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      商場管理制度

      時間:2023-07-24 12:04:05 制度 我要投稿

      商場管理制度15篇(熱)

        在當(dāng)今社會生活中,制度使用的情況越來越多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的商場管理制度,希望能夠幫助到大家。

      商場管理制度15篇(熱)

      商場管理制度1

        一、自行車庫管理制度

        1.商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車,超過一周不取的車輛,行政部自行處理,長時間出差時,要向管理人員打招呼。

        2.憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

        3.要按規(guī)定位置放置車輛。

        4.愛護(hù)車室內(nèi)公用設(shè)備,損壞賠償。

        5.保持車室內(nèi)衛(wèi)生,不扔廢棄物。

        6.要文明存車,服從管理員管理,按順序存放,不得損壞他人車輛。

        二、廢舊包裝物品回收管理制度

        1.凡屬廢舊包裝物品,均由商場行政部統(tǒng)一回收,各部門不得自行處理。

        2.商場各部門在拆箱或開包時,要盡量保持包裝物完好,要指定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時送到行政部指定存放地點(diǎn)。

        3.行政部設(shè)專人管理,回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊,必要時要進(jìn)行加工處理,及時聯(lián)系回收單位,做好防火,防雨工作。

        4.對外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財審部外,某余部分獎勵上交單位和行政部。

        5.回收工作做得好的單位,由行政部報請商場可對其進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵。

        6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

        三、行業(yè)管理制度

        為保證商場各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動順利進(jìn)行,商場在購、銷等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)行業(yè)管理。

        1.商場在經(jīng)營過程中,應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備,特別是對方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊等各種證件,應(yīng)在內(nèi)容-亡、時間上與實(shí)際相符并要有專人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,避免造成損失。一旦出現(xiàn)問題要及時向場經(jīng)營部匯報。對造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。

        2.商場在經(jīng)營過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。

        3.為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)樹立國有商業(yè)的良好信譽(yù),各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”,避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題,從而發(fā)生糾紛。

        4.如商場經(jīng)營的商品涉及到專項(xiàng)管理的,要先向商場經(jīng)營部申報,待手續(xù)完備后,方能經(jīng)營,若違反制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究其主管經(jīng)理責(zé)任。

        5.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上;專項(xiàng)商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。

        6.由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。

        7.各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時,要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條,借條內(nèi)容包括:事由、前往單位借用人簽字,用后要及時送還。

        辦公用品管理規(guī)定

        一、辦公物品的購買

        第一條 為了統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,所有辦公用品的購買,都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

        第二條 根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,向辦公用品管理室經(jīng)理報告,確定訂購數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式,或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化,也一并向管理經(jīng)理提出。

        調(diào)整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經(jīng)企劃部門審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適、格式相近的印刷制品。

        第三條 在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下,按照成本最小原則.選擇直接去商店購買或者訂購的方式。

        第四條 在各部門申請的辦公用品中,如果包含有需要訂購的辦公用品。則申請部門還必須另填一份訂購單,經(jīng)辦公用品管理部門確認(rèn)后,直接向有關(guān)商店訂購。

        辦公用品管理部門,必須依據(jù)訂購單,填寫“訂購進(jìn)度控制卡”,卡中應(yīng)寫明訂購日期、訂購數(shù)量、單價以及向哪個商店訂購等等。

        第五條 按訂購單以及訂購進(jìn)度控制卡檢查所訂購辦公用品,以及在預(yù)定日期送到與否。

        第六條 所訂購辦公用品送到后,按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收,核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,在送貨單上加蓋印章,表示收到。然后,在訂購進(jìn)度控制卡—上做好登記,寫明到貨日期、數(shù)量等等。

        第七條 收到辦公用品后,對照訂貨單與訂購進(jìn)度控制卡,開具支付傳票,經(jīng)主管簽字蓋章,作好登記,轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。

        第八條 辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個部門。如有特殊情

        況,允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下,辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核,并月把審核結(jié)果連同申請書一起交付監(jiān)督檢查部門保存,以作為日后使用

        情況報告書的.審核與檢查依據(jù)。

        第九條 各部門的申請書必須一式兩份,一份用于分發(fā)辦公用品,另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數(shù)量與單價金額。

        第十條

        1.接到各部門的申請書(兩份)之后,有關(guān)人員要進(jìn)行核對,并在申請受理冊上做好登記,寫上申請日期、申請部門、用品規(guī)格與名稱,以及數(shù)量,然后再填寫一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。

        2.發(fā)送室進(jìn)行核對后,把申請的全部用品備齊,分發(fā)給各部門;

        3.用品分發(fā)后做好登記,寫明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請書連同用品發(fā)出通知書,轉(zhuǎn)交辦公用品管理空記賬存檔;另一份作為用品分發(fā)通知,連同分發(fā)物品一起返回各部門。

        第十一條 對決定報廢的辦公用品,要做好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量及報廢處現(xiàn)的其他有關(guān)事項(xiàng)。

        二、辦公物品的保管

        第十二條 所有入庫辦公用品,都必須一一填寫臺賬(卡片)。

        第十三條 必須清楚地掌握辦公用品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,必要時要采取防蟲等到保全措施。

        第十四條 辦公用品倉庫一年盤點(diǎn)兩次(6月與12月)。盤點(diǎn)工作由管理室主任負(fù)責(zé)。盤點(diǎn)要求做到賬物一致,如果不一致,必須查找原因,然后調(diào)整臺賬,使兩者一致。

        第十五條 印刷制品與各種用紙的管理以照盤存的臺賬為基準(zhǔn),對領(lǐng)用的數(shù)量隨時進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減,計(jì)算出余量。一旦一批消耗品用完,立即寫報告遞交辦公用品管理室主任。

        第十六條 必須對商場各部門所擁有的辦公日用低值易耗品,主要指各種用紙與印刷制品作出調(diào)查。調(diào)查方式是,每月5日對前一月領(lǐng)用量、使用量以及余量(未用量)作出統(tǒng)計(jì),向上報告。辦公用品管理室對報告進(jìn)行核對,檢查各部門所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是否與倉庫的各部門領(lǐng)用臺賬中的記錄相一致。最后把報告分部門進(jìn)行編輯保存。

        第十七條 對商場各部門進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查的內(nèi)容包括:

        1,核對用品領(lǐng)用傳票與用品臺賬;

        2.核對用品申請書與實(shí)際使用情況;

        3.核對用品領(lǐng)用臺賬與實(shí)際用品臺賬。

        第十八條

        1.核對收支傳票與用品實(shí)物臺賬;

        2.核對支付傳票與送貨單據(jù)。

        三、商場辦公物品管理制度

        第一條 行政管理部負(fù)責(zé)商場辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放,電腦及附屬設(shè)備的購置與管理,由信息管理部設(shè)專人負(fù)責(zé)。

        第二條 商場各部門將所需辦公用品提前半個月報至行政管理部,行政管理部根據(jù)實(shí)際用量和庫存情況制定購置計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。

        第三條 特需辦公用品、低值易耗品和通信設(shè)備,須經(jīng)主管總裁批準(zhǔn),由行政管理部負(fù)責(zé)購置,然后記入備品保管賬目。

        第四條 備品發(fā)放采取定期發(fā)放制度,每月的1日和15日辦理,其他時間不予辦理。

        第五條 備品倉庫設(shè)專人負(fù)責(zé)。備品入庫需根據(jù)《入庫單》嚴(yán)格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價是否與進(jìn)貨相符,按手續(xù)驗(yàn)收入庫,登記上賬。未辦入庫手續(xù),財務(wù)一律不予報銷。

        第六條 備品保管實(shí)行“三清、兩齊、三一致”,即材料清、賬目清、數(shù)量清,擺放整齊、庫房整齊,賬、卡、物一致,做到日清月結(jié)。

        第七條 做好出庫管理。在日清月結(jié)的條件下,月末必須對所有單據(jù)按部門統(tǒng)計(jì),及時轉(zhuǎn)到財務(wù)部結(jié)算。

        第八條 各部門設(shè)立耐用辦公用品檔案卡,由行政管理部定期檢查使用情況,如非正常損壞或丟失,由當(dāng)事人賠償。

        第九條 行政管理部負(fù)責(zé)收回商場調(diào)離人員的辦公用品和物品。

        第十條 行政管理部建立商場固定資產(chǎn)總賬,對每件物品要進(jìn)行編號,每年進(jìn)行一次普查。

        四、商場辦公用品發(fā)放規(guī)定

        第一條 本商場為規(guī)范辦公田品的發(fā)放工作,特制訂本規(guī)定。

        第二條 商場各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

        第三條 各部門應(yīng)指定專人管理辦公用品。

        第四條 各部門應(yīng)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品。

        第五條 采購人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購,保證供應(yīng)。

        第六條 辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記賬,做到賬物相符。

        第七條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。

        五、辦公消耗品管理規(guī)定

        第一條 本商場為加強(qiáng)對辦公消耗品的管理,特制訂本規(guī)定。

        第二條 辦公消耗品是指文具、紙張、賬本及其他印刷物品。

        第三條 辦公消耗品一年的消耗限額為x萬元,各部門及有關(guān)人員必須節(jié)約使用,避免浪費(fèi)。

        第四條 辦公消耗品的購買與管理,由總務(wù)部負(fù)責(zé),下設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。

        第五條 總務(wù)部必須把握消耗品在正常情況下每月的平均消耗量,以及各種消耗品的市場價格、消耗品的最佳采購日期。在此基礎(chǔ)上,確定采購量與采購時間,以最小的采購量滿足日常事務(wù)運(yùn)營對消耗品的基本需求。

        第六條 對于特殊場合所用的特殊辦公用品,使用部門必須先提出書面申請,總務(wù)部據(jù)此進(jìn)行必要的調(diào)查后決定是否準(zhǔn)予采購。如果一次采購價格總額超過x萬元時,須經(jīng)該部門主管同意,必要時請示總裁。

        第七條 在訂制各種賬票時,如果需要改動原格式或者重新設(shè)計(jì)新格式,使用部門的主管必須起草正式文件或方案,若有相關(guān)部門,則需要一式多份,然后將這些材料送至總務(wù)部,并附上委托訂制或訂購申請單。之后,總務(wù)部在其責(zé)權(quán)范圍內(nèi)。審核新格式、訂購數(shù)量是否合適,以及新格式的適用性與時效性等等。通過審核后,還必須就是否由本公司自行復(fù)制或復(fù)印,還是委托外部進(jìn)行印刷等問題,與申請部門作進(jìn)一步協(xié)商。

        第八條 向總務(wù)部領(lǐng)取辦公消耗品時,必須填寫申請書,寫明申請時間,使用場所(部門名稱)以及物品名稱與數(shù)量。同時,申請者以及其部門主管必須加蓋印章或簽字。另外,特殊辦公消耗品的申請,必須填寫用途。

        第九條 局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購與領(lǐng)用,統(tǒng)一由總務(wù)部調(diào)控與管理。使用部門或申請者必須按特殊的程序提出申請。

        第十條 總務(wù)部必須在填寫辦公消耗品購進(jìn)登記簿的基礎(chǔ)上,對照各申請采購傳票,在每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì),向總經(jīng)理作出報告。

        六、文具用品管理制度

        第一條 為使辦公文具用品管理規(guī)范化,特制訂本制度。

        第二條 本制度所稱辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。

        1.消耗品:鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙,橡皮擦、夾子等;

        2.管理消耗品:簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直線紙等;

        3.管理品:剪刀、美工刀、釘書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī)、姓名章、日期章、日期戳、計(jì)算機(jī)、印泥等。

        第三條 文具用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個人領(lǐng)用指個人使用保管的用品,如圓珠筆、橡皮擦、直尺等。部門領(lǐng)用指本部門共同使用的用品,如打孔機(jī)、釘書機(jī)、打碼機(jī)等。

      商場管理制度2

        商場負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)安全工作的部門經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況,如果查到值班不負(fù)責(zé)任,對值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴(yán)厲處置。

        廠商按消防規(guī)定展位內(nèi)每50平米必須配備一個5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠家自帶或到商場購買)。在現(xiàn)場根據(jù)消防規(guī)范放置。滅火器材、消防設(shè)施不得隨意挪動,更不得挪作它用。消防設(shè)施(如;滅火箱、消火栓、安全通道)旁,嚴(yán)禁停車,堆放物品。

        禁止在商場內(nèi)吸煙、使用蠟燭、蚊香、動用明火。

        地下停車場要確保沒有污染、沒有汽油味、尾氣味,不得有漏油汽車開進(jìn)停車場;地下停車場半小時巡視一次,嚴(yán)密檢查有無車輛漏油。運(yùn)輸易燃易爆物品的.車輛不允許進(jìn)入地下停車場。

        所有電梯定時安全檢查;配電房、空調(diào)油庫、氣閥等每年定時檢修;油庫逐步取消(改為用氣),油庫周圍10米范圍內(nèi),不得有抽煙、電焊、車輛等明火,必須采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。對商場(如常州裝飾城等)舊的設(shè)備(如空調(diào)等)、電器、電路定時檢測,發(fā)現(xiàn)隱患或不達(dá)標(biāo)立即申報、更換。

        商場嚴(yán)禁煤氣罐、易燃物品進(jìn)場;場內(nèi)不能設(shè)倉庫,一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區(qū)角樓等要經(jīng)常檢查);更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線;所有倉庫里必須用防爆燈。

        電瓶車不得在商場內(nèi)充電,商場要安排地點(diǎn)集中充電,由專人管理定時檢查充電器和電瓶溫度。充電場地必須排風(fēng)通暢,現(xiàn)場擺放滅火設(shè)備。

        切實(shí)加強(qiáng)集團(tuán)各部門安全隱患的自查(包括集團(tuán)公司、各區(qū)域中心辦公場所、商場),辦公室插頭、飲水機(jī)、充電器等(指定責(zé)任人)下班時拔掉,盡可能切斷總、分電源。

        員工宿舍應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識,入住人即為安全責(zé)任人。如發(fā)生安全事故,予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現(xiàn)狀。

        商場電梯設(shè)施、消防設(shè)施、變壓器、配電柜、配電箱、開關(guān)線路、高壓防護(hù)工具、各類儀表、避雷設(shè)施、燃?xì)忾y門等設(shè)備物品要按國家及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)定期請有資質(zhì)的單位或部門進(jìn)行檢測并取得相關(guān)證件。

        各商場根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求在供暖期及時開啟中央空調(diào),無法規(guī)要求的根據(jù)實(shí)際氣溫及商場實(shí)測溫度開啟中央空調(diào)供冷、供暖。商場夏季溫度控制在26度,冬季溫度控制在18度。

        夏季避免安排員工中午室外高溫時在露天工作,廣場保安要縮短換班時間,為高溫環(huán)境工作的員工準(zhǔn)備防暑用品、食品、藥品。

        商場供水箱(池)每年進(jìn)行2次定期清洗、消毒。水質(zhì)符合國家用水標(biāo)準(zhǔn)。

        商場營業(yè)期間禁止廠商使用氣味較重裝修材料裝修及維修,禁止對綠植噴藥殺蟲。夜間高場要換新風(fēng),商場春秋季要打開通道門整體換新風(fēng)1一2小時,夏季2一3小時,商場裝修廠商多時可根據(jù)商場實(shí)際情況延長換風(fēng)時間。

        商場營業(yè)時間禁止大噪音電動工具施工,裝修施工噪音要控制60db以下。

      商場管理制度3

        1.制定本辦法的目的、依據(jù)和適用范圍

        1.1為了加強(qiáng)物業(yè)部門的文檔管理,充分發(fā)揮文檔的作用,更好地為商場的經(jīng)營、管理和發(fā)展等各項(xiàng)工作服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國檔案法》和國家有關(guān)企業(yè)檔案管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)及本公司實(shí)際情況,制訂本管理辦法。

        1.2本管理辦法的適用范圍包括集團(tuán)各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)管理部門。

        2.文檔的定義

        2.1文檔是指從事經(jīng)營、管理以及其他各項(xiàng)活動中直接形成的具有保存價值的各種文件、報表、圖紙、帳冊、照片、錄音、錄像、電子光盤以及記載榮譽(yù)內(nèi)容的獎品實(shí)物等歷史記錄。

        3.文檔管理的基本原則和要求

        3.1為維護(hù)文檔的完整、安全,同時便于有效利用,各商場物業(yè)在管理活動過程中形成的物業(yè)檔案資料實(shí)行“統(tǒng)一制度、三級管理”的原則,即:凡明確列入由區(qū)域物業(yè)部集中保管目錄的文件材料(原件)由區(qū)域物業(yè)部集中保管;其他文件材料(原件)由各商場物業(yè)(保安)部按集團(tuán)的規(guī)定要求自行管理。

        3.2各商場領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對文檔工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

        4.文檔管理機(jī)構(gòu)和人員

        各商場在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,形成檔案工作的管理網(wǎng)絡(luò)。

        *集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心對各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)(保安)部文檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心文檔配備專職文檔管理人員,負(fù)責(zé)收集、保管和提供利用物業(yè)條線各類文檔;

        *各區(qū)域、各商場物業(yè)部門的文員(或指專人)在部長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域、商場(物業(yè)條線)文檔材料的歸集和整理立卷,并按規(guī)定向集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心送交相關(guān)文檔。

        *各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)(保安)部均須根據(jù)文檔保管的要求設(shè)置固定文檔存放點(diǎn),并配備文檔管理人員和必要的文檔存放櫥柜,負(fù)責(zé)本部門文檔材料(資料)的歸集、整理。

        *各區(qū)域物業(yè)部長、各商場物業(yè)(保安)經(jīng)理為文檔工作的主要責(zé)任人,并將文檔工作納入部門的年度工作計(jì)劃。

        5.文檔案管理人員的職責(zé)

        5.1.集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心文檔管理人員的職責(zé):

        *負(fù)責(zé)公司級(物業(yè)條線)各類文檔的接收、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用等;

        *按規(guī)定要求統(tǒng)一管理公司(物業(yè)條線)的文檔,確保文檔的完整和安全。對已接收入室的文檔,有計(jì)劃參與進(jìn)行整理、重組和銷毀工作;對因歸檔制度不健全或執(zhí)行不嚴(yán)而遺漏失散在外的重要文件材料,加強(qiáng)收集歸檔;

        *指導(dǎo)、督促和檢查各部門文件材料的立卷、歸檔工作,組織對兼職文檔管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn);

        *參與實(shí)施對部門文檔工作的考評;

        *負(fù)責(zé)編制公司(物業(yè)條線)文檔目錄、檢索資料,嚴(yán)格執(zhí)行文檔借閱制度,主動、快捷提供利用服務(wù);

        *辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)文檔業(yè)務(wù)的工作。

        5.2.區(qū)域物業(yè)部文檔管理人員的職責(zé):

        *按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作,對集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心需要的`文件材料,按規(guī)定要求及時送交歸檔;

        *負(fù)責(zé)由部門日常使用保管的文檔、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)文檔)的管理。

        *部門文檔管理人員如兼文員工作,則還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下職責(zé):

        (1)負(fù)責(zé)本部門文書處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來往文書等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;

        (2)負(fù)責(zé)本部門文書管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等。

        5.3.商場物業(yè)(保安)文檔管理人員的職責(zé):

        *按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作,對明確由區(qū)域物業(yè)部文檔室集中保管的文件材料,按規(guī)定要求及時送交歸檔;

        *負(fù)責(zé)由部門日常使用保管的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案)的管理。

        *部門文檔管理員如兼文員工作,則還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下職責(zé):

        (1)負(fù)責(zé)本部門文書處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來往文書等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;

        (2)負(fù)責(zé)本部門文書管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等,并按規(guī)定及時向文檔室移交。

        6.公司(物業(yè)條線)文件材料歸檔范圍

        *前期工程交接驗(yàn)收范圍的材料歸檔

        *客商戶檔案(含二次裝修資料)及客戶服務(wù)范圍的材料歸檔

        *物業(yè)運(yùn)作管理(含合同、協(xié)議、來往文書等)范圍的材料歸檔

        *其它范圍的材料歸檔

        7.檔案的管理和移交

        *向文檔室(各部門)移交文檔時,應(yīng)辦理交接手續(xù)。按規(guī)范格式填制〖?xì)w檔文件材料移交接收清冊〗,認(rèn)真做好清點(diǎn)、登記和簽署工作。

        *文檔管理應(yīng)遵循保密工作有關(guān)規(guī)定。

        *文檔室必須具備防盜、防火、防有害生物等安全設(shè)施。文檔室由文檔管理人員專人管理。

        *按規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)管理的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案),在該物業(yè)項(xiàng)目管理終止或管理主體發(fā)生變化時,應(yīng)按規(guī)定編制移交清冊后,向接管該項(xiàng)目的物業(yè)辦理移交。

        8.檔案的查閱利用

        *文檔室應(yīng)當(dāng)多渠道、多形式地開展文檔利用服務(wù)工作,努力提高文檔利用效能。

        *查閱、借閱文檔需辦理相關(guān)登記和批準(zhǔn)手續(xù),并填制〖文件檔案資料查閱登記表〗及〖文件檔案資料借閱登記表〗。

        *查閱、借閱、復(fù)印各部門文檔資料時,一般需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),并須辦理相關(guān)登記(歸還時及時注銷)手續(xù)。

      商場管理制度4

        為維護(hù)公司信譽(yù),保證供應(yīng)商公平競爭、有序經(jīng)營,對三樓的管理工作特作如下補(bǔ)充規(guī)定:

        1、jh購物廣場供應(yīng)商和員工必須維護(hù)商場的.信譽(yù),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,不得詆毀或惡意攻擊公司(包括商場的名譽(yù)、攤組、品牌、價格等),不得破壞團(tuán)結(jié)、制造矛盾。各供應(yīng)商和員工一律禁止相互詢問或告知對方采購和銷售情況,做到絕對保密,違者罰款300元。

        2、jh購物廣場的服裝供應(yīng)商同時又在ff購物租攤的攤主,嚴(yán)禁在jh購物服裝賣場盯攤售貨,送貨時間每次限定20分鐘,限時離店,并不得隨意串?dāng),進(jìn)行商品及價格調(diào)查,違者每次罰款500元。

        3、各供應(yīng)商進(jìn)貨要嚴(yán)格索證制度,嚴(yán)禁售賣三無或偽劣產(chǎn)品,并明碼標(biāo)價,不得議價。經(jīng)常做好市場調(diào)查,嚴(yán)格加價率,保證同款、同品牌商品售價不得高于其他商場,違者重罰。

      z區(qū)jh購物廣場

        20xx年xx月xx日

      商場管理制度5

        商場超市防火一般可分為:營業(yè)廳防火,生鮮熟食防火,電氣機(jī)械防火,周轉(zhuǎn)、辦公室、財務(wù)部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險,一般來自于顧客攜入火種,電氣短路和違章電氣作業(yè);生鮮熟食火險,主要來自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;電氣火險,主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成;周轉(zhuǎn)倉、財務(wù)室、辦公室、宿舍火險,主要來自于電氣方面的'原因,人員吸煙和違章動火等因素造成。針對以上情況,結(jié)合本商場實(shí)際,特制定如下規(guī)定:

        一、營業(yè)廳防火:

        禁止任何人在賣場內(nèi)吸煙;禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品(特殊情況上報審批);禁止在營業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè);禁止在化妝品區(qū)存放過多危險物品(如摩絲、發(fā)膠、指甲油等);禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品(如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等);禁止無證人員私拉亂接電線;不得在商場內(nèi)存放垃圾,封好柜臺下側(cè)同地面縫隙;隨時檢查電氣線路,消防設(shè)施,保證一切設(shè)備正常運(yùn)行;禁止偽裝、遮擋,挪動消防設(shè)施;

        二、生鮮/熟食防火:

        非授權(quán)情況下,禁止任何人私自動火,進(jìn)行相關(guān)操作;電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離;燃具同氣罐距離保證在1。5米以上;倉庫不得存放過多易燃物品(飯盒、紙、燃?xì)獾龋;禁止在操作時離開崗位,堅(jiān)持先點(diǎn)火后開氣原則;煤氣罐不得過多罐裝(不超容器85%)過多存放;禁止將液化石油氣倒置,臥放;禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱;勤作檢查,及時整改,保證一切設(shè)備正常工作;禁止明火試漏,禁止挪動、偽裝、遮擋消防設(shè)施,保證在無人時做到:火熄、燈滅、水?dāng)、氣關(guān);

        三、電氣防火:

        禁止違章搭設(shè)電路,安裝時必須使用符合國標(biāo)的材料;禁止超負(fù)荷,強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備;禁止違章使用切割機(jī),電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械;禁止過量存放動力燃料,在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè);禁止閑人進(jìn)入配電房;禁止使用除保險絲外任何材料代替保險絲;保證電氣線路正常,接頭牢固,完全包扎;禁止移動,遮擋,偽裝消防設(shè)施。

        四、周轉(zhuǎn)倉防火:

        禁止違章安裝、使用燈具,配電線路使用金屬管或難燃管材包裝;禁止在倉庫內(nèi)吸煙、動火;禁止在倉庫內(nèi)進(jìn)行切割,風(fēng)/電焊和打磨作業(yè);禁止超高存放貨物,禁止在燈具下存放易燃、易爆物品;所放物品離燈具保證在50公分以上;保證已接電源線路接頭牢固,完全包扎;禁止私拉私接電線,在倉庫內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘禁止將易燃品、危險品混存;禁止挪動、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施,所配消防器材合理;保證消防設(shè)施正常工作,做到人走燈滅。

        五、辦公、財務(wù)、宿舍防火

        禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品;禁止吸煙,私自動火,用電燒水;禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè);禁止在該區(qū)域私拉亂接電線,將煙頭(宿舍)或其它火種扔進(jìn)垃圾箱;禁止將人事檔案、資料亂擺放,應(yīng)設(shè)專人管理保存;禁止在財務(wù)室存放大量現(xiàn)金;禁止挪動、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。

      商場管理制度6

        為適應(yīng)公司整體經(jīng)營發(fā)展的需要,完善品牌制約機(jī)制,特對品牌清退工作作如下規(guī)定:

        一、退場審批

        1、廠商申請退場品牌

       、、廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場,必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請,加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可,由樓層負(fù)責(zé)填寫《樓層意見表》(調(diào)整或清退),寫明退場原因,經(jīng)樓層經(jīng)理簽字,報業(yè)務(wù)評審小組。

       、啤I(yè)務(wù)評審小組根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評審打分。

       、恰菍訕I(yè)務(wù)人員填寫《品牌退場審批表》報財務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部保安部審核,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。

       、、總經(jīng)理簽批意見。

       、、柜組或廠商據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫紅《非自營商品進(jìn)店登記表》辦理該品牌的全部商品退場。

       、省⒂蓸菍咏(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長對紅《非自營進(jìn)店登記表》認(rèn)真審核并簽字認(rèn)可。

       、、廠商持簽字后的《非自營進(jìn)店登記表》與退場商品到商檢口岸辦理退場手續(xù)。

        2、公司決定清退的品牌

        (1)、樓層根據(jù)和廠商的雙向合作條件,品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名,或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況,提出品牌清退方案,寫出書面分析報至綜合業(yè)務(wù)部,綜合業(yè)務(wù)部組織召開業(yè)務(wù)評審小組會議,集體決定清退品牌。

        (2)、樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評審小組決定,通知廠商限期退場。

        (3)、廠商和樓層業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司要求辦理退場的相關(guān)手續(xù),程序同上。

        二、注意事項(xiàng)

        1、廠商如連續(xù)兩個月不能達(dá)到和公司約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)兩個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后,公司有權(quán)及時終止合同履行并通知廠商撤場。

        2、廠商未經(jīng)公司批準(zhǔn),中途擅自撤貨退場,公司有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止,依以前單日最高營業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算公司應(yīng)得銷售分成。

        3、財務(wù)部負(fù)責(zé)審核廠商和公司雙方往來款項(xiàng),凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù),?yīng)清償后再結(jié)算,不足清償?shù)?公司有權(quán)留置廠商商品并變賣追索。

        4、退貨運(yùn)費(fèi)由廠商承擔(dān),屬廠商提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。

        5、對于廠商退場后發(fā)生的商品售后問題,公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保證金,該保證金由財務(wù)部負(fù)責(zé)人在《品牌退場審批表》中注明,并在貨款結(jié)算時扣留。(售后保證金在退場后半年退還;合同變更過的品牌,售后保證金則在退場后十個月退還。)

        6、《品牌退場審批表》批準(zhǔn)后,廠商應(yīng)及時完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有廠方道具退場,特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

      商場管理制度7

        1、建立健全的衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生檔案管理制度。

        1、1施工單位負(fù)責(zé)人為工地食堂的衛(wèi)生責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)工地食堂的食品衛(wèi)生工作。每個工地食堂還要設(shè)立專職或兼職的衛(wèi)生管理人,負(fù)責(zé)工地食堂的日常食品衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生檔案的管理工作。

        1、2檔案應(yīng)每年進(jìn)行一次整理。檔案內(nèi)容包括申請衛(wèi)生許可的基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)制度、各種衛(wèi)生檢查記錄、個人健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明、食品原料和有關(guān)用品索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗(yàn)報告等。

        2、嚴(yán)格做好從業(yè)人員衛(wèi)生管理工作。

        2、1從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進(jìn)行體檢,取得健康證明才能上崗。發(fā)現(xiàn)痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病患者應(yīng)及時調(diào)離。從業(yè)人員每年體檢1次。

        2、2切實(shí)做好從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作。上崗前必須取得衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明才能上崗。從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)每2年復(fù)訓(xùn)1次。

        2、3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》,建立本食堂的從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度,加強(qiáng)人員管理。

        3、落實(shí)衛(wèi)生檢查制度,勤檢查,保衛(wèi)生。

        3、1衛(wèi)生管理人員每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查;各部門每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查;單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查。各類檢查應(yīng)有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)有改進(jìn)及獎懲記錄。

        3、2檢查內(nèi)容包括食品加工、儲存、銷售的各種防護(hù)設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)輸食品的工具,冷藏、冷凍和食具用具洗消設(shè)施,損壞應(yīng)維修并有記錄,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。

        4、建立健全的食品采購、驗(yàn)收衛(wèi)生制度,把好食品采購關(guān)。

        4、1采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常,不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品。

        4、2采購肉類食品必須索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明;采購定型包裝食品,商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容;采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品,應(yīng)向供方索取本批次的檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單;采購進(jìn)口食品必須有中文標(biāo)識。

        5、建立健全的食品貯存衛(wèi)生制度,保證食品質(zhì)量。

        5、1食品倉庫實(shí)行專用,并設(shè)置能正常使用的防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設(shè)施。食品分類、分架、隔墻離地存放,各類食品有明顯標(biāo)志,有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放,易腐食品要及時冷藏、冷凍保存。

        5、2食品進(jìn)出庫應(yīng)有專人登記,設(shè)立臺帳制度。做到食品勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出;要定期清倉檢查,防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲,及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。

        5、3食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放,食品不得與藥品、雜品等物品混放。

        5、4冰箱、冰柜和冷藏設(shè)備及控溫設(shè)施必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)。冷藏設(shè)備、設(shè)施不能有滴水,結(jié)霜厚度不能超過1cm。冷凍溫度必須低于-18℃,冷藏溫度必須保持在0-10℃。

        6、做好粗加工衛(wèi)生管理,把好食品篩選第一關(guān)。

        6、1工地食堂應(yīng)設(shè)有專用初(粗)加工場地,清洗池做到葷、素分開,有明顯標(biāo)志。加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器),不落地,有保潔、保鮮設(shè)施。加工場所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。

        6、2初(粗)加工的擇洗、解凍、切配、加工工藝流程必須合理,各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進(jìn)行操作,確保食品不受污染。

        6、3加工后肉類必須無血、無毛、無污物、無異味;水產(chǎn)品無鱗、無內(nèi)臟;蔬菜瓜果必須無泥沙、雜物、昆蟲。蔬菜瓜果加工時必須浸泡半小時。

        7、做好加工制作過程衛(wèi)生管理,確保出品衛(wèi)生安全。

        7、1不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品。

        7、2塊狀食品必須充分加熱,燒熟煮透,防止外熟內(nèi)生;食物中心溫度必須高于70℃。

        7、3隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)。炒、燒食品要勤翻動。

        7、4刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放。

        7、5工作結(jié)束后,調(diào)料加蓋,做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。

        8、強(qiáng)化售飯間衛(wèi)生管理,把好出品關(guān)。

        8、1售飯間必須做到房間專用、售飯專人、工具容器專用、冷藏設(shè)施專用、洗手設(shè)施專用。

        8、2售飯間內(nèi)配置裝有非手接觸式水龍頭、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、通風(fēng)排氣空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施,室內(nèi)做到無蠅,保持室內(nèi)溫度25℃以下。

        8、3售飯間內(nèi)班前紫外線燈照射30分鐘,進(jìn)行空氣消毒;工具、貼板、容器、抹布、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒;貼板做到面、底、邊三面保持光潔。

        8、4工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩,保持個人衛(wèi)生,操作前洗手消毒。

        8、5過夜隔夜食品回鍋加熱銷售,不出售變質(zhì)食品,當(dāng)餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存。

        8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在售飯間存放。

        9、餐具用具必須清洗消毒,防止交叉污染。

        9、1洗碗消毒必須有專間、專人負(fù)責(zé),食(飲)具有足夠數(shù)量周轉(zhuǎn)。

        9、2食(飲)具清洗必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。一刮:將剩余在食(飲)具上的'殘留食品倒入垃圾桶內(nèi)并刮干凈;二洗:是將刮干凈的食(飲)具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈。三沖:是將經(jīng)清洗的食(飲)具用流動水沖去殘留在食(飲)具上的洗滌劑或堿液。四消毒:洗凈的食(飲)具按要求進(jìn)行消毒。五保潔:將消毒后的食(飲)具放入清潔、有門的食(飲)具保潔柜存放。

        9、3、加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗,保持清潔,直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。

        9、4餐具常用的消毒方式:

       、胖蠓、蒸氣消毒,保持100℃作用10分鐘。

       、七h(yuǎn)紅外線消毒一般控制溫度120℃,作用15-20分鐘。

        ⑶洗碗機(jī)消毒一般水溫控制85℃,沖洗消毒40秒以上。

        ⑷消毒劑如含氯制劑,一般使用含有效氯250mg/L的濃度,食具全部浸泡入液體中,作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛(wèi)生要求,有批準(zhǔn)文號、保質(zhì)期。

        9、5消毒后餐具感官指標(biāo)必須符合衛(wèi)生要求:物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無油漬、無水漬、無異味;化學(xué)(藥物)消毒:食具表面必須無泡沫、無洗消劑的味道,無不溶性附著物。

        9、6保潔柜必須專用、清潔、密閉、有明顯標(biāo)記、每天使用前清洗消毒。保潔柜內(nèi)無雜物,無蟑螂、老鼠活動的痕跡。已消毒與未消毒的餐具不能混放。

        10、注意保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔,建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

        10、1廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,上、下水通暢。廢棄物盛放容器必須密閉,外觀清潔;設(shè)置能盛裝一個餐次垃圾的密閉容器,并做到班產(chǎn)班清。

        10、2廢棄油脂應(yīng)由專業(yè)的公司回收,并應(yīng)與該公司簽訂寫有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。

        10、3加強(qiáng)除四害衛(wèi)生工作,發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應(yīng)即時殺滅。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

        10、4操作間及庫房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板。

      商場管理制度8

        第1條按規(guī)定審批商品進(jìn)退場手續(xù)。

        第2條導(dǎo)購員積極掌握商品知識。

        第3條杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴(yán)禁私壓顧客貨款、貨品,嚴(yán)禁代客交款。

        第4條檢查商品缺碼斷號,及時上報補(bǔ)充貨源。

        第5條檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否齊全。

        第6條商品陳列整齊、破損的商品及時進(jìn)行修補(bǔ),無法修補(bǔ)的商品報到組長,組長登記并提醒退換或調(diào)整。

        第7條商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票,調(diào)換日期7天,退貨日期3天。(在不影響第二次銷售,商品完整、商標(biāo)、吊牌齊全)退貨由組長簽字確認(rèn),款臺保留退貨紅票。

        第8條部門對過季商品要及時督促撤換。

        第9條隨時對本商場商品價簽進(jìn)行檢查,對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即整改。

        第10條認(rèn)真檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷售。

        第11條商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報新碼,不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

        第12條商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售,不允許空退藍(lán)進(jìn)。

        第13條商場所經(jīng)營商品不準(zhǔn)帶出場外,對于私自帶出商品將處于本商品售價2倍罰款。情節(jié)嚴(yán)重者開除,本部組長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任。

        第14條單件,單色,單碼的商品不允許借他人穿著。如出現(xiàn)類似情況影響正常經(jīng)營銷售,借出商品方以全額付款。

        第15條商品交接到其他部門:

        1、財務(wù)出具需要交接的.商品明細(xì)。

        2、三方核實(shí)與庫存相符并簽字,明細(xì)財務(wù)留存一份各組留存一份。

        3、有差異立即查找出原因。

        第16條隨時檢查庫房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

      商場管理制度9

        第一章、保安部部門職能:

        (一)負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作;

       。ǘ┴(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作;

        (三)負(fù)責(zé)公司和商場防火、防盜和報警工作;

        (四)對商場內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù);

       。ㄎ澹┴(fù)責(zé)商場內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作;

       。┴(fù)責(zé)配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾;

        (七)負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

        第二章、保安部部門職責(zé):

       。ㄒ唬┌凑展究傮w安排,負(fù)責(zé)整個中俄自由商場的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作;

       。ǘ┍0踩藛T分班執(zhí)勤,實(shí)行帶班長制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理;

        (三)保安人員著裝上崗,堅(jiān)決做到按時上班下班,實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度;

       。ㄋ模┌凑展疽(guī)定,每天清場要徹底,各門鎖要鎖好,進(jìn)場把好門,按時開門。非上班時間,沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得進(jìn)場,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;

       。ㄎ澹┳龊脗}庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作;

        (六)做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作;

       。ㄆ撸┓旯(jié)假日及重大活動時要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作,不能出現(xiàn)任何疏漏;

       。ò耍┲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度,每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點(diǎn)以后,做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級,迅速解決;

        (九)負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作,并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作;

       。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)。

        第三章、保安部各崗位職責(zé):

        一、保安部部長崗位職責(zé):

        (一)熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

        (二)對總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作,對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任;

        (三)熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況;

       。ㄋ模┴瀼芈鋵(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解各種糾紛;

       。ㄎ澹┙M織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改;

       。┲鞒植块T例會,傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;

       。ㄆ撸┡浜仙霞夘I(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況;

       。ò耍┍O(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系;

        (九)做好中俄自由商場商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念;

        (十)配合監(jiān)督商戶裝修工作;

       。ㄊ唬┮陨碜鲃t,不許濫用職權(quán);

        (十二)對保安員的聘用,解聘提出建議;

       。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):

       。ㄒ唬┰诒0膊块L的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作;

       。ǘ﹪(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;

       。ㄈ┴(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作;

       。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力;

       。ㄎ澹┙M織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;

       。┙⑾腊踩枭缁痤A(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;

       。ㄆ撸┙M織安全疏散,控制局勢,調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;

        (八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作;

        (九)定時不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;

        (十)掌握商場的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉,既:熟悉商場的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;

        熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;

        熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法;

        熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;

        熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力;

        熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;

       。ㄊ唬┲贫ㄏ腊踩贫取⒙鋵(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施;

       。ㄊ⿲Ρ0矄T及公司員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性;

       。ㄊ⿲ψ约褐鞴艿墓ぷ髫(fù)責(zé)。制定計(jì)劃,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況;

       。ㄊ模┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

        三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé):

       。ㄒ唬┰诒0膊坎块L的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作,分配隊(duì)員崗位,發(fā)放器材;

       。ǘ╊I(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度;

       。ㄈz查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差;

       。ㄋ模┤鐚(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報;

       。ㄎ澹┳龊帽0财鞑牡慕唤雍捅9芄ぷ。

        四、商場巡邏保安員崗位職責(zé):

       。ㄒ唬┦煜ぶ卸碜杂缮虉龅匦渭跋涝O(shè)備的分布和使用知識;

       。ǘ┭策墕T必須認(rèn)真巡視,如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;

       。ㄈ┰谘策壷袘(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品,如有損壞,立即報告有關(guān)部門處理;

        (四)在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;

       。ㄎ澹┭膊樗爡^(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū),僅東西方向走梯為吸煙區(qū);

       。┤缬龅窖b修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地,是否破壞消防設(shè)備,有無火災(zāi)隱患;

       。ㄆ撸┲浦刮鼰熜袨、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場秩序;

       。ò耍┱莆栈顒佑谥卸碜杂缮虉龇秶目腿藙討B(tài),維護(hù)商場區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告;

       。ň牛┨岣呔璺乐挂再徫餅橛蛇M(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員;

       。ㄊ┎榭从袩o物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象;

       。ㄊ唬┎榭瓷虉鰞(nèi)有無煙火、水侵等異,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時報告;

       。ㄊ⿲τ写蠹锲钒犭x商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件;

       。ㄊ⿲ι虉龇欠ㄅ恼、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理;

       。ㄊ模┳骱醚惨曈涗洠匆(guī)定程序進(jìn)行交接班。

        五、門崗保安員崗位職責(zé):

       。ㄒ唬┴(fù)責(zé)維持中俄自由商場出入口進(jìn)出秩序,保證出入口暢通;

        (二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員(推銷人員、攜帶煙火或危險物品進(jìn)入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內(nèi)活動的人員),帶寵物者禁入;

        (三)對可疑人員進(jìn)行證件檢查,對于帶進(jìn)帶出的大件物品,要檢查個人證件進(jìn)行登記,對于特定時間段,如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時的檢查有無證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;

       。ㄋ模┲浦勾蚣芏窔录陌l(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響營業(yè)秩序;

        (五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。

        六、中庭保安員崗位職責(zé):

        (一)負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo),維護(hù)營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助;

        (二)負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏;

        (三)負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范;

       。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)非中俄自由商場允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;

       。ㄎ澹┲浦刮鼰熑宋礈鐭熐斑M(jìn)入中俄自由商場;

       。┤缬錾虘糁g的糾紛、打架斗毆事件,及時匯報并防止事態(tài)擴(kuò)大,影響經(jīng)營秩序。

        七、停車場保安員崗位職責(zé):

       。ㄒ唬┊(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊;

       。ǘ┛腿藴贤〞r要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi);

        (三)當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確;

        (四)當(dāng)值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機(jī)時注意用語,不講與工作無關(guān)的問題;

       。ㄎ澹┊(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食;

        (六)指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止撞傷、碰傷、擦傷等;

       。ㄆ撸┴(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場秩序。

        八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé):

       。ㄒ唬┴(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;

       。ǘ┴(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;

       。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看;

        (四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作;

        (五)發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警;

       。┱_操作和愛護(hù)消防報警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;

       。ㄆ撸┳龊弥蛋嘣敿(xì)記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障;

        (八)對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時協(xié)助調(diào)查各類案件;

        (九)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系,妥善處理;

        (十)工作認(rèn)真仔細(xì),精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況,重要事件要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo);

       。ㄊ唬┪唇(jīng)保安部部長批準(zhǔn),任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會客;

       。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

        九、機(jī)動保安員崗位職責(zé):

        (一)按規(guī)定著裝配帶保安裝備;

       。ǘ╇S時在制定部位侯命,接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場;

       。ㄈ╇S時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備,服從部長或主管調(diào)動;

       。ㄋ模﹨f(xié)助內(nèi)保清場。

        第四章、保安部基本管理規(guī)章制度:

        一、保安部管理規(guī)章制度:

       。ㄒ唬┛倓t:保安部負(fù)責(zé)中俄自由商場管轄內(nèi)的`治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅(jiān)守崗位,恪盡職守。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,特制定以下部門管理制度。

       。ǘ┓䦶拿,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

       。ㄈ﹫(jiān)守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發(fā)生。

       。ㄋ模﹫(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。

       。ㄎ澹┓e極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動,努力完成治安服務(wù)工作。

       。┍0踩藛T必須嚴(yán)格遵守20個不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒;

        2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;

        3、不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食;

        4、不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡;

        5、不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;

        6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;

        7、不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊;

        8、不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;

        9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財物;

        10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;

        11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金;

        12、不準(zhǔn)打人、罵人;

        13、不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人

        14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所;

        15、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;

        16、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;

        17、嚴(yán)禁賣淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品;

        18、嚴(yán)禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

        二、保安員交接班制度:

       。ㄒ唬┍0矄T應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班,班長整隊(duì),整理服裝,用具,宣布崗位分配,強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng),接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗,在登記本上記錄接班時間;

       。ǘ┙影嗳艘敿(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng),做到“三明三清”:上班情況明;

        本班接辦的事情明;

        物品器械清點(diǎn)明;

        本班情況清;

        交待問題清;

        物品器械清;

        (三)交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班,接班保安員驗(yàn)收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;

       。ㄋ模┊(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理,未處理完的要交給下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應(yīng)協(xié)助完成;

       。ㄎ澹┧惺马(xiàng)交接清楚后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名,每天早班交領(lǐng)班查閱并保存;

       。┙影嗳藛T未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩班共同承擔(dān)責(zé)任。

        三、保安警用器械管理規(guī)定:

       。ㄒ唬┚闷餍档墓芾碇还┊(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用,不用時不得隨意亂放,托他人代管而丟失或損壞的照價賠償;

       。ǘo特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警用器械提供給他人;

        (三)嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍;

       。ㄋ模┤粲衼G失或損壞要予以賠償,分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償;

       。ㄎ澹┙唤影嘤涗洠_保其處于良好使用狀態(tài)。

        四、對講機(jī)使用管理規(guī)定:

       。ㄒ唬┟總隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用;

       。ǘ⿲χv機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報保安部批準(zhǔn)同意;

       。ㄈ﹪(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償;

       。ㄋ模┙唤影鄷r應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo);

       。ㄎ澹⿴О嚅L負(fù)責(zé)交接,并進(jìn)行充電,妥善保管充電器,丟失照價賠償。

        五、停車場制度:

       。ㄒ唬┯涗浲\噲鲕嚺萍败囕v號碼并辦理停車證;

       。ǘ┚S持好車輛的進(jìn)入停放秩序,對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;

       。ㄈ淞(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無理,更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;

       。ㄋ模┓参唇(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用;

        (五)未經(jīng)保安部批準(zhǔn),不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛;

       。┍0矊ν\噲鰞(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。;

       。ㄆ撸┲浦归e雜人員進(jìn)入停車區(qū)域,對可疑人員仔細(xì)盤問,必要時通知門口的保安人員看管;

       。ò耍┩\噲霰0踩藛T就餐要輪班。

        六、保安檢查制度:

       。ㄒ唬⿴О嚅L對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

       。ǘ┯兄鞴芙M成檢查組,不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題,及時召開會議解決;

       。ㄈ⿴О嚅L對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報,保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。

        第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度:

       。ㄒ唬┴瀼貓(zhí)行消防法律,協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作;

       。ǘ┎坏寐駢、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材,不得將消防設(shè)施,設(shè)備和器材挪作他用;

       。ㄈ┌惭b使用電器設(shè)備,必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范,并采取必要的防火措施;

       。ㄋ模┤魏稳瞬坏迷谥卸碜杂缮虉龇秶鷥(nèi)動用明火和大功率用電,否則后果自負(fù),造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任;

       。ㄎ澹﹪(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi);

       。﹪(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由商場;

       。ㄆ撸┎坏迷谥卸碜杂缮虉龅娜魏蔚胤饺挤艧熁ū;

        (八)保護(hù)中俄自由商場內(nèi)道路的暢通,不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料,停放車輛或者搭建棚屋,否則無條件清除。

        二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定:

       。ㄒ唬┲卸碜杂缮虉鰞(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻,任何人不得以任何理由堆放任何物品;

       。ǘ└魍ǖ、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用,必須經(jīng)常保持完整,敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉;

       。ㄈ┲卸碜杂缮虉鲋車能囕v停放要整齊有序,嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器,保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放;

        (四)舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護(hù),各通道門嚴(yán)禁上鎖;

       。ㄎ澹⿲`反本制度的部門或個人,將按公司的安全制度處罰,造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。

        三、消防安全培訓(xùn)制度:

        (一)消防安全培訓(xùn)是確保市場運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障;

       。ǘ┯晒局贫ǹ偟呐嘤(xùn)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn),保安部實(shí)施;

       。ㄈ┰瓌t上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次,新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn),各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定;

       。ㄋ模┡嘤(xùn)內(nèi)容包括:消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等;

        (五)培訓(xùn)形式包括:消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等;

        (六)每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄,不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn),由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。

        四、其它消防職責(zé):

        (一)配電室消防職責(zé):

        1、高低壓配電室,應(yīng)保持清潔干凈,要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙,在室內(nèi)使用明火,必須經(jīng)保安部批準(zhǔn),并有防護(hù)措施;

        2、高低壓配電室,電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置,必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車,每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修,低壓配電室的設(shè)備及電纜,每年在雨季來臨之前,要對避雷器進(jìn)行檢修,檢測兩次。檢測標(biāo)準(zhǔn),均按供電的規(guī)定進(jìn)行;

        3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施,并及時修復(fù);

        4、高低壓配電室,必須配備足夠的滅火器材,并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng),以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識,會使用滅火器材。

        (二)電梯機(jī)房消防職責(zé):

        1、機(jī)房內(nèi)禁止存放各種雜物和XX,機(jī)房不得改作他用;

        2、電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部,要定期清掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物;

        3、對電器線路和檢查部分,要檢查維修,以防打火短路等事故的發(fā)生;

        4、檢修擦洗零部件用到汽油時,要采取有效防火措施,確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理,不得亂扔亂放。

        (三)市場管理部消防職責(zé):

        1、市場管理部工作人員每天檢查商鋪,隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種,以防著火;

        2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關(guān)規(guī)定使用,發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素,及時采取措施,立即通知工程部來人檢查處理,并及時報告保安部;

        3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪,如有勸阻不聽或已帶進(jìn)商鋪的人,要及時報告保安部;

        4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品,減少隱患;

        5、樓層值班人員要堅(jiān)守崗位,高度警惕,經(jīng)常注意樓層有無起火源,要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意,防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi);

        6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物,以保持暢通無阻;

        7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓,熟悉滅火器存放的位置,能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法;

        8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。

        (四)人事行政部消防職責(zé):

        1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品;

        報紙、書刊、紙張、資料等易燃物,要及時清理和處理,不要大量存放,對必須存放的要采取可靠的防火措施;

        2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙;

        3、辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要,配備一定數(shù)量的滅火器材,預(yù)備急需之用。

      商場管理制度10

        1、根據(jù)商場管理方案條款,凡遇店內(nèi)重大節(jié)日及商戶要求籌做的促銷活動,統(tǒng)一由商管部安排,由策劃推廣部統(tǒng)一制作形象pop;商戶自行制作的促銷、打折掛牌均須統(tǒng)一尺寸標(biāo)準(zhǔn)。

        2、商戶需在商場內(nèi)自行制燈箱、條幅、商品展示柜、電子顯示屏以及各類宣傳招貼的,均須向商管部提出書面申請并將所作廣告證明材料填表上報,審查備案。

        3、商場應(yīng)對所設(shè)計(jì)、制作、安裝的.燈箱、條幅、展示柜電視顯示屏及各類宣傳招貼進(jìn)行安全性能的驗(yàn)收。

        4、廣告內(nèi)容須健康,不得出現(xiàn)有損商場形象的廣告。

        5、商戶各項(xiàng)宣傳、促銷活動、廣告制作的分?jǐn)傎M(fèi)用,在公司管理費(fèi)用中廣告費(fèi)用中提分。

        6、促銷活動不得違背《零售商促銷管理辦法》規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。

      商場管理制度11

        一、上崗條件

        1、大專以上文化程度

        2、有一定的促銷管理知識。

        3、從事商業(yè)工作2年以上。

        二、崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)協(xié)助組織公司的各類促銷活動。

        2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查、協(xié)調(diào)和整合各品牌商的促銷活動。

        3、負(fù)責(zé)了解商場內(nèi)廠商(專柜)的經(jīng)營情況并進(jìn)行溝通,做好廠商的`資料收集工作,使廠商的促銷活動與公司整體促銷活動形成統(tǒng)一。

        4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督廠商(專柜)促銷活動是否規(guī)范。

        5、負(fù)責(zé)了解同行業(yè)的商業(yè)情況,做出市場調(diào)查和市場分析,并形成書面報告。

        6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場廣告設(shè)置、發(fā)布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷等工作的管理。

        7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部單位、品牌商對本公司活動的聯(lián)辦、協(xié)辦、贊助等事宜。

        8、負(fù)責(zé)部門各類廣告收入的收費(fèi)和統(tǒng)計(jì),上交報表等工作。

        9、負(fù)責(zé)公司各類廣告的刊播和監(jiān)播工作。

        三、崗位規(guī)范

        1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司統(tǒng)一管理。

        2、掌握公司促銷活動的管理辦法、條例及管理范圍。

        3、熟悉掌握各個廣告位和促銷場地區(qū)域、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況并及時管理好公司促銷區(qū)域的使用和收費(fèi)。

        4、及時與商場管理部門溝通,在廠商的促銷活動符合商場管理規(guī)范的情況下,使廠商的促銷活動盡快得到批準(zhǔn)和實(shí)施。

        5、認(rèn)真協(xié)助和規(guī)范廠商按照商場制定的廣告管理?xiàng)l例規(guī)定,開展促銷活動。

        6、公司大型促銷活動中,做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

        7、公司刊播廣告前要及時與有關(guān)方面溝通,處理好有關(guān)事宜。

        8、分年、季、月、認(rèn)真詳細(xì)做好各類廣告收支報表,并及時上報經(jīng)理。

        9、認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。

      商場管理制度12

        xx商場為家具、家居產(chǎn)品專業(yè)商場,所有人及經(jīng)營管理人為xx市置業(yè)有限公司(以下簡稱管理公司)。xx商場為入住經(jīng)營業(yè)戶(以下簡稱業(yè)戶)提供經(jīng)營場所。本經(jīng)營管理辦法由xx市置業(yè)有限公司制定,管理公司擁有隨實(shí)際情況調(diào)整本管理辦法的權(quán)利。業(yè)戶與管理公司簽定入場經(jīng)營合同的同時,視為雙方均認(rèn)可并承諾遵守本管理制度的所有內(nèi)容。

        第一條、經(jīng)營場地劃分權(quán)利歸管理公司所有

        管理公司將xx內(nèi)可經(jīng)營面積分區(qū)劃塊給業(yè)戶使用。區(qū)塊的劃分與分配的權(quán)利歸管理公司所有。業(yè)戶無權(quán)自行將所使用的場地另行劃分轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給他人。

        第二條、各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)方式

        1、場地使用費(fèi)按年度定價,雙方簽定入場經(jīng)營合同的同時,業(yè)戶向管理公司一次性付清場地使用費(fèi)用及管理押金3000元;

        2、取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)由業(yè)戶自行承擔(dān),由管理公司在簽定入場經(jīng)營合同的同時代收。

        3、業(yè)戶自行承擔(dān)所使用的水、電費(fèi)用,須自行及時交納。

        4、業(yè)戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)依法交納經(jīng)營中國家機(jī)關(guān)征收的稅、費(fèi)。管理公司不承諾辦理相關(guān)稅、費(fèi)的減免事宜。

        第三條、關(guān)于續(xù)簽合同

        業(yè)戶應(yīng)在原合同期限截止前40日向管理公司提出續(xù)簽申請,經(jīng)管理公司同意后,管理公司告知業(yè)戶續(xù)簽單價、續(xù)簽期限,方可續(xù)簽。業(yè)戶未按期提出續(xù)簽申請的`,視為業(yè)戶自動放棄,原合同到期后自動終止,管理公司收回該場地使用權(quán)。

        第四條、關(guān)于場內(nèi)裝修

        1、入場經(jīng)營時,業(yè)戶必須對所持經(jīng)營場所進(jìn)行裝修,裝修方案須事先經(jīng)管理公司審核認(rèn)可后方可施工。業(yè)戶對場地內(nèi)的裝潢、電器等設(shè)備,如需變更、整修維護(hù)、增設(shè)或移動時,應(yīng)事先以書面通知管理公司,并附裝潢平面及施工配電圖等,取得管理公司同意后方可施工,其費(fèi)用概由業(yè)戶承擔(dān)。正式施工期間,業(yè)戶應(yīng)派人員監(jiān)工,以維護(hù)商場安全,并由管理公司隨時檢查,裝修完工前須經(jīng)管理公司驗(yàn)收合格后,方可入場經(jīng)營。

        2、如業(yè)戶未按裝修方案裝修,或裝修中出現(xiàn)違規(guī)行為,管理公司有權(quán)拒絕業(yè)戶入場經(jīng)營并責(zé)令業(yè)戶進(jìn)行整改,超過10日未整改完畢的,管理公司有權(quán)終止雙方簽定的入場經(jīng)營合同,所造成的損失由業(yè)戶自行承擔(dān)。

        3、業(yè)戶的銘牌及標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合甲方的整體布局。未經(jīng)管理公司許可,業(yè)戶不得私設(shè)標(biāo)牌及廣告。

        4、管理公司有權(quán)對xx商場內(nèi)的,業(yè)戶所持經(jīng)營場地以外的空間進(jìn)行調(diào)整、改造、裝修,業(yè)戶無權(quán)以任何理由進(jìn)行干涉。

        關(guān)于對品牌的要求:(略)

        第五條、關(guān)于退場

        1、如業(yè)戶入場經(jīng)營合同到期,業(yè)戶須在合同終止前付清應(yīng)付款項(xiàng)并將所持商品及裝修物撤離出場,將經(jīng)營場地恢復(fù)原狀,管理公司驗(yàn)收后返還應(yīng)付管理押金。

        合同到期之日起,經(jīng)營場地內(nèi)所有遺留物品、裝修物全部無償歸管理公司所有。合同到期的,管理公司不負(fù)責(zé)另行提供業(yè)戶用于清理庫存、甩貨的時間,因業(yè)戶合同到期所造成的任何損失,管理公司概不負(fù)責(zé)。

        2、因業(yè)戶違反本管理規(guī)定內(nèi)容,造成管理公司終止雙方所簽定的入場經(jīng)營合同的,在管理公司通知業(yè)戶終止合同后5日內(nèi),業(yè)戶須撤離出場,場地使用權(quán)由管理公司收回,管理押金不予退還。超過5日起,該場內(nèi)所有遺留物品、裝修物無償歸管理公司所有。

      商場管理制度13

        第一條 目的:使商場各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處,全面提高商場管理水平;

        第二條 方式:以xx商場物業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)'為依據(jù),對商場各操作工種進(jìn)行綜合考核,考核由商場和集團(tuán)考核兩部份組成,集團(tuán)考核主要采取抽查方式;

        第三條 實(shí)施:每月各商場可在綜合考核基礎(chǔ)上,從各操作工種崗位中評選出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經(jīng)集團(tuán)人事行政部審核后予以公布,并分別給予50、30、20元獎勵;

        第四條 商場物業(yè)主管有權(quán)對違反物業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)崗位人員進(jìn)行罰款,罰款等級對應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財務(wù)部收取;

        第五條 實(shí)行對違規(guī)違紀(jì)連帶責(zé)任人采取層層加倍扣罰的'辦法,具體:商場經(jīng)理查處一次,除扣罰當(dāng)事人外,加倍扣罰相關(guān)物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經(jīng)理;若集團(tuán)總經(jīng)理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經(jīng)理:40元、商場總監(jiān):80元);

        第六條凡當(dāng)月有一次罰款者不參予評選當(dāng)月優(yōu)秀員工。

        水電工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

        內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注

        儀容儀表

        1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

        2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明

        3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓、不勾肩搭?/p>

        工作態(tài)度

        1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

        2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

        3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神

        4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)

        工作紀(jì)律

        1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮

        2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

        3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

        4不私下收受商家各種好處

        5不無故在商家攤位前逗留

        6保質(zhì)保量完成工作任務(wù),不消極怠工

        7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件

        工作要求1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家用電基本情況、商場房屋結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點(diǎn)位置

        2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件

        3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程

        4定期或不定期檢測配電、水泵房

        5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫'巡場記錄'

        6保證商場燈箱廣告照明正常

        7保證商揚(yáng)內(nèi)所有電動設(shè)備:如電梯、廣播設(shè)備運(yùn)行正常

        8及時更換商場內(nèi)已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常

        9保證商場內(nèi)所有電線穿越pvc管

        10保證商場內(nèi)無私接電源、無使用1000w以上電器

        11對新入場商家裝修用電進(jìn)行監(jiān)督、檢查

        12保證商場所轄區(qū)內(nèi)不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象

        13不用對講機(jī)閑談并保證對講機(jī)及時充電

        14按規(guī)定時間和程序清場

        15不在宿舍內(nèi)留宿外來人員

        16能完成臨時交辦的其它工作

        保潔工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

        內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注

        儀容儀表

        1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

        2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面

        3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

        工作態(tài)度

        1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

        2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

        3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神

        工作紀(jì)律

        1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮

        2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

        3不私下收受商家各種好處

        4不無故在商家攤位前逗留

        5不私自承接商家裝修垃圾的清運(yùn)

        6不用公司垃圾袋為商家裝運(yùn)垃圾

        7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵

        8各樓層分工清楚,認(rèn)真記錄并向物業(yè)主管上報

        9認(rèn)真交接班、保證不脫班

        工作要求

        1每天巡場不少于12次

        2保證商場停車場、自行車車棚內(nèi)無雜物、紙屑、油污及積水

        3保證停車場通道、人行道內(nèi)無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢

        4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水

        5及時清運(yùn)垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒周圍無污垢、積水,離垃圾箱2米內(nèi)無異味

        6保證商場內(nèi)地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地?zé)o明顯紙屑、口痰、煙頭

        7保證商場內(nèi)通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側(cè)無衛(wèi)生死角

        8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明處無蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡

        9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應(yīng)及時勸阻并立即清掃

        10保證每日午后1:30前商場通道、過道內(nèi)無飯盒堆放

        11保證對商場內(nèi)外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次

        12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報

        13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢 ,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔

        14若發(fā)現(xiàn)有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內(nèi)外徘徊,應(yīng)即時通知保安予以處理

        保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

        內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注

        儀容儀表

        1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

        2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明

        3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓、不勾肩搭?/p>

        工作態(tài)度

        1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

        2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

        3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神

        4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)

        工作紀(jì)律

        1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮

        2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

        3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

        4不私下收受商家各種好處

        5不無故在商家攤位前逗留

        6保守內(nèi)部機(jī)密

        7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件

        工作要求

        1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家基本情況、商場房屋結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點(diǎn)位置

        2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力

        3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫'工作日志'

        4每日須進(jìn)行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫'巡場記錄'

        5不用對講機(jī)閑談并保證對講機(jī)及時充電

        6每日清場后保證無無關(guān)人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必須關(guān)好

        7商場清場后半小時內(nèi)必須進(jìn)行復(fù)查,若商家加班應(yīng)有保安在場

        8不在宿舍內(nèi)留宿外來人員

        9能完成臨時交辦的其它工作

        商場廣播員工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

        內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注

        儀容儀表

        1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

        2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面

        3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

        工作態(tài)度

        1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

        2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

        3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神

        工作紀(jì)律

        1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮

        2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

        3不私下收受商家各種好處

        工作要求

        1播音前須先預(yù)習(xí),熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢

        2不擅自廣播、傳達(dá)錯誤信息,不播放不文明、不健康的內(nèi)容

        3播放音樂應(yīng)以能聽清為宜,不應(yīng)影響商家正常經(jīng)營營業(yè)

        4應(yīng)配合公司促銷重點(diǎn),收集商家有關(guān)促銷活動的廣播稿上報后予以播放

        5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復(fù)播放相關(guān)內(nèi)容

        6保證嚴(yán)格遵守商場固定播音時間

        7保證不帶無關(guān)人員進(jìn)入播音室

        8不無故請人代播,遇特殊情況須請示上級批準(zhǔn)

      商場管理制度14

        商場超市防火一般可分為:營業(yè)廳防火,生鮮熟食防火,電氣機(jī)械防火,周轉(zhuǎn)、辦公室、財務(wù)部、宿舍防火。營業(yè)廳的火險,一般來自于顧客攜入火種,電氣短路和違章電氣作業(yè);生鮮熟食火險,主要來自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作(如油炸、烘烤)及意外造成;電氣火險,主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成;周轉(zhuǎn)倉、財務(wù)室、辦公室、宿舍火險,主要來自于電氣方面的`原因,人員吸煙和違章動火等因素造成。

        針對以上情況,結(jié)合本商場實(shí)際,特制定如下規(guī)定:

        一、營業(yè)廳防火:

        禁止任何人在賣場內(nèi)吸煙;

        禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品(特殊情況上報審批);

        禁止在營業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè);

        禁止在化妝品區(qū)存放過多危險物品(如摩絲、發(fā)膠、指甲油等);

        禁止在雜貨區(qū)存放過量易燃、易爆物品(如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等);

        禁止無證人員私拉亂接電線;

        不得在商場內(nèi)存放垃圾,封好柜臺下側(cè)同地面縫隙;

        隨時檢查電氣線路,消防設(shè)施,保證一切設(shè)備正常運(yùn)行;

        禁止偽裝、遮擋,挪動消防設(shè)施;

        二、生鮮/熟食防火:

        非授權(quán)情況下,禁止任何人私自動火,進(jìn)行相關(guān)操作;

        電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離;

        燃具同氣罐距離保證在1.5米以上;

        倉庫不得存放過多易燃物品(飯盒、紙、燃?xì)獾龋?/p>

        禁止在操作時離開崗位,堅(jiān)持先點(diǎn)火后開氣原則;

        煤氣罐不得過多罐裝(不超容器85%)過多存放;

        禁止將液化石油氣倒置,臥放;

        禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱;

        勤作檢查,及時整改,保證一切設(shè)備正常工作;

        禁止明火試漏,禁止挪動、偽裝、遮擋消防設(shè)施,保證在無人時做到:火熄、燈滅、水?dāng)、氣關(guān);

        三、電氣防火:

        禁止違章搭設(shè)電路,安裝時必須使用符合國標(biāo)的材料;

        禁止超負(fù)荷,強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備;

        禁止違章使用切割機(jī),電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械;

        禁止過量存放動力燃料,在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè);

        禁止閑人進(jìn)入配電房;

        禁止使用除保險絲外任何材料代替保險絲;

        保證電氣線路正常,接頭牢固,完全包扎;

        禁止移動,遮擋,偽裝消防設(shè)施。

        四、周轉(zhuǎn)倉防火:

        禁止違章安裝、使用燈具,配電線路使用金屬管或難燃管材包裝;

        禁止在倉庫內(nèi)吸煙、動火;

        禁止在倉庫內(nèi)進(jìn)行切割,風(fēng)/電焊和打磨作業(yè);

        禁止超高存放貨物,禁止在燈具下存放易燃、易爆物品;所放物品離燈具保證在50公分以上;

        保證已接電源線路接頭牢固,完全包扎;

        禁止私拉私接電線,在倉庫內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘

        禁止將易燃品、危險品混存;

        禁止挪動、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施,所配消防器材合理;

        保證消防設(shè)施正常工作,做到人走燈滅。

        五、辦公、財務(wù)、宿舍防火

        禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品;

        禁止吸煙,私自動火,用電燒水;

        禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè);

        禁止在該區(qū)域私拉亂接電線,將煙頭(宿舍)或其它火種扔進(jìn)垃圾箱;

        禁止將人事檔案、資料亂擺放,應(yīng)設(shè)專人管理保存;

        禁止在財務(wù)室存放大量現(xiàn)金;

        禁止挪動、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。

      商場管理制度15

        第一條為加強(qiáng)商場職工考勤管理,特制定本規(guī)定。

        第二條本規(guī)定適用于商場總部,各下屬全資或控股企業(yè)或參照執(zhí)行或另行規(guī)定,各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定必須由商場規(guī)范化管理委員會審核長簽發(fā)。

        第三條員工正常工作時間一般分三班:

        早班——7:00~15:00點(diǎn);

        中班——15:00~23:00點(diǎn);

        大夜班——23:00~次日7:00點(diǎn)。

        第四條商場職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

        第五條所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

        第六條商場每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出鄞情況報告商場值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部,勞資部據(jù)此核發(fā)全鄞獎金及填報員工核表。

        第七條營業(yè)人員須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。

        第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半日論處。

        第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。

        第十條上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全鄞獎,并給予警告一次的.處分。

        第十一條員工1個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全鄞獎50%,達(dá)5次者扣發(fā)100%全鄞獎,并給予1次警告處分。

        第十二條員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全鄞獎,并給予1次警告處分,每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過1次處分,無故曠工達(dá)7天以上者,給予除名處理。

        第十三條職工因公出差學(xué)習(xí),須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。出差人員應(yīng)于出差前辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全鄞獎,不予報銷出差費(fèi)用,特殊情況須報經(jīng)理審批。

        第十四條當(dāng)月全鄞者,獲得全鄞獎金100元。

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