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業(yè)務(wù)員工作方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員工作方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)員工作方案1
目前由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我還處于學(xué)習(xí)階段，無(wú)法獨(dú)立處理訂單的整個(gè)流程，即從訂單的前期工作到后續(xù)的出貨和提貨。為了更好地配合彼此，提高工作效率。20xx年的工作，分配方案如下：
一、重要工作
1、負(fù)責(zé)接收訂單及訂單前的所有溝通。包括新樣品的要求，新產(chǎn)品的推薦，問(wèn)題產(chǎn)品的售后服務(wù)；產(chǎn)品報(bào)價(jià)；等待。
2、負(fù)責(zé)與所有訂單和客戶(hù)相關(guān)的所有賬戶(hù)問(wèn)題。包括定期催收貨款；每月定期與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)賬；每月定期與客戶(hù)溝通對(duì)賬。
3、熟悉你方訂單的所有條件。每個(gè)月發(fā)出的訂單總數(shù)；每月重要客人訂單總數(shù)；實(shí)際完成訂單數(shù)量與計(jì)劃完成訂單數(shù)量的`差額等。
4、定期提交相關(guān)報(bào)表。包括每月銷(xiāo)售報(bào)告；客戶(hù)信息回復(fù)意見(jiàn)處理表；每月工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃（每月月底提交）；客戶(hù)報(bào)告（包括每月老客戶(hù)維護(hù)情況、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及中間出現(xiàn)的問(wèn)題）
5、協(xié)助助理完成所有與訂單相關(guān)的日常工作。
6、跟蹤銷(xiāo)售人員下達(dá)的訂單。包括生產(chǎn)通知書(shū)、發(fā)貨清單、訂單首件確認(rèn)、交貨期確認(rèn)、包裝明細(xì)（內(nèi)外盒、印刷、標(biāo)簽、麥頭）確認(rèn)及制作；訂單后續(xù)過(guò)程中的特殊情況，如由于嚴(yán)重的工藝問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品不能按時(shí)發(fā)貨；并及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通這些工作，以便雙方了解目前訂單的進(jìn)展情況。
7、處理樣品存檔及跟進(jìn)郵寄事宜。當(dāng)客戶(hù)要求樣品時(shí)，業(yè)務(wù)員將填寫(xiě)申請(qǐng)表并提交。提交前或提交后，營(yíng)業(yè)員必須在《申請(qǐng)樣本表》上登記備案。然后，根據(jù)樣品的不同用途，銷(xiāo)售人員會(huì)向生產(chǎn)部門(mén)要回樣寄給客戶(hù)。（一般常規(guī)型號(hào)回樣時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日；對(duì)于特殊產(chǎn)品，如新產(chǎn)品，重要客戶(hù)要求的樣品不能超過(guò)一周；展會(huì)樣品可能是廢品。只要外觀美觀，樣品交期不超過(guò)10個(gè)工作日）。樣品的交付是獲得訂單的前提。我們必須做好這一環(huán)節(jié)。
8、跟進(jìn)特殊訂單的處理。我們這里所說(shuō)的特殊訂單是指直接安排出口的訂單。普通的后續(xù)工作不僅包括1中提到的工作，還包括舉證工作、報(bào)關(guān)單材料的制作工作、提單的確認(rèn)工作、過(guò)期核驗(yàn)單的回收工作。
二、定期工作計(jì)劃
1、每天上班前更新訂單匯總。
2、每周一提交訂單庫(kù)存清單，完成回收核對(duì)后當(dāng)天完成工作。如果訂單出現(xiàn)問(wèn)題，需要在第一時(shí)間得到信息并及時(shí)通知客人。
3、每月中下旬，由《產(chǎn)品包裝合格通知書(shū)》和《發(fā)貨清單》向倉(cāng)庫(kù)出具“發(fā)貨清單”，并由聯(lián)絡(luò)員黃林思統(tǒng)一報(bào)送財(cái)務(wù)部。
4、每周一與業(yè)務(wù)員溝通，列出本周可以發(fā)出的訂單清單，關(guān)注已經(jīng)跟進(jìn)的訂單，以及已經(jīng)收到入庫(kù)訂單的訂單。
5、每周六與銷(xiāo)售溝通本周完成的訂單
在以上分配的基礎(chǔ)上，在實(shí)際工作中遇到困難時(shí)，我們可以相互溝通，提高工作效率，更好地服務(wù)公司客戶(hù)，提高個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作方案2
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的`拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員工作方案
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個(gè)有真正實(shí)力的人！
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)：
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的'規(guī)定。
如何開(kāi)展工作：
1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。透過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3、準(zhǔn)確明白其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。
4、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。
5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶(hù)，制作客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。
6、對(duì)意向客戶(hù)，多多持續(xù)聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7、對(duì)意向不明確的客戶(hù)，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
8、每周五做好工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)員工作方案3
很榮幸能有時(shí)機(jī)參加某某集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)氣氛。在這個(gè)崗位上，我明某臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是宏大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)歷的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
我對(duì)本身的工作情況方案如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸某某這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻�。因此，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望本身的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉本身的實(shí)際操作才能。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)歷都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到本身以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最根本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。
第三，如有時(shí)機(jī)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉本身跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)效勞，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資本為公司尋找目的`客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆某某展會(huì)及其他國(guó)外展會(huì)的前期預(yù)備工作。在展會(huì)完畢后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤效勞，以此穩(wěn)固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝某某軟件，申請(qǐng)一個(gè)xx賬號(hào)，并向客戶(hù)積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
2、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也等待自身的不斷完善能為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量！
業(yè)務(wù)員工作方案4
在新的一年里，制定一個(gè)好的、有效的工作計(jì)劃，將對(duì)未來(lái)的發(fā)展起到重要的作用。既不浪費(fèi)時(shí)間和精神，又能改善自身的一些不足，提高其與客戶(hù)的溝通潛力，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。
增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)做好工作，落實(shí)工作。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題及時(shí)分析解決，服從上級(jí)安排。
在這里我制定了一個(gè)工作計(jì)劃，以便在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。
一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1、廣告光源一直是對(duì)外貿(mào)易的主要驅(qū)動(dòng)方向。燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱等優(yōu)點(diǎn)。許多產(chǎn)品的價(jià)格比以前低得多。在未來(lái)，我們需要做更多的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品案例授權(quán)和申請(qǐng)的比較文件，讓客戶(hù)更好的了解我們的產(chǎn)品。
2、由于商業(yè)照明燈具價(jià)格高昂，很多外國(guó)客戶(hù)根本無(wú)法理解。但是，我們?nèi)匀恍枰獙?duì)產(chǎn)品有更多的了解，做更多的優(yōu)勢(shì)對(duì)比文件，尋找優(yōu)秀的高端客戶(hù)。
3、高端產(chǎn)品需要找到優(yōu)秀的客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)位于其他國(guó)家。我們不應(yīng)該僅僅依靠阿里巴巴，使用不同的搜索引擎來(lái)尋找客戶(hù)。
二、未來(lái)工作安排
1、在開(kāi)發(fā)客戶(hù)方面，可以適當(dāng)改變策略，增加在免費(fèi)平臺(tái)和商業(yè)網(wǎng)站上的供貨信息發(fā)布；參加一些展覽；盡量使用國(guó)外本地搜索引擎。尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，了解和聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)中知名度高、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)大的進(jìn)口商。
2、在與客戶(hù)溝通時(shí)，確保提供給客戶(hù)的信息是正確的和可獲取的是非常重要的。當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有下單時(shí)，要了解客戶(hù)的性質(zhì)（無(wú)論是中間商還是最終用戶(hù)），達(dá)到了解自己和他人的目的�？蛻�(hù)下單后，要及時(shí)向客戶(hù)報(bào)告交貨期，詢(xún)問(wèn)是否還有詢(xún)價(jià)。
3、發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨物一周后跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量響應(yīng)情況。
如果出現(xiàn)問(wèn)題，首先要明確自己對(duì)事件的態(tài)度，幫助客戶(hù)及時(shí)解決問(wèn)題，4、在跟蹤客戶(hù)方面，及時(shí)發(fā)送郵件問(wèn)候客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃。每個(gè)追蹤問(wèn)候語(yǔ)都需要不同。用另一種方式詢(xún)問(wèn)。記住客戶(hù)的一些重要節(jié)日和生日，并在這些紀(jì)念日給客戶(hù)送上祝福，在他們心底留下親切的印象。
三、銷(xiāo)售目的
明年銷(xiāo)售最根本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)一個(gè)月收入清單，爭(zhēng)取2—3個(gè)大訂單，向年銷(xiāo)售60萬(wàn)邁進(jìn)。根據(jù)自制的任務(wù)，根據(jù)具體情況將任務(wù)分為季度、月、周、日，在不斷總結(jié)和吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1、年銷(xiāo)售目的：60萬(wàn)。
2、月銷(xiāo)售目的：5萬(wàn)。
�、佻F(xiàn)有已成交客戶(hù)8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵危ＷC成交量在10萬(wàn)以上；
②優(yōu)化網(wǎng)站，收更多的詢(xún)盤(pán)，用心跟進(jìn)客戶(hù)，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上；
�、鬯阉饕鏍I(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取成交量在10萬(wàn)以上；
④?chē)?guó)際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳材料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)材料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶(hù)；
�、葜攸c(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式方法。
四、明年對(duì)自我有以下要求
1、做好日常工作記錄，避免忘記重要事項(xiàng)。做好客戶(hù)的`跟蹤工作，及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系進(jìn)度，整理以往發(fā)給客戶(hù)的技術(shù)資料和報(bào)價(jià)資料，以便隨時(shí)聯(lián)系客戶(hù)。和外貿(mào)同事一起總結(jié)，周一總結(jié)，每月總結(jié)，看工作中有哪些錯(cuò)誤，及時(shí)改正，下次不要再犯。
2、在與客戶(hù)聯(lián)系前，請(qǐng)先檢查并了解客戶(hù)所在公司的重要產(chǎn)品，不要統(tǒng)一回復(fù)郵件。從而確定客戶(hù)的需求和問(wèn)題，然后根據(jù)客戶(hù)的需求和問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)。例如，提出可以增加客戶(hù)銷(xiāo)量或者讓客戶(hù)節(jié)約成本增加利潤(rùn)的方法。向客戶(hù)提出建設(shè)性的建議，更有利于贏得客戶(hù)的好感，給客戶(hù)留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期聯(lián)系。了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，努力“根據(jù)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)”
3、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期客戶(hù)。你和客戶(hù)在一些問(wèn)題上意見(jiàn)一致。對(duì)待所有客戶(hù)的工作態(tài)度都應(yīng)該是一樣的，但不能太謙虛。給客戶(hù)一個(gè)良好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，我們不能忽視他們。我們必須盡力幫助他們解決這些問(wèn)題。做生意要先做人。我們應(yīng)該在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前先推銷(xiāo)我們的聲譽(yù)。只有讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，我們才能更好地完成任務(wù)。
以上就是我今年的工作計(jì)劃。我的工作中總會(huì)遇到各種各樣的困難。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事商量，共同遏制。要取得好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)和新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的信息，更好地服務(wù)客戶(hù)。
業(yè)務(wù)員工作方案5
當(dāng)我在20xx年第一次接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我在選擇客戶(hù)的時(shí)候走了很多彎路。我認(rèn)為原因是我對(duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉，選擇的客戶(hù)群體偏向我們這個(gè)行業(yè)。總結(jié)去年錯(cuò)誤的教訓(xùn)，要認(rèn)真分析今年的市場(chǎng)情況，根據(jù)我們的行業(yè)情況仔細(xì)劃分相應(yīng)的客戶(hù)群體，找到更多相應(yīng)的客戶(hù)名單，提高工作效率。
20xx年的計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常和他們保持聯(lián)系。當(dāng)有時(shí)間和條件的時(shí)候，應(yīng)該送一些小禮物或者招待客戶(hù)，以穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，我們也需要不斷從各種媒體獲取更多的客戶(hù)信息。
三、要想取得好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)商務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，將商務(wù)學(xué)習(xí)與溝通技巧相結(jié)合。
四、今年，我對(duì)自己有如下要求：
1、每周新增客戶(hù)2個(gè)以上，新增潛在客戶(hù)5—10個(gè)。
2、每周總結(jié)一次，每月總結(jié)一次，看看工作中有哪些錯(cuò)誤，及時(shí)改正。下次別再犯了。
3、在會(huì)見(jiàn)客戶(hù)之前，要了解客戶(hù)的情況和需求，然后做好準(zhǔn)備，避免失去客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的`客戶(hù)。在一些問(wèn)題上，你和客戶(hù)一直是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)對(duì)商科的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，與同行交流，從他們那里學(xué)習(xí)到更好的方法和方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度要一致，但不能太低。給客戶(hù)一個(gè)良好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，我們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決這些問(wèn)題。我們?cè)谧錾庵皯?yīng)該是一個(gè)人，并且讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，這樣才能更好地完成任務(wù)。
8、自負(fù)很重要。永遠(yuǎn)對(duì)自己說(shuō)，你是最好的。你是獨(dú)一無(wú)二的。只有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
9、與公司其他員工保持良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，多溝通，多討論，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10、今年每個(gè)月我都要努力完成銷(xiāo)售任務(wù)嗎？百萬(wàn)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
以上就是我今年的工作計(jì)劃。我的工作中總會(huì)遇到各種各樣的困難。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事商量，共同遏制。為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員工作方案6
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，欠缺營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)歷和技巧，使得有些方面的工作做得不到位。鑒于此，我預(yù)備在十月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)才能，做好各項(xiàng)工作，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xx萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
�。�1）抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方面（特別是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使本身的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。
�。�2）經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使本身從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷(xiāo)公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，十月份重要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)歷和感官認(rèn)識(shí)的不足。理解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、親密配合，做好銷(xiāo)售工作
穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的`同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售積極性。
5、建議和實(shí)施
�。�1）提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展需要。
（2）要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，重要是銷(xiāo)售精英。
�。�3）做好安全銷(xiāo)售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
�。�4）要以“以人為本、效勞企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建立，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。
業(yè)務(wù)員工作方案7
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx年，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個(gè)有真正實(shí)力的人！
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里又更的進(jìn)步和成績(jī)：
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自我的`工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
三：公司在不斷的，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開(kāi)展工作：
1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐的進(jìn)口商。
2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3、準(zhǔn)灑白其他國(guó)家一些采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。
4、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他銘家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。
5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶(hù)，制作客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用饋信息，掌握變動(dòng)。
6、對(duì)意向客戶(hù)，多多持續(xù)聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7、對(duì)意向不明確的客戶(hù)，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
8、每周五做好工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)員工作方案8
轉(zhuǎn)眼間，我已辭別了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回憶本身在這12個(gè)月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有到達(dá)我預(yù)期的成績(jī)，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和才能有了很大的提高，OTC業(yè)務(wù)員年終總結(jié)及工作方案書(shū)。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，同時(shí)列出新一年的工作方案我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。截至20xx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有x家，其中x家為單店。
20xx年我的詳細(xì)工作情況：負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款，并按照拜訪方案每天拜訪藥店與店員溝通，對(duì)于目的店員，經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)目的店員，好穩(wěn)定與目的店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量，并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司，并盡本身的努力去做好本職工作。 以上就是我14年的詳細(xì)工作內(nèi)容，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難，自從20xx年12月接下7個(gè)藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒(méi)有賣(mài)不出去的藥只有賣(mài)不出去藥的人。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨煉，我已經(jīng)慢慢成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何抑制困難，并將這些困難改變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出奉獻(xiàn)！
20xx年工作方案如下：
1）積極努力地提高本身的銷(xiāo)量。
2）制定更完善的拜訪方案，嚴(yán)格按照拜訪方案拜訪藥店。
3）在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的`根底上，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店。
4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
5）對(duì)20xx年工作的細(xì)節(jié)要求：
①一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正
②去藥店之前要多做預(yù)備工作充分考慮到店員的狀況和需求，這樣才能更好地與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。
�、叟c店員溝通要誠(chéng)懇，容許好的事就要做到。我在外面代表的不單單是本身跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣。
�、芤粩嗉訌�(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)材料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作方案，工作中遇到各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事探討，努力抑制。為公司做出本身的奉獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員工作方案9
一、制定每月、每季度的工作方案。
充分利用現(xiàn)有資本，盡努力、限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的`特殊時(shí)期，很多單位的宣傳方案制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，以期構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的頂峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以慢慢滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會(huì)參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。
二、制訂學(xué)習(xí)方案。
做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停地變化場(chǎng)面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)本身思想建立，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的工作中，我將更努力地工作！
業(yè)務(wù)員工作方案10
一、學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)
對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻�。因此，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會(huì)得到大家的`肯定。
二、學(xué)習(xí)繕制單據(jù)
在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自我的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)歷都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最根本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。
三、業(yè)務(wù)
如有時(shí)機(jī)接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)效勞，為公司創(chuàng)利！
四、用心開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資本為公司尋找目的客戶(hù)
及時(shí)更新我司在x等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有必需的成效。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其他國(guó)外展會(huì)的前期預(yù)備工作
在展會(huì)完畢后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤效勞，以此穩(wěn)固展會(huì)成果。
另有幾條小小的推薦：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)Skype賬號(hào)，并向客戶(hù)用心推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
2、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期盼自身的不斷完善能為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量！
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