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物業(yè)參觀心得體會
當我們備受啟迪時，可以記錄在心得體會中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編整理的物業(yè)參觀心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)參觀心得體會1
近日，我有幸參觀了一個項目的現(xiàn)場。這個項目是我所在學校的校園實景設計工程，為了增加學生們的學習和生活的樂趣，學校決定對校園環(huán)境進行改造，建設一些實景裝置，營造出一種濃郁的藝術氛圍。通過參觀項目現(xiàn)場，我深刻體會到了項目的重要性，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。
在項目現(xiàn)場，我看到了一塊巨大的磁場裝置，它由很多個小石頭組成，每個石頭上都有各種各樣的圖案和文字。經(jīng)過解說員的介紹，我了解到這是一個教學場景的裝置，每個圖案代表著不同的學科和知識點，學生們可以通過參觀、觸摸石頭，來加深對知識的理解。我被這個裝置的創(chuàng)意和設計深深吸引，感受到了藝術和教育的完美結合。
參觀項目現(xiàn)場的過程中，我還看到了許多其他的創(chuàng)意裝置。比如一個巨大的鐘擺裝置，它通過懸掛的大球體來演示物理學中的力學原理。還有一個由鏡子組成的立方體結構，通過不同角度的反射和折射，讓人們對光學現(xiàn)象有更直觀的了解。這些裝置都是通過藝術設計的手段，將抽象和理論的知識變得形象和具體，讓學生們更容易理解和接受。
參觀的過程中，我被項目的設計師邀請在現(xiàn)場進行了一次互動體驗。他們給我分發(fā)了一些拼圖碎片，要求我根據(jù)圖紙上的要求，將它們拼接成一個完整的物體。雖然這個過程有些困難，但我還是很興奮地完成了任務。通過這個互動體驗，我更直觀地感受到了設計和創(chuàng)意的樂趣，也深刻理解到了設計師在工作中所面臨的挑戰(zhàn)和艱辛。
參觀項目現(xiàn)場后，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的認識。我深深地被設計師創(chuàng)造出來的.美妙場景所吸引，決定將來投身于設計行業(yè)，通過自己的努力和創(chuàng)意，為人們創(chuàng)造更美好的環(huán)境和體驗。我認識到設計并不僅僅是畫畫、做模型那么簡單，它是一個需要綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的領域。我決心要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，努力成為一名優(yōu)秀的設計師。
通過參觀項目現(xiàn)場，我深刻地體會到了項目的重要性，感受到了藝術和教育的結合，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我相信，通過自己的努力和不斷的學習，我一定能夠實現(xiàn)自己的目標，為社會做出更大的貢獻。
物業(yè)參觀心得體會2
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學習先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學習。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導、迎接客戶，標準的問詢話術，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務、樣板房參觀等，綠城客戶服務部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城APP訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應急燈(雙跳)，以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務中心。這里提供快件代收待寄服務、健康水服務、家政服務、維修服務、老人/兒童關愛服務、棋牌室、健身房、早教中心(合作機構)、4點半學校(托付機構)、生鮮便利店(APP訂單送貨)、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務措施。
2 年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專業(yè)知識，除了自身的努力，還能看出公司對他所付出的培訓，這中間有公司的理念，物業(yè)的專業(yè)知識，甚至于個人的禮儀。讓我們感受到他作為一個綠城的員工所散發(fā)出來的自豪感。
下午我們和綠城物業(yè)的楊總進行交流和學習，使得我們的見解有進一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對物業(yè)的重要性。楊總說：“我們物業(yè)公司沒有資產(chǎn)，但是我們有資源�！逼鋵嵾@也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時的就開始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實際操作中他們已經(jīng)遠遠超越了我們。對于我們經(jīng)紀公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個話題。
他對我們說起，他們在辦房屋置換時也高薪聘請了專業(yè)經(jīng)理，但沒有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問題的差異。他用實例和見解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個有實力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應樹立的方向。
對于此次的考察，針對我們公司的實際情況，對接下來的工作做出新的建議和計劃：
一、加強對公司員工的培訓。
在參觀小區(qū)的時候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來自公司對他的理念灌輸和堅持不懈的培訓。我們公司在培訓上也有過計劃，有過想法，到最后都因為人員缺少或各種原因擱置了。
但員工沒有系統(tǒng)的培訓，沒有公司的理念，在上崗工作時工作能力就會下降，久而久之就會出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來的人員要求又達不到。我們往往把培訓這個重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來了之后就放到崗位上了，其實他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴大，人員在遞增，我們看到只是一個量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的`相加，才能真正推動企業(yè)的發(fā)展。
二、加強公司中層的責任感和主人翁意識。
在和楊總交流時，他和我們提到了操作層的實施力度。在綠城，董事會決定3 了新的項目，下面就是實施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對錯。決策的對錯是董事會的責任，執(zhí)行的方式是中層領導應該考慮的問題。
每個企業(yè)有再好的構思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過程當中，中層的領導起著很關鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉化成實在的工作。中層領導要有很高的工作能力和責任感，怎樣將自己的團隊帶好，把每一項任務完成好。
我們的中層領導現(xiàn)在不缺少實際操作經(jīng)驗，但在統(tǒng)籌安排責任心上還很缺乏。要有責任心首先要有主人翁意識，把公司的事看作是自己的事，遇到問題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。
三、對近期工作的計劃和安排。
對于上述的概述，提出的問題也不少，但歸根結底還是找出了問題要去解決。對于自己目前的工作定位，對延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：
1、將已發(fā)生的費用歸類控制。
目前公司已在停車收入、廣告業(yè)務等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說停車費，公司在開展停車收費后對收費的實際情況沒有好好進行分析和管理。此次，對發(fā)生停車收費的小區(qū)進行一次盤點清查，再分小區(qū)開設車位臺帳，實行管理處和財務雙重管理。此外，垃圾承包費等費用收取上也一樣，都是到發(fā)生時再去辦手續(xù)，通過此次整理，將各種費用歸類，制定標準，統(tǒng)一收費。為今后業(yè)務發(fā)展提供數(shù)據(jù)。
2、將房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務推廣到各物業(yè)小區(qū)。
在綠城收獲最大的還是房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的推廣。針對我公司現(xiàn)有的狀況，在房產(chǎn)業(yè)務上要分幾步走：首先要和房產(chǎn)經(jīng)紀公司溝通，調(diào)整分配的比例。綠城的分配比例是五五分成，公司留50%，剩下的50%在房產(chǎn)經(jīng)紀、物業(yè)部和物業(yè)管理經(jīng)辦人之間進行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀的比例是20比80，在提成上和綠城比起來要相差很遠。在操作人員的積極性上也要通過比例的調(diào)整來拉高。首先要將業(yè)務的量做上去，在有了一定的量之后，再來制定新的分配比例。
再則，在管理處放兩個試點小區(qū)，一個是三部的嘉都名苑，另一個是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個小區(qū)的業(yè)務就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理4 員去完成，而不是單純的上報房源。由經(jīng)濟公司給予業(yè)務的指導。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個管理員，稱為房產(chǎn)專員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務的時候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責任將房產(chǎn)業(yè)務做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤就根據(jù)規(guī)模的大小來決定操作模式。
3、對其他項目的挖掘和完善。
在現(xiàn)有的項目推進后，像交房廣告收費等的臨時收入也要進行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預算。以往我們都是在交房前夕和上門聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀城交房時，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。
物業(yè)參觀心得體會3
作為中國的首都，北京擁有著豐富的歷史文化遺產(chǎn)和現(xiàn)代化的城市風貌。為了進一步了解北京的發(fā)展和變遷，我參觀了北京項目，收獲頗豐。通過參觀北京項目，我深刻地感受到了北京城市規(guī)劃的科學性和可持續(xù)發(fā)展的理念。下面我將從四個方面來分享我的參觀心得體會。
首先，北京項目讓我更加了解了北京城市規(guī)劃的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀。在參觀中，我了解到了北京城市規(guī)劃的起源和變遷過程。北京作為一個有著三千多年歷史的城市，經(jīng)歷了多次城市規(guī)劃和建設的變革，從傳統(tǒng)的城市布局到現(xiàn)代的市中心重建，每一次都是為了適應當時的發(fā)展需求。此次參觀中，我看到了北京的新老城區(qū)并存，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代化相融合的獨特魅力，這讓我對北京城市規(guī)劃有了更加深入的了解。
其次，北京項目展示了北京城市規(guī)劃的科學性和可持續(xù)發(fā)展的理念。在參觀中，我看到了大量的數(shù)據(jù)和模型，清晰地展示了北京的空間結構、交通網(wǎng)絡以及生態(tài)綠化等方面的規(guī)劃布局。例如，在城市交通規(guī)劃中，北京項目采用了地鐵、快速路、公交等多種交通方式的綜合布局，通過合理的交通規(guī)劃，有效地緩解了城市擁堵問題。同時，在城市綠化規(guī)劃中，北京項目注重保護和恢復自然生態(tài)，大面積的綠化帶和公共綠地為居民提供了良好的生活環(huán)境。這些科學性的規(guī)劃舉措使我深受啟發(fā)，對北京城市規(guī)劃的發(fā)展前景充滿了信心。
再次，參觀北京項目也讓我感受到了北京城市文化的獨特魅力。在參觀過程中，我了解到了北京的城市形象和品牌定位。北京以豐富的文化底蘊和歷史遺跡為支撐，通過打造國際化的都市風貌和現(xiàn)代化的城市功能，成功地展示了北京這一城市的時尚、藝術和多元文化。同時，北京還通過豐富多樣的文化活動和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的引進，不斷提升城市的軟實力和文化自信。這讓我深深地感受到了北京城市文化的魅力和內(nèi)涵。
最后，參觀北京項目也使我對未來北京的發(fā)展充滿了期待。在參觀中，我看到了未來的`北京將充分利用信息技術和智能科技，打造智能化、綠色、宜居的城市環(huán)境。例如，未來的北京將加強大數(shù)據(jù)技術的應用，通過智慧城市平臺，提升城市管理和公共服務的水平。同時，北京還將加強新能源和節(jié)能減排的推廣應用，促進城市的可持續(xù)發(fā)展。這些前瞻性的規(guī)劃和措施使我對未來北京的發(fā)展充滿了信心和期待。
通過參觀北京項目，我深刻地了解到了北京城市規(guī)劃的歷史背景、科學性和可持續(xù)發(fā)展的理念，更加認識到了北京城市文化的獨特魅力和未來的發(fā)展前景。作為一個北京的市民，我為生活在這樣一個充滿魅力和希望的城市感到自豪。我相信，在中國共產(chǎn)黨的領導下，北京城市規(guī)劃的實施將推動北京城市的全面發(fā)展，讓這座城市的繁榮與綠色、智慧的發(fā)展相得益彰。我將以更加飽滿的熱情和積極的行動，為北京的建設發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)參觀心得體會4
20xx年8月31日，在上級領導的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務，值得我們深思和學習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內(nèi)容、服務標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的'重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質(zhì)，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)參觀心得體會5
6月17日下午，高新物業(yè)管理有限公司由劉洪濤經(jīng)理帶隊，質(zhì)量管理部組織各分公司平安、環(huán)境、工程主管參觀了達源物業(yè)管理有限公司所管理的奧林國際公寓C區(qū)、D區(qū)等勝利運營的項目樓盤。并在達源物業(yè)會議室學習了國內(nèi)先進的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和達源物業(yè)的同行進行了廣泛而深刻的溝通，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學習狀況的心得總結如下：
一、工程低標準質(zhì)量修理
物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解決的權力。即一般修理工作，假如物業(yè)公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關資料后，通知開發(fā)商后三天內(nèi)無人員到場，則物業(yè)公司找人修理。同時向開發(fā)商提出兩倍于修理費用的賠償。目前東城領秀小區(qū)，基本沿用了這一套管理方法，但在詳細操作細節(jié)上還存在一些問題。例如大型修理上報開發(fā)商后，施工單位修理人員在三天期限內(nèi)不能到場修理或未能修理完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進行修理，也無法向業(yè)主交待。針對這一狀況，我們做出了如下調(diào)整，公司派專人與開發(fā)商相關部門進行每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問題，工程部成立專項修理小組，準時解決一些突發(fā)性的'停水、停電問題。
二、與業(yè)主溝通
達源物業(yè)公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、修理準時，針對這一點我們回來后對員工進行周例會、班前會強調(diào)學習《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業(yè)主滿足，降低投訴率。
三、小區(qū)設施
在參觀這二個小區(qū)的總體感覺就是文明、潔凈、整齊、安靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來便利與高效，同時小區(qū)的平安也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息精確 快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收
的放置在一起。在軟件便利，社區(qū)文化豐富;消遣設施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務流程清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務意識都很強。參觀回來后，對達源物業(yè)一些好的想法準時與開發(fā)商進行了溝通，開發(fā)商聽取看法后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區(qū)蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。
參觀結束，很慚愧，作為物業(yè)服務，我們平常并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，削減人員閑置，提高員工素養(yǎng)，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區(qū)服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責力量;搞好素養(yǎng)教育，組織員工要仔細學習法律、規(guī)章、相關業(yè)務和社區(qū)管理學問，開拓工作思路，在實踐中提高綜合學問的運用力量。
雖然參觀的時間特別短暫，但是了解達源物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必需不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
物業(yè)參觀心得體會6
為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設計重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關起門來針對規(guī)劃設計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開的。
果然，當問起他們的培訓體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1—2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。我們也同時參觀了各小區(qū)的服務中心和會所，服務中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關鍵是領導者、監(jiān)督者的意識問題。
而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領導主動辭職。所以領導會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3。5億，無形資產(chǎn)評估6。35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務，當你們基礎服務做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的.管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時候要學會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過�，F(xiàn)在物業(yè)服務產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務，分成是按1：1：1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學到了不少，關鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學習和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結合公司的實際情況做出相應調(diào)整，以適應當前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
物業(yè)參觀心得體會7
“人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象，展現(xiàn)金融單位良好的商務禮儀與風貌，富德生命人壽臺州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開展了商務禮儀系列培訓。
此次培訓令我感觸頗深，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點與大家分享：
一、郵件禮儀：
在商務交往中要學會替他人節(jié)省時間，而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。
電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心；
郵件稱呼應規(guī)范得體，稱呼和問候能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱呼也應該慎重得體；
郵件正文也應簡明扼要，通順正式，且盡量不要在郵件中談論私事；
若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件，正文中也應對附件做簡要說明，單獨附件數(shù)量不宜超過4個，否則應打包壓縮成一個文件……
二、微信商務禮儀：
現(xiàn)今微信交流越來越普遍，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。
作為一個正式的工作人員，微信昵稱建議使用真實姓名，避免非主流或難以理解的昵稱；
微信個性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺，所以慎重設置個性簽名，避免太過個性或者表達負面情緒的語句；
微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺，應盡可能地向他人展示積極正面的`生活，切勿口無遮攔，大肆狂言；
微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹后緊接著直接說明來意，若是領導或同事，應加上稱呼后直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語；
在向領導匯報工作時應有正確的稱呼，匯報的內(nèi)容也應條例清晰，重點突出，表達精準。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通，因為發(fā)微信很容易被遺忘。
三、職場禮儀：
“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護照，是撥動顧客心弦的最美好的語言，愛笑的人運氣都不會太差”
在職場禮儀環(huán)節(jié)講師邀請幾位伙伴進行了簡單的演練，然后再對我們的演練進行講解。
在職場中與同事碰面應進行問好，若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌；
若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼，并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬；
進出領導辦公室應敲門得到領導允許以后再進入，離開時也應得到領導允許并輕聲關上門；
在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀，包括服務手勢，引導位置與稱呼等等……
在商務交往中，一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應該以身作則，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風貌，我也會將培訓所學的點滴運用到今后的工作之中，不斷學習完善自己，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者最優(yōu)質(zhì)的商務禮儀與風貌。
物業(yè)參觀心得體會8
在××物業(yè)集團領導的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負責人對設施設備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
一、打造品牌項目提升企業(yè)形象
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標準化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的.強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
二、強化員工培訓提升服務質(zhì)量
1、逐層進行員工培訓
新入職員工的員工由公司或者主管進行三天崗前培訓，培訓內(nèi)容主要有企業(yè)文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責、考勤制度、獎罰標準；
新入職員工崗前培訓結束后，由領班安排在工作現(xiàn)場進行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓；
管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓；
定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；舊項目工作人員每月培訓一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務管理模式。
3、管理人員自身做起
日�？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。
合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。
4、豐富多彩的活動
技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員
工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
三、規(guī)范相關記錄提升安全指數(shù)
機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學習與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術有關，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
物業(yè)參觀心得體會9
一、公司概況
南昌市xx物業(yè)有限公司是一家以房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理為主營業(yè)務的大型物業(yè)管理企業(yè)。它是南昌市xx物業(yè)管理有限公司的下屬子公司之一。
南昌市xx物業(yè)管理有限公司是一家集業(yè)務拓展、項目招商、物業(yè)保管、公共服務、公共環(huán)境、住宅小區(qū)等多元化的公司，現(xiàn)有員工54人，其中管理人員4人、業(yè)務骨干6人、物管專業(yè)骨干、物業(yè)服務員8人。公司擁有大型綜合服飾公司、綜合服飾公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司，擁有一支高素質(zhì)的管理人員隊伍。
二、實習內(nèi)容
實習期間按照要求和公司安排，我在南昌市xx物業(yè)管理有限公司實習。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
公司的宗旨是服務于顧客，這里的工作環(huán)境很舒服，工作人員很熱情，很快樂。公司內(nèi)的每一個員工都很好相處，大家在工作中相互幫助，團結合作，在工作上相互配合，這樣就能夠達到事半功倍的.效果。
三、實習感悟
這次實習，對我來講是上了一堂重要的社會課，受益匪淺。在這個過程中，非常感謝海爾集團、海爾的各位同事及公司領導，謝謝你們給予我這次機會，謝謝你們。
物業(yè)參觀心得體會10
為了進一步把物業(yè)服務工作做好，規(guī)范工作落實到位。20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集團金碧物業(yè)有限公司安排，我參加了公司組織的對金碧雅苑小區(qū)為期5天的考察學習，這是我參加工作以來第一次正式參加考察學習，非常感謝公司給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。
維護部協(xié)力解決了業(yè)主的問題，解決了業(yè)主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風落到了實處，我也深深的感覺到，作為公司新的一員，要在每一個細節(jié)維護公司的品牌，得到主業(yè)的認可，把物業(yè)服務做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時刻學習的內(nèi)容。
在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業(yè)管理和服務帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)服務人員的服務意識都很強，很值得我們學習。我們深深的意識到自己需要學習的還很多很多。
在××物業(yè)集團領導的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習。
這是××物業(yè)集團首次到重慶××物業(yè)公司進行參觀學習，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負責人對設施設備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
一、打造品牌項目 提升企業(yè)形象
1、制定與項目發(fā)展相匹配的'規(guī)劃，創(chuàng)建標準化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
二、強化員工培訓 提升服務質(zhì)量
1、逐層進行員工培訓
（1）新入職員工的員工由公司或者主管進行三天崗前培訓，培訓內(nèi)容主要有企業(yè)文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責、考勤制度、獎罰標準；
（2）新入職員工崗前培訓結束后，由領班安排在工作現(xiàn)場進行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓；
�。�3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓；
�。�4）定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；
舊項目工作人員每月培訓一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。
重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務管理模式。
3、管理人員自身做起
�。�1）日�？记冢褐貞c××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。
�。�2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；
月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。 （2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
三、規(guī)范相關記錄 提升安全指數(shù)
�。�1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
�。�2）嚴謹接待訪客
嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學習與交流，我們認識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術有關，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。（東勝××公寓 ）
物業(yè)參觀心得體會11
近日，在大學組織的活動中，我有幸參觀了一家知名工業(yè)項目。這是一次難得的機會，讓我對工業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。通過參觀，我既收獲了知識，也獲得了很多心得體會。
首先，工業(yè)項目的規(guī)模和技術讓我震撼不已。在進入工業(yè)園區(qū)的那一刻，龐大的廠房和高聳的煙囪映入眼簾。工業(yè)區(qū)內(nèi)的設備齊全、井然有序，使我不禁對這龐大而復雜的系統(tǒng)流程感到驚嘆。我得知，由于項目的規(guī)模龐大，該工業(yè)園區(qū)引進了許多先進的生產(chǎn)設備和技術。這讓我深刻體會到了工業(yè)項目的發(fā)展需要大量的投資和先進的技術支持。
其次，我對工業(yè)項目的環(huán)保意識有了更深入的認識。在參觀過程中，我注意到工業(yè)園區(qū)內(nèi)部的綠化帶是如此的美麗和整潔，工人們也身著統(tǒng)一的防護服，穿梭于設備與車間之間。參觀導員告訴我們，工業(yè)發(fā)展必須與環(huán)保相結合，工業(yè)項目要嚴格按照環(huán)保標準進行運作。這里還設有廢水處理系統(tǒng)和廢氣處理系統(tǒng)，通過先進的技術手段減少了對環(huán)境的不良影響。有了這次參觀，我深深感受到了可持續(xù)發(fā)展的重要性，工業(yè)項目的繁榮應該以環(huán)保為基礎。
第三，我對工人的.辛勤付出和職業(yè)精神有了更深刻的理解。工業(yè)園區(qū)里，工人們忙碌地穿梭在設備之間，默默地為項目的順利進行做出了自己的貢獻。他們?yōu)榱吮ＷC生產(chǎn)線的穩(wěn)定，日夜不停地工作。我們在車間參觀時，工人們不計較疲勞，認真地操作著設備，保證生產(chǎn)過程的安全和質(zhì)量。他們身上流淌著對工作的熱愛和責任感。這讓我深深地感受到了工人的辛勤付出和職業(yè)精神，更加珍惜和尊重了他們的勞動。
第四，我對工業(yè)項目的社會影響和經(jīng)濟價值有了更清晰的認識。工業(yè)項目的發(fā)展不僅給社會帶來了就業(yè)機會，也為城市的發(fā)展做出了重要貢獻。在參觀過程中，我了解到，該工業(yè)區(qū)的建設不僅帶動了一批相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還提供了大量的就業(yè)崗位。同時，這些工業(yè)項目也為許多供應商提供了商機，帶動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。工業(yè)項目的良好運營，對社會和經(jīng)濟的發(fā)展是有著重要意義的。
通過此次工業(yè)項目參觀，我對工業(yè)發(fā)展有了更深入的了解。我認識到工業(yè)項目的規(guī)模和技術給人們帶來的震撼，更加關注工業(yè)項目的環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展。我也更加珍惜和尊重工人的辛勤付出和職業(yè)精神，更加認識到工業(yè)項目的社會影響和經(jīng)濟價值。這次參觀使我得到了豐富的知識和深入的體會，也為我將來的學習和發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。我將始終銘記這次參觀帶給我的感動和收獲。
物業(yè)參觀心得體會12
20xx年8月2-16日，本人有幸赴深圳市中航物業(yè)管理有限公司所轄的寫字樓、住宅小區(qū)等進行參觀學習。與中航物業(yè)的第一次見面會是安排在8月3日的上午，走進辦公樓會議室首先引起我注意的是擺放在會議桌中間的“一小時會議守則”告示牌，從告示牌的內(nèi)容中足以體現(xiàn)中航人的工作的嚴謹性與高效性。經(jīng)過為期兩周的學習，本人對市場化的城市住宅小區(qū)及寫字樓的物業(yè)管理模式有了一定的認識。現(xiàn)結合本人的理解總結如下：
一、良好的企業(yè)文化，造就和諧的物業(yè)團隊
企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊的粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。中航人就是以一個良好的企業(yè)文化，造就了一個和諧、穩(wěn)定的物業(yè)管理團隊。
�。ㄒ唬┮M先進的企業(yè)管理理念
在企業(yè)管理上，中航物業(yè)引入了“六西格瑪”及“五常法”的企業(yè)管理理念，并在企業(yè)內(nèi)部大面積進行推廣，并取得的良好的管理效應。如：利用變頻器控制中央空調(diào)風柜實現(xiàn)節(jié)能改造、優(yōu)化作業(yè)流程,提高工作效率；設置五常法博物館、顏色和視覺管理提高服務質(zhì)量等等（補充說明：六西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法，通過消除變異和缺陷來實現(xiàn)零差錯率的管理方法，其重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。五常法常組織、常整頓、長清潔、常規(guī)范、常自律是用來維持品質(zhì)環(huán)境的一種有效技術，五常法管理是一種簡單易行的生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法。實施“五常法”管理可以改善工作環(huán)境，提高工作效率，減少浪費，保障服務品質(zhì)。）
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中航物業(yè)為豐富員工的業(yè)余文化生活，常年堅持群眾性企業(yè)
文化活動，增強員工歸宿感。在進行活動策劃時，首先進行活動的宣傳與調(diào)查工作，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：活動主題、活動時間等等。根據(jù)調(diào)查結果，最終確定活動的批次、時間、地點等，確�；顒訁⑴c率達到100%。
（三）加強人才梯隊建設，提升自主創(chuàng)新能力
加強對員工的績效考核力度，在企業(yè)內(nèi)部形成“比、學、趕、幫、超”的競爭機制，加強人才梯隊建設，提高員工工作積極性與自主創(chuàng)新能力，同時根據(jù)員工的知識結構、能力結構、專長及特殊才能結構，為企業(yè)儲備各類人才。在自主創(chuàng)新方面，各事業(yè)部嚴格按照企業(yè)“100+1”（百尺竿頭，更進一步）管理創(chuàng)新的'目標，要求每個管理處每年進行創(chuàng)新，并納入到年終管理處的考核上。對于創(chuàng)新的成果在公司內(nèi)部進行推廣，如：“人才建設ab角”、“中央空調(diào)風柜變頻節(jié)能改造”等等。
二、從細部做起，樹立企業(yè)品牌
中航人充分運用“五常法”的管理理念，從細微處做起，實現(xiàn)可視化管理，真正實現(xiàn)服務上把簡單的事情復雜化，管理上把復雜的事情簡單化。
（一）報修服務管理
中航物業(yè)秉承“我們多努力，讓您更滿意”的服務宗旨將顧客滿意率作為衡量服務質(zhì)量的標準。在報修服務上，通過24小時統(tǒng)一的報修電話，提供不間斷的維修服務。通過及時的回訪，跟蹤維修服務的及時性與滿意率。 完成時間維修服務流程圖
注：根據(jù)各維修人員每月的工作量，服務質(zhì)量及滿意率對員工進行公平、公開、公正的績效考核。
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通過設置統(tǒng)一的會議服務電話，及時了解會議需求。另外通過客戶提供的周工作會議計劃安排，合理安排會務人員的輪休或補休時間。同時加強對會務人員業(yè)務技能的培訓學習，通過定置管理來指導會務人員在會議服務過程中的肢體語言（包括微笑、手勢、走姿、坐姿等等）、物品擺放及特殊會議時花卉的選擇等等。
（三）安管服務管理
中航人將安管工作作為企業(yè)核心業(yè)務，由專門的保安公司負責員工的招聘，培訓及考核等工作（所在管理處進行配合）。在人員招聘上盡量選用身材魁梧的安管人員，視覺上讓業(yè)主產(chǎn)生足夠的安全感。在崗位設置上設置有禮儀崗（負責禮儀服務、客戶接車等工作）、巡邏崗（負責安全戒備、巡視檢查、秩序維護等工作）、交通指揮崗（負責車輛疏導、停車指引等工作）。中航人通過安管人員熱情周到的禮儀服務、認真負責的安全巡邏，標準化的交通指揮，在充分展示安管人員精神風貌的同時，也博得了業(yè)主的充分認可
（四）設備維護管理
中航人同樣將設備維護管理作為企業(yè)的核心業(yè)務。走進中航物業(yè)的設備房，地面干凈整潔，設備完好如初，標識醒目，足以體現(xiàn)中航物業(yè)工程人員的敬業(yè)性與專業(yè)性。
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中航人將非核心業(yè)務進行委托外包，如公共區(qū)域保潔（室內(nèi)外）和綠化養(yǎng)護項目（含植物租擺），一方面節(jié)省企業(yè)人工成本，另一方面選擇專業(yè)化公司進行外委以此提高服務質(zhì)量。同時在項目管理上指定專人進行管理，實行每日項目檢查考核制，考核結果作為每季度支付項目費用的依據(jù)。
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在質(zhì)量安全管理方面，各管理處每周進行一次自查，事業(yè)部每月組織各管理處進行一次交叉式的互查，對于發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督整改產(chǎn)生積極作用。
三、做好前期介入工作，堅定業(yè)主認同感
由于物業(yè)管理公司前期介入人員是站在業(yè)主和使用者的角度，來有針對性地介入正待開發(fā)建設的項目，以發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)開發(fā)商做出相應地改進，以保障業(yè)主的利益，方便后期的管理，節(jié)省后期物業(yè)管理成本。中航人將物業(yè)前期介入作為接管前的一個重要環(huán)節(jié)，并選派專業(yè)的技術人員對所轄項目進行前期介入，同時將介入期間發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給業(yè)主，一方面體現(xiàn)了物業(yè)公司的專業(yè)性與責任感，另一方面也堅定了業(yè)主對中航物業(yè)的認同感。
四、完善的激勵機制，打造穩(wěn)定的員工隊伍
中航物業(yè)進一步完善激勵機制來穩(wěn)定員工隊伍，每季度事業(yè)部對管理處人員流失情況進行考核，以督促各管理處加強對員工隊伍穩(wěn)定性的建設。同時每年定期組織對相關崗位進行技能比武，根據(jù)比武技能的高低和每月績效考核的排名合理選派員工出國旅游，調(diào)動員工戶口、獎勵主任專項獎或調(diào)整員工的薪酬待遇（按初一、初二、中一、中二、高一、高二、技師等不同等級進行劃分）或提供崗位晉升機會。
物業(yè)參觀心得體會13
為了進一步將物業(yè)服務工作做好，規(guī)范工作落實到位，20xx年10月10日，根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)（明新國際服務中心）的安排，我參加對鉑金時代小區(qū)的參觀和學習，這是我從事物業(yè)管理工作以來，第一次參加學習和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項目經(jīng)理給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。走進鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理：
1、門口放著房屋出租。
2、進門就放著公示欄，所做的工作也都進行了公示。
3、單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關著的。
4、辦公環(huán)境擺放整潔有序。
5、巡更系統(tǒng)的使用和簽到。
小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務意識和服務態(tài)度，看到公共設施保護的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時代物業(yè)人員的物業(yè)服務如此到位。
通過面對面的和鉑金時代小區(qū)的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設施管理得非常完善，他們實行的是責任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執(zhí)行，而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質(zhì)量帶來了很大的問題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。
其二、對鉑金時代小區(qū)各崗位進行學習和了解，門口有業(yè)主信息表，進出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設施也相對來說比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認隊長，隊長認班長，班長認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學習。
第三、他們的工作落實在責任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時候了。
鉑金時代小區(qū)的員工將公司的工作作風落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的.一員，要在每一個細節(jié)維護公司的品牌，得到業(yè)主的認可，把物業(yè)服務做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時刻學習的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務實際工作中，要時刻牢記物業(yè)服務無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過盡心盡力的服務，換來業(yè)主的長期信任感和認同感，這是物業(yè)服務企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會，也就能立于不敗之地。
物業(yè)參觀心得體會14
為了深入了解物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀以及物業(yè)管理在國民經(jīng)濟中所占的比重，以及物業(yè)管理行業(yè)的社會責任，以便于進一步了解并掌握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展狀況，為將來的發(fā)展奠定了良好的基礎，我來到了天府花園物業(yè)管理有限公司進行為期一周的實習，在實習單位負責人的帶領下，我參觀了整個小區(qū)的房屋建筑和小區(qū)的環(huán)境建筑，并了解了它們之間的區(qū)別，了解到，該小區(qū)的物業(yè)管理比較簡單，只需要將整棟建筑分割為六大類，并且要注意小區(qū)的衛(wèi)生保持，并且要做到“三凈”即樓梯凈、墻面凈、樓梯井井字、樓梯地板凈、樓梯地面凈”，這樣才能做到“潔”、“美”，才能保證小區(qū)衛(wèi)生的清潔，才能保障小區(qū)良好的秩序與秩序，才能滿足小區(qū)的人們的要求而不是混入其他小區(qū)，所以我們在實習的'時候，對小區(qū)的環(huán)境建筑、管理、綠植等方面要注意的事項有了一定的了解，這對我今后的學習生活有很大的啟發(fā)，這是我的第一筆財富。
一周的時間，對我們來說是非常短暫的。我們對小區(qū)的環(huán)境建筑、管理及物業(yè)管理有了一定的了解，在實習中我們了解到，該小區(qū)是以住宅為單位的，屬于一個小的物業(yè)管理單位，在物業(yè)管理企業(yè)中，它與業(yè)主和住戶的關系是一種非常密切的關系，在一個相對寬松的環(huán)境中，居民在住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境也是非常的干凈整潔。小區(qū)的建筑設計是按規(guī)范要求建筑造型的，所以，建設施工單位是不能忽視的部份。這次參觀實習中，我對物業(yè)管理有了更進一步的了解。
物業(yè)參觀心得體會15
2月18日，在集團公司董事長金xx先生的帶領下，集團各經(jīng)營單位負責人和部分主管一行27人參觀了位于xx高新技術開發(fā)工業(yè)園的蘭州xx集團。
從進入xx大門開始，映入眼簾的就是一塊巨大的電子屏，滾動的紅色字體：“xx歡迎您”！體現(xiàn)出xx全體對來訪者的熱情歡迎。辦公主樓里別具一格的室內(nèi)園林，讓身處西北的我們有了別樣的感覺，從這點布局中，也能看出xx的領導者在企業(yè)的建設中處處體現(xiàn)了“以人為本”的獨具匠心。在xx集團王部長和董事長辦公室主任的帶領下，我們一行詳細的參觀了xx的每一個車間和部門，在每個車間的門口處都有一個公示欄，里面貼著上月的明星員工和模范員工。
從每位明星員工和模范員工的簡介中可以看出，他們都是xx的中流砥柱，依托著他們的付出，xx才能不斷成長。盡管xx的辦公環(huán)境在蘭州的同行業(yè)中也是首屈一指，但是到達xx以后，我還是對它的環(huán)境感到由衷的贊嘆：一塵不染的辦公臺面，井然有序的工作氛圍，寬敞通透的室內(nèi)園林......最讓我感興趣的還是xx新落成的有25層高的員工公寓，在帶領者的引導下，我們近距離地走近了xx員工的生活，在裝修完畢的員工公寓里，各類生活設施一應俱全，真正意義上做了讓xx的員工“提包入住”，這樣人性化的設計，完全解決了員工的后顧之憂，讓員工不用再為生活瑣事分心，從而全身心的投入到工作當中。
在xx里，這樣的設計很多，集團的領導者似乎在用心營造一個城市，一個依托xx集團而成立的“xx城”，在xx里工作，有xx線纜和xx房地產(chǎn)、xx物業(yè)；在xx里生活，有員工公寓，食堂，還可以根據(jù)工作年限帶家屬住在公寓里；在xx里休閑，有羽毛球館，乒乓球室，還有理發(fā)室，甚至美容師。也許，以后還會有更多的民生工程在xx里實現(xiàn)，但是就目前所看到的和聽到的，這種理想的實現(xiàn)應該就在不遠的將來。
在參觀之后，xx的'董事長金銀強接待了金總和我們大家，在接待會上，金銀強董事長應金總之邀，向與會的我們講了闡明了一個理念，那就是做為領導不僅僅是一個管理者--在一個前進中的企業(yè)里，領導是苦行僧！所有員工會做的，領導要會做，要做的最好；員工不會做的，領導也要會做！金董事長強調(diào)做為一個領導者，要從身邊的小事做起，細節(jié)決定了成敗！
做為甘肅省工業(yè)百強企業(yè)，中國電線電纜百強企業(yè)的董事長金銀強先生，在最后只是很謙虛地向與會的我們說了一句讓人印象深刻的話：我只是一個幫助員工實現(xiàn)夢想的人，我希望大家在我的帶領下能一步步實現(xiàn)個人的夢想！
xx之行結束了，他的發(fā)展和成長之路，其中的艱苦卓絕，我們都沒有看到，所能看到的只是表面的風光和壯麗。但是，又有哪一家企業(yè)的成長會一帆風順？xx也將迎來他的20歲生日，希望以后有更多的觀摩和交流的機會，促進xx更進一步的成長。
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