年底個(gè)人工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年底個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年底個(gè)人工作總結(jié)1
歲月如梭，時(shí)光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，腳步聲便離我們而遠(yuǎn)。當(dāng)日歷撕下了這最后的一頁(yè)，回首，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。在黨的衛(wèi)生工作方針指引下，在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)、片區(qū)執(zhí)法分隊(duì)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，x年全面、高效、圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實(shí)彰顯一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。稟承“敬人樂(lè)業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
一、預(yù)防工作方面
全年共為200余人次適齡人群接種過(guò)乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測(cè)、麻疹強(qiáng)免、流腦疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成了上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀。
二、日常門診工作方面
嚴(yán)格按照市局、區(qū)局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的`傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識(shí)。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時(shí)滾動(dòng)適時(shí)更新內(nèi)容。認(rèn)真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可證上的執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)規(guī)范執(zhí)業(yè)。全年實(shí)現(xiàn)逐級(jí)轉(zhuǎn)診170余人次，全年門診總量4000余人次。
積極參與各級(jí)各屆會(huì)議，會(huì)議學(xué)習(xí)記錄條理清晰，認(rèn)真務(wù)實(shí)完善填寫各種表、卡、冊(cè)，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報(bào)告。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力。
三、新農(nóng)合工作方面
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟(jì)民、宏民的良好政策當(dāng)中。
不平凡的一年，我的，再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的融入了我人生，傾注了感情的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗！時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間新生兒科全體醫(yī)護(hù)人員在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年�；厥走@走過(guò)的一年里，我科全體醫(yī)護(hù)人員在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各兄弟科室和職能科室大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)，在這一年中圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一：完成各項(xiàng)工作目標(biāo)統(tǒng)計(jì)如下：
入院人數(shù)：x人
出院人數(shù)：x人
床位使用率：x%
床位周轉(zhuǎn)：x次/年
平均住院日：x日
危重病人數(shù)：x人
搶救病人數(shù)：x人
搶救成功率：x%
死亡病人數(shù)：x人
死亡率：x%
總業(yè)務(wù)收入：x萬(wàn)
總醫(yī)療收入：x萬(wàn)
二、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)
�。�1）根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，積極完善了科室各級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真履行。切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。
（2）和醫(yī)院簽署了多項(xiàng)目標(biāo)管理責(zé)任書，并按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行目標(biāo)管理責(zé)任書的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。
（3）及時(shí)將院周會(huì)及科主任例會(huì)等的會(huì)議精神傳達(dá)，并認(rèn)真履行。
三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展
�。�1）做好每周四查房后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室主任、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師輪流進(jìn)行，對(duì)疑難重癥及時(shí)進(jìn)行科室疑難病例討論，把握病情，制定最佳治療方案，保證了危重癥病人的全面有效的治療。
（2）本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，要求每位醫(yī)護(hù)人員在工作中對(duì)待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對(duì)病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，全年科室未出現(xiàn)一例因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。
（3）科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評(píng)價(jià)制度，其中科主任每月定期質(zhì)控40份病歷，及時(shí)反饋給相關(guān)人員并得到及時(shí)修改，全年未出現(xiàn)一份III級(jí)及以上的缺陷病歷。
（4）健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)遲到、早退、溜崗等現(xiàn)象建立懲罰制度，科主任、護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。
�。�5）加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對(duì)不足之處及院長(zhǎng)大查房、醫(yī)務(wù)科查到的問(wèn)題在晨會(huì)上及時(shí)反饋并督促相關(guān)人員及時(shí)改進(jìn)。
四、強(qiáng)化�？茖W(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育
（1）為了提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能，在科室醫(yī)生比較緊張的情況下仍安排1名醫(yī)生和兩名護(hù)士到省級(jí)醫(yī)院到省三醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，多次安排科室醫(yī)生參加省市的學(xué)術(shù)會(huì)議和新進(jìn)展新技術(shù)短期培訓(xùn)班。
�。�2）認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院科教科組織的各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和�？漆t(yī)師培訓(xùn)，不斷充實(shí)自身視野，提高自身專業(yè)水平。
（3）要求課內(nèi)醫(yī)生積極主動(dòng)加入如”xx”“xx”等專業(yè)微信群，組織醫(yī)生參加這些群內(nèi)定期舉行的遠(yuǎn)程教學(xué)講座，真正做到了在家就享受到國(guó)內(nèi)知名專家們的精彩講座。
五、嚴(yán)格教學(xué)管理，較好的完成了教學(xué)任務(wù)
�。�1）科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。
�。�2）科室定期對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)同學(xué)安排專科知識(shí)講座及三級(jí)查房，要求帶教老師每天查房結(jié)合病人情況進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)并學(xué)習(xí)，督促學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論及技能考核，并完成相關(guān)病歷書寫。
�。�3）成立xx學(xué)院見習(xí)生帶教小組，科主任任組長(zhǎng)，較好的完成了學(xué)院交付的帶教工作。
六、加強(qiáng)縱向、橫向聯(lián)系，擴(kuò)大行業(yè)影響
�。�1）加強(qiáng)與省級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系和合作。今年x月份，我院順利加入由xxx醫(yī)院為核心的xx兒科醫(yī)療聯(lián)合體，通過(guò)這一平臺(tái)，整合了全省范圍內(nèi)優(yōu)勢(shì)兒科資源，全面提升了各級(jí)醫(yī)院分級(jí)診療服務(wù)能力，我們基層醫(yī)院有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
3（2）加強(qiáng)與周邊縣市各級(jí)醫(yī)院建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。堅(jiān)持接診轉(zhuǎn)入我科住院的危重患兒，在轉(zhuǎn)運(yùn)病兒時(shí)，不管什么時(shí)間接到電話，我們都堅(jiān)持及時(shí)出診，精心治療，細(xì)心護(hù)理，使其盡快康復(fù)。得到了基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患兒家屬的一致好評(píng)。
六、全科人員愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，敢于挑戰(zhàn)，一心一意謀科室的發(fā)展。
新生兒科住院患者全程免陪，特級(jí)護(hù)理，工作繁重，但全體醫(yī)務(wù)人員都甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。特別是如醫(yī)生xxx、護(hù)士xxx等同志，在身體有病（xxx）和懷有身孕（xxx）情況下，經(jīng)常是連續(xù)工作，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很多醫(yī)生、護(hù)士為了病人的健康不顧自己的身體而忘我工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，敢于挑戰(zhàn)的隊(duì)伍，我科得到了社會(huì)人民群眾的信任與認(rèn)可。全年治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例xxx例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們?cè)晒轶w重僅xxx克的早產(chǎn)兒置好PICC管并救治成功，是目前我們置管和救治體重最輕的早產(chǎn)兒，標(biāo)志著科室在救治超低出生體重兒（體重低于1000克）技術(shù)水平已達(dá)到了新的高度。
七、肩負(fù)中心醫(yī)院高危產(chǎn)婦、xxx醫(yī)院所有產(chǎn)婦的陪產(chǎn)任務(wù)和新生兒高危病人120的接診重任。
20xx年在x月份之前，在科室醫(yī)生嚴(yán)重不足（只有x名醫(yī)生，其中四名倒班）情況下，毅然接受xxx醫(yī)院產(chǎn)科病人的陪產(chǎn)任務(wù)，全年中心醫(yī)院陪產(chǎn)x名，xxx名，120接診xx名。全年外院轉(zhuǎn)診病人xx名，覆蓋了xxx等周邊十余縣市的病人。
年底個(gè)人工作總結(jié)2
xx辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25。7萬(wàn)元，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月58304元
4—6月35120元
7—9月19000元
10—12月144961元
銷售回顧：
公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析：
1、經(jīng)銷商的定位，xx現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：A（李x）與B（黃x），A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的.飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績(jī)來(lái)源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問(wèn)題：
1、經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）
xx地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與xx辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊xx市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。
2、空白市場(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在xx，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20xx年12月18日，xx辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，xx市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤(rùn)化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡。
年底個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。
2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺，會(huì)計(jì)室通過(guò)努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí)。
3、工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)計(jì)助理年終總結(jié)(3篇)工作總結(jié)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合。
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫助出納工作。
在過(guò)去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，在新的一年，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
4.20xx年會(huì)計(jì)文員年度個(gè)人工作總結(jié)范文
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。
二、在思想上，認(rèn)真履行廉政建設(shè)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等。
三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開展。
四、下一步工作思考
(一)經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在許多不足�；谶@個(gè)目的，回想這一年工作，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題，希望在14年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高。
1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然。
2、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
4、缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。
(二)鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在14年的.工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行。
2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作
在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。
最后，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
年底個(gè)人工作總結(jié)4
舊歲已去，新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開本公司的年度工作總結(jié)大會(huì)，主要目的就是總結(jié)和思考過(guò)去，展望和規(guī)劃將來(lái)�；厥滓荒陙�(lái)公司的進(jìn)展過(guò)程，我們有過(guò)挫折，有過(guò)艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅。今日，我謹(jǐn)代表公司感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝你們的辛勤勞動(dòng)，是你們的努力和堅(jiān)持，使xx公司不斷成長(zhǎng)壯大，取得了確定的成果。
20xx年度是xx公司蓬勃進(jìn)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開全體員工的無(wú)私奉獻(xiàn)。今日將由我代表公司，對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧，會(huì)議的主要任務(wù)就是客觀總結(jié)xx公司20xx年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行展望，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)決信念、規(guī)范管理、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推動(dòng)xx公司的健康穩(wěn)定快速進(jìn)展而努力奮斗。
回顧20xx年，公司主要在以下方面開展了工作：
一、施工管理工作：今年竣工項(xiàng)目x個(gè)，在建項(xiàng)目x個(gè)，預(yù)重點(diǎn)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目x個(gè)。
1、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年競(jìng)標(biāo)取得，現(xiàn)已施工完畢，進(jìn)入交付。
�、俦卷�(xiàng)目總建筑面積為平方xx米，可出售房屋面積為平方xx米，商業(yè)用房平方xx米，另有車庫(kù)平方xx米，閣樓平方xx米，貯存室平方xx米，會(huì)所平方xx米，及物業(yè)用房平方xx米，配電房平方xx米，人防工程平方xx米。
�、诒卷�(xiàng)目施工款根據(jù)與甲方簽訂的施工合同，已根據(jù)合同收到xx%施工款，剩余xx%工程款待后結(jié)清。
�、郾卷�(xiàng)目施工中存在的.問(wèn)題：施工圖多次修改、套型大幅度調(diào)整、綠化面積削減、房屋裂縫、綜合驗(yàn)收經(jīng)過(guò)了多次整改等，都反映出施工及管理的不規(guī)范，使公司鋪張了財(cái)力及人力，渴望公司員工在以后的項(xiàng)目中能嚴(yán)格要求自己，規(guī)范化管理及施工，保證項(xiàng)目的質(zhì)量。
�、鼙卷�(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：提前完成了施工打算，快速回籠了資金。
2、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年競(jìng)標(biāo)取得，正在施工中，現(xiàn)處于xx階段。
�、俦卷�(xiàng)目合同商定總建筑面積為平方xx米，可出售房屋面積為平方xx米，商業(yè)用房平方xx米，另有車庫(kù)平方xx米，閣樓平方xx米，貯存室平方xx米，會(huì)所平方xx米，及物業(yè)用房平方xx米，配電房平方xx米，人防工程平方xx米。
②本項(xiàng)目施工款根據(jù)與甲方簽訂的施工合同，已根據(jù)合同收到xx%施工款，下階段施工目標(biāo)為，以便收取xx%工程款。
�、郾卷�(xiàng)目施工中存在的問(wèn)題：項(xiàng)目疏于管理、施工進(jìn)度緩慢、材料供應(yīng)缺乏、人力缺少等。當(dāng)然不排解自然天氣及資金短缺的緣由，但渴望公司員工能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，建議好的管理模式、為公司節(jié)省資源，為下一步的施工打好基礎(chǔ)。
�、鼙卷�(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：開發(fā)商實(shí)力雄厚，施工款能準(zhǔn)時(shí)到位。
3、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年底競(jìng)標(biāo)成功的項(xiàng)目，現(xiàn)正在前期預(yù)備及規(guī)劃中。
4、xx項(xiàng)目：此項(xiàng)目為本公司20xx年重點(diǎn)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目，望能拿下此項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。
二、基礎(chǔ)管理工作。因今年施工點(diǎn)分散、管理人員流淌頻繁，公司辦公室對(duì)此進(jìn)行了整改。
1、強(qiáng)化各項(xiàng)目職能，提高服務(wù)意識(shí)。
�、夙�(xiàng)目部負(fù)責(zé)人實(shí)行月工作打算(總結(jié))報(bào)告、反饋制度，同時(shí)，將各項(xiàng)目部的月、季、年度報(bào)表的資金制度化，責(zé)任到人，以加強(qiáng)管理工作的有序性，增加管理人員的責(zé)任心。
②通過(guò)落實(shí)《承包經(jīng)營(yíng)考核方法》，在黨建、工會(huì)、計(jì)生、社會(huì)治安綜合治理等方面分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)，以增加企業(yè)生存和進(jìn)展力量。
�、弁ㄟ^(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目本錢的預(yù)報(bào)、預(yù)控工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)化項(xiàng)目的把握及管理，爭(zhēng)取更大效益。
�、芡ㄟ^(guò)更新項(xiàng)目部管理觀念，使其管理工作跟上項(xiàng)目管理的需要，防止企業(yè)財(cái)產(chǎn)不必要的流失。
2、企業(yè)的規(guī)范離不開制度，辦公室始終做著制度的完善和精細(xì)的管理等一系列工作。我們公布并實(shí)施了《工程處項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)》、《基地報(bào)到人員管理規(guī)定》、《小型工機(jī)具及物品管理方法》等x項(xiàng)制度。同時(shí)通過(guò)與工人骨干談話、走訪困難戶等方法，實(shí)地了解員工的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)工人主動(dòng)性，增加隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。從今年xx項(xiàng)目看，初步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果。
三、工作中存在的問(wèn)題及解決方法。
1、建筑行業(yè)所處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們深感企業(yè)的進(jìn)展困難，如不進(jìn)行變革，如用工、人事、安排制度等，就難以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及施工管理中施展手腳。
2、管理方面的x些失誤導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，嚴(yán)重減弱了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。員工狀態(tài)不佳，技術(shù)人才流失，導(dǎo)致公司整體素養(yǎng)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導(dǎo)致安全事故一再發(fā)生。因此，因以公司多數(shù)人的利益為重，盡快拿出切實(shí)可行的改革方案，讓廣大員工看到前途，才能起到凝心聚力之效。
20xx年已經(jīng)成為了過(guò)去，過(guò)去的成果或者是失敗等已成為了我們的閱歷，我們要把握的是如今即20xx年。20xx年，我們需要做以下工作：
1、以20xx年在建項(xiàng)目為基礎(chǔ)，做好以xx、xx兩個(gè)在建工程為主的施工管理工作。
2、以落實(shí)任務(wù)為龍頭，重點(diǎn)跟蹤xx、xx等項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。
3、規(guī)范化管理，制定適合實(shí)際、具有操作性的規(guī)章制度及流程。
20xx年已經(jīng)成為歷史，讓我們共同展望將來(lái)，只要我們公司上下一心，統(tǒng)一思想，勁往一處使，信任20xx年，xx公司將會(huì)更加輝煌及美化。也祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，感謝大家!
年底個(gè)人工作總結(jié)5
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面
我主動(dòng)要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過(guò)積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng)，對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻，對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。
二、工作完成情況
1、在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶、xx社保局的各項(xiàng)社保基金收支對(duì)賬工作。一方面，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成了社�；鹜顿Yxx、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來(lái)，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問(wèn)題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。
2、好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪來(lái)信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3、了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。其一，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬，定期與各分局核對(duì)。
4、真做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
三、在生活作風(fēng)方面
生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的.絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、存在的問(wèn)題和不足
工作取得了一些成績(jī)，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率；二是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服；三是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間緊，工作任務(wù)多，對(duì)支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想；四是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作，對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
針對(duì)以上的問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教，使我取得更大的進(jìn)步。
年底個(gè)人工作總結(jié)6
我于xxxx年xx月被任命為xx銀行xx支行副行長(zhǎng);任職以來(lái)，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績(jī)，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我在xx支行xx年的工作匯報(bào)如下。
一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來(lái)，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng);深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會(huì);xx年共完成xx萬(wàn)多字讀書筆記和xx萬(wàn)余字心得體會(huì);十七大期間，積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。
二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí);在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。
三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。
通過(guò)學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、帶班子，恪盡職守起好表率
為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí)，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，xx年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。
一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái)，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng)，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭(zhēng)取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。
四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。
五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢(shì)，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。
六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的`安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。xx年，支部共發(fā)展了xx名新黨員，開展了xxxx教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、勤工作，竭盡全力干好本職
我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等，管得很多，也管得很寬，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn)。
(一)強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭(zhēng)廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí);并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果;xx年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)歡迎的人》讀書活動(dòng)，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì)，并要求每一位員工上交讀后感;活動(dòng)后，共收到讀后感xxxx篇，對(duì)改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。xx年，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動(dòng)xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營(yíng)造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。
(三)對(duì)于商業(yè)銀行，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一，而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，改善客戶環(huán)境，創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要，如：
1。建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力。
2。建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督考評(píng)制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度。
3。加快新產(chǎn)品的開發(fā)，在包括名稱、操作方式、功能、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。
4。加強(qiáng)銀行間的合作;學(xué)習(xí)借鑒外資銀行先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力;等等。自在蒲鞋市支行任職以來(lái)，我誠(chéng)誠(chéng)懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地致力于銀行創(chuàng)新工作，xx年，制定和修改各類規(guī)章制度xxxx條，獻(xiàn)言獻(xiàn)策xxxx條，經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中，有力地促進(jìn)了銀行發(fā)展。xx年，xx支行日均存款達(dá)xxxx元，全部存款超過(guò)xxxx億元，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜的成績(jī)。
一年來(lái)，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)同事們的全力協(xié)助，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但是我也深知自己取得的成績(jī)與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營(yíng)銷成績(jī)不夠突出等等。在新的一年里，我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，為xx支行做出更大的貢獻(xiàn)。
以上述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。
年底個(gè)人工作總結(jié)7
隨著一張張的日歷被撕落，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)年就要結(jié)束了。在這段日子里，有很多值得回憶的事情，而回顧今學(xué)年的教育歷程，我記憶猶新。現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
本人能認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，執(zhí)行教育規(guī)程，全心全意為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)。積極參加政治學(xué)習(xí)，為人師表，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，寬以待人。服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一位孩子。
帶了一學(xué)年的中班幼兒，對(duì)這個(gè)年齡段孩子的心理、生理特點(diǎn)以及中班幼兒在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該達(dá)到哪些目標(biāo)已了如指掌，并能夠在日常生活當(dāng)中嚴(yán)格認(rèn)真地去執(zhí)行。這學(xué)年我?guī)У氖莻�(gè)新班，一切都是從頭開始的。我結(jié)合中班的年齡特點(diǎn)，在“幼小銜接”的工作上面，根據(jù)本班幼兒的實(shí)際發(fā)展水平，及幼兒全面平衡發(fā)展的理論基礎(chǔ)，根據(jù)開放教育理念，以挖掘幼兒淺能為教育模式，以幼兒的經(jīng)驗(yàn)、能力、興趣、為出發(fā)點(diǎn)，在課程統(tǒng)整化、教材生活化、教學(xué)活動(dòng)化的'理念指導(dǎo)下，用主題統(tǒng)整的形式，將個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)起來(lái)，園內(nèi)園外活動(dòng)并重，使幼兒在生活中學(xué)習(xí)，在與環(huán)境中人、事、物產(chǎn)生交互作用中獲取各種經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)。
本學(xué)年主要以健康教學(xué)為主，開學(xué)初就暑假學(xué)習(xí)的新操，對(duì)幼兒進(jìn)行系統(tǒng)的教授，讓幼兒感受到一種新的早操形式，不在只是單純的做一些模仿小動(dòng)物的操，結(jié)合幼兒喜愛的音樂(lè)、自編一些幼兒容易接受和學(xué)習(xí)的動(dòng)作，幼兒在這種形式下積極參與學(xué)習(xí)。同時(shí)為配合11月份市教育局的健康教研會(huì)，除了新操、我還積極參加了講一節(jié)示范課和對(duì)幼兒教授一些自制教學(xué)活動(dòng)器材的學(xué)習(xí)、探討。除了幼兒們積極參與活動(dòng)之外，我也充分調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)資源，幼兒和家長(zhǎng)一起找資料，動(dòng)腦、動(dòng)手，從這次活動(dòng)中我也學(xué)到了不少，和幼兒們一起在游戲中快樂(lè)的成長(zhǎng)。大大豐富了幼兒的學(xué)習(xí)、生活。同時(shí)也很受他們的歡迎，適合他們的發(fā)展水平。
經(jīng)過(guò)這學(xué)年的學(xué)習(xí)、生活，大部分幼兒養(yǎng)成了良好的一日常規(guī)，學(xué)會(huì)了自己的事情自己做，學(xué)會(huì)了互相幫助、互相謙讓、互相合作。能夠幫助老師做一些力所能及的事情。幼兒在日常生活中、學(xué)習(xí)中都學(xué)會(huì)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)也逐步上升。這點(diǎn)也得到家長(zhǎng)的肯定。
安全教育是每位教師工作中的重中之中，保障每位幼兒的人身安全，也是每位教師的責(zé)任和職責(zé)，讓家長(zhǎng)放心，幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我在平時(shí)課后或空閑時(shí)間教幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。如：不吞食異物、不玩火、水、電，不從高處往下跳，不吃生人的東西、不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。不帶不安全物品到班上。我還加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到人到心到。因此本班無(wú)以外事故發(fā)生。但我也必須做到警鐘長(zhǎng)鳴。
平時(shí)，熱情的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺非常溫暖。讓家長(zhǎng)參與活動(dòng)、園內(nèi)環(huán)境布置等。家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)的工作支持度高，能積極參與其中，樂(lè)意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。使我能有針對(duì)性的開展幼兒的教育工作，而且還能夠促使我跟著家長(zhǎng)的互相理解，建立合作伙伴。
總之本學(xué)年非常忙也非常累，但我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中要加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取把工作作得更好。
年底個(gè)人工作總結(jié)8
按照組織安排，我于20xx年5月8日起，在xx省xx市xx縣人社局進(jìn)行為期三個(gè)月的掛職鍛煉，任xx縣人社局局長(zhǎng)助理。我清楚的知道，為期三個(gè)月的異鄉(xiāng)掛職鍛煉對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的一次自我提升和自我完善的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一段難忘的人生經(jīng)歷。如果沒有組織的信任、沒有原單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和家庭的理解，我是不可能脫離單位工作和放下家庭責(zé)任在異鄉(xiāng)學(xué)習(xí)三個(gè)月的，所以，從參加完組織部掛職干部培訓(xùn)會(huì)的那一刻起，我就對(duì)自己提出了要求和警示，珍惜機(jī)遇，把握機(jī)會(huì)，全身心融入新環(huán)境，融入新的工作單位，自覺學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，不負(fù)組織信任、不辱學(xué)習(xí)使命�，F(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的工作生活情況總結(jié)如下：
一、xx縣人社局基本情況
20xx年xx縣大力推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)改革，加快政府機(jī)構(gòu)職能整合，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生和計(jì)劃生育、工商質(zhì)監(jiān)和食品藥品監(jiān)管、人力資源社會(huì)保障和公務(wù)員管理、工業(yè)和信息化、內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)、涉農(nóng)管理、教育管理機(jī)構(gòu)等單位進(jìn)行了整合，從辦公場(chǎng)所的重新調(diào)配、到新機(jī)關(guān)“三定方案”的重新審定，由外而內(nèi)的實(shí)現(xiàn)了真正意義上的機(jī)構(gòu)整合。我掛職的人社局是由人事和勞動(dòng)保障局以及公務(wù)員局合并的，今年四月份已經(jīng)完成了辦公區(qū)域的整合，6月12日舉行了揭牌儀式，我也很榮幸的見證了xx縣人社局的正式成立。
xx縣人社局現(xiàn)有工作人員62人，共有基層單位（機(jī)關(guān)事業(yè)單位社保中心、企業(yè)社保中心、醫(yī)保中心、勞動(dòng)就業(yè)中心、勞動(dòng)監(jiān)察）5個(gè)，局機(jī)關(guān)有科室（辦公室、調(diào)解仲裁股、勞動(dòng)人事仲裁辦，社會(huì)保險(xiǎn)股、人力資源和專家股、職位管理與考錄股、工資福利股、退休干部管理辦公室、考培股、事業(yè)人事股、職改辦）11個(gè)。
二、工作開展情況
在初來(lái)xx之時(shí)，囿與自身的工作關(guān)系，我對(duì)掛職的人社局業(yè)務(wù)很不熟悉，因此我虛心向身邊的每一位同事請(qǐng)教，并及時(shí)和武功人社部門溝通，第一時(shí)間制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施得到了xx人社局各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)人社系統(tǒng)的整體工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
我的掛職課題是“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的探索與思考”，帶著這個(gè)課題，我通過(guò)了解xx縣情、查看工作資料、主動(dòng)探討交流、實(shí)地調(diào)研體驗(yàn)等方式，學(xué)習(xí)總結(jié)xx縣開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)、分析歸納xx和武功的差異、深入思考如何讓xx經(jīng)驗(yàn)在武功落地生花，在xx縣人社局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的幫助下我認(rèn)真的完成了我的調(diào)研作業(yè)，調(diào)研報(bào)告也交送xx人社局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了審閱。
這三個(gè)月里，雖然沒有具體的業(yè)務(wù)分工，但xx人社局給了我很好的安排，我隨局長(zhǎng)走遍了xx的大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)；也隨勞動(dòng)就業(yè)中心的劉主任走訪了三十多家縣域內(nèi)的規(guī)模企業(yè)；和人社局的每一個(gè)科室、中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流；以流動(dòng)監(jiān)考的身份參加了xx縣今年的事業(yè)單位公開招考；與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去了閩南師范大學(xué)與學(xué)校就業(yè)中心探討校地戰(zhàn)略合作框架、共建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)相關(guān)事宜、后與xx人社局就業(yè)中心劉主任一起起草了合作協(xié)議；去鄰縣漳浦縣學(xué)習(xí)了他們的人力資源市場(chǎng)的建設(shè)、回來(lái)后與就業(yè)中心劉主任一起聯(lián)合xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)著手策劃建設(shè)了xx人力資源市場(chǎng)……在這個(gè)過(guò)程中我認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的xx人，在他們身上發(fā)現(xiàn)了許多熠熠閃光的優(yōu)良品質(zhì)；也學(xué)習(xí)了解了許多xx的工作經(jīng)驗(yàn)、見識(shí)了xx人的工作魄力，可以說(shuō)很多時(shí)候都在感動(dòng)著，所以，我在完成調(diào)研報(bào)告的同時(shí)，還以“xx現(xiàn)象”為題寫了7篇小文，如果各位領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間閱讀的話，還請(qǐng)批評(píng)指正。
在掛職結(jié)束之時(shí)，我向掛職單位的主要領(lǐng)導(dǎo)做了細(xì)致的掛職工作匯報(bào)，在取得認(rèn)可的同時(shí)，也對(duì)兩地建立長(zhǎng)久的勞務(wù)輸出友好關(guān)系進(jìn)行了商談，xx縣勞動(dòng)就業(yè)中心決定可以常年向我們發(fā)送企業(yè)用工需求的信息，攜手實(shí)現(xiàn)解決xx用工難題、緩解武功就業(yè)壓力的兩地雙贏。
三、收獲和體會(huì)
三個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝，從最初的主動(dòng)參與、對(duì)新環(huán)境的逐漸認(rèn)識(shí)到與新工作單位的完全融入，一直是敞開著一顆認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力汲取的心，去體驗(yàn)、去領(lǐng)悟，總的來(lái)說(shuō)，這三個(gè)月的掛職學(xué)習(xí)，雖有遺憾，但收獲更多。
細(xì)數(shù)收獲：
一是嚴(yán)格要求自己，完成了掛職任務(wù)。掛職鍛煉既是個(gè)人學(xué)習(xí)提高的過(guò)程，也是宣傳家鄉(xiāng)，開展雙向交流合作的好機(jī)會(huì)，所以在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，把開展工作和宣傳武功、推介武功結(jié)合起來(lái)，積極向同事、朋友及認(rèn)識(shí)的xx人介紹武功的風(fēng)土人情、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資，通過(guò)自己的努力讓更多的人知道和了解中華農(nóng)都、大愛之都、電商新城的新武功。
在掛職學(xué)習(xí)的過(guò)程中，作為一種特殊身份，時(shí)刻牢記自己代表的不只是自己的形象，更是武功領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，身負(fù)著組織的使命、厚望和期待。所以，至始至終的嚴(yán)格要求自己，樹立武功干部的良好形象，因?yàn)槲移谂�，也許在嚴(yán)以律己的過(guò)程中自己就會(huì)成為宣傳武功的一張名片。
二是豐富了人生閱歷，發(fā)現(xiàn)了自我不足。掛職鍛煉，是一個(gè)觀、學(xué)、思、悟的過(guò)程，由觀到悟，這種收獲，不僅僅是視野的開闊，更是思維方式的全方位蛻變與提升，這種全程的思考與思維的碰撞，讓身與心都滿載而歸，好似讓人也更為喜悅、開闊、清明、睿智。就例如xx人的人才素質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、綜合能力、分秒必爭(zhēng)的工作作風(fēng)，在令你敬佩的同時(shí)，會(huì)潛移默化的影響你！在寫以xx現(xiàn)象為題的7篇小文時(shí)，每一次我都在思考，為什么會(huì)這樣？我曾經(jīng)是什么樣？我以后該怎么樣？我想，任何形式的講授都比不上這種身臨其境的體驗(yàn)與感悟吧，它會(huì)讓你從內(nèi)心深處發(fā)現(xiàn)自己的不足，更重要的是在不斷的體驗(yàn)之中，逐步摸索到了解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，通過(guò)把握住最點(diǎn)滴細(xì)碎的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)、完善了自己，從而獲得了更多的收獲。就例如我寫的第二篇小文是以“沒有晨會(huì)、沒有例會(huì)”為題寫了xx的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)開會(huì)情況，在認(rèn)真思考是什么成就了這種現(xiàn)象的時(shí)候，我從自己參加工作的成長(zhǎng)經(jīng)歷深深的反思了自己，對(duì)自己對(duì)待工作的態(tài)度、責(zé)任心進(jìn)行了深刻的自檢，也更加明確和堅(jiān)定了自己做人、做事的方向，對(duì)人要熱情、真誠(chéng)、坦蕩，做事要自覺、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
三是開闊了視野，增強(qiáng)了工作能力。在整個(gè)掛職過(guò)程中我一直很重視和掛職單位領(lǐng)導(dǎo)間的交流，通過(guò)自己的努力爭(zhēng)取了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。掛職單位的主要領(lǐng)導(dǎo)也一直和我強(qiáng)調(diào)，在部門掛職，許多工作都是按政策、制度辦事，需要學(xué)習(xí)的不多，最好的學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)優(yōu)秀工作者的工作態(tài)度、工作思路、工作方法，所以他們也一直給我提供方便，讓我盡可能的看的更多、了解的更多，在經(jīng)歷中開拓自己的視野、在觀察中總結(jié)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在交往中發(fā)現(xiàn)別人的工作思路和工作方法。在xx枋洋水利和古雷項(xiàng)目建設(shè)中我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性；在深入人社局包抓村開展工作時(shí)，我被xx人的敬業(yè)和執(zhí)行力所感動(dòng)；在漳浦縣和xx縣人力資源市場(chǎng)的建設(shè)中，我被他們超前定位、高檔次建設(shè)的理念所折服……視野的'開闊，似乎讓做人做事的格局也變大了，在我以后的工作中，與人合作、敬業(yè)負(fù)責(zé)、創(chuàng)新而為、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)和分管工作，這些都會(huì)是自覺行為。
淺談遺憾：
一是粗淺的眼界限制了學(xué)習(xí)成果的擴(kuò)大。人常說(shuō)，眼界決定境界，境界決定高度。這次掛職我深深的體會(huì)到了自己目光的短淺，尤其是對(duì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的了解和掌握的欠缺，從而對(duì)許多事情和現(xiàn)象有所感而悟不透，影響了學(xué)習(xí)成果的深入。
二是平時(shí)的積累耽誤了宣傳的好時(shí)機(jī)。機(jī)會(huì)常常是給有準(zhǔn)備的人，這句話在這次掛職鍛煉中也給我了深刻的教訓(xùn)。因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)武功歷史知識(shí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有給予足夠的關(guān)注，這在我想要積極推介故鄉(xiāng)的時(shí)候，常常覺得心有余而力不足。
三是招商引資沒有實(shí)際進(jìn)展。xx有豐富的招商引資經(jīng)驗(yàn)，也有許多有實(shí)力的企業(yè)家，在林墩、枋洋有許多石材加工企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型，面對(duì)這么好的機(jī)會(huì)，卻沒有為家鄉(xiāng)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，實(shí)屬遺憾。
幾點(diǎn)體會(huì)：
一是：虛心、主動(dòng)是掛職學(xué)習(xí)取得成功的重要因素。因?yàn)閽炻殨r(shí)間較短，掛職單位對(duì)掛職人員都不會(huì)有具體的業(yè)務(wù)分工，大家也都會(huì)對(duì)你分外的客氣，所以，這個(gè)時(shí)候更需要自己放低姿態(tài)、主動(dòng)和大家交流溝通、積極參與工作，只有自己虛心、主動(dòng)才能盡快的實(shí)現(xiàn)融入和學(xué)有所成。
二是：除了業(yè)務(wù)、工作經(jīng)驗(yàn)，人的精神也是掛職學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。掛職學(xué)習(xí)的最主要目的就是學(xué)習(xí)掛職地的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒掛職地的超前工作模式，但因兩地的許多客觀因素的不同，很多時(shí)候工作模式不可完全復(fù)制，但任何時(shí)候，成功的取得，作為主體的人的因素才是至關(guān)重要，因此，要把向每一位優(yōu)秀的任務(wù)完成者學(xué)習(xí)作為掛職學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，重點(diǎn)的學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作魄力、工作理念、工作思路、創(chuàng)新思維等。
三是：處處留心皆學(xué)問(wèn)，掛職學(xué)習(xí)應(yīng)該是全方位的。處處留心就是要在掛職的整個(gè)過(guò)程中，要做有心人，要善于觀察，不要把學(xué)習(xí)的方向僅限于業(yè)務(wù)單位，要認(rèn)真的觀察身邊的人和事，擴(kuò)寬掛職學(xué)習(xí)的知識(shí)面，盡可能的收納更多、更豐富的信息源，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果。
三個(gè)月的掛職生活就這樣匆匆結(jié)束了，滿懷著收獲的喜悅和未盡的遺憾，回想這近一百天的日日夜夜，我親身感受了xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展的活力和xx美麗的山水人情；領(lǐng)會(huì)到了xx縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、開拓創(chuàng)新、精明務(wù)實(shí)的精神；在此同時(shí)也感受到了武功與xx差距，更體會(huì)到了責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定了自己以一己之力服務(wù)武功經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決心和信心，不管我今后在什么崗位工作，我都會(huì)盡自己的最大努力，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，干好本職工作，回報(bào)組織，回報(bào)社會(huì)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的最大力量。
最后，再說(shuō)點(diǎn)我對(duì)掛職鍛煉的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次掛職鍛煉，我深刻的體會(huì)到組織部門的掛職安排非常有利于干部的成長(zhǎng)，掛職工作是鍛煉干部的大舞臺(tái)，它會(huì)讓你開闊眼界、增長(zhǎng)見識(shí)，思考問(wèn)題會(huì)更全面、做人格局會(huì)變大，我很慶幸自己能夠有這樣的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我畢生難忘，真誠(chéng)感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)鍛煉！
年底個(gè)人工作總結(jié)9
xx年的時(shí)間過(guò)去了，我們物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這xx年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我們清楚的認(rèn)識(shí)到，只有不斷的加強(qiáng)自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能在今后的工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的xx年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這xx年，又從無(wú)限輕松中走出這xx年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
二、總結(jié)下來(lái)：
在這xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、聽取員工的意見
要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
四、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的.地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新xx年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
年底個(gè)人工作總結(jié)10
20xx年度，醫(yī)院護(hù)理部在衛(wèi)生局、衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以服務(wù)求生存、保障求發(fā)展為中心，認(rèn)真開展工作。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量
1、根據(jù)二甲評(píng)審的要求和護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科實(shí)際情況，我科制定了科室護(hù)理質(zhì)量控制方案并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格按照制定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核，根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)評(píng)審結(jié)果，對(duì)不合格人員進(jìn)行了培訓(xùn)考核，重視護(hù)理人員在崗素質(zhì)的培養(yǎng)，護(hù)理質(zhì)控小組加大了各班次的質(zhì)量控制監(jiān)測(cè)力度，重點(diǎn)在查對(duì)制度、交制度、查對(duì)制度、查對(duì)簽字制度、查對(duì)員制度、查對(duì)記錄制度、查對(duì)醫(yī)囑制度、查對(duì)藥品查對(duì)制度、查對(duì)物品查對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、查對(duì)藥物查對(duì)的質(zhì)量情況、查對(duì)結(jié)果均形成書面質(zhì)量檢查記錄。
2、每周召開護(hù)理質(zhì)量控制會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)改進(jìn)，確保護(hù)理質(zhì)量。
3、護(hù)理部組織全體工作人員進(jìn)行了三基理論考試，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了三基理論考試和操作考核，并對(duì)所有護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)考核，合格率100%。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善各項(xiàng)護(hù)理安全制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，各科室護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)管醫(yī)生嚴(yán)格按照操作規(guī)范執(zhí)行，防止各類護(hù)理差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量
6、優(yōu)化護(hù)理人員分工，細(xì)化分組，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，充分利用人力資源，發(fā)揮各級(jí)護(hù)理人員及各班小組的積極性、主動(dòng)性，對(duì)各組護(hù)理人員進(jìn)行分層次管理，明確分工，層層查房，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處。
7、以患者滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化護(hù)理工作流程，提升患者滿意度，不斷提高患者滿意度。
8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，更加注重患者的需求，滿足患者的需求，為病人提供安全舒適的護(hù)理服務(wù)，全力打造了“和諧醫(yī)院”，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
四、加強(qiáng)院感管理，完善醫(yī)院感染管理
9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)院感工作制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好無(wú)菌物品合格率900%。
10、科室感染質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)和講座，科室感染質(zhì)量檢查結(jié)果不定期抽查。
五、提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)：
組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法及醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格落實(shí)感染管理規(guī)章制度與措施，防止交叉感染的.發(fā)生。
六、存在問(wèn)題與不足
11、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，兒科患者基礎(chǔ)護(hù)理不到位，存在生活護(hù)理不到位。
12、個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員術(shù)后回訪有流程不明確，術(shù)前訪視不到位，術(shù)后隨訪不到位。
13、護(hù)理文書書寫較差，內(nèi)容不夠詳盡，病歷書寫不夠及時(shí)，缺乏有效客觀的評(píng)價(jià)，缺少有效的激勵(lì)措施。
年底個(gè)人工作總結(jié)11
20xx年是方益物業(yè)尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xx華庭在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為＂全心全意，精益求精＂的企業(yè)精神，遵循＂居民至上，服務(wù)第一＂的原則，根據(jù)方益物業(yè)的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理處各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，xx華庭根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合xx華庭的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，xx華庭也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)08年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)中海、花樣年、歐意、塞飛特同行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年深圳市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的`法規(guī)就是《深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《消防法》，針對(duì)這一情況，管理處積極抽調(diào)專業(yè)人士組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，xx華庭在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年創(chuàng)建安全文明小區(qū)做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了創(chuàng)建工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因工作造成的投訴。
三、xx年6月15日物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作
如期完成一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將xx華庭小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)居民的合法權(quán)益。
四、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，認(rèn)真做公共衛(wèi)生實(shí)踐應(yīng)急處理
由于今年受甲型H1N1影響，管理處緊急成立相應(yīng)醫(yī)療救護(hù)組，每天對(duì)會(huì)所及各棟電梯橋箱進(jìn)行兩次消殺，每月聘請(qǐng)專業(yè)消殺公司不低于兩次對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域、排水溝、井等公共區(qū)域進(jìn)行“四害”消殺。每月抽查并對(duì)消殺結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。受到廣大居民和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。
五、跟進(jìn)和協(xié)調(diào)自住區(qū)工程遺留問(wèn)題急相關(guān)配套設(shè)施
自住區(qū)A1～A8棟及B棟的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由工程部來(lái)負(fù)責(zé)，積極的與龍崗建筑工務(wù)局、英泰克上海工程顧問(wèn)公司、三九工程開發(fā)公司、華興等多家企業(yè)事業(yè)單位溝通協(xié)調(diào)�？头藛T本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的居民的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧政府形象、方益物業(yè)和居民的多方利益，客服人員經(jīng)常與居民進(jìn)行溝通、解釋，由于部分居民的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)居民鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，xx華庭組織大家學(xué)習(xí)《公眾應(yīng)急指南》和培養(yǎng)大家應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力。
六、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極在小區(qū)宣傳節(jié)能降耗
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，xx華庭聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在居民中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)深圳地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分以溫馨提示的形式發(fā)放到各棟的宣傳欄，使每位居民的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。
七、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
截止xx年底，xx華庭累計(jì)交房506套，其中已經(jīng)分房289戶、已辦理入伙手續(xù)的243戶，已進(jìn)駐207戶，正在裝修的是8戶；同時(shí)，周邊地區(qū)如：天安數(shù)碼城、康城國(guó)際等的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而xx華庭的知名度也不斷提升。
八、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)逐步趨于完成
20xx年6月15日開始對(duì)自住區(qū)所有居民開始物業(yè)費(fèi)的收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于客戶群體的特殊性，先前他們來(lái)自各個(gè)自然村、日常各項(xiàng)費(fèi)用幾乎有居民小組或股份公司支付，而今卻要他們自己掏腰包……在面對(duì)重重阻力的情況下，管理處全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使居民逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年內(nèi)物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到95萬(wàn)余元，場(chǎng)地租金、廣告費(fèi)等其他收入約3萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)xx年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他依在循序漸進(jìn)推動(dòng)。
九、積極聯(lián)系開發(fā)建設(shè)單位為居民辦理房產(chǎn)，維護(hù)居民的正當(dāng)權(quán)益
自20xx年伊始開始交房以來(lái)，xx華庭根據(jù)居民接房時(shí)間的先后，分批次的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)單位辦理房產(chǎn)證，保證居民在xx華庭居住的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。
十、積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安管、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：小區(qū)的消防安全是第一位的，每年管理處要舉行一次消防演練，xx華庭本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安管順利完成了xx年度消防演練工作；今年的太陽(yáng)能供熱也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度太陽(yáng)能供熱工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的，通過(guò)大家的配合才會(huì)有管理處的不斷進(jìn)步。xx華庭不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合公司相關(guān)部門推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展及外圍關(guān)系協(xié)調(diào)。
十一、根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款
完成xx年度保潔合同的續(xù)簽工作保潔工作運(yùn)行一年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，管理處環(huán)境部肩負(fù)著小區(qū)自住區(qū)部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，xx華庭發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十二、積極開拓、創(chuàng)新思維、提升品質(zhì)
通過(guò)在社區(qū)開展多元化活動(dòng)如：“迎元宵、有獎(jiǎng)猜猜”、“三·八”婦女節(jié)送健康、“愛我家園、美化家園、方益伴您行”及征文活動(dòng)、“拒絕高空拋物、關(guān)愛鄰里和諧”、“講環(huán)保、獻(xiàn)愛心”并成立xx華庭籌建關(guān)愛殘疾人士基金會(huì)受到廣大居民和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；“健康知識(shí)大講堂”豐富居民和增加居民健康和預(yù)防疾病知識(shí)；組建成立社區(qū)舞蹈隊(duì)等文化團(tuán)體活動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)廣大居民參與的積極性。同時(shí)，既促使小區(qū)居民由不理解推行物業(yè)進(jìn)社區(qū)，從慢慢引導(dǎo)居民物業(yè)消費(fèi)到習(xí)慣物業(yè)消費(fèi)。
十三、充分利用政府相關(guān)資源
由于小區(qū)隸屬20xx年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的第一項(xiàng)接點(diǎn)工程。同時(shí)也即是龍崗區(qū)委、區(qū)政府提出打造生態(tài)工程，也是具有后現(xiàn)代理念綠色家園生態(tài)示范代表深圳21世紀(jì)水平的作品。故此我處充分利用小區(qū)特殊背景和他的特殊政治意義。先后積極與奧體辦、龍城街道辦等相關(guān)部門獲取小區(qū)公共配套設(shè)施和會(huì)所休閑娛樂(lè)設(shè)施總價(jià)值約30余萬(wàn)元；后來(lái)我處通過(guò)創(chuàng)建安全文明小區(qū)獲50萬(wàn)元，完善小區(qū)會(huì)議室、創(chuàng)建辦公室、警務(wù)室、閱覽室以及相關(guān)永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)制作，間接的為公司財(cái)政支出節(jié)約數(shù)十萬(wàn)元。
十四、接待相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)
僅xx年先后接待國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源部、深圳市代市長(zhǎng)王榮、龍崗區(qū)區(qū)長(zhǎng)張備、鐘新明、南山區(qū)區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)、光明新區(qū)、寶安區(qū)住宅局、深圳住宅局、深圳市國(guó)土規(guī)劃委員會(huì)、地鐵三號(hào)線拆遷安置辦等多家單位和兄弟行業(yè)單位參觀和深圳市電臺(tái)、龍崗區(qū)廣播電視臺(tái)、深圳市晚報(bào)等多家媒體采訪百余次來(lái)訪參觀千余人次。
十五、設(shè)立快捷便利溝通渠道
新年伊始，我處就積極的籌劃如何建立與小區(qū)居民良好的互動(dòng)關(guān)系工作，并經(jīng)會(huì)議商討后決定：在各棟首層及會(huì)所分別設(shè)立管理處意見箱、主任意見箱和投訴電話，便于收集小區(qū)居民日常反饋生活信息和需求。針對(duì)廣大居民需求管理處經(jīng)左右權(quán)衡，并在24小時(shí)內(nèi)給以解決：如：由于客觀因素小區(qū)周遍還在施工，相關(guān)配套設(shè)施完善，先前居民反映小孩上學(xué)難（擔(dān)心路上安全）、出行難、購(gòu)菜難等問(wèn)題，經(jīng)管理處研討和實(shí)際勘察后，上報(bào)片區(qū)邱總，在邱總的帶領(lǐng)下組織人員打開小區(qū)商業(yè)街至鵬升百貨與福安學(xué)校區(qū)間圍墻，開通區(qū)間道路。盡此受到小區(qū)全體居民的一致認(rèn)可和贊同。促進(jìn)彼此關(guān)系更加融合，同時(shí)也化解了很矛盾，有效化解居民矛盾糾紛3件。類似相關(guān)事宜數(shù)不勝數(shù)，總之，我們本著急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想。即方便業(yè)主又方便我們內(nèi)部員工溝通和交流，提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
十六、人事數(shù)據(jù)變動(dòng)
在過(guò)去的一年內(nèi)小區(qū)管理處總?cè)肼毴藬?shù)：84人，離職人數(shù)：45人次，人事流動(dòng)比率為：54%，化解員工勞資糾紛4起。
十七、居民的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過(guò)我們對(duì)xx年的居民抽樣滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表60份，收回58份，總體來(lái)說(shuō)居民對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴270件，其中有效投訴25件，投訴公司相關(guān)資源配置43件，投訴接待處理率為98%，維修滿意率100%。
年底個(gè)人工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底�；仡欉^(guò)去的一年，我經(jīng)歷了很多，感受到了很多。首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事今年的幫助和支持。只有這樣，我才能更好地基于自己的工作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)`提高自身素質(zhì)。今年的工作總結(jié)如下:
一、客戶方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店內(nèi)展示和新展示，安排人員更好地促進(jìn)公司的銷售。定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新促銷活動(dòng)和款式變化，并首次反映在公司總部。整理和定期跟蹤會(huì)員基本信息，維護(hù)老客戶，經(jīng)常聯(lián)系老客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì)，及時(shí)向店內(nèi)會(huì)員和老客戶報(bào)告公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱銷和促銷產(chǎn)品的'庫(kù)存，保證隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧
除了向顧客展示服裝并解釋外，店員還應(yīng)向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣。推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷售人員要有信心，讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合客戶推薦。根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件，推薦合適的服裝。配合手勢(shì)向客戶推薦。配合商品的特點(diǎn)。每種服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等，在向顧客推薦服裝時(shí)，要注重服裝的不同特點(diǎn)。把話題集中在商品上。在向顧客推薦服裝時(shí)，要想盡辦法把話題引到服裝上，同時(shí)要注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便及時(shí)促進(jìn)銷售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客解釋和推薦服裝時(shí)，要比較各種服裝的差異，準(zhǔn)確說(shuō)明各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。
三、地理位置
我們xx店鋪地理位置偏差，周圍沒有更多的商業(yè)區(qū)，所以節(jié)假日促銷是關(guān)鍵。如果你是一家商店的經(jīng)理，你必須知道你商店里最暢銷的錢是什么，最引人注目的促銷位置是什么。合時(shí)合地的展示可以更好地改善銷售。我們可以根據(jù)客流水平制定不同的階段，不同時(shí)期采用的展示理念也應(yīng)該不同。例如，從周一到周四，如果客流較少，我們需要在最昂貴的貨架上展示最暢銷的貨幣。現(xiàn)階段最流行的展示理念是色彩系統(tǒng)的搭配。但在色彩系統(tǒng)的搭配過(guò)程中，一定要注意整體布局和最小展示單元格的展示，再到整個(gè)組合的布局。
四、未來(lái)的努力方向
認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行工作：盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，努力完成銷售要求，積極收集市場(chǎng)信息，及時(shí)整理報(bào)告，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，專業(yè)奉獻(xiàn)精神高，主人翁責(zé)任高；完成其他工作。明確任務(wù)，主動(dòng)：積極了解標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求期內(nèi)提前完成。另一方面，要積極考慮和補(bǔ)充和完善努力管理和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好店內(nèi)的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，認(rèn)真規(guī)劃，學(xué)習(xí)知識(shí)，提高銷售技能，用實(shí)戰(zhàn)工作提高理論產(chǎn)品知識(shí)，努力不斷提高綜合素質(zhì)。
年底個(gè)人工作總結(jié)13
x年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自我的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至此刻，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。
我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的'研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。
年底個(gè)人工作總結(jié)14
歲月如梭，時(shí)光飛逝。一轉(zhuǎn)眼，x的腳步聲便離我們而遠(yuǎn)。當(dāng)日歷撕下了這最后的一頁(yè)，回首x，歷經(jīng)瑣事，歷歷再現(xiàn)。
在黨的衛(wèi)生工作方針指引下，在區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)、片區(qū)執(zhí)法分隊(duì)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，x年全面、高效、圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)忠職于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實(shí)彰顯一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)、勤懇、踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。稟承“敬人樂(lè)業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)”的工作精神，遵守“用心服務(wù)，感動(dòng)顧客”的服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，用專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
一、預(yù)防工作方面
全年共為xxx余人次適齡人群接種過(guò)乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎和麻疹免疫抗體水平檢測(cè)、麻疹強(qiáng)免、acyw135流腦疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成了上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療用品的管理制度，做到醫(yī)療廢物歸類管理，上交和銷毀。
二、日常門診工作方面
嚴(yán)格按照市局、區(qū)局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條重要主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)。準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登計(jì)發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識(shí)。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時(shí)滾動(dòng)適時(shí)更新內(nèi)容。認(rèn)真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可證上的執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)規(guī)范執(zhí)業(yè)。全年實(shí)現(xiàn)逐級(jí)轉(zhuǎn)診xxx余人次，全年門診總量xxx余人次。
積極參與各級(jí)各屆會(huì)議，會(huì)議學(xué)習(xí)記錄條理清晰，認(rèn)真務(wù)實(shí)完善填寫各種表、卡、冊(cè)，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報(bào)告。為鎮(zhèn)鄉(xiāng)一體化建設(shè)盡綿薄之力。
三、新農(nóng)合工作方面
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟(jì)民、宏民的.良好政策當(dāng)中。
不平凡的一年，我的x ，再見了，而作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)秉承忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的融入了我人生，傾注了感情的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把黨的衛(wèi)生事業(yè)貫徹執(zhí)行的更徹底，老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗!
年底個(gè)人工作總結(jié)15
一、項(xiàng)目進(jìn)展情況
20xx年全市計(jì)劃辦理法律援助案件5780件。截止6月30日，全市共審批案件3457件，完成率達(dá)59.80%，辦結(jié)案件2318件，結(jié)案率達(dá)67.05%，經(jīng)費(fèi)投入計(jì)劃數(shù)635.80萬(wàn)元，已投入444.86萬(wàn)，經(jīng)費(fèi)投入率69.96%，已支出229.28萬(wàn)元，其中，辦案補(bǔ)貼212.46萬(wàn)元，宣傳培訓(xùn)等費(fèi)用支出16.82萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)使用率達(dá)51.53%，辦案補(bǔ)貼發(fā)放占比達(dá)92.66%。
二、工作舉措
1.持續(xù)推進(jìn)法律援助品牌建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想，宣傳活動(dòng)圍繞省廳、市局下發(fā)的相關(guān)文件，努力打造好“法援惠民生助力農(nóng)民工”、“法援惠民生關(guān)愛殘疾人”、“法援惠民生扶貧奔小康”等品牌，在做好特殊人群法律援助工作的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)整體法律援助服務(wù)效果的提升。
2.多角度監(jiān)管法律援助案件質(zhì)量，組織學(xué)習(xí)省廳關(guān)于法律援助案件質(zhì)量管理的7個(gè)文件，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部出臺(tái)的《刑事法律援助案件質(zhì)量同行評(píng)估規(guī)則》、《民事行政法律援助案件質(zhì)量同行評(píng)估規(guī)則》，審視以往案件質(zhì)量管理工作，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待法律援助案件的質(zhì)量，綜合采用旁聽庭審、征詢辦案意見、案卷檢查、回訪受援群眾等措施，強(qiáng)化內(nèi)部和外部監(jiān)督，努力為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)。進(jìn)一步暢通投訴渠道，通過(guò)設(shè)立投訴電話、公布電子郵箱等強(qiáng)化外部監(jiān)督，明確投訴范圍和處理程序，規(guī)范投訴處理工作，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量。探索實(shí)行案件質(zhì)量與辦案補(bǔ)貼掛鉤的機(jī)制，促進(jìn)案件的質(zhì)量的提升。
3.組織開展20xx年度上半年法律援助案件質(zhì)量評(píng)查工作，由各縣區(qū)法援中心主任、執(zhí)業(yè)5年以上熱心于法律援助工作的社會(huì)律師、市法律援助中心工作人員組成，采取分組異地互評(píng)方式進(jìn)行。評(píng)查嚴(yán)格按照司法部頒發(fā)的《民事行政法律援助案件質(zhì)量同行評(píng)估規(guī)則》《刑事法律援助案件質(zhì)量同行評(píng)估規(guī)則》執(zhí)行，對(duì)照評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)檔次進(jìn)行評(píng)定。并將案卷評(píng)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
3.積極開展法律援助宣傳工作。依托三八婦女維權(quán)月、學(xué)雷鋒服務(wù)月、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、四月民生工程宣傳月等宣傳節(jié)點(diǎn)，開展上集市、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、上街頭、進(jìn)企業(yè)等形式宣傳活動(dòng)，集中宣傳了《保障農(nóng)民工工資支付條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《法律援助條例》等與農(nóng)民工切身利益相關(guān)的政策法律法規(guī)，提升了農(nóng)民工知法用法的能力。線上線下多維度提高法律援助工作的知曉度，全力提升法律援助民生工程社會(huì)影響力，組織召開六安市法律援助新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)一步提高法律援助社會(huì)知曉率。
4.加強(qiáng)對(duì)涉及民生案件的法律援助力度，對(duì)于因交通事故、工傷事故、人身傷害請(qǐng)求損害賠償；請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬；請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金；請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)；請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者基本生活保障待遇；請(qǐng)求國(guó)家賠償；刑事案件的.被害人請(qǐng)求訴訟代理等與公民基本生存或生活條件密切相關(guān)確實(shí)需要提供法律援助的民生方面的案件，法律援助中心及時(shí)立案、報(bào)批，及時(shí)安排法律工作者給予辦理，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。特別是涉及到在冊(cè)貧困戶和農(nóng)民工事件，特事特辦、急事急辦，為縣重點(diǎn)工作開展提供力所能及的業(yè)務(wù)支持。
三、存在問(wèn)題
1.經(jīng)費(fèi)投入率并未達(dá)到100%，經(jīng)費(fèi)使用率有待提高。
2.雖然案件審批已達(dá)到序時(shí)進(jìn)度，但并未完成年度任務(wù)，案件結(jié)案率偏低，各縣區(qū)結(jié)案數(shù)不均衡。
3.案件質(zhì)量需要進(jìn)一步管理提高。
4.宣傳推廣力度有待加強(qiáng)，信息及案例質(zhì)量需進(jìn)一步提高，對(duì)法律援助工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物、典型案例需加強(qiáng)報(bào)道。
四、下一步打算
1.圍繞省廳、市局下發(fā)的相關(guān)文件，努力打造好“法援惠民生助力農(nóng)民工”、“法援惠民生關(guān)愛殘疾人”、“法援惠民生扶貧奔小康”等品牌，以此在做好特殊人群法律援助工作的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)整體法律援助服務(wù)效果的提升。
2.下半年宣傳工作需要大力宣傳法律援助專項(xiàng)服務(wù)品牌，充分利用國(guó)家法定節(jié)日和特定紀(jì)念日開展宣傳工作。
5.與市財(cái)政局聯(lián)合組織開展一次法律援助經(jīng)費(fèi)檢查，重點(diǎn)對(duì)各法律援助資金到位情況、資金使用情況（使用率、使用比例）等進(jìn)行檢查，通報(bào)檢查結(jié)果。
6.下半年度案件質(zhì)量檢查和優(yōu)秀案例評(píng)選，11月份由市中心組織牽頭，對(duì)全市20xx年1月以來(lái)報(bào)結(jié)的法律援助案件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)查，同時(shí)評(píng)選出十佳優(yōu)秀案例，評(píng)查結(jié)果納入年終考評(píng)。
7.準(zhǔn)備年度收官以及考評(píng)準(zhǔn)備工作，按照慣例和要求，每年11月全年案件任務(wù)數(shù)要100%完成，經(jīng)費(fèi)要100%使用，這項(xiàng)“雙百”任務(wù)每年年底都要不停地敦促，同時(shí)要求各縣區(qū)上報(bào)年度考評(píng)資料，組織第三方考評(píng)，向民生辦報(bào)告考評(píng)結(jié)果。
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