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(優(yōu)秀)人際溝通14篇
人際溝通 篇1
羅斯福說 ：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處�！币晃徽苋苏f過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大�！�。人際關系是我們生活中所必須的，那么要如何掌握人際溝通技巧呢？
那就是要：真誠、信任、克制、熱情。
（真誠）真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
�。ㄐ湃危┬湃尉褪且嘈潘说恼嬲\，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。
（克制）克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節(jié) 。
�。崆椋崆槟芙o人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。
為此請——
主動與人交談
請——
表現(xiàn)真摯與熱忱
請——
時常微笑
請——
叫得出別人姓名
請——
表現(xiàn)友善及幫助意愿
請——
對別人表現(xiàn)好感及興趣
請——
體諒別人的感受
請——
留意服務別人
請——
尊重別人的意見
請——
慷慨贊美別人吧！
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！
十、說對不起
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。心靈妙方：
找一個良辰吉時開始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，如此一個星期，你會有意想不到的收獲。純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內(nèi)斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。 管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很
少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他
們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體
會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我
們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而
做出積極而合適的回應。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ?/strong>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若
是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以
‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極
為滿意�！逼鋵�，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴
你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要切記“三不談"：時間不恰
當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方
行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場
以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而
對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功，20％靠專業(yè)知識，40％靠人際關系，另外40％需要觀察力的幫助，因此為
了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地
與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功
人際溝通的技巧
一、人際關系的原則
1、相互性原則：人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則；人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結果。
3、自我價值保護原則：自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的.的防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機。
二、人際溝通中建立良好關系的基本原則；
�。ㄒ唬�、尊重對方：
人都需要別人的尊重。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻；如果對方感覺到你要改造他，很可能會因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關系的首要條件。
“尊重”六要素
1、尊重意味著完整地接納一個人。即視對方有人權，有價值、有情感、有獨立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎。換句話說，尊重一個人，就不能因為他有不良習慣或污點，而輕蔑或歧視他。
2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴都是平等的。
3、尊重意味著以禮待人。
4、尊重意味著信任對方。
5、尊重意味著保護隱私。
6、尊重應以真誠為基礎。
（二）態(tài)度熱情，使對方感到溫暖。
熱情表達方式：語言---禮貌與親切
體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。
熱情要掌握尺度：過分會使人難以接受。
（三）、真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。
真誠要點：
1、真誠不等于說實話。----原則是不傷害對方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標簽或過份概括化。
2、真誠不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談談自己的內(nèi)心真話，是使對方感到你真誠的方法之一。但要避免在對方面前發(fā)泄自己的負性情緒。
3、真誠應實事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。
4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。
真誠是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法，對人有基本信任，對對方充滿親切和愛護的基礎上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎上。
（四）、通情達理：即設身處地地理解對方，體驗對方的內(nèi)心世界；同時用理性去考慮和回答對方的問題。
這一點重點是要走出自己的參照框架，進入對方的參照板架，把自己放到對方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。
人際溝通 篇2
在人際溝通的過程中，其效果受多種因素的影響，而主要因素包括環(huán)境因素和個人因素。
（一）環(huán)境因素
影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。
1.噪聲
2.距離
3.隱秘性
（二）個人因素
影響人際溝通的個人因素主要包括生理因素和心理因素。
1.生理因素
溝通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暫時性生理不適，均可影響溝通的有效性。
�。�1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如聽力、視力障礙；智力不健全，如弱智、癡呆等。
�。�2）暫時性生理不適：暫時性生理不適包括疼痛、饑餓、疲勞等暫時性生理不適因素。
2.心理因素
在溝通過程中，其效果往往受到溝通者情緒、個性、態(tài)度等心理因素的影響。
（1）情緒：情緒是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。一般而言，輕松、愉快的`情緒可增強溝通者溝通的興趣和能力；焦慮、煩躁的情緒將干擾溝通者傳遞、接受信息的能力。溝通者在特定的情緒狀態(tài)時，常會導致對信息的誤解：當溝通者處于憤怒、激動狀態(tài)時，對某些信息會出現(xiàn)過度的反應；當溝通者處于悲痛、傷感時，對某些信息會出現(xiàn)淡漠、遲鈍的反應，從而影響溝通的效果。
�。�2）個性：個性是指個人對現(xiàn)實的態(tài)度和其行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，是影響溝通的重要因素之一。一般情況下，熱情、直爽、健談、開朗、大方、善解人意的人容易與他人溝通；而冷漠、拘謹、內(nèi)向、固執(zhí)、孤僻、以自我為中心的人很難與他人溝通。
�。�3）態(tài)度：態(tài)度是指人對其接觸客觀事物所持有的相對穩(wěn)定的心理傾向，并以各種不同的行為方式表現(xiàn)出來，它對人的行為具有指導作用。真心、誠懇的態(tài)度有助于溝通的順利進行，而缺乏實事求是的態(tài)度可導致溝通障礙。
3.文化因素
文化包括知識、信仰、習俗和價值觀等，它規(guī)定和調(diào)節(jié)人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產(chǎn)生誤解，造成溝通障礙。
4.語言因素
語言是極其復雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構、措辭及語言的表達方式均會影響溝通的效果。
人際溝通 篇3
這學期的選修課我選修了溝通與禮儀，因為我覺得一個人在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。今后的社會必然是一個多元的百家爭鳴的社會。生活在其中的成員，惟有把個人的觀念、意見、主張、情緒與感覺，通過文字、語言或肢體動作準確的表達出來，才能有利于個人和社會的發(fā)展。而說話是彼此溝通，互相交流最重要的工具之一。所謂說話就是為反應別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見，也就是"言為心聲"，人與人之間傳達思想感情，必須使用語言為媒介。不外是為獲取對方的意見或表達自己的意見。 所以，我報著這樣一股求知的渴望，選修了這門課。
我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。
在上老師的課之前，我總是會有一些小心結，會生一些小悶氣。聽了老師的課后，我會慢慢自己想通，因為太不值得了。 老師的一些話不經(jīng)意間使我發(fā)生了一些改變。所以說在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣．
聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的，老師給我們講了禮儀方面需要注意的，與人溝通方面需要注意的事情。讓我知道如何有禮貌得體的對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
老師還說過：“在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,”要把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。在長期的交往中，別人自會看到你過人的'優(yōu)點，也會愿意和你交往。我覺得這一點也很重要。 老師給我們講禮儀的時候從出生禮，洗三，到成人禮，婚禮，葬禮的一些禮儀，我覺得擴充了我的知識面。
在學了溝通之后，真的是學到了太多有用的東西。比如面試的要求，如何著裝，化妝，面試的時候要說什么，如何站 如何坐 老師都給我們講的很詳細 這對我們大學生來說真的太重要了。我記得老師說過一句話，原話我記不清了，大概的意思就是面試的時候簡歷其實沒有個人的儀表談吐重要，我覺得真的非常有道理。
老師給我們講了“著裝的三原則，五協(xié)調(diào)”。三原則（TPO）是：T：time 時間 P：place 地點 O：occasion 場合 就是說著裝要分時間，地點，場合來穿，
比如上班應該穿職業(yè)套裝，參加晚會應該要穿禮裙，這不僅是對別人的尊重，更是對自己的尊重。在合適的場合穿正確的衣服，也能顯示出自己的素質(zhì)和氣質(zhì)。
五協(xié)調(diào)是指穿的衣服要與年齡、職業(yè)、體型、色彩的搭配和首飾相協(xié)調(diào)。我們學生的著裝應追求樸素、自然、本色之美，忌過于追求時髦、夸張、超齡。我覺得現(xiàn)在我們學校里已經(jīng)有很多學生穿的不符合自己的年齡了，穿的很暴露。這也有點不符合服裝的五協(xié)調(diào)法則了。
還有一個著職業(yè)套裝的“六不要”，1.不穿黑色皮裙2.不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服3.正式場合不光腿4.穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪5.襪子不可以有破損，應該在包里帶一雙備用襪子。6.襪子長度也要注意，避免出現(xiàn)三截腿。
老師還和我們講了女士的包里應該備一些什么，這里就又提到了上面講的要備著一雙絲襪 此外包里還要備著雨傘 晴天遮陽雨天擋雨 還有紙巾也是必備的。
老師還給我們講了站姿的基本要領，基本要領是“五點一線”首先要頭正肩平，雙臂自然下垂，然后背直，挺胸收腰 提臀，其次，雙腿要并攏直立腳跟相靠。身體中心放在兩腳正中，微收下頜，兩眼平視前方。嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。
站的時候手擺放的要求也是有講究的。
站立時，雙手可以置于身體兩側，或者右手搭在左手上疊放于體前，還可以雙手疊放于體后，也可以一手放于體前一手放在背后。
女士坐著的優(yōu)美的姿態(tài)是：身體端正兩目平視、下頜內(nèi)收、兩肩放松、雙手舒展或交叉輕放于雙腿中部，并靠近小腹，雙腿緊靠并垂直于地面或微微傾斜，雙腿不能分開。
這些在以后我的求職或者職業(yè)生涯中都是受益一生的知識。我覺得選修這門讓人受益匪淺。
我感覺禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系．這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能．
看看當今社會，人際溝通參與禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。人際溝通與禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
總而言之，這是一門學習之后感到非常有意義的課！
人際溝通 篇4
每個人都有著自己獨特的個性，我也不例外。我是一個有著典型雙重性格的人，文靜中帶著絲狂傲，活潑中帶著絲沉著，保守中又有著一絲的不羈。也許就是這樣的性格，造就了這樣一個我，在我的世界里，溝通問題一直是我關注最深的事。
我開心的時候特別喜歡與人溝通，我有什么事都會和身邊的朋友同學說，無論是好事還是糗事。我們聊聊現(xiàn)狀、聊聊未來，那是一件很開心的事。在那個時間內(nèi)我的溝通能力還是比較強的。我還會經(jīng)常打電話回家和家人聊聊天!但是，我有時候我會很沉默，往往那段時間內(nèi)我會想很多事，特別是回憶曾經(jīng)的點點滴滴。所以我又回變的不和人溝通，我把自己封閉起來，慢慢的想，慢慢的回憶……如果我到一個陌生的地方，剛開始會因為我不熟悉環(huán)境而有一段時間的沉默期，隨著慢慢的熟悉周邊的環(huán)境我就會慢慢的活潑起來。慢慢變的健談�？傮w來說，我的自我溝通能力還是比較強的，但是我認為對于很多人來說我的溝通能力還是有限的，有很多值得改進的地方。
我在溝通能力方面還要怎樣的提高呢?我認為要在溝通方面有所進步，還需做到下幾點：
溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會引起信息接受方的不舒服。
了解身體語言在人際交往中的作用。身體語言在溝通中可以起到一定的作用，但是真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的.身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。
分清對象是成功溝通最重要的前提。要根據(jù)不同的對象，采取不同的溝通方式。首先明確溝通對象的社會身份，再次要明確自己與溝通對象之間有沒有利害沖突，有沒有溝通的禁區(qū);最后要明確對方的性格特點，知識水平把握溝通對象喜歡的溝通方式，對方是喜歡開門見山、直言不諱;還是喜歡點到為止、心照不宣。
溝通在現(xiàn)代社會的重要意義勿庸置疑。只要我們有著較強的溝通能力我們才能適應現(xiàn)代社會快速的生活節(jié)奏，才會真正做到人生的豁達，也才能真正和他人和諧相處。
人際溝通 篇5
商務禮儀與人際溝通六大要素
1、微笑
微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。
2、聆聽
交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。
3、記錄
“沒有記錄等于沒有發(fā)生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。
4、真誠表達
“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。
5、目光交流
目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。故有所謂眉目傳情。
6、心靈溝通
心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。
商務禮儀與人際溝通原則
1、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
5、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的.代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
7、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
8、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?"我錯了"，這就是一種覺知。
9、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!
10、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
商務禮儀與人際溝通中需要注意的問題
1、使用稱呼就高不就低
在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
2、入鄉(xiāng)隨俗
一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬?當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。
4、以對方為中心
在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
交往以對方為中心，商務交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關系。
人際溝通 篇6
人際溝通要掌握的技巧：五個溝通技巧
第一、溝通時舍棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
第二、溝通時放低姿態(tài)
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。
第三、不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
第四、與溝通對象坦誠相待
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
第五、清晰地陳述理由
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向對方解釋，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的`支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應當掌握五個人際溝通技巧。
人際溝通要掌握的技巧：傾聽技巧
不正確的態(tài)度影響傾聽
無心傾聽。當我們正嘗試傾聽身邊人講話時，大腦被其他事情所占據(jù)，腦子里面想的卻是另外一件事。這件事妨礙了我們傾聽對方傳達的重要信息，漏掉了對方正在強調(diào)或者重復的一個短語或者一個詞，漏掉了對方短暫的停頓，對方坐立不安的表情，咳嗽或者翻弄紙張的動作——所有的信號都說明：“這一點很重要�！蔽覀儫o心傾聽會錯過很多有效信息。
有時說者為了講解清楚事件的來龍去脈，往往不得不把重要的信息，比如重要的事實、迂回的說理、意味深遠的結論放在后面。于是，總體上來看，說者發(fā)出的信息越來越重要，可是聽者接收的信息卻越來越少、越來越零散，而積累的傾聽偏差越來越大。
沒聽裝聽。聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關聯(lián)的事情或內(nèi)心構想著辯駁。他更感興趣的不是聽而是說。這種層次上的傾聽是將支離破碎的傾聽努力地按照自己的思維方式去理解對方或主觀臆斷地強加給對方，導致雙方的溝通難以進行，甚至出現(xiàn)沖突和關系破裂。
只聽字詞。聽者主要傾聽講話者所說的字詞和內(nèi)容，但很多時候，還是錯過了講話者通過語調(diào)、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達的完整意思。當然，人際溝通的關鍵是對講話內(nèi)容意義的理解，但講話人的情感、舉動是對其語言的強化和補充。有時聽者是通過點頭來表示正在傾聽，而不是表示同意說者的觀點，所以說話人可能誤以為所說的話被完全認同了，這將導致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。
選擇性傾聽。處于選擇性傾聽的人表現(xiàn)出一個優(yōu)秀傾聽者的特征。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對說話者作出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急于作出判斷，而是對他人的情感感同身受。他們能夠設身處地地看待事物，用詢問而不是辯解的方式解決問題。但是對于大多數(shù)普通人來講，選擇性傾聽并不適用。
人際溝通 篇7
在職場上，有些人常�？鄲�，為什么自己不能順暢的和別人交流？為什么不能和別人談笑自如呢？到底是什么原因導致你與別人溝通不順暢？下面畢老師就帶大家一起來探究！
一、了解溝通不順暢的原因
很多人并不知道自己在表達方面的各種習慣給自己的人生帶來多么大的負面影響，也很少有人去洞察自己的溝通習慣是受到成長中哪些因素的影響形成的，便以為自己的.表達方式?jīng)]有問題。不暢通的溝通，會讓人聽心里發(fā)慌。
所以你要在自己溝通的問題上需要原因，是哪些方面出了問題？是過于緊張？還是詞窮？還是從小養(yǎng)成的習慣性問題？這些都要一一了解清楚，這樣才能對癥下藥。
首先你要清晰地表達信息的意思，這樣才能傳達給對方，還是就是你要觀察對方的反應，是否能明白你講的話，然后對話語進行修改，正確傳遞。
先和好朋友鍛煉鍛煉，慢慢提高自己的總結能力、表達能力，這樣在職場上就表達就會順暢。
只有正確溝通，工作中才能更快的開展，工作效率也自然而然提高。
二、如何有效溝通
有一個歇后語是：“對牛彈琴”一曉不通。大概意思就是說話不看對象,或對愚人講深奧的道理。當你和對方溝通時，要先了解對方接受的程度，假如你用了一些專用術語，但是對方聽不同，不管你怎么解釋，他們還是不懂，這就是無用的溝通。
所以溝通時，要看對方對什么感興趣，當你們有共同的話題、有共同的目標時，那么你們溝通起來就很順暢，這就是有效的溝通。
在任何一個場合交際，都要多換位思考，把當事人換成自己，多站在他人的立場上，設身處地去感受、體諒他人的處境，然后靈活變動溝通話題，這樣你交流起來就無阻礙了。
三、利用同理心溝通。
舉一個醫(yī)生和病人溝通的例子。有一個神經(jīng)病人以為自己是一只蘑菇，每天都撐著一把傘蹲在房間的墻角，每天不吃不喝，于是心理醫(yī)生想盡辦法，學精神病人做同樣的動作，病人很奇怪地問：“你是誰呀？”醫(yī)生回答：“我也是一只蘑菇呀�！辈∪它c點頭。這樣取得病人認同后，醫(yī)生拿出一個漢堡吃，病人便跟著醫(yī)生學起來，開始吃東西。這便是同理心溝通的典型例子，故事中的醫(yī)生利用共通的蘑菇巧妙地實現(xiàn)了與病人的溝通。
總而言之，構建共同的意義空間，利用同理心溝通，就能極大地提升溝通效率。
四、如何改善溝通
真正而有效的溝通，是需要一定時間的，但是你要多加練習，方能與人順暢溝通。
1、大膽講出來，把你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，統(tǒng)統(tǒng)講出來，但絕對不是批評和抱怨。
2、在與別人溝通時，不要抱責備、攻擊的心態(tài)，這樣只會使事情惡化。
3、學會尊重別人，不要取笑別人的缺點，也不要拼命去夸贊別人的優(yōu)點。
4、在職場上，什么話該講，什么話不該講，這么大個人了，應該都會動的，千萬不要為了消遣時間講一些不該講的話。
5、不要帶著情緒去溝通，更不要把不滿發(fā)泄在別人身上，不然會越來越多的人疏遠你，不愿與你交流。
6、私下多看一下演講視頻，學習人家這么溝通的，神情、語氣、手勢等等方面，都可以去學習。這樣在職場上才會受歡迎。
人際溝通 篇8
1真摯地描述自己的感受
與他人相處，要遵循一個基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對他人做出評價和判斷，則需要謹慎和尊重。
很多年輕人錯把謹慎和尊重當成虛偽，把粗魯和狹隘當成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。說話前，請站在對方立場想一想。成熟的人，說什么都會讓人覺得舒服。
2肢體語言
在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。
3使用肯定性詞語
不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4傾聽，并適當?shù)亟o予回應
在與人交談時，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時地給予適當?shù)姆答伜吞釂�。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個從容思考的機會，再清楚闡明自己的想法。
5改掉讓人反感的口頭禪
每個人說話都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說，在網(wǎng)絡聊天中，“呵呵”也要盡量避免……
6贊美的力量
“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進步，并稱贊每個進步�！边@就是贊美的力量。
在團隊工作中，贊美可以比批評更有效地調(diào)整你的搭檔去到更好的位置，這是雙贏的行為。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實意才能感動人。多說表揚和贊許的話并不是虛偽與籠絡，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。
7適時的`幽默
幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾。有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。
但幽默要分時分地使用，切不可不顧實際情況隨意“幽上一默”，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。
8大聲不等于有理
在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關鍵是想一想：話怎么講才能讓人聽進去？
讓人聽進去，才是行為的目的。
即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達時態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者？所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。
9談話忌以自我為中心
無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。
但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談論了自己的劇本兩個小時后，接著說：“有關我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談談你吧。你認為我的劇作怎么樣？”……這個人在女朋友心中的印象可想而知了。
10區(qū)分真實還是演繹
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，問問對方：這是真的，還是你的演繹？不要隨便應聲附和，不要在背后惡語中傷他人，不對自己不了解的事情妄加評論。沒有節(jié)制的好奇心可能會讓你失去朋友的信任。
11忌諱之事絕口不提
人們對于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無意當成有意，把無關的事不自覺地與自己相聯(lián)系，所謂“說者無意，聽者有心”。
因此，在取得對方的信任之前，我們不僅得避免談論別人的忌諱之點，同時也需注意盡量不要提及與其忌諱之點相關聯(lián)的事物，以免造成對方的誤會，傷害他人的自尊。
12保持教練的中立
這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰各有不同，每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不要用自己的標準去強求別人。保持教練的中立，接納所有的發(fā)生。
人際溝通 篇9
我是小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少和孩子交流。
在最近的6月1日的節(jié)目中，活動中，我深深體會到，孩子渴望與班主任溝通，但需要的是正常的思想感情交流。問題是，有時候我不給孩子這樣的機會，因為班主任每天都有很多事情要做，而且因為課程的壓力，有時候很容易忽略一些想交流的孩子，但是一旦有時間，我就會趁機問一下孩子的學習問題，坐下來和他們聊一聊�；蛘咧皇菃柌恢蓝嗌俦榈膯栴}。這樣的對話，孩子當然期待早點結束。
反思我的過去，我確實和我的孩子有過一些交談和交流。以后我會給自己一個合適的位置，一個合適的心態(tài)，一個合適的起點，想盡一切辦法隨意營造一個自然和諧的氛圍。要隨意，不要表現(xiàn)出明顯的目的。
通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要。與孩子交流時，要注意以下幾點：
首先，先聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方的自尊，減少對方的自衛(wèi)和對抗意識，為心理交流創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程就是更好地了解對方，準備做出反應的過程。教師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。
二、學會微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課呀！這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力！微笑著面對每一個學生，微笑著面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的'互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日常事務。關于溝通的演講稿關于溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權利，同時引導他們自覺地履行大人的義務。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落。
人際溝通 篇10
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的.原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結的集體，資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來看“體”
古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置;知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系，做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴”
威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信——正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心斗角的作風，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務實，高效的團體。
三、再看“激”字
激這里指激情和激勵，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學的運用，要有效果，要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。
四、再說“和”字
和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化，形成幾個小團體，為了一點小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。
在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的.事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學會寬容，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。
最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團隊建設的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。
人際溝通 篇11
人際關系與人際溝通，聽起來就很誘人的名字。當初也正是基于認為人際關系與人際溝通是一門很有學問的課才興致勃勃的選擇了它而今，十三周的學習已經(jīng)結束了，每周都充實得過了下來，其中所學、所得、所想將一一陳述如下。
所謂“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，人人熟知而效仿。而身為大學生，“齊家、治國、平天下”未免說得太過了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達到接近“齊家、治國、平天下”的高度。
一直保留著老師的那句話“人際溝通的成功，不在于你一路走來僥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現(xiàn)出來”。在現(xiàn)實生活中，我也確實認識到過這樣的一個人——在別人眼中，他不是一個可以稱得上君子之人。但是在和他的溝通與交流中，我發(fā)現(xiàn)了他深藏在內(nèi)心的善，他細心，懂禮貌而又富有頭腦。我并不把他認識我作為以利用我為契機來考慮，我珍惜他每次的關心我，問候我。我也在他失戀的時候安慰他、關心他，提醒他的不足（至少在我看來可以稱為不足的）。我很高興，在他這樣一個看來較為固執(zhí)的人能被我的所為打動，我看到了他的進步，看到了他的改變。不再在事事面前只一句“淡定”了然，不再每次看到他時只是一個隨隨便便的身影一掠而過在我面前，他是一個將全部心事顯于臉上的孩子，看他憂郁過，看他自戀過，看他爽朗的笑過我慢慢覺得，在我眼里，他的形象真的跟別人之所感相差甚遠。不論在別人眼中你有多不正經(jīng)，在我眼里，我們是朋友！因為，在我面前我看到了你那最美好的一面！
當實際與所學相融合，并結合的這么完美時，我真的對人際關系和人際溝通充滿了激情與興趣。無論是人際關系、人際溝通、溝通技巧、溝通禮儀亦或是特殊的人際關系——愛情和婚姻，都給我留下了較為深刻的印象。天時、地利、人和，成事在天，謀事在人。成功還需人和，亦即與人際關系密切相關。而人際關系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基礎上的。人際行為的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因為我們每個個體想融入到一個大的集體中才有了包容的需要；正是因為有想要控制別人或是被別人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因為到了一定的階段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對方留下好印象來為未來建立良好的人際關系作鋪墊。
在國學與人際溝通的課上，不需要再說親親之愛，毋需強調(diào)忠恕之道，無須說何為惻隱之心。僅對無為一點，我表示深感贊同。為無為，則無不治�，F(xiàn)代人群中流行說解釋等于掩飾，掩飾等于事實這句話，似乎解釋已不再是事實的證據(jù)，而成為狡辯的“幫兇”。所以，人之為人，便要無論做何事前考慮好可能的結果。做每件事之前都要細細掂量這樣做會不會使得自己安心，從長遠上來看會不會有好的結果，從近的來看，自己的做法會不會更能讓周圍的人所接受。即所謂的心安處即心安處，安心時即心安時。而心安，確是需要一定的自身修養(yǎng)方可做到的。身似菩提樹，心如明鏡臺。時時勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養(yǎng)更上一層樓而不斷添磚加瓦，才會做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔憂，因為做到如此就已不需要再對任何事情進行解釋，真正做到了雖貌似無為卻是在實質(zhì)上做了很多事情。
人際溝通作為人們在社會生活中為了彼此了解、相互活動，通過語言等多種媒介而進行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。每一天，每個人，都無法避免的就是人際溝通，無論是肢體上的還是語言上的。每個人在迎接每個挑戰(zhàn)的時候也同樣在接觸著人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過程中以他人為中心實為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現(xiàn)方式之一，傾聽無疑是最好的方法。上帝給了我們一個閉著的嘴巴，但卻給了我們24小時開著的耳朵，他的意思是要我們多聽少說。多些傾聽，是建立信任的開始，是相互理解，是包容，是對彼此最真誠的回應。同時，我們的傾聽為對方表達內(nèi)心創(chuàng)造了環(huán)境，也為對方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說之地。但單單傾聽遠遠不能完成一個交流的過程。傾聽并有適時的回應才是最佳交流方式。而說話也自有說話的技巧。
我們也承諾，在現(xiàn)實生活中，我們更尊重這樣一條規(guī)律：在保持大誠大信的.前提下，要多一些善意的謊言，少一些不必要的真實。關于善意的謊言，也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術性之所在。如何做好人際溝通的工作確是一門藝術。這不僅包括批評的藝術，還包括聽取對方意見、談話中適當提問的藝術等。其中就我個人而言，最重要的就是要切記情緒很差時盡量避免與人談話，避免無謂的爭論。因為在一個人情緒很差時，他的思維也間接的受到影響。如果在這個時候還要繼續(xù)保持和別人談話，則引起大怒并發(fā)泄出來的幾率將會大大增加。這樣，于人，于己都有難以想象的后果。而至于無謂的爭論，所謂無謂，我們一方面可以認為是面對不講理的對方來說，爭論是在做無用功，所以寧可不要；另一方面，我們要講求無為。或許它不重要，或許真的沒有必要在為了證明自己而去解釋什么，爭論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說的技巧，講求聽的技巧，更講究思考的技巧！
作為近期新學的內(nèi)容，而且作為大學生即將面臨的、較為感興趣的問題之一——特殊人際關系，我確實領略了不少之前比較模糊的東西。食欲、睡欲、性欲要求與滿足構成了人生。性活動、戀愛、婚姻，要求層層提高�；橐鲎鳛橐笞罡叩�，除了要具備正常的性活動和正確的價值觀、道德觀和責任感，還要具備相當?shù)纳鐣芰�，包括�?jīng)濟能力、社會生活能力和教育孩子的能力等，這也使我不自禁的想到了那句古語“婚姻大事豈能兒戲？！”當婚姻來臨，要想求其長久、穩(wěn)定，則需靠親情和責任來維持。婚姻，讓我感覺到責任與義務，是有點不可及的。而愛情，作為大學生中接觸較多的感情之一，它因我們這個年齡對于這方面的情感需求量增加而表現(xiàn)為最強烈，最短命的。
據(jù)調(diào)查研究，人類愛情平均周期是四年。愛情是社會唯一公認的具有排他性的感情。所為排他性即不能容忍別人分享原本由自己獨占的東西。都說愛情是自私的，也許就是由此而出吧！其短命性和強烈度也向我們大學生敲響了警鐘。沒有戀愛的人要慎重自己的初戀，因為初戀會影響到以后的擇偶，初戀的自己可能更單純，初戀的自己總是認為他就是他最理想的目標；戀愛中的人則要注意自己與周圍同學的關系、自己與寢室同學的關系，與朋友的關系、與親人的關系。愛情固然重要，可除了愛情，我們還有一輩子舍不掉的親情，一生值得珍惜的友情。愛情不是一切，等到愛情失去了，失戀了，感覺到像是天塌下來一樣并不稀奇，但萬不能感覺失去了一切，甚而想到自殺。
有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，這段感情是否需要用這么多的放棄去陪葬。當真正感受到人間自有親情、友情在，其實當初那刻骨銘心的愛也會隨你對他的默默祝福而淡化，化為不凡的友情，化為最值得珍藏的記憶當愛情來臨的時候，要時刻提醒自己，自己仍是一個學子，戀愛與學習的關系始終是自己需要迫切解決的問題。我雖然沒有經(jīng)歷，但我認為。戀愛其實可以和學習不沖突、不矛盾。這也就需要我們更深刻的了解何為愛。愛是恒久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。愛，同樣會讓彼此相互促進，相互學習，在學習之路上同行！有過戀愛經(jīng)歷的大學生，更要珍惜自己的有效戀愛次數(shù)，不要濫用自己的戀愛次數(shù)，為自己未來的婚姻留一部分愛作為原資產(chǎn)。
很快，人際關系與人際溝通的課程這么快就結束了。學習永無止境，而知識的之所以永流傳，就在其適于實踐，適于檢驗。我也會在以后生活中，努力運用黃老師所教，實踐于現(xiàn)實，學習于現(xiàn)實，爭取得到最大的收獲！最后，真誠的對黃老師說聲謝謝，因為，做人難，做一個成功的人更難。感謝在這一學期您的教導，我會努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎！
人際溝通 篇12
研發(fā)部梁經(jīng)理才進公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。
部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進行溝通。
李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。
但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。
李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。
這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務范圍有關。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。
陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的'方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。
了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。
人際溝通 篇13
如果說，愛是寬闊的海洋，溝通便是跳躍著的朵朵浪花；愛是璀璨的夜空，溝通便是閃爍著的點點星光；愛是綻放的花朵，溝通便是蔓延著的縷縷芬芳……
沒有半點的矜持，也不加任何的修飾，溝通是自然而純潔且無處不在的。
它不受語言、膚色、種族亦或是國家的限制，只是單純的一種表達情感的方式。
有時候，溝通是一雙手。當我們不慎跌倒，而別人伸出他們的`援助之手時，即使沒有太多的語言，也足以令我們冰涼的心充滿感動；當盲人過馬路，我們熱情地扶持他們走過去時，雖然他們看不見我們的容貌，但雙手的溫暖也會使他們發(fā)自內(nèi)心的感激。
有時候，溝通是一個眼神。當我們考試失利時，老師那鼓勵的眼神讓我們滿懷的惆悵頓時煙消云散；當我們因參賽而慌亂手腳時，同學信任的目光使我們的緊張感蕩然無存；當我們獲得成功時，家人眼里閃爍的光彩令我們歡欣鼓舞。
有時候，溝通是一個微笑。當我們不小心撞上一個人而匆忙地道歉時，對方的一個微笑會讓我們豁然開朗，彼此的距離又拉近一步；當朋友之間發(fā)生矛盾，理解的微笑能讓誤會冰釋，牢固友誼；當課堂上答錯問題，老師鼓勵的笑容瞬間消除尷尬，同學們也更加踴躍發(fā)言。
溝通，可以是面對面的交談，也可以是心與心的碰撞。溝通，用它的魔力架起通往愛的橋梁，縮短了心靈之間的距離，在無形中把愛傳播到每個人的心中。
溝通無言，愛亦無聲。
人際溝通 篇14
人際溝通技巧：人際溝通17句話
1、想跟一個人搞好關系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2、個人交往應該恪守“君子之交淡如水”，不要搞得太過庸俗。
3、人際協(xié)調(diào)的關鍵：增加社交資源，鼓勵自己多付出，盡量去滿足別人。
4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對面溝通，身體表達比言語表達，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認同，二是要善于相互贊美。
7、贊美的三個成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠的行為是不是真正滿足了人家對真誠的需要。
10、真誠最重要的成分仍然應該是一個“善”字。
11、真誠不是不加思索的表達你的感覺。
12、善于相互認同：一是理解對方所說的;二是盡量能夠認同對方所說的
13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達肯定的行為。
14、非語言交流的技巧：第一個是目光接觸、第二個是空間距離、第三個是言語表情、第四個是身勢表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過追求完美，不可以把自己當作圣人。
人際溝通技巧：五個溝通技巧
1 、使用稱呼就高不就低。馬斯洛的'需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。
2、入鄉(xiāng)隨俗。一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬?當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。
3、擺正位置。在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。
4 、以對方為中心，尊重別人在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5、樂于助人。心存感激�！嗡鳟斠杂咳鄨蟆译m做不到這一點，但我始終堅持‘投之以桃，報之以李’，時時處處想著別人，感激別人�！蓖l共振。俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無錢堪買針�！甭晫W中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時，會發(fā)出更強的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
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