4S店銷售前臺崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的4S店銷售前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

4S店銷售前臺崗位職責1

　　1、每天整理補充展廳產(chǎn)品資料；

　　2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總后的展廳數(shù)據(jù)；

　　3、每天對來電信息、到店信息進行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團公司系統(tǒng)；

　　4、協(xié)助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務；

　　5、每天在展廳對到店客戶進行來店渠道調(diào)查工作；

　　6、本崗位涉及的'其他工作事項以及部門領導安排的其它工作。

4S店銷售前臺崗位職責2

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。

　　4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

　　5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。

　　7、協(xié)助服務經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。

　　9、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的.禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄。

　　11、負責督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。

　　12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。

　　13、完成領導交辦的各項任務。

4S店銷售前臺崗位職責3

　　l開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　l使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　l培養(yǎng)潛在客戶的'興趣和需求

　　l激勵客戶對Porsche集團品牌車輛的興趣

　　l在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問

4S店銷售前臺崗位職責4

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環(huán)境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

4S店銷售前臺崗位職責5

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的'其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

4S店銷售前臺崗位職責6

　　1、負責完成公司下達的'相關經(jīng)營指標；

　　2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議；

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施；

　　4、負責組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓；

　　5、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉(zhuǎn)訓、培訓結(jié)果的檢查和培訓人員的管理；

　　6、經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務聯(lián)系；

　　7、督促相關人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表；

　　8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等；

　　9、負責客戶投訴管理。

4S店銷售前臺崗位職責7

　　1、負責展廳接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；

　�。�2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人；

　　2、負責統(tǒng)計信息

　�。�1）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業(yè)務信息；

　　3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待；

　　4、負責監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護工作；

　　5、負責完成上級領導安排的.其他工作

4S店銷售前臺崗位職責8

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的.首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

4S店銷售前臺崗位職責9

　　1、負責到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產(chǎn)品有關信息

　　2、向用戶提供有關附件/精品的專業(yè)的.建議及安裝服務來促進銷售；

　　3、數(shù)據(jù)銷售的核對，系統(tǒng)錄入，對賬等；

　　4、協(xié)助銷售與服務部門等相關精品業(yè)務

　　5、對銷售區(qū)域的設施（貨架、展柜、休息椅）整理，確保環(huán)境整潔、有序，各種標志、標識齊全。

　　6、向經(jīng)理提供顧客潛在需求方面的信息；

4S店銷售前臺崗位職責10

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;

4S店銷售前臺崗位職責11

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員；

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

4S店銷售前臺崗位職責12

　　1開發(fā)潛在客戶并獲取新的.潛在客戶地址

　　2使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　3培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

　　4激勵客戶對Porsche集團品牌車輛的興趣

　　5在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問

4S店銷售前臺崗位職責13

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；

　　3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的.銷售和毛利目標；

　　5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

　　6、每月制定銷售分析報告

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

　　8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

　　9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度

4S店銷售前臺崗位職責14

　　1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數(shù)據(jù)和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的'登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

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