[合集]辦公室管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的辦公室管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　為加強公司管理，維護公司良好形象，明確要求，規(guī)范行為，提高工作效率，營造安全、舒適、健康的辦公環(huán)境和良好的公司文化氛圍，特制定本管理制度。

　　一、日常行為規(guī)范

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能熟練地向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務。

　　2、本著熱情、周到的原則，認真做好來訪者的接待工作，有問必答，百問不厭，給來訪者留下良好印象。

　　3、在任何場合都應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境安靜有序。嚴禁說臟話、忌語。

　　4、遇有來訪者進入工作場地應禮貌接待，詢問來訪事由，引領至相關(guān)負責人處。需較長時間的，請來訪者落座，并送上一杯水。上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。

　　5、來訪者來訪應注意介紹禮節(jié)。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

　　6、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽、熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。

　　7、員工應準時上下班，因故遲到和請假的，須事先電話告知。

　　8、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來訪者時，必須時刻注重

　　公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

　　9、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

　　10、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。 穿戴修飾不可太前衛(wèi)、另類。不準穿拖鞋上班。

　　11、每日上班時整理、整頓好自己的辦公用具及物品，按規(guī)定的位置保存、擺放，下班時清理好自己的資料及物品，關(guān)閉自己的電腦及附近辦公設備的電源。

　　12、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達。

　　13、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。

　　14、會議期間，手機一律調(diào)為靜音或振動。

　　15、工作需要長時間離開崗位時，可能會有電話或客人造訪先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　16、工作期間不飲酒。如遇接待任務，須提前報經(jīng)領導同意，飲酒適量，確保酒后不失態(tài)。

　　17、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應迅速向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　18、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。

　　19、辦公室沒有人工作時，應自覺做到人離燈熄，并關(guān)上電腦電源、打印機、復印機、飲水機、空調(diào)等電子設備的電源開關(guān)。

　　20、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創(chuàng)新工作方法。

　　二、工作作息時間

　　1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

　　2、作息時間規(guī)定

　　上班時間：上午9：00—12：00；下午13：00—18：00。每周五天上班制。

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　�。�1）遲到/早退：15分鐘（含）以內(nèi)一次罰款10元，30分鐘（含）以內(nèi)一次罰款20元，30分鐘以上算曠工半天。

　�。�2）連續(xù)曠工兩天或者月累計曠工三天，視為自動離職（休假/事假/病假需出具醫(yī)院證明并在公司辦公室處備案請假手續(xù)，無請假手續(xù)視為曠工，作自動離職處理）。

　　5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫《請假申請單》，經(jīng)批準后方可休息。

　　三、衛(wèi)生規(guī)范制度

　　1、辦公室內(nèi)衛(wèi)生實行共同參與，共同愛護原則。員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

　　2、清潔范圍包括：樓梯，辦公桌，椅子，沙發(fā)，文件柜，地板，打印機，復印機，窗臺等置入公共區(qū)域的物件。

　　3、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。做到物品擺放整齊，干凈整潔，地面無紙屑。

　　4、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后須立即清理會客區(qū)。

　　5、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

　　6、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該關(guān)閉的設施。

　　7、要愛護辦公區(qū)域的花木。

　　四、電話使用規(guī)范

　　1、辦公室電話僅作工作業(yè)務聯(lián)系用，不允許電話閑聊與工作無關(guān)的私事、家事等其他個人聯(lián)系。

　　2、員工打電話，主要是作為方便與外界溝通、開展業(yè)務，故用語應盡量簡潔、明確。

　　3、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，向?qū)Ψ絾柡貌⒆詧髥挝�。通話過程中，應仔細傾聽對方講話，需要時應耐心詢問、解釋。通話結(jié)束，應等對方結(jié)束講話后，道聲“再見”再掛斷電話。接聽咨詢業(yè)務的電話，應認真詢問清楚后予以答復。不能立即答復的，應告知相關(guān)聯(lián)系電話。接聽電話通知的應問明對方的單位、姓名、聯(lián)系電話，做好記錄并及時處理。如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　4、通話突然中斷，應立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，說明原因。

　　五、工作要求

　　1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為1—3個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

　　4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過十分鐘（特殊情況除外）。

　　5、加強學習與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業(yè)知識及技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

　　6、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。 7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率的工作。

　　9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　11、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告，由公司安排修理。

　　六、 保密規(guī)定

　　1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)、客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。

　　3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案及資料，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。

　　七、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上級，按照上級的指導進行工作并主動向上級匯報工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

　　6、管理人員應團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

　　7、公司是一個大家庭，員工應團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　八、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由行政、財務部門專門人員負責定期購買。

　　2、每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司《購物申請單》上,由行政、財務部門專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應先填寫《購物申請單》后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

　　4、新進人員到職時由行政財務部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

　　九、網(wǎng)絡及電腦管理

　　1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關(guān)機切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。

　　3、禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件。嚴禁使用計算機玩游戲。

　　4、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時備份。

　　5、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤均不得在公司的計算機設備上使用。

　　6、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

　　7、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)站，不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

　　8、不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機密，不得從事違反犯罪活動。

　　9、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

　　10、公司網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改和增加、刪除網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和應用程序，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

　　11、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡的正常運行。

　　十、辦公用品使用規(guī)范

　　1、使用辦公用品時，須牢固樹立節(jié)儉意識，自覺遵守以下規(guī)定：

　�。�1）打印機。打印一般文稿應盡可能利用再生紙，正式文件須雙面打印。除需存檔或上報的文件外，嚴禁使用彩色打印。

　�。�2）在需要數(shù)量大、印刷成本低于復印成本時，應經(jīng)領導同意后，由辦公室負責聯(lián)系文印中心印刷，印刷費用由辦公室統(tǒng)一結(jié)算。

　　（3）提倡電子傳閱、無紙辦公，員工須充分利用辦公自動化系統(tǒng)、QQ、微信、電子郵箱、U盤等處理公文材料，盡可能減少紙張的使用量。

　　2、復印時原件、紙張必須放置妥當，保證復印質(zhì)量，印件清晰。

　　3、如復印資料數(shù)量較多時，應先選擇復印一張，確認合格后，再輸入余數(shù)，以免浪費紙張。

　　4、節(jié)約紙張，若內(nèi)部使用則盡量使用再生紙張。

　　5、其他辦公用品，按需領用，非一次性用品，用后放回指定地方。

　　十一、公司人際關(guān)系

　　1、同事關(guān)系：懂得理解與關(guān)心他人，營造和諧的氛圍。

　　2、尊重他人：對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，肯定他人的長處和業(yè)績，虛心接受他人的意見，不說長道短。

　　3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案，不要感情用事。

　　4、禁止派別，不允許在工作崗位上拉幫結(jié)派。

　　5、對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應對。

　　6、不能胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　十二、員工獎懲辦法：

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵。

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。

　　3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的獎勵：

　　（1）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。

　　（2）維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的懲罰：

　�。�1）違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的。

　�。�2）泄露公司經(jīng)營管理秘密的。

　�。�3）私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退、曠工現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。

　　6、在公司服務滿五年（不含五年）的員工，將給予7天的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及3000元的一次性旅游補貼。

　　十三、經(jīng)費管理

　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司《借款申請單》，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款。借款后必須在一周內(nèi)報銷及銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）。借款未沖平者，不允許再次借款。

　　2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司《支出憑證》或《支出報銷單》（由主管會計負責提供、審核）。主管會計簽字后，到借款處填入《借款申請單》中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

　　3、所有報銷均以實際發(fā)生的票據(jù)為依據(jù)實行報銷。詳情可見公司《報銷制度》。

　　4、公司員工因公外出辦事，須愛護使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕駛。 市內(nèi)可采用公交、滴滴打車等方式。

　　5、公司薪金發(fā)放日定為每月10日（發(fā)放上月薪金）。

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