流程管理制度
現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的流程管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
流程管理制度1
一、目的
為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則制定本手冊
二、范圍
本手冊適用于公司和相關(guān)部門各種接待工作。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)日常接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
四、計劃與準(zhǔn)備
1、辦公室在接到接待通知后，應(yīng)了解相關(guān)基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時間、人數(shù)、目的和要求等，在此基礎(chǔ)上確定接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待；
2、重要接待及會議接待需擬定計劃和日程安排表，上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施接待；
3、按計劃通知參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會晤時間及場所；
4、按照接待計劃布置、準(zhǔn)備各項(xiàng)接待工作；
5、檢查、落實(shí)、督促各項(xiàng)接待工作的實(shí)施情況；
6、準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。
五、商務(wù)接待流程
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六、接待服務(wù)操作細(xì)則
�。ǜ郊�2）
七、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
（附件3）
八、接待禮儀：
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機(jī)場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、 進(jìn)電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
九、信息反饋
接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的.信息提交有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
十、注意事項(xiàng)
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
附件4：內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)
附件5、商務(wù)接待中的座次安排
附件6：接待準(zhǔn)備、檢查表
流程管理制度2
1、目的
通過培訓(xùn),確保人員的能力能夠勝任工作要求。
2、范圍
本手冊規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對培訓(xùn)的管理。
3、職責(zé)
3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,會同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級培訓(xùn)年度計劃,年度培訓(xùn)計劃由中心經(jīng)理審批后報公司批準(zhǔn)。
3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門負(fù)責(zé),確保上崗人員均為合格人員。
3.3三級培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。
3.4中心綜合管理部負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。
3.5管理處負(fù)責(zé)三級培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。
4、培訓(xùn)實(shí)施和效果驗(yàn)證
4.1上崗培訓(xùn)
4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容
a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
b)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;
c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
f)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.1.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.2三級培訓(xùn)
4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研
4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對中心每一名需進(jìn)行三級培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。
4.2.1.2各管理處對本管理處員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,上報至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進(jìn)行分類。
4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負(fù)責(zé)人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級培訓(xùn)年度計劃,制定完成,交綜合管理部校核后報中心經(jīng)理審核后報公司批準(zhǔn)。
4.2.2經(jīng)公司批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,由中心綜合管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4.2.3綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。
4.2.4每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門出試卷進(jìn)行考核,驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。
4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓(xùn)的具體時間和地點(diǎn),并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準(zhǔn)備工作,要求各管理處安排接受培訓(xùn)的人員及時參加。
4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績效相掛鉤,無故不參加培訓(xùn),每次將給予1分的績效扣分。因工作等原因不能及時參加培訓(xùn)的人員需向管理處負(fù)責(zé)人事先請假,并報中心綜合管理部備案。
4.2.7在培訓(xùn)時每位參加培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實(shí)施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對參加人員情況進(jìn)行統(tǒng)計后,將培訓(xùn)實(shí)施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個管理處進(jìn)行登記。
4.2.8中心各管理處負(fù)責(zé)三級培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級培訓(xùn)檔案的編制工作。
4.2.9對因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采用由參加培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員給予培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。
4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.3轉(zhuǎn)崗的.工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容
g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
h)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;
i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
l)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.3.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.4返訓(xùn)
4.4.1對連續(xù)三次考核績效扣分較多的人員進(jìn)行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門對口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。
4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。
5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄
5.1培訓(xùn)方式:
a)講座:針對實(shí)際需求組織集中授課;
b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么
c)示范:現(xiàn)場演示,面對面、手把手傳授
d)師傅帶徒弟
e)外部培訓(xùn)或代培:
5.2培訓(xùn)可采用培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會議記錄、日講評記錄、合格證書等適宜的方式記錄
5.2.1管理處根據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《個人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、考核成績等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績效評價、獎罰的依據(jù)。
>5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,由相關(guān)職能部門組織實(shí)施。
6培訓(xùn)的考核評價
6.1對接受培訓(xùn)的員工的評價可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績效評估等適宜的方式進(jìn)行。
6.2每月對中心組織開展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進(jìn)行評價,由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進(jìn)行分析評價。對管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進(jìn)行分析評價。
6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對員工培訓(xùn)效果的評價結(jié)果,識別是否需要進(jìn)一步的培訓(xùn)。根據(jù)對學(xué)員對培訓(xùn)課程的效果評價,確定是否需要改進(jìn)培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。
6.4培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時,綜合管理部應(yīng)組織進(jìn)行原因分析,并采取必要的改進(jìn)措施。
流程管理制度3
一、目的
加強(qiáng)文件檔案管理，規(guī)范公司文件檔案的收集、歸檔程序和方法，確保公司檔案的完整性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。提供符合公司需求和保證管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。
二、適用范圍
適用于公司及各部門檔案的收集、整理、分類、利用及歸檔。
三、術(shù)語和定義
1、檔案：指公司過去和現(xiàn)在各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、宣傳等活
動中所直接形成的`對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、電腦
盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。
2、檔案管理：就是指檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、提供利用等活動。
四、職責(zé)
1、行政人事部：
1）負(fù)責(zé)公司檔案的集中管理和制度執(zhí)行及檢查工作，并負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)部門檔案管理；
2）建立健全公司檔案管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況；
3）收集、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計、保管公司的檔案和其他資料；
4）負(fù)責(zé)公司檔案的利用和銷毀管理，監(jiān)控檔案利用和銷毀的全過程，確保公司檔案的安全；
5）提高檔案信息的利用效率，促進(jìn)信息傳遞和溝通；
6）負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)檔案管理辦法、使用知識。
2、其他各部門相關(guān)人員：
1）負(fù)責(zé)在工作變動時，做好或協(xié)助移交工作，并及時通知行政人事部；
2）向行政人事部移交合同或文件資料原件或復(fù)印件；
3）負(fù)責(zé)本部門文件資料或合同復(fù)印件的日常收集、標(biāo)識、貯存、保管、利用、歸檔；
4）財務(wù)部負(fù)責(zé)按規(guī)定獨(dú)立建檔保管財務(wù)檔案資料；
3、各部門檔案主管人員
流程管理制度4
酒店車輛管理工作流程
項(xiàng)目工作規(guī)范
車輛安排
酒店各部門用車應(yīng)提前一天辦理用車手續(xù)，填寫用車單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，作出用車計劃安排。必須確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車。各部門遇有突發(fā)事件或業(yè)務(wù)急需用車，也應(yīng)填寫用車單。按緊急情況用車處理。夜間用車由值班經(jīng)理審批。車輛出境，必須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。
車輛使用
駕駛員憑辦公室用車單出車，領(lǐng)取車輛鑰匙，用車結(jié)束，由駕駛員填寫行車記錄，連同用車單及時交還。駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。駕駛員如遇裝卸酒店貨物，應(yīng)協(xié)助隨車工作人員一起裝卸貨物。車輛應(yīng)停放在指定、安全可靠的地點(diǎn)，夜間一律不準(zhǔn)在外停放過夜，如確因工作需要，須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。車輛使用情況，按月向酒店總經(jīng)理報告。
車輛的維護(hù)保養(yǎng)
車輛建檔立卡，做到“一車一卡”。按計劃進(jìn)行年檢和維護(hù)保養(yǎng)。做好車輛登記卡。駕駛員堅持“一天一查”工作制度。用車前和接班時按車輛日常維護(hù)保養(yǎng)手冊規(guī)定進(jìn)行檢查；下班前和用車后要檢查和及時補(bǔ)充油料、水、電和冷卻液，清潔車輛和煙灰盒，鎖好門窗及尾蓋；由專人定期對車輛維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行抽查。
油料、物料的'領(lǐng)用與保管
油料、物料、工具和車輛零件要有專人保管，并負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)。油料、工具、物料和車輛零件的購進(jìn)與發(fā)放要建立帳冊，領(lǐng)用要填寫領(lǐng)用單。
特殊情況的處理
車輛如發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)迅速與辦公室取得聯(lián)系，及時派出人員，采取措施進(jìn)行處理。
流程管理制度5
內(nèi)部流程管理制度的重要性不容忽視，主要體現(xiàn)在：
1. 提高效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程減少重復(fù)工作，降低出錯率，提升工作效率。
2. 維護(hù)質(zhì)量：確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
3. 控制風(fēng)險：通過合規(guī)流程，防止法律風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。
4. 促進(jìn)溝通：清晰的流程有助于部門間協(xié)作，減少誤解和沖突。
5. 培養(yǎng)文化：塑造企業(yè)的`行為規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。
流程管理制度6
有效的招聘流程管理制度對于企業(yè)的`長期發(fā)展至關(guān)重要。它能幫助企業(yè)吸引和保留優(yōu)秀人才，提高員工滿意度和生產(chǎn)力，降低員工流失率，從而提升組織的整體競爭力。此外，標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程還有助于避免潛在的法律風(fēng)險，保證招聘過程的公平、透明。
流程管理制度7
1、目的
規(guī)范住戶報事、報修及公司內(nèi)部報事處理工作,保證報事處理工作得到有效的處理。
2、適用范圍
適用于金科物業(yè)管理有限公司各物業(yè)管理處業(yè)主家庭及各部門報事以及上門服務(wù)處理工作。
3、職責(zé)
3.1管理處主任、物業(yè)助理監(jiān)督各承接部門對報事處理工作的組織、實(shí)施。
3.2管理處前臺服務(wù)人員負(fù)責(zé)具體記錄報事內(nèi)容,及時傳達(dá)至服務(wù)部門,并跟蹤、督促服務(wù)部門工作按時完成。
3.3報事承接部門負(fù)責(zé)報事內(nèi)容的確認(rèn)及承接組織、監(jiān)督工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1住戶報事處理內(nèi)容
4.1.1如為一般性的報事、報修或特約服務(wù):
4.1.1.1前臺服務(wù)人員準(zhǔn)確記錄報事內(nèi)容,并及時輸入電腦,通過電腦開據(jù)《報事處理單》,一式二聯(lián),落實(shí)處理部門或處理人:
a)較急報事,應(yīng)在接到報事5分鐘內(nèi)將《報事處理單》二聯(lián)一起交給工程維修人員進(jìn)行安排處理,并要求服務(wù)人員處理結(jié)束后交被服務(wù)對象簽字認(rèn)可。
b)一般報事,在接到報事15分鐘內(nèi)把《報事處理單》二聯(lián)一起交給處理部門負(fù)責(zé)人安排處理,并要求服務(wù)人員處理結(jié)束后交被服務(wù)對象簽字認(rèn)可。
4.1.1.2如住戶報事內(nèi)容屬特約服務(wù)項(xiàng)目,管理處前臺應(yīng)先將費(fèi)用明細(xì)填入《報事處理單》中,住戶繳費(fèi)后,服務(wù)人員上門服務(wù),報事單處理同4.1.1.1。
4.1.1.3報事處理后,服務(wù)人員將《報事處理單》第一聯(lián)返回管理處前臺,前臺服務(wù)人員按編號歸存,并在月末匯總后交相關(guān)管理人員存檔,《報事處理單》第二聯(lián)交處理部門主管,由各部門主管統(tǒng)計后歸存,并作為操作層員工的`考評依據(jù)。
4.1.1.4對工程維修人員不能在15分鐘內(nèi)上門服務(wù),及時告之前臺,由前臺工作人員委派其他人員或協(xié)助聯(lián)系業(yè)主預(yù)約好上門服務(wù)時間,并通知持《報事處理單》的上門服務(wù)人員。
4.1.1.5對于當(dāng)天無法處理的報事,管理處前臺服務(wù)人員根據(jù)未返回的《報事處理單》對報事實(shí)施的工作及時跟進(jìn)處理過程,及時回復(fù)客戶處理辦法和處理時間,并作相應(yīng)記錄。
4.1.1.6管理處前臺服務(wù)人員采用上門、電話等方式進(jìn)行回訪,回訪主要針對較重點(diǎn)報事,了解客戶對報事處理結(jié)果的滿意情況,回訪率達(dá)100%,并將回訪內(nèi)容分別記錄于《報事處理單》和輸入電腦。若業(yè)主對處理結(jié)果不滿意,工作人員應(yīng)再次填寫報事處理單,并分發(fā)到責(zé)任部門繼續(xù)處理,直至滿意。
4.1.2如是業(yè)主房屋保修期內(nèi)質(zhì)量問題報事:
a)管理處前臺服務(wù)人員準(zhǔn)確記錄報事內(nèi)容,并及時輸入電腦,通過電腦開據(jù)《報事處理單》,一式二聯(lián),把《報事單處理單》二聯(lián)一起交給管理處工程助理派維修人員到現(xiàn)場查看,查看原因確認(rèn)房屋質(zhì)量后,由維修人員將業(yè)主簽字確認(rèn)的《報事處理單》按要求分別返回管理處前臺和管理處工程維修部。
b)管理處前臺服務(wù)人員根據(jù)返回的《報事處理單》內(nèi)容準(zhǔn)確填寫《房屋整改記錄表》,一式兩聯(lián),然后將整改內(nèi)容填寫于《房屋整改記錄匯總表》中。
c)管理處前臺服務(wù)人員將《房屋整改記錄表》第一聯(lián)交給建筑公司工程部負(fù)責(zé)人,并要求負(fù)責(zé)人在《房屋整改記錄匯總表》中簽字確認(rèn),將《房屋整改記錄表》
d)第二聯(lián)交給管理處工程維修部主管,由其安排人員記錄維修過程并督促其整改進(jìn)度。管理處前臺服務(wù)人員不定期地對整改項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門,隨時作好業(yè)主回訪工作,并將回訪結(jié)果記錄于《房屋整改記錄匯總表》中。
e)建筑公司整改結(jié)束后,將《房屋整改記錄表》第一聯(lián)簽上整改人員名字返回管理處前臺,由管理處前臺通知管理處工程助理安排維修人員檢查后,由業(yè)主簽字認(rèn)可,將二聯(lián)一并交于管理處前臺。
f)管理處前臺服務(wù)人員根據(jù)整改后的內(nèi)容及時回訪業(yè)主并在《房屋整改匯總表》上注明,然后存放于業(yè)主檔案袋。
4.2公共設(shè)備、設(shè)施及內(nèi)部報事、報修處理:流程與住戶報事、報修相同。
4.3報事的受理率要達(dá)到100%,處理率要達(dá)到98%,回訪率要達(dá)到100%。
4.4報事處理流程(附后)
4.5管理處前臺服務(wù)人員每周對各類報事情況進(jìn)行匯總、分析,并于次周一上交公司信息中心客戶部。管理處物業(yè)助理每月對各類報事情況進(jìn)行匯總、分析,提出糾正措施和合理化改進(jìn)建議,于當(dāng)月30日前上交公司信息中心客戶部。
4.6資料保存:《報事處理單》第一聯(lián)由管理處保存,保存期兩年;第二聯(lián)服務(wù)人員交給被服務(wù)對象保存;第三聯(lián)由各承接部門保存,保存期兩年�！斗课菡膮R總表》由管理處保存,保存期為兩年,《房屋整改記錄表》由管理處放入業(yè)主檔案袋中保存。
4.7本規(guī)程作為相關(guān)人員績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
jk-qp6.3.c-f6《報事處理單》
qpi-gl-c-f001《房屋工程整改記錄表》
qpi-gl-c-f023《房屋工程整改匯總表》
qpi-gl-c-f028《周報事統(tǒng)計表》
qpi-gl-c-f029《月報事統(tǒng)計表》
流程管理制度8
職工安全職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全制度,自覺遵守不違章。
二、隨時檢查自己使用的機(jī)器設(shè)備、工具、車輛等,要經(jīng)常保持良好,安全可靠。
三、認(rèn)真做好交接班工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告站長。
四、發(fā)現(xiàn)不安全因素要采取應(yīng)急措施,排除故障并報告站長。
五、發(fā)生任何事故,要保留現(xiàn)場,提供情況,及時報告,參加分析。
安技員崗位職責(zé)
安技員在主管領(lǐng)導(dǎo)下,共同完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作。其具體職責(zé)是:
一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織推動供熱生產(chǎn)中的安全工作,督促檢查勞動保護(hù)法令、制度以及上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示、規(guī)定的貫徹執(zhí)行情況。
二、匯總安全技術(shù)措施計劃,參加新建、擴(kuò)建、改建、大修和挖潛、革新、改造工程項(xiàng)目的驗(yàn)收、試運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查,組織、推動供熱安全生產(chǎn),會同有關(guān)部門做好專業(yè)、季節(jié)、假日的安全檢查,對安全供熱生產(chǎn)規(guī)章制度、安全裝置、安全操作每月、每季度分片進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,積極協(xié)助解決。
四、對職工進(jìn)行安全供熱生產(chǎn)的宣傳教育。
五、督促有關(guān)部門按規(guī)定及時分發(fā)和合理使用個人防護(hù)用品、防暑降溫的工作。
六、進(jìn)行傷亡事故、鍋爐事故的統(tǒng)計和報告。
(一)值班人員管理制度
1、值班人員要堅守崗位,嚴(yán)禁脫崗、睡覺、打牌、閑談、喝酒等違反勞動紀(jì)律的行為發(fā)生,否則,因此所產(chǎn)生的一切后果,由責(zé)任者自負(fù)。
2、操作人員要經(jīng)常巡視,觀察儀表、設(shè)備是否正常,發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時處理,并上報站長,對出現(xiàn)異�，F(xiàn)象的原因及處理結(jié)果做好記錄。
3、操作人員要做到熟知現(xiàn)場,清楚各路閥門所起的作用,以便在出現(xiàn)問題時,妥善處理。
4、操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)基本操作規(guī)程,掌握電控柜、控制箱的開關(guān)使用方法,電控柜、控制箱出現(xiàn)問題,要及時通知站長。
5、計算機(jī)控制系統(tǒng),由專人負(fù)責(zé),其他人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁操作。
6、站內(nèi)設(shè)備、管路出現(xiàn)問題時,由站長組織處理,其他人員要服從安排。
7、值班人員要采取掛牌上崗,以便隨時檢查當(dāng)班人員的工作情況。
8、當(dāng)班人員交班接時,要做好站內(nèi)衛(wèi)生,否則接班人員可拒絕接班。
9、值班人員要按記錄表所包括內(nèi)容做好記錄,交接班人員要在記錄表上簽字。
(二)維護(hù)保養(yǎng)清潔制度
各運(yùn)行人員應(yīng)熟悉所負(fù)責(zé)設(shè)備的性能及維護(hù)保養(yǎng)的要求。
設(shè)備要保持清潔,每班前要擦拭干凈,注油后要擦去油污,保持設(shè)備完好,對責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要經(jīng)常清掃。
供熱站的設(shè)備及各種閥門應(yīng)無滴漏。
水泵的油位應(yīng)保持正常,油質(zhì)清潔。
(三)事故報告制度
各崗操作人員必須認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,加強(qiáng)巡查、及時處理隱患,嚴(yán)防事故發(fā)生。
對發(fā)生的各類事故,除及時處理外,要認(rèn)真填寫事故報告單,逐級上報主管領(lǐng)導(dǎo),不許瞞報、假報。
在處理事故時要判斷準(zhǔn)確,處理果斷。
4、對發(fā)生的事故做到“三不放過”
(1)事故原因不清不放過。
(2)職工沒有受到教育不放過。
(3)沒有防范措施不放過。
(四)交接班制度
供熱站的工作人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
交班人員必須在交班前做到三清:
(1)設(shè)備運(yùn)行狀況底數(shù)清。
(2)當(dāng)班記錄填寫清。
(3)設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生打掃清。
3、接班人員必須提前10分鐘到崗位接班。
4、交接班人員必須共同巡視,否則出現(xiàn)的問題,由接班人員負(fù)責(zé)。
5、檢查中發(fā)現(xiàn)的一切故障,接班人員應(yīng)協(xié)助交班人員共同處理和排除,并應(yīng)做好記錄。
6、接班人員未到崗位,當(dāng)班人員不得下崗。
7、交接班人員要認(rèn)真填寫交接班記錄,并簽字。
(五)巡回檢查制度
為確保供熱站設(shè)備安全運(yùn)行,各崗位人員必須按崗位責(zé)任制的要求進(jìn)行檢查。
在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時報告站長,并采取相應(yīng)的解決措施,同時做好記錄。
巡查的時間應(yīng)一小時一次。
(六)考勤管理制度
1、考勤是?量職工勞動態(tài)度的重要標(biāo)志,安排專人負(fù)責(zé)本供熱站的考勤,實(shí)行公開考勤群眾監(jiān)督,必須嚴(yán)格履行自己的職責(zé),實(shí)事求是按月匯總考勤,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字后按時交到財務(wù)部。
2、工作時間為12小時為一班,二班進(jìn)行輪換。要求全體職工自覺提前到崗,做好工作前的準(zhǔn)備工作.
3、職工因事、因病需提前請假。來不及請假的,必須在上班時補(bǔ)辦手續(xù),職工請假按天計算扣發(fā)工資。
4、為保障職工身體健康,應(yīng)嚴(yán)格控制加班加點(diǎn),需加班加點(diǎn)的,應(yīng)安排同等時間的補(bǔ)休或計發(fā)工資,如職工在本月倒休超過5天應(yīng)首先減除加班工資天數(shù)。
5、勞動紀(jì)律管理是維護(hù)企業(yè)正常工作和生產(chǎn)秩序的主要措施,是實(shí)現(xiàn)安、穩(wěn)、優(yōu)生產(chǎn)的重要保證。各部門要加強(qiáng)管理,并做到“十不”即:不脫崗、不睡崗、不串崗、不吃零食、不干私活、不閑談聊天、不打逗嬉鬧、不違章操作、不看與生產(chǎn)無關(guān)的書刊雜志、不搞娛樂性活動。
6、職工請假一天提前跟站長請假,并經(jīng)站長批示同意,方可休假。供熱期期間無特殊情況,不允許請假或利用倒休歇班。
(七)衛(wèi)生管理制度
所有工作人員,應(yīng)按要求做好本崗范圍及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作,增強(qiáng)公共衛(wèi)生意識,為大家創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,特制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度如下:
1、按照劃分衛(wèi)生區(qū)域,各班要安排值日人員輪流值日,負(fù)責(zé)清除垃圾及環(huán)境衛(wèi)生。
2、臨時活動區(qū)域要由站長指定專人安排清潔工作 。
3、要自覺清理室外環(huán)境,努力消滅臟亂死角,在工作地點(diǎn)隨干隨清保持環(huán)境衛(wèi)生和整潔。
4、各班將室內(nèi)物品擺放整齊,對衛(wèi)生區(qū)定期進(jìn)行大掃除(每月一次),并適時的開展檢查評比活動。
5、各班要對室內(nèi)外及周邊環(huán)境衛(wèi)生自覺保護(hù),注意養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)禁亂仍煙頭、碎紙屑和隨地吐痰等行為。要做到窗明地凈,確保無塵無垢。為大家創(chuàng)造一個良好工作環(huán)境。
(八)安全教育制度
一、凡新來的職工、臨時工、合同工、代培人員等,進(jìn)入供熱生產(chǎn)崗位前必須嚴(yán)格執(zhí)行安全供熱生產(chǎn)教育。
二、對特殊工種人員的安全教育,如電工、電、焊等工人,除了安全教育外還必須經(jīng)過專業(yè)安全技術(shù)的培訓(xùn),考試合格后才能獨(dú)立操作。
三、增添新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的部門,必須制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程,經(jīng)考試合格后方可獨(dú)立操作。
四、站長對職工每月必須進(jìn)行一次安全供熱生產(chǎn)教育,貫徹安全生產(chǎn)方針和安全供熱生產(chǎn)管理制度,學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程。
附:教育內(nèi)容
一級教育內(nèi)容:
1、安全供熱生產(chǎn)、勞動保護(hù)方針、政策、法規(guī)和意義;
2、供熱站概況;
3、供熱站的主要安全規(guī)章制度;
4、一般安全知識和注意事項(xiàng);
5、本站過去發(fā)生的重大事故及教訓(xùn)。
二級教育內(nèi)容:
1、各部門供熱生產(chǎn)工藝流程中電器、機(jī)械等設(shè)備和特點(diǎn)及注意事項(xiàng);
2、各部門的安全規(guī)章制度;
3、各部門有哪些危險場處及預(yù)防方法;
4、各部門曾發(fā)生的事故及教訓(xùn)。
三級教育內(nèi)容:
1、解說設(shè)備安全操作規(guī)程;
2、設(shè)備的性能及安全裝置;
3、曾發(fā)生的事故原因、教育及預(yù)防辦法;
4、發(fā)生緊急情況下的操作程序和急救方法;
(九)安全生產(chǎn)檢查制度
由站長負(fù)責(zé)對相關(guān)設(shè)備及運(yùn)行情況進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
檢查內(nèi)容:
1、檢查各項(xiàng)安全規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況。
2、檢查各項(xiàng)安全技術(shù)措施的執(zhí)行和落實(shí)。
3、檢查供熱生產(chǎn)設(shè)備安全防護(hù)設(shè)置是否齊全,靈敏可靠。
4、檢查職工是否正確使用防護(hù)用品。
5、檢查消防器材的保管使用情況。
6、根據(jù)不同季節(jié),檢查安全用電、易燃、易爆及受壓容器設(shè)備的`保管和維修情況。
7、檢查本部門各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況。
8、檢查各設(shè)備的安全防護(hù)裝置是否齊全、靈敏可靠。
9、檢查易燃、易爆、有毒物品的使用、儲存是否合乎要求,有無安全措施。
10、檢查工作場所衛(wèi)生是否清潔,物品放置是否整齊有序,道路是否通暢。
11、檢查消防器材是否完好無損。
12、檢查設(shè)備的同時必須檢查安全防護(hù)裝置。將查出問題交有關(guān)人員或設(shè)備廠商檢修并做好記錄。
13、檢查交接班情況和記錄,交接班時必須檢查各機(jī)臺設(shè)備的安全防護(hù)裝置是否齊全、靈敏可靠,發(fā)現(xiàn)損壞或丟失有權(quán)不予接班。
14、檢查職工是否正確使用防護(hù)用品,易燃易爆、有毒物品的使用、存放是否正確合理。
15、檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程情況及生產(chǎn)工具是否良好。
16、對新工藝、新設(shè)備的安裝、老設(shè)備的改進(jìn),在投運(yùn)前應(yīng)按規(guī)定檢查驗(yàn)收,合格后方可投入運(yùn)行。
(十)安全防火責(zé)任制
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)和上級關(guān)于消防安全工作的指示,切實(shí)將安全防火工作納入日常工作當(dāng)中去。
2、布置和檢查本單位防火安全工作情況,每月召開一次會議,研究解決防火安全工作的有關(guān)問題,保證安全生產(chǎn)。
3、布置和組織本單位的消防安全宣傳教育工作,普及消防知識。
4、負(fù)責(zé)貫徹監(jiān)督本單位的逐級防火責(zé)任制、崗位防火責(zé)任制和各項(xiàng)防火安全制度的落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)組織防火檢查,主持研究整改火險隱患,親自督促重大火險隱患的整改。
6、加強(qiáng)消防管理教育,給予必要的生產(chǎn)工作條件保證。
7、指導(dǎo)對消防器材的配置、維修、保養(yǎng)和管理工作。
8、加強(qiáng)車輛的防火安全工作,對分管工作范圍內(nèi)的防火安全負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
9、對新進(jìn)站職工進(jìn)行上崗前的防火安全教育和法制教育,督辦落實(shí)崗前責(zé)任制,普及消防知識。
10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好防火安全工作。
流程管理制度9
江蘇長江商業(yè)銀行股份有限公司成立于20xx年10月，是繼江蘇銀行、南京銀行之后的江蘇省內(nèi)第三家城市商業(yè)銀行，總部位于江蘇省靖江市。多年來，在城市金融這塊沃土上勤奮耕耘，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績以及主要核心監(jiān)管指標(biāo)等均已達(dá)到優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)因本行業(yè)務(wù)發(fā)展和人才儲備需要，面向社會誠聘金融英才。無論您想在總行層面施展才華，還是想在本行跨區(qū)域經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，我們都將真誠歡迎！一旦加盟，本行將為您提供業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇、并為您構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展通道。如果您正在尋找良好的發(fā)展平臺，又或者您在外打拼三兩年卻始終未遇伯樂，請抓住機(jī)遇和契機(jī)，與“長江”攜手共譜美好未來。
一、應(yīng)聘基本條件
1、認(rèn)同江蘇長江商業(yè)銀行企業(yè)文化，正直誠信、敬業(yè)務(wù)實(shí)，無不良從業(yè)記錄。
2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠承受較大的工作壓力，具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。
3、應(yīng)聘高層管理人員的，須具備本科學(xué)歷、中級以上技術(shù)職稱，8年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識扎實(shí)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，年齡原則上在45周歲以下；應(yīng)聘各部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分支行行長的，須具備本科學(xué)歷，5年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，年齡原則上在40周歲以下；應(yīng)聘其他崗位的，須具備全日制本科學(xué)歷，至少3年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在35周歲以下。
銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、且綜合條件特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬學(xué)歷、年齡要求。
二、招聘崗位
�。ㄒ唬┛傂懈邔庸芾砣藛T
信息總監(jiān)1名
崗位描述：以本行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施全行信息科技戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；參與全行科技建設(shè)及管理決策；全面負(fù)責(zé)科技信息資源優(yōu)化配置和信息科技人才隊(duì)伍的建設(shè)等工作。
市場總監(jiān)1名
崗位描述：根據(jù)本行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織制訂全行公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；指導(dǎo)制訂業(yè)務(wù)營銷策略和公司類、個人類信貸產(chǎn)品研發(fā)、推廣方案；指導(dǎo)制訂業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度、操作流程和風(fēng)險防控措施；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理。
運(yùn)營總監(jiān)1名
崗位描述：負(fù)責(zé)全行內(nèi)部運(yùn)營體系的建設(shè)以及資源整合；指導(dǎo)與運(yùn)營管理相關(guān)的策略、制度、流程的制訂與實(shí)施；負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)經(jīng)營部門之間的協(xié)調(diào)與配合。
總審計師1名
崗位描述：負(fù)責(zé)組織制訂全行的審計工作章程及相關(guān)管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)等重要規(guī)章制度；研究、策劃、建立本行的審計體系；牽頭組織總行及分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場審計和非現(xiàn)場審計工作。
人力資源總監(jiān)1名
崗位描述：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、薪酬福利、員工關(guān)系、招聘培訓(xùn)與績效考核等各模塊管理；負(fù)責(zé)組織制訂與人力資源相關(guān)的管理制度與實(shí)施細(xì)則，推進(jìn)全行現(xiàn)代化人力資源管理體系建設(shè)。
�。ǘ┛傂懈髀毮懿渴夜芾砣藛T
1、董事會辦公室
副主任1名
崗位描述：協(xié)助董事會辦公室主任制定董事會辦公室工作目標(biāo)、計劃及其相關(guān)管理政策，落實(shí)相關(guān)職責(zé)，監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況；協(xié)助負(fù)責(zé)承辦股東大會、董事會、董事會專門委員會會議；協(xié)調(diào)董事會辦公室內(nèi)部工作，包括董事會各專門委員會相關(guān)工作和本董事會辦公室人員管理及職責(zé)分工。
戰(zhàn)略規(guī)劃崗1名
崗位描述：編制全行中長期發(fā)展規(guī)劃，評估各業(yè)務(wù)條線以及各職能部門的中長期發(fā)展規(guī)劃；關(guān)注與本行密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)金融信息和政策動向，及時提出應(yīng)對策略，供決策參考；關(guān)注同業(yè)競爭環(huán)境變化和競爭對手的最新動態(tài)，加強(qiáng)分析、研究；
公司治理崗1名
崗位描述：組織擬訂和修訂公司章程、股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則和相關(guān)專門委員會工作規(guī)則等公司治理制度；研究宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策法規(guī)、同業(yè)競爭現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，撰寫分析報告；關(guān)注日常經(jīng)營活動，分析經(jīng)營行為的科學(xué)性和合理性，做好調(diào)查研究工作，及時反饋。
投資者關(guān)系管理崗1名
崗位描述：擬訂本行股權(quán)管理制度，不斷研究、優(yōu)化本行股權(quán)結(jié)構(gòu)，協(xié)助做好戰(zhàn)略投資者的引進(jìn)工作；負(fù)責(zé)本行股權(quán)管理工作；負(fù)責(zé)股權(quán)變更和轉(zhuǎn)讓的受理、報批和登記工作。
資本管理崗1名
崗位描述：分析本行資本充足情況并提出資本管理、考核建議；根據(jù)本行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合資本充足率分析，制定資本管理規(guī)劃和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整規(guī)劃；認(rèn)真研究新資本管理辦法并推動落實(shí)。
秘書崗3名
崗位描述：負(fù)責(zé)董事會、專門委員會、董事會辦公室重要文件的起草；起草董事長、行長講話材料；協(xié)助部門籌備股東大會、董事會、專門委員會等各類會議，承擔(dān)重要的文字起草工作。
2、辦公室
主任、副主任各1名
崗位描述：在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)全行行政事務(wù)、綜合文秘、后勤保障、黨政工團(tuán)等管理工作。
行政管理崗1名
崗位描述：參與制訂全行行政管理規(guī)范及制度，并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)安排全行各類會議、管理各類會議設(shè)施；組織協(xié)調(diào)各類接待活動，落實(shí)各項(xiàng)相關(guān)后勤工作。
綜合文秘崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)總行層面及辦公室下發(fā)或上報的各類常規(guī)性公文的撰寫工作；行領(lǐng)導(dǎo)各類會議材料的搜集、起草準(zhǔn)備等工作；負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對外聯(lián)絡(luò)工作。
安全管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)全行安全預(yù)防的聯(lián)絡(luò)工作，監(jiān)督、檢查各分支行的安全預(yù)防工作；對各營業(yè)機(jī)構(gòu)消防、安全設(shè)施定期檢查；根據(jù)安全檢查實(shí)際情況，提出防范措施，安排勤務(wù)，確保各營業(yè)場所的安全；負(fù)責(zé)公安、銀監(jiān)等部門所需相關(guān)信息資料的整理與報送。
3、監(jiān)察室
主任1名
崗位描述：負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)全行貫徹落實(shí)國家方針、政策、法律、法規(guī)，特別是金融方針、政策、制度的實(shí)施情況；負(fù)責(zé)按照干部管理權(quán)限，組織查處全行監(jiān)察對象違法違紀(jì)違規(guī)案件和其他部門移送的案件；負(fù)責(zé)個人或單位對全行監(jiān)察對象違法違紀(jì)違規(guī)行為的登記、批轉(zhuǎn)和核查。
黨建事務(wù)管理崗1名
崗位描述：認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)工委下發(fā)的各類文件，吃透精神，根據(jù)上級要求組織開展黨建活動，并形成書面材料；負(fù)責(zé)干部員工黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接；負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收取與上繳；按照黨建要求，認(rèn)真序時地記錄黨建工作臺帳，確保臺帳記載清晰、完整、及時。
紀(jì)檢監(jiān)察崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)組織查處全行監(jiān)察對象違法違紀(jì)違規(guī)案件和其他部門移送的案件；負(fù)責(zé)個人或單位對全行監(jiān)察對象違法違紀(jì)違規(guī)行為的登記、批轉(zhuǎn)和核查；負(fù)資對全行執(zhí)法監(jiān)察的立項(xiàng)、組織實(shí)施、管理、統(tǒng)計和上報；負(fù)責(zé)做好全行監(jiān)察干部的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。
4、品牌管理部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)本行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制訂全行品牌建設(shè)長期規(guī)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)全行品牌推廣工作，總結(jié)和發(fā)展本行的企業(yè)文化；系統(tǒng)化地提煉、歸納、整理、升華企業(yè)文化；負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行企業(yè)文化的傳播和灌輸；建立與各類外部組織機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制和輿情風(fēng)險防范處理機(jī)制。
網(wǎng)站管理崗1名
崗位描述：參與制訂本行網(wǎng)站管理制度，歸口管理網(wǎng)站宣傳工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目、外觀設(shè)計，對有關(guān)人員進(jìn)行更改欄目及內(nèi)容的授權(quán)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息安全管理，制訂網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法。
行報編輯崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)確定每期行報的宣傳主題，與相關(guān)人員聯(lián)系約稿，并搜集、整理本行相關(guān)宣傳及報道素材；負(fù)責(zé)行報的編輯、校對、排版、制作、印刷、發(fā)行等工作；采訪報道本行重要新聞事件及典型活動，撰寫新聞稿或評論。
企業(yè)文化崗1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，參與制訂全行企業(yè)文化建設(shè)方案；組織和指導(dǎo)全行各層面進(jìn)行部門文化建設(shè)和企業(yè)文化宣傳，并匯總各層面落實(shí)情況；策劃內(nèi)部宣傳活動，包括常規(guī)活動與重要慶典活動，制訂各活動方案并協(xié)調(diào)落實(shí)。
營銷策劃崗1名
崗位描述：協(xié)助擬訂營銷策劃工作計劃，并監(jiān)督落實(shí)；參與擬訂年度營銷計劃和具體配套產(chǎn)品營銷推廣策劃方案；對方案實(shí)施后的效果進(jìn)行市場調(diào)查和評估，形成評估報告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提供改進(jìn)建議，并及時對方案做出調(diào)整。
廣告宣傳管理崗1名
崗位描述：起草本行廣告宣傳工作總結(jié)和計劃；參與制訂對外宣傳管理規(guī)章制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)廣告宣傳工作，并進(jìn)行統(tǒng)計和考評；制訂全行廣告宣傳經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用和分配計劃；審核對外宣傳的相關(guān)稿件。
5、人力資源部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、薪酬福利、員工關(guān)系、招聘培訓(xùn)與績效考核等各模塊管理；負(fù)責(zé)組織制訂與人力資源相關(guān)的管理制度與實(shí)施細(xì)則，推進(jìn)全行現(xiàn)代化人力資源管理體系建設(shè)。
員工關(guān)系管理崗1名
崗位描述：管理和優(yōu)化長江銀行的員工關(guān)系管理體系，并負(fù)責(zé)規(guī)劃中短期員工關(guān)系管理目標(biāo)；參與研究、起草本行的勞動合同管理辦法和《勞動合同書》樣本；負(fù)責(zé)員工投訴、員工離職和勞動糾紛等處理工作；組織開展員工滿意度調(diào)查。
招聘管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，收集、調(diào)查、統(tǒng)計各部門及分支行招聘需求，編制年度人員招聘計劃；參與制訂并執(zhí)行招聘制度及流程；負(fù)責(zé)利用相關(guān)媒體發(fā)布招聘信息并收集、甄別應(yīng)聘人員的相關(guān)資料，對關(guān)鍵崗位的錄用人員組織背景調(diào)查；負(fù)責(zé)內(nèi)部競聘活動的推廣宣傳，開展內(nèi)部競聘工作。
培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人1名
崗位描述：分析培訓(xùn)需求和員工職業(yè)發(fā)展路徑，制訂培訓(xùn)工作計劃；制訂培訓(xùn)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)并推動全行培訓(xùn)工作；建立和完善全行培訓(xùn)體系，優(yōu)化培訓(xùn)管理工作流程；制訂培訓(xùn)預(yù)算管理辦法，進(jìn)行預(yù)算控制和費(fèi)用管理；負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)和在職員工的輪訓(xùn)管理工作；負(fù)責(zé)本行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和管理以及本行內(nèi)訓(xùn)課程體系的建設(shè)。
培訓(xùn)管理崗1名
崗位描述：根據(jù)本行人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，建全培訓(xùn)管理制度；負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計劃內(nèi)外費(fèi)用的報銷；負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)需求情況的調(diào)查及分析；負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和篩選；負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)對培訓(xùn)結(jié)果的評估及對參訓(xùn)人員培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組織和管理。
培訓(xùn)教務(wù)崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)制訂全行年度培訓(xùn)及專項(xiàng)培訓(xùn)計劃；負(fù)責(zé)對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交的課程大綱和內(nèi)容進(jìn)行預(yù)審，結(jié)合本行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，提出課程設(shè)置的改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)針對新員工培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等，研究、制訂本行內(nèi)部培訓(xùn)課程方案；負(fù)責(zé)對本行內(nèi)訓(xùn)師所設(shè)計的課程進(jìn)行審核和修改，提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量。
小微貸款內(nèi)訓(xùn)師1名
崗位描述：設(shè)計和開發(fā)小額貸款技術(shù)、業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)教材，給江蘇長江商業(yè)銀行小企業(yè)客戶經(jīng)理提供專業(yè)的課程講授；針對小企業(yè)客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場帶教，幫助其快速掌握小貸技術(shù)流程，提高個人績效水平；協(xié)助開展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)日常管理及考核工作。
績效考核崗1名
崗位描述：擬訂本行業(yè)績考核和評價體系，完善業(yè)績考核政策和評價辦法，建立客觀、公正、規(guī)范的業(yè)績考核程序和評價反饋機(jī)制；組織開展總行、分支機(jī)構(gòu)的績效考核工作；負(fù)責(zé)建立和完善績效管理檔案。
人才管理崗1名
崗位描述：根據(jù)本行人力資源管理政策，負(fù)責(zé)全行高管人員、后備人才和核心人才的相關(guān)管理工作，構(gòu)建良好的人才選拔培養(yǎng)機(jī)制；建立核心人才任職情況信息庫，對高管人員及核心人才檔案進(jìn)行動態(tài)管理；建立后備人才庫，對后備人才進(jìn)行有針對性的培養(yǎng)；根據(jù)風(fēng)險防范、人才培養(yǎng)需要，組織確定全行關(guān)鍵崗位和崗位輪換的規(guī)則、方式；負(fù)責(zé)落實(shí)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂與實(shí)施。
人力資源規(guī)劃崗1名
崗位描述：根據(jù)全行經(jīng)營戰(zhàn)略，開展人力資源管理政策研究，參與相關(guān)人力資源管理制度、辦法和操作規(guī)程的制訂與完善；研究本行人力資源配置，形成以崗位為單位的人員分布、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)及人力資源供求數(shù)據(jù)，為人力資源內(nèi)部配置、外部招聘、培訓(xùn)開發(fā)提供基礎(chǔ)依據(jù)；
組織管理崗1名
崗位描述：根據(jù)全行組織規(guī)模及發(fā)展情況，管理全行組織架構(gòu)和崗位體系，開展定崗、定編和定責(zé)管理；牽頭開展人力資源管理改進(jìn)項(xiàng)目。
6、機(jī)構(gòu)與渠道管理部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織制訂本行中長期跨區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和服務(wù)質(zhì)量的管理；對投入運(yùn)營的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，綜合比較效率水平、盈利能力等各項(xiàng)指標(biāo)，撰寫分析報告。
等級行管理與考核崗1名
崗位描述：研究制定本行等級行管理和考核辦法，并組織實(shí)施；定期組織對各分支行的業(yè)績考核，并根據(jù)管理辦法進(jìn)行等級評定；逐步建立并完善對各分支行的業(yè)績評價指標(biāo)，建立科學(xué)合理的評價體系。
服務(wù)質(zhì)量管理崗1名
崗位描述：研究制定全行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定各崗位服務(wù)工作手冊；負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督全行各崗位的服務(wù)情況，及時糾正有關(guān)不良行為，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施；對客戶的投訴行為進(jìn)行登記、處理、并建立有關(guān)臺賬；負(fù)責(zé)全行各崗位人員的.服務(wù)培訓(xùn)，編制崗位培訓(xùn)手冊。
電子銀行渠道監(jiān)控崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)調(diào)研市場需求，收集和匯總同業(yè)產(chǎn)品發(fā)展情況，提出本行電子銀行業(yè)務(wù)開發(fā)新需求；負(fù)責(zé)制訂、完善電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、起草協(xié)議；負(fù)責(zé)開展電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)，編制培訓(xùn)資料，組織員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)全行電子銀行各項(xiàng)運(yùn)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，對分支行電子銀行的經(jīng)營管理進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核。
自助銀行渠道管理崗1名
崗位描述：根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出全行ATM、自助銀行的發(fā)展規(guī)劃方案；完善、制訂自助機(jī)具的管理辦法和條例；管理及維護(hù)全行自助銀行及器具；走訪排查ATM、自助銀行，解決受理和投訴問題；對離行式自助銀行現(xiàn)場服務(wù)人員每月定期進(jìn)行檢查。
機(jī)構(gòu)規(guī)劃管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)擬制基本建設(shè)相關(guān)制度規(guī)范、操作流程以及管理辦法等，并對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)全行辦公營業(yè)用房改造裝飾功能、需求提出；對設(shè)計單位提交的初步設(shè)計方案、施工圖進(jìn)行初審；組織對工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行全方位管理，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全四大目標(biāo)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織對隱蔽工程、工程竣工的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)組織工程資料的收集、整理、裝訂及移交歸檔。
7、市場管理部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：負(fù)責(zé)制訂全行公司信貸和小微信貸業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度、操作流程和風(fēng)險防控措施；根據(jù)全行經(jīng)營計劃，制訂和調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)營方向和營銷策略；指導(dǎo)公司類、小微信貸產(chǎn)品的研發(fā)和市場推廣工作；制訂客戶經(jīng)理績效考核管理辦法和操作流程，并落實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司類、小貸客戶經(jīng)理人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理。
客戶經(jīng)理管理崗1名
崗位描述：根據(jù)本行相關(guān)規(guī)定，制定小微客戶經(jīng)理日常管理制度、培訓(xùn)制度、等級評定制度、績效考核制度；配合編制全行年度小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施；參與全行小微業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計及全行內(nèi)部員工兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作。
創(chuàng)新管理崗1名
崗位描述：結(jié)合我行實(shí)際提出產(chǎn)品創(chuàng)新需求；制訂產(chǎn)品開發(fā)需求，參與開發(fā)過程和用戶測試；制訂創(chuàng)新產(chǎn)品管理營銷方案，并落實(shí)實(shí)施；參與組織新產(chǎn)品的培訓(xùn)，編制產(chǎn)品銷售資料；組織客戶經(jīng)理進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)；分析產(chǎn)品投入市場的反饋，參與新產(chǎn)品的后評估；
產(chǎn)品經(jīng)理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)編制信貸產(chǎn)品開發(fā)計劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，掌握市場需求，開發(fā)和完善信貸產(chǎn)品功能和種類；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據(jù)產(chǎn)品整合規(guī)劃，編制信貸產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開展信貸產(chǎn)品知識培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作；協(xié)助策劃新產(chǎn)品的營銷和推廣方案。
產(chǎn)品管理與營銷推動崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)研究擬訂全行存款類、貸款類產(chǎn)品的年度發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；負(fù)責(zé)調(diào)研市場需求，收集和匯總同業(yè)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展情況；制訂產(chǎn)品管理營銷方案，并落實(shí)實(shí)施；參與組織新產(chǎn)品的培訓(xùn)，編制產(chǎn)品銷售資料；組織客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)；分析產(chǎn)品投入市場的反饋，參與新產(chǎn)品的后評估；受理客戶及分支行咨詢、投訴、情況反映和建議；定期搜集或調(diào)研，根據(jù)客戶、分支行對產(chǎn)品的意見或建議，及時優(yōu)化產(chǎn)品功能或流程。
網(wǎng)上融資管理與推動崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)研究擬訂網(wǎng)上融資的的年度發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)調(diào)研市場需求，收集和匯總同業(yè)網(wǎng)上融資發(fā)展情況；制訂網(wǎng)上融資方案，并落實(shí)實(shí)施；負(fù)責(zé)與外部公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的交流，提供相關(guān)資料及審批材料。
8、電子銀行部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：根據(jù)本行電子銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，組織制訂手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、呼叫中心等相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略和實(shí)施方案；建立和完善相關(guān)的制度、工作流程以及服務(wù)措施，優(yōu)化電子銀行組織架構(gòu)建設(shè)，全面推動電子銀行推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)編制電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)計劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，掌握市場需求，研究、分析同業(yè)產(chǎn)品信息，完善本行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據(jù)產(chǎn)品整合規(guī)劃，編制電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開展電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作。
呼叫中心負(fù)責(zé)人1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制訂呼叫中心中長期發(fā)展規(guī)劃并指導(dǎo)實(shí)施；制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監(jiān)督實(shí)施；優(yōu)化呼叫中心工作流程并不斷提出完善和改進(jìn)措施；妥善處理客戶投訴及意見，維護(hù)客戶關(guān)系，提高滿意度；負(fù)責(zé)定期收集歸納客戶意見和建議并形成報告，為本行決策層及相關(guān)部門決策和完善管理提供可靠依據(jù)。
呼叫中心綜合業(yè)務(wù)崗1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，參與制訂呼叫中心管理制度和業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，參與呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和評估；根據(jù)部門經(jīng)營目標(biāo)，起草、制訂呼叫中心人員培訓(xùn)、招聘方案，績效考核和等級評定制度；負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量控制體系、考核評價體系以及事后監(jiān)督體系的搭建，推動呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量提升。
電子銀行業(yè)務(wù)管理崗1名
崗位描述：參與制訂網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的管理制度和操作規(guī)程；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的對外宣傳；為客戶經(jīng)理提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；負(fù)責(zé)解決分支機(jī)構(gòu)、客戶日常業(yè)務(wù)中遇到的問題；對須上門安裝網(wǎng)銀的客戶進(jìn)行服務(wù)；網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行安全證書管理。
9、銀行卡與電子銀行部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)本行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，組織新產(chǎn)品的市場調(diào)研、設(shè)計和研發(fā)等工作；根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管部門的要求，組織修訂銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)業(yè)務(wù)管理體系；組織實(shí)施銀行卡市場營銷活動；負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)支持與管理。
銀行卡業(yè)務(wù)管理崗1名
崗位描述：制訂年度整體營銷推廣計劃，卡業(yè)務(wù)營銷方案，活動預(yù)算策劃及開展包括大戶營銷、合作項(xiàng)目洽談與簽約、卡業(yè)務(wù)宣傳等在內(nèi)的卡業(yè)務(wù)營銷活動，確�？I(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)卡的宣傳工作，根據(jù)總行要求，制訂卡宣傳方案；根據(jù)長江卡業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，定期及時統(tǒng)計并編制各項(xiàng)固定業(yè)務(wù)報表，并根據(jù)有關(guān)單位、部門要求，及時報送相關(guān)業(yè)務(wù)報表。
銀行卡業(yè)務(wù)促進(jìn)與推動崗1名
崗位描述：調(diào)研分析市場業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及客戶需求，制訂新產(chǎn)品開發(fā)計劃，并落實(shí)實(shí)施；策劃和拓展銀行卡增值服務(wù)功能和嫁接新的業(yè)務(wù)品種，實(shí)現(xiàn)卡業(yè)務(wù)功能的擴(kuò)展；拓展、簽約和維護(hù)特惠商戶以及合作單位，為長江卡持卡人提供各種增值服務(wù)項(xiàng)目。
銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)編制銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)計劃；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，掌握市場需求，開發(fā)和完善銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品；參與制訂相關(guān)產(chǎn)品的管理制度和操作流程；根據(jù)產(chǎn)品整合規(guī)劃，編制銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開展銀行卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的渠道部署，新產(chǎn)品上市和日常產(chǎn)品管理工作；協(xié)助策劃新產(chǎn)品的營銷和推廣方案。
10、運(yùn)營管理部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：組織制訂全行運(yùn)營管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)管理制度；負(fù)責(zé)組織會計核算、支付結(jié)算、反洗錢等相關(guān)管理工作，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險；負(fù)責(zé)對柜面人員的日常結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，提高柜面人員工作質(zhì)量和操作技能。
檢查督導(dǎo)崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)對全行會計、結(jié)算、柜面業(yè)務(wù)、出納業(yè)務(wù)規(guī)章制度落實(shí)及服務(wù)情況進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)組織各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行會計柜面業(yè)務(wù)的自查和互查工作；負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的跟蹤和反饋，根據(jù)檢查結(jié)果，提出處理意見，并督促整改；負(fù)責(zé)根據(jù)檢查情況，提交檢查報告，提出會計業(yè)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險控制的意見和措施。
運(yùn)營管理崗1名
崗位描述：根據(jù)監(jiān)管部門的有關(guān)政策法規(guī)和總行風(fēng)險管理框架，制訂符合風(fēng)險控制要求的柜面業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)的制訂和柜面業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理，防范操作風(fēng)險；負(fù)責(zé)會計體系中的權(quán)限管理、授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)管理工作；根據(jù)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營需要，提交增加、修改、關(guān)閉系統(tǒng)功能的需求。
反洗錢管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)按照人民銀行反洗錢工作的要求，制訂全行年度反洗錢工作計劃并組織實(shí)施；建立、健全反洗錢內(nèi)控制度及操作流程，并檢查督促貫徹執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)開展相關(guān)宣傳培訓(xùn)工作，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展反洗錢工作；負(fù)責(zé)日常反洗錢信息的收集、記錄、上報等工作，配合監(jiān)管部門反洗錢的偵查工作。
11、計劃財務(wù)部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)以及本部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，建立、健全各項(xiàng)財務(wù)管理制度；負(fù)責(zé)全行資金計劃管理、稅務(wù)管理、財務(wù)管理、報表管理以及分析決策等工作；負(fù)責(zé)本條線的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作督查等工作。
財務(wù)費(fèi)用中心負(fù)責(zé)人1名
崗位描述：起草制定全行財務(wù)管理相關(guān)制度、管理辦法；負(fù)責(zé)年度財務(wù)收支計劃的編制，合理分解利潤目標(biāo)；定期分析全行總體財務(wù)狀況，出具財務(wù)分析報告；確定各級內(nèi)部賬核算科目；復(fù)核費(fèi)用中心的日常財務(wù)核算；協(xié)助董辦溝通會計師事務(wù)所，組織稽核、驗(yàn)資工作。
管理會計崗1名
崗位描述：根據(jù)有關(guān)政策和本行財務(wù)管理目標(biāo)，擬訂并負(fù)責(zé)落實(shí)本行管理會計實(shí)施框架；根據(jù)會計環(huán)境及政策需要，及時組織修訂本行管理會計相關(guān)制度及實(shí)施方法，并督促制度及辦法的實(shí)施；
預(yù)算管理崗1名
崗位描述：參與制訂全行資金管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程，檢查資金頭寸管理制度的執(zhí)行情況并分析執(zhí)行效果；負(fù)責(zé)本行系統(tǒng)內(nèi)、外資金頭寸的日常管理工作；完成并提交本外幣資金頭寸缺口分析及解決方案；定期統(tǒng)計各類頭寸資產(chǎn)的收益和成本，優(yōu)化頭寸資產(chǎn)的使用；起草、修訂全行預(yù)算管理制度、預(yù)算實(shí)施辦法、預(yù)算編制大綱等指導(dǎo)性文件，建立、完善預(yù)決算指標(biāo)體系。
研究規(guī)劃崗1名
崗位描述：配合制訂全行年度財務(wù)發(fā)展規(guī)劃和部門工作計劃；制訂并不斷完善全行財務(wù)、資金等相關(guān)管理制度、操作規(guī)程；定期分析財稅、審計等政策的變化及政策變更對經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境的影響，提出相關(guān)管理建議；進(jìn)行銀行同業(yè)經(jīng)營情況的對比分析，提出本行經(jīng)營發(fā)展的借鑒建議。
經(jīng)營分析與考核崗1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)以及本部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，做好各項(xiàng)經(jīng)營統(tǒng)計分析工作；參與制定總行部門和各分支機(jī)構(gòu)的績效考核辦法，并提出指導(dǎo)性建議；對目標(biāo)考核及經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行分析，按月撰寫考核情況通報；負(fù)責(zé)日常考核系統(tǒng)的管理以及考核業(yè)績數(shù)據(jù)的維護(hù)。
資產(chǎn)負(fù)債管理崗1名
崗位描述：組織全行資產(chǎn)負(fù)債比例指標(biāo)的編制、下達(dá)、調(diào)整、監(jiān)測，建立相關(guān)監(jiān)測臺賬，匯總、呈報各項(xiàng)監(jiān)測報表；提出年度資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的總量發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整政策要點(diǎn)，協(xié)調(diào)平衡全行年度業(yè)務(wù)計劃；監(jiān)控全行資產(chǎn)負(fù)債運(yùn)行狀況和主要指標(biāo)，定期進(jìn)行分析研究，為高層決策提供依據(jù)；制訂完善全行利率管理相關(guān)制度并監(jiān)督執(zhí)行；根據(jù)市場利率變動及我行實(shí)際情況，適時提出內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價調(diào)整方案；負(fù)責(zé)各類利率報表與分析材料的編制報送。
資金管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)起草制定全行資金管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)資金頭寸的統(tǒng)計監(jiān)測，保證各清算賬戶不發(fā)生透支；各部門資金頭寸管理執(zhí)行情況的檢查、考核與監(jiān)督；核定全行和營業(yè)機(jī)構(gòu)庫存現(xiàn)金限額；負(fù)責(zé)存放同業(yè)賬戶的審核；起草制定流動性應(yīng)急方案，定期開展流動性應(yīng)急演練，協(xié)助配合風(fēng)險合規(guī)部進(jìn)行流動性壓力測試。
資金交易崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)全行營運(yùn)資金的統(tǒng)一調(diào)度、配置和管理；負(fù)責(zé)全行資金頭寸管理；負(fù)責(zé)全行流動性管理。負(fù)責(zé)資金業(yè)務(wù)的具體操作與管理；負(fù)責(zé)資金業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作，保證全行富余資金保值增值；負(fù)責(zé)同業(yè)金融業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù)；負(fù)責(zé)同業(yè)對手的維護(hù)與拓展，與同業(yè)建立良好合作關(guān)系。
財務(wù)管理崗1名
崗位描述：參與制訂并落實(shí)本行財務(wù)管理制度和實(shí)施細(xì)則，健全財務(wù)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制制度。組織落實(shí)外部審計工作，協(xié)助相關(guān)部門做好本行對外信息披露工作。
投行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)資金運(yùn)營部年度工作計劃制訂投行業(yè)務(wù)計劃及目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；建立并完善公司投行業(yè)務(wù)制度及操作規(guī)范；進(jìn)行資本市場投資對象的行業(yè)分析、企業(yè)財務(wù)分析和調(diào)研，組織投資銀行業(yè)務(wù)的市場開拓。
12、授信審查部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、金融監(jiān)管部門的管理規(guī)定，組織制訂和完善全行授信審查操作流程，指導(dǎo)督促授信管理辦法的執(zhí)行；對各類授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險分析和審查，確保授信審查工作的質(zhì)量、效率及合規(guī)性；負(fù)責(zé)授信審查人員的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
公司業(yè)務(wù)審查崗1名
崗位描述：參與制訂公司業(yè)務(wù)授信審查管理制度和操作流程；對授信客戶進(jìn)行實(shí)地授信調(diào)查，撰寫授信調(diào)查報告，對調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；協(xié)助客戶經(jīng)理辦理放款手續(xù)，落實(shí)放款前提條件；審核客戶經(jīng)理對授信客戶的信用等級評定；對授信資產(chǎn)進(jìn)行五級分類的初評；負(fù)責(zé)對貸后風(fēng)險分析與監(jiān)控，針對可能出現(xiàn)的資產(chǎn)風(fēng)險，提出化解和處置措施并監(jiān)督客戶經(jīng)理落實(shí)。
風(fēng)險經(jīng)理管理崗1名
崗位描述：根據(jù)本行相關(guān)規(guī)定，制定風(fēng)險經(jīng)理日常管理制度、培訓(xùn)制度、等級評定制度、績效考核制度；配合編制全行年度風(fēng)險經(jīng)理培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施；參與全行風(fēng)險經(jīng)理培訓(xùn)課程體系設(shè)計及全風(fēng)險經(jīng)理培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作。
政策研究管理崗1名
崗位描述：研究、分析信貸業(yè)務(wù)面臨的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險，學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)的授信風(fēng)險管理模式與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成提升本行授信風(fēng)險管控水平的方案；研究、整理國內(nèi)外同業(yè)在授信業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、評審、審批方面的先進(jìn)流程和方法，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我行授信業(yè)務(wù)評審體系。
13、風(fēng)險管理部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)全行風(fēng)險管理建設(shè)總體目標(biāo)，建立、健全風(fēng)險管理體系；制訂和完善風(fēng)險管理制度和操作流程，對全行業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險、科技風(fēng)險及操作風(fēng)險等進(jìn)行識別、監(jiān)測、報告和控制。
全面風(fēng)險管理主管1名
崗位描述：根據(jù)全行年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，制訂風(fēng)險合規(guī)部的年度工作計劃及目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；組織建立逐級管理、分級經(jīng)營的風(fēng)險管理體系；組織制訂統(tǒng)一的包含信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險的全面風(fēng)險管理制度；研究、分析市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險先進(jìn)模式與業(yè)內(nèi)實(shí)踐，明確對本行風(fēng)險管理的啟示。
信用風(fēng)險管理崗1名
崗位描述：從事信用風(fēng)險的識別、評估、計量、管理工作。
信息科技風(fēng)險管理崗1名
崗位描述：建立信息技術(shù)風(fēng)險管理架構(gòu)，完善內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制；對全行信息技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險因素進(jìn)行及時管控和風(fēng)險預(yù)防；定期對全行的信息系統(tǒng)安全狀況進(jìn)行評估，并提供評估結(jié)論和改進(jìn)建議；研究信息技術(shù)風(fēng)險管理的先進(jìn)模式，健全信用風(fēng)險管理體系。
風(fēng)險研究崗1名
崗位描述：協(xié)助制訂風(fēng)險管理年度工作計劃，構(gòu)建全面、獨(dú)立、垂直的風(fēng)險管理框架體系；建立全行授權(quán)管理體系，跟進(jìn)日常授權(quán)管理工作；建立風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)、人員的管控流程，完善風(fēng)險管理體系內(nèi)部管控模式；對本行各類風(fēng)險進(jìn)行分析、評估，為制訂政策制度提供依據(jù)；綜合分析反映全行風(fēng)險狀況，提出完善各類風(fēng)險管理的措施、意見；國家風(fēng)險管理政策、國內(nèi)外先進(jìn)風(fēng)險管理模式和方法的收集、整理、研究。
新資本協(xié)議項(xiàng)目管理崗1名
崗位描述：認(rèn)真研究新資本管理辦法并推動落實(shí)；起草本行資本管理制度，報批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)研究擬訂本行并購、反并購、重組等資本運(yùn)作方案以及全行重大對外投資方案，報批后組織實(shí)施；組織建立資本補(bǔ)充機(jī)制和補(bǔ)充渠道，配合經(jīng)營層相關(guān)部門制訂資本配置規(guī)劃和方案，對方案的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。
風(fēng)險政策崗1名
崗位描述：根據(jù)全行年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，制訂風(fēng)險合規(guī)部的年度工作計劃及目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；組織建立逐級管理、分級經(jīng)營的風(fēng)險管理體系；組織制訂統(tǒng)一的包含信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險的全面風(fēng)險管理制度；研究、分析市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險先進(jìn)模式與業(yè)內(nèi)實(shí)踐，明確對本行風(fēng)險管理的啟示；定期組織學(xué)習(xí)政策的更新情況與內(nèi)容，并制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
14、同業(yè)合作部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略與年度計劃：研究制定同業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略、客戶與產(chǎn)品組合營銷策略；制定同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并負(fù)責(zé)分解、落實(shí)和推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織開展同業(yè)業(yè)務(wù)的市場研究；研究同行業(yè)價格策略；負(fù)責(zé)同業(yè)業(yè)務(wù)交易、產(chǎn)品推廣與管理、票據(jù)轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理和相關(guān)同業(yè)產(chǎn)品的銷售管理；組織推動與其他金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)業(yè)務(wù)合作，推進(jìn)金融市場衍生產(chǎn)品的運(yùn)用；負(fù)責(zé)同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理。
理財產(chǎn)品開發(fā)與管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)全行理財業(yè)務(wù)的管理與規(guī)劃，包括全年發(fā)行額度、年末存量，產(chǎn)品類別與期限結(jié)構(gòu)等；負(fù)責(zé)全行理財業(yè)務(wù)的政策研究與市場調(diào)研，牽頭制定理財業(yè)務(wù)管理相關(guān)制度，跟蹤、落實(shí)于理財業(yè)務(wù)研發(fā)和銷售有關(guān)的監(jiān)管規(guī)章政策；負(fù)責(zé)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報送創(chuàng)新理財報備報告、全行理財業(yè)務(wù)開展情況及有關(guān)統(tǒng)計報表；負(fù)責(zé)制定全行理財產(chǎn)品、代銷產(chǎn)品及代為推薦信托計劃合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及受理審查、并出具準(zhǔn)入意見。
債務(wù)融資工具開發(fā)與管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)債券融資工具的開發(fā)；參與債務(wù)融資項(xiàng)目的前期營銷、推進(jìn)；整理市場、行業(yè)和客戶基礎(chǔ)資料；參與債務(wù)融資項(xiàng)目的盡職調(diào)查，負(fù)責(zé)上報材料的撰寫與制作；參與債務(wù)融資項(xiàng)目的分銷工作；
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理1名
崗位描述：制定資產(chǎn)負(fù)債管理政策、流程等；對各相關(guān)部門及下屬機(jī)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債管理政策、流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；管理頭寸和流動性，調(diào)配資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；運(yùn)用相關(guān)工具，分析、研究資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，研究確定流動性、利率風(fēng)險管理措施等；調(diào)控資產(chǎn)負(fù)債運(yùn)行狀況，合理安排頭寸。
同業(yè)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理1名
崗位描述：負(fù)責(zé)同業(yè)信用開拓與維護(hù)，同業(yè)市場產(chǎn)品開拓與交易；負(fù)責(zé)同業(yè)額度的使用和管理，統(tǒng)籌資金及金融部門部本身及各分支部門同業(yè)額度的申請；經(jīng)審批同業(yè)額度后的管理，分配額度和監(jiān)控額度的使用；協(xié)助完成票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、同業(yè)存放、互存、同業(yè)代付等業(yè)務(wù)；對各資金產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)及市場拓展，并協(xié)助各業(yè)務(wù)部門、分行為其客戶設(shè)計理財產(chǎn)品或資金交易產(chǎn)品。
15、內(nèi)控合規(guī)部
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1名
崗位描述：根據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和本行內(nèi)控建設(shè)工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂全行合規(guī)管理政策和制度，并對執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查；對本行各項(xiàng)政策、制度、操作流程等進(jìn)行合規(guī)性審查；負(fù)責(zé)對合同的審查、重要合同的擬訂以及參與重要合作項(xiàng)目的法律談判工作。
法律事務(wù)崗1名
崗位描述：參與制訂全行法律事務(wù)工作的相關(guān)規(guī)章制度及管理辦法；擬訂或?qū)彶楦黝悩I(yè)務(wù)合同、采購合同、授權(quán)委托書和其他法律文書；為本行董事會、監(jiān)事會、各部門等需求方提供法律咨詢；針對全行經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作提出獨(dú)立的法律建議；運(yùn)用專業(yè)法律知識，參與產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作。
合規(guī)準(zhǔn)入崗1名
崗位描述：參與全行新產(chǎn)品開發(fā)、新制度制訂，對新產(chǎn)品、新制度進(jìn)行合規(guī)審查并提出相關(guān)建議和意見；定期開展合規(guī)準(zhǔn)入工作總結(jié)；定期組織對全行規(guī)章制度的合規(guī)性、有效性進(jìn)行審查、清理和匯編。
內(nèi)控管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)內(nèi)控建設(shè)、綜合治理、效能建設(shè)等組織管理工作；負(fù)責(zé)出具全行性的年度檢查方案，分階段落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查；負(fù)責(zé)出具檢查報告，提出整改意見；組織開展會計核算工作，指導(dǎo)和督促、檢查有關(guān)制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織本部門單證中心的各類單證業(yè)務(wù)檢查，提出指導(dǎo)意見。
16、金融市場部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)本行經(jīng)營戰(zhàn)略，確定和調(diào)整本部門經(jīng)營方向和營銷策略；負(fù)責(zé)本部門相關(guān)制度的制訂和部門組織架構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)置和職責(zé)分解；牽頭組織金融市場部內(nèi)部資金管理系統(tǒng)、交易系統(tǒng)的建立和完善；負(fù)責(zé)票據(jù)、債券、投資等業(yè)務(wù)的開展，牽頭推動全行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗1名
崗位描述：搜集市場需求信息，研究、分析同業(yè)產(chǎn)品信息，提出產(chǎn)品可行性分析報告；負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品有關(guān)開發(fā)、管理工作，妥善處理項(xiàng)目開發(fā)過程中的各類問題；配合擬訂產(chǎn)品營銷計劃及收益目標(biāo)，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)資格的申報工作；編制票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊和宣傳手冊，配合開展票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)；制訂和完善業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險控制等管理辦法。
本幣債券投資崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)國債、央票、政策銀行債、短期融資券等債務(wù)工具的一級、二級市場投資交易；負(fù)責(zé)建立投資組合并根據(jù)市場動態(tài)變化做出調(diào)整；負(fù)責(zé)跟蹤分析市場趨勢，撰寫分析報告。
人民幣貨幣市場交易崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)在銀行間市場進(jìn)行質(zhì)押式回購、同業(yè)借款、買斷式回購交易等詢價、報價和成交，協(xié)助中后臺完成結(jié)算、資金劃款等工作，配合行內(nèi)相關(guān)部門進(jìn)行人民幣流動性管理；對貨幣市場交易行情、流動性狀況進(jìn)行分析、研究，定期完成貨幣市場交易及投資策略報告。
票據(jù)交易崗1名
崗位描述：根據(jù)金融市場部業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制訂票據(jù)業(yè)務(wù)年度工作計劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)票據(jù)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)拓展、開發(fā)同業(yè)客戶。
17、稽核審計部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：組織編制全行年度稽核審計工作計劃以及審計項(xiàng)目方案；研究銀行業(yè)內(nèi)部控制政策，建立和持續(xù)完善全行審計管理體系；組織實(shí)施各種方式的審計，歸納、分析、報告審計結(jié)果并提出審計意見和管理建議。
現(xiàn)場審計專員（財務(wù)方向）
崗位描述：參與制訂資金財務(wù)審計管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對總行及分支機(jī)構(gòu)各項(xiàng)財務(wù)收支、專項(xiàng)資金使用和核算情況等進(jìn)行審計；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計資料、文件的歸檔管理。
現(xiàn)場審計專員（運(yùn)營方向）
崗位描述：參與制訂會計業(yè)務(wù)審計管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對總行及分支機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會計結(jié)算業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計資料、文件的歸檔管理。
現(xiàn)場審計專員（信貸方向）
崗位描述：參與制訂本行信貸業(yè)務(wù)審計管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對公司和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場審計；對即將離任的有關(guān)管理人員和離職客戶經(jīng)理的工作狀況進(jìn)行客觀公正的全面審計；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計資料、文件的歸檔管理。
現(xiàn)場審計專員（電子渠道方向）
崗位描述：參與制訂電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)審計管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對總行及分支機(jī)構(gòu)電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場審計；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計資料、文件的歸檔管理。
現(xiàn)場審計專員（員工行為方向）
崗位描述：參與制訂電員工行為審計管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對總行及分支機(jī)構(gòu)所屬員工進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場審計；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對員工行為中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證工作；負(fù)責(zé)審計資料、文件的歸檔管理。
現(xiàn)場審計專員（信息科技方向）
崗位描述：參與制訂信息科技業(yè)務(wù)審計管理制度和細(xì)則；負(fù)責(zé)對全行信息科技產(chǎn)品的立項(xiàng)、設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)行、改進(jìn)及日常維護(hù)等進(jìn)行科學(xué)性、合規(guī)性、安全性審計；依據(jù)所收集、分析的數(shù)據(jù)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的風(fēng)險提出稽核建議；配合外部審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)查取證；負(fù)責(zé)審計資料文件的歸檔管理。
18、科技信息部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：負(fù)責(zé)組織制訂全行與信息科技相關(guān)的制度和操作流程，并對執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)組織落實(shí)全行各類系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)資源、信息安全、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊、計算機(jī)設(shè)備的具體管理，確保其安全、高效、穩(wěn)定、可靠；負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、外包項(xiàng)目的立項(xiàng)、開發(fā)、測試、驗(yàn)收以及上線推廣等管理工作。
規(guī)劃研究與制度建設(shè)崗1名
崗位描述：根據(jù)全行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，研究、制訂IT系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃，擬訂部門年度工作計劃；協(xié)助制訂全行信息技術(shù)管理相關(guān)政策、制度和操作流程；負(fù)責(zé)制訂科技工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)；搜集、研究各部門的信息化需求，結(jié)合監(jiān)管部門相關(guān)要求，牽頭組織信息化項(xiàng)目建設(shè)；組織定期開展信息化項(xiàng)目效果評估、分析。
網(wǎng)絡(luò)管理崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)了解網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)，針對全行網(wǎng)絡(luò)管理現(xiàn)狀，提出網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，參與制訂內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及應(yīng)急方案；負(fù)責(zé)全行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、實(shí)施和維護(hù)；負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)通信與訪問安全策略，防范對網(wǎng)絡(luò)的未授權(quán)訪問，保證網(wǎng)絡(luò)通信安全。
外包項(xiàng)目管理崗1名
崗位描述：根據(jù)總行信息科技戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研、論證和立項(xiàng)；對已立項(xiàng)的項(xiàng)目進(jìn)行全過程的控制與管理；負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的測試策略和計劃，組織對項(xiàng)目的各類測試并形成測試分析報告；負(fù)責(zé)對已通過驗(yàn)收的應(yīng)用軟件進(jìn)行版本控制并協(xié)助制訂投產(chǎn)方案。
應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)（核心業(yè)務(wù)或中間業(yè)務(wù)）的開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行需求分析，制訂項(xiàng)目計劃和目標(biāo)；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)自主設(shè)計、編碼、測試、持續(xù)改善和驗(yàn)收等過程；負(fù)責(zé)與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商的技術(shù)協(xié)調(diào)與配合，并參與系統(tǒng)的開發(fā)全過程；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)、部署和上線推廣；對應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目在立項(xiàng)、評審階段進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)審核，管控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。
管理系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)對管理系統(tǒng)投產(chǎn)前的測試及上線，上線后的更新、升級和持續(xù)改善；負(fù)責(zé)與管理系統(tǒng)開發(fā)商的技術(shù)協(xié)調(diào)與配合工作，并參與系統(tǒng)的開發(fā)；對項(xiàng)目在立項(xiàng)、評審階段進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)審核，管控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通細(xì)化開發(fā)需求，明確系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計劃。
19、公司銀行部
副總經(jīng)理1名
崗位描述：根據(jù)全行年度經(jīng)營計劃，制訂部門相關(guān)管理制度和營銷方案，組織推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展；負(fù)責(zé)公司類客戶的市場營銷、金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)等管理工作。
公司客戶經(jīng)理調(diào)查崗1名
崗位描述：負(fù)責(zé)營銷公司銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拓展公司類客戶；為客戶提供存款、貸款、理財?shù)热轿坏臉I(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)；對公司信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行貸前調(diào)查和貸后管理。
�。ㄈ┙K省內(nèi)地級市分行、直屬支行行長5名
崗位描述：制訂分、支行年度及階段性工作計劃并組織、協(xié)調(diào)、督促其實(shí)施和落實(shí)；在總行授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立地組織開展中小企業(yè)信貸及市場營銷工作；對柜面服務(wù)、會計核算、風(fēng)險控制、員工隊(duì)伍等進(jìn)行全面管理。
三、應(yīng)聘流程
1、下載《江蘇長江商業(yè)銀行應(yīng)聘報名表》并填寫完整；
2、將上述報名表發(fā)送到xxxxxxx＠163.com，或郵寄至：江蘇省靖江市驥江路359號江蘇長江商業(yè)銀行人力資源部郵編：xxxxxx。
四、相關(guān)說明
1、本行對所有應(yīng)聘者信息予以嚴(yán)格保密，僅用于招聘工作。應(yīng)聘資料一律不予退還。
2、應(yīng)聘者對個人填報信息的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，本行有權(quán)取消錄用資格。
3、本招聘啟事長期有效。每名應(yīng)聘者最多可報2個崗位，經(jīng)審查符合條件者，將另行通知筆試、面試時間。
4、咨詢電話：顧小姐xxxxxxxx
咨詢郵箱：xxxxxxxx＠139.com（請勿投遞簡歷至此郵箱）
流程管理制度10
第一章倉庫管理制度
一、倉庫全體員工要自覺遵守《員工手冊》的所有條款及其他公司的規(guī)章制度。
二、倉庫所有員工必須需服從公司的領(lǐng)導(dǎo)，尊重倉庫主管，服從倉庫主管、生產(chǎn)主管及公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需要的合理調(diào)配與安排。
三、熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，自覺性好，勤懇踏實(shí)，一絲不茍地按照倉庫流程操作，不得馬虎或偷懶。
四、倉庫所有人員有權(quán)禁止非工作需要而進(jìn)入倉庫的其余人員，對倉庫的所有存儲的布、輔料、生產(chǎn)工具及用品、辦公用品等的流失負(fù)責(zé)。
五、凡非工作需要進(jìn)入倉庫的其他員工，經(jīng)勸說仍不聽者，可上報行政部依據(jù)《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處理。
六、公司運(yùn)營除飯?zhí)玫氖称奉惒少彶蝗雮}庫之外，其余一應(yīng)物品的采購及收發(fā)都必須入倉登記、簽收之后才能發(fā)放到其他部門使用。
七、倉庫主管對所有倉庫員工的工作內(nèi)容與職責(zé)必須交待清楚，并對新進(jìn)入公司倉庫工作的員工作崗前培訓(xùn)，倉庫員工在清楚知道自己的崗位職責(zé)后才能夠上崗。
八、所有倉庫人員都要熟悉了解本崗位庫存的布、物料、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)用品、辦公用品等的性質(zhì)、用途、狀態(tài)方面的知識，對檢驗(yàn)失誤、發(fā)錯布、物料等造成生產(chǎn)的返工違者視其情節(jié)輕重根據(jù)《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
九、倉庫主管對采購、入倉的所有材料的收與發(fā)、對所有物品的檢驗(yàn)、盤點(diǎn)、所有的收發(fā)記錄與收發(fā)簽收單據(jù)、倉庫工作用品、所有的存?zhèn)}物品的擺放、所有物品的標(biāo)識等的`工作安排及工作監(jiān)管、倉庫安全等負(fù)責(zé)。
十、根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需要，對收發(fā)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
十一、做好7S工作，倉庫所有人員自覺輪值，對倉庫的清潔與安全管理負(fù)責(zé)。
十二、倉庫所有人員必須配合生產(chǎn)的需要，按需準(zhǔn)時發(fā)放布、輔料、生產(chǎn)工具及物品、辦公用品等，不得無故拖延時間從而影響正常生產(chǎn)，違反者按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第二章倉庫運(yùn)作流程
一、倉庫生產(chǎn)運(yùn)作流程（公司產(chǎn)品生產(chǎn)類）
1、倉庫主管及采購負(fù)責(zé)收集公司所生產(chǎn)的、或開發(fā)的產(chǎn)品所需要采購的各類供應(yīng)商的信息，并按價格便易、質(zhì)量好、講信譽(yù)、貨期準(zhǔn)的供應(yīng)商按先后順序進(jìn)行歸類整理并存檔�？腿酥付ɑ蚩凸┑墓⿷�(yīng)商需要分類整理并存檔。
2、倉庫主管及采購負(fù)責(zé)收取或主動詢問生管本公司所接客人的板單及大貨訂單情況，在收到客人板單計劃或大貨訂單計劃后需及時向開發(fā)部索取訂單所需要的所有布、輔料用量表，然后迅速而準(zhǔn)確地按布、輔料的不同做好《采購計劃表》�！恫少徲媱澅怼沸杳鞔_采購品種、采購數(shù)量、所采購品種編號及款號、價格、交貨日期�？腿酥付ǖ墓⿷�(yīng)商直接發(fā)《采購計劃表》給供應(yīng)商，本公司開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)按價格最便易、質(zhì)量最好、最講信譽(yù)、貨期最準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)選擇最好的供應(yīng)商，然后將生產(chǎn)信息傳給或寄給供應(yīng)商。
3、采購向生管索要經(jīng)客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)的《布、輔料確認(rèn)樣品卡》的相關(guān)樣板交與供應(yīng)商，已經(jīng)開發(fā)確認(rèn)好的布、輔料在《采購計劃表》注明所采購的布、輔料型號即可，自己公司開發(fā)的產(chǎn)品的《布、輔料確認(rèn)樣品卡》需要采購員在打板時做好交給客人審批，正確后才能按正確的《布、輔料確認(rèn)樣品卡》進(jìn)行采購。
4、采購將《采購計劃表》交給供應(yīng)商后，倉庫主管與采購需即時與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，并要供應(yīng)商確認(rèn)布、輔料可以到我公司的準(zhǔn)確日期，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)客人的信用度，必要時還需要與供應(yīng)商簽訂采購合同，并將供應(yīng)商確認(rèn)貨期信息傳遞給IE部，便于IE部安排生產(chǎn)計劃。
5、采購過程的進(jìn)度追蹤。
1）如果訂單數(shù)量過大，為了減免公司倉庫的負(fù)擔(dān)，要求供應(yīng)商分批出貨到我公司。在做《采購計劃單》時就必須將計劃做好。
2）提前追蹤供應(yīng)商的貨期，大貨的布、輔料的試產(chǎn)第一批應(yīng)及早回到我公司，并對大貨布、輔料按照我司客戶批核的《布、輔料確認(rèn)樣品卡》進(jìn)行核對，將核對情況記錄在《采購情況記錄表》內(nèi)，對供應(yīng)商送貨的數(shù)量與價格進(jìn)行核對，與采購單無誤后，正確的布、輔料入倉，不正確的或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的要退貨，倉庫不收不合格的布及輔料。所有來料必須當(dāng)天登記入庫或退貨。
3）根據(jù)采購的實(shí)際供應(yīng)商確認(rèn)期提前跟進(jìn)進(jìn)度，直到按照采購單的數(shù)量全部收完。將每次所收貨記錄完《采購情況記錄表》后供應(yīng)商的送貨單交給財務(wù)做《采購統(tǒng)計報表》。
6、對大貨布、輔料的檢驗(yàn)工作負(fù)責(zé)。
1）大貨布回來后，倉庫采購、收發(fā)除按規(guī)定對照《布、輔料確認(rèn)樣品卡》檢查布種、顏色、數(shù)量與價格外，倉庫主管及采購需要通知驗(yàn)布員驗(yàn)布。驗(yàn)布的程序按客人提供的或供應(yīng)商提供的驗(yàn)布標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行，驗(yàn)布后，要將驗(yàn)布報告情況進(jìn)行分析，如：布色不均勻、邊差、段差、頭尾差、短碼、窄布封、掉色、抽紗嚴(yán)重、粗紗嚴(yán)重、爛洞、斜紗紋、密度不夠等等，根據(jù)客人所接收的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量問題嚴(yán)重的要報告公司生產(chǎn)主管、經(jīng)理、總經(jīng)理并責(zé)成供應(yīng)商退貨，及時告訴公司的客戶實(shí)際出現(xiàn)的情況。
2）對大貨輔料的檢測，按客戶提供的《布、輔料確認(rèn)樣品卡》的標(biāo)準(zhǔn)檢測及其他的檢測標(biāo)準(zhǔn)（如：洗水測試等）進(jìn)行檢測，并將檢測信息傳遞給供應(yīng)商、客人及相關(guān)生產(chǎn)部門。
3）如果是客戶在我司是成品采購，布料、輔料還需要送去做商檢，檢測結(jié)果沒有問題才能夠進(jìn)行大貨生產(chǎn)。
4）根據(jù)客戶的要求，還需要將布料、輔料交給公司QA或QC部進(jìn)行：洗水測試、燙縮的測試及色牢度的檢測工作。根據(jù)QA或QC部出的《大貨布洗水報告》與倉庫驗(yàn)布員的《驗(yàn)布報告》判定布、輔料是否合格。
5）對合格的布、輔料要及時做好清楚的標(biāo)識，并分類及時入庫上架放置。不合格的布料、輔料放置于待處理區(qū)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或客人確認(rèn)后的意見進(jìn)行處理。
7、大貨首件樣板的制作。大貨布回來后將布、輔料即時執(zhí)一件給技術(shù)部做產(chǎn)前板。產(chǎn)前板經(jīng)客人批復(fù)正確后倉庫主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人要參加產(chǎn)前會，對倉庫應(yīng)注意的事項(xiàng)做好詳細(xì)記錄。
8、產(chǎn)前會后，按規(guī)定責(zé)成倉庫收發(fā)按《生產(chǎn)計劃排期表》的計劃出貨先后順序發(fā)布及輔料給生產(chǎn)加工廠或自己工廠的裁床、倉庫或車間。自己車間的布、輔料發(fā)放要有生產(chǎn)主管或車間主任的《大貨試產(chǎn)通知單》或《大貨生產(chǎn)通知單》，并按單規(guī)定的時間、數(shù)量發(fā)料。所有的布、輔料發(fā)料出倉要做好清楚的記錄，開具《出倉單》且必須簽收存檔，并核對庫存數(shù)量是否正確，填寫清楚庫存處的實(shí)際的布、輔料數(shù)量，重新做好標(biāo)識。
9、倉庫采購及收發(fā)對發(fā)出的布、輔料進(jìn)行即時跟蹤，如發(fā)現(xiàn)因檢查沒有發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的錯誤而少數(shù)時要及時做好生產(chǎn)情況記錄，并積極與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，補(bǔ)充不足的布及輔料，以便車間及時生產(chǎn)保證訂單數(shù)量及準(zhǔn)時交貨給客人。
10、倉庫搬運(yùn)要將車間每天生產(chǎn)裝好箱的成品及時收到倉庫并記錄簽收，車間各生產(chǎn)線裝好箱的庫存不能夠超過2箱，下到倉庫裝好箱的成品必須按款號、顏色、碼數(shù)、數(shù)量等分類標(biāo)識好分類上成品倉的專用貨架待出貨。同時將下貨數(shù)錄入倉庫的《生產(chǎn)管理看板》（生產(chǎn)管理看板的要求如附表要求）。
11、倉庫主管負(fù)責(zé)調(diào)配人手對已經(jīng)生產(chǎn)的完成的大貨按客人要求的出貨日期裝車出貨。如出貨量大，有必要的時候可以根據(jù)實(shí)際需要請公司外的搬運(yùn)工搬貨，但必須經(jīng)過公司經(jīng)理同意。
12、大貨生產(chǎn)完成后，要對布、輔料的生產(chǎn)情況進(jìn)行分析總結(jié)，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行綜合評估并整理，然后在以后的采購中避免出現(xiàn)類似的情況發(fā)生。
13、每個月對所下的“采購單”已收貨情況進(jìn)行分類編號整理并存檔，與財務(wù)對數(shù)，財務(wù)部只有在核對數(shù)據(jù)無誤后才能夠付款給供應(yīng)商。
14、對所有的采購供應(yīng)商進(jìn)行月評估，每季要進(jìn)行季度評估，每年要進(jìn)行年度總結(jié)及評估，評估的結(jié)果要記錄存檔，并將評估表交經(jīng)理及總經(jīng)理。以備他們在以后的供應(yīng)商的選擇上做決策。
二、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)物品、辦公用品等倉庫管理流程。
1、采購負(fù)責(zé)收集公司生產(chǎn)所需要采購的及辦公應(yīng)用所需要采購的各類商品的供應(yīng)商的信息，并按價格便易、質(zhì)量好、講信譽(yù)、貨期準(zhǔn)的供應(yīng)商按先后順序進(jìn)行歸類整理并存檔�？腿酥付ɑ蚩凸┑墓⿷�(yīng)商需要分類整理并存檔。
2、向各類供應(yīng)商索取生產(chǎn)工具及生產(chǎn)用品、辦公用品的樣品供采購時的選擇。
3、將公司需要的各類生產(chǎn)工具及生產(chǎn)用品、辦公用品的種類及所需要的數(shù)量存檔。
4、根據(jù)實(shí)際需求下采購單給供應(yīng)商并跟進(jìn)進(jìn)度。
5、對采購回來的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)用品、辦公用品按供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)樣進(jìn)行檢驗(yàn)，合格的按實(shí)收數(shù)簽收后根據(jù)種類標(biāo)識清楚分類入倉擺放，不合格的直接退給供應(yīng)商。
6、各部門領(lǐng)取生產(chǎn)工具、生產(chǎn)用品、辦公用品等必須要簽名，倉庫發(fā)出后要扣庫存，在公示牌顯示余下的數(shù)量。
7、在公示牌顯示每個月各部門的領(lǐng)取情況及生產(chǎn)工具、生產(chǎn)用品、辦公用品的損耗情況。
8、定時盤點(diǎn)核查生產(chǎn)用具、生產(chǎn)用品、辦公用品的庫存數(shù)量，對常用的物品需提早通知采購下單購買。
流程管理制度11
萬和城銷售接待流程管理制度
一、來訪客戶接待
1、銷售人員在接待客戶之前,應(yīng)將所需資料、名片、便簽紙、計算器等準(zhǔn)備就緒,按照案場制定之接待客戶順序表依次迎接客戶,由銷售主管負(fù)責(zé)隨時抽查排位,銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督排位情況;
2、客戶進(jìn)售樓處時,a位(第一順位)主動上前向客戶問好(歡迎參觀**萬和城),迎領(lǐng)客戶進(jìn)入售樓處,b位(第二順位)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)助(倒水等),接待過程中應(yīng)首先遞出自己的名片,同時請問客戶貴姓,以便接待過程中對客戶稱謂;
3、非就餐時間,原則上a、b、c位不能離開前臺,如有特殊情況a位業(yè)務(wù)員需短暫離位,由b位業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待,a位返回后,繼續(xù)保持a位;
4、就餐時間內(nèi),a位業(yè)務(wù)員離位,由b、c、d位業(yè)務(wù)員順延接待,a位返回后保持其原有排位順序;
5、業(yè)務(wù)員在接待客戶過程中,應(yīng)力求專業(yè)、嫻熟、詳盡的介紹樓盤情況,并自然地記錄下客戶的稱謂、聯(lián)系電話及購買意向,盡可能為下一步跟進(jìn)打好基礎(chǔ);特殊情況下可借助組長或主管為客戶解答;在帶客戶看模型或看房過程中,應(yīng)始終位于客戶左前方,并為客戶提供一切方便(如開門、開電梯、引路等);客戶離去時應(yīng)將其送至售樓處門外告別后方可返回;
6、每接待完一位客戶,應(yīng)及時、詳盡將客戶資料記錄下來,并反饋在當(dāng)日的來人登記表中或b級卡中;
7、接待完客戶,應(yīng)及時清理談判桌,保持其整潔、干凈;
8、接待用語統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)普通話,接待過程中客戶用普通話,接待人員也用普通話,接聽來電也同樣執(zhí)行(如遇老鄉(xiāng)為拉近關(guān)系可運(yùn)用鄉(xiāng)語)。
二、售樓處前臺接待制度
1、銷售人員每天接待順序依次排為a、b、c、d……位;
2、每接待一位客戶,由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄,銷售主管監(jiān)督協(xié)調(diào)排位接待客戶,按輪接順序依次排位;
3、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)或友公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入售樓處前臺必須全體起立以示尊重,并齊聲高喊“歡迎參觀”;
4、a位不得空位,如無故有空位出現(xiàn),追究a位責(zé)任;如a位已通知b位,而b位沒有及時補(bǔ)位,則追究b位責(zé)任,以此類推;
5、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺補(bǔ)位;
6、如客戶來時a位正處理工作事務(wù),由b位接待客戶;a位處理完事務(wù)后補(bǔ)排a位,同上情況其余排位同事完事后仍歸原位;
7、銷售人員不得在控臺看任何無關(guān)房產(chǎn)銷售或房產(chǎn)類咨詢信息之報刊書籍;
三、來電接聽
1、來電接聽順序按電話輪接制度執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)接聽的業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好備忘錄,在鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒,應(yīng)答為“您好!**萬和城售樓處,有什么可以幫到你”
3、耐心地聽對方把話說完,并記錄重點(diǎn);
4、如果是業(yè)務(wù)咨詢類電話,應(yīng)準(zhǔn)確、簡潔地為客戶介紹,誠懇邀請客戶親臨售樓處詳盡了解,并順其自然地留下客戶的姓名、電話及其它資料,同時把自己的姓名、電話留給客戶,以便客戶以后向你咨詢;
5、對于有疑問的地方要提問,重點(diǎn)處如數(shù)據(jù)、時間、地點(diǎn)等要復(fù)述確認(rèn)一下;
6、若對方要找的'人不在或正在接待其他客戶,可告之客戶該業(yè)務(wù)人員正在接待其他客戶,請對方留言,事后通知到對方要找的人,或?qū)⒋穗娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)部門(組長)去處理,切忌自作主張或馬上掛掉電話;
7、道別后,待對方掛機(jī)后再輕輕放下聽筒;
8、電話接聽完畢,應(yīng)及時、詳盡將客戶資信記錄下來,并反饋在當(dāng)日的工作報告中。
四、接聽電話要領(lǐng)
1、理好內(nèi)容及準(zhǔn)備好可能需要的資料,再撥電話號碼,切勿在用餐、午休及晚間很晚的時候打電話;
2、簡單地互致問候;
3、有條理,有重點(diǎn),明確清楚地講商談內(nèi)容,并同時顧及對方的反應(yīng),隨時調(diào)整自己說話的語氣和方式;
4、隨時將客戶相關(guān)資料正確及時填寫在來電登記表中;
5、商談完畢后,有禮貌地道別,注意要在對方掛機(jī)后再輕輕放下聽筒。
五、工作報告要求
1、銷售人員每天下班前按要求寫出當(dāng)日來人登記表并交給銷售主管審核;審核無誤再統(tǒng)一交給銷售經(jīng)理;
2、銷售人員每周日下班前應(yīng)將一周工作總結(jié)及下周工作計劃統(tǒng)一交至主管處;
3、每周日下班前由主管整理出售樓處上周成交報表及工作分析報告,上報至銷售經(jīng)理;
4、在樓盤銷售完畢后一周內(nèi),售樓處各級人員均根據(jù)自己的銷售情況匯總一份銷售總結(jié),統(tǒng)一由銷售主管交至銷售經(jīng)理;其中銷售經(jīng)理的銷售總結(jié)交至營銷總監(jiān);
5、工作報告內(nèi)容要求:來訪客戶情況、接聽來電情況、客戶跟進(jìn)情況、成交情況、銷售中遇到的問題、工作建議等;
6、每周一銷售經(jīng)理與主管、銷售員主持研討會,負(fù)責(zé)解答工作報告中的問題,并對當(dāng)天工作中成功和失敗的案例進(jìn)行分析,將相關(guān)重要事項(xiàng)傳達(dá)至銷售員。
流程管理制度12
1總則
1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)目物業(yè)管理中心應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)檢查工作,建立公司內(nèi)部的三級檢查機(jī)制,包括:項(xiàng)目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門)的周檢、中心班組的日常檢查。
1.2公司總部及公司分中心對所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實(shí)施第三方檢查方式進(jìn)行,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計劃地進(jìn)行,并形成書面的檢查報告。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,項(xiàng)目物業(yè)營運(yùn)中心應(yīng)及時采取糾正措施。
1.4項(xiàng)目物業(yè)管理中心的各級檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級指令以及公司文件制度。
2職責(zé)界定
2.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部的服務(wù)檢查,包括班組長負(fù)責(zé)的日檢、管理部門經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項(xiàng)目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。
2.2項(xiàng)目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查體系實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。
3程序要點(diǎn)
3.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心的檢查組織
3.1.1日常檢查:由各班組長對責(zé)任范圍內(nèi)巡查。
3.1.2周檢:由管理部門經(jīng)理/主管擔(dān)任組長,各主管組成。并指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析和編制月報。
3.1.3月檢:由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項(xiàng)目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長并負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析及編制檢查報告,組員由組長根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。
3.2各級檢查組的權(quán)限:
3.2.1檢查組有權(quán)按檢查計劃對相關(guān)范圍進(jìn)行檢查;
3.2.2檢查組有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫《糾正預(yù)防措施報告》,并跟蹤驗(yàn)證;
3.2.3檢查組有責(zé)任向本項(xiàng)目內(nèi)各部門闡明不合格項(xiàng)的原因,并提出整改建議;
3.2.4上一級檢查組織有權(quán)對下一級檢查組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.2.5檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則,認(rèn)真開展檢查工作,不得弄虛作假、敷衍了事;
3.2.6檢查組長按計劃安排檢查組成員的檢查工作,負(fù)責(zé)組員檢查過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律,同時有權(quán)向檢查組成員的直接上級提出考核建議。
3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
3.4不合格評定
3.4.1為了將不合格進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬,檢查實(shí)施人須對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行評定。評定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類。
3.4.2班組長對日常檢查結(jié)果進(jìn)行評定;周檢、月檢實(shí)行組員集中討論分析,然后進(jìn)行逐項(xiàng)評定。
3.4.3評定時被檢查人員(日檢)或部門負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場。
3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進(jìn)行糾正。
3.6檢查分析報告
3.6.1每月5日前,公司分中心項(xiàng)目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的`周檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,編制成報告并由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任審批后,向各班組傳達(dá)。同時送項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組備案,作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個項(xiàng)目物業(yè)管理中心的項(xiàng)目物業(yè)管理中心,月檢報告和周檢匯總報告合并編制。
3.6.2月檢問題評定后,項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組組長根據(jù)月檢情況編制報告并由總經(jīng)理審批后,發(fā)放給各部門、項(xiàng)目物業(yè)管理中心。
3.6.3檢查分析報告內(nèi)容包括但不限于:
a)檢查時間、方法、過程;
b)檢查結(jié)果匯總;
c)問題歸類;
d)重要問題單項(xiàng)分析;
e)總體問題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進(jìn)行研究);
f)改進(jìn)建議;
g) 總結(jié)
4項(xiàng)目物業(yè)管理中心班組的日常檢查
4.1日常檢查是項(xiàng)目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對屬下崗位的服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)管理控制的重要手段。項(xiàng)目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括:各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項(xiàng)目。
4.2項(xiàng)目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長負(fù)責(zé),分包項(xiàng)目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé),其它項(xiàng)目由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。
4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時間。
4.4檢查人在三個工作日內(nèi)須對職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢,存在問題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上,涉及責(zé)任人的,需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。
4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評定不合格類別。
4.6對不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。
4.7涉及項(xiàng)目分包的檢查,分包項(xiàng)目分管責(zé)任人對日常檢查存在問題應(yīng)及時反饋給供方,要求在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。分包項(xiàng)目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評定的依據(jù)之一
流程管理制度13
綜合辦管理制度及流程旨在規(guī)范公司日常運(yùn)營中的各項(xiàng)管理工作，確保組織高效運(yùn)行，提升員工工作效率，優(yōu)化資源配置，以及維護(hù)良好的工作環(huán)境。這一制度包括了以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工
2. 信息溝通與報告機(jī)制
3. 文件管理與檔案保存
4. 會議管理與決策流程
5. 資源調(diào)配與資產(chǎn)管理
6. 員工行為準(zhǔn)則與考勤制度
7. 內(nèi)部審計與風(fēng)險管理
8. 應(yīng)急處理與危機(jī)管理
內(nèi)容概述：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各部門的職能和崗位職責(zé)，確保責(zé)任清晰，提高協(xié)作效率。
2. 信息溝通與報告機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，確保信息的準(zhǔn)確、及時，促進(jìn)內(nèi)部溝通。
3. 文件管理與檔案保存：規(guī)范文件的.制作、審批、歸檔流程，保證資料的安全與完整性。
4. 會議管理與決策流程：設(shè)定會議的籌備、召開、記錄和執(zhí)行規(guī)則，確保決策的科學(xué)性。
5. 資源調(diào)配與資產(chǎn)管理：優(yōu)化資源配置，有效管理公司資產(chǎn)，降低運(yùn)營成本。
6. 員工行為準(zhǔn)則與考勤制度：制定員工行為規(guī)范，執(zhí)行考勤制度，保障正常工作秩序。
7. 內(nèi)部審計與風(fēng)險管理：定期進(jìn)行內(nèi)部審計，識別和控制潛在風(fēng)險，確保公司合規(guī)運(yùn)營。
8. 應(yīng)急處理與危機(jī)管理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，降低對公司運(yùn)營的影響。
流程管理制度14
流程及管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少浪費(fèi)，提高工作效率。
2. 保障質(zhì)量：明確的.標(biāo)準(zhǔn)和檢查機(jī)制，確保產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。
3. 減少風(fēng)險：清晰的決策審批流程，防止錯誤決策帶來的損失。
4. 增強(qiáng)合規(guī)性：遵守法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險。
5. 促進(jìn)溝通：良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提升組織凝聚力。
流程管理制度15
為了提高餐飲部員工的工作樂觀性，促進(jìn)員工在服務(wù)操作中的推銷力量，特擬定以下相關(guān)制度：
一、瓶蓋費(fèi)的執(zhí)行制度：
1、各服務(wù)員在每日營業(yè)中，必需樂觀推銷酒吧各種酒水飲料，并做到對客人一視同仁，不得強(qiáng)加推銷；并在每天營業(yè)結(jié)束后，將本人所推銷的酒水飲料的瓶蓋上交到樓面經(jīng)理處，并作相關(guān)登記。
2、樓面經(jīng)理必需嚴(yán)格根據(jù)酒店的規(guī)章制度與供應(yīng)商供應(yīng)的回收品種來進(jìn)行分類統(tǒng)計與收集；并在每月2日前，將上月收集的全部瓶蓋匯總到酒吧領(lǐng)班，由酒吧領(lǐng)班依據(jù)上月的銷售數(shù)量與樓面經(jīng)理核算，并報餐飲部經(jīng)理核審。
3、餐飲部經(jīng)理必需在每月5日前，將餐飲部員工推銷酒水飲料的人員名單與各品種數(shù)量報副總經(jīng)理審核。
4、由副總經(jīng)理與供應(yīng)商商定時間來調(diào)換瓶蓋；由餐飲部經(jīng)理依據(jù)酒店的相關(guān)制度細(xì)列人員名單發(fā)放。
5、啤酒瓶蓋是按份量稱的，其余酒水瓶蓋或部分酒水的瓶子與紙箱需要回收的必需分別存放。
6、供應(yīng)商每月有送貨的'人員到酒店，商定時間交予送貨人員帶回供應(yīng)商公司，由其再次清點(diǎn)相關(guān)品種與數(shù)量，與餐飲部核對，如無誤，將于次月將相關(guān)瓶蓋費(fèi)用交予財務(wù)，由財務(wù)部核對發(fā)放至餐飲部員工。
二、瓶蓋費(fèi)的安排制度：
1、餐飲部的全部瓶蓋費(fèi)安排比例是：（餐具損耗從其中費(fèi)用中扣除）推銷服務(wù)員占70%；
傳菜人員占10%；
酒吧、收銀輸單人員占10%；
管理人員占8%；
餐飲部基金占2%；（員工生活用品、員工活動經(jīng)費(fèi)等）
2、每月發(fā)放瓶蓋費(fèi)提成，將嚴(yán)格根據(jù)以上安排比例執(zhí)行，并將員工在每次領(lǐng)取后的具體名單張貼在員工園地的張貼欄中；并將每三個月餐飲部基金的相關(guān)費(fèi)用的使用狀況在員工園地內(nèi)張貼，做到經(jīng)濟(jì)明細(xì)化。
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