有效溝通心得體會（薦）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的有效溝通心得體會，歡迎大家分享。
有效溝通心得體會1
家長和孩子的溝通是一種非常重要的關(guān)系建立方式，它不僅可以幫助家庭成員之間增進了解和互動，還能夠促進孩子的成長和教育。然而，現(xiàn)實中家長和孩子之間零溝通的現(xiàn)象卻時有發(fā)生。在這篇文章中，我將探討該現(xiàn)象的原因，并提出一些建議，希望能夠幫助家長和孩子建立更良好的溝通方式。
首先，導致家長和孩子零溝通的原因之一是工作壓力。在現(xiàn)代社會中，很多家長都面臨著忙碌的工作和繁重的責任。他們?yōu)榱松詈秃⒆拥奈磥恚３ｉL時間工作，這使得他們很難有足夠的時間和精力去和孩子進行深入的交流和溝通。與此同時，孩子也因為學業(yè)和興趣愛好等原因，需要花費大量的時間和精力，導致在一起的時間減少，無法建立起有效的溝通渠道。
其次，家長和孩子零溝通的原因還在于技術(shù)的發(fā)展。如今，手機、電視、電腦等科技產(chǎn)品已經(jīng)成為了家庭生活中不可或缺的一部分。許多孩子和家長習慣于沉浸在虛擬世界中，與現(xiàn)實世界的交流和溝通逐漸減少。家長沉迷于工作或社交媒體，而孩子被游戲和社交網(wǎng)絡(luò)所吸引。這種無形的`障礙阻礙了家長和孩子之間的互動和溝通，導致他們形成了零溝通的局面。
那么，如何解決家長和孩子零溝通的問題呢？首先，家長應(yīng)該主動改變自己的態(tài)度和行為。他們需要認識到溝通對于家庭生活的重要性，并且愿意為此付出努力。家長可以選擇合適的時間，比如晚餐時或周末等，與孩子一起做一些有意義的活動，如散步、共同購物等，以此來促進彼此的交流和溝通。
其次，家長可以通過培養(yǎng)孩子的興趣愛好和自信心來增加溝通的機會。家長可以關(guān)注孩子的興趣和才能，并為他們提供相關(guān)的資源和支持。這樣不僅可以讓孩子感到被關(guān)注和理解，還能夠促進孩子的個人發(fā)展和成長。家長還可以鼓勵孩子參加社交活動，如學校的社團活動、義工等，幫助他們與他人建立更多的友誼和信任，從而提高溝通的能力。
此外，家長和孩子之間的溝通也需要互相尊重和理解。家長應(yīng)該尊重孩子的意見和感受，鼓勵他們表達自己的想法和意見。而孩子也應(yīng)該學會尊重和理解家長的決定和建議。通過建立良好的溝通習慣，家長和孩子之間可以建立起更加緊密的關(guān)系，互相支持和理解。
綜上所述，家長和孩子之間的零溝通是一個存在于許多家庭中的問題。然而，通過改變自己的態(tài)度和行為，培養(yǎng)孩子的興趣愛好和自信心，并建立互相尊重和理解的關(guān)系，我們可以逐漸改變這種狀況。希望通過這些建議，能夠幫助更多的家長和孩子建立起良好的溝通方式，讓家庭更加和諧幸福。
有效溝通心得體會2
作為一個職場新人，在工作中不可避免地會遇到需要進行溝通的場景。而能夠善于有效溝通則是一個職場人士必備的能力之一。在我的職業(yè)生涯中，我深刻認識到，善于有效溝通對于個人和組織都具有極大的價值。在本文中，我將分享我在有效溝通方面的心得和體會。
一、深入了解對方。
與他人進行溝通，第一步是深入了解對方。這需要通過主動詢問、傾聽和觀察來實現(xiàn)。通過了解對方的背景、思維方式和目標，我們可以更好地理解對方，從而更好地與之溝通。例如，在與同事溝通時，我們可以了解他們的專業(yè)領(lǐng)域、職責、工作重心和需求，這樣就可以更有針對性地傳遞信息。只有在了解對方的基本情況后，我們才能更好地進行有效的溝通。
二、積極傾聽。
在溝通中，傾聽是至關(guān)重要的'步驟。我們必須將注意力集中在對方身上，傾聽他們的想法和需求。通過積極傾聽，我們才能更好地理解對方的身處的位置和角度，更好地回應(yīng)對方的需求，保持溝通和諧。積極傾聽還可以使溝通雙方更好地理解對方的觀點，從而達成合作和共識。
三、準確傳遞信息。
在與他人進行溝通時，我們需要將信息傳遞給對方。但是，僅僅是傳遞信息遠遠不夠。我們需要確保所傳遞的信息準確、明確和清楚。關(guān)鍵是用明確的語言解釋問題，并使用簡單的詞語來表達。如果信息不準確，就會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。
四、處理不同觀點。
在談到問題時，不同觀點是不可避免的。當處理不同觀點時，我們需要保持冷靜、耐心和理性。我們需要詳細解釋我們的立場，聽取對方的意見，并以平和的方式溝通。
五、建立互信。
有效溝通的最終目標是建立互信。只有在擁有互信的情況下，我們才能更好地進行合作和協(xié)作。在工作環(huán)境中，互信是至關(guān)重要的。保持誠實，承諾做到的事情，做到言出必行。這樣做可以幫助我們樹立形象，建立信任并在未來尋求更多機遇。
總之，我認為，善于有效溝通是每個職業(yè)人士必備的基本能力。在進行有效溝通時，我們需要通過深入了解對方、積極傾聽、準確傳遞信息、處理不同觀點并建立互信這五個步驟來實現(xiàn)。通過這些方法和思路，我們可以更好地與別人溝通，并在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
有效溝通心得體會3
有效溝通對于人際交往的重要性不言而喻。而《有效溝通》這本書，不僅僅是介紹溝通技巧的指南，更是一本關(guān)于人性和人際關(guān)系的啟示。在讀完這本書之后，我深深的感受到了自我與他人之間有效溝通的重要性，對于這本書的體會與思考，我將分為五個部分進行講述。
第一段：溝通概念的深入探討。
在《有效溝通》這本書中，作者對溝通的概念進行了深入的探討。在讀完之后，我認為，溝通并不單單是說話和傳達信息，而是一種相互理解和反應(yīng)的過程。溝通并不是單向的，而是雙向的。在我與他人交流的時候，了解他人的想法與思考，也可以是我自己得到更好的溝通效果。因此，我認為溝通是一種互動的過程，只有掌握了這個過程的本質(zhì)，才能開展真正有效的溝通。
在《有效溝通》這本書里，作者闡述了許多對于溝通的建議，其中，最為關(guān)鍵的莫過于“傾聽”。在讀完這本書之后，我意識到，很多時候我們并不是真正地在傾聽對方，而是在自我陳述和發(fā)泄。只有真正的聽取對方的話語，并了解對方的想法和思考，我們才能夠更好地反應(yīng)和溝通。因此，在進行有效溝通的過程中，傾聽是非常關(guān)鍵的一步。只有通過傾聽，我們才能夠了解對方，為對方所想所要提供更好的服務(wù)與幫助。
第三段：語言的重要性。
溝通是語言的表達與理解過程。我們之所以可以與他人進行有效溝通，是因為我們理解和使用了相同的語言。在《有效溝通》這本書中，作者也強調(diào)了語言的.重要性。一方面，我們需要在溝通的過程中選用適當?shù)恼Z言以及正確的詞匯，以更好的表達自己的想法和理解對方的表達；另一方面，我們需要保持對語言的適度使用，不要對語言進行濫用和虛妄的夸張。通過正確而適度的語言使用，我們才能夠建立更好的語言溝通效果。
第四段：人際關(guān)系的重要性。
在《有效溝通》這本書中，作者不僅介紹了有效溝通的核心概念，還詳細介紹了如何提高人際關(guān)系。人際關(guān)系是人際交往中不可或缺的一部分。如果我們不能與他人建立良好的人際關(guān)系，那么溝通效果將極其有限。在此，作者強調(diào)了以下幾點：
1、了解和接受他人的文化差異。對于不同的人，他們在文化和習慣方面會有很大的不同，在與他人進行交流和溝通的時候，最為重要的就是要了解他人的文化背景和價值觀，以便更好地表達自我以及避免沖突。
2、尊重別人的空間和隱私。在進行溝通與交往的時候，我們需要尊重別人自己的空間和自己的隱私，不能過于侵犯別人的權(quán)益或者無理接觸到別人的私人空間。
3、建立良好的信任關(guān)系。無論是個人之間還是企業(yè)之間，建立起良好的信任關(guān)系都非常的重要。只有彼此建立了真正的信任，溝通才能夠真正起到有效的作用。
思考有效溝通如何走向?qū)嵺`，在我的理解中，建立起良好的恒好溝通方式和多元化的人際關(guān)系，培養(yǎng)有效的傾聽和表達技能，以及提升思維敏捷度和多元思維方案的素養(yǎng)，都是走向有效溝通的關(guān)鍵，從而贏得更長遠，更及時，更有效的表達和溝通效果。
在書籍的闡述之中，《有效溝通》對于個人與社會進行心理方面的指引，為人際關(guān)系的建立和維護提供了重要的思考方向。作為現(xiàn)代人應(yīng)該不斷地在學習中培養(yǎng)自我良好的溝通能力，把這些學習變成具有實效性的實踐方案，為實現(xiàn)更高的協(xié)作和合作達成更好的目的。
有效溝通心得體會4
有效溝通在人際交往中扮演著至關(guān)重要的角色，不僅能夠建立良好的人際關(guān)系，而且還能夠提高個人的競爭力和工作效率。在我的日常工作和生活中，我總結(jié)出一些有效溝通的心得體會，通過分享，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
首先，要學會傾聽，理解和尊重他人的觀點。當我們和他人進行交流時，不能只顧自己說話或者強迫別人接受自己的想法，而是應(yīng)該尊重他人的觀點，傾聽他人的聲音，并在這個基礎(chǔ)上進行理性的辯論。這樣不僅能夠讓人對彼此的看法有更深入的了解，同時也能夠建立起友好和諧的關(guān)系。
其次，要注意語言和態(tài)度的把握。在與他人交流時，語言和態(tài)度是非常重要的因素，一句話或一種態(tài)度往往決定了人的交流效果。因此，我們在交流時，必須注意自己的語言和態(tài)度，語言上要準確簡潔、表達清晰，態(tài)度上要和善友好、嚴謹認真。
再次，要善于運用非語言交流技巧。除了語言和態(tài)度，非語言交流技巧也是非常重要的。這包括情感交流、肢體語言以及面部表情等。在交流時，我們可以不僅通過語言來傳達信息，還可以通過肢體語言、面部表情來表達自己的情緒和態(tài)度，從而更加深入地與對方溝通。
最后，要注意交流的時間和場合。有效的溝通需要選擇適當?shù)臅r間和場合。在某些時候我們需要及時進行溝通，而在某些情況下我們需要等待一個更合適的時機。同時，在選擇溝通場合時，我們應(yīng)該考慮到對方的'心情和工作狀態(tài)，避免在不合適的場合和時間打斷或打擾對方。
總之，在現(xiàn)代社會，有效溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械谋貍浼寄�，只有善于傾聽和表達自己的想法，注重細節(jié)和溝通技巧的人，才能夠在人際交往中取得更多的成功。希望大家能夠在日常生活中多加實踐和總結(jié)，不斷提高自己的溝通能力，創(chuàng)造更美好的人際關(guān)系和工作環(huán)境。
有效溝通心得體會5
近期參加了公司行政部組織的系列培訓，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作實力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴展的機會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓活動能不斷深化地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展供應(yīng)更多的動力。
在剛結(jié)束的“頭腦風暴法”培訓活動中，培訓現(xiàn)場參與度高、氣氛熱忱，信任參訓人員都會得到收獲，以下簡要談?wù)勎覀�人參加培訓后的幾點感想：
首先，培訓中我深深地體會到處理好個人與團隊關(guān)系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上主動主動地發(fā)揮出自己的.才能，并且團結(jié)一樣的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力氣是堅實強大的;通過“頭腦風暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花多數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次，“頭腦風暴”就是通過充分探討之后達成一樣，最終拍板確定的一種工作方法。在“頭腦風暴法”的培訓中，我不僅學會了怎樣在學習生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運作過程中，要充分相識到每位團隊成員的特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優(yōu)化組合達到團隊力氣的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應(yīng)擅長歸納與總結(jié)，擅長將團隊成員的觀點才智進行提煉，進而轉(zhuǎn)化為能促進項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓練，對缺少項目實際運作閱歷的同事是特殊重要的！
再次，“頭腦風暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補，引起創(chuàng)建性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)建性“風暴”，最終通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目看法的收集，還是項目的最終決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的狀況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的沖突。
以上為本人參加“頭腦風暴法”培訓的一些體會，與大家一起共享與共勉。
有效溝通心得體會6
溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽、協(xié)調(diào)的過程，是團隊成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調(diào)動起來，個人的工作能力才會不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。
在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問題進行探討的時候，有可能會出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點，而只是簡單的表達自己的觀點，有的時候甚至還會將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來，他們的溝通就注定不會成功。
不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，工作就會出現(xiàn)問題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會，將工作做好，取得好業(yè)績。
任何人在工作過程中，難免會被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會，還會加深別人對你的認識，為你提升業(yè)績營造一個和諧的氛圍。
溝通對于整個團隊工作效能的提升也十分重要。一個團隊如果沒有溝通，人們就無法了解工作的.進展程度，也有可能無法了解上級領(lǐng)導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中，團隊就會因此而渙散。因此，只有學會有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進人與人之間的和諧相處，才能增強整個團隊在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進步。
作為天業(yè)集團研究院的一名員工，以前在學校的時候覺得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學之間的關(guān)系也很融洽，有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風。
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲�。挥掠趯嵺`，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結(jié)觀念；時時反盛剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團結(jié)，扎扎實實干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
有效溝通心得體會7
前幾天領(lǐng)導推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結(jié)果。也許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤�，或者說是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來，人文歷史、人文科學已經(jīng)變得那么的無奈，現(xiàn)實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際則更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。今天，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的'心得體會：
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進一步的提升。
有效溝通心得體會8
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的`意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
有效溝通心得體會9
家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)�！队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點。
一、幼兒教師與家長溝通的技巧
�。�1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項目標發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
�。�2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細致指導，耐心細致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快 更好的發(fā)展。
二、家園溝通時應(yīng)注意以下問題
（一）要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
�。ǘ┮隙ê⒆�。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你�！倍@種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
�。ㄈ┙處煈�(yīng)耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
�。ㄋ模⿲议L要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
（五）教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。
�。ㄆ撸⿲⒆庸餐膼凼菧贤ǖ幕A(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長談話時要遵循以下原則：
�。ㄒ唬┣屑伞案鏍睢笔降恼勗挿椒�。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
�。ǘ┖图议L溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的`態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預(yù)期的目的。
四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通
1、家長委員會。老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點，介紹經(jīng)驗，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣于用更多的心思來設(shè)計欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶蕚湟粔K小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在于實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
有效溝通心得體會10
在公司廣泛展開的爭做優(yōu)秀部主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，凝聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的出色詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟發(fā)與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個布滿劇烈競爭的世紀，作為一位成功的管理者，不但要有應(yīng)對題目、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確切施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，捉住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理職員，切實進步本身素質(zhì)，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是不是依照你的.意思往做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交換，切實指引員工的行為，是有益于公司的發(fā)展，不斷鼓勵員工有效的進步工作效力，與員工同享挫折的教訓與成功的喜悅，掌控我們的工作延續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本題目是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進步工作效能動身，加強與員工的交換。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)本身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的共贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交換，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要重視溝通的方法，斟酌溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的題目，與他人溝通的時候，應(yīng)當是多聽少講，最少是聽在前面講在后面，要把握聆聽的技能。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的團體公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原本的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日趨進步的這類需求。
有效溝通心得體會11
有效溝通是現(xiàn)代社會重要的能力之一，它不僅僅是在職場中發(fā)揮作用，同時在日常生活中也有著重要的地位。我最近讀了一本書，叫做《有效溝通》，書中介紹了很多關(guān)于溝通技巧和方法的知識，讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想分享我的學習心得和個人體會，以期能夠幫助更多的人學習如何有效溝通。
第二段：溝通技巧
書中提到的技巧讓我記憶深刻，其中之一是主動傾聽。主動傾聽是指將精力集中在對方說話內(nèi)容上，而不是在想著自己想說的話。這樣做會讓對方覺得被尊重，也會讓我們更好地了解他們的需求和想法。另一個重要的技巧是使用非暴力溝通的'方式，把重點放在解決問題上，而不是人身攻擊。通過這種方式，我們可以更好地溝通，互相理解，以及找到更好的解決方案。
第三段：語言表達
正確的語言表達也是有效溝通的重要因素之一，因為使用正確的語言可以讓我們更準確地表達自己的意思。書中建議我們要使用明確、簡潔的語言，而不要使用模棱兩可或過于拐彎抹角的措辭。同時，我們也要注意用語的禮貌性和親切性，這樣才能讓對方感受到我們的尊重和關(guān)心。
第四段：身體語言
除了語言表達以外，身體語言也是有效溝通的一個重要因素。書中提到，身體語言可以通過姿勢、面部表情、注視等方式來傳遞信息。如果我們能夠在溝通過程中注意這些身體語言的細節(jié)，就可以更好地理解對方的想法和意愿，進而更好地應(yīng)對和響應(yīng)對方的需求。
第五段：總結(jié)和感悟
總的來說，我認為《有效溝通》這本書提供了非常多有用的技巧和知識，讓我更好地了解了溝通的藝術(shù)。通過閱讀這本書，我理解到溝通不僅僅是一種技巧，它也是一種語言、文化和心理的交流。我們需要通過溝通來了解彼此，理解彼此，并嘗試去滿足對方的需求。在日常生活中，我們需要多多運用這些技巧和知識，以期更好地溝通，交流和理解彼此。同時，我們也應(yīng)該不斷地練習和完善自身的溝通技能，以期成為一個優(yōu)秀的溝通者。
有效溝通心得體會12
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。 然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的'順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。
最后，我們學習了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。 社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通。
有效溝通心得體會13
上周末我到東站小學參加了本師文化傳播有限公司組織的面向東站小學、六甲一小等十多家學校教師的題為“教師有效溝通”的培訓活動，主講教師是本師文體傳播有限公司的羅波夫、魏羽晗兩們老師，兩位老師在兩天的時間內(nèi)給我們做了精彩的講解、培訓，下面我將自己的學習收獲和心得總結(jié)如下：
一、收獲
1、教師最主要的人際關(guān)系：教師與學生、教師與家長、學生與家長。
2、當你覺得無法接納學生的行為時，那么就表示你擁有問題。
3、建設(shè)性人際關(guān)系的十大準則。
�。�1）我在別人眼中，是否是一位值得信賴，可以依靠，而且言行一致的人。
（2）我是否能夠充分地表達真實的自己？而沒有含糊不清地去與人溝通呢？
�。�3）我能夠讓自己以熱情，關(guān)心，喜歡，感興趣，尊重的正面態(tài)度來對待他人嗎？
�。�4）我是否能夠去獨立自主呢？
（5）當我允許他人和自己分開時，我的內(nèi)在是否感到安全呢？
�。�6）我是否能夠讓自己安全進入他人的感覺世界及個人意義之內(nèi)，并且以他的觀點來看事情？
（7）我能夠接受他人在我面前所展現(xiàn)的每一個真實面貌嗎？
�。�8）在人際關(guān)系，對自己的行為舉止是否夠敏銳察覺到對他人不是一種威脅呢？
�。�9）我是否能夠使對方免于受到外在的評斷的威脅呢？
�。�10）我是否能夠?qū)⑺艘暈椴粩喑砷L的人體、而不受限于對方或自己的過去經(jīng)驗?zāi)兀?/p>
4、辯認學生的問題。
5、傾聽分為消極傾聽和積極傾聽
積極傾聽的目標：
（1）找出他們真正的問題；
�。�2）找到屬于他們自己的最佳的解決辦法；
�。�3）協(xié)助他們養(yǎng)成理清思路，獨立自主的習慣。
6、通過練習認識有效傾聽。
7、正確認識價值觀。
8、當教師自己擁有問題時如何解決。
二、心得體會
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。作為一名成功的教育工作者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領(lǐng)導、同事、學生和家長建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導要時刻關(guān)心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領(lǐng)導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
如果我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領(lǐng)導有良好的.溝通，那么領(lǐng)導會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領(lǐng)導的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、領(lǐng)導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。班主任與學生、家長、科任教師遵循何種原則溝通，用什么策略溝通，決定了教育有效性的程度。根據(jù)溝通雙方的不同特點,應(yīng)選擇適合的、有效的溝通策略。誠心對待、耐心了解、用心傾聽、真心贊美……班主任進行有效溝通需要多方面的知識經(jīng)驗和策略方法，這一課題值得我們廣大教育者不斷地思考、研究、創(chuàng)新與實踐。
總之，參加此次培訓，我覺得收獲很大。在今后的工作中，我們要將所學的有效溝通知識、技巧加以練習運用，讓自己和領(lǐng)導、同事、學生、家長、家人的溝通都有做到“有效”，那我們的人際關(guān)系將會越來越好，越來越和諧。
有效溝通心得體會14
有很多父母大嘆和孩子難以溝通，或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”，但親子關(guān)系還是不太融洽。其實，孩子和大人的溝通方式有所不同，只有父母用心去學習，不能掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通橋梁。
1、關(guān)心的眼神。
在和孩子說話時，父母一定要用關(guān)心的眼神注視著孩子，隨時注意孩子的表情、行為，以適時給予輔導與協(xié)助，這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句。
和孩子說話時，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要讓孩子能聽明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重復(fù)自己所說的話，直到孩子了解為止。
3、語調(diào)有變化。
在不影響別人的情況下，說話的語調(diào)可以高一些，或者有一些高低起伏、抑揚頓挫的變化，這樣更能吸引孩子來注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體。
說話的內(nèi)容要具體，而且是說現(xiàn)在的'事，否則孩子提不起足夠的興趣來交流。
5、語氣要溫柔。
不要老是用責備的語氣，多使用溫柔、建議的語氣，例如“不然，你說說看……”“媽媽很想聽聽你的想法”，這樣一來溝通的氣氛才會好，孩子也更愿意說出自己的心事。
6、要面帶微笑。
當孩子愿意說出自己的心事時，請您面帶微笑注意傾聽，這樣孩子才覺得父母對自己很關(guān)心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話，那樣孩子今后可能就不愿意和父母進行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。
父母應(yīng)該主動發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，及時給予鼓勵。要知道，獎勵往往比懲罰更有效，而且親子關(guān)系也不至于太緊張。
8、會換位思考。
要將心比心，父母應(yīng)該多站在孩子的立場去考慮事情，這有助于進入孩子的內(nèi)心世界，讓彼此之間更貼近。
俗話說真誠所至，金石為開，作為父母只要真正地關(guān)心愛護孩子，就一定會找到與孩子良好溝通的辦法。
祝愿我們所有的父母都能將自己的愛心和耐心化著細雨，化著春風，化解孩子心中的疙瘩，找到一把開啟自己子女心靈的鑰匙，培養(yǎng)出人格健全，全面發(fā)展的孩子。
家長如何與孩子有效溝通
不要等到孩子有了嚴重問題才去找老師。心理學家認為，在輕松氣氛下互相認識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子。
所有的父母都認為自己的孩子是好的，犯錯誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請家長們不要忘記，老師負責的不是一個孩子�！狈彩菍@種情況表示理解的家長，從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒。
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時候看問題或做事情考慮不周到，或有些簡單粗爆。當家長與老師的意見有沖突時，家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子。
即使家長希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當老師真正意識到家長的看法是有道理時，老師是能夠認真聽取家長意見的。
05、適當透露出家庭對孩子的影響，取得諒解。
不要因為不好意思而不談一些比較重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時表現(xiàn)的家庭問題，當然要做到這一點是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時獲得老師的理解。
06、承認孩子的不足。
“我的孩子是很乖的，怎么會在幼兒園里調(diào)皮搗蛋呢？”所有家長都認為自己對孩子最了解。每當老師對孩子提出不同看法時，家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通。
盡管家長有進行合作的誠意，但是老師是否會顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長們之間可以互通情況，必要時向園方或其他有關(guān)方面反映，以便及時進行干預(yù)。
有效溝通心得體會15
為期二天的海伯“跨部門溝通與團隊協(xié)作”培訓在初夏的碧秀山莊展開，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓練聆聽技巧，強調(diào)溝通從心開始的意義，引入到跨部門溝通的培訓要點，通過多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營活動而進行的信息、知識、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞，并達成共識的過程，是實現(xiàn)各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門負責人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中，作為管理層干部，應(yīng)該具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立積極主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少敞開心扉的.交流，很多問題被隱藏起來，得不到問題根本原因的細節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上，統(tǒng)計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進行，關(guān)注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉，相互指責情況。由于所處的職位不同，個人認知不同，相關(guān)人員的個性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門墻”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長遠，關(guān)注職責外的事情，帶著方案看問題，處理整體性的事務(wù)，使職責明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓穿插了多個案例，如通過“美國西點軍校拒收女性學生”的辯答案例，練習溝通中傾聽的重要性，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系，使溝通達成一致。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習，要求在闡述觀點時主題明確，突出重點，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，尊重崗位職責，落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不可少的工具，會議務(wù)必有充分準備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開始，互相理解、互相尊重，為團隊的利益，共同擔責。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題，敢于溝通，就是敢于承擔責任。團隊工作中，問題的發(fā)現(xiàn)代表改進的機會，沒有發(fā)現(xiàn)，就沒有改進；出現(xiàn)問題，是正常的，如果面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的�？绮块T團隊建設(shè)歸根到底都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標，達成共識，增強員工的信心，目標深入人心，集合每一成員的力量，引導整個團隊最終追求的目標。部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠健康發(fā)展，加強跨部門溝通與協(xié)作，是每一個管理者的工作重點。重視細節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學管理應(yīng)成為我們海伯團隊日常工作的主題。
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