溝通心得體會（精選15篇）
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編收集整理的溝通心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
溝通心得體會1
看了家校共育平臺里面的專家講座，感觸頗多，相信大多數(shù)的家長都跟我一樣，平時只注重孩子的學習，不要說家務勞動，就連孩子自己的個人衛(wèi)生都基本是父母包辦了，很多家長都有“學習至上，生活習慣培養(yǎng)無所謂”的觀點，看了講座才知道，把學習習慣和生活習慣割裂開來是一個很大的認識誤區(qū)，一個生活上毛毛糙糙的人，學習上很難不馬虎；一個生活懶散的人，學習上也不會勤奮。
現(xiàn)在孩子們的勞動習慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長對家務活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務勞動都不主動去做，有時候還要在家長的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習慣。家長總會習慣的認為現(xiàn)在孩子還小，樹大自然直，覺得孩子大了就會自覺幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說過：“教育不但應當培養(yǎng)學生對勞動的尊敬和熱愛，它還必須培養(yǎng)學生的勞動習慣�！倍覄談趧邮桥囵B(yǎng)孩子勞動習慣的的方式，在家務勞動中才能讓孩子對勞動尊敬和熱愛，讓孩子在勞動中體驗自己的感受，讓他看到自己的價值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當?shù)募覄談趧�，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學習的機器，這也是鍛煉孩子的一個方面。
那么，家長怎么培養(yǎng)孩子愛勞動呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動的興趣。要根據孩子好動、好模仿的特點，培養(yǎng)勞動觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表揚后顯得異常興奮，家長應鼓勵下去，使孩子感到自己做的對，高興的`堅持下去，由無意識的模仿動作變?yōu)橛幸庾R的自覺行為。
2、要經常對孩子鼓勵和表揚。對孩子的勞動成果，老師應及時的表揚和鼓勵，要學會吃飯、漱口等一些基本動作。
3、要教會孩子一些簡單的勞動知識和技能。孩子開始學習勞動時，家長必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開始，一定要讓孩子學會做一些簡單的家務勞動，讓孩子從勞做父母的我們平日從自身做起，給孩子樹立好的榜樣，言傳身教，潛移默化地影響孩子，讓我們和孩子一起共同學習進步。
學習方面，我們要求他上課會聽講，學會基本知識并會應用就行，不是特別在意考試的分數(shù)，而是針對孩子對各個科目的學習內容的掌握程度和情況與孩子進行交流，針對薄弱環(huán)節(jié)進行輔導，盡量讓孩子帶著興趣主動學習；同時，我們也會不定期的就孩子在校的表現(xiàn)與老師進行溝通，做到有問題及時督促改正。讓孩子快樂學習，享受學習的過程。
為了開拓孩子的視野、增長知識，我特別重視孩子的閱讀，為孩子開啟閱讀之門，給孩子營造良好的讀書氛圍，讀書貴在堅持，要保證孩子每天的閱讀時間，幫助孩子選擇合適的課外書，定期給他買書，養(yǎng)成正確的好的閱讀習慣，好的書籍會讓孩子記住很多優(yōu)美的詞句并運用到作文中，幫助提高寫作水平，我們家每周都有親子閱讀和討論書籍時間，讓他感受到讀書的快樂，習慣成自然，每天他不看會書就覺得少了什么。
俗話說“讀萬卷書不如行萬里路”，旅行可以讓孩子學到書本上沒有的知識，邊走邊聽邊看，那種感受是入了骨髓的，是可以存在記憶里的。從孩子上幼兒園起，每年的寒假和暑假我都會帶他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，網上自訂住宿，機票，雖然麻煩，但是適合親子游，一切都是慢節(jié)奏的，有名勝古跡的地方就多停留一會兒，講講歷史典故，讓他自己通過自己的語言把旅途所見所聞以錄音、日記或者作文的形式記錄下來，是一個很不錯的學習機會。隨著年齡的增長，我也開始適當?shù)淖寪勖朗车乃约鹤雒朗彻ヂ�，今年帶他去西安、重慶、北京等，就是他負責查找的，提供的幾個地方還不錯。并且寫作文時文字越來越生動，內容越來越豐富。
在孩子的家教上，我特別注意行動力的培養(yǎng)。做孩子的游戲玩伴，不僅增進親子感情，還能培養(yǎng)他的行動力和學習能力。玩和學習是統(tǒng)一的，有益的玩和科學的學習是可以相互促進的；在游戲中孩子可以保持平和心態(tài)，勝不驕敗不餒。實踐出真知，沒有實踐就沒有發(fā)言權。很多時候，我們往往知道該做什么，卻沒有做的力量，或者不知道如何做到。
光想不做、光說不練或者憑一時的情緒簡單做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不僅僅需要講道理，更多地給孩子提供一個實踐行動的氛圍，使孩子們在行動中培養(yǎng)行動力，才可以讓我們的下一代學得更好、走得更遠。
龍應臺說過“孩子，我要求你讀書用功，不是因為我要你跟別人比成就，而是因為，我希望你將來擁有更多的選擇和權利，選擇有意義，有時間的工作，而不是被迫謀生。”這也是我對孩子未來的希冀。
溝通心得體會2
有幸親自聆聽了來自北京大學醫(yī)學人文研究院王岳老師關于《重新認識知情同意與醫(yī)患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今為止，我聽到的最生動的，最難忘的一課。
王岳老師用他生動幽默的語言，介紹了一個個經典的案例，來詮釋“知情同意與醫(yī)患溝通”。作為一名醫(yī)療工作者，如何理解“知情同意醫(yī)患溝通”這八個字，值得每一名醫(yī)療工作者深思。
首先，當今社會，醫(yī)患關系已經由過去的醫(yī)患之間信息不對等“父子式關系”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“朋友式關系”，當下，醫(yī)生與患者之間對于醫(yī)學知識的獲取，是均等的。換句話說，作為醫(yī)療工作者，你所獲得的醫(yī)學知識的來源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫(yī)療工作中的經驗�；谀壳斑@種狀態(tài)，“知情同意與醫(yī)患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達自己的意愿，這是非常重要的。還記王岳老師說的一句話：“醫(yī)生知道所有的一切，可醫(yī)生偏偏不會全部告訴患者”，還記得那個因為在病房吸煙的老者，面部被嚴重燒傷的'案例，護士只是告訴了不許在病房內吸煙，確沒有告知在病房內吸煙會造成什么不良后果。這么一個小細節(jié)，結果造成重大的不良后果。這說明的溝通不到位，說明不到位。試想，為什么我們不能把所有的一切都說明白呢，非要讓患者“以身試法”？
再次，關于醫(yī)患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題，當患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權委托人代替患者做出決定。當是，如果患者近親屬或授權委托人的決定出現(xiàn)重大的失誤時，醫(yī)生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效，這一點是之前沒有涉及到過的。
最后，通過本次講座，我深深的體會到，之前工作中的不足之處。醫(yī)生要懂換位思考，同時要充分溝通，選擇適合的對象進行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫(yī)生驕傲自大式告知。
無論醫(yī)療技術發(fā)展到多么先進的水平，無論人民的物質文化生活發(fā)展到如何富足，良好醫(yī)患溝通永遠是一個永恒不變的主題！
溝通心得體會3
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。"一言堂"排斥參與，只有爭議、爭辯、"斗智"，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的'有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去"說服"溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
學習溝通與管理第一篇心得體會《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自己的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自己的目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自己的溝通能力，做好自己的工作。
溝通心得體會4
在現(xiàn)代社會中，各種危機事件頻頻發(fā)生，如突發(fā)自然災害、恐怖襲擊等。這些危機不僅給人們的生命財產造成嚴重損失，也對社會穩(wěn)定和秩序帶來了巨大沖擊。在面對危機時，有效的溝通管理是至關重要的。本文將探討危機中的溝通管理心得體會，旨在為解決危機事件提供一些有益的啟示。
危機發(fā)生時，人們往往處于緊張和恐慌的狀態(tài)，這就要求管理者及時并準確地向公眾傳遞信息，以穩(wěn)定人心。溝通是危機管理的核心，它可以使公眾了解危機的真實情況、采取正確的防范措施，并對后續(xù)處理措施做出明智的判斷。如果溝通不到位，信息不對稱會引發(fā)恐慌，導致不可預見的`后果。因此，采取適當?shù)臏贤ǚ绞剑_保信息的及時準確傳達至關重要。
在危機發(fā)生時，需要管理者做到以下幾點，以提高溝通的效果。首先，信息的透明度和準確性是保持公眾信任的基礎。不論是正面信息還是負面信息，都應以真實為基礎，不隱瞞、不掩蓋，避免造成公眾的誤解。其次，要及時建立專門的溝通渠道，與公眾進行交流互動，以解答公眾的疑慮和困惑，并向公眾傳達安全教育和自救互救的知識。此外，管理者還要與相關媒體建立良好的合作關系，提供正式且準確的信息，以避免謠言的傳播和不實報道的出現(xiàn)。最后，管理者要切實關注社會各界的輿情動態(tài)，及時了解公眾的意見和訴求，以便制定相應的處理措施。
然而，危機中的溝通管理常常面臨著許多困難。首先，人們在危機中常常情緒激動，對信息的接受和處理能力下降，這就要求管理者在信息傳達中更為謹慎和敏感。其次，在信息流傳的過程中，信息會發(fā)生扭曲和誤傳的情況，這就需要管理者加強對信息的監(jiān)督和控制，主動迅速應對相關的輿情。最后，危機中有限的時間和資源也給溝通管理帶來了壓力。管理者需要在有限的時間內制定合適的溝通策略和應對措施，有效應對危機事件。
總的來說，危機中的溝通管理至關重要。只有通過合理的溝通方式和策略，才能保持公眾的信任和對管理者的支持。在溝通中，管理者要注重信息的透明化和準確性，積極與公眾互動，建立良好的媒體關系，并關注社會輿情的動態(tài)。同時，管理者也要面對溝通中的困難和挑戰(zhàn)，保持清醒的頭腦和冷靜的心態(tài)。只有這樣，才能有效應對危機，保持社會的穩(wěn)定與安全。
溝通心得體會5
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會.我們說,在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。
前不久, 公司組織學習《人際溝通》,有些心得體會與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為準則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結的集體,資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）.那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作.
一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”.我們來看“體”有什么含義呢“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據需求用各種方法達到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.
二、威,我主要指“威信、威嚴”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片松散,從而導致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛柔并濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心斗角的作風,有助于班組的團結.我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點.班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務實,高效的團體.
三、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標管理.激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學的運用,要有效果,要合理.我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據激勵、帶頭行為激勵等等方法.
四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進步、共享利益.但據我所知,攀鋼有部分班組內部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發(fā)揮,當然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”. 在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的'弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學會寬容,要仔細分析產生矛盾的原委,設法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經典案例受啟發(fā),我們也要從團隊建設的角度去看西天取經的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟“《西游記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。
溝通心得體會6
有效溝通心得體會
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
高效溝通心得
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學習相對以前來講是有本質區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學什么、需要什么。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經營沒有了信息流還經營的下去那才是奇聞呢!
溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多(比如開會)或者多對多(比如談判)的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默�；旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢ⅰＡ硗獾囊粋�任務看起來比第一個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的'效率，這就是對職業(yè)經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。
宏觀的準備是只個人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊說的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法!
微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
并不是說準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失敗!為什么?因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應該都知道。
世維有效溝通心得
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，[找文章還是到☆文秘，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號在百度搜索第一個網站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
管理溝通培訓心得
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了�，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通心得體會7
人際溝通是我們日常生活中不可避免的一部分。無論是在家庭中、學校里，還是在工作環(huán)境中，與他人進行良好的溝通是取得成功、和諧相處的關鍵。但是，人際溝通并非易事。在我與他人進行交流的過程中，我逐漸體會到了一些心得和體會。
第一段：充分傾聽是良好溝通的基礎。
在與他人交流時，我逐漸意識到，充分傾聽是良好溝通的基礎。以前我總是急于表達自己的觀點或回答別人的問題，而忽略了對他人言辭背后的意圖或情感的理解。然而，隨著時間的推移，我明白到只有真正傾聽別人的聲音，理解他們的需要和愿望，才能建立起信任和共鳴。因此，我開始注重傾聽他人，并盡量避免打斷或干擾他們的.發(fā)言。這樣的改變不僅使我與他人的關系更加和諧，也使我更加能夠抓住對方的關注點，從而更好地表達自己的想法。
第二段：語言的表達要清晰明了。
在與他人溝通時，清晰明了的語言表達是至關重要的。以前，我常常使用模糊或含糊不清的措辭，導致對方難以理解我的意思。在一次溝通中，我的同事對我的建議提出了異議，他說他不太明白我的觀點。我反思后發(fā)現(xiàn)，是我表達不夠清晰，導致對方無法理解我的意圖。于是，我開始注意用簡潔明了的語言表達自己的觀點，并在必要時使用例子或圖表來解釋。這一改變使得我與他人的交流更加高效和準確。
第三段：尊重和體諒是有效溝通的關鍵。
尊重和體諒是取得有效溝通的關鍵。以前我常常忽視他人的需求，只關注自己的利益。在一次與家人的爭吵中，我意識到自己的錯誤。我沒有尊重他們的觀點，也沒有體諒他們的情感。于是，我開始努力尊重他人的意見，尤其是當我與他人存在分歧時。我試圖換位思考，從對方的角度出發(fā)，理解他們的立場，并給予他們應有的尊重。這種改變使得我的爭吵減少了，與家人的關系也更加和睦。
第四段：情緒管理是成功溝通的前提。
情緒管理是成功溝通的前提。在與他人溝通時，我以前常常被情緒所左右，很難保持冷靜和理智。一次與同事之間的沖突讓我認識到了情緒管理的重要性。我發(fā)現(xiàn)，只有在情緒穩(wěn)定的情況下，我們才能有效地與他人交流。因此，我開始學習控制自己的情緒，采用冷靜和理性的態(tài)度面對問題。這樣，我與他人的爭執(zhí)和沖突減少了，取得了更好的溝通效果。
第五段：積極反饋是良好溝通的推動力。
積極反饋是良好溝通的推動力。以前我很少給予他人真誠的贊美和鼓勵，忽視了他人積極行為的意義。在一次與朋友的聚會中，我注意到朋友們通過贊美和鼓勵來增強友誼和凝聚力。于是，我開始學著給予他人積極反饋，鼓勵他們的進步，表達我對他們的欣賞。這樣的改變不僅增強了我的力量，也增強了與他人之間的友誼和合作精神。
總結：通過與他人的交流，我學到了很多關于人際溝通的心得和體會。充分傾聽、明確的言語表達、尊重和體諒、情緒管理以及積極反饋是良好溝通的關鍵要素。通過不斷的實踐和反思，我相信我能更加有效地與他人進行溝通，取得更好的人際關系和工作效果。
溝通心得體會8
11月26日參與了張曉東培訓師講解的治理與溝通課程，令我學習到了一些新的學問，感悟到了一些平常忽視的細節(jié)。這次培訓外表上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領會其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比擬深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進展過怎樣的學習，打算了這個人的行為處事方式�！靶挠卸啻螅枧_就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東教師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是由于我們還沒有找到適宜的'方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)覺新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、治理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的進展需要，能否帶著本部門員工順當完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的進展獻計獻策至關重要。
張曉東教師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進展改革、改革過程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的治理中存在著一些制約企業(yè)進展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、鋒利，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應當是每一個員工應當考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到自己為企業(yè)畢竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個人價值觀的真正表達。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清楚，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通心得體會9
醫(yī)患關系是一種特殊的人際關系，患者尋求一種尊重、關心與愛，醫(yī)者尋求一種認同和自我實現(xiàn)。我們要通過把握人心，掌握人性、換位思考達到有效醫(yī)患溝通的目的。我們在工作中既要練就較高的專業(yè)技術水平，還要具備良好的心理狀態(tài)，充滿愛心的'去做好醫(yī)療服務工作，使患者和家屬體會到我們是發(fā)自內心的為他們著想，這樣就會贏得患者的信任與理解，鼓勵患者做一位好患者，使醫(yī)患溝通達到理想的狀態(tài)。
在日常工作中，我們往往忙于接待一位又一位患者，希望盡快看完候診的患者，卻忽略了這樣的醫(yī)患交流帶給患者的體會是他們不被醫(yī)生重視，未得到充分的尊重和關愛。專家研究結果顯示：與患者第1次見面多傾聽1分鐘，就會為第2次見面節(jié)約10分鐘。
因此，作為臨床醫(yī)生，我們要時刻注意醫(yī)患溝通的細節(jié)并掌握醫(yī)患溝通的技巧，針對不同的人群使用能被接受的不同溝通方式，個體化進行醫(yī)患溝通和診治疾病，能夠收到事半功倍的效果。
溝通心得體會10
之前沒有意識到，語言是一個tricky的工具，這個工具如果使用方法不當，會帶來多大的誤會，造成多大的傷害。
于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在交流時存在的種種問題，確實收獲很大，讓我對溝通本身有了全新視角的認識。
這本書不是一本討論語言技巧的書，不是教你更漂亮的話術，不是教你如何說話更好聽。書中強調通過溝通，將對話的重心落在體會彼此的感受和需求上，這不正是我們溝通想要達到的.目的嗎?同時這本書講的也是一種新的思維方式，用觀察替代評判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們如何去理解自己和他人的內心。
通篇讀下來，我為自己過去溝通中夾雜的暴力和評判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對方感受和傾聽對方需要感到羞愧，這些問題也全都指向我對自身感受的認識不足，自己還未理解自己的感受和需要，那些暴力的語言就已經破口而出。是我本人，給和我交流設下了重重阻礙。
書中介紹的非暴力溝通模式，還需要通過練習得到鞏固。希望自己在未來與人的溝通中能夠做到：1、誠實的表達自己，而不批評、指責。2、關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責。用愛和合作的態(tài)度感知彼此，化解問題和沖突。讓身邊的人能夠感受到尊重、理解和關愛，讓自己充滿愛和能量。
《非暴力溝通》一直強調，感受是源于我們自己的需要和期待，以及我們對其他人言行的看法，所以我們需要為自己的感受負責任。下是小編為大家整理的《非暴力溝通讀書心得體會例文參考》，供大家參考學習，歡迎閱讀。
溝通心得體會11
經過八周的緊張學習，管理溝通這門課程已經到達了尾聲。在這段時間的學習過程中，我深刻的認識到了溝通對于我們的重要性。從我們出生開始，就開始了與人進展溝通。雖說我們不會說話，但我們的一顰一笑，一哭一鬧都是在與關注我們的人進展著非語言上的溝通，以到達我們想要的效果。在我們的成長過程中溝通也時刻的伴隨著我們。在生活中處理和親人朋友同學等人際關系過程中也無時無刻不存在著溝通，在工作中處理各種事物時也需要溝通�？偠灾疁贤▽τ谖覀冇葹橹匾�。
通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們工商管理專業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習工商管理的同學來講，當我們畢業(yè)以后，無論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作，管理溝通對于我們同樣重要。如果我們能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)，創(chuàng)立屬于自己的公司，如何與員工進展溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè)，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領導和同事進展溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領導和同事認可與承受，這對于我們在工作崗位上實現(xiàn)自己開展自己有著不可估量的作用。
那么我在管理溝通課堂上終究學到了什么呢？首先，我知道了什么事管理溝通。管理溝通是圍繞企業(yè)經營目標而進展的信息、知識傳遞和理解的過程，是實現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運作的潤滑劑。
從本質上講，管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面，包括組織內部溝通和組織外部溝通。由于組織目標最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的根底。正如管理溝通專家查爾斯·貝克在其《管理溝通—理論與實踐的交融》一書中所描述的那樣：組織中任何形式的溝通都基于個體，作為人際溝通中根本單元的個體那么成為管理溝通根底中的根底。對于查爾斯·貝克的話我是非常贊同的。從本質上講，管理溝通涵蓋了組織溝通的方方面面，包括組織內部溝通和組織外部溝通。由于組織目標最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的根底。正如管理溝通專家查爾斯·貝克在其《管理溝通—理論與實踐的交融》一書中所描述的那樣：組織中任何形式的'溝通都基于個體，作為人際溝通中根本單元的個體那么成為管理溝通根底中的根底。對于查爾斯·貝克的話我是非常贊同的。
對于我而言，在管理溝通這門課程中，我主要學會了兩點：一是自我溝通。二是與人溝通。
所謂自我溝通是指發(fā)生在同一行為主體身上的自我意識溝通。通俗地說，自我溝通就是自己與自己對話。在自我溝通的過程中，通過自身的獨立思考自我反省自我知覺自我鼓勵自我沖突以及自我批評，進而到達自我認同，實現(xiàn)內心平衡。良好的自我溝通，可以使自己積極主動地排解那些負面的情緒，是自己保持良好的心境樂觀的情緒以及理智清醒的心態(tài)，這是實現(xiàn)卓越人生的根底。由此可見，自我溝通的過程是一個認識自我提升自我和超越自我的過程。與人溝通也叫人際溝通。與自我溝通有著明顯的差異。人際溝通的雙方為兩個獨立的主體，而自我溝通確實同體。人際溝通相對于自我溝通目的也是有所不同的，自我溝通是要說服自己，而人際溝通的目的在于與他人達成共識。所以，人際溝通更加強調掌握人與人之間的溝通技巧，其中包括傾聽技巧非語言溝通技巧沖突處理技巧口頭溝通技巧書面溝通技巧壓力溝通技巧等。
而自我溝通與人際溝通在組織特定溝通形式中又綜合表達為組織溝通，這些特定的溝通形式包括縱向溝通橫向溝通群體溝通團隊溝通會議溝通面談以及危機溝通等。如前所述，管理與溝通密切相關。良好的溝通會促進有效的管理。成功的管理必定要依賴有序的溝通。
1、學會觀察
我所說的學會觀察，是指觀察你想要交流對象的各鐘反響。詳細而言就是當你做一些自己在溝通是所習慣做的事情時，對方是否會感覺到不舒服或是厭煩。這將在很大程度上影響你們的溝通效率。還有就是細心留意溝通對象的肢體語言，肢體語言往往有著對方對于你的暗示，這對于你們接下來是否能夠有效地交流有著重大意義。就像教材中的案例“你的心思他永遠不懂”中所描述的那樣，當王德在辦公室抽煙的時候，李明的鼻翼微微的動著，這說明李明對煙味比較敏感或是討厭煙味，王德明顯沒有注意到這一點，這會使李明對王德產生反感，對于他們的交流有著重大的阻礙。而接下來李明抬頭看看頭上的鐘，起身辦工桌，這些舉動都暗示了他很忙，希望王德能夠離開。可是王德全然不知，依舊自顧自的和李明聊著。
如王德這種不能夠理解他人非語言溝通的人，在對方不愿溝通暗示他時，他沒能理解，還自述其說，往往會引起溝通對象厭煩，對于他們的溝通會形成一種阻礙，不但不能有效地到達溝通的作用，還可能起到適得其反的效用。
2、明確溝通目的
在我們的生活中，會為了各種事情要與他人溝通，這種溝通會帶有各式各樣的目的，而我們溝通就是為了實現(xiàn)這種目的或而促進這個目的的進程。然而，生活中人們并沒有很好的這樣去做。有時候人們在溝通時語言的組織非常的，目的不夠明確，使接收者不能很好的接收信息，明確你的意圖。就這種情況而言，信息的傳遞者就要事先做好自我溝通，明確“我”這次溝通的目的是什么？要到達怎樣的效果？我應該怎樣進展溝通才能夠到達想要的效果？如果在溝通前，我們能夠做好這些，我想溝通后的結果一定不會令你感到失望的。
3、溝通背景的選擇
良好的溝通背景對于接下來的溝通起著至關重要的作用。這里的背景值得是外界環(huán)境以及溝通的方式。在溝通的過程中，對于環(huán)境的選擇有很多種，比方辦公室咖啡廳茶館等。不同的環(huán)境對于我們溝通有著不一樣的影響。對于大多數(shù)人來說，辦公室是一個比較嚴肅壓抑的談話地點，而咖啡廳或是茶館將是一個比較舒適隨意的環(huán)境，在這里大家會忘記辦公室里面的緊張等因素。在工作或是生活中，我們對于溝通的要求不會全是特別嚴肅的話題，那么，如果我們能夠找一個跟適合的溝通地點，我們的交談將會變得更加融洽。正如BBC快餐店案例，喬治·漢森和杰克·史密斯先生的再次見面在一個茶館里，我想他們的談話會更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的場合來進展有關公司問題的溝通，而不是在隨意時刻被下屬告知，我想他管理的公司也不會出現(xiàn)這么多的問題。
學好管理溝通，能讓我們掌握更多的溝通方法，更好的處理人際關系的方式。這樣，無論是在生活還是以后的工作中，我們都能夠更好的掌握處理事情的度，為我們以后的良好開展打下堅實的根底。
溝通心得體會12
通過學習使我更加明晰有效溝通要做到：“擺正位置、換位思考、善解人意、陽光心態(tài)”。醫(yī)患溝通是醫(yī)護人員在診療活動中與患者及其家屬在信息及情感等方面的交流，充分的溝通可以滿足患者對醫(yī)療信息的需求，使其對醫(yī)療行為的效果、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、醫(yī)學發(fā)展的局限性等相關問題進行充分的了解，從而正確認識自己的病情，對治療及預后有一定的思想準備，以便更好的配合治療。
溝通的主動性和技巧缺一不可，恰當?shù)闹w語言如表情、眼神、態(tài)度等會增加溝通的'效果。溝通的兩個要素是“了解別人，表達自己”，了解別人時要全神貫注地聆聽，理解對方的意思；表達自己時要敞開心扉，真情訴說自己的想法和建議。
溝通心得體會13
現(xiàn)在的孩子面臨著溝通障礙的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和技術的發(fā)展，孩子們更多地依賴于手機和社交媒體來交流，而缺乏面對面的溝通能力。這使很多孩子在與他人交流時感到困惑或不自信。然而，通過學習一些溝通技巧，讓孩子們能夠有效地表達自己的想法，并理解他人的感受，可以幫助他們建立更好的人際關系。
要與他人建立起良好的溝通，孩子們需要學會積極傾聽。這意味著在交談中全神貫注地傾聽對方，而不只是等待自己發(fā)言的機會。對于孩子們來說，積極傾聽不僅意味著傾聽言辭，更包括關注對方的表情和非語言信號。坐直身體，保持眼神接觸，并回應對方的發(fā)言，都能夠有效地顯示出對他人的尊重和關心。通過訓練積極傾聽的技巧，孩子們能夠更好地理解他人的意圖和需求，建立起更深入的溝通。
良好的溝通并不僅僅是學會傾聽，也包括學會表達自己的想法、感受和需求。對于孩子們來說，表達自己的能力至關重要，因為它有助于孩子們建立自信心并培養(yǎng)良好的人際關系。孩子們可以通過一些方法來提升表達能力，如練習公開演講、參與小組討論和寫作。此外，學習表達自己時，孩子們也應該學會尊重他人的觀點和意見。這樣，他們才能通過互相尊重和理解的方式與他人進行有效的溝通。
溝通時不可避免地會出現(xiàn)一些沖突和分歧。對于孩子們來說，學會如何解決沖突是非常重要的溝通技巧。解決沖突的關鍵在于保持冷靜和掌握妥協(xié)的能力。孩子們應該學會控制自己的'情緒，避免情緒激動或攻擊性的語言。他們可以借助一些解決沖突的技巧，如面對面溝通、分享自己的觀點，并合作尋找解決方案。通過這些方法，孩子們可以避免沖突進一步擴大，并展示自己作為一個成熟和負責任的個體。
要提高孩子們的溝通技巧，理論知識是不夠的。他們需要在實踐中不斷練習和總結經驗。父母、老師和朋友的支持對于孩子們的成長也非常重要，他們可以提供機會讓孩子們積極參與社交活動，鍛煉他們的溝通技巧。此外，家長和老師也應該給予孩子們積極的反饋和鼓勵，幫助他們不斷進步。通過鍛煉溝通技巧，孩子們不僅可以建立更好的人際關系，還可以在未來的學習和職業(yè)中取得更好的成績。
通過學習溝通技巧，孩子們可以克服現(xiàn)代生活中的溝通障礙。積極傾聽、表達自己、解決沖突等技巧可以幫助孩子們建立起良好的人際關系，更好地與他人溝通。然而，只有通過實踐和總結經驗，才能真正提高孩子們的溝通能力。家長、老師和朋友的支持起著重要的作用，他們應該提供機會和反饋，幫助孩子們在溝通中不斷成長。
溝通心得體會14
隨著社會的進步和孩子教育觀念的不斷提高，家長溝通也越來越重要。作為家長，我們應該注重溝通的方式和態(tài)度，以建立良好的家庭氛圍，促進孩子的健康成長。在與其他家長交流中，我深深體會到一些溝通禮儀心得，它們對于家庭和諧起到了重要的作用。
首先，誠實是溝通的基礎。每個家長都應該坦誠地與其他家長溝通，尊重對方的意見和決定。有時我們可能會對他人的教育方式產生疑問或不滿意，但我們應該學會以平和的心態(tài)傾聽和理解。誠實不僅可以建立信任，還可以幫助我們更好地解決問題。通過坦誠地表達自己的觀點和需求，我們可以更容易地達成共識，并尋找解決方案。
其次，尊重是互動的關鍵。家長之間應該相互尊重，不論對方的社會地位、經濟條件或者教育理念如何，每個家長都應該被平等對待。在與其他家長交流時，我們應該尊重他們的觀點和決定，避免嘲笑或貶低對方。尊重不僅可以建立良好的人際關系，還可以營造積極的溝通氛圍，讓我們能夠更加開放地交流和分享。
此外，耐心也是溝通的必要品質。家長之間的交流常常會涉及到一些敏感而復雜的話題，需要充分的耐心和理解。有時我們可能會遇到與自己意見不合的.家長，或者遇到別人的不理解和批評。在這種情況下，我們應該學會保持冷靜、接納對方的意見，不要輕易發(fā)脾氣或情緒化。耐心的溝通不僅可以減少沖突，還可以增進相互理解和信任，進而幫助我們更好地解決問題。
另外，真誠表達也是溝通的一種重要方式。當我們與其他家長交流時，應該真實地表達自己的觀點和感受。這并不意味著我們可以無視對方的感受和立場，而是要有意識地用平和和善意的態(tài)度與他人溝通。真誠的表達可以幫助我們建立更親密的關系，讓對方更容易接納我們的意見，并愿意與我們合作解決問題。
最后，包容心態(tài)也是良好溝通的關鍵。每個家長都有自己的教育方式和理念，我們應該尊重并包容這種多樣性。在與其他家長交流時，我們應該學會以開放的心態(tài)去觀察和理解。不要因為不同的觀點而產生偏見或歧視，而是要嘗試理解對方的立場和動機。包容心態(tài)不僅可以促進相互理解和和諧交流，還可以為孩子提供更多元化的教育資源和機會。
綜上所述，家長溝通禮儀在家庭教育中起著舉足輕重的作用。通過誠實、尊重、耐心、真誠和包容的溝通方式，我們可以建立良好的人際關系，促進與其他家長之間的合作與交流。這樣的溝通方式不僅可以增進家庭的和諧，還可以提升孩子的健康成長。因此，作為家長，我們應該積極學習和運用這些溝通禮儀的心得，以營造一個良好的溝通環(huán)境，共同為孩子的未來奠定堅實的基礎。
溝通心得體會15
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教化，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中心行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們務必要駕馭必需的職場禮儀。
20xx年11月2日，學校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應對技巧，結束后我感受頗深。 在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對待工作的看法，也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的細微環(huán)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。 通過學習，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最須要的'東西。通過學習，讓我們明白了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學習，讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平常的工作中應仔細的做到“注意細微環(huán)節(jié)，追求完備”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)則不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法�！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)展示素養(yǎng)”。其實規(guī)范也是展示于細微環(huán)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細微環(huán)節(jié)動身，從小事著手。
所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以致用。
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