（通用）小區(qū)保安管理制度

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的小區(qū)保安管理制度，歡迎大家分享。

小區(qū)保安管理制度1

　　1、人員組織

　　專職安全護衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強,工作認真負責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當(dāng)保姆的意識;

　　接受過安全護衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護衛(wèi)技能,并定期進行安全防范學(xué)習(xí),增強安全防范能力;

　　熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護衛(wèi)工作,無不良記錄;

　　安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具;

　　當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

　　上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話,可以進行簡單英語會話;

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛(wèi)

　　參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

　　各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

　　白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的'詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

　　制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

　　有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

　　書面描述緊急事故救護組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進行反應(yīng)訓(xùn)練;

　　高層住宅按消防要求組織進行疏散演習(xí);

　　對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

　　接到報警信號,確認后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

　　涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護措施;

　　協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

　　對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強維護,保持必要的照明;

　　建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

　　保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達到98%。

　　對保安服務(wù)的滿意率達到92%以上。

小區(qū)保安管理制度2

　　1、住宿紀(jì)律

　　(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

　　(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

　　(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛(wèi)生

　　(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

　　(4)床下放置兩人的.拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負責(zé)每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費管理

　　(1)愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

　　(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

　　4、宿舍紀(jì)律

　　(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴禁私拉電線。

　　(3)嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒。

　　(4)嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

　　(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷假管理制度

　　(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

　　(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

小區(qū)保安管理制度3

　　物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

　　一、目的與適用范圍

　　本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責(zé)

　　1、當(dāng)班保安員負責(zé)正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊負責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

　　三、工作規(guī)程

　　1、對講機管理

　　(1)對講機是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的.正常使用。

　　(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情

　　況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　　(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　(4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價賠償。

　　(5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

　　(6)對講機充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使

　　用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴禁帶出。

　　(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　編制審核

　　批準(zhǔn)生效日期

小區(qū)保安管理制度4

　　為了培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴明,聲譽良好的保安隊伍,制定本規(guī)定:

　　a、值勤語言規(guī)定

　　(1)使用文明用語,態(tài)度和藹可親。

　　(2)主動向業(yè)主/住戶或其他人員打招呼時,說:'先生(小姐)您好、再見等。'

　　(3)別人主動向你打招呼或請求幫助時,說:'先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?

　　(4)需要別人配合你工作時,說:'先生(小姐),麻煩你'、'謝謝'、'對不起'等。

　　(5)遇到別人向你感謝時,說:'不用謝,這是我應(yīng)該做的。'

　　(6)遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時先敬禮,然后再客氣的'做好糾正或宣傳解釋工作。

　　(7)任何時候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如'喂!哎!'等。

　　b、值勤行動規(guī)定

　　(1)坐姿:精神振作,姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手握拳,平放于桌面上。

　　(2)立姿:按軍姿或跨立標(biāo)準(zhǔn)站立。

　　(3)走姿:行走時,用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。

小區(qū)保安管理制度5

　　一、保安崗位職責(zé)

　　1. 負責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，保障居民的人身、財產(chǎn)安全。

　　2. 負責(zé)小區(qū)大門的管理，確保出入口的順暢和安全。

　　3. 維護小區(qū)的公共秩序，保持小區(qū)的環(huán)境整潔美觀。

　　4. 協(xié)助解決居民的各種問題和矛盾，及時向上級匯報。

　　5. 定期巡邏小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好相關(guān)記錄。

　　二、工作制度

　　1. 工作時間：24小時輪班制，每班8小時。

　　2. 工作內(nèi)容分類

　　(1)門衛(wèi)保安：主要負責(zé)小區(qū)大門的管理，嚴格控制出入口人員，車輛，確保小區(qū)的`安全。

　　(2)巡邏保安：每天定期巡邏小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好相關(guān)記錄。

　　(3)監(jiān)控中心：通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控小區(qū)內(nèi)部情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取應(yīng)對措施。

　　3. 工作制度

　　(1)考勤制度：保安人員每天需打卡簽到并進行巡邏記錄。

　　(2)著裝制度：保安人員需統(tǒng)一著裝，穿戴整齊干凈，佩戴工作證件。

　　(3)禮儀制度：保安人員需熱情周到地對待居民，禮貌用語，考慮當(dāng)事人的感受。

　　三、管理措施

　　1. 定期培訓(xùn)：定期組織保安人員進行培訓(xùn)，加強安全防范和應(yīng)急處理能力。

　　2. 考核制度：建立保安人員評定和考核機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表彰獎勵，對差勁表現(xiàn)人員進行批評教育和懲戒。

　　3. 溝通機制：建立保安人員與居民之間的溝通機制，做到有問必答，有求必應(yīng)。

　　4. 投訴處理：建立投訴處理機制，對居民的投訴及時做出處理回應(yīng)。

　　四、應(yīng)急處置

　　1. 突發(fā)事件：保安人員應(yīng)立即采取措施處理，同時向上級匯報。

　　2. 火災(zāi)事故：保安人員應(yīng)立即組織疏散，協(xié)助消防調(diào)查事故原因。

　　3. 其他應(yīng)急事件：保安人員應(yīng)積極參與組織處理，確保小區(qū)的安全。

　　以上是小區(qū)物業(yè)保安管理制度，保障小區(qū)和居民的安全，規(guī)范保安人員的工作行為，提高保安人員的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

小區(qū)保安管理制度6

　　1目的

　　通過對出入口的控制，確保小區(qū)安全。

　　2適用范圍

　　適用于管理（服務(wù)）中心小區(qū)出入口崗位。

　　3職責(zé)

　　3.1對小區(qū)車輛、人員進出實施24小時監(jiān)控管理。

　　3.2門崗秩序維護員負責(zé)維護門崗內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。

　　4內(nèi)容

　　4.1車輛出入管理

　　4.1.1熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本情況。

　　4.1.2當(dāng)業(yè)戶車輛進入轄區(qū)時，應(yīng)及時為其開啟門鎖或道閘，并主動提供幫助。

　　4.1.3車輛憑卡出入，臨時停放車輛須按照物價部門核準(zhǔn)的.收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并做好登記。

　　4.1.4與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò)，及時將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位，密切配合。

　　4.1.5遇救護車、消防車、警車出入小區(qū)的應(yīng)做好相關(guān)指引及配合工作并通知各崗位人員。

　　4.1.6當(dāng)值秩序維護員應(yīng)做好當(dāng)班記錄，如實填寫《崗位值班記錄表》、《車輛出入登記表》

　　4.2來人來訪登記

　　4.2.1施工及服務(wù)人員憑有效出入證（卡）進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4.2.2當(dāng)有人員來訪時，應(yīng)詢問清楚被訪的業(yè)戶房號、姓名等，經(jīng)業(yè)戶確認后登記放行，并通知巡邏員跟進。

　　4.2.3若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作。

　　4.3物品出入制度

　　4.3.1當(dāng)有業(yè)戶搬遷時，通知業(yè)戶到管理（服務(wù)）中心開具《物品放行條》。

　　4.3.2門崗人員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不相符，與業(yè)戶溝通確認并由領(lǐng)班報管理（服務(wù)）中心查明原因。若相符，則由值班員簽字放行，并核實、存檔。

　　4.3.3遇貨運車輛進入小區(qū)時應(yīng)檢查車輛是否裝載危險品、不符合要求的裝修材料與器材，檢查時應(yīng)請司機自行打開車廂（門）配合檢查。

　　4.4維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生，交接班前進行1次清潔。

　　5相關(guān)記錄

　　《崗位值班記錄表》

　　《來人來訪登記表》

　　《車輛出入登記表》

　　《物品出門單》

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