微笑演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在社會一步步向前發(fā)展的今天，能夠利用到演講稿的場合越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編整理的微笑演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
微笑演講稿1
世界上有一種不會凋零的花朵，那就是微笑；人世間有一股不可戰(zhàn)勝的魔力，那就是微笑；生活中有一份生生不息的真情，那就是微笑。微笑似一縷金色的陽光，射進每一個人的心靈，它可以使走入絕境的人重新獲得生的勇氣、愛的力量。
在汶川大地震中，無數(shù)個感人的故事至今還縈繞在我的心頭，最令我刻骨銘心的故事就是“地震中最美的微笑”，我永遠記住啦那個愛笑的陽光女孩――高瑩。
高瑩，都江堰聚源中學初三學生，從廢墟中被救出時，她微笑著對救援人員說：“叔叔，我不怕，我會勇敢！”地震讓一切都改變啦。教室垮啦下來，高瑩的雙腳被石塊與課桌擠壓得嚴重變形，兩塊水泥板橫在她的頭頂。從被掩埋到得救，高瑩經歷啦20個小時，廢墟下的黑暗，廢墟下的孤獨，都不能打倒這個堅強的女孩。
在第一次手術中，高瑩就被截去啦雙腿。盡管如此，她仍微笑著對所有人說：“要勇敢，不要哭！”由于傷口感染，高瑩又連著做啦3次手術。白天給高瑩換藥，連護士有時也不忍看到高瑩感染的傷口。劇烈的'疼痛讓高瑩漂亮的小臉皺成一團，她用牙齒咬著下嘴唇，實在忍不住啦，才輕聲哼幾下。護士不忍心，想給高瑩打一針止痛，高瑩卻搖頭拒絕，說自己能夠忍住，而且高瑩的臉上永遠帶著笑容。她經常對護士說：“我要盡快開始肢體功能訓練，我要站起來，早日回到課堂！”
高瑩的堅強與勇敢被護士當成啦“活教材”，遇到因傷痛哭喊的傷員，護士們就會給他們講高瑩的故事。高瑩總是對人們說：“既然活下來啦，就要好好活著。等我站起來后，我要回到我的家鄉(xiāng)都江堰，要看望我同學的父母，盡管他們中的很多人都在這場災難中失去啦兒女，但他們仍積極救援我們。等我念完大學，參加工作后，我要用行動報答每一個人。”
多么堅強的女孩兒��！你的微笑傳遞著愛的力量。正是這種力量讓人們坦然面對生活中的各種挫折，勇敢地排除萬難；正是這種力量挽救啦無數(shù)個生命，創(chuàng)造啦一個又一個的人間奇跡；正是這種力量讓13億中國更加團結一心，重建美好的家園。
“我不怕，我會勇敢！”“要勇敢，不要哭！”“我要站起來，早日回到課堂！”“我要用行動報答每一個”“……”盡管汶川大地震已過去快一年啦，但高瑩那甜美的聲音時常在我耳邊響起，高瑩那燦爛的笑容時常在我眼前浮現(xiàn)。
這不就是微笑的力量嗎？它如星光照耀著我們的心房，似春風融化啦人與人之間的隔膜。讓我們微笑吧，面對一切挫折，去親身感受微笑的力量！
微笑演講稿2
各位尊敬的領導，同事們：
大家好！
我叫小婷，今年27歲，是我們xx茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創(chuàng)造滿意100百分。
自從加入xx茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術精湛，產品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務素質和業(yè)務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務知識不斷提高自己的業(yè)務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創(chuàng)造讓客戶滿意的`100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們xx茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務的態(tài)度，我也要買你們xx茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的xx茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們xx茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。
在今后的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們xx茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領跑者，一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了，謝謝大家，謝謝大家的支持。
微笑演講稿3
尊敬的各位領導、老師，親愛的同學們：
大家好！
今天我演講的題目是《微笑面對生活》。
有人曾問過我這樣一個問題：世界上什么東西最美？同學們，你們認為世界上什么東西是最美的呢？畫家說，是絢麗的色彩；音樂家說，是美妙的音符；運動員說，是強健的體魄；詩人說，是五彩繽紛的世界……老師說，他們說的都有道理，但是世界上真正最美麗的，還是我們綻開的微笑。有這樣一位中年女性，由于工作壓力大，家務負擔重，她常常有身心疲憊的感覺。為此，她的脾氣在不知不覺中變壞，她與家人的關系也漸漸緊張。 她意識到這樣下去不行。她決心用微笑改變自己。
早晨，當梳頭的時候，她對著鏡中的自己微笑；吃早飯時，她對丈夫和兒子微笑；出門對開電梯的大媽微笑著說一聲“早”；站在工作柜臺后面，她對認識和不認識的客戶微笑；忙碌的工作之余，她對同事微笑。
剛開始，她覺得很別扭、很勉強。但她知道這樣做是對的，她強迫自己記住這樣的話：“快樂就在那里，并且早已經在那里了。重新得到快樂的途徑，就是快樂地行動、言語、思想�！辈痪�，她就覺察快樂確實回到了她的心中。當她由心而發(fā)的微笑時，人人都對她微笑。
“我覺得微笑每天都帶給我許多財富。”這個曾經被認為脾氣最壞的人微笑著說，“我現(xiàn)在是一個快樂的人了，一個能夠感受生活美好的人了�！�
早晨出門，有明麗的陽光，和照的春風，清新的空氣，再有張張微笑的臉，相互真誠地道一聲：早晨好！這一天，工作和學習都是會順利和成功。黃昏回家，有黃暈的燈光，輕柔的晚風，燃燒的紅霞，還有張張微笑的臉，相互道了一聲：明天見！這一晚，心靈和情懷都是會得到撫慰和溫暖。微笑會讓你獲得友誼，微笑是會讓誤會消除，微笑會使你充滿了自信，微笑像冬天的.一抹陽光，夏季的一絲涼風，沙漠中的一片綠蔭……同學們，學習微笑吧！讓微笑與歌聲一起伴隨我們成長。把他人的微笑帶回家，把我們的微笑留下來。讓微笑之花在我們校園的每個角落開放……點綴我們成長的道路。謝謝大家！
微笑不僅是一種美麗的表情，更是一種處之泰然、積極樂觀的生活態(tài)度。生活在世，酸甜苦辣，冷暖自知，但能到世上走一遭，無疑是幸運的。微笑著面對生活，保持良好的心態(tài)，既有助于提升幸福指數(shù)，也有助于贏得學習、事業(yè)的成功。生活只短短幾十年，何不微笑著面對生活！
微笑著面對生活，首先要微笑著面對自身的苦樂成敗。生活中有歡樂也有痛苦，歡樂有時，人在歡樂時怎能不露出由衷的微笑！但歡樂時要切記享樂有度，不能樂極生悲。比起微笑著面對歡樂，微笑著面對痛苦那么要難得多，但微笑和痛苦并不相悖，“痛并快樂著”才是積極的生活。面對痛苦，要相信它終究是暫時的，一定會過去，不能沉迷其中，要學會心理調節(jié)，及時扭轉心態(tài)。生活中還交織著成功和失敗，人在成功時露出勝利的微笑是很自然的事，因為成功不易，都是要靠流汗甚至流血才換來的，充分享受成功的喜悅能鼓勵我們更好地前行。但勝利、成功時也要居安思危，不驕不躁，要繼續(xù)努力，才會有更大的勝利。面對困難和失敗也要學會微笑，“失敗乃成功之母”，“世上無難事，只怕有心人”，唯有微笑面對困難和失敗，做個有心人，才能不斷克服困難，及早走出失敗的陰影。
微笑著面對生活，還需要微笑著面對他人和社會。人是群居動物，需要與各種各樣的他人打交道。微笑著面對他人，多取人之長補己之短，同時對別人的欠缺保持寬容，才能建立起良好的人際關系和友誼。良好的人際關系是個人成功的潤滑劑，友誼使我們得到心靈慰藉，讓我們活得更幸福。微笑著面對社會，就是要客觀看待社會令人滿意和不滿意的兩面，積極融入社會，并盡力聯(lián)合他人改進社會。對社會中的真善美真誠地給予嘉許和響應，推動真善美在社會上發(fā)揚光大。對社會上存在的丑惡現(xiàn)象可為之而焦慮，不可因之而偏執(zhí)，要平靜面對世間一切美丑，秉持“我為人人，人人為我”的理念并積極付諸行動，努力促進社會和諧。
微笑著面對自己，正確對待苦樂成敗，并且努力勤奮學習、工作，我們每個人的生活會更幸福，事業(yè)會更成功；微笑著面對他人和社會，我們的生活會更積極、更飽滿、更有意義。因此，微笑著面對生活，既事關個人成功與幸福，又事關社會和諧與進步。一個人要想擁有這樣的心態(tài)，需要不斷地加強自身修養(yǎng)，需要持之以恒身體力行。
有一句話這樣講道：使人疲憊的往往不是遠方的高山，而是你鞋里的一粒沙。確實，使人苦惱的往往不是遠大的目標，而是在我們身邊的一些不如意的小事。雖然細小瑣碎，但卻不得不時常面對。
它可能是你偶爾一次小測驗的不及格，雖然不會影響你升學，但免不了苦悶一陣;它可能是你走路時不小心摔了一跤，雖然不會導致頭破血流，但免不了痛好一會兒;它可能是你和家人的小小口角，雖然不會造成家庭破裂，但免不了彼此冷戰(zhàn)一段時間;…… 這一件件不如意的小事堆砌成或大或小的困擾，雖不如遠大目標那樣另人望而生畏，但卻會始終不離不棄地伴隨你身邊，拖延、甚至改變你前進的步伐。因此，我們只有正確面對生活中的困擾才可能到達成功的此岸。
微笑面對生活中的困擾。因為不滿和憤怒的情緒并不能幫助你解決什么問題，相反會由此涉及到其他事情，把一切搞得一團糟。倒不如微笑著面對生活中的困擾，把此當成考驗，化為經歷，在下次遇見類似情況時便能輕巧地避開，而不是一錯再錯。
登山的旅人在鞋底進沙后，沒有詛咒道路的崎嶇，也沒有抱怨自己的運氣不佳，知識默默地脫下鞋子，把那粒沙子倒了出來。因為他明白，所有的埋怨都是徒勞，現(xiàn)實既不能改變也不能重來，如果賭氣繼續(xù)前進，不僅折磨了自己的腳，還會延遲登頂?shù)臅r間、甚至會致使自己不能攀登到頂峰。而惟有除去鞋子中的這粒沙子，擺脫這困擾才能打點起自己的全部精神繼續(xù)登山。 微笑是一種表情，更是一種心態(tài)。它是對待困擾的豁達、坦然的表現(xiàn)�！叭松蝗缫馐率司拧保热粺o法防止生活中的困擾，何不試著豁達、坦然一些?如果因此而整天板著臉，唉聲嘆氣，你身邊的人開始時或許會同情你，可時間一長便不免覺得你有些無病呻吟，而漸漸疏遠你了。相反，如果你能微笑著面對生活中的困擾，人們便會為你的樂觀與坦然而喝彩。這樣，你在繼續(xù)前行的同時，也博得了他人的好感。如此一舉兩得的好事，又何樂而不為呢?
微笑面對生活中的困擾，你可以更快地擺脫不必要的苦惱;微笑面對生活中的困擾，你可以遠離岔道，繼續(xù)向即定的目標前進;微笑面對生活中的困擾，你可以贏得他人的好感;微笑面對生活中的困擾，你會收獲更多……
微笑演講稿4
尊敬的同學們、老師們：
大家好!11月份的“每月一事”主題是“學會微笑，做文明禮儀小天使”。有些同學要問：“禮儀是什么”禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，表現(xiàn)為對自己的嚴格要求和對他人尊重和理解。具體地說。禮儀是對父母師長的親切問候，是路上相遇時的微笑，是同學有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是課堂上專注的神情。是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人隨地吐痰時的主動制止
彬彬有禮的人使人見了就有一種親切的感覺;沒禮貌的人別人見了就討厭。在學校里，首先應該對老師有禮貌。因為他們教我們學知識，學做人，我們應該尊重他們。見面應該主動和老師打招呼，對老師說一句：“老師好!”課堂上遵守紀律、認真聽講也是對老師的尊重。同學之間也應該互相尊重，團結有禮。在家要對父母長輩有禮貌。父母是我們的第一位老師，在我們的成長中付出了大量的心血，應該受到我們的尊重和孝敬。
文明禮儀，強調的就是“尊重為本”。想讓別人尊敬你，首先就得尊敬別人。上個學期，我校承辦了一些市級的活動，有很多客人老師來我校。我們很多學生很熱情，大聲和客人老師打招呼：“老師們好!”還有的.熱情給客人老師指路或帶路。真不愧是千小的小主人。得到了外校老師的好評。
為了使每位同學都變得更加熱情有禮貌。本學期我們要養(yǎng)成的一個好習慣就是：彬彬有禮打招呼。彬彬有禮，就是形容文雅有禮貌的樣子。我們和人打招呼就是要強調文雅有禮貌。
“彬彬有禮打招呼”好習慣養(yǎng)成要求：
1、各班利用晨會課、班隊課宣傳教育，讓同學們了解有禮貌的重要性。并專項訓練如何“彬彬有禮打招呼”。要求人人都會彬彬有禮的打招呼。成為一種自覺習慣。
2、各班組成考評小組，對每位學生的禮儀習慣進行考核。爭得“禮儀章”;在獲得禮儀章的同學中評選“禮儀之星”。
3、德育處、少先隊將進行明察暗訪，了解各班的訓練情況，對于不會彬彬有禮打招呼的學生將組織在一起進行集訓。
同學們，一粒種子雖小，卻可以長成參天大樹;一滴水雖微不足道，卻可以折射出太陽的光輝，彬彬有禮打招呼這個習慣雖小，卻拉近了人與人這間的距離，讓人與人之間更有有默契。就讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，用我們的口，禮貌地問，好好打招呼，管住我們的口，說文明話。決不吵鬧，不說臟話。做學會微笑、彬彬有禮的好孩子。
微笑演講稿5
我們班值日時，老師安排我們講課。
第一次在國旗下演講，激動得想一定要在國旗下準備演講稿。準備的那一周，我一遍又一遍的背演講稿，還特意給了漢語拼音。終于一切都有了回報，我把這篇演講背下來了。周一，我激動地站在講臺下，把我的演講背在心里。接下來，趙帶著在國旗下講話。請鼓掌歡迎！哦，輪到我了。我走下臺階走向講臺。親愛的`老師，親愛的同學們，大家好……”我看著下面漆黑的人群，那么多雙眼睛盯著我，突然緊張得說不出話來，雙腿顫抖。我今天演講的主題是…‘��！媽的，我忘詞了！怎么辦？這時，我看到人群中的劉小姐在沖我微笑！劉小姐的笑容仿佛在說：‘不要怕，你能行的！相信自己！我的信心似乎很快就回來了！我在國旗下成功地完成了我的演講。這就是微笑的力量——鼓勵。
以前我一直不相信自己，覺得自己什么都做不了。有一次，老師讓我組織一個課本劇。我感覺到劉先生對我的期望，我同意了。但是問題一個接一個，題目不統(tǒng)一，角色不滿意，劇情不一樣.我解決不了。為此，我擔心了好幾天。當時我媽就跟我說不要怕，遇到困難讓大家一起微笑。比賽前，我對同學們說：‘對自己微笑，加油！’最后我們隊拿了第一。
微笑是一種無聲而溫暖的關懷；微笑是一種無言的鼓勵和支持。我們需要別人被自己笑，我們也想無私地對別人笑。
微笑演講稿6
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
在人生道路上，誰都不可能一帆風順。我們不能逃避挫折，唯一能做的就是用微笑面對挫折，面對生活。
在街頭邊，有一個穿著掉色的藍色大衣，頭發(fā)略顯微亂的年輕人，他從路邊撿到了半瓶冰紅茶喝了一大口，然后仰頭望著滿天的煙花幸福地笑了，那笑容比天上的煙花還要燦爛，原來這個年輕人初中時不認真學習，就業(yè)時和父母意見不合就離家出走。自己沒有金錢、能力，就只能在街頭拾荒養(yǎng)活自己。那笑容被稱為“元宵節(jié)最美笑容”。遇到挫折時不悲觀，而是微笑面對，會讓自己覺得挫折并沒有那么可怕，能積極面對。
生活中，我也有遇到過挫折。那是一個陽光明媚的下午，在數(shù)學考場上，同學們都在試卷上“沙沙沙”地答題。我沉思在一個大題前許久，終于有了思路，抬頭看時間，只剩下十五分了，我趕緊寫完，筆落時鈴聲正好響，我長吐了一口氣，悠哉悠哉地把試卷交了，神氣地走出考場。
第二天，我一進教室，同學就和我說我試卷的背面沒有寫，我隨即愣住了，心里像打翻了五味瓶一樣。因為那是一個重要的考試，而我卻考砸了。我強忍著淚水直到放學，走在回家的小路上，周圍的花不香了，小鳥也不叫了，陽光也沒有那么明媚了。我迅速地跑回家，關上門，大哭起來。
哭過后，我思考著，人生路上難免遭遇挫折，挫折并不可怕，可怕的是遭遇挫折摔倒后不懂得站起來。記得泰戈爾說過一句話：“當你因為錯過太陽而痛苦流淚時，你便錯過了滿星”。是啊，看不到太陽沒什么，我們還可以欣賞太陽過后靜謐的繁星。
于是，我擦干淚水，重拾自己的人生行囊。與以往不同，我在包里多放了一樣東西，那就是微笑，不管什么時候都應該以微笑面對生活。
為了幼兒的微笑，為了祖國的未來，我們今天的'每一個幼兒教師，在孩子面前都應該是一面旗幟，都應該是她們最可愛的人。
幼兒教育的首要問題在于養(yǎng)成幼兒健全的人格，這是古今中外幼兒教育的通例。而幼兒健全人格的形成，在很大程度上取決于教師的人格。在幼兒看來，老師的形象是無比高大的，老師的威信是無可懷疑的，老師是真理和美德的象征，是一切美好的化身。他們是多么的期盼著從老師信任的眼神、微笑的臉龐、親切的話語中得到鼓舞和教誨。他們確信老師是自己可資仿效的榜樣。
幼兒教師要成為孩子們最可愛的人，首先體現(xiàn)在她對幼兒的熱愛上，這是養(yǎng)成幼兒健全人格的教育的情感基礎。今天的幼兒是國家的未來，是家庭的希望。每個教師都必須知道：“沒有教不會的幼兒，只有不會教的教師，沒有教不好的幼兒，只有不好好教的教師”�！皭邸币彩且环N教育，用師愛與幼兒建立起感情，才能促進幼兒的成長和成才，對幼兒身心的發(fā)展、品德的形成都會產生重要的影響。我們幼兒園曾有一個女孩，蠻不講理、不懂禮貌，還要打別的孩子。她是怎么形成這種不良行為的呢？原來她的父母因為已經有了一個女孩，很希望第二胎生個大胖小子。想不到第二胎又生了個女孩，既加重了經濟負擔又不能如愿。故而這女孩一出世就得不到雙親的愛，一有錯就遭毒打。長期的高壓、體罰、粗暴的生活環(huán)境，造成孩子不良的性格和習慣。面對這樣一個“缺少愛”的女孩，我們只能用“愛”來教育。于是我常常抱著她講道理，幫助她料理生活，關心她的冷暖，教給她各種技
能，一旦有了進步，就給予及時的表揚，給她比一般孩子更多的關注。這一切，溫暖了她受傷的心，補償了她在家庭中得不到的愛……漸漸地，她成了一個懂禮貌、懂道理、做好事的好孩子。教師愛孩子，要關心了解孩子，尊重信任孩子，嚴格要求孩子，公平對待孩子，還要樹立和實踐“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”的現(xiàn)代教育思想，真正地成為幼兒的嚴師益友。教師應該滿腔熱情地熱愛教育工作崗位，全身心地撲在教育工作上，把自己的青春和全部精力，無私奉獻給社會主義教育事業(yè)，從中實現(xiàn)自己的人生觀、世界觀、價值觀。
微笑演講稿7
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我們出生在一個文明的國度，成長于一片的沃土，從小我們喝著禮儀的乳汁長大，穿著禮儀的衣裳前行。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。它體現(xiàn)著一個人的自身修養(yǎng)，又美化著我們自身、美化著我們的生活。它是國家文化精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點，更是自己內在與外在美的綜合體現(xiàn)。我們總在許許多多的細節(jié)中將禮儀之歌傳唱———小的時候，媽媽就教我，見了叔叔阿姨要問好；上學的時候，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣；漫步在校園的小道上，不時會收到一個個溫馨的笑容，參加一個節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會對著鏡子轉悠幾圈，輕輕地問自己，今天我準備好了嗎？我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發(fā)是否還很凌亂？我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。
禮儀適用的范圍很廣，如果分類，可以大致分為政務禮儀、、、、等等。它包含著涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，而一切的一切都可以從一個微笑開始。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤；把微笑送給熟人，就了執(zhí)著與真誠，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨，那是情感在遞增；把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關心，那是摯愛在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵，更獻出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓、品味了道路的艱辛，更激發(fā)了向上的勇氣，貼近了心的距離；把微笑送給對壘者，就獻出了歉意與包容，更現(xiàn)出了過人的胸襟與膽識，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進；把微笑送給強者，就獻出了贊賞與敬意，更現(xiàn)出了欽佩與肚量，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經驗，奠定了人生的基石�！拔⑿Υ恕笔侨松杏篮愕那楦姓Z言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；同時，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業(yè)的需要，也不僅是服務業(yè)的專利，盡管世界許多著名飯店管理集團如喜來登、希爾頓、假日等都有一條共同的經驗：微笑是作為一切服務程序靈魂與指導的“十把金鑰匙中最重要的一把”。美國著名的麥當勞快餐店老板認為：“微笑是最有價值的商品之一�！钡�是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質�，F(xiàn)實生活中，我們的每一個人都離不開與人交往，在這個交往過程中間，誰需要微笑來伴隨，來完成整個交際過程。微笑決不是單純屬于服務行業(yè)的事，是生活中誰也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語言。
因此，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的.工作質量，提高自己的誠信度，還應該“免費提供”微笑，這樣，我們的生活才算完美，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說“微笑事關人生成敗”一點也不過分。某加油站在剛開始推廣清潔汽油的時候，有顧客到油站吵鬧著說油品質量有問題，要其賠償他的損失，理由是因為他“加了我們的汽油之后車子就跑不動了”。這時，加油站長微笑著上前，耐心地向他解潔汽油的五大功效，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性，而他的車子又比較陳舊，還是第一次加這種清潔汽油，所以一定會有大量的污垢排出，整個清洗會有個過程，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動力的功效發(fā)揮出來；所以清潔汽油本身沒有問題，請完全放心使用。由于該站長自始至終真誠地微笑，終于使這位顧客消除了疑惑，以后的日子里，員工們的微笑，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而，正是因為微笑之“難能”，方才顯得微笑之“可貴”。尤其當“微笑”成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就更要堅持、堅持、再堅持，笑口常開，直到永遠，不但要付出具有實在意義的勞動，還需要付出真實的情感；只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我們的交往和勾通才能真正被對方所接受，也才能真正顯示出真誠和高貴。在微笑交往中，我們應該多傾注一份真誠的情感，讓微笑去感染、溝通每一位朋友、同事的心靈，只有這樣，我們這個社會才能真正算得上是一個和諧社會“微笑待人”是人生中永恒的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；。
由此看來，微笑雖然看似是人人都會的小事，但只要真誠地面對他人了，就會產生有巨大的威力��！它能夠幫助我們結識朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率！當你拖著狼狽走進面包店時，服務員那個和藹的微笑一定會讓你感動，當你去應聘的時候你的微笑也許就能感染周圍的人群，當外國朋友向你打聽道路時，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中，讓微笑融入你我的生活，去裝點魅力人生。每當你微笑，你就在向他人表明，我很喜歡你，你使我快樂。
微笑演講稿8
美國著名小說家歐·亨利曾說過：“人生是由啜泣、抽噎和微笑組成的，其中抽噎占主導地位。”
許許多多的青年朋友，在生活中都渴望成功，憧憬著美好的未來：事業(yè)上的發(fā)達;戀愛中的羅曼蒂克;婚姻生活中的美滿與甜蜜。然而，人生豈止只是鮮花和美酒，它充滿著矛盾和斗爭，交織著順利和失敗。人生旅途幾多風雨，幾多坎坷。嚴峻冷酷的現(xiàn)實生活，使許多青年朋友原本火熱的心變冷了、花一般美好的理想和愿望破滅了。許多青年朋友由于別人的誤解而苦惱，由于事業(yè)上的挫折而頹廢、由于情場上的失意而痛苦。他們中的一些人在困境中，不是重新振作自己，而是丟掉了崇高的理想、遠大的目標，或無所事事，無所作為;或沉湎于低級趣味，尋求刺激，誤入歧途。還有的人認為：“何以解憂，唯有杜康”，與酒為伴，整日酒里來、酒里去，不辨東西南北，喪失了向上的信心。這些青年朋友的做法是不可取的，他們在困境中只看到了失敗，而沒有看到未來的光明。與此相反，天生我材必有用，失敗、困難成為許多有志青年奮發(fā)向上，通向成功之路的墊腳石。像為大家所熟悉的張海迪同志，身體殘疾，困難重重。她在極度困境中，用微笑面對生活、面對現(xiàn)實，用頑強的毅力戰(zhàn)勝了疾病的折磨，頑強搏擊，銳意向上，從知識海洋中不斷汲取使生命之樹常青的營養(yǎng)，因而闖出了一條閃光之路，譜寫了投入到教育事業(yè)之中;汶川、雅安大地震中的受難人民，雖然失去了親友，生活艱苦，仍對幸福向往，微笑面對生活，在政府和全國人民的幫助下重建家園;《重生手記》的作者凌志軍，在癌癥的折磨下，學會微笑面對，最終抗擊病魔走上康復之路……微笑，給予人們勝利的機會。
當然，微笑面對生活，最重要的`就是用微笑面對生活中的困難與挫折!只有經歷過小風浪，才能在大風浪來臨之際，更好地用微笑與它抗爭。小學時，雖然我努力學習，成績也比較好，但有一位老師，讓我感覺受到不公正的待遇，她的冷嘲熱諷讓我很難受，都不想上學了。那段時間我不再能一覺睡到天明，常常半夜醒來。媽媽微笑著對我說：“學習是為自己學的，對于不喜歡自己的老師的課，你更要用心去學!如果你能用行動轉化她對你的態(tài)度，你就成功了!”我調整心態(tài)，每天都開心地學習。小學畢業(yè)時，看著班上自己第一名的成績單，心里很是滿足。媽媽說她特別佩服我，說我是個真正的小男子漢!挫折讓我成長，微笑讓我更加強大。
在生活的困難中，我成長了。不論是學習中的困難、同學之間的矛盾，個別老師的為難，我都能夠做到微笑面對，不再沮喪，我可以大聲地說：我是一個自強自信的男子漢!以后不論遇到什么樣的挫折，我都要做一個微笑面對生活的人!
微笑演講稿9
微笑帶來了什么?可能是一股涼涼的清風，可能是一瓶驅散郁悶、化解煩惱的神奇藥劑，亦或是一陣莫名而來的感動。我相信每個人心里都會有不同的答案。也有人對此不屑，微笑，真的那么重要嗎?
當大家還沉浸在中秋、國慶雙假的快樂中，運動會已悄然而至。每個班的開幕式無疑成為全場的焦點。倒不是因為開幕式的排場有多大，而是每個人都期待著，45秒，能帶來怎樣的精彩。作為去年的全校第一，我們今年選什么、怎么跳，都是一個棘手的問題，也更是一個不小的挑戰(zhàn)。今年我們選擇以“放輕松”為主題，以“笑臉”為造型，實屬驚人。更“激起千層浪”，遭到一眾人的反對。大家都不理解，我們已經不是中預了，為什么要賣萌，為什么要以“很傻很天真”的造型示人，為什么還配上夸張的笑?微笑，真的那么重要嗎?
當我們又一次驚艷全場，大獲全勝;當全場都在稱贊著我們的.絕妙創(chuàng)意;當大家都還勝利的喜悅中，我們始終沒有想通獲勝的原因：是運氣，還是實力?說是運氣，有幾個班出色的表演，也著實增加了我們不少的壓力;說是實力，畢竟我們的動作不算特別難。最后一個折中的原因出現(xiàn)了：是別的班太沒新意，又太沒誠意了。我們始終沒想通，這種傻傻的笑，怎么可以轟動全場?微笑，真的有那么重要嗎?
我想說，是的。其實我們不是高估了別人的實力，而是低估了自己的感染力。這種傻傻的笑，夸張的笑，不僅感染了其他人，也同時感染了我們自己。觀眾們給我們的歡呼聲，就足以預示我們的成功了。同時，前幾個動作，我們還是假假地笑著。但慢慢的，我們被自己感染，那一個個美麗的笑容，是自然的，是真誠的，更是發(fā)自內心的!我們微笑的感染力已經超乎自己想像了吧!
所以，這次開幕式45秒的精彩，也許不是各方面的最高端、最華麗、最優(yōu)秀、最完美，也不是純屬靠運氣，而是我們真誠的微笑打動了評委，打動了觀眾，打動了所有的人。原來，微笑真的那么重要!
微笑演講稿10
各位尊敬的領導，同事們，大家好！
我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創(chuàng)造滿意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術精湛，產品研發(fā) 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務素質和業(yè)務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務知識不斷提高自己的業(yè)務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來溫暖客戶的.心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。
在今后的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領跑者，一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。
微笑演講稿11
第二次世界大戰(zhàn)期間，一位名叫伊麗莎白的婦女慶祝盟軍在北非的勝利。接到國防部的電報：他唯一的兒子戰(zhàn)死沙場。那是他最愛的兒子，那是他唯一的親人，那是她的命根子。她無法接受這突如其來的殘酷現(xiàn)實，精神瀕臨崩潰。絕望而痛苦的她決定放棄工作，遠離家鄉(xiāng)，然后沉默了一輩子。她在收拾東西的時候，突然發(fā)現(xiàn)了幾年前的一封信，是兒子到一線后寫的。信上說：“請放心，我永遠不會忘記你教給我的東西。無論在哪里，無論遇到什么災難，我都會像一個真正的男人一樣，微笑著勇敢面對生活，承受一切不幸和痛苦。我會永遠以你為榜樣，永遠記得你的笑容�！彼麩釡I盈眶，一遍又一遍地讀著信，似乎看到兒子在他身邊。他滾燙的眼睛看著她，關切地問：“親愛的媽媽，你為什么不照你教我的'去做？”
伊麗莎白打消了離開家鄉(xiāng)的念頭，一遍又一遍地對自己說：“告別痛苦的手只能自己揮。我應該微笑著埋葬痛苦，繼續(xù)頑強地活著。”
后來伊麗莎白寫了很多作品，其中《用微笑埋葬痛苦》頗有影響。書中寫道：人不能陷入痛苦的泥潭。遇到可能改變的現(xiàn)實，一定要努力做到最好；當我們遇到無法改變的現(xiàn)實時，我們應該勇敢面對，微笑著克服痛苦。
微笑演講稿12
親愛的老師、同學們：
生活需要微笑，微笑是生活中最常見的語言，它給人已以尊敬，也給人以理解。
生活需要微笑，微笑給生活帶來自信。記得有一次，我在爬樓梯時，媽媽叫我自己一個爬上去，她不扶我上去，我就慢慢地一步一步往上爬。當時，我爬得很慢，還扶著欄桿，爬了一會兒，一位同班同學走到面前，就轉過頭來對我笑了一下。他似乎在說：“周健松加油，你能行的，快到了�！边@微笑使我充滿了戰(zhàn)勝困難的自信心，使我加快速度，很快到達班級的樓梯口。
生活需要微笑，微笑也常常給人勇敢地面對困難。去年我在北京住院，無論是醫(yī)生，還是護士，以及病友及病友及家屬都時時常常給我一個微笑。每一次，我吊瓶時，護士給我扎針，都會對我微笑一下，仿佛在對我說？；“小伙子，別緊張，勇敢些，不疼，很快就好�！笔刮业男姆潘闪嗽S多。護士很快就扎好了針，使我感覺沒有想象中那么疼，醫(yī)生護士的微笑可以使患者增加戰(zhàn)勝病魔的自信心，緩解醫(yī)院緊張的氣氛。
生活需要微笑，微笑有時代表善意的批評。記得在高一下學期，我和班主任參加組織的“八榮八恥文藝匯演”屏幕上播出一組畫面，畫面展現(xiàn)的是一個教室后面到處都是垃圾紙屑。這時學校書記我們班主任笑了一下，當時我們不知道是怎么回事，后來回到班上才知道原來畫面上拍的是我們班的`情況，因為太臟了，書記才叫人拍下來，在全校上進行批評。書記這一個微笑具有善意的批評，要求我們立即改正。
微笑是心靈溝通的一座橋梁。當你走到一個陌生的地方，一個微笑，你可以很快問到該去的路；當你和別人碰撞，或者是無意中踩到別人時，你微笑說聲對不起，就可以化解對你的誤會；當你遇到不懂的問題，需要別人幫助解決時，你用微笑來請求，別人很容易及時幫助你解答。
生活中到處需要微笑，微笑是一種對人尊重的體現(xiàn)，還是一種提高自己自身素質修養(yǎng)的方式，我們要微笑地面對困難，微笑地面對人生，微笑地面對社會。
讓我們在生活中一起微笑吧！
微笑演講稿13
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家下午好！
我是來自酒店前廳部的xxx，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。
微笑是我們服務業(yè)最基本、最重要的服務意識。它能營造一個和諧的氛圍，讓我們的客人感到快樂和溫暖。
也就是說，當客人看到我們溫暖的笑容時，他們會在酒店過得很愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？
我認為我們必須得到客人的滿意和認可。
前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的.員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
微笑演講稿14
敬愛的教師，親愛的同學：
大家好：
每當有人向我露出燦爛的微笑時，我就會快樂。因為我明白，他也把微笑送給自己。的確，在現(xiàn)實忙碌的生活中我們何不留出一點微笑送給自己呢
把微笑送給自己，就會為自己擦洗傷痛。在生命之旅中我們務必有這樣一種風度，失敗與挫折，僅僅是一個記憶，只會使我們更加成熟。帶著傷痕給自己一點微笑，才是人生的又一份精彩。
把微笑送給自己，就不要太多的情緒透支。我們要學會過濾自己的心鏡，善于給自己的情緒放假。不停地奔波，讓我們的笑聲帶有幾份苦澀。因此要經常打掃心靈的庫房，把昨日的煩惱清掃出去，騰出心靈的空間來存放更多這天的快樂。巨石無法壓跨的身軀，有時會被嘆息擰彎。一個人沒有一份好情緒，物質上再富有也是一種“外強中干”。
把微笑送給自己，就會給自己一份從容。應對爭奇斗艷的鮮花，我們會欣賞但不會陶醉，應對襲來的風雨，我們會應對但不會逃避。雖然我們不能停下奔波的腳步，但我們會掌握腳步的節(jié)奏。無論是困難還是成功。有了困難，給自己一個微笑，我們不會逃避，會努力應對尋求解決方案，這是一種秀麗;有了成功，給自己一個微笑，我們不會驕傲，在成功的喜悅里尋求解脫，坦然前行，讓生命的腳步多幾份穩(wěn)健，這同樣是一種秀麗。
在生命之旅中我們須有這樣的一種風度：失敗和挫折，但是只是一個記憶，只是一個名詞而已，不會增加生命的負重。帶著傷痕把勝利的大旗插上成功的高地，在硝煙中露出自豪的笑容，才是人生的又一份精彩。大風能夠吹落碎石，卻永久吹不倒崇高的大山。我們需要學會過濾自己的心境，善于給自己的情緒放假，不停的奔波，讓我們的笑聲帶有幾分苦澀。因此，要經常打掃心靈庫房，把昨日的煩惱清掃出去，騰出心靈的空間來存放更多的.這天的快樂。人生有時候就是活一種情緒，情緒質量也是生命的質量。
給自己一個微笑，你就會領悟：痛苦一次，對快樂的理解就會更具體一次;失敗一次，對成功的認識就會更深刻一次;受挫一次，對順利的感覺就更清楚一次;失誤一次，對認真的好處就會更明白一次。
給自己一個微笑，讓情緒變得舒暢;給自己一個微笑，讓心胸變得開闊;給自己一個微笑，讓生活變得更加完美。
常常送給自己一個微笑，讓自己時時快樂，你的一生必須是秀麗、快樂的人生。
微笑演講稿15
尊敬的各位領導、各位評委，同志們
大家好！
我是來自國殤墓園的參評選手-----龍濟存。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，所以，我應該感謝給予我生命，撫養(yǎng)我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動的相關單位的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。
此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質、良好的臺風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美。
其實打心眼里我沒有想到人的職業(yè)會和旅游服務連在一起，那是12年前，一次偶然的機會，因為省里一位領導要到國殤墓園參觀，當時國殤墓園里面沒有合適的講解人員，于是文化局的領導臨時把我安排到國殤墓園去講解，不久我調進了國殤墓園工作。從些，我就和旅游服務結下了不解之緣，光陰荏苒。一晃11年了。
國殤墓園既是全國重點文物保護單位，同是也是旅游接待的一個重要窗口，所以我們在做好文物相關工作的同時，不承擔著非常大而且重要的`接待工作。11年來我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當我看到這些活動的時候，我心里仍是一片空白，聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。
做這項工作11年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員，有外賓，有公務員，企事業(yè)單位的工作人員，有大學生，中學生，小學生，幼兒園的小朋友，有知識淵博的學者，有目不識丁的農民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者,有朝氣蓬勃的年輕人,有年過八九十歲的髦耋老人,有抗戰(zhàn)的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰(zhàn)的學者，也有觀光的游客，也有來自海內外的各級媒體等等，面對這樣一個龐大的接待群體,我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。
一、要以扎實過硬的基礎知識作為接待的保障常言道：巧婦難為無米之炊，我們只有具備了本單位，本職業(yè)相關的基礎知識，工用中才能輕松、自然，做而不亂，得心應手。否則你會在工作的時候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閱讀了大量的關于騰沖抗戰(zhàn)、滇西戰(zhàn)役的書籍，整理了大量的關于國殤墓園的資料，同時，通過各種渠道，采取不同的方式學習接待服務的相關知識，不斷的提高自己，充實自己。
二、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個行業(yè)都有每個行業(yè)的特點，充分認識自己的行業(yè)特點，是做好這項工作的關鍵。服務行業(yè)本身就是以服務為主，以滿足服務對象的要求為目的。所以我們要樹立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動，不為得所趨,盡最大的限度滿足顧客。
三、求真務實，觸怒不變的工作作風工作中要認真扎實，兢兢業(yè)業(yè)、嚴格要求自己，不虛夸，不浮躁。在工作中難免會遇到一些困難，會有觀眾不滿意的地方，這時我們要以積極樂觀的心態(tài)，控制并調整好自己的情緒。保持沉著穩(wěn)重、淡定自然，觸怒不變的心態(tài)，耐心的傾聽，虛心的請教，誠懇的道謝，認真的解釋、積極的改正。
四、始終保持真誠的微笑微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會讓觀眾感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。
一位名人這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務工作，還怕觀眾不滿意嗎？
今天我站在這里,非常希望自己能夠入選,同時我也知道自己存的差距,不管結果如何,我都非常高興,我會從這次活動中找到新的起點,樹立新的目標,就如我今天一直用一種低調、平穩(wěn)的語氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務，踏實工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩！
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