旅游的調(diào)查報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的旅游的調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

旅游的調(diào)查報(bào)告1

　　一、調(diào)查背景

　　高淳地方旅游文化歷史沉淀深厚、人文源遠(yuǎn)流長，歷來是高淳民眾引以為豪的精神支柱。無論是孔子登臨游子山，還是李白泛舟丹陽湖，都給這塊人杰地靈的圣地增添了無限的魅力。近年來，高淳旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，因此，有針對(duì)性地了解教師學(xué)習(xí)地方旅游文化的現(xiàn)狀，從而傳承地方文化，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有非常重要的價(jià)值。

　　二、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法與調(diào)查內(nèi)容

　　本次調(diào)查方法是全員問卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是教學(xué)一線的任課教師，通過問卷星發(fā)出問卷113份，回答符合要求的有113份。本次問卷調(diào)查內(nèi)容，涉及到高淳地方旅游文化的物態(tài)文化、心態(tài)文化、行為文化與制度文化等4個(gè)方面，整體上囊括了高淳地方旅游文化的精華，個(gè)別選題有一定的難度，這樣設(shè)計(jì)是考量教師對(duì)高淳地方旅游文化深層次的學(xué)習(xí)與理解而做出的，使本課題研究有更強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)效性。

　　三、調(diào)查結(jié)果與分析

　　（一）教師對(duì)高淳地方旅游文化有一定程度的了解

　　1.對(duì)游子山歷史的比較了解�！案叽救丝床坏接巫由骄鸵�哭”，這一俗語說的是高淳人濃濃的家鄉(xiāng)情結(jié)。調(diào)查中問到游子山與哪位文化名人有關(guān)時(shí)，84.07%的教師選對(duì)了孔子，而本次調(diào)查中有33.6%的教師是非高淳籍，這說明包括客籍教師在內(nèi)的絕大多數(shù)教師對(duì)游子山的歷史有所了解，這一點(diǎn)值得肯定。2.對(duì)最佳景點(diǎn)的認(rèn)定比較集中。國際慢城與高淳老街是高淳地方旅游文化的兩張名片。其中，有46.9%的教師選擇了國際慢城；另有43.36%的教師選擇的是高淳老街，二者加起來達(dá)到90.26%，這一調(diào)查結(jié)果與高淳旅游部門統(tǒng)計(jì)出來的節(jié)假日客流人數(shù)驚人的一致，顯然，這兩個(gè)品質(zhì)景點(diǎn)因具獨(dú)特的魅力而遙遙領(lǐng)先。3.對(duì)高淳特色食品的認(rèn)定高度一致。92.04%的教師認(rèn)可固城湖螃蟹，這說明螃蟹美食已經(jīng)成為高淳旅游文化中不可或缺的重要組成部分，東壩蘿卜干及破絮窠團(tuán)子也分別占到了62.83%和53.98%。說明教師對(duì)高淳特色食品的認(rèn)定比較集中。

　�。ǘ�）教師對(duì)高淳地方旅游文化的了解多流于表面

　　教師對(duì)本地文化名人知之甚少。在涉及到自古至今的八位高淳名人中，伍子胥因率領(lǐng)開鑿世界上最早的人工運(yùn)河——胥河而名列榜首，占到72.57%，而被調(diào)查者對(duì)歷史上文化方面比較有成就的邢P、張自超等知之較少，對(duì)高淳籍的狀元吳潛也了解不多。這說明教師對(duì)高淳地方旅游文化的認(rèn)知不系統(tǒng)、不全面�？磥砀叽镜胤轿幕�的整理挖掘與發(fā)揚(yáng)還有很多的工作要做。

　�。ㄈ�）教師對(duì)工業(yè)旅游點(diǎn)中的工業(yè)元素缺乏敏感

　　據(jù)了解，發(fā)達(dá)國家工業(yè)旅游點(diǎn)占到整個(gè)旅游點(diǎn)的15%左右。說到瑞士，人們在陶醉于湖光山色的優(yōu)美生態(tài)時(shí)，更會(huì)驚嘆瑞士手表的精妙無比。作為高淳三大上市公司之一、本地唯一的工業(yè)旅游點(diǎn)——高淳陶瓷，它的知名度美譽(yù)度竟然不如羽毛工藝扇，這說明教師不懂得旅游文化中工業(yè)元素是一個(gè)地方的制造業(yè)，甚至經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。

　�。ㄋ模┙處煂�(duì)地方文化進(jìn)入課堂的態(tài)度是積極肯定

　　要培養(yǎng)學(xué)生的愛國情感，首先要培養(yǎng)學(xué)生愛家鄉(xiāng)的情懷。本次調(diào)查中，55.75%的教師認(rèn)為地方文化進(jìn)入課堂“非常好，有利于培養(yǎng)學(xué)生的家國情感”，36.28%的教師認(rèn)為“好，有利于培養(yǎng)學(xué)生的鄉(xiāng)土文化意識(shí)”，兩者加起來達(dá)到92.03%，這說明廣大一線教師對(duì)地方文化進(jìn)課堂持相當(dāng)積極與認(rèn)可的態(tài)度。

　　四、對(duì)策與建議

　�。ㄒ唬┥眢w力行，體驗(yàn)探究地方旅游文化

　　古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！币�讀懂地方旅游文化，不能單憑交流或網(wǎng)絡(luò)的介紹，而要有具體的實(shí)踐行動(dòng)，在行動(dòng)中思考，在思考中探究。因而，筆者建議教師積極參加各種各樣的旅游體驗(yàn)活動(dòng)，在行動(dòng)中增長見識(shí)、開拓視野和感悟高淳地方旅游文化的魅力與精華。

　�。ǘ�）整合資源，拓寬地方旅游文化內(nèi)涵

　　地方旅游文化不是孤立的一種文化現(xiàn)象，它是一定地域、一定歷史時(shí)期的產(chǎn)物，所以，有關(guān)于它的`研究與探索也應(yīng)該是一個(gè)跨專業(yè)跨學(xué)科的系統(tǒng)工程。作為職校教師，要積極研究地方旅游文化與本學(xué)科、本專業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系，積極編寫關(guān)于地方旅游文化的校本教材，有條件的教師可帶領(lǐng)學(xué)生成立地方文化興趣小組，組織學(xué)生體驗(yàn)與享受地方旅游文化，感悟地方旅游文化的鄉(xiāng)愁情結(jié)。

　�。ㄈ�）與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)人文有機(jī)融合

　　工業(yè)（或制造業(yè)）是一國永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)，它是一個(gè)國家綜合實(shí)力的剛性體現(xiàn)。美國特朗普上臺(tái)后，大力推進(jìn)制造業(yè)回歸，德國提出工業(yè)4.0計(jì)劃，日本推出下一代制造，這一切讓人們敏感地認(rèn)識(shí)到：工業(yè)旅游點(diǎn)是第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，它的創(chuàng)設(shè)不僅有助于提高人們旅游品位，更有助于加深人們對(duì)工業(yè)文明與工業(yè)文化的深刻理解，這對(duì)強(qiáng)化我國企業(yè)的企業(yè)家精神，培養(yǎng)學(xué)生甚至從業(yè)者精益求精的工匠精神，有著非常重要的意義。

　�。ㄋ模┓�務(wù)專業(yè)，引領(lǐng)學(xué)生文化家國情懷

　　文化是民眾的精神家園，是人們的精神血脈�；�于此，筆者提出以下建議。

　　（1）涵養(yǎng)服務(wù)專業(yè)的文化氛圍。教師要積極探究如何服務(wù)于專業(yè)。如果教師在課堂教學(xué)中能嵌入國際慢城、高淳老街等地方旅游文化元素，就可使得課堂顯示出可愛可親的鄉(xiāng)土魅力。

　　（2）引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成家國情感。家鄉(xiāng)的一草一木、一山一水，是人們生生不已的家園。所以，教師要引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成珍愛自然、敬畏自然、感恩自然的家鄉(xiāng)情感。高淳人民不畏艱難，開鑿出世界上最早的人工運(yùn)河，還有錚錚鐵骨的抗日勇士、舍小家為民眾的賑災(zāi)義舉，都是歷代高淳人民傳誦的壯舉和英雄，更是人們愛國情懷的榜樣典范。

旅游的調(diào)查報(bào)告2

　　旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

　　為了進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，8月下旬至9月上旬，市人大民僑外委員會(huì)對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，聽取了市旅游局及淄川、博山、周村、臨淄區(qū)，沂源縣府的情況匯報(bào)，召開了有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、部分人大代表和景區(qū)(點(diǎn)）負(fù)責(zé)人、旅游開發(fā)商參加的座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，并實(shí)地察看了部分旅游景區(qū)(點(diǎn)）建設(shè)情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┲匾暢潭让黠@提高，旅游工作成效顯著。近年來，我市各級(jí)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市目標(biāo)，把發(fā)展旅游業(yè)放在重要位置，堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)對(duì)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場運(yùn)作”的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，立足我市良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，全市旅游業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。2008年，全市接待國內(nèi)游客1650.59萬人次，同比增長24.59％；國內(nèi)旅游收入123.98億元，同比增長28.47％；入境旅游收入4471.61萬美元，同比增長166％。今年上半年，全市接待國內(nèi)游客963.23萬人次，同比增長18.15％；國內(nèi)旅游收入70.58億元，同比增長20.81％；接待入境游客53137人，同比增長17.01％；入境旅游收入1958.87萬美元，同比增長14.03％。目前，全市A級(jí)旅游景區(qū)有26處，其中AAA級(jí)旅游景區(qū)12處，AAAA級(jí)旅游景區(qū)6處；星級(jí)旅游飯店40家，其中四星級(jí)飯店5家，五星級(jí)飯店1家；旅行社100家，淄博中旅被國家旅游局授予“全國百強(qiáng)旅行社”稱號(hào)。

　　（二）科學(xué)規(guī)劃，提升旅游發(fā)展層次和水平。我市在旅游發(fā)展中，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，有序開發(fā)”的原則，高起點(diǎn)編制旅游發(fā)展規(guī)劃。為全市旅游業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)指導(dǎo)和依據(jù)。去年以來，市、區(qū)(縣）兩級(jí)政府投入規(guī)劃資金近1000萬元，邀請國內(nèi)一流專家編制了大魯山生態(tài)旅游開發(fā)規(guī)劃以及古商城、馬踏湖、臨淄東部風(fēng)景區(qū)、牛郎織女旅游區(qū)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃。各個(gè)景區(qū)(點(diǎn)）建設(shè)嚴(yán)格按照規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，促進(jìn)了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　（三）新景區(qū)(點(diǎn)）建設(shè)力度加大，旅游項(xiàng)目建設(shè)成效明顯。近年來，各區(qū)縣在發(fā)展旅游業(yè)方面，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高水平建設(shè)，新建了一大批景區(qū)(點(diǎn)），為我市旅游業(yè)發(fā)展增添了后勁。去年以來，全市規(guī)劃建設(shè)旅游項(xiàng)目69個(gè)，預(yù)計(jì)總投資160億元，其中投資1億元以上項(xiàng)目37個(gè)。周村古商城景區(qū)建設(shè)計(jì)劃總投資7億元，現(xiàn)已完成投資1.2億元。沂源縣通過開展“旅游項(xiàng)目建設(shè)提升年”活動(dòng)，先后投資1.12億元實(shí)施了牛郎織女景區(qū)、魯山溶洞群綜合開發(fā)等旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。博山區(qū)姚家峪旅游度假區(qū)項(xiàng)目計(jì)劃投資30億元，現(xiàn)已投資1億多元，完成了道路、游客中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)�！叭�因”工程取得明顯成效。去年以來，“三因”工程完成投入5.84億元。因景植綠投入1.04億元，綠化面積1.4萬畝。因景修路投入2.1億元，修建通往景區(qū)(點(diǎn)）道路271公里。因景治污投入2.7億元，治理景區(qū)附近污染源206處，關(guān)停了一批污染企業(yè)，景區(qū)生態(tài)環(huán)境明顯改善。

　�。ㄋ模┘哟笮麄鞔黉N力度，提升淄博旅游形象。近年來，我市以“泱泱齊風(fēng)、多彩淄博”為主題形象，多層次、全方位開展宣傳營銷，加大了旅游宣傳營銷的力度。通過邀請央視制作播出《周村尋古》、《牛郎織女》等專題宣傳片，擴(kuò)大了淄博的知名度。大力開展“山東人游山東”、“淄博人游淄博”活動(dòng)，推動(dòng)區(qū)域旅游聯(lián)合。在全省率先推出齊魯聯(lián)合旅游年票，有力地推動(dòng)了省內(nèi)游、市內(nèi)游。博山區(qū)還在全省發(fā)行了總價(jià)值500萬元的博山旅游一票通年票1萬冊，帶動(dòng)了博山旅游業(yè)的發(fā)展。為進(jìn)一步彰顯淄博旅游特色，打響淄博旅游品牌，我市近幾年成功地舉辦了中國(淄博）國際陶瓷博覽會(huì)、聊齋文化旅游節(jié)、齊文化旅游節(jié)、旱碼頭文化旅游節(jié)、牛郎織女七夕情侶節(jié)等大型節(jié)慶活動(dòng)，收到了良好的效果，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市的影響。

　　二、存在的主要問題

　　近年來我市旅游工作雖然取得了很大成績，但也存在一些問題，需引起各級(jí)政府的重視，研究制訂措施，認(rèn)真加以解決。

　�。ㄒ唬┚皡^(qū)管理體制不順，旅游資源有待整合。我市旅游資源雖然比較豐富，但大部分規(guī)模較小，布局分散，而且有些景區(qū)(點(diǎn)）分屬不同的部門。如蒲松齡故居、魯山、原山等景區(qū)在管理上涉及到多個(gè)區(qū)(縣）、部門甚至村莊。由于各自職能所限，缺乏對(duì)整個(gè)景區(qū)的通盤考慮和整體規(guī)劃，因而在景區(qū)的開發(fā)建設(shè)上往往是各自為政、條塊分割，缺乏協(xié)調(diào)配合，無法統(tǒng)一規(guī)劃，無法整體宣傳促銷，形不成拳頭產(chǎn)品，旅游資源得不到合理的、全面的開發(fā)，嚴(yán)重影響了景區(qū)整體效益的發(fā)揮。近幾年新開發(fā)的景區(qū)中，有的也是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，同一資源多頭開發(fā)經(jīng)營，旅游資源沒有得到有效地整合。旅游管理體制問題已成為制約我市旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問題。

　�。ǘ�）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，接待能力不強(qiáng)。我市旅游景區(qū)(點(diǎn)）數(shù)量不少，近年來又新上了不少項(xiàng)目，但總體上看，旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍不夠完善。我市作為優(yōu)秀旅游城市，沒有設(shè)立旅游信息服務(wù)中心、散客中心、購物中心、旅游公共服務(wù)體系不健全。我市作為一個(gè)較大的市，但從食宿方面來講，接待規(guī)模還比較小。有的景區(qū)(點(diǎn)）主要是靠門票收入，供游客餐飲、住宿、購物的地方很少，規(guī)模也很小，不能充分滿足游客的需要。

　�。ㄈ�）旅游投入不足，資金、土地需求緊張。近年來，為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，各地普遍設(shè)立了旅游發(fā)展基金，加大了對(duì)旅游宣傳促銷的投入。據(jù)了解，今年全省旅游宣傳促銷資金達(dá)到1000萬元的城市就有6個(gè)，其中濟(jì)寧3710萬元，濰坊3125萬元，青島2935萬元，而我市僅僅才300萬元。這與我市作為旅游資源豐富的優(yōu)秀旅游城市來說很不相稱。政府投入不足，直接關(guān)系到城市整體形象的宣傳和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，影響旅游業(yè)的發(fā)展。由于我市許多景區(qū)(點(diǎn)）存在小、散的情況，缺乏影響大、在國內(nèi)外叫得響的項(xiàng)目，加之旅游前期投資大、資金回收周期長、回報(bào)率低等原因，企業(yè)投資旅游的熱情不高。另外，有的區(qū)縣發(fā)展旅游沒有土地使用計(jì)劃，已經(jīng)規(guī)劃好的項(xiàng)目不能及時(shí)得到開發(fā)。

　　三、建議

　　為了全面提升我市旅游業(yè)發(fā)展層次和水平，推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，提出以下幾點(diǎn)建議：

　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政府主導(dǎo)推動(dòng)作用。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、發(fā)展?jié)摿�巨大的產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)對(duì)于推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大就業(yè)，改善民生，改善和提升城市形象，都具有十分重要的意義。各級(jí)政府要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展旅游業(yè)的'自覺性和緊迫感，把發(fā)展旅游作為重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，通過發(fā)展旅游進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)內(nèi)需、保增長的目標(biāo)。充分發(fā)揮各級(jí)政府的主導(dǎo)作用和綜合協(xié)調(diào)作用，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，組織動(dòng)員全社會(huì)共同關(guān)心支持旅游業(yè)，發(fā)展旅游業(yè)。

　�。ǘ�）科學(xué)規(guī)劃，突出地方特色。按照全省發(fā)展旅游的總體布局，組織專家高質(zhì)量地編制淄博市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，并認(rèn)真組織好實(shí)施。根據(jù)我市旅游資源的實(shí)際情況，明確我市旅游發(fā)展定位，突出自己的特色，高水平地策劃一批有影響的旅游精品項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)老景區(qū)(點(diǎn)）實(shí)施改造提升，使之煥發(fā)新的活力，增加新的亮點(diǎn)，打造一批在國內(nèi)有影響的旅游品牌，努力建成形象鮮明、特色突出、環(huán)境優(yōu)美的齊文化旅游區(qū)。

　�。ㄈ�）改革體制，創(chuàng)新機(jī)制。積極探索建立適應(yīng)我市旅游發(fā)展的體制機(jī)制。按照旅游資源所有權(quán)、管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的市場經(jīng)濟(jì)需求，學(xué)習(xí)借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，加快建立適應(yīng)我市景區(qū)(點(diǎn)）開發(fā)、經(jīng)營、管理的新體制，扭轉(zhuǎn)旅游管理?xiàng)l塊分割、多頭管理的局面。督促旅游企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。加快旅游景區(qū)(點(diǎn)）經(jīng)營類事業(yè)單位轉(zhuǎn)制改企。制定優(yōu)惠政策，支持大企業(yè)、大集團(tuán)集中規(guī)劃，成片開發(fā)，依法取得旅游景區(qū)的經(jīng)營權(quán)，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

　�。ㄋ模┘哟笳�策支持力度，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。為加快我市旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)全市財(cái)政收入增長情況逐步增加旅游發(fā)展基金數(shù)額。加大招商引資力度，鼓勵(lì)和吸引國內(nèi)外企業(yè)來我市投資旅游綜合開發(fā)，吸引市外資金來我市興辦旅游企業(yè)，開發(fā)旅游產(chǎn)品。在土地利用總體規(guī)劃修編中合理安排市及各區(qū)(縣）旅游發(fā)展用地。抓住建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有利機(jī)遇，合理置換土地，發(fā)展旅游。按照旅游“吃住行游購?qiáng)省钡囊�求，進(jìn)一步健全完善中心城區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游公共服務(wù)體系。加大淄博旅游宣傳促銷力度，不斷提升淄博在國內(nèi)外的整體形象。加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，依法行政，規(guī)范市場秩序，為我市旅游發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

旅游的調(diào)查報(bào)告3

　　調(diào)查方式:

　　問卷調(diào)查法

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年2月6日至2月15日

　　調(diào)查人：

　　xxx

　　抽樣人群:

　　來九寨溝旅游的人

　　xx年年初四川省災(zāi)后重振和危機(jī)應(yīng)對(duì)政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節(jié)”逐漸有回?zé)嵴髡�。我組于xx年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對(duì)游客在九寨溝的旅游情形進(jìn)行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并剖析如下：

　　四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林,;有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑;還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨(dú)特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習(xí)慣的將它稱之為“神話世界”。在春節(jié)黃金周上，節(jié)前和節(jié)日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對(duì)重要景區(qū)(點(diǎn))的旅游安全的領(lǐng)導(dǎo)檢討，從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。春節(jié)期間，全市無重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。

　　一、“春節(jié)”旅游市場的總體情形

　　1客源市場呈上升趨勢

　　5.12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒有對(duì)景區(qū)的自然景觀和旅游服務(wù)設(shè)施造成損壞。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對(duì)景區(qū)各景點(diǎn)、步游棧道、觀景臺(tái)、景區(qū)公路、護(hù)欄進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，沒有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設(shè)施均完好無損。統(tǒng)計(jì)剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的'占86.65%，以為地震對(duì)九寨溝沒有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢客源開端升溫。

　　“2012中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于200

　　9年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊―五花海”新年祈福、“新年賀禮―走進(jìn)躲寨”、“九寨畫院”成立等各項(xiàng)運(yùn)動(dòng),。這一運(yùn)動(dòng)增添了客源量，據(jù)工作職員先容：九寨溝景區(qū)從12年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價(jià)80元，觀光車票也降至80元;同時(shí)還履行二次進(jìn)溝政策(即假如要二次進(jìn)溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費(fèi))，二次進(jìn)溝總費(fèi)用為260元(不含保險(xiǎn))，比旺季節(jié)儉360元，目前春節(jié)期間天天旅游人數(shù)已經(jīng)超過XX人.

　　2營銷力度加強(qiáng)

　　這次游客基礎(chǔ)情形的調(diào)查，共計(jì)發(fā)出調(diào)查表50份，回收50份，回收率100%。統(tǒng)計(jì)剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構(gòu)成分，男性游客占47%，女性游客占53%;按年紀(jì)構(gòu)成分，80后和70后游客占92.4%，90后和60后游客占7.6%;按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6%;由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。無須多加說明，這樣的一個(gè)顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對(duì)購物餐飲、花費(fèi)市場具有較好的拉動(dòng)作用，全市重要貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強(qiáng)，特殊是實(shí)行了有效的冬季營銷，加強(qiáng)了九寨溝冬季旅游對(duì)游客的吸引力，當(dāng)天九寨溝招待的進(jìn)境游客同比增加達(dá)345%。游客多了自然收入額就上往了。

　　3旅游地商品價(jià)錢與質(zhì)量

　　人們旅游對(duì)其旅游地購物動(dòng)機(jī)必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。在統(tǒng)計(jì)分析中表明占62.96%的游客以為旅游區(qū)購物是個(gè)“被宰”的運(yùn)動(dòng)，商品價(jià)格往往比一般商場高出一倍到數(shù)倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30%以上的旅游團(tuán)費(fèi)加入所謂的“純玩團(tuán)”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對(duì)商品價(jià)格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購物......。

　　因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個(gè)性的顧客的同時(shí)，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)。

旅游的調(diào)查報(bào)告4

　　1、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量不斷增加

　　隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時(shí)間，但是它的發(fā)展勢頭還是十分強(qiáng)勁的'。如今，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

　　2、旅游電子商務(wù)市場規(guī)�？焖僭鲩L

　　隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報(bào)告》顯示，20xx年Q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長27.8% 。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出，是推動(dòng)Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為， 20xx年Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。

　　據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。

　　3、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)趨于多元化

　　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化，第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。

旅游的調(diào)查報(bào)告5

　　學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開發(fā)和規(guī)劃學(xué)生旅游市場的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須根據(jù)學(xué)生的需求來確定市場開發(fā)的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析，但同時(shí)也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學(xué)里4C理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開發(fā)模式進(jìn)行學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

　　1、學(xué)生旅游的取向性思考消費(fèi)者（Consumersneedsandwants）

　　學(xué)生旅游市場的流向，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和之中，就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)學(xué)生旅游趣向，來滿足學(xué)生對(duì)旅游的需要。我們把學(xué)生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)類12個(gè)小項(xiàng)。

　�。�1）文化科研類（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿足學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中，以達(dá)到豐富知識(shí)，開闊視野的目的。

　�。�2）戶外運(yùn)動(dòng)類（探險(xiǎn)旅游、體育旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競技項(xiàng)目，刺激學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競技活動(dòng)的需要。

　�。�3）休閑交友類（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。

　　2、學(xué)生旅游的取向性思考成本（Cost）

　　學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。針對(duì)學(xué)生自身的情況和來自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來說，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今學(xué)生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。

　　學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如，學(xué)生旅游者在旅行過程中，對(duì)吃、住、行、購物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得市場準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引學(xué)生，迅速占領(lǐng)學(xué)生旅游市場。

　　3、學(xué)生旅游的取向性思考便利（Convenience）

　　要想使學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既屎買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解學(xué)生的旅游購買方式和偏好，讓學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí)，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù)，能否為學(xué)生提供更多的可選擇的`旅游方式。學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營銷活動(dòng)的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園代理機(jī)構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。

　�。�1）通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向?qū)W生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料；并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

　�。�2）通過校園代理機(jī)構(gòu)向?qū)W生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù)，并可通過與這些機(jī)構(gòu)的合作來共同研發(fā)當(dāng)前學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園代理機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)僻學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。

　�。�3）通過在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

　　4、學(xué)生旅游的取向性思考溝通（Communication）

　　學(xué)生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解，使開發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的溝通，這樣才能使學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)學(xué)生的旅游趣向-取向。

　�。�1）高校單位是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場開發(fā)者應(yīng)通過與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品；讓學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。

　�。�2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來，以不同形式支持高�；顒�(dòng)的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂部舉行比較型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。

　�。�3）一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要量的市場推廣員，而高校恰好擁有批人力資源。將學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來，利用他們助宣傳與推銷產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查學(xué)生旅游市場的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。

　�。�4）目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開發(fā)者通過建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來吸引學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息；另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與學(xué)生旅游信息的雙向交流。

旅游的調(diào)查報(bào)告6

　　一、**景區(qū)基本情況

　　**位于中國東南沿**部，是浙江省省會(huì)，副省級(jí)城市，人口近千萬，是長三角第二大經(jīng)濟(jì)城市，南翼經(jīng)濟(jì)、金融、物流、文化中心，中國東南重要交通樞鈕。也是中國最著名的風(fēng)景旅游城市之一，“上有天堂、下有蘇杭”，表達(dá)了古往今來的人們對(duì)于這座美麗城市的由衷贊美。**有著2200年的悠久歷史，是我國七大古都之一，自然景點(diǎn)與人文景觀眾多。如列入《世界遺產(chǎn)名錄》的西湖、文化主體公園宋城、西溪濕地公園、安曼法云度假村等。

　　二、**旅游景區(qū)發(fā)展的行業(yè)分析

　　**景區(qū)優(yōu)越的地理位置，全新的經(jīng)營理念，獨(dú)特的旅游品牌，頗具吸引力的促銷辦法和高起點(diǎn)的開發(fā)檔次，是成功的關(guān)鍵：

　　1、旅游做大靠投入

　　宋城建于1993年，開發(fā)之初占地面積只有30畝，投資億元。在十多年的發(fā)展中，擴(kuò)建到90畝地，帶動(dòng)**西**區(qū)房地產(chǎn)、酒店、旅游業(yè)的全面發(fā)展，道路等基礎(chǔ)設(shè)施都有較快的發(fā)展。目前，宋城景區(qū)票價(jià)150元/人，日接待游客量在2萬人次，日門票收入超過200萬元。

　　隨著宋城景區(qū)的發(fā)展壯大，2002年宋城集團(tuán)董事長黃巧靈又投入巨資6000萬元建造宋城大劇院，傾情打造一臺(tái)立體全景式大型歌舞——《宋城千古情》。年平均演出800多場，每年觀看演出的游客超過150余萬人，且呈現(xiàn)逐年增長的強(qiáng)勁勢頭。2007年度，集團(tuán)又投入3000余萬元資金對(duì)《宋城千古情》進(jìn)行全面提升。截止2007年底，《宋城千古情》已累計(jì)接待游客1300余萬人次。年創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益近2億元，有力地推進(jìn)了**旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，帶動(dòng)了逾200萬游客的**城夜游市場消費(fèi)。

　　到2011年7月底，《宋城千古情》演出已達(dá)11580場，每場2200個(gè)座位幾近爆滿，當(dāng)前票價(jià)260元/人，按80%上座率計(jì)算，每場收入45.76萬元，每日7場，日均收入可達(dá)320萬元，年收入逾10億。所以，《宋城千古情》已經(jīng)成為國外友人了解**、了解中國的窗口，成為了**旅游市場的一張新的“金名片”，成為了來杭游客眼中**城市的一個(gè)旅游物文化標(biāo)志。

　　西溪濕地公園計(jì)劃總投資110億元，一期投資已達(dá)70億元， 良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得以彰顯。

　　2、旅游做強(qiáng)靠品牌

　　品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。這些要素及一系列市場活動(dòng)而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度和品質(zhì)認(rèn)知感，以及通過這些所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定客源市場，它是一種無形資產(chǎn)。具有地域性、文化性和不可替代性。

　　“上有天堂、下有蘇杭”是對(duì)**城市旅游品牌的最好定位，悠久的歷史、燦爛的文化、優(yōu)美的環(huán)境給人以休閑度假、陶冶心情、探古頌今的美好印象。

　　安曼集團(tuán)（全球頂級(jí)的小型精品(Boutique)度假村集團(tuán)之一）在全球十三個(gè)國家擁有19家酒店，具有較高的品牌和社會(huì)知名度。安曼法云度假村是阿曼集團(tuán)在國內(nèi)開設(shè)的第二家度假酒店。酒店針對(duì)高端消費(fèi)群體，是身份和尊貴的象征，客房出租率接近100%，46套房間每套每天5000元，日收入23萬元；餐飲消費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)是每人300元，到訪的客人在享受Aman度假酒店提供的多種富有特色的餐飲服務(wù)、水療和休閑設(shè)施的同時(shí)，客人還可以領(lǐng)略到Aman具有江南特色和山地民居特色的建筑風(fēng)格。

　　3、旅游做久靠文化

　　宋城景區(qū)，是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地�！敖ㄖ�為形，文化為魂”是宋城的經(jīng)營理念。怪街、**、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場、城樓廣場、文化廣場、聊齋驚魂、南宋風(fēng)情街等景點(diǎn)一步一景。宋城是中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)集聚地，王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇，新春廟會(huì)、火把節(jié)、潑水節(jié)、桂花節(jié)四大節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，更是挖掘了文化、演繹了文化、傳承了文化。

　　大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕�！读间局�光》展示了**遠(yuǎn)古時(shí)期刀耕火種的原始文化；《宋宮宴舞》以“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時(shí)休”的大型舞蹈表現(xiàn)南宋國泰民安，歌舞升平的景象；《金戈鐵馬》以真實(shí)的事件為背景，融入真實(shí)的人物，歷數(shù)了國破山河碎的'歷史場景，詮釋岳飛精忠報(bào)國抵御金兵的英雄氣概；《美麗的西子、美麗的傳說》以悲戚的歷史傳說婉唱亙古不變的愛情故事，荷花仙子舞翩躚、斷橋相會(huì)、梁�；�蝶……，以千古名句“江南好，風(fēng)景舊曾諳……”等名句來憶江南，最憶**！《世界在這里相聚》訴說著改革的大潮涌動(dòng)在錢塘大地，給江南古都帶來了勃勃生機(jī)。**正以精致和諧、大氣開放的人文精神和廣闊胸襟，每年迎接來自世界各地3000萬朋友，一幅飽含文化的歷史卷軸展現(xiàn)在每位游客的眼前。

　　西溪人文，源遠(yuǎn)流長。西溪自古就是隱逸之地，被文人視為人間凈土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅**莊、西溪草堂在歷史上都曾是眾多文人雅士開創(chuàng)的別業(yè)，他們在西溪留下了大批詩文辭章。深譚口百年老**下的古戲臺(tái)，據(jù)說還是越劇北派藝人的首演地。

　　西溪民風(fēng)，淳厚質(zhì)樸。每年端午節(jié)在深潭口舉行的龍舟勝會(huì)，歷史悠久，形式獨(dú)特，被譽(yù)為“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“�！ばQ·絲·綢故事”重現(xiàn)西溪原居民的農(nóng)家生活勞動(dòng)場景，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解水鄉(xiāng)典型的民俗文化。

　　4、市場開拓要宣傳

　　宣傳促銷是旅游業(yè)開發(fā)的重要關(guān)鍵。能否把旅游的市場做大，不僅決定于旅游產(chǎn)品能否適銷對(duì)路，而且決定于宣傳促銷是否搞好。宣傳促銷對(duì)于旅游產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場份額，提高國內(nèi)外客源市場占有率，促進(jìn)旅游業(yè)成為新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來說，都有著重要的意義。好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，要有市場認(rèn)同，還需進(jìn)行必要的宣傳促銷，一份的宣傳可以帶來六份的收入。

　　宣傳需要?jiǎng)?chuàng)新 “給我一天，還你千年”，是宋城的廣告詞。從最新版的《宋城千古情》演出已在今年三月份全新亮相；民俗表演推陳出新，作坊表演對(duì)景區(qū)所有店鋪統(tǒng)一包裝，創(chuàng)建出“七十二行老作坊”的文化品牌。

　　宣傳需要包裝 西溪濕地公園與非誠勿擾欄目組長期合作建立，專題拍攝基地，起到較好的影視拍攝效果；打響刺繡招牌，展示中國傳統(tǒng)文化；宣傳江南民俗、手工藝品和江南小吃吸引游客。

　　宣傳需要合作 據(jù)悉，宋城先后應(yīng)邀赴西安等地考察，尋求演藝產(chǎn)品的推廣合作。目前，宋城集團(tuán)已初步確定把西安作為文化演藝品牌輸出的第一站。

　　三、對(duì)景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)建設(shè)的的啟示

　　1、重視校企合作的課程開發(fā)。

　　核心課程特別是崗位技能課程需要面向當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實(shí)際，通過校企合作，遵循景區(qū)工作流程和工作任務(wù)，開發(fā)基于工作過程和典型工作崗位的課程。與行業(yè)保持緊密聯(lián)系，根據(jù)旅游業(yè)最新發(fā)展，不斷優(yōu)化課程整體結(jié)構(gòu)和單元設(shè)計(jì)，使學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容來源于旅游業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生通過反復(fù)開展做中學(xué)、學(xué)中做，熟練掌握各種技能。

　　2、提倡小組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式和項(xiàng)目化課程。

　　根據(jù)景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的課程特點(diǎn)，開發(fā)和設(shè)置有針對(duì)性的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，組織學(xué)生以小組形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷提高處理問題和解決問題的能力，不斷提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　3、教師掛職鍛煉與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合。

　　在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，指派教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，同時(shí)教師可在相應(yīng)單位掛職鍛煉。

旅游的調(diào)查報(bào)告7

　　為進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會(huì)決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣人大常委會(huì)辦公室組織調(diào)查組，對(duì)此進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、xx旅游集團(tuán)有限公司等部門有關(guān)情況的匯報(bào)，走訪了xxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負(fù)責(zé)人座談會(huì)，了解情況，聽取意見�，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅(jiān)持打造大景區(qū)、搭建大平臺(tái)、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區(qū)已投入試運(yùn)行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。xxx旅游度假區(qū)、溫泉城、xx農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項(xiàng)目相繼簽約或動(dòng)工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動(dòng)，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　　(一)規(guī)劃引導(dǎo)、政策保障有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善�！秞x國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項(xiàng)目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理;一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，xx等景點(diǎn)存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵(lì)作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對(duì)旅行社的激勵(lì)政策不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些旅行社存在消極心理。

　　(二)景區(qū)品牌建設(shè)有待進(jìn)一步深化。一是核心景區(qū)建設(shè)有待加快推進(jìn)。xxx景區(qū)由于剛投入試運(yùn)行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號(hào)尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽(yù)度有待提高。景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)未及時(shí)跟進(jìn)，路牌標(biāo)識(shí)不全，景區(qū)范圍內(nèi)缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷不夠。纜車容量偏小、運(yùn)力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現(xiàn)象，產(chǎn)品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經(jīng)營困難。三是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一�，F(xiàn)有景區(qū)多以觀光類產(chǎn)品為主，開發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，旅游經(jīng)濟(jì)附加值不夠高。四是文化內(nèi)涵挖掘不夠�，F(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設(shè)施不夠完善。旅游項(xiàng)目投融資體制不夠健全，項(xiàng)目招商和建設(shè)進(jìn)度不夠快。服務(wù)設(shè)施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。通往景區(qū)道路等級(jí)低，景點(diǎn)專線班車較少，可進(jìn)入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。

　　(三)旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團(tuán)、各旅游平臺(tái)之間的關(guān)系還未理順，職責(zé)有待進(jìn)一步明確，協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的.作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)。行業(yè)管理有待加強(qiáng)，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導(dǎo)致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機(jī)制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴(kuò)大。三是全社會(huì)支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動(dòng)參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識(shí)不強(qiáng)。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理。“人人都是旅游環(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象”的良好社會(huì)氛圍尚未真正形成。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　(一)著力營造全力興旅氛圍。一要強(qiáng)化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門密切配合、社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機(jī)制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團(tuán)、度假區(qū)管委會(huì)和各旅游項(xiàng)目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團(tuán)要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，搭建投融資平臺(tái)，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅(jiān)持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化市場監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對(duì)即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習(xí)宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強(qiáng)宣傳教育，消除各種陋習(xí)，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。

　　(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項(xiàng)規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強(qiáng)前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護(hù)的作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺(tái)支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺(tái)完善對(duì)農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵(lì)政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)辦旅游的熱情和活力。

　　(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標(biāo)，堅(jiān)持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強(qiáng)核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實(shí)做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加快xx景區(qū)的升級(jí)改造，謀劃好xx景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報(bào)世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的xx居省級(jí)旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項(xiàng)目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。

　　(四)著力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項(xiàng)目招商力度，加快停車場、酒店等建設(shè)進(jìn)度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強(qiáng)景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，大力引進(jìn)高端旅游人才特別是導(dǎo)游人才，加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性。加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強(qiáng)化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機(jī)制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴(kuò)大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。

旅游的調(diào)查報(bào)告8

　　一、前言

　　加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運(yùn)商機(jī)策劃意識(shí)。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征。 只有策劃得當(dāng)， 才能抓住亞運(yùn)商機(jī)， 才能在發(fā)展亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益。 樹立機(jī)遇意識(shí)，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會(huì)，爭取成功的效果。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各 地亞運(yùn)旅游形象品牌，在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置，做大、做強(qiáng)國際、國內(nèi)兩大市場。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足。 建議在全國高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語種翻譯以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人才的精 心培養(yǎng)，為我國涉外旅游和新世紀(jì)國際旅游的迅猛發(fā)展儲(chǔ)存、聚集一批高質(zhì)量的 各類涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場占有率，評(píng)估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者、競爭者為中心來進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場各方面情況，為該活動(dòng)的擴(kuò)展制定 科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計(jì)劃書。

　　1、 全面摸清涉外旅游在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

　　2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。

　　3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對(duì)手、廣告、促銷等營銷策略。

　　4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費(fèi)者的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

　　5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測涉外旅游市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩 個(gè)部分，此次市場調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　　(一)行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

　　2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況;

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響;

　　4、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對(duì)涉外旅游的態(tài)度及運(yùn)營狀況;

　　(二)消費(fèi)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過什么景色、到過什么地點(diǎn)、選地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、精彩等)。

　　2、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等);

　　3、消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的意識(shí)、對(duì)景點(diǎn)及競爭景點(diǎn)的觀念及景點(diǎn)的忠誠度;

　　4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì);

　　5、消費(fèi)者理想旅游景點(diǎn)的描述。

　　(三)競爭者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

　　1、主要競爭者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)計(jì);

　　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;

　　3、主要競爭者市場概況;

　　4、旅游景點(diǎn)在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣 因?yàn)樯嫱饴糜卧诟咝５莫?dú)特性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng) 濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì)有所不同。 為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、 家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位

　　2、 家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3、 消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　4、 消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定

　　1、 儀表端正、大方。

　　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　　5、 訪員專業(yè)素質(zhì)好。

　　六、人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)研方案， 在東華理工大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三 種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下： 調(diào)研督導(dǎo)：1 名 調(diào)查人員： 5 名 (其中 3 名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、2 名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深 度訪談) 復(fù)核員：1—2 名

　　七、市場調(diào)查方法及具體實(shí)施

　　1、對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下： 在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的'培訓(xùn)等相關(guān)工作后， 就可 以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或 晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查 (因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查， 能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲 明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、 得到 正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問 卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充 分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

　　2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主： 由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深 度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更 高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間， 訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談 過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速 做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

　　3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計(jì)資料： 調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜喴仔�，該工作可直接由�?fù)核員完成。

　　八、調(diào)查程序及時(shí)間安排 市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或 調(diào)研提綱三個(gè)部分。

　　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào) 查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研 結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。 在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào) 研工作的順利實(shí)施。

旅游的調(diào)查報(bào)告9

　　前言：

　　1、調(diào)查地點(diǎn)：浙江省嘉善縣西塘古鎮(zhèn)

　　2、調(diào)查人員：xx學(xué)院09級(jí)xx班

　　3、調(diào)查目的：

　　通過這次的旅游資源調(diào)查，提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使學(xué)生能夠理論結(jié)合實(shí)際，對(duì)旅游行業(yè)的資源的分類、調(diào)查形成較實(shí)際、深刻的感性認(rèn)識(shí)，加深和鞏固對(duì)教材內(nèi)容的理解；能提高觀察、調(diào)研、分析、評(píng)價(jià)、規(guī)劃設(shè)計(jì)以及歸納寫作等方面的`基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)綜合能力和創(chuàng)新能力；更好更快地適應(yīng)旅游行業(yè)的需求，為今后的學(xué)習(xí)和就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　4、調(diào)查要求：

　�、乓�求學(xué)生認(rèn)知各類旅游資源的分布特征，闡述其在地域空間的分布位置、變化規(guī)律、數(shù)量、特色、特點(diǎn)等。

　�、剖占�、熟悉、了解我國《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)。

　�、前凑諊�家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)查。

　�、缺ＷC成果質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、客觀性、準(zhǔn)確性，并盡量做到內(nèi)容簡潔和量化。⑸充分利用與旅游資源有關(guān)的各種資料和研究成果，完成統(tǒng)計(jì)、填表和編寫調(diào)查文件等工作。調(diào)查方式以收集、分析、轉(zhuǎn)化、利用這些資料和成果為主。

　　5、主要資料

　�、艌D件：調(diào)查區(qū)政區(qū)地圖

　�、莆募�：我國《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)。

　�、窍嚓P(guān)背景資料的收集，包括人文背景和自然背景等

　　6、調(diào)查成果：

　�、耪{(diào)查區(qū)旅游資源調(diào)查報(bào)告

　　⑵旅游資源調(diào)查匯總表

旅游的調(diào)查報(bào)告10

　　第一部分調(diào)查概況

　　一、調(diào)查目的

　　近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)已成為人民群眾生活消費(fèi)的重要組成部分。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費(fèi)情況，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)于20xx年6月對(duì)廣州市旅游市場及消費(fèi)現(xiàn)狀開展調(diào)查，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、意見和建議，給相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費(fèi)市場管理，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù)。此報(bào)告僅對(duì)調(diào)查樣本負(fù)責(zé)，公布結(jié)果僅供消費(fèi)者參考。

　　二、調(diào)查方式、范圍及對(duì)象

　　本次調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式開展，樣本主要分布在越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調(diào)查對(duì)象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過旅游經(jīng)歷的消費(fèi)者。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　(一)近年來廣州市旅游市場總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競爭力排名、旅行社數(shù)量及旅游景點(diǎn)情況等。

　　(二)廣州消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析，包括旅游目的、旅游時(shí)間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購物偏好等。

　　(三)消費(fèi)者對(duì)廣州的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)，包括對(duì)旅行社、旅游景點(diǎn)、消費(fèi)水平、餐飲住宿、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評(píng)價(jià)。

　　(四)旅游消費(fèi)爭議情況，包括在旅游過程中是否發(fā)生爭議，與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議，發(fā)生哪方面的爭議，對(duì)旅游爭議采取何種態(tài)度等。

　　四、調(diào)查步驟

　　本次調(diào)查采用面對(duì)面調(diào)查、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行，并對(duì)調(diào)查過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析，完成本調(diào)查報(bào)告。

　　第二部分20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

　　一、20xx-20xx年廣州市旅游消費(fèi)總體情況

　　據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年廣州旅游業(yè)各項(xiàng)旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長，全市全年共接待游客1。42億人次，同比增長6。88%;旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元，同比增長17。19%。20xx年，全市接待游客1。52億人次，同比增長6。77%;旅游業(yè)總收入xx02。39億元，同比增長15。24%。20xx年，廣州全年接待游客1。62億人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2521。82億元，同比增長14。5%，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京，位居全國城市第三，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)。

　　二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠信旅行社評(píng)定活動(dòng)組織委員會(huì)評(píng)定為廣州地區(qū)誠信旅行社。旅游社從業(yè)人員方面，20xx年與旅行社簽訂長期勞動(dòng)合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經(jīng)上升到12901人(國家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊)。

　　三、廣州旅游景點(diǎn)情況

　　廣州有眾多旅游景點(diǎn)，包括歷史遺址、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂場景點(diǎn)、動(dòng)物園景點(diǎn)等等。

　　歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮(zhèn)海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀(jì)念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位28個(gè)：三元里平英團(tuán)舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂場景點(diǎn)有長隆歡樂世界、長隆水上樂園、南湖游樂園等。

　　第三部分調(diào)查結(jié)果分析

　　一、消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析

　　(一)旅游地選擇

　　調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游地選擇最多的是廣東省內(nèi)和中國大陸內(nèi)，中選率分別達(dá)到69.70%和61.93%;其次是廣州市內(nèi)和港澳臺(tái)，中選率分別是60.xx%和53.93%;再次是國外，中選率是30.08%�？梢钥吹剑�目前消費(fèi)者前往的旅游地最多的是省內(nèi)、國內(nèi)，另外到港澳臺(tái)和國外旅游的消費(fèi)者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費(fèi)者越來越多選擇到港澳臺(tái)和國外進(jìn)行旅游消費(fèi)。

　　(二)旅游目的

　　調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游目的選擇最多的是放松心情和領(lǐng)略景色、風(fēng)土人情，中選率分別達(dá)到75.56%和63.28%;其次是陪伴親友和購物，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是紀(jì)念日(如生日等)和探親訪友，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96%的消費(fèi)者選擇其他。可以發(fā)現(xiàn)，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢，也說明人們對(duì)于旅游越來越隨意。

　　(三)旅游時(shí)間的選擇

　　調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游時(shí)間的選擇最多的是隨機(jī)，中選率達(dá)48..15%;其次是寒暑假和春節(jié)、五一、十一等小長假，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是周末雙休日和除旅游高峰外的其他時(shí)段，分別有37.04%和30.89%的消費(fèi)者選擇�？梢钥吹剑�消費(fèi)者還是比較倚重暑假、小長假、周末雙休等假期出游，這無可避免會(huì)形成出游高峰，景區(qū)擁堵，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個(gè)側(cè)面反映目前整個(gè)社會(huì)對(duì)于帶薪假期的推廣落實(shí)還不夠，人們難以自由選擇出游時(shí)間。

　　(四)單次旅游支出

　　調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在單次旅游支出上選擇最多的是1000-3000元和3000-5000元這兩個(gè)檔次，中選率分別達(dá)到30.25%和30.89%;其次是500-1000元和5000-10000元，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是500元以內(nèi)和10000元以上，中選率分別是8.16%和2.66%。可以看到，消費(fèi)者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個(gè)月的收入水平大致相同。

　　(五)旅游方式

　　在旅游方式上，最多消費(fèi)者選擇的是參團(tuán)，中選率有57.70%;其次是自助游，中選率是47.85%;再次是自駕游，中選率是37.85%;還有10.00%的消費(fèi)者選擇其他�？梢钥吹剑�隨著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達(dá)，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游，而是通過自駕或者自助的方式出游。

　　(六)旅游購物偏好

　　在旅游途中喜歡購買什么產(chǎn)品上，消費(fèi)者選擇最多的是土特產(chǎn)和美食，中選率分別達(dá)52.52%和51.78%;其次是工藝品，中選率是30.81%，再次是金銀玉石和其他，中選率分別是6.96%和10.xx%;還有10.44%的消費(fèi)者選擇不買�？梢钥吹剑�消費(fèi)者旅游時(shí)購買的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品。

　　二、消費(fèi)者對(duì)廣州的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)

　　(一)旅行社服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)

　　調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇非常滿意的有4.33%，滿意的有83.06%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的消費(fèi)者選擇不清楚�？梢钥吹剑�消費(fèi)者對(duì)廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高，不滿意的占比較少。

　　(二)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)

　　在對(duì)廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意的有3.18%，滿意的有88.83%;選擇不滿意和非常不滿意的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費(fèi)者選擇不清楚�？梢钥吹�，消費(fèi)者對(duì)市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大。

　　(三)旅游消費(fèi)水平評(píng)價(jià)

　　在對(duì)廣州市內(nèi)旅游消費(fèi)水平評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇很高和較高的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達(dá)到63.23%;選擇較合理和較低的分別有35.29%和1.48%。這說明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州的旅游消費(fèi)水平處于較高水平，這可能會(huì)限制消費(fèi)者來穗旅游消費(fèi)的欲望。

　　(四)旅游景點(diǎn)交通情況評(píng)價(jià)

　　在對(duì)廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)交通情況的評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇很好，交通便利的有16.44%;選擇還可以，但個(gè)別景點(diǎn)交通不便的有57.29%;選擇部分景點(diǎn)交通不便的有23.67%;選擇很差，大部分景點(diǎn)交通難以達(dá)到的`有2.60%。這說明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點(diǎn)的交通狀況總體良好，但部分景點(diǎn)的交通狀況仍然有待改善。

　　(五)餐飲服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)

　　在對(duì)廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意和滿意的分別有2.47%和92.84%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費(fèi)者選擇不清楚�？梢钥吹剑�消費(fèi)者對(duì)廣州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少，這也從一個(gè)側(cè)面印證了食在廣州不是浪得虛名。

　　(六)住宿服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)

　　在對(duì)廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意和滿意的分別有2.10%和90.56%，選擇不滿意和非常不滿意有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費(fèi)者選擇不清楚�？梢钥吹剑�九成以上消費(fèi)者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上。

　　(七)對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)

　　在對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇非常滿意和滿意的分別有1.61%和92.07%，選擇不滿意和非常不滿意的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費(fèi)者選擇不清楚。可以看到，消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)與上述(一)至(六)項(xiàng)的滿意度評(píng)價(jià)大致相當(dāng)，顯示出旅行社、景點(diǎn)、消費(fèi)水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān)，旅游消費(fèi)者往往也首先通過這幾方面感受一個(gè)城市的面貌。

　　(八)是否會(huì)再去廣州的景點(diǎn)旅游

　　在這個(gè)問題上，15.70%的消費(fèi)者選擇會(huì)常去68.23%的消費(fèi)者選擇會(huì)偶爾去5.19%和10.88%的消費(fèi)者選擇不會(huì)再去和不清楚，看情況而定。這說明，來廣州景點(diǎn)旅游的回頭客占大部分，有八成以上，這也與消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)水平大致相當(dāng)。

　　(九)對(duì)提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議

　　在這個(gè)問題上，消費(fèi)者選擇最多的是降低景點(diǎn)門票價(jià)格和改善景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，中選率分別有58。08%和55。93%;其次是增加景點(diǎn)，中選率是31。11%;再次是改善景點(diǎn)交通、加強(qiáng)旅行社管理和加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費(fèi)者選擇其他�？梢钥吹�，消費(fèi)者比較關(guān)心的是景點(diǎn)的門票價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關(guān)部門需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度。

　　三、消費(fèi)者旅游消費(fèi)爭議情況

　　(一)在旅游過程是否發(fā)生過爭議

　　在這個(gè)問題上，有42.44%的消費(fèi)者選擇是，77.56%的消費(fèi)者選擇否，也就是超過五分之一的消費(fèi)者在旅游過程中發(fā)生過各種旅游爭議。

　　(二)在旅游中與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議

　　在發(fā)生過旅游爭議的消費(fèi)者中，有73.93%的消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過爭議;有60.73%和51.16%的消費(fèi)者與餐飲服務(wù)經(jīng)營者、住宿服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有36.63%和34.32%的消費(fèi)者與購物點(diǎn)經(jīng)營者、旅游景點(diǎn)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有28.71%、16.83%的消費(fèi)者與娛樂服務(wù)經(jīng)營者、交通服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;還有36.63%的消費(fèi)者與其他經(jīng)營者發(fā)生過爭議。可以看到，旅行社、餐飲、住宿等經(jīng)營者與消費(fèi)者發(fā)生爭議的比例較大，這一方面與這些經(jīng)營者和消費(fèi)者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費(fèi)者的滿意度緊密相關(guān)。

　　(三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭議

　　在這個(gè)問題上，兩成發(fā)生過爭議的消費(fèi)者中，選擇最多的是餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，中選率是73.60%;其次是強(qiáng)迫購物和行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂項(xiàng)目要自費(fèi)，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是旅行社擅自安排購物點(diǎn)和旅行社擅自改變行程，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費(fèi)者選擇導(dǎo)游態(tài)度差和其他�？梢钥吹剑瑺幾h的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務(wù)經(jīng)營者沒有按照約定提供服務(wù)有關(guān)，此外強(qiáng)迫購物和導(dǎo)游態(tài)度差等問題也值得關(guān)注。

　　(四)對(duì)旅游爭議采取的態(tài)度

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)生旅游爭議后，消費(fèi)者選擇默默忍受的有30.69%;選擇與導(dǎo)游及旅行社交涉和向消費(fèi)者組織或行政部門投訴的分別有69.31%和57.10%;選擇向新聞媒體報(bào)料和向法院起訴的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費(fèi)者選擇自己找人解決。可以看到，大部分消費(fèi)者在發(fā)生爭議后會(huì)通過各種方式進(jìn)行維權(quán)，而其中與旅行社交涉和向消費(fèi)者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。

　　四、廣州旅游消費(fèi)投訴情況

　　根據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，20xx年1月至20xx年5月，消委會(huì)通過12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到旅游消費(fèi)的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。

　　根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務(wù)熱線上線，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道)。投訴熱點(diǎn)主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M(fèi)糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面。

　　五、案例分析

　　(一)案例：消費(fèi)者李先生20xx年6月29日在某旅游網(wǎng)站訂購7月10日珠海長隆橫琴灣旅游套餐共6套，支付7512元。網(wǎng)站顯示該旅游套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國門票。但后來商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂園門票，協(xié)商無果。希望相關(guān)部門協(xié)助退款。

　　分析：《旅游法》第四十九條規(guī)定：為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。該網(wǎng)站經(jīng)營者已經(jīng)在網(wǎng)站明示了套餐內(nèi)容，消費(fèi)者訂購后，應(yīng)視為雙方約定的合同內(nèi)容，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)按照雙方約定履行。

　　(二)案例：消費(fèi)者周先生20xx年參加某旅行社華東五市旅游6天游，3月12日出發(fā)，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上注明沒有隱性消費(fèi)。但在旅途中，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制要求游客參觀非行程表內(nèi)的付費(fèi)景點(diǎn)，周先生拒絕參觀，對(duì)方就將其放在路邊等待數(shù)小時(shí)�，F(xiàn)要求就該事給其一個(gè)合理的解釋。

　　分析：《旅游法》第四十一條第二款規(guī)定：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。因此，該旅行社的做法明顯違反了法律規(guī)定，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者組織或旅游主管部門投訴。

　　(三)案例：消費(fèi)者王先生20xx年4月29日在某旅行社報(bào)名參加5月1日出團(tuán)，團(tuán)隊(duì)名稱：桂林三山二洞一漓江純玩三天，2人，團(tuán)費(fèi)444元/人。4月30日，商家聯(lián)系王先生，稱人數(shù)不夠，不能在約定時(shí)間出團(tuán)，要求王先生選擇其他旅游團(tuán)。王先生認(rèn)為不合理，要求給予合理解釋。

　　分析：《旅游法》第六十三條規(guī)定:旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。因此，如果王先生不愿意選擇其他旅游團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)全額退回王先生所交的團(tuán)費(fèi)。

　　(四)案例：消費(fèi)者曾小姐于20xx年5月在某旅行社訂購了一個(gè)雙人海南4天3晚雙飛的旅行團(tuán)，花費(fèi)了3千多元，有簽訂協(xié)議。協(xié)議上有注明如自行退團(tuán)需支付15%違約金。后因臨時(shí)有事，曾小姐聯(lián)系旅行社要求辦理退團(tuán)，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費(fèi)用，曾小姐認(rèn)為不合理，多次跟商家協(xié)商不成功。

　　分析：《旅游法》第六十五條規(guī)定:旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者妥善協(xié)商，說明因消費(fèi)者退團(tuán)所產(chǎn)生的必要費(fèi)用，并提供相關(guān)證據(jù)，在扣除這些費(fèi)用后將剩余團(tuán)費(fèi)退還給消費(fèi)者。

　　(五)案例：消費(fèi)者賴女士20xx年8月4日報(bào)名參加某旅行社的雙飛西雙版納純玩豪華6天，共11人，團(tuán)費(fèi)4199元/人，8月10日出團(tuán)，有合同。游玩期間發(fā)現(xiàn)對(duì)方并沒有履行合同內(nèi)容：1。合同注明第一天游玩植物園，但實(shí)際并沒有;2。合同約定每人一個(gè)菜品，按10人/桌用餐，但實(shí)際一桌幾個(gè)人只能吃一個(gè)菜。賴小姐向該旅行社反映，對(duì)方拒絕處理。

　　分析：《旅游法》第六十九條規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。第七十條規(guī)定：旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)正視消費(fèi)者反映的問題，切實(shí)按照法律的規(guī)定妥善處理。

　　六、結(jié)論

　　(一)廣州消費(fèi)者選擇最多的旅游地是省內(nèi)和國內(nèi);旅游目的主要是放松心情和領(lǐng)略各地景色、風(fēng)土人情;旅游時(shí)間比較集中在雙休日、春節(jié)、五一等小長假及寒暑假等假期;單次旅游支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區(qū)間;旅游方式仍以參團(tuán)為主，但自助游和自駕游逐漸增多;旅游時(shí)喜歡購買的商品是土特產(chǎn)、美食和工藝品。

　　(二)接近九成左右的消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)質(zhì)量總體感覺滿意，超過八成的消費(fèi)者會(huì)再次到廣州的景點(diǎn)旅游;超過五成的消費(fèi)者認(rèn)為廣州應(yīng)當(dāng)降低景點(diǎn)門票價(jià)格、改善景點(diǎn)環(huán)境和衛(wèi)生狀況，還有部分消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增加景點(diǎn)、改善景點(diǎn)交通和加強(qiáng)旅行社服務(wù)質(zhì)量管理等。

　　(三)超過二成的消費(fèi)者在旅游過程中發(fā)生過旅游消費(fèi)爭議。發(fā)生過爭議的消費(fèi)者中，其中有七成以上消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過爭議，有六成以下的消費(fèi)者與餐飲、住宿、購物、景點(diǎn)、交通服務(wù)等經(jīng)營者發(fā)生過消費(fèi)爭議。

　　(四)引起旅游消費(fèi)爭議的主要原因是旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂項(xiàng)目要自費(fèi)、旅行社擅自改變行程、擅自安排購物點(diǎn)等，此外還有強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游態(tài)度差等。

　　(五)發(fā)生旅游消費(fèi)爭議后，近七成的消費(fèi)者會(huì)通過各種方式和途徑進(jìn)行交涉和投訴，其中與導(dǎo)游及旅行社交涉、向消費(fèi)者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報(bào)料是消費(fèi)者采用較多的方式和途徑。

　　七、旅游消費(fèi)建議

　　(一)消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，依法維權(quán)。選擇有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同，索取發(fā)票。自覺抵制打著低價(jià)口號(hào)的旅行團(tuán)或者旅行項(xiàng)目，謹(jǐn)防因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。消費(fèi)者在旅行中如果遇到合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)妥善保管證據(jù)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)投訴或者撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

　　(二)旅游經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營，誠信服務(wù)。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守市場公平、有序、競爭原則，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)為名，誘騙旅游者，不得通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

　　(三)旅游經(jīng)營者加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的管理。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，引導(dǎo)旅游者文明旅游。嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

　　注：此報(bào)告僅對(duì)調(diào)查樣本負(fù)責(zé);公布結(jié)果僅供消費(fèi)者參考，不構(gòu)成對(duì)任何旅游組織或機(jī)構(gòu)的推薦與宣傳;任何旅游組織或機(jī)構(gòu)不得利用本次結(jié)果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活動(dòng)，違反本規(guī)定者廣州市消費(fèi)者委員會(huì)將依法追究其法律責(zé)任。

旅游的調(diào)查報(bào)告11

　　引言

　　為了在世界各地積極推廣生態(tài)旅游，聯(lián)合國把20xx年命名為“生態(tài)旅游年”。作為聯(lián)合國“生態(tài)旅游年”的活動(dòng)計(jì)劃之一，世界生態(tài)旅游峰會(huì)于5月19日——22日在加拿大魁北克召開。會(huì)上來自132個(gè)國家的公有、私有及非政府部門的1000多名代表就生態(tài)旅游發(fā)展問題進(jìn)行了研討并提出了建議。大會(huì)發(fā)布了《魁北克生態(tài)旅游宣言》，并擬提交給20xx年8~9月份在南非舉行的世界可持續(xù)發(fā)展首腦會(huì)議（WD）。作為對(duì)聯(lián)合國“生態(tài)旅游年”的積極響應(yīng)，許多國家和地方機(jī)構(gòu)也在20xx年舉辦了各種類型的研討會(huì)。

　　聯(lián)合國“生態(tài)旅游年”以及圍繞主題年的一系列活動(dòng)的開展，推動(dòng)各國政府、生態(tài)旅游的經(jīng)營者、消費(fèi)者之間的更好合作，為生態(tài)旅游在世界范圍的發(fā)展提供了契機(jī)。也必將促進(jìn)我國的生態(tài)旅游研究和實(shí)踐發(fā)展。

　　早在1999年，我國國家旅游局就確定該年為“生態(tài)環(huán)境旅游年”，各地也借機(jī)推出了一些生態(tài)旅游產(chǎn)品，在我國展開了轟轟烈烈的生態(tài)旅游實(shí)踐活動(dòng)。隨著環(huán)保觀念的日益深入人心和我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，生態(tài)旅游也獲得了長足的發(fā)展。

　　特別是近年，很多開展生態(tài)旅游的區(qū)域地處西部或者邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)，旅游業(yè)被資源稟賦良好的西部和貧困地區(qū)當(dāng)成了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要替代產(chǎn)業(yè)。生態(tài)旅游這種兼顧經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益的旅游形式更是倍受推崇，成為西部地區(qū)和邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)脫貧致富、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要選擇。

　　但是，由于生態(tài)旅游在發(fā)展的過程中也產(chǎn)生了一系列的問題，因此，生態(tài)旅游在倍受關(guān)注、并被寄予厚望的同時(shí)也招致了很多的非議。什么才是真正的生態(tài)旅游？怎樣實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游諸多目標(biāo)的和諧統(tǒng)一從而推動(dòng)生態(tài)旅游的成功實(shí)踐？值此聯(lián)合國“生態(tài)旅游年”之際，在我國“生態(tài)環(huán)境旅游年”實(shí)施后的第四個(gè)年頭，對(duì)我國生態(tài)旅游發(fā)展中的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，為下一步我國的生態(tài)旅游發(fā)展掃清障礙，成為當(dāng)前緊迫的任務(wù)。

　　一、生態(tài)旅游概念的提出和實(shí)踐發(fā)展

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游概念的提出

　　關(guān)于“生態(tài)旅游”這一概念是由誰最早提出的，目前尚未有定論[1][1]。大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為“生態(tài)旅游”一詞是由國際自然保護(hù)聯(lián)盟（IUCN）特別顧問、墨西哥專家謝貝洛斯·拉斯喀瑞（Ceballos-Lascurain）在20世紀(jì)80年代初首次提出的。但是，直到1992年“聯(lián)合國世界環(huán)境和發(fā)展大會(huì)”的召開，在世界范圍內(nèi)提出并推廣了可持續(xù)發(fā)展的概念和原則之后，生態(tài)旅游才作為旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要形式在世界范圍內(nèi)被廣泛的研究和實(shí)踐。

　　“生態(tài)旅游”概念一經(jīng)提出之后，世界上很多組織和研究者都從不同的角度對(duì)生態(tài)旅游進(jìn)行了界定，至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)可的定義，對(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵也眾說紛紜。不過，關(guān)于生態(tài)旅游的目標(biāo)卻得到了基本的認(rèn)同：生態(tài)旅游應(yīng)該保護(hù)自然資源和生物的多樣性、維持資源利用的可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，生態(tài)旅游應(yīng)該促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，唯有經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后才能真正切實(shí)地重視和保護(hù)自然；同時(shí)，生態(tài)旅游還應(yīng)該突出對(duì)旅游者的環(huán)境教育意義，生態(tài)旅游的經(jīng)營管理者也更應(yīng)該重視和保護(hù)自然。

　　正如世界旅游組織秘書長弗朗加利在世界生態(tài)旅游峰會(huì)的致詞中指出的“生態(tài)旅游及其可持續(xù)發(fā)展肩負(fù)著三個(gè)方面的迫在眉睫的使命：經(jīng)濟(jì)方面要刺激經(jīng)濟(jì)活力、減少貧困；社會(huì)方面要為最弱勢人群創(chuàng)造就業(yè)崗位；環(huán)境方面要為保護(hù)自然和文化資源提供必要的財(cái)力。生態(tài)旅游的所有參與者都必須為這三個(gè)重要的目標(biāo)齊心協(xié)力的工作。”

　�。ǘ�）國際生態(tài)旅游實(shí)踐

　　生態(tài)旅游目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，生態(tài)旅游的實(shí)踐區(qū)域也在不斷的擴(kuò)大，較早發(fā)展生態(tài)旅游的地區(qū)和國家也在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　1、生態(tài)旅游實(shí)踐的主要地域和內(nèi)容

　　非洲是世界生態(tài)旅游的重要發(fā)源地之一，野生動(dòng)物資源為世人矚目，尤其是南部非洲成為當(dāng)今國際生態(tài)旅游的熱點(diǎn)地區(qū)，具有代表性的有肯尼亞、坦桑尼亞、南非、博茨瓦納、加納等國。

　　在美洲生態(tài)旅游較發(fā)達(dá)的地區(qū)是亞馬孫河流域，代表國家有哥斯達(dá)黎加、洪都拉斯、阿根廷、巴西、秘魯、智利、美國、加拿大等。

　　在亞洲，最早開展生態(tài)旅游活動(dòng)的地區(qū)出現(xiàn)在印度、尼泊爾和印度尼西亞以及馬來西亞等地。

　　此外英國、德國、日本、澳大利亞生態(tài)旅游也有所發(fā)展。

　　這些地區(qū)和國家開展的主要生態(tài)旅游活動(dòng)有野生動(dòng)物參觀、原始部落之旅、生態(tài)觀察、河流巡航、森林徒步、賞鳥、動(dòng)物生態(tài)教育以及土著居民參觀等。

　　2、國際生態(tài)旅游發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

　　在生態(tài)旅游發(fā)展的過程中，以上的國家和地區(qū)都采取了一系列行之有效的措施，主要做法有：（1）立法保護(hù)生態(tài)環(huán)境。例如1916年，美國通過了關(guān)于成立國家公園管理局的法案，國家公園的管理納入了法制化的軌道。在英國，1993年就通過了新的《國家公園保護(hù)法》，旨在加強(qiáng)對(duì)自然景觀、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。自1992年里約會(huì)議以后，日本就制定了《環(huán)境基本法》。1923年芬蘭頒布了《自然保護(hù)法》。（2）制定發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略。美國在1994年就制定了生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃，以適應(yīng)游客對(duì)生態(tài)旅游日益增長的需求。澳大利亞斥資1000萬澳元，實(shí)施國家生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略。墨西哥政府制定了“旅游面向21世紀(jì)規(guī)劃”，生態(tài)旅游是該規(guī)劃的重點(diǎn)推介項(xiàng)目�？夏醽喺�府就制定了許多重要的國家發(fā)展策略，其中特別將生態(tài)旅游視為重點(diǎn)項(xiàng)目。（3）進(jìn)行旅游環(huán)保宣傳。在發(fā)展生態(tài)旅游的過程中，很多國家都提出了不同的口號(hào)和倡議，例如英國發(fā)起了“綠色旅游業(yè)”運(yùn)動(dòng)，日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)召開多次旨在保護(hù)生態(tài)的研討會(huì)，并發(fā)表了“游客保護(hù)地球宣言”。（4）重視當(dāng)?shù)厝死�益。生態(tài)旅游發(fā)展較早的國家肯尼亞，在生態(tài)旅游發(fā)展的過程就提出了“野生動(dòng)物發(fā)展與利益分享計(jì)劃”。菲律賓通過改變傳統(tǒng)的捕魚方式不僅發(fā)展了生態(tài)旅游業(yè)同時(shí)也為當(dāng)?shù)厝颂峁┝颂娲�型的收入來源。�?）多種技術(shù)手段加強(qiáng)管理。在進(jìn)行生態(tài)旅游開發(fā)的許多國家都通過對(duì)進(jìn)入生態(tài)旅游區(qū)的游客量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并不斷監(jiān)測人類行為對(duì)自然生態(tài)的影響，利用專業(yè)技術(shù)對(duì)廢棄物做最小化處理，對(duì)水資源節(jié)約利用等等手段以達(dá)到加強(qiáng)生態(tài)旅游區(qū)管理的目的。澳大利亞聯(lián)合旅游部、澳大利亞旅游協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)還出臺(tái)了一系列有關(guān)生態(tài)旅游的指導(dǎo)手冊[2][2]。此外，很多國家都實(shí)行經(jīng)營管理的分離制度，實(shí)施許可證制度加強(qiáng)管理。

　　二、中國生態(tài)旅游的'發(fā)展現(xiàn)狀

　　雖然生態(tài)旅游所闡發(fā)的人與自然和諧相處的理念依稀可以在我國古代先哲們那里找到思想的源泉，但是，作為明確的“生態(tài)旅游”這一提法，卻是完完全全的舶來品。生態(tài)旅游在我國的發(fā)展可以從理論界的研究發(fā)展和我國各地實(shí)踐兩個(gè)方面來概括：

　�。ㄒ唬╆P(guān)于生態(tài)旅游的研究

　　雖然旅游與環(huán)境這個(gè)與生態(tài)旅游密切相關(guān)的問題早在70年代初就引起了旅游界的注意，但是“生態(tài)旅游”這一概念是經(jīng)由國外傳入我國并逐漸被接受的。直到1993年9月份，在北京召開“第一屆東亞地區(qū)國家公園和自然保護(hù)區(qū)會(huì)議”通過了《東亞保護(hù)區(qū)行動(dòng)計(jì)劃概要》的文件，才標(biāo)志著生態(tài)旅游概念在中國第一次以文件形式得到確認(rèn)[3][3]。

　　1995年在西雙版納召開了“中國首屆生態(tài)旅游研討會(huì)”，此次大會(huì)是由中國旅游協(xié)會(huì)、生態(tài)旅游專業(yè)委員會(huì)與有關(guān)單位共同組織的，有118位學(xué)者出席研討。會(huì)議就生態(tài)旅游的定義、內(nèi)涵；生態(tài)旅游與自然旅游保護(hù)的關(guān)系；如何在生態(tài)旅游中開展環(huán)境教育；中國生態(tài)旅游資源的綜合評(píng)價(jià)和持續(xù)利用的總體戰(zhàn)略；生態(tài)旅游線路的優(yōu)選等問題進(jìn)行了研討，會(huì)上還發(fā)表了《發(fā)展我國生態(tài)旅游的倡議》，標(biāo)志著我國對(duì)生態(tài)旅游的關(guān)注和生態(tài)旅游研究的起點(diǎn)。研討會(huì)后有關(guān)生態(tài)旅游研究的文章在各個(gè)刊物上頻頻發(fā)表，使“生態(tài)旅游”這一概念迅速在國內(nèi)被普遍地接受。

　　此后，在近十年中，有關(guān)生態(tài)旅游研究的大量文獻(xiàn)和資料都集中在對(duì)生態(tài)旅游概念的界定、內(nèi)涵的解釋、功能的探討、特征的描述等基礎(chǔ)理論研究方面，很多的專家和學(xué)者根據(jù)中國國情，賦予“生態(tài)旅游”概念以中國特色。國內(nèi)出現(xiàn)的“生態(tài)旅游”的定義達(dá)幾十種之多，有些概念和定義還引起了廣泛的關(guān)注甚至是爭議，一時(shí)間對(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵眾說紛紜。

　　近期更多的關(guān)注中國生態(tài)旅游實(shí)踐的研究。在對(duì)實(shí)踐的研究上，大致形成了兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是對(duì)我國開展生態(tài)旅游條件的判斷和注意問題的研究，一個(gè)是針對(duì)特定區(qū)域的生態(tài)旅游規(guī)劃案例研究。

　　（二）關(guān)于生態(tài)旅游實(shí)踐

　　我國的生態(tài)旅游是主要依托于自然保護(hù)區(qū)、森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)等發(fā)展起來的。1982年，我國第一個(gè)國家級(jí)森林公園——張家界國家森林公園建立，將旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合起來。此后，森林公園建設(shè)以及森林生態(tài)旅游突飛猛進(jìn)的發(fā)展，雖然這時(shí)候開發(fā)的森林旅游不是嚴(yán)格意義上的生態(tài)旅游，但是為生態(tài)旅游的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。至1999年初全國已經(jīng)建起不同類型、不同層次的森林公園近900處。從1956年開始建立第一批自然保護(hù)區(qū)以來，至1997年底，共建各類自然保護(hù)區(qū)932處，其中國家級(jí)的有124處，被正式批準(zhǔn)加入世界生物圈保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的有14個(gè)。我國共有512處風(fēng)景名勝區(qū)，總面積達(dá)9.6萬平方公里。

　　99昆明世博會(huì)和1999年國家旅游局的“99生態(tài)環(huán)境旅游”主題活動(dòng)大幅度推進(jìn)了我國的生態(tài)旅游實(shí)踐。在1999年，四川成都借世界旅游日主會(huì)場之機(jī)推出了九寨溝、黃龍、峨眉山、樂山大佛等景點(diǎn)，開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品。隨后，湖南張家界國家森林公園舉辦國際森林保護(hù)節(jié)，推出武陵園等生態(tài)旅游區(qū)。以湖南和四川為起點(diǎn)，生態(tài)旅游逐漸在全國范圍內(nèi)發(fā)展起來。在20xx年對(duì)全國100個(gè)省級(jí)以上自然保護(hù)區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，已有82個(gè)保護(hù)區(qū)正式開辦旅游，年旅游人次在10萬元以上的保護(hù)區(qū)已達(dá)12個(gè)。

　　1、生態(tài)旅游開發(fā)實(shí)踐的主要區(qū)域

　　目前，在國內(nèi)，開放的生態(tài)旅游區(qū)主要有森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等。生態(tài)旅游開發(fā)較早、開發(fā)較為成熟的地區(qū)主要有香格里拉、中甸、西雙版納、長白山、瀾滄江流域、鼎湖山、廣東肇慶、新疆哈納斯等地區(qū)。按開展生態(tài)旅游的類型劃分，我國目前著名的生態(tài)旅游景區(qū)可以分為以下九大類，1）山岳生態(tài)景區(qū)，以五岳、佛教名山、道教名山等為代表。2）湖泊生態(tài)景區(qū)以長白山天池、肇慶星湖、青海的青海湖等為代表。3）森林生態(tài)景區(qū)以吉林長白山、湖北神農(nóng)架、云南西雙版納熱帶雨林等為代表。4）草原生態(tài)景區(qū)以內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原等為代表。5）海洋生態(tài)景區(qū)以廣西北海及海南文昌的紅樹林海岸等為代表。6）觀鳥生態(tài)景區(qū)以江西鄱陽湖越冬候鳥自然保護(hù)區(qū)、青海湖鳥島等為代表。7）冰雪生態(tài)旅游區(qū)以云南麗江玉龍雪山、吉林延邊長白山等為代表。8）漂流生態(tài)景區(qū)以湖北神農(nóng)架等為代表。9）徒步探險(xiǎn)生態(tài)景區(qū)以西藏珠穆朗瑪峰、羅布泊沙漠、雅魯藏布江大峽谷等為代表[4][4]。

　　2、我國生態(tài)旅游產(chǎn)品的主要類型

　　早在99生態(tài)環(huán)境旅游年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)推出的生態(tài)旅游的類型主要包括了觀鳥、野生動(dòng)物旅游、自行車旅游、漂流旅游、沙漠探險(xiǎn)、保護(hù)環(huán)境、自然生態(tài)考察、滑雪旅游、登山探險(xiǎn)、香格里拉探秘游、海洋之旅等十大類專項(xiàng)產(chǎn)品，共193項(xiàng)，向世界推薦開展生態(tài)旅游的森林公園119個(gè)，《世界遺產(chǎn)名錄》中的中國風(fēng)景名勝區(qū)7個(gè)，中國生物圈保護(hù)區(qū)19個(gè)，中國植物園11個(gè)。1999年，國家旅游局同有關(guān)部門逐步規(guī)劃開發(fā)，建設(shè)了一批生態(tài)旅游區(qū)，主要類型包括了海洋、山地、沙漠、草原、熱帶動(dòng)植物等。目前，我國生態(tài)旅游形式已從原生的自然景觀發(fā)展到半人工生態(tài)景觀，旅游對(duì)象包括原野、冰川、自然保護(hù)區(qū)、農(nóng)村田園景觀等，生態(tài)旅游形式包括游覽、觀賞、科考、探險(xiǎn)、狩獵、垂釣、田園采摘及生態(tài)農(nóng)業(yè)主體活動(dòng)等，呈現(xiàn)出多樣化的格局。

　　（三）關(guān)于生態(tài)旅游研究與實(shí)踐的矛盾

　　雖然生態(tài)旅游的實(shí)踐在不斷地進(jìn)行，但是針對(duì)我國目前的生態(tài)旅游開發(fā)，許多專家和學(xué)者仍存有異議。大多數(shù)研究者認(rèn)為真正意義上的生態(tài)旅游應(yīng)當(dāng)把生態(tài)保護(hù)作為既定的前提，把環(huán)境教育和自然知識(shí)普及作為核心內(nèi)容，是一種求知的高層次的旅游活動(dòng)。首先，在開發(fā)經(jīng)營上，生態(tài)旅游是科技含量很高的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該在科學(xué)技術(shù)的密切參與下運(yùn)作，要求旅游開發(fā)者和經(jīng)營者必須要對(duì)所處地區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)非常了解，具有生態(tài)環(huán)境保護(hù)的專門知識(shí)。其次，在市場方面，真正意義上的生態(tài)旅游要求參與者具有較高的環(huán)保意識(shí)。并且生態(tài)旅游市場多在偏遠(yuǎn)、生態(tài)系統(tǒng)脆弱地區(qū)，這決定了生態(tài)旅游消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的大眾旅游消費(fèi)。因此，參加生態(tài)旅游的旅游者多是文化程度較高、環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)富裕者，與大眾旅游形成了明顯反差。而目前我國很多生態(tài)旅游實(shí)踐并沒有達(dá)到生態(tài)旅游的本質(zhì)要求，著重強(qiáng)調(diào)了生態(tài)旅游“認(rèn)識(shí)自然、走進(jìn)自然”的一面，而忽略了生態(tài)旅游“保護(hù)自然”的目標(biāo)，有些生態(tài)旅游產(chǎn)品并不是真正意義上的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而是自然旅游或者是觀光旅游的另一種形式，對(duì)這種產(chǎn)品的開發(fā)要慎重和緩行，否則這樣的生態(tài)旅游開發(fā)必然會(huì)引發(fā)大量的問題。

　　三、中國生態(tài)旅游實(shí)踐中的問題

　　我國的生態(tài)旅游實(shí)踐的確引發(fā)了一系列的問題，很多專家學(xué)者都對(duì)此表示了憂慮。但是在目前對(duì)生態(tài)旅游開發(fā)引發(fā)的問題的概括中，大多在講生態(tài)旅游問題產(chǎn)生的原因而非問題本身。筆者擬從生態(tài)旅游要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來看生態(tài)旅游發(fā)展中存在的問題，主要概括為以下四個(gè)方面：

　　（一）從生態(tài)旅游的基本目標(biāo)——環(huán)境保護(hù)來看：環(huán)境破壞嚴(yán)重

　　生態(tài)旅游開發(fā)對(duì)于自然環(huán)境的破壞主要來集中在以下幾個(gè)方面：第一，由于規(guī)劃開發(fā)不當(dāng)造成的生態(tài)系統(tǒng)破壞；第二，游客過度進(jìn)入超過環(huán)境承載力造成破壞；第三，消費(fèi)者進(jìn)入以后產(chǎn)生的垃圾污染沒有得到很好的回收和管理而造成的破壞。目前，有關(guān)開展生態(tài)旅游對(duì)環(huán)境造成破壞的報(bào)道常見于各種媒體，據(jù)我國人與生物圈國家委員會(huì)的一份調(diào)查資料顯示：一些自然保護(hù)區(qū)違反有關(guān)管理?xiàng)l例，在緩沖區(qū)，甚至核心區(qū)內(nèi)開展生態(tài)旅游活動(dòng)。一些地區(qū)還大興土木，大造人文景觀，破壞了自然美。在已經(jīng)開展生態(tài)旅游活動(dòng)的自然保護(hù)區(qū)中，有44的保護(hù)區(qū)存在垃圾公害，12出現(xiàn)水污染，11有噪聲污染，3有空氣污染[5][5]。據(jù)對(duì)全國100個(gè)省級(jí)以上自然保護(hù)區(qū)的調(diào)查表明，有22的自然保護(hù)區(qū)由于開展生態(tài)旅游而造成保護(hù)對(duì)象受到損害，11出現(xiàn)旅游資源退化[6][6]。一些研究人員對(duì)臥龍自然保護(hù)區(qū)研究后認(rèn)為，每年5萬人的旅游活動(dòng)是造成保護(hù)區(qū)內(nèi)大熊貓種群減少的主要原因之一。很多保護(hù)區(qū)尚未設(shè)定游客容量的上限，所以游客接待量已接近或超過極限值。九寨溝在開發(fā)生態(tài)旅游之后，水流中的有機(jī)質(zhì)比剛剛開發(fā)的10年前大大增加。

　　（二）從促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看：生態(tài)旅游被當(dāng)作標(biāo)簽

　　通過發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)從而更好的保護(hù)生態(tài)環(huán)境是生態(tài)旅游目的所在。因此，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展成為生態(tài)旅游的又一個(gè)重要目標(biāo)。生態(tài)旅游是通過吸納當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和個(gè)人參與生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)以及經(jīng)營與管理、通過生態(tài)旅游利益的回饋機(jī)制、甚至通過旅游業(yè)的發(fā)展和生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貙?duì)資源利用方式的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，最終達(dá)到開發(fā)一方，造福一方的目的�？墒窃诂F(xiàn)實(shí)發(fā)展中，很多地方?jīng)]有認(rèn)真研究開發(fā)的可行性，而是把生態(tài)旅游當(dāng)成了一種標(biāo)簽和市場上招徠客源的幌子，以迎合旅游者向往自然、回歸自然的心理。甚至，有些企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，利用生態(tài)旅游概念上存在爭議的機(jī)會(huì)，在主觀上有意識(shí)地曲解生態(tài)旅游含義。雖然，在生態(tài)旅游發(fā)展的初始階段，這種做法一時(shí)間吸引了眾多的“眼球”，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益，但是這種做法不僅對(duì)旅游者產(chǎn)生了誤導(dǎo)，還嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)，造成環(huán)境的永久性破壞，不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，更有悖于生態(tài)旅游發(fā)展的初衷。正如世界旅游組織秘書長弗朗加利所說，“不能把生態(tài)旅游看作是一時(shí)流行的時(shí)尚或者是騙人的把戲，而應(yīng)當(dāng)把它看作是發(fā)展未來旅游業(yè)的有生力量”。

　�。ㄈ�）從對(duì)旅游者進(jìn)行環(huán)境教育方面來看：旅游者滿腹抱怨

　　從旅游者角度來看，生態(tài)旅游是通過旅游者的走進(jìn)自然、認(rèn)識(shí)自然，從而達(dá)到自覺保護(hù)自然的目的。因此對(duì)生態(tài)知識(shí)的普及教育應(yīng)該是生態(tài)旅游活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是生態(tài)旅游區(qū)別于一般自然旅游的一個(gè)關(guān)鍵因素。但是，目前我國的生態(tài)旅游開發(fā)遠(yuǎn)未達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)。首先，缺乏必要的環(huán)境教育設(shè)施。據(jù)問卷調(diào)查顯示，在全國建立的932個(gè)各類保護(hù)區(qū)中，僅有38個(gè)建立了自然博物館或展廳，59個(gè)設(shè)置了知識(shí)講解標(biāo)牌。而且這些設(shè)施許多已經(jīng)陳舊不堪，野外的知識(shí)性標(biāo)牌數(shù)量稀少（阮美勤，20xx）。同時(shí)，設(shè)施所提供的知識(shí)內(nèi)容也殘缺不全，掛一漏萬，展示手段更是保守落后、形式單調(diào)，無法滿足游人的需要。其次，缺乏專業(yè)人員。不僅生態(tài)旅游區(qū)的許多導(dǎo)游沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，不能把地質(zhì)地貌的形成、動(dòng)植物的分布及保護(hù)區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的意義等自然知識(shí)講解給游客，而是牽強(qiáng)附會(huì)，胡編亂造，達(dá)不到讓游客認(rèn)識(shí)自然、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的目的，就連生態(tài)旅游區(qū)的經(jīng)營管理人員有時(shí)候自己也不是十分清楚生態(tài)旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。這種現(xiàn)狀必將使旅游者對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)生誤解，乘興而來，掃興而歸，牢騷滿腹。

　�。ㄋ模�從吸納當(dāng)?shù)厝藚⑴c來看：當(dāng)?shù)厝松形凑嬲齾⑴c其中

　　我國生態(tài)旅游的開發(fā)是依賴于自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)等資源基礎(chǔ)的。以自然保護(hù)區(qū)為例，保護(hù)區(qū)的建設(shè)在某種程度上限制了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)資源的利用，由于我國自然保護(hù)區(qū)管理經(jīng)營合一的體制原因[7][7]，而當(dāng)保護(hù)區(qū)開發(fā)利用資源時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致資源的再度爭奪，進(jìn)一步加劇保護(hù)區(qū)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的矛盾。根據(jù)抽樣調(diào)查，在3年間，被調(diào)查的85個(gè)保護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)生違法利用資源的事件2117起，最多的保護(hù)區(qū)發(fā)生500起，其次分別為226、200、158、156起。社區(qū)非法利用與開發(fā)保護(hù)區(qū)資源已成為保護(hù)區(qū)管理的主要問題[8][8]。由于目前管理體制的原因，社區(qū)還未真正參與到生態(tài)旅游發(fā)展中去，當(dāng)?shù)厝藚⑴c的主要形式只是停留在賣些旅游紀(jì)念品的階段，這種游兵散勇式的參與又導(dǎo)致市場管理混亂，有時(shí)候還給游客留下了極其惡劣的印象。此外，生態(tài)旅游要求要高素質(zhì)專業(yè)化的從業(yè)人員，而很多生態(tài)旅游區(qū)尚未建立起生態(tài)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教育體系，使當(dāng)?shù)鼐用褚蛉狈ο鄳?yīng)的知識(shí)而難當(dāng)重任。

　　四、中國生態(tài)旅游實(shí)踐中問題成因剖析

　　綜觀我國目前生態(tài)旅游實(shí)踐中出現(xiàn)的一系列問題，筆者認(rèn)為主要是由兩大原因引發(fā)的：其一是外部原因，是由目前我國國情決定的。在目前經(jīng)濟(jì)水平不高、環(huán)保意識(shí)較差、國內(nèi)旅游市場仍處于大眾觀光、度假旅游階段，尚不完全具備開發(fā)生態(tài)旅游的條件[9][9]。在這種情況下，盲目引導(dǎo)旅游者進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)較為脆弱的地區(qū)必然引發(fā)一系列的問題。其二是生態(tài)旅游自身發(fā)展中的問題。由于生態(tài)旅游概念和實(shí)踐在我國發(fā)展歷史較短而產(chǎn)生的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清、設(shè)施設(shè)備缺乏、專業(yè)人才缺乏等問題。

　�。ㄒ唬┩獠吭�因

　　1、生態(tài)旅游的市場不成熟

　　生態(tài)旅游的發(fā)展應(yīng)該定位于高收入、高教育背景和高環(huán)保意識(shí)、具有環(huán)境責(zé)任感的旅游者群。正如1990年加拿大做的一項(xiàng)調(diào)查表明，加拿大一般旅游者有20.7的人具有大學(xué)文化程度，而生態(tài)旅游者中，這個(gè)比例高達(dá)64.9，具有經(jīng)驗(yàn)的生態(tài)旅游者（已經(jīng)參加過）則有96以上都上過大學(xué)。從我國目前的情況來看，首先，我國國際入境旅游的主要興趣點(diǎn)還在于中國的古老文明而非自然風(fēng)光。我國國內(nèi)旅游市場需求還主要集中在觀光、度假旅游，雖然大多數(shù)旅游者都向往自然、希望回歸自然，但自然保護(hù)意識(shí)卻不強(qiáng)，而且追求娛樂是其主要的目的。生態(tài)旅游的開發(fā)經(jīng)營者為了迎合這種需求從而在生態(tài)系統(tǒng)脆弱地區(qū)大力開發(fā)各種度假娛樂設(shè)施，再加之目前環(huán)境技術(shù)手段和監(jiān)測的缺乏，對(duì)環(huán)境造成損害在所難免。

　　其次，從國內(nèi)旅游者的環(huán)保觀念來看，國內(nèi)旅游者的環(huán)保觀念較差。在一般歷史文化景區(qū)，亂寫亂畫、踐踏草坪、亂扔垃圾的惡習(xí)尚難以完全杜絕，要求其在生態(tài)旅游區(qū)主動(dòng)保護(hù)生態(tài)，特別是在沒有明確約束的條件下，更是難上加難。

　　2、生態(tài)旅游企業(yè)存在的外部環(huán)境欠缺

　　生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，不僅僅是一個(gè)概念，而是需要有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)支撐。真正生態(tài)旅游活動(dòng)的完成有賴于無數(shù)個(gè)把環(huán)境保護(hù)納入戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)的支持。而目前，在我國現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)制度和會(huì)計(jì)制度下，企業(yè)經(jīng)營成果完全是以經(jīng)濟(jì)收益來衡量的，這就與生態(tài)旅游的多重目標(biāo)產(chǎn)生了本質(zhì)上的沖突。在絕大多數(shù)的其他企業(yè)尚未考慮環(huán)境成本、經(jīng)濟(jì)成果的衡量也不考慮企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境收益時(shí)，獨(dú)獨(dú)要求從事生態(tài)旅游經(jīng)營的企業(yè)把環(huán)境目標(biāo)納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)是不公平的，也是不可能的。但是，作為生態(tài)旅游區(qū)的企業(yè)如果在經(jīng)營中不考慮對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，勢必會(huì)出現(xiàn)大肆招徠客源、片面追求經(jīng)濟(jì)效益的弊病。

　�。ǘ�）自身發(fā)展中的原因

　　1、對(duì)生態(tài)旅游認(rèn)識(shí)不清

　　我國對(duì)于生態(tài)旅游的內(nèi)涵的研究還存在一定的分歧，不少人對(duì)生態(tài)旅游旅的理解僅僅停留在走向大自然，而忽視了生態(tài)旅游的環(huán)境教育和文化保護(hù)意義。這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)直接導(dǎo)致很多問題，首先是對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品市場定位不清晰。生態(tài)旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，生態(tài)旅游應(yīng)該定位為高層次的具有責(zé)任感的旅游者群。而目前在國內(nèi)，對(duì)傳統(tǒng)大眾旅游客源和高層次的生態(tài)旅游客源沒有區(qū)分，大批觀光游客的進(jìn)入，對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的環(huán)境造成了破壞。其次，把大眾旅游的開發(fā)方式和經(jīng)營管理方式套搬到生態(tài)旅游區(qū)，開發(fā)管理不當(dāng)造成環(huán)境破壞等。例如面對(duì)黃金周對(duì)大眾旅游市場廣泛招徠，致使景區(qū)過度進(jìn)入。

　　2、生態(tài)旅游的專業(yè)技術(shù)人才缺乏

　　這是導(dǎo)致生態(tài)旅游問題的又一大原因。真正意義上的生態(tài)旅游對(duì)產(chǎn)品

　　設(shè)計(jì)有專業(yè)化的要求，技術(shù)較為復(fù)雜。而我國生態(tài)旅游發(fā)展實(shí)踐尚短，生態(tài)學(xué)和旅游學(xué)又相對(duì)獨(dú)立，既懂生態(tài)學(xué)知識(shí)和旅游學(xué)知識(shí)，同時(shí)又能正確把握生態(tài)旅游內(nèi)涵的專業(yè)人才缺乏。更為重要的是，生態(tài)旅游的開發(fā)依托的資源基礎(chǔ)多分屬不同部門管轄，作為旅游管理機(jī)構(gòu)的旅游局沒有權(quán)利對(duì)其生態(tài)旅游開發(fā)和管理參與意見。大多是保護(hù)部門又同時(shí)搞開發(fā)，無論從專業(yè)背景或經(jīng)營管理水平均不能滿足生態(tài)旅游對(duì)開發(fā)經(jīng)營人員的多樣化要求。

　　3、缺乏真正科學(xué)的生態(tài)旅游規(guī)劃

　　首先是開發(fā)隊(duì)伍的問題，生態(tài)旅游專業(yè)性很強(qiáng)，同時(shí)要考慮到生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等多重目標(biāo)，所以不僅需要多方面的專家、還要吸納當(dāng)?shù)鼐用翊�表參與，而我國現(xiàn)在的生態(tài)旅游開發(fā)規(guī)劃隊(duì)伍仍沿用傳統(tǒng)的大眾旅游規(guī)劃的人員結(jié)構(gòu)和規(guī)劃方法，這已經(jīng)不符合生態(tài)旅游規(guī)劃的要求。其次，規(guī)劃中保護(hù)意識(shí)淡漠，缺乏必要的保護(hù)手段和技術(shù)。

　　4、生態(tài)旅游區(qū)歸屬不清，管理混亂

　　作為生態(tài)旅游主要載體的森林公園、自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)在部門歸屬上述多頭領(lǐng)導(dǎo)，分別歸林業(yè)部門、建設(shè)部門、環(huán)保部門、水利水電部門等管理。作為主要行業(yè)管理者的國家旅游局很難有所作為。以自然保護(hù)區(qū)為例，生態(tài)旅游諸多問題的產(chǎn)生有著更加深刻的體制原因。目前我國的自然保護(hù)區(qū)采取的分部門、分類型、分級(jí)別管理的管理體制。在管理上，國家自然保護(hù)區(qū)管理?xiàng)l例規(guī)定：“國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，由其所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門或者國務(wù)院有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門管理�！钡珜�(shí)際上，國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)中，除臥龍、白水江及佛坪3個(gè)自然保護(hù)區(qū)由國家林業(yè)局直接管理外，其他保護(hù)區(qū)均是由保護(hù)區(qū)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府的林業(yè)、環(huán)保、資源、農(nóng)業(yè)等行政部門管理，或市、縣林業(yè)、環(huán)保、資源、農(nóng)業(yè)行政主管部門管理，有的國家級(jí)保護(hù)區(qū)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理（歐陽志云等，20xx）。在保護(hù)區(qū)一哄而上搞開發(fā)的時(shí)候，這種管理上的錯(cuò)位和缺位必然引發(fā)對(duì)環(huán)境涸澤而漁的利用。

　　五、中國生態(tài)旅游發(fā)展的建議

　　針對(duì)生態(tài)旅游實(shí)踐中的一系列的問題，應(yīng)該著力構(gòu)建我國生態(tài)旅游適宜的開發(fā)和經(jīng)營模式，以糾正目前生態(tài)旅游發(fā)展中的偏差。而就目前的現(xiàn)狀和問題來看，適宜的生態(tài)旅游開發(fā)經(jīng)營模式著重要從以下幾個(gè)方面考慮

　�。ㄒ唬�構(gòu)建生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制

　　在我國直接參與生態(tài)旅游活動(dòng)過程的以下幾個(gè)利益主體，第一個(gè)就是參與生態(tài)旅游活動(dòng)的游客；第二個(gè)就是生態(tài)旅游區(qū)所在的當(dāng)?shù)鼐用�；第三個(gè)就是生態(tài)旅游區(qū)的管理部門；第四個(gè)就是在生態(tài)旅游區(qū)經(jīng)營的企業(yè)，針對(duì)生態(tài)旅游者開發(fā)和經(jīng)營生態(tài)旅游產(chǎn)品的旅游企業(yè)。了解每個(gè)利益主體的目的并合理劃分各個(gè)利益主體的合理權(quán)限和職責(zé)，建立生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)和保障各方在生態(tài)旅游發(fā)展中的利益，是我國生態(tài)旅游實(shí)踐的關(guān)鍵所在。生態(tài)旅游者的旅游目的在于親近自然、享受無污染的自然環(huán)境、認(rèn)識(shí)自然、增長環(huán)境自然保護(hù)的知識(shí)，從而保護(hù)自然，因此生態(tài)旅游者希望參與的自然環(huán)境是獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)，具有豐富的環(huán)境教育價(jià)值，多數(shù)情況下并兼具審美價(jià)值。對(duì)于國家生態(tài)旅游區(qū)或者自然保護(hù)區(qū)等生態(tài)旅游資源的管理部門來說，對(duì)資源進(jìn)行有效的保護(hù)，合理的利用是其主要目的，在此基礎(chǔ)之上，由于有些生態(tài)旅游資源直接歸地方管轄，資源所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長和社區(qū)的穩(wěn)定也是其關(guān)注的目標(biāo)。對(duì)于生態(tài)旅游資源所在的社區(qū)來說，在生態(tài)資源被保護(hù)之后，如何找到替代的經(jīng)濟(jì)來源，是其所最關(guān)心的。因此，在構(gòu)建中國生態(tài)旅游發(fā)展的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制時(shí)，以自然保護(hù)區(qū)為例，在用于旅游開發(fā)的自然保護(hù)區(qū)建立國家公園、自然公園和森林公園，國家或者各地相關(guān)管理部門作為執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，防止資源的不合理使用和破壞，這就必然要觸及目前我國自然保護(hù)區(qū)現(xiàn)行的管理體制，把經(jīng)營和管理截然分開，保護(hù)區(qū)內(nèi)的執(zhí)法人員和科研人員實(shí)現(xiàn)公務(wù)員制。這些區(qū)域的經(jīng)營采取許可證制度由企業(yè)承擔(dān)。企業(yè)旅游收入的部分回饋給當(dāng)?shù)匾郧螳@得當(dāng)?shù)卣�府和社區(qū)的支持。管理機(jī)構(gòu)也可以通過增加當(dāng)?shù)厝斯芾砺糜蔚臋?quán)限更多的吸納當(dāng)?shù)貐⑴c生態(tài)旅游開發(fā)。由于生態(tài)旅游企業(yè)承擔(dān)了部分環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和社區(qū)就業(yè)的壓力，所以國家應(yīng)該在相關(guān)的政策上給予傾斜。企業(yè)在管理部門的環(huán)境要求框架內(nèi)經(jīng)營并對(duì)旅游者進(jìn)行規(guī)范。管理部門對(duì)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和檢查。旅游者在享受企業(yè)提供的生態(tài)旅游產(chǎn)品的同時(shí)也要遵守行為規(guī)范，在生態(tài)旅游過程中培養(yǎng)自然保護(hù)的意識(shí)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)生態(tài)旅游立法、加強(qiáng)環(huán)境管理、科學(xué)規(guī)劃

　　由于生態(tài)旅游區(qū)涉及生態(tài)系統(tǒng)脆弱敏感地區(qū)，因此要加強(qiáng)立法。在現(xiàn)有的自然保護(hù)區(qū)、森林公園等的立法基礎(chǔ)之上，迫切需要建立有關(guān)開發(fā)和生態(tài)旅游監(jiān)管的法律法規(guī)。

　　在生態(tài)旅游區(qū)的管理方面，應(yīng)該加強(qiáng)管理審批和環(huán)境管理。例如，根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》第二十九條規(guī)定，國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)開展生態(tài)旅游需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門審批后，報(bào)國務(wù)院有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門批準(zhǔn)；地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)開發(fā)生態(tài)旅游需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門批準(zhǔn)。特別要重視環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，加強(qiáng)環(huán)境管理。以自然保護(hù)區(qū)為例，針對(duì)生態(tài)旅游的環(huán)境管理可以分階段進(jìn)行，在立項(xiàng)階段的環(huán)境管理、施工期環(huán)境管理以及運(yùn)營后的生態(tài)監(jiān)測和后評(píng)估，不同階段的環(huán)境管理的側(cè)重點(diǎn)有所不同。

　　在生態(tài)旅游規(guī)劃方面，具有專業(yè)水準(zhǔn)的生態(tài)旅游規(guī)劃隊(duì)伍是良好規(guī)劃的保障，在規(guī)劃過程中要注意聽取各利益主體的聲音，并在規(guī)劃中得到協(xié)調(diào)。同時(shí)作為專項(xiàng)規(guī)劃的生態(tài)旅游規(guī)劃應(yīng)該服從于保護(hù)區(qū)或者森林公園的總體規(guī)劃。在生態(tài)旅游規(guī)劃之前，進(jìn)行可行性研究，對(duì)旅游資源價(jià)值和市場潛力以及旅游開發(fā)將會(huì)造成的環(huán)境影響等方面進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，制定符合生態(tài)旅游目標(biāo)的土地利用規(guī)劃、景觀規(guī)劃、水資源和能源規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等各種專項(xiàng)規(guī)劃。

　�。ㄈ�）建立生態(tài)旅游開發(fā)和經(jīng)營企業(yè)的特殊運(yùn)營模式

　　由于生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)同時(shí)要兼顧多重目標(biāo)，因此進(jìn)行生態(tài)旅游開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)也不僅僅是直接利潤的追逐者，而應(yīng)該在其戰(zhàn)略的目標(biāo)中滲入更多的人文關(guān)懷的色彩，在其經(jīng)營中堅(jiān)持綠色經(jīng)營，以綠色為品牌在市場上樹立自己的形象，把自己與傳統(tǒng)的旅游企業(yè)區(qū)別開來。

　　生態(tài)旅游企業(yè)的發(fā)展是對(duì)把環(huán)境保護(hù)目標(biāo)納入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、承擔(dān)環(huán)境成本的嘗試，這必將對(duì)中國的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用，因此在生態(tài)旅游企業(yè)的開發(fā)、籌資、稅收等方面，政府應(yīng)該給予相應(yīng)政策上的扶持。政府還可以出面爭取國際機(jī)構(gòu)的援助。政府也可以采取更加有效的鼓勵(lì)投資政策，把企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的收益轉(zhuǎn)化為特許的經(jīng)營權(quán)，這樣，形成開發(fā)和保護(hù)的良好循環(huán)，必將產(chǎn)生良好的外部性作用。在生態(tài)旅游企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營過程中，盡量采取對(duì)環(huán)境影響最小的一種開發(fā)方式和經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營。例如住宿問題的解決上可以考慮投入較小、對(duì)環(huán)境影響較小的青年旅館和家庭旅館等形式的適用性。又如在飯店不出售任何受保護(hù)的野生動(dòng)植物，不提供與本地區(qū)社會(huì)文化相違背的服務(wù)項(xiàng)目等等，創(chuàng)建綠色飯店。在生態(tài)旅游企業(yè)的

　　市場營銷中，可以采納一個(gè)可靠的認(rèn)證制度或其他自愿性的規(guī)范制度，比如生態(tài)標(biāo)識(shí)，以便向潛在客戶表明其堅(jiān)持可持續(xù)原則和所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的可靠性。

　�。ㄋ模┙�立生態(tài)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)體系，吸納當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與

　　生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)要帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就不可能在開發(fā)和經(jīng)營中把當(dāng)?shù)厝伺懦�在生態(tài)旅游開發(fā)之外。吸納當(dāng)?shù)厝藚⒓由鷳B(tài)旅游開發(fā)和經(jīng)營，這不僅是生態(tài)旅游發(fā)展的群眾基礎(chǔ)，也是當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和經(jīng)濟(jì)來源的替代選擇，是決定生態(tài)旅游開發(fā)成敗的關(guān)鍵。

　　但由于生態(tài)旅游開發(fā)和經(jīng)營對(duì)專業(yè)化的要求較高，這就使得建立生態(tài)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)體系顯得尤為重要。教育培訓(xùn)成為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力就地轉(zhuǎn)化的重要橋梁和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)真正參與的重要環(huán)節(jié)。生態(tài)旅游區(qū)培訓(xùn)體系可以主要考慮以下三個(gè)層次：首先，管理人員的培訓(xùn)。管理人員包括景區(qū)環(huán)境管理的主管部門工作人員以及生態(tài)旅游企業(yè)的高層管理人員。這種類型的培訓(xùn)可以采取“借用外腦”的形式，邀請生態(tài)學(xué)專家、旅游專家等來舉辦定期講座、培訓(xùn)班等。其次，一般工作人員的培訓(xùn)。一般工作人員應(yīng)該主要堅(jiān)持就地轉(zhuǎn)化的原則，對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的規(guī)范要求和生態(tài)旅游企業(yè)的操作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。這一層次的培訓(xùn)應(yīng)該通過生態(tài)旅游發(fā)展的利益回饋機(jī)制，建立旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校、旅游�？茖W(xué)校等得到解決。此外，也可以通過企業(yè)內(nèi)部的在崗培訓(xùn)完成。第三，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通群眾的環(huán)保知識(shí)教育。運(yùn)用宣傳教育欄、廣播、電視等形式，把生態(tài)旅游環(huán)境保護(hù)的觀念和當(dāng)?shù)匚幕�、風(fēng)俗等結(jié)合進(jìn)行宣傳，便于當(dāng)?shù)鼐用窠邮�。在�?dāng)?shù)厝藚⑴c的形式上要不斷探索。當(dāng)?shù)厝瞬粌H要能夠參與生態(tài)旅游的開發(fā)和經(jīng)營，如當(dāng)?shù)厝藚⑴c住宿接待、發(fā)展特色交通、旅游購物以及參與反映當(dāng)?shù)匚幕�特色的旅游�?xiàng)目等，還要在生態(tài)旅游的開發(fā)決策時(shí)考慮當(dāng)?shù)厝说囊庖姟?/p>

　　(五)加強(qiáng)游客管理，進(jìn)行生態(tài)旅游的市場教育

　　目前我國旅游者的環(huán)保意識(shí)還不強(qiáng)，很容易對(duì)生態(tài)系統(tǒng)造成破壞，開展生態(tài)旅游必須要加強(qiáng)游客管理。加強(qiáng)游客管理可以主要通過以下三個(gè)方面來進(jìn)行：

　　第一，要根據(jù)景區(qū)內(nèi)環(huán)境承載力的狀況，利用門票等經(jīng)濟(jì)手段、利用線路設(shè)計(jì)、分區(qū)規(guī)劃等技術(shù)手段對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)，使其在時(shí)間上和空間上合理布局，以達(dá)到不破壞景區(qū)內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)的目的

　　第二，借助景區(qū)的宣傳欄、宣傳畫、演播廳、書籍、手冊指南以及導(dǎo)游解說系統(tǒng)對(duì)旅游者進(jìn)行環(huán)境教育。旅游之前就應(yīng)明確告訴旅游者應(yīng)遵守的規(guī)范。特別是通過生態(tài)旅游企業(yè)服務(wù)人員的身體力行和生態(tài)旅游區(qū)周圍社區(qū)的環(huán)保氛圍使旅游者受到教育和感染。

　　第三，生態(tài)旅游景區(qū)建立一定的法律、法規(guī)、制度，對(duì)旅游者的行為進(jìn)行約束，避免對(duì)環(huán)境造成的不良影響。例如有的景區(qū)實(shí)行旅游者攜帶物品的檢查制度，又如美國旅行社協(xié)會(huì)（ASTA）提供的生態(tài)旅游者十條“道德標(biāo)準(zhǔn)”（張建萍，20xx）。

　　第四，通過這些措施的實(shí)施，不但塑造了負(fù)責(zé)任的旅游者，也是在進(jìn)行我國的生態(tài)旅游市場教育，必將加速我國生態(tài)旅游市場的興起和成熟。

　　（六）建立生態(tài)旅游專家規(guī)劃和指導(dǎo)的輔助系統(tǒng)

　　生態(tài)旅游要求專業(yè)化的開發(fā)經(jīng)營人員，必然要求強(qiáng)大的科研支持，而目前我國多數(shù)旅游企業(yè)難改小弱散差的局面，企業(yè)負(fù)擔(dān)大量的研發(fā)人員是不現(xiàn)實(shí)的。但是生態(tài)旅游作為專業(yè)性的旅游形式，一方面，應(yīng)該隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，也不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，把環(huán)保產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)不斷地應(yīng)用到生產(chǎn)中去。另一方面，為了保證把旅游對(duì)生態(tài)的影響降低到最小，就要求不斷地進(jìn)行環(huán)境的檢測、研究和比較。而生態(tài)旅游科研機(jī)構(gòu)作為研究機(jī)構(gòu)，也不可能長期的駐留景區(qū)進(jìn)行經(jīng)營，因此，建立生態(tài)旅游專家規(guī)劃和指導(dǎo)的輔助系統(tǒng)就顯得很必要了。

　　具體在做法上，第一，應(yīng)該建立生態(tài)旅游區(qū)與生態(tài)旅游研究機(jī)構(gòu)之間的良好聯(lián)系。聘請這些機(jī)構(gòu)和專家擔(dān)任生態(tài)旅游區(qū)的顧問或者組建智囊團(tuán)，提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。從生態(tài)旅游區(qū)的規(guī)劃開發(fā)前期考察開始就不斷地為生態(tài)旅游的發(fā)展提供建議，定期為生態(tài)旅游區(qū)的管理部門提供必要的環(huán)境情況報(bào)告，并不斷對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)展中的偏差提出糾正意見。

　　第二，加強(qiáng)生態(tài)旅游管理部門同研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。建立生態(tài)旅游主管部門通科研單位的合作機(jī)制，加強(qiáng)生態(tài)旅游的理論創(chuàng)新研究、推動(dòng)生態(tài)旅游的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，制定科學(xué)的生態(tài)旅游規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　通過兩方面的合作，充分吸收生態(tài)旅游研究的成果，把大量的專家和學(xué)者納入生態(tài)旅游發(fā)展的輔助系統(tǒng)。

旅游的調(diào)查報(bào)告12

　　為了加快xx區(qū)旅游村的建設(shè)進(jìn)度，我們圍繞xx區(qū)旅游村的基本情況、發(fā)展前景、存在的問題以及如何整體推進(jìn)旅游村建設(shè)進(jìn)行了專題調(diào)研。

　　一、旅游村建設(shè)現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┺r(nóng)家樂的快速發(fā)展已經(jīng)成為旅游村建設(shè)的“重要支撐”。自xx區(qū)“農(nóng)家樂”在XX“十一”旅游黃金周期間在營湖鎮(zhèn)胡鑫村興起以來，已蔓延至玉蘭鄉(xiāng)、南溪鄉(xiāng)、劉水鎮(zhèn)、吉河鎮(zhèn)、新城辦事處、江北辦事處、迎豐鄉(xiāng)、仙鶴鄉(xiāng)、五里鎮(zhèn)、橫口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，基本形成了圍繞營湖的“湖濱農(nóng)家樂”和沿黃洋河、吉河的“田園”，旅游村的建設(shè)也為農(nóng)家樂的融合和促進(jìn)發(fā)展開辟了新的途徑。

　�。�2）景區(qū)周邊環(huán)境日益優(yōu)化，為旅游村建設(shè)創(chuàng)造發(fā)展空間。隨著映湖、香溪洞、毛壩田園農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等主要景區(qū)道路、綠化、景區(qū)建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，基于景區(qū)自然景觀的農(nóng)家樂發(fā)展空間得到有效拓展，為提升農(nóng)家樂品位、整合鄉(xiāng)村旅游資源、建設(shè)旅游村創(chuàng)造了良好的外部發(fā)展環(huán)境。

　�。�3）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化，推進(jìn)旅游村建設(shè)。圍繞“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化”的發(fā)展思路，扶貧、農(nóng)業(yè)、水利、交通、環(huán)衛(wèi)等部門投入項(xiàng)目資金，加快旅游村水電、道路、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。特別是7.8洪災(zāi)后，參與旅游的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處結(jié)合災(zāi)后重建工作，采取建設(shè)旅游社區(qū)、建設(shè)農(nóng)家樂集群等措施，將旅游村建設(shè)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃，努力改變村莊面貌，從根本上改變建設(shè)旅游村的基本條件。

　�。�4）立體交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為旅游村開辟新的旅游市場。自西康高速公路開通以來，xx旅游交通格局優(yōu)勢凸顯。隨著西康、襄渝、陽安鐵路、十堰—天水（陜西安康段）、包頭—茂名（陜西安康段）、京昆（陜西安康段）高速公路的建設(shè)和安康機(jī)場的搬遷，將建成快速高效的安康交通樞紐，安、武、渝、成等大中城市將進(jìn)入安康三小時(shí)生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)圈。屆時(shí)，以陜南特色為主體的xx鄉(xiāng)村旅游具有獨(dú)特魅力，將從根本上改變xx鄉(xiāng)村旅游客戶只把城市居民作為一線消費(fèi)群體的現(xiàn)狀。

　　二、旅游村建設(shè)中存在的問題

　�。╝）有“三個(gè)誤解”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為旅游村是以行政村為單位；認(rèn)為旅游村建設(shè)是農(nóng)家樂經(jīng)營者的升級(jí)；認(rèn)為旅游村規(guī)劃是“一條路兩邊蓋房子”的發(fā)展模式。造成這“三個(gè)誤區(qū)”的根本原因是：對(duì)旅游村建設(shè)中的“生態(tài)環(huán)境、文明居住、餐飲風(fēng)味、規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理”的標(biāo)準(zhǔn)沒有全面的認(rèn)識(shí)；對(duì)旅游業(yè)的相關(guān)帶動(dòng)作用和規(guī)模發(fā)展效應(yīng)認(rèn)識(shí)不足；旅游村建設(shè)中的具體問題沒有得到系統(tǒng)和全面的考慮。

　�。ǘ�）缺乏觀賞性景觀和參與性旅游消費(fèi)支持。目前全區(qū)旅游村建設(shè)以農(nóng)家樂為主。由于農(nóng)家樂本身的發(fā)展缺乏觀賞性景觀和參與性旅游消費(fèi)項(xiàng)目，旅游村的主要消費(fèi)內(nèi)容是“吃”（農(nóng)家飯）和“麻”（打麻將），表現(xiàn)為旅游檔次低、消費(fèi)單一、抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力差、發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪?/p>

　�。ㄈ�）人力資源不足。突出的表現(xiàn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后，取消了原有的旅游辦，現(xiàn)有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事旅游工作的人員都是兼職人員，旅游村建設(shè)的人力明顯不足。此外，缺乏懂旅游、愛旅游、有見地的旅游管理人才，旅游村建設(shè)缺乏創(chuàng)造性的建設(shè)思路。

　�。ㄋ模┵Y金不足仍然是瓶頸。目前僅依靠扶貧、農(nóng)業(yè)、水利、交通、環(huán)衛(wèi)等部門投入項(xiàng)目資金在旅游村建設(shè)水、電、路、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施，投資渠道單一，投資額度有限，投資資金明顯不足。

　　工作評(píng)估機(jī)制尚未建立。旅游村建設(shè)未納入年度專項(xiàng)考核，旅游質(zhì)量競爭機(jī)制尚未建立。

　　第三，一些建議

　　（一）政府主導(dǎo)，營造景觀

　　借鑒成都“五朵金花”等國外旅游村的成功經(jīng)驗(yàn)，政府按照城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游村的道路、供電、供水、排污、綠化、旅游服務(wù)中心、停車場等公共基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)城市化、現(xiàn)代化和集約化。按照“農(nóng)民貢獻(xiàn)、政府補(bǔ)貼”的方式，實(shí)施住宅景觀化，突出規(guī)模發(fā)展的整體形象。特別是要依托自然資源，實(shí)施景觀建設(shè)，營造觀賞性和參與性的環(huán)境要素，營造良好的外部投資環(huán)境，吸引社會(huì)資本和民間資本入駐經(jīng)營，走“政府搭臺(tái)，業(yè)主唱戲”之路。

　�。�2）調(diào)整計(jì)劃，打造主題

　　根據(jù)“規(guī)模發(fā)展”、“不同區(qū)域創(chuàng)造不同主題”、“宜聚宜散”的原則，旅游村布局規(guī)劃應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。具體來說，以黃羊河為紐帶，整合迎豐鄉(xiāng)和仙鶴鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游資源，整合毛壩花園、牛瓦瓦解放戰(zhàn)爭遺址、迎豐元臺(tái)清代古建筑等基本要素，以“走進(jìn)鄉(xiāng)村，品味鄉(xiāng)村”為主題，打造新的“毛壩花園”；以新城辦事處木竹橋村為核心，繼首屆東腰王店壽文化節(jié)的影響，將東腰王店的'旅游開發(fā)納入其中，努力打造“農(nóng)村長壽文化”；整合蕪湖鎮(zhèn)胡鑫村、東橋村、玉溪鎮(zhèn)橋興村、清泉村等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基礎(chǔ)較好的行政村，打造“湖濱漁民”主題；劉水鎮(zhèn)窯頭村以打造“古鎮(zhèn)·家庭”為主題，展示了陜南古鎮(zhèn)的特色。四個(gè)板塊營造的四個(gè)主題，都是以“親近自然，讓心情飛揚(yáng)”為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了自然資源和人力資源的有機(jī)統(tǒng)一。

　�。�3）產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和聲音要素

　　以旅游村為核心，圍繞“食、住、行、游、購、娛”六大要素，充分發(fā)揮建設(shè)區(qū)交通、種植、產(chǎn)品零售、農(nóng)副產(chǎn)品加工、酒店業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，完善服務(wù)，豐富產(chǎn)品，最大限度延伸游客消費(fèi)鏈條。比如瀛湖周邊，有果樹、茶葉、漁業(yè)資源。除了參與采摘水果、觀賞采茶、垂釣等旅游活動(dòng)外，還可以對(duì)水果、茶葉、魚產(chǎn)品進(jìn)行深度加工，滿足游客的購物需求。還可以利用瀛湖山的資源優(yōu)勢，開辟農(nóng)場小品基地，增添地域文化氣息；黃河沿岸的人們擅長制作盆景和根雕，可以發(fā)展成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，與旅游業(yè)相結(jié)合，賦予其藝術(shù)內(nèi)涵，為游客提升旅游的文化氛圍，增加其產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)富農(nóng)的實(shí)現(xiàn)。

　　（4）創(chuàng)新模式與科學(xué)發(fā)展

　　鼓勵(lì)建立與旅游業(yè)密切相關(guān)的群眾性合作組織，如蔬菜種植協(xié)會(huì)、林果種植協(xié)會(huì)、畜禽養(yǎng)殖協(xié)會(huì)、農(nóng)家旅游協(xié)會(huì)等。村委會(huì)以專業(yè)協(xié)會(huì)為載體，協(xié)會(huì)帶動(dòng)業(yè)戶相互合作，建立業(yè)戶+專業(yè)協(xié)會(huì)+村委會(huì)的管理模式，匯聚專業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢服務(wù)旅游，實(shí)現(xiàn)行業(yè)準(zhǔn)入、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的自律，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。

　�。�5）儲(chǔ)備土地和規(guī)模發(fā)展

　　儲(chǔ)備一批具有生活用地流轉(zhuǎn)配套政策的鄉(xiāng)村旅游規(guī)模開發(fā)用地；采取適度的土地補(bǔ)償或土地入股，集中管理土地資源用于大型旅游項(xiàng)目建設(shè)；避免農(nóng)家樂的小規(guī)模、低檔次、零星運(yùn)營。一方面要從旅游村建設(shè)規(guī)劃入手，嚴(yán)格限制土地使用。另一方面，要保持良好的入口，限制投資額度小、規(guī)模小、缺乏特色的鄉(xiāng)村旅游建設(shè)項(xiàng)目。

　�。�6）企業(yè)運(yùn)營和聯(lián)合推廣

　　采用股份制，整合旅游村管理優(yōu)勢，及時(shí)成立旅游公司；圍繞主題特色，準(zhǔn)確定位客源，創(chuàng)新宣傳渠道，統(tǒng)一規(guī)劃包裝旅游村整體形象；積極參與國家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的評(píng)選，打造整體對(duì)外形象的“名片”；要努力構(gòu)建旅游公司與旅行社的利益共同體，完善科學(xué)的利益分配體系和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)旅行社積極宣傳推介旅游村的積極性，建立穩(wěn)定的農(nóng)村客源市場，走出一條鄉(xiāng)村旅游品牌化之路。

旅游的調(diào)查報(bào)告13

　　《遂審調(diào)報(bào)》﹝20xx﹞4號(hào)文件已收悉，我單位高度重視，立即對(duì)照《遂審調(diào)報(bào)》所列問題進(jìn)行整改，現(xiàn)就整改情況回復(fù)如下：

　　一、審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

　　（一）財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金未及時(shí)兌現(xiàn)。

　　1.“麗水山居”獎(jiǎng)補(bǔ)資金50萬元未及時(shí)兌現(xiàn)�！蛾P(guān)于命名20xx年度“麗水山居”農(nóng)家樂綜合體和精品民宿示范項(xiàng)目的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕9號(hào)）文件已經(jīng)于20xx年7月下發(fā)，截至20xx年10月底,該文件相關(guān)的大洞源農(nóng)家樂綜合體、湖山鄉(xiāng)詩里民宿客棧等2家獲得的20xx年度“麗水山居”獎(jiǎng)勵(lì)資金共50萬元，雖已經(jīng)下達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）但仍未兌現(xiàn)。

　　2.農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金27.91萬元未及時(shí)兌現(xiàn)。原市農(nóng)辦分別于20xx年3月份和20xx年12月份下發(fā)《關(guān)于下達(dá)20xx年度第一批農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕6號(hào)）和《關(guān)于下達(dá)20xx年度第二批農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金的通知》（麗農(nóng)辦〔20xx〕21號(hào)）。截至20xx年10月底,上述資金雖已下達(dá)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但仍有補(bǔ)助資金27.91萬元未兌現(xiàn)。其中：大田農(nóng)家樂綜合體以項(xiàng)目報(bào)賬的形式獲得補(bǔ)助資金17.89萬元剩余12.11萬元未兌現(xiàn)；九龍新韻（三仁-焦灘）美麗經(jīng)濟(jì)農(nóng)家樂民宿產(chǎn)業(yè)集聚帶項(xiàng)目已補(bǔ)助資金10.2萬元，剩余9.8萬元未兌現(xiàn)；王村口鎮(zhèn)大坑村和三仁鄉(xiāng)親農(nóng)谷休閑山莊2項(xiàng)補(bǔ)助6萬元未兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）旅游產(chǎn)品營銷方面的.問題

　　1.“麗水山耕”商標(biāo)使用不規(guī)范�，F(xiàn)場查看商戶銷售的10個(gè)遂昌生產(chǎn)商供應(yīng)的18款商品，其中10款商品未貼追溯二維碼標(biāo)簽，8款已貼追溯二維碼標(biāo)簽但其中2款掃描不出信息。

　　2.農(nóng)特產(chǎn)品銷售與景點(diǎn)結(jié)合不緊密。遂昌縣金礦國家礦山公園、南尖巖、千佛山、神龍谷等AAAA級(jí)景區(qū)均未將銷售點(diǎn)設(shè)置在出入口的必經(jīng)之路上，不利于產(chǎn)品的銷售。?

　　二、我單位對(duì)審計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題的答復(fù)

　　（一）財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金未及時(shí)兌現(xiàn)的答復(fù)

　　1.“麗水山居”獎(jiǎng)補(bǔ)資金50萬元爭取12月底前全部兌現(xiàn)。目前湖山鄉(xiāng)詩里民宿客棧10萬元獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)全部兌現(xiàn)。黃沙腰鎮(zhèn)大洞源村大洞源農(nóng)家樂綜合體資金獎(jiǎng)勵(lì)40萬元，該項(xiàng)目是以基礎(chǔ)設(shè)施提升建設(shè)形式進(jìn)行資金補(bǔ)助。同時(shí)，該項(xiàng)目與縣級(jí)農(nóng)家樂專項(xiàng)資金配套的40萬元資金一起用于大洞源村農(nóng)家樂綜合體提升建設(shè)。目前該項(xiàng)目已全面完成，計(jì)劃于20xx年12月底前完成資金撥付。

　　2. 農(nóng)家樂民宿補(bǔ)助資金27.91萬元已經(jīng)全部兌現(xiàn)。其中，大田農(nóng)家樂綜合體獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)余資金12.11萬元用于大田農(nóng)家樂綜合體接待中心裝修工程，該項(xiàng)目已于20xx年11月已完成兌現(xiàn)。九龍新韻（三仁-焦攤）美麗經(jīng)濟(jì)農(nóng)家樂民宿產(chǎn)業(yè)集聚帶項(xiàng)目細(xì)分至4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別為：三仁鄉(xiāng)好川村農(nóng)家樂周邊小型景觀建設(shè)3萬元，已經(jīng)于20xx年11月完成兌現(xiàn)；大柘鎮(zhèn)車前村特色村標(biāo)及小型景觀建設(shè)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)各個(gè)點(diǎn)位旅游標(biāo)志制作6萬元，已經(jīng)于20xx年2月完成兌現(xiàn)；石練鎮(zhèn)沿線8家農(nóng)家樂制作特色小型景觀建設(shè)及標(biāo)示標(biāo)牌、包含體現(xiàn)班春勸農(nóng)和昆曲十番兩項(xiàng)非遺文化的展示0.8萬元，已經(jīng)于20xx年1月完成兌現(xiàn)；焦灘鄉(xiāng)大路沿村制作標(biāo)示標(biāo)牌、建筑輪廓廊燈和村內(nèi)小型景觀營造6萬元，已經(jīng)于20xx年7月完成兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）旅游產(chǎn)品營銷方面問題的答復(fù)

　　1．“麗水山耕”商標(biāo)使用不規(guī)范。目前我縣各“麗水山耕”品牌合作主體均已按要求完成溯源平臺(tái)信息錄入工作，但在每批次完善溯源信息和張貼“麗水山耕”二維碼方面，由于我縣大部分主體規(guī)模較小，從業(yè)人員文化水平低等原因，溯源信息相對(duì)不能做到十分完善，尤其是一些單品獨(dú)立小包裝產(chǎn)品，張貼二維碼工作量很大，未完全按要求逐個(gè)張貼二維碼。為此，我們一方面加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高主體品牌意識(shí)，另一方面不定期對(duì)流入市場的我縣“麗水山耕”品牌共建產(chǎn)品進(jìn)行抽查，督促主體規(guī)范使用“麗水山耕”商標(biāo)。

　　2．農(nóng)特產(chǎn)品銷售與景點(diǎn)結(jié)合不緊密。因我縣各景點(diǎn)受場地和規(guī)劃的限制，大多未設(shè)置專門的農(nóng)特產(chǎn)品購物點(diǎn)。為促進(jìn)我縣農(nóng)特產(chǎn)品與景點(diǎn)相結(jié)合，我們在通往千佛山、南尖巖景區(qū)的必經(jīng)之路石練鎮(zhèn)淤溪村魅溪民宿內(nèi)設(shè)有遂昌土特產(chǎn)超市，在石練鎮(zhèn)大茂坑設(shè)有甜蜜園土蜂蜜體驗(yàn)館，同時(shí)在竹炭博物館內(nèi)設(shè)有遂昌農(nóng)特產(chǎn)品賣場等等，以提升旅游購物消費(fèi)的便利化和美譽(yù)度。

　　3．“麗水山居”與“麗水山耕”未能實(shí)現(xiàn)較好融合。原“麗水山居”民宿大部分以經(jīng)營自主創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品和當(dāng)?shù)靥厣�農(nóng)家土特產(chǎn)為主，近兩年縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局積極主動(dòng)宣傳引導(dǎo)，搭建“麗水山居”經(jīng)營主體與“麗水山耕”經(jīng)營主體相互交流的平臺(tái)，促進(jìn)“麗水山居”與“麗水山耕”合作共贏。比如遂昌長粽、薯?xiàng)l、土蜂蜜、菊米、茶葉等“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品已在我縣水岸憶荼、旗山俠隱、云閑齋、溪云里、魅溪民宿等“麗水山居”精品民宿中展示展銷；組織“麗水山居”經(jīng)營主體與“麗水山耕”經(jīng)營主體參加麗水市“麗水味道”創(chuàng)意大賽，聯(lián)合展示展銷“麗水山耕”農(nóng)產(chǎn)品。

旅游的調(diào)查報(bào)告14

　　近年來，在南譙區(qū)委、區(qū)行政機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、和諧、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，充分發(fā)揮山水田林資源豐富、人文底蘊(yùn)深厚等綜合優(yōu)勢，圍繞打造“長三角鄉(xiāng)村旅游基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，緊緊抓住旅游業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，大力發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)，著力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場促銷，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，深化市場監(jiān)管，全區(qū)旅游業(yè)保持了快速發(fā)展態(tài)勢。

　　一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張。我區(qū)通過行政機(jī)關(guān)引導(dǎo)資金的投入，持續(xù)加大招商引資力度。借助中國農(nóng)民歌會(huì)、南京旅游商品博覽會(huì)、合肥國際旅游消費(fèi)暨旅游商品博覽會(huì)等平臺(tái)，組織全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目單位開展旅游項(xiàng)目招商活動(dòng)等，旅游投資額大幅增長。截止20xx年底，全區(qū)旅游項(xiàng)目投資總額達(dá)到60億元人民幣，為全區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)，精品打造和結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了有效的資金保障。社會(huì)資本投資賓館建設(shè)、景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)和旅游接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)的熱情日益高漲，20xx年，喜來登大酒店建成并營業(yè)，20xx年凱迪溫德姆豪廷至尊大酒店建成并對(duì)外營業(yè)。全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，進(jìn)一步加快了我區(qū)旅游業(yè)與國際、國內(nèi)旅游市場的對(duì)接步伐，旅游業(yè)已成為對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流的重要渠道和吸引投資的重要領(lǐng)域。

　　（二）旅游市場營銷不斷得到強(qiáng)化。我區(qū)堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為依托，穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)市場，積極拓展新興市場”的促銷方針，以強(qiáng)化市場促銷、擴(kuò)大市場占有率、不斷增加旅游客源為目標(biāo)，積極開發(fā)長三角市場，通過策劃、推介、營銷，積極利用網(wǎng)絡(luò)、微信等宣傳平臺(tái)，不斷掀起旅游宣傳促銷的高潮。長三角客源市場得到了拓展。長三角和周邊地區(qū)成為我區(qū)國內(nèi)旅游的主體。積極通過多種方式展示南譙旅游新產(chǎn)品，提升“人文南譙·生態(tài)南譙”旅游整體形象品牌的知名度和吸引力。

　　（三）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我區(qū)以誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)管。堅(jiān)定不移地把旅游市場的`規(guī)范和整頓作為一項(xiàng)重要的工作來抓，會(huì)同公安、衛(wèi)生、市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)全區(qū)旅游市場秩序進(jìn)行全面的執(zhí)法檢查，加大對(duì)旅游市場非法經(jīng)營“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“宰客”、“低價(jià)競爭”、“價(jià)格欺詐”、“隨意加點(diǎn)”等行為的打擊，抓好旅行社規(guī)范經(jīng)營、人才隊(duì)伍建設(shè)、星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化管理、旅游安全工作，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，營造旅游發(fā)展的良好氛圍。

　　二、存在的問題

　　重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)受土地和資金制約較多。我區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)基本順利，但部分項(xiàng)目受要素瓶頸制約，影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。一是旅游項(xiàng)目投資量大，建設(shè)周期長，資金回籠慢，由于受國家政策及企業(yè)自身因素等多方面影響，部分項(xiàng)目融資困難，建設(shè)投入資金緊缺，推進(jìn)速度緩慢。二是旅游項(xiàng)目普遍占地面積較大，受土地供給、審批和管理體制影響，建設(shè)用地指標(biāo)難以落實(shí)到位，影響了項(xiàng)目建設(shè)速度。

　　三、意見和建議

　　旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，是覆蓋一、二、三產(chǎn)業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，前景極為廣闊，隨著人民生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)愈來愈成為人們的一種生活方式，我國正在進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增長階段，必須搶抓旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，故提出以下意見和建議。

　　一是要加大旅游產(chǎn)業(yè)的投入。行政機(jī)關(guān)要適當(dāng)增加對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的投入，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施。

　　二是提高旅游部門的地位。目前全省大部分縣市區(qū)旅游局基本都是行政機(jī)關(guān)直屬的事業(yè)單位，已明顯不適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的態(tài)勢，對(duì)此，縣、市、區(qū)行政機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，將旅游局升格為“旅游委員會(huì)”、“旅游發(fā)展委員會(huì)”，作為行政機(jī)關(guān)的組成部門，適當(dāng)?shù)卦鲈O(shè)科室，增加一定的編制，引進(jìn)更多的人才，以適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的形勢需要。

旅游的調(diào)查報(bào)告15

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx年-2-月-7-日至20xx年-2-月-12-日共-6-天

　　改革開放以來，黨團(tuán)結(jié)各族人民努力奮斗，在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)等方面取得了重大成就。近幾年來，華僑新村公寓區(qū)居民的生活質(zhì)量不斷地提高，物質(zhì)生活也越來越殷實(shí)，但是居民的法律意識(shí)并沒有和人們的生活狀況成相應(yīng)的比例，不過現(xiàn)在居民的法律意識(shí)淡薄現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)。培養(yǎng)和提高我國公民社會(huì)主義法律意識(shí)，是時(shí)代的呼喚和歷史的責(zé)任，也是社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。對(duì)于這種現(xiàn)狀，我將對(duì)面前坡居民法律意識(shí)的變化做出調(diào)查。

　　一、居民法律意識(shí)的現(xiàn)狀：

　　經(jīng)過和部分居民的談話采訪中了解到，以前人民對(duì)法律這個(gè)名詞很陌生，認(rèn)為這是一個(gè)很遙遠(yuǎn)的事情，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們生活并不很富裕沒有把過多的心思放在如何增強(qiáng)法律的意識(shí)，而是如何使自己的生活過得更加好。加上大部分居民沒有什么事情會(huì)牽及到法律方面的事情，就算是遇到問題也不會(huì)對(duì)簿公堂{法庭}覺得去法院的事情一定是見不得人的事，怕鄰居怕其他社區(qū)內(nèi)的人民的閑言閑語。總結(jié)以上種。種原因便導(dǎo)致了居民法律意識(shí)的淡薄和陌生。不過在近幾年中社區(qū)的委員會(huì)通過一些方法和途徑提高了人民法律意識(shí)，使得人民對(duì)法，對(duì)法律拉近了距離。我總結(jié)了居民法律意識(shí)的現(xiàn)狀如下:

　�。ㄒ唬┣�年傳統(tǒng)思想和現(xiàn)代思維的交織

　　中國是具有五千年傳統(tǒng)封建的也是法律意識(shí)極濃的國家。改革開放以來，我國的法制建設(shè)和法制理論研究工作取得了有目共睹的成就，公民的法律意識(shí)現(xiàn)狀也有了很大的改觀，但中國幾千年封建意識(shí)以及建國后“左”的思想的影響，現(xiàn)在的大部分居民的思想依然是屬于封建的，一些封建的不開放思想依舊根深蒂固，使公民的法律意識(shí)還存在著與時(shí)代精神相沖突的若干傳統(tǒng)觀念相交織的狀況，特別是產(chǎn)生有法律制度的現(xiàn)代化與法律意識(shí)滯后的矛盾。例如在建國初期人民對(duì)毛的崇拜，出現(xiàn)了“兩個(gè)凡是”。十年的正是人民對(duì)法的意識(shí)不足才會(huì)釀成慘劇。某種程度上現(xiàn)在還有存在，給某些公民造成了一種畸形的法律觀念，認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)人講的話就是法”。這表明，法律權(quán)威的削弱和法律觀念的動(dòng)搖成為法制建設(shè)中不可忽視的問題。

　�。ǘ�）積極態(tài)度與消極態(tài)度并存

　　由于社會(huì)主義法律制度在我國居于統(tǒng)治地位，因此，我國公民對(duì)現(xiàn)行法律的態(tài)度總體上還是積極的。但由于傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，我國公民又對(duì)現(xiàn)行法律存在著不可忽視的消極態(tài)度，以前社區(qū)的居民不會(huì)沒有主動(dòng)去了解如何提高個(gè)人的法律意識(shí)，也就是居民覺得法律離他們很遙遠(yuǎn)。不需要懂法也不愿主動(dòng)去了解、咨詢法律。同時(shí)在自身合法利益受到侵犯時(shí)不會(huì)通過法律去維護(hù)自身的合法利益對(duì)一些法制機(jī)關(guān)的不信任。這說明了法制機(jī)關(guān)自身的發(fā)展不足和人民的交流很少導(dǎo)致公民的不信任還是選擇私了。從這方面講，我國社會(huì)主義的法治之路才剛剛起步

　�。ㄈ�）不斷提高的意識(shí)

　　在一些破舊的思想存在的同時(shí)，人們的意識(shí)也發(fā)生了一系列的改變，在社區(qū)委員會(huì)的努力下，居民的權(quán)利意識(shí)慢慢蘇醒。居民對(duì)權(quán)利的認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出了前所未有的熱情，居民通過各種渠道了解自己應(yīng)享有的各種權(quán)利，越來越多的人們主動(dòng)參加了普法宣傳教育，關(guān)注廣播、電視、報(bào)刊的法制節(jié)目，主動(dòng)接受法律方面的`宣傳教育。其次，人們對(duì)權(quán)利的主張要求日益強(qiáng)烈，權(quán)利的主張范圍在不斷擴(kuò)大。人民也會(huì)通過法律途徑去維護(hù)自身權(quán)益，這也表明人們已習(xí)慣于尋求法律援助的救濟(jì)方式。近年來，居民的意識(shí)不斷的提高，人民的生活更上一層樓。

　　二、居民提高法律意識(shí)的途徑：

　�。ㄒ唬╅_展法制宣傳，普及法律知識(shí)

　　社區(qū)會(huì)組織大量法制教育活動(dòng)，鼓勵(lì)居民參與，在實(shí)踐中提高居民法律素質(zhì)，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣。在社區(qū)中，社區(qū)圖書室、德育活動(dòng)室等都是舉行法制教育的主要形式。通過在德育活動(dòng)室內(nèi)展覽一系列關(guān)于法片，法律知識(shí)來擴(kuò)展人民對(duì)法律的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。此外社區(qū)可以舉辦收看法制講座，讓居民參加法律知識(shí)競賽，舉辦“模擬法庭”，使法制教育得以延伸�？梢栽谏鐓^(qū)的宣傳欄定期宣傳相關(guān)的法律知識(shí)。

　�。ǘ�）提供法律咨詢處

　　在社區(qū)里有提供法律咨詢的地方，在平常生活中居民如何遇到關(guān)于法律上的困難，可以咨詢社區(qū)的法律人員，那里可以無條件幫助居民了解法律的過程和法律的知識(shí)，從而保護(hù)人民的自身利益。提供幫助人的人可以更加了解法律可以幫助人民，而受幫助的人也能從法律中獲益，這個(gè)方面是一個(gè)深入民心的切實(shí)的辦法。

　�。ㄈ�）充分利用大眾傳播媒介

　　利用大眾傳播媒介進(jìn)行法制宣傳教育，提高公民法律意識(shí)是一種涉及面最廣、運(yùn)用最多、影響最大的途徑。所謂大眾傳播就是通過某種媒介（如廣播、電視、報(bào)刊等）向眾多對(duì)象傳遞思想和觀點(diǎn)的過程。例如居民可以通過各種渠道了解自己應(yīng)享有的各種權(quán)利，越來越多的人們主動(dòng)參加了普法宣傳教育，關(guān)注廣播、電視、報(bào)刊的法制節(jié)目，主動(dòng)接受法律方面的宣傳教育。這種通過用看，聽，讀的過程讓居民更加覺得通俗易懂，所以只要居民充分利用大眾傳播媒介，進(jìn)行法制宣傳教育，就能產(chǎn)生迅速廣泛的影響，同時(shí)極容易在社會(huì)上形成一種強(qiáng)大的輿論和氛圍，使社會(huì)主義法律意識(shí)深入人心

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高居民的整體素質(zhì)

　　精神文明建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容是互相聯(lián)系、互相影響和互相促進(jìn)的。在文化建設(shè)上要注重發(fā)展多種形式和多層教育，提高公民的科學(xué)文化素質(zhì)和法制觀念。要堅(jiān)持正確的輿論異向，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)文明健康的生活方式和行為方式。在思想道德上，要用科學(xué)思想和理論武裝全民，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。道德建設(shè)要努力培養(yǎng)“四有公民”，并且要在全體公民中廣泛進(jìn)行“道德規(guī)范進(jìn)萬家”和遵紀(jì)守法宣傳活動(dòng)，普及法律常識(shí)，增強(qiáng)全民的法制觀念，使群眾懂得公民的權(quán)利、義務(wù)和與自己工作生活相關(guān)的法律知識(shí)，促使他們依法辦事、依法律己、依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣可以逐步提高公民的整體素質(zhì)，進(jìn)而達(dá)到真正從根本上提高全民法律意識(shí)的目的。

　　三、居民法律意識(shí)提高的意義：

　　加強(qiáng)公民的法律意識(shí)，提高司法、執(zhí)法水平和公民自覺遵紀(jì)守法、參與法律監(jiān)督的積極性，是加強(qiáng)社會(huì)主義法制，實(shí)現(xiàn)依法治國的前提。

　　在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)近幾年，近幾十年中在社區(qū)的不斷努力下，華僑新村公寓區(qū)居民的法律意識(shí)不斷在改變，從原來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，從原來的被動(dòng)變成了如今的主動(dòng)，從原來的消極到積極，說明了居民在社區(qū)舉辦的各種活動(dòng)和措施中，法律意識(shí)不斷的增強(qiáng)，對(duì)自己權(quán)利的意識(shí)也在蘇醒，居民的精神生活也相應(yīng)的提高，在學(xué)習(xí)法律的過程中也不斷完善自身，保護(hù)自我，既幫助了自己也幫助了別人。我從而引發(fā)了全社會(huì)的公民應(yīng)該加強(qiáng)法律意識(shí)的思想，這不僅僅是對(duì)華僑新村公寓區(qū)的居民帶來深刻的意義，更是對(duì)社會(huì)，對(duì)司法機(jī)關(guān)，對(duì)司法人員，乃至政府人員的意義，對(duì)此，我的總結(jié)如下：

　　(一)居民的法律意識(shí)在不斷提高的時(shí)候人們的思想道德，法律基礎(chǔ)也在相應(yīng)的提高，居民們的法律意識(shí)增強(qiáng)，國家的整體法制建設(shè)也會(huì)隨之強(qiáng)大起來，但是居民的法律意識(shí)不高，人們的法制思想淡漠，就會(huì)作出一些違法犯罪的事，在危害自己的同時(shí)也會(huì)危害社會(huì)，對(duì)個(gè)人對(duì)社會(huì)都是有害的，因此，我們應(yīng)該要不斷加強(qiáng)自身的法律意識(shí)，也要帶動(dòng)全社會(huì)的法制建設(shè)。

　　(二)法律意識(shí)在司法機(jī)關(guān)和司法人員中的外在表現(xiàn)，直接影響著人民群眾對(duì)黨和政府的信任。如果執(zhí)法人員不具備良好的法律意識(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出執(zhí)法素質(zhì)差，執(zhí)法水平低，就會(huì)造成執(zhí)法不公、徇私枉法、執(zhí)法犯法等現(xiàn)象發(fā)生，在這種情況下，再好的法律也無濟(jì)于事。法律意識(shí)是國家司法人員正確理解和掌握法律，準(zhǔn)確、及時(shí)適用法律的必要因素。司法人員在辦案中，如果是不知法、不懂法或者對(duì)法律作出歪曲理解，那么勢必會(huì)造成冤假錯(cuò)案。因此，司法人員也要具備較高的社會(huì)主義法律意識(shí)。

　　(三)法律意識(shí)是公民守法、依法辦事的重要保證。社會(huì)主義法律是我國工人階級(jí)和各族人民群眾共同利益的體現(xiàn)，是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的客觀反映和要求。因此，公民能否自覺守法，做到依法辦事，在很大程度上，與公民的法律意識(shí)有著密切關(guān)系。一般說來，當(dāng)公民具有較高的法律意識(shí)水平時(shí)，他們就能認(rèn)識(shí)法律中規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)、禁令都是與自己的利益緊密相聯(lián)的，就能做到自覺守法，堅(jiān)決維護(hù)法律的尊嚴(yán)，從而就能做到依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，否則，則相反。

　　(四) 領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí)在實(shí)現(xiàn)依法治國、嚴(yán)格依法辦事中，具有重要作用。報(bào)告中指出要“著重提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念和依法辦事的能力”。而實(shí)現(xiàn)依法治國，關(guān)鍵是提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí)、法制觀念，正確處理好權(quán)與法的關(guān)系。在平常生活中，在報(bào)紙上經(jīng)常看到的一些中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，法律意識(shí)、法制觀念淡薄，把黨和人民賦予給他們的權(quán)力，作為自己貪污、腐敗的專用工具，視黨紀(jì)國法和人民群眾利益而不顧，鋌而走險(xiǎn)，最終走上不歸之路，他們帶給自己身邊的班子成員的是上梁不正下梁歪、共同犯罪與集體犯罪，在某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手往往起到了主要作用。社會(huì)主義國家，是人民當(dāng)家做主，法大于權(quán)，而不是權(quán)大于法。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是主管政法的領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí)，是正確處理權(quán)與法的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)依法治國的現(xiàn)實(shí)前提。

　　在建國以來的實(shí)踐中，我慢慢的明白到：一個(gè)國家，一個(gè)民族，其公民的法律意識(shí)的強(qiáng)弱，將直接影響國家的法制建設(shè)。正所謂，“水能載舟亦能覆舟”公民法律意識(shí)與依法治國的關(guān)系就是這樣，所以，只有我國公民法律意識(shí)之“水”漲了，依法治國之“船”才能真正地高起來。

　　我認(rèn)為，提高公民法律意識(shí)是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這不僅僅是一個(gè)人的責(zé)任，是全社會(huì)的一個(gè)責(zé)任，是大家的責(zé)任，我們大家應(yīng)該共同提高自身法律意識(shí)，提高學(xué)習(xí)修養(yǎng)，在社會(huì)主義法制建設(shè)中奉獻(xiàn)出自己的一份力，為社會(huì)主義道路增添一道亮麗的風(fēng)景線。

【旅游的調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：

旅游調(diào)查報(bào)告03-01

旅游調(diào)查報(bào)告05-08

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告03-13

關(guān)于旅游調(diào)查報(bào)告02-17

有關(guān)旅游調(diào)查報(bào)告02-21

旅游調(diào)查報(bào)告最新02-20

旅游調(diào)查報(bào)告【通用】10-20

學(xué)生旅游調(diào)查報(bào)告10-25

旅游調(diào)查報(bào)告13篇03-09