[必備]有效溝通心得體會15篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的有效溝通心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有效溝通心得體會1

　　近期我又認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學習，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，

　　溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀是一個充滿競爭的世紀，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的：

　　一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；

　　二是激勵員工，改善績效；

　　三是表達情感，分享挫折與滿足；

　　四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

　　溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低。

　　所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當作親人一樣對待。這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。對于醫(yī)院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢娬�確的溝通心態(tài)，積極主動的.溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。

　　溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚�把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：

　　一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。

　　另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。

　　學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)�學；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。

有效溝通心得體會2

　　首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。

　　今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。

　　職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標準等．當然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴格執(zhí)行．

　　有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執(zhí)行了．可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認為我這樣做是為了企業(yè)，也是為了員工，我是按照流程做了．可他們卻不理解，不領(lǐng)情．說得，大家注意這里有一句話＂他們卻不理解，不領(lǐng)情＂．為什么他們會不理解？我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情．所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力．

　　其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色．說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣．三是不同的角色，看待事情的角度不一樣．先說溝通方式和溝通內(nèi)容．在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做工作．在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的.關(guān)心．第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到．但對于他來說卻是竭盡全力才做到的．你不能以自己的標準去衡量他們．第三，你所做的對他有什么處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的．

　　管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力，提倡的是力的化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的化．如果處理不，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不．最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通．

　　管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變．行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)？主進老師告訴我，在西方，更多的是行為－思想－行為．而在中國，則較多的是思想－行為．我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法．我不知道中西倆個地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后．關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想．也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來．如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來．

　　行為與思想在不同階段有不同的作用．有時應(yīng)該先做事，再想．有時應(yīng)該先想再做．對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程．把企業(yè)過往的的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想．這就是企業(yè)的人才復(fù)制計劃．

有效溝通心得體會3

　　此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實用性強是此書的最大特點之一。

　　它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

　　溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的'七情六欲、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對于我們自身及整個人類的重要性，從而體現(xiàn)了深入學習溝通的必要性。

　　人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配，

　　在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對方的點點滴滴，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實的學習及其日積月累的實踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!

　　《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗之談，學會過后大有裨益，受益匪淺！

有效溝通心得體會4

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)溝通和交流，但是有效溝通卻不是一件簡單的事情。在我的經(jīng)驗中，有效的溝通意味著正確認識到自己以及對方的情況，尊重對方的意見，積極傾聽和表達自己的觀點，而且以一種能夠讓雙方都感受到價值的方式進行溝通。

　　首先，有效的溝通首先涉及到認知。在交流之前，我們需要仔細思考自己的立場和對方的觀點，了解表達出來的`話語是否能夠清晰地傳達自己的意思。這需要我們學習并不斷練習，這樣我們才能更好地掌握有效溝通的基本技能。此外，我們還需要了解對方的所處環(huán)境和情況，以便在溝通過程中放慢語速和適應(yīng)對方的情緒和感情。

　　其次，尊重對方的意見是有效溝通的一部分。在溝通中，我們不僅需要尊重對方的想法和意見，還需要積極傾聽他們說話，并根據(jù)他們的意見和希望為他們提供信息和建議。如果我們不尊重對方的意見，我們將失去與對方建立連接的機會。

　　再者，積極的傾聽和表達是成功溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該注意傾聽雙方的觀點和意見，以便更好地了解對方的想法并了解更多關(guān)于他們的需求和問題的信息。同時，我們也應(yīng)該在溝通中表達自己的想法和觀點，以便打破固有的觀點和思維模式，進而提高我們自己的思維能力和認知水平。

　　最后，有效溝通涉及到一種彼此都能獲得價值的交流。這意味著我們應(yīng)該從對方那里學習到有價值的信息，并向?qū)Ψ教峁┬畔ⅲ瑤椭�他們更好地解決問題和處理情況。我們應(yīng)該鍛煉積極思考和情感管理能力，以便我們可以在交流過程中取得更好的成果。

　　總之，有效溝通不僅具有曲折的技巧和策略，還需要我們尊重對方的感受和意見，積極地傾聽和表達，以及確保雙方都能獲得或提供有價值的信息。在我們?nèi)粘５慕涣骱蜏贤ㄖ�，如果我們始終以這些原則和信念來進行溝通，我們將能夠有效地進行溝通，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，并制定和實現(xiàn)共同的目標和價值。

有效溝通心得體會5

　　不論去家訪還是家長到學校來了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。

　　和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。在家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的年輕班主任在與學生發(fā)生矛盾而無法解決時，請家長協(xié)助，而家長一時抽不出身，而仍然要求家長趕來，結(jié)果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾一邊，只會導(dǎo)致家長牢騷滿腹。

　　在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

　　事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。

　　和家長交流時，青年班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”，我們不能用成績這一個標準而否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

　　謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動筆記一下要點；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。

　　面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的威信。而在給家長建議時，要注意以下幾點：

　　青年班主任面對的`是比自己年長的家長，不能居高臨下，我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。

　　在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對學生的實際情況？如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進而對班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。

　　給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學實用。沒有把握的不要說，記不準確的不能說，要實事求是，不能言過其實，故作高深。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術(shù)十分重要。

　　當前，以學生為主體，以教師為主導(dǎo)，以課堂為主陣地，以和諧素質(zhì)教育為目的的新的教育模式得到了廣大師生的廣泛認同，對于班務(wù)工作，特別是對于年輕的班務(wù)工作者來講，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

有效溝通心得體會6

　　在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我仔細觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，傾聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通治理藝術(shù)為我們公司治理工供應(yīng)了一個學習提升的時機，這將對以后治理工作有很大的啟迪與幫忙。

　　正如余博士所講的，21世紀是一個布滿劇烈競爭的世紀，作為一名勝利的治理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的力量，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)勝利的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在進展的關(guān)鍵階段，如何正的確施公司的進展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的進展機遇，這就要求我們這些治理人員，切實提高自身素養(yǎng)，利用一切可以學習的時機，豐富提升自己的`溝通藝術(shù)水平，制造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順當進展。

　　溝通的根本問題是心態(tài)，這要求我們治理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能動身，加強與員工的溝通。溝通的根本原理是關(guān)懷，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓舞員工把實現(xiàn)自身價值與為公司制造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人進展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們治理者要主動的和員工進展溝通，當員工消失困難要主動支援和主動反應(yīng)，使整個溝通治理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進展溝通時要注意溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、學問、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排解各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾聽的技巧。

　　余世維博士首先敘述了溝通的目的，一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據(jù)你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強與員工的溝通，切實指引員工的行為，是有利于公司的進展，不斷鼓勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的進展方向。

　　我們的企業(yè)是從煤礦做起的，進展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的治理方法、觀念遠遠不能滿意蓬勃進展的需求。這就要求我們治理者，以企業(yè)進展為己任，不斷的學習討論，把所學的溝通藝術(shù)與實際的治理工作相結(jié)合，在實踐中進展汲取、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)進展對治理水平日益提高的這種需求。

有效溝通心得體會7

　　家訪是教師工作中非常重要的一環(huán)，通過與家長面對面的交流，教師能夠更好地了解學生的家庭環(huán)境和成長背景，從而更好地開展教育教學工作。然而，家訪并不僅僅是雙方的簡單對話，它需要教師在溝通中更加高效和有效。在多年的教育教學實踐中，我積累了一些關(guān)于如何有效溝通的經(jīng)驗和體會。

　　首先，家訪應(yīng)該以尊重為基礎(chǔ)。尊重是一切溝通的前提，我們要尊重家長的角色和權(quán)威，在對話中給予他們充分的發(fā)言權(quán)和表達機會。我們要認識到每個家庭都是獨特的，有不同的生活習慣和教養(yǎng)方式，不應(yīng)輕易批評或指責。在溝通中，我們應(yīng)以平等的心態(tài)對待家長，真誠傾聽他們的想法和關(guān)切，不要陷入一種“教者高于被教者”的態(tài)度。

　　其次，家訪應(yīng)該注重傾聽和溝通技巧。在與家長的交流中，我們要善于傾聽，不要急于打斷對方或表達自己的觀點。只有通過認真傾聽，我們才能夠真正理解家長的意圖和需求。同時，我們還應(yīng)該注重自身的溝通技巧，如以鼓勵的語氣提問，用肯定的語言表達自己的觀點，保持良好的非語言溝通等。這些技巧都能夠幫助我們更好地與家長建立聯(lián)系和理解。

　　第三，家訪應(yīng)該強調(diào)合作和共同成長。家長是教育的重要參與者，他們在學生的教育中扮演著至關(guān)重要的角色。因此，我們應(yīng)該將家訪視為一種合作的機會，與家長共同探討學生的問題和成長方向。我們可以與家長交流學生在學校和家庭中的表現(xiàn)，共同尋找問題的解決方法。在家訪中，我們還可以向家長提供一些教育建議和資源，幫助他們更好地培養(yǎng)孩子。

　　第四，家訪應(yīng)該關(guān)注正面和積極的事物。在與家長的交流中，我們應(yīng)該注重正面和積極的溝通方式。我們可以肯定學生的優(yōu)點和進步，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，我們也應(yīng)該正面看待家長意見和建議，在與他們對話時，以積極的態(tài)度回應(yīng)他們的問題和擔憂。這樣的溝通方式能夠增進雙方的合作和信任，促進學生的健康成長。

　　最后，家訪應(yīng)該激發(fā)學生的積極性和家長的責任意識。作為教師，我們應(yīng)該通過家訪激發(fā)學生的積極性和參與度。我們可以與家長一起制定明確的目標和計劃，培養(yǎng)學生的學習興趣和自主學習能力。與此同時，我們也應(yīng)該要求家長對學生的教育負起更多的責任和關(guān)注，鼓勵他們參與學校的活動和課程。只有學校、家庭和學生共同努力，才能真正實現(xiàn)教育的目標。

　　總之，家訪是教師與家長之間重要的橋梁，也是與學生接觸最為直接的方式。通過有效的溝通和協(xié)作，我們能更好地理解學生和家庭，為他們提供更好的教育服務(wù)。在未來的教育工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通技巧和傾聽能力，以更好地與家長合作，促進學生的全面發(fā)展和成長。

　　如何與孩子有效溝通

　　1、父母與孩子要坦誠交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出現(xiàn)了問題然后才能對癥下藥，給予適當?shù)囊龑?dǎo)和幫助。

　　2、要達到良好的溝通，父母溫和的態(tài)度很關(guān)鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨下的地位，總是以一副威嚴的的面孔對孩子，以嚴厲的`語氣與孩子講話，無形中會使孩子產(chǎn)生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會產(chǎn)生反抗的心理。

　　3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無年齡、無性別、無職位、無地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話說就是要看得起孩子，對他有一種認可的態(tài)度，而不是用成人的眼光，完美無缺的標準，高出孩子實際年齡的尺度來要求孩子。

　　4、和孩子交流時要多傾聽、少說話。許多家長在與孩子溝通過程中，總是自己說讓孩子聽，特別是當孩子在某一個問題上申訴時，家長就以翅膀長硬了為理由，堵住了孩子說話的機會，而這樣的交流，實際上是家長給自己設(shè)置了與孩子溝通的障礙。

　　5、避免夸張的認錯�？鋸埖恼J錯實際上是一種以退為進的威脅行為，因此常常更容易激起子女的憤怒。像“好了，好了，都是我的錯！”“反正你總是對的，我都是錯的！”這種句式顯然是在發(fā)泄自己的憤怒，毫無認錯之誠意。如果你真正想息事寧人，不想激起子女的憤怒，那么，準確的句式應(yīng)該是：“也許你是對的”，“也許是我錯了”。

　　6、主動分享自己的感受。做父母的，不需要把心中的擔心向孩子表明，去增加孩子擔憂的心理負擔，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。

　　7、身體語言的重要。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意愿。

　　當然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已準備和他“聊”了。

　　8、別問一些太空洞的問題。譬如“今天如何？”“學校好嗎？”也別常用，“為什么？”因為孩子會不自覺地想保護自己。學著用一些日常生活來勾引出話題。

　　孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個好開頭。

　　9、了解孩子的想法。大部分時間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個回答或支持。

　　10、多與孩子相處，每個孩子都需要與你單獨相處的時光。有一個母親，說她很珍惜接送女兒的時間。因為這個時間沒有其他孩子的介入，也沒有父親的吼叫聲。

　　11、對孩子表達你無條件的愛。自孩子小時，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的，是愿意接納他的。

　　12、與孩子處于同一高度講話。如果你筆直地站著，跟孩子講話，對于孩子來說，大人的高度比較高，會造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當你蹲下來，和孩子處于同一高度的時候，你會看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對于孩子來講，也會感覺到更舒服。

　　13、自我暴露，引導(dǎo)孩子表達。通常孩子如果遇到了什么高興的事情時，會情不自禁地告訴周圍的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對于比較安靜的孩子，就不一定會主動說出來。如果你知道孩子是因為什么事情而不高興，或者是因為什么事情正在難過或生氣，但是他卻不敢仔細地表達出來。那么你也可以嘗試講講自己小時候類似的經(jīng)歷，同時講講自己當時的感受是怎樣的，再進一步慢慢引導(dǎo)孩子去表達自己，表達感受和情緒。

有效溝通心得體會8

　　目前，一些家長與孩子的親子關(guān)系并不融洽，刨根究底，原因是什么呢?我想站在一個孩子的角度，道出自己的心聲，分析一下大多數(shù)孩子不愿意和家長溝通的原因:

　　1.家長不了解、不理解孩子

　　我舉兩個例子：如果孩子想去生態(tài)園，家長卻帶孩子去廣場，孩子玩得不開心，家長卻說：“我?guī)�你去玩，你卻頓著臉，真難伺候，我就應(yīng)的嗎?”孩子在校學習已經(jīng)很累了，回到家放松一下，家長卻說：“就明白玩�！焙⒆诱�在辯解，家長卻插話道：“誰不累?我每一天要工作，你看看×××，多努力……”有時候，家長難以準確理解孩子的物質(zhì)和精神需求是什么，說白了，就是不明白孩子想要什么，而部分家長認為教育孩子已經(jīng)做得很好，至于親子關(guān)系不和諧，只是孩子單方面的錯誤，有時還振振有詞，所以孩子怎樣能和家長溝通順暢?

　　2.家長孩子溝通少，錯怪孩子

　　孩子有時出于善意會做一些“家長認為不合理”事情，想給予家長一些溫暖，而家長卻不領(lǐng)情，不明白孩子做這些事的初衷就嚴厲批評。周星馳小時候家窮，他的媽媽不舍得吃雞腿。有一天，周星馳故意把雞腿掉到了地上，因為這樣媽媽心疼，才會吃雞腿，但卻遭到了媽媽的毒打。孩子這樣被誤解，就像社會中的“扶不扶”一樣，好心扶了老人，卻被訛詐，孩子會十分失落和難受。如果這時家長又不及時和孩子溝通，孩子可能會留下很深的心理陰影。

　　3.抓得太緊，不會放手

　　孩子就像家長手中的一只螞蟻，如果非要用力握緊拳頭，從不給他留出自由的成長空間，螞蟻便會奮力反抗�！安淮虿怀刹摹钡乃枷胍苍S在有些父母的腦子里依舊存在，打罵孩子傷害著孩子的自尊心，而且容易引起孩子的不滿情緒與逆反心理。發(fā)生在同學身上的例子比比皆是。

　　4.我都是對的，不講理

　　由于時代原因，大部分家長和孩子的精神與物質(zhì)需求上是截然不同的，已經(jīng)構(gòu)成了代溝。有一些家長的思想并沒有進步，還用十年前的方式與孩子溝通交流。當有沖突發(fā)生的時候，由于觀念的不同，常常會直接否定孩子的意見。難道家長必須是對的嗎，難道孩子就必須是錯的嗎?應(yīng)對沖突，我認為更就應(yīng)摒棄家長是就高高在上這樣的觀念，俯下身子認真聽聽孩子的心聲，以平等溝通來解決問題。

　　5.照搬方法

　　每個孩子天生都是不同的，有些家長從網(wǎng)上學習到一些方法，便會死搬硬套到孩子身上，就認為學霸的方法就是最好的方法，常常忽略孩子的實際狀況。為什么中國不學習歐美強國走資本主義道路，而走社會主義道路，因為只有社會主義道路才貼合中國國情，才能發(fā)展，才能救中國。再舉個例子，有的孩子適合晚上背書，而家長非要讓孩子早上背書，學習怎樣會有效率呢?所以要根據(jù)孩子的特點因材施教，適合自己的才是最好的。

　　6.不尊重孩子，出爾反爾

　　當孩子和家長說話時，家長是否打斷過孩子?當家長生氣時，是不是把孩子當成了一個出氣筒?當家長答應(yīng)好孩子一件事，孩子做到了，家長覺得到當時許下的諾言太草率時，家長是不是想方設(shè)法地應(yīng)付，甚至偷梁換柱。

　　7.激將法

　　激將法用的次數(shù)不能過多。當孩子沒考好時，家長在一旁說我以后不指望你養(yǎng)活了;當孩子做錯一件事情時，家長在一旁說你就這樣了。家長都是恨鐵不成鋼，想激起孩子學習的熱情，但孩子往往會厭煩這些話。激將法對愛耍聰明但有些懶惰的孩子管用，因為人最害怕的`是自己的價值被否定，但大多數(shù)孩子缺乏的是實現(xiàn)目標的方法。大部分的孩子并不是不努力，但家長的一句話就能把孩子定性為：就是你不努力，你學習不好，你以后就在家呆著吧，你就是社會敗類。

　　8.家長不以身作則

　　父母是孩子的第一任老師，對孩子來說是“真理的象征”，是“正確的代名詞”，對孩子有著直接或間接的影響。如果家長一向闖紅燈，無可置疑，孩子也會闖紅燈;家長一向充滿正能量，雷厲風行，那孩子也會用心樂觀，做事講求效率。家長的“言傳身教”很重要。

有效溝通心得體會9

　　家長和孩子的溝通是一種非常重要的關(guān)系建立方式，它不僅可以幫助家庭成員之間增進了解和互動，還能夠促進孩子的成長和教育。然而，現(xiàn)實中家長和孩子之間零溝通的現(xiàn)象卻時有發(fā)生。在這篇文章中，我將探討該現(xiàn)象的原因，并提出一些建議，希望能夠幫助家長和孩子建立更良好的溝通方式。

　　首先，導(dǎo)致家長和孩子零溝通的原因之一是工作壓力。在現(xiàn)代社會中，很多家長都面臨著忙碌的工作和繁重的責任。他們?yōu)榱松�活和孩子的未來，常常長時間工作，這使得他們很難有足夠的時間和精力去和孩子進行深入的交流和溝通。與此同時，孩子也因為學業(yè)和興趣愛好等原因，需要花費大量的時間和精力，導(dǎo)致在一起的時間減少，無法建立起有效的溝通渠道。

　　其次，家長和孩子零溝通的原因還在于技術(shù)的發(fā)展。如今，手機、電視、電腦等科技產(chǎn)品已經(jīng)成為了家庭生活中不可或缺的一部分。許多孩子和家長習慣于沉浸在虛擬世界中，與現(xiàn)實世界的交流和溝通逐漸減少。家長沉迷于工作或社交媒體，而孩子被游戲和社交網(wǎng)絡(luò)所吸引。這種無形的障礙阻礙了家長和孩子之間的互動和溝通，導(dǎo)致他們形成了零溝通的局面。

　　那么，如何解決家長和孩子零溝通的問題呢？首先，家長應(yīng)該主動改變自己的態(tài)度和行為。他們需要認識到溝通對于家庭生活的重要性，并且愿意為此付出努力。家長可以選擇合適的時間，比如晚餐時或周末等，與孩子一起做一些有意義的活動，如散步、共同購物等，以此來促進彼此的交流和溝通。

　　其次，家長可以通過培養(yǎng)孩子的興趣愛好和自信心來增加溝通的機會。家長可以關(guān)注孩子的興趣和才能，并為他們提供相關(guān)的資源和支持。這樣不僅可以讓孩子感到被關(guān)注和理解，還能夠促進孩子的個人發(fā)展和成長。家長還可以鼓勵孩子參加社交活動，如學校的社團活動、義工等，幫助他們與他人建立更多的友誼和信任，從而提高溝通的能力。

　　此外，家長和孩子之間的溝通也需要互相尊重和理解。家長應(yīng)該尊重孩子的'意見和感受，鼓勵他們表達自己的想法和意見。而孩子也應(yīng)該學會尊重和理解家長的決定和建議。通過建立良好的溝通習慣，家長和孩子之間可以建立起更加緊密的關(guān)系，互相支持和理解。

　　綜上所述，家長和孩子之間的零溝通是一個存在于許多家庭中的問題。然而，通過改變自己的態(tài)度和行為，培養(yǎng)孩子的興趣愛好和自信心，并建立互相尊重和理解的關(guān)系，我們可以逐漸改變這種狀況。希望通過這些建議，能夠幫助更多的家長和孩子建立起良好的溝通方式，讓家庭更加和諧幸福。

有效溝通心得體會10

　　看了家校共育平臺里面的專家講座，感觸頗多，相信大多數(shù)的家長都跟我一樣，平時只注重孩子的學習，不要說家務(wù)勞動，就連孩子自己的個人衛(wèi)生都基本是父母包辦了，很多家長都有“學習至上，生活習慣培養(yǎng)無所謂”的觀點，看了講座才知道，把學習習慣和生活習慣割裂開來是一個很大的認識誤區(qū)，一個生活上毛毛糙糙的人，學習上很難不馬虎；一個生活懶散的人，學習上也不會勤奮。

　　現(xiàn)在孩子們的勞動習慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長對家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動都不主動去做，有時候還要在家長的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習慣。家長總會習慣的認為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺得孩子大了就會自覺幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。

　　有位教育家說過：“教育不但應(yīng)當培養(yǎng)學生對勞動的尊敬和熱愛，它還必須培養(yǎng)學生的勞動習慣。”而家務(wù)勞動是培養(yǎng)孩子勞動習慣的的方式，在家務(wù)勞動中才能讓孩子對勞動尊敬和熱愛，讓孩子在勞動中體驗自己的感受，讓他看到自己的價值。

　　俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當?shù)募覄?wù)勞動，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學習的機器，這也是鍛煉孩子的一個方面。

　　那么，家長怎么培養(yǎng)孩子愛勞動呢？

　　1、要培養(yǎng)孩子勞動的興趣。要根據(jù)孩子好動、好模仿的特點，培養(yǎng)勞動觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表揚后顯得異常興奮，家長應(yīng)鼓勵下去，使孩子感到自己做的對，高興的堅持下去，由無意識的模仿動作變?yōu)橛幸庾R的自覺行為。

　　2、要經(jīng)常對孩子鼓勵和表揚。對孩子的勞動成果，老師應(yīng)及時的表揚和鼓勵，要學會吃飯、漱口等一些基本動作。

　　3、要教會孩子一些簡單的勞動知識和技能。孩子開始學習勞動時，家長必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。

　　看了講座以后，從現(xiàn)在開始，一定要讓孩子學會做一些簡單的家務(wù)勞動，讓孩子從勞做父母的我們平日從自身做起，給孩子樹立好的榜樣，言傳身教，潛移默化地影響孩子，讓我們和孩子一起共同學習進步。

　　學習方面，我們要求他上課會聽講，學會基本知識并會應(yīng)用就行，不是特別在意考試的分數(shù)，而是針對孩子對各個科目的學習內(nèi)容的掌握程度和情況與孩子進行交流，針對薄弱環(huán)節(jié)進行輔導(dǎo)，盡量讓孩子帶著興趣主動學習；同時，我們也會不定期的就孩子在校的表現(xiàn)與老師進行溝通，做到有問題及時督促改正。讓孩子快樂學習，享受學習的過程。

　　為了開拓孩子的視野、增長知識，我特別重視孩子的閱讀，為孩子開啟閱讀之門，給孩子營造良好的讀書氛圍，讀書貴在堅持，要保證孩子每天的閱讀時間，幫助孩子選擇合適的課外書，定期給他買書，養(yǎng)成正確的好的閱讀習慣，好的書籍會讓孩子記住很多優(yōu)美的詞句并運用到作文中，幫助提高寫作水平，我們家每周都有親子閱讀和討論書籍時間，讓他感受到讀書的'快樂，習慣成自然，每天他不看會書就覺得少了什么。

　　俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”，旅行可以讓孩子學到書本上沒有的知識，邊走邊聽邊看，那種感受是入了骨髓的，是可以存在記憶里的。從孩子上幼兒園起，每年的寒假和暑假我都會帶他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，網(wǎng)上自訂住宿，機票，雖然麻煩，但是適合親子游，一切都是慢節(jié)奏的，有名勝古跡的地方就多停留一會兒，講講歷史典故，讓他自己通過自己的語言把旅途所見所聞以錄音、日記或者作文的形式記錄下來，是一個很不錯的學習機會。隨著年齡的增長，我也開始適當?shù)淖寪勖朗车乃�自己做美食攻略，今年帶他去西安、重慶、北京等，就是他負責查找的，提供的幾個地方還不錯。并且寫作文時文字越來越生動，內(nèi)容越來越豐富。

　　在孩子的家教上，我特別注意行動力的培養(yǎng)。做孩子的游戲玩伴，不僅增進親子感情，還能培養(yǎng)他的行動力和學習能力。玩和學習是統(tǒng)一的，有益的玩和科學的學習是可以相互促進的；在游戲中孩子可以保持平和心態(tài)，勝不驕敗不餒。實踐出真知，沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)。很多時候，我們往往知道該做什么，卻沒有做的力量，或者不知道如何做到。

　　光想不做、光說不練或者憑一時的情緒簡單做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不僅僅需要講道理，更多地給孩子提供一個實踐行動的氛圍，使孩子們在行動中培養(yǎng)行動力，才可以讓我們的下一代學得更好、走得更遠。

　　龍應(yīng)臺說過“孩子，我要求你讀書用功，不是因為我要你跟別人比成就，而是因為，我希望你將來擁有更多的選擇和權(quán)利，選擇有意義，有時間的工作，而不是被迫謀生�！边@也是我對孩子未來的希冀。

有效溝通心得體會11

　　7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個多小時的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對管理溝通的認識：

　　我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡單的技巧，應(yīng)該要時刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中有一點是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的'為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵，在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。

　　我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時，能站在對方的立場上思考問題，一個企業(yè)，對內(nèi)，管理者應(yīng)當站在員工的角度去思考問題，解決問題;對外，企業(yè)應(yīng)當站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

　　換位思考是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進的管理理念和有效的管理手段，我認為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：

　　“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

　　“換位思考”有利于進行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、部門間進行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。

　　培訓(xùn)的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時，自己得到不斷的提升。

　　以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。

有效溝通心得體會12

　　這一學期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學習，生活，工作中的重要性，并漸漸改進自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學習這門課的心得體會與總結(jié)。

　　首先，闡述管理溝通的概念。

　　管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，根據(jù)幾大點并結(jié)合本人實際進行分析與總結(jié)。

　　（一）溝通主體策略

　　溝通主體即溝通者，在進行分析過程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

　　第一，自我認知。就我個人為例，我常常會進行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。

　　第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。

　　第三，確定溝通目標。

　　第四，選擇適合的溝通策略方式是實現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

　　（二）溝通客體策略

　　現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

　　首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

　　以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗或者個人想法去進行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。

　　分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風格；在與下屬溝通時，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

　　作為班干部，當同學咨詢我工作相關(guān)的疑惑時，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。

　　在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

　　什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點亦足以。

　　（三）會議組織與管理

　　一個完整的會議流程包括三大項：會前準備工作、會間工作管理、會后工作。

　　之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽，學習了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學到的知識運用到實際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當處理應(yīng)急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。

　　這些都是一個成功管理者所必備的。

　　（四）與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項準備：

　　1、明確溝通目標；

　　2、準備好材料；

　　3、選擇時機；

　　4、選擇場合；

　　5、整頓儀表。

　　與上級有效溝通的4個要領(lǐng)：1）尊重上級的權(quán)威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應(yīng)上級的溝通習慣。

　　贏得上級信賴的5個溝通技巧：

　　1——請示匯報有技巧

　　2——恪盡職守不越位

　　3——共同語言增感情

　　4——有膽有識受器重

　　5——患難之友見真情

　　注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。

　　掌握了這些溝通技巧，對于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇�分有幫助，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴大以及質(zhì)量的提升。

　　（五）傾聽的藝術(shù)

　　一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)�！边@些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。

　　生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因為我比較善談與善聽。在傾聽時，我一般會設(shè)身處地地聽，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。

　　有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實際行動20% ，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學者曾做過調(diào)查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。

　　現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關(guān)心話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨，是因為他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的'經(jīng)歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進去，結(jié)果需要別人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進的地方。

　　真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為�，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。

　　（六）演講的魅力

　　“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步�！薄�—（美國）戴爾卡耐基。

　　不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機會，逐漸建立演講的自信心，進而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場�？朔�恐懼最好方法，實踐！實踐！再實踐！最好的學習方法是教你要學的東西！

　　我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺良好的，但因為我過于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實踐，抓住任何演講的機會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

　　在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學會營造演講氣氛，學習如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

　　以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學習心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學過管理溝通這門課程，是一門值得學習的課程。我很幸運選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。

有效溝通心得體會13

　　溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。

　　首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。 然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑�雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的'名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達能力和辯論能力。

　　最后，我們學習了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。 社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通。

有效溝通心得體會14

　　第一段：引言。

　　團隊有效溝通是團隊合作中至關(guān)重要的要素之一。在團隊中，每個成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見，才能夠達成共識，解決問題并取得成果。然而，實踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語言不通、個人偏見等問題。在我多次參加團隊項目的經(jīng)驗中，我逐漸認識到了一些團隊有效溝通的原則和技巧，這些心得體會對提高團隊的效率和效果起到了重要的作用。

　　第二段：尊重和傾聽。

　　在團隊有效溝通中，尊重和傾聽是最基本的原則。每個成員都應(yīng)該學會尊重他人的想法和意見，不論他們是否與自己的觀點相符。傾聽是理解他人觀點的關(guān)鍵，只有真正聆聽他人的.話語，我們才能真正理解他們的觀點和感受。此外，我還學到了不要打斷他人說話，因為這樣會讓人覺得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過尊重他人并傾聽他人，我們能夠建立起互信和友好的團隊環(huán)境。

　　第三段：明確目標和溝通方式。

　　團隊有效溝通需要明確的目標和相應(yīng)的溝通方式。在開始溝通之前，團隊成員應(yīng)該明確他們希望通過溝通達到的目標，這樣才能使溝通更加有針對性和高效率。同時，選擇合適的溝通方式也非常重要，因為不同的溝通方式適用于不同的情境和目標。例如，對于復(fù)雜的問題，面對面的交流可能比電子郵件更加高效。通過明確目標和選擇合適的溝通方式，團隊成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。

　　第四段：建立互信和共享信息。

　　在團隊中，建立互信和共享信息對于團隊的高效溝通至關(guān)重要�；バ攀菆F隊成員建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任才能夠在溝通中敞開心扉地交流。在我參與的一個團隊項目中，我們每周一次的會議成為了我們建立互信和共享信息的重要場合。在會議上，我們分享進展、問題和建議，并尊重并傾聽他人的觀點。通過建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問題，還能夠在團隊中產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和思考。

　　第五段：及時反饋和總結(jié)。

　　及時反饋和總結(jié)是團隊有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時反饋能夠讓團隊成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對不足進行改進。在團隊項目中，我們定期進行工作反饋和總結(jié)，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。同時，總結(jié)也是團隊學習和進步的重要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)我們可以從過去的經(jīng)驗中汲取教訓(xùn)，改進團隊的工作方法和溝通方式。通過及時反饋和總結(jié)，團隊能夠不斷進步，取得更好的成果。

　　結(jié)語。

　　團隊有效溝通是團隊合作中不可或缺的一環(huán)。通過尊重和傾聽，明確目標和溝通方式，建立互信和共享信息，及時反饋和總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團隊項目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團隊合作效果。團隊合作是一門藝術(shù)，通過團隊有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來。

有效溝通心得體會15

　　7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

　　一、要有同理心：

　　站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。

　　二、溝通要有一定的技巧：

　　強調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。

　　三、溝通要有真誠的態(tài)度：

　　不要輕易的批評指責和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的'，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

　　溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會�？墒窃谏�活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。

　　而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。

　　這次培訓(xùn)全課程包含6個課時，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個課時，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來的培訓(xùn)課程，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進一步的提升。

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