汽修廠員工管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機(jī)制三個部分構(gòu)成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的汽修廠員工管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

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　　隨著汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽修廠作為汽車服務(wù)的重要部門，也面臨著管理難題。如何規(guī)范汽修廠員工管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客權(quán)益，成為企業(yè)重要的命題。今天，我們就來討論一下汽修廠員工管理制度。

　　一、制定汽修廠員工管理制度的意義

　　制定汽修廠員工管理制度的意義可以概括為兩個方面：一是為了保護(hù)汽修廠員工的利益，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，二是為了保障顧客的權(quán)益和提高汽修廠的形象和口碑。

　　在前者方面，制定汽修廠員工管理制度可以規(guī)范員工的工作行為，明確員工的職責(zé)和權(quán)利，保護(hù)員工的合法權(quán)益，同時也可以提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為員工提供更好的工作環(huán)境和更好的'晉升機(jī)會。

　　在后者方面，制定汽修廠員工管理制度可以提高企業(yè)形象和口碑，樹立企業(yè)品牌，提高企業(yè)的競爭力，同時也可以保障顧客權(quán)益，使顧客滿意度得到提高，從而為企業(yè)贏得更多的業(yè)務(wù)。

　　二、汽修廠員工管理制度的內(nèi)容

　　制定汽修廠員工管理制度的內(nèi)容要考慮到員工的工作特點和業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容一般包括以下幾個方面：

　　1、員工的職責(zé)和權(quán)利

　　在規(guī)范員工行為的同時，要明確員工的職責(zé)和權(quán)利，使員工明白自己的工作職責(zé)和權(quán)利，從而提高員工工作積極性和工作效率。

　　2、員工考核制度

　　建立科學(xué)有效的員工考核制度，可以激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時也可以及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，反饋到員工培訓(xùn)和管理當(dāng)中。

　　3、員工培訓(xùn)制度

　　建立健全的員工培訓(xùn)制度，使員工能夠通過培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提高員工的工作晉升機(jī)會和薪酬待遇。

　　4、員工激勵制度

　　建立適當(dāng)?shù)膯T工激勵制度，能夠有效地激勵員工的工作積極性和工作熱情，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　5、員工福利制度

　　建立完善的員工福利制度，能夠提高員工身心健康和服務(wù)保障，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　6、員工紀(jì)律制度

　　制定嚴(yán)格的員工紀(jì)律制度，能夠規(guī)范員工行為，在員工出現(xiàn)失誤或違規(guī)行為時進(jìn)行紀(jì)律處分，并采取措施保障客戶權(quán)益。

　　三、汽修廠員工管理制度的執(zhí)行

　　制定完善的汽修廠員工管理制度后，必須落實到具體的管理實踐中。要推動員工管理制度的有效執(zhí)行，必須做好以下幾件事：

　　1、制度宣傳

　　要通過多種方式向員工宣傳員工管理制度的內(nèi)容和意義，讓員工深入了解制度的內(nèi)容和意義，自覺執(zhí)行制度。

　　2、培訓(xùn)和教育

　　要通過培訓(xùn)和教育的方式，加強員工的專業(yè)技能和工作素質(zhì)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　3、考核和激勵

　　要嚴(yán)格落實員工考核和激勵制度，為員工提供更好的工作環(huán)境和更好的晉升機(jī)會，從而提高員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、紀(jì)律處分

　　要堅決貫徹執(zhí)行員工紀(jì)律制度，對違規(guī)行為和失誤及時處罰和糾正，同時采取措施保障客戶權(quán)益。

　　五、結(jié)論

　　制定汽修廠員工管理制度，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一。健全完善的員工管理制度，不僅有利于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)形象的塑造，同時也是保障客戶權(quán)益的必要手段之一。因此，我們應(yīng)該重視如何規(guī)范汽修廠員工管理，制定合理的員工制度，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

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　　汽修廠員工管理制度是指為了規(guī)范汽修廠內(nèi)部員工的工作行為和工作方式，保障汽修廠正常生產(chǎn)經(jīng)營，營造良好的工作環(huán)境和氛圍，促進(jìn)員工向著企業(yè)的共同目標(biāo)共同努力而制定的一套規(guī)定。汽修廠員工管理制度對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、員工的工作效率和企業(yè)文化的營造都具有非常重要的作用。

　　一、員工考勤管理制度

　　為了保證汽修廠的正常生產(chǎn)經(jīng)營和員工的出勤率，制定了員工考勤管理制度。員工應(yīng)按照規(guī)定的時間上下班，不得早退、遲到或曠工。在出勤過程中，需要遵守規(guī)定的考勤程序，使用考勤設(shè)備記錄考勤打卡，如出現(xiàn)異常情況需要及時向考勤管理員說明原因。

　　二、員工職業(yè)素質(zhì)管理制度

　　為了提升員工的職業(yè)素質(zhì)，汽修廠制定了員工職業(yè)素質(zhì)管理制度。員工應(yīng)當(dāng)積極參加廠內(nèi)或外部培訓(xùn)，提高自身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。員工要維護(hù)汽修廠的聲譽，做到工匠精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以營造良好的企業(yè)文化和品牌口碑為目標(biāo)。

　　三、員工崗位責(zé)任制度

　　崗位責(zé)任制度明確員工在汽修廠崗位上的職責(zé)和權(quán)利，營造良好的工作氛圍。員工需按照崗位職責(zé)完成本崗位上的任務(wù)，義務(wù)性的完成公司正常的服務(wù)項目，營造良好的管理氛圍。

　　四、員工懲罰與獎勵制度

　　獎勵制度是激勵員工的重要手段。我們汽修廠制定了相應(yīng)的獎勵機(jī)制，杜絕官僚主義和不講實際的表象經(jīng)濟(jì)。懲罰制度針對員工不履行工作職責(zé)或出現(xiàn)違規(guī)行為，拖延了工作進(jìn)度或影響了公司形象和效益，應(yīng)根據(jù)違規(guī)程度和情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。

　　五、工作時間制度

　　我廠設(shè)工作時間制度，上下班時間為早9點至晚6點，中間間隔1小時休息，實際工作時間為8個小時。如遇廠里重要活動或緊急事件，需要加班者需提前向相關(guān)人員請示，并且按照公司規(guī)定的加班負(fù)面比例進(jìn)行相應(yīng)的加班補貼。

　　六、公司制度的宣傳和執(zhí)行

　　我廠會定期組織工作人員進(jìn)行制度宣傳，并強調(diào)制度的`重要性。同時，對于所有員工違反公司制度的行為，我廠均予以嚴(yán)肅處理，并強調(diào)制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性、規(guī)范性和公正性。

　　以上是我們汽修廠員工管理制度的主要內(nèi)容，對于員工的日常工作和管理具有非常明確和規(guī)范的要求。同時，我們汽修廠會根據(jù)企業(yè)的實際情況和經(jīng)營特點，不斷完善和優(yōu)化管理制度，以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，以實現(xiàn)汽修廠的長期健康發(fā)展和員工的全面發(fā)展。

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　　互聯(lián)網(wǎng)時代，汽修廠也開始迎來管理制度的升級。汽修廠員工管理制度的建立和完善，將對提高整個行業(yè)的管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量和提升企業(yè)形象發(fā)揮重要作用。那么，在實際操作中，如何建立一套完善的汽修廠員工管理制度呢？本文將從以下幾個方面進(jìn)行闡述。

　　一、培訓(xùn)機(jī)制

　　汽修廠是一個技術(shù)性很強的行業(yè)，所以關(guān)注員工培訓(xùn)機(jī)制的建立是非常關(guān)鍵的。首先，汽修廠需要制定相關(guān)的職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)規(guī)范；其次，根據(jù)公司的人力資源架構(gòu)，對員工進(jìn)行分類培訓(xùn)，針對不同級別的員工，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，提高其技能水平；最后，在員工進(jìn)入崗位后，應(yīng)在平時和工作之余加強技能和新知識的學(xué)習(xí)�？傊�，一個科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，是不可或缺的。

　　二、考核機(jī)制

　　考核機(jī)制是一項重要的管理制度，起到總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)管理，提高管理水平的作用。在汽修廠的員工管理中，制定合理的考核機(jī)制非常必要。首先，汽修廠需要制定各類員工的工作目標(biāo)，明確工作內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。其次，制訂全面、科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過不同的考核方式，如績效考核、專業(yè)技能考核、月考核等，提高員工整體的工作效率和水平。最后，在員工的'評價和獎勵中，應(yīng)建立公正、公平、透明的評價機(jī)制，讓員工有明確的晉升和獎勵希望。

　　三、績效管理

　　績效管理是員工管理中的一項重要內(nèi)容，它強調(diào)的是通過對員工的工作績效進(jìn)行評估，為員工的成長提供有效的引導(dǎo)，提高公司的效率和員工的滿意度。在汽修廠的績效管理中，應(yīng)明確員工的評價標(biāo)準(zhǔn)，將員工的工作績效進(jìn)行定量化衡量，及時準(zhǔn)確地反饋工作績效，然后指導(dǎo)員工在其中找到不足和改進(jìn)方法，提高員工的工作質(zhì)量。

　　四、激勵機(jī)制

　　激勵機(jī)制是一種有效的員工管理方式，它可以有效地鼓勵員工為公司創(chuàng)造價值，更好地發(fā)揮員工的能力。在汽修廠的員工管理中，激勵機(jī)制應(yīng)有明確的獎勵規(guī)定，能讓員工有明確的獎勵和晉升希望。在獎勵形式上，可以采取多種形式，如獎金、晉升、榮譽或其他實物激勵等，從而實現(xiàn)員工的激勵效果。

　　五、工作環(huán)境

　　工作環(huán)境也是員工管理中不可忽略的一個方面，好的工作環(huán)境可以激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性，在汽修行業(yè)更是如此。為了讓員工在工作中有一個高效的工作環(huán)境，汽修廠應(yīng)提供整潔、安全、舒適的工作條件和設(shè)施設(shè)備，包括頂棚、地面、通風(fēng)等設(shè)備，營造一個良好的工作氛圍，讓員工能夠輕松地投入工作中。

　　總之，建立一個完善的汽修廠員工管理制度，可以在人力資源管理、員工培訓(xùn)、績效評估、激勵機(jī)制等方面發(fā)揮作用，提高企業(yè)的管理水平和員工貢獻(xiàn)，從而更好地服務(wù)顧客，提升企業(yè)形象。

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　　為了培養(yǎng)和建設(shè)具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊，特制定本制度。同時，本制度也是評價員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，望大家自覺遵守。

　　第一章、總則

　　一、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取

　　全體員工要熱愛本職工作，自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范，樹立良好的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

　　1、以企業(yè)發(fā)展為己任，牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)的信譽和利益，致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　2、以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，時時處處把企業(yè)利益放在第一位。

　　3、以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神為核心，積極維護(hù)團(tuán)隊榮譽，同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進(jìn)步。

　　二、積極勤奮，恪盡職守

　　全體員工要保持積極主動的工作熱情，勤勤懇懇，講求實效，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　1、工作不推諉、不延誤，努力完成企業(yè)下達(dá)的各項任務(wù)。

　　2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，在勝任本質(zhì)工作的前提下，積極承擔(dān)或主動參與企業(yè)的重大項目和重點工程。

　　3、遇到問題、困難和挫折，不灰心、不氣餒，能夠全面分析，認(rèn)真排查，積極尋求相應(yīng)的方式和對策，予以迅速處理或妥善解決。

　　三、積極學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新

　　全體員工要努力學(xué)習(xí)，強化訓(xùn)練，自我加壓，不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個人成才的需要。

　　1、積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

　　2、熟悉業(yè)務(wù)，提高技能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作成效。

　　3、積極轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注新生事物，勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

　　四、嚴(yán)以律己，遵章守紀(jì)

　　全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項流程和規(guī)范要求，認(rèn)真履行勞動合同的責(zé)任和義務(wù)。

　　1、嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動紀(jì)律。

　　2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制，并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

　　3、嚴(yán)格遵守職場規(guī)范，保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

　　五、愛護(hù)公物，廉潔奉公

　　全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和物品，廉潔自律，自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。

　　1、對企業(yè)財物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù)，不得擅自私用和鋪張浪費。

　　2、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財務(wù)手續(xù)，不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊，在財務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

　　3、在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求，在業(yè)務(wù)費用方面不允許額外超支。

　　六、誠信待人，嚴(yán)守機(jī)密

　　全體員工要誠實守信，講究策略，嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，以免給企業(yè)的信譽和經(jīng)營帶來不良影響，給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。

　　1、不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

　　2、不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、決策方案、財務(wù)報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

　　3、不得擅自對外提供和泄露員工個人的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

　　第二章、分則

　　一、生產(chǎn)經(jīng)管管理制度

　　1、進(jìn)廠維修的車輛應(yīng)到生產(chǎn)技術(shù)部門報修，技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報修項目，用檢測設(shè)備檢測診斷，視情修理的原則決定修理項目，填寫報修單，統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護(hù)、總成修理、整車修理必須簽訂維修合同，注明維修工期，修后質(zhì)量保證期和車輛預(yù)算修理費金額。

　　2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放，交接車人需簽字。

　　3、熱情接待進(jìn)廠修車客戶，以誠信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費為宗旨，接受車輛維修預(yù)約和車輛修后使用跟蹤，虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴，并做好相應(yīng)記錄。

　　4、做好外協(xié)加工件的交接工作，并交待加工標(biāo)準(zhǔn)和要求，以優(yōu)質(zhì)快速運回交付裝配。

　　5、做好出廠車輛結(jié)算（工時、材料分項計算）工作。

　　6、收集技術(shù)資料，建立車輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題。

　　7、企業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護(hù)情況。

　　8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。

　　9、員工的思想政治、職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn)教育工作。

　　10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　二、維修質(zhì)量管理制度

　　1、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

　　3、收集、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作。

　　4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　5、受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解和處理。

　　6、車輛進(jìn)廠、維修及竣工出廠，必須由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗，并認(rèn)真填寫檢驗單，一、二類維修企業(yè)對進(jìn)行汽車整車修理、總成修理、二級維護(hù)的車輛必須建立汽車維修技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括:維修合同、檢驗單（進(jìn)廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、合格證（副本）及結(jié)算清單。

　　7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度（小修和專項修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術(shù)條件進(jìn)行檢測、并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。

　　8、執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛發(fā)生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任。

　�。�1）因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞，維修企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時返修，由于維修質(zhì)量問題而造成的異常損壞或機(jī)件事故，由承修單位負(fù)責(zé)。

　�。�2）由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的車輛事故或損壞，不屬于維修質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)。

　　9、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時，可向汽車維修行業(yè)管理部門申請技術(shù)分析和鑒定，并進(jìn)行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、試驗、分析、鑒定等費用均由責(zé)任方承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。

　　10、對不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車，維修質(zhì)量不能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維修責(zé)任人，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　三、安全生產(chǎn)管理制度

　　1、全廠員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。

　　2、工作時不得隨意離開崗位，不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)廠。

　　3、必須按規(guī)定著裝，工作時間穿勞動保護(hù)服，不得穿拖鞋上班。

　　4、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙和嚴(yán)禁無證開車。

　　5、非工作需要不得動用任何車輛，車輛在廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過15km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

　　6、加強對易燃、易爆物品的管理，除在用的以外應(yīng)按指定位置存放。

　　7、生產(chǎn)車間、油料存放點處按規(guī)定配備滅火器材，并加強維護(hù)保養(yǎng)、使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)能正確使用消防器材。

　　8、工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水池使用，使用前應(yīng)檢查導(dǎo)線及插頭是否良好。

　　9、手濕不得搬動電源開關(guān)或電源插座、電源線路，保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

　　10、非維護(hù)電工不得啟用備用電機(jī)，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。

　　11、建立和健全安全管理隊伍，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，把安全責(zé)任落實到人，做到人人有責(zé)，人人防范，減少和避免一切事故的發(fā)生。

　　12、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的電源總開關(guān)。

　　13、作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污和雜物，并將機(jī)具設(shè)備整齊安放在指定位置，以保持車間整齊清潔。

　　四、設(shè)備管理制度

　　1、大型設(shè)備和通用設(shè)備，必須由專人負(fù)責(zé)管理，做到定期檢查、定期維護(hù)，完善落實誰管理，誰負(fù)責(zé)的原則。

　　2、正確合理使用設(shè)備、精心維護(hù)設(shè)備、禁止違章、違規(guī)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。

　　3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護(hù)焊機(jī)，由操作人員管理，必須按操作規(guī)程作業(yè)，每次作業(yè)完工后及時清理并放回原位，每月底進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

　　4、設(shè)備實行日常檢查維護(hù)，例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　5、建立、建全設(shè)備管理登記臺賬（包括新增或調(diào)出）、維修保養(yǎng)和報廢處理記錄，隨時掌握設(shè)備運行情況，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。

　　6、車間內(nèi)各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關(guān)、插座等每月底定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。

　　7、加強員工安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)，提高員工操作技能，發(fā)揮設(shè)備在生產(chǎn)中的作用。

　　五、計量工具管理制度

　　1、計量工具由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一存放保管，每年度要年檢，確保量具精度。

　　2、領(lǐng)出使用時做好領(lǐng)用登記，登記處需有領(lǐng)用人的簽字記錄。

　　3、使用人員操作必須嚴(yán)格按照規(guī)定使用。

　　4、使用時必須輕拿輕放，不得有扔、敲打的行為，如有損壞照價賠償。

　　5、每次使用完畢后，由操作人員負(fù)責(zé)清潔干凈，并完好無損的交還保管人存放。

　　六、人員培訓(xùn)管理制度

　　1、進(jìn)廠技術(shù)工人（包括學(xué)工）必須參加生產(chǎn)技術(shù)部門組織的崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）行業(yè)主管部門相關(guān)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞工紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　（2）機(jī)動車的結(jié)構(gòu)及工作原理，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識。

　　（3）機(jī)動車的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

　　（4）機(jī)動車保養(yǎng)相關(guān)知識。

　　3、根據(jù)生產(chǎn)需要有計劃、有組織輸送技術(shù)骨干外出學(xué)習(xí)或參加職業(yè)技校短期培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。

　　4、參加行業(yè)主管部門上崗培訓(xùn)，持證上崗。

　　5、召開現(xiàn)場臨時會，針對發(fā)生的維修質(zhì)量事故，組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)場作技術(shù)分析，教育培訓(xùn)員工，促進(jìn)技術(shù)的提高和加強責(zé)任心。

　　6、組織全體員工每季度召開一次座談會，就機(jī)動車維修保養(yǎng)問題進(jìn)行交流和探討，先進(jìn)經(jīng)驗互相學(xué)習(xí)、難題集體攻關(guān)。

　　七、配件管理制度

　　1、機(jī)動車配件采購必須有計劃的進(jìn)行，由生產(chǎn)技術(shù)部門提供采購計劃，經(jīng)財務(wù)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)核定采購數(shù)量、金額，交采購人員辦理。

　　2、注意市場預(yù)測，了解配件商情和企業(yè)用件進(jìn)度，確定本企業(yè)組織進(jìn)貨量，對需要量大的配件應(yīng)建立與配件商直達(dá)供貨關(guān)系，加速資金周轉(zhuǎn)，減少配件采購的.次數(shù)和庫存積壓。

　　3、建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、并檢查產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件。

　　4、原廠配件、副廠配件、修復(fù)件分別標(biāo)識，明碼標(biāo)價，供用戶選擇。

　　5、維修中換下的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修方（車主）自行處理。

　　6、配件出庫時，領(lǐng)料人與倉庫保管員雙方應(yīng)該核對配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字出庫。

　　7、倉庫保管員應(yīng)及時、準(zhǔn)確做好賬務(wù)記錄，提供準(zhǔn)確的進(jìn)貨數(shù)據(jù)和盤存，確保財務(wù)核對工作正常進(jìn)行。

　　八、環(huán)境保護(hù)管理制度

　　1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環(huán)境整潔。

　　2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質(zhì)排放要符合國家環(huán)保部門有關(guān)規(guī)定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區(qū)域內(nèi)，不得危害人民群眾身心健康。

　　3、車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必須放入配置處理三廢的設(shè)施里，不得亂倒。

　　4、車間排水、通風(fēng)、吸塵、消聲等設(shè)施要經(jīng)常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地，保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　5、維修作業(yè)時，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。

　　九、機(jī)動車維修檔案管理制度

　　1、機(jī)動車輛維修檔案實行一車一檔。

　　2、機(jī)動車輛進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理、整車修理應(yīng)建立維修檔案。主要內(nèi)容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員，檢驗單（進(jìn)廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。

　　3、換修主要配件名稱，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫記錄存入檔案。使用微機(jī)登錄備案，以備查驗。

　　4、隨車的機(jī)動車輛技術(shù)檔案，作業(yè)完畢時承修方按說明填寫相關(guān)內(nèi)容，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。

　　5、機(jī)動車維修檔案必須指定專人保管存放，保存期為二年，使用微機(jī)管理車輛維修技術(shù)檔案時，必須同時保存一份紙質(zhì)檔案。

　　十、機(jī)動車竣工出廠合格證管理制度

　　1、機(jī)動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領(lǐng)入，做好編號登記，由專人管理。

　　2、機(jī)動車竣工出廠合格證由生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總檢驗員）領(lǐng)取使用，并加蓋修理廠公章和質(zhì)量檢驗專用章，方可生效。

　　3、機(jī)動車維修完工，如二級維護(hù)、總成修理、整車修理，經(jīng)檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機(jī)動車竣工出廠合格證。

　　4、生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機(jī)動車竣工出廠合格證應(yīng)做好發(fā)放臺賬記錄，每月底將合格證發(fā)放臺賬上報管理部門備案。

　　5、“三單一證”，車方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。

　　6、禁止偽造、盜賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假的機(jī)動車竣工出廠合格證。

　　十一、質(zhì)量保證期制度

　　1、員工嚴(yán)格按照客戶指定的項目、內(nèi)容作業(yè)，不得漏項或減項，不得擴(kuò)大范圍，如需增加項目或更換大件，主動征求客戶同意后再進(jìn)行作業(yè)。

　　2、按時、按質(zhì)、按量完成作業(yè)項目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時反饋，不得擅自作主。

　　3、交接車輛時，要主動告知車主駕駛?cè)藛T應(yīng)注意操作的事項，確保機(jī)械正常走合。

　　4、承諾質(zhì)量保證期：

　　整車修理20000公里或100天；總成修理20000公里或100天；二級維護(hù)5000公里或30天；一級維護(hù)、小修、專項修理20xx公里或10天。

　　5、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)以先達(dá)到者為準(zhǔn)。

　　6、機(jī)動車維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計算。

　　7、客戶自購配件，承修單位對托修方的竣工車輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

　　8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負(fù)責(zé)。

　　十二、用戶須知

　　1、進(jìn)廠時請將車輛停放在待修區(qū)，關(guān)閉電源、拉緊手剎。

　　2、進(jìn)廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。

　　3、請客戶到生產(chǎn)技術(shù)部門報維修項目，并配合技術(shù)人員檢查、驗收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息。

　　4、車輛維修竣工后，生產(chǎn)技術(shù)部門請客戶檢查，驗收所維修部位，客戶認(rèn)可滿意后到生產(chǎn)部門結(jié)算工時、材料等費用，客戶核對認(rèn)可無誤后雙方簽字，辦完一切手續(xù)交車出廠。

　　5、車輛出廠后，按照技術(shù)人員交代的注意事項，結(jié)合使用說明，按照規(guī)定正確操作使用，確保機(jī)械正常走合。

　　6、車輛出廠運行在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)故障（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機(jī)油壓力指示燈亮等）駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，查找原因或通知廠方，告知故障現(xiàn)象，廠方有責(zé)任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續(xù)駕駛，以免造成更大的事故，請用戶給予配合，多提寶貴意見，謝謝合作。

　　十三、財務(wù)工作管理制度

　　1、財務(wù)工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。

　　2、財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理、財務(wù)部負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行財務(wù)清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。

　　3、財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負(fù)責(zé)人名章。

　　4、財務(wù)工作人員對本部門實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員受理原始憑證應(yīng)堅持真實、準(zhǔn)確、完整的原則，對記載不真實、不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，不予受理。

　　5、財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理（廠長）書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。

　　6、財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并作好內(nèi)部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。

　　7、財務(wù)審計每季度一次，審計員根據(jù)審計事項實行審計、并做出審計報告，報送總經(jīng)理（廠長）。

　　8、財務(wù)工作人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部經(jīng)理監(jiān)交，財務(wù)部經(jīng)理交接工作由總經(jīng)理（廠長）監(jiān)交。

　　十四、承諾制度

　　1、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，努力維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益。

　　3、堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。

　　4、建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務(wù)，解答用戶咨詢。

　　5、建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。

　　6、做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。

　　7、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。

　　8、搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。

　　十五、投訴管理制度

　　1、客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴，要立即受理并作好記錄。

　　2、對客戶投訴的內(nèi)容，立即查找有關(guān)資料記錄。

　　3、對客戶投訴不實的，也應(yīng)耐心給客戶解釋，態(tài)度應(yīng)和藹。

　　4、對客戶投訴屬實的，應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù)，約定解決辦法。

　　5、對投訴有關(guān)責(zé)任人，依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定，按“四不放過”的原則進(jìn)行處理。

　　6、對責(zé)任人的處理結(jié)果，盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。

　　7、投訴處理結(jié)果記錄在冊，以加強員工的警示教育。

　　十六、消防規(guī)定

　　1、消防工作應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，防火工作應(yīng)以防、消結(jié)合為基本原則。

　　2、消防設(shè)備、設(shè)施應(yīng)齊全有效；

　　3、消防器材和消防栓應(yīng)擺放在醒目顯著位置，并易于拿放。

　　4、建立設(shè)備、設(shè)施的登記臺賬和領(lǐng)用記錄。

　　5、每月應(yīng)對全廠進(jìn)行一次安全消防檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄；每季度至少召開一次消防會議，對全廠的生產(chǎn)、消防制度的落實進(jìn)行總結(jié)和考評。

　　6、每年必須集中組織員工學(xué)習(xí)消防知識二次，進(jìn)行滅火實戰(zhàn)演練一次。

　　7、修理車間嚴(yán)禁職工吸煙、煮飯，油庫嚴(yán)禁煙火，保持通風(fēng)設(shè)備良好，油漆車間、油庫必須使用防爆燈；嚴(yán)禁用其它普通燈替代，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。

　　8、層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做到責(zé)任到頭，目標(biāo)到人。

　　9、制定各項應(yīng)急處置預(yù)案和建立義務(wù)消防隊。

　　十七、用電管理規(guī)定

　　1、修理廠應(yīng)按照《電力法》的有關(guān)規(guī)定，做到安全用電，節(jié)約用電。

　　2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業(yè)部門的要求。

　　3、廠房、車間、門面庫房線路嚴(yán)禁私拉亂結(jié)，線路的保險必須齊全有效。

　　4、各科室、門面部門嚴(yán)禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設(shè)備。

　　5、科室、門面各部門，特別是車間、機(jī)器設(shè)備的保險絲嚴(yán)禁用銅絲、鐵絲替代，電器開關(guān)必須保持完好。

　　6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工后，必須關(guān)閉電器、電燈開關(guān)和機(jī)器設(shè)備電源。

　　7、值班技術(shù)人員應(yīng)對車間、科室用電情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時找專職電工進(jìn)行維修，以確保用電安全。

　　十八、防爆規(guī)定

　　1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈，嚴(yán)禁用其它燈具代替。

　　2、保持油庫通風(fēng)設(shè)備完好、有效。

　　3、油庫工作人員應(yīng)按照要求穿工作鞋上班。

　　4、啟功車間，庫房應(yīng)安裝防爆燈，嚴(yán)禁用其他燈具代替。

　　5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應(yīng)在150px以上，在搬動氣瓶時嚴(yán)禁碰撞，輕拿輕放；

　　6、氣瓶在使用中，應(yīng)隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴(yán)禁油污污染，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。

　　7、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。

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