公司管理制度（精華）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度1
一、機房管理制度
1、進入互聯(lián)網后，不得擅自進入未經許可的計算機系統(tǒng)或更改他人信息。
2、不得在網絡上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)送信息，侵犯他人隱私。
3、不得制作、傳播計算機病毒及從事其它侵犯網絡和他人合法權益的活動。
4、不得在網上收聽、收看、拷貝有關不健康的內容或無故向他人發(fā)送惡意的挑釁性的郵件和商業(yè)廣告，否則，由此造成的一切法律責任均由用戶本人負責。
5、未經允許，不得對上網計算機網絡功能及網絡中存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行修改、刪除或增加。
6、共同愛護本機房的一切設備，網絡管理員要及時做好計算機網絡的維護、信息更新和安全防范工作。
7、保持機房環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
二、機房人員日常行為準則
1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。
2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。
5、進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。
7、機房內部不應大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。
8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
三、機房保安制度
1、出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。
2、工作人員離開工作區(qū)域前，應保證工作區(qū)域內保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應登記。
4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。
5、未經主管領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。
6、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。
7、禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。
8、絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。
9、出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的`時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關的事件。
四、機房用電安全制度
1、機房人員應學習常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規(guī)程。
2、機房人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。
3、機房應安排有專業(yè)資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。
4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經就緒、人員是否已經具備安全保護。
6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。
8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。
9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重后果的用電設備。
11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電設備。
12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎上使用。
13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執(zhí)行。
14、在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。
15、應注意節(jié)約用電。
五、機房消防安全制度
1、機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。
2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。
3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。
4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。
5、應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。
6、最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態(tài)，關閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
公司管理制度2
第一章 總則
第一條 為了保證各項管理制度等重要文件能準確而迅速地傳達給相關同事，
第二條 第三條 第四條 第五條 并確保各項文件能被有效地執(zhí)行，現(xiàn)建立了一套統(tǒng)一發(fā)布各類文件（包括管理制度、備忘錄及行政通知）的標準機制及格式。
各級管理人員在頒發(fā)文件時，必須根據(jù)標準機制及使用標準格式。同時，各部門主管收到文件后，必須將文件內容傳達到所有需要知悉的下屬，并提供充分解釋說明及督導員工落實執(zhí)行。各部門必須妥善保存文件副本以備日后查閱。
第二章 管理制度發(fā)布機格式
適用范圍：
公司管理政策、制度及部門制度(包括工作流程等)。
簽發(fā)人員：
1.公司制度由CEO/總裁或經授權的人員簽發(fā)；
2. 部門制度由部門最高主管簽發(fā)；
3. 涉及跨多個部門執(zhí)行的制度由負責撰寫的部門最高主管簽發(fā)。但需 先在各部門充分協(xié)商并達成一致共識，以及得到CEO/總裁審批后才可簽發(fā)；
4. 相關政策、制度經簽發(fā)后，交由行政部統(tǒng)一發(fā)布。
5. 特定限制：有關薪酬事宜必須根據(jù)薪酬管理政策制定。簽發(fā)人員必須 是CEO/總裁
發(fā)布流程：
公司政策、制度及部門制度發(fā)布必須使用標準格式
1.標準格式見附件
2. 文件編號發(fā)式
編號方式：XX/XX/XXX/XXX
所在地區(qū)（英文代碼）/ 文件類別（英文代碼）/簽發(fā)部門(代碼)/序號
例子：美迪西公司于上海發(fā)布編號為002的公司制度 編號：SH/GP/ADM/002
所在地區(qū)：上海（SH）;香港（HK）;美國（US） 文件類別：公司制度（GP）；部門制度（DP） 部門縮寫：
文件經簽發(fā)后，由行政部統(tǒng)一發(fā)布，原件存檔。對需督辦的'文件，由行政部進行派發(fā)至相關部門并要求在《文件簽閱表》上簽署。
第六條 公司管理政策及制度修訂流程
1. 如遇公司的運營或組織結構發(fā)生重大調整，行政部或相關部門及時對不適用的管理政策、制度等文件進行修訂。修訂后的公司管理政策、制度按照以上程序發(fā)布更改信息。更新通告內應注明新頒布及替代的文件主題、編號、生效日期等信息。
2. 公司歡迎員工就管理政策、制度發(fā)表有建設性的意見，如員工有任何建議或方案，可書面提交至行政部主管。
第三章 內部通告
第七條 適用范圍：
用于發(fā)布公司公告、通知，部門通知，或用作頒布公司重要事項。
第八條 簽發(fā)人員：
1. 用于頒布在公司范圍內執(zhí)行的通知、公告，由總裁或總裁授權人員 簽發(fā)；
2. 用于頒布個別部門制度或事項的通告，由部門最高主管簽發(fā)；
第九條 發(fā)布流程：
1.內部通告發(fā)布必須使用標準格式，見附件；
2. 文件編號方式：
編號方式：XXX/XX/XX/XX
簽發(fā)部門(英文代碼)/簽發(fā)人名稱縮寫/年份/序號 例子：總裁辦王國林20xx年于發(fā)布編號為003號內部通告
編號：EDO/GLWANG/09/003
文件簽發(fā)后，原件交存行政部統(tǒng)一存檔
公司管理制度3
各科室：
為了進一步加強管理，規(guī)范工作，轉變工作作風，提高工作效率，現(xiàn)將經單位干部職工討論通過的十項規(guī)章制度予以下發(fā)，本制度從4月1日起實行，請全體干部職工自覺履行，相互監(jiān)督。
云和縣殘疾人聯(lián)合會
二〇XX年三月三十一日
公司管理制度4
一、加強工作管理，維護工作秩序，提高工作效率，特別制定本制度。
二、公司員工要自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不要遲到，不要提前離職，不要在工作時間擅自離開工作崗位，在外出辦理業(yè)務同意。
三、星期一到星期六是工作日，星期天是假日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執(zhí)行。由于工作需要星期天或夜間加班，各部門負責人填寫加班審查表，報告領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格邀請、銷售假期制度。員工因私事請假一天以內(包括一天)，由部門負責人批準的3天以內(包括3天)由副社長批準的3天以上的，向社長報告批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假的員工畢業(yè)后向批準人出售假期。未經批準擅自離開職場的是缺勤處理。
五、上班時間開始后5分鐘到30分鐘以內上班的人，遲到論處30分鐘以上的人，缺勤半天論處。30分鐘以內工作結束的人，按早退論處30分鐘以上的人，按缺勤半天論處。
六、一個月內遲到，早退累計達到三次，扣除五天基本工資累計達到三次以上五次以下，扣除十天基本工資累計達到五次以上十次以下，扣除當月十五天基本工資累計達到十次以上，扣除當月基本工資。
七、缺勤半天的人，扣除當天的基本工資、利潤工資和獎金每月累計缺勤一天的人，扣除5天的基本工資、利潤工資和獎金，每月累計缺勤2天的人，扣除10天的基本工資、利潤工資和獎金，記錄一次處分的'每月累計缺勤3天的人，扣除當月的基本工資、利潤工資和獎金，記錄一次處分的每月累計缺勤3天以上，6天以下的人，扣除當月的基本工資、利潤工資和獎金
八、工作時間禁止撲克、象棋、串行聊天等與工作無關。違反者當天缺勤一天處理的當月累計2次，缺勤2天處理的當月累計3次，缺勤3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假，應提前向組織者或領導請假。在規(guī)定時間內未到達或提前退休的，按本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理未經批準擅自參加的，視為缺勤，按本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、結婚假、產假、結婚手術假時，必須用相關證明資料向社長報告批準的未經批準者缺勤。員工病假期間只支付基本工資。
十一、經社長或分管領導批準，決定假日加班或值班的每日補助金為20元的夜間加班或值班的，每日補助金為10元的節(jié)日值班每日補助金為40元。未經批準，值班人員不得空缺或遲到。如果有空缺人員，視為缺勤人員，按本制度第7條規(guī)定處理的遲到人員，按本制度第5條、第6條規(guī)定處理。
十二、員工工作情況由各部門負責人監(jiān)督、檢查，部門負責人必須公開本部門工作，認真負責。如果有虛假、肩膀遲到、早退、缺勤的員工，一旦被確認，就會受到處罰員工的兩倍。受本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人評價資格。
公司管理制度5
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
財務管理制度
第一條：財務分析工作是公司財務工作統(tǒng)一管理的重要手段，它與財務預算相結合，以達到公司各項財務工作的控制。財務分析日常工作包括但不限于下列內容：
1、預算執(zhí)行情況分析;
2、利潤分析報告;
3、現(xiàn)金流量分析;
4、公司及各子公司財務狀況分析，隨時監(jiān)控公司財務狀況。
5、新產品開發(fā)，投資決策分析;
6、資本運作分析。
7、差異分析及控制報告;
8、對銷售收入、經營計劃和財務指標進行分析;
9、成本分析、控制成本支出;
10、對各項費用定量分析，將費用支出控制在額定指標內;
財務分析工作的工作程序：
1、財務分析工作由公司財務部和管理部負責統(tǒng)一指導;
2、各子公司的財務部門在公司財務部指導下完成基本的財務分析;
3、凡各部門涉及財務分析需用的各種資料，應按時、按要求提供，以滿足財務分析的要求。各個子公司帳簿體系的設置及會計核算應符合為財務分析提供所需信息的要求。
4、各子公司的財務分析要隨同月度、季度、年度的會計報表按規(guī)定時間上報公司。公司在收到下屬子公司財務分析后，結合下屬子公司會計報表及其他信息，及時完成綜合財務分析工作，報公司領導閱批。
第二條公司考核的.財務指標為稅前利潤、銷售收入、投資收益率、應收帳款周轉率、存貨周轉率等。
車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
三、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴格按行車里程與百公里耗油標準核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。
四、駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內，特殊情況需增補油票的，須報公司領導批準。
五、車輛在外加油須經公司領導審批，否則不予報銷。
六、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。
七、辦公室應按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。
八、車輛使用按先上級、后下級;先急事、后一般事;先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。除公司領導或各部門到有關部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。
九、外單位借車，需經總經理批準后方可安排。
十、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領油、維修、持有手續(xù)、承擔責任。如有臨時安排，其他部門用車，在用車期間內承擔責任，保持車況完好。
十一、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內，并采取必要的防盜措施。
十二、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經理批準。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)無照駕駛;
(2)未經許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
公司管理制度6
一、目的：規(guī)范化、制度化、科學化地管理駐地監(jiān)理小組的工程資料。
二、收文處理程序：
來文→簽收→登記→傳閱→承辦→收集→歸檔
1、需簽核返回的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）批閱簽字→項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）審核簽字、蓋執(zhí)業(yè)注冊章→返回發(fā)文單位
2、需轉發(fā)的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）傳閱→項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）批準→轉發(fā)有關單位
3、需簽核、蓋章返回的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）批閱簽字→項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）審核簽字、蓋執(zhí)業(yè)注冊章→公司蓋章→返回發(fā)文單位
4、只需簽核、簽閱和歸檔的文件：
專業(yè)監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）批閱簽字→歸檔
5、凡需要承辦或批示的文件必須立即辦理，若不能及時辦理需要研究處理的文件，應以書面形式給予對方回復。
三、發(fā)文處理程序：
擬稿→編號→審稿→簽發(fā)→歸檔
1、會議紀要由項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）指定擬稿人；
2、監(jiān)理發(fā)文由提出人擬稿，并按本制度規(guī)定編號；
3、所發(fā)文件經總監(jiān)蓋章簽字后，方可發(fā)出；
4、所發(fā)文件嚴禁涂改；
5、文件簽發(fā)后，由資料員作好發(fā)送登記，并歸檔。
四、收、發(fā)文登記：
1、收文和發(fā)文分開登記。
2、按資料分類，屬于同類編號的登記在一起。
3、經濟簽證獨立登記。
4、工程變更獨立登記（總監(jiān)登記）。
5、多個單位工程的'項目、多個分段的市政工程，項目總監(jiān)根據(jù)實際情況制定收、發(fā)文登記和歸檔方案。
五、資料編號：
1、城建檔案和公司統(tǒng)一規(guī)定資料編號為：A承建商類、B監(jiān)理類、C監(jiān)理內部使用類、D勘察設計類、E業(yè)主類；
2、各工程項目發(fā)文統(tǒng)一編號如下：
發(fā)文編號采用MMi-Ni-XX形式；
MM:表示工程項目名稱漢語拼音的字頭。如“HW”表示“華為”，“i”表示棟號或區(qū)段號；
Ni:表示政府和公司統(tǒng)一管理的資料分類號。如“B4”表示“開工令”，“C2 ”表示“工程進度跟蹤表”；
XX:表示流水號。如1，2，3，……N。
3、若項目有多個單位工程或區(qū)段，將資料按驗收棟號或區(qū)段分開后再編號。
六、資料歸檔：
1、按A、B、C、D、E分五大類分別歸檔；
2、每大類采用公司統(tǒng)一制作的樣板文件夾按分類編號分開；
3、上交檔案館的資料由公司資料員協(xié)助監(jiān)理組資料員按照檔案館的要求整理、歸檔。
七、向公司移交資料：
分類→裝訂→上交
1、資料分兩部分：一部分按月移交；另一部分在工程完工驗收前后移交。
2、按照城建檔案和公司的規(guī)定（詳見資料分類目錄）分別裝訂成冊，上交資料宜為原件，特殊情況可為復印件；
3、裝訂順序為：封面、資料目錄表、內容；
4、總監(jiān)必須對上交公司資料的數(shù)量進行確認，并在“資料目錄表”簽字，蓋執(zhí)業(yè)注冊章；
5、移交檔案館的資料，按檔案館要求的資料目錄，將項目發(fā)生的資料原件按月上交公司獨立保管；
6、每月底最后三天內須將本月資料整理好移交公司；
7、現(xiàn)場資料員向公司移交資料時，應填好“資料目錄表”，并由接交人簽字。
八、監(jiān)理機構內資料臨時移交：
1、監(jiān)理機構人員異動時，必須將所管理的資料移交給資料員，辦理好書面移交手續(xù)，項目總監(jiān)確認；
2、若資料員休假或公差外出時，總監(jiān)應及時安排人員接任資料管理工作，并辦理書面交接手續(xù)。
九、向檔案館移交資料：
收集→整理→核查→裝訂→上交
1、資料員按檔案館的要求收集、整理資料；
2、檔案館要求掃描、錄制光盤的資料必須掃描、錄制光盤。（附檔案館文件材料目錄）
3、總工辦對照檔案館的要求進行檢查；
4、按檔案館的要求進行目錄分冊、排序、編頁碼；
5、資料員裝訂好上交檔案館；
6、掃描、錄制光盤的資料須上交公司一套。
十、城建檔案管理規(guī)定：
1、《統(tǒng)一用表》必須采用碳素黑色墨水填寫或黑色碳素印墨打印，采用復寫的應使用單面碳素復寫紙，填寫或打印的首份用于上交城建檔案館；
2、填寫《統(tǒng)一用表》應使用規(guī)范的語言、法定計量單位、公歷年月日；
3、簽署人簽名應采用慣常筆跡親筆手簽。項目總監(jiān)或總監(jiān)代表和監(jiān)理工程師蓋執(zhí)業(yè)注冊章，單位簽署欄應采用單位注冊全稱并加蓋公章；
4、《統(tǒng)一用表》表頭“編號”欄按本制度的規(guī)定編號。
十一、資料借閱：
項目監(jiān)理機構成員查閱資料必須征得資料員同意后方可查閱；
2、外單位查閱資料必須經項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）的書面批準方可查閱；
3、借閱資料只限于在辦公室查閱，要求及時歸還；
4、監(jiān)理工作人員確因工作需要必須帶離辦公室的，須經項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）的書面批準，且借閱時間不得超過三天；
5、借閱人不得拆卸、調換、污損所借資料，未經許可不得復制；
6、不許在資料上圈點、劃線、涂改等做任何標記。
十二、資料信息化管理：
1、能夠用計算機處理的資料均通過計算機完成；
2、通過計算機完成的資料都必須拷貝存盤，月底與資料一起上交公司；
3、資料統(tǒng)一按照A、B、C、D、E分類要求存盤，每一分類均設子目錄，子目錄名即為資料編號，并且軟盤上應貼好標簽及寫保護口，標明工程名稱及上交月份；
4、要求掃描處理、錄制光盤的資料，還必須掃描處理、錄制光盤；在施工中有關重要工序需要拍照和數(shù)碼攝像的，都必須拍照和數(shù)碼攝像并錄制光盤。
十三、資料保管：
1.資料員負責好資料的保密、防盜、防腐、防丟、防潮工作；
2、保持資料的干凈、整潔；
3、監(jiān)理小組常用的資料，應自留復印件或拷貝保存，以備查閱；
十四、失效資料處理：
1、工程竣工后項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）負責將剩余的資料上交公司；
2、項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）和資料員鑒定資料是否留存；
3、對不留存的資料經總工辦批準后銷毀。
十五、總監(jiān)、資料員的責任：
總監(jiān)對資料負監(jiān)督和管理責任；
資料員對資料的管理負直接責任。
十六、執(zhí)行制度的考核：
十七、相關制度：
監(jiān)理組行文管理制度。
十八、涉及的表格：
1、收/發(fā)文登記；
2、資料移交登記表；
3、資料目錄表；
4、監(jiān)理機構發(fā)函數(shù)量統(tǒng)計表；
5、監(jiān)理人員發(fā)函明細表；
6、資料借閱登記表。
公司管理制度7
1.0驗證方法及要求：
1）物品采購普遍屬零星采購，驗證采用抽樣的方法，數(shù)量（單個）少于10個的，抽樣100%驗證，多于10個的，抽樣10%—20%驗證。
2）對批量（或成箱、成件）購買的物品必須要驗證物品的合格證，合格證由倉庫管理員保存。
3）驗證工具：鋼板尺、卡尺、萬用表或其他工具。
4）對驗證物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購計劃單》上的相符。
5）倉庫應對常用物品的產品說明書、產品使用說明等適當保存?zhèn)洳椤?/p>
2.0驗證標準：
1）包裝：
a.目視物品外包裝平整光滑，密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡；
b.在包裝上標明生產日期和有效期的`，注意核對日期是否過期，當物品的有效時間已不足一個月時，無特殊情況（指該產品生產廠家有限或市場貨源不足等），采購員應進行限購，倉庫管理員對已采購的該類物品應組織人員進行'試用'，以檢查其有效程度是否合格。
2）物品本身：
a.目視表面無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形；
b.鐵制品無銹跡；
c.有連接部位的轉動靈活，應無大的磨擦聲；
d.接口部分有無松動，接口無滑絲現(xiàn)象；
e.驗證物品質地是否符合購買要求；
f.顏色是否符合購買的要求；
g.驗證規(guī)格、尺寸是否符合要求；
h.對受力部分還應用手或其它方法加力實驗；
i.檢查附屬件是否齊全；
3）性能：
a.對機械部分反復試動，檢查其靈活性，機械設備類必須進行'試用'驗證方法；
b.對具有彈性的物品反復伸縮或彎曲，合格物品應回復或基本回復原狀；
c.對電器物品用萬用表測試，測試的電壓和電阻的指數(shù)首先應達到物品合格證明的標準，其次還必須達到國家有關指數(shù)的正常標準；
4）國家規(guī)定的其它驗證方法。
3.0物品驗證分類：
1）必要時需送計量所檢定的物品：
a.儀器儀表類：萬用表、鉗形表、搖表等；
2）需抽樣驗證合格證的物品：
a.材料類：
*水暖類：水表
*電器類：電表
*清潔類：清潔劑、去污粉、潔廁靈等；
b.工具類：
*機械設備類：打蠟機、吸水機等；
c.儀器儀表類：水平儀、壓力表等；
d.機械零件：空調、水泵、電梯、發(fā)電機等設備的備品配件；
3）需抽樣對外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度驗證的物品：
a.材料類：
*水暖類：水龍頭、閥門、彎頭、鐵管、鑄鐵管、連接管等；
*電器類：開關、導線、接觸器、燈管、燈泡、保險等；
b.工具類：
*易耗工具類：玻璃刮、扳手、鉗子、螺絲批、修枝剪、小鋤頭等；
4）需抽樣試用或通電驗證的物品：
a.材料類：
*油料類：油漆、涂料等；
b.工具類：
*機械設備類：吸塵器、疏通器、剪草機、水泵、電鉆、電焊機等；
5）凡不符合屬于上述驗證范圍的，應對其是否符合采購計劃要求的規(guī)格、型號、數(shù)量等方面進行抽樣核對，不再進行逐一驗證。
公司管理制度8
一、主任辦公會制度
1、會議人員由管理辦主任、副主任、紀檢組長組成，秘書科長、負責主任秘書工作的同志列席會議并負責記錄，根據(jù)議題應參會的同志列席會議。會議由管理辦主任主持，列席人員由會議主持人確定。
2、主任辦公會原則上每二周召開一次，遇有重大事項可隨時召開。
3、會議主要內容：
�。�1）傳達貫徹市委和市政府關于行政服務中心工作的有關指示、決定和重要會議精神。
（2）研究部署全年行政服務和公共資源交易市場管理工作任務，制訂，討論研究具體和實施細則。
（3）討論向市委、市政府的重要報告、工作匯報、請示以及印發(fā)的重要文件。
（4）討論和審議有關行政服務和公共資源交易市場管理工作的和規(guī)范性文件，以及建立和完善的相關管理辦法、措施等。
�。�5）討論研究管理辦機關年度財務預算安排和財務支出事項。
（6）研究市行政服務中心工作目標考評和表彰、獎勵等事項。
（7）臨聘人員的吸收和辭退。
（8）研究討論中心管理辦行政、事務、管理中的重大事項。
�。�9）需要提交主任辦公會議討論的其他重要事項。
4、會議的`議題，由各科室報分管領導同意后提出。各科室如有需上會的議題，應及時向分管領導提出報告，經同意后，在會議召開前兩天將議題和有關材料送交秘書科匯總，報主要領導審定后統(tǒng)一編排議程。
5、各科室提交會議討論的事項，必須做好充分準備，情況、資料、數(shù)據(jù)要準確無誤，要有自己的明確意見，一般不臨時動議。
6、主任辦公會議由秘書科負責會務準備工作，并負責做好會議記錄，會后要督促檢查各科室落實會議議定事項，并定期向主要領導匯報。
二、周例會制度
1、參會人員為管理辦機關全體干部職工。會議由當月值班領導主持召開。
2、周例會每周召開一次，周一上午9：30分為固定會議時間，遇有其他事項需要調整例會時間時，由值班領導確定，秘書科負責通知。
3、會議主要內容：
（1）點評機關上周工作完成情況，明確本周工作重點。
�。�2）傳達上級有關會議及重要文件精神。
�。�3）通報管理辦黨組會和主任辦公會作出的重大決定。
（4）聽取管理辦階段性（或專項工作檢查、調研）情況匯報。
4、會議內容由各科室負責提供，秘書科負責匯總，報值班領導審定。
5、各科室提交會議傳達、學習的事項，必須做好充分準備，文件、資料要及時提供，周工作報表必須于周五下午3點以前報秘書科匯總。
6、會務工作由秘書科負責準備，并做好會議記錄，會議明確的事項由各科負責落實，落實情況列入督查。
三、科務會制度
1、科務會由各科組織，科室全體人員參加，科長主持。管理辦分管領導參加所分管科室的科務會議，并根據(jù)科室工作職責和工作重點，提出工作指導意見。
2、科務會每周召開二次，分別于周一上午周例會之后和周五上午召開，遇有其他工作不能按時召開，須經分管領導批準后作出調整。
3、科務會主要內容：
�。�1）對管理辦提出的工作任務進行分解，將工作目標明確到位、任務到崗、責任到人。
�。�2）匯總本周完成的主要工作，提出下周工作重點。
�。�3）對本科完成工作情況進行逐一分析，針對薄弱環(huán)節(jié)提出改進措施。
�。�4）組織學習與科室業(yè)務相關的政策、法規(guī)、制度以及專業(yè)知識。
4、科務會制度列入年度目標責任制考核內容，各科室要明確專人負責，健全會務檔案，重點工作要有案可查。
四、系統(tǒng)工作會議制度
1、系統(tǒng)工作會議，由管理辦主任會議確定，管理辦主任主持，各縣（市、區(qū)）行政服務中心管理辦主任參加會議，根據(jù)會議內容，確定縣（市）公共資源交易中心主任是否參會。管理辦科室負責人列席會議。
2、系統(tǒng)工作會議原則上半年組織一次，一般在每年6月的最后一周召開，年底結合總結表彰大會召開，遇有重要工作和重大活動需要部署時，可臨時增加。
3、會議主要內容：
�。�1）聽取縣（市、區(qū)）行政服務工作和公共資源交易市場建設與管理工作匯報。
�。�2）聽取縣（市、區(qū)）對系統(tǒng)建設工作的意見和建議。
�。�3）傳達貫徹上級重要指示及會議精神。
�。�4）總結上半年系統(tǒng)工作情況，部署下半年工作任務。
4、會議議程由主任辦公會研究確定，各科室負責提供會議素材，秘書科匯總，經分管領導審核，報主任審定后，由秘書科下發(fā)會議通知。
5、管理辦后勤組負責會務的服務與保障工作。
五、總結表彰大會
1、總結表彰大會，由管理辦主任辦公會議確定，報市政府批準后召開。各縣（市、區(qū)）分管領導、行政服務中心管理辦主任、公共資源交易中心主任，市本級窗口單位領導、窗口首席代表、分中心負責人和管理辦領導、機關科室負責人參加。會議由市政府分管副秘書長主持，邀請市政府分管領導到會作重要講話。
2、會議每年組織一次，一般在春節(jié)前召開。
3、會議主要內容：
�。�1）總結和部署全市行政服務和公共資源交易市場管理年度工作。
�。�2）表彰獎勵年度工作先進單位和個人。
�。�3）簽訂年度目標責任書。
�。�4）市政府領導講話。
4、會議材料由管理辦統(tǒng)一安排，各科室負責準備，分管領導負責把關，主任辦公會討論通過。
5、會務工作由秘書科牽頭組織，后勤組負責會務的服務保障工作。
公司管理制度9
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；
公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；
公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；
提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
�。ㄒ唬�、試用期和正式聘用雇傭條件：公司對員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點，按工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務水平、敬業(yè)精神、綜合素質等擇優(yōu)錄用。
測試：專業(yè)知識及技能的測試（面試、筆試、試用等方式）報到手續(xù)：經擇優(yōu)錄用的人員于報到時間，帶一寸免冠照片兩張、學歷證書、身份證復印件到公司。（報到時出示原件）人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案（員工登記表、聘用合同、績效考核文檔），公司承諾檔案資料嚴格保密，同時，公司要求員工提供個人資料是真實的，弄虛作假者，一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，并要求在員工登記表上簽字證明其真實性。
�。ǘ�、考勤制度考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。
每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權變動工作日程安排。自己的工作未完成，應主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務調整，不按點按日加班計算月薪。
公司員工應按時出勤，缺勤就意味著其他員工將承擔額外的工作任務。缺勤和遲到將作為工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的`重要參考依據(jù)。未經領導同意的缺勤將受到紀律處分、罰金，甚至辭退。
1、公司作息時間規(guī)定：上午：8：30-12:00下午：14：00-18:00 2、懲罰：遲到早退一次扣10元（超過一小時扣半天工資）
3、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工作發(fā)放的依據(jù)。
⑴國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。
�、撇〖傩杞涱I導批準后休息。
�、鞘录傩璞救艘詴嫘问街v明真實情況，總經理批準后休假。
�、仁诸^工作未完成、未交接，應以大局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。
⑸工作時間未經準許，私自外出，視曠工處理。
�、蕟T工在休假期間應打開手機，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應配合完成。
⑺員工請假不得以短信或代請方式，應直接向公司領導請假。
�、讨苋杖缧杓影�，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批。
4、離職辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關人員進行工作交接，整理清查以往客戶資料、設備、財產及以往使用的公司財物，方可離職。
5、自動離職無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結算任何工資。
6、解雇聘用期內，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結算當月工資。
計算方式為：日工資=基本工資÷24天（不含福利、獎金等）
7、辭退違反勞動紀律，予以革職辭退，員工因觸犯法律，追究刑事責任。員工發(fā)生下列情形之一，公司有權提出警告或解除勞動關系。
�、旁囉闷趦�，不符合錄用條件。（一月內缺勤三次以上，工作效率低，業(yè)務水平不達標，經提醒無明顯改觀）
�、仆婧雎毷�、帶情緒工作，業(yè)務中多次出差錯，給公司造成損失的。
�、菄乐剡`反公司勞動紀律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。
�、纫騻�人原因給客戶留下不良影響，說不利企業(yè)言語，流露對企業(yè)不滿、自成小團體，消極怠工、無理取鬧的。
�、善沸胁欢耍腥烁袢毕�，缺少基本職業(yè)道德，損害公司名譽者。
⑹工作無效率，影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。
⑺工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內無顯著業(yè)績或提高，予以警告或勸退。
⑻以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。
�、退阶詣佑霉疚C軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責任自負，嚴重者追究其法律責任。
�、螁T工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經查出，予以辭退。
�、侠霉倦娔X在上班時間玩游戲或進行與工作無關的聊天者。
⑿利用公司資源（耗材、微機、光盤、打印機、掃描儀等）加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，謀取私利。
�、央[瞞傳染病或其他病癥不報。
�。ㄈ�、工資制度公司根據(jù)經濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調整工資金額。
工資結構：基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資、業(yè)務提成。
工資發(fā)放：當月20日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。員工轉正前后月薪一般不會有太大變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德，而非大幅度降低月薪，月薪如有疑議，應當時提出。
為便于管理，公司采用10日壓薪制度，待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。
1、離職時，未提前一個月提出。
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。
3、嚴重違反勞動紀律，被開除�；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶熑�。
�。ㄋ模徫回熑沃贫�
1、保質、按時完成領導交給的各項工作，認真填寫工作日志。
2、熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。
3、維護公司設備、財產的安全，保障正常使用。
4、隨時整理客戶文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
5、及時匯報工作進程及客戶業(yè)務。
6、工作單由主管領導分派，如完成時間有困難，應盡早提出，如客戶急需，應主動加班完成。接單人簽字，另一名設計復核。
7、私人電話應簡短。禁止用公司電話聊與工作無關的事。
8、因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關設計人員有義務馬上到位予以解決。（加班除外）
�。ㄎ澹�、呈報制度
1、員工應及時向領導匯報工作情況及進程，如遇難題或突發(fā)事件應馬上向主管領導匯報，因個人延誤造成不良后果，應予以處罰。
2、未經本人允許，不得動用他人電腦，個人電腦有問題立即上報，未經許可不得私自拆卸電腦硬件。
3、無工作需要、工作期間不得上網看與工作無關的網站，嚴禁網上聊天，嚴禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關的事。
4、每日客戶拜訪信息及回饋意見，應當日及時上報，每周由辦公室電話回訪（如虛報謊報，處罰50元）
5、每日拜訪客戶量（成功拜訪客戶量）不得低于當日任務的50%，如低于50%，則扣發(fā)當日工資的50%。
�。�、辦公用品管理制
1、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標簽）應提前記錄、隨時查看。
2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習慣（打印紙雙面使用，不得用公司耗材做與工作無關的事）。
�。ㄆ撸�、資料管理制度
1、設計作品確認后，隨時歸類收存。需刻盤的，標注清楚。
2、定時刪除電腦中的垃圾文件。
3、定時查看公司電子郵件并及時處理。
�。ò耍⒑笄诠芾碇贫�
1、鑰匙管理公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領用、收回工作。
2、門、窗、水、電、氣管理⑴每位員工應節(jié)約水、電的使用，用完后及時關閉。
⑵下班時檢查門、窗、燈、電腦等設施是否關閉，是否安全。
3、衛(wèi)生管理⑴保持辦公區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。
�、贫ㄆ诓潦秒娔X顯示器及設備，保持其清潔、整齊。
（九）、保密制度
1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。
2、公司重要會議紀要，競爭策略，計劃，設計技術資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。
3、不看不說于己無關的秘密，員工應保守公司秘密，忠于職守，增強保密觀念，造成損失，本人承擔責任。
為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質，樹立良好企業(yè)形象。是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。
公司管理制度10
建立公司領導班子輪流參加各單位（部門）周例會制度，每個月，公司班子集體參加公司所屬一個單位（部門）的周例會，具體由公司辦公室列出計劃，并根據(jù)實際情況進行調整。
會務工作
一、公司班子會、公司行政辦公辦會的'會務工作由公司辦公室負責。
�。ㄒ唬⿻h通知，包括會議名稱、內容、參加人員、時間、日期、地點、參加人員范圍、議題及需要提前準備的文件或其他要求等。
�。ǘ⿻䦂霾贾眉白伟才�。
�。ㄈ⿻g組織服務工作，包括簽到、引導就座、安排發(fā)言、會議記錄、會場后勤保障。
（四）其他服務工作。
二、單位（部門）的會務工作由各單位安排。
會議室的使用
一、公司辦公室是公司會議室的管理單位，負責會議室的使用管理工作。
二、各單位需要使用公司會議室，需要向辦公室提出使用意項，辦公室根據(jù)實際情況進行協(xié)調，使用單位辦理登記手續(xù)后領取鑰匙，會議期間由使用單位負責管理，會議結束后，使用單位應及時將鑰匙交回辦公室管理人員。
會議紀律
一、參會人員要按照所定會議時間，準時參加會議。
二、因故不能參加會議，要按照程序提前向負責領導請假。
三、會議期間，參會人員要遵守會場紀律，保持會場秩序，注意環(huán)境衛(wèi)生，應主動將手機設置為震動或靜音狀態(tài)。盡量避免接、打電話。嚴禁中途退場。
四、會議發(fā)言要緊扣主題，不談論與會議無關的話題。
公司管理制度11
1、熱愛公司、盡忠職守。
2、愛護公司財物，愛護公物，不浪費、不化公為私。
3、維護公司榮譽，維護公司聲譽，不作任何有損公司的行為。
4、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延。
5、待人接物要謙和，謹慎保持與公司同事間的.良好。關系。
6、服從上級領導，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映。
7、嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關聯(lián)的各種好處及回扣。
8、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾，工作期間須穿公司工作服。
9、嚴禁用公司電話私聊，業(yè)務電話應簡潔明了。
10、需要調班、工休時，須經上級領導批準后方能生效，不準擅自離崗。
11、病假休息者在上班前一小時內須向公司請假。
12、職員辭職須提前一個月提出申請，經領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職，以保證公司的正常運行。
公司管理制度12
第一條 保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。
第二條 財務部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過規(guī)定數(shù)額�，F(xiàn)金、有價票證一律放入保險柜。第六條 財務人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負責護送。
第三條 公司員工自行車、電動車、轎車要按指定地點存放。
第四條 夜間巡邏人員不得睡覺，對重點隱患地方要經常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對犯罪分子要扭送公安機關。
第五條 門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。
公司管理制度13
為了貫徹落實“預防為主、防治結合”的消防安全方針，認真執(zhí)行各項消防法律、法規(guī)、技術規(guī)范，保護公司財產和員工生命安全，建立消防組織，全面實現(xiàn)安全經營生產，特制定本制度。
一、倉庫區(qū)域內不準隨便使用明火、庫區(qū)內嚴禁吸煙、并要有禁吸煙的明顯標志。
二、按照規(guī)定，專庫專用、分庫存放，堆放整齊，不超重、不超高、不混存。
三、操作及檢查人員，嚴禁把火種、火源帶入庫房，不準穿帶鐵定的鞋進入庫房，做到防火、防盜、防電、防潮。
四、庫房區(qū)域內嚴禁住人，不準設置火爐、煤油爐、電爐等用火用電設備。
五、進庫人員交出火種，關掉手機、呼機等通訊設備。機動車輛入庫，排氣管必須戴上火星熄滅器。周圍不得有雜草，庫區(qū)內的雜草要定期鋤除，不能等枯黃后才清理。
六、保證庫區(qū)清潔、在庫房內不得存放其他雜物。
七、爆炸物品倉庫應備有存儲足夠水量的防凍池或消防用水管道。
八、爆炸物品倉庫不論其所在地區(qū)的雷電期的長短，都應采取妥善的`避雷措施。
九、爆炸物品的倉庫上空，不準架設任何電線或電纜，庫房內不裝照明設備。
十、不論何人進出庫區(qū)都必須遵守出入庫登記制度，并詳細登記在冊，無關人員嚴禁進入倉庫。
十一、搬運裝卸及堆裝爆炸物品必須輕裝輕卸，輕拿輕放，嚴禁摔損撞擊。
十二、堆放各種爆炸物品時，要求做到穩(wěn)固整齊、便于搬運，不至于稍受外力即跌落或因搬運不便而造成事故。
十三、庫內不準使用鐵質或容易產生火花的金屬工具。
十四、定期組織人員學習消防知識、消防演習，并做好總結與記錄工作。
公司管理制度14
服務投訴管理制度
一、目的:
為維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶對本公司服務人員所提供相關服務的服務態(tài)度、服務效率、服務專業(yè)素質產生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務投訴電話;
2、微信公眾號;
四、接受客戶投訴:
1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;
2.了解客戶主要的投訴內容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;
3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調查處理與回訪:
1.被投訴部門負責人調查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責人;
2.根據(jù)實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責人指定投訴處理責任人負責推進投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進投訴解決方案的當天內對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結果,被投訴部門負責人當天內將投訴處理結果反饋至營運專員處。
2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過程進行綜合評價。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問題的'誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:盡量使用婉轉的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;
5.重視程度高:根據(jù)投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關注,讓客戶重新感受周到的服務。
八、服務投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個客戶投訴案件;
2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶解決問題;
3)應將客戶的投訴進行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;
4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉移和減少客戶的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';
c.接聽投訴電話時須預備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關信息與要點;
d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認真傾聽,準確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';
g.適時給予回應,點頭并同時發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;
h.傾聽時,嚴肅并流露出非常關注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關注程度。
2)詢問
a.當客戶陳述完投訴內容后,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;
b.詢問時,語速保持適中,并作詳細的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學會轉移客戶注意力;
b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。如需要其他同事幫忙,接轉過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內容向客戶作簡要重敘;
b.必須向客戶核準你的記錄,以便保證客戶陳述的準確性;可以采用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶進行勸導,禁止批評客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:
1.接待客戶服務態(tài)度冷淡,服務效率低下;
2.對業(yè)務工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務;
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;
6.對投訴事實拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節(jié)嚴重的予以辭退或開除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;
2.接到投訴或預見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對投訴客戶進行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;
6.對客戶給予不實之承諾,導致公司聲譽受損失者。
公司管理制度15
職業(yè)健康科負責本單位職業(yè)病危害因素監(jiān)測管理,在其內設兼職專業(yè)人員,負責日常監(jiān)測和管理工作。
一、組織開展對本單位各作業(yè)場所的職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測,確保監(jiān)測正常運行,建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案,并妥善保存。
1、監(jiān)測的布點:木工鋸刨區(qū),人工打磨區(qū),自動噴漆區(qū),水旋噴漆房,
2、監(jiān)測的職業(yè)病危害因素種類:噪聲,粉塵,有毒氣體。
3、監(jiān)測的周期:外部專門機構監(jiān)測每年一次,內部監(jiān)測每季度一次。
4、監(jiān)測結果的登記與報告:監(jiān)測結果由職業(yè)健康科進行登記,并向公司安全生產委員會和總經理報告監(jiān)測結果。
二、定期委托有資質的`職業(yè)健康技術服務機構對作業(yè)場所進行職業(yè)病危害檢測與評價。
1、檢測與評價結果及時向安全生產委員會報告
2、向勞動者公布。
三、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素不符合衛(wèi)生標準時的處理
1、及時上報公司安全生產委員會。
2、根據(jù)職業(yè)健康防治國家規(guī)定提出改善方案,提出改善申請。
3、組織實施改善方案,監(jiān)測評價改善效果并公示。
四、實施部門及經費保障
1、由職業(yè)健康科負責實施。
2、經費從年度職業(yè)健康防治專項經費中支出。
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