最新房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度通用

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的最新房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度通用，希望對(duì)大家有所幫助。

最新房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度通用1

　　1、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

　　2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長(zhǎng)基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。

　　3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(zhǎng)基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長(zhǎng)基金5元，5分鐘以上交納成長(zhǎng)基金10元。遲到3次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚17：30分后打卡。

　　4、每日實(shí)行早上8：30早會(huì)會(huì)制度，由店長(zhǎng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì)的，須提前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的.，補(bǔ)填“未能參加早晚會(huì)的說(shuō)明”單。交于店長(zhǎng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

　　5、公司每月1日和15日開(kāi)店內(nèi)銷(xiāo)售會(huì)議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(zhǎng)主持。所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，未能參加者交納成長(zhǎng)基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長(zhǎng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(zhǎng)基金10元。

　　6、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，如請(qǐng)假半天，須在中午12：00——13：00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請(qǐng)，必須填寫(xiě)調(diào)休單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，事后說(shuō)明無(wú)效，作請(qǐng)假處理。

　　7、公司每日安排人員輪流值班，公司員工10日一次輪回值班。值班人員下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(zhǎng)基金20元（由店長(zhǎng)抽查），打掃衛(wèi)生后，收?qǐng)鲫P(guān)門(mén)。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

　　衛(wèi)生每日由店長(zhǎng)檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。

　　3）接待桌椅保持客戶走后及時(shí)清理保潔。

　　以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長(zhǎng)基金10元/人/項(xiàng)。

　　8、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開(kāi)除。因員工違反國(guó)家政策和主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，并追究其相關(guān)責(zé)任。

　　9、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂(lè)，特殊情況報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵(lì)志類(lèi)歌曲。

　　10、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　11、離職須知：

　�。�1）員工離職前需提前20天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，期間跟蹤好自己的正在交接的單子。

　�。�2）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。

　　（3）離職后若有未完成的業(yè)務(wù)不能收尾，公司將扣除20％提成由公司分配其他專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)。

　　12.員工每人每天有效跟進(jìn)20個(gè)，未完成每條跟進(jìn)交納成長(zhǎng)基金5元，每周不低于看房15套，未完成每套交納成長(zhǎng)基金5元。

　　13、公司啟用房源地主性質(zhì)式，地主開(kāi)發(fā)提成為總傭金5％.盤(pán)上私有房源40天內(nèi)進(jìn)行有效跟進(jìn)，30天發(fā)出紅色警告提醒，超出40天未產(chǎn)生有效跟進(jìn)的，該房源歸跟進(jìn)開(kāi)發(fā)人持有，以次類(lèi)推。

　　14、外出需登記外出事宜，看房所看房屋每套需微信拍攝看房小視頻傳至公司看房視頻群。未拍或登記每套、每次交納成長(zhǎng)基金5元。

　　15、為避免公司客戶流失，上門(mén)客戶或房東統(tǒng)一由公司主管接待或分配，主管人員不在由每月最高業(yè)績(jī)員工接待。接待后其他員工不得上前搭言。

　　16、重客歸屬；網(wǎng)絡(luò)客戶流動(dòng)性較大，會(huì)發(fā)生重客現(xiàn)象，個(gè)人做好保密工作，以實(shí)際成交歸為最終歸屬，不得以成交為目的而惡性競(jìng)爭(zhēng)、破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)導(dǎo)致對(duì)方單子流失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每套交納成長(zhǎng)基金500元。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施確認(rèn)簽字：

最新房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度通用2

　　1、收集記錄客戶信息。

　　2、篩選客戶信息（分類(lèi)）。

　　3、研究分析客戶情況。

　　4、客戶信息再分類(lèi)。

　　5、客戶跟蹤與回訪。

　　6、客戶資料存檔。

　　7、再次跟蹤與回訪/交易不成功。

　　8、交易成功。

　　9、促成二次交易或請(qǐng)其介紹新客戶/存檔，以備后用。

　　1、銷(xiāo)售員排列接待順序，嚴(yán)格遵循輪流接待程序。

　　2、第一位銷(xiāo)售員接待客戶時(shí)，第二位銷(xiāo)售員必須坐在接待臺(tái)后準(zhǔn)備接待。

　　3、當(dāng)應(yīng)接待客戶的銷(xiāo)售員因公事外出或忙于接待客戶時(shí)，其他銷(xiāo)售員按順序輪流接待。當(dāng)外出銷(xiāo)售員歸來(lái)時(shí)，空幾輪，補(bǔ)接幾名新客戶。

　　4、場(chǎng)銷(xiāo)售員按照順序表循環(huán)接待客戶，并在客戶登記表上填寫(xiě)記錄，不得搶客、爭(zhēng)客或怠慢客戶。如有搶客、爭(zhēng)客或怠慢客戶，一經(jīng)查實(shí)視具體情況將給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。一般情況下，將扣罰當(dāng)事人當(dāng)日基本工資，情況嚴(yán)重者，將扣罰當(dāng)月基本工資和當(dāng)月應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金的50％。

　　5、銷(xiāo)售員接待客戶，首先要問(wèn)客戶是否來(lái)過(guò)，是否有其他銷(xiāo)售員接待過(guò)，如果有其他銷(xiāo)售上輪到的銷(xiāo)售員應(yīng)積極主動(dòng)地接待客戶，違者將給予處罰。如果當(dāng)日成交，獎(jiǎng)金則五五分成，否則屬義務(wù)接待。

　　（2）客戶以后重新上門(mén)，不管是否被首次銷(xiāo)售員接待，均不計(jì)入接待名額。

　�。�3）銷(xiāo)售員之間應(yīng)以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛(ài)，對(duì)待購(gòu)房客戶應(yīng)熱情禮貌，親切周到，時(shí)刻注意保持公司形象，維護(hù)公司聲譽(yù)，否則一經(jīng)查實(shí)，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當(dāng)事人當(dāng)月應(yīng)得成交獎(jiǎng)金的50％。

　�。�4）銷(xiāo)售員要全面掌握項(xiàng)目情況、銷(xiāo)售資料及客戶較關(guān)心的問(wèn)題，做到對(duì)答如流，如遇到客戶提出的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，不能簡(jiǎn)單說(shuō)"不知道"，而應(yīng)請(qǐng)客戶稍等一下，并及時(shí)找到銷(xiāo)售經(jīng)理或其他部門(mén)負(fù)責(zé)人予以解答。

　　1、銷(xiāo)售員與新客戶接觸后要作書(shū)面記錄。

　　客戶來(lái)電要記錄來(lái)電登記表。接待新客戶，登記來(lái)人登記表。銷(xiāo)售員每人一個(gè)筆記本，記錄客戶的背景、來(lái)訪時(shí)間、成交情況、簽約時(shí)間、各種建議、未成交及退房原因等情況。

　　2、晚會(huì)時(shí)，銷(xiāo)售員要向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)客戶情況，特別是新客戶資料。

　　3、銷(xiāo)售經(jīng)理要把每日客戶情況登記在會(huì)議記錄上。

　　4、客戶簽小定時(shí)，要登記在小定單登記表上。

　　5、客戶簽大定時(shí)，要登記在大定單登記表上。

　　6、經(jīng)理每日要組織填寫(xiě)《來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)表》。

　　7、經(jīng)理每周組織填寫(xiě)《周來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)成交狀況分析表》。

　　8、經(jīng)理每月填寫(xiě)《月來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)成交狀況分析表》。

　　10、經(jīng)理每日組織銷(xiāo)售代表邀約客戶、通知客戶簽約、交款。

　　11客戶資料均存入集團(tuán)系統(tǒng)電腦，進(jìn)行存檔、分析。

　　1、銷(xiāo)售員接待的a、b類(lèi)客戶，要填寫(xiě)《客戶追蹤表》，由銷(xiāo)售主任保管，定期對(duì)銷(xiāo)售員的客戶追蹤情況進(jìn)行檢查。

　　2、每晚的例會(huì)由銷(xiāo)售員匯報(bào)當(dāng)天的客戶追蹤情況，追蹤情況填寫(xiě)在《客戶追蹤表》中，錄入srm系統(tǒng)中，便于銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)意向客戶的把控。

　　3、銷(xiāo)售員在客戶追蹤過(guò)程中，出現(xiàn)抗性或其他疑難問(wèn)題，銷(xiāo)售經(jīng)理要與銷(xiāo)售員一起對(duì)客戶進(jìn)行分析，提供技術(shù)層面的支持。

　　4、所有銷(xiāo)售代表必須每天做客戶登記，并上交上級(jí)主管，必要時(shí)提出個(gè)人分析匯報(bào)。

　　1、客戶首訪原則。發(fā)生客戶糾紛時(shí)，以客戶登記表的時(shí)間和經(jīng)理的晚會(huì)記錄為準(zhǔn)，誰(shuí)登記早是誰(shuí)的客戶。

　　2、客戶區(qū)分原則。

　�。�1）客戶建檔有效期為2個(gè)月。

　　（2）以成交為準(zhǔn)。

　�。�3）以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，不得以任何理由，借口冷落客戶。

　　3、客戶區(qū)分準(zhǔn)則：

　�。�1）銷(xiāo)售員a（以下簡(jiǎn)稱(chēng)a）在接待過(guò)程中，知道銷(xiāo)售員b（以下簡(jiǎn)稱(chēng)b）曾接待過(guò)該客戶，而b又在現(xiàn)場(chǎng)，原則上交回b接待，成交后業(yè)績(jī)屬b。

　　（2）若客戶不愿找b,要求a接待，后繼跟進(jìn)則由a負(fù)責(zé)，若成交則業(yè)績(jī)屬a，若b屬建檔有效期，提成為a：80％，b：20％，若b屬建檔無(wú)效期，則與b無(wú)關(guān)。

　�。�3）客戶說(shuō)出b曾接待過(guò)，但b不在現(xiàn)場(chǎng)，則由銷(xiāo)售員c協(xié)助接待，不列入前臺(tái)輪值指標(biāo)，若成交后，業(yè)績(jī)屬b，獎(jiǎng)金b：80％，c：20％分配。

　�。�4）客戶說(shuō)出b曾接待過(guò)，但不愿找b，對(duì)b進(jìn)行投訴，則a將此情況告知銷(xiāo)售主任及b，待銷(xiāo)售主任落實(shí)后，此客戶成交與b無(wú)關(guān)。

　　（5）客戶到本摟盤(pán)看樓多次，并能說(shuō)出多名銷(xiāo)售員的名字，但不指定誰(shuí)接待，則由客戶說(shuō)出的第一位銷(xiāo)售員a接待，若a不在場(chǎng)，則由第二位銷(xiāo)售員b接待，以此類(lèi)推；如客戶所說(shuō)出的多名銷(xiāo)售員都不在場(chǎng)，由前臺(tái)輪值c接待。

　�。�6）如a所接待的客戶位爭(zhēng)取銷(xiāo)售折頭而找b，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金全部屬a。

　　（7）如客戶表示曾來(lái)看過(guò)樓，但忘記誰(shuí)（b）接待，則列入前臺(tái)輪值（a），成交與（b）無(wú)關(guān)，或客戶走后，a通過(guò)潛在客戶檔案找b是誰(shuí)，若屬建檔有效期，則由"a或b"負(fù)責(zé)后繼工作，成交后業(yè)績(jī)屬"a或b"，獎(jiǎng)金a：50％，b：50％，若屬建檔無(wú)效期，則與b無(wú)關(guān)。

　�。�8）如有客戶在第n次來(lái)看樓時(shí)，指定a接待，則由a接待，成交后，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金屬a：50％，n次前的.銷(xiāo)售員50％。

　　（9）客戶的后繼跟進(jìn)工作及售后工作由業(yè)績(jī)所屬的銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)。

　�。�10）原則上由舊客戶帶來(lái)的新客戶，屬原始接待者所有。

　�。�11）客戶中家庭有一方先來(lái)看房，另一方后來(lái)看房，成交后以先接待者為準(zhǔn)。

　�。�12）銷(xiāo)售代表請(qǐng)長(zhǎng)假或調(diào)離時(shí)，其客戶由經(jīng)理按隨機(jī)抽數(shù)分配給其他銷(xiāo)售代表。

　�。�13）開(kāi)房展會(huì)或樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)等其他活動(dòng)，客戶的確定由經(jīng)理按其他方法確定。

　　4、如出現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)象，當(dāng)事人應(yīng)本著友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門(mén)調(diào)解；如發(fā)生爭(zhēng)吵，該交叉樓宇的業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)金歸部門(mén)。當(dāng)所發(fā)生的客戶交叉情況本標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行界定，銷(xiāo)售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)金歸部門(mén)。

　　1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。

　　2、換名：簽訂合同后換名，按過(guò)戶性質(zhì)收取過(guò)戶費(fèi)。

　　3、違約：以及時(shí)追回欠款為首要任務(wù)，下發(fā)催款通知單進(jìn)行催款，若違約期超過(guò)兩個(gè)月，按違約責(zé)任處理。

　　4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作，簽訂合同后，堅(jiān)決不退房。

　　1、銷(xiāo)售人員開(kāi)認(rèn)購(gòu)書(shū)后，帶客戶到財(cái)務(wù)交繳定金，不得私自收取。

　　2、客戶所交每筆房款，必須到財(cái)務(wù)交繳，嚴(yán)禁銷(xiāo)售員私自收款，違者開(kāi)除。

　　由于銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)就是咨詢和交易現(xiàn)場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售人員與客戶之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須要密切注視，如有此類(lèi)事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時(shí)間將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，然后再進(jìn)行處理。只要帶離了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中其他客戶的影響就會(huì)降到一個(gè)最低點(diǎn)。

　　1、銷(xiāo)售部人員都要認(rèn)真填寫(xiě)計(jì)劃表格，早上填寫(xiě)計(jì)劃后，上交給銷(xiāo)售助理，下班前銷(xiāo)售助理要將計(jì)劃表格發(fā)回銷(xiāo)售人員填寫(xiě)總結(jié)，周計(jì)劃表在每周六填寫(xiě)。

　　2、銷(xiāo)售部經(jīng)理也要填寫(xiě)日計(jì)劃表、周計(jì)劃表。

　　3、訂單、認(rèn)購(gòu)書(shū)簽過(guò)后交由專(zhuān)人統(tǒng)一保管。

　　4、來(lái)人登記表、來(lái)電登記表由接待銷(xiāo)售人員填寫(xiě)。

　　5、小訂明細(xì)表、大訂明細(xì)表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、簽約明細(xì)表由銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)填寫(xiě)，每發(fā)生一項(xiàng)業(yè)務(wù)后要及時(shí)填寫(xiě)。

　　6、每周銷(xiāo)售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報(bào)由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)計(jì)分析之后認(rèn)真填寫(xiě)。

　　7、收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)由該樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管領(lǐng)取后統(tǒng)一使用。

　　8、銷(xiāo)售人員在收取客人定金前，必須先核對(duì)銷(xiāo)控，確認(rèn)該單元未售出方可讓客人定購(gòu)，并立即通知總銷(xiāo)控。

　　9、收取客人定金后，開(kāi)出指定收據(jù)，并與客人簽署一式四份的認(rèn)購(gòu)書(shū)，客人1份財(cái)務(wù)部1份，銷(xiāo)售部2份。

　　10、認(rèn)購(gòu)書(shū)上不能擅自涂改，特別是余額一定要細(xì)心填寫(xiě)，聯(lián)系地址應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)在可通信地址、郵政編碼及電話。

　　11、為了提供及時(shí)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息，實(shí)行銷(xiāo)售信息的電腦化管理。銷(xiāo)售原始數(shù)據(jù)一律電腦存檔。

　　12、網(wǎng)上信息的查詢：每星期查閱有關(guān)房地產(chǎn)信息，提供給部門(mén)有關(guān)人員分析。

最新房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度通用3

　　第一條嚴(yán)格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)上下班，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰最低罰款100元。公司實(shí)行無(wú)責(zé)任底薪制月薪1500元，每月初10號(hào)發(fā)上月工資。

　　第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

　　第三條工作中對(duì)待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開(kāi)始算，每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費(fèi)的10%。第四條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)扣除當(dāng)月工資。

　　第五條不得無(wú)故遲到礦工，遲到半小時(shí)以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請(qǐng)假一天扣當(dāng)天工資。

　　第六條公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。

　　第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰100元。

　　第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當(dāng)月底薪，并以開(kāi)除處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

　　第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開(kāi)除處理。

　　第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理。

　　第十一條店面玻璃門(mén)內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十三條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

　　第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰50元。

　　第十六條在上班時(shí)著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

　　第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

　　第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

　　第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

　　第二十條與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的`正確讀法。

　　第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　　第二十六條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好店門(mén)，如發(fā)生未鎖門(mén)造成財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門(mén)的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

　　第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰30元。

最新房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度通用4

　　1、總則：薪酬是職員的勞動(dòng)報(bào)酬，是公司對(duì)職員勞動(dòng)成果的評(píng)價(jià)，公平合理的薪酬有利于激勵(lì)職員的積極性、敬業(yè)精神，增強(qiáng)公司凝聚力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

　　2、薪酬分配的原則：

　　本著公平合理的原則，充分體現(xiàn)價(jià)值觀念、績(jī)效評(píng)估、責(zé)任和收益及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　價(jià)值觀念：創(chuàng)造的價(jià)值和薪酬成正比；

　　公司文化：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓；

　　績(jī)效評(píng)估：注重實(shí)效、注重人才、講求誠(chéng)信，提倡發(fā)揮個(gè)人能力，提倡時(shí)間觀念；

　　責(zé)任和收益：責(zé)任越大、風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高。

　　1、薪酬的組成架構(gòu)圖。

　　說(shuō)明：

　　(1)此架構(gòu)圖在薪酬等級(jí)方案表的基礎(chǔ)上設(shè)置而成；

　�。�2）關(guān)于非金錢(qián)報(bào)酬部分，金錢(qián)報(bào)酬里的不固定報(bào)酬及間接金錢(qián)報(bào)酬除根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，需報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　2、薪酬說(shuō)明表。

　　姓名：

　　部門(mén)：

　　職位：

　　本人簽名：

　　代領(lǐng)人姓名：

　　企業(yè)實(shí)際負(fù)擔(dān)成本：

　　明細(xì)說(shuō)明。

　　項(xiàng)目金額/備注。

　　一、基本薪酬。

　　二、假期補(bǔ)償金。

　　三、績(jī)效薪酬。

　　四、稅金（個(gè)人所得稅）。

　　五、扣除社會(huì)保險(xiǎn)金。

　　六、獎(jiǎng)金（津貼）。

　　實(shí)發(fā)金額：rmb。

　　說(shuō)明：

　　(1)此表用來(lái)說(shuō)明員工每月領(lǐng)取薪酬的各項(xiàng)組成部分；

　　3、薪酬等級(jí)方案（附表一）。

　　4、薪酬的調(diào)整。

　　一般情況下，根據(jù)職員工作能力及年度工作考評(píng)結(jié)果，并結(jié)合公司的效益，每?jī)赡暾{(diào)整一次崗位及薪酬。特殊情況除外，如：能力或貢獻(xiàn)特別突出的可以破格晉升、提薪。

　　薪酬的發(fā)放工作由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，薪酬的制訂及考核工作由人力資源部門(mén)完成。目前公司的薪酬發(fā)放實(shí)行的是下發(fā)制度；各子公司的薪酬發(fā)放由各子公司單獨(dú)負(fù)責(zé)。薪酬發(fā)放本人簽名后方可領(lǐng)��；代領(lǐng)薪酬，代領(lǐng)人需簽名。即將離職人員的薪酬須本人親自領(lǐng)取，不可代領(lǐng)。

　　1、公司根據(jù)實(shí)際情況以子公司、部門(mén)為單位按年度展開(kāi)適度考核，集團(tuán)人力資源部進(jìn)行全面性的職員考核，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、填寫(xiě)考評(píng)表（互評(píng)、直接上級(jí)評(píng)、下屬對(duì)上級(jí)評(píng)）、攥寫(xiě)述職報(bào)告等形式進(jìn)行考核。

　　2、部門(mén)經(jīng)理以上的職員與一般職員的考核指標(biāo)及考核方法會(huì)稍有不同，但都要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及《職員手冊(cè)》。

　　3、考核要素：

　�。�1）業(yè)績(jī)考核—對(duì)職員分擔(dān)的職務(wù)情況和工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。子公司部門(mén)經(jīng)理以上人員的業(yè)績(jī)考核以子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榭己嘶�礎(chǔ)。

　　（2）態(tài)度考核—對(duì)職員在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來(lái)的`工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。

　�。�3）能力考核—通過(guò)職務(wù)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。

　　4、考核主體與客體。

　�。�1）主體：考核者—人事考核工作的執(zhí)行人員。

　�。�2）客體：被考核者—接受人事考核的人員。

　　5、考核辦法：

　　對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告、上級(jí)主管考核綜合評(píng)判及下屬評(píng)價(jià)的方法，每年考核一次；一般人員的考核，采取填寫(xiě)一般職員工作考評(píng)表及互評(píng)表的方法，每年考核一次。

　　考核結(jié)果在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：

　�。�1）年度綜合評(píng)判為“a”者，績(jī)效薪酬100%發(fā)放，根據(jù)實(shí)際情況有獎(jiǎng)勵(lì)；

　　（2）年度綜合評(píng)判為“b”者，績(jī)效薪酬100%發(fā)放；

　　（4）年度綜合評(píng)判為“d”者，扣其一個(gè)月績(jī)效薪酬的50%—100%，公司將視其違反紀(jì)律的情況給予行政處罰直至辭退，并保留追究其他責(zé)任的權(quán)利。

　�。�5）對(duì)未完成任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)責(zé)任人，按完成任務(wù)的百分比計(jì)發(fā)浮動(dòng)薪酬，超額完成任務(wù)指標(biāo)的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　注明：

　�。�1）以績(jī)效薪酬為考核的基礎(chǔ)。

　�。�2）考核由人力資源部門(mén)組織負(fù)責(zé)，由考評(píng)委員會(huì)全面指導(dǎo)。堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明原則。工作確實(shí)有特殊貢獻(xiàn)的要獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照公司相關(guān)制度，特殊情況報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　6、考核結(jié)果評(píng)定。

　　（1）因考核結(jié)果與薪酬掛鉤，每次考核結(jié)束后職員若有疑義可向有關(guān)部門(mén)咨詢（考核部門(mén)），如發(fā)現(xiàn)考核評(píng)定不公平或有徇私舞弊行為可以按照如下程序申訴。

　　代表申訴的意思。申訴人可以書(shū)面形式提起申訴，但是必須具名，否則無(wú)法把結(jié)果反饋下來(lái)�？梢杂秒娮余]件的形式進(jìn)行申訴。

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