(優(yōu)選)溝通心得體會15篇
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的溝通心得體會，歡迎大家分享。
溝通心得體會1
比如：家長育兒觀念逐步提高。教師知道的，家長也知道；教師不知道的，家長還知道。與這樣高水平的家長對話，“難”在教育的專業(yè)性。又如：家長補(bǔ)償心理泛濫。一些父母因工作忙，親子陪伴機(jī)會少，出于補(bǔ)償心理，對孩子的要求和行為無條件滿足和包容。教師面對這樣的家長群體，“難”在教育觀念的一致或認(rèn)同。但是，教師不能因為家長工作難做就選擇回避或放棄，而應(yīng)依靠自身的專業(yè)性，以智慧溝通的方式，贏得家長的尊重、理解、支持與合作。筆者20多年來與不同特點(diǎn)的家長溝通和對話，積累了以下幾方面的心得。
一、爭取家長的`信任，應(yīng)用“孩子的特點(diǎn)”說話
二、獲得家長的首肯，應(yīng)明確“幼兒無小事，事事記心上”
三、贏得家長的認(rèn)可，應(yīng)善用“日常溝通小技巧”
四、贏得家長的支持，應(yīng)用好“善解人意”的策略
感受：真心換真情，只有真心為孩子著想，及時與家長進(jìn)行溝通，家長定能對我們的工作給予最大的理解與支持。
溝通心得體會2
團(tuán)隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是“團(tuán)隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開工作；另一個是“合作”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補(bǔ)互助。
關(guān)于團(tuán)隊合作的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團(tuán)隊合作精神，并更好地用行動詮釋這種團(tuán)隊合作理念。一個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝。這是不合作的后果。一只螞蟻搬大米夠嗆，三只螞蟻輕輕松松進(jìn)洞。這是協(xié)同合作的成果。說到團(tuán)隊合作，動物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團(tuán)隊合作的代名詞也不為過。以上簡述的都是團(tuán)隊合作的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團(tuán)隊合作精神呢？ 首先，站在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團(tuán)隊。團(tuán)隊隊員之間時常會有意想不到的沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見不一致；團(tuán)隊隊員之間也會出現(xiàn)1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開；團(tuán)隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚(yáng)等等。這些都是一個領(lǐng)導(dǎo)者將會面臨的考驗，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機(jī)制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時候一定要挺身而出，幫助團(tuán)隊做出睿智的決策。
其次，團(tuán)隊合作不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，它還是隊員的事。作為團(tuán)隊的一份子，每一個隊員都要在盡到自己本職工作的基礎(chǔ)上，積極地幫助他人并配合整個團(tuán)隊的`工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時刻做到資源共享，營造一個和諧穩(wěn)固向上的大家庭，這樣做起事來才會事半功倍，水到渠成。
最后，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊員，我們都要經(jīng)常反問自己一些問題，時刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者最該問自己的問題是，怎么樣去引導(dǎo)隊員？做到正確引導(dǎo)，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評隊員？做到以鼓勵代替批評，多一些耐心和幫助。作為隊員最該反省的問題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問自己才會更快地進(jìn)步。
說起溝通，我們大家都不以為然。認(rèn)為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對于我自身來說，不可否認(rèn)的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
“態(tài)度”決定一切，“細(xì)節(jié)”決定成敗。**老師所講的內(nèi)容往往是我們不去認(rèn)真面對的事情，如果我們能夠發(fā)現(xiàn)這些問題，做好每個細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一點(diǎn)改正，我們就會提升自己，就會在人生道路上更上一個臺階。這樣會使我們產(chǎn)生責(zé)任感、價值感，會更有信心，更好的去工作、去發(fā)展。
這兩個多小時的專題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，以后我會更好的去工作，去學(xué)習(xí)，讓我的事業(yè)更上一層樓。
溝通心得體會3
顧客溝通是一家企業(yè)與顧客之間建立起有效溝通的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的顧客溝通能夠增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的互動和信任，為企業(yè)帶來更多商機(jī)。然而，在實(shí)際操作中，我們常常會遇到許多挑戰(zhàn)和困難。在過去的工作中，我也積累了一些關(guān)于顧客溝通的心得體會，這對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展帶來了積極的影響。
了解顧客需求。
了解顧客需求是進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。作為一名銷售人員，我在與顧客溝通時，首先會盡力了解他們的需求和期望。通過仔細(xì)聆聽、提問和觀察，我能夠更好地了解顧客的'喜好和需求，從而為他們提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我也會主動向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以幫助他們更好地做出決策。
積極溝通技巧。
積極溝通是顧客溝通中至關(guān)重要的一環(huán)。在與顧客交流時，我注重使用積極的語言和態(tài)度，以積極的心態(tài)面對問題和挑戰(zhàn)。同時，我也會善于傾聽，尊重顧客的意見和反饋。通過積極的溝通技巧，我能夠與顧客建立更好的聯(lián)系和共鳴，提高顧客滿意度和忠誠度。
處理投訴和問題。
在顧客溝通中，我們難免會遇到一些投訴和問題。面對這些困難，我會積極主動地解決，并不斷改進(jìn)自己的工作。首先，我會認(rèn)真傾聽顧客的投訴和意見，并及時回應(yīng)。其次，我會分析問題的原因，并主動尋找解決辦法。最后，我會向顧客提供滿意的解決方案，并跟進(jìn)問題的處理過程，確保問題得到圓滿解決。
持續(xù)改進(jìn)與反思。
顧客溝通是一個不斷改進(jìn)和提升的過程。我秉持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷反思自己的工作，尋找改進(jìn)的空間。我會與同事和團(tuán)隊成員交流經(jīng)驗和心得，共同進(jìn)步。此外，我也常常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識和溝通技巧。通過持續(xù)改進(jìn)和反思，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，提高顧客滿意度和忠誠度。
總結(jié)：
顧客溝通對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過了解顧客需求、運(yùn)用積極溝通技巧、處理投訴和問題，以及持續(xù)改進(jìn)與反思，我們能夠建立起良好的顧客關(guān)系，提高企業(yè)的競爭力和市場份額。作為一名銷售人員，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，為企業(yè)帶來更多商機(jī)和價值。
溝通心得體會4
溝通，是人類相互交流的重要方式。在現(xiàn)代社會，溝通能力已經(jīng)成為了軟實(shí)力的重要標(biāo)志，無論是在職場上還是日常的生活中，都需要一定的溝通技巧。因此，提升實(shí)用溝通能力顯然是每個人都需要做的事情。本文將分享筆者的溝通技能提升心得體會，并試著為大家提供一些可供借鑒的建議。
第二段：認(rèn)識到溝通的重要性。
首先，良好的溝通能力可以幫助我們更好地與人交流，理解對方，同時也可以讓我們更好地表達(dá)自己的想法和意見�，F(xiàn)代社會中，溝通實(shí)際上是信息交流，互動和解決問題的關(guān)鍵。不僅在工作場所，還在日常生活中，溝通都可以成為我們成功或失敗的關(guān)鍵因素。因此，在認(rèn)識到溝通的重要性后，我們需要重視并努力提升自己的溝通技能。
第三段：以下要素有助于提升溝通技能。
接下來，讓我們來看看以下要素有助于提升溝通技能：
1.關(guān)注身體語言。身體語言是了解人們思想和情緒的重要方式。當(dāng)我們聽時，我們應(yīng)該傾聽人們的語言以及他們的表情和肢體語言。當(dāng)我們講時，我們應(yīng)該注意我們正在傳達(dá)的信息是通過我們的面部表情和肢體姿勢來傳達(dá)的。
2.確保有效聽取對方的意見。聽取別人的想法和意見可以使我們更好地理解他們，并找到共同點(diǎn)。與之相反的是，當(dāng)我們不聽對方的.意見時，我們的溝通將變得單向，僅僅是一個人在說自己的想法。
3.確保自己的語言是簡潔明了的。用簡單的語言傳達(dá)信息，有利于清晰地表達(dá)自己的意見，無論是在面對同齡人還是長輩，都能讓人更容易理解自己的觀點(diǎn)。
第四段：如何獲得實(shí)踐和提升溝通技能？
提高溝通技能并非是一蹴而就的事情。以下這些方法可能有助于您獲得實(shí)踐和提升溝通技能：
1.社交活動。社交活動可以是任何形式，從聚會到志愿者工作等等。通過參加社交活動，您將與各種各樣的人產(chǎn)生聯(lián)系，而這些聯(lián)系可能會激發(fā)您的溝通技能。
2.尋找優(yōu)秀的溝通技能示范者。尋找那些擁有出色溝通技能的人并與他們交往，您將了解到他們優(yōu)秀的技能，并在交往的過程中從他們處獲得有益的建議。
3.參加專業(yè)的溝通技能培訓(xùn)課程。通過參加這些課程，您將學(xué)習(xí)到從基本的到高級的溝通技術(shù)，能夠從專業(yè)人士那里獲得有關(guān)如何解決日常生活中最常見的溝通挑戰(zhàn)的專業(yè)意見。
第五段：結(jié)論。
在總結(jié)本文時，我們必須承認(rèn)溝通技能對于人類生活的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。我們應(yīng)該不斷努力提高自己的溝通技能，以便能夠有效地與我們的同事，朋友和家人合作，創(chuàng)造一個真正的成功，并獲得最終的人生目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積極的溝通，我們將不僅能夠變得更好，也將幫助周圍無數(shù)人成長和發(fā)展。
溝通心得體會5
商務(wù)溝通在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。無論是與客戶、同事還是上級進(jìn)行溝通，傾聽都是一項必不可少的技能。在過去的幾年中，我在商務(wù)溝通的實(shí)踐中深刻領(lǐng)悟到傾聽的重要性，并且積累了一些心得體會。下面將介紹這些心得體會，以便與大家分享。
第二段：傾聽的藝術(shù)。
傾聽并不僅僅是聽到對方說的話，而是真正理解和關(guān)注對方的意見和思想。所以，傾聽是一門藝術(shù)。傾聽需要我們用心去感受對方的情緒，理解對方的立場，而不僅僅是說話者的字面意義。通過傾聽，我們能夠更好地理解他人，建立起更好的商務(wù)關(guān)系，使合作更加順暢。
第三段：積極的傾聽。
積極的傾聽是一種尊重和關(guān)注他人的表現(xiàn)。在商務(wù)場合中，我們常常忙于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，卻忽略了對方的需求和想法。然而，真正的傾聽是主動關(guān)注和關(guān)心他人，而不僅僅是將注意力放在自己身上。當(dāng)我們積極傾聽時，我們會更好地理解他人，獲取更多的信息，進(jìn)而更好地處理問題。所以，積極傾聽是建立良好商務(wù)關(guān)系的基石。
第四段：傾聽與領(lǐng)導(dǎo)力。
在商界中，領(lǐng)導(dǎo)力是一項必備的技能。而傾聽也可以在提升領(lǐng)導(dǎo)力方面發(fā)揮作用。一個好的.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備傾聽他人的能力，而不僅僅是發(fā)號施令。領(lǐng)導(dǎo)者通過傾聽員工的意見和建議，可以更好地了解團(tuán)隊的需求和問題，并及時采取措施解決。同時，傾聽也是建立信任和尊重的一種方式，能夠激發(fā)員工的積極性和工作熱情。因此，傾聽不僅能提升個人的商務(wù)能力，也能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。
第五段：結(jié)語。
通過實(shí)踐和體會，我深刻認(rèn)識到了傾聽在商務(wù)溝通中的重要性。而要做到積極傾聽，需要我們付出努力，并逐漸培養(yǎng)出這一良好習(xí)慣。通過積極傾聽，我們能夠更好地理解他人，建立起良好的商務(wù)關(guān)系，并在領(lǐng)導(dǎo)力上有所提升。綜上所述，傾聽是一項重要的商務(wù)技能，對于個人和團(tuán)隊的發(fā)展都具有重要的意義。
溝通心得體會6
上周末參加了職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)，可以說是受益匪淺，通過本次學(xué)習(xí)，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會到了溝通的藝術(shù)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、什么是溝通
溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達(dá)成一致，并產(chǎn)生結(jié)論的過程，也就是說溝通一定是有對象與結(jié)論的。
二、 溝通的原則：
1. 以凡人眼光看待溝通對象。就會理解凡人都是無往不利，而這里的利益不但指金錢還包括榮譽(yù)、使命感、愉悅感等
2. 給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險，給他好處。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，你該成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。
三、 溝通的誤區(qū)
1. 我們想溝通時才溝通。
2. 詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的。
3. 我們的溝通主要靠詞匯。
4. 說什么比怎么說更重要。
5. 溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。
四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通
一定不要將領(lǐng)導(dǎo)分配給你的任務(wù)輕易的再踢回給領(lǐng)導(dǎo)，如果你一個人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導(dǎo)申請，但在申請資源時，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請你馬上說明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結(jié)為:
1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作時，你可以根據(jù)你的理解，簡明扼要的向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。
2. 在完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作時，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，但請不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)作問答題。
3. 不能剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的樂趣，領(lǐng)導(dǎo)最大的樂趣是拍板，所以即使你再
有道理、領(lǐng)導(dǎo)再同意也不要剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的`權(quán)利。
四、 與同事溝通
1. 了解你的同事
a) 了解對方的工作。
b) 了解對方部門的工作。
c) 管理好你的預(yù)期。
2. 溝通原則
a) 尋求對方的幫助。
b) 平等合作。
c) 考慮到整體的利益。
d) 考慮到對方利益。
四、與下屬溝通：
1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2. 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。
3. 不要與下屬爭論對與錯的問題而是解決愿意不愿意的問題。
4. 不要輕易對下屬說下不為例。
溝通心得體會7
溝通交流是人和人之間為了更好地設(shè)置的總體目標(biāo)，用語言表達(dá)和身體語言把信息內(nèi)容和感情在本人或人群間傳送，并達(dá)成一致的全過程。每一個社會人士都離不了溝通交流。如果你是一名業(yè)務(wù)員，必須推廣產(chǎn)品，就需要與顧客開展有效溝通;如果你是一名管理人員，為了更好地更強(qiáng)的搞好上通下達(dá)，也必須開展良好的溝通;如果你是一名單位員工，良好的溝通便是做好工作的關(guān)鍵前提條件。
溝通交流是雙重的，發(fā)布者要確立表述，接受者應(yīng)積極主動傾聽，而在這個全過程中，接受者對不理解的難題還需要開展立即的意見反饋。在確立表述的全過程中有三個因素：說明性語言表達(dá)，條理清楚，應(yīng)用身體語言和視覺效果輔助軟件。接受者在積極主動傾聽時還要聽從三標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)心參加，人體參加，語言表達(dá)參加。溝通交流并不是一種簡易的方法，在意見反饋的全過程中，應(yīng)大量關(guān)心改進(jìn)將來業(yè)績考核、推動的共識等實(shí)際的事項。
溝通交流種類分成語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分成口頭上溝通交流和書面形式溝通交流。口頭上溝通交流有利于接受者的了解和難題的`及時反饋，但非常容易導(dǎo)致短暫性的忘卻，書面形式溝通交流則反過來。非語言溝通又分成間距方位、身體語言、語調(diào)語氣溝通交流。間距的近遠(yuǎn)與方位還可以感受到彼此之間的親密無間水平：2.4米之上的一般為路人，1.2-0.9米中間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米之內(nèi)的一般為盆友家人關(guān)聯(lián)。在溝通交流時要留意動作不必過多，小表情莊重，姿勢得當(dāng)大氣，應(yīng)用積極主動的身體語言，積極主動做一個樂觀、開朗、和藹可親的公布區(qū)大的人。
管理方法離不了溝通交流，溝通交流暗含在管理方法的每個職責(zé)中，并圍繞于管理方法的全部全過程中。不論是方案、機(jī)構(gòu)、融洽，或是領(lǐng)導(dǎo)干部、操縱、管理決策，都和溝通交流息息相關(guān)。說白了高效溝通，就是指為了更好地完成機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)，管理人員把信息內(nèi)容、意識或念頭傳送給其讓別人的全過程。企業(yè)管理部單位在公司運(yùn)行全過程中具有聯(lián)接各單位的關(guān)鍵功效。做為企業(yè)管理部職工，大家務(wù)必提升 溝通交流的實(shí)效性，解決好各個部門、定級中間的關(guān)聯(lián)，解決不一樣的看法與建議，創(chuàng)建的共識。
如何提高溝通交流的實(shí)效性，是我下列看法。
(一)塑造積極的溝通交流觀念和樂觀的心態(tài)。溝通交流要謙恭、真心實(shí)意、婉轉(zhuǎn)。溝通交流實(shí)際上是一種增進(jìn)感情的關(guān)鍵方式，根據(jù)有效溝通能提高彼此的信賴感和感染力，對團(tuán)隊意識的提高也是有非常大的推動作用。此外，溝通交流或是一種相互學(xué)習(xí)的合理方式，根據(jù)溝通了解彼此之間的核心理念、構(gòu)思、方式
等，可以填補(bǔ)本人的了解錯誤觀念和專業(yè)知識盲區(qū)。
(二)創(chuàng)建優(yōu)良信賴。信賴是有效的溝通的基本，怎樣創(chuàng)建信賴呢?擅于察覺自己和他人的一同特性，善于在艱難的狀況下給與他人協(xié)助，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注別人，想要協(xié)作并維持言行一致，心胸開闊，能在他人錯誤時適度提示。能搞好這種，與別人創(chuàng)建優(yōu)良信賴關(guān)聯(lián)，溝通交流起來也就非常容易了。
(三)溝通交流要注重方法。有關(guān)溝通的技巧，是我下列體會心得：
1)具備自信心的心態(tài)，做事不小肚雞腸。
人和人之間因為認(rèn)識水平不一樣，有時候?qū)е抡`會常常會發(fā)生爭執(zhí)，如果我們能有很大的衡量，以和諧的心態(tài)去看待他人，那樣便會獲得時間，分歧獲得減輕。小肚雞腸，最后損害了情感，也危害了社交間的相處。
2)理解他人的行為。
說白了理解就是指竭盡所能為他人考慮，而且感受另一方的體會與必須。在管理方面全過程中，在我們想對別人表明理解與關(guān)注，唯有我們自己竭盡所能為另一方考慮。因為大家的掌握與重視，另一方也相對性理解你的觀點(diǎn)與好心，因此作出積極主動而適合的回復(fù)。
3)合理地立即告知另一方。
在彼此溝通交流的全過程中，盡可能應(yīng)用說明性語言表達(dá)(用語言表達(dá)敘述你見到的與你想起的實(shí)際個人行為)，把事兒量化分析，而不是使用過多的描述性語言表達(dá)，譬如說“快一點(diǎn)”、“要盡職盡責(zé)”、“要認(rèn)真工作”這些。那樣也有益于別人了解。
4)靈活運(yùn)用了解與聆聽。
適度了解與聆聽，能夠掌握彼此之間的要求、心愿、建議與體會。聆聽他人發(fā)言時不必注意力不集中，看見另一方以表重視。一位出色的溝通交流高手，肯定擅于了解及其積極主動聆聽別人的建議與體會。
(四)溝通交流一定要先處理自身情緒再開展溝通交流。設(shè)想假如一個人帶上較強(qiáng)的心態(tài)去開展溝通交流其結(jié)果會是如何?回答是顯而易見的。因此，在有分歧矛盾的狀況下，一定要先撫慰溝通交流目標(biāo)的心態(tài)，僅有在平心靜氣的情況下溝通交流才會出現(xiàn)實(shí)際效果。
總而言之，擅于溝通交流是每名職工務(wù)必具有的素養(yǎng)，良好的溝通有益于融洽人際交往，提高公司精英團(tuán)隊的團(tuán)隊的凝聚力。而公司的發(fā)展趨勢與發(fā)展壯大，必須每一位職工與管理人員去一同生產(chǎn)制造，因而一切要開展積極主動的有效的溝通，自我完善，無私奉獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，做一個懂溝通交流、會溝通交流、溝通交流好的人。
溝通心得體會8
班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，不僅是教育與被教育的關(guān)系、管理與被管理的關(guān)系，還有一份特殊情感的聯(lián)系。一個團(tuán)結(jié)、正直、和諧、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛勞動、熱愛祖國的班集體，離不開愛的教育，離不開愛的感染，離不開班主任與學(xué)生心靈之間的溝通與交流。
溝通無處不在，溝通讓彼此理解對方，教育教學(xué)更需要溝通。溝通，讓家長了解學(xué)校，有利于家長認(rèn)識職校的辦學(xué)水平和精神政策，提高家長對學(xué)校的信任度。溝通，讓學(xué)生體會老師的用心，有利于學(xué)生接受新的教師和新的教育模式、教育方法。溝通，讓教師理解家長和學(xué)生，有利于教師知曉家長和學(xué)生來職校的目的和期望，從而針對不同的學(xué)生確定有效的教育教學(xué)方案。開學(xué)伊始，班主任需要通過一種方式把自己的教育理念和教育方法介紹給學(xué)生，把自己推銷給學(xué)生，讓學(xué)生從心里接納新老師。我利用報到的那天，對著家長和新學(xué)生作了一次富有激情的演講。我把自己的教育理念和教育方法寫入演講詞中，融入關(guān)心和愛護(hù)的感彩，解說我們學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和相關(guān)政策，希望學(xué)生健康快樂成長。演講后，家長和學(xué)生爆出熱烈的掌聲。下課之后，很多家長都主動地與我交流。
在成長的道路上，“孰能無過”。職中的學(xué)生，亦是如此。由于學(xué)生的自制力不夠、思想不成熟、沒有豐富的做人處事經(jīng)驗，往往會因一些小事而犯大錯誤。犯錯之后，只是一味地埋怨、懲罰或純粹的理論教育，所起的作用有多大呢？學(xué)生有著細(xì)微的感情，他們用稚嫩的眼光打量著這個世界，用尚未成熟的思想思索著身邊的種種人和事，用各種行為小心翼翼地保護(hù)著自己。他們也擔(dān)心自己不小心做錯事，受到家長、老師的批評和責(zé)怪；他們也想做一些好事，能得到家長、老師的表揚(yáng)和肯定。假如班主任知道學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)，是因希望做一件好事而犯了錯，因此，我們需要與學(xué)生溝通交流，清楚他們想干什么，明白他們這么做的原因，找到根本的原因后，我們才能夠幫助學(xué)生更好地認(rèn)識到自己的錯誤。
人人常說學(xué)生喜歡受到表揚(yáng)，那我們可以從表揚(yáng)開始，然后婉轉(zhuǎn)地指出錯誤。也有人說老師是學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣，那我們也可以把自己的教學(xué)成果和獎狀以及我們平時做的工作與他們交流，讓學(xué)生了解他們的老師是一個勤奮認(rèn)真、積極上進(jìn)、熱愛事業(yè)、關(guān)心學(xué)生的好老師。他們能感受教師的不容易，會更加覺得要服從老師的安排和教誨，或者是激將法式的溝通。比如，有學(xué)生學(xué)習(xí)勁不足，有懈怠的時候，我會找他聊天，說某某學(xué)生跟我說以你為目標(biāo)，爭取在下次的.考試中打敗你。那位學(xué)生聽了之后一臉的驚訝。經(jīng)嘗試，效果甚好。
關(guān)愛特困生的成長，鼓勵他們學(xué)會自強(qiáng)自立，不卑不亢，努力學(xué)習(xí)，為學(xué)校、為自己爭光。生活困難的學(xué)生更需要老師的理解和關(guān)愛，而有些學(xué)生礙于面子，不愿意與班主任或者同學(xué)交流，這時，我們該如何與這樣的學(xué)生溝通呢？
我班的劉××同學(xué)，從小父母離異，由母親一人撫養(yǎng)她長大。她母親由于身體不好，只靠在街頭縫補(bǔ)維持生計。有時連續(xù)好幾天都沒有收入，所以生活非常的困難。她父親從未給過一分撫養(yǎng)費(fèi)，在她十五歲時曾回家一次，還偷走了其母親十幾年攢下來的兩千元錢，然后還在破落不堪的家里放了一把火。開學(xué)時，她的母親哭著跟我說完家里的情況，她站在旁邊小聲地哭泣著。聽了她的遭遇，我的眼淚也止不住地流了下來……她母親說，劉××還想繼續(xù)上學(xué)，家里一分錢也沒有，連上學(xué)吃飯的錢也拿不出來。我們系的領(lǐng)導(dǎo)周主任也在，她后來跟我說，她擔(dān)心劉××同學(xué)會不會因家境困難，在心理上產(chǎn)生壓力。是啊，這也是我擔(dān)心的問題，我該如何開導(dǎo)她，消除她心理的自卑，讓她勇敢地面對現(xiàn)實(shí)？
開學(xué)那天，她打電話給我，說：“老師，我沒有學(xué)費(fèi)，能不能來上學(xué)？”我說：“你先來上課，至于學(xué)費(fèi)再說，學(xué)校已經(jīng)幫你解決了吃飯的問題，最起碼吃飯不是問題！”她聽了連聲說謝謝老師。我說，這雖然是我?guī)湍阆驅(qū)W校爭取的，但是更應(yīng)該感謝學(xué)校和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)。記得好好學(xué)習(xí)，好好回報社會，回報學(xué)校呀！幫助她解決吃飯問題后，我覺得她對我越來越信任了。她來學(xué)校后，我們走在去宿舍的路上，我跟她說，貧窮并不可怕，怕的是自己不能夠勇敢地面對現(xiàn)實(shí)。家里貧困不代表自己比別人低一等，只是生活質(zhì)量差了點(diǎn)。咱們在學(xué)校不比吃、不比穿，比的是成績和品行。在面對困難時，我們更應(yīng)該學(xué)會堅強(qiáng)！既然來學(xué)校上學(xué)了，就靜下心來，好好學(xué)習(xí)。你有什么困難，我和學(xué)校能幫助的一定會幫助你解決。她聽了之后直點(diǎn)頭。我一直把她送到宿舍。通過這次談話，我們的感情更增進(jìn)了一步。經(jīng)過她的同意，我把她的事情，在學(xué)雷鋒的節(jié)日里在班級進(jìn)行了公開，并告知其他學(xué)生，“我們在學(xué)校不是比吃也不是比穿，比的是成績和品行”！經(jīng)過幾次溝通之后，我發(fā)現(xiàn)她逐漸變得開朗、自信，學(xué)習(xí)也一直很認(rèn)真勤奮。每次考試成績都是班級前幾名。我也會主動地去關(guān)心她，幫助她。
通過這件事，班級里的學(xué)生，對他們的班主任有了新的理解，班主任不僅是一位嚴(yán)格的老師，還是一位關(guān)心愛護(hù)學(xué)生的老師。
溝通不只是一種行為手段，而是一架通向彼此心靈的橋梁，讓彼此的情感到達(dá)心靈的深處，共創(chuàng)和諧班級。20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師戴爾卡耐基曾說過：“如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，請用所有語言告訴他你喜歡他�！闭堄盟械恼Z言和方法告訴我們的學(xué)生，老師愛你們！
溝通心得體會9
隨著社會的發(fā)展，老年人的自我意識不斷增強(qiáng)。然而，由于年齡的增長和身體功能的下降，老年人在與他人交流中常常面臨種種困難。本文將以老年人際溝通心得體會為主題，探討老年人際溝通中的困難與解決方法。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
老年人際溝通面臨的挑戰(zhàn)有諸多。首先是聽力和語言能力的下降，導(dǎo)致老年人與他人交流時經(jīng)常出現(xiàn)誤解和理解困難。其次，由于社會環(huán)境的變化，老年人與年輕人之間存在代溝，難以理解彼此的價值觀和生活方式，從而造成交流上的隔閡。但與挑戰(zhàn)相伴隨的是機(jī)遇。老年人擁有豐富的人生經(jīng)驗和智慧，如果能夠找到適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交流，他們會成為寶貴的資源和智囊團(tuán)。
積極傾聽是關(guān)鍵。
在老年人際溝通中，積極傾聽是取得溝通成功的關(guān)鍵。年輕人應(yīng)該主動傾聽老年人的講述，給予他們足夠的尊重和關(guān)注。老年人在談?wù)撟约旱?經(jīng)歷和觀點(diǎn)時往往能夠感到滿足和開心，這也有助于增進(jìn)彼此之間的理解和信任。傾聽還包括注意非語言信息，如表情、姿勢和目光等。通過觀察老年人的非語言信號，年輕人可以更好地理解他們的心情和需求。
簡化語言表達(dá)。
老年人語言能力下降往往導(dǎo)致交流的困難。年輕人在與老年人交流時，應(yīng)該使用簡單明了的詞匯和清晰的語速。避免使用過多的俚語和難懂的行話，以免引起老年人的困惑和誤解。如果有必要，年輕人還可以利用手勢和肢體語言來輔助交流。此外，為了增加交流的有效率，也可以用寫字板或坐標(biāo)對話等工具來輔助交談，這能夠更便于老年人表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
耐心和尊重。
老年人際溝通中最重要的是耐心和尊重。年輕人要保持耐心，給予老年人充分的時間來表達(dá)自己的想法。由于老年人語速變慢，思考時間加長，年輕人在交談中不可急躁。同時，尊重老年人的意見和觀點(diǎn)也至關(guān)重要。在與老年人交流時，年輕人應(yīng)該將老年人的話語放在重要的位置，不要打斷，不要嘲笑，要保持敬意和關(guān)懷。
培養(yǎng)興趣共同話題。
共同話題是拉近老年人與年輕人之間距離的重要紐帶。年輕人與老年人可以共同學(xué)習(xí)興趣愛好，共同關(guān)注社會熱點(diǎn)話題，提高彼此的共鳴度。在聊天過程中，年輕人可以適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱纳罱?jīng)歷和感受，與老年人形成共鳴。共同的話題能夠讓雙方有更多的交流機(jī)會和共同的思考空間。
老年人際溝通雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但通過積極傾聽、簡化語言表達(dá)、耐心和尊重以及培養(yǎng)興趣共同話題，年輕人可以與老年人建立更好的交流，促進(jìn)和諧的跨代溝通。同時，老年人也應(yīng)該主動參與社會活動，學(xué)習(xí)適應(yīng)新的溝通方式，與年輕人加強(qiáng)交流，保持自信和積極態(tài)度。只有雙方共同努力，老年人與其他年齡群體之間的交流和互動才能實(shí)現(xiàn)真正的平等和融洽。
溝通心得體會10
曾看到過這樣一句話：讓教育先有溫度，再有深度，有了溫度，教育差不到哪里去，有了溫度，深度就不遠(yuǎn)了。要想讓教育有溫度，我認(rèn)為除了熱愛孩子，離不開良好的師生心理溝通。在“以人為本”的現(xiàn)代教育理念引領(lǐng)下，課堂教學(xué)的核心不再是“知識傳遞”，而是“主動建構(gòu)”，學(xué)生管理不再停留于“行為規(guī)則”而是“理解、尊重、愛與真誠�！比绾巫呓⒆拥男撵`，把握孩子們的`心理脈搏，如何發(fā)揮教師的自然影響力、用自身的人格影響學(xué)生的生命成長，這一切皆取決于師生的有效心理溝通。在學(xué)習(xí)《師生心理溝通的方法》之后，我對如何進(jìn)行良好的師生心理溝通有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
溝通心得體會11
文丨張捷。今天讀了《非暴力溝通》這本書的第五章，感受的根源。書中第一部分講到，別人的行為可能會刺激我們，但并不是我們的感受的根源，聽到不中聽的話有四種感受。想想自己在生活中，只是淺表的意識到前兩種感受，不是內(nèi)疚就是指責(zé)別人，從來沒有靜下心來去了解自己和他人的`感受和需要。
書中第二部分講到有助于人們健康成長的七種需要，比較具體，我們認(rèn)識到人們的需要是什么。書中第三部分講從“情感的奴隸”到“生活的主人”，告訴我們非暴力溝通既能滿足自己的需求，又能關(guān)心他人。在生活中，最近我們家的關(guān)系比較和諧，我娃她爸以前很不喜歡我說話語氣和方式，以前他做家務(wù)什么的，不是很愿意，但還是做了。最近通過學(xué)習(xí)，改善自己的說話方式和積極傾聽。周末本來我早上做早餐，誰知孩子她爸七點(diǎn)鐘自己起來做早餐，帶娃的的時間也比往常多了，晚上也給娃講一會繪本故事。
書中說的只用了一點(diǎn)，其它很多部分目前運(yùn)用到生活中，一下子還有點(diǎn)距離，有時候不忙的時候，會想想剛才的表達(dá)是否滿足自己需要和體會到他人感受。通過每天的學(xué)習(xí)，自己的生活會改變越來越多，同時也謝謝各位同學(xué)的每天陪伴，相信我們都能遇見更好的自己！
溝通心得體會12
家園溝通對于孩子的成長和家庭的和諧發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我與家長的溝通是不可缺少的一部分。通過與家長的交流，我深深地認(rèn)識到家園合作對于孩子的發(fā)展和成長有著極其重要的影響。下面我將分享我的家園溝通心得體會。
1. 聆聽是關(guān)鍵
在與家長溝通時，聆聽是至關(guān)重要的。我們要以開放的心態(tài)聽取家長的意見和建議，了解他們的`需求和關(guān)注點(diǎn)。同時，我們也要表現(xiàn)出自己積極的態(tài)度，讓家長感受到我們對孩子教育的認(rèn)真和付出。
2. 積極溝通
在與家長的溝通中，我們要保持積極的態(tài)度，主動與家長交流。這也是在建立良好的家園關(guān)系方面很重要的一點(diǎn)。我們應(yīng)該及時回應(yīng)家長的問題和疑慮，及時向家長傳達(dá)孩子的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展?fàn)顩r，這樣可以有效地增強(qiáng)家長對學(xué)校的信任感和滿意度。
3. 關(guān)注家長的情感需求
家長在與我們溝通是，有時會涉及到一些情感問題，比如對孩子的擔(dān)憂和不安。我們應(yīng)該理解和關(guān)注家長的情感需求，給予他們情感上的支持和鼓勵。這樣可以有效地增強(qiáng)家校聯(lián)系，促進(jìn)孩子的健康成長和發(fā)展。
4. 誠信為本
在與家長的溝通中，我們要始終保持誠信。我們要誠實(shí)地向家長傳達(dá)孩子的情況，讓家長了解孩子的真實(shí)情況，而不是美化或掩飾孩子的問題。只有這樣，我們才能贏得家長的信任和尊重，建立起良好的家園關(guān)系。
溝通心得體會13
學(xué)習(xí)了《學(xué)會溝通》的一課，個人在對師生溝通上有一點(diǎn)體會：
作為一名教育者，我們都知道除了教育教學(xué)中容易出現(xiàn)困難外，最大的困難莫過于與學(xué)生之間的溝通。在教學(xué)中，一旦師生之間溝通出現(xiàn)障礙，教育教學(xué)就很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。這段時間，我翻閱了一些教育書籍和資料，再加上我的教育教學(xué)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)一個成功的教育者，雖然要取決于多項因素，但是，其中一個最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。
作為一名教師，我深深的感到與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，建立良好的'師生關(guān)系，是進(jìn)行教育工作者最基本的教育技能。作為教師我們必須要有意識地改變與孩子溝通的方式與方法，主要應(yīng)注意以下幾個方面內(nèi)容：
第一、學(xué)會了解。了解學(xué)生才能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到心理上的共鳴。老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等，只有這樣才能使溝通順利。特別是我們這個剛剛組建的新的集體，作為教師的我們更應(yīng)問問學(xué)生們有什么新的打算，會不會適應(yīng)新班級和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等。
第二、愛心感化。高爾基曾經(jīng)說過：“誰最愛孩子，孩子就最愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子�！睂τ趯W(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，而且這種愛是無私的。只有當(dāng)教師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。
第三、平等對待。溝通需要真正平等的“真空狀態(tài)”，即創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件。作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難的是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學(xué)校，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不能因為他的成績差，行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對待。
溝通的力量是美好的，教師與學(xué)生的溝通更是必不可少的。溝通會對教育教學(xué)產(chǎn)生神奇的作用，我會在今后的教育教學(xué)工作中更多的關(guān)愛學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，與學(xué)生多做溝通，做學(xué)生喜愛的老師！
溝通心得體會14
作為一名年輕的教師，如何與學(xué)生良好的溝通，依然是我最想了解和學(xué)習(xí)的教學(xué)技巧之一。學(xué)生作為教學(xué)活動的主體，是一切教學(xué)活動展開的核心。在自己的教學(xué)過程中，雖然課程進(jìn)行的還算順利，卻依舊有著很多的不足，我很想通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)技巧和高效的教學(xué)方式來提高自己的教學(xué)水平。讀了《師生溝通的藝術(shù)》這本書，讓我受益匪淺。
從這本書中，我了解了師生有效溝通的基本理論，知道了這一系列的師生溝通模式及溝通技巧。這一切不但可以用于我們的課堂教學(xué)，而且可以應(yīng)用于與單位同事的人際關(guān)系，以及與子女的親子溝通等各個領(lǐng)域。
成功的教育，取決于多項因素，其中，一個最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。教育對學(xué)生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程序來決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，而且，教師要有這樣的一種意識：學(xué)校里所設(shè)計的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。
書中第二章：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件，提到了一個“同理心”的問題。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。與學(xué)生同心，成為“戰(zhàn)友”�！坝H其師，信其道”，當(dāng)學(xué)生信任教師的時候，他在愿意傾吐自己內(nèi)心的故事。而當(dāng)教師也成為學(xué)生“同理心”的交流范圍時，教師對于學(xué)生心理的把握會更加準(zhǔn)確，也更容易判斷學(xué)生行為及心理的變化特點(diǎn)。其次，真誠的態(tài)度。教師，有愛才是真。當(dāng)教師真心真意的為了學(xué)生，學(xué)生是能夠感受的到的。教師的真誠會在學(xué)生的內(nèi)心中放大，讓他對于教師的關(guān)心感受的真切而實(shí)際。那么，教師對于他而言，就是安全的，可以完全信任的。同樣的，學(xué)生會用自己的真誠回報學(xué)生。再次，接納與尊重。學(xué)生正處于心理的不穩(wěn)定期，他們豐富的認(rèn)識會讓他們出現(xiàn)多變的心理特質(zhì)。而教師，以良好的方式接納這樣的特質(zhì)，尊重學(xué)生的心理變化和特點(diǎn)，會成為學(xué)生心中最愿意接觸和溝通的人。
在這一章中另外還提到的一個重點(diǎn)，就是真誠，確實(shí)真誠是人與人交往的基礎(chǔ)，是人與人維持交往的必要條件。建立良好師生關(guān)系就需要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因為他們的缺點(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。書中還提到了老師要勇敢地面對自己的內(nèi)心世界，發(fā)掘自己內(nèi)心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認(rèn)自己的錯誤。
書中有一個橋的故事，讓我深刻的認(rèn)識到：教師要建立的是和學(xué)生之間的溝通之橋，也是一座心靈之橋。當(dāng)師生關(guān)系成為教育環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵時，教師和學(xué)生的`地位就變得逐漸相輔相成。教師不再是決定者，而是引導(dǎo)者；學(xué)生不再是執(zhí)行者，而是實(shí)踐者。如果師生之間能夠形成良好并有效的師生關(guān)系，師生之間的溝通之橋就是高效的，并且可以直通心靈。當(dāng)師生的溝通成為一種教育能力的時候，我認(rèn)識到，教師不再僅僅是將書本的知識內(nèi)化為自己的認(rèn)識，再將這些認(rèn)識傳授予學(xué)生的簡簡單單的所謂“傳道授業(yè)解惑”。而是需要與學(xué)生進(jìn)行心與心的對話，心靈與心靈交流的靈魂建設(shè)者。教師與學(xué)生的溝通不再是機(jī)械的，而是人性化的，需要真心和真情付出的交流過程。
師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件容易的事情。在書背面的封面上，我看到這樣一句話。是一位優(yōu)秀教師的感悟：“學(xué)生先是喜歡老師這個人，然后才會喜歡老師講的課和教育�！边@正是“親其師，方可信其道”的表現(xiàn)�；蛟S，我現(xiàn)在能做的，不是與學(xué)生做到高效的交流，但是，我卻可以做一個受學(xué)生歡迎的老師。而這，也正是我開啟自己與學(xué)生有效交流和溝通的金鑰匙。在這扇門的背后，我期待更加美妙篇章的敘寫。讓愛架起溝通的橋梁，讓愛成就你我?guī)熒餐拿篮谩?/p>
溝通心得體會15
一、引領(lǐng)內(nèi)容方式
《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》精辟地回答了為何溝通、溝通什么、怎樣溝通這三個問題。（表1）
二、制約因素剖析
1．學(xué)校家庭認(rèn)識錯位
家校缺乏有效溝通，粗看是由教師工作不主動造成的，但細(xì)想背后的原因，其實(shí)是由學(xué)校、家庭認(rèn)識錯位使然。從家庭方面來看，大部分家長只關(guān)心子女的學(xué)習(xí)成績和分?jǐn)?shù)，其它方面則抱著無所謂的態(tài)度，或?qū)ψ优畫缮鷳T養(yǎng)、百依百順;從教師的角度看，教師總認(rèn)為家長不懂教育規(guī)律，認(rèn)為家長介入校內(nèi)事務(wù)會給學(xué)校帶來麻煩和干擾;從學(xué)校方面看，社會片面追求升學(xué)率。這就造成了家校溝通的內(nèi)容極其單一，僅僅只限于督促學(xué)生的文化學(xué)習(xí)上。
2．教師缺乏溝通技能
人際關(guān)系學(xué)是一門新穎的學(xué)科，溝通是其中的一種高深藝術(shù)。然而，縱觀高校培養(yǎng)體育師資所開設(shè)的課程來看，沒有一門功課是專門培養(yǎng)體育教師進(jìn)行人際溝通方面的內(nèi)容。還有，在職師資培訓(xùn)也缺乏這方面的內(nèi)容，教師對家長溝通往往套用教師對學(xué)生的方式溝通，導(dǎo)致教師與家長“面和心不和”，這就造成了體育老師不會與家長進(jìn)行高效溝通的現(xiàn)狀。
3．法律法規(guī)不夠健全
在美國，家校溝通及指導(dǎo)正常運(yùn)行有其嚴(yán)密的法律保障。這些權(quán)利被認(rèn)為是美國公民最基本的權(quán)利。在我國，雖然“義務(wù)教育法”“未成年人保護(hù)法”“全國家長學(xué)校工作指導(dǎo)意見”以及一些全國或地方的教育政策法規(guī)中都規(guī)定了家長有權(quán)利和職責(zé)參與到學(xué)校的教育中，但是這些法律法規(guī)更多地是宏觀上的指導(dǎo)，缺乏對學(xué)校教育和家庭教育的具體操作細(xì)則規(guī)定，也缺乏相應(yīng)及必要的標(biāo)準(zhǔn)、評定的考核制度。
三、改進(jìn)策略
1．更新思想觀念，積極促進(jìn)家校溝通
盡管黨和政府已在有關(guān)的政策、法規(guī)和文件中對家庭教育的重要性、必要性、緊迫性作了明確的規(guī)定和指示，但教育部門在家庭教育所做的工作遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的要求，其根源在于：教育部門認(rèn)為這是一件可重可輕、可有可無的.附帶性的工作。因此，學(xué)校和教師要提高認(rèn)識，積極主動地爭取家長參與學(xué)校教育。政府在必要的時候，還要建立一定的制度加以規(guī)范和約束，采取積極的手段促進(jìn)家長參與。
2．加強(qiáng)專項培訓(xùn)，提高體育教師素質(zhì)
針對體育教師缺乏對家長溝通引領(lǐng)能力的這個現(xiàn)實(shí)，有關(guān)部門在為體育教師工作“減負(fù)”的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)教師的專項能力的培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)教材，幫助教師轉(zhuǎn)變觀念，提高教師溝通藝術(shù)，讓“五心”（即尊重心、合作心、服務(wù)心、賞識心、分享心）深入教師心田。教師只有具有這“五心”，才能高效溝通，尊重家長，學(xué)會賞識，與家長不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，才能切實(shí)提高家長與教師相互溝通的積極性。
3．健全政策法規(guī)，保障溝通高效運(yùn)行
首先，應(yīng)健全家校合作的相關(guān)政策法規(guī)。通過立法細(xì)化，讓家長明白自己的教育權(quán)利，讓學(xué)校為家校合作提供必要的條件和環(huán)境，從而使家校合作走上有法可依的制度化道路。其次，建立健全科學(xué)的評價體制，將家校溝通工作納入考核內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督檢查使這項工作落到實(shí)處。
4．加強(qiáng)校本研究，創(chuàng)建多元溝通體系
學(xué)校掌握著教育的主導(dǎo)權(quán)。據(jù)此學(xué)校要加強(qiáng)家校合作溝通方面的校本研究,創(chuàng)建多元的家校合作體系。方法有很多：一是學(xué)校加強(qiáng)宣傳，提高家長認(rèn)識；二是學(xué)校通過增設(shè)類似“全家總動員”的親子比賽項目,吸引家長關(guān)心；三是創(chuàng)設(shè)多渠道溝通平臺，如校信通、網(wǎng)絡(luò)家校博客，QQ群等；四是家校聯(lián)動，吸引家長主動參與體育教育。如讓家長參與學(xué)生學(xué)業(yè)評價、布置體育家庭作業(yè)讓家長督促完成、組織家教經(jīng)驗交流會等。
5．加大宣傳力度，營造和諧溝通氛圍
各級政府部門既要制定符合各地實(shí)情的法規(guī)和文件，完善管理體制，下?lián)軐ｍ椯Y金，并使之形成制度；又要加大宣傳體育力度，清除社會的偏見，讓全社會都來關(guān)心支持家校合作工作。
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