（經(jīng)典）保安管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的保安管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安管理制度1
第一條為了規(guī)范保安員工著裝行為,樹立公司良好形象,促進(jìn)公司規(guī)范管理,依據(jù)公安部有關(guān)規(guī)定要求,制定本規(guī)定
第二條本規(guī)定所稱保安制式服裝是指本公司保安按照規(guī)定穿著統(tǒng)一服裝。包括常服、訓(xùn)練服、制式襯衣及保安大檐帽、棉帽、訓(xùn)練帽、貝雷帽、領(lǐng)帶、腰帶等。
本規(guī)定所稱標(biāo)志是指本公司保安穿著制式服裝時(shí)佩帶的專用標(biāo)志,包括帽徽、胸徽、臂章、肩章、級(jí)別標(biāo)志等。
第三條在工作時(shí)間內(nèi),保安應(yīng)嚴(yán)格按照下列規(guī)定著裝:
一、應(yīng)當(dāng)配套穿著,不同制式服裝不得混穿。值勤時(shí)著春秋服、冬服、棉大衣,必須扎黑色制式武裝帶;著夏服,必須扎制式腰帶;著兩用大衣,必須扎配套大衣外腰帶。除工作需要或者其他特殊情況外,應(yīng)當(dāng)穿深色鞋子。
二、保安著裝時(shí),除在辦公室、宿舍或者其它不宜帶帽的情形外,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定戴保安專用帽。
(一)著常服(春秋服、冬服)或者外著制式襯衫時(shí),帶大檐帽(棉帽);著訓(xùn)練服時(shí),戴訓(xùn)練帽。
(二)戴大檐帽、訓(xùn)練帽時(shí),帽檐前緣應(yīng)當(dāng)與眉齊高;戴棉帽時(shí),棉帽下緣距眉1至1.5公分。
(三)大檐帽、訓(xùn)練帽的飾帶并攏整齊,并保持水平。
(四)進(jìn)入室內(nèi)時(shí),通常在脫帽后將其掛在衣帽鉤上(帽徽朝下);無衣帽鉤,立姿時(shí)將帽夾于左腋下(帽頂向體外側(cè),帽徽朝前);坐姿時(shí)將帽置于桌(臺(tái))前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
(五)在宿舍內(nèi),帽子統(tǒng)一放置在床鋪的指定位置,具體位置以執(zhí)勤點(diǎn)為單位統(tǒng)一規(guī)定。
第四條保安著裝時(shí)應(yīng)按照規(guī)定配戴帽徽、胸徽、臂章、肩章、級(jí)別標(biāo)志、公司標(biāo)識(shí)等,不得配戴與保安身份或執(zhí)行任務(wù)無關(guān)的標(biāo)志、配飾。
第五條在下列情形下,保安在工作時(shí)間內(nèi)可以不著制式服裝:
一、執(zhí)行特殊(種)任務(wù)不宜著裝的;
二、從事非著裝保安服務(wù)的;
三、按照公司和客戶單位的約定,不著制式服裝的;
四、其他不宜著裝的。
第六條在下列情況下,保安不得著制式服裝;
一、非工作時(shí)間外出的`;
二、按照規(guī)定休假、探家的;
三、因違法違紀(jì)正在接受審查的。
第七條保安著裝時(shí),必須遵守下列規(guī)定:
一、愛護(hù)并妥善保管配發(fā)的保安制式制服、標(biāo)志,保持清潔;不得變賣、出租、抵押;不得擅自拆改或者贈(zèng)送、轉(zhuǎn)借給非保安人員。
二、保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。談吐文明,精神振作。
三、隨身攜帶由公司統(tǒng)一配發(fā)的工作證。
四、兩名以上保安人員著裝徒步巡邏值勤或外出時(shí),應(yīng)當(dāng)兩人成行、三人成列、威嚴(yán)有序。
五、不得將制服與便服混穿,不得歪戴帽子,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,著制服時(shí)內(nèi)衣下擺必須扎入褲內(nèi),不得外露。
六、不得穿拖鞋、赤腳或赤腳穿鞋。
七、不得染指甲、留長(zhǎng)指甲,不得染彩發(fā);男保安不得留長(zhǎng)發(fā)(蓄發(fā)不得露于帽外,帽沿以下發(fā)長(zhǎng)不超過1.5厘米)、大鬢角、剃光頭、留胡須,女保安不得燙發(fā)、發(fā)辮不得過肩。
八、除工作需要或患有眼疾外不得戴有色眼睛。
九、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得袖手、背手和插手,不得搭肩、挽臂、攬腰,不得嬉笑打鬧和高聲喧嘩,不得在室外席地而臥。
十、除參加重大禮儀活動(dòng)或工作需要外,不得到酒店、飯店就餐飲酒,非因工作需要不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵穲?chǎng)所。
第八條保安季節(jié)性換裝,由公司統(tǒng)一規(guī)定。參加會(huì)議、培訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)、值勤人員,由公司臨時(shí)規(guī)定著裝要求。
第九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
保安管理制度2
保安人員在公司中代表公司形象的一面旗幟，門衛(wèi)保安的形象直接影響到來訪人員對(duì)公司印象的好壞，為更好地做好門衛(wèi)保安工作，維護(hù)公司利益，特定本制度。
1、值班時(shí)穿著要整潔莊重，嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋上班。
2、不遲到、不早退、不擅自離崗，上班時(shí)間不能吃零食、看書報(bào)、打瞌睡；保持清醒頭腦，確保公司財(cái)產(chǎn)及員工的'人身安全。
3、嚴(yán)格按訪客登記表來執(zhí)行來客登記和進(jìn)出廠車輛的記錄。
4、必須對(duì)出廠車輛進(jìn)行檢查，防止不必要（偷盜）現(xiàn)象的發(fā)生。
5、人員攜帶物品出廠，必須認(rèn)真做好檢查，確定沒有異�，F(xiàn)象才給予放行。
6、公司車輛、人員在上班時(shí)間外出，經(jīng)過問事由并記錄出入時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。
7、負(fù)責(zé)管理公司場(chǎng)地的車輛停放秩序，自行車進(jìn)出公司大門均應(yīng)下車推行，疏導(dǎo)大門內(nèi)外無關(guān)人員。
8、在上下班時(shí)間嚴(yán)格監(jiān)督和控制員工攜帶公司內(nèi)部物品出廠（嚴(yán)防員工偷盜公司物品）。
9、工人下班后要注意檢查各車間是否已關(guān)水、關(guān)電、關(guān)氣、關(guān)窗，如未關(guān)好，要及時(shí)關(guān)好，并做好登記報(bào)告，若發(fā)現(xiàn)本廠防范不足或本廠員工違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
10、定期配合主管進(jìn)行檢查消防設(shè)施，消除安全隱患。
11、值班室內(nèi)不得打牌、賭博，嚴(yán)禁無關(guān)人員在室內(nèi)閑聊。
12、負(fù)責(zé)做好：“防火、防盜、防爆、防破壞”的“四防”工作。
13、對(duì)待工作要有主人翁的責(zé)任感，要把工廠當(dāng)做自己的家來看守。
14、協(xié)助部工作人員進(jìn)行招聘工作，一有人前來應(yīng)聘，立即帶到人事辦公室。
15、晚上值班保安必須按每小時(shí)一次在廠區(qū)內(nèi)巡視，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警。
16、嚴(yán)禁員工攜帶刀具等兇器進(jìn)入廠區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)立即沒收，并交部處理。
17、此制度從20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
保安管理制度3
人員服務(wù)管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確�？蛻魸M意度，同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：設(shè)定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定員工在與客戶接觸時(shí)的行為準(zhǔn)則。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力和人際溝通技巧。
3. 客戶反饋機(jī)制：建立有效的客戶反饋渠道，以便及時(shí)了解客戶需求和問題。
4. 行為評(píng)估與激勵(lì)：通過考核評(píng)估員工的`服務(wù)表現(xiàn)，實(shí)施激勵(lì)措施以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
5. 糾正與改進(jìn)：針對(duì)服務(wù)中的問題，制定改進(jìn)計(jì)劃，確保持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
內(nèi)容概述：
1. 服務(wù)態(tài)度：強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)展現(xiàn)出積極、友善、專業(yè)的態(tài)度，尊重每一位客戶。
2. 服務(wù)技能：要求員工具備良好的產(chǎn)品知識(shí)，能迅速解決客戶問題。
3. 服務(wù)流程：定義標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，確保服務(wù)的一致性和高效性。
4. 客戶滿意度：將客戶滿意度作為衡量服務(wù)效果的重要指標(biāo)。
5. 問題處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。
保安管理制度4
小區(qū)保安管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為居民提供了安全保障，維護(hù)社區(qū)的.和諧氛圍；另一方面，通過規(guī)范化的管理，可以提高保安隊(duì)伍的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)公司的管理水平和公眾形象。
此外，良好的保安制度還能預(yù)防和減少犯罪事件的發(fā)生，增強(qiáng)居民的安全感。
保安管理制度5
保安消防管理上墻制度:器材維護(hù)管理
消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度
一、為保證消防設(shè)施設(shè)備的'正常運(yùn)行,單位必須加強(qiáng)日常的消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
二、消防設(shè)施設(shè)備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格,并經(jīng)消防驗(yàn)收合格。
三、單位必須配備責(zé)任心強(qiáng)、具有較高專業(yè)知識(shí)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,其他無關(guān)人員不得隨意維修保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備。
四、消防值班人員應(yīng)每日對(duì)消防控制設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況立刻通知維護(hù)人員處理,并做好記錄。
五、單位應(yīng)當(dāng)委托具有消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)能力的單位,定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),并出具月報(bào)告書。
六、單位必須定期將火災(zāi)探測(cè)器送專業(yè)清洗維護(hù)部門進(jìn)行一次全面清洗。
七、單位應(yīng)當(dāng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行維修保養(yǎng)。
保安管理制度6
保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度旨在規(guī)范保安人員在日常工作中的對(duì)講機(jī)操作行為，確保通訊暢通，提高工作效率，保障團(tuán)隊(duì)協(xié)作的'安全性和有效性。
內(nèi)容概述：
1.對(duì)講機(jī)的分配與登記
2.對(duì)講機(jī)的日常維護(hù)與檢查
3.對(duì)講機(jī)使用規(guī)則
4.緊急情況下的通訊程序
5.違規(guī)使用的處罰措施
6.培訓(xùn)與考核制度
保安管理制度7
科研工作管理制度是規(guī)范科研活動(dòng)、保障科研質(zhì)量、提高科研效率的重要制度體系，旨在明確科研人員職責(zé)、優(yōu)化科研流程、促進(jìn)科研創(chuàng)新。
內(nèi)容概述：
科研工作管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 科研項(xiàng)目立項(xiàng)管理：規(guī)定項(xiàng)目申請(qǐng)、審批、合同簽訂等流程，確保項(xiàng)目的科學(xué)性和可行性。
2. 科研經(jīng)費(fèi)管理：設(shè)定經(jīng)費(fèi)使用規(guī)則，防止財(cái)務(wù)違規(guī)行為，保證資金的有效利用。
3. 科研團(tuán)隊(duì)管理：明確團(tuán)隊(duì)成員的`角色和職責(zé)，鼓勵(lì)合作與交流，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 科研進(jìn)度管理：制定項(xiàng)目時(shí)間表，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)完成研究任務(wù)。
5. 科研成果管理：規(guī)范研究成果的報(bào)告、發(fā)表、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等環(huán)節(jié)，激勵(lì)科研創(chuàng)新。
6. 科研誠(chéng)信與倫理管理：強(qiáng)調(diào)科研誠(chéng)信原則，預(yù)防學(xué)術(shù)不端行為，維護(hù)科研環(huán)境的公正性。
7. 科研評(píng)估與考核：建立客觀公正的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)科研工作進(jìn)行定期評(píng)估和反饋。
保安管理制度8
鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作管理制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政機(jī)構(gòu)的日常工作流程，提升工作效率，確保公共服務(wù)的高效、公正、透明。制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗位職責(zé)明確：規(guī)定各部門及崗位的工作范圍、責(zé)任和權(quán)限。
2. 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化：制定工作流程圖，明確任務(wù)分配、審批程序和執(zhí)行步驟。
3. 會(huì)議管理規(guī)則：設(shè)定會(huì)議的'召集、議題提交、記錄和決議執(zhí)行等規(guī)范。
4. 文件管理和檔案保存：規(guī)范文件的起草、審批、存檔和查閱程序。
5. 人員考勤與績(jī)效考核：建立考勤制度和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
6. 公務(wù)接待與出差管理：設(shè)定公務(wù)接待原則和出差申請(qǐng)、報(bào)銷流程。
7. 內(nèi)部溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部信息交流平臺(tái)和反饋渠道。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
9. 倫理與紀(jì)律：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，明確違規(guī)行為的處罰措施。
內(nèi)容概述：
這些內(nèi)容涵蓋了從日常辦公到人員管理，從決策制定到執(zhí)行監(jiān)督的各個(gè)環(huán)節(jié)。具體來說，包括：
1. 組織架構(gòu)：明確各科室職能，合理配置人力資源。
2. 工作程序：細(xì)化工作流程，減少工作延誤和錯(cuò)誤。
3. 人員管理：通過考勤、績(jī)效考核激勵(lì)員工積極性。
4. 資源利用：優(yōu)化資源配置，提高資源使用效率。
5. 決策透明：通過會(huì)議管理，保證決策的公開、公平。
6. 法規(guī)遵守：確保所有工作活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。
保安管理制度9
施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理制度是一套旨在確保施工安全、提高工作效率、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的管理規(guī)定，它涵蓋了從人員選拔、職責(zé)分配到行為規(guī)范等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 人員選拔與培訓(xùn)：包括對(duì)施工人員的資格審查、技能評(píng)估，以及必要的安全培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。
2. 職責(zé)劃分：明確每個(gè)工種的職責(zé)范圍，確保責(zé)任到人，避免工作重疊或遺漏。
3. 行為規(guī)范：制定施工現(xiàn)場(chǎng)的`行為準(zhǔn)則，包括著裝規(guī)定、作業(yè)時(shí)間、休息制度、安全操作規(guī)程等。
4. 安全管理：設(shè)立安全檢查制度，定期進(jìn)行安全教育，確保每位員工了解并遵守安全規(guī)定。
5. 工效管理：通過合理的排班和任務(wù)分配，提高工作效率，防止過度勞累。
6. 現(xiàn)場(chǎng)秩序：規(guī)定物料擺放、設(shè)備管理、清潔衛(wèi)生等方面的要求，保持良好的工作環(huán)境。
7. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機(jī)制，解決施工中遇到的問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
保安管理制度10
酒店保安管理制度旨在確保酒店的安全運(yùn)營(yíng)，維護(hù)良好的服務(wù)環(huán)境，保護(hù)客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，以及防止各類安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。這一制度涵蓋了人員配置、職責(zé)劃分、行為規(guī)范、應(yīng)急處理、培訓(xùn)教育、設(shè)備管理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 人員配置：明確保安人員的數(shù)量、崗位分布以及工作時(shí)間，確保酒店各區(qū)域全天候有人值守。
2. 職責(zé)劃分：定義保安人員的具體職責(zé)，如巡邏、監(jiān)控、入口控制、應(yīng)急響應(yīng)等。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、溝通方式等。
4. 應(yīng)急處理：制定各類緊急情況的'應(yīng)對(duì)預(yù)案，如火災(zāi)、醫(yī)療急救、盜竊事件等。
5. 培訓(xùn)教育：定期進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升保安人員的專業(yè)素質(zhì)。
6. 設(shè)備管理：規(guī)定監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、通訊工具等的使用和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
保安管理制度11
一、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和下級(jí)部分制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，勉力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作義務(wù)；
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、努力做好機(jī)動(dòng)車輛的辦理和收費(fèi)工作；
5、努力做好綜合辦理費(fèi)收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教誨住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)辦理規(guī)定。
二、保安隊(duì)員的基本要求
1、忠誠(chéng)于公司、熱愛本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從辦理、聽從安排、互幫互相、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮貌。
3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真研究專業(yè)知識(shí)、勉力提高業(yè)務(wù)技能、踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)可靠、積極進(jìn)取。
4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。
5、提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)處理在工作中注意自身的安全。
三、保安日常行為規(guī)范
�。ㄒ唬┲b、儀容外表
1、上班時(shí)間應(yīng)穿同一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；
2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣；
3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；
4、必需保持領(lǐng)帶干凈、系戴規(guī)矩，工作服必需常常換洗；
5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露；
6、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；
7、員工必需保持衣冠規(guī)矩；
8、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物；
9、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有異味上崗；
10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意；
11、當(dāng)班時(shí)不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；
�。ǘ┬袨闃�(biāo)準(zhǔn)
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑談、吃東西、看書報(bào)、亂打德律風(fēng)和聽收、錄音機(jī)等；
3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無情形處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑談；
5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；
6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；
7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；
8、不得睡覺；
9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記；
四、值班辦理規(guī)定
1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度；
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：8：00－16：00，中班為：16：00－：00，晚班：00－8：00；
3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件；
4、當(dāng)值班人員發(fā)覺情形時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并實(shí)時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部分努力人；
①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；
�、趯�(shí)時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法辦理規(guī)定的人員和事件；
�、塾鼍o急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
�、茉诋�(dāng)班時(shí)代發(fā)生的題目及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。
五、交接班制度
為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；
2、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；
3、交班人須提早15分鐘簽到上班，交班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
4、交班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明留意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；
5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要協(xié)助完成；
6、本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的題目、物品、東西交接清楚，令交班人員簽字，以便下一班開展工作；
7、上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；
8、特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象；
9、高低班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧；
10、交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，按要求帶回。
六、保安各級(jí)人員職責(zé)
（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)
直接上級(jí)：行政主管
直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)
保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)XXX的管理、教育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下：
1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。
2、負(fù)責(zé)XXX的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。
3、XXX的政治教誨、文明知識(shí)的研究、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度；
4、身先士卒、作好表率、起好圭臬標(biāo)準(zhǔn)帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公正、公道、不徇私情；
4 5、關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的狀況，設(shè)身處地的為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍；
6、帶頭搞好人際關(guān)系，積極開展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員；
7、XXX人員的考勤及考勤工作；
8、帶領(lǐng)全隊(duì)積極完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。
�。ǘ┍０舶嚅L(zhǎng)職責(zé)
直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)
直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人員
保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力本班的各項(xiàng)工作，詳細(xì)擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安全保鑣，巡邏搜檢，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)富安全，其職責(zé)如下：
1、主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。
4、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)；
5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用；
6、處事公正、公平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能；
7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未處理）的問題，同時(shí)把必要的'問題及時(shí)報(bào)告；
8、熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法；
9、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。保安班長(zhǎng)權(quán)限
1、對(duì)保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；
2、對(duì)班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；
3、對(duì)班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰；
4、對(duì)不稱職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的發(fā)起；
5、對(duì)工作積極自動(dòng)、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績(jī)的同志班長(zhǎng)有權(quán)向部分發(fā)起給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定；
對(duì)班內(nèi)成員有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的，班長(zhǎng)有權(quán)向部門建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）保安職責(zé)
1、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請(qǐng)示報(bào)告；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自發(fā)遵守公司的規(guī)定和制度，上保持與炬光的開展思路高度一致；
3、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成下級(jí)賦予的各項(xiàng)義務(wù)；
4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預(yù)防各類事故案件；
5、嚴(yán)格控制外來人員，必需保持公司的會(huì)客登記制度，防止無工作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正軌的工作秩序；
6、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。
�。ㄋ模┭惨暿抑蛋鄦T職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度；
2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整齊；
3、熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況要立即采取措施和報(bào)警；
4、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情形要仔細(xì)觀察、放大錄像，實(shí)時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情形后實(shí)時(shí)處理，有重大題目應(yīng)立即向上及報(bào)告，緊急情形要立即報(bào)警，并做好記錄；
5、認(rèn)真填寫值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)；
6、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；
7、嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。
�。ㄎ澹┭策壢藛T職責(zé)
1、巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門管理發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；
2、巡邏人員必須按照班長(zhǎng)規(guī)定的路線自覺、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨時(shí)保持警惕，尤其對(duì)陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動(dòng)向并保持高度警惕；
3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)覺有可疑人員應(yīng)前往盤詰，搜檢證件，必要時(shí)搜檢所帶物品；
4、協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹木的行為要進(jìn)行規(guī)勸或制止；
5、為訪客指路帶路；救濟(jì)突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；幫助老弱病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)；
6、輔佐清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)覺垃圾立即通知清潔人員打掃干凈；
7、巡邏門路應(yīng)采用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交織巡邏方式，對(duì)重點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；
8、夜間巡邏要提高警惕、苦守崗位，發(fā)覺和處理的情形要認(rèn)真、詳細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。
�。┮拱嗳藛T職責(zé)
1、確保夜間無閑雜人員非法進(jìn)入；
2、確保公司、財(cái)富安全；
3、確保夜間種類車輛停放安全；
4、正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急情形；
5、協(xié)助夜間照明工作。
夜班的行為規(guī)范
1、當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離開時(shí)，應(yīng)立即起立、在看清員工情況后，問候“您好”“請(qǐng)登記”，然后拉開門，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān)門，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下；
2、當(dāng)車輛進(jìn)出時(shí)，看清開車人與平常是否相異，如有疑問，應(yīng)立即通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢問，通知相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，確認(rèn)后方可放行，并做好登記；
3、每日天黑后有來訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來訪人員用電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入；
4、冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。
�。ㄆ撸┚然饐T職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真研究有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警德律風(fēng)119，向消防部分報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥帖安排，8做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度
�。ㄒ唬┤肼�
1、面試合格后在人力資源部填寫入職登記表，交身份證、退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；
2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查員工；
3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工資。試用期限1—3個(gè)月，未達(dá)到條件作自動(dòng)離職。
（二）勞動(dòng)紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法令法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽從批示、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成下級(jí)安排的工作；
3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；
4、在執(zhí)勤工作中遇違法的立功份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；
5、必須參加公司組織的各類培訓(xùn)；
6、嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。
�。ㄈ┱�(qǐng)銷假規(guī)定
1、保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。
2、非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。
3、非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過3次。請(qǐng)假必需注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。
4、新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過四天。
�。ㄋ模┺o職
1、保安員辭職必須寫出申請(qǐng)（提前10天）交到隊(duì)里，否則公司有權(quán)不辦理有關(guān)手續(xù)（班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)提前10—30天）；
2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必需苦守崗位，不推行崗位職責(zé)，不遵守規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)法令責(zé)任；
3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司所有公物必須交接清楚，未交公共物品，不予辦理帳務(wù)結(jié)算；
4、在交接中，數(shù)量不完整，質(zhì)量故意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格賠償50℅。
八、保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。
�、偕蠉徢氨匦璋盐毡０病⑼ㄐ偶跋涝O(shè)備器材的使用和操作；
②新入職的保安員須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；
2、崗位培訓(xùn)
�、俦０才嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；
�、谙琅嘤�(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的；
�、勖课槐０矄T必需根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部分組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
3、培訓(xùn)課程設(shè)置
�、倥嘤�(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍；
�、谂嘤�(xùn)項(xiàng)目：
A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分
公司制度與規(guī)定
部門制度與規(guī)定
保安常識(shí)
服務(wù)意識(shí)教誨
禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹
消防常識(shí)
B、崗位工作規(guī)范
崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則
轄區(qū)突發(fā)事件的處理
C、消防培訓(xùn)
D、法律常識(shí)
�、叟嘤�(xùn)要求
A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；
B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；
C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正軌化軍事要求操作；
D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。
④考評(píng)方式
A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；
B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；
C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予響應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
九、器材使用管理制度
�。ㄒ唬┚鞯氖褂�
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；
2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍；
4、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來人講話；
5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人；
6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照價(jià)賠償；
7、交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
�。ǘ⿲�(duì)講機(jī)的使用
對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通信工具，全體人員必需執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功用，愛護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。
1、使用規(guī)定
�、偈褂脤�(duì)講機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；
②持機(jī)人努力保管和使用對(duì)講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；
③發(fā)覺對(duì)講機(jī)有破壞或通信失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬下級(jí)報(bào)告，由部分主管搜檢后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；
④嚴(yán)格按規(guī)定頻次使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻次（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；
⑤嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；
�、藿唤影鄷r(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。
2、對(duì)話要求
①呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是xxx，呼叫xxx，收到請(qǐng)回話”；
�、谑战臃交卦捄螅舴揭�(jiǎn)明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；
�、蹖�(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行私事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開打趣或談工作無關(guān)的事情；
凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
（三）監(jiān)控系統(tǒng)操作辦理
1、加強(qiáng)研究，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作；
2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果；
3、未經(jīng)下級(jí)部分主管批準(zhǔn)，不得隨便播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容；
4、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；
5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；
6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
（四）滅火器管理
1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情形及消防狀態(tài)下使用；
2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；
3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情形下使用存放的滅火器；
4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期；
5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。
十、重大、緊急事件處理
（一）重大事件報(bào)告制度
為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；
3、參與事件處理的部門經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過；
4、重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門經(jīng)理不在而事情緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)；
5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
�。ǘ┚o急事件處理程序
1、突發(fā)事件處理程序
�、俜灿鐾话l(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必需保持冷靜，立即采納措施，并報(bào)告辦理處努力人XXX；
�、诤�(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值；
�、垓�(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況；
�、懿榭幢据爡^(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；
�、輰�(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)覺場(chǎng)的情形變化；
�、迣�(duì)糾紛事件應(yīng)實(shí)時(shí)了解詳細(xì)原因，積極和諧，勸阻爭(zhēng)吵，停息局勢(shì)；
⑦對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；
�、鄬�(duì)觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告辦理處努力人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)查詢拜訪處理；
�、嵯嚓P(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；
⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需努力批示調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)局勢(shì)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部分及公司總經(jīng)理。
2、斗毆等暴力事件的處理程序
�、偬幚矶窔缺┝κ录�(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵；
�、谘膊榘l(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令；
③保安部接報(bào)后視情形派適當(dāng)數(shù)目的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受查詢拜訪，如場(chǎng)面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)富或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留下眼見者，扣下肇事者，作詳細(xì)查詢拜訪以明白責(zé)任和落實(shí)賠償；
�、萑缬|及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；
⑥事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救；
⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡�，隨時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向
3、盜竊等破壞事件的處理程序
�、傺膊榘l(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡(jiǎn)要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令；
�、诒０膊拷訄�(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)目保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受查詢拜訪；
�、凼录缬胸�(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；
④如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。
4、電梯困人的處理程序
①值班人員接到電梯應(yīng)急德律風(fēng)或巡查發(fā)覺電梯，立即報(bào)告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)輔佐控制息爭(zhēng)救被困人員，同時(shí)將被困電梯的詳細(xì)方位、停留樓層通知過程維修部；
�、诒O(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；
�、廴缬鎏厥馇闆r無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決；
�、懿糠纸�(jīng)理填寫重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。
5、停電停水的處理程序
�、俳油ㄖ飿I(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；
②未預(yù)知的情形下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快采納措施恢復(fù)供電供水，并對(duì)業(yè)主做好解釋工作；
③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。
6、發(fā)覺有人觸電的處理
�、倭⒓蹿s赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源；
�、谠谖辞袛嚯娫粗�，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；
�、哿⒓催M(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。
十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)
為了推動(dòng)保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，由部門負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、發(fā)現(xiàn)和抓獲各類犯罪份子。
2、微笑服務(wù)、體現(xiàn)程序、效率、暖和、自動(dòng)、服務(wù)效果好。
3、一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。
4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。
5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。
6、對(duì)提高辦理水平有明顯貢獻(xiàn)。
7、提出合理化建議，采納后有明顯效果。
8、愛護(hù)崗位物品和用具，自動(dòng)進(jìn)行維護(hù)頤養(yǎng)的。
9、伸張正義、見義勇為。
10、發(fā)覺事故苗頭及隱患，實(shí)時(shí)采納措施，制止事故發(fā)生。
11、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。
12、有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的。
�。ǘ┨幜P
對(duì)違紀(jì)行為的處罰分為：過失、警告、記小過、記大過、辭退。過失每次處罰10元，警告每次處罰20元，記小過每次處罰40元，記大過每次處罰80元，開除不結(jié)算工資。
過失
1、遲到、早退10分以內(nèi)；
2、上班時(shí)間看書、看報(bào)、吃食品；
3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物；
4、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位；
5、違反宿舍管理制度；
6、當(dāng)班時(shí)看電視、聽錄音機(jī)、玩手機(jī)；
7、用崗位德律風(fēng)打私人德律風(fēng)；
8、上班時(shí)間私自外出購(gòu)買東西；
9、著工作裝在廠區(qū)外游逛；
10、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天；
11、下班后無故在公共場(chǎng)所逗留；
12、不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來人員進(jìn)入廠區(qū)；
13、被其它部門員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程度】；
14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、大意大意造成工作差錯(cuò)；
15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有失職業(yè)風(fēng)范行為；
16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和開線者；
17、上夜班不按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)休息者。休息時(shí)間為：20：00；
18、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、不使用服務(wù)敬語(yǔ)、不積極解決員工和客人提出的能夠解決的問題，引起他人不滿的；
19、員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者；
20、在崗位上不自動(dòng)向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問好者；
21、服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者；
22、違反各種規(guī)定、行為標(biāo)準(zhǔn)；
23、不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者；
24、無故不參加星期一升旗者、開會(huì)者；
25、情節(jié)不足是警告者。
警告
1、一月內(nèi)有兩次過失者；
2、完成下級(jí)分配義務(wù)時(shí)遲緩、拖延、消極怠工者；
3、無故不參加研究訓(xùn)練和會(huì)議者；
4、上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者；
5、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評(píng)和客人投訴1次—2次者；
6、在崗位上不用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)言粗俗，為工作造成被動(dòng)者；
7、在同事間挑撥離間，分布不利于工作和團(tuán)結(jié)的行動(dòng)，在工作中缺少共同精神，致使工作受到影響的；
8、職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題不制止、不糾正、不匯報(bào)者；
9、對(duì)下屬辦理不嚴(yán)，發(fā)覺違紀(jì)不制止，不處罰的辦理者；
10、履行職者不認(rèn)真，不仔細(xì)造成200元以下經(jīng)濟(jì)損失者；
11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西；
12、訓(xùn)練、研究不積極，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無改進(jìn)者；
13、發(fā)覺設(shè)備有故障，未實(shí)時(shí)上報(bào)，后果較輕者；
14、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記小過的。記小過
1、1月內(nèi)受2次警告者；
2、當(dāng)班時(shí)間睡覺者；
3、一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)及員工投訴2次者
4、上班時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)者；
5、工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者；
6、下班時(shí)間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者；
7、由于個(gè)人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊(duì)工作受影響的；
8、違反各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者；
9、發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者；
10、由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元以下經(jīng)濟(jì)損失者；
11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者；
12、明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問不報(bào)告者；
13、提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者；
14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的；
15、工作疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者；
16、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記大過者。
記大過
1、兩個(gè)月內(nèi)受記小過處分2次；
2、工作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響；
3、曠工1天；
4、對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受；
5、責(zé)任損失在500元以上者；
6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；
7、違反各種規(guī)定，行為標(biāo)準(zhǔn)，不足辭退者。辭退或開除
1、在試用期不符合公司錄用條件者；
2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失；
3、被公安機(jī)關(guān)追查刑事責(zé)任；
4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作；
5、連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上；
6、因個(gè)野生作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡劣的；
7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；
8、欺侮、毆打、威脅、危害同事、下級(jí)或打架斗毆，追查刑事責(zé)任；
9、其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者；
10、故意不平從下級(jí)批示，拒絕下級(jí)指派工作，經(jīng)教誨不改者；
11、故意損壞公司公物、破壞公共設(shè)施者；
12、貪污、挪用公款；
13、利用職務(wù)、工作之便，接受賄賂，或利用不正當(dāng)手段中飽私囊者；
14、其它嚴(yán)懲的違法亂紀(jì)行為；
15、臨陣脫逃的行為，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象；
16、個(gè)人行為影響公司形象及利益者；
17、共計(jì)大小錯(cuò)誤記大過以上者。
（三）上訴權(quán)
1、員工有申訴的權(quán)力，凡是對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和處分有異議者，可在接到獎(jiǎng)罰決定之日起3日內(nèi)向做出決定人的上級(jí)主管提出申訴；
2、接受申訴人在申訴之日起15天內(nèi)做出最后決定；
3、在最后決定公布前，仍按原決定執(zhí)行；
保安管理制度12
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的組織紀(jì)律性及保安人員整體素質(zhì)，提高保安員在緊急情況下的應(yīng)變能力，并培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，樹立宏運(yùn)物業(yè)保安的良好形象，特制定本制度。
1.公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理各部門的保安培訓(xùn)及進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)培訓(xùn)情況。
2.保安員日常培訓(xùn)工作由各小區(qū)的保安主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施。各單位要在每月27日前將保安員培訓(xùn)計(jì)劃(來自:小龍文檔網(wǎng):保安員培訓(xùn)管理制度)及培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)公司保衛(wèi)部，以便保衛(wèi)部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
3.各單位培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)公司的程序文件、工作流程、隊(duì)列訓(xùn)練、禮儀規(guī)范等內(nèi)容。
4.各單位培訓(xùn)要以周為單位，按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，每周必須保證二次軍事訓(xùn)練，每次的訓(xùn)練時(shí)間不得少于30分鐘，體能訓(xùn)練必須保證每周進(jìn)行一次。
5.各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的排班情況安排并通知保安員參加，保安員應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)。
6.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的`保安將參照保安獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定處罰。各項(xiàng)培訓(xùn)因故缺席者，事后一律補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)不參加者，將視為嚴(yán)重違紀(jì)。
7.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試、測(cè)驗(yàn)。本部門要安排考評(píng)。考評(píng)的形式為實(shí)地考察結(jié)合口頭問答及崗位抽查。
8.保衛(wèi)部就所講授的課程內(nèi)容是否被保安員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)抽查考核。凡每次考評(píng)不及格者，月末納入績(jī)效考核做為扣分內(nèi)容。連續(xù)考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。
9.各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃將每次的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真、詳細(xì)的填寫《保安員培訓(xùn)登記表》，并交保衛(wèi)部審核。
10.各部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，不得無故拖延或不培訓(xùn)，如有特殊情況可順延，并向保安部說明情況。
11.各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的保安員應(yīng)簽到，公司保衛(wèi)部將了解上課、出席情況。保衛(wèi)部定期召開檢查會(huì)，以評(píng)估各小區(qū)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并實(shí)地進(jìn)行抽查。好的單位將予以表?yè)P(yáng)。
12.各部門每個(gè)月末應(yīng)將保安培訓(xùn)實(shí)施情況書面上報(bào)保衛(wèi)部，以便保衛(wèi)部更好的了解該部門保安培訓(xùn)實(shí)施情況。
保安管理制度13
1、安全保安巡邏隊(duì)人員應(yīng)本著為保護(hù)廠的安全及利益而工作的.原則，處處為廠的利益和聲譽(yù)著想。
2、在巡邏值班時(shí)間定為當(dāng)應(yīng)xx時(shí)至次日早上xx時(shí)，巡邏人員巡邏值班時(shí)間不準(zhǔn)逗留在宿舍里，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處罰。身體不適或有特殊情況者，必須向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意并安排妥頂班人員后方可離崗。
3、每晚巡邏人員為xx人，分兩組，每組xx人，負(fù)責(zé)廠部和各分廠的安全。每組巡邏人員交替進(jìn)行，交替次數(shù)暫定為xx次，每小時(shí)交替一次，特殊情況另定。
4、在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并及時(shí)處理。
5、若對(duì)壞人壞事不敢管理以及在巡邏過程中擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。如發(fā)現(xiàn)值班門衛(wèi)在值班時(shí)間內(nèi)睡覺的應(yīng)提醒其注意，并進(jìn)行登記，第二天早上上班時(shí)報(bào)廠行政科。
6、不論巡邏到任何一間廠，到達(dá)及離開該廠時(shí)，所有巡邏隊(duì)員及值班門衛(wèi)必須在值班登記簿上簽名并記錄時(shí)間。
7、若違反以上門衛(wèi)管理制度的，按有廠部有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或開除出廠。
保安管理制度14
為加強(qiáng)生活控制管理工作，規(guī)范保安人員管理行為，預(yù)防治安案件和安全事故，根據(jù)z大廈實(shí)際，結(jié)合相關(guān)規(guī)定，制定本管理方案。
一、本方案包括：
1、全封閉控制
2、半封閉控制
3、開放式控制
二、對(duì)保安人員的管理行為要求
1、識(shí)記廣場(chǎng)商戶、業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及員工。
2、熟悉廣場(chǎng)監(jiān)控、消防、防盜報(bào)警、水電控制、車場(chǎng)車位等設(shè)施設(shè)備的位置和安全保衛(wèi)。
3、遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中對(duì)于保安人員職務(wù)準(zhǔn)則的條款。
4、禮貌查驗(yàn)出入人員和車輛的證件。
5、按照規(guī)定登記車輛及物品，接待來訪人員。
6、會(huì)指揮、疏導(dǎo)人員與車輛。
7、能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火。
8、發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時(shí)報(bào)告。
9、識(shí)別報(bào)警信號(hào)，并使用對(duì)講機(jī)、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報(bào)警設(shè)備報(bào)警。
10、能夠處理保安勤務(wù)中的糾紛，按照管理程序及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況。
三、相關(guān)控制要求及方法見下表
控制形式：
全封閉a
半封閉b
開放式c
備注：
1）a1：營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)廣場(chǎng)核心區(qū)域進(jìn)行巡視，清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品，檢查消防安全，關(guān)閉公共區(qū)域燈光、空調(diào)。關(guān)閉相關(guān)門禁，打開報(bào)警設(shè)備。進(jìn)入核心區(qū)域的人員，須確認(rèn)身份，外來人員禁止進(jìn)入。訪客進(jìn)入須征得被訪人同意并登記后，方可進(jìn)入。
2）a2：熟悉監(jiān)控設(shè)備操作，掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，有效對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)可以狀況及時(shí)處置。
3）a3：清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員，出入人員須確認(rèn)身份。b3：謝絕無關(guān)人員進(jìn)入核心區(qū)域，控制外來人員出入核心區(qū)域。c3：對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行控制，禁止外來人員進(jìn)入。
4）a4：禁止外來車輛駛?cè)�、停放至廣場(chǎng)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)違停報(bào)警處理。b4：禁止外來車輛駛?cè)牒诵膮^(qū)域，停放至指定區(qū)域的.車輛有專人管理。
5）a5：進(jìn)入物品須嚴(yán)格檢查，預(yù)防危險(xiǎn)品進(jìn)入管理區(qū)域。攜出大件貴重物品須由相關(guān)人員確認(rèn)，開具《放行單》。b5：登記出入物品備案攜帶人員身份信息。c5：關(guān)注人員攜帶物品，必要時(shí)，進(jìn)行詢問登記。
6）a6：巡視區(qū)域，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)排除消防安全隱患。接到消防控制系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)立即處置，并有記錄。
7）a7：通過監(jiān)控及巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理秩序異常。必要時(shí)，立即報(bào)警處理。b7：發(fā)現(xiàn)異常，進(jìn)行勸告，由當(dāng)事人視情況覺得是否報(bào)警。如有異常，按照突發(fā)事件處理預(yù)案處置。
四、保障實(shí)施措施
1、崗位責(zé)任制：誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)帶班，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2、后勤保障制：工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控、消防、防盜報(bào)警設(shè)備的維保保修，保安部負(fù)責(zé)以上設(shè)施的使用及日常簡(jiǎn)單維護(hù)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，及時(shí)告知工程部。各類物防器材由保安部統(tǒng)一調(diào)配管理。
3、預(yù)防為主制：將各項(xiàng)管理控制措施落實(shí)到位，工作有預(yù)見性，做好相關(guān)記錄。內(nèi)部控制嚴(yán)謹(jǐn)。
4、快速反應(yīng)制：及時(shí)匯報(bào)工作中的突發(fā)事件，及時(shí)處理，必要時(shí)，可以越級(jí)匯報(bào)。
保安管理制度15
1.0目的
規(guī)范巡查工作，保障廣場(chǎng)正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于保安隊(duì)員的巡查工作。
3.0職責(zé)
3.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查巡查工作。
3.2保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)巡查的組織、管理工作。
3.3保安隊(duì)員負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安隊(duì)領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2巡查的內(nèi)容
4.2.1治安消防隱患的巡查。
4.2.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
4.2.5裝修違章的巡查。
4.2.6消防違章的巡查。
4.2.7利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
4.3巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、'調(diào)查了解'等。
4.3.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。
4.3.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
4.3.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.3.4'調(diào)查了解':向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的'使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)
4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告維修隊(duì)主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損;
4.4.2.3檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺(tái):
4.4.3.1檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
4.4.3.2檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;
4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng);
4.4.4.2檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知物管處進(jìn)行協(xié)調(diào)檢查。
4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
4.5.1.1檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好;
4.5.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
4.5.2巡查公共文體設(shè)施:
4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:
4.5.3.1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3.2檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4巡查停車庫(kù)、停車場(chǎng)、自行車棚、摩托車場(chǎng):
4.5.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;
4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.4.3檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;
4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1檢查投資廣場(chǎng)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
4.9.1保安員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報(bào)告保安隊(duì)主管解決。
4.9.2保安隊(duì)主管視情況按下列情況處理:
4.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的，按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
4.9.2.3屬租戶違章造成的問題，應(yīng)按《租戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，保安隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。
4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊(duì)員工應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊(duì)歸檔保存，保存期兩年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
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