老板要清楚如何消除踢貓效應(yīng)

　　沉淀的最高境界就是釋放，釋放的法門就是用語言去影響別人、用行動去改變自己，人每前進(jìn)一步都離不開語言與行為開路。先處理好心情，后處理好事情。

　　管理中的踢貓效應(yīng)人人皆知，老板自然就沒有不知道的了。但是，作為老板，特別是老板作為管理決策的最高級領(lǐng)導(dǎo)，知道也未必理解，更有眾多老板不會思考其運(yùn)用，筆者在此班門弄斧，以期得到您的肯定。

　　假設(shè)我在家里，遇到不開心的事情或者面對老婆做錯了什么事情，就去發(fā)火，在男尊女卑的社會里作為女人也只好接受。但是，接受并不代表認(rèn)同，更不代表消化，她一定會對我的兒子發(fā)火，兒子就會對自己的狗伴發(fā)火，狗就會對貓發(fā)火，貓就會對鄰居更加弱小的貓發(fā)火，小貓就會對更弱小的其他種類發(fā)火。這就是典型的生活踢貓效應(yīng)。一連串的發(fā)火產(chǎn)生那么多負(fù)面價值，值得嗎？顯然不值得，問題是作為丈夫的先生主人有沒有在發(fā)火前去思考呢？

　　我們再舉個例子。假設(shè)我有兩個兒子，一個大一個小，大的欺侮小的，小的就來告狀，我當(dāng)然就會打罵大兒子了，叫他不要再欺侮弟弟。他當(dāng)然會答應(yīng)得很干脆，但事后一定會變本加厲地欺侮弟弟，直到弟弟不敢再出聲為止。這就是踢貓效應(yīng)的循環(huán)效應(yīng)。問題是，爸爸能因?yàn)楦绺缙畚甑艿懿话l(fā)火嗎？不可能。既然不可能，那不就成了死循環(huán)？不會。關(guān)鍵是要教育小兒子，一是告訴他你不要得罪哥哥，兩個人打架一定是你也有錯誤，教他認(rèn)識問題的根本，二是教育小兒子說“爸爸不要打哥哥了，我也有錯”，這個時候爸爸就不會有那么大的火氣了，關(guān)鍵是哥哥還會欺侮弟弟嗎？當(dāng)然不會了。

　　引申到企業(yè)管理當(dāng)中，老板就要明白兩個道理。一個道理是當(dāng)你發(fā)火的時候，一定要搞清楚踢貓效應(yīng)是不可避免的，最后受損失的一定是連環(huán)的，每一個損失都是企業(yè)的損失，所以，自己要控制發(fā)火，盡量用說服的方式去教育員工少犯錯誤，才能減少損失。

　　另一個道理是不要員工來告狀，不僅要說“來說是非者便是是非人”，還要告訴他“問題在我是解決一切問題的唯一根本出發(fā)點(diǎn)”，讓員工得到一個正面的、正氣的教育。這樣，員工就不會動不動來打小報告，而是想辦法去解決或者化解問題或矛盾，相互之間就會主動去創(chuàng)造和諧。反之就是不斷地制造矛盾與踢貓效應(yīng)了。

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