小區(qū)調(diào)查報(bào)告
在生活中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編精心整理的小區(qū)調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告1
中國(guó)是全球人均能源保有量最低的國(guó)家之一，僅為世界平均水平的一半;但另一方面，我國(guó)的能源利用效率僅為30%左右，比發(fā)達(dá)國(guó)家低約10個(gè)百分點(diǎn);產(chǎn)值能耗比世界平均水平高2倍多，是世界上最高的國(guó)家之一。
到20xx年底，中國(guó)的電力缺口已劇增至15%0目前火力發(fā)電是中國(guó)電力的最主要來(lái)源(約占75%)，火力發(fā)電的原料是煤，但中國(guó)已由原來(lái)最大的煤炭生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)口國(guó)，電力成本將因此不斷上揚(yáng)。隨著電力的普及，即使接近亞洲市場(chǎng)的平均電力使用水平，也都會(huì)使中國(guó)的電力供應(yīng)不堪重負(fù)。
在這樣的背景下，采取電力節(jié)能勢(shì)在必行。那么，我們老百姓對(duì)電力節(jié)能的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)怎樣呢?所以，我利用暑假對(duì)自己居住的村子40戶(hù)家庭展開(kāi)了專(zhuān)題調(diào)查，目的是喚起更多人的節(jié)約意識(shí)和資源憂(yōu)患意識(shí)，希望更多的家庭自覺(jué)選擇節(jié)能這樣一種低碳的生活方式。
調(diào)查的情況及分析
我在走訪的同時(shí)，就下面8個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查：
您家天天用電飯鍋煮飯嗎?(A.是B.不是)
家用電器使用完畢后您會(huì)及時(shí)拔掉插頭嗎?(A.會(huì)B.不會(huì))
您家使用節(jié)能燈嗎?(A.是B.不是)
您家使用節(jié)能冰箱嗎?(A.是B.不是)
您對(duì)節(jié)約用電的'態(tài)度是(A.能省就省B.非常有必要C.看收入多少而定D.不需要考慮)
冬天或夏天您家24小時(shí)開(kāi)空調(diào)嗎?(A.是B.不是)
年您家用了多少錢(qián)電費(fèi)?(元人民幣)
您知道我市目前每度電費(fèi)是多少錢(qián)?
我對(duì)調(diào)查結(jié)果做了統(tǒng)計(jì)：
天天用電飯鍋的占80%;家用電器使用完畢能拔掉插頭的占70%;48%的家庭有節(jié)能電器;認(rèn)為節(jié)電能省就省的占51%，節(jié)電非常有必要的占60%，看收人多少而定的占8%，只有4%的住戶(hù)認(rèn)為沒(méi)有必要節(jié)電;知道我市目前電費(fèi)價(jià)位的僅與62%0在調(diào)查中，我還發(fā)現(xiàn)20xx年家庭電費(fèi)支出在1001500元的占52%，501000元的占36%，500元以下的和超過(guò)1500元的各占12%0數(shù)據(jù)顯示，居民雖然有一定的節(jié)能意識(shí)，但家庭用電浪費(fèi)現(xiàn)象還是比較普遍。
上門(mén)走訪中，我發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象也并不少見(jiàn)：多臺(tái)電視機(jī)同時(shí)開(kāi)，多個(gè)電腦同時(shí)開(kāi);電視不看時(shí)不切斷電源，長(zhǎng)期處于待機(jī)狀態(tài);高亮度的白熾燈同時(shí)開(kāi)好幾個(gè);天天使用電飯鍋，飯煮熟后沒(méi)有拔掉電源
我還發(fā)現(xiàn)，相對(duì)面言，年輕家庭比老年家庭浪費(fèi)多一些，家電多的家庭比家電少的家庭浪費(fèi)多一些，收入多的家庭比收入少的家庭浪費(fèi)多一些，很多家庭知道節(jié)電的方法，但實(shí)際生活中卻做不到，認(rèn)為電費(fèi)支出占家庭收入的比重不高。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看來(lái)微不足道，但正是家家戶(hù)戶(hù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，使能源浪費(fèi)現(xiàn)象顯得相當(dāng)突出。
調(diào)查后的思考及建議
我想，花錢(qián)消費(fèi)固然沒(méi)有什么不對(duì)，但只注重自身物質(zhì)的付出，而忽略了自身在其中的角色地位，放棄了自身的社會(huì)責(zé)任，最終受到損害的還是我們自己。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，只有我們每戶(hù)家庭都堅(jiān)守節(jié)約的原則，我們整個(gè)社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所以我們要
從點(diǎn)滴做起，培養(yǎng)良好的節(jié)約習(xí)慣。
節(jié)約用電，隨手關(guān)燈，盡量不重復(fù)使用電器;家用電器不使用時(shí)要切斷電源;電視，音響聲音不要放得過(guò)大，這樣既節(jié)電又不擾民;電水壺及時(shí)清垢，提高熱效;電冰箱及時(shí)除霜，制冷效果好又節(jié)電。
大力提倡使用節(jié)能設(shè)備。
照明方面，應(yīng)當(dāng)盡量選用節(jié)能燈來(lái)替代白熾燈。雖然節(jié)能燈的價(jià)格是白熾燈的幾倍甚至幾十倍，但是它的壽命是白熾燈的6到10倍，而且它的耗電只有白熾燈的1/5。因此，一個(gè)節(jié)能燈，它的整個(gè)壽命期，能為你節(jié)省100多元的電費(fèi)。大力推廣使用新型的節(jié)能空調(diào)、冰箱等家用電器。
加強(qiáng)宣傳教育，大力弘揚(yáng)節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的道德觀念。
從小抓起，從家庭抓起，從行為中體現(xiàn)節(jié)約之風(fēng)。宣傳健康的生活方式，宣傳勤儉節(jié)約的先進(jìn)典型，形成節(jié)儉的良好社會(huì)風(fēng)尚。
大力加強(qiáng)政策引導(dǎo)。政策引導(dǎo)，特別是用價(jià)格杠桿來(lái)引導(dǎo)人們節(jié)約是很有必要的。一方面，政府要鼓勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)節(jié)能新產(chǎn)品，在保證節(jié)能的前提下，適當(dāng)降低新產(chǎn)品的價(jià)格;另一方面，在保證居民用電的基礎(chǔ)上，實(shí)行節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰浪費(fèi)的措施，如用電實(shí)行高峰和低谷不同價(jià)格就是很好的例子。多種措施綜合利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益多贏。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告2
調(diào)查摘要：現(xiàn)如今，大家對(duì)綠化關(guān)注的越來(lái)越多，要求也越來(lái)越多，園林景觀也越來(lái)越重要，為了更好的了解綠化，更深一步提高阿膠小區(qū)的綠化日常管理，做了此次調(diào)查。小區(qū)綠化景觀是小區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分,起著保護(hù)和改善小區(qū)環(huán)境,為阿膠工人家屬提供舒適、休閑的活動(dòng)空間的作用。
調(diào)查的目的：現(xiàn)如今，大家對(duì)綠化關(guān)注的越來(lái)越多，園林景觀也越來(lái)越重要，為了更好的了解綠化，更深一步的對(duì)園林景觀進(jìn)行了解，更好的加強(qiáng)對(duì)綠化人員的工作監(jiān)督和管理，做了此次調(diào)查。
調(diào)查的方法：觀察，走訪，與小區(qū)、物業(yè)、綠化管理人員交流。
調(diào)查的時(shí)間：20xx年12月1~13日
調(diào)查人員：
調(diào)查的內(nèi)容：
一、 對(duì)錦繡東阿小區(qū)進(jìn)行了綠化管理調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況詳列如下： 錦繡東阿小區(qū)在20xx——20xx年被評(píng)為市級(jí)花園小區(qū)，綠化面積接近2400平方米，目前綠化栽培植物種類(lèi)主要有：冬青、三葉草、柳樹(shù)、美人蕉等。
1、 錦繡東阿小區(qū)的'綠化原來(lái)是和園林公司簽訂養(yǎng)護(hù)協(xié)議的，在1年養(yǎng)護(hù)期到期以后，由錦繡東阿小區(qū)自己來(lái)養(yǎng)護(hù)，目前為小區(qū)自行聘請(qǐng)綠化工來(lái)養(yǎng)護(hù)植被。
2、 到期后，對(duì)綠化植被的施肥、除草、打藥都有維修工和管理人
員來(lái)修剪和養(yǎng)護(hù)。目前維修工和管理人員共4人，在春夏季草繁盛季節(jié)，外招人員來(lái)拔草，3人一星期1500元。
3、 植被養(yǎng)護(hù)一年2次藥，植被成活率不高，綠化到位率和及時(shí)率相對(duì)來(lái)講不好，不如我小區(qū)及時(shí)到位高效。
4、 小區(qū)目前稀有珍貴植被種類(lèi)有：
劍麻、大葉女貞、海棠、紫葉梨、連翹、百日紅、梧桐、榕花樹(shù)、法桐、柳樹(shù)、槐樹(shù)、苦桃樹(shù)、柿子樹(shù)、春芽、榆葉樹(shù)、銀杏、楓樹(shù)。
二、具體綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃如下：
1月份(小寒、大寒)
1·全年最冷的月份，要注意樹(shù)木的防寒。
2·對(duì)樹(shù)木進(jìn)行冬剪。
3·檢查防寒設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)破損立即修補(bǔ)。
4·在樹(shù)木根部堆集不含雜質(zhì)的雪。
5·積肥。
6·防治病蟲(chóng)害，在樹(shù)根下挖越冬蛹、蟲(chóng)繭，剪去樹(shù)上蟲(chóng)包 (繭)。
2月份(立春、雨水)
1·氣溫略有回升，但沿海地區(qū)氣溫仍較低，仍需注意樹(shù)末防寒。
2·繼續(xù)對(duì)樹(shù)木進(jìn)行冬剪。
3·繼續(xù)對(duì)防寒設(shè)施進(jìn)行檢查。
4·繼續(xù)積肥。
5·防治病蟲(chóng)害。
6·維修工具，聯(lián)系苗木，做好春季綠化準(zhǔn)備工作。
3月份(驚蟄、春分)
1·春季植樹(shù)(3月12日為植樹(shù)節(jié))。
2·對(duì)樹(shù)木進(jìn)行施肥，并根據(jù)樹(shù)木耐寒能力，分批撤除防寒設(shè)施，扒開(kāi)埋土。
3·防治病蟲(chóng)害。
4，三月上旬，應(yīng)給樹(shù)木、草坪澆一次水。
5·三月上旬播種虞美人，紫羅蘭等。
6·三月下旬對(duì)木本花卉進(jìn)行嫁接、分株、壓條繁殖。
4月份(清明、谷雨)
1·繼續(xù)進(jìn)行春季植樹(shù)。
2·對(duì)園林樹(shù)木、草坪進(jìn)行施肥、灌水。
3·發(fā)芽前修剪冬季及早春易干枯的樹(shù)木。
4·月初露天播種草花，如一串紅、萬(wàn)壽菊等;中旬栽植球根花卉，如美人蕉、大麗花等;月底草花間苗、除草、追肥、澆水(根據(jù)墑情)。 5·防治病蟲(chóng)害。
5月份(立夏、小滿(mǎn))
1·樹(shù)木抽枝長(zhǎng)葉，需適時(shí)灌水，草花及時(shí)澆水、移栽。
2·對(duì)春花植物花后修剪、更新、新植樹(shù)木扶芽除蘗。
3·中耕除草、追肥、修剪;除雜草，可鋪種新草坪。
5·播種喜溫的草花，如半支蓮、牽牛花、雞冠花等。
6·防治病蟲(chóng)害。
6月份(芒種、夏至)
1·給樹(shù)木花草灌水、施肥，保證肥水供應(yīng)，中耕除草。
2·繼續(xù)鋪栽及補(bǔ)栽草坪。
3·草坪修剪、澆水，長(zhǎng)勢(shì)弱的應(yīng)施肥。
4·防治病蟲(chóng)害。
5·做好雨季綠地排水的準(zhǔn)備工作。
7月份[小暑、大暑]
1·及時(shí)灌水、排水。
2·中耕除草及追月巴，后期增施磷、鉀肥，保證樹(shù)木花草越冬。
3·移植常綠樹(shù)，最好入伏雨水透地后進(jìn)行。
4·修剪樹(shù)木，抽稀樹(shù)冠防風(fēng)，并及時(shí)扶正吹歪樹(shù)木。
5·可繼續(xù)鋪栽草坪。
8月份(立秋、處暑)
1·繼續(xù)移植常綠樹(shù)。
2·對(duì)樹(shù)木修剪，處理好樹(shù)木與架空線的矛盾，對(duì)其進(jìn)行整形修剪。 3·修剪草坪，剪后澆水施肥，繼續(xù)鋪栽草坪。
4·中耕除草。
5·排水防澇、抗旱灌水。
6·防治病蟲(chóng)害。
7·中旬至九月上旬陸續(xù)播種。
9月份[白露、秋分]
1·全面整理綠地，剪除干枯枝、病蟲(chóng)枝，刨除死樹(shù)，補(bǔ)植草坪，遇干旱時(shí)澆水，防治病蟲(chóng)害。
2·播種冷季型草坪的最適宜季節(jié)，出苗快，雜草少，好管理。
3·中耕除草施肥，對(duì)生長(zhǎng)弱的樹(shù)木、草坪追磷、鉀肥。
4·下旬布置重點(diǎn)花壇，迎接國(guó)慶。
10月份·(寒露、霜降)
1．對(duì)冷季型草坪，加強(qiáng)肥水管理，延長(zhǎng)綠期。
2·收集草花及樹(shù)木的種子;春植球根花卉。
3·清除花壇內(nèi)枯枝、落葉并燒掉，避免病蟲(chóng)害蔓延。
4·防治病蟲(chóng)害。
11月份(立冬、小雪)
1·秋季植樹(shù)。
2，灌凍水，上凍前灌完，對(duì)不耐寒的樹(shù)木做好防寒工作，但時(shí)間不宜過(guò)早。
3·給園林樹(shù)木(深翻)施基肥。
4·防治病蟲(chóng)害，消滅越冬蟲(chóng)包、蟲(chóng)繭和幼蟲(chóng)。
12月份(大雪、冬至)
1·樹(shù)木防寒。
2·冬季樹(shù)木修剪。
3·消滅越冬害蟲(chóng)。
4·積肥。
5·力強(qiáng)機(jī)具維修和養(yǎng)護(hù)工作。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告3
今天在作文課上，老師叫我們寫(xiě)一篇關(guān)于環(huán)境污染現(xiàn)象的調(diào)查作文。我?guī)е@個(gè)問(wèn)題，準(zhǔn)備對(duì)小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。
我首先來(lái)到小區(qū)的林蔭大道，我看到幾個(gè)小朋友在草坪上玩耍、踢球。旁邊的“請(qǐng)勿踩踏”的牌子他們?nèi)?dāng)沒(méi)看見(jiàn)。我仿佛聽(tīng)到了小草的哭聲，還看到有些小草被踩死了。這樣大大破壞了綠化環(huán)境。
在小區(qū)里，我也看到了許多垃圾桶，但它們卻是空的。可是垃圾桶的周?chē)牡厣嫌性S多的垃圾。這樣的環(huán)境招來(lái)了許多的'蒼蠅，氣味難聞，真叫人惡心，雖然有清潔工打掃，但他們的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上扔垃圾的速度。這樣也大大破壞了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
我想，破壞環(huán)境真是可惡，真是不應(yīng)該。我們要保護(hù)環(huán)境，要自己先做好，再加強(qiáng)宣傳工作，人人都養(yǎng)成保護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，這樣我們的家園才會(huì)越來(lái)越美麗。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告4
8月18日上午，我和媽媽對(duì)東臺(tái)的幾個(gè)小區(qū)做調(diào)查，了解一下東臺(tái)小區(qū)的衛(wèi)生情況。我們調(diào)查了三個(gè)小區(qū)，分別是東亭二村、教師新村、龍晶河濱花園。
來(lái)到東亭二村，本應(yīng)該是非常美麗的小區(qū)，卻有不少的污點(diǎn)，墻上有許多被小孩涂畫(huà)的痕跡，最嚴(yán)重的.是這里有一條小吃街，每天都會(huì)有許多人到這里吃東西，但吃的木棍、餐巾紙都扔在地上，垃圾泛濫，怎么掃也掃不盡。
教師新村是許多老師們住的地方，那里靠近農(nóng)村，空氣新鮮，旁邊有好多的花草樹(shù)木，但在一幢樓房的旁邊我們也聞到了惡臭味，垃圾都倒在地上，垃圾桶就在旁邊，蒼蠅滿(mǎn)天飛。
我沒(méi)心情再看下去了，這兩個(gè)小區(qū)給我很不好的印象，媽媽看我沒(méi)精打采，就把我?guī)У搅她埦Ш訛I花園。這里就是我夢(mèng)想中的小區(qū)，有河、有假山，依山傍水，整個(gè)小去干凈整潔，同時(shí)還注重綠化。真是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。
調(diào)查總結(jié)：
本次調(diào)查對(duì)象是東臺(tái)市三個(gè)有名的小區(qū)，通過(guò)調(diào)查使我得出以下結(jié)論：
1、目前，小區(qū)人民的生活水平提高了，但忽略了衛(wèi)生情況，其實(shí)，保持好一個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生，大家才會(huì)過(guò)得更舒適。
2、有些市民存在著“自掃門(mén)前雪”的思想，認(rèn)為只要自己家周?chē)蓛艟托校鲆暳诵^(qū)的公共衛(wèi)生建設(shè)。
3、東亭二村和教師新村的居民要改正現(xiàn)在這種狀況，樹(shù)立主人翁思想，把小區(qū)的衛(wèi)生看成是自己的重要工作。督促周?chē)撕吐愤^(guò)市民講究衛(wèi)生，保持小區(qū)整潔。
后序：
在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查期間我忍受了一些不理解的目光，
但我衷心地希望他們不要讓地球母親失望。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告5
1.調(diào)查目的：了解安居小區(qū)、新港城小區(qū)水質(zhì)狀況。
2.調(diào)查背景：水質(zhì)決定體質(zhì)，體質(zhì)決定健康。水是人類(lèi)生命的第一要素，人類(lèi)的生活離不開(kāi)水，水質(zhì)優(yōu)劣與人體健康密切相關(guān)。世界上每年都有人因水污染而患病甚至死亡。
3.調(diào)查過(guò)程：取居民家中自來(lái)水以及桶裝飲用水作為樣本進(jìn)行調(diào)查。
4.調(diào)查數(shù)據(jù)：調(diào)查小區(qū)住戶(hù)共三十家，水質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)90%以上，水質(zhì)狀況良好。
5.相關(guān)資料：1984年頒布的'《中華人民共和國(guó)水污染防治法》對(duì)“水污染”下了明確的定義，即水體因某種物質(zhì)的介入，而導(dǎo)致其化學(xué)、物理、生物或放射性等方面特征的改變，從而影響水的有效利用，危害人體健康或破壞生態(tài)環(huán)境，造成水質(zhì)惡化的現(xiàn)象叫做水污染。
6.水污染的來(lái)源：按其來(lái)源區(qū)分，可分成天然污染和人為污染兩類(lèi)。其中人為污染是造成水污染的主要原因。如農(nóng)藥、合成洗滌劑的使用及工廠污水和生活污水的大量排放等等。
7.結(jié)論：總的來(lái)說(shuō)安居小區(qū)、新港城小區(qū)水質(zhì)狀況良好，但是對(duì)居民生活用水的潔凈程度我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注，避免居民因飲用不干凈或受過(guò)污染的水而患病。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告6
物業(yè)管理問(wèn)題是加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一。綜合市長(zhǎng)公開(kāi)電話每年受理情況看，物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下，年年都是熱點(diǎn)、難點(diǎn)之列。僅今年上半年，我辦就接到此類(lèi)投訴890余件，主要是房屋質(zhì)量不好、高層供水難、衛(wèi)生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現(xiàn)象嚴(yán)重、地下室或車(chē)棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強(qiáng)制指定消費(fèi)太陽(yáng)能等涉及物業(yè)管理工作的問(wèn)題。就此，我辦于近日進(jìn)行了調(diào)研。
一、小區(qū)物業(yè)管理基本概況
我市物業(yè)管理自1998年起步，現(xiàn)已有物管企業(yè)61家，其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)3家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)48家，暫定級(jí)企業(yè)10家，從業(yè)人員3000多人。已交付使用的住宅物業(yè)管理項(xiàng)目118個(gè)，總建筑面積668.69萬(wàn)平方米，其中已成立業(yè)主委員會(huì)的有81個(gè)小區(qū)；在建住宅物業(yè)管理項(xiàng)目（實(shí)施前期物業(yè)管理）27個(gè)，總建筑面積480萬(wàn)平方米。這些管理項(xiàng)目中，榮獲物業(yè)管理部?jī)?yōu)稱(chēng)號(hào)的1個(gè)，省優(yōu)稱(chēng)號(hào)的20多個(gè)。
二、小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因
隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出，其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問(wèn)題，也有客觀環(huán)境制約帶來(lái)的問(wèn)題；既有歷史遺留的老問(wèn)題，也有發(fā)展中產(chǎn)生的新情況。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）業(yè)主對(duì)權(quán)利義務(wù)的認(rèn)識(shí)不對(duì)稱(chēng)。
隨著住房商品化、私有化程度的提高，業(yè)主的維權(quán)意識(shí)日漸增強(qiáng)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求，但也有相當(dāng)一部分業(yè)主對(duì)自身應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)認(rèn)識(shí)不清。表現(xiàn)為:一是房屋維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，“產(chǎn)權(quán)歸己，維修自理”的觀念沒(méi)有樹(shù)立；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建屢禁不止，自律意識(shí)淡漠；三是不按時(shí)交納或不交納物業(yè)管理費(fèi)，尤其是老舊小區(qū)。不交費(fèi)的理由多種多樣，物業(yè)服務(wù)不到位自不必說(shuō)，房屋質(zhì)量等開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費(fèi)的理由。如此惡性循環(huán)，直至物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，干脆關(guān)門(mén)走人，廣大業(yè)主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的鴛鴦一村業(yè)主與新雨物業(yè)糾紛，最終兩敗俱傷。據(jù)了解，目前我市已有七、八家物業(yè)管理企業(yè)因收費(fèi)難，物業(yè)管理工作難以為繼，無(wú)奈撤出，涉及13個(gè)小區(qū),50多萬(wàn)平米住宅。四是業(yè)主委員會(huì)流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識(shí)不強(qiáng)，放棄物業(yè)管理自主權(quán)，對(duì)成立業(yè)主大會(huì)參與物業(yè)管理漠不關(guān)心。業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會(huì)并沒(méi)有實(shí)行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問(wèn)題因缺少溝通而無(wú)法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來(lái)隱患。
（二）企業(yè)對(duì)管理服務(wù)的定位不準(zhǔn)確
我市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員文化層次普遍較低，素質(zhì)不高，很難樹(shù)立科學(xué)的管理和服務(wù)理念，加劇了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的矛盾。主要表現(xiàn)在：一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶(hù)至上意識(shí)，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)用語(yǔ)不文明，服務(wù)行為不規(guī)范，對(duì)業(yè)主的正當(dāng)要求不能滿(mǎn)足，更談不上主動(dòng)幫助業(yè)主排憂(yōu)解難。特別是由于物業(yè)企業(yè)造成的問(wèn)題也不能得到及時(shí)解決，直接影響物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)人員。日常維修是物業(yè)管理一項(xiàng)重要工作，維修不及時(shí)、不到位都會(huì)使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾。三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，出租車(chē)棚、地下室等，用于經(jīng)營(yíng)謀利，產(chǎn)生的各種污染等負(fù)面影響直接侵害了業(yè)主的利益。
（三）老舊小區(qū)基礎(chǔ)條件不配套
我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類(lèi)：一是缺乏物業(yè)管理配套設(shè)施的老舊住宅區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40%；二是實(shí)行半封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21%；三是配套設(shè)施完善、實(shí)行全封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39%。其中，老舊住宅區(qū)面廣量大，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)普遍不高，歷史欠賬多，硬件環(huán)境、公建配套、區(qū)內(nèi)公共秩序、居住對(duì)象的弱勢(shì)群體、管理運(yùn)轉(zhuǎn)等各種矛盾突出。具體表現(xiàn)在：一是可用于小區(qū)管理與服務(wù)的物業(yè)管理用房、車(chē)庫(kù)配套設(shè)施數(shù)量低，無(wú)法建立市場(chǎng)化管理運(yùn)作機(jī)制。二是安全防范設(shè)施匱乏，大多是敞開(kāi)“不設(shè)防”住宅小區(qū)，無(wú)法實(shí)行封閉管理，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時(shí)有發(fā)生。三是小區(qū)支干道路、宅前道路出現(xiàn)不同程度的破損，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴(yán)重。四是地下管網(wǎng)不暢，經(jīng)常出現(xiàn)下水堵塞或雨天積水問(wèn)題。五是小區(qū)綠化布局不合理，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少。六是收費(fèi)率低，每月每戶(hù)在4—10元，且只能收到50%，物業(yè)企業(yè)基本上只是對(duì)小區(qū)進(jìn)行維持型管理。
（四）開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的解決不到位
開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題突出，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理。一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確，對(duì)交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，一些項(xiàng)目交付使用時(shí)往往綠化、封閉、道路等配套設(shè)施尚未完善，業(yè)主未得到承諾利益，引發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾，也制約了物業(yè)管理的順利開(kāi)展。二是有些公建配套設(shè)施，如：車(chē)庫(kù)、地下室、架空層、活動(dòng)中心、會(huì)所等權(quán)屬界定不清，易引發(fā)糾紛。有的開(kāi)發(fā)商侵占和出售配套公用設(shè)施所謂“使用權(quán)”，侵害了業(yè)主利益，留下了隱患，加大了后期管理難度。三是房屋質(zhì)量問(wèn)題。新區(qū)交付使用一段時(shí)間后，房屋質(zhì)量問(wèn)題陸續(xù)暴露出來(lái)，物業(yè)公司難逃其咎。此外，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)大管量，對(duì)開(kāi)發(fā)商妥協(xié)，降低承接標(biāo)準(zhǔn)接管物業(yè)，也為日后的管理工作埋下隱患。
（五）熱難點(diǎn)問(wèn)題影響物業(yè)管理正常運(yùn)作。
1、供水、供電設(shè)施移交不到位。一些開(kāi)發(fā)建設(shè)單位沒(méi)有將小區(qū)的供水、供電設(shè)施移交專(zhuān)業(yè)部門(mén)，而是交由其子公司，即屬下的.物業(yè)企業(yè)管理，留下隱患：一是水、電是專(zhuān)業(yè)設(shè)施，物業(yè)企業(yè)維護(hù)能力不足；二是出了故障后，與專(zhuān)業(yè)部門(mén)相互推諉扯皮；三是開(kāi)發(fā)企業(yè)一旦改制，先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔(dān)不了相關(guān)責(zé)任。
2、新建高層住宅供水困難。高層用水難問(wèn)題一直是投訴熱點(diǎn)，涉及牡丹園小區(qū)、正棱山莊、康樂(lè)家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區(qū)、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區(qū)建設(shè)時(shí)，內(nèi)部管道口徑小，且部分地區(qū)地勢(shì)高。近幾年，我市東南成片開(kāi)發(fā)了許多小區(qū)，管道壓力更大。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案，只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決，而其所需資金卻又難以落實(shí)。
3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題。依法制止這些問(wèn)題的發(fā)生，物業(yè)公司有畏難情緒，也苦于沒(méi)有處罰權(quán)，無(wú)法盡責(zé)，只得放任自流。
4、公共照明設(shè)施的正常使用不能得到保證。一是老舊小區(qū)公共照明設(shè)施的電費(fèi)和維修標(biāo)準(zhǔn)偏低，調(diào)整艱難，嚴(yán)重影響了正常使用；二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，主動(dòng)維護(hù)小區(qū)照明設(shè)施的意識(shí)淡漠，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動(dòng)維修。
（六）現(xiàn)行物業(yè)法規(guī)操作困難。
1、現(xiàn)行法規(guī)與監(jiān)管體制不順。如房屋管理由房產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)，但房屋性質(zhì)改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管，責(zé)任主體不明確。
2、行政監(jiān)管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住，租戶(hù)接水、氣，存在安全隱患，居民反映強(qiáng)烈。而港華燃?xì)夤竞褪讋?chuàng)水務(wù)公司認(rèn)為只要用戶(hù)申請(qǐng)，符合安裝條件，就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門(mén)的房產(chǎn)部門(mén)卻無(wú)法干預(yù)。
3、現(xiàn)行法規(guī)中關(guān)于房屋維修基金的使用規(guī)定，脫離了我市市情，難以操作。
4、成立業(yè)主大會(huì)的規(guī)定過(guò)于繁雜，又缺少行政的輔導(dǎo)與幫助。
三、解決物業(yè)管理問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)政府管理和引導(dǎo)，完善物業(yè)管理法制建設(shè)。
在已制定的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步出臺(tái)更加完善可操作性的實(shí)施細(xì)則，明確政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；深入宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性，履行相關(guān)義務(wù)，積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作，同時(shí)也要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益；進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式，完善招投標(biāo)制度建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進(jìn)來(lái)，以改變物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)差，服務(wù)不規(guī)范，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，企業(yè)運(yùn)作透明度不夠的落后狀況。
2、提高業(yè)主意識(shí)，加快業(yè)主委員會(huì)制度規(guī)范化。
相關(guān)部門(mén)要指導(dǎo)業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識(shí)水平的人員主持、參與業(yè)主委員會(huì)工作，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務(wù)合同，仔細(xì)斟酌條款，確定服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)價(jià)格，并定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)使用情況，受理業(yè)主投訴。對(duì)于熱難點(diǎn)問(wèn)題，物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)駐小區(qū)時(shí)，要與業(yè)主簽訂公約，對(duì)違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車(chē)等問(wèn)題約法三章，共同維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定。
3、嚴(yán)格把好小區(qū)驗(yàn)收關(guān)，努力推進(jìn)老舊小區(qū)改造。
開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點(diǎn)。小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí)，相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)把房屋、配套設(shè)施、水電氣等質(zhì)量關(guān)；要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)必須履行的程序，堅(jiān)決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴(kuò)大管量而草率接管，為日后正常運(yùn)轉(zhuǎn)和自我發(fā)展留下隱患。有關(guān)部門(mén)要加大對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度，努力提高車(chē)棚、綠化、封閉等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)居民的扶助。
4、實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，積極探索新的管理方式。
上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報(bào)告制度》和應(yīng)急預(yù)案，明確規(guī)定了房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)對(duì) 這類(lèi)事件時(shí)應(yīng)付的職責(zé)，還設(shè)立了全市統(tǒng)一的報(bào)告重大突發(fā)事件特服電話，24小時(shí)受理物業(yè)管理重大事件報(bào)告，各區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和物業(yè)管理企業(yè)也分別設(shè)立重大事件報(bào)告專(zhuān)線電話，落實(shí)專(zhuān)人值班。將重大事件報(bào)告制度的執(zhí)行情況和應(yīng)急預(yù)案體系的建立情況列入?yún)^(qū)縣房地產(chǎn)局，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的工作考核內(nèi)容，對(duì)未按規(guī)定報(bào)送通報(bào)，公布有關(guān)突發(fā)事件信息，不服從管理部門(mén)統(tǒng)一應(yīng)急指揮和處置以及未及時(shí)應(yīng)急處置的單位和直接責(zé)任人將依法查處。我市有關(guān)部門(mén)要積極創(chuàng)造條件，借鑒上海市和全國(guó)其它先進(jìn)物業(yè)管理城市經(jīng)驗(yàn)和做法，積極探索多樣化物業(yè)管理方式，不斷改進(jìn)和完善物業(yè)管理工作，努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告7
活動(dòng)時(shí)間：5月5日(星期天)
活動(dòng)地點(diǎn)：山水華庭徐銘家
活動(dòng)內(nèi)容：綠化美化小區(qū)環(huán)境
活動(dòng)方式：在小區(qū)里觀察并記錄、網(wǎng)上搜索
活動(dòng)成員：陳雨璐、杜雨馨、徐銘、朱依希
一、小區(qū)環(huán)境有什么用處嗎?
1.美化小區(qū)，美化心情�？梢�?xún)艋諝�，使居民每天可以呼吸新鮮的空氣，自然就愉快心情
2.同時(shí)也可以讓人們更愿意鍛煉，愿意行走其間，也讓它們成為孩子游玩的天地。
3.關(guān)系到居民生活的舒適性，不僅為人觀賞，還應(yīng)為人所用。
二、親身調(diào)查和體驗(yàn)
我們四人一起繞著山水華庭里外逛了一趟，果真“功夫不負(fù)有心人”，我們找到了許多證據(jù)在手。瞧!草地上小區(qū)電纜旁有電池，可想，如果我們不把電池?fù)炱饋?lái)，豈不會(huì)污染草地?還有益達(dá)口香糖紙、梨、廢紙和垃圾箱倒了等。太有一條小溪流上有許多垃圾，都是一些袋子，因此有許多小魚(yú)死了，都是垃圾袋引起的。只有我們保護(hù)環(huán)境才能換來(lái)更好的小區(qū)!
我們繼續(xù)向前走，只見(jiàn)前面有條大湖，湖水很清澈，有一大群的魚(yú)兒在游，還有主人養(yǎng)的一群可愛(ài)活潑毛茸茸的小鴨子!水在陽(yáng)光的照耀下波光粼粼，如同仙境一般的美麗。荷花開(kāi)了荷葉綠油油。咦?為什么這兒這么干凈，但是那兒確這么臟呢?我們仔細(xì)觀察，原來(lái)這兒的人不多，大多是晚上來(lái)鍛煉的，不會(huì)亂扔垃圾，即使想扔垃圾，但這兒非常漂亮，一定不忍心扔下去，破壞這美好的地方。那兒樹(shù)葉落下幾片，有些人就扔小紙團(tuán)，這美麗便破壞了，路過(guò)的人也便會(huì)扔垃圾了，扔著扔著，就變成垃圾河了，雖然清潔工會(huì)清理垃圾，但還是得靠我們共同的努力!
三、結(jié)論
小區(qū)的壞境雖然整體不錯(cuò)，但是垃圾十分多，這邊丟一點(diǎn)，那邊丟一點(diǎn)，雖然有些垃圾會(huì)扔進(jìn)垃圾桶里，但是常常發(fā)現(xiàn)垃圾袋丟在垃圾桶外面，有些垃圾袋沒(méi)弄好，垃圾掉了出來(lái)，臭死了，蟲(chóng)子在旁邊嗡嗡的飛，影響了小區(qū)的美觀。
四、建議
6月5日是第35個(gè)世界環(huán)境日，我們應(yīng)該要保護(hù)環(huán)境，就是保護(hù)我們賴(lài)以生存的'家園，守護(hù)美麗的藍(lán)天，需要我們每一個(gè)市民的關(guān)注與奉獻(xiàn)。為了擁有更多舒展透明的藍(lán)天，為了人民能享受更美好的生活環(huán)境，我們?cè)俅伟l(fā)出倡議：讓我們走向山更綠，水更清，天更藍(lán)，人與自然更和諧的美好明天，從我做起!
小區(qū)調(diào)查報(bào)告8
我們的小區(qū)是美麗的花園，里面有一棟棟的高樓，樓房之間是綠油油的.草坪，草坪的四周種著一些花樹(shù)木，每到鮮花盛開(kāi)時(shí)，美麗的蝴蝶就會(huì)在花叢中翩翩起舞。我很喜歡這片草地，每到周末時(shí)我都會(huì)和小伙伴們?cè)谶@里玩耍。有一天我們又來(lái)到這塊草地上發(fā)現(xiàn)草上有著一些五顏六色的塑料袋，還有一些香蕉皮，我們的玩性頓時(shí)消失了，只好回家了。
每到晚上我都睡不好覺(jué)因?yàn)槲覀冃^(qū)有很多貓一到半夜它們就叫個(gè)不停，那聲音就像小孩的哭聲攪得我心煩意亂。每到周末的時(shí)候我們的鄰居就會(huì)放一些歌曲，那聲音大得讓我無(wú)心寫(xiě)作業(yè)。我們的小區(qū)里還有很多污染在小區(qū)的道路經(jīng)常會(huì)看到一些人們隨手丟的果皮、紙屑，他們污染了道路。小區(qū)里面來(lái)來(lái)往往的汽車(chē)排放的尾氣又污染了空氣。
這就是我們小區(qū)的環(huán)境污染。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告9
調(diào)查目標(biāo)：
1、通過(guò)一系列調(diào)查，對(duì)泉塘安置小區(qū)居民的業(yè)余生活有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解。
2、在調(diào)查的基礎(chǔ)上,分析、研究居民業(yè)余生活方式是否合理健康,了解居民生活的亮點(diǎn)和不足。
3、發(fā)現(xiàn)、了解由此而促進(jìn)的各個(gè)方面（如經(jīng)濟(jì)、文化等方面）的發(fā)展，以及引發(fā)的系列問(wèn)題。
調(diào)查時(shí)間：20xx年7月30日—20xx年8月30日
調(diào)查對(duì)象：泉塘安置小區(qū)居民、小區(qū)內(nèi)各娛樂(lè)場(chǎng)所
調(diào)查方式：
1、交流訪談：通過(guò)與各種職業(yè)、不同年齡居民的交談，了解小區(qū)居民業(yè)余生活的基本情況。
2、實(shí)地采訪：對(duì)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)。
20xx年泉塘安置小區(qū)居委會(huì)正式成立，20xx-20xx年小區(qū)不斷興建成形并逐步完善。小區(qū)居民生活水平不斷提高，隨之娛樂(lè)生活也不斷豐富起來(lái)。小區(qū)內(nèi)各娛樂(lè)休閑場(chǎng)所也逐年增加，歌廳、茶座、麻將館、夜宵攤隨處可見(jiàn)，娛樂(lè)品種的增多也給小區(qū)帶來(lái)了繁榮熱鬧的景象。那么娛樂(lè)事業(yè)的發(fā)展，娛樂(lè)活動(dòng)增多會(huì)給小區(qū)帶來(lái)怎樣的影響呢？小區(qū)居民又是怎樣看待這一問(wèn)題？
就此，我對(duì)小區(qū)居民的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用訪談?wù){(diào)查形式�？紤]到男女老少興趣愛(ài)好不同，為保證本次調(diào)查結(jié)果更具全面性和代表性。本次調(diào)查我對(duì)青少年、中年、老年三個(gè)年齡階段的居民進(jìn)行了抽樣調(diào)查，其中男女各半。受訪泉塘安置小區(qū)居民青少年40人（男女各半），中年40人（男女各半），老年40人（男女各半）。其次對(duì)小區(qū)內(nèi)20家不同類(lèi)型娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行走訪調(diào)查。
調(diào)查包括兩個(gè)部分。第一部分是針對(duì)小區(qū)居民業(yè)余娛樂(lè)休閑活動(dòng)的初步調(diào)查，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、你是否常進(jìn)行娛樂(lè)休閑活動(dòng)？
2、你一般什么時(shí)間段進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)？
3、你一般進(jìn)行何種娛樂(lè)活動(dòng)？4、你每月業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)花費(fèi)大概在哪個(gè)范圍內(nèi)？
第二部分針對(duì)小區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)的發(fā)展帶來(lái)的哪些影響以及引發(fā)的系列問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié)，包括以 下幾個(gè)問(wèn)題：（針對(duì)居民）
1、你認(rèn)為娛樂(lè)活動(dòng)在小區(qū)的發(fā)展是利大于弊還是弊大于利？
2、你認(rèn)為娛樂(lè)活動(dòng)的發(fā)展給小區(qū)帶來(lái)了那些好的或壞的方面影響（請(qǐng)舉例說(shuō)明）？（針對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者）
3、就你的經(jīng)營(yíng)成效來(lái)看，你認(rèn)為小區(qū)居民娛樂(lè)生活呈現(xiàn)出一個(gè)怎樣的發(fā)展走向？
4、你怎么看待這一發(fā)展趨勢(shì)？
一、小區(qū)娛樂(lè)休閑活動(dòng)的基本情況
1、是否進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)
首先對(duì)居民是否進(jìn)行娛樂(lè)休閑活動(dòng)進(jìn)行初步調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示55.8%的居民經(jīng)常進(jìn)行，31.7%的居民偶爾進(jìn)行，12.5%的居民基本不會(huì)進(jìn)行。接下來(lái)就不同年齡層次進(jìn)行對(duì)比分析。數(shù)據(jù)對(duì)比可明顯看出青少年和中年居民中大部分經(jīng)常進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，老年居民大部分偶爾進(jìn)行。其中一般不會(huì)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)的.居民中老年人占絕大部分，青少年所占比例為0。這一方面說(shuō)明，小區(qū)居民一般都會(huì)進(jìn)行娛樂(lè)休閑活動(dòng)，年輕人精力充沛經(jīng)常進(jìn)行，老年人則年老體衰，偶爾甚至不會(huì)進(jìn)行。
2、何時(shí)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)
在被調(diào)查者中，17.5%的居民在8：00-12：00之間進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，42.5%的居民習(xí)慣在13：00-17：00進(jìn)行，40%的居民習(xí)慣在18：00-23：00進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)�？傮w來(lái)看，小區(qū)居民娛樂(lè)休閑時(shí)間一般集中在下午和晚上。就年齡層次不同來(lái)看，青少年和老年偏向于下午進(jìn)行，而中年居民偏向晚上娛樂(lè)。從男女兩方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)中年男士和女士娛樂(lè)時(shí)間有明顯區(qū)別，中年女士更多在13：-17:00進(jìn)行，中年男士則集中在18:00-23:00進(jìn)行。
3、進(jìn)行何種娛樂(lè)活動(dòng)
經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)居民的休閑活動(dòng)主要集中在以下幾個(gè)方面，歌廳唱歌、舞廳跳舞、打麻將、吃夜宵、朋友閑聚聊天、看電視電影、上網(wǎng)、打臺(tái)球、茶座喝茶。80%以上居民經(jīng)常去歌廳唱歌，70%以上居民表示喜歡晚上吃夜宵，45%左右居民喜歡跟朋友閑聚聊天。85%的中年婦女喜歡下午去打麻將消磨時(shí)間，60%以上中年男士晚上常去歌廳唱歌，67.5%的青年表示一般閑余時(shí)間在上網(wǎng)， 20%左右老年居民習(xí)慣下午或晚上去茶座喝茶。50%以上居民表示一般閑余時(shí)間愿意呆在家看電視，其中老年人和女性青少年占多數(shù)。一系列數(shù)據(jù)顯示出小區(qū)不同年齡層次不同性別居民業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)的偏好。一方面說(shuō)明，小區(qū)娛樂(lè)生活非常豐富，同時(shí)也反映小區(qū)居民生活水平消費(fèi)水平在逐步提高。另一方面可以看出，居民業(yè)余活動(dòng)有積極方面的也有消極方面的。
4、娛樂(lè)活動(dòng)花費(fèi)情況
在對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)花費(fèi)的調(diào)查中，老年居民在娛樂(lè)休閑中的花費(fèi)最低，一般是在每月100元以下，青少年居民基本上是每月100-200元，中年 居民花費(fèi)最大，在每月400-1000元之間。分析原因，老年居民一般較少?gòu)氖聭?hù)外娛樂(lè)活動(dòng)，且所進(jìn)行的娛樂(lè)活動(dòng)花費(fèi)不大。青少年大部分沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，進(jìn)行的娛樂(lè)活動(dòng)也一般是網(wǎng)吧上網(wǎng)，超市購(gòu)物，開(kāi)銷(xiāo)不大。 中年居民基本有固定收入，且親朋好友集中在小區(qū)內(nèi)，娛樂(lè)活動(dòng)頻繁， 一般選擇歌廳、夜宵攤進(jìn)行休閑活動(dòng)，花費(fèi)相對(duì)較高。這方面調(diào)查可以看出，小區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)消費(fèi)人群最主要是中年居民。
二、娛樂(lè)活動(dòng)發(fā)展的利弊關(guān)系及影響
隨著小區(qū)居民生活水平、消費(fèi)水平的不斷提高，小區(qū)居民開(kāi)始傾向于更高層次更多種類(lèi)的娛樂(lè)活動(dòng)。各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)在小區(qū)不斷發(fā)展，娛樂(lè)場(chǎng)所的不斷增多，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一定的影響。在被調(diào)查者中，絕大部分居民認(rèn)為娛樂(lè)活動(dòng)的發(fā)展對(duì)小區(qū)是有利的，利大于弊。他們認(rèn)為娛樂(lè)事業(yè)的不斷發(fā)展不僅給小區(qū)帶來(lái)了繁榮熱鬧的景象，同時(shí)也刺激了居民的消費(fèi)意識(shí)，帶動(dòng)了小區(qū)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展。其中他們提到一點(diǎn)，小區(qū)居民以前的房屋農(nóng)田征收，住進(jìn)小區(qū)大部分原屬農(nóng)民的居民失去勞動(dòng)，現(xiàn)今靠房屋出租掙取生活費(fèi)，沒(méi)有固定工作閑余時(shí)間自然多了，娛樂(lè)事業(yè)的興起和不斷發(fā)展也給居民帶來(lái)了生活的樂(lè)趣。再則，他們認(rèn)為娛樂(lè)休閑活動(dòng)可以讓人放松心情，減輕壓力。還有一部分居民則認(rèn)為娛樂(lè)事業(yè)的發(fā)展給小區(qū)帶來(lái)了很多不利的影響，弊大于利。他們認(rèn)為小區(qū)很多人沉迷?shī)蕵?lè)，不思勞作，鋪張浪費(fèi)。娛樂(lè)活動(dòng)中一些方面娛樂(lè)事業(yè)的快速發(fā)展讓他們覺(jué)察到了危機(jī)，比如麻將館的不斷增多，夜宵攤的迅猛發(fā)展，青少年越來(lái)越沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。這些都給小區(qū)及居民帶來(lái)了不利影響，中年婦女集聚打牌，青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有積極意義，讓人越發(fā)懶惰。晚上吃夜宵，對(duì)身體不好，易引起肥胖，且垃圾亂扔，破壞小區(qū)環(huán)境。凌晨一二點(diǎn)歌廳、夜宵攤還會(huì)傳來(lái)吆喝聲、吵鬧聲，影響居民正常休息，這一方面對(duì)老人的影響尤為嚴(yán)重。
在對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查中，經(jīng)營(yíng)者們提出了他們的看法，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為他們跟小區(qū)居民之間是雙贏的，他們賺取經(jīng)濟(jì)利益，小區(qū)居民滿(mǎn)足生活樂(lè)趣。從他們的經(jīng)營(yíng)成效來(lái)看，他們發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)事業(yè)在小區(qū)的發(fā)展是呈一個(gè)上升的趨勢(shì)，并且還將持續(xù)發(fā)展。他們認(rèn)為娛樂(lè)事業(yè)在小區(qū)的發(fā)展是小區(qū)本身經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的一方面體現(xiàn)，同時(shí)也將給小區(qū)帶來(lái)了實(shí)際利益。對(duì)不利于小區(qū)居民精神文明建設(shè)，給小區(qū)帶來(lái)不利影響的娛樂(lè)活動(dòng)，他們認(rèn)為跟小區(qū)居民自身素質(zhì)有關(guān)，這需要居民自己提高自身素質(zhì)，杜絕不良誘惑，進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng)。
通過(guò)調(diào)查，我對(duì)泉塘安置小區(qū)居民業(yè)余休閑活動(dòng)有一個(gè)大致了解�？吹綂蕵�(lè)事業(yè)的發(fā)展給小區(qū)帶來(lái)的益處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)某些不健康娛樂(lè)活動(dòng)給居民帶來(lái)的不利影響。經(jīng)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)合理的業(yè)余生活有利于居民的身心健康，如跳舞、打球等。相反則浪費(fèi)時(shí)間、危害健康，如打麻將、上網(wǎng)聊天游戲等。我認(rèn)為居民自己應(yīng)該培養(yǎng)良好的業(yè)余興趣，合理的安排自己的業(yè)余生活，特別是中年婦女和青少年。小區(qū)可以開(kāi)展各種各樣的業(yè)余活動(dòng)，大力宣傳、合理安排業(yè)余時(shí)間。如下棋、跳舞、打臺(tái)球等都是很不錯(cuò)的活動(dòng)。居民要多給自己業(yè)余活動(dòng)的空間，消除身心疲勞，豐富業(yè)余生活，讓自己的生活變得豐富多彩。另外，正如娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者們所說(shuō)的小區(qū)居民要提高自身素養(yǎng)，做文明的消費(fèi)者。選擇健康有積極作用的休閑活動(dòng)。若小區(qū)居民素質(zhì)得到普遍提升，小區(qū)娛樂(lè)生活將會(huì)向著更好的方向發(fā)展。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告10
我家住在泰山區(qū)，這里空氣清新甜潤(rùn)，樹(shù)木郁郁蔥蔥，有香樟樹(shù)、合歡、白玉蘭、柳樹(shù)……。夏天，樹(shù)木茂盛，是乘涼的好去處，小區(qū)里種滿(mǎn)了三葉草，草坪中種滿(mǎn)了刺刺草，非常美觀。
我們小區(qū)現(xiàn)在道路干凈，環(huán)境優(yōu)美，可是我們剛搬進(jìn)來(lái)的時(shí)候，卻讓我們大失所望：環(huán)境不好，沒(méi)有綠化帶，樹(shù)木很少、道路臟、不平；一些人在空地上亂種樹(shù)，亂養(yǎng)雞鴨，車(chē)子想放哪就放哪；空氣污染太大，一開(kāi)窗戶(hù)就聞到臭味，路上塵土飛揚(yáng)。
我們小區(qū)為什么有這么大的變化呢？通過(guò)我的調(diào)查訪問(wèn)，我終于找到了原因：一是小區(qū)大力加強(qiáng)綠化工作，每年定期栽樹(shù)，修剪樹(shù)木，使綠化面積不斷增加。二是小區(qū)加強(qiáng)了管理，人們的.環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，破壞樹(shù)木的行為大大的減少了。三是環(huán)衛(wèi)工作人員增加了清掃的次數(shù)，衛(wèi)生狀況大為改觀。
通過(guò)查資料，發(fā)現(xiàn)樹(shù)木對(duì)環(huán)境有很大的幫助，一是樹(shù)木可以吸收灰塵和二氧化碳，凈化空氣；二是樹(shù)木可以固定土壤防止水土流失，三是樹(shù)木可以減少噪音，有利于健康；四是樹(shù)木能調(diào)節(jié)氣候增加降水……。
原來(lái)樹(shù)木對(duì)我們有這么多的好處，我們一定要保護(hù)樹(shù)木，讓我們的綠色家園越來(lái)越美!
小區(qū)調(diào)查報(bào)告11
近年來(lái)，我市房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)了大批住宅小區(qū)的興起。建立健全住宅小區(qū)管理制度，對(duì)創(chuàng)建安全、和諧的人居環(huán)境具有重要意義，也是全面提高我市群眾獲得感和幸福感的民生舉措。4-6月，由市政協(xié)副主席章海根牽頭，組成專(zhuān)題調(diào)研組，通過(guò)實(shí)地走訪部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和專(zhuān)業(yè)人士、召開(kāi)部門(mén)座談會(huì)等形式，對(duì)我市住宅小區(qū)管理情況進(jìn)行了調(diào)研�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
截至20xx年底，我市共有170多個(gè)住宅小區(qū)，其中有物業(yè)管理的為140多個(gè)，并以每年約30多個(gè)小區(qū)的速度遞增。根據(jù)中央文明辦出臺(tái)的全國(guó)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，按照建成年份劃分，20xx年以前（含20xx年）的小區(qū)稱(chēng)為老舊小區(qū)，我市目前有50多個(gè)，約占全部小區(qū)數(shù)的30%，基本集中于樂(lè)成街道、柳市鎮(zhèn)、虹橋鎮(zhèn)等幾個(gè)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），僅樂(lè)成街道就有30多個(gè)老舊小區(qū)。目前，我市住宅小區(qū)管理涉及物業(yè)管理、居民自治、老舊小區(qū)改造等多方面問(wèn)題。其中，20xx年之后的新建小區(qū)，大部分有物業(yè)公司入駐，小區(qū)日常事務(wù)主要由物業(yè)公司進(jìn)行管理；20xx年之前的老舊小區(qū)，由于年代久遠(yuǎn)等多方因素，只有部分有物業(yè)公司入駐，有些小區(qū)甚至根本沒(méi)有物業(yè)管理，基本靠居民自治。
二、存在的問(wèn)題
（一）小區(qū)內(nèi)違章建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)業(yè)主為擴(kuò)大住宅面積，擅自在小區(qū)樓頂、設(shè)備平臺(tái)、露臺(tái)等公共場(chǎng)所搭建構(gòu)（建）筑物或者改變建筑物結(jié)構(gòu)。如，銀河花園小區(qū)，一些業(yè)主擅自在樓頂違章搭建搞綠化，侵占公共區(qū)域；上海花園小區(qū)，一些業(yè)主在裝修時(shí)擅自改變排屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)甚至在樓頂加層，目前已有32戶(hù)業(yè)主因違章而被責(zé)令停止施工；正大科技城小區(qū)、綠翠豪庭小區(qū)，一些業(yè)主在裝修時(shí)為增加套內(nèi)建筑面積，擅自用水泥澆筑公用通風(fēng)采光天井，將其封閉占為己用，侵害其他業(yè)主的通風(fēng)采光權(quán)利；中馳湖濱花園小區(qū)，除高層建筑頂層存在違章搭建情況之外，排屋違建情況也比較嚴(yán)重，部分四層高的排屋卻有一副五層樓的“身板”，一些業(yè)主在排屋頂樓擅自加層、搭建陽(yáng)光房、擴(kuò)建陽(yáng)臺(tái)，甚至將底層的地下室進(jìn)行改造，破壞了房屋承重層；中梁首府小區(qū)（一期），有17戶(hù)業(yè)主利用磚混結(jié)構(gòu)對(duì)公用綠地進(jìn)行硬化并占用。這些擅自搭建、改建行為，不僅侵占了小區(qū)其他業(yè)主的公共場(chǎng)所用地，還破壞了城市建設(shè)規(guī)劃和良好的人居環(huán)境。
�。ǘ┬^(qū)二次供水狀況堪憂(yōu)。二次供水問(wèn)題在高層建筑住宅小區(qū)普遍存在。調(diào)研了解到，部分老舊小區(qū)的管道和水箱老化，急需更換，其水質(zhì)狀況令人擔(dān)心；而新建小區(qū)，因物業(yè)管理不到位等因素，也同樣存在二次供水水質(zhì)隱患。如海上明月北區(qū)（二期），因水箱換水周期過(guò)長(zhǎng)，管道水垢堆積，導(dǎo)致水質(zhì)變差。同時(shí)，現(xiàn)階段的水箱水質(zhì)只是靠物業(yè)公司定期清洗消毒和自覺(jué)取樣送檢來(lái)保障，不確定因素較多。此外，多數(shù)小區(qū)業(yè)主反映二次供水水費(fèi)偏高。我市目前水價(jià)為4.85元/噸（無(wú)階梯價(jià)），但有二次供水小區(qū)的物業(yè)公司向業(yè)主收取的水價(jià)遠(yuǎn)高于此價(jià)位，如鉑金灣小區(qū)水價(jià)達(dá)到10元/噸。目前，溫州已出臺(tái)相關(guān)的二次供水管理辦法，而我市則還沒(méi)有相應(yīng)動(dòng)作，該領(lǐng)域的監(jiān)管仍處于盲區(qū)。
（三）小區(qū)公共環(huán)境較差。走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)公共環(huán)境存在臟亂差現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活。比如：部分老舊小區(qū)，如旭陽(yáng)小區(qū)，業(yè)主的車(chē)庫(kù)出租給外來(lái)人口居住，因空間狹小，其生活用品隨意堆放在公共區(qū)域；部分業(yè)主臨時(shí)占用公共空間設(shè)立露天廚房，隨意傾倒生活垃圾，嚴(yán)重破壞綠化帶；私搭亂建臨時(shí)棚戶(hù)侵占道路，無(wú)統(tǒng)一停車(chē)位劃線導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車(chē)隨意停放；小區(qū)樓道內(nèi)小廣告隨處張貼而無(wú)人治理，樓道空間被業(yè)主用于堆放私人雜物等等。同時(shí)，公共配套設(shè)施的缺少也影響了小區(qū)的環(huán)境狀況。如，部分老舊小區(qū)缺少居民活動(dòng)場(chǎng)所、公共綠地、綠化景觀、垃圾統(tǒng)一收集箱、地下車(chē)庫(kù)等配套設(shè)施，與當(dāng)前居民的實(shí)際需求有較大矛盾。此外，建筑垃圾偷倒現(xiàn)象也比較普遍。近年來(lái)我市新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)較多，據(jù)估計(jì)接下來(lái)將有近3萬(wàn)套新商品房要進(jìn)入裝修，再加上老舊小區(qū)翻新裝修，就會(huì)面臨著大量建筑垃圾的處置問(wèn)題。如，雙雁小區(qū)某戶(hù)業(yè)主裝修期間，施工人員將一堆建筑垃圾堆放在樓幢前的空地上，至裝修結(jié)束后仍堆放在原地?zé)o人問(wèn)津；海上明月小區(qū)的建筑垃圾被隨意傾倒在小區(qū)周邊人行道上。
�。ㄋ模┬^(qū)電梯安全不容忽視。據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備科數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年6月28日，全市已登記注冊(cè)使用性質(zhì)為住宅小區(qū)的電梯共有2701臺(tái)，使用時(shí)間達(dá)到15年以上的老舊電梯有51臺(tái)。20xx年，全市有75個(gè)小區(qū)共853臺(tái)客梯不合格；20xx年，有76個(gè)小區(qū)共1046臺(tái)客梯不合格。如，天豪公寓、新世紀(jì)花園小區(qū)的部分電梯，20xx、20xx年連續(xù)兩年不合格；雁蕩小鎮(zhèn)小區(qū)、香格里拉·嘉園小區(qū)的電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人事件。特別是老舊小區(qū)的電梯因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，電梯出故障的情況較新建小區(qū)多。據(jù)溫州市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)接警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-5月份，我市共發(fā)生192起電梯困人事件，82起電梯故障報(bào)警事件，安全解救被困人員397人。
�。ㄎ澹├吓f小區(qū)安全隱患突出。老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、破損，存在安全隱患。主要表現(xiàn)為：小區(qū)墻面脫落，路面破損甚至沒(méi)有路燈；樓房頂層防滲漏功能退化，排水系統(tǒng)混亂、雨污合流，排水井下沉；各類(lèi)管線布設(shè)凌亂，影響小區(qū)面貌；消防通道狹窄甚至被侵占，消防設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，部分高層樓房沒(méi)有專(zhuān)用消防泵和消防控制柜，設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)也不夠到位，加上部分給排水設(shè)施以及供電線路老化等問(wèn)題，造成很大的消防安全隱患。以國(guó)貿(mào)小區(qū)為例，該小區(qū)共有496戶(hù)住戶(hù)，加上底層的商鋪用戶(hù)，總?cè)丝谶_(dá)20xx多人，相當(dāng)于一個(gè)村莊人口數(shù)量，但是小區(qū)內(nèi)的消防形勢(shì)嚴(yán)峻，存在消防通道被住戶(hù)封閉侵占、高層消防栓打開(kāi)后放不出水、消防車(chē)開(kāi)不進(jìn)小區(qū)等問(wèn)題。又如，樂(lè)昌小區(qū)，因建成年份較久，外墻磁磚開(kāi)始陸續(xù)脫落，近段時(shí)間內(nèi)已發(fā)生兩起磁磚脫落砸傷保潔人員的安全事故。再如，柳市的長(zhǎng)虹小區(qū)、花園小區(qū)，因地勢(shì)沉降等因素，樓頂反復(fù)出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，住戶(hù)苦不堪言。
三、原因分析
（一）政府行政監(jiān)管不到位。我市目前沒(méi)有出臺(tái)任何關(guān)于物業(yè)方面的管理辦法，日常監(jiān)管只能參照《溫州市物業(yè)管理?xiàng)l例》執(zhí)行，但該條例與我市的實(shí)際情況有一定的出入，部門(mén)管理職責(zé)還不夠明確。我市小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門(mén)雖為住建局，職能科室為房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科（原物業(yè)管理科），但由于20xx年12月住建部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》與20xx年第698號(hào)國(guó)務(wù)院令，都取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)公司）資質(zhì)的備案工作，因此，該科室只是負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的使用管理、小區(qū)糾紛投訴的受理協(xié)調(diào)等事務(wù)。隨著小區(qū)數(shù)量的逐年遞增，物業(yè)維修基金數(shù)額不斷擴(kuò)大（現(xiàn)已達(dá)9億多元），小區(qū)糾紛投訴量也越來(lái)越多，僅靠科室2名工作人員的'管理明顯力不從心，而瑞安市住建局相同科室卻配置了8名工作人員。此外，若涉及小區(qū)設(shè)施的維修需動(dòng)用物業(yè)維修基金時(shí)，因該基金使用程序較為繁瑣（要求在征得小區(qū)2/3的業(yè)主同意后，先由物業(yè)公司向房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科申請(qǐng)，再經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的審批手續(xù)，方能進(jìn)行使用），導(dǎo)致基金申請(qǐng)少、使用少，客觀上也造成了小區(qū)物業(yè)管理的滯后。部分小區(qū)管理的職能，如指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)等業(yè)主組織的選舉、監(jiān)督業(yè)主組織的日常活動(dòng)等等，則被下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)此也不太重視，幾乎沒(méi)有設(shè)立小區(qū)管理辦公室等相應(yīng)科室，基本上只是將管轄權(quán)給社區(qū)，由社區(qū)干部協(xié)助政府來(lái)管理小區(qū)，但大多流于形式。對(duì)于小區(qū)的違建現(xiàn)象，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)往往局限于處理“舉報(bào)件”，在收到舉報(bào)時(shí)才去進(jìn)行管理，沒(méi)有在加強(qiáng)日常巡查方面下功夫，缺乏執(zhí)法的主動(dòng)性。針對(duì)電梯故障頻發(fā)問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)也存在監(jiān)管不力的情形，如沒(méi)有統(tǒng)一房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)電梯的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有嚴(yán)格監(jiān)督電梯安裝人員規(guī)范操作，沒(méi)有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯使用單位（按照合同約定或?yàn)闃I(yè)委會(huì)或?yàn)槲飿I(yè)公司）日常維保不及時(shí)或斷保后未及時(shí)續(xù)保等相關(guān)信息，對(duì)維保人員存在的非法掛靠、以修代保、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為以及部分業(yè)主裝修期間超限重違規(guī)使用電梯搬運(yùn)等情形，也存在監(jiān)管的缺位。
�。ǘ┪飿I(yè)公司管理水平良莠不齊。目前我市有富力、綠城、麗潔、綠邦、大管家、樂(lè)耀、旭陽(yáng)等40多家物業(yè)公司，物業(yè)管理市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，自取消資質(zhì)備案后，單靠行業(yè)內(nèi)部的自律性管理難度較大。部分物業(yè)公司只顧眼前利益，沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，導(dǎo)致公司最終因管理服務(wù)不到位而被淘汰。如時(shí)代御峰小區(qū)，原入駐物業(yè)因存在管理弊端而引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)，最終被更換。同時(shí)，物業(yè)公司普遍存在“挑肥揀瘦”的情況，熱衷于承接新小區(qū)業(yè)務(wù)，對(duì)于老舊小區(qū)，往往不愿入駐。物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理人才也比較匱乏，目前，我市物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才寥寥無(wú)幾，僅有的幾個(gè)專(zhuān)業(yè)管理人員往往集中在地市一級(jí)的總公司，真正派到樂(lè)清分公司的幾乎沒(méi)有，只是形式上“撐撐場(chǎng)面”；物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，管理服務(wù)能力較弱，甚至有業(yè)主反映，從業(yè)人員還存在偷盜的行為。此外，我市尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范，加之一些物業(yè)公司忽視企業(yè)人員的自身建設(shè)，既不經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，也沒(méi)有建立嚴(yán)格的人員崗位責(zé)任與工作考核標(biāo)準(zhǔn)，使得管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容與質(zhì)量很難到位。這也引發(fā)了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的不滿(mǎn)，甚至導(dǎo)致業(yè)主拖欠或拒繳物業(yè)管理費(fèi)用。據(jù)市住建局房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科統(tǒng)計(jì)，截止今年5月底，共受理業(yè)主投訴（包括電話投訴、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)效）31件，而20xx年全年的投訴量才30多件，可見(jiàn)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾有愈演愈烈之勢(shì)。
（三）小區(qū)業(yè)主委員會(huì)作用弱化。業(yè)主委員會(huì)作為代表全體業(yè)主權(quán)益的自治組織，在小區(qū)管理過(guò)程中發(fā)揮的作用比較有限，無(wú)法開(kāi)展有效監(jiān)督。調(diào)研了解到，目前我市小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)主要有三種情況：一是多數(shù)新建小區(qū)及部分老舊小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)遲遲沒(méi)有成立，無(wú)法發(fā)揮作用，僅靠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商指定的前期物業(yè)公司進(jìn)行管理；二是業(yè)主委員會(huì)成立后，與前期物業(yè)公司存在矛盾，在采取法定程序重新聘請(qǐng)新的物業(yè)公司后，就將小區(qū)事務(wù)全權(quán)交給物業(yè)公司管理，對(duì)小區(qū)管理存在消極心態(tài)，疏于對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督，忽視了自身“主人翁”角色；三是部分業(yè)主委員會(huì)與不良物業(yè)公司之間形成“利益共同體”，業(yè)委會(huì)成員在小區(qū)管理中不僅沒(méi)有為全體業(yè)主利益著想，反而與物業(yè)公司串通起來(lái)，為個(gè)人謀取私利。
�。ㄋ模├吓f小區(qū)改造遭遇政策瓶頸。調(diào)研了解到，部分老舊小區(qū)因房屋質(zhì)量嚴(yán)重受損，居民要求改造的呼聲較大，但因現(xiàn)有政策限制，改造過(guò)程較為困難。目前，類(lèi)似小區(qū)的拆除重建工作在全國(guó)范圍內(nèi)尚無(wú)現(xiàn)成案例可供借鑒，亦無(wú)相關(guān)法律、法規(guī)、文件可供參考，且基于現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，整體原拆原建方案已不可行；若走拆遷程序，全體住戶(hù)的安置問(wèn)題當(dāng)?shù)卣疅o(wú)力承擔(dān)，且拆遷后要按程序進(jìn)行公開(kāi)招拍掛，一旦被房地產(chǎn)公司拍得用于開(kāi)發(fā)商業(yè)樓盤(pán)，則容易引發(fā)人員安置以及社會(huì)維穩(wěn)問(wèn)題。如虹橋鎮(zhèn)振興小區(qū)，建成于上世紀(jì)90年代初期，房屋結(jié)構(gòu)為磚混多孔板，無(wú)樁基，無(wú)現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)。經(jīng)房屋專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，目前部分樓房已是C、D級(jí)危房，房屋墻體開(kāi)裂、周邊路面塌陷，若遇到臺(tái)風(fēng)、暴雨季節(jié)還需轉(zhuǎn)移相關(guān)住戶(hù)，存在極大的安全隱患。因此，小區(qū)居民要求改造甚至拆建的意愿十分強(qiáng)烈，并于20xx年開(kāi)始，通過(guò)住戶(hù)自發(fā)集體簽字的形式，向住建、國(guó)土、三改一拆辦及當(dāng)?shù)卣暾?qǐng)拆建，虹橋鎮(zhèn)政府也已于20xx年8月向市政府請(qǐng)示該小區(qū)的拆建事宜，但至今進(jìn)展緩慢，改造之路遙遙無(wú)期。
四、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政府監(jiān)管力度，合力破解小區(qū)管理難題
一是盡快出臺(tái)《樂(lè)清市物業(yè)管理辦法》，完善住宅小區(qū)管理機(jī)制。結(jié)合我市實(shí)際情況，在充分研究論證后，制定相關(guān)管理辦法與管理制度，覆蓋物業(yè)管理行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使物業(yè)管理的各項(xiàng)內(nèi)容均有章可循。二是強(qiáng)化部門(mén)管理力量，明確部門(mén)管理職責(zé)。強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)小區(qū)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，從實(shí)質(zhì)上對(duì)小區(qū)管理進(jìn)行有效引導(dǎo)。優(yōu)化物業(yè)維修基金的使用審批程序，從外圍破除物業(yè)管理的阻力。三是強(qiáng)化行政執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違章建設(shè)行為。行政執(zhí)法部門(mén)要提前介入預(yù)防，密切聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司，深入摸排，及時(shí)受理群眾投訴；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)日常巡查與重點(diǎn)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)主的違建行為立即予以勸阻、制止并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序予以拆除。四是加強(qiáng)管理，確保小區(qū)二次供水安全。建立健全二次供水衛(wèi)生管理制度并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理；督促物業(yè)公司及時(shí)更換老舊供水水箱、定期由具有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)對(duì)供水水箱等設(shè)施進(jìn)行清洗消毒，確保小區(qū)飲用水安全；建立二次供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)的信息上報(bào)系統(tǒng)，設(shè)立電子信息檔案。五是多措并舉，切實(shí)加強(qiáng)電梯安全管理。盡快出臺(tái)相關(guān)的電梯安全管理辦法，明確電梯運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的各方主體責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)電梯采購(gòu)、安裝、運(yùn)維等各階段的監(jiān)管力度；加大對(duì)電梯維保單位及人員的管理力度，嚴(yán)厲打擊維保單位將維保業(yè)務(wù)非法掛靠、以任何形式轉(zhuǎn)包分包業(yè)務(wù)等行為；相關(guān)職能部門(mén)要完善電梯安全日常管理制度，加大電梯安全隱患排查力度，規(guī)范電梯事故救援程序，確保群眾人身安全；深入推進(jìn)電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)，提供專(zhuān)業(yè)的救援服務(wù)，并達(dá)到救援區(qū)域覆蓋全部在用電梯的目標(biāo)。
�。ǘ┕芾砼c引導(dǎo)并舉，切實(shí)提高小區(qū)物業(yè)管理水平
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的管理，注重日常監(jiān)管和引導(dǎo)行業(yè)自律，引入物業(yè)公司信用評(píng)價(jià)機(jī)制。取消物業(yè)資質(zhì)備案后，政府相關(guān)職能部門(mén)要轉(zhuǎn)變監(jiān)管方向，重點(diǎn)在處理業(yè)主投訴件化解矛盾糾紛、加大物業(yè)公司違規(guī)行為處罰力度、加強(qiáng)政策宣傳等方面下功夫。同時(shí)，注重發(fā)揮物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的作用，可由政府部門(mén)以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式委托行業(yè)協(xié)會(huì)搭建全行業(yè)企業(yè)及職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)信用評(píng)價(jià)體系平臺(tái)，由街道社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)主管部門(mén)等多方予以打分評(píng)價(jià)，并進(jìn)行定期采集信息對(duì)外發(fā)布，實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，扶持一批規(guī)范化的物業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大。加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，授予行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)從業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)，然后由行政主管部門(mén)給予考核，并給予參訓(xùn)人員適當(dāng)補(bǔ)貼。
�。ㄈ┟鞔_業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)的主體作用
嚴(yán)格業(yè)主委員會(huì)成員準(zhǔn)入門(mén)檻，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的選舉過(guò)程中，要全面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，認(rèn)真考察候選人員素質(zhì)，從源頭上把好指導(dǎo)關(guān)；以街道社區(qū)為單位，開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)成員上崗前基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，引導(dǎo)其在明確自身職責(zé)的前提下有效開(kāi)展小區(qū)管理，切實(shí)為廣大業(yè)主的合法權(quán)益發(fā)聲；建立健全業(yè)主委員會(huì)及其成員的日常工作行為規(guī)范，通過(guò)程序性規(guī)定來(lái)約束業(yè)主委員會(huì)濫用權(quán)力的行為；行政主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)的有效監(jiān)管，確保其合法依規(guī)地開(kāi)展工作；強(qiáng)化對(duì)全體業(yè)主小區(qū)管理知識(shí)的宣傳引導(dǎo)，增加全體業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督意識(shí)，取得業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)小區(qū)管理工作的支持與理解，并使業(yè)主逐步轉(zhuǎn)變觀念共同參與到小區(qū)管理中來(lái)。
�。ㄋ模┘哟笳叻龀至Χ�，探索老舊小區(qū)管理與改造新途徑
一是政府主導(dǎo)，完善老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共配套設(shè)施建設(shè)。加大財(cái)政資金扶持力度，增加對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共配套設(shè)施建設(shè)維護(hù)等方面的投入。出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，如，減免進(jìn)駐老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稅賦，降低企業(yè)進(jìn)駐風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)接管老舊小區(qū)；將老舊小區(qū)物業(yè)管理補(bǔ)給費(fèi)用列入市級(jí)財(cái)政預(yù)算，適當(dāng)補(bǔ)助困難群眾繳納物業(yè)管理費(fèi)用。二是創(chuàng)新管理，探索建立老舊小區(qū)“政府治理＋居民自治＋物業(yè)管理＋社區(qū)服務(wù)”的新模式。針對(duì)不同小區(qū)的具體情況，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系：條件較好的小區(qū)，可通過(guò)當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)居委會(huì)來(lái)直接引導(dǎo)其重新聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)行市場(chǎng)化的物業(yè)管理；條件稍差的小區(qū)，可采取居民自我管理與社會(huì)化服務(wù)（服務(wù)外包）相結(jié)合的方式，待小區(qū)各方面都成熟后再實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理。三是按照各老舊小區(qū)的實(shí)際情況，在當(dāng)前政策允許的范圍之內(nèi)，實(shí)行全面升級(jí)改造。對(duì)于確實(shí)需要“出重拳”加以改造甚至需要拆建的老舊小區(qū)，相關(guān)部門(mén)要找對(duì)政策切入點(diǎn)，必要時(shí)可提交至市政府協(xié)調(diào)會(huì)商議，大力推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作。四是進(jìn)一步提升老舊小區(qū)居民素質(zhì)，做到“硬件”改造與“軟件”升級(jí)協(xié)同推進(jìn)。切實(shí)加大宣傳，調(diào)動(dòng)居民參與小區(qū)管理與改造的積極性和主動(dòng)性，為小區(qū)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)造良好條件；積極發(fā)揮當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)居委會(huì)的基層組織作用，引導(dǎo)居民自我約束、自我管理，為老舊小區(qū)改造打好群眾基礎(chǔ)。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告12
一、調(diào)查目的
1、 了解小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。
2、 提高小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。
二、調(diào)查時(shí)間
20xx年1月25日---20xx年1月28日
三、調(diào)查范圍
江南新城小區(qū)樓層
四、調(diào)查方法
1、 問(wèn)卷法：出問(wèn)卷
2、 觀察法：站在路旁，觀察隨地吐痰，亂扔垃圾的有幾人
五、調(diào)查結(jié)果和分析
調(diào)查可知：隨地吐痰和亂丟垃圾以及隨手關(guān)燈的選項(xiàng)中10份問(wèn)卷中有百分之九十能做到自覺(jué)的不隨地吐痰，不亂丟垃圾，以及能隨手關(guān)燈。垃圾分類(lèi)，帶菜籃，選擇經(jīng)常做到的選項(xiàng)沒(méi)有人選擇，而世界環(huán)保日所有人都選擇不清楚。使用一次性筷子，公共交通出行，廢水合理利用，和吃剩的飯菜打包選擇偶爾的選項(xiàng)比較多，說(shuō)明這些行為還是有較多的人在選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候在做。
1、 小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)哪些方面比較薄弱？（問(wèn)卷法）
從問(wèn)卷中可以看出，關(guān)于垃圾分類(lèi)，買(mǎi)菜時(shí)帶菜籃，世界環(huán)保日的問(wèn)題環(huán)保意識(shí)比較薄弱，問(wèn)題也比較突出：
1） 雖然現(xiàn)在有些地方的垃圾桶有可回收和不可回收兩個(gè)桶，但是居民對(duì)于哪些是可回收，哪些不可回收并不清楚，而且江南新城的垃圾桶都是大垃圾桶，并不存在分類(lèi)，所以導(dǎo)致垃圾都是一袋傾倒，并沒(méi)有分類(lèi)的意識(shí)。
2） 雖然國(guó)家出臺(tái)了限塑令，但是菜場(chǎng)里很多塑料袋還是照常使用，居民不愿意帶菜籃，一方面是因?yàn)槟弥ベI(mǎi)菜覺(jué)得不方便，還有就是反正塑料袋是免費(fèi)的，不拿也浪費(fèi)的心理。
3） 世界環(huán)保日基本沒(méi)有人知道，這說(shuō)明國(guó)民對(duì)于環(huán)保確實(shí)存在著不重視，意識(shí)不夠強(qiáng)烈的問(wèn)題，需要加強(qiáng)這方面的關(guān)注。
2、 小區(qū)居民的環(huán)保行為哪些已經(jīng)有所改進(jìn)？（問(wèn)卷法）
從問(wèn)卷中可以看出，關(guān)于隨地吐痰，亂丟垃圾，打包飯菜和隨手關(guān)燈的意識(shí)有所增強(qiáng)。
1） 隨地吐痰會(huì)使細(xì)菌在空氣中傳播，亂丟垃圾使城市不美觀，這些意識(shí)隨著城市的日漸發(fā)展而漸漸在人們頭腦里清晰。
2） 中華民族的`優(yōu)良傳統(tǒng)勤儉節(jié)約根深蒂固，隨著生活水平的提高，人們也開(kāi)始注重傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，不鋪張浪費(fèi)，外出就餐基本選擇適度原則，吃不完打包也成為一種常態(tài)化的行為。而隨手關(guān)燈也是從不浪費(fèi)電的角度入手，基本能做到人離燈滅，而且大都換上了節(jié)能燈，減少能源消耗。
六、思考
社會(huì)在進(jìn)步，人們的思想意識(shí)也要隨之提高。在中國(guó)這樣一個(gè)注重傳統(tǒng)文化的國(guó)家，環(huán)保意識(shí)問(wèn)題其實(shí)也是關(guān)于道德品質(zhì)的問(wèn)題，要節(jié)約，要與人方便，不可因一人私利而去損害了他人。如果我們都能做到環(huán)保，那么天空會(huì)更藍(lán)，水會(huì)更清澈，而我們的空氣里也會(huì)少些霧霾，城市會(huì)更美，道路會(huì)更整潔寬暢。讓我們行動(dòng)起來(lái)，為城市的環(huán)保獻(xiàn)出一份力。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告13
僅僅一條馬路之隔的幸福小區(qū)和惠豐小區(qū)，停車(chē)狀況卻截然相反：幸福小區(qū)差不多所有車(chē)都能停到合適的地方，而惠豐小區(qū)連唯一的馬路邊都密密麻麻地停滿(mǎn)了車(chē)，影響了交通又是安全隱患。為什么會(huì)發(fā)生這種情況呢？我們小組對(duì)此進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx-2-11
調(diào)查地點(diǎn)：幸福小區(qū)、惠豐小區(qū)
調(diào)查人：組長(zhǎng)：吳怡萱、宋金泉
調(diào)查人：組員：董航、劉非凡、李東澤、靖耀文、王卓
班級(jí)：08級(jí)6班
為了了解兩個(gè)小區(qū)停車(chē)狀況區(qū)別及其原因，兩個(gè)組長(zhǎng)首先制定了調(diào)查計(jì)劃：首先對(duì)私家車(chē)和車(chē)位的數(shù)量及停車(chē)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行采訪，最后進(jìn)行討論，以此得到比較全面的結(jié)論。
組長(zhǎng)首先帶領(lǐng)組員們分別對(duì)兩個(gè)小區(qū)私家車(chē)數(shù)量、車(chē)位的數(shù)量及停車(chē)狀況等情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果匯總后進(jìn)行了分析，分析如下：
幸福小區(qū)沒(méi)有明確的車(chē)位，私家車(chē)一般都停在樓前、花壇前或樹(shù)下等空地處，雖然小區(qū)大，車(chē)輛較多，但只占了大約70%到80 %的空地，沒(méi)有對(duì)居民正常的生活和出行產(chǎn)生太大影響，只是由于管理不夠規(guī)范，有的地方顯得比較亂。
而惠豐小區(qū)的情況與之截然相反，因?yàn)樵诮ㄔO(shè)小區(qū)時(shí)，開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)了地下停車(chē)場(chǎng)，所以地上只設(shè)計(jì)了少量停車(chē)位和車(chē)庫(kù)。但由于地下停車(chē)位收費(fèi)且沒(méi)有車(chē)庫(kù)的私人性，所以至今仍有很多空余，不愿購(gòu)買(mǎi)地下停車(chē)位的車(chē)主們就把車(chē)停在地上的免費(fèi)停車(chē)位里，沒(méi)有搶到車(chē)位的就把車(chē)停在道路兩邊，阻礙了交通、不夠安全，而且看著十分凌亂。
接下來(lái)，我們又采訪了兩個(gè)小區(qū)的一些居民，兩個(gè)小區(qū)里的很多居民也有同樣的看法。惠豐小區(qū)的李阿姨就對(duì)我們說(shuō)：“現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的人是越來(lái)越多，為了找一個(gè)位置好一點(diǎn)的車(chē)位，我天天都要提前幾分鐘從單位回家，稍晚一點(diǎn)車(chē)位就沒(méi)了�！倍芏鄾](méi)辦法提前下班的居民更是天天找不到車(chē)位，只能在路邊停車(chē)，考驗(yàn)技術(shù)又不安全，這令他們苦惱不堪。
幸福小區(qū)的居民雖然沒(méi)有停車(chē)難的問(wèn)題，但仍有其他與停車(chē)有關(guān)的問(wèn)題，居住在幸福小區(qū)的王阿姨就有一些看法：“有時(shí)候，一些車(chē)主把車(chē)停在人行道上，影響了我們走路的人經(jīng)過(guò)，尤其是拿著很多東西的時(shí)候，真的很不方便�！�
對(duì)于這些情況，我們小組的同學(xué)們給兩個(gè)小區(qū)各提出了一些建議：
1、幸福小區(qū)的`停車(chē)基本不成問(wèn)題，但沒(méi)有明確的車(chē)位，車(chē)輛停在樓前、花壇前或樹(shù)下的空地處顯得比較亂，小區(qū)人流量大，也不夠安全，建議小區(qū)將停車(chē)規(guī)范化，劃定一部分區(qū)域?yàn)橥＼?chē)位，讓居民統(tǒng)一停車(chē)，這樣既整齊劃一，又方便管理、保證了居民車(chē)輛的安全。
2、惠豐小區(qū)有明顯的車(chē)多車(chē)位少的問(wèn)題，而收費(fèi)的地下停車(chē)位不受歡迎使問(wèn)題更加嚴(yán)重，建議小區(qū)擴(kuò)大建設(shè)，增加地上停車(chē)位的數(shù)量，也可以短時(shí)間內(nèi)降低地下停車(chē)位的價(jià)格，號(hào)召車(chē)主購(gòu)買(mǎi)地下停車(chē)位，以此解決地上車(chē)滿(mǎn)為患的問(wèn)題。
其實(shí)，要想從根本上解決小區(qū)停車(chē)難的問(wèn)題，并不能單純依靠增加車(chē)位，還要讓居民提高意識(shí)，鼓勵(lì)其購(gòu)買(mǎi)收費(fèi)的停車(chē)位�；蛘呤褂米詈�(jiǎn)單、環(huán)保的辦法：號(hào)召大家不購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)，使用公共交通工具，這樣既解決了停車(chē)難的問(wèn)題，又保護(hù)了環(huán)境，可謂是一舉兩得。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告14
雜居小區(qū)一直是困擾社區(qū)各項(xiàng)工作的老大難問(wèn)題。目前，城區(qū)多個(gè)雜居小區(qū)中，僅靠建設(shè)單位、企事業(yè)單位或社區(qū)進(jìn)行水電、衛(wèi)生等簡(jiǎn)單維護(hù)，管理上處于比較缺失狀態(tài)，部分居民的滿(mǎn)意度不高，給城市管理帶來(lái)一些工作難度。
一、基本現(xiàn)狀與問(wèn)題
城區(qū)現(xiàn)有雜居小區(qū)159個(gè)，主要集中等社區(qū)�？倯�(hù)數(shù)9163戶(hù)，居住總?cè)藬?shù)28137人，總建筑面積約88萬(wàn)平方米。通過(guò)走訪與調(diào)查，這些小區(qū)存在的共性問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是設(shè)施陳舊老化、居住要素不夠齊全。老小區(qū)建設(shè)時(shí)間早，年久失修，普遍存在屋面墻體滲水、道路破損、綠化不足、下水道堵塞、線路老化無(wú)序等實(shí)際問(wèn)題，加上雜居小區(qū)中有相當(dāng)部分是原來(lái)單位的集資房或房改房，安全保障設(shè)施不齊全，物業(yè)維修無(wú)資金來(lái)源，部分小區(qū)樓盤(pán)小且?jiàn)A雜私房住宅，四周通道多，無(wú)封閉式管理?xiàng)l件，存在著防火、防盜等安全隱患。
二是居住區(qū)內(nèi)業(yè)主結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性大。居住在老小區(qū)的業(yè)主大多是城區(qū)老居民和單位福利分房的職工，經(jīng)濟(jì)條件好的住戶(hù)均已外遷新購(gòu)改善性住房，輪換入住的多數(shù)為下崗職工、無(wú)業(yè)人員、孤寡老人和低收入家庭，此類(lèi)老小區(qū)出租房比例較高，人員流動(dòng)性較大。
三是管理上有缺失、公共服務(wù)難到位。小區(qū)內(nèi)業(yè)主的公共意識(shí)比較淡薄，自治責(zé)任與要求難以達(dá)成共識(shí)，各個(gè)社區(qū)也因點(diǎn)多面廣，管理與服務(wù)難以跟上，加上硬件設(shè)施不夠完備甚至缺失，導(dǎo)致車(chē)輛亂停、雜物亂堆、私搭濫建、違規(guī)裝修、改變房屋使用性質(zhì)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，居民普遍反映缺乏舒適感、安全感。
二、相關(guān)對(duì)策和建議
雜居小區(qū)在城區(qū)中占有相當(dāng)大的比重，因此在城市住宅管理和城市的文明建設(shè)中具有決定性的作用。今后5-10年內(nèi)，應(yīng)把握的指導(dǎo)思想和原則是：
堅(jiān)持“政府主導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合、政策扶持與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合”的原則，采取“先行試點(diǎn)、重點(diǎn)提升、分類(lèi)指導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)”的辦法，實(shí)施從無(wú)償—低償—市場(chǎng)化物業(yè)漸進(jìn)的服務(wù)方式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理“全面覆蓋、規(guī)范有序”的管理目標(biāo)。
具體辦法為“專(zhuān)、改、扶、引、管”多管齊下，穩(wěn)步推進(jìn)：
一專(zhuān)：把社區(qū)作為物業(yè)管理活動(dòng)的主體，在各社區(qū)內(nèi)成立物業(yè)管理辦公室（物業(yè)服務(wù)部），專(zhuān)人專(zhuān)崗承擔(dān)雜居小區(qū)內(nèi)的保安、保潔、綠化、維修等物業(yè)管理和服務(wù)工作職責(zé)，探索“社區(qū)搭臺(tái)、能人牽頭、居民參與”的社區(qū)自助式物業(yè)服務(wù)模式。區(qū)房管局對(duì)社區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)及上崗人員的培訓(xùn)工作。
二改：由政府為主導(dǎo)投資，整合各方力量，把老舊小區(qū)的綜合改造作為一項(xiàng)重要的公益項(xiàng)目予以規(guī)劃建設(shè)，在整治與改造中堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合：一是把老小區(qū)改造建設(shè)與片區(qū)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)；二是把開(kāi)發(fā)改造項(xiàng)目與國(guó)家保障房中的“城市棚戶(hù)區(qū)”改造項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)；三是把改造的主體工程與公共服務(wù)、物業(yè)管理功能性用房結(jié)合起來(lái)；四是將民營(yíng)投資開(kāi)發(fā)商住樓盤(pán)與政府規(guī)劃建設(shè)公益休閑場(chǎng)所相結(jié)合。
武漢市中心城區(qū)老舊住宅區(qū)改造工作，從20xx年起連續(xù)四年被列為市政府“十大實(shí)事”之一，各中心城區(qū)共整修小區(qū)道路20.2萬(wàn)平方米，改造排水管網(wǎng)5.73萬(wàn)米，粉刷樓道墻面178萬(wàn)平方米，增建崗?fù)?37個(gè)，配套維修工具695臺(tái)（套），落實(shí)物業(yè)服務(wù)用房568間1.6萬(wàn)平方米。通過(guò)安裝太陽(yáng)能路燈、鋪設(shè)彩磚、新建自行車(chē)棚、配套排漬等25項(xiàng)設(shè)施工程，使武漢市中心城區(qū)583個(gè)老舊住宅區(qū)，實(shí)現(xiàn)從“全覆蓋”提檔升級(jí)到長(zhǎng)效管理“三級(jí)跳”，路面平、管道暢、樓道亮、環(huán)境美惠及到275萬(wàn)小區(qū)居民。
武漢市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們：采用“市場(chǎng)十公益”的雙軌模式，依托四種形式填補(bǔ)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)空白：即引入專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，同時(shí)推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)部、業(yè)主代表自治和社區(qū)單位共管三種非專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)形式。
區(qū)近三年連續(xù)實(shí)施雜居（舊城）改造項(xiàng)目共約100萬(wàn)平方米，20xx年已投資700萬(wàn)元改造平云一路等雜居小區(qū)600戶(hù)，惠及2200人。20xx年計(jì)劃改造明珠路片區(qū)500戶(hù)，這種由政府牽頭協(xié)調(diào)，住建（規(guī)劃）、財(cái)政、社區(qū)具體承辦，逐年計(jì)劃實(shí)施改造，得到市民一致肯定與好評(píng)。但有兩個(gè)方面的問(wèn)題值得注意：一是改造計(jì)劃與方案征求意見(jiàn)面要寬一點(diǎn)；二是后期物業(yè)管理如何對(duì)接，建立長(zhǎng)效機(jī)制方面盡可能與前期方案綜合考慮，既管當(dāng)前更管長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三扶：雜居小區(qū)是城市化進(jìn)程中的一個(gè)特殊群體，在不斷規(guī)范和建立長(zhǎng)效機(jī)制中，政府應(yīng)該給予一定的扶持。目前武漢市已有10%社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)稅收減免和財(cái)政年度預(yù)算補(bǔ)貼政策，我區(qū)可考慮設(shè)立“物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼資金”和“小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急資金”制度，該專(zhuān)項(xiàng)資金可以結(jié)合城鎮(zhèn)綜合整治，由各社區(qū)根據(jù)具體情況申報(bào)使用，接手的物業(yè)公司可按小區(qū)每平方米0.2元的標(biāo)準(zhǔn)享受專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼；部分物業(yè)公司可享受稅金優(yōu)惠政策。小區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶(hù)每月30元，其中居民自行承擔(dān)20元，政府補(bǔ)貼10元。低保戶(hù)物業(yè)費(fèi)每月承擔(dān)10元，政府補(bǔ)貼20元。雜居小區(qū)居民名單由社區(qū)報(bào)街辦審核，半年核發(fā)一次經(jīng)費(fèi)到社區(qū)，并由社區(qū)將補(bǔ)貼情況張榜公布，接受社區(qū)居民共同監(jiān)督。
四引：我區(qū)物業(yè)管理尚處起步發(fā)展階段，要進(jìn)一步加大宣傳力度，引導(dǎo)居民樹(shù)立三種觀念：
�。�1）業(yè)主自治觀念。物業(yè)管理的重要方式是居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，業(yè)主代表大會(huì)作為決定有關(guān)事宜的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主管理委員會(huì)作為具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)健全組織，履行職責(zé)，主動(dòng)做好宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)配合、指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)公司工作。
（2）質(zhì)價(jià)相符的觀念。“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，讓更多的居民認(rèn)同物業(yè)需求，認(rèn)同有償服務(wù)，認(rèn)同等級(jí)消費(fèi)。
�。�3）部門(mén)聯(lián)動(dòng)觀念。針對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道擺攤、違規(guī)裝飾等問(wèn)題，城管、工商、消防、房管相關(guān)部門(mén)應(yīng)相互配合，充分發(fā)揮城管110作用。房管部門(mén)應(yīng)會(huì)同社區(qū)完善物業(yè)管理糾紛的快速調(diào)處機(jī)制，民政部門(mén)應(yīng)開(kāi)展小區(qū)“關(guān)愛(ài)工程”，對(duì)困難戶(hù)實(shí)施救助，工、青、婦應(yīng)結(jié)合社區(qū)“義工”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”延伸工程。
五管：建立長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制，是確保雜居小區(qū)物業(yè)管理朝著社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化發(fā)展的`必然方向。從武漢百步亭（全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)）經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社區(qū)對(duì)轄區(qū)的人文居住狀況比較熟悉，了解居民的物業(yè)服務(wù)需求，小區(qū)居民對(duì)社區(qū)組織比較信任，這些都有利于對(duì)雜居小區(qū)實(shí)施相應(yīng)的物業(yè)管理。因此各社區(qū)可以設(shè)立物業(yè)服務(wù)部參照網(wǎng)格員的辦法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的雜居小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)和管理，形成政府主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)調(diào)、居民自治、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與“五位一體”過(guò)渡方式。
�。�1）“自己人”參與管理。雜居老房集約改造后，物業(yè)公司可聘請(qǐng)知根知底的居民當(dāng)“管家”：下崗工人做門(mén)衛(wèi)，大爺當(dāng)巡邏員，大媽做小區(qū)保潔員，這種技術(shù)含量比較低的工作交由居民負(fù)責(zé)，既可解決就業(yè)，在人工費(fèi)上也相對(duì)低廉。
�。�2）技術(shù)工人打通使用。社區(qū)物業(yè)必須網(wǎng)絡(luò)一批技術(shù)過(guò)硬的工程等專(zhuān)業(yè)人員。采取集約管理之后，由社區(qū)物業(yè)對(duì)多個(gè)小區(qū)實(shí)施管理，在經(jīng)費(fèi)方面完全有能力聘請(qǐng)松散式的技術(shù)人員，實(shí)行“點(diǎn)單式”的服務(wù)，約定事項(xiàng)，定向收費(fèi)，這樣既保證服務(wù)到位又能節(jié)省費(fèi)用。
�。�3）物管設(shè)備共享降低運(yùn)行成本。一輛垃圾車(chē)可以將3—4個(gè)居民小區(qū)當(dāng)日生活垃圾全部清運(yùn)；一臺(tái)打草機(jī)、疏通機(jī)、電錘等，可供十多個(gè)小區(qū)循環(huán)使用，只需要社區(qū)按政府固定補(bǔ)貼資金來(lái)一次性購(gòu)置，分年度保養(yǎng)維護(hù)，便可讓雜居小區(qū)居民“有求必應(yīng)”，解決日常生活中的煩心事。
小區(qū)調(diào)查報(bào)告15
我們小組在xx年11月1日與11月8日對(duì)xx小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是該小區(qū)的下崗工人。調(diào)查目的是為了了解下崗工人的生活情況，下崗原因以及再就業(yè)情況，從而尋求能夠幫助下崗工人這一弱勢(shì)群體的方法。
此次調(diào)查我們共發(fā)出問(wèn)卷60張，回收55張，其中有效的有52張，占絕大多數(shù)，說(shuō)明調(diào)查的數(shù)據(jù)還是有一定的可信性的。以下是我針對(duì)調(diào)查資料作的簡(jiǎn)要分析：
1.在下崗工人的年齡范圍方面，40~45和45~50歲的人占了絕大多數(shù)，共約75%。這說(shuō)明了該小區(qū)的下崗工人多為中年人。
2.在下崗工人的文化程度上，初中學(xué)歷的約占40%，被調(diào)查人群中沒(méi)有高校(大專(zhuān)、本科)畢業(yè)生，說(shuō)明了該小區(qū)的下崗工人文化程度普遍不高，眾所周知，這也是所有下崗工人的一個(gè)基本特征。
3.在下崗工人的'生活方面，約有50%的被調(diào)查者遇到了經(jīng)濟(jì)困難，尤其是家庭中有子女在上大學(xué)的，經(jīng)濟(jì)困難特別明顯，說(shuō)明該小區(qū)的下崗工人的生活條件普遍不容樂(lè)觀。
4.在下崗原因方面，由于單位效益不好而下崗的約占50%，文化程度不夠的約占20%，還有其他多種原因，例如與同事關(guān)系不好、嫌工作太苦等，說(shuō)明目前該小區(qū)工人的下崗原因是呈多元化的，但仍以被動(dòng)下崗為主。
5.在再就業(yè)問(wèn)題上，我們的調(diào)查結(jié)果是有大多數(shù)人已經(jīng)找到了工作，在仔細(xì)詢(xún)問(wèn)之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都在私人老板或過(guò)去關(guān)系較好的同事那里工作，基本工資和以前相差不多，但許多保障基金現(xiàn)在的單位已經(jīng)不為他們交納了。在尚未找到工作的下崗工人中，多數(shù)人只希望能找到工資與原來(lái)差不多的工作，而且不是那些大家認(rèn)為只有外地人才會(huì)做的工作就可以了，一小部分人要求找到比以前更好的工作。這說(shuō)明該小區(qū)的下崗工人對(duì)于再就業(yè)的態(tài)度還是比較保守的。
6.同時(shí)，我們還詢(xún)問(wèn)了該小區(qū)下崗工人對(duì)于目前市政府的4050工程的看法時(shí)，近一半的人認(rèn)為不感興趣，理由是投入的成本對(duì)于普通的下崗工人來(lái)說(shuō)還是十分龐大的，較多的人不愿去冒這個(gè)險(xiǎn)，從中說(shuō)明了市政府的4050工程還是有很多不足之處的。
通過(guò)調(diào)查，我們認(rèn)為，下崗已成事實(shí)，下崗工人的生活困難也是客觀存在的，但更重要的還是下崗工人自己的心態(tài)問(wèn)題。我們認(rèn)為下崗工人首先要調(diào)整心態(tài)，不要以為自己低人一等，因?yàn)橄聧徥侵袊?guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期間必定出現(xiàn)的情況，這說(shuō)明我們的社會(huì)在進(jìn)步。下崗工人們只要改變觀念，找出自身優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足，提高自己的知識(shí)和技能，只要肯吃苦，就能變失業(yè)的壓力為再就業(yè)的動(dòng)力，就一定能用自己的雙手改善自己的生活、成就新的事業(yè)。
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