培訓(xùn)工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)工作總結(jié)1
夠成為X區(qū)X高級(jí)中學(xué)的一名教師是我最幸運(yùn)的事情，我將用我最大的努力來對(duì)待這份來之不易的工作。在暑期為使學(xué)校青年教師盡快熟悉教學(xué)常規(guī)、掌握教學(xué)技能、了解學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度、樹立良好的教師職業(yè)道德規(guī)范、促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展，為即將到來的新學(xué)期做好應(yīng)有的準(zhǔn)備，學(xué)校特于20xx年X月X日至X月X日開展暑期青年教師系列培訓(xùn)活動(dòng)。雖然培訓(xùn)只有短短X天，但收獲頗多，受益匪淺。
X校長(zhǎng)說X區(qū)X高中有一股強(qiáng)大的磁場(chǎng)效應(yīng)，悄悄地改變了每一位學(xué)子，讓他們凝聚在集體中，從老師和同學(xué)身上不斷汲取成長(zhǎng)的力量。我想說這個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)效應(yīng)不僅改變著每一位學(xué)子，也深深感染和熏陶著這里的每一個(gè)人。這次培訓(xùn)從塑造老師形象，優(yōu)化工作作風(fēng)做起，到教師研讀，專題示范，備課注意事項(xiàng)，教案撰寫規(guī)范到最后的說課要求及準(zhǔn)備和比賽，我覺得每個(gè)步驟都是不可或缺的。對(duì)于我們這些剛從校園走出來的青年來說，很幸運(yùn)來到這里，但應(yīng)該快速的轉(zhuǎn)變角色，從原來的學(xué)變成現(xiàn)在的教。這教的背后有著汗水，有著責(zé)任，有著別人看不見的努力和艱辛。X中學(xué)和X中學(xué)兩所聞名全國(guó)的名校精神是我們值得學(xué)習(xí)的`。我認(rèn)為無私奉獻(xiàn)，頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作、強(qiáng)力爭(zhēng)先這幾種精神不光衡水中學(xué)有，在我們X老師的身上同樣具備。在三尺講臺(tái)上寫人生，站直了，站穩(wěn)了，站瀟灑了相信是每位老師的目標(biāo)，雖然僅有的幾個(gè)字，但這和譜寫人生一樣重要。
我們應(yīng)該努力做到。校長(zhǎng)說扎實(shí)有效的教學(xué)科研是高質(zhì)量的不竭源泉。因此有幾點(diǎn)要求：嚴(yán)、精、細(xì)、實(shí)、活。抓細(xì)備課，要求每個(gè)老師把個(gè)人鉆研和集體備課有機(jī)結(jié)合起來，要求青年教師規(guī)范備課，詳細(xì)備課，先聽?zhēng)煾瞪险n再上課。抓活課堂，提高教學(xué)效率的關(guān)鍵在于提高學(xué)生掌握知識(shí)和能力的達(dá)成度。抓嚴(yán)輔導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)。抓嚴(yán)練習(xí)，考前抓命題，考中抓考風(fēng)，考后抓分析，抓實(shí)質(zhì)量分析。希望我們青年教師通過持續(xù)不斷地努力，迅速朝著這個(gè)方向發(fā)展。同時(shí)也希望我們教師努力提高自身素質(zhì)，立足崗位盡快成長(zhǎng)。我們要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做青年學(xué)生的人生楷模；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力；要牢固樹立育人觀念，努力成為教學(xué)名師。
這次培訓(xùn)X校長(zhǎng)講了一些話，讓我震驚，同時(shí)給了我勇氣和信心。他說在X的高中，如果老師代課水平相對(duì)較差，那就安排在高X、高X代課，如果工作還做不好，那就安排在后勤，再不行那就去圖書館。這些話我現(xiàn)在聽到我覺得很是振奮人心，對(duì)于我來說是精神的洗禮。作為一名圖書管理員，我覺得我更有必要把自己的工作做好，快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書管理員。雖然我不能在三尺講臺(tái)上寫人生，站直、站穩(wěn)，但是我對(duì)自己說：三百六十行，行行出狀元。要把自己的本職工作做好，在圖書館的工作也一樣可以寫人生，站直了、站穩(wěn)了、站瀟灑了。只要努力了，什么事都有可能發(fā)生。面對(duì)七萬冊(cè)書，四百多種期刊，我要把這些書和期刊的功能發(fā)揮出來，讓圖書館真正成為學(xué)生最愛和最實(shí)用的第二課堂。希望以后的日子里我累但充實(shí)著；苦但快樂著；奉獻(xiàn)但幸福著。
師者所以傳道授業(yè)解惑也，對(duì)于我們X這所新校來說意義重大。因?yàn)槲覀冇兄?zé)任，不僅要教書育人，為人師表，更重要的是要讓那些對(duì)我們學(xué)校充滿信任和期待的那些家長(zhǎng)么，我們要用事實(shí)說話，要讓所有人信服。我們要努力打造書香校園、活力校園、實(shí)力校園，讓每位學(xué)生能夠全面發(fā)展。這樣的擔(dān)子自然落在我們每一位老師身上，我們不僅要嚴(yán)格要求學(xué)生，更重要的是我們自己必須盡心盡力，關(guān)心學(xué)生的每個(gè)方面，認(rèn)真鉆研，博采眾長(zhǎng)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，以身為范、循循善誘，引領(lǐng)學(xué)生努力前行，為X以后的每一步做我們最大的努力。雖然X還很年輕，稚嫩，但希望我們這一群教育追夢(mèng)的年輕人在這片熱土上揮灑青春，播種理想，收獲希望。
培訓(xùn)工作總結(jié)2
一、暑期研修，再次打造山東省中小學(xué)教師的網(wǎng)上家園。
7月8日，全省小學(xué)語文遠(yuǎn)程研修第一批地市學(xué)習(xí)拉開了序幕。第一批29000多名小學(xué)語文教師認(rèn)真觀看了第一模塊視頻，并認(rèn)真撰寫了思想豐富的精彩作業(yè)和感人肺腑的學(xué)習(xí)感悟，得到專家團(tuán)隊(duì)的高度評(píng)價(jià)。
二、專家解讀，交流互動(dòng)營(yíng)造高昂氣氛。
由18人組成的專家團(tuán)隊(duì)在結(jié)合專題學(xué)習(xí)視頻的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)員提交的.作業(yè)和感言及問題進(jìn)行了瀏覽、點(diǎn)評(píng)和回答。每位專家負(fù)責(zé)指導(dǎo)200多個(gè)教研組、20xx多名教師，工作量巨大，但每位專家克服困難，認(rèn)真閱讀點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)作業(yè)，有的發(fā)燒還堅(jiān)持在研修平臺(tái)上工作，晚上編輯簡(jiǎn)報(bào)到深夜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，語文組創(chuàng)刊號(hào)上傳以來，學(xué)員瀏覽量達(dá)到69019，評(píng)論量達(dá)到55825，學(xué)習(xí)的熱情極其高漲。有的學(xué)員還留言，學(xué)校以本次遠(yuǎn)程研修為契機(jī)，積極創(chuàng)新思路，與本校的校本教研有機(jī)結(jié)合，使校本校驗(yàn)與遠(yuǎn)程研修雙對(duì)接，使教研活動(dòng)再發(fā)生機(jī)。
三、奉獻(xiàn)自我，與教育事業(yè)融為一體。
暑期研修，我們都在學(xué)習(xí)，都在收獲著，都在奉獻(xiàn)著，正如張廳長(zhǎng)的講話中提到的，"所謂奉獻(xiàn)，就是與所從事的事業(yè)融為一體"。我們?cè)谘籽紫娜諠?jì)濟(jì)一堂專心研修，都是為了我們的教育事業(yè)而來的，為了我們山東的孩子而來的，這就是一種奉獻(xiàn)的精神。
為我們的孩子獲取不斷的活水，讓我們帶著這份感動(dòng)，帶著這份執(zhí)著，投身于暑期研修，相信我們會(huì)有所收獲，我們的孩子也會(huì)受益終身！
培訓(xùn)工作總結(jié)3
20xx年6月12日，在分公司水暖主管陳強(qiáng)的組織下，武漢分公司各個(gè)項(xiàng)目部水電技術(shù)人員在南昌恒大綠洲項(xiàng)目部會(huì)議室舉行了武漢分公司第一次專門的水電培訓(xùn)會(huì)，各個(gè)項(xiàng)目部水電技術(shù)人員積極參與了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)的第一個(gè)議題，由陳強(qiáng)將水電的精品圖片向大家進(jìn)行了展示，并且在展示過程中，結(jié)合目前我們的在施工程和以后工程中將會(huì)遇到的問題，進(jìn)行了系統(tǒng)討論。通過精品圖片的展示及討論，我們發(fā)現(xiàn)自身工作的不足。為了更好的完成我們的工作內(nèi)容，我們應(yīng)當(dāng)努力提高自身的管理水平，將水電施工質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階，力爭(zhēng)讓水電施工成為整個(gè)工程施工中的亮點(diǎn)。
在陳強(qiáng)做完圖片展示后，由鷹潭恒大綠洲的水電主管嚴(yán)祝修對(duì)水電施工中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。嚴(yán)工憑借自己20多年的水電施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照電氣施工中的防雷接地安裝圖集、線盒線管敷設(shè)安裝圖集、電線電纜線路敷設(shè)圖集、電纜橋架安裝圖集、配電箱(柜)安裝圖集、管路安裝等講解了各個(gè)施工環(huán)節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并且將他施工中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)共同展示給大家，圖文并茂，讓我們受益匪淺。
武漢恒大綠洲項(xiàng)目部電氣主管楊鵬結(jié)合精品圖片及易出現(xiàn)錯(cuò)誤的施工圖片，講解了電氣施工中，電管敷設(shè)、防雷接地、等電位聯(lián)結(jié)安裝、電纜橋架及母線槽、電纜敷設(shè)等各個(gè)電氣施工環(huán)節(jié)的'重點(diǎn)及易錯(cuò)點(diǎn)，形象直觀的把施工中的一些難點(diǎn)重點(diǎn)及易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了分析，使大家對(duì)施工過程有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
接下來，全體人員對(duì)在施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、預(yù)結(jié)算問題、勞務(wù)管理問題進(jìn)行了討論。在討論工程中，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)了其他項(xiàng)目部的一些經(jīng)驗(yàn)和好的措施。這些都是在以后的施工過程中值得借鑒的：
首先在施工過程中，臨水臨電的施工隊(duì)伍應(yīng)該和主體施工的隊(duì)伍分開，這樣即保證了臨水臨電施工的獨(dú)立性，也保證了施工的及時(shí)性和規(guī)范性。
二是結(jié)合分公司目前的發(fā)展趨勢(shì)，水電管理人員應(yīng)該加強(qiáng)預(yù)算、合同方面的學(xué)習(xí)。在施工過程中，我們應(yīng)該逐步地將自己滲透進(jìn)水電施工的綜合管理中，不僅是在施工、技術(shù)上的管理，還有勞務(wù)和合同預(yù)算的管理。這樣的管理模式，更便于我們對(duì)主體水電及臨水臨電勞務(wù)隊(duì)的管理。任何的成功，都青睞于有所準(zhǔn)備的人。目前項(xiàng)目部的管理模式雖然傾向于大包模式，但是我們要時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的管理模式，必須在新的管理模式來臨之前，使自己具備新模式的管理水平，能夠勝任新的管理模式。
工程施工管理是一個(gè)持續(xù)長(zhǎng)久的過程，我們一定要在以后的施工中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸納好的建議，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的精品工程的案例，提高自己，更好的為工程建設(shè)服務(wù)。
培訓(xùn)工作總結(jié)4
為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí)，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí)，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部20xx年對(duì)一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對(duì)過去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、20xx年年度完成的培訓(xùn)工作
1、由xx集團(tuán)人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn)，并對(duì)新員工以卷面的形式進(jìn)行考核，考試成績(jī)歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會(huì)，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心開始”主題培訓(xùn)，其中我們共參與了“服務(wù)由心開始”授課式培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號(hào)以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng)，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì)。20xx年年末，我們又開展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班，說明集團(tuán)重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。
2、每部門定時(shí)安排培訓(xùn)，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每?jī)芍芘嘤?xùn)一次，而人事部、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門根據(jù)實(shí)際情況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場(chǎng)參加培訓(xùn)有36次。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)；針對(duì)鋪床不平整的情況，部門根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對(duì)客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場(chǎng)應(yīng)變方面。通過案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時(shí)，每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工，做到獎(jiǎng)罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量。
二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向
1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中，理論性課堂培訓(xùn)安排得較多，而現(xiàn)場(chǎng)性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則安排較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。
2、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓(xùn)來教育員工。周而復(fù)始，這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
3、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于集團(tuán)開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)積極響應(yīng)，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感；
5、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人工作效率提高，從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高。
6、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)變化、帶好團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)時(shí)間、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。
三、20xx年酒店培訓(xùn)工作重點(diǎn)
(一)人事部：
1、加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。
2、跟蹤、紀(jì)要各部門培訓(xùn)進(jìn)度，關(guān)心集團(tuán)對(duì)酒店培訓(xùn)進(jìn)度，掌握員工培訓(xùn)情況。及時(shí)與各部門培訓(xùn)主管溝通，了解各部門培訓(xùn)需求。
(二)前廳部：
1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率；
2、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭率；
3、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)；
4、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的'交叉培訓(xùn)；
5、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論；
6、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)；
7、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)。
(三)安保部：
1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；
2、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。
(四)財(cái)務(wù)部：
繼續(xù)對(duì)收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)、收貨及倉(cāng)管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部：加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作流程宣講、安全知識(shí)操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域維修時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。
(五)銷售部：
戰(zhàn)略營(yíng)銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準(zhǔn)確掌握酒店預(yù)測(cè)方法、如何促成雙方達(dá)成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營(yíng)銷理念，打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。
(六)客房部：
1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn)；
2、清潔機(jī)械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn)；
3、對(duì)客投訴及意外事件的處理培訓(xùn)；
4、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn)；
5、制服間及倉(cāng)庫的規(guī)范管理培訓(xùn)；
6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn)；
7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn)；
8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；
9、節(jié)約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓(xùn)；
10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作總結(jié)5
近年來，x地稅局認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨組的部署要求，把教育培訓(xùn)作為提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)工作來抓，以提高針對(duì)性、實(shí)效性、側(cè)重性為重點(diǎn)，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、大幅度投入、全范圍覆蓋、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在全系統(tǒng)廣泛開展各種形式的教育培訓(xùn)工作，有效提高了干部隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)全系統(tǒng)各項(xiàng)工作推進(jìn)起到了進(jìn)取促進(jìn)作用。
一、把握三個(gè)要求，制定三年規(guī)劃
一是正確認(rèn)識(shí)和把握改善干部隊(duì)伍內(nèi)部結(jié)構(gòu)所提出的要求。x地稅干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)大體上包括三部分，第一部分是1994年國(guó)地稅分設(shè)劃轉(zhuǎn)人員，這部分人員具有十分豐富的稅收征管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基層工作經(jīng)驗(yàn)，但年齡偏大，學(xué)歷偏低，知識(shí)結(jié)構(gòu)相比較較陳舊，能夠適應(yīng)信息管稅要求的人才比較少；第二部分是歷年以來經(jīng)過考試進(jìn)入地稅部門的大學(xué)生，這部分人員雖然年富力強(qiáng)，具有較高的學(xué)歷和理論知識(shí)，但相對(duì)缺乏稅收征管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基層工作經(jīng)驗(yàn)；第三部分是部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，這部分人員的特點(diǎn)是組織紀(jì)律性比較強(qiáng)，但理論知識(shí)和稅收實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。上述隊(duì)伍結(jié)構(gòu)方面存在的突出問題，嚴(yán)重制約了地稅工作水平的進(jìn)一步提升。
二是正確認(rèn)識(shí)和把握適應(yīng)稅收工作客觀環(huán)境變化所提出的要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，稅收工作的客觀環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，快速膨脹的管理客體與相對(duì)發(fā)展相對(duì)滯后的管理主體之間的矛盾越來越突出，納稅人數(shù)量和規(guī)模不斷增加，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨頻繁復(fù)雜，偷稅漏稅的手段越來越隱蔽，稅收工作客觀環(huán)境的改變對(duì)稅務(wù)干部素質(zhì)本事的要求也越來越高，必須具備較高的政治素質(zhì)和明辨是非本事，始終堅(jiān)持正確的政治方向。具備較為豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和較高的業(yè)務(wù)本事，能夠適應(yīng)信息管稅的需要。同時(shí)，還必須具備良好的廉潔意識(shí)和個(gè)人品格，能抵御各種誘惑和侵蝕。
三是正確認(rèn)識(shí)和把握更新稅收知識(shí)體系所提出的要求。近年來，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐日趨成熟完善相適應(yīng)，我國(guó)的稅收理論體系、會(huì)計(jì)理論體系、財(cái)稅法律法規(guī)體系正處于一個(gè)高速發(fā)展改革的過程當(dāng)中，新理論、新法規(guī)、新政策層出不窮，日新月異，與此同時(shí)，稅收管理也正在向“科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化”發(fā)展，要求地稅干部必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
根據(jù)上述要求，x市地稅局按照省局統(tǒng)一部署，制定了《x市地方稅務(wù)局20xx-20xx年三年教育培訓(xùn)規(guī)劃》，要經(jīng)過三年的努力，使全市地稅系統(tǒng)教育培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)一步完善，培訓(xùn)資源得到合理整合和有效利用；科學(xué)、規(guī)范的教育培訓(xùn)組織管理體系基本構(gòu)成；運(yùn)行機(jī)制更加科學(xué)、規(guī)范、高效；教育培訓(xùn)針對(duì)性、有效性進(jìn)一步增強(qiáng)，培訓(xùn)質(zhì)效不斷提升；廣大干部的思想政治水平、文化素養(yǎng)和稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，履行崗位職責(zé)的本事普遍增強(qiáng)；干部隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化；服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)納稅人的本事水平明顯提高。
二、堅(jiān)持四個(gè)原則，解決四個(gè)問題
一是堅(jiān)持立足實(shí)際的原則，解決教育資源欠缺的問題。在培訓(xùn)場(chǎng)地方面，對(duì)會(huì)議室進(jìn)行了改造，安裝網(wǎng)線，既能夠做會(huì)議室，又能夠做聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)室；在魯東大學(xué)、市委黨校、x職業(yè)學(xué)院設(shè)立了固定的教育培訓(xùn)基地；在師資方面，采取外請(qǐng)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。對(duì)外聘請(qǐng)x大學(xué)、魯東大學(xué)、x職業(yè)學(xué)院教師為兼職教師，主要負(fù)責(zé)定期授課和共同研究地稅教育培訓(xùn)綱要計(jì)劃。對(duì)內(nèi)由每個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職教師，今年有2人參加總局兼職教師培訓(xùn)，1人在省局組織的兼職教師選拔考試中獲得第一名，市局依托魯東大學(xué)，利用“微格教學(xué)”等先進(jìn)手段組織開展了兼職教師培訓(xùn)，共培訓(xùn)出7個(gè)崗位22名兼職教師；在培訓(xùn)形式方面，靈活運(yùn)用視頻培訓(xùn)、專家講座、脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出集中培訓(xùn)、崗位比武、基層實(shí)踐、應(yīng)用軟件技能培訓(xùn)等形式，我局還在全省地稅系統(tǒng)率先開設(shè)了網(wǎng)上學(xué)院，極大拓寬了干部學(xué)習(xí)的'渠道。
二是堅(jiān)持分類施教的原則，解決教育培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)的問題。為了保證教育培訓(xùn)取得實(shí)效，我局全面推廣鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)法，每次培訓(xùn)活動(dòng)開展之前都廣泛進(jìn)行調(diào)研，深入查找需要解決的問題，找準(zhǔn)培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向開展教育培訓(xùn)。并注重分類施教、因人施教，大大提高了培訓(xùn)的實(shí)際效果。今年截至目前，共組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部高層次綜合素質(zhì)培訓(xùn)班9期，參訓(xùn)人員255人次；組織骨干人才培訓(xùn)6期，參訓(xùn)人員227人次；組織新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)2期，參訓(xùn)人員121人次；組織基層稅務(wù)干部更新知識(shí)培訓(xùn)班23期，業(yè)務(wù)技能提高班15期，軟件平臺(tái)培訓(xùn)班18期，參訓(xùn)人員3978人次，基本上人均輪訓(xùn)兩遍。
三是堅(jiān)持考核、考試、獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則，解決教育培訓(xùn)效果不明顯的問題。為克服任務(wù)觀念和形式主義思想，我們制定了《x地稅局教育培訓(xùn)考評(píng)辦法》和《x市地稅系統(tǒng)分類培訓(xùn)實(shí)施辦法》、《x地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理辦法》、《x市地方稅務(wù)局干部教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助辦法》等一套完整的考核獎(jiǎng)懲制度。同時(shí)還把業(yè)務(wù)考試成績(jī)和學(xué)歷水平、職稱水平等作為干部使用的重要依據(jù)等。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都經(jīng)過問卷調(diào)查的方式對(duì)培訓(xùn)的組織安排、師資水平、課程資料等進(jìn)行效果評(píng)估和滿意度調(diào)查，以更好地改善提高教育培訓(xùn)效果。
四是堅(jiān)持素質(zhì)持續(xù)提高的原則，解決教育培訓(xùn)中存在的短期效應(yīng)問題。在制定教育培訓(xùn)計(jì)劃過程中，把干部素質(zhì)的全面持續(xù)提高作為最終目標(biāo)，不僅僅注重業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，更加注重思想境界的提高和人格品質(zhì)的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)干部職工的創(chuàng)新本事和學(xué)習(xí)本事，注重引導(dǎo)干部樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和陽光心態(tài)。我們每年都組織市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣市區(qū)局一把手以及市局各科室負(fù)責(zé)人到清華、北大等國(guó)內(nèi)一流院校進(jìn)行以開拓視野，提高領(lǐng)導(dǎo)本事和決策本事為主要資料的高端培訓(xùn)，定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者對(duì)全體干部職工進(jìn)行素質(zhì)建設(shè)、廉政建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、健康心理、創(chuàng)新思維、陽光心態(tài)講座方面的講座；開展拓展訓(xùn)練、“四德”教育、比較啟示教育等等，引導(dǎo)稅務(wù)干部培養(yǎng)健康完善的人格品質(zhì)、樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，掌握科學(xué)的工作、學(xué)習(xí)方法。
三、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高工作本事
目前，我市地稅系統(tǒng)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”等理念深入人心，學(xué)習(xí)已逐漸成為干部職工的一種自覺需求，成為生活和工作中不可或缺的組成部分。開展一切地稅工作必須以教育培訓(xùn)為先導(dǎo)和保障已經(jīng)成為全體干部職工的共識(shí)，系統(tǒng)上下重視人才、重視業(yè)務(wù)技能的風(fēng)氣空前高漲。截止目前，全局有145人獲得“三師”資格證書，占全局在崗人數(shù)的7%，提前到達(dá)省局有關(guān)要求；大專以上學(xué)歷占92%，其中研究生學(xué)歷人員比五年前增長(zhǎng)117%；有會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)等初級(jí)以上職稱的647人，占35%。干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和本事的提升，也為稅收工作的順利開展供給了有力保障。十一五時(shí)期全市地稅收入年均增幅達(dá)20.8%；市局連續(xù)5年被省地稅局評(píng)為目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位，連續(xù)5年獲得市委市政府優(yōu)秀單位和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；先后有近百項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)做法在全國(guó)、全省、全市交流或推廣；全系統(tǒng)所有縣市區(qū)局均跨入省級(jí)禮貌單位行列，市局機(jī)關(guān)先后被評(píng)為全國(guó)精神禮貌建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)禮貌單位，在每年各級(jí)組織的行風(fēng)、政風(fēng)評(píng)議中，地稅部門均名列前茅。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
一、接受了更新的教育教學(xué)理念。
通過培訓(xùn)，不僅使我對(duì)于新課程改革有了明確的認(rèn)識(shí)，而且使自己在教學(xué)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。時(shí)代在不斷進(jìn)步，社會(huì)在不停前行。同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。培訓(xùn)期間，導(dǎo)師精心組織，學(xué)員進(jìn)行發(fā)帖跟帖，積極探討，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。不同的思維方式就有不同的思考、不同處理方式、不同的結(jié)果，轉(zhuǎn)變思維方式就會(huì)別有洞天。作為一名教師，要緊跟時(shí)代步伐，從優(yōu)質(zhì)教學(xué)提升至有效教學(xué)，善于進(jìn)行教學(xué)反思是關(guān)鍵，教師必須在教學(xué)中進(jìn)行反思，并有效實(shí)施反思性教學(xué)，在反思中感知學(xué)生的學(xué)，在反思中修正自己的教育，在反思中不斷提升已有的教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量
二、強(qiáng)化了素質(zhì)，了解了歷史研究的前沿問題。
作為歷史教師必須時(shí)時(shí)保持充電的狀態(tài)，此次培訓(xùn)無疑是一次良好的機(jī)會(huì)。經(jīng)過培訓(xùn)，在學(xué)科知識(shí)方面得到一次全面的補(bǔ)充。我作為一名初中歷史教師，自我感覺專業(yè)知識(shí)還是不扎實(shí)的，而且現(xiàn)代社會(huì)需要的是高素質(zhì)人才。通過聆聽專家講課，從教學(xué)到教研，都讓我在知識(shí)的海洋中暢游。雖然專家們的講課是短暫的，但啟迪我們的思維，把我們領(lǐng)進(jìn)新思維的大門卻是永恒的。
新教材內(nèi)容多、頭緒多、涉及面廣。課時(shí)少，教學(xué)難度大，教師要在依據(jù)課標(biāo)，緊扣教材的基礎(chǔ)上，敢于大膽取舍，敢于放棄。對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行選擇和再創(chuàng)造。第一是精簡(jiǎn)教材，課標(biāo)不作要求的、內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的、不利于教學(xué)整體設(shè)計(jì)的教材內(nèi)容，就少講，甚至不講。精簡(jiǎn)教材，不能夠損害教材的系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)上的完整性。第二是補(bǔ)充教材，教材編寫得學(xué)生不好理解的，又是課標(biāo)要求的內(nèi)容，教師要以教材為依據(jù)，適當(dāng)充實(shí)教材內(nèi)容。增設(shè)背景或材料或活動(dòng)，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)。教師還需要對(duì)教材作一番加工。它不是說可以隨意地對(duì)教材妄自增刪，如為了講好重點(diǎn)，完成教學(xué)目的，可以對(duì)歷史過程講得具體生動(dòng)些，給學(xué)生一些感性材料，對(duì)于重要人物的言行，多著一些筆墨。這都是對(duì)教材的補(bǔ)充。這樣做才可以為培養(yǎng)學(xué)生的分析能力打下基礎(chǔ)，也可以引起學(xué)生對(duì)于歷史學(xué)習(xí)的特殊興趣。
歷史是復(fù)雜的，人類社會(huì)存在著各種關(guān)系，不同的時(shí)期，不同的階級(jí)，站在不同的角度，去觀察歷史可以得出不同的結(jié)論。對(duì)于近現(xiàn)代史，以前的教材基本上是按階級(jí)關(guān)系、階級(jí)斗爭(zhēng)和革命發(fā)展的線索來貫穿的，注重講農(nóng)民起義的推動(dòng)作用。每個(gè)朝代的末期都有一場(chǎng)或多場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。例如秦末、漢末等社會(huì)的更替，歷史的前進(jìn)就是靠農(nóng)民的起義來推動(dòng)。農(nóng)民起義的原因就是階級(jí)矛盾。從這個(gè)角度去觀察近現(xiàn)代史中的某些問題，就比較狹隘，傳統(tǒng)史學(xué)注重歷史概念的傳授，重視基本史料的作用，有嚴(yán)密的邏輯推理。
而現(xiàn)代史學(xué)觀點(diǎn)讓史學(xué)與各學(xué)科聯(lián)姻，采用跨學(xué)科的辦法，擺脫客觀主義的束縛。轉(zhuǎn)換視角運(yùn)用現(xiàn)代史學(xué)觀點(diǎn)可使我們獲得新的啟迪、新的認(rèn)識(shí)。對(duì)洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的評(píng)價(jià)可以看出。老教材突出的是洋務(wù)運(yùn)動(dòng)維護(hù)清朝的統(tǒng)治，幾乎是否定的。而現(xiàn)在的教材用現(xiàn)代史學(xué)觀點(diǎn)解釋，肯定了他是一次失敗的統(tǒng)治者的自救運(yùn)動(dòng)，客觀上對(duì)民族資本主義起到了促進(jìn)作用作為清政府自上而下的改革，洋務(wù)運(yùn)動(dòng)雖然沒有達(dá)到自強(qiáng)御侮的最終目的，但還是使中國(guó)邁入世界資本主義工業(yè)化潮流，盡管一切都是被動(dòng)的，是被世界潮流推著走。我們看重的是，這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)是否順應(yīng)了世界文明前進(jìn)的大潮，是否代表著先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)力，是否為向現(xiàn)代化工業(yè)文明過渡做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)代化史觀在堅(jiān)持唯物主義基本原理的前提下，扭轉(zhuǎn)了過去的不少教條化的認(rèn)識(shí)，提出了許多新觀點(diǎn)。開闊了學(xué)生的視野。初中新教材對(duì)農(nóng)民起義的章節(jié)做了大量刪節(jié)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代史學(xué)觀點(diǎn)得到了運(yùn)用。
俗話說"活到老，學(xué)到老"。這句話對(duì)一個(gè)教師來說是很有現(xiàn)實(shí)意義的。如果我們教師僵化了自己的思想，喪失了學(xué)習(xí)的熱情，就無法成為一名合格的教師，更談不上成長(zhǎng)成為一名優(yōu)秀的人民教師。因此，教師不僅要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者，更要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，現(xiàn)代社會(huì)，各種知識(shí)更新?lián)Q代快，舊知識(shí)迅速老化，新知識(shí)飛速生成。假如我們教師仍然死抱自己的傳統(tǒng)，不愿意學(xué)習(xí)，就勢(shì)必跟不上形勢(shì)，因而隨著課改的進(jìn)行，教師應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
三、培訓(xùn)，教師專業(yè)成長(zhǎng)的`必然選擇
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)代教師，第一，要具有豐富系統(tǒng)的教學(xué)理論知識(shí)。第二，要成為一名優(yōu)秀的學(xué)生學(xué)習(xí)促進(jìn)者。教師由教學(xué)中主角轉(zhuǎn)向平等的首席，由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，彼此形成真正的"學(xué)習(xí)共同體"。第三，要做課程改革中的積極合作者。新課程要求教師與學(xué)生合作，教師與其他社會(huì)成員合作。第四中學(xué)教師應(yīng)該不僅僅是一個(gè)教書匠，還應(yīng)該成為一個(gè)專家型的教師，而這一點(diǎn)正是當(dāng)今我們大多數(shù)中學(xué)教師所不具備的，要做學(xué)習(xí)型的教師，在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，新鮮事物層出無窮，要求教師要不斷學(xué)習(xí)，永不停息。
四、認(rèn)識(shí)了一些同行，并且和他們網(wǎng)上交流。
遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)不同于以往我們所接受的傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)，它是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建了一個(gè)虛擬的教育空間，在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境里，我們除了能觀看一些專家的視頻，還可以通過論壇跟自己同專業(yè)的教師學(xué)員交流學(xué)習(xí)體會(huì)，共同學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員之間的聯(lián)絡(luò)和交流。同時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員不要統(tǒng)一的時(shí)間和地點(diǎn)，可以根據(jù)自己的計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種全新的教育培訓(xùn)方式給我們充分自由的同時(shí)，也需要我們充分了解自己所處的學(xué)習(xí)環(huán)境，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，掌握學(xué)習(xí)技巧、策略，最終學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。所以說通過培訓(xùn)進(jìn)行繼續(xù)教育是提高教師教育教學(xué)水平的一個(gè)重要途徑。
此次培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，又是一個(gè)非常好的相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還是建立友誼的紐帶，平時(shí)只能在報(bào)刊雜志見到名師的老師，通過此次機(jī)會(huì)，終于可一睹尊容，亦為樂事。
當(dāng)然，培訓(xùn)只是一個(gè)開始，關(guān)鍵是在今后的教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)該如何運(yùn)用這次培訓(xùn)中所學(xué)的一些理念與理論，使自己的教學(xué)能更上一個(gè)新臺(tái)階。
在課程改革不斷深化的形勢(shì)下，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷更新自己的教育觀念，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高自身素養(yǎng)。加強(qiáng)教師之間協(xié)調(diào)與合作，共同分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。
培訓(xùn)工作總結(jié)7
本學(xué)期開學(xué)之后，我很幸運(yùn)地被學(xué)校推薦參加了江蘇省辦的網(wǎng)絡(luò)班主任培訓(xùn)。這對(duì)于我——一個(gè)教齡和“班主任齡”還不到半年的青年教師來說，無疑是雪中送炭。成為老師以來最大的感受，就是恨自己學(xué)識(shí)太少，雖然在師范大學(xué)里也學(xué)過很多班級(jí)管理的專業(yè)知識(shí)，但是一旦運(yùn)用到實(shí)踐，碰到千變?nèi)f化、實(shí)實(shí)在在的問題時(shí)，才意識(shí)到那實(shí)在是杯水車薪。所以一直期盼有機(jī)會(huì)能給自己在充充電，然而苦于類似的培訓(xùn)很少，實(shí)在是可遇不可求。這次班主任培訓(xùn)開辦讓我感覺非常高興，所以我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界里，會(huì)聚了全國(guó)知名的學(xué)者和專家，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，指引著我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸愿语枬M的熱情，全身心的投入，以更加創(chuàng)新的方法，在基層崗位中，盡心盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的發(fā)展舞臺(tái)�，F(xiàn)把近期所學(xué)所感總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)形式非常好
本次培訓(xùn)是一種嶄新的學(xué)習(xí)方式—網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，這解決了因空間、時(shí)間帶來的一些問題，使得老師們無需出遠(yuǎn)門，就可以享受到高質(zhì)量的教育。培訓(xùn)的老師們當(dāng)中有很有威望的專家學(xué)者，也不乏奮戰(zhàn)在教育一線的經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了江蘇的教育事業(yè)，為了把班主任培訓(xùn)工作做好，他們?cè)趫?bào)告中下了很多功夫，做出來的視頻和課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓(xùn)我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會(huì)有疏漏。而通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，給我們充分的時(shí)間自己消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學(xué)習(xí)和思考的空間。再比如專家在線交流，提前通知我們專家在線時(shí)間，讓我們可以有足夠的時(shí)間和精力去整理困擾自己的問題，然后在與專家的交流中豁然開朗，在先進(jìn)的理念引領(lǐng)下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。
第二、提供了一個(gè)非常好的交流平臺(tái)
世界的主流就是交流，因?yàn)樵诮涣髦锌梢约ぐl(fā)思考，迸發(fā)思維的火花。這點(diǎn)我在本次培訓(xùn)中深有感觸，比如每個(gè)模塊的'題目，剛拿到手的時(shí)候都很盲目，不過在課程討論區(qū)，通過學(xué)習(xí)其他老師的觀點(diǎn)，我的眼界開闊了許多。各位老師的回答可以說是見仁見智，從他們自己的角度進(jìn)行了獨(dú)特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結(jié)晶讓我對(duì)各個(gè)話題有了更全面的認(rèn)識(shí)，給了我很大的啟發(fā)。類似的例子舉不勝舉，論壇中既有各種各樣引人深思的問題提出，也有老師們從自己的獨(dú)到視角提出自己在班級(jí)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。
第三、走進(jìn)學(xué)生的心靈
通過這次的培訓(xùn)，最大的感受就是要關(guān)注學(xué)生的心理健康，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。教育要實(shí)現(xiàn)“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”，就必須研究學(xué)生，只有用心走進(jìn)學(xué)生的心靈，講究育人方法，尊重學(xué)生人格，民主平等對(duì)待全體學(xué)生，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，聽取他們的意見，耐心細(xì)致解答學(xué)生提出的問題，，以關(guān)心、耐心、誠(chéng)心、精心喚醒學(xué)生，才能使學(xué)生更好的發(fā)展，成為合格的，對(duì)社會(huì)有“實(shí)用”的優(yōu)秀人才。作為一名心理健康教育老師，我認(rèn)為開展心理健康教育，不只是一兩位專業(yè)教師的事，它還需要全體教師的重視和參與。我認(rèn)為為了學(xué)生的心理健康，教師要做到以下幾方面：
1、教師要尊重學(xué)生�！霸撋欠褡鹬貛熼L(zhǎng)”是班主任評(píng)定一個(gè)學(xué)生品行的首要條件，而作為班主任是否問過自己“我尊重學(xué)生了嗎？”尊重學(xué)生包括尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的勞動(dòng)，尊重學(xué)生的成績(jī)，尊重學(xué)生的隱私……
2、教師不可有私心。這“私心”指的是班主任對(duì)待學(xué)生要公平、公正，不能感情用事。成績(jī)好的學(xué)生都受老師的青睞，但是我們教師不能因?yàn)槟衬硨W(xué)生成績(jī)好而偏心偏愛他，甚至做出不公平的決定。
3、教師要講誠(chéng)信�！罢\(chéng)信”這詞不只是適用于商品社會(huì)，也是教師要做到的。有些教師在向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生情況時(shí)，會(huì)無意地把情況夸大或縮��；應(yīng)承了學(xué)生某些事情，過后又不認(rèn)帳；有時(shí)在學(xué)生面前和同事無所顧忌地亂扯……這些微小的事兒都會(huì)讓學(xué)生覺得，教師都可撒謊，我們?cè)趺床豢梢阅兀?/p>
4、寓心理健康教育于各學(xué)科教學(xué)中，是開展小學(xué)心理健康教育的根本。每一位教師在上課時(shí)都應(yīng)該時(shí)刻記得幫助學(xué)生保持良好的情緒。對(duì)學(xué)生要和藹可親，以誘發(fā)其良好情緒；善于觀察學(xué)生情緒變化，及時(shí)排除不良情緒的干擾；減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造生動(dòng)活潑的教育教學(xué)情境，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，尤其是"弱視群體"，更應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，抓住教育契機(jī)給予不同方式的贊許，鼓勵(lì)他們進(jìn)取。
5、建立師生之間，生生之間良好的人際關(guān)系，是開展小學(xué)心理健康教育的重要保證。教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，保持心理相容。一個(gè)學(xué)生能與周圍人保持一種融洽，正常的交往，才能在心理上產(chǎn)生安全感，歸屬感和自信心。
第四、反思
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我自認(rèn)為是合格的，該做的事都認(rèn)真去做了。需要批評(píng)的是起先熱情較高，后來有些松懈，未能始終如一。對(duì)照培訓(xùn)各專題的內(nèi)容，覺得自己很多方面做得還不夠。例如自己的工作還有不規(guī)范的地方；對(duì)學(xué)生的心理健康方面關(guān)注過少，與學(xué)生的單獨(dú)交流不夠；心理上或語言上還未徹底改變，使學(xué)生對(duì)自己還有畏懼感，交流時(shí)不夠平等，師生間還有隔膜；班級(jí)活動(dòng)開展較少，豐富學(xué)生的校園生活做的很不足；家訪工作做的比較少，與家長(zhǎng)交流溝通的時(shí)間不多······
綜上所述，在今后的班主任工作中，這次經(jīng)歷一定會(huì)發(fā)揮出它的效力。我會(huì)繼續(xù)在實(shí)踐中去總結(jié)去反思，不斷提高自己的能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀班主任，至少是合格的班主任！
培訓(xùn)工作總結(jié)8
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)、通過營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20xx年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，以“XX年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的.銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對(duì)XX年年的銷售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容
市場(chǎng)部全年根據(jù)地域，組織進(jìn)行了9次銷售培訓(xùn)。
根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題
1.什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?
2.請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。
3.請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說明使用場(chǎng)合。
4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?
8.計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭(zhēng)達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，市場(chǎng)部千方百計(jì)為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
1、精心選擇培訓(xùn)地點(diǎn)，避開城市的喧囂和誘惑，進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
2、開展"技術(shù)行銷"宣講，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。
3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。
4、案例分析，增強(qiáng)授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。
二、充分交流，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短1、借集中培訓(xùn)之機(jī)，由各代理商輪流上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
2、模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。市場(chǎng)部模擬現(xiàn)場(chǎng)客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。
三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多(每天6小時(shí)授課時(shí)間，1小時(shí)交流時(shí)間)，時(shí)間緊湊(8：00am—6：00pm)，學(xué)員沒有精力也沒有時(shí)間考慮其它。對(duì)遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場(chǎng)部及時(shí)通報(bào)相應(yīng)代理商。
二、銷售培訓(xùn)工作管理
市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
銷售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇：
1)僻靜的地方;
2)能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。
2、賓館預(yù)定：
1)報(bào)名時(shí)需通知代理商價(jià)格;
2)報(bào)名代理商人員為單，需包間。
3、培訓(xùn)收費(fèi)：
1)明確告知代理商銷售培訓(xùn)為收費(fèi)培訓(xùn)，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓(xùn)效果;
2)以先交費(fèi)，后培訓(xùn)為主。
三、銷售培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
今年以來，市場(chǎng)部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機(jī)站房應(yīng)用”，“差異化行銷”等3個(gè)培訓(xùn)科目的開發(fā)與課程設(shè)計(jì)工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及實(shí)施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，市場(chǎng)部針對(duì)公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計(jì)了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷售部共同制定了實(shí)施方案，培訓(xùn)效果良好。
培訓(xùn)工作總結(jié)9
十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感激中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)證明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓(xùn)我感到十分榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)僅有短短的三天，但資料豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓(xùn)過程中，我仔細(xì)聽講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)資料，但從中學(xué)到很多知識(shí)，得到一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)清形勢(shì)，努力做好客戶保有維系工作
經(jīng)過教師在《xxx》上的講解，使我對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+xx的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動(dòng)力同在。
xx的趨勢(shì)要求各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，快速完成客戶保有主角轉(zhuǎn)型。而對(duì)于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)取融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，做好xx新時(shí)期的客戶保有維系工作。
二、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)水平
經(jīng)過參加楊晨鶴教師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷》課程，使我充分認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。
xx新時(shí)期的客戶保有維系工作對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的.直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴教師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫忙企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自我在公司未來網(wǎng)格化改革中的主角定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購(gòu)買心理及技巧，不斷提高自我的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可。
以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的資料學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自我的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自我的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
在教育局的精心組織安排下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)，為期三天的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)們不但為我們提供了豐盛的飯菜和舒心的住處，還讓我們?nèi)缬酌绨愕牡玫搅俗甜B(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，課程豐富多彩，全方位精心詮釋了如何成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。三天的學(xué)習(xí)，收獲頗多。
這次培訓(xùn)，首先聆聽了王金紅校長(zhǎng)的《做一名合格的幼兒教師》專題報(bào)告，她告訴我們，合格的.幼兒教師必須具備以下幾點(diǎn)：有禮儀、懂孩子、愛孩子。有禮儀是我在教學(xué)中所忽視的，真沒想到一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神就是不尊重孩子，傷害了孩子。在以后與幼兒及幼兒家長(zhǎng)相處中，我懂得了如何與他們相處，這樣才更利于幼兒成長(zhǎng)。
接著，查卓娜老師的《幼小銜接的研究與實(shí)踐》讓我觸動(dòng)很大。結(jié)合園中的實(shí)例，“問題豆豆”進(jìn)行剖析，她的一句話讓我觸動(dòng)很深“生命在于運(yùn)動(dòng)，若該動(dòng)不動(dòng)，上學(xué)必動(dòng)，學(xué)前任其活動(dòng)，動(dòng)夠上學(xué)不動(dòng)”，我把這句話發(fā)表到說說里，點(diǎn)擊率非常高，大家都認(rèn)為是經(jīng)典句子，這句話也真實(shí)反映了孩子最真實(shí)的特點(diǎn)，我們也應(yīng)該對(duì)孩子進(jìn)行因材施教。
劉珂老師是一個(gè)非常有親和力的班主任，她為我們做了《如何與家長(zhǎng)交流》的報(bào)告，她以自己真實(shí)的例子，告訴我們?nèi)绾螌?duì)待新入園的孩子和家長(zhǎng)。幼兒才入園的不適應(yīng)和家長(zhǎng)的不放心是最大的問題。那么我們利用手中的手機(jī)把孩子在園中的表現(xiàn)錄下來，讓家長(zhǎng)真正感受到孩子在幼兒園是愉快的，這個(gè)辦法我感覺特別棒！這樣，家長(zhǎng)才能放心的把孩子交給我們。
徐麗恒老師為我們作了《學(xué)前兒童音樂教育》的報(bào)告，她的報(bào)告幽默風(fēng)趣、通俗易懂，她給我們具體講解了如何通過音樂領(lǐng)域的有效教學(xué)，更好地幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在音樂和閱讀方面，回顧原來的教授方法，有很多不足之處，有的時(shí)候給幼兒預(yù)設(shè)的目標(biāo)太簡(jiǎn)單，不知道怎樣一層一層的加難度，有的時(shí)候給幼兒預(yù)設(shè)的目標(biāo)太難了，幼兒根本完不成，慧潤(rùn)階梯幼兒園兩位老師的活動(dòng)課，我深刻體會(huì)到了音樂游戲每次教學(xué)都是在學(xué)習(xí)者認(rèn)可前面—————難度層次的學(xué)習(xí)已經(jīng)通過的情況下才進(jìn)行的，在音樂課中穿插了教學(xué)的平均分，打破了以往教學(xué)的形式，這樣就培養(yǎng)了幼兒們的各種學(xué)習(xí)品質(zhì)。如：注意力、觀察力、思維力、原有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用能力、自我管理能力。
通過本次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到了如何采用有效的藝術(shù)教育教學(xué)活動(dòng)，更好地促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的境界，使學(xué)生能夠在玩中學(xué)、學(xué)中玩、寓教于樂，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，挖掘幼兒的學(xué)習(xí)潛力，讓幼兒在學(xué)習(xí)期間能夠身心全面得到發(fā)展。
今后，我會(huì)努力像春雨般滋潤(rùn)孩子的心田，使其健康快樂的茁壯成長(zhǎng)。
培訓(xùn)工作總結(jié)11
今年暑期是我首次參加音樂教師培訓(xùn)，機(jī)會(huì)難得，所以我十分珍惜這次機(jī)會(huì)，除了一天因?yàn)楣ぷ髟蛘?qǐng)了假以外，剩下的四天時(shí)間我都是準(zhǔn)時(shí)參加，從未缺席，而且非常認(rèn)真聆聽各位專家領(lǐng)導(dǎo)的講課，并作了詳細(xì)的聽課記錄。
7月6日上午進(jìn)行了開班典禮，然后由市進(jìn)修學(xué)校的楊主任給大家做了名為《中國(guó)教育現(xiàn)狀》的講座，生動(dòng)而精煉的.語言闡述，讓大家都為現(xiàn)在的教育現(xiàn)狀而感慨，不得不讓我們這些當(dāng)老師的好好深思一番，究竟改如何教育我們的下一代。下午是由江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué)的韋老師給我們作了一個(gè)關(guān)于“音樂課堂教學(xué)”的講座，講集教學(xué)理論與實(shí)踐活動(dòng)于一體，讓每位教師切切實(shí)實(shí)領(lǐng)悟到了該如何面對(duì)教學(xué)中的各種難題，以及如何上好音樂課。
7月7日一天是由南京前線歌舞團(tuán)資深指揮家陳佳南老師給我們做的講座�！靶屑乙怀鍪�，就知有沒有”，這句老話來形容陳老師的講座是最合適不過的了，他集五六十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身，深入淺出的給我們講解了合唱指揮上的各種知識(shí)，讓大家受益匪淺，面對(duì)著已過不惑之年的陳老師我們不由的心生敬佩，尤其是如此知識(shí)淵博的他，如今還是那么孜孜不倦的學(xué)習(xí)、充電，而且有著非常強(qiáng)的敬業(yè)精神，更是讓我們肅然起敬。
7月9日一天給我們安排了句容市教研室的龔仁祥老師的“信息技術(shù)與課件制作”講座。龔老師年齡與我相仿，但是在信息技術(shù)上卻已達(dá)到了高手級(jí)水平，不得不讓我佩服，今天在他的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了如何上網(wǎng)截取圖片、音樂及Flash片段等等知識(shí)，對(duì)于我們這些經(jīng)常需要自己做課件的一線教師來說，用途真的非常大。
7月10日，教育局給我們安排了兩場(chǎng)講座，一個(gè)是市進(jìn)修學(xué)校楊良文主任的“論文撰寫與課題研究”的講座，一個(gè)是基教科陳德芳科長(zhǎng)的關(guān)于“文藝匯演”節(jié)目方面講座，通過一天的學(xué)習(xí)收獲非常大，因?yàn)閮晌活I(lǐng)導(dǎo)不僅是我們的前輩，更是教育界的專家，在他們的引領(lǐng)下，我想我們句容的教育明天一定更輝煌。
為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)就要結(jié)束了，說真的，五天的'學(xué)習(xí)時(shí)間感覺太短了，雖然有很多收獲，但我感覺還有很多想要學(xué)的東西，只有盼下一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了。再次感謝句容市教育局、句容市教師進(jìn)修學(xué)校給我們提供的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家給我們帶來了如此多的精神食量。
20xx年7月18日至23日，為期六天的湘西自治州20xx暑假中學(xué)英語教師口語培訓(xùn)班在永順縣一中舉辦。這6天的培訓(xùn)活動(dòng)是緊張充實(shí)的6天，友情洋溢的6天，激情奔放的6天，收獲快樂的6天。這6天里，在湘西州人社局、湘西州教育局、湘西州外事辦共同領(lǐng)導(dǎo)下，在永順縣人社局、永順縣教育局聯(lián)合承辦和全體學(xué)員的全力配合下，精心組織，加強(qiáng)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)，搞好服務(wù)，培訓(xùn)班圓滿完成了預(yù)定的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
一、籌備工作井然有序
培訓(xùn)前期，州人社局、州教育局做了大量的準(zhǔn)備工作，召開會(huì)議，細(xì)化任務(wù)，合理分工，落實(shí)責(zé)任，經(jīng)費(fèi)籌措，學(xué)員遴選、專家聘請(qǐng)，方案制定，為培訓(xùn)工作的秩序化開展提供了必要的保障，縣人社局、縣教育局主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系。一是及時(shí)匯報(bào)得支持；二是主動(dòng)聯(lián)系得指導(dǎo)；三是實(shí)地察看得效果。
二、開班典禮簡(jiǎn)樸熱烈
7月19日上午，培訓(xùn)班開班典禮在永順一中多功能教室舉行，民盟湘西州主委、州人社局副局長(zhǎng)劉小剛出席并作重要講話，他強(qiáng)調(diào)，本次培訓(xùn)既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也是對(duì)我州中小學(xué)英語教師口語培訓(xùn)方法和模式的嘗試與探索，參加培訓(xùn)的學(xué)員要十分珍惜這次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，做好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：從老師到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，從工作為主到學(xué)
習(xí)為主的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，做到“四講四學(xué)”，即：講紀(jì)律，講安全、講效率、講禮貌，學(xué)得輕松，學(xué)得開心，學(xué)有提高，學(xué)有所獲，回到工作崗位后發(fā)揮示范、輻射和引領(lǐng)作用，為提高我州的中小學(xué)英語口語教學(xué)水平做出貢獻(xiàn)。州教育局副局長(zhǎng)楊世全主持開班典禮，永順縣委常委副縣長(zhǎng)張馳致歡迎詞，約翰詹姆斯韋頓作為美籍教師代表發(fā)言，州外事辦副主任肖德昌、民盟州委副調(diào)研員張芳、吉首大學(xué)外事辦副主任胡罡、州人社局領(lǐng)導(dǎo)、州教育局師范科科長(zhǎng)張咸信、師訓(xùn)站站長(zhǎng)符順忠、永順縣人社局局長(zhǎng)魯隆漢、永順縣教育局局長(zhǎng)全智等領(lǐng)導(dǎo)和美籍教師邁克出席了開班典禮。各縣市中學(xué)骨干教師代表、永順縣城區(qū)中學(xué)英語教師代表共100余人參加開班典禮并接受培訓(xùn)。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)碩果累累
1、對(duì)英語口語訓(xùn)練重新認(rèn)識(shí)了自我
通過培訓(xùn)，每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變。大家都知道了作為一名英語教師，不但具有淵博的英語知識(shí)，熟練的操作技能，良好的思想品質(zhì)，而且更有口語技巧和口語交流，在英語的探究過程中，教師不再把英語知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度上，而是通過口語交流，口語訓(xùn)練成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，成為學(xué)生的良師益友。
2、對(duì)英語課堂教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)
通過兩位美籍教師的精彩講授，受訓(xùn)學(xué)員對(duì)英語課堂教學(xué)也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。大家都感悟了英語課以語言為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的英語能力，在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗(yàn)成功和培養(yǎng)自信，在語言教學(xué)的目標(biāo)上，注意培養(yǎng)語感和交際能力，在教學(xué)模式與方法上注重參與實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展。英語教師應(yīng)具備的聽、說、讀、寫、譯的教學(xué)技能，給英語教師指明了努力的方向。
3、英語基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能有了質(zhì)的飛躍
通過與美籍教師的口語交流，學(xué)員們了解如何較好的進(jìn)行英語的聽、說、讀、寫的教學(xué)。外教的做法學(xué)員很受啟發(fā)，較多時(shí)候我們的學(xué)生不愿開口說英語是因?yàn)闆]有安全的語言環(huán)境，強(qiáng)詞詞江和語法知識(shí)，使教師經(jīng)常當(dāng)眾打斷學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生覺得很尷尬，長(zhǎng)此以往，學(xué)生就不愿當(dāng)眾用英語交流了，因此，要提高學(xué)生的聽、說能力，教師應(yīng)注重交流的內(nèi)容，而不是詞匯和語法，學(xué)生在不斷的交流中就能提高聽、說能力。只有在不斷的練習(xí)中，學(xué)生的口語能力才會(huì)不斷提高。
4、對(duì)教材的把握有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)
通過培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員都在反思自省，很多學(xué)員在學(xué)習(xí)卡中寫道，作為一線教師，明白了怎樣課才算是一堂好課，也就是說在課堂中，Pairwork和GroupWork部分不但要練，還要讓每一個(gè)學(xué)生都能參與其中，勇于張口，使課堂氣氛活躍而有秩序，讓學(xué)生都能找到自己的定位，真正喜歡英語課。
四、過程管理緊張充實(shí)
為了使本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的，十分注重過程管理。一是成立班委會(huì)，永順縣教育局選派一名負(fù)責(zé)師訓(xùn)的同志擔(dān)任班主任，在學(xué)員中
挑選三位教師擔(dān)任班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、生活委員，班長(zhǎng)主抓班務(wù)事宜，協(xié)調(diào)教師與學(xué)員的關(guān)系，了解課中情況，學(xué)習(xí)委員主要督促學(xué)員按時(shí)作息，提醒異地學(xué)員按時(shí)起床，不遲到。生活委員主要負(fù)責(zé)學(xué)員生活和課外活動(dòng)。二是堅(jiān)持上、下午簽到制，本次培訓(xùn)，所有學(xué)員按時(shí)作息，沒有一人請(qǐng)假、遲到和早退。三是建立學(xué)員學(xué)習(xí)卡，培訓(xùn)期間，每位參訓(xùn)學(xué)員每?jī)商煲淮螌W(xué)習(xí)卡，談感悟，寫反思，提建議。四是發(fā)放結(jié)業(yè)證書和“優(yōu)秀學(xué)員”評(píng)比。五是進(jìn)行結(jié)業(yè)典禮。
短暫的六天，我們既聆聽了兩位美籍教師的精彩講授，又開展了形式新穎的課外活動(dòng)，既參觀了森林公園不二門，又領(lǐng)略了全州中學(xué)英語骨干教師代表的風(fēng)采，在學(xué)習(xí)和交流的碰撞中，開闊了眼界，增加了底蘊(yùn)，收獲了友情，使培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
在眾多工作當(dāng)中，特別是管理工作，都需要做工作總結(jié)，這里是一篇連鎖企業(yè)督導(dǎo)的工作總結(jié)，提供給需要做工作總結(jié)的朋友做參考。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作。
�。�1）、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范
�。�2）、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的.人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位
�。�3）、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
�。�4）、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
培訓(xùn)工作總結(jié)13
一年來，在站長(zhǎng)和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站緊密圍繞“安全生產(chǎn)創(chuàng)效，培訓(xùn)工作創(chuàng)新”這一中心，建立與完善培訓(xùn)考核辦法，從提高員工操作水平和解決實(shí)際問題能力出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)職工“學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)”的積極性，保證了培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行，較好地完成了年度培訓(xùn)指標(biāo)。
一、培訓(xùn)工作總結(jié)
今年，我站共舉辦各類培訓(xùn)班期，培訓(xùn)人次，另外共有人次參加了廠及以上級(jí)別的各類培訓(xùn)。同時(shí)，全年我站有人參加技能鑒定的升級(jí)及驗(yàn)證考試，其中人順利進(jìn)入實(shí)際操作考試環(huán)節(jié)，并全部順利通過。
過去的一年，我站從提高操作水平和解決實(shí)際問題能力出發(fā)，抓好操作人員培訓(xùn)，員工培訓(xùn)工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)培訓(xùn)工作取得了新的進(jìn)展：
崗位操作員工是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主力軍，從一定程度上說，提高他們的技術(shù)技能水平是培訓(xùn)工作的重中之重。因此，在今年的員工培訓(xùn)工作規(guī)劃中，我們加強(qiáng)了對(duì)一線操作人員的培訓(xùn)。
1、以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)。
各個(gè)崗位長(zhǎng)立足于生產(chǎn)實(shí)際，編寫關(guān)于本崗位的一些應(yīng)急事件的應(yīng)急處理方法，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其應(yīng)急處理方法進(jìn)行審核并合格后，分別由各崗位長(zhǎng)對(duì)本崗員工進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高操作員工解決實(shí)際問題的能力。充分利用技師資源，每名技師帶一到兩名徒弟，嚴(yán)格執(zhí)行“師帶徒”制度。
2、以技能鑒定為切入點(diǎn)，圍繞取證、驗(yàn)證工作，加強(qiáng)技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。為了提高技能鑒定的合格率，年初，我們很早便將今年將要在今年參加驗(yàn)證和升級(jí)考試的'員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及早通知大家進(jìn)行準(zhǔn)備，在臨近考試的時(shí)候，安排站上技師和年輕干部分別對(duì)即將參加考試的人員進(jìn)行職業(yè)技能和計(jì)算機(jī)方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，有了得當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，有了單位和參加鑒定者的高度重視，取得的成績(jī)也是非常可喜的。在今年技能鑒定的取證驗(yàn)證的人當(dāng)中，有人順利通過，合格率達(dá)。
二、培訓(xùn)工作規(guī)劃
隨著員工人數(shù)的增加，培訓(xùn)工作面臨新的問題。在困難和現(xiàn)實(shí)面前，只有把握全局，審時(shí)度勢(shì)，才能變壓力為動(dòng)力，才能采取措施，趨利避害，進(jìn)一步抓好職工培訓(xùn)工作。
1、建立與完善培訓(xùn)考核辦法，保證培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行。
一是要求每一次培訓(xùn)完都有相應(yīng)的考核，或答卷，或提問口答，堅(jiān)持有培訓(xùn)必有考核的原則。二是要求培訓(xùn)講師或站內(nèi)管理人員要針對(duì)自己講過的生產(chǎn)知識(shí)和工作實(shí)際，對(duì)員工隨時(shí)進(jìn)行抽查。并定期公布抽查成績(jī)。通過這種考核方法調(diào)動(dòng)職工“學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)”的積極性。
2、建立“人人都是老師”的培訓(xùn)模式，拓寬培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)。一方面讓每名員工都將自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容寫成教案給其他員工進(jìn)行講課，讓培訓(xùn)內(nèi)容不僅僅局限于理論和技術(shù)，比如說淺冷崗員工可以把氨壓機(jī)的相關(guān)知識(shí)將給外輸崗的人聽，而外輸崗員工可以把外輸流程將給注水崗的員工聽，通過這樣的方式來培養(yǎng)更多的“一站通”員工。另一方面，讓每一名員工把崗位長(zhǎng)講過的東西給本崗其他人重復(fù)講解，在促進(jìn)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)也加深了其他人對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容的理解。
3、繼續(xù)做好技能鑒定考試前的培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取更高的合格率。4、做好參加技能比賽人員的選拔與培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取取得好成績(jī)。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
今天是參加新動(dòng)態(tài)國(guó)際英語TMK入職培訓(xùn)第一天。
早上九點(diǎn)半，由人事部的Cherry對(duì)我們前來入職的新員工進(jìn)行人事規(guī)章制度的培訓(xùn)，讓我了解了新動(dòng)態(tài)合肥區(qū)域的公司架構(gòu)以及我們將要工作的置地投資中心學(xué)校的各個(gè)部門狀況。新動(dòng)態(tài)是一家體制完備規(guī)模正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過對(duì)新動(dòng)態(tài)整體的介紹，給人一種可靠和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?感覺。
十一點(diǎn)Emily向我們敘述了TMK的工作職責(zé)和工作流程，知道了TMK目的是通過電話呼出讓客戶到訪。TMK與各部門的間的工作銜接和配合，主要是與市場(chǎng)部門下的推廣和渠道緊密相連，他們是TMK的可靠后盾。
下午三點(diǎn)到五點(diǎn)Maggie所講的TMK話術(shù)以及電話預(yù)約技巧的培訓(xùn)是我們工作的必備技能也是重點(diǎn)難點(diǎn)。想要做一名優(yōu)秀的TMK，首先要了解自己的企業(yè)，要有一個(gè)良好的心態(tài)，耐心勤勞，善于溝通。電話預(yù)約不同于面對(duì)面的直銷，在短短的幾分鐘時(shí)間抓住客戶的心理，同時(shí)成功邀請(qǐng)客戶到訪。發(fā)放的TMK話術(shù)流程和場(chǎng)景模擬看熟看會(huì)，這是最基礎(chǔ)的話術(shù)，現(xiàn)實(shí)中的困難和所遇到的危機(jī)肯定不止這些，所以現(xiàn)在要把基礎(chǔ)打好。
通過第一天的培訓(xùn)，我覺得要具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí)，耐心平和的心態(tài)，吃苦耐勞的精神這些因素，體會(huì)如何做人的道理，才能慢慢成為一名職業(yè)的電話預(yù)約員。
培訓(xùn)工作總結(jié)15
公司員工培訓(xùn)心得
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我收益非淺，新課程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作"，我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一目的。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，從而達(dá)到我們的目的。借這次機(jī)會(huì)我想說一些在學(xué)習(xí)過程中，我了解到的，與我們這次學(xué)習(xí)知識(shí)無關(guān)的感受。下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)： 我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長(zhǎng) 在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對(duì)“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個(gè)門，進(jìn)了那個(gè)門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺.聊天和玩的. 為什么有人會(huì)覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解 我認(rèn)為在崗前培訓(xùn)中，有的公司為了讓受訓(xùn)人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強(qiáng)灌教學(xué)模式，不管學(xué)員理解與否，硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容，而忽視了對(duì)其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法，只會(huì)給學(xué)員帶來誤導(dǎo)，并不會(huì)給學(xué)員以后的工作起多大的幫助，只會(huì)適得其反。而我們公司則采用以學(xué)習(xí)的方法，在學(xué)習(xí)過程中對(duì)其職業(yè)道德進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)，還對(duì)其基礎(chǔ)知識(shí)做了輔導(dǎo)和考試以加快學(xué)員的學(xué)習(xí)和理解，從而達(dá)到對(duì)部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會(huì)從學(xué)習(xí)和理解當(dāng)中了解不少知識(shí)。
在了解的前提下我們才會(huì)進(jìn)行下一步的提高，有基礎(chǔ)作鋪墊，我們才會(huì)學(xué)得更多.
在說完那些我再說點(diǎn)別的吧 、在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí)，吃苦耐勞的精神，體會(huì)如何做人的道理。為此，公司特意安排我們進(jìn)行了為期不到十天的軍事訓(xùn)練。炎炎夏日，高溫?zé)肟�，雖然每天的時(shí)間不長(zhǎng)，但教官還是叫我們每天隨時(shí)繃緊神經(jīng)，每天軍姿，一點(diǎn)都不能馬虎；步法隊(duì)列必須嚴(yán)格到位，節(jié)奏不對(duì)就得重復(fù)；一聲口令，即使你在天邊也得馬上跳下來。教官不僅教我們?cè)趺从?xùn)練。還教我們?cè)趺醋鋈耍麄儼炎约旱娜松w會(huì)毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。
加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練，對(duì)于我們新出社會(huì)的人來講，還是第一次享受到，雖然只有幾天時(shí)間，卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升。所有項(xiàng)目總結(jié)下來，要獲得成功，最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通，我覺得任何問題的發(fā)生或解決都和溝通有莫大的關(guān)系，國(guó)際上也通常用互訪、開會(huì)來尋求解決問題的方法。有了溝通與默契，團(tuán)隊(duì)就開始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，我深刻體會(huì)到看似無法成功的東西，只要經(jīng)過大家的溝通，著眼大局，團(tuán)體合作，就能很快完成。企業(yè)要發(fā)展，不能有不和于團(tuán)體的個(gè)體，只有大家有了共同的目標(biāo)，并不知疲倦的為之努力，企業(yè)就能作強(qiáng)做大。
從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。這個(gè)世界什么都在變，唯一不變的就是——變。 各部門的工程師告知我們到公司應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么去做。經(jīng)過
培訓(xùn)，東西懂了大堆，接下來的就是不斷的'總結(jié)，改造自己，努力從各個(gè)方面全方位的鍛煉自己，環(huán)境我們無法改變，惟有適應(yīng)，把自己的技術(shù)練到家了，所有的變對(duì)自己都沒有傷害，甚至反而對(duì)自己有利，因?yàn)闀?huì)有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。
從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)非常重要，但同時(shí)又最難把握。 今天的工作來之不易，要懂得珍惜。任何一個(gè)企業(yè)無論曾經(jīng)是多么的風(fēng)光，某個(gè)環(huán)節(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)有時(shí)候都非常致命，我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過美國(guó)安然，中國(guó)科鍵的破產(chǎn)就出在小小的財(cái)務(wù)問題上。還有一個(gè)發(fā)電設(shè)備總廠，它就和現(xiàn)在的健力寶一樣有個(gè)令人艷羨的過去，然而現(xiàn)在卻在為生存奮斗。居安思危，這個(gè)意識(shí)具有普遍的適用性。
四十多天的培訓(xùn)既有理論教育，又有實(shí)際體會(huì)，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到職工的角色，結(jié)交了朋友，也體會(huì)到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時(shí)也有很多東西我現(xiàn)在無法體會(huì)，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)際加以分析運(yùn)用，才能深刻體會(huì)。本文來源.于范文大全，百度.一下“范文大全”你就能找到本站
最后，我感謝公司，為我們 盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了這么多的機(jī)會(huì)，我承諾，一定好好工作，報(bào)答公司。
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