[精華]圖書館問卷調(diào)查報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的圖書館問卷調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和海量數(shù)字化信息資源的不斷涌現(xiàn),高職院校圖書館均通過建立自己的網(wǎng)站和大量的數(shù)字資源庫來為師生提供文獻(xiàn)資料及信息服務(wù)。但只有通過對(duì)用戶信息需求行為、習(xí)慣和偏好的分析,才能使圖書館的信息服務(wù)得到讀者的認(rèn)可。

　　目前，國(guó)內(nèi)外的很多大型圖書館為適應(yīng)信息時(shí)代的要求，紛紛開展圖書館的數(shù)字化與主動(dòng)信息服務(wù)建設(shè)，從而使其資源形式、組織形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段、管理模式等發(fā)生了深刻的變化[1]。相對(duì)于大型圖書館而言，我校圖書館屬于中小型圖書館，存在著人才少、經(jīng)費(fèi)缺等問題。但依托于上海海事大學(xué)圖書館，尋找適合于我校圖書館數(shù)字化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方式，并對(duì)未來數(shù)字圖書館的發(fā)展方向等問題加以深入的研究與探索，我們依然可以很好地為讀者提供現(xiàn)代化的信息服務(wù)。

　　1.國(guó)內(nèi)公共圖書館及學(xué)校圖書館主動(dòng)信息服務(wù)調(diào)查分析

　　國(guó)內(nèi)圖書館在數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方面的研究近幾年發(fā)展非常迅速，各大公共圖書館和高校圖書館都推出了各種主動(dòng)信息服務(wù)模式。部分公共和高校圖書館提供比較先進(jìn)RSS頻道式信息推送服務(wù)，大部分公共、高校及高職院校圖書館也都有書目的查詢、預(yù)約、E-mail通知、館際互借等基本的信息推送功能。國(guó)內(nèi)各圖書館推送式信息服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)的功能包括館藏書目、聯(lián)合目錄、期刊目錄、新書通報(bào)、信息公告、電子資源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢等。

　　1.1上海圖書館

　　上海圖書館主要通過我的圖書館（My Library）推出RSS頻道推送信息服務(wù)，還通過手機(jī)短信形式推出了手機(jī)圖書館，利用網(wǎng)點(diǎn)分布廣等特點(diǎn)推出網(wǎng)上委托借書服務(wù)。

　　1.2上海海事大學(xué)圖書館

　　上海海事大學(xué)圖書館主要通過電子資源庫特別是自建特色電子資源庫來提升讀者信息服務(wù)水平，主要包括電子數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、學(xué)位論文、電子報(bào)紙、自建數(shù)據(jù)庫、隨書光盤庫、免費(fèi)資源。提供留言網(wǎng)頁、日常咨詢、電話及電子郵件等讀者咨詢；通過電話、電子郵件提供科技查新有償服務(wù)、論文收錄及引用、學(xué)科咨詢、文獻(xiàn)檢索與傳遞、海事信息查詢等參考咨詢服務(wù)；信息服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)功能有WebOPAC書目查詢、書刊薦購、新書通報(bào)、預(yù)約通知、報(bào)刊目錄、教參數(shù)字化申請(qǐng)、中圖海外圖書選購、國(guó)外教材速遞、還書期查詢、與上海圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館等30余所高校及科研院所圖書館館際互借；通過數(shù)字化平臺(tái)群發(fā)報(bào)中報(bào)及簡(jiǎn)報(bào)信息來完成推送式信息服務(wù)。

　　2.我校圖書館信息服務(wù)調(diào)查分析

　　此次調(diào)查范圍包括上海海事大學(xué)高等技術(shù)學(xué)院在校教師和學(xué)生。此次調(diào)查通過選擇性發(fā)放紙制調(diào)查問卷和學(xué)校數(shù)字化平臺(tái)發(fā)放電子版調(diào)查問卷兩種形式，共回收175份，其中有效問卷173份，有效率98.9,有效問卷中包括教師問卷39份，占23%；學(xué)生問卷134份，占77%；因此樣本具有代表性。

　　2.1讀者對(duì)圖書館資源使用的基本情況

　　課題組主要通過讀者到館頻率、讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的利用、讀者訪問圖書館網(wǎng)頁情況、讀者獲取信息資源的渠道、讀者不愿或沒有利用圖書館數(shù)字資源的原因等五個(gè)方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)了解讀者對(duì)于圖書館資源使用的基本情況，分析其中原因，以便更好地為讀者提供信息服務(wù)。

　　通過對(duì)175名讀者的調(diào)查，幾乎每天到館的讀者52名，占30%，每周到館的讀者有55名，占32%，說明圖書館仍然是讀者獲取文獻(xiàn)信息的主要場(chǎng)所；但另一方面，62名讀者（占38%）來館頻率較低，包括6名（占3.5%）的讀者從來不來圖書館，說明圖書館對(duì)讀者的吸引力還不夠。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出，讀者對(duì)于圖書館傳統(tǒng)的圖書及期刊的利用占據(jù)很大的比重（77%），對(duì)于現(xiàn)代化數(shù)字資源的使用率比較低（占12%）。其中書目查詢系統(tǒng)對(duì)于讀者借閱圖書有比較大的引導(dǎo)作用，但讀者利用率也是偏低，只有11%的讀者使有查詢系統(tǒng)。讀者獲得信息的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)（占46%），圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)于讀者信息的獲取也起到很大的作用（兩者共占42%）。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，如果圖書館能將互聯(lián)網(wǎng)的資源整合進(jìn)來，無疑將為讀者獲取信息提供非常大的幫助。

　　通過調(diào)查得出，對(duì)于信息檢索讀者能通過其它途徑還是不多（占21.1%），說明讀者在信息檢索中對(duì)圖書館的數(shù)字資源還是有很大的需求，但讀者對(duì)于圖書館所提供的數(shù)字資源不熟悉（共占61.4%）是圖書館數(shù)字資源利用率低的主要原因。

　　2.2讀者對(duì)圖書館數(shù)字資源使用情況調(diào)查

　　我校圖書館網(wǎng)站20xx年建成并與校園網(wǎng)聯(lián)接以來，通過十幾個(gè)模塊宣傳圖書館的各項(xiàng)服務(wù)、規(guī)章制度及各類信息服務(wù)，為讀者獲取信息資源提供了很好的一個(gè)平臺(tái)。經(jīng)過幾年的不斷積累已經(jīng)形成館藏書目檢索、文摘題錄、剪報(bào)、館藏專業(yè)書目、港航專業(yè)數(shù)據(jù)庫索引、新書新刊介紹、新書新刊薦購、光盤目錄等數(shù)字資源庫,并與上海教育網(wǎng)絡(luò)圖書館聯(lián)接，為讀者提供豐富的數(shù)字資源。

　　從表1可以看出，我校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)雖然對(duì)讀者獲取信息提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，但利用率還不近如人意。除新書介紹的利用率近50%，其余數(shù)字資源庫的利用率均低于這個(gè)水平。根據(jù)訪談情況了解，使用以上資源的主要是中青年教師，年紀(jì)偏大的教師因?yàn)楦鞣N原因科研和論文的積極性不高，有些剛畢業(yè)的青年教師對(duì)以上資源的了解就不太多，所以使用率較低。

　　2.3讀者對(duì)圖書館的服務(wù)需求調(diào)查

　　對(duì)讀者的需求進(jìn)行充分的了解和分析是圖書館進(jìn)行推送式信息服務(wù)的關(guān)鍵，只有這樣圖書館才能根據(jù)情況不斷改進(jìn)信息服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。

　　通過讀者對(duì)印刷型文獻(xiàn)的需求統(tǒng)計(jì)分析可以看出，讀者對(duì)于館藏專業(yè)圖書的種類及數(shù)量還不是很滿意，這在讀者的其它意見中也有反映。通過對(duì)高職學(xué)生的此題答卷進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生對(duì)于英語類文獻(xiàn)和計(jì)算機(jī)類文獻(xiàn)的需求量比較大，這與它們大部分同學(xué)參加四六級(jí)英語考試及上海市計(jì)算機(jī)能力一級(jí)考試有一定關(guān)系。所以圖書館除了增加相應(yīng)的紙制文獻(xiàn)外還需加強(qiáng)相關(guān)數(shù)字資源的建設(shè)以滿足學(xué)生的需求。

　　通過讀者最希望圖書館提供的服務(wù)調(diào)查可以得出，讀者對(duì)圖書館所擁有的專業(yè)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源還不是太了解，這需要圖書館采用新生入學(xué)教育、網(wǎng)頁介紹、培訓(xùn)、講座等各種形式加以宣傳，對(duì)于相關(guān)信息檢索的技能也須告知讀者，并在特色的數(shù)字資源建設(shè)中重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)的專業(yè)信息。

　　調(diào)查得出讀者希望得到信息主要在新書及新刊介紹上，我校圖書館每次購進(jìn)新書后都將新書推薦及書目主動(dòng)發(fā)送給教職工，得出讀者良好的反映。對(duì)于自建的一些電子資源可能是讀者不了解而造成使用率低。從讀者訪談情況來看，一些教師對(duì)特色資源庫還是比較感興趣，所以圖書館可以加強(qiáng)這類的宣傳來提升特色庫的應(yīng)用。而其中讀者希望圖書館對(duì)信息服務(wù)及數(shù)字資源宣傳的方式主要集中電子郵件、印刷小冊(cè)子、圖書館網(wǎng)頁及手機(jī)短信上，這與讀者平時(shí)對(duì)以上方式的使用習(xí)慣有很大的關(guān)系。圖書館在主動(dòng)信息服務(wù)過程中應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件采用讀者認(rèn)為便捷的方式。

　　3.結(jié)論與建議

　　在現(xiàn)代化技術(shù)的不斷推進(jìn)下，在信息浪潮鋪天蓋地的向我們涌來的時(shí)侯，圖書館應(yīng)該改變?cè)瓉淼姆��?wù)模式，提升工作人員信息素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，增加主動(dòng)信息服務(wù)意識(shí)，才能更好地為學(xué)校教學(xué)和科研提供強(qiáng)有力的信息資源保障。

　　3.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)

　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，缺乏數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)就像無源之水，毫無價(jià)值。因此，要提高高職院圖書館信息服務(wù)能力，必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段高職院校圖書館信息資源庫建設(shè)的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

　　3.1.1建立聯(lián)機(jī)檢索書目數(shù)據(jù)庫

　　高職院校圖書館應(yīng)該建立OPAC聯(lián)機(jī)檢索書目數(shù)據(jù)庫，為讀者提供館藏的現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)資源的信息，還應(yīng)該與其它學(xué)校聯(lián)合共享數(shù)字資源，提供具有可獲性資源的聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄、光盤數(shù)據(jù)庫書目信息與網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)的書目信息。

　　3.1.2建立特色數(shù)據(jù)庫

　　高職院校圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校辦學(xué)方向、專業(yè)布局、科研水平及本地區(qū)的地方特色等特點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地把館藏信息資源中獨(dú)具特色的特色文獻(xiàn)重點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)建立高職的數(shù)字化資源，主要包括高職教材教參數(shù)據(jù)庫、高職計(jì)算機(jī)能力試題庫、高職英語能力試題庫、相關(guān)專業(yè)考證所需試題庫等等。

　　3.1.3加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合與組織

　　信息資源的開發(fā)和利用，要體現(xiàn)重在利用。圖書館事業(yè)的本質(zhì)是使信息和知識(shí)為讀者所利用，開發(fā)和引進(jìn)數(shù)據(jù)庫、電子期刊和網(wǎng)絡(luò)資源的最終目的是使更多的讀者得到更大的利益[2]。高職院校圖書館有必要根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、讀者的信息需求對(duì)這些數(shù)據(jù)庫及電子資源進(jìn)行深度整序和綜合處理，建立數(shù)據(jù)齊備、內(nèi)容豐富、檢索界面友好且檢索功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航系統(tǒng)和電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)。

　　3.2加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

　　由于主動(dòng)信息服務(wù)具有針對(duì)性、主動(dòng)性、新穎性與及時(shí)效性等性能，它將成為未來圖書館信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)[3]。高職院校圖書館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)出擊，提高了信息服務(wù)內(nèi)容和方式的主動(dòng)性。同時(shí)通過講座等各種形式定期對(duì)讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，提高讀者對(duì)圖書館資源的認(rèn)知度。

　　由于資金和技術(shù)的限制，現(xiàn)階段高職院校圖書館主動(dòng)信息服務(wù)模式主要還是建立特色的二次文獻(xiàn)庫，通過網(wǎng)頁、電子郵件、手機(jī)短信等形式為讀者主動(dòng)提供信息服務(wù)；有條件的圖書館可以推出以RSS技術(shù)支持的自動(dòng)信息推送；與兄弟院校圖書館聯(lián)合起來共同提供網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)設(shè)施，開展聯(lián)合虛擬參考服務(wù)是高職院校圖書館主動(dòng)信息服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

【圖書館問卷調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：

圖書館問卷調(diào)查報(bào)告06-28

問卷調(diào)查報(bào)告05-22

問卷調(diào)查報(bào)告01-13

問卷分析調(diào)查報(bào)告02-03

食堂問卷調(diào)查報(bào)告08-06

問卷調(diào)查報(bào)告模板03-20

家長(zhǎng)問卷調(diào)查報(bào)告03-18

食堂問卷調(diào)查報(bào)告03-16

健康問卷調(diào)查報(bào)告11-25

手機(jī)問卷調(diào)查報(bào)告（精選）10-29