銷售管理制度[集合]

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售管理制度1

　　藥品銷售制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保藥品銷售過程的合規(guī)性、效率與質(zhì)量。它涵蓋了藥品的'采購、存儲、分銷、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，旨在保障患者安全，維護市場秩序，提升企業(yè)信譽。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 藥品采購：明確供應(yīng)商資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定藥品進貨渠道，確保藥品來源合法、質(zhì)量可靠。

　　2. 庫存管理：設(shè)定合理的庫存水平，執(zhí)行定期盤點，防止過期藥品流通。

　　3. 價格策略：制定公正的價格體系，遵守市場規(guī)則，防止價格欺詐。

　　4. 銷售流程：規(guī)范銷售行為，包括咨詢、開單、支付、發(fā)貨等步驟，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　5. 客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶檔案，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，處理投訴與退換貨事宜。

　　6. 法律法規(guī)遵從：遵守藥品管理法、廣告法等相關(guān)法規(guī)，避免違規(guī)宣傳。

　　7. 員工培訓(xùn)：定期進行藥品知識及銷售技巧培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。

　　8. 數(shù)據(jù)報告：定期匯總銷售數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，為決策提供依據(jù)。

銷售管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

　　第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

　　第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資獎金。

　　第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的'商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

　　銷售業(yè)管理制度6

　　1、目的：公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā)，從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā)；通過財務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評價；為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　2、銷售業(yè)務(wù)前財務(wù)管理：

　　A）銷售對方的況狀的評估，主要是財政況狀因素的評估：（定性分析），其次是同行業(yè)競爭對手的情況（對手強則信用標(biāo)準(zhǔn)低，對手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高），再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險的能力（自身承受力），最后是客戶的資信程度（6S）具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況、持續(xù)性。

　　B）銷售對方信用標(biāo)準(zhǔn)確立：（定量分析）。首先估計客戶拒付賬款的風(fēng)險即壞賬損失率，其次確定客戶的信用等級，以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù)，再者設(shè)立信用等級的評價標(biāo)準(zhǔn)，利用客戶的財務(wù)報表數(shù)據(jù)，計算各自的標(biāo)準(zhǔn)，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較，最后對客戶進行風(fēng)險排隊。總之是“自身的眼光衡量銷售對方”。

　　3、銷售業(yè)務(wù)中財務(wù)管理：發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲部發(fā)貨，倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，以便及時通知各相關(guān)部門做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如：離發(fā)貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量，將出庫單財務(wù)聯(lián)及時報財務(wù)部登記，以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。

　　4、銷售業(yè)務(wù)后的財務(wù)管理：

　　A）以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。

　　B）客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金，它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下，客戶占用的資金越多，公司的效益就會進一步地下滑，以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。

　　5、銷售人員業(yè)績考評體系：

　　A）營銷能力考評，

　　B）客戶發(fā)展能力的考評

　　C）銷售業(yè)績考評。

　　6、業(yè)務(wù)員個人的應(yīng)發(fā)工資=（底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼）

　　7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

銷售管理制度3

　　為了規(guī)范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。

　　第2條 適用范圍

　　本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。

　　第2章 銷售合同簽訂與審批

　　第3條 簽訂原則

　　簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護公司合法權(quán)益。

　　第4條 客戶信用審查

　　1．銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。

　　2．合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。

　　第5條 合同形式規(guī)范

　　1．標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。

　　2．銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。

　　3．一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。

　　第6條 合同內(nèi)容規(guī)定

　　公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項內(nèi)容。

　　1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。

　　2．產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。

　　3．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。

　　4．運輸方式、運費承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。

　　5．付款條件、付款方式及付款期限。

　　6．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。

　　7．違約責(zé)任及賠償條款。

　　8．具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。

　　第7條 合同審批

　　1．本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。

　　2．在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進行合同評審。

　　第8條 簽訂權(quán)限

　　1．銷售合同總額在 萬人民幣以下的，報銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。

　　2．銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。

　　3．銷售合同總額在 萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

　　4．外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

　　第3章 銷售合同的履行

　　第9條 合同履行原則

　　銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。

　　第10條 合同履行監(jiān)控

　　各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　第4章 銷售合同的變更和解除

　　第11條 變更與解除要求

　　1．客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞�，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。

　　2．因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。

　　3．因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴大。

　　4．因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。

　　第12條 變更與解除程序

　　變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關(guān)重新公證，才具有法律效力。

　　第13條 合同變更與解除形式

　　銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。

　　第5章 銷售合同的糾紛處理

　　第14條 合同糾紛的處理原則

　　1．在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

　　2．合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

　　3．本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。

　　第15條 合同糾紛的處理方法

　　1．因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　2．因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

　　3．因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。

　　4．協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

　　第6章 合同資料保管

　　第16條 空白合同保管

　　1．空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。

　　2．銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。

　　第17條 銷售合同原件管理

　　1．銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。

　　2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應(yīng)及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應(yīng)及時上報銷售部經(jīng)理追收。

　　第18條 建立合同檔案

　　1．每份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)或遺漏。

　　2．每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的.簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。

　　第19條 建立合同管理臺賬

　　1．銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。

　　2．銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價金、對方單位、履行情況等。

　　3．臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時、完整。

　　第20條 保管年限要求

　　銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。

　　第21條 合同的清冊與銷毀

　　銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

　　第7章 附則

　　第22條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

　　第23條 本制度自發(fā)布之日起生效。

　　吉林省華洋儀器設(shè)備有限公司

　　第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。

　　第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況制定，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。

　　第2章 銷售格式合同編制與審批

　　第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷科科長會同主管經(jīng)理共同擬定。

　　第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

　　1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。

　　2．產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

　　3．運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。

　　4．付款方式及付款期限。

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　　5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

　　6．違約責(zé)任及賠償條款。

　　7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。

　　8．合同雙方蓋章生效等。

　　第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

　　第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報經(jīng)銷科科長審批。

　　第3章 產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除

　　第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報經(jīng)銷科科長、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同。

　　第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。

　　第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。

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　　第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。

　　第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。

　　第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

　　第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

　　第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理

　　第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

　　第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

　　第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。

　　第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

　　第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊，保存二十年以作備查。

　　第19條 產(chǎn)品銷售合同保存二年以上的，合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

　　第5章 附則

　　第20條 本制度由經(jīng)銷科負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

　　第21條 本制度自頒布之日起生效。

　　第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。

　　第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。

　　第2章 銷售格式合同編制與審批

　　第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。

　　第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

　　1.供需雙方全稱、簽約時間和地點。

　　2.產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

　　3.運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。

　　4.付款方式及付款期限。

　　5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

　　6.違約責(zé)任及賠償條款。

　　7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。

　　8.合同雙方蓋章生效等。

　　第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

　　第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。

　　第3章 銷售合同審批、變更與解除

　　第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

　　第8條 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。

　　第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

　　第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

　　第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。

　　第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。

　　第13條 企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

　　第4章 銷售合同的管理

　　第14條 空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

　　第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

　　第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

　　第17條 合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

　　第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。

　　第19條 銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

　　第5章 附則

　　第20條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

　　第21條 本制度自頒布之日起生效。

銷售管理制度4

　　銷售科管理制度是一套全面規(guī)范銷售部門運作流程、提升銷售效率、保證服務(wù)質(zhì)量、維護公司利益的規(guī)則體系。它包括人員管理、銷售策略、客戶服務(wù)、業(yè)績評估、市場分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、激勵機制，確保團隊成員具備專業(yè)技能，保持高效工作狀態(tài)。

　　2. 銷售策略：明確銷售目標(biāo)，制定市場定位，設(shè)計有效的銷售策略和行動計劃。

　　3. 客戶服務(wù)：規(guī)定客戶接待、咨詢處理、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，提升客戶滿意度。

　　4. 業(yè)績評估：建立公正的`業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，定期進行業(yè)績考核，以此為依據(jù)進行獎勵和懲罰。

　　5. 市場分析：收集市場信息，定期進行競爭對手分析，為銷售決策提供依據(jù)。

　　6. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：定期組織銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。

銷售管理制度5

　　為確保我礦磅房計量工作的準(zhǔn)確與規(guī)范、樹立公司良好形象，實現(xiàn)我礦計量工作的文明高效、公平合理，特制定本規(guī)章制度。

　　一、保證計量的準(zhǔn)確性

　　1、定期對磅體和計量操作系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)有不精確的現(xiàn)象及時維修解決。

　　2、司磅員要嚴(yán)格按照規(guī)定進行過磅計量，車輛完全上磅停穩(wěn)后才能過磅，并且車內(nèi)不準(zhǔn)有人或存放雜物，注意不法人員在過磅時進行扒撬磅體的行為。

　　二、數(shù)據(jù)、報表的添寫上報要規(guī)范及時

　　1、認(rèn)真核對客戶的煤卡和派車單，確保計量品種和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　2、每天定時向礦領(lǐng)導(dǎo)和銷售科報送當(dāng)日出庫日報表，按時報送月報季報和年報。

　　三、不準(zhǔn)對外單位的`無關(guān)車輛進行過磅計量，對本單位的非煤車輛計量時要有相關(guān)負(fù)責(zé)人在場，否則也不予計量。

　　四、保持磅房內(nèi)外的衛(wèi)生，做到窗明幾亮，地面潔凈。磅房內(nèi)不準(zhǔn)無關(guān)人員進入，相關(guān)人員在磅房內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩及打鬧。

銷售管理制度6

　　1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗，工作時間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。酒水領(lǐng)料單一式三聯(lián)，第一第二聯(lián)給倉庫和財務(wù)，第三聯(lián)酒水員留存，按編寫號將領(lǐng)料單交酒水主管進行成本核算。領(lǐng)料時必須將品名、數(shù)量填寫清楚，交酒水主管簽字后生效，如有涂改，按廢單處理。酒水員領(lǐng)用酒水途中損壞，按實物價格賠償。

　　2 、上崗的工作人員按規(guī)定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。

　　3 、熱情主動為廳面服務(wù)，及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動，配齊和備足所需的各類酒水，保證供應(yīng)不脫檔。

　　4 、經(jīng)常與配送溝通聯(lián)系，及時提出申購計劃，按照經(jīng)濟批量法原則，控制好酒水的領(lǐng)進量和倉儲量，確保不過多積壓。對快要到期的酒水不予收貨。

　　5 、本著先進先出的原則，保證所有酒水不超保質(zhì)期限，距離保質(zhì)期一個月的需向主管申報，否則由該吧員承擔(dān)責(zé)任。

　　6、酒水員每日必須對酒水的品種和數(shù)量進行盤點，若倉庫無貨要及時請購。領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數(shù)量、品種的`準(zhǔn)確，并做到經(jīng)常盤點核對，保證帳物相符。

　　7、營業(yè)前酒水員必須把每聽飲料擦干凈，營業(yè)時，吧員要見單出貨，保證酒水不丟失，營業(yè)結(jié)束后酒水員要匯總酒水單，并與帳臺進行核對，并做好記錄，每日酒水報表必須填寫清楚，做到日清日結(jié)酒水毛利，每月酒水主管要對酒水倉庫進行一次盤點。吧臺酒水未經(jīng)允許不得外借或挪用。

　　8、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便，易拿易存的位置；對名貴的，用量較少的酒，應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上，確保安全無流失。

　　9、努力做好成本控制，按酒水標(biāo)準(zhǔn)制作，杜絕浪費。

　　10、各種存放必須符合保質(zhì)要求，在保質(zhì)期以內(nèi)使用，無破損酒瓶及嚴(yán)重癟頭的酒水流入營業(yè)場所。

　　11 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作，減少浪費。

　　12 、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內(nèi)保持通風(fēng)，溫度適當(dāng)，無潮濕霉味。

　　13 、建立財產(chǎn)三級帳，做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。對財產(chǎn)的報廢、添置均應(yīng)有記錄。

　　11 、消防設(shè)施齊全有效，工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。

　　12 、酒吧各點由專人負(fù)責(zé)，如有人替班，需對該點的酒水及物品盤點交接。對廳面反映的意見處理及時，并有記錄。

　　13 、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度，不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋贈他人或飲料。

　　14 、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。

銷售管理制度7

　　1、電話銷售員的培訓(xùn),主要是電話錄音講評、電話銷售教材講評兩種方式。

　　2、每天17:00-18:00是電話銷售員例會,主要進行電話錄音講評,并溝通當(dāng)天電話銷售遇到的問題,主管或業(yè)務(wù)員需每天與會指導(dǎo)。主管或業(yè)務(wù)員,每天參與電話銷售員例會,主要是指導(dǎo)電話銷售員在電話開發(fā)時遇到的問題解析,并確認(rèn)當(dāng)天各位電話銷售員,當(dāng)天電話開發(fā)的客戶數(shù),有效等級的客戶數(shù)�；�?qū)⑼ㄟ^初訪的有效客戶狀況,通報電話銷售員。

　　3、主管需每周制定周電話開發(fā)安排,并在周五下午電話銷售例會時(業(yè)務(wù)員與會),逐一對電話銷售員進行過堂檢討。主要是比照電話銷售日報表客戶記錄日報表。了解電話銷售員本周電話開發(fā)家數(shù),a/b級客戶家數(shù)。以及了解、評比電話銷售員的電話開發(fā)水平。

　　4、電話銷售員,需依據(jù)每周的電話開發(fā)安排,有安排地進行電話開發(fā)新的客戶安排,并每天剛好填列電話銷售日報表。當(dāng)天有重要的客戶,或有問題,可剛好或當(dāng)天下午例會時,與主管或業(yè)務(wù)員進行溝通。

　　5、有關(guān)待遇(參考):電話銷售人員采納基本底薪+電話數(shù)量計量工資+獎金的模式。1)、電話銷售人員采納基本底薪1000元。4)、電話數(shù)量計量工資=有效電話數(shù)量*0.5元。5)、獎金包括:挖掘潛在客戶獎:獎金=a類客戶*100+b類客戶*50.6)、項目成交嘉獎:獎金=成交客戶的實際回款額*1%備注a:每日由電話人員自己填報按《電話銷售日報表》《客戶記錄日報表》,有客戶名稱、聯(lián)系人(必需知道姓)及部門職務(wù)電話,人數(shù)、信息化現(xiàn)狀視為有效電話。備注b:a、b類客戶必需具備如下條件:a、業(yè)務(wù)員探望過b、客戶檔案填寫完整c、業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)。

　　6、有安排的進行電話開發(fā),取得潛在客戶名單,特殊是a、b級客戶。可電話開發(fā)適用行業(yè)目標(biāo)客戶,并交換名單再電話開發(fā)。結(jié)合定期(如每月)的主題(信息化)研討會,借此機會與目標(biāo)客戶的.決策人或項目負(fù)責(zé)人,或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,進行面對面的溝通,并進行客戶關(guān)系維護,抓緊時機進行銷售活動,促進下一步銷售注程,如溝通,有針對性的系統(tǒng)演示。

　　7、此模式主要是在銷售流程第一步:電話開發(fā)。通過培訓(xùn)及管理,使電話銷售員成為銷售流水線的工人,幾乎用不著與客戶見面。且可以交換名單重復(fù)電話開發(fā)。前期(1個月)主要要求量大,后期要求質(zhì)變,就是提高電話銷售水平,取得更多有效的a/b級客戶。

　　8、現(xiàn)在各分公司的業(yè)務(wù)員,較少集中精力進行有效的電話開發(fā),所以按專業(yè)分工的精神,如何更有效通過電話開發(fā),取得a/b級客戶。

　　食品公司銷售人員客戶探望管理方法

　　食品股份公司銷售人員客戶探望管理方法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為規(guī)范客戶探望作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本方法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售部門之客戶探望,均依照本方法管理。

　　1.3.權(quán)責(zé)單位

　　(1)營銷總公司負(fù)責(zé)本方法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)副董事長負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.實施方法

　　2.1.探望目的

　　(1)市場調(diào)查、探討市場。

　　(2)了解競爭對手。

　　(3)客戶保養(yǎng):

　　a、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶。

　　b、推動業(yè)務(wù)量。

　　c、結(jié)清貨款。

　　(4)開發(fā)新客戶。

　　(5)新產(chǎn)品推廣。

　　(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

　　2.2.探望對象

　　(1)業(yè)務(wù)往來之客戶。

　　(2)目標(biāo)客戶。

　　(3)潛在客戶。

　　(4)同行業(yè)。

　　2.3.探望次數(shù)

　　依據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的探望次數(shù)。

　　3.探望作業(yè)

　　3.1.探望安排

　　銷售人員每月底提出次月探望安排書,呈部門主管審核。

　　3.2.客戶探望的打算

　　(1)每月底應(yīng)提出下月客戶探望安排書。

　　(2)探望前應(yīng)事先與探望單位取得聯(lián)系。

　　(3)確定探望對象。

　　(4)探望時應(yīng)攜帶物品的申請及打算。

　　(5)探望時相關(guān)費用的申請。

　　3.3.探望留意事項

　　(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

　　(2)盡可能地建立肯定程度的私誼,成為核心客戶。

　　(3)探望過程可以視須要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。

　　(4)探望時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

　　3.4.探望后續(xù)作業(yè)

　　(1)探望應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶探望報告,呈主管審核。

　　(2)探望過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤處理。

　　(3)探望后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目,(4)詳細(xì)依相關(guān)規(guī)定。

　　銷售人員管理方法范本

　　銷售人員管理方法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為加強本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制定本規(guī)章。

　　a)適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。

　　b)權(quán)責(zé)單位

　　(1)銷售部負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

　　2.一般規(guī)定

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

　　2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

　　2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。

　　2.2工作職責(zé)

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

　　2.2.1部門主管

　　(1)負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

　　(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。

　　(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

　　(4)限制存貨及應(yīng)收帳款。

　　(5)限制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。

　　(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。

　　(7)按時呈報下列表單:

　　a、銷貨報告。

　　b、收款報告。

　　c、銷售日報。

　　d、考勤日報。

　　(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。

　　2.2.2銷售人員

　　(1)基本領(lǐng)項

　　a、應(yīng)以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。

　　b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。

　　c、不得無故接受客戶之款待。

　　d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。

　　e、不得有挪用所收貨款之行為。

　　(2)銷售事項

　　a、產(chǎn)品運用之說明,設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。

　　b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

　　c、客戶埋怨之處理。

　　d、定期探望客戶并匯合下列資料:

　　a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

　　b、價格之反應(yīng)。

　　c、消費者運用量及市場之需求。

　　d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。

　　e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。

　　f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

　　e、定期了解經(jīng)銷商庫存。

　　f、收取貨款及折讓處理。

　　g、客戶訂貨交運之督促。

　　h、退貨之處理。

　　i、整理各項銷售資料。

　　(3)貨款處理

　　a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

　　b、不得以任何理由挪用貨款。

　　c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

　　d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。

　　f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　g、不得向倉庫借支貨品。

　　h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

　　2.3.移交規(guī)定

　　銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管

　　(1)移交事項

　　a、財產(chǎn)清冊。

　　b、公文檔案。

　　c、銷售帳務(wù)。

　　d、貨品及贈品盤點。

　　e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。

　　f、已收未繳貨款結(jié)余。

　　g、領(lǐng)用、借用之公物。

　　h、其他。

　　(2)留意事項

　　a、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。

　　b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

　　c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

　　2.3.2.銷售人員

　　(1)移交事項

　　a、負(fù)責(zé)的客戶名單。

　　b、應(yīng)收帳款單據(jù)。

　　c、領(lǐng)用之公物。

　　d、其他。

　　(2)留意事項

　　a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

　　b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

　　c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。

　　3.工作規(guī)定

　　3.1.工作安排

　　3.1.1.銷售安排

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。

　　3.1.2.作業(yè)安排

　　銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準(zhǔn)后實施。

　　3.2.客戶管理

　　(1)銷售人員應(yīng)填制客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。

　　(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。

　　3.3.工作報表

　　3.3.1.銷售工作日報表

　　(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。

　　(2)《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實績表

　　(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)

　　3.4.售價規(guī)定

　　(1)銷

　　售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn),不得隨意變更售價。

　　(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

　　3.5.銷售管理

　　(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

　　(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

　　(3)貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　　(1)有銷售人員收款,必需于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。

　　(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

　　(3)所收貨款如為支票,應(yīng)剛好交財務(wù)辦理銀行托收。房產(chǎn)銷售部銷售人員日常管理規(guī)定

銷售管理制度8

　　銷售部日常管理制度是確保銷售團隊高效運作、業(yè)績穩(wěn)定提升的重要框架，它涵蓋了以下幾個方面：

　　1. 崗位職責(zé)明確：每個銷售人員的職責(zé)和工作范圍需清晰界定。

　　2. 銷售流程規(guī)范化：從客戶接觸、需求分析到合同簽訂的全過程應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

　　3. 客戶關(guān)系管理：如何維護現(xiàn)有客戶，發(fā)掘潛在客戶，以及處理客戶投訴的`策略。

　　4. 目標(biāo)設(shè)定與績效考核：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正公平的績效評估體系。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進行銷售技巧和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，鼓勵員工個人成長。

　　6. 溝通協(xié)調(diào)：內(nèi)部溝通機制，跨部門協(xié)作方式，以及與上級的匯報制度。

　　7. 業(yè)務(wù)報告與數(shù)據(jù)分析：定期提交銷售報告，運用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售人員的日常工作規(guī)范，包括但不限于客戶拜訪、電話溝通、郵件回復(fù)等行為準(zhǔn)則。

　　2. 銷售預(yù)測和計劃制定，以確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3. 客戶信息管理，包括crm系統(tǒng)的使用和客戶資料的保密規(guī)定。

　　4. 銷售傭金和獎勵制度，激勵銷售人員的積極性。

　　5. 問題解決機制，如遇到客戶糾紛或內(nèi)部沖突時的處理流程。

　　6. 銷售策略的制定和調(diào)整，以應(yīng)對市場變化。

　　7. 團隊建設(shè)活動，提升團隊凝聚力和士氣。

銷售管理制度9

　　氣體銷售管理制度旨在規(guī)范企業(yè)氣體產(chǎn)品的銷售行為，確保銷售流程的高效、安全和合規(guī)。該制度涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：

　　1. 銷售策略與定價：確定氣體產(chǎn)品的市場定位，制定相應(yīng)的銷售策略，并設(shè)定合理的銷售價格。

　　2. 客戶管理：包括客戶開發(fā)、維護和服務(wù)，以及信用評估和風(fēng)險控制。

　　3. 訂單處理與合同管理：規(guī)范訂單接收、確認(rèn)和履行過程，以及合同的簽訂和執(zhí)行。

　　4. 庫存與物流管理：保證氣體產(chǎn)品的.庫存充足，有效協(xié)調(diào)物流配送，確保及時交付。

　　5. 質(zhì)量控制：確保銷售的氣體產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。

　　6. 售后服務(wù)與投訴處理：建立有效的售后服務(wù)體系，妥善處理客戶投訴。

　　7. 數(shù)據(jù)分析與報告：定期分析銷售數(shù)據(jù)，提交銷售報告，為決策提供依據(jù)。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售團隊建設(shè)：明確銷售團隊的職責(zé)和權(quán)限，進行專業(yè)培訓(xùn)，提升銷售能力。

　　2. 合作伙伴管理：建立合作伙伴評估機制，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和分銷商。

　　3. 法規(guī)遵從性：確保銷售活動符合國家和地方的法律法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 應(yīng)急處理：制定緊急情況下的銷售應(yīng)急預(yù)案，如供應(yīng)中斷、安全事故等。

　　5. 技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的問題。

　　6. 財務(wù)管理：規(guī)范銷售回款流程，控制壞賬風(fēng)險，確保財務(wù)健康。

　　7. 持續(xù)改進：定期審查銷售管理制度，根據(jù)市場反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展進行調(diào)整優(yōu)化。

銷售管理制度10

　　部門銷售管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，旨在規(guī)范銷售行為，提升團隊效率，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 銷售目標(biāo)設(shè)定與分解

　　2. 客戶管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3. 銷售流程與審批權(quán)限

　　4. 績效考核與激勵機制

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃

　　6. 信息記錄與報告系統(tǒng)

　　7. 問題解決與決策流程

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售目標(biāo)設(shè)定與分解：明確年度、季度、月度銷售目標(biāo)，并將其細(xì)化到每個銷售人員，確保目標(biāo)的可實施性和可追蹤性。

　　2. 客戶管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定客戶服務(wù)政策，包括客戶關(guān)系建立、維護和升級，以及處理客戶投訴的程序。

　　3. 銷售流程與審批權(quán)限：規(guī)定從商機發(fā)現(xiàn)到合同簽訂的全過程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和審批權(quán)限。

　　4. 績效考核與激勵機制：設(shè)計公正的`績效評估體系，結(jié)合銷售業(yè)績、客戶滿意度等多維度進行評價，設(shè)置相應(yīng)的獎勵和懲罰措施。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃：為銷售人員提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，提升專業(yè)技能和市場洞察力。

　　6. 信息記錄與報告系統(tǒng)：建立銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，定期生成銷售報告，以便管理層掌握銷售動態(tài)。

　　7. 問題解決與決策流程：設(shè)定遇到問題時的處理步驟，確�？焖夙憫�(yīng)和有效決策。

銷售管理制度11

　　銷售人員管理制度是企業(yè)運營中至關(guān)重要的一環(huán)，它涵蓋了人員選拔、培訓(xùn)、激勵、考核和行為規(guī)范等多個方面，旨在提升銷售團隊的效率，保證銷售目標(biāo)的'實現(xiàn)，維護公司形象，以及優(yōu)化客戶體驗。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員選拔：明確銷售人員的任職資格，包括教育背景、工作經(jīng)驗、個人素質(zhì)等方面的要求，確保招聘到合適的候選人。

　　2. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定全面的培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通能力及客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，同時提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。

　　3. 業(yè)績管理：設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，通過kpi（關(guān)鍵績效指標(biāo)）進行量化評估，定期進行業(yè)績回顧和反饋。

　　4. 激勵機制：設(shè)計有效的激勵政策，如獎金、晉升機會、表彰制度等，以激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新性。

　　5. 行為規(guī)范：明確銷售行為準(zhǔn)則，強調(diào)職業(yè)道德、誠信經(jīng)營，以及與客戶、同事的相處之道。

　　6. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定銷售人員如何處理客戶關(guān)系，包括響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等標(biāo)準(zhǔn)。

　　7. 問題解決與沖突處理：建立問題解決和內(nèi)部沖突解決機制，確保團隊協(xié)作的順暢。

銷售管理制度12

　　銷售部行政管理制度是確保銷售部門高效運行、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)績的關(guān)鍵。它涵蓋了人員管理、銷售流程管理、客戶服務(wù)、績效評估、培訓(xùn)與發(fā)展等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員管理：包括員工招聘、職責(zé)分配、考勤制度、行為規(guī)范等，旨在建立一支專業(yè)、高效的銷售團隊。

　　2. 銷售流程管理：定義從客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品介紹到合同簽訂的.全過程，確保流程順暢、合規(guī)。

　　3. 客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)客戶滿意度，處理投訴與建議，維護客戶關(guān)系。

　　4. 績效評估：制定公正、透明的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以銷售目標(biāo)、客戶反饋等為依據(jù)進行定期評估。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧培訓(xùn)，鼓勵員工職業(yè)發(fā)展，提升團隊整體能力。

銷售管理制度13

　　案場銷售管理制度是房地產(chǎn)企業(yè)中至關(guān)重要的組成部分，旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提升銷售效率，確保服務(wù)質(zhì)量，同時維護公司形象。其內(nèi)容主要涵蓋以下幾個方面：

　　1. 銷售人員職責(zé)與行為規(guī)范

　　2. 客戶接待與服務(wù)流程

　　3. 銷售業(yè)績管理與激勵機制

　　4. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃

　　5. 售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理

　　6. 銷售數(shù)據(jù)記錄與分析

　　7. 糾紛處理與投訴管理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售人員職責(zé)與行為規(guī)范：明確銷售人員的'工作職責(zé)，如負(fù)責(zé)樓盤展示、客戶咨詢、銷售談判等，同時規(guī)定職業(yè)行為準(zhǔn)則，如著裝、言行舉止等。

　　2. 客戶接待與服務(wù)流程：制定從客戶進門到離開的全程服務(wù)流程，包括接待、介紹、洽談、簽約、售后等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3. 銷售業(yè)績管理與激勵機制：設(shè)定銷售目標(biāo)，實施業(yè)績考核，設(shè)計合理的提成和獎勵制度，激發(fā)銷售團隊的積極性。

　　4. 培訓(xùn)與發(fā)展計劃：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。

　　5. 售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理：建立售后服務(wù)體系，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　6. 銷售數(shù)據(jù)記錄與分析：收集銷售數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化銷售策略。

　　7. 糾紛處理與投訴管理：設(shè)立專門的投訴處理機制，及時解決銷售過程中可能出現(xiàn)的問題，保護公司和客戶的權(quán)益。

銷售管理制度14

　　銷售人員考勤管理制度主要涵蓋以下幾個核心點：

　　1. 考勤規(guī)定

　　2. 請假流程

　　3. 遲到早退處理

　　4. 加班管理

　　5. 考勤記錄與審核

　　6. 異常情況處理

　　內(nèi)容概述：

　　1. 考勤時間：明確每日工作時間，包括開始和結(jié)束時間。

　　2. 考勤方式：規(guī)定如何記錄考勤，如打卡、簽到等。

　　3. 請假程序：詳細(xì)說明請假申請的步驟、審批權(quán)限和需要提供的證明材料。

　　4. 遲到早退規(guī)則：設(shè)定遲到和早退的'定義及相應(yīng)的處罰措施。

　　5. 加班政策：明確加班的申請、補償和記錄方式。

　　6. 考勤異常：處理如忘打卡、臨時外出等情況的規(guī)則。

銷售管理制度15

　　總則

　　為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售，以及進一步提升公司形象，提高銷售工作的效率，特制訂本流程與制度。所有的銷售人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部主管對所屬銷售員進行考核和管理。公司未來發(fā)展的兩個方向是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷。本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

　　管理體系

　　指揮系統(tǒng)

　　銷售部實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

　　1. 指揮的原則

　�。�1）服從的原則

　　下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

　　（2）一個上級的`原則

　　每個只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

　　（3）逐級的原則

　　上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

　　下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

　　2. 指揮的形式

　�。�1）口頭指揮

　�。�2）書面指揮

　�。�3）通過會議指揮

　　不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

　　聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)

　　1. 加強聯(lián)絡(luò)，加強人員之間的溝通，確保信息的暢通。

　　2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。

　　3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。

　　4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實現(xiàn)。

　　5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動等來實現(xiàn)。

　　6. 創(chuàng)造一種團結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

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