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日經(jīng)營心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的日經(jīng)營心得體會，歡迎大家分享。
日經(jīng)營心得體會1
我自20xx年進公司以來，至今已過個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠(yuǎn)。相信公司在卓越領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會獲得長足的發(fā)展，創(chuàng)建輝煌。
在公司安排的這次中，我感覺頗有，認(rèn)識到培訓(xùn)的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過程中的諸多技巧和經(jīng)驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動力，是企業(yè)真正的財富，那么把這些財富轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓(xùn)前的已說得很明白，那就是通過培訓(xùn)，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎(chǔ)；培訓(xùn)制度是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼承，要發(fā)揚。對培訓(xùn)者來說，是一次分享經(jīng)驗、心得體機會，對被培訓(xùn)者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對于公司員工來說，應(yīng)該從思想上認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應(yīng)。同時通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
對一只來說，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會讓他的隊伍所向披靡，戰(zhàn)無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應(yīng)有著更高的要求，王婧總的中的那句“管理既要有踏實肯干的耐性，又要有能夠隨機應(yīng)變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結(jié)；腳踏實地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導(dǎo)，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個優(yōu)秀管理者應(yīng)有的素質(zhì)和作為。當(dāng)然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，日積月累，去獲得豐富的知識，廣博的常識，從而培養(yǎng)超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎(chǔ)。工作中嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛?cè)峄�，調(diào)動團隊，從而發(fā)揮最大動能，使企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰(zhàn)國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現(xiàn)在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一摸索過來的成功經(jīng)驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數(shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹�？吹贸鰜恚@是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的生未完成就要求休假的問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細(xì)致做工作才可能有效果，從市場、現(xiàn)狀情況來看，這些年船員的地位并沒有得到實質(zhì)性的提高，大眾認(rèn)可度也偏低，生從業(yè)欲望不強；就業(yè)后實習(xí)期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應(yīng)船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的趨利心理，造成諸多實習(xí)生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認(rèn)知，例如在前期交流、談話、培訓(xùn)中合理分析航運市場及前景，以增強從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成合同；結(jié)合自身經(jīng)歷，講解在船工作及要點，緩解他們的疑惑和擔(dān)憂，提前做好心理預(yù)期及準(zhǔn)備；制定合理的培訓(xùn)，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓順利渡過適應(yīng)期等，從而減少流失及不完成合同的.情況發(fā)生。
對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。
培訓(xùn)中心是公司構(gòu)建完整航運生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養(yǎng)有很多途徑，但人數(shù)最多的基層船員大多數(shù)都是從各培訓(xùn)機構(gòu)提供的，所以一所合格的培訓(xùn)對保證船員隊伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復(fù)蘇、公司謀求發(fā)展這一契機，相信只要我們堅持創(chuàng)造條件，積累師資、力量，打通招生通道，開拓校企合作等領(lǐng)域，培訓(xùn)業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓(xùn)中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會取得突破進展。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容還要不斷地的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性和必要性，堅持不懈的學(xué)習(xí)提高，結(jié)合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時我也希望在今后能得到更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。
日經(jīng)營心得體會2
畜牧業(yè)是內(nèi)蒙古的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。近幾年來，全區(qū)上下按照區(qū)黨委、政府部署，實施畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展畜產(chǎn)品加工業(yè)，極大地促進了畜牧業(yè)的發(fā)展，畜產(chǎn)品產(chǎn)量明顯增加，畜牧業(yè)經(jīng)濟效益和農(nóng)牧民收入顯著提高。
一、畜牧產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營成效顯著
一是畜產(chǎn)品生產(chǎn)能力顯著提高，畜牧業(yè)已初步進入質(zhì)量效益型發(fā)展階段。牲畜出欄率由"八五"時期的32.3%提高到20xx年的52%，畜產(chǎn)品商品率由69.6%提高到94.1%。"九五"期間牲畜數(shù)量增幅為20.3%，而主要畜產(chǎn)品產(chǎn)量的增幅卻明顯高于牲畜頭數(shù)的增長。
二是畜牧業(yè)商品基地逐步形成，畜產(chǎn)品供給能力增強。適應(yīng)畜牧產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，逐步形成了在經(jīng)營基礎(chǔ)上的規(guī)�；I(yè)化生產(chǎn)的畜產(chǎn)品商品基地。20xx年,全區(qū)肉類產(chǎn)量超萬噸的旗縣55個,占全區(qū)肉類總產(chǎn)量的83.5%；鮮奶產(chǎn)量超萬噸的旗縣21個，占全區(qū)總產(chǎn)量的75.1%；綿羊毛產(chǎn)量超千噸的旗縣24個，占全區(qū)總產(chǎn)量的58.8%；山羊絨產(chǎn)量超50噸的旗縣26個，占全區(qū)總產(chǎn)量的81.1%。
三是畜產(chǎn)品加工業(yè)的規(guī)模、水平和市場競爭能力有了新的提高，涌現(xiàn)出一批具有強大帶動力的龍頭企業(yè)。如以絨毛加工為主的鄂爾多斯、鹿王、維信、仕奇、盤古集團；以乳制品加工為主的伊利、蒙牛等集團；以肉類加工為主的草原興發(fā)集團，創(chuàng)立了大批畜產(chǎn)品名牌產(chǎn)品并享譽國內(nèi)外市場。目前，全區(qū)19家上市公司中，畜產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)就有4家；20xx年，全區(qū)百家最大利潤的.大中型企業(yè)中，以畜產(chǎn)品加工為原料的企業(yè)就有15家；全區(qū)工業(yè)增加值超億元的畜產(chǎn)品加工企業(yè)有3個，5000萬元以上的3個。
四是畜牧業(yè)科技進步有了新的提高，為畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造了條件。在發(fā)展畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營過程中，以實施牲畜種子為突破口，以六個模式化飼養(yǎng)、牧草秸稈"兩貯三化"為重點的各項適用增產(chǎn)的推廣，取得了顯著的效果。良種、改良種牲畜比重達到73.2%，比"八五"提高12.14個百分點；畜牧業(yè)科技貢獻率達38%，比"八五"時期提高6個百分點，牲畜個體生產(chǎn)性能顯著提高。
二、畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展模式
在發(fā)展畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化過程中，全區(qū)各地從實際出發(fā)，發(fā)展能夠吸納千家萬戶參加的產(chǎn)業(yè)鏈條，培育不同類型的龍頭組織，全區(qū)涌現(xiàn)出一大批產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的典型，創(chuàng)造了不同的發(fā)展模式，帶動了畜牧業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
一是伊利集團奶牛產(chǎn)業(yè)化"企業(yè)+農(nóng)戶"的發(fā)展模式。伊利集團是呼和浩特市奶牛產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭，近幾年在加大技術(shù)改造和投入力度同時，加強奶源基地建設(shè)，并通過與牧民簽定訂單合同，把養(yǎng)牛戶引入了市場。目前，該市已建成千頭以上的奶牛基地30個，百戶千頭奶牛養(yǎng)殖小區(qū)10個，養(yǎng)奶牛農(nóng)戶已達4.6萬戶，其中戶養(yǎng)5頭以上的農(nóng)戶近6000戶。全市農(nóng)民養(yǎng)奶牛的收入近2億元，奶牛戶戶均收入6600元，找到了致富達小康的門路，全市奶牛業(yè)出現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。
二是草原興發(fā)肉羊肉雞產(chǎn)業(yè)化"服務(wù)+牧戶"的發(fā)展模式。草原興發(fā)依靠提供三大服務(wù)，發(fā)展肉羊產(chǎn)業(yè)化。首先是技術(shù)服務(wù)。草原興發(fā)以羔羊當(dāng)年出欄為核心，向養(yǎng)羊戶提供優(yōu)質(zhì)飼料，派出技術(shù)隊伍，指導(dǎo)科學(xué)飼養(yǎng)，使羔羊能夠當(dāng)年出欄，牧戶收到可觀的經(jīng)濟效益，在實實在在的收益面前，很多牧民加入到了這一行列中來。其次是融資服務(wù)。針對一些牧民在發(fā)展生產(chǎn)中缺乏資金的狀況，草原興發(fā)以羔羊補飼基金、收購預(yù)付款等多種靈活的方式，在牧民需要資金的春、夏季節(jié)及時提供支持，20xx年，在這方面投放了1500萬元的資金。其三是服務(wù)。草原興發(fā)各基地工廠派出蒙漢語兼通的收購隊伍直接深入草原，上門收購服務(wù)，通過對養(yǎng)雞農(nóng)戶送雞雛、飼料、技術(shù)服務(wù)到門和按價收購毛雞等方式，發(fā)展肉雞產(chǎn)業(yè)化。目前，草原興發(fā)已經(jīng)與2萬戶牧民建立了合作關(guān)系，并由單純的關(guān)系變成了密不可分的合作關(guān)系，雙方形成了比較穩(wěn)定的利益共同體。
三是維信集團絨山羊產(chǎn)業(yè)化"工牧直交"的發(fā)展模式。維信集團建立了科、牧、工、貿(mào)一體化經(jīng)營體制，羊絨生產(chǎn)企業(yè)把草原牧區(qū)作為第一，在白絨山羊主要產(chǎn)區(qū)建立6個種羊基地和與之配套的2個飼草料基地，選育優(yōu)良種公羊20xx多只，每年配種期，把種公羊提供給當(dāng)?shù)啬撩袷褂茫⑼撩窈炗喪褂梅N公羊、羊絨合同，實行"最護價，二次結(jié)算，高補低不退"的辦法，解決了牧民賣絨難和企業(yè)原料收購難的問題，同牧民結(jié)成工牧直交、互惠互利的利益共同體。近三年，維信集團僅二次結(jié)算補給牧民差價款超過2800萬元，同白絨山羊主產(chǎn)區(qū)的8個旗縣、32個蘇木、19000多戶牧民建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，贏得了廣大牧民的信賴。
四是通遼市肉牛產(chǎn)業(yè)化"流通+農(nóng)戶"的發(fā)展模式。通遼市是我區(qū)的養(yǎng)牛大市，素有"黃牛之鄉(xiāng)"的美稱，在發(fā)展肉牛產(chǎn)業(yè)化方面，以流通為龍頭帶動農(nóng)戶發(fā)展肉牛生產(chǎn)。全市建立起牲畜交易市場26處，年交易牲畜的數(shù)量占全市出欄量的50%。其中科爾沁區(qū)余糧堡牲畜交易市場成為內(nèi)蒙古及東北三省最大的牲畜交易市場，年成交牲畜8萬頭只，成交額超億元。大力發(fā)展以農(nóng)牧民為主的商貿(mào)流通和社會中介組織，各類活畜及畜產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人達1萬多人，成為搞活流通的一支非�；钴S的力量。
日經(jīng)營心得體會3
經(jīng)過最近組織的課程的，使我在企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學(xué)等方面有了進一步的�？v覽全球各優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗，各自都有清晰的、的、系統(tǒng)的可持續(xù)的企業(yè)管理方法。結(jié)合目前中海集運的發(fā)展?fàn)顩r，我覺得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括以下幾方面：
一、提煉中海集運的企業(yè)文化，逐步完善我司核心價值觀。
中海集運從1997年成立至今，由5艘小船、總艙位2千teu快速發(fā)展為150多艘、總艙位42萬teu以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業(yè)僅是國內(nèi)同行中遠(yuǎn)集運的三分之一。這十多年的發(fā)展歷程是中海集運全體為振興民族航運業(yè)執(zhí)著奮斗的崢嶸歲月，更是一段中海集運迅速走向的傳奇故，在此期間，中海集運實際上已逐步形成了自己的企業(yè)文化，但在引入先進的企業(yè)管理理念時，仍需提煉我司的企業(yè)文化，逐步完善我司的核心價值觀，使得該企業(yè)文化能得到全體員工強烈而廣泛的認(rèn)同，并成為各員工認(rèn)可和共享的核心價值觀，使我司的企業(yè)文化真正具有給企業(yè)帶來活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科管理機制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動起各個方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展。
二、及時建立企業(yè)的績效管理系統(tǒng)
隨著中海集運的不斷發(fā)展壯大，公司規(guī)模也與日俱增，而經(jīng)濟全球化的步伐越來越快，市場競爭也日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想始終取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運應(yīng)及早建立自己的績效管理系統(tǒng)，否則企業(yè)發(fā)展很可能步中遠(yuǎn)集運的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，中遠(yuǎn)集運最近十年發(fā)展遲緩的原因，一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規(guī)模龐大、分支機構(gòu)眾多、產(chǎn)業(yè)鏈太長導(dǎo)致企業(yè)各之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和，導(dǎo)致中遠(yuǎn)集運對航運業(yè)景氣敏感度降低，航運業(yè)低迷時公司業(yè)績大幅虧損，航運業(yè)景氣時公司業(yè)績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業(yè)競爭力，而目前該公司已認(rèn)識了這點，正不斷加快國際化的職業(yè)人隊伍，加強各部門的效應(yīng)。
因此切實提升企業(yè)凝聚力不能僅僅停留在公司的上，而應(yīng)在公司制度上得到保證，先進公司的證明，建立科學(xué)的績效管理系統(tǒng)可提高員工的績效和、個體的潛能，使企業(yè)不斷獲得成功的管理和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進形成一個以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵員工，使他們的更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強企業(yè)凝聚力，改善團隊績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系；給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會，從而使各位員工和企業(yè)一起發(fā)展壯大。
三、加強中海集運的企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)的成功在于選擇正確的戰(zhàn)略，正確的.戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)，swot是國際上最的一種科學(xué)分析方法，用來確定企業(yè)本身的強項（strengthes）、弱項（weaknesses）、機遇（opportunities）和威脅（threats）。中海集運也應(yīng)充分分析內(nèi)部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位。根據(jù)本期課程學(xué)習(xí)，我認(rèn)為中海集運目前形勢分析如下：
以上因素，建議公司決策層在需考慮以下方面：
保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一域。中海集運的企業(yè)愿景是建設(shè)世界一流的集裝箱運輸物流企業(yè)，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經(jīng)濟、貿(mào)易、航運市場發(fā)展的總體趨勢和競爭態(tài)勢，以敏銳的嗅覺增強工作的預(yù)見性和快速反應(yīng)能力；必須破除部門、的藩籬，以對全局負(fù)責(zé)的認(rèn)真對待運輸鏈的各個環(huán)節(jié)，增強全球協(xié)同意識。
堅持戰(zhàn)略制勝。戰(zhàn)略是競爭催產(chǎn)物，而競爭的最高境界是戰(zhàn)略的博弈。中海集運作為全球化經(jīng)營的公司，面對紛繁復(fù)雜的競爭格局，必須在堅持全球思維的基礎(chǔ)上，把戰(zhàn)略研究始終放在最重要的位置上，把握規(guī)律和競爭趨勢，力求在每一階段發(fā)展的全局上占有先發(fā)優(yōu)勢。從國際班輪業(yè)運力規(guī)模發(fā)展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運力增長速度。xx年，馬士基運力將達到270萬teu，地中海航運將達到180萬teu，達飛超過150萬teu�？梢姡笮桶噍喒九c后續(xù)船公司間的運力規(guī)模差距正在進一步擴大，后續(xù)公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進一步加大。班輪公司未來的生存發(fā)展，首先就是規(guī)模實力的競爭!
第三，加強三精管理。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，決不可能是事業(yè)的巨人、細(xì)節(jié)的頑童。關(guān)注細(xì)節(jié)，是一種能力的體現(xiàn)。集裝箱業(yè)務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)多、分工細(xì)，業(yè)務(wù)分布點多、面廣、線長，服務(wù)品質(zhì)、生產(chǎn)、成本控制和經(jīng)濟效益體現(xiàn)在整個鏈條的每一個環(huán)節(jié)上，惟有緊盯細(xì)節(jié)、抓好過程控制，嚴(yán)格精益管理，才能體現(xiàn)中海集運對卓越企業(yè)管理的永無止境的追求。
以上是本人在此次課程的學(xué)習(xí)體會，不足之處請予以指正。
日經(jīng)營心得體會4
尊敬的各位：
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的'去服從與支持你,因為你給他們樹立了榜樣,不嚴(yán)已例人,否則也很難管理員工。
2.管理者的帶動性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的架子,做不要帶情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和的服務(wù)
感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進的員工給予表揚，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4．堅持維護與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護店的聲譽品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機會，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。
5．服務(wù)，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點是本幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
日經(jīng)營心得體會5
《企業(yè)經(jīng)營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營管理與傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結(jié)合，融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的要點，結(jié)合百家的特長來經(jīng)營管理企業(yè)，現(xiàn)實階段還確實存在不少困難，不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化，而是讓們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰知道這當(dāng)中又經(jīng)歷過多少艱難困苦?這幾天，我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調(diào)，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的，不過體會最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
通過這幾天對易經(jīng)的惡補，結(jié)合傘老師的講授，總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點點體會：
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作，而現(xiàn)代企業(yè)的`經(jīng)營與管理也必須按照一定的規(guī)律來運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦做實業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人注重到這個發(fā)展規(guī)律，盡管不能改變這個規(guī)律，但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期，推遲衰落期、死亡期的到來，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展，這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快，從一點點到壯大只經(jīng)歷了短短十?dāng)?shù)年，但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營與管理存在較大的問題，在很多方面沒能按規(guī)律辦事，沒能從低級到高級逐步遞進、循序前進，就比如我們能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰，動態(tài)平衡才是最好的概念，其實這就易經(jīng)的“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無論是八卦圖，還是六卦，給我們的認(rèn)識都是“相對而立，有機統(tǒng)一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現(xiàn)，只有抓好陰陽協(xié)調(diào)，在運動中發(fā)展、不斷地輪回前進才是企業(yè)力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對于如何做事呢?課程同時告訴我們要善于觀察事物的表象、透過表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導(dǎo)我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話，那么就能無往而不勝。其實“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“map”這一理念，從經(jīng)營到管理，再到樹立戰(zhàn)略決策。
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