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公司現(xiàn)場管理制度常用[15篇]
在不斷進步的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的公司現(xiàn)場管理制度，希望對大家有所幫助。
![公司現(xiàn)場管理制度常用[15篇]](https://p.9136.com/00/l/b9abcbbe4_2.jpg)
公司現(xiàn)場管理制度1
1、技術交底必須使施工人員明確負擔作業(yè)項目的特點及技術要求、工藝流程、質(zhì)量標準、安全措施，以便更好地組織施工。
2、明確交底人和接受交底人之間的責任。
3、技術交底必須在單位工程或分部工程施工前進行。
4、技術交底應以書面形式進行，并輔以口頭講解，交底人和接受交底人應履行交接簽字手續(xù)，交底資料及時送到資料員處歸檔。
5、技術交底的.實施按下列程序進行:
5.1施工組織設計的交底由項目經(jīng)理主持，并向各段技術負責人，各段工長及有關職能部門進行交底。
5.2分部、分項工程施工方案由各段技術負責人向工長交底。
5.3各段技術負責人在施工前應根據(jù)工程施工進度，按部位和操作項目，向工長進行技術交底，填寫技術交底記錄，技術交底后必須辦理技術交接手續(xù)。
公司現(xiàn)場管理制度2
一、保持施工現(xiàn)場清潔，明確管理責任人，勤于檢查，及時整改;
二、工人操作地點和周圍必須清潔整齊，做到每天下班后清理一次工地;
三、砂漿散體材料在攪拌或運輸、使用過程中，要做到不灑、不漏、不剩，在使用地點盛放必須有容器或墊板，如有灑、漏要及時清理;
四、室內(nèi)清除的建筑垃圾，應用編織袋等容器裝載外運，嚴禁從門窗洞口向外拋擲。違者處罰50元/每次;
五、施工現(xiàn)場不準亂堆垃圾雜物，應在適當?shù)攸c設臨時堆放點，定期外運;
六、嚴禁在施工場內(nèi)隨地大小便、不準亂寫亂畫。違者處罰:100元/每次;
七、視需要設置宣傳標語(可給辦公室申請)，并注意適時更換內(nèi)容;
八、現(xiàn)場辦公室、倉庫、宿舍、伙房及臨時賣飯?zhí)幘?jīng)常打掃，保持清潔衛(wèi)生;
九、施工現(xiàn)場設置的廁所，要經(jīng)常打掃;
十、工地沒有以上現(xiàn)象，項目經(jīng)理獎50元;工地臟、亂、差罰款100元。
公司現(xiàn)場管理制度3
第一條為適應工程建設和管理的需要，規(guī)范建筑施工企業(yè)工程質(zhì)量管理，在總結(jié)近年來的實踐經(jīng)驗、廣泛聽取有關專家意見的基礎上，結(jié)合建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和工程建設實際，針對建筑施工企業(yè)及工程項目施工現(xiàn)場質(zhì)量管理特點，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定規(guī)定了建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)的設置及工程項目施工現(xiàn)場質(zhì)量保證體系的基本要求，通過提高建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證能力，確保向社會提供滿足法律法規(guī)、標準規(guī)范和建設單位要求的合格建筑工程。
第三條本規(guī)定適用于：
一、建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)的設置及人員配備；
二、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系的建立、實施、持續(xù)改進和自我評價；
三、政府建設主管部門及其委托的機構(gòu)、發(fā)包單位、監(jiān)理單位或施工企業(yè)，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系進行檢查或評價。
第四條施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系是施工企業(yè)質(zhì)量保證體系的組成部分，施工企業(yè)除應健全自身質(zhì)量保證體系外，還應依照本規(guī)定對項目經(jīng)理部的工作加強指導、監(jiān)督、檢查和審核。
第五條施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系必須由總包單位項目經(jīng)理部負責在其承包施工的工程范圍內(nèi)建立，并統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。各分包項目經(jīng)理部應結(jié)合分包工程的范圍、特點，以及總包項目經(jīng)理部的具體要求，建立相應的施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證子體系。
第六條本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律法規(guī)、規(guī)范標準，并參照《建設工程項目管理規(guī)范》GB/T50326-20xx、《質(zhì)量管理體系要求》GB/T 19001-20xx制定。
第二章建筑施工企業(yè)質(zhì)量保證體系建設要求
第七條施工企業(yè)必須設置獨立的質(zhì)量管理機構(gòu)，形成自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)絡。配備與公司資質(zhì)等級和營業(yè)范圍相適應的具有專業(yè)技術職務的專職質(zhì)量管理人員，負責企業(yè)質(zhì)量管理的日常工作。質(zhì)量管理機構(gòu)應設專人作為部門負責人，專職質(zhì)量管理人員配置要求：特級企業(yè)應不少于20人，一級企業(yè)應不少于15人，二級企業(yè)應不少于10人，三級企業(yè)應不少于6人。質(zhì)量管理機構(gòu)應配備相應的檢測儀器，具備必需的質(zhì)量監(jiān)控檢查能力。
第八條質(zhì)量管理機構(gòu)部門負責人應是大專以上文化程度，中級以上專業(yè)技術職稱，5年以上相關工作經(jīng)歷；質(zhì)量管理人員應是中專以上文化程度，初級以上專業(yè)技術職稱，3年以上相關工作經(jīng)歷。目前尚無條件的必須在2年內(nèi)填補空白點，質(zhì)量管理人員要接受專業(yè)培訓并持證上崗。
第九條實行建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量保障制度。公司應設置專職質(zhì)量員，且應專業(yè)配套合理，并組成獨立的質(zhì)量管理機構(gòu)。
第三章施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系建設要求
第十條項目經(jīng)理部應按本規(guī)定，圍繞實現(xiàn)工程項目質(zhì)量目標和持續(xù)改進工程質(zhì)量活動，建立施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系，形成文件，加以實施和保持，并不斷改進其有效性。
第十一條施工現(xiàn)場必須設立項目經(jīng)理部負責工程項目施工和交付活動的管理。
一、項目經(jīng)理是工程項目施工質(zhì)量的第一責任人，必須由施工企業(yè)法定代表人書面授權(quán)，持有與工程項目類型和規(guī)模相適應的有效資格證書。
二、項目經(jīng)理部的組織形式應與工程項目的規(guī)模、技術復雜程度、專業(yè)特點、人員素質(zhì)相適應。部門或崗位的設置及人員定編配置，應滿足法律法規(guī)及工程項目施工管理的需要和持有效資格證書上崗的規(guī)定。
三、公司質(zhì)量管理部門直接派駐的專職質(zhì)量管理人員負責項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理工作。
四、項目經(jīng)理和項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理人員組成應報發(fā)包單位、監(jiān)理單位、公司主管部門審查、確認。
五、項目經(jīng)理部應明確與工程質(zhì)量所有有關人員的質(zhì)量責任和權(quán)限，建立工程項目質(zhì)量責任制；制定工程項目質(zhì)量管理制度，對文件和記錄控制、圖紙會審、施工組織設計和質(zhì)量計劃編制、施工技術交底、材料采購和驗收、分包選擇和管理、見證取樣和送檢、工序控制、設計變更、技術復核、隱蔽驗收、工程資料、質(zhì)量驗收、事故處理、工程交付及回訪保修的管理要求做出具體規(guī)定。
第十二條項目經(jīng)理部應組織管理人員熟悉工程項目施工圖紙、施工合同，參加設計交底和圖紙會審。
一、掌握地質(zhì)資料、設計意圖，掌握關鍵部位的工程技術和質(zhì)量要求；
二、從施工的角度提出設計修改和優(yōu)化意見，并對設計交底和圖紙會審紀要進行簽證；
三、確定法律法規(guī)、標準規(guī)范、發(fā)包單位和施工企業(yè)對工程項目的有關要求。
第十三條項目經(jīng)理部必須根據(jù)已確定的工程項目的有關要求，建立工程項目的質(zhì)量目標，并形成文件。工程項目的質(zhì)量目標應包括：
一、滿足適用的法律法規(guī)和規(guī)范標準要求
二、滿足工程施工承包合同的規(guī)定和所在施工企業(yè)的承諾；
三、包括工程實物質(zhì)量的總要求和階段性要求；
四、可考核，并盡可能定量。
第十四條項目經(jīng)理部應為實現(xiàn)質(zhì)量目標，針對工程項目的特點，編制施工組織設計和質(zhì)量計劃，對施工方案、施工組織和質(zhì)量管理活動做出具體安排。
一、施工組織設計應結(jié)合工程項目與施工現(xiàn)場實際編制，內(nèi)容主要應包括：
1、工程概況；
2、施工部署；
3、施工方案與新技術、新工藝、新材料、新設備應用；
4、施工進度計劃；
5、建筑材料、建筑構(gòu)配件、設備和分包需求計劃；
6、技術復核、隱蔽工程驗收、工藝檢測和工程質(zhì)量驗收計劃；
7、工期、技術、質(zhì)量等施工管理措施；
8、施工總平面布置圖。
二、質(zhì)量計劃應以實現(xiàn)工程項目質(zhì)量目標為目的，依據(jù)施工組織設計編制，內(nèi)容主要應包括：
1、工程項目的質(zhì)量目標和要求；
2、項目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu)與質(zhì)量責任分配；
3、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系對文件資料的需求、配置和管理；
4、檢驗、測量的需求、配置和管理；
5、施工和工程交付過程中驗證、確認、檢驗和試驗活動的安排，以及建筑材料、建筑構(gòu)配件、設備和已完工程的驗收標準；
6、施工和交付過程所需的記錄。
三、施工組織設計和質(zhì)量計劃可單獨編制也可合并編制，單獨編制時相關內(nèi)容可互相引用。
四、質(zhì)量計劃與施工組織設計應按規(guī)定分級組織審批，并報送發(fā)包單位、監(jiān)理單位審查、簽認。當工程項目的有關要求變更時，應修改相應的施工組織設計和質(zhì)量計劃，并按規(guī)定審核審批。
第十五條項目經(jīng)理部應組織施工技術交底。
一、在單位工程、分部工程、分項工程施工前，施工技術人員應編制施工技術交底文件，對管理人員和操作人員，進行針對性的施工技術交底，并保留雙方簽字的交底記錄。
二、應確保被交底人全面準確地了解施工工藝、操作要點、質(zhì)量標準、技術措施等信息。
第十六條項目經(jīng)理部應按本規(guī)定要求選擇供應商、分包單位，報送發(fā)包單位、監(jiān)理單位審查、簽認后，組織建筑材料、建筑構(gòu)配件、設備和分包人員進場。
第十七條施工現(xiàn)場具備開工條件后，項目經(jīng)理部應向發(fā)包單位、監(jiān)理單位報送開工報審表及相關資料。開工條件主要應包括：
一、質(zhì)量監(jiān)督、施工許可等報建手續(xù)齊全；
二、施工組織設計已獲發(fā)包單位、監(jiān)理單位批準；
三、現(xiàn)場管理人員已到位
四、道路、場地、水、電、大型臨時設施等已滿足開工要求。
第十八條
項目經(jīng)理部應有計劃地對施工現(xiàn)場的從業(yè)人員，進行相應的質(zhì)量教育和培訓，確保合格的從業(yè)人員上崗。項目經(jīng)理、專職技術員、施工員、質(zhì)量檢查員和特種作業(yè)人員應按有關規(guī)定持證上崗。
第十九條項目經(jīng)理部必須對構(gòu)成工程實體的建筑材料、建筑構(gòu)配件、設備等物資，進行質(zhì)量控制，確保其質(zhì)量和性能符合要求。
一、項目經(jīng)理部應對供應商提供物資的能力進行評價，簽訂采購或租賃協(xié)議、合同等；并對進場的物資實施驗證，查驗供應商提供的備案證、出廠質(zhì)量檢驗和有效證明文件。
二、內(nèi)部調(diào)撥或轉(zhuǎn)移的物資，項目經(jīng)理部應進行外觀、規(guī)格和質(zhì)量保證資料檢查，必要時可抽樣復試，并形成記錄。
三、發(fā)包單位提供的物資，應對其規(guī)格、型號、等級及質(zhì)量驗收標準與方法在工程施工承包合同中做出約定，進場時會同發(fā)包單位進行交接驗證。
四、分包單位采購或轉(zhuǎn)移的，項目經(jīng)理部應在分包合同中明確約定，并對采購或租賃協(xié)議、合同進行簽認；對進場的物資共同進行外觀、規(guī)格和質(zhì)量保證資料檢查，必要時可抽樣復試，并形成記錄。
五、項目經(jīng)理部應對進場建筑材料按規(guī)定見證取樣，送交工程質(zhì)量檢測機構(gòu)進行檢測。嚴禁未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的建筑材料投入使用。
第二十條項目經(jīng)理部應對專業(yè)工程和勞務分包單位予以控制，以確保分包活動符合規(guī)定。
一、項目經(jīng)理部應按有關規(guī)定依法向合格的分包單位發(fā)包施工業(yè)務。應評價分包單位的合法資質(zhì)，法律法規(guī)要求提供的經(jīng)營許可文件，技術、質(zhì)量、管理能力等。
二、項目經(jīng)理部必須與分包單位明確各自質(zhì)量責任權(quán)限，規(guī)定分包單位應滿足施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系的要求；規(guī)定對分包單位從業(yè)人員資格的要求；審核審批與簽署手續(xù)齊全、有效。
三、項目經(jīng)理部必須按分包合同約定，對分包單位的施工活動實施控制，并形成記錄。
1、審核批準分包單位的專項施工組織設計、施工方案、質(zhì)量、技術措施；
2、確認分包單位進場人員的資格，并對其進行針對性的質(zhì)量教育、培訓和施工交底，形成記錄；
�。�、安排專人對分包單位施工全過程的質(zhì)量活動實施指導、監(jiān)督、檢查和評價，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。
第二十一條項目經(jīng)理部應按照施工組織設計和質(zhì)量計劃的要求，對影響工序質(zhì)量的因素實施動態(tài)控制和檢查，確保工序質(zhì)量達到規(guī)定要求。
一、項目經(jīng)理部應對影響工序質(zhì)量的因素實施控制，控制內(nèi)容和要求主要應包括：
1、安排具有相應操作技能和上崗證書的人員進行操作；
2、提供合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件、設備等；
3、明確適用的工藝規(guī)范、驗收標準，對操作人員進行施工交底，并落實施工班組自檢、互檢和交接檢；
4、組織技術復核和施工令簽發(fā)。
二、工程施工與設計要求發(fā)生矛盾時，項目經(jīng)理部收到設計變更洽商記錄和設計變更通知后，應修改相關的施工組織設計和質(zhì)量計劃，報發(fā)包單位、監(jiān)理單位審查、簽認，并對分包單位及操作人員進行補充交底。；
三、項目經(jīng)理部應及時、全面、準確地建立工序活動控制記錄，確保主要工序活動的可追溯性，主要應包括：
1、施工日記和施工記錄；
2、工序技術交底記錄、特殊工序技術交底評審記錄；
3、操作人員的上崗培訓記錄；
4、設計變更洽商記錄和設計變更通知單；
5、施工質(zhì)量的過程檢查和整改復查記錄。
第二十二條
項目經(jīng)理部必須建立工程質(zhì)量驗收和竣工交付制度，對涉及工程質(zhì)量的檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行質(zhì)量驗收，確保不合格工程不轉(zhuǎn)序或竣工交付。
一、項目經(jīng)理部應對在建工程分部分階段進行質(zhì)量驗收，保存驗收記錄。驗收應由具有相應資格的授權(quán)人員實施，未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，不得進入下一道工序施工，工程承包合同和法律法規(guī)有要求時，應由所屬施工企業(yè)、發(fā)包單位、設計單位、監(jiān)理單位或政府建設行政主管部門委托的機構(gòu)見證、審核、復驗或簽認。
工程質(zhì)量驗收的內(nèi)容主要應包括：
1、隱蔽工程驗收；
2、施工工藝檢驗與試驗；
3、檢驗批、分項工程、分部工程質(zhì)量驗收；
4、工程交接檢驗與驗收；
5、地基與基礎工程、主體結(jié)構(gòu)工程中間驗收；
6、單位工程質(zhì)量驗收。
二、單位工程完成后，項目經(jīng)理部應進行工程質(zhì)量、竣工資料的預檢和整改，經(jīng)施工企業(yè)確認并簽署質(zhì)量合格文件、通過質(zhì)監(jiān)機構(gòu)竣前檢查后，報發(fā)包單位、監(jiān)理單位組織竣工驗收，辦理竣工工程和竣工資料移交手續(xù)，提報質(zhì)量保證書。
三、工程質(zhì)量驗收或竣工交付中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，應由項目經(jīng)理部組織整改，不得轉(zhuǎn)序和放行
四、工程竣工交付后，項目經(jīng)理部應按規(guī)定整理、移交工程施工技術資料，主要包括：1、建設工程承包合同；
2、施工技術資料；
3、施工管理資料；
4、施工質(zhì)量驗收資料；
5、竣工交付資料；
6、竣工圖；
7、工程照片、錄音、錄像、光盤、磁盤等有關資料。
第二十三條項目經(jīng)理部必須建立工程質(zhì)量事故處理制度，規(guī)定責任部門與責任人員的責任、權(quán)限和工作程序，對發(fā)現(xiàn)不符合國家或行業(yè)現(xiàn)行有關技術標準、設計文件及合同要求的工程質(zhì)量事故進行處理，確保不留工程質(zhì)量隱患。
一、項目經(jīng)理部應根據(jù)對后續(xù)工序施工、工程結(jié)構(gòu)安全與使用功能的影響程度和法律法規(guī)的要求，對工程質(zhì)量事故的分類和上報做出規(guī)定。重大工程質(zhì)量事故的分級、上報處理應符合國家規(guī)定。
二、項目經(jīng)理部應根據(jù)批準的工程質(zhì)量事故處理方案組織整改。工程質(zhì)量事故造成的質(zhì)量缺陷的處置方法包括：
1、采取返工措施，消除工程質(zhì)量缺陷；
2、采取返修或加固補強措施，使工程質(zhì)量缺陷控制在驗收規(guī)范允許的范圍內(nèi)；
3、不作返修讓步接收，在后續(xù)工序中采取相應的彌補措施，使其影響控制在規(guī)范允許的范圍內(nèi)。
三、項目經(jīng)理部對工程質(zhì)量缺陷實施返工、返修、加固補強等彌補措施后，應按處置方案規(guī)定對整改后的工程質(zhì)量，重新進行檢查驗收，作好記錄，以證實其符合規(guī)定的要求。
四、項目經(jīng)理部應將工程質(zhì)量事故處理的報告、調(diào)查鑒定、質(zhì)量缺陷、處置和重新檢查驗收和標準的原始記錄整理歸檔。
第二十四條項目經(jīng)理部應建立文件管理和質(zhì)量記錄管理制度，明確職責，對文件的發(fā)布、配置與使用進行控制，確保在使用場所都能獲得適用的有效文件和記錄。
一、文件控制的范圍是施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系所要求的文件，包括：
1、適用的法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程及其強制性條文；
2、設計文件、合同、協(xié)議書；
3、施工組織設計、質(zhì)量計劃、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件、項目經(jīng)理部質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程和作業(yè)。
二、質(zhì)量記錄控制的范圍是用于證實施工現(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系有效運行和工程實物質(zhì)量符合規(guī)定要求的記錄，應包括：
�。薄⑹┕がF(xiàn)場工程質(zhì)量保證體系策劃、實施、檢查和改進活動的記錄，包括：圖紙會審、設計變更、洽商記錄；物資采購、工程分包管理記錄；施工記錄及新材料、新工藝施工記錄；施工技術交底和施工過程檢查記錄；與發(fā)包單位、監(jiān)理單位的往來信函及處置記錄；工程質(zhì)量事故及事故調(diào)查處理資料。
�。病⒐こ虒嵨镔|(zhì)量檢查和驗收的記錄，包括：建筑材料、建筑構(gòu)配件、設備、商品混凝土等出廠合格證及進場檢（試）驗報告；工程定位測量、放線及沉降觀測記錄；施工試驗報告、分項工程試驗記錄及見證檢測記錄；技術復核、隱蔽工程驗收記錄；工程安全和功能檢驗及主要功能抽樣檢測資料和記錄；單位工程觀感質(zhì)量檢查記錄；檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程質(zhì)量驗收記錄；設備調(diào)試和質(zhì)量監(jiān)督檢測機構(gòu)系統(tǒng)功能測定記錄；系統(tǒng)檢測報告；工程竣工交付記錄。
第四章監(jiān)督管理
第二十五條建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場項目經(jīng)理部應嚴格按照本規(guī)定要求，建立健全質(zhì)量保證體系，提高企業(yè)內(nèi)部自我管理、自我檢查、自我控制、自我監(jiān)督、自我保證能力，夯實質(zhì)量工作基礎，從根本上保證工程質(zhì)量。
第二十六條建設行政主管部門將對建筑施工企業(yè)及施工現(xiàn)場項目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系的建立、運轉(zhuǎn)和有效性等方面進行檢查，并將檢查情況記入施工企業(yè)信用檔案和施工企業(yè)項目經(jīng)理質(zhì)量誠信檔案，定期通過新聞媒體（電視、電臺、報刊、雜志）、建管信息網(wǎng)等向社會和行業(yè)公示，并將質(zhì)量保證體系的'建設作為評價企業(yè)質(zhì)量管理和企業(yè)資質(zhì)升級、年檢、評優(yōu)和招投標的重要依據(jù)，促進企業(yè)質(zhì)量標準化管理走上良性循環(huán)的軌道。
第五章附則
第二十七條本規(guī)定由松原市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站負責解釋。
第二十八條本規(guī)定自二00九年五月一日起施行。
施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度
1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進行每一道工序的技術質(zhì)量交底。
2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術質(zhì)量要求。
3、認真做好工程前期準備工作，編制切實可行的施工組織設計。針對不同工程特點，制定相應的施工方案，并組織進行技術革新，從而保證施工技術的可行性及先進性。
4、施工技術的準備
在熟悉施工圖紙的基礎上，對圖紙中的問題進行匯總，結(jié)合本公司的施工特點，提出具體的修正方案，報甲方及設計單位共同探討，以達成一致，使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。
6、對原材料進行嚴格的驗收。不合格的原材料堅決不用。
7、保證技術工人的相對穩(wěn)定。對技術特別過硬的技術工人實行獎勵。同時淘汰技術不合格的施工人員。
8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專人進行試驗，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導書，并下發(fā)各施工員，施工員在現(xiàn)場指導生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進行書面交底，并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術要點、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預防措施。在施工時先交底后施工，嚴格執(zhí)行工藝要求。
9、加強專項檢查、及時解決問題。
9.1開展自檢、互檢活動，培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員，對本工序進行自檢、互檢，自檢依據(jù)及方法嚴格執(zhí)行技術交底，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄，班組自檢記錄填寫完善，自檢出的問題已確實修正后方可由施工員進行驗收。
9.2專職檢查、分清責任。在施工人員自檢基礎上，項目經(jīng)理要對工程施工的各道工序進行檢查，從嚴要求，對不合格的要立即處理，在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對于反復發(fā)生的問題要制定整改措施及相應的預防措施，防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格，要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施，并及時向操作人員講明處罰的理由。
9.3定期抽查，總結(jié)提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類，定期召開質(zhì)量分析會，組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié)，針對特別項目制定糾正預防措施，并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中，提高水平。
9.5做好內(nèi)部驗收。工程完工后，在交付業(yè)主使用前，由公司工程部及現(xiàn)場項目經(jīng)理部對工程進行全面的驗收檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，書面通項目經(jīng)理及時整改，如有必要則進行二次內(nèi)驗，只有在內(nèi)部驗收通過后，工程才能交付甲方進行驗收。從而保證驗收合格。
施工員責任制
1、施工員是現(xiàn)場的直接組織和領導者，職責是按照“盡量要好、成本要低、速度要快，保證安全施工的原則，完成項目的施工任務。
2、根據(jù)施工組織設計的總進度，編制施工作業(yè)計劃、材料、加工半成品。予制構(gòu)件，按規(guī)格型號配套，按需用時間提出計劃。
3、準備好的施工機械，組織材料進場，根據(jù)現(xiàn)場時間材料情況，調(diào)正好砼、砂漿等材料的施工合比，進行掛牌公布。
4、做好勞動力的組織和安排，了解施工班組的技術力量，人員配備，組織工序和各工種的搭接。
5、將質(zhì)量管理有關規(guī)定、技術規(guī)程，技術質(zhì)量標準和設計圖紙的要求，變換施工方案、措施，向班組進行交底。
6、要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的臨時水電有無情況，機器能否轉(zhuǎn)動，材料是否齊全，并檢查安全隱患，落實“五防”，“四口”，“三安”的措施，對違章作業(yè)，堅決制止。
7、加強質(zhì)量管理、檢查。如砂漿、砼配比是否正確，檢查試塊，試件是否按規(guī)定制作、養(yǎng)護。做好每天施工記錄
技術員崗位責任制
一、認真熟悉施工圖紙，提出圖紙中存在的問題，搞好圖紙的會審工作。
二、編制施工圖紙（施工）預算，計算出材料分析匯總表，按分部分項工程（基礎、主體、裝飾、分層）提出材料計劃表。
三、做好各分部分項工程技術交底資料，向各班組進行技術交底。
四、負責本工程的定位、放線、測平、沉降、觀測記錄。
五、負責測量用具、儀器的保管，并定期校正測量儀器。
六、收集、整理工程施工中的變更簽證資料。
七、做好分部、分項成本核算工作，按時結(jié)算各施工班組的分部、分項、分層、單項完成任務結(jié)算書。
八、應對自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認真細致的完成。
九、認真配合好項目經(jīng)理（施工員）的工作。
質(zhì)量檢查員崗位職責
一、在項目經(jīng)理領導下，負責檢查監(jiān)督施工組織設計的質(zhì)量保證措施的實施，組織建立各級質(zhì)量監(jiān)督保證體系。
二、嚴格監(jiān)督進場材料的質(zhì)量、型號、規(guī)格、監(jiān)督各項施工班組操作是否符合規(guī)程。
三、按照規(guī)范規(guī)定的分部分項檢驗方法和驗收評定標準，正確進行自檢和實測實量，填報各項檢查表格，對不符合工程質(zhì)量標準、質(zhì)量要求返工的分部分項工程，寫出返工意見并出具罰款單。
四、提出工程質(zhì)量通病的防治措施，提出制訂新工藝、新技術的質(zhì)量保證措施建議。
五、對工程的質(zhì)量事故進行分析，提出處理意見。
六、向每個施工班組做（質(zhì)量驗收評定標準）交底。
七、每個項目施工都應在施工段（墻、柱、梁、板）貼上質(zhì)量檢查驗收表。如：混凝土柱：（澆灌時間、拆模時間、垂直度、平整度、施工班組、木工、混凝土工、施工負責人、檢查人）制表貼于柱上。
項目經(jīng)理職責
1、項目經(jīng)理為第一責任人，對整個建筑工程的質(zhì)量、安全負全面責任，遵守國家有關政策法規(guī)，履行承包合同。
2、根據(jù)工程合同范圍，協(xié)調(diào)總包單位、建設單位、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站的關系，按時參加協(xié)調(diào)會，定期召開各分包單位協(xié)調(diào)會。
3、制定項目質(zhì)量、安全方面的管理規(guī)章制度，加強項目班子管理及班組建設。
4、組織實施包括各專業(yè)安裝單位在內(nèi)的施工組織設計、施工計劃、技術管理、安全生產(chǎn)、文明施工。
5、施工中按月及時組織專業(yè)人員填報包括各專業(yè)分包單位在內(nèi)的進度計劃表，負責同建設單位聯(lián)系按期收取工程進度款項。
項目工程師職責
1、在上級技術部門的指導下，對總承包范圍內(nèi)的工程技術、質(zhì)量管理負直接責任。認貫徹國家技術標準、規(guī)范、規(guī)程、接收上級部門的監(jiān)督檢查。
2、組織專業(yè)技術人員進行總承包范圍內(nèi)的工程質(zhì)量檢查，并將工程質(zhì)量檢查結(jié)果通知相關單位，及時處理各種技術問題，參與分部分項工程的質(zhì)量評定工作。
3、主持編制各關健工序的施工方案（技術指導書），主持圖紙會審，負責向工長進行技術規(guī)范方面的交底工作。
4、制定項目技術管理制度、質(zhì)量保證措施，負責全面質(zhì)量管理的開展。
5、積級推廣新技術，降低工程成本，參與項目經(jīng)濟活動分析會，幫助各專業(yè)分包單位提高技術管理水平。
6、協(xié)助工長抓好班組施工質(zhì)量，安全文明施工，創(chuàng)標準化文明工地。
資料員崗位職責
一、 收集整理齊全工程前期的各種資料。
二、按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。
三、做好本工程的工程資料并與工程進度同步。
四、工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊。
五、填寫施工現(xiàn)場天氣晴雨、溫度表。
六、登記保管好項目部的各種書籍、資料表格。
七、收集保存好公司及相關部門的會議文件。
八、及時做好資料的審查備案工作，及時認真、不誤竣工
施工項目部各類制度
施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理制度總則
一、項目部堅決貫徹執(zhí)行上級頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范、和標準，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)、用戶至上。
二、項目部為了保證工程質(zhì)量，設置由項目技術負責人專管的質(zhì)量安全科，專人負責施工質(zhì)量檢測和核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質(zhì)量符合要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵部位時，由項目技術負責人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場進行指揮和技術指導。
四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質(zhì)量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料質(zhì)量關，不合格的材料不準使用，不合格的產(chǎn)品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時接受上級部門的檢查。
八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。對發(fā)生事故的當事人和責任人，將按上級有關規(guī)定程序追究其責任并做出處理。
圖紙會審設計變更制度
一、圖紙會審工作由建設單位組織進行，按工程類別項目部（分公司）組織相關人員查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，并參加圖紙會審。
二、圖紙會審應做好記錄，由組織會審單位將提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件（必要時由設計單位另出修改圖紙），監(jiān)理（建設）單位、設計單位、施工單位的代表均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。
三、在施工過程中，無論建設單位還是施工單提出的設計變更都要填寫設計變更聯(lián)系單，經(jīng)設計單位和監(jiān)理（建設）單簽字同意后，方可進行。
四、如果設計變更的內(nèi)容對建設規(guī)模、投資等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關主管部門。
五、所有設計變更資料，包括設計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
崗位培訓制度
一、培訓工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學化”和“實際、實用、實效”。
二、各項目部應根據(jù)培訓計劃及職工的排班情況科學安排培訓。職工應按時參加培訓。
三、每次課程結(jié)束后，項目部將安排考試。考試的形式為書面答卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗�？甲C優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
工程技術復檢制度
技術復核項目應根據(jù)單位工程具體情況定，但下列項目必須復核：
一、放線、定位（包括樁定位）、基槽（坑）標高、深度、尺寸
二、各層的標高、軸線、磚砌體皮數(shù)桿、模板的軸線、斷面尺寸和標高
三、預制構(gòu)件、預埋件、預留孔
四、砼、砂漿配合比（作為計量資料）
五、關系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項目技術復核后，施工員應立即填寫復核記錄和自復意見，報監(jiān)理（建設）單位復核認可。技術交底制度
一、堅持以技術進步來保證施工質(zhì)量的原則，每個工種、每道工序施工前，項目部（分公司）必須進行技術交底。
二、項目工程師或技術負責人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術文件、檢測要求以及安全技術要點。
三、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導書，施工方法要點，技術措施要點，質(zhì)量標準要求，安全生產(chǎn)文明施工要點。
四、班組長對作業(yè)班組進行技術交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術要點、質(zhì)量要求，安全文明施工要求以及崗位職責。
五、各級技術交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術措施不當或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關部門和人員的責任。
隱蔽工程驗收制度
一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程，特別是重要結(jié)構(gòu)部位及有關特殊要求的部位都要進行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢后，應由施工員會同質(zhì)檢員進行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理（建設）單位、設計單位簽具驗收意見。
三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的責任。
四、隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
材料采購、檢驗、管理制度
一、材料進場必須有材料員、倉管員、質(zhì)量員到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。
二、鋼材、水泥、磚、防水材料等原材料進場應有出廠合格證和質(zhì)量保證書，還應及時做材料標識和復試工作。不合格材料由材料員與供貨方交涉，辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。
三、各種材料的領用，發(fā)放必須持有施工員簽發(fā)的材料領用單后，倉庫保管員方可發(fā)放有關材料。
四、各種材料進場后至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態(tài)，表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉庫保管員應根據(jù)不同材料分類堆放，并根據(jù)不同性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。
工程質(zhì)量“三檢”制度
一、自檢：操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質(zhì)量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。施工員應督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關表格、協(xié)助解決檢測工具等）要對班組操作質(zhì)量進行中間檢查。
二、互檢：工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進入下道工序。上道工序出成品后應向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔責任。
三、專檢：所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定。
砼、砂漿試塊制作、養(yǎng)護、試壓制度
一、砼、砂漿試塊各項目部必須指定專人制作、養(yǎng)護、試壓。
二、試塊的尺寸、數(shù)量、制作方法、養(yǎng)護、強度計算必須嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定。
三、制作試塊所用材料，必須與施工所用材料一致，不得加料、補做，并在監(jiān)理（建設）單位見證人的監(jiān)督下制作實施。
四、如果試塊強度沒有達到設計強度，應立即報告公司技術部門、監(jiān)理（建設）單位和設計單位，共同分析原因，商討補強措施，并做好記錄。
五、在工程施工期間，砼、砂漿試塊報告單由工地資料員保管，竣工后和其他技術資料匯總成冊。
分項、分部（子分部）工程驗收評定制度
一、施工過程中必須對分項工程進行質(zhì)量驗收評定，由項目技術負責人會同質(zhì)檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應予返工。
二、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質(zhì)檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理（建設）單位驗收評定。
三、基礎工程、主體結(jié)構(gòu)工程（可分層段）經(jīng)項目部（分公司）驗收評定后，經(jīng)公司質(zhì)量科驗收簽章后，報監(jiān)理（建設）單位驗收評定。
四、單位（子單位）工程達到竣工標準后，由項目部（分公司）將全套工程技術文件上報公司質(zhì)量科審核，核定工程質(zhì)量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理（建設）單位核查。
工程質(zhì)量樣板引路制度
施工操作要注重工序優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平。確保操作質(zhì)量，每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。
成品保護制度
為保證建筑產(chǎn)品的完整性和完美性，確保工程質(zhì)量達到預期的目標，特制定以下制度：
一、項目部與班組簽訂成品保護責任制，由班組把責任落實分解到每一作業(yè)崗位。同時加強員工的成品保護教育，提高素質(zhì)。
二、施工班組對前一班組作業(yè)完成的成品有責任進行保護。后作業(yè)班組不得對前施工班組完成的成品有污染或損壞。
三、對進場的設備、半成品等應指定位置堆放，并有專人負責保護，避免在施工安裝前損壞或缺少零件。
工程質(zhì)量回訪保修制度
一、提交工程竣工報告時，向建設單位出具“建筑工程質(zhì)量保修書”。
二、在合理使用期限內(nèi)正常使用的情況下，根據(jù)“建筑工程質(zhì)量保修書”約定的質(zhì)量保修范圍、保修期限和保修責任，由公司質(zhì)量科派員進行質(zhì)量回訪，及時反饋業(yè)主的質(zhì)量投訴。
三、由施工原因造成的工程質(zhì)量問題，公司將嚴格履行保修義務，并對造成的經(jīng)濟損失承擔賠償責任。
公司現(xiàn)場管理制度4
為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立裝飾公司形象，特制定以下制度。
一 不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；木工進場時候要認真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。
二 材料必須碼放整齊、不準亂堆亂放、五金和工具擺放到指定位置、裝修垃圾定時清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)罰款三十元；現(xiàn)場開罰單。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。
三 板材上面不得有腳印、不得以任何方式弄臟裝修材料；發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款五十元，現(xiàn)場開罰單。
四 木工制作過程中不得有裸露釘頭、套邊和料邊不得有毛刺、材料尺寸必須準確無誤；柜體上面不得有任何沒有必要的劃痕，不得在柜體上記東西和涂畫。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款三十元，現(xiàn)場開罰單。
五 必須按照設計圖紙施工；圖紙和設計師交待不一致的地方，如果更改必須要有設計師簽字批準。發(fā)現(xiàn)一次私自不按照圖紙施工罰款二百元，現(xiàn)場開罰單；因此造成的損失由木工自負。
六 木工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。
七 施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。
八 按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設計師請假；下班時候要關好窗戶，關掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。
九 鼎誠裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。
十 不準收受客戶任何贈送的.煙酒禮品，不準接受客戶任何形式的宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。
十一 不準向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。
十二 不得發(fā)布任何不當言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。
十三 木工進場需先熟悉本制度；如進入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有木工。
十四 被罰人員可以詢問處罰原因，但是被罰人員必須在罰單上簽字；被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應該處罰的，該罰單即行生效。
十五 本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負責。
十六 工長認真閱讀本制度并認可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認可和接受。
公司經(jīng)理（蓋章、簽字）： 工長（簽字）
年 月 日
公司現(xiàn)場管理制度5
1、由工程部經(jīng)理主持圖紙會審，最終報公司副總審批簽字。
2、會審前有關人員要認真熟悉和學習施工圖，有關專業(yè)要進行翻樣，結(jié)合施工能力和設備情況找出圖紙問題，對現(xiàn)場有關情況進行調(diào)查研究。
3、圖紙會審要抓住以下幾個重點:
3.1設計是否符合國家有關現(xiàn)行政策，是否符合本地區(qū)的實際情況。
3.2工程的結(jié)構(gòu)是否符合安全、消防、可靠性、經(jīng)濟合理的原則，有哪些合理的改進意見。
3.3本單位的技術特長和機械設備能力是否滿足安全施工要求。
3.4圖紙各部位尺寸、標高是否統(tǒng)一、圖紙說明是否一致、設計的深度是否滿足施工要求。
3.5工程的.建筑、結(jié)構(gòu)、設備安裝、管線工程等各專業(yè)圖紙之間是否有矛盾。
3.6各種管道的走向是否合理。
4、會審記錄是施工文件的組成部分，與施工圖具有同等效力。要由建設單位、設計單位和施工單位簽字，并及時上報公司工程部。
公司現(xiàn)場管理制度6
1、工程施工技術資料必須真實地反映工程實際情況。
2、按系統(tǒng)歸類整理，保證完整準確。
3、工程項目施工技術資料應隨施工進度，隨時匯集整理，所需表格按有關規(guī)范、規(guī)定認真填寫。
4、簽字手續(xù)必須齊全，嚴禁偽造和后補資料。
公司現(xiàn)場管理制度7
1、編制原則
1.1根據(jù)國家有關政策、法規(guī)、規(guī)范及規(guī)定編制。
1.2科學合理安排施工順序。
1.3貫徹執(zhí)行施工各種規(guī)定標準，積極采用新技術、新材料、推廣應用科技成果，節(jié)約能源，降低成本。
1.4合理規(guī)劃施工平面圖，做到文明施工。
2、施工組織設計的編制和審批
2.1工程部經(jīng)理負責組織施工、組織設計的編制，各有關部門協(xié)助，分部工程施工方案和分項工程技術交底由各段技術負責人編制。
2.2施工組織設計編制完成后，并經(jīng)過工程部討論通過后，報公司副總審批。
3、施工組織設計的'執(zhí)行
3.1施工組織設計是組織施工生產(chǎn)的法規(guī)，有關人員必須認真貫徹執(zhí)行，變更施工組織設計中選定的方案必須經(jīng)過審批，對擅自行事，違反施工組織設計造成損失者要追究其責任。
3.2施工組織設計未經(jīng)審批不得施工。
公司現(xiàn)場管理制度8
為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化,為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立z裝飾公司形象,特制定以下制度。
一、不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生;漆工進場時候要認真檢查現(xiàn)場情況,發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告;在施工過程中保護好地板磚和各種管道,不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元;發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元;現(xiàn)場開罰單。
二、漆工進場時候要仔細驗收前一道工序的質(zhì)量;發(fā)現(xiàn)前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負責該工地的管理人員或則設計師聯(lián)系。
三、漆工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生;材料不得亂堆亂放,擺放要整潔有序;油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候,用過的膩子袋不得隨意丟棄;白漆之后,報紙需要清理干凈;涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置,不得放進衣柜里面;違者發(fā)現(xiàn)衣服一次,罰款五十元;發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元;現(xiàn)場開罰單。
四、要注重細節(jié),補釘眼不得漏補,邊角必須修正,釘頭不得裸露,刷漆必須到位;處理乳膠漆基層膩子前,要認真檢查墻體情況,處理不平整的墻面;膩子包裝袋不的隨意亂扔,要統(tǒng)一擺放。
五、乳膠漆第一遍面漆之后,一定要找補墻面;木器漆底漆時,一定要找補到位。
六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料;要做到合理有效利用裝修材料。
七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進行;不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元,現(xiàn)場開罰單。
八、按時上班下班、不能無故曠工;有事需提前向設計師請假;下班時候要關好窗戶,關掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元,現(xiàn)場開罰單。
九、z裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查,發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰;并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者,發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元,現(xiàn)場開罰單。
十、不準收受客戶任何贈送的煙酒禮品,不準接受客戶任何形式的宴請,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元;現(xiàn)場開罰單。
十一、不準向客戶索取任何物品,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品,發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。
十二、不得發(fā)布任何不當言論,不得發(fā)布詆毀公司形象的言論,不得發(fā)布詆毀客戶的言論,不得與客戶無禮爭吵,發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。
十三、漆工進場需先熟悉本制度;如進入本公司工地施工,即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的`所有漆工。
十四、被罰人員不服處罰的,有本公司經(jīng)理裁決,如果經(jīng)理裁決不應該處罰的,罰單即行失效;如果經(jīng)理裁決應該處罰的,該罰單即行生效。
十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長;工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負責。
十六、工長認真閱讀本制度并認可后需簽字;簽字之后,即表示對本制度完全認可和接受。
公司現(xiàn)場管理制度9
1、工程項目部設立后，可經(jīng)審批程序?qū)徟螅鶕?jù)項目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的備用金，由公司出納保管。
2、項目部因公需要使用備用金可由當事人填寫借款單，經(jīng)工程部經(jīng)理和項目部經(jīng)理批準后向公司出納借支，費用審批按審批程序簽名后向出納報賬。
3、公司出納根據(jù)備用金使用情況，持現(xiàn)場審批單證報公司，按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩攧請蠡貍溆媒痤~。
4、項目部一切資金使用開支的票據(jù)，必須有經(jīng)手人和證明人簽字，由工程部經(jīng)理和項目經(jīng)理審批后報公司財務，按公司審批程序報賬。
公司現(xiàn)場管理制度10
為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。
一、不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；漆工進場時候要認真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。
二、漆工進場時候要仔細驗收前一道工序的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負責該工地的管理人員或則設計師聯(lián)系。
三、漆工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候，用過的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。
四、要注重細節(jié)，補釘眼不得漏補，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認真檢查墻體情況，處理不平整的`墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統(tǒng)一擺放。
五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補墻面；木器漆底漆時，一定要找補到位。
六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。
七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。
八、按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設計師請假；下班時候要關好窗戶，關掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。
九、鼎信裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。
十、不準收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準接受客戶任何形式的宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。
十一、不準向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。
十二、不得發(fā)布任何不當言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴重警告或者即行辭退。
十三、漆工進場需先熟悉本制度；如進入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。
十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應該處罰的，該罰單即行生效。
十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負責。
十六、工長認真閱讀本制度并認可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認可和接受。
公司經(jīng)理（蓋章、簽字）：_________
工長（簽字）___________
20__年__月__日
公司現(xiàn)場管理制度11
為貫徹落實“單純、集約、高效、清潔”的八字方針，嚴格按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的5s管理標準，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物營造一個和諧舒適的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工的良好工作習慣，最終達到提高整體管理水平的目的。特制定現(xiàn)場管理標準如下：
1、各班組在本班的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)有明確的標牌，標牌上標有“xx班組，衛(wèi)生責任人：”。沒有標牌，扣2分。
2、垃圾箱按照屬地管理原則，垃圾裝滿后要及時清理，垃圾箱內(nèi)不能有廢舊設備及金屬物質(zhì)。垃圾箱內(nèi)廢物裝滿，未及時清理一次，發(fā)現(xiàn)一次扣當值2分，垃圾箱內(nèi)有廢舊設備及金屬一項次扣2分。
3、廠房外衛(wèi)生：無坑洼、積水、雜草、垃圾、磚石瓦塊、廢舊設備、油污、煙頭、殘茶剩飯、食品袋等，否則每項次扣2分。
4、廠房內(nèi)及室內(nèi)衛(wèi)生：室內(nèi)無灰塵、油污痕跡、煙頭、殘茶剩飯、食品袋、地面積水等，否則每項次扣2分。
5、設備衛(wèi)生：應保持設備整潔干凈，無油污，見本色。手摸有灰塵，油污等，每項次扣2分。
6、門窗玻璃衛(wèi)生：門窗玻璃及邊框完好清潔，手摸有灰塵痕跡，每項次扣2分。窗子槽溝不允許有灰塵，每項次扣2分。
7、值班用具、各種記錄、日志、書籍等按定置存放，茶杯擺放整齊。否則每項次扣2分。
8、值班室桌面、盤面（各種控制盤、操作盤）清潔無雜物、抽屜及盤面門子關閉嚴密，表面無亂寫、亂畫現(xiàn)象，否則每項次扣2分。
9、值班室吊扇、燈具、墻面、暖氣等清潔，否則每項次扣2分。
10、凡在動力廠范圍內(nèi)動土動工的必須逐級匯報廠部領導，否則一次扣2分。因匯報不及時造成危害及事故的`一次扣10分。
11、備品備件、拖把、掃帚、笤帚、垃圾撮子、垃圾桶等衛(wèi)生用具必須定置管理，放至規(guī)定位置，否則每項次扣2分；各崗位不準有小凳子、小桌子等廠部配備以外的任何物品在工作現(xiàn)場，頭盔、衣服、鞋子、帽子、手包等個人物品一律放置櫥內(nèi)否則每項次扣2分，并沒收相應物品。
12、廠內(nèi)所屬現(xiàn)場所有公共財物要注意愛護，因看管不善等原因丟失或損壞根據(jù)實物價值進行相應扣分。
13、室內(nèi)衛(wèi)生每個班次都必須打掃并按標準保持清潔，室外衛(wèi)生各班要按班次進行劃分，檢查時僅考核當班次區(qū)域。
14、公司有關部門檢查現(xiàn)場及設備衛(wèi)生出現(xiàn)一處不合格每項次扣5分，罰款責任到值到人。
15、未涉及到的不達標項目廠部將依照5s標準酌情處理。
16、本規(guī)定采取周五檢查與日常抽查相結(jié)合的方式，以值（班）為考核單位。
公司現(xiàn)場管理制度12
a、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通
1、現(xiàn)場主管職責
現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負責,主要負責客戶工地清潔服務的實施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監(jiān)督
(1)、崗前集合、訓導
每天上班前,集合所屬員工,點名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實工作。并與客戶有關人員進行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
(3)、日檢
每日數(shù)次巡查服務范圍,重點范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導、培訓、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚優(yōu)秀,提醒后進,并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務情況并向客戶有關人員征詢有關意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達并落實整改。對現(xiàn)場主管進行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進行清潔服務質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。
公司客戶服務部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關人員進行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進、提高。
b、領導崗位負責制
1、我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負責工地日常清潔的一切事務.包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括'員工守則'、'崗位職責'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質(zhì)量檢查標準'、'獎懲條例'等。
5、統(tǒng)一著裝
員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領,左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監(jiān)督
日巡查:主管每日隨時在服務范圍內(nèi)進行巡查,并對員工工作進行業(yè)務指導。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。
客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
7、訓導與總結(jié)
每日訓導:每天開始清潔工作前,召集當班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容:交待當日工作的.重點及需改進的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結(jié):每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進行小結(jié)。
月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚先進,總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。
8、現(xiàn)場監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
公司現(xiàn)場管理制度13
一、目的：
經(jīng)過建立公司自我的現(xiàn)場管理體系，規(guī)范現(xiàn)場員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶需求的標準；對銷售流程、售后服務流程中進行監(jiān)控。經(jīng)過有效的現(xiàn)場監(jiān)督及時發(fā)此刻各服務流程中的弱項及存在的問題，并分析點適存的問題，提出改善計劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。
二、適用范圍：
對客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進行適時現(xiàn)場管理。
三、職責：
1.總經(jīng)理：負責對現(xiàn)場管理制度的審批及資源配置的支持。
2.行政經(jīng)理：負責編寫修改完善本制度，并對現(xiàn)場管理工作進行適時的監(jiān)控。
3.展廳經(jīng)理：負責督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。
4.車間主管：負責督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。
5.行政專員：保證現(xiàn)場管理必須的后勤支持及保障。
四、工作流程：
1、員工行為、舉止、禮儀：
1.1、員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標準，全體員工認真執(zhí)行；
1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅持親切的笑容；
1.3、員工禁止任何時光在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動電話；
1.4、展廳經(jīng)理負責對展廳員工，車間主管對售后服務站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進行日常檢查。并在《現(xiàn)場管理員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時光分別控制在晨會制08:50。午時13:3014:30分別進行以確保公司全體員工的`行為規(guī)范貼合標準讓客戶感受良好。
1.5、在對員工進行行為規(guī)范檢查時若出現(xiàn)不貼合標準的行為時，要及時制止，請其改正，并在《現(xiàn)場管理員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當天檢查情景進行簡單的匯總，在夕會向各部門負責人通報當天檢查中不良的行為（人），部門職責人應重點關注本部門員工的行為規(guī)范，嚴格督促員工規(guī)范其行為標準。
1.6、在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標準且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車間主管將員工名單報行政經(jīng)理，在次月報總經(jīng)理審核批準后進行全公司通報批評，每月三次以上（含三六次）違反相關標準的員工記入當月績效考評成績。
2、硬件設施：
2.1、硬件設施檢查范圍及職責：
2.1.1、硬件設施是指：
銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；
售后服務：接待前臺、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設備及設施）；公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；
2.1.2、展廳經(jīng)理負責對銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生進行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關標準，并認真記錄檢查結(jié)果。
2.1.3、服務質(zhì)量督導專員負責售后服務接待前臺，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設備及設施）、配件部、員工休息區(qū)等進行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設施整潔、規(guī)范、貼合要求并認真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負責銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進行每一天不少于2次檢查，并對公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護及檢查工作進行監(jiān)督。掌握當天的檢查情景，對嚴重不貼合的項目及時與相關部門職責人進行溝通請部門經(jīng)理督促本部門員工認真維護硬件設施。對于屢教不改的員工報總經(jīng)理審核批準后，向全公司員工通報批評，情景嚴重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當月績效考評成績中扣分。
2.2、展車規(guī)范管理：
2.2.1、展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。
2.2.2、展廳展車由零售經(jīng)理指定專人進行維護，保證展車的狀態(tài)貼合接待標準。
2.2.3、展廳經(jīng)理負責展廳展車日常維護的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個時光段分別完成后2次檢查，確保展車隨時都貼合展廳的規(guī)范。
2.2.4、展廳經(jīng)理檢查標準以《展廳展車擺放標準》為標準，并認真做好記錄，有嚴重不合格項時應及時要求相關展車維護職責人處理。
2.2.5、每月展車維護標準以90%以上的合格率為目標，對每月低于此目標的銷售顧問給予全公司通報批評并記入績效考評扣分處理。
2.2.6、銷售經(jīng)理每周對展車規(guī)范標準進行檢查，并認真監(jiān)督本展車日常維護的監(jiān)督檢查工作有效開展。
2.3、售后服務前臺、預檢臺：
2.3.1、售后服務前臺指：展廳維修、保養(yǎng)、保險銷售、保險理賠、索賠、財務結(jié)算的客戶接待區(qū)域。
2.3.2、售后服務前臺、預檢臺檢查標準規(guī)范。
前臺必須每一天早上8:50前進行清掃，保證預檢臺整齊、干凈、開始工作前必須將三件套，接車單等需物料準備充足，擺放在規(guī)定的地方。
服務前臺每一天早上8:50前必須進行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無煙頭、桌面無雜物（與工作無關的物品）。
服務前臺不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。
客戶離開后應當即將椅子歸位清理桌面及煙缸。
2.3.3、服務經(jīng)理負責對售后服務臺、預檢臺進行檢查。并在《現(xiàn)場管理日檢查表》對當天檢查情景進行記錄。對于檢查不合格的項目，應于當時督促員工及時處理。
2.4、車間：
2.4.1、車間墻面、地面要求無油污、積水、灰塵；
2.4.2、要求無垃圾、零件、工具散置地面；
2.4.3、車間物品、儀器、設備要求擺放整齊、有序；
2.4.4、拆下行裝復的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；
2.4.5、維修工作結(jié)束后需及時清掃工作區(qū)；
2.4.6、車間主管負責對車間進行檢查，并填寫《現(xiàn)場管理日檢查表》，對于檢查不合格的項目，反饋給展廳經(jīng)理、服務經(jīng)理及時處理、整改。
2.5、公共區(qū)：
2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：
、展廳外部品牌標識清潔，無破損，外部區(qū)域干凈、整潔；
、展廳內(nèi)指示標志完好無破損；
、展廳地面干凈、明亮，無紙屑、煙蒂；
、產(chǎn)品宣傳資料、手冊、折頁數(shù)量充足，方便拿取。
2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：
、展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；
、接待臺、展架、展臺清潔無破損，無銹蝕；
、客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；
、客戶休息區(qū)供給的娛樂設施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運行正常，書報雜志是新近出版等；
、衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅持清潔，無煙蒂、無異味、無積水、無水漬。
2.5.3、公共區(qū)域的檢查項目以通用別克廠家檢查的項目為檢查依據(jù)；行政專員負責對公共區(qū)域的環(huán)境進行檢查。并填寫《現(xiàn)場管理檢查表》對于檢查不合格的項目，及時反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關部門及時處理。
3 、流程監(jiān)控：
3.1、門衛(wèi)（保安）流程:
3.1.1、要求門衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時應第一時刻迎接客戶、微笑、敬禮；
3.1.2、門衛(wèi)主動向客戶問好，標準用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4s店”；
3.1.3、門衛(wèi)主動詢問客戶來訪的意圖，話述：“請問您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客戶來訪意圖引導客戶停車并經(jīng)過對講機及時通知銷售顧問或服務顧問及時接待客戶；
3.1.4、門衛(wèi)對離店的客戶及時問候，收取車輛出門單據(jù)，并感激客戶。標準用語：“感激您的光臨，祝您一路平安。”；
3.1.5、門衛(wèi)是客戶進店的接觸的第一人，為客戶服務的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應當適時對其進行培訓及演練。同時服務質(zhì)量督導員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對門衛(wèi)流程的工作每一天3次進行檢查幫忙門衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習慣；
3.1.6、檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫《現(xiàn)場管理檢查表》（售后服務流程）；
3.1.7、展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門衛(wèi)存在的弱項及問題反饋給行政部對不貼合要求的行為做要求。
3.2、銷售服務流程:
3.2.1、銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運營標準dos手冊tcare分冊》市場銷售核心流程第二章為標準流程。對銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務流程檢查表》為監(jiān)控標準。
3.2.2、展廳經(jīng)理每一天對銷售顧問的銷售服務過程進行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務流程檢查表》當天檢查情景做記錄。
3.2.3、銷售接待流程主要以檢查銷售顧問執(zhí)行情景及某個流程在某一段的執(zhí)行情景。
3.2.4、展廳經(jīng)理負責將每一天對于銷售流程中的弱項及存在的問題進行匯總整理，將情景及時與零售經(jīng)理進行溝通，找出問題的根源，找到好的解決方法，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
3.2.5、展廳經(jīng)理對流程檢查應做好每月的總結(jié)分析工作，幫忙銷售顧問不斷尋找好的工作方法，并幫忙銷售顧問養(yǎng)成良好的習慣。
3.2.6、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的，展廳經(jīng)理要及時找到相關銷售顧問及相關職責人了解清楚情景，主動協(xié)調(diào)配合當事人（銷售顧問）或銷售相關領導主動及時幫忙客戶處理問題。若客戶對于我們的工作產(chǎn)生抱怨、投訴時，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。
3.3、售后服務流程：
3.3.1、售后服務流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運營標準dos手冊tcare分冊》售后核心流程《服務顧問口袋書》及《售后神秘訪客調(diào)查問卷》為標準流程。對售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務流程檢核表》為監(jiān)控標準；
3.3.2、服務質(zhì)量督導員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）每一天對服務顧問的車旁接待、車輛檢查、確認委托書、客戶安排、安排車間維修、增項處理、車輛清洗、終檢準備交車、通知客戶、客戶驗收、結(jié)算、送行的服務過程進行監(jiān)督檢查，檢查以服務顧問為單位或是以某個流程為單位進行；
3.3.3、服務質(zhì)量督導專員將每一天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務流程檢核表》上。服務質(zhì)量督導專員負責將每一天檢查中的弱項及存在的問題報告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負責適時與服務經(jīng)理進行溝通，要求；
3.3.4、售后質(zhì)量督導專員對售后服務現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在《售后服務流程檢核表》中，并報告展廳經(jīng)理，對于能現(xiàn)場整改的找到相關的職責人，及時整改。對無法現(xiàn)場整改的交由服務經(jīng)理進行整改，展廳經(jīng)理跟進整改結(jié)果；
3.3.5、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的要及時找到相關人員了解清楚情景，匯報給展廳經(jīng)理及服務經(jīng)理。質(zhì)量督導員及展廳經(jīng)理協(xié)助服務經(jīng)理對客戶問題進行處理，向客戶解釋問題，讓客戶理解。若客戶產(chǎn)生抱怨、投訴時，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。
公司現(xiàn)場管理制度14
一：上、下班時間：9:00——18.00；中午：有一小時吃飯時間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。
二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達、復印有關的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。
三：愛護公司財產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財產(chǎn)屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。
四：上班時間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營業(yè)電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。
五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門，窗、電源、垃圾等。
六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進行大掃除，個人文具用品及工作用具應定期擦洗，在公司用餐的`員工，餐后應將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。
七：員工在工作時間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對所有來公司的客戶均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結(jié)，互相學習。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號牌。
八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的專業(yè)知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結(jié)報告及意見，每天下午整理一次客戶資源。
九：公司員工不得私自向客戶索要報酬或財物，不許進行不道德的活動或交易，不許觸犯國家法律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。
十：在上班時間內(nèi)不許睡覺、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂活動，未經(jīng)同意擅自缺勤。
警告處罰
一：上班遲到（按遲到一次扣20元）
二：未按規(guī)定使用公司的辦工區(qū)域及電話。（扣10元）
三：著裝必須整潔，佩戴工號牌，上班時間睡覺。（扣10元）
四：擅自離開工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）
五：沒事請假，無故曠工，擅自缺勤。（扣除當天工資，另處罰20元）
六：除特殊情況外，當天不能請假，否則按曠工處理。
七：工作責任心差，不服從命令，不按時完成公司交待的各項任務，撇開公司私下里進行業(yè)務交易。（扣除當月工資，違者直接開除）
八：對客人和同事不禮貌，工作不認真，不實事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機密。（扣除當月工資，違者直接開除）
公司現(xiàn)場管理制度15
安全檢查是消除事故隱患，預防事故，保證安全生產(chǎn)的重要手段和措施。為了不斷改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，使作業(yè)環(huán)境到達最佳狀態(tài)。從而采取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產(chǎn)，特制定安全檢查制度如下：
一、安全檢查的資料：
按照建筑部頒發(fā)的《建筑施工現(xiàn)場安全檢查評分標準》，對照檢查執(zhí)行情景；基槽臨邊的`防護；施工用電、施工機具安全設施，操作行為，勞動防護用品的正確使用和安全防火等。
二、安全檢查的方法：
定期檢查、突擊性檢查、專業(yè)性檢查、季節(jié)性和節(jié)假日前后的檢查和經(jīng)常性檢查。
三、項目部施工工地每周檢查一次，由項目經(jīng)理組織：
各施工隊每一天檢查，由施工負責人組織，生產(chǎn)班組對各自所處環(huán)境的工作程序要堅持每日進行自檢，隨時消除不安全隱患。
四、突擊檢查：
同行業(yè)或兄弟單位發(fā)生重大傷亡事故、設備事故、交通、火災事故，為了吸取教訓，采取預防措施，根據(jù)事故性質(zhì)，特點，組織突擊檢查。
五、專業(yè)性檢查：
針對施工中存在的突擊問題，如：施工機具、臨時用電等，組織單項檢查，進行專項治理。
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