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銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)1
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年9月1日開始在新疆呼圖壁縣芳草湖農(nóng)行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫忙、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于農(nóng)行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作本事都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。此刻就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情景及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和鑒定：
實(shí)習(xí)資料
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過必須時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和__字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；
再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中能夠說真的是獲益良多，大致上掌握了__銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自我所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的.一致認(rèn)可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大資料：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫忙他們，例如是幫忙他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶，需要供給取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
2、銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，農(nóng)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。可是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每一天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自我
印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)經(jīng)過的話就能夠辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)經(jīng)過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，那里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自我說經(jīng)過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)2
首先我必須和林茵姐和玲艷姐說聲抱歉，因?yàn)檫@段時(shí)間忙于復(fù)習(xí)考試，所以工作總結(jié)遲遲未交。對(duì)于這個(gè)問題我在以后工作中一定會(huì)注意的了。
這是我進(jìn)入浦發(fā)以來第一次寫的總結(jié)，說來挺慚愧的。但慶幸的是我能進(jìn)入浦發(fā)實(shí)習(xí)，也是因?yàn)閷?shí)習(xí)我才明確了我將來的就業(yè)方向—向金融界進(jìn)軍。我學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，我們專業(yè)主要分為金融和會(huì)計(jì)兩個(gè)方向。進(jìn)入浦發(fā)之前，我一直在岔路口徘徊著。所以一點(diǎn)也不夸張的說浦發(fā)是我前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)！
不知不覺的我在浦發(fā)實(shí)習(xí)也有好幾個(gè)月了，但是真正的工作卻是在今年的四五月，也是在這兩個(gè)月讓我就業(yè)的天平偏向了金融這一邊，也漸漸愛上了銀行這一行業(yè)，不知道這算不算是我和銀行比較有緣分呢？真的很感謝浦發(fā)給我一個(gè)鍛煉自我的舞臺(tái)，雖然我不是最閃耀的那顆明星，但我一直亮著！
進(jìn)入浦發(fā)之前，我對(duì)它了解不多，只是聽說它的名字而已。也許真的是某些東西你越了解它你就越喜歡它，就象我越來越喜歡浦發(fā)一樣。敏杰常問我為什么對(duì)實(shí)習(xí)還那么有激情，我都笑笑說因?yàn)槲蚁矚g它，我喜歡銀行，喜歡營銷。在浦發(fā)實(shí)習(xí)不但讓我初步了解了銀行，更讓我學(xué)會(huì)了怎么與上司相處，怎么和同事合作。我們?cè)叫阒姓娴氖且恢Х浅Ｓ谢盍Φ膱F(tuán)隊(duì)，當(dāng)我們創(chuàng)下一天開卡90張的紀(jì)錄時(shí)，我們興奮得會(huì)狂歡起來；當(dāng)我們因?yàn)槭韬鰜G了卡或者忘了復(fù)印身份證時(shí)，我們又會(huì)把錯(cuò)都攬?jiān)谏砩�。在自助銀行開卡，我們有過委屈、心酸，也有過自豪、歡樂。在這個(gè)月學(xué)到的東西比之前的都多。我是個(gè)比較粗心的人，就是因?yàn)槲业氖韬鐾藦?fù)印身份證，害我跑了幾條大街找到客戶復(fù)印身份證。因?yàn)槲覀兪韬鲑Y料錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致開卡出錯(cuò)，給銀行帶來很煩。曾經(jīng)多次我和玉芹都以為林茵會(huì)放棄我們了，但是每次林茵姐都在嚴(yán)厲批評(píng)過后又會(huì)好好安慰我們，鼓勵(lì)我們。也許她對(duì)我們也是又愛有恨吧！不過經(jīng)過幾次的批評(píng)，我們對(duì)錯(cuò)誤也印象深刻了，之后也沒再出現(xiàn)這些錯(cuò)誤了，也許這就是林茵姐嚴(yán)厲對(duì)我們的目的吧。在浦發(fā)還有一個(gè)人是讓我印象深刻的，那就是崔行長(zhǎng)。有一次我正在做電話回訪客戶，他在旁邊微笑的看著我說：“你們今天工作表現(xiàn)很好哦，今天很多客戶就是接到電話就去存錢來換禮物了。好好干啊！”雖然是短短的幾句話，但是卻給了我們莫大的鼓勵(lì)。最讓我印象深刻的.卻是他那和藹的笑容，真的好親切��！和我一向認(rèn)為的行長(zhǎng)高高在上的形象完全不一樣埃
整個(gè)五月份，我們現(xiàn)場(chǎng)開卡、電話回訪、面訪等方式進(jìn)行了自助銀行營銷�？偟膩碚f收獲還是不錯(cuò)的，我們開卡量最少那天也有二十張左右，最多的有九十張。不過林茵姐常說開卡只是自助銀行營銷的第一步，我們的最終目標(biāo)是讓他們存款，讓他們一直都用我們的浦發(fā)卡，也就是說要培養(yǎng)顧客的忠誠度，特別是地一大道的店主。通過這段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)開卡、電話回訪、面訪，我對(duì)地一大道的客戶做了以下幾種分類：
1、 店主——最有價(jià)值客戶
地一大道有一千多家商鋪，每個(gè)店主的資金量都非常大，但是資金的流動(dòng)頻率也很高，所以他們的存款一般都是活期的比較多。通過多次的面訪了解到他們對(duì)銀行卡的選擇主要是取決于方便、快捷這個(gè)兩個(gè)因素。網(wǎng)點(diǎn)少便是我們的一大弱點(diǎn)，所以我們?cè)跔I銷過程中一定要教會(huì)他們使用atm機(jī)、電話銀行和宣傳“銀結(jié)通”服務(wù)。還有就是盡可能的避免atm機(jī)出現(xiàn)故障，因?yàn)槲覀冊(cè)诨卦L過程中得知很多客戶開了卡然后又不用就是因?yàn)閍tm機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無法存款、無法取款的情況，搞得他們對(duì)atm存取款都有點(diǎn)不太放心了。有一個(gè)顧客存了五千塊錢，但是機(jī)器一直出現(xiàn)著“正在交易中……”，搞得他一直都不敢走，等了好久才存到錢。在童裝街的一個(gè)叫曾照鳳的店主她說：“其實(shí)我不在乎利息的多少，只要方便，機(jī)器不要經(jīng)常出現(xiàn)故障我們都會(huì)用這張卡的�！彼�，要想捉住這些店主，我們必須注意以上幾個(gè)問題。
2、 店鋪的員工——我們與店主溝通的橋梁
剛開始我也是抱著這種想法：那些打工的都沒什么錢的，對(duì)我們營銷幫助不大。但是經(jīng)過回訪我才發(fā)現(xiàn)我是大大的錯(cuò)了。因?yàn)榈匾淮蟮赖牡曛鞫鄶?shù)都比較忙很少在店里或者也沒時(shí)間聽我們介紹，所以很多店主都是從他們的員工那里得知我們的卡的。有一家店鋪他們大部分的人都開了我們的浦發(fā)卡就是因?yàn)橛幸粋�(gè)員工開了，他們從他口中了解到我們卡的優(yōu)點(diǎn)，然后就都開了我們的卡。事實(shí)往往如此，一個(gè)熟人說的一句話比我們?nèi)サ赇佌f一千句還管用。所以，在以后的營銷工作中，我覺得我們要利用員工來搭起與店主溝通的橋梁，充分利用“關(guān)系營銷”。以后我們不妨象韓宗明說的那樣通過介紹顧客送禮品的方法進(jìn)行營銷，鼓勵(lì)員工推薦自己的老板使用我們浦發(fā)卡。
3. 物業(yè)管理的員工——不可忽視的力量
地一大道物業(yè)管理的員工是我們自助銀行營銷活動(dòng)的主要支持者，同時(shí)他們也是我們不可忽視的力量。現(xiàn)在地一大道物業(yè)管理的大部分員工都開了我們的卡，也很支持我們的活動(dòng)，這是非常值得慶幸的事情。他們和地一大道的店主接觸得更多，要是我們能通過這股力量能幫我們浦發(fā)卡做宣傳，那會(huì)收到意想不到的效果。但是具體通過怎么的方式激勵(lì)他們?yōu)槲覀冃麄鳎挥写蠹液煤锰接懸幌铝恕?/p>
4. 到地一大道進(jìn)貨的人——有潛在價(jià)值的客戶
本來我們的營銷目標(biāo)顧客是地一大道里面的人，但是出乎意料的是很多外面來進(jìn)貨的人也開了我們的浦發(fā)卡。他們也和地一大道店主一樣每次資金交易額都很大，但流動(dòng)性也比較大。面對(duì)這類人，我們要強(qiáng)烈的向他們介紹我們浦發(fā)卡同行匯款免費(fèi)，因?yàn)樗麄冮_卡也是主要用于進(jìn)貨匯款，這點(diǎn)對(duì)他們的吸引力很大。而且我們有可能通過他們來說服店主用我們的卡。但是對(duì)于這類人的營銷我們也有弱點(diǎn)，就是很多地方?jīng)]有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，所以不方便使用我們的卡。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)3
在本周的實(shí)習(xí)過程中，單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師教會(huì)我如何發(fā)放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發(fā)放。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因?yàn)椴灰约喝ビ?jì)算，所以覺得很容易，會(huì)很快就完成�？蓪�(shí)際上在發(fā)工資的過程中卻又出現(xiàn)了很多的問題�？此坪�(jiǎn)單的事情，其實(shí)做起來卻并不那么容易了。
實(shí)習(xí)心得和體會(huì)
整個(gè)發(fā)放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個(gè)人還沒有結(jié)算完，下一個(gè)又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會(huì)少很多錢。因?yàn)槲沂切率郑瑢?duì)整個(gè)廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據(jù)他們的名字在工資單上慢慢的尋找對(duì)應(yīng)的人，而且同一個(gè)車間出現(xiàn)了兩個(gè)同名的人，所以發(fā)放過程中還發(fā)生弄錯(cuò)對(duì)象，工資發(fā)錯(cuò)了人。因?yàn)橥聜兊睦斫猓允虑楹芸斓慕鉀Q了。發(fā)放工資的時(shí)候，還要計(jì)算著自己所發(fā)放的錢的.“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發(fā)的差不多沒有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數(shù)，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應(yīng)有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導(dǎo)老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學(xué)不到的。
存在問題
1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發(fā)放錯(cuò)誤。
2. 沒有注意到發(fā)工資時(shí)應(yīng)該有所規(guī)律，導(dǎo)致最后零頭和百元大鈔發(fā)放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。
3. 沒有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發(fā)放的時(shí)候應(yīng)該一起給付
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對(duì)應(yīng)的該發(fā)給誰。
2. 要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應(yīng)該先匯總好，方便于發(fā)放。
3. 發(fā)放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過程中把其中的一種發(fā)光。
實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過程中，給了我緩沖的時(shí)間。
經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_始做賬，需要提取回單和對(duì)賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。
雖然一切都還順利，不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批評(píng)和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。
譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)榈鹊臅r(shí)間比較久，結(jié)果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來。盡管苦澀，但是無奈之余，我確實(shí)也學(xué)到了更多的東西，比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對(duì)于剛開始都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)的確讓我改變了很多，無論是從心態(tài)上還是從身體上，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業(yè)工作的我雖有緊張和憂慮卻，也充滿著未來一往無前的拼命精神，加油，we are young！
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)4
我這次在銀行的實(shí)習(xí)，讓我也是感受到工作的艱辛，同時(shí)也是意識(shí)到自己的很多不足，還需要繼續(xù)的去提高，才能更好的在職場(chǎng)上去立足，我也是對(duì)于這次在銀行的一個(gè)實(shí)習(xí)，來做一個(gè)工作總結(jié)。
進(jìn)入銀行工作一直以來也是我的夢(mèng)想，而今能實(shí)現(xiàn)，我也是特別的高興，雖然只是實(shí)習(xí)的階段，但是我也是希望能留下來，所以也是特別的認(rèn)真去把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作給做好，在培訓(xùn)之中，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，去做好筆記，讓自己能更快的掌握工作的技巧，能把自己的能力在崗位上去展現(xiàn)出來，只有自己能做好工作，那么才有機(jī)會(huì)留下來，我也是通過自己的努力，而今也是感受到，自己的辛苦是沒有白費(fèi)的，而且在工作里面，我認(rèn)真的'態(tài)度也是得到了肯定。掌握的工作技巧也是讓我明白，工作沒我之前想的那么輕松，但是也是可以感受到做好工作真的會(huì)給我?guī)砗艽蟮某删透�，所以在工作方面我也是有很大的�?dòng)力去做好事情。
同事給我們的培訓(xùn)，我也是認(rèn)真的去聽，然后也是了解了在這個(gè)崗位上，如何的去做，才能是真的能把工作給做好，開始做事情的時(shí)候，我的效率，我的水平都是不怎么樣的，在同事們的眼里，真的是一個(gè)新的不能再新的菜鳥了，不過我并不覺得會(huì)如何，只有做好了積累了經(jīng)驗(yàn)，那么以后我也是能達(dá)成像他們那樣的熟練，那么優(yōu)秀的。并且我也是感受到雖然是有競(jìng)爭(zhēng)，但是遇到問題的時(shí)候，大家也是會(huì)相互的去幫助，去告訴我該如何的去做，而我學(xué)到之后，也是會(huì)把工作做好，每天下班之后，我也是會(huì)去反思，想想白天的工作哪些還是可以進(jìn)步，哪些是還有提升的空間，特別是在一些新的業(yè)務(wù)上，其實(shí)我和老同事去學(xué)習(xí)的都是一樣的，那么我也是可以做的是比他們優(yōu)秀的，只要自己認(rèn)真，愿意去做。
而今實(shí)習(xí)結(jié)束，我也是得到了銀行的認(rèn)可，我清楚這離不開自己的一個(gè)努力，同時(shí)也是有同事們的一個(gè)幫助，我才能在崗位上去把工作給做好，當(dāng)然我的工作經(jīng)驗(yàn)是不足的，我在做事情的方法上面也是還有很大的一個(gè)進(jìn)步，我也是要繼續(xù)的在以后把銀行工作給做的更好，同時(shí)我也是很年輕，可以提升的空間有很大，我也是相信自己是可以在今后的工作能力會(huì)更好的，來在職場(chǎng)上更好的去立足。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的XX建行XX分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂�！皫煾怠笔且粋�(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心，在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)Ji烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的.一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)6
我在20xx銀行呆了幾天，大致對(duì)里面的一些制度有了了解，下頭說說我的看法。(主要是對(duì)南京的20xx銀行)
我覺得20xx銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女孩子。20xx銀行的福利很好，小康不成問題，可是也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢�。很多�?guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于20xx銀行編制，相對(duì)來說工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，可是剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才能夠轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪僅有20xx多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一些，是經(jīng)過人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，并且這一年月薪僅有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半�？墒菗�(jù)說之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都能夠做。所以與我共事的.同事有很多都是大專生或是夜大的�？墒撬麄冎械暮芏嗳嗽诠ぷ骱蠖加欣^續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本�？傊^續(xù)學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，可是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的。考了說明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
20xx銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺(tái)，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就必須要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。其實(shí)很多銀行比較20xx銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。只是中行有國家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對(duì)穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的。
以上是我的淺見，期望有不對(duì)的地方前輩們多多指正!
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)7
時(shí)光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的最好標(biāo)桿，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補(bǔ)自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國際金融知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到"行知同步"的目的，，促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日~20xx年x月x日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx銀行xx分行
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長(zhǎng)大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候，你錢拿出來了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功)。付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過庫存是對(duì)的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過庫存，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說存x塊進(jìn)往，我接過錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有x張，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是x張還是x張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的x塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將x塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整x張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的主要是，之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來說交往起來也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢xx抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契�，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
20xx銀行柜員實(shí)習(xí)工作總結(jié)(二)
這次實(shí)習(xí)，作為xx銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日�；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的`事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作�；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是x，x，x之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休�？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的x還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取x萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，x萬元的x元比x萬元的x元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)8
20xx年了，我來工商銀行大家庭有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在 的6個(gè)月里給了我 學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始， 給今年的工作打下 的基礎(chǔ)，我將對(duì) 半年的培訓(xùn)和工作 總結(jié)：
在路支營業(yè)廳實(shí)習(xí)的 月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作 而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國祥師父的 下 了實(shí)踐。正是 的接觸，使我 后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能的培訓(xùn)任務(wù)。
在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我 柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持 下，努力營造學(xué)習(xí) ， 參加 活動(dòng)，圓滿 了培訓(xùn)任務(wù)。 了氣排球聯(lián)賽的` 、 名，而且在結(jié)業(yè)考試中 了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的 優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的 知識(shí)， 了工行的 ，并 了 臨柜 技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和 下， 實(shí)踐 學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天 繁忙，客流量大， 如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了 幾點(diǎn)：細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，否則 分身就會(huì) 不必要的損失。即使長(zhǎng) 不出差錯(cuò)，也 大意，要 一顆平常心， 對(duì)待每一筆 ，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺 而大意。放寬心態(tài)，善待每一位顧客。 老年顧客的 活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì) 蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我 在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶， 微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你 。顧客問的問題千奇百怪， 臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得 回答，自然會(huì) 是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的 顧客是潛在的中高端客戶群， 熟練，知識(shí) ，可以 向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每 潛在資源。 ，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決 問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠 解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人 能力會(huì) 。
最后，我 興能加入工行鐵路支行 溫暖的家。 六個(gè)月來我接觸的每 同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年，我將 “工作 ”的原則， 規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值， 個(gè)人素質(zhì)，絕不辜負(fù)各位 和前輩對(duì)我的 和期望，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)，克己之短，為工行 的微薄之力!
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)9
據(jù)學(xué)校專業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年7月10日到8月17日在中國銀行XX市支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國銀行是五大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)；本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。
三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
總的來說中國銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)#8222；#8222；夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以谥行械墓ぷ鹘?jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于中行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非中行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后，我開始學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，中國銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過三天時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)（我實(shí)習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的`進(jìn)步，還使用的是手工核對(duì)）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡；并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場(chǎng)填寫一份申請(qǐng)領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、小結(jié)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的！
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)10
20xx年xx月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。
我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對(duì)于我的營銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的.就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。
這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)11
經(jīng)過艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過這只是開始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我對(duì)自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來看，我還是對(duì)銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習(xí)銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到XX支行實(shí)習(xí)。XX支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在XX市X行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有XX卷煙廠、XX公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是XX擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用XXX系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶XX與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
以上是我在XX實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)X行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。X行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的'建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前X行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。
在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失；其次，營銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。
XX是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐XX，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，X行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)X行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。
放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
千里之行，始于足下，XX是我工作的起點(diǎn)，在XX的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為X行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
我經(jīng)過實(shí)習(xí)期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨(dú)自的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我知道就目前來看，我應(yīng)該做的更好，我應(yīng)該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會(huì)有一個(gè)光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的，我相信我會(huì)做的更好，我相信在發(fā)展中，我會(huì)將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的！
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)12
20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行 其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的.緊張。對(duì)態(tài)度不好的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。
第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)13
半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理***的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二：加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的`客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)14
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。它的總部設(shè)在北京。在中國，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，金融實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅受到客戶的信任，而且已經(jīng)成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)行也通過自身的努力贏得了良好的口碑，被《財(cái)富》評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)支行是寧�？h支行直屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。它一直支撐著寧海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。環(huán)境優(yōu)美，金融產(chǎn)品豐富，竭誠為城鎮(zhèn)各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
本次實(shí)習(xí)的目的是掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉日常銀行業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等情況
(2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程和交易代碼，主要包括以下幾個(gè)方面：銀行基本技能培訓(xùn)，如數(shù)錢、算盤、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業(yè)務(wù)，如接受現(xiàn)金支票和簽發(fā)銀行匯票；銀行信用卡業(yè)務(wù)，如開戶、銷戶、取現(xiàn)等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法、賬戶設(shè)置和科目設(shè)置、會(huì)計(jì)核算方法的確定等區(qū)分和比較銀行賬戶和企業(yè)的異同。
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)過程，完成實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我首先在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了銀行工作所需的基本技能，包括計(jì)數(shù)、捆綁、算盤計(jì)算、五筆輸入法、數(shù)字小鍵盤的使用。這似乎給了我一個(gè)打擊。本來以為銀行業(yè)務(wù)挺簡(jiǎn)單的，沒想到基本功這么多，根本不會(huì)操作。同事們數(shù)錢的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個(gè)個(gè)數(shù)。至于算盤，我一開始也搞不懂為什么不用計(jì)算器。不是更方便嗎？后來慢慢了解到，銀行柜員往往需要核對(duì)現(xiàn)金，看賬目是否與事實(shí)相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點(diǎn)鈔票時(shí)需要積累。這時(shí)候用算盤比用計(jì)算器更方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果過了一定時(shí)間就會(huì)消失。
經(jīng)過一周的“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經(jīng)掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和實(shí)踐。然后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我去學(xué)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如開戶、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、兌換大小鈔、接受中間業(yè)務(wù)等。
對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，可以分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩種。此外，我還學(xué)習(xí)了ABIS滾賬和中間業(yè)務(wù)滾賬業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了如何打印流程圖、余額報(bào)告單、重要空白憑證銷售號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，檢查傳票號(hào)是否連續(xù)、金額是否準(zhǔn)確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)期間，每天交接工作時(shí)，學(xué)習(xí)柜員之間的對(duì)賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)記憶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程，開始學(xué)習(xí)銀行的`會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，也就是為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)核算主要分為記賬、復(fù)核和出納三個(gè)步驟。城關(guān)支行的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留的印鑒一致。方法是用電腦或人工檢查；然后看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，有無背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現(xiàn)金支票，記賬員會(huì)核對(duì)并保管，然后交給會(huì)計(jì)核對(duì)員，會(huì)計(jì)核對(duì)員確認(rèn)無誤后交給收銀員，收銀員在現(xiàn)金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金了(收銀員和收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同。在處理過程中，由會(huì)計(jì)記賬員審核，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡(jiǎn)單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我以后踏入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。
最后，我認(rèn)為在實(shí)際工作之后，學(xué)歷不是最重要的，重要的是個(gè)人的專業(yè)能力和交際能力。
銀行工作實(shí)習(xí)總結(jié)15
同志們?cè)缟虾茫『�，很好，非常好！伴隨著這一聲聲響亮的口號(hào)，一天的實(shí)習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。建行是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的。
“同志們?cè)缟虾茫 薄昂�，很好，非常好！”伴隨著這一聲聲響亮的口號(hào)，一天的實(shí)習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的.事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個(gè)月的時(shí)間，卻也意味著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。
建行是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實(shí)，方芳姐姐過人的主持才華，峰哥對(duì)待大堂助理這個(gè)職位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個(gè)充滿溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時(shí)的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山；午休時(shí)間只能趴在桌子上休息。的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息；在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點(diǎn)滴時(shí)，那一句句“謝謝”更給了我們?cè)S多尊重。
與此同時(shí)，建行也是一個(gè)十分鍛煉人的地方。通過打電話給客戶讓他們來蓋對(duì)賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準(zhǔn)確表達(dá)的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號(hào)以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會(huì)了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。
在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對(duì)實(shí)習(xí)過程中暴露出的缺點(diǎn)的反省。首先，自我調(diào)整能力不夠，有時(shí)會(huì)將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致做某些工作時(shí)過于嚴(yán)肅，給人一種不容易親近的錯(cuò)覺。其次，高調(diào)做事，低調(diào)做人這句話沒有很好的落實(shí)，有時(shí)過于浮躁。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會(huì)與各種各樣人和平相處。
實(shí)習(xí)過了，反省過了，但并不意味著我的實(shí)習(xí)就止步了�？粗拜吺炀毜奈骞P輸入法和快速的輸入數(shù)字，我知道自己與他們還相距甚遠(yuǎn)。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無障礙地溝通時(shí)，我知道六級(jí)過了還遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。
再見，建行！明年我將以全新的姿態(tài)面對(duì)你！
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