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      溝通與協(xié)調能力心得體會

      時間:2024-05-14 06:58:01 職場資訊 我要投稿

      溝通與協(xié)調能力心得體會

        某些事情讓我們心里有了一些心得后,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編精心整理的溝通與協(xié)調能力心得體會,歡迎閱讀與收藏。

      溝通與協(xié)調能力心得體會

      溝通與協(xié)調能力心得體會1

        溝通,另一個層面的意思就是人際關系,F(xiàn)實生活工作中,我們經常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須的。

        溝通協(xié)調能力是指有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;語言文字表達條理清晰,用語流暢,重點突出;尊重他人,善于團結和自己意見不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結合,營造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯(lián)系網絡,有效運用各種溝通方式。

        《左傳》最早指出,溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,以期達到相互了解、支持與合作,從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調,從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法,協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內

        部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為:通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,來協(xié)商、調整他人的活動,從而建立良好的協(xié)作關系,使之相互配合,和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中,包括兩個基本的環(huán)節(jié):首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的.了解;其次,在了解的基礎上,個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系,實現(xiàn)共同目標。所以,個人的溝通協(xié)調能力,包括溝通和協(xié)調兩種能力,溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標。

        社會是一個大舞臺,紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產生矛盾,難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們去溝通,多交流。人沒有了交流,那就意味自閉。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。

        溝通協(xié)調不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調能力,首先要端正心態(tài),主動溝通與協(xié)調,其次要提高理解別人的能力,最后要增加別人理解自己的可能性。

        總之,我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力,但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通,主動的站到對方立場上多考慮,主動去挖掘共贏點,主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調好工作關系,以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度,去面對每一個人,做好每一件事。

      溝通與協(xié)調能力心得體會2

        我參加了專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中,通過認真聽講、做筆記,完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習,受益匪淺,對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念,同時提高專業(yè)工作水平,拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力。

        一、明確了溝通與協(xié)調的涵義

        溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的,通過語言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀點、情感等信息,以期獲得相互了解,相互信任,相互支持,達成共識,從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調,從詞面上看就是協(xié)商、調和之意。協(xié)調的本質,在于解決各個方面的矛盾,使整個組織和諧一致,使每一個部門,單位和組織成員的工作同即定的組織目標一致。調整系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成目標的行為。

        個人在進行溝通協(xié)調的過程中,包括兩個基本的環(huán)節(jié):首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎上,個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系,實現(xiàn)共同目標。所以,個人的溝通協(xié)調能力,包括溝通和協(xié)調兩種能力,溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成任務目標。

        二、了解了溝通與協(xié)調的必要性

        通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標的過程。

        通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的`積淀,通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。

        三、掌握了和人溝通與協(xié)調的方法

        首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)煛!焙螞r我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。

        其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

        通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習,我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng),強化了理論素質,更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足,隨著世界科學技術的突飛猛進,綜合國力競爭的日趨激烈,社會對人才的需求越來越強烈,對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習,使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中,我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質,逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

      溝通與協(xié)調能力心得體會3

        通過學習“溝通與協(xié)調能力“這一課程,我受益匪淺,我認為在實際教學工作中,提高溝通協(xié)調能力十分重要。

        一、要不斷學習理論知識。

        學習是教師提高素質的基礎,更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求,只有不斷更新知識,才能與時俱進,跟上時代的步伐。

        二、要提高思想力。

        思想是行動的.先導,思路決定出路,只有在學習中深入思考,在實踐中總結思考,在借鑒經驗中比較思考,才能真正提高溝通協(xié)調的能力。

        三、要提高業(yè)務能力。

        教師在教學工作中,業(yè)務能力高低,直接關系到素質教育的實施。我們必須把素質教育的理念落實到教育教學中。

        四、要提高創(chuàng)新力。

        創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂手機版,只有不斷創(chuàng)新,才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措,溝通協(xié)調才能開拓新局面。

        五、要提高綜合思考的能力。

        綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學任務工作,要胸懷大局,有合作意識,加強教研,增強綜合素質,形成團隊合作精神。

        以上所述,我深知:重視溝通、學會溝通,是我們必須具備的應有能力,在教育教學中一定要認真學習,與時俱進,要形成一種和諧進取,團結奮進的氛圍,從而取得較好的教育教學效果。

      溝通與協(xié)調能力心得體會4

        這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察,使師生互動還是所見所聞,都讓我從沒個角度獲得了知識,感謝組織部給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后,我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中,保證在政…

        轉眼間培訓班的課程已經接近結束,經過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人,我認為這次培訓班舉辦的非常有意義,非常有必要,因為它不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內心。無論是從黨校到復旦,從聽課到交談,還是從所聽到所聞,每時每刻、每一堂課,都讓我有所感動和收獲,許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學們聚集一堂,相互交流借鑒工作經驗、思路方法,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會:

        一、多種形式的學習,提高了理論水平

        作為一名年輕的基層干部,我有了一定的理論知識和工作經驗,但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù),對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學習十七大精神,讓我強化了服務大局的意識,同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務型轉變的意義。

        總的來說,各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑,對我們來說是一次難得的學習機會,更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會,一次培訓給了我們接受高端教育的機會,讓我們開闊了眼界,豐富了知識,打開了思路,不僅對本地本土有了更加深入的認識,也對開放先進的復旦、同濟大學教授的五堂課,讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識,這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作,看待我們的缺點和不足。

        昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發(fā)展如此驚人。當我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時,我們更應想到當初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同"人有多大膽,有多大產",但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。

        對寶鋼的參觀,讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身文化。更認識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè),而都是要從小從弱做起來的,堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結的合作是每個企業(yè)做強作大的前提。通過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解,讓我們看到了自己的影子,我們不能一直夢想著晉升、提拔,而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的,所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

        三、案例的分析,警惕了自我

        培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的`吻合我們當前身份的虛擬人物——章明,通過"‘夾縫’中的年輕副鎮(zhèn)長"這個故事,讓我們認識了公章明,并為他惋惜,同時更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務素質、政治素質有很高,但是缺乏組織協(xié)調能力,有沒有很好的心理素質,這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。:

        通過對案例的分析,讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在,也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易,但給自己找問題的時候往往比較難,所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系,最終會導致工作無法開展,所以我們要著重注意自己的言行舉止,處理好各種關系,在陽光心態(tài)下工作。

        四、前輩的座談,找準了差距

        在諸城市的考察,讓我學到了很多,無論是城市的變化、社區(qū)的建設還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話,都讓我受益匪淺。

        在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中,我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去,如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識,如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法,而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

        結合這幾天老師所講的內容,總結出了干好工作應具備的六種能力:一是科學決策能力,就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協(xié)調能力,就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當;五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經驗基礎上大膽嘗試,做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力,就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力,因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發(fā)展、跟上時代的步伐,只有這樣社會才能科學的進步。

        這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察,使師生互動還是所見所聞,都讓我從沒個角度獲得了知識,感謝組織部給了我們年輕干部這次學習的機會、鍛煉的機會。今后,我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性,用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得,如有不當請領導批評指正。

      溝通與協(xié)調能力心得體會5

        我于6月14日-6月18日參加了xx專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中,通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題,并在課后及時下載講師的講義再學習等形式,完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習,受益匪淺,對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對自己有了很大的提升,感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念,養(yǎng)成自主學習的習慣,將學習日;、生活化,同時提高專業(yè)工作水平,拓展了工作思路,增強了解決實際問題的能力,更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干,開拓創(chuàng)新”精神,為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。

        一、明確了溝通與協(xié)調的涵義

        溝通,另一個層面的意思就是人際關系,F(xiàn)實生活工作中,我們經常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須的。從管理學的角度講,溝通就是指在組織中,各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,以期達到相互了解、支持與合作,從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調,從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法,協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為:通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見,來協(xié)商、調整他人的活動,從而建立良好的協(xié)作關系,使之相互配合,和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中,包括兩個基本的環(huán)節(jié):首先,個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式,來收集、傳遞和交流信息,從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次,在了解的基礎上,個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系,實現(xiàn)共同目標。所以,個人的溝通協(xié)調能力,包括溝通和協(xié)調兩種能力,溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標。

        二、了解了溝通與協(xié)調的必要性

        通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用,讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方,特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無字天書,而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀,通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。

        三、學習了溝通與協(xié)調的技巧

        溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題,一個是不同的角色,溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣,二是不同的角色,對事情的要求不一樣。三是不同的角色,看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上,我們是上司和下屬的關系,我們溝通與協(xié)調的方式是開會,談話,內容是關于怎么做好工作。在生活上,我們是朋友,我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的,內容是生活中互相的關心。第二,對于上司,你的能力比下屬強,一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三,上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的,員工是帶著自己的夢想來的。

        四、總結了和人溝通與協(xié)調的方法

        首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)!焙螞r我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的`角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因為與某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

        管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好,提倡的是力的文化,而溝通要求請道理,灌輸思想,這是仁的文化。如果處理不好,把管理與溝通看成是對立的,那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁,也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習,我開闊了視野,拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng),強化了理論素質,更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足,隨著世界科學技術的突飛猛進,綜合國力競爭的日趨激烈,社會對人才的需求越來越強烈,對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習,使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中,我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質,逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

      溝通與協(xié)調能力心得體會6

        為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧,提升自我管理能力,清晰定位角色,公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓,培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓,培訓課程在自由融洽的氛圍中進行,來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組,臨時組成虛擬團隊,每個小組由一名組長負責組織協(xié)調,充分調動和發(fā)揮團隊內各個成員的個人智慧和集體合作精神,完成講師提出的團隊任務,并通過積分形式進行團隊間的競爭。

        整個培訓的內容切合實際工作,主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的SMART原則,行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的.案例,并輔之以生動的團隊游戲,把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事,參加培訓的各位學員受益良多。

        期間,參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義,測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在25年前研究出來的成果,并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表,最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試,學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識,同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格,如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面,如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職,合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質,加強人際交往能力。

        一天的培訓時間很短,我從中卻得到了很多的收獲,那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活。

      溝通與協(xié)調能力心得體會7

        近期通過認真學習《領導干部溝通協(xié)調能力塑造與提升》使我受益匪淺,構建和諧社會,要求廣大領導干部協(xié)調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協(xié)調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此,如何提高領導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色,溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協(xié)調溝通能力,我覺得,應從以下三點做起:

        一、加強學習努力提高領導干部的素質

        (一)樹立服務觀念,強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識,著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài),有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風,才能在群眾中有口碑,為提高協(xié)調溝通能力提供基礎。

       。ǘ┨岣哒呃碚摌I(yè)務水平,是提高協(xié)調溝通能力的關鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng),才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,形成科學的世界觀,站在全局的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規(guī)的話,在事關原則性的問題上,毫不含糊,敢于堅持真理,才能使人敬佩。

        (三)打造較強的業(yè)務工作能力。只有具備比較高的業(yè)務工作能力,才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力:調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執(zhí)行力,才能有提高協(xié)調溝通能力的保證。

        (四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構建和諧的上下關系,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業(yè)務,做到職內外知識要了解,有關知識要明確,相關知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,為社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。

        二、認真掌握好領導干部的溝通協(xié)調的方法

        在工作中,我們要結合自己工作特點,建立有效工作溝通的基本流程:

        (一)與上級溝通。與上級溝通時,應注意事先整理好要談的話題,并選擇好溝通的時機;溝通過程中,要能夠準確理解和領會上級的意圖,并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時,要尊重上級做出的決定,并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后,要及時作匯報。

       。ǘ┰诠ぷ鲌(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié),切記不要越級或繞過上級去報告工作,要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處于錯誤的情況時,千萬不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結束爭論;同時,還要學會換位思考。

       。ㄈ┡c下屬或群眾溝通?梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒。安排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作,習慣于采用斥責的方式批評下屬的'工作,這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別,采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理,動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”,其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反,您的下屬只會越來越尊敬您。

        三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術

       。ㄒ唬┳⒁鈭龊,選擇時機,事半功倍。

        與領導干部溝通,要注意場所、選擇時機。注重方法的變通,方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鰡栴}所在,表達自己的態(tài)度和觀點的方式;二是旁敲側擊,暗示下屬;三是轉移注意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面,好讓別人接受。

       。ǘ┨拐\相待,冷靜謙和,切忌急躁

        在工作中,下屬要贏得領導的肯定和支持,很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋,要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往,這樣領導才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領導,應該降低自己的姿態(tài),真誠謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要老是一副嚴厲的面孔,用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

        (三)了解內心,發(fā)揮人緣和情感作用

        不管領導者還是被領導者,他首先是一個人,作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解,是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通,以便更好地處理上下級關系,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住,人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優(yōu)點和長處,在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。

        (四)主動溝通,加強互動,合理處理下屬的合理需求 平時多關心同事,正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,多安排非正式的溝通渠道:閑聊、聯(lián)歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術,在溝通的過程中,應注意做到以下幾點:要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時,微笑是最好的語言,傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事,無意中知道了,也要放在心里當成秘密;坦然承認別人指出你的不足,這樣,他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時,一定要靠近一些,而朋友高興得意時,不妨稍微離開一點;與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間,滿足合理需求,應該讓下屬看到你的辦事效率,增強下屬單位的信任,在做出分析后,盡快滿足下屬的合理需求。

       。ㄎ澹┚怅P系,著重勸慰,團結為上

        與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持,遇上困難能得到幫助和化解,個人價值能得到上級的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,提高工作能力實現(xiàn)目標,有利于增強凝聚力,實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

        與上級溝通協(xié)調時,應該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調時,應該以人為本、做好服務,要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風格。

        正職與副職溝通協(xié)調時,應該授權、放權、不越權,支持、依靠、不撒手,關心、攬過,不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職,上有領導下有員工,更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”!熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導,但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容,但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格,但不是只講奉獻不要回報。

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