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競聘客服主任演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在生活中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的競聘客服主任演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競聘客服主任演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：
大家好！
很高興能夠參加這次競選答辯。首先我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的機會！干部公開的擇優(yōu)競爭上崗，是醫(yī)院深化人事制度改革的一項重大舉措。我不但擁護支持，更是積極參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的考驗。
我叫xx，現(xiàn)年36歲，在職研究生，主管護師，入黨發(fā)展對象，1999年參加工作，現(xiàn)為內(nèi)科副護士長，今天我競聘的崗位是客服中心主任。我認(rèn)為自己具備以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、身心健康，積極上進，熱愛本職工作，有無私奉獻的精神。
2、是國家二級心理咨詢師，具備敏銳的洞察力，和較強的溝通能力，能及時了解患者的需求，為患者提供高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、從事護理管理工作三年，通過實踐積累了管理經(jīng)驗，工作中能及時的發(fā)現(xiàn)隱患和問題所在，擅長處理各種糾紛和投訴。
4、長期在臨床一線工作，熟悉醫(yī)院各科室業(yè)務(wù)運作流程，有較好的語言綜合組織能力，能和科室負(fù)責(zé)人更好的協(xié)調(diào)、配合和溝通。
5、有一定的科研能力，已發(fā)表2篇，目前有一項課題在研。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！睓C遇永遠屬于那些有所準(zhǔn)備的人。假如我能在此次競爭中脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，敢為天下先，努力學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，積極拓展客服中心業(yè)務(wù)，改善醫(yī)院外部形象，擴大醫(yī)院品牌效應(yīng)。以下是我的.工作設(shè)想：
1、首先要加強自身建設(shè)，提高綜合管理能力。
2、加強部門人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括�？评碚摗⒓寄芘嘤�(xùn)和禮儀培訓(xùn)，提升客服人員的綜合素質(zhì)水平。
3、合理分配各崗位人員工作，抓好團隊建設(shè)，提高科室的凝聚力，打造和諧、高效的客戶服務(wù)團隊。
4、與各科室之間協(xié)調(diào)、溝通、配合，認(rèn)真對待客戶反饋意見，及時與臨床溝通，有效解決問題。
5、遵循醫(yī)院服務(wù)營銷的理念，建立完善的客戶關(guān)系管理體系，積極開拓醫(yī)療市場。
我認(rèn)為醫(yī)院服務(wù)營銷可分為三階段：院外服務(wù)：主要是就診前對社會各層次的健康管理服務(wù)。院中服務(wù)：主要是住院時為患者提供的人性化、知識化和家庭化的服務(wù)。醫(yī)后服務(wù)：是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的延伸，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要策略，能進一步提高患者滿意度，建立永久忠誠的客戶關(guān)系。我們要做的是建立醫(yī)患溝通平臺，制定隨訪計劃表，主動聯(lián)系患者，拉近與患者和家屬的距離，給予患者和家屬意想不到的關(guān)懷，感動患者，得到他們的信賴。我們不但要做好現(xiàn)實的客戶群管理，同時還要積極開拓潛在的客戶群和延伸的客戶群關(guān)系管理。通過努力使醫(yī)院的住院患者量增加，使門診和住院患者的綜合滿意度增加，使醫(yī)院的經(jīng)濟收入增加，擴大醫(yī)院的品牌效應(yīng)，使醫(yī)院獲得經(jīng)濟和社會效應(yīng)雙豐收。
我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持，再憑自己的信心和決心、能力和努力，一定能夠勝任客服中心主任這個崗位。我的演講完了，謝謝大家！
競聘客服主任演講稿2
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫謝靜霞，今年23歲，于XX年八月份分配至藍堡灣項目，現(xiàn)任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進學(xué)習(xí)。通過這次的競聘，不論結(jié)果如何，我都會得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!
以下是我競聘客服主任的優(yōu)勢：
一是具有強烈的事業(yè)心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的'時候，就補到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會是差的!
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養(yǎng)，腳踏實地工作，誠實待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍堡灣二號樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在XX年10份把12年的物業(yè)費都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。
假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是:
一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準(zhǔn)確。
三、 做好日常的報修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進行管理。
四、 用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實工作。
我的演講完畢
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
競聘客服主任演講稿3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間
默默的待在只屬于自己一個人的圈子里，不想努力，也不想進步，圍繞在自己身邊的，只有滿滿的喪能量。
三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大
說了這么多，希望下次當(dāng)別人問你的學(xué)校的時候，你可以自信的說出口，平頂山學(xué)院。像之前看過的一句話。
只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶
我盯著你看了許久，終于勾住你的手指頭，微微哽咽地說：“我們拉鉤�！痹俸髞恚揖蛯⑦@段光影剪下來，競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一．豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的'絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品
我真想像兒時一樣，兩手提著鞋子，卷起褲腳，露出膝蓋，赤腳走在松軟潮濕田埂上，任由嫩綠的小草吻著我的腳底。
二．熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作
二中領(lǐng)導(dǎo)的高尚人格，二中校園的驚人美麗讓我深受震撼，四中在二中的幫助下，不斷提高，我從其中感受著前沿的美景，吸取了先進的理念。
三．有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡
初三緊張的學(xué)習(xí)氛圍早已把我團團包圍，眼里只有學(xué)習(xí)、競爭，習(xí)慣了以默然的態(tài)度面對生活。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢
窗外的驕陽無情的灼燒著大地，炎熱的天氣使人莫名的煩躁，但這一切并沒有影響我的好心情，因為今天我就要搬回海下都市了！
如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功
其實我是有點自卑的。今天晚上莫名的睡不著覺，如果自己心里的想法不寫出來，感覺我今晚是不用睡覺了，雖然明天還要上班。
謝謝大家！
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