公司管理制度（優(yōu)選15篇）
在充滿活力，日益開放的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司管理制度1
各部門（中心）：
近年來，隨著公司各項(xiàng)工作不斷推進(jìn)，公司及各部門（中心）相繼制定出臺(tái)了許多管理規(guī)定、崗位職責(zé)、操作流程和應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。為了進(jìn)一步規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理，完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容，經(jīng)公司研究，決定進(jìn)行公司規(guī)章制度匯編工作，具體要求如下：
一、此次匯編的規(guī)章制度類別分為：工作職責(zé)、崗位職責(zé)、管理規(guī)定（辦法）、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、行業(yè)規(guī)定及法規(guī)、工作手冊及員工須知、其他規(guī)章制度（通知）。
二、公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系受控部門，在匯編本部門規(guī)章制度時(shí)，可參照《質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件作業(yè)指導(dǎo)書》中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改、完善。
三、各部門（中心）制度內(nèi)容力求貼合工作實(shí)際，便于實(shí)施操作。
四、時(shí)間安排：
1.自即日起，各部門（中心）對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，形成匯編目錄，于5月30日前，以電子版形式交至公司辦公室。
2.6月30日前，各部門（中心）根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度具體內(nèi)容進(jìn)行梳理、修訂和完善，形成制度匯編初稿，以電子版形式交至公司辦公室。
3.9月20日前，各部門（中心）完成本部門的制度匯編，定稿后以書面形式，經(jīng)編制人、核對(duì)人以及部門負(fù)責(zé)人簽字后，連同電子稿件交公司辦公室匯總。
4.11月份前，總公司辦公室對(duì)各部門制度進(jìn)行編輯、匯總，形成公司的.制度匯編，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議審定。
5.12月份前公司制度匯編定稿，并交付印刷。五、公司此次規(guī)章制度的匯編工作，是對(duì)公司各部門（中心）制度化管理工作的一次檢查和促進(jìn)，希望各部門（中心）高度重視，科學(xué)組織，認(rèn)真修訂，務(wù)必全面按時(shí)細(xì)致地完成此項(xiàng)工作。
后勤服務(wù)總公司
20xx年5月14日
公司管理制度2
根據(jù)公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì)議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)開拓部、銷售部、財(cái)務(wù)部、后勤部四個(gè)部門。各部、處人員編制及其職責(zé)范圍如下：
一、各部門工作職責(zé)
1、總經(jīng)理職責(zé)
1.1全面監(jiān)管公司各部門日常工作。
1.2召集主持開總經(jīng)理會(huì)議。
1.3主持部門經(jīng)理述職會(huì)議，審批各部門工作計(jì)劃。
1.4促、檢查各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
1.5根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。
1.7監(jiān)督、檢查財(cái)務(wù)人員對(duì)公司財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。
1.8及時(shí)處理顧客意見和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。
2、市場開拓部的工作職責(zé)
2.1市場開拓部經(jīng)理的工作職責(zé)
2.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規(guī)劃和招商計(jì)劃。
2.1.2定期舉行部門員工的各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和述職報(bào)告會(huì)。
2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報(bào)。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場發(fā)展態(tài)勢和運(yùn)價(jià)情況，研究對(duì)策和方略，以在市場競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場發(fā)展動(dòng)向，總結(jié)在市場運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，調(diào)整經(jīng)營策略。
2.1.5公司制度規(guī)定的其它職責(zé)。
2.2市場開拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)
2.2.1營業(yè)目標(biāo)的擬定及達(dá)成情況的報(bào)告。
2.2.2市場資料的調(diào)查與反映。
2.2.3掌握并收集市場上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷方式，提出改進(jìn)方案和措施。
2.2.4客戶資料的`建立與運(yùn)用。
2.2.5新客戶的開發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報(bào)告。
2.2.8對(duì)市場開拓部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示和匯報(bào)工作。
3、市場售后服務(wù)部工作職責(zé)
3.1市場售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)
3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。
3.1.2負(fù)責(zé)對(duì)客戶的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的培訓(xùn)。
3.1.3負(fù)責(zé)講師團(tuán)的組建工作。
3.1.4負(fù)責(zé)對(duì)講師、美導(dǎo)老師工作的安排、監(jiān)督和管理。
3.1.5定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
3.1.6規(guī)劃促銷業(yè)績目標(biāo)并分配。
3.1.7規(guī)劃各階段促銷策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請的會(huì)議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。
3.1.8促銷業(yè)績統(tǒng)計(jì)及促銷情況分析。
3.1.9負(fù)責(zé)制定和實(shí)施經(jīng)銷商促銷輔導(dǎo)計(jì)劃。
3.2品牌主管工作職責(zé)
3.2.1負(fù)責(zé)計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)控全省市場售后工作;
3.2.2負(fù)責(zé)美導(dǎo)的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計(jì)劃、要求統(tǒng)籌;
3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;
3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓(xùn)、市場售后工作全面監(jiān)控及培訓(xùn)工作。
3.3客服部工作職責(zé)
3.3.1以顧客滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪顧客的要求。
3.3.4負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。
3.3.6定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
3.3.7負(fù)責(zé)客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。
3.3.8負(fù)責(zé)客戶各種配送及返點(diǎn)。
3.3.9負(fù)責(zé)與廠家溝通及訂貨。
3.3.10負(fù)責(zé)各種會(huì)議申請及回復(fù)。
3.3.11負(fù)責(zé)掌握和了解市場信息及公司售后服務(wù)狀況。
3.3美導(dǎo)老師工作職責(zé)
3.3.1擬定工作計(jì)劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行
3.3.2負(fù)責(zé)從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。
3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。
3.3.4收集客戶意見，及時(shí)向部門經(jīng)理反映，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營對(duì)策。
3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。
3.3.7嚴(yán)格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。
3.3.8對(duì)售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請示和匯報(bào)工作。
4、后勤部工作職責(zé)
4.1后勤部主管職責(zé)
4.1.1人力資源管理：負(fù)責(zé)員工招聘培訓(xùn)，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理(負(fù)責(zé)客戶、廠家老師的接待安排)
4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調(diào)、安排;
4.2行政人員工作職責(zé)
4.2.1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。
4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報(bào)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)安排。
4.2.3做好電話話務(wù)工作，及時(shí)向各部門傳達(dá)電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。
4.2.4負(fù)責(zé)公司專業(yè)書籍的借閱。
4.2.5負(fù)責(zé)公司銷售人員、美導(dǎo)的出差行程的統(tǒng)計(jì)及市場銷售的反饋信息統(tǒng)計(jì)。
4.2.6負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
公司管理制度3
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)湛、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假天以內(nèi)的（含天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；天以內(nèi)的（含天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；天以上的`，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后分鐘至分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過分鐘以上者，按曠工半天論處。提前分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過分鐘者，按曠工半天論處。
六、個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)次者，扣發(fā)天的基本工資；累計(jì)達(dá)次以上次以下者，扣發(fā)天的基本工資；累計(jì)達(dá)次以上次以下者，扣發(fā)當(dāng)月天的基本工資；累計(jì)達(dá)次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工天者，扣發(fā)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工天者，扣發(fā)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過次處分；每月累計(jì)曠工天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過次處分；每月累計(jì)曠工天以上，天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工天以上者（含天），予以辭退。
公司管理制度4
一、生活作息
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
1)、夏季作息時(shí)間表(5月——9月)
上班時(shí)間早8：30
午休12：00——13：30
下班時(shí)間晚18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——13：30
下班時(shí)間晚17：30
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
二、公司形象
1、員工務(wù)必清楚地了解公司的經(jīng)營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。
2、員工在接聽電話洽談業(yè)務(wù)發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，務(wù)必時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片公司標(biāo)識(shí)及落款。
3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、員工在工作時(shí)間內(nèi)須持續(xù)良好的精神面貌。
5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
6、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢要求等任何場合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
7、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌接待，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
2、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。
4、員工須自覺持續(xù)公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的狀況，應(yīng)及時(shí)清理。
5、正確使用公司內(nèi)的水電空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)掉空調(diào)電燈和一切公司內(nèi)就應(yīng)關(guān)掉的設(shè)施。
6、員工須每一天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面桌面及設(shè)備的整潔。
四、工作要求
1、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊狀況除外)。
3、員工在工作時(shí)間務(wù)必全身心地投入，持續(xù)高效率地工作。
4、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由公司安排修理。
5、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗串崗，不得閑聊吃零食大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
6、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的'得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、新入職員工的試用期為二個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，用心和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。用心參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。
9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
11、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每一天要認(rèn)真詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
五、保密規(guī)定
1、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
2、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料數(shù)據(jù)等信息。
3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì)。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃策略客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除理解罰款辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律職責(zé)。
六、人員管理
1、涉及超出員工權(quán)限的決定務(wù)必報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作狀況。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作狀況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。
6、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
7、員工務(wù)必服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作資料的安排。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由行政財(cái)務(wù)部門專門人員負(fù)責(zé)定期購買;
2、每月15、30日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上，由行政財(cái)務(wù)部門專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應(yīng)持續(xù)電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。
7、使用者務(wù)必妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
九、網(wǎng)絡(luò)管理
1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出此刻網(wǎng)絡(luò)上。
3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的資料。
4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址務(wù)必按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。
6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
十、獎(jiǎng)懲辦法：
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：
a、用心向公司提出合理化推薦，其推薦被公司所采納者;
b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：
a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;
b、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;
公司管理制度5
保衛(wèi)科在分管副總及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)公司及園區(qū)的治安秩序，保障公司日常管理的正常運(yùn)行。為加強(qiáng)園區(qū)保衛(wèi)工作，特制定本制度。
第一條 加強(qiáng)對(duì)保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司治安秩序。
第二條 保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理等工作。
第三條 嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保園區(qū)的`正常運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向分管副總請示，匯報(bào)。
第四條 加強(qiáng)防火、防盜、防破壞、防事故災(zāi)害的“四防”教育，定期進(jìn)行演習(xí)，落實(shí)整改措施；
第五條 積極做好園區(qū)的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
第六條 加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)車輛管理及調(diào)度工作，非停車地點(diǎn)嚴(yán)禁停車；
第七條 做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長、領(lǐng)導(dǎo)的安全；
第八條 全面負(fù)責(zé)公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作；
第九條 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
公司管理制度6
1、為使公司把辦公用品管理規(guī)范化及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，特制定本制度。
2、辦公用品是指文具、表格、賬本、秏材及其他印刷物品。
3、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置和管理，并設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。
4、所有入庫的辦公用品，都必須建立臺(tái)帳。
5、各部門所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄。以控制領(lǐng)用狀況。
6、所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗、節(jié)省費(fèi)用。
公司管理制度7
第一條 保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。
第二條 財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過規(guī)定數(shù)額�，F(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。第六條 財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。
第三條 公司員工自行車、電動(dòng)車、轎車要按指定地點(diǎn)存放。
第四條 夜間巡邏人員不得睡覺，對(duì)重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。
第五條 門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。
公司管理制度8
經(jīng)董事長批準(zhǔn)，現(xiàn)將《XXXXX科技有限公司管理制度》予以印發(fā)，請認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。
1、為了規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》及其配套法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
2、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和普通員工（含試用期員工和臨時(shí)工），特殊崗位制度另行規(guī)定。
員工編織：公司各部門用人實(shí)行定崗、定編、定責(zé)、定員、定薪管理辦法。
各部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合本部門用人需求情況，部門需要增加用人的，必須填寫增編計(jì)劃或補(bǔ)員申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批后，交報(bào)辦公室人事部門備案，再進(jìn)行統(tǒng)一招聘。公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則進(jìn)行。各部門用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)，出現(xiàn)空缺崗位時(shí)原則上首先在本公司內(nèi)部進(jìn)行公開招聘，對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求的員工，優(yōu)先選拔、晉升，如不能滿足崗位要求再進(jìn)行社會(huì)招聘。
由人事管理部門負(fù)責(zé)，將批準(zhǔn)的補(bǔ)員（增編）計(jì)劃進(jìn)行分類，開始設(shè)計(jì)招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。招聘簡章內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、招聘崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求、聯(lián)系方式等，必要時(shí)應(yīng)寫明薪資待遇。
人事管理部門對(duì)招聘統(tǒng)籌安排，對(duì)符合條件者集中安排面試，填寫《應(yīng)聘人員登記表》，面試測評(píng)分為初試和復(fù)試：初試由人事管理部門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)考核；對(duì)初試合格者，人事管理部門將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門，由用人部門負(fù)責(zé)復(fù)試，進(jìn)行專業(yè)考核。
人事管理部門和申請聘用部門依據(jù)候選人測評(píng)綜合結(jié)果共同進(jìn)行篩選，并確定待聘人選。
新聘員工由人事部辦理入職報(bào)到手續(xù)，上崗當(dāng)日均須如實(shí)填報(bào)《員工錄用審批表》，并提供所有必須的證明材料，以備審查。若員工提供虛假的個(gè)人信息，公司有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。公司將保存員工最新的家庭地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、健康狀況、子女等相關(guān)資料，在上述內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工須在一星期內(nèi)通知人力資源專員就相關(guān)材料進(jìn)行及時(shí)修正。
員工應(yīng)在試崗當(dāng)日向人事部門提交相關(guān)人事資料，具體報(bào)備材料如下：
③學(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書、技能證書等原件及復(fù)印件（復(fù)印件由人事部歸檔）
公司員工的錄用和調(diào)配等相關(guān)工作均由公司各部門負(fù)責(zé)人全權(quán)執(zhí)行。新員工直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)新員工的業(yè)務(wù)，教會(huì)新員工制定周工作計(jì)劃以及考評(píng)。
員工試用期滿須填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，交由直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行逐級(jí)審批。轉(zhuǎn)正員工審批通過后，由人事部填寫《員工轉(zhuǎn)正通知單》通知該員工轉(zhuǎn)正并做員工轉(zhuǎn)正全體通告。如待轉(zhuǎn)正員工未通過考核，人事部門可根據(jù)實(shí)際情況提出辭退或延長試用期申請，由人事部辦理相應(yīng)手續(xù)。
如果新進(jìn)員工在試用期內(nèi)事假超過3天（含3天），其轉(zhuǎn)正時(shí)間自動(dòng)順延；若事假超過10天，作自動(dòng)離職處理。原則上試用期員工的試用期為一至三個(gè)月，最長不得超過半年。
試用期合格，經(jīng)雙方同意簽訂正式《勞動(dòng)合同》，簽約后員工將可享受公司為正式員工所提供的各項(xiàng)福利待遇；合同期滿，如員工與公司雙方一致同意，可對(duì)《勞動(dòng)合同》進(jìn)行續(xù)簽。
勞動(dòng)合同式樣統(tǒng)一使用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門印制的勞動(dòng)合同文本。公司高管由董事長安排組織簽訂，公司部門主管及普通員工由行政部組織簽訂。
員工與公司簽訂勞動(dòng)合同的前提條件是必須保證與其他單位不再有任何勞動(dòng)關(guān)系。
公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更的內(nèi)容須以書面形式重新簽訂。
員工不能勝任本職工作，公司可變更勞動(dòng)合同中約定的崗位和待遇。變更的內(nèi)容以書面形式重新簽訂。
員工勞動(dòng)合同的解除和終止，嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
勞動(dòng)合同文本的存檔由行政部負(fù)責(zé)保存。勞動(dòng)合同文本存入員工檔案長期保存。
有下列情況之一者，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不作任何補(bǔ)償：
3)經(jīng)培訓(xùn)、指導(dǎo)后，仍不符合公司要求或不服從公司安排的；
1)員工考核分為新員工試用期滿錄用考核、月度業(yè)績考核、年度業(yè)績考核、專業(yè)技能等考核。
試用期滿考核內(nèi)容為理論知識(shí)、實(shí)際學(xué)習(xí)能力、公司制度、責(zé)任心、執(zhí)行力等；
月度業(yè)績考核內(nèi)容為工作完成量化標(biāo)準(zhǔn)、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；
年度業(yè)績考核內(nèi)容為主要工作目標(biāo)完成情況、作完成量化標(biāo)準(zhǔn)、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；
專業(yè)技能等級(jí)考核內(nèi)容為：理論知識(shí)、實(shí)際工作能力、平時(shí)工作表現(xiàn)、責(zé)任心等。
3）考核管理體系為：直接領(lǐng)導(dǎo)考核下屬員工，直接領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果予以審核。
5)公司所有考核結(jié)果作為公司人力資源管理的可靠資料，用于調(diào)動(dòng)、晉升、提薪、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)、續(xù)聘、解聘等方面作為參考。
①試用期間不合格人員；
�、诳己瞬缓细駟T工；
③員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任的；
④不服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排的；
�、菰诠ぷ髦谐霈F(xiàn)多次失誤的；
⑥搬弄是非，不能與員工和睦相處的；
�、咧櫫R領(lǐng)導(dǎo)，打架斗毆的；
�、嗥渌袨楣菊J(rèn)為應(yīng)該辭退的。
2）員工有下列行為之一的，予以開除，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的追究相關(guān)責(zé)任：
�、僖蚬ぷ魇毥o公司造成嚴(yán)重?fù)p失的；
�、谄溲孕袚p害公司形象的；
③偷竊公司財(cái)、物的；
④品德惡劣的；
⑤吸毒者；
�、奁渌袨楣菊J(rèn)為應(yīng)該開除的。
3)在合同期間，員工因特殊情況需要辭職時(shí)，應(yīng)該提前30天以書面形式報(bào)部門主管和總經(jīng)理，核準(zhǔn)后應(yīng)該立即辦理工作移交手續(xù)；重要崗位應(yīng)該提前30天以書面形式報(bào)部門主管和總經(jīng)理核準(zhǔn)；公司高層管理人員應(yīng)60天以書面形式報(bào)請總經(jīng)理核準(zhǔn)。離職員工根據(jù)公司規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取工資。
4）員工離職不辦理離職手續(xù)或不配合交接以及交接不清的，公司有權(quán)要求離職員工承擔(dān)全部責(zé)任和損失。
5）員工擅自離職，公司將不發(fā)給任何證明；若因缺崗給公司造成損失的，公司有權(quán)予以追究。
員工在職期間必須維護(hù)公司名譽(yù)，不得從事任何有損公司名譽(yù)的活動(dòng)。
1、鑒于公司的實(shí)際運(yùn)營需要，公司實(shí)行八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制度，各部門、各崗位根據(jù)崗位實(shí)際情況制定工作時(shí)間，特殊部門除外。
一般夏秋季節(jié)為8:30-12:0014:00-17:30，冬春季節(jié)為8:30-12:0013:30-17:30�？头繉�(shí)行每周單休制度，每月可倒休4天。其余部門實(shí)行每周雙休。
員工早晨上班如在8：30分到達(dá)公司，出勤考核均以打卡為準(zhǔn)。
忘打卡、無指紋打卡記錄且無請假單據(jù)的，必須填寫《未按時(shí)打卡說明書》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，否則視為曠工。
因公外出或約見客戶應(yīng)在外出前打卡；外出歸來后再次打卡，若無法回公司打卡，應(yīng)提前向本部主管或經(jīng)理請示，并于24小時(shí)內(nèi)填報(bào)有關(guān)表格或?qū)戨娮余]件出書面說明，說明書上需要上級(jí)主管或部門經(jīng)理簽字。
員工每月有三次機(jī)會(huì)不記為遲到，但如果該月第四次8：30后到達(dá)公司，則直接記為遲到一次。時(shí)間均以打卡為準(zhǔn)。
員工遲到/早退在10分鐘以內(nèi)的，記遲到一次，一次扣30元。
遲到/早退10分鐘—30分鐘以內(nèi)的，一次扣60元。
超過30分鐘的，記為曠工半天；如確實(shí)由于員工自身不可控的原因造成遲到30分鐘以上的，員工應(yīng)立即電話告知直接上級(jí)主管，到達(dá)公司后應(yīng)立即填寫請假單，部門主管簽字認(rèn)可后，交人資部備案，作為月底核算工資依據(jù)，否則視為曠工。
員工曠工1-2天的，每天按2天工資扣發(fā)，并給予警告處分；連續(xù)曠工3-5天的，扣發(fā)半月工資，并給予嚴(yán)重警告處分；連續(xù)曠工6-10天的，扣發(fā)1個(gè)月的工資，并給予記大過處分；全年累計(jì)曠工11-14天的，扣發(fā)1個(gè)月工資并予以解聘。
公司根據(jù)員工從事工作的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)確定薪資標(biāo)準(zhǔn)，正式員工工資不低于石家莊市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按月計(jì)發(fā)，員工應(yīng)對(duì)個(gè)人工資狀況予以保密。
如實(shí)際運(yùn)營需要，公司可要求員工做超時(shí)工作（即加班），員工須予合作。
公司統(tǒng)一安排的加班由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一通知并統(tǒng)計(jì)相應(yīng)員工考勤；特殊情況的部門加班應(yīng)填寫《加班申請單》，后提交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批簽字。屬于加班的，可在當(dāng)月其他工作時(shí)間安排調(diào)休。不能在正常公休日和法定假日休息的，將在其他正常工作日調(diào)休。
鑒于公司營銷部門的實(shí)際運(yùn)營需要，執(zhí)行輪值請假休息程序。
員工因有私事必須親自處理者可請事假，請假應(yīng)提前一天申請并填寫《員工請假單》，由本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)并向人事部報(bào)備。一天以內(nèi)請假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，二天(含二天)以上請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門主管（經(jīng)理）請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有請假條須應(yīng)在本部門考勤員處存管，次月5號(hào)前同考勤匯總表一并上交至人事部。
遇突發(fā)事件無法及時(shí)請假，應(yīng)先電話告知，回公司當(dāng)日提出補(bǔ)假申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)或人事部人員查明屬實(shí)后可準(zhǔn)予補(bǔ)假。
員工因病不能上班，須提前通知部門經(jīng)理或上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，并在辦公室備案后方可執(zhí)行。員工病假扣發(fā)當(dāng)日工資。
遵守國務(wù)院有關(guān)放假規(guī)定，由行政部安排后通知執(zhí)行。（特殊情況除外）員工享受國家法定節(jié)假日，國家法定節(jié)假日薪資及津貼照付。
當(dāng)員工通過試用期后，屬首次結(jié)婚的，可以享受帶薪婚假。
婚假可與公休假、法定節(jié)假日連休；不可補(bǔ)休�；榧倨陂g遇有公休日，則不再重復(fù)計(jì)算。
員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、同胞兄弟姐妹）去世時(shí)，員工可享受4天帶薪喪假。
凡在公司簽訂勞動(dòng)合同，連續(xù)工作滿18個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假。
按照《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》國家法定的產(chǎn)假天數(shù)為98天，晚育增加30天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎增加15天。
無論是休什么假，對(duì)自己手頭的工作均需有安排或交接，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有監(jiān)管和重新調(diào)整安排的責(zé)任。員工計(jì)劃休假，須提前一周向直接主管及人事管理部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，以便根據(jù)工作情況安排休假具體事宜。任何人不得強(qiáng)行休假。
公司范圍內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備、用品、器具、貨品等都是公司的公共財(cái)物，都需各級(jí)員工加以愛護(hù)。
公司范圍內(nèi)員工工作區(qū)域內(nèi)、外的衛(wèi)生均屬于公司的公共衛(wèi)生范疇，都需要各級(jí)員工定期系統(tǒng)地維護(hù)和清潔。衛(wèi)生區(qū)的劃分、設(shè)備用品的提供和定期的檢查工作由辦公室負(fù)責(zé)完成。
各部門辦公區(qū)域和區(qū)域內(nèi)的走廊及階梯，須每日輪值清掃保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。
各辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，辦公地面隨時(shí)保持清潔，洗手臺(tái)、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
�、俟舅墟i具均登記造冊，鑰匙分發(fā)保管，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制；
�、诠矃^(qū)域下班前，由當(dāng)日值班人員檢查門窗是否關(guān)緊、鎖閉，電源是否關(guān)閉，有否易燃隱患或危險(xiǎn)品，辦公室內(nèi)是否留存大量現(xiàn)金或貴重物品，重要文獻(xiàn)資料是否歸檔入柜，區(qū)域內(nèi)其他用品遺留等，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知責(zé)任人或其部門負(fù)責(zé)人到場解決，直接責(zé)任人擔(dān)負(fù)相應(yīng)責(zé)任；
�、郯l(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入工作區(qū)域，公司所有人員均有責(zé)任進(jìn)行必要的安全盤查和合理應(yīng)對(duì)；
辦公設(shè)備、用品以部門為單位，每月25日以前提出下月度需求申請，并報(bào)辦公室統(tǒng)一備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行購置并驗(yàn)貨。各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用，辦公室建立領(lǐng)用備查登記。
公司辦公用品只能用于辦公使用，不得移作他用私用。所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。
辦公電話、傳真要有所屬部門人員負(fù)責(zé)保管，不得個(gè)人隨意使用，任何人未經(jīng)電腦保管人同意不得使用他人的電腦，使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)程序或關(guān)機(jī)。除電腦保管人或硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的電腦或相關(guān)的電腦設(shè)備。要求各電腦保管人采取必要措施，確保所用的電腦及外部設(shè)施始終處于整潔和良好的狀態(tài)，各使用人必須經(jīng)常檢查所用的電腦及外部設(shè)施的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
1)公司公章、合同專用章、法人印章由公司辦公室指定專人保管并負(fù)責(zé)日常的使用登記管理。
2)財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部保管，財(cái)務(wù)部應(yīng)指定人管理，非財(cái)務(wù)人員不得使用。
3)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等資質(zhì)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。
4）使用印章應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序。由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員認(rèn)真填寫《印章使用審批表》，部門經(jīng)理審批同意后，連同需用印章的文件一并交印章管理人員。
5）因工作需要必須將印章帶出公司辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的，要由印章管理人員隨同前往或詳細(xì)登記外出和印章歸還時(shí)間，事前事后均按要求辦理，防止印章管理失控。
6）任何人嚴(yán)禁在空白紙張和空白介紹信上加蓋公司印章。
①借款人按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。
③財(cái)務(wù)付款：借款憑審批后的《借款單》到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
①出差借款：出差人員憑審批后的《借款單》按批準(zhǔn)額度辦理借款，出差返回5個(gè)工作日內(nèi)辦理報(bào)銷還款手續(xù)。
②其他臨時(shí)借款，如業(yè)務(wù)費(fèi)、輔助材料費(fèi)、辦公費(fèi)、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時(shí)報(bào)帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。
③各項(xiàng)借款金額超過3000元應(yīng)提前3—5天通知財(cái)務(wù)部備款。
�、芙杩顚�(shí)行“前款不清，后款不借”原則，員工在財(cái)務(wù)部有借款余額或上次借款尚未歸還或核銷的，除非有特殊情況（總經(jīng)理特別批準(zhǔn)），否則不允許再次借款；費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，應(yīng)先歸還借款，當(dāng)年12月31前的借款尚未核銷的，如無特殊情況，一律從工資或獎(jiǎng)金中扣回。
①原始單據(jù)必須合法、真實(shí)、有效，且發(fā)票背面或單據(jù)背面必須有經(jīng)辦人簽名。
�、谠紗螕�(jù)不得涂改、挖補(bǔ)、大小寫金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，應(yīng)當(dāng)退回重開。
�、墼紗螕�(jù)用膠水分類、整齊地粘貼在報(bào)銷粘貼單上，防止原始憑證在傳遞過程中丟失。
�、茉紗螕�(jù)抬頭與公司名稱應(yīng)一致，并具有規(guī)定印章（公章或財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章等）。
�、葚�(cái)務(wù)部門有權(quán)拒收不合法不合規(guī)的票據(jù)，應(yīng)當(dāng)扣留虛假票據(jù)，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)責(zé)任人。
②報(bào)銷事項(xiàng)的內(nèi)容、用途說明必須清晰準(zhǔn)確，并注明費(fèi)用歸屬（屬于哪個(gè)單位或項(xiàng)目，便于分類核算或轉(zhuǎn)賬），必要時(shí)附清單詳細(xì)說明。
�、鄯彩琴M(fèi)用需要在公司和各單位之間分?jǐn)偦蚬こ添?xiàng)目之間分?jǐn)偟�，�?bào)銷人應(yīng)該根據(jù)原始憑證抬頭與費(fèi)用歸屬關(guān)系，分別歸集后，填寫相應(yīng)的報(bào)銷憑證，確不能歸集應(yīng)給予適當(dāng)分配比例。
�、苁┕せ蛏a(chǎn)過程中需要的輔助材料，需事先按實(shí)際需要情況報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并遞交《材料申請單》交采購部核實(shí)后統(tǒng)一購買，特殊情況可自行先墊資購買，但自行購買無報(bào)告無申請單的，財(cái)務(wù)部有權(quán)不予報(bào)銷。購買后的材料申請單應(yīng)留底一份財(cái)務(wù)部，以便核實(shí)。
�、菰瓌t上不允許報(bào)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與工人的就餐費(fèi)用，需征得總經(jīng)理批準(zhǔn)方能辦理報(bào)銷手續(xù)。
⑥報(bào)銷金額大小寫必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水筆填寫。
⑦財(cái)務(wù)在審核時(shí)按相關(guān)制度規(guī)定有權(quán)去除不符合要求的票據(jù)（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核銷報(bào)銷金額；審核金額超過原報(bào)銷金額時(shí)，應(yīng)退回經(jīng)辦人重填或按申報(bào)金額報(bào)銷。
�、凵暾埾扔晒绢A(yù)付支票的，經(jīng)辦人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)拿回相應(yīng)發(fā)票按此報(bào)銷流程辦理簽字核銷手續(xù)，否則視同個(gè)人借款，按相關(guān)規(guī)定處理。
�、俳�(jīng)辦人：根據(jù)本單位實(shí)際業(yè)務(wù)需要，在費(fèi)用事項(xiàng)發(fā)生后，按照報(bào)銷流程管理要求分類粘貼原始憑證，填寫報(bào)銷單，交部門負(fù)責(zé)人審核；經(jīng)辦人對(duì)其發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)、合理、合法、完整性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁虛報(bào)、假公濟(jì)私。
�、诓块T負(fù)責(zé)人：按管理及責(zé)任權(quán)限對(duì)本部門發(fā)生費(fèi)用的真實(shí)性、合理性負(fù)責(zé)審核并簽字，對(duì)費(fèi)用是否符合部門計(jì)劃、預(yù)算承擔(dān)責(zé)任。對(duì)審核不通過的予以退回。
③財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（或授權(quán)主辦會(huì)計(jì)）對(duì)報(bào)銷憑證的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)財(cái)務(wù)制度要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，并復(fù)核報(bào)銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報(bào)銷款中扣回相關(guān)借款；根據(jù)本單位的各項(xiàng)具體管理制度對(duì)票據(jù)的合法、合規(guī)性負(fù)責(zé)審核簽字，對(duì)審核不通過的予以退回。
�、艹黾{：審核報(bào)銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對(duì)審批簽字手續(xù)不全的堅(jiān)決予以退回。對(duì)報(bào)銷金額再次復(fù)核，復(fù)核金額（付款金額）只能小于等于報(bào)銷人申報(bào)金額，對(duì)復(fù)核金額大于申報(bào)金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報(bào)金額辦理）。報(bào)銷費(fèi)用沖抵借款的部份，出納應(yīng)開具收據(jù)；收回多余的現(xiàn)金，收據(jù)中的一聯(lián)應(yīng)作為憑證附件。
為了協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費(fèi)用報(bào)銷，財(cái)務(wù)部將報(bào)銷時(shí)間具體安排如下：
�、儇�(cái)務(wù)報(bào)銷：公司財(cái)務(wù)部每周三全天、周六上午為財(cái)務(wù)報(bào)銷日。若當(dāng)月的最后一個(gè)報(bào)銷日在該月的28日以后，為了便于財(cái)務(wù)部集中時(shí)間月末結(jié)賬，該報(bào)銷日停止財(cái)務(wù)報(bào)銷。
②若員工為本單位其他職員代為辦理報(bào)銷或借款手續(xù)，報(bào)銷人應(yīng)填被代辦人，并按被代辦人的職別進(jìn)行審批，同時(shí)在報(bào)銷單上注明由代辦人代辦。員工借款在領(lǐng)款時(shí)必須由本人親筆簽字確認(rèn)領(lǐng)款。
1）為保守公司的商業(yè)秘密，維護(hù)公司和客戶的權(quán)益，特制定本制度。
2）公司的商業(yè)秘密是關(guān)系公司以及客戶的權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。
商業(yè)秘密包括但不限于：客戶名單、行銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道等。
4）公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。
5）對(duì)保守、保護(hù)公司的商業(yè)秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
技術(shù)研發(fā)信息包括但不限于現(xiàn)有的以及正在開發(fā)或構(gòu)思之中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)文檔、技術(shù)方案、技術(shù)指標(biāo)、研究開發(fā)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果等。
3）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；
4）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；
6）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開是各類信息；
7）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料和其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)；
8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。
1）絕密級(jí)是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益受特別嚴(yán)重的損害；
2）機(jī)密事重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益受到嚴(yán)重?fù)p害；
3）秘密事一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)利和利益遭受損害。
1）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；
公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級(jí)；
3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、工資收入或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。
1）屬于公司秘密的.文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密須加密處理。
2）對(duì)于機(jī)密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
公司研發(fā)人員從事研發(fā)活動(dòng)記錄的相關(guān)文字信息整理歸檔，統(tǒng)一存放，無需保存的文字內(nèi)容、保存電子文檔的信息在沒有存檔必要時(shí)同意銷毀，不得直接丟棄。
公司員工不準(zhǔn)攜帶秘密文件到與工作無關(guān)的場所，不得在公共場所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。
非經(jīng)運(yùn)營總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；
收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)采取必要的安全措施。
3）在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
1）公司員工在司期間，必須遵守和履行公司的保密制度。公司的保密制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，公司員工亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護(hù)并保持公司的商業(yè)秘密。
2）不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛�，不�?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。
3）受約束的保密義務(wù)人在未經(jīng)許可的情況下，不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于經(jīng)營目的的用途；
4）保密義務(wù)人不可在對(duì)外接受訪問或與任何第三方交流時(shí)涉及公司商業(yè)秘密的內(nèi)容；
5）不相關(guān)的員工不可接觸或了解商業(yè)機(jī)密；
公司員工承諾，在離職后仍然有對(duì)悉屬公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務(wù)的公司機(jī)密信息的保密義務(wù)。
本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：
使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；
使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。
2）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以5000元的罰款：
泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；
已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。
3）出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；
違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；
利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
4）因本保密制度而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)提起訴訟。雙方同意，選擇公司住所地的、符合級(jí)別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方糾紛的第一審管轄法院。
上述約定不影響公司請求知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行行政處理。
根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營以及相關(guān)規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲工作由員工的直接上級(jí)或相應(yīng)管理部門按照本辦法執(zhí)行。
公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)和晉級(jí)等形式，并結(jié)合一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，直至?xí)x升工資。獎(jiǎng)勵(lì)工作由公司根據(jù)實(shí)際情況分階段進(jìn)行。
�、俾殬I(yè)品行、操守一貫良好，足為同仁表率，并有具體事跡的；
�、谄渌欣诠净蚬娎娴男袨�，有事證或經(jīng)總經(jīng)理提名的；
�、賹�(duì)公司經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采納，經(jīng)實(shí)施在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成效者；
②擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)，不畏艱險(xiǎn)，不惜犧牲個(gè)人利益，克服困難，如期完成，并達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)者；
�、郯l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，制止重大意外事件或變故發(fā)生，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或利益者；
�、転楣緺幍脴s譽(yù)，獲市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)或被市級(jí)以上媒體報(bào)道者；
①管理或業(yè)務(wù)能力一貫表現(xiàn)突出，長期為公司創(chuàng)效業(yè)績卓著者；
�、塾捎趥�(gè)人特殊貢獻(xiàn)，使公司贏得市級(jí)以上或行業(yè)內(nèi)榮譽(yù)稱號(hào)者；
員工在工作時(shí)間、工作范圍內(nèi)一切不依照公司規(guī)章制度的行為和一切有損于公司利益的行為都屬過失行為。過失行為分為：輕度過失行為、較嚴(yán)重過失行為和嚴(yán)重過失行為三種；公司對(duì)不同的過失行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，處罰分為：警告、記過、降職、開除四種。
1上班遲到、早退或不按照假事規(guī)定操作之行為；
2工作時(shí)間或在工作地點(diǎn)不按要求著裝、佩證或衣冠不整、言語不雅、行為不端，有損公司形象，但未造成嚴(yán)重后果之行為；
3對(duì)同事不禮貌，在工作區(qū)域內(nèi)喧嘩、口角之行為；
4帶與工作無關(guān)的人進(jìn)入工作區(qū)域，未給公司產(chǎn)生損失之行為；
5帶眷屬、小孩在工作時(shí)間、工作區(qū)域有礙正常秩序之行為；
6未在指定區(qū)域吸煙或在工作區(qū)域內(nèi)隨地亂拋雜物或隨地吐痰之行為；
8不愛惜公司財(cái)物，損壞花木、公共設(shè)施，未造成嚴(yán)重后果之行為；
9工作時(shí)間內(nèi)看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志和相關(guān)電子信息之行為；
10不聽從指揮或不按照操作規(guī)范操作，造成一般后果之行為；
11工作馬虎、不認(rèn)真，使工作內(nèi)容出錯(cuò)，造成一般后果之行為；
13對(duì)犯“較嚴(yán)重過失”者知而不報(bào)、報(bào)而不罰、視而不見；
5對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的工作指令有不同意見，未予合理說明，而擅自不服從、不執(zhí)行之行為；
6對(duì)本職工作不負(fù)責(zé)，延誤工作或使工作發(fā)生偏差和出錯(cuò)，使公司受損之行為；
7工作不認(rèn)真，馬虎從事，使工作內(nèi)容出錯(cuò)，造成嚴(yán)重后果之行為；
9丟失公司物品、資料，未產(chǎn)生嚴(yán)重后果之行為；
10在公司內(nèi)賭博或進(jìn)行有傷風(fēng)化、不道德之行為；
12不遵守保密規(guī)定，造成公司或個(gè)人資料失密、泄密，未造成嚴(yán)重后果之行為；
13不遵守公司防火、防盜、防竊、值班等保安制度，造成危險(xiǎn)隱患之行為；
14傳閱黃色圖片、照片、書刊、光碟或電子信息之行為；
15不按照公司規(guī)定的工作流程運(yùn)轉(zhuǎn)，造成較嚴(yán)重后果之行為；
16指揮不當(dāng)或督導(dǎo)不周，致使下屬工作發(fā)生較大錯(cuò)誤，使公司蒙受損失之行為；
17工作時(shí)間或班間時(shí)間飲酒或飲含酒精成分的飲品以及酒后上崗之行為；
18對(duì)犯“嚴(yán)重過失”者知而不報(bào)、報(bào)而不罰、視而不見；
1無故曠工兩日以上，或一個(gè)月累計(jì)曠工三次以上之行為；
4不按照公司規(guī)定的程序運(yùn)作，造成嚴(yán)重后果之行為；
5向外泄漏公司機(jī)密以及違反公司競業(yè)禁止條例規(guī)定之行為；
6未經(jīng)公司允許，私設(shè)、私挪公司設(shè)備、物品、商品以及款項(xiàng)之行為；
8利用職務(wù)便利作交易，為私接收任何禮品、禮金或貴重物品之行為；
9未經(jīng)公司許可，動(dòng)用公司運(yùn)輸工具，機(jī)械設(shè)備等造成嚴(yán)重后果之行為；
10具有不誠實(shí)或欺騙行為，包括呈交偽造的假事單、報(bào)銷單之行為；
11擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)之行為；
12體外循環(huán)、虛假退貨以及違反公司銷售管理之行為；
13私留商品，私留、截留、冒領(lǐng)促銷獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品、贈(zèng)券之行為；
14在公司范圍內(nèi)亂涂亂畫，影響公司形象之行為；
15利用公司名義，在外招搖撞騙，損害公司形象和利益之行為；
①嘉獎(jiǎng)一次，予以100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；記功一次，予以200元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；授予榮譽(yù)稱號(hào)一次，予以500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
�、谳p度過失行為，將被處以警告處罰，予以20元以上、50元以下罰金；較嚴(yán)重過失行為，將處以記過或降職處罰，必要時(shí)可以并處，并根據(jù)實(shí)際情況處以50元以上、200元以下罰金；嚴(yán)重過失行為，將處以開除處罰（無補(bǔ)償解除合同），并根據(jù)實(shí)際情況處以500元以上、1000元以下罰金，同時(shí)根據(jù)其給公司造成的損失情況追究其相應(yīng)的責(zé)任。
�、鄹骷�(jí)管理人員嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工進(jìn)行管理；員工的輕度過失行為和較嚴(yán)重過失行為，處罰通過《獎(jiǎng)訴單》完成，經(jīng)公司綜合辦公室復(fù)核判定后提交營銷總監(jiān)確認(rèn)后執(zhí)行。
員工對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的工作指令或處罰不滿或認(rèn)為受到不公正待遇，可按照以下途徑投訴：
書面形式向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；
員工入職后，先要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，作為入職后的第一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容；在職員工每一年都要再次學(xué)習(xí)公司制度，并參加相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部考試，合格后方可繼續(xù)崗位供工作，不合格要繼續(xù)學(xué)習(xí)，參加補(bǔ)試直至合格，兩次補(bǔ)試不合格公司將不予繼續(xù)錄用。
所有員工在上崗（含新上崗、調(diào)職、升值等）前都必須接受不同程度地上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格不得上崗。培訓(xùn)工作由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，每一名管理人員都是其下屬的培訓(xùn)師，通過專題專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、練兵、比賽等形式對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
根據(jù)實(shí)際運(yùn)營和發(fā)展的需要，公司不定期組織在崗員工參加外聘專業(yè)講師授課或公司統(tǒng)一階段性外出拓展訓(xùn)練等形式的培訓(xùn)。
所有培訓(xùn)成績將作為員工在公司工作期間的一項(xiàng)工作記錄在案，同時(shí)也是任用、晉級(jí)、加薪等項(xiàng)工作的重要依據(jù)之一。
公司管理制度9
1.各部門、區(qū)域要認(rèn)真保管維護(hù)好對(duì)講機(jī)及其設(shè)備,培訓(xùn)員工正確使用對(duì)講系統(tǒng),以確保小區(qū)內(nèi)通信信息的暢通。
2.對(duì)講機(jī)由管理處及保安部領(lǐng)用保管,遵守“誰領(lǐng)用,誰保管,誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)。
3.對(duì)講機(jī)由管理處統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。
4.各部門必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。
5.驗(yàn)收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報(bào)告,查明原因,根據(jù)實(shí)際情況處理,屬于人力損壞或遺失須負(fù)賠償責(zé)任,對(duì)蓄意損壞對(duì)講機(jī)者,視作嚴(yán)重違紀(jì)處分。
6.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長對(duì)講機(jī)使用壽命。
7.對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無關(guān)的事情,不得用對(duì)講機(jī)講影響管理處形象的說話或泄漏管理處秘密。
8.在公眾場合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客人或業(yè)主造成滋擾。
9.對(duì)講機(jī)按區(qū)域分頻道使用,各部門需與其它部門聯(lián)系工作,可調(diào)到被呼叫部門的'頻道(工程部)。
10.必須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話時(shí),按信發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴(yán)禁長時(shí)間按住發(fā)話按鈕或發(fā)出干擾聲,影響正常通話,如被發(fā)現(xiàn)視作違紀(jì)處分。
11.使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找崗位,再說具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)禮貌用語,要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用“請”字;接收人收到后應(yīng)回復(fù)“收到”或不清楚時(shí)說“請重復(fù)”,檢查后回復(fù)所查情況,呼叫人回復(fù):“謝謝”。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言。
12.對(duì)講機(jī)須隨身攜帶,小心愛護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞需賠償。
13.對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
14.對(duì)講機(jī)使用過程因接收信號(hào)不好,接收雙方聽不清楚時(shí),呼叫三次無反應(yīng),其他同事立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。
15.員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
公司管理制度10
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務(wù)投訴電話;
2、微信公眾號(hào);
四、接受客戶投訴:
1.公司營運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》;
2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會(huì);
3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:
1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;
2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運(yùn)專員處。
2.營運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒;
3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對(duì);
5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅(jiān)持回訪:所有投訴處理全部回訪,對(duì)客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶投訴案件;
2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;
3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;
4)對(duì)沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時(shí)為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的'抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對(duì)方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';
c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);
d.客戶在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級(jí);
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對(duì)不起,請您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚,可以對(duì)客戶說:'對(duì)不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';
g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;
h.傾聽時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。
2)詢問
a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;
b.詢問時(shí),語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力;
b.安撫客戶時(shí),首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對(duì)客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí),不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;
d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重?cái)?
b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤
的,要耐心解釋和對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過處分,并通報(bào)全公司:
1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;
6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報(bào)全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。
公司管理制度11
第一條 員工請假必須提前1天向分管領(lǐng)導(dǎo)申請，由部門主管審批，在不影響工作進(jìn)度的'前提下給假。
第二條 員工因突發(fā)事件或急病來不及事先請假者，應(yīng)利用電話及其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。
第三條 員工請假應(yīng)說明期限、原因、交待事項(xiàng)，同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。
第四條 提前結(jié)束假期回公司須通知所在部門負(fù)責(zé)人，需要延長假期的須出示延期證明，再次審核、批準(zhǔn)。
第五條 請假或延長假期未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。
第六條 三天以上曠工者按自動(dòng)離職處理。
第七條 請假期間，扣除請假期間的工資。
第八條 假期規(guī)定：事假每月不得5天以上，全年累計(jì)不得超過15天；病假2天以上者，須有縣級(jí)以上醫(yī)院開具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；
第十條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度12
為規(guī)范公司勞動(dòng)管理制度，培養(yǎng)和鍛煉一支符合現(xiàn)代企業(yè)管理的隊(duì)伍，提倡敬業(yè)愛崗，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，零奢侈、不浪費(fèi)，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，提供高品質(zhì)的服務(wù)，特制定《公司員工考勤制度》。
一、公司實(shí)行雙休制。周一至周五為正常工作日，周六、周日為休息日。
作息時(shí)間：上午9:00－12:00，
下午2:00－5:30（10月1日－4月30日）
下午2:00－6:00（5月1日－9月30日）
二、辦公室指定考勤員負(fù)責(zé)公司人員的考勤工作。
三、員工考勤實(shí)行簽到制。員工上、下班均須到指定地點(diǎn)簽到，上班時(shí)間以簽到為準(zhǔn)，下班未簽到或有特殊情況而事先未向領(lǐng)導(dǎo)及辦公室說明的視為早退。遲到或早退一次扣發(fā)工資50元，遲到半天以上作曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，一月內(nèi)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。
四、員工因私請假，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將審批后的請假條交辦公室，辦公室每月統(tǒng)計(jì)，滿事假一天，按月工資/21.5天扣發(fā)工資。
五、請假批準(zhǔn)權(quán)限：各部門經(jīng)理有一天批假權(quán)，超過一天由總經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理請假，需總經(jīng)理批準(zhǔn)。臨時(shí)離崗須通報(bào)辦公室去向，以便工作聯(lián)系。
六、請假人員逾期不歸，又未辦理手續(xù)者，按曠工處理。如遇不可抗拒情況，有證明者除外。
七、員工病假需有醫(yī)務(wù)部門的'病假證明，病假按月工資/21.5天×天數(shù)扣發(fā)工資，病假超過15天，全月無工資。職工因違反紀(jì)律，打架斗毆造成病、傷者，休息治療期間不得按病假處理。
八、婚假。員工本人結(jié)婚，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予五天的婚假，男女雙方按法定婚齡各推遲三周歲以上初婚的為晚婚，另給予十天晚婚假。員工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作（居�。┑模渲械囊环絾挝豢筛鶕�(jù)去另一方所在地的路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。
九、喪假。員工的直系親屬父母、配偶或子女、岳父、母，或公、婆死亡時(shí)，需要其料理后事時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予五天的喪假，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。
十、產(chǎn)假。對(duì)符合《四川省計(jì)劃生育條例》規(guī)定休產(chǎn)假的女職工，其產(chǎn)假按下列情況分別確定：
1．正常分娩者，給予產(chǎn)期九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天。
2．提前分娩者，給予產(chǎn)假九十天，超期分娩者，保證產(chǎn)后休息七十五天。
3．難產(chǎn)者增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。
4．員工在產(chǎn)期內(nèi)，發(fā)基本工資，可根據(jù)去另一方所在地的路程遠(yuǎn)近，另以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。
十一、員工在批準(zhǔn)的婚喪假、產(chǎn)假和路程期間，基本工資照發(fā)，途中的車船等費(fèi)用全部自理。
十二、員工在休假期間，必須保證通訊工具的暢通，以便隨時(shí)同公司保持聯(lián)系。
十三、凡中午不回家的員工，公司統(tǒng)一準(zhǔn)備午餐。準(zhǔn)備了又未吃的員工，公司將午餐費(fèi)在其工資中扣出。
本制度從二00八年二月二十一日起執(zhí)行。
公司管理制度13
第一條 嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理；
第二條 凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或行政處分；
第三條 嚴(yán)禁利用娛樂活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理；
第四條 園區(qū)內(nèi)禁止玩火、破壞公物，不聽勸阻者，按有關(guān)規(guī)定處罰（未成年子女由家長承擔(dān)）；
第五條 嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)任何場所大聲喧嘩、起哄、擾亂公共秩序；
公司管理制度14
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》,和《工作場所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》總局47號(hào)令相關(guān)制定本制度。為規(guī)范作業(yè)場所危害因素的監(jiān)測工作,全面地評(píng)定作業(yè)場所職業(yè)危害程度,并通過改善勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境和加強(qiáng)個(gè)體防護(hù)以實(shí)現(xiàn)保護(hù)員工身心健康,特制定本制度。
第二條本制度適用于石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')各部室以及所有從事勞動(dòng)的員工。
第三條定義
(一)職業(yè)危害因素:在生產(chǎn)中使用和產(chǎn)生的,并在作業(yè)時(shí)以較少的量經(jīng)呼吸道、皮膚、口進(jìn)入人體并與人體發(fā)生化學(xué)作用,而對(duì)健康產(chǎn)生危害的各種物質(zhì)的總稱;
(二)有害作業(yè)場所監(jiān)測:指對(duì)生產(chǎn)過程中從業(yè)人員易接觸職業(yè)危害因素的作業(yè)場所進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)監(jiān)測;
第二章職責(zé)
第四條公司綜合辦公室是職業(yè)危害因素監(jiān)測的歸口部門,負(fù)責(zé)組織監(jiān)督公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素的分布、監(jiān)測、分級(jí)管理,對(duì)本規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與考核;
第三章工作程序
第五條作業(yè)場所監(jiān)測數(shù)據(jù)必須具有科學(xué)性、可靠性和可比性,通過監(jiān)測對(duì)作業(yè)場所職業(yè)危害因素的接觸水平、變化趨勢及其危害性做出評(píng)定,進(jìn)而通過改善勞動(dòng)環(huán)境和加強(qiáng)個(gè)體防護(hù)以實(shí)現(xiàn)控制接觸來保護(hù)員工的健康;
第六條監(jiān)測工作包括以下幾個(gè)方面:
有害作業(yè)場所的定期定點(diǎn)監(jiān)測;現(xiàn)有裝置、生產(chǎn)設(shè)施更新、改造、檢修的檢測;事故性監(jiān)測;新建、改建、擴(kuò)建及技術(shù)改造等項(xiàng)目竣工前和竣工后驗(yàn)收的監(jiān)測;衛(wèi)生防護(hù)技術(shù)措施效果評(píng)價(jià)的監(jiān)測等;
第七條監(jiān)測點(diǎn)的確定
職業(yè)病危害因素檢測點(diǎn)的設(shè)定和檢測周期的確定應(yīng)符合gbz 159-《工作場所空氣中有害物質(zhì)監(jiān)測的采樣規(guī)范》等規(guī)范要求,由公司職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、檢測人員和被檢測單位職業(yè)衛(wèi)生管理人員共同確定,所有的職業(yè)病危害因素每年至少檢測一次,高毒物質(zhì)至少每季度檢測三次。檢測方法應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第八條具體監(jiān)測項(xiàng)目由職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況確定和實(shí)施;對(duì)已確認(rèn)的.監(jiān)測點(diǎn),職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按規(guī)定監(jiān)測頻次進(jìn)行監(jiān)測;
第九條檢測的職業(yè)病危害因素種類主要包括作業(yè)場所空氣中有毒氣體、粉塵、噪聲等危害因素。
第十條檢測人員進(jìn)入現(xiàn)場必須佩戴安全帽、工作服、防護(hù)手套、防護(hù)眼鏡、防毒面罩等相關(guān)防護(hù)用品,委托職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的檢測,應(yīng)根據(jù)檢測結(jié)果,比對(duì)國家有關(guān)工作場所有害因素職業(yè)接觸限值標(biāo)準(zhǔn)做出符合性判定和評(píng)價(jià)并出具《監(jiān)測報(bào)告》,并根據(jù)檢測周期向公司報(bào)告,填制《職業(yè)病危害因素日常檢測結(jié)果告知書》,并由受檢測的單位將檢測結(jié)果進(jìn)行公示。
第十一條公司接到《職業(yè)病危害因素日常檢測結(jié)果告知書》后,應(yīng)立即組織對(duì)檢測結(jié)果異常的作業(yè)場所進(jìn)行整改。對(duì)跑、冒、滴、漏引起的現(xiàn)場物質(zhì)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,必須采取有力的防護(hù)措施,責(zé)成專人處理,及時(shí)消除,杜絕事故的發(fā)生。對(duì)暫時(shí)不能整改或整改后不能達(dá)標(biāo)的作業(yè)場所,公司應(yīng)專題報(bào)告產(chǎn)品經(jīng)銷公司立項(xiàng)進(jìn)行整改。
第十二條在公司生產(chǎn)裝置檢修期間的密閉空間、受限空間、粉塵、焊接等作業(yè)場所,相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)要按照作業(yè)證的要求及時(shí)進(jìn)行檢測。
第十三條對(duì)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害因素有不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的,職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)下發(fā)整改通知書給有關(guān)單位,督促其采取相關(guān)的治理措施,如仍不達(dá)標(biāo)的應(yīng)通知立刻停產(chǎn),治理達(dá)標(biāo)后方能生產(chǎn)。
第十四條公司應(yīng)制定年度檢測計(jì)劃和檢測經(jīng)費(fèi)預(yù)算,財(cái)務(wù)部要保障檢測經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
第十五條公司應(yīng)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果在檢測點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌予以告知,并存入職業(yè)衛(wèi)生檔案。
第十六條產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位,在醒目位置設(shè)置公告欄,公布有關(guān)職業(yè)危害防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)危害事故應(yīng)急救援措施和工作場所職業(yè)危害因素監(jiān)測結(jié)果。
第四章附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
公司管理制度15
第一章：公司廠規(guī)
為了規(guī)范公司與員工的行為，建立有序的生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公制度，提高工作效率，維護(hù)公司與員工的共同權(quán)益，明確雙方的職責(zé)與義務(wù)，特規(guī)定如下：
第一條：公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全體員工要緊密團(tuán)結(jié)在董事會(huì)的周圍，堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行董事會(huì)的決議，處處為公司利益著想、要盡職盡責(zé)、心往一處想、勁向一處使、團(tuán)結(jié)互助，建設(shè)一支高效、務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
第二條：公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有，公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、部門和個(gè)人，為小群眾、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。
第三條：所有員工都務(wù)必服從領(lǐng)導(dǎo)、全力投入工作、注重細(xì)節(jié)，用一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)來奠定公司的成長，使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發(fā)展。
第四條：為提高公司的運(yùn)營效率，實(shí)行能者上，庸者下的人事管理制度，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度，要求所有員工都精通業(yè)務(wù)，能自主處理各項(xiàng)事務(wù)，到達(dá)各負(fù)其責(zé)的目的，確立職責(zé)機(jī)制。
第五條：所有員工要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守職業(yè)道德守則、明確其職責(zé)、維護(hù)其公司與個(gè)人的權(quán)益。行為規(guī)范，做有紀(jì)律、有素質(zhì)、有修養(yǎng)的好員工。
第六條：員工進(jìn)廠時(shí)需交身份證復(fù)印件一份，1寸照片2張，填寫職工登記表，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，鑒定培訓(xùn)書。用來辦理廠牌，領(lǐng)取考勤卡。
第七條：中途有事需離開本廠者，須提前15天交辭工書給部門主管，經(jīng)廠方同意，辭工期到后方可離廠。辭工到期者的工資，先結(jié)算清楚令其搬離本廠，待本廠發(fā)放工資日才前來領(lǐng)取。被本廠辭退者的工資，結(jié)算清楚后既搬離本廠。
第八條：廠內(nèi)禁止一切賭博活動(dòng)，凡是在廠內(nèi)酗酒、打架、鬧事者一律按無薪開除出廠處理。晚上12點(diǎn)30分后關(guān)掉廠門，加班時(shí)間除外。加強(qiáng)安全意識(shí)，注意防火防盜，車間內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙。
第九條：工作上要服從管理人員的安排，提高質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量第一原則。確保產(chǎn)品質(zhì)量合格出廠，各部門主管、品檢務(wù)必在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上抓好生產(chǎn)進(jìn)度，如因質(zhì)量問題而耽誤貨期所造成的損失，將追究各管理人員的職責(zé)，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼和工資作為補(bǔ)償。
第十條：各部門管理人員及辦公室人員，不得泄露工廠的任何機(jī)密，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，搞小集團(tuán)，損害公司利益。
第二章：職業(yè)道德守則
第一條：全體員工要緊緊地團(tuán)結(jié)在董事會(huì)的周圍，堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行董事會(huì)的決議。處處為公司利益著想，要盡職盡責(zé)，要心向一處想，勁向一處使，團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要有一顆感恩的心。
第二條：全體員工要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度，從自我做起，處處起模范作用，以身作則，吃苦在前，享受在后，樹立愛崗敬業(yè)的精神。
第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)，用心熱清，相互信賴，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司當(dāng)好參謀，出好主意、好點(diǎn)子，認(rèn)認(rèn)真真把各項(xiàng)工作做到高水平。
第四條：行為規(guī)范，得體大方，禮貌禮貌，說話有禮節(jié)，行為有分寸，做一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好員工。
第五條：同領(lǐng)導(dǎo)和客人在一齊，要領(lǐng)導(dǎo)在前，客人在先，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重客人，處處要為領(lǐng)導(dǎo)和客人帶給方便，禮貌待人，彬彬有禮。
第六條：來嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不該明白的不要明白，不該打聽的不要打聽，不該說的不說，不該看的不看。
第三章：工資、福利待遇制度
一、工資待遇：
1、生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制度。注：由于公司定單原因，給予保底工資。
2、設(shè)計(jì)人員實(shí)行保底工資+提成工資制度。
3、管理人員實(shí)行基礎(chǔ)工資+提成獎(jiǎng)金制度。
4、勤雜人員實(shí)行基礎(chǔ)工資+獎(jiǎng)金制度。
二、福利待遇：
1、帶給員工中餐和晚餐，每日標(biāo)準(zhǔn)xxx元(員工每月餐費(fèi)扣xxx元人)。
2、免費(fèi)帶給員工群眾宿舍(自租房者自理)，水電供應(yīng)(每人每月水電繳費(fèi)xxx元)。
3、加班超過xxx時(shí)，免費(fèi)帶給宵夜。
4、按國家規(guī)定享受法定假期。如：元旦、春節(jié)、五一、國慶、清明
5、員工在公司連續(xù)工作滿兩年以上，可享受探親假xxx天，xxx公里以上可享受xxx天，公司可報(bào)銷單程火車票。
6、已婚女員工連續(xù)工作滿三年以上可享受產(chǎn)假，規(guī)定產(chǎn)假期發(fā)放生活補(bǔ)助每月xxx元。
7、在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假、喪假xxx天。(直系親屬)
8、交通補(bǔ)助，業(yè)務(wù)人員因公對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)，市內(nèi)交通費(fèi)每次往返xxx元。
9、通信補(bǔ)助：業(yè)務(wù)人員因工作需要，通信費(fèi)每月補(bǔ)助xxx元。(指定人員)
10差旅費(fèi)：業(yè)務(wù)人員因工作需要出差外地辦事，交通以汽車、火車為主，出差補(bǔ)助每一天xxx元，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每一天xxx元。
11、誤餐補(bǔ)助：業(yè)務(wù)人員因工作需要不能回公司就餐，每餐補(bǔ)助xxx元。
第四章：考勤制度
為保障公司的正常運(yùn)作，特制定本考勤制度：
第一條：作息時(shí)間：每一天空上班時(shí)間上午8：00至12：00，午后12：00-14：00休息，下午上班時(shí)間為14：00-18：00，根據(jù)生產(chǎn)狀況，在全年生產(chǎn)旺季、淡季時(shí)作調(diào)整，但保證平均工作時(shí)間貼合勞動(dòng)法的規(guī)定。
第二條：員工應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)日工作任務(wù)，確保工作時(shí)間高效飽和。
第三條：員工考勤實(shí)行打卡，員工上下班務(wù)必打卡。務(wù)必如實(shí)簽到，不得擅自作弊，不得為他人或委托他人打卡以偽造出勤記錄，違者罰xxx元次。(兩人同罰)
第四條：員工應(yīng)遵守廠部作息制度，做到不遲到、不早退、無故曠工，因工作原因不能按時(shí)打卡，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上簽字確認(rèn)。
第五條：請假：
(1)病假：需由社區(qū)以上醫(yī)院出據(jù)證明，因特殊狀況未能請假辦妥手續(xù)的，如突發(fā)急病等員工須在當(dāng)日內(nèi)用電話或委托他人以其他方式通知主管，復(fù)工后當(dāng)日須補(bǔ)辦請假手續(xù)。
(2)事假：若員工因在工作時(shí)間內(nèi)有重大事情須處理，能夠書面向部門領(lǐng)導(dǎo)申請事假，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交考勤文員備檔考勤，假滿上班須及時(shí)到有關(guān)人員外銷假。
(3)請假一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人或主管批準(zhǔn)，連續(xù)請假2天或2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn);如未辦理手續(xù)或沒有得到批準(zhǔn)擅自休假，而無理由解釋者均按曠工處理;曠工一天按二天處罰，無故曠工三天或三天以上，廠部做無薪開除處理。
第六條：設(shè)立年度全勤獎(jiǎng)，資金為xxx元：
(1)遲到、早退三次以上者取消年度全勤獎(jiǎng)。
(2)有下列狀況者：事假、病假、曠工、遲到、早退、產(chǎn)假、婚假、不享受全勤獎(jiǎng)。
第七條：上班時(shí)間每次遲到或早退5至15分鐘者，計(jì)件工罰xxx元，計(jì)時(shí)工罰當(dāng)天工資30%;遲到或早退30分鐘以上者，計(jì)件工罰xxx元，計(jì)時(shí)工罰當(dāng)天工資80%。
第八條：請全體人員自覺遵守，辦公室可根據(jù)狀況進(jìn)行定期或不定期的考勤抽查。
第五章：安全生產(chǎn)管理規(guī)定
第一條：為加強(qiáng)本公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進(jìn)本企業(yè)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際狀況特制定本規(guī)定。
第二條：本公司的安全生產(chǎn)工作務(wù)必貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，要堅(jiān)持“管生產(chǎn)務(wù)必管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和禮貌生產(chǎn)。
第三條：對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的職責(zé)者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及法律的，交由司法機(jī)關(guān)論處。
第四條：本公司安全生產(chǎn)委員會(huì)(以下簡稱安委會(huì))是本企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理和有關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)本企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，研究制定安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查、處理事故等工作。安委會(huì)的日常事務(wù)由生管負(fù)責(zé)完成。
第五條：公司各部門務(wù)必成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本部門的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，制定安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程。實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會(huì)的各項(xiàng)安全指令，確保安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)小組組長由各生產(chǎn)部門的部門主管擔(dān)任，并按規(guī)定配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。
第六條：安全生產(chǎn)主要職責(zé)人的劃分：生產(chǎn)部門主管是本部門安全生產(chǎn)的第一職責(zé)人，專(兼)職安全生產(chǎn)管理員是本部門安全生產(chǎn)的主要職責(zé)人。
第七條：各職能部門務(wù)必在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。
第八條：各部門可根據(jù)本規(guī)定制訂具體實(shí)施措施。
第九條：本制度由公司安委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
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