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管理評(píng)審管理制度（通用18篇）
現(xiàn)如今，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的管理評(píng)審管理制度（通用18篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理評(píng)審管理制度 1
為規(guī)范合同管理，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，在合同簽訂前實(shí)行評(píng)審制度。合同評(píng)審機(jī)構(gòu)設(shè)在總經(jīng)辦，組成人員包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、合同管理部負(fù)責(zé)人、銷售部負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人。
一、合同評(píng)審程序
1、 合同承辦人或銷售部擬定合同草本及相關(guān)資料，合同管理部初審，再按流程送審；
2、 特殊/重大合同，合同承辦人或合同管理部組織有關(guān)部門進(jìn)行會(huì)審，并匯總各部門會(huì)審意見，交分管領(lǐng)導(dǎo)或合同談判人員繼續(xù)完善合同內(nèi)容，修改后報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批。
4、合同管理部將合同評(píng)審表歸入該合同檔案。
二、評(píng)審內(nèi)容
1、合同管理部需評(píng)審重點(diǎn)
A、簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。
1對(duì)法人必須審查原件或者蓋有工商行政管理局復(fù)印專用章的公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的副本復(fù)印件。
2對(duì)非法人經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)當(dāng)審查其是否按法律規(guī)定登記并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)分支機(jī)構(gòu)或是事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體設(shè)立的經(jīng)營(yíng)單位，除審查其經(jīng)營(yíng)范圍外，還應(yīng)同時(shí)審查其所從屬的法人主體資格。
3對(duì)外方當(dāng)事人的資格審查，應(yīng)調(diào)查清楚其地位和性質(zhì)、公司或組織是否合法存在、法定名稱、地址、法定代表人姓名、國(guó)籍及公司或組織注冊(cè)地。
B、簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。
1代理人職務(wù)資格證明及個(gè)人身份證；
2被代理人簽發(fā)的授權(quán)委托書；
3代理行為是否超越了代理權(quán)限或代理權(quán)是否超出了代理期限。
C、簽訂合同前，必須認(rèn)真審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。對(duì)方當(dāng)事人在合同中負(fù)有提供專業(yè)性較強(qiáng)的勞務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目或限制經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方當(dāng)事人提供由政府法定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證或資質(zhì)等級(jí)證書等證明。
D、簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時(shí)應(yīng)到簽發(fā)部門進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察，以防對(duì)方當(dāng)事人偽造或變?cè)熳C明材料。對(duì)方當(dāng)事人提供的各種證明資料中所使用的當(dāng)事人名稱、印章等內(nèi)容必須完全一致。
2、財(cái)務(wù)部門需評(píng)審重點(diǎn)：
�。�1）、明確付款方式
�。�2）、提供真實(shí)、有效、合法的發(fā)票
（3）、原則上以先提供發(fā)票后付款，如特殊情況，收款方需按收款金額開具加蓋財(cái)務(wù)專用章的收據(jù)進(jìn)行收款
�。�4）、財(cái)務(wù)在付款時(shí)，開出的支票需對(duì)應(yīng)發(fā)票上的單位和合同單位一致
�。�5）、是否載明合同單位的開戶行及賬號(hào)
�。�6）、合同的計(jì)價(jià)原則是否明確，合同款項(xiàng)支付原則是否明確（含履約保證金、進(jìn)度款支付、結(jié)算款支付、質(zhì)保金等）
3、生產(chǎn)部需評(píng)審重點(diǎn)
�。�1）、確定合同報(bào)價(jià)所含工作事項(xiàng)、工作內(nèi)容及計(jì)算規(guī)則
�。�2）、明確款項(xiàng)支付流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
�。�3）、明確安全管理、質(zhì)量管理規(guī)則，驗(yàn)收要求及處罰辦法
�。�4）、材料合同的.報(bào)價(jià)（三家以上）比對(duì)表、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸方式、計(jì)量規(guī)則及要求
�。�5）、合同中質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)能否滿足或達(dá)到
�。�6）、公司資質(zhì)能否滿足承包范圍要求
�。�7）、能否按期完成
（8）、違約責(zé)任是否對(duì)等
�。�9）、合同標(biāo)的物是否明確（含工作范圍、工作內(nèi)容等）
4、下列資料不能作為主體資格和履約能力的證明資料，但可歸入合同檔案保存，以備考查。
名片；單位簡(jiǎn)介；各類廣告、宣傳資料；各類電話、手機(jī)號(hào)碼等通訊工具號(hào)碼；對(duì)方當(dāng)事人提供的未經(jīng)我方合同承辦人見證而復(fù)制的或未與原件核；對(duì)無(wú)異的復(fù)印資料。
三、特殊/重大合同的適用范圍
簽訂的下列合同，視為重大合同：
訂立價(jià)款在一百萬(wàn)元以上的合同；投資、聯(lián)營(yíng)的合同；涉外合同；合同承辦人認(rèn)為需可行性審查的其他合同。
四、特殊/重大合同評(píng)審的附加程序
1、簽訂特殊/重大合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行可行性審查。合同的可行性審查由合同管理
部組織有關(guān)部門以會(huì)簽的形式進(jìn)行；也可以通過召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議的形式進(jìn)行。
2、簽訂特殊/重大合同，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合法性審查。合同的合法性審查，由合同承辦人按其隸屬關(guān)系，送交分管領(lǐng)導(dǎo)和合同管理部進(jìn)行合法性審查。
管理評(píng)審管理制度 2
1.0目的
通過對(duì)標(biāo)書、合同(草案)或訂單進(jìn)行評(píng)審,確保其內(nèi)容明確,并能準(zhǔn)確理解用戶或發(fā)展商的要求,使合同得以順利履行。
2.0適用范圍
適用于本公司各類租賃和提供物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)書、合同的草案及正常服務(wù)范圍以外的維修或安裝訂單及口頭訂單等的評(píng)審。
3.0定義
訂單:指對(duì)要求進(jìn)行說明的文件或記錄。
4.0職責(zé)
4.1總經(jīng)理主持并組織有關(guān)部門或人員對(duì)物業(yè)委托管理合同或標(biāo)書等重大項(xiàng)目合同的評(píng)審。
4.2房屋、電話租賃合同及其他一般性服務(wù)合同由合同涉及的部門負(fù)責(zé)人組織評(píng)審,公司主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批。
4.3正常服務(wù)范圍以外的維修或安裝訂單由機(jī)電班長(zhǎng)或訂單接收人進(jìn)行評(píng)審。
4.4合同評(píng)審記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。
5.0工作程序
5.1重大項(xiàng)目合同(如物業(yè)管理項(xiàng)目標(biāo)書、物業(yè)委托管理合同等)的評(píng)審。
5.1.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門或人員通過與顧客了解接觸、溝通聯(lián)絡(luò)以及對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析來了解顧客的真實(shí)需要。
5.1.2在投標(biāo)或合同簽訂之前,總經(jīng)理主持召集專題會(huì)議,有關(guān)部門或人員對(duì)標(biāo)書或合同草案內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行評(píng)審,確認(rèn)本公司有能力達(dá)到用戶或發(fā)展商要求。
5.1.3對(duì)合同的評(píng)審確保
a)在簽訂合同之前,各項(xiàng)條款內(nèi)容明確、合理;
b)公司具有滿足合同能力,與投標(biāo)不一致的地方已得到解決;
c)當(dāng)合同變更時(shí),應(yīng)重新評(píng)審,評(píng)審后更改的內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到有關(guān)部門
5.1.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)合同涉及到本部門的.內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,并在《合同評(píng)審記錄》上填寫評(píng)審記錄,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
5.1.5 《合同評(píng)審記錄》由公司辦公室負(fù)責(zé)保存o
5.2一般性服務(wù)合同(如業(yè)主公約或物業(yè)管理契約,房屋、攤位租賃及電話出租合同等)的評(píng)審。
5.2.1在合同簽定之前,由合同簽訂部門負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)合同的草案內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。如合同有標(biāo)準(zhǔn)合同文本(通用范本),只需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同文本進(jìn)行評(píng)審,報(bào)公司主管負(fù)責(zé)人審批。
5.2.2《合同評(píng)審記錄》由合同簽訂部門負(fù)責(zé)保存。
5.3維修或安裝訂單的評(píng)審
5.3.1以口頭或書面等方式出現(xiàn)的屬于正常服務(wù)范圍之外的維修或安裝訂單電主管或訂單接收人評(píng)審,或記錄后預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。
5.3.2如用戶的要求內(nèi)容不明確時(shí),由專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審并做出答復(fù),將結(jié)果記錄在《維修通知單》上。
5.3.3上述評(píng)審記錄由管理處負(fù)責(zé)保存。
5.4合同的修改
5.4.1合同的雙方發(fā)現(xiàn)合同中存在需修改問題時(shí),均有義務(wù)就待修改條款通知對(duì)方,并取得一致意見。修改后的合同要進(jìn)行重新評(píng)審并做好評(píng)審記錄。
管理評(píng)審管理制度 3
1.目的
為了加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)制度的管理,及時(shí)評(píng)審和修訂安全生產(chǎn)制度,確保安全生產(chǎn)制度的適宜性和有效性,制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本規(guī)定適用于公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審和修訂。
3.引用法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》
4.安全生產(chǎn)管理制度的制訂
4.1安全勞資監(jiān)察處組織有關(guān)的`專業(yè)部門制訂公司級(jí)的安全生產(chǎn)制度,并送達(dá)相關(guān)部門、單位進(jìn)行會(huì)簽,征求修改意見。
4.2安全勞資監(jiān)察處根據(jù)會(huì)簽提出的修改意見,對(duì)初稿進(jìn)行修改,形成審批稿。
4.3審批稿經(jīng)分管副總審核后由總經(jīng)理審批,發(fā)布實(shí)施。
5.評(píng)審與修訂
5.1安全生產(chǎn)制度的評(píng)審
5.1.1評(píng)審的頻次:正常情況下,每年組織評(píng)審一次;當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí),可隨時(shí)組織評(píng)審。
a)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)發(fā)生變化;
b)生產(chǎn)裝置和工藝技術(shù)發(fā)生重大變化;
c)安全生產(chǎn)相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;
d)管理機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)發(fā)生重大變化時(shí);
5.1.2評(píng)審組織:安全生產(chǎn)制度評(píng)審,本著制訂部門組織相評(píng)審的原則。
5.1.3評(píng)審內(nèi)容
a)與法律、法規(guī)符合性;
b)與企業(yè)發(fā)展總體水平的相適應(yīng)性;
c)與工藝流程和裝置變化的相適應(yīng)性;
d)安全管理制度之間的相容性和匹配性;
5.1.4評(píng)審輸出
5.1.4.1評(píng)審結(jié)果作為安全生產(chǎn)制度修訂的主要依據(jù)之一。
5.1.4.2評(píng)審結(jié)果要形成書面材料,反饋給參加評(píng)審的人員和審批人。
5.2安全生產(chǎn)制度修訂
5.2.1修訂頻次:正常情況下,每?jī)赡杲M織修訂一次。當(dāng)出現(xiàn)以下情況,可隨時(shí)組織修訂。
a)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)發(fā)生變化,現(xiàn)行安全規(guī)章制度與之出現(xiàn)沖突,或不能充分滿足法律、法規(guī)要求;
b)生產(chǎn)裝置和工藝技術(shù)發(fā)生重大變化;
c)新裝置、新產(chǎn)品投產(chǎn),現(xiàn)行管理制度不能覆蓋其安全管理;
d)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化,需重新分配安全生產(chǎn)職責(zé);
e)各級(jí)人員素質(zhì)發(fā)生較大變化,規(guī)章制度的要求已經(jīng)充分轉(zhuǎn)變員工的自覺行動(dòng);
5.2.2修訂組織:安全生產(chǎn)制度修訂,本著制訂部門組織修訂的原則,當(dāng)制訂部門發(fā)生職能變化時(shí),由該職能的后續(xù)承接部門組織。必要時(shí),需了解該制度的制訂的原始背景。
5.2.3修訂依據(jù):
5.2.3.1國(guó)家行業(yè)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例。
5.2.3.2安全生產(chǎn)制度評(píng)審結(jié)果。
5.2.3.3制度執(zhí)行過程中,員工提出其它合理建議。
5.2.4修訂后的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,要履行會(huì)簽手續(xù),最后由總經(jīng)理審批后,修訂版發(fā)布實(shí)施。
5.2.4安全生產(chǎn)制度終止執(zhí)行
因特殊原因,終止執(zhí)行的安全生產(chǎn)制度,按原審批程序申請(qǐng)批準(zhǔn)終止執(zhí)行。
管理評(píng)審管理制度 4
一、根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》制定規(guī)定。
1、建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審制度。
2、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審,每年進(jìn)行一次。
3、企業(yè)安環(huán)部標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審的小組具體操作。
二、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審
1、評(píng)審過程文件化。
2、評(píng)審應(yīng)建立健全在其實(shí)反映企業(yè)安全管理狀態(tài)的有效信息之上,要全面收集企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過程中的工藝、過程、人機(jī)功效、環(huán)境和管理信息即應(yīng)輸入監(jiān)測(cè)與檢測(cè)記錄,前期評(píng)審跟蹤結(jié)果、變化、糾正與預(yù)防措施,制定及有效性、事故統(tǒng)計(jì)分析、員工和相關(guān)方抱怨,目標(biāo)和指標(biāo)完成情況,覆蓋范圍充分性,標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告、資源保障情況,現(xiàn)場(chǎng)人員職責(zé)的.便是性等,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審。
3、編制評(píng)審報(bào)告。評(píng)審報(bào)告明確提出存在的不足和需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
三、根據(jù)評(píng)審結(jié)果制定行動(dòng)計(jì)劃。
四、評(píng)審結(jié)果應(yīng)及時(shí)與責(zé)任人,員工及相關(guān)方進(jìn)行溝通,布置行動(dòng)計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,評(píng)審小組應(yīng)對(duì)行動(dòng)執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督、檢查,對(duì)行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)評(píng),以確保行動(dòng)結(jié)果的有效性。
五、企業(yè)安環(huán)部應(yīng)保存管。
管理評(píng)審管理制度 5
為規(guī)范產(chǎn)品合同的管理，提高合同簽約及履行的質(zhì)量，根據(jù)公司總經(jīng)理層要求，現(xiàn)就合同的簽訂及評(píng)審程序規(guī)定如下：
一、合同的簽訂應(yīng)遵循以下原則
1．所有的產(chǎn)品銷售、采購(gòu)物資均需訂立合同，并通過合同評(píng)審，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2．合同生效后在執(zhí)行過程中，發(fā)生用戶需要追加特求時(shí)，必須按規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。如沒有進(jìn)行評(píng)審而造成的損失，對(duì)銷售、生產(chǎn)部門的直接當(dāng)事者按損失比例的20 %進(jìn)行扣罰，以此類推。
3．銷售合同洽談過程中，應(yīng)明確技術(shù)、質(zhì)量要求（可另簽訂協(xié)議）；如沒有標(biāo)注清楚技術(shù)、質(zhì)量要求而造成的損失一律由直接責(zé)任者承擔(dān)。
4．用戶如提出指定外購(gòu)件，必須在合同中標(biāo)注名稱及技術(shù)要求，并明確其產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5．合同在履行過程中如有變更特求項(xiàng)目，所有資料均以書面形式下發(fā)涉及部門和車間。任何部門或個(gè)人不得以口頭形式通知部門、車間。
二、合同評(píng)審要求
1．所有合同必須按公司頒發(fā)的合同評(píng)審管理程序執(zhí)行。
2．合同評(píng)審前，應(yīng)準(zhǔn)備下列文件資料：產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議、用戶特殊要求檔案、用戶選裝清單、用戶指定件的質(zhì)量承諾等，以供合同評(píng)審討論。
三、合同評(píng)審的組織
1．合同評(píng)審由職能部門牽頭組織進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，分管領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，生產(chǎn)（供應(yīng)）、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等部門有關(guān)人員參加評(píng)審，財(cái)務(wù)部門作好評(píng)審記錄。
2．參加合同評(píng)審會(huì)議的各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人必須對(duì)需評(píng)審的合同進(jìn)行認(rèn)真審定。經(jīng)過評(píng)定，各方無(wú)異議通過評(píng)審的，由參加人員當(dāng)場(chǎng)在合同評(píng)審表上簽字認(rèn)可， 分管領(lǐng)導(dǎo)簽注同意的意見后，交由總經(jīng)理簽字方可加蓋公司的公章生效。
3．在評(píng)審過程中，參評(píng)人員對(duì)條款有異議時(shí)，必須由職能部門有關(guān)人員負(fù)責(zé)答疑；當(dāng)評(píng)審過程中，評(píng)審意見出現(xiàn)重大分歧時(shí)，由財(cái)務(wù)部門形成書面報(bào)告，報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批或最終裁決。
四、評(píng)審部門、人員及責(zé)任參加評(píng)審的部門：
公司分管副總、銷售、生產(chǎn)（供應(yīng)）、技術(shù)質(zhì)管部、財(cái)務(wù)價(jià)格部的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員。
銷售部（生產(chǎn)部供應(yīng)口）：應(yīng)及時(shí)送審需簽約的合同，原則上所有合同應(yīng)在實(shí)際履行前評(píng)審?fù)戤叀Ｌ厥馇闆r的合同在事后立即組織補(bǔ)評(píng)審。
采購(gòu)部：應(yīng)審定合同內(nèi)容需要及時(shí)采購(gòu)的原材料是否滿足生產(chǎn)部門的生產(chǎn)需求進(jìn)行審定。
生產(chǎn)部：按照產(chǎn)品技術(shù)工藝要求、對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)出（供應(yīng)）日期交貨能力予以審核、確定；
技術(shù)質(zhì)管部：對(duì)合同技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)予以審核、確定；對(duì)合同的質(zhì)量條款、供貨單位的資質(zhì)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)以及質(zhì)量保證期限予以審核、確定； 財(cái)務(wù)價(jià)格部：負(fù)責(zé)對(duì)合同結(jié)算方式、付款期限、各類零部件價(jià)格及相關(guān)費(fèi)用測(cè)定予以審核、確定。
五、合同訂立、履行過程中資料的保存
1．對(duì)已簽約的每一份合同原件，即雙方均已加蓋公章的`生效合同（包括技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議、價(jià)格協(xié)議、用戶書面承諾資料、賒欠協(xié)議、劃帳協(xié)議以及用戶對(duì)合同數(shù)量、交貨期、價(jià)格、特求等方面要求變更的通知等所有具有法律效力和法律意義的資料）其中一份原件必須由財(cái)務(wù)部保管，其他部門均以復(fù)印件保存。
⑴銷售、采購(gòu)合同：合同蓋章生效前，由業(yè)務(wù)員個(gè)人妥善保管；合同蓋章生效后、出具開票單據(jù)前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)將合同原件分別交銷售部、生產(chǎn)部（供應(yīng)）及財(cái)務(wù)部專人保管，銷售部、生產(chǎn)部（供 應(yīng)）、以及 財(cái) 務(wù) 部 必 須 建 立合同文 本的 臺(tái)帳，做 好 相 應(yīng)的記錄。財(cái)務(wù)部必須依法對(duì)照合同嚴(yán)格審核，并有專職人員審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
⑵價(jià)格協(xié)議、劃帳協(xié)議、賒欠協(xié)議等應(yīng)將原件交財(cái)務(wù)價(jià)格部保管，并督促執(zhí)行。
⑶因所需資料不能按規(guī)定歸檔的，相關(guān)業(yè)務(wù)員按扣罰50元/次處理。如因資料遺失致使公司受到經(jīng)濟(jì)損失的，將按損失金額的50%進(jìn)行扣罰當(dāng)事人。
3．各部門應(yīng)根據(jù)各自需管理的資料，落實(shí)好具體保管人員，采取有效的措施，確保其保管資料的完整，以使提供查閱。
管理評(píng)審管理制度 6
1 目的
按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系,以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
2 適用范圍
適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。
3 職責(zé)
3.1 總經(jīng)理批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告,主持管理評(píng)審活動(dòng)。
3.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,提出改進(jìn)建議,編制相應(yīng)的管理評(píng)審計(jì)劃和報(bào)告,檢查整改的落實(shí)情況并加以協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)。
3.3各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需資料,并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。
4 工作程序
4.1管理評(píng)審計(jì)劃
4.1.1每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審,可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行,也可根據(jù)需要安排。
4.1.2管理者代表于每次管理評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,報(bào)總經(jīng)理審批。評(píng)審計(jì)劃主要內(nèi)容包括:
a)評(píng)審時(shí)間;
b)評(píng)審目的;
c)評(píng)審內(nèi)容;
d)參加評(píng)審部門(人員);
4.1.3當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí),評(píng)審內(nèi)容可增加管理評(píng)審頻次。
a)公司組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí);
b)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí);
c)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí);
d)市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí);
e)即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí);
f)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。
4.2管理評(píng)審輸入
管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì):
a)審核結(jié)果,包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果;
b)業(yè)主和住戶的反饋,包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與業(yè)主和住戶溝通的結(jié)果等;
c)過程的業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性,包括過程、服務(wù)測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果;
d)改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況,包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果;
e)以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性;可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化,包括內(nèi)外環(huán)境的變化,如法律法規(guī)的變化等。
f)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。
4.3評(píng)審準(zhǔn)備
4.3.1預(yù)定評(píng)審前十天,管理者代表向總經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,并提交本次評(píng)審計(jì)劃,由總經(jīng)理審批。
4.3.2管理者代表根據(jù)評(píng)審輸入的要求,組織各部門收集管理評(píng)審的資料,編制《管理評(píng)審輸入資料》,交由總經(jīng)理確認(rèn)。
4.3.3管理者代表將評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、評(píng)審輸入內(nèi)容以《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返男问桨l(fā)給參加評(píng)審的人員。
4.4 管理評(píng)審會(huì)議
a)總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議,各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià),對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施,確定責(zé)任人和整改時(shí)間;
b)總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論(包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等)。
4.5管理評(píng)審輸出
4.5.1管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施:
a)質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn),包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的`評(píng)價(jià);
b)與業(yè)主和住戶要求有關(guān)的服務(wù)的改進(jìn),對(duì)現(xiàn)有服務(wù)符合要求的評(píng)價(jià),包括是否需要進(jìn)行服務(wù)、過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求;
c)資源需求等。
4.5.2 會(huì)議結(jié)束后,由管理者代表根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié),編寫《管理評(píng)審報(bào)告》,經(jīng)總經(jīng)理審批,并發(fā)至相關(guān)部門并監(jiān)控執(zhí)行。本次管理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。
4.6改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證
管理者代表根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定,對(duì)改進(jìn),糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4.7 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改,應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。
4.8 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)由總經(jīng)理按《記錄控制程序》保管,包括管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審前各部門準(zhǔn)備的評(píng)審資料及管理評(píng)審報(bào)告等。
5 相關(guān)文件
5.1 《內(nèi)部審核控制程序》
5.2 《糾正和預(yù)防措施控制程序》
5.3 《文件控制程序》
5.4 《記錄控制程序》
6.相關(guān)記錄
qr-003-01 《管理評(píng)審計(jì)劃》
qr-003-02 《管理評(píng)審?fù)ㄖ?/p>
qr-003-03 《管理評(píng)審報(bào)告》
qr-ty-o1 《會(huì)議記錄》
管理評(píng)審管理制度 7
1、目的
確保公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)外環(huán)境變化時(shí),持續(xù)保持適宜性、充分性和有效性。
2、范圍
適用于檢查質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適合程度,包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。
3、定義
無(wú)
4職責(zé)
4.1 總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。
4.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,提出改進(jìn)建議。
4.3管理部負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門,收集并提供管理評(píng)審所需的資料,負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審提出的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。
4.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)資料積累,提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需資料,并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出相關(guān)的糾正預(yù)防措施。
5、程序
5.1 管理評(píng)審策劃
5.1.1 總經(jīng)理至少在12個(gè)月的時(shí)間間隔內(nèi)召開管理評(píng)審會(huì),可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行,也可以根據(jù)需要安排。
5.1.2 管理評(píng)審由管理者代表策劃,總經(jīng)理確定。管理評(píng)審?fù)ㄖ饕獌?nèi)容包括:
a、評(píng)審時(shí)間
b、評(píng)審目的
c、評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)
d、參加評(píng)審部門(人員)
e、評(píng)審依據(jù)
f、評(píng)審內(nèi)容
5.1.3當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審次數(shù)。
a、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)
b、發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)
c、當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí);
d、市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí);
e、質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。
5.2 管理評(píng)審輸入
管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
a、各種審核結(jié)果,包括內(nèi)部審核,外部審核;
b、業(yè)主的反饋,包括業(yè)主滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與業(yè)主溝通的結(jié)果;
c、過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性,包括過程、服務(wù)測(cè)量和監(jiān)視的結(jié)果;
d、預(yù)防和糾正措施的狀況,包括:對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格品采取的糾正措施及其有效性的監(jiān)視結(jié)果,對(duì)業(yè)主的滿意程度具有重大影響的糾正和預(yù)防措施。
e、以往管理評(píng)審的`跟蹤措施實(shí)施情況和有效性;
f、可能影響質(zhì)量管理體系的變更,指企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,如法律、法規(guī)的變化新技術(shù)、新工藝的開發(fā)等。
g、改進(jìn)的建議
5.3 評(píng)審準(zhǔn)備
5.3.1 評(píng)審前一周按照管理評(píng)審策劃的安排,通知相關(guān)人員準(zhǔn)備本次評(píng)審有關(guān)資料。
5.4 管理評(píng)審的實(shí)施
5.4.1 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議,各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià),對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和措施,確定責(zé)任人和整改時(shí)間;
5.4.2 總經(jīng)理對(duì)所評(píng)審的內(nèi)容做出結(jié)論(包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等);
5.4.3必要時(shí),管理部對(duì)管理評(píng)審實(shí)施過程進(jìn)行記錄。
5.6管理評(píng)審輸出
5.6.1 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括
a、對(duì)組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)結(jié)論,質(zhì)量管理體系變更的需要,改進(jìn)的機(jī)會(huì),質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的需求和體系運(yùn)行情況的說明。
b、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)方面的決定和措施。
c、與業(yè)主有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施,包括針對(duì)業(yè)主規(guī)定的明示和未明示的要求及法律法規(guī)的要求對(duì)產(chǎn)品特性的改進(jìn)。
d、有關(guān)資源需求的決定和措施,為質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性提供基本保證。
5.6.2 評(píng)審會(huì)議結(jié)束后,由管理部根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié),編寫《管理評(píng)審報(bào)告》,經(jīng)管理者代表審核,交總經(jīng)理批準(zhǔn),由管理部發(fā)至相應(yīng)部門。
5.7管理評(píng)審的跟蹤和檢查
5.7.1各部門負(fù)責(zé)落實(shí)管理評(píng)審中提出的各項(xiàng)決議。管理部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控執(zhí)行情況,并反饋各部門實(shí)施落實(shí)情況。
5.7.2管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)的記錄由管理部保管,包括管理評(píng)審計(jì)劃,各部門準(zhǔn)備的評(píng)審資料,評(píng)審會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告等。
6、相關(guān)文件
6.1文件和資料控制
6.2質(zhì)量記錄控制
6.3糾正措施
6.4預(yù)防措施
7、附件
7.1fm56-01 《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍?/p>
7.2fm56-02 《管理評(píng)審會(huì)議簽到表》
7.4fm56-03 《管理評(píng)審報(bào)告》
管理評(píng)審管理制度 8
1目的
為保證公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的有效性和實(shí)用性，確保安全生產(chǎn)正常有序進(jìn)行，特制定本制度。
2 范圍
公司所有安全生產(chǎn)規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程的評(píng)審和修訂。
3 職責(zé)
3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批評(píng)審計(jì)劃，負(fù)責(zé)主持評(píng)審活動(dòng)，審批評(píng)審結(jié)果，簽發(fā)評(píng)審意見。
3.2 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)每年組織1次“安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程”符合性評(píng)審會(huì)議;負(fù)責(zé)公司級(jí)不符合項(xiàng)的檢查、糾正措施和驗(yàn)證;負(fù)責(zé)制定公司“安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程”版本更新、修訂計(jì)劃。
3.3 管理制度評(píng)審和修訂歸口管理部門為安全部，負(fù)責(zé)組織編制評(píng)審報(bào)告，提供評(píng)審會(huì)議所需的文件和c資料;負(fù)責(zé)執(zhí)行過程不符合項(xiàng)的檢查、糾正措施和驗(yàn)證;負(fù)責(zé)公司“安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程”版本更新、修訂計(jì)劃的實(shí)施。
4 內(nèi)容
4.1評(píng)審策劃
4.1.1例行評(píng)審計(jì)劃
例行評(píng)審每年進(jìn)行一次，安排在每年公司大修期間進(jìn)行。由安全部編制“安全生產(chǎn)管理制度評(píng)審計(jì)劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)各相關(guān)部門。評(píng)審計(jì)劃包括以下內(nèi)容:
4.1.1.1 評(píng)審時(shí)間
4.1.1.2 參加評(píng)審的部門及人員;
4.1.1.3 評(píng)審內(nèi)容。
4.1.2臨時(shí)評(píng)審計(jì)劃
在發(fā)生以下情況時(shí)，安全部在總經(jīng)理指示下，編制臨時(shí)評(píng)審計(jì)劃，評(píng)審計(jì)劃內(nèi)容如(1)規(guī)定。
4.1.2.1 組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源配置等發(fā)生重大變化;
4.1.2.2 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求發(fā)生變化;
4.1.2.3 發(fā)生重大質(zhì)量或環(huán)境或職業(yè)健康安全事故。
4.2評(píng)審過程
由安全部組織相關(guān)人員(公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、各部門安全員、技術(shù)員、員工代表)組成評(píng)審小組，對(duì)公司安全規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審組織者做好記錄，并形成評(píng)審報(bào)告。
4.3修訂
總經(jīng)理審批評(píng)審報(bào)告，作出評(píng)審批示，要求各單位做好修訂工作。安全部根據(jù)評(píng)審報(bào)告制訂文件修改通知單下發(fā)，各單位根據(jù)文件修改通知單，進(jìn)行規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的修改，并報(bào)安環(huán)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。修訂程序如下:
4.3.1修訂的時(shí)機(jī)
在發(fā)生以下情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)的規(guī)章制度或操作規(guī)程進(jìn)行修訂:
4.3.1.1 當(dāng)國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)廢止、修訂或新頒布時(shí);
4.3.1.2 當(dāng)企業(yè)歸屬、體制、規(guī)模發(fā)生重大變化時(shí);
4.3.1.3 當(dāng)生產(chǎn)設(shè)施新建、擴(kuò)建、改建時(shí);
4.3.1.4 當(dāng)工藝、技術(shù)路線和裝置設(shè)備發(fā)生變更時(shí);
4.3.1.5 當(dāng)上級(jí)安全監(jiān)督部門提出相關(guān)整改意見時(shí);
4.3.1.6 當(dāng)安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)涉及規(guī)章制度層面的問題時(shí);
4.3.1.7 當(dāng)分析重大事故和重復(fù)事故原因，發(fā)現(xiàn)制度性因素時(shí);
4.3.1.8 其他相關(guān)事項(xiàng)。
4.3.2文件修訂的`形式
4.3.2.1 根據(jù)文件修改通知單(內(nèi)容)，持有文件者進(jìn)行手改(直接在文件上修改)，并進(jìn)行修改記錄;
4.3.2.2 根據(jù)發(fā)放的文件修改頁(yè)，持有文件者進(jìn)行換頁(yè)，并進(jìn)行修改記錄;
4.3.2.3 根據(jù)新發(fā)放的修改、改版文件，持有文件者憑原文件進(jìn)行更換。
4.3.3修訂文件的受控或有效
4.3.3.1 修訂文件可以受控或不受控，但文件必須有效;
4.3.3.2 修訂文件的有效要求:
a.對(duì)于手改修訂，對(duì)修改條款進(jìn)行修改前后說明，發(fā)放修改通知單(文件);
b.對(duì)于換頁(yè)修訂，發(fā)放換頁(yè)(增頁(yè))，發(fā)放修改通知單(文件);
c.對(duì)于改版，發(fā)放新文件，原文件收回;
d.無(wú)論文件修訂的形式不同，修改文件必須具有以下標(biāo)識(shí):編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期、施行日期等標(biāo)識(shí);
e.無(wú)論文件修訂的形式不同，必須建立文件發(fā)放清單。
4.4公司安全部及時(shí)組織相關(guān)管理人員和操作人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)修訂后的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
4.5公司總經(jīng)辦應(yīng)及時(shí)將新的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的有效版本發(fā)放到相關(guān)部門和人員，并同時(shí)廢止舊版本的安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
管理評(píng)審管理制度 9
1、目的
定期對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審。確保質(zhì)量管理體系能持續(xù)滿足顧客的需求和組織內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化;充分滿足公司質(zhì)量管理的需要;確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效。
2、范圍
適用于最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的綜合評(píng)審活動(dòng)。
3、職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃以及管理評(píng)審后的跟蹤檢查和報(bào)告。
3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)按計(jì)劃要求組織落實(shí)管理評(píng)審會(huì)務(wù)。
3.4相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供管理評(píng)審所需資料,負(fù)責(zé)有效實(shí)施管理評(píng)審中提出的各項(xiàng)整改要求。
4、程序
4.1管理評(píng)審流程
4.2管理評(píng)審的時(shí)機(jī)
4.2.1常規(guī)管理評(píng)審每年一次,間隔時(shí)間為12個(gè)月,一般安排在年末結(jié)合年度工作總結(jié)同步進(jìn)行。
4.2.2出現(xiàn)如下情況,應(yīng)適時(shí)追加管理評(píng)審。
a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí);
b)發(fā)生重大工程質(zhì)量問題或顧客有重大的抱怨和投訴時(shí);
c)市場(chǎng)需求或外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí);
d)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置發(fā)生重大變化時(shí);
e)經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生重大變化時(shí)。
4.3管理評(píng)審計(jì)劃
4.3.1在管理評(píng)審計(jì)劃實(shí)施日三周前,總經(jīng)理發(fā)布管理評(píng)審指令,提出管理評(píng)審內(nèi)容和要求。
4.3.2管理者代表根據(jù)總經(jīng)理的管理評(píng)審指令,負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃。
a)管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)明確:評(píng)審時(shí)間、評(píng)審內(nèi)容和評(píng)審所需資料準(zhǔn)備的要求。
b)管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)于管理評(píng)審計(jì)劃實(shí)施日的二周前編制完畢。
4.3.3管理評(píng)審計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。
4.4管理評(píng)審的輸入資料
a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及其與質(zhì)量管理持續(xù)適宜性的評(píng)價(jià);
b)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其持續(xù)改進(jìn)的建議;
c)顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果;
d)顧客的抱怨及其影響的綜合評(píng)價(jià);
e)房地產(chǎn)開發(fā)的過程控制的適宜性、有效性和符合性的評(píng)價(jià);
f)工程產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)的現(xiàn)狀與顧客期望的符合性評(píng)價(jià);
g)質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核及其整改有效性的評(píng)價(jià);
h)資源配置與質(zhì)量管理體系需求的充分性和適宜性評(píng)價(jià);
i)重大的糾正措施與預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證情況;
j)體系文件評(píng)審意見及其修訂的需求;
k)上次管理評(píng)審持續(xù)改進(jìn)有效性評(píng)價(jià)。
4.5管理評(píng)審的實(shí)施
4.5.1在計(jì)劃評(píng)審日二周前,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)向各部門發(fā)放管理評(píng)審計(jì)劃,同時(shí)下達(dá)資料準(zhǔn)備的要求�？偨�(jīng)理辦公室應(yīng)于正式評(píng)審日前三天做好管理評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作。
4.5.2管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行。
4.5.3管理評(píng)審會(huì)議的參加對(duì)象:總經(jīng)理和最高領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表以及各部門負(fù)責(zé)人。
4.5.4管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持,與會(huì)者應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司質(zhì)量管理的要求,針對(duì)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性,作出客觀的.、科學(xué)的評(píng)價(jià),并形成管理評(píng)審決議。管理評(píng)審決議應(yīng)包含以下方面的要求:
a)工程產(chǎn)品、銷售服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)要求;
b)房地產(chǎn)開發(fā)的過程控制改進(jìn)要求;
c)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)要求;
d)持續(xù)改進(jìn)對(duì)資源配置的要求。
4.5.5總經(jīng)理辦公室秘書負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要。
4.6管理評(píng)審的后續(xù)管理
4.6.1管理者代表應(yīng)在管理評(píng)審會(huì)議后三天內(nèi)根據(jù)管理評(píng)審決議,編寫管理評(píng)審報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審批后下發(fā)。
4.6.2對(duì)于管理評(píng)審中確定需改進(jìn)的要求,由管理者代表組織,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)填制對(duì)策表,附錄于管理評(píng)審報(bào)告發(fā)放到相關(guān)部門。各相關(guān)部門應(yīng)按會(huì)議決議的要求實(shí)施整改。
4.6.3管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)整改措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,作好驗(yàn)證記錄,并向總經(jīng)理提交整改情況的綜合報(bào)告。
4.6.4總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)整理管理評(píng)審的所有資料并經(jīng)管理者代表審核后適時(shí)歸檔。并作為下一次管理評(píng)審的輸入資料。
4.6.5因管理評(píng)審活動(dòng)涉及到相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件的更改,按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
5、相關(guān)文件
5.1文件控制程序dh/qp-4.2.3
6、相關(guān)記錄
6.1管理評(píng)審計(jì)劃qr/zb-21
6.2管理評(píng)審報(bào)告qr/zb-22
6.3對(duì)策表qr/zb-40
管理評(píng)審管理制度 10
1 目的
本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動(dòng)和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核等方面，確保本公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門、各類人員，在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2 范圍
本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核。
3 職責(zé)
安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核的相關(guān)事項(xiàng)。
4 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)起草后交安全第一責(zé)任人審閱。
4.2 公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。
5 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時(shí)下發(fā)相關(guān)至各個(gè)部門、各類人員并征求意見。
5.2 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3 安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會(huì)。
5.4 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會(huì)結(jié)果對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6 培訓(xùn)
6.1 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
5.2 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個(gè)部門對(duì)其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5.3 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
7 評(píng)審
7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組由安全管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組對(duì)已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評(píng)審。
7.3經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實(shí)施。
8 考核
8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的`考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
8.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績(jī)效測(cè)量的結(jié)果報(bào)安全第一責(zé)任人認(rèn)可。
9 周期
9.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核每年應(yīng)進(jìn)行一次。
管理評(píng)審管理制度 11
1、由廠長(zhǎng)組織開展安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理評(píng)審。
2、管理評(píng)審每年至少一次,一般在內(nèi)部審核評(píng)價(jià)結(jié)束后進(jìn)行。
3、安全科負(fù)責(zé)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的運(yùn)行情況,提出改進(jìn)建議,制定管理評(píng)審計(jì)劃、編寫相應(yīng)的會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告。
4、安全科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各采區(qū)及有關(guān)部門為管理評(píng)審提供所需的資料及管理評(píng)審糾正措施的跟蹤和驗(yàn)證工作。
5、各采區(qū)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的`評(píng)審所需的資料,負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)評(píng)審后提出的問題實(shí)施改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施。
6、通過評(píng)審找出需要改進(jìn)的方面,以確保標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的持續(xù)適宜性。
7、管理評(píng)審具體工作執(zhí)行《管理評(píng)審程序》,安全科做好管理評(píng)審工作有關(guān)記錄。
管理評(píng)審管理制度 12
1.目的
確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。
2.范圍
適用于公司管理評(píng)審工作。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)安排管理評(píng)審、審批評(píng)審計(jì)劃。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)審核管理評(píng)審計(jì)劃及審批議程。
3.3品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的組織及評(píng)審輸出的跟蹤、落實(shí)。
3.4相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)管理評(píng)審輸入的相關(guān)資料。
3.5各部門負(fù)責(zé)落實(shí)管理評(píng)審輸出工作。
4.方法和過程控制
4.1管理評(píng)審的組織
4.1.1管理評(píng)審至少每半年進(jìn)行一次,評(píng)審主要以會(huì)議方式進(jìn)行,也可通過網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行。
4.1.2管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理確定具體召開時(shí)間,管理者代表至少提前一個(gè)月通知品質(zhì)管理部開始準(zhǔn)備評(píng)審輸入所需資料。
4.1.3管理評(píng)審由管理者代表組織,各部門負(fù)責(zé)人及與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的人員參加。
4.1.4品質(zhì)管理部根據(jù)確定的評(píng)審時(shí)間,至少提前半個(gè)月,落實(shí)評(píng)審地點(diǎn)、所需物品、用餐、住宿等事宜,并以報(bào)告形式申請(qǐng)?jiān)u審會(huì)議所需費(fèi)用。
4.1.5根據(jù)公司發(fā)展情況及管理需要,由品質(zhì)管理部至少提前半個(gè)月向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)征集評(píng)審議題,并編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,包括:評(píng)審時(shí)間、內(nèi)容、討論議題、參加人員、評(píng)審地點(diǎn)等,報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理審批。
4.1.6品質(zhì)管理部根據(jù)計(jì)劃,提前一周編制管理評(píng)審會(huì)議通知、議程,經(jīng)審批后,與《管理評(píng)審計(jì)劃》一并下發(fā)各部門,要求與會(huì)人員做好充分準(zhǔn)備。
4.1.7品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)評(píng)審過程中的會(huì)務(wù)安排、協(xié)調(diào)及費(fèi)用結(jié)算等,以確保評(píng)審的正常進(jìn)行。
4.1.8如遇政策、法規(guī)、環(huán)境變化或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客投訴或公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,由總經(jīng)理決定是否進(jìn)行管理評(píng)審。
4.2管理評(píng)審的輸入:
管理評(píng)審輸入是管理評(píng)審計(jì)劃的重要組成部分,主要內(nèi)容包括:
4.2.1由品質(zhì)管理部對(duì)內(nèi)、外部質(zhì)量審核及體系文件運(yùn)作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并提出改進(jìn)意見或措施,編制分析報(bào)告。
4.2.2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)在管理評(píng)審前開展顧客意見調(diào)查工作,具體操作按《顧客滿意度測(cè)評(píng)程序》進(jìn)行,在評(píng)審前對(duì)顧客信息匯總,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,編制分析報(bào)告。
4.2.3人力資源部負(fù)責(zé)在管理評(píng)審前開展員工意見調(diào)查工作,具體操作按《員工滿意度測(cè)評(píng)程序》進(jìn)行,并將調(diào)查情況匯總,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制分析報(bào)告。
4.2.4總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等外部信息進(jìn)行分析,并編制分析報(bào)告。
4.2.5.品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)顧客溝通中的一些重要信息、投訴進(jìn)行匯總,并提出改進(jìn)措施和方案,編制客戶服務(wù)情況報(bào)告。
4.2.6 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴處理的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制分析報(bào)告。
4.2.7品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)工作中出現(xiàn)的不合格服務(wù)及質(zhì)量事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制分析報(bào)告。
4.2.8品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的評(píng)估,并編制評(píng)估分析報(bào)告。
4.2.9品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)上次評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的落實(shí)情況進(jìn)行匯總,并編制落實(shí)情況報(bào)告。
4.2.10由品質(zhì)管理部對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行分析,并說明未達(dá)成的.原因,若需變更,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)記錄、修改。
4.2.11品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)收集以上分析報(bào)告,并提交管理評(píng)審。
4.2.12由總經(jīng)理決定管理評(píng)審增、減內(nèi)容,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)跟蹤增加內(nèi)容的編制。
4.3管理評(píng)審的輸出
管理者代表或授權(quán)人根據(jù)會(huì)議記錄,整理管理評(píng)審報(bào)告,作為管理評(píng)審的輸出,內(nèi)容包括:
4.3.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的變化內(nèi)容。
4.3.2形成對(duì)改進(jìn)質(zhì)量管理體系和提高內(nèi)、外部顧客滿意度的具體措施。
4.3.3提供必要的資源,使改進(jìn)措施能夠順利實(shí)施并使質(zhì)量管理體系得以持續(xù)改進(jìn)。包括:人力資源、設(shè)備設(shè)施、工具、資金以及外部資源等。
4.3.4管理評(píng)審所確定的糾正和預(yù)防措施。
4.4管理評(píng)審記錄及跟進(jìn)
4.4.1品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審報(bào)告及管理評(píng)審輸出的跟進(jìn)工作。
4.4.2管理評(píng)審所有記錄由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)永久保存。
5.支持性文件
wy8.2.1-g01 《顧客滿意度測(cè)評(píng)程序》
wy8.2.1-x01 《員工滿意度測(cè)評(píng)程序》
6.質(zhì)量記錄表格
wy5.6-x01-f1 《管理評(píng)審計(jì)劃》
wy5.6-x01-f2 《管理評(píng)審報(bào)告》
管理評(píng)審管理制度 13
1、目的和范圍
總經(jīng)理按計(jì)劃對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。通過定期的評(píng)審評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系變更的需要,并適合于實(shí)現(xiàn)物業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。
2、引用文件
fshtl-0301物業(yè)文件控制程序
fshtl-0302物業(yè)記錄控制程序
fshtl-0321物業(yè)客戶滿意度測(cè)量控制程序
fshtl-0322物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制制度
fshtl-0325物業(yè)改進(jìn)控制程序
3、職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,作出評(píng)審結(jié)論和決策措施,并對(duì)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和持續(xù)有效性負(fù)責(zé)。
3.2總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)管理評(píng)審的計(jì)劃落實(shí)、組織協(xié)調(diào),并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。
3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作和組織實(shí)施,收集并提供管理評(píng)審所需資料,以及評(píng)審后問題的分解、檢查和報(bào)告工作。
3.4與質(zhì)量體系評(píng)審相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人參加評(píng)審,準(zhǔn)備并提供本部門的評(píng)審所需的資料,落實(shí)評(píng)審中提出需要采取的糾正與預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。
4、工作程序
4.1評(píng)審時(shí)間、形式、依據(jù)
4.1管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次,一般選擇在本年度質(zhì)量目標(biāo)檢查總結(jié)之后,下年度新的質(zhì)量目標(biāo)頒布之前進(jìn)行,一般為每年十一月中旬�？山Y(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行,也可根據(jù)需要安排。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境情況變化時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。
4.2總經(jīng)理辦公室須在評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,特殊情況如,遇重大或緊急情況可根據(jù)需要即時(shí)安排評(píng)審;《計(jì)劃》需交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.3管理評(píng)審一般以會(huì)議形式進(jìn)行評(píng)審。
4.4開展管理評(píng)審活動(dòng)的要求:
a.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性。由于物業(yè)所處的環(huán)境不斷地變化,要求物業(yè)根據(jù)行業(yè)、法律法規(guī)要求、業(yè)主及市場(chǎng)要求適時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理體系過程,以保持其持續(xù)的適宜性;
b.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的充分性。在物業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行中,對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程或體系現(xiàn)狀的測(cè)量分析、新目標(biāo)的建立、新方法的提出或新過程的識(shí)別,使原有質(zhì)量管理體系存在不充分的情況,通過管理評(píng)審來調(diào)整相互關(guān)聯(lián)的過程,以達(dá)到體系的持續(xù)的充分性;
c確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性。有效性是物業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度的度量。必須把業(yè)主的滿意度、服務(wù)的業(yè)績(jī)、物業(yè)整體服務(wù)素質(zhì)與行業(yè)法規(guī)的符合性等與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比,找差距,不斷改進(jìn),以確保體系的持續(xù)的有效性;
d.上述三種情況都有可能導(dǎo)致體系的變更,物業(yè)需適時(shí)地調(diào)整過程和質(zhì)量目標(biāo),以達(dá)到體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
4.5管理評(píng)審計(jì)劃或評(píng)審要求(包括評(píng)審時(shí)間、評(píng)審目的、評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)、參加評(píng)審的部門/人員、評(píng)審依據(jù)和評(píng)審內(nèi)容),應(yīng)由總經(jīng)理辦公室提前通知參加管理評(píng)審的部門負(fù)責(zé)人。
4.6管理評(píng)審的依據(jù)是物業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況以及市場(chǎng)和顧客需求的變化狀況。
4.7當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí),可增加管理評(píng)審頻次。
a.物業(yè)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、資源配置發(fā)生重大變化時(shí);
b.當(dāng)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及業(yè)主要求有變化時(shí);
c.市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí);
d.即將進(jìn)行第二、三方審核,或法律法規(guī)規(guī)定的審核時(shí);
e.質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。
4.2管理評(píng)審的輸入和輸出
4.2.1管理評(píng)審的輸入包括物業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)方面。如:
a.審核結(jié)果。通過內(nèi)、外審核的結(jié)論及所采取的糾正措施實(shí)施的效果,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性以及企業(yè)結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、程序和資源配置的合理性、充分性;
b.業(yè)主的反饋信息。根據(jù)市場(chǎng)信息、業(yè)主反饋的信息、服務(wù)情況的信息以及與業(yè)主溝通的結(jié)果,評(píng)價(jià)業(yè)主對(duì)本物業(yè)服務(wù)的滿意程度;
c.過程的業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性。通過對(duì)服務(wù)過程的確認(rèn)、控制的效果以及產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量狀況與質(zhì)量要求的符合性的審核,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性;
d.預(yù)防和糾正措施的情況。對(duì)預(yù)防和糾正措施實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審、確認(rèn),以便修改相關(guān)文件,保持措施的后續(xù)有效性;
e.以往管理評(píng)審的跟蹤措施情況。檢查評(píng)審上次管理評(píng)審結(jié)果所采取的糾正措施的跟蹤驗(yàn)證結(jié)果的有效性、及時(shí)性和正確性,以確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性;
f.可能影響質(zhì)量管理體系的'變化。根據(jù)市場(chǎng)策略、技術(shù)進(jìn)步相關(guān)法律法規(guī)和社會(huì)要求等外部環(huán)境的變化以及物業(yè)內(nèi)部的變化(如體系的重大變更,財(cái)務(wù)狀況變化等因素),評(píng)價(jià)體系進(jìn)行變更和完善的必要性;
g.評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的有效性,并提出新的改進(jìn)目標(biāo)和項(xiàng)目;
h.根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)、分析和應(yīng)用情況及效果,以確定體系的適宜性、充分性、有效性和需要改進(jìn)的順序和項(xiàng)目;
i.改進(jìn)的建議。
4.2.2評(píng)審的輸出
a.質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。在評(píng)審結(jié)論中應(yīng)有關(guān)于體系及過程改進(jìn)的要求、順序、項(xiàng)目等內(nèi)容(如業(yè)主滿意、過程改進(jìn)、硬件設(shè)施設(shè)備環(huán)境等);
b.與服務(wù)要求有關(guān)的改進(jìn)。在服務(wù)的改進(jìn)方面,包括服務(wù)質(zhì)量特性、滿足市場(chǎng)需求的能力等。優(yōu)先考慮業(yè)主的要求以及服務(wù)實(shí)現(xiàn)中的薄弱環(huán)節(jié);
c.確定和提供資源的措施。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化,確定資源需求,尤其對(duì)關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工序、特殊過程、測(cè)量設(shè)備、人員等方面的需求,予以確認(rèn)和配置,以適應(yīng)體系運(yùn)行的需要。
4.3管理評(píng)審的實(shí)施辦法
4.1總經(jīng)理辦公室向有關(guān)部門提出評(píng)審所需的資料清單。包括:
a.內(nèi)外部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告及不符合項(xiàng)實(shí)施糾正措施的有關(guān)材料;
b.本年度或某階段質(zhì)量目標(biāo)完成情況的材料;
c.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的分析材料;
d.業(yè)主滿意度調(diào)查信息和服務(wù)情況的匯總材料;
e.其他有關(guān)服務(wù)與體系運(yùn)行的情況資料、糾正和預(yù)防措施的有關(guān)資料;
f.物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)的趨勢(shì)分析、應(yīng)用效果以及持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表、材料等。
4.2總經(jīng)理辦公室將《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍泛团鷾?zhǔn)的《評(píng)審計(jì)劃》下發(fā)各參加評(píng)審的部門,同時(shí)要求各參加部門作好會(huì)議的準(zhǔn)備工作,包括對(duì)本部門薄弱環(huán)節(jié)的分析、產(chǎn)生原因及改進(jìn)的設(shè)想。
4.3召開評(píng)審會(huì)議:
a.總經(jīng)理主持
會(huì)議,各部門經(jīng)理參加會(huì)議;
b.指定評(píng)審重點(diǎn)部門作主要發(fā)言;
c.參加會(huì)議人員進(jìn)行充分討論。
4.4評(píng)審報(bào)告
4.4.1根據(jù)總經(jīng)理對(duì)管理評(píng)審中相關(guān)問題的決定,總經(jīng)理辦公室形成文件,經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后,下發(fā)實(shí)施。
評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容一般包括:評(píng)審時(shí)間;評(píng)審組成員姓名、部門、職務(wù);評(píng)審簡(jiǎn)要過程及結(jié)論;不符合項(xiàng)的具體說明及改進(jìn)建議。
4.4.2對(duì)管理評(píng)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng),由總經(jīng)理確定責(zé)任部門,總經(jīng)理辦公室進(jìn)行分解,下發(fā)各部門制訂糾正措施,予以實(shí)施。
4.4.3管理評(píng)審報(bào)告分發(fā)范圍:總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室、相關(guān)部門。
4.5糾正措施的跟蹤驗(yàn)證
4.5.1各相關(guān)部門收到評(píng)審報(bào)告后,應(yīng)立即分析原因,制訂糾正措施,并報(bào)告總經(jīng)理辦公室審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),然后組織實(shí)施。
4.5.2總經(jīng)理辦公室對(duì)實(shí)施情況跟蹤檢查,驗(yàn)證實(shí)施的有效性,并報(bào)總經(jīng)理。
4.6管理評(píng)審計(jì)劃、記錄、報(bào)告等相關(guān)資料應(yīng)由總經(jīng)理辦公室按照《文件控制程序》歸檔備查。
4.7管理評(píng)審結(jié)果引起文件更改時(shí),按fshtl-0301《文件控制程序》執(zhí)行。
5、記錄
管理評(píng)審計(jì)劃(見總辦手冊(cè)7.13)管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?見總辦手冊(cè)7.14)
管理評(píng)審管理制度 14
第一章 總則
第一條 為提高城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)各類評(píng)審會(huì)議的工作效率,規(guī)范評(píng)審會(huì)議的組織工作和議事程序及方法,特制定本制度。
第二條本制度中的評(píng)審會(huì)議,是指公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,對(duì)重要計(jì)劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料,組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評(píng)估、論證或?qū)彾ǖ臅?huì)議。評(píng)審會(huì)議為不定期會(huì)議,通常以一案一會(huì)為原則。
第三條評(píng)審會(huì)議承辦部門負(fù)責(zé)會(huì)議方案的制訂和報(bào)批、會(huì)議通知的擬定、會(huì)議資料的整理及分發(fā)、會(huì)議記錄的整理、會(huì)議紀(jì)要的撰寫和報(bào)批以及會(huì)議審定事項(xiàng)的落實(shí)。
第四條 綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)議通知和資料的發(fā)放,會(huì)議紀(jì)要的核稿、發(fā)放和歸檔。
第五條本制度適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。
第二章 會(huì)議類別與范圍
第六條 評(píng)審會(huì)議分為項(xiàng)目工程前期類、工程管理類、營(yíng)銷策劃類、行政管理類及其他類。
第七條 項(xiàng)目工程前期類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括項(xiàng)目可行性報(bào)告、項(xiàng)目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)任務(wù)書、初步設(shè)計(jì)方案、建筑設(shè)計(jì)方案、環(huán)境設(shè)計(jì)方案、綜合管線(道路)設(shè)計(jì)方案、智能化設(shè)計(jì)方案等。
第八條 工程管理類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括:標(biāo)書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。
第九條 營(yíng)銷策劃類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括:戶型設(shè)計(jì)方案、廣告策劃方案、銷售方案、項(xiàng)目標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價(jià)(調(diào)價(jià))方案、前期物管協(xié)議等。
第十條 行政管理類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括:企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同(協(xié)議)、各類規(guī)章制度(規(guī)程)、重要會(huì)議(活動(dòng))方案等。
第十一條 上述各類未涉及,但需要進(jìn)行評(píng)審的其他各類方案。
第三章 會(huì)議準(zhǔn)備與召開
第十二條 召開評(píng)審會(huì)議前,應(yīng)由承辦部門制定評(píng)審會(huì)議方案。方案內(nèi)容包括:
(一)會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn);
(二)會(huì)議主持人;
(三)會(huì)議評(píng)審內(nèi)容及議程;
(四)會(huì)議參加部門(人員)及擬邀請(qǐng)的專家和來賓;
(五)評(píng)審資料目錄;
(六)會(huì)務(wù)安排。
第十三條 承辦部門應(yīng)將會(huì)議方案報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,原則上應(yīng)于會(huì)議前3天將方案和會(huì)議評(píng)審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會(huì)議通知及評(píng)審資料印發(fā)給與會(huì)人員。
第十四條 承辦部門要提前做好會(huì)議場(chǎng)所的安排與布置,準(zhǔn)備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊(cè)等相關(guān)會(huì)議用品。
第十五條 與會(huì)人員必須進(jìn)行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。
第十六條 會(huì)議發(fā)言和評(píng)審程序應(yīng)按會(huì)議通知的議程進(jìn)行,特殊情況可由主持人在會(huì)議開始時(shí)明確。會(huì)議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(一)主持人明確會(huì)議要求和目的;
(二)承辦部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報(bào)評(píng)審材料的基本內(nèi)容,提出需要研討解決的.中 心議題等;
(三)與會(huì)人員對(duì)評(píng)審材料提出建議、意見及理由;
(四)承辦部門應(yīng)詳細(xì)解答與會(huì)人員提出的問題;
(五)主持人應(yīng)對(duì)將要形成會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述,對(duì)未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求,達(dá)成基本統(tǒng)一后作會(huì)議總結(jié),并形成決議。
第十七條 會(huì)議對(duì)評(píng)審材料應(yīng)充分討論,力求取得一致,當(dāng)有較大意見分歧,且暫時(shí)不能統(tǒng)一時(shí),則由承辦部門會(huì)后對(duì)材料作進(jìn)一步深化和修改,提交下一次評(píng)審會(huì)議重新討論。
第十八條凡是需要保密的評(píng)審資料,會(huì)議結(jié)束后由承辦部門負(fù)責(zé)收回。
第四章 會(huì)議紀(jì)要及實(shí)施
第十九條 承辦部門負(fù)責(zé)安排人員整理會(huì)議記錄和撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要力求全面、客觀、準(zhǔn)確。由綜合管理部核稿,并送與會(huì)人員會(huì)簽后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。
第二十條 會(huì)議簽到冊(cè)、會(huì)議記錄(或錄音帶)及會(huì)議紀(jì)要按《文書檔案管理辦法》進(jìn)行歸檔。
第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會(huì)議紀(jì)要要求,切實(shí)做好各項(xiàng)落實(shí)工作。
第二十二條因評(píng)審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е虏涣己蠊?會(huì)議主持人及評(píng)審人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二十三條 與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,不得泄露或傳播不宜公開的會(huì)議內(nèi)容和議定事項(xiàng)。
第五章 附則
第二十四條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。
管理評(píng)審管理制度 15
公司于20xx年8月28日至29日召開了一次管理評(píng)審會(huì)議,會(huì)議就iso9001:2000質(zhì)量管理體系自上次評(píng)審以來的充分性、符合性和適宜性進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià),并就質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提出了許多可行的措施,同時(shí)也針對(duì)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的不符合及不適宜的地方提出了糾正的要求。現(xiàn)將此次管理評(píng)審的相關(guān)事宜具體報(bào)告如下。
一、管理評(píng)審會(huì)議目的
通過對(duì)自上次管理評(píng)審以來質(zhì)量管理體系的充分性、符合性及適宜性的分析、評(píng)價(jià),檢查質(zhì)量管理體系在公司的運(yùn)行情況,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿足公司發(fā)展的要求。
二、管理評(píng)審會(huì)議依據(jù)
iso9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄及相關(guān)客觀、公正的調(diào)查報(bào)告。
三、管理評(píng)審會(huì)議時(shí)間
20xx年8月28日至29日(具體見《第二次管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃》)
四、管理評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)
x酒店
五、評(píng)審會(huì)議與會(huì)人員
xx市電信局領(lǐng)導(dǎo)、電信實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表及相關(guān)人員,具體人員名單如下:
xxx
六、管理評(píng)審會(huì)議實(shí)施計(jì)劃
具體見《第二次管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃》及《管理評(píng)審會(huì)議議程安排》,主要有:
公司領(lǐng)導(dǎo)作:《企業(yè)發(fā)展思路的報(bào)告》及《20xx年上半年工作總結(jié)報(bào)告》
品質(zhì)管理部作:《上次管理評(píng)審相關(guān)措施落實(shí)的報(bào)告》、《質(zhì)量管理體系符合性報(bào)告》、《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》及《用戶意見調(diào)查報(bào)告》
客戶服務(wù)中心作:《客戶服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)》
[所有管理評(píng)審會(huì)議的報(bào)告見附件]
七、管理評(píng)審會(huì)議報(bào)告
此次管理評(píng)審會(huì)議通過對(duì)自上次管理評(píng)審會(huì)議以來,公司iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況的評(píng)價(jià),結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際,在分析了質(zhì)量管理體系符合性、用戶和員工的滿意率及對(duì)公司上半年工作的總結(jié)的基礎(chǔ)上得出,iso9001:2000質(zhì)量管理體系在公司運(yùn)行的充分性、符合性和適宜性總體是有效的,也符合公司近期發(fā)展的要求。但通過對(duì)相關(guān)報(bào)告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中也存在一些需改進(jìn)的方面,需相關(guān)部門進(jìn)行整改,以確保質(zhì)量管理體系在公司的持續(xù)有效性和適宜性。
本次管理評(píng)審會(huì)議中決議出的相關(guān)需改進(jìn)的方面列出如下,請(qǐng)各相關(guān)部門結(jié)合管理評(píng)審會(huì)議要求,結(jié)合公司實(shí)際情況將會(huì)議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對(duì)所提問題進(jìn)行整改。品質(zhì)管理部將根據(jù)問題所在,向各部門發(fā)出相應(yīng)的《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并對(duì)所提問題進(jìn)行跟蹤落實(shí),納入部門和員工考核的范疇,望各部門引起高度的重視。
1、更新5s實(shí)質(zhì)提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)
公司5s的工作,前期是一個(gè)推導(dǎo)和執(zhí)行的過程,根據(jù)公司的發(fā)展,原來的'部分內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前公司發(fā)展的需要。責(zé)任部門應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際對(duì)5s的實(shí)質(zhì)內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行更新。逐步促使5s成為每位員工的一種日常工作行為,而不認(rèn)為是一項(xiàng)任務(wù),一種約束。常說5s工作起于素養(yǎng),而終于素養(yǎng),所以責(zé)任部門在5s的管理過程中,應(yīng)注重對(duì)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)的培訓(xùn)和灌輸,而不是通過有限的例行檢查或?qū)⑾嚓P(guān)的約束強(qiáng)加于員工之上,這樣也往往會(huì)造成5s在執(zhí)行中員工將其視為一種工作,而不是一種日常習(xí)慣。另各部門負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作要予以足夠的重視,起表率作用,配合5s工作在公司的有效開展,從而促使各級(jí)人員自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)的提升。
2、完善培訓(xùn)管理提高培訓(xùn)質(zhì)量
培訓(xùn)是公司人才培養(yǎng)的根本,培訓(xùn)效果的優(yōu)劣取決于培訓(xùn)管理的方法、師資力量及有效的培訓(xùn)計(jì)劃。目前公司的培訓(xùn)按計(jì)劃在進(jìn)行,但總體培訓(xùn)的方式方法及培訓(xùn)效果和對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的適宜性評(píng)價(jià)有待提高和加強(qiáng)。因此責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況,合理、充分利用當(dāng)前的培訓(xùn)資源,因地制宜的完善培訓(xùn)管理體制。具體來說要從培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)所面對(duì)的適宜人群、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的有效考核方法等方面予以完善。從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果,為公司培訓(xùn)、造就更多的優(yōu)秀人才,也為公司今后的發(fā)展儲(chǔ)備一定的可用人才。
3、加強(qiáng)績(jī)效考核完善內(nèi)部管理
公司現(xiàn)行的績(jī)效考核規(guī)定,部分已不適應(yīng)當(dāng)前公司的實(shí)際。在運(yùn)作過程中部分部門沒有嚴(yán)格按照要求,認(rèn)真對(duì)部門人員進(jìn)行績(jī)效的評(píng)定,甚至有關(guān)部門將每個(gè)月的績(jī)效考核搞成了一種平均主義,這樣大大挫傷了勤奮員工的工作積極性,同上也助長(zhǎng)了部分不求上進(jìn)人員的惰性。這雖然有相關(guān)負(fù)責(zé)人員把關(guān)不嚴(yán)之過,但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有關(guān)。所以責(zé)任部門應(yīng)對(duì)績(jī)效考核制度根據(jù)實(shí)際予以完善,使其更具備可操作性,將績(jī)效考核確實(shí)落實(shí)到每個(gè)人,使其感覺工作不好,就是績(jī)效不佳,就會(huì)影響自己的所得。同時(shí)各部門須嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內(nèi)部管理的好壞,直接影響公司的發(fā)展,同時(shí)也影響服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在公司的內(nèi)部管理制度已相對(duì)健全,但缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)管體制,責(zé)任部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一套制度實(shí)施的監(jiān)管辦法,以確保公司各項(xiàng)制度的有效實(shí)施。
4、加強(qiáng)對(duì)問題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)
公司現(xiàn)已有一套對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、突發(fā)緊急事件等的處理辦法,但各部門對(duì)所出現(xiàn)問題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)有待加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在:a、對(duì)問題的處理不及時(shí);b、相關(guān)問題經(jīng)多次整改后又再發(fā)生。出現(xiàn)這些情況的主要原因是相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)問題的重視不夠,相關(guān)責(zé)任人員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不深,所采取的整改措施無(wú)效或執(zhí)行無(wú)效。因此今后相關(guān)問題的責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格問題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的及時(shí)執(zhí)行,尤其是部門負(fù)責(zé)人不要將批復(fù)文件視為一次練字,而是一種責(zé)任。同時(shí)相關(guān)職能部門應(yīng)確實(shí)肩負(fù)起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實(shí)、完成情況。
5、提升服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意
從本次的用戶意見調(diào)查來看,用戶滿意率較去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改進(jìn)、解決的地方,如:
a、服務(wù)人員的自身素質(zhì)的提高;
b、社區(qū)文化活動(dòng)因地制宜的開展;
c、與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通;
d、綜合服務(wù)質(zhì)量的提升;
e、在已投入使用的所有樓層的洗手間都配置相關(guān)清潔用品等。
以上對(duì)人的問題的解決主要還是合理、有效的招聘,和對(duì)現(xiàn)有人員的有效培訓(xùn)來達(dá)成。對(duì)于物的因素,相關(guān)部門在健全相應(yīng)服務(wù)制度的同時(shí),應(yīng)有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會(huì)把節(jié)約看作是一項(xiàng)義務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)常說服務(wù)行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務(wù)提升的同時(shí),再去追求特色服務(wù),從而達(dá)到客戶滿意,這樣才能使公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
6、強(qiáng)化質(zhì)量體系文件培訓(xùn)
部門人員對(duì)公司質(zhì)量體系文件認(rèn)識(shí)不夠,個(gè)別部門有些工作不按照體系要求的去做,而是按照自身的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)去做,或都是體系是一套,而實(shí)際工作開展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過程中的偏差。至使體系文件在部門成為一種擺設(shè),成為應(yīng)付相關(guān)檢查的工具。另外從體系運(yùn)行過程中及內(nèi)外審的結(jié)果都表明,公司現(xiàn)各部門人員對(duì)自身工作中應(yīng)用到的體系文件都沒有熟練的掌握,尤其是公司中層管理人員對(duì)質(zhì)量體系文件的了解不多,造成質(zhì)量體系在運(yùn)行過程中出現(xiàn)較多的人為不合格。在此建議,公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門及人員應(yīng)根據(jù)公司各部門及各級(jí)人員的工作性質(zhì),制定一套詳盡有效的質(zhì)量體系文件再培訓(xùn)方案,并嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量,做到公司各員工對(duì)與自身工作有關(guān)的體系文件都能熟練掌握和應(yīng)用。另對(duì)質(zhì)量體系文件修改后的培訓(xùn),應(yīng)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門出臺(tái)相應(yīng)的培訓(xùn)措施,確保更新的體系文件能在相關(guān)部門人員得到及時(shí)有效的培訓(xùn),避免文件更新了,而操作員工的行為不更新的情況。另公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行和培訓(xùn),以身作則的積極參加有關(guān)體系的完善和培訓(xùn)工作。
7、加強(qiáng)對(duì)體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管
質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管是確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的重要手段,品質(zhì)人員去相關(guān)部門檢查工作時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些體系的小問題,有些問題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要原因是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)管缺乏控制力度。品質(zhì)部門要負(fù)起質(zhì)量體系監(jiān)管的責(zé)任,盡快出臺(tái)一套有效的質(zhì)量體系監(jiān)管辦法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合點(diǎn),并及時(shí)糾正。另各部門人員,尤其是各部門中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門質(zhì)量體系的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在任何時(shí)候都會(huì)存在一些有待改進(jìn)的地方,這就需要公司各級(jí)人員都在日常工作中自覺維護(hù)體系、完善體系才能使公司質(zhì)量體系達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
8、促進(jìn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞
公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門在日常工作中應(yīng)利用有效的信自溝通工具,及時(shí)將相關(guān)必要的信息傳遞給相關(guān)部門或人員,使該獲得信息的人員能在第一時(shí)間獲得必要的信息,以確保各項(xiàng)工作的順利、有效開展。必要時(shí)應(yīng)將信息傳遞的不及時(shí)、不準(zhǔn)確當(dāng)成一種工作的失職,并與績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)公司應(yīng)努力提高相關(guān)制度的透明化、公開化,讓員工了解公司的動(dòng)向和發(fā)展,從而為公司的發(fā)展出謀劃策。
9、提高員工工作積極性提升員工滿意率
企業(yè)以人為本,公司應(yīng)力爭(zhēng)為員工營(yíng)造一個(gè)相對(duì)滿意的工作環(huán)境,制定相應(yīng)的激勵(lì)制度,讓公司各級(jí)員工在良好的氛圍中實(shí)現(xiàn)自我開發(fā)和自我實(shí)現(xiàn)。同時(shí)公司應(yīng)完善用人制度及人員考核機(jī)制,做到能者上庸者下,使競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同相結(jié)合,從而激發(fā)員工的工作積極性。只有滿意的員工,才有滿意服務(wù)。因此注重以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷發(fā)展的基礎(chǔ),同時(shí)也是提高員工工作積極性及提升員工滿意率的最好途徑。
本次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)公司今后的發(fā)展有著相當(dāng)大的意義,明確了公司的發(fā)展方向,指出了公司在近期的工作目標(biāo)。各部門應(yīng)針對(duì)評(píng)審會(huì)議中提出的決議或不足,結(jié)合公司實(shí)際,認(rèn)真采取有效措施將相關(guān)問題予以解決,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和公司的可持續(xù)發(fā)展。
八、相關(guān)附件
1、《關(guān)于召開20xx年度第二次管理評(píng)審會(huì)議的通知》
2、《第二次管理評(píng)審會(huì)議實(shí)施計(jì)劃》
3、《第二次管理評(píng)審會(huì)議議程安排表》
4、《上次管理評(píng)審相關(guān)措施落實(shí)的報(bào)告》
5、《客戶服務(wù)中心20xx年上半年工作總結(jié)》
6、《質(zhì)量體系符合性報(bào)告》
7、《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》
8、《用戶意見調(diào)查報(bào)告》
9、《20xx年上半年工作報(bào)告》
10、《企業(yè)發(fā)展思路的報(bào)告》
管理評(píng)審管理制度 16
1、目的
為便于管理評(píng)審正常進(jìn)行和控制,以便公司高層管理者在計(jì)劃期間內(nèi)評(píng)審公司的質(zhì)量管理體系,并確保其持續(xù)之適用性、充分性及有效性。此項(xiàng)評(píng)審須評(píng)估質(zhì)量管理體系和過程變更的需要及改善的機(jī)會(huì),包括質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。
2、適用范圍
適用于本公司管理評(píng)審活動(dòng)的控制。
3、職責(zé)
iso辦公室制定本程序,相關(guān)部門配合執(zhí)行。
4、定義(無(wú))
5、作業(yè)內(nèi)容
5.1管理評(píng)審的時(shí)機(jī)與評(píng)審計(jì)劃的'發(fā)布:為了保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性,公司至少每半年進(jìn)行管理評(píng)審一次,原則上安排在某一次內(nèi)審后的一個(gè)月左右進(jìn)行,由管理者代表或指定人員制定書面的管理評(píng)審計(jì)劃,由總經(jīng)理批準(zhǔn);當(dāng)出現(xiàn)特殊情況(如重大質(zhì)量問題、組織架構(gòu)大變更等),可追加評(píng)審。
5.2管理評(píng)審應(yīng)輸入的內(nèi)容,相關(guān)部門依此提交報(bào)告資料:
a)上次管理評(píng)審的決議完成情況跟進(jìn)(iso辦公室文控);
b)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況檢討(iso辦公室);
c)檢驗(yàn)及驗(yàn)收結(jié)果(物流部)
d)糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行狀況檢討(iso辦公室);
e)內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果檢討(iso辦公室);
f)客戶投訴(退貨)及處理的結(jié)果檢討(業(yè)務(wù)運(yùn)作部);
g)組織大變更、重大質(zhì)量問題或質(zhì)量體系變更對(duì)原質(zhì)量體系影響的評(píng)審(各相關(guān)部門);
h)改進(jìn)的建議檢討(各相關(guān)部門)等。
5.3評(píng)審前的準(zhǔn)備:管理者代表確定會(huì)議時(shí)間(原則上在一個(gè)星期前發(fā)出會(huì)議通知)。擬定管理評(píng)審?fù)ㄖ?jì)劃并擬定評(píng)審的主要內(nèi)容及參加評(píng)審人員名單,同時(shí)在通知計(jì)劃中列明相關(guān)人員提報(bào)相關(guān)資料,提交總經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)。
5.4評(píng)審實(shí)施后,管理者代表根據(jù)評(píng)審會(huì)議結(jié)論或決議,編制管理評(píng)審報(bào)告并公布結(jié)果。如需要采取糾正和預(yù)防措施,參考《糾正和預(yù)防措施程序》,由文控或由管理者代表授權(quán)人監(jiān)督執(zhí)行,并組織跟蹤。
5.5管理評(píng)審的輸出:應(yīng)輸出管理評(píng)審報(bào)告結(jié)論、決議,其中至少應(yīng)包括:
5.5.1現(xiàn)行的質(zhì)量體系及過程是否有效;若需改進(jìn),改進(jìn)的方案是什么;
5.5.2針對(duì)目前的客戶投訴,應(yīng)確定日后的改善方向;
5.5.3確定目前的資源(人力資源、其他資源)需求與否。
5.6管理評(píng)審報(bào)告記錄由文控保存三年。
6、附件(無(wú))
7、參考文件
7.1文件管理程序
7.2糾正和預(yù)防措施程序
管理評(píng)審管理制度 17
中等職業(yè)學(xué)校教師系列高級(jí)講師任職資格申報(bào)評(píng)審條件
評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：高級(jí)講師須系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，了解本專業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，注重學(xué)生思想道德教育，能運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，并熟練地組織指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等工作，教學(xué)業(yè)績(jī)突出，教學(xué)效果優(yōu)良；積極參加教學(xué)研究、教學(xué)改革等活動(dòng)，具有較高的理論研究水平；有指導(dǎo)和培養(yǎng)青年教師的能力，在本地區(qū)能起到學(xué)科（專業(yè)）帶頭人作用。
一、適用范圍
本條件適用于全省中等職業(yè)學(xué)校中從事教育教學(xué)工作的教師。
二、政治思想條件
熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，貫徹黨的教育方針，教書育人，為人師表，勇于探索，開拓創(chuàng)新，具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德。取得講師任職資格后，年度考核合格以上。
三、學(xué)歷、資歷條件
�。ㄒ唬┇@得博士學(xué)位后，取得講師任職資格2年以上；獲大學(xué)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，取得講師任職資格5年以上。
（二）具有規(guī)定的教師資格證。
四、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)條件
（一）掌握一門外語(yǔ)。參加全國(guó)職稱外語(yǔ)統(tǒng)一考試，成績(jī)符合規(guī)定要求。
�。ǘ┱莆沼�(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。參加全國(guó)或全省職稱計(jì)算機(jī)考試，成績(jī)符合規(guī)定要求。
五、專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷（能力）條件
取得講師任職資格后，具備下列條件：
�。ā┫到y(tǒng)擔(dān)任過2門以上課程的全部教學(xué)工作，并指導(dǎo)學(xué)生完成第二課堂、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)等，受到學(xué)生好評(píng)。完成學(xué)校規(guī)定的教學(xué)工作量，其中專任教師授課時(shí)數(shù)平均每學(xué)年不少于300學(xué)時(shí)，兼任教學(xué)工作的管理人員年均教學(xué)工作量（含聽課、評(píng)課、實(shí)習(xí)指導(dǎo)）不少于專任教師的三分之二；
�。ǘ┓e極參與學(xué)生思想政治教育及學(xué)校的管理工作，擔(dān)任班主任或兼任輔導(dǎo)員、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)等工作2年以上且任教以來累計(jì)4年以上，勝任工作，并取得一定成績(jī)。具有指導(dǎo)和培養(yǎng)青年教師的能力，系統(tǒng)指導(dǎo)過1-2名青年教師；
�。ㄈ┓e極參與學(xué)校德育、專業(yè)建設(shè)、課程改革、校企合作和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等工作，取得顯著成績(jī)；
�。ㄋ模⿲I(yè)課教師有在行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)一線工作2年以上的經(jīng)歷，或任現(xiàn)職以來到行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐累計(jì)4個(gè)月以上，并形成有一定價(jià)值的專業(yè)實(shí)踐報(bào)告；
�。ㄎ澹┲鞒只蛑饕獏⒓舆^市（廳）級(jí)以上科研（教改）項(xiàng)目，并取得一定成果,在本專業(yè)（學(xué)科）領(lǐng)域開展教學(xué)研究工作，發(fā)表較高水平的學(xué)術(shù)論文，或承擔(dān)教材、教學(xué)參考書的編寫工作，在本學(xué)校起到專業(yè)（學(xué)科）帶頭人的作用。
六、業(yè)績(jī)成果條件
取得講師任職資格后，具備下列條件中的二條：
（一）主持市（廳）級(jí)或主要參加（前三名）�。ú浚┘�(jí)以上科研（教改）課題1項(xiàng)，完成科研計(jì)劃任務(wù)并通過成果鑒定或結(jié)題驗(yàn)收；
�。ǘ┲鞒旨夹g(shù)創(chuàng)新、科研成果轉(zhuǎn)化或技術(shù)推廣，受到市級(jí)以上政府部門表彰，或獲得與本專業(yè)相關(guān)的國(guó)家發(fā)明專利1項(xiàng)（第一發(fā)明人），并已實(shí)施轉(zhuǎn)讓；
�。ㄈ┙虒W(xué)效果顯著，有2學(xué)年以上教學(xué)質(zhì)量考核為優(yōu)秀，且主講校級(jí)以上公開課、示范課2次以上或獲得校級(jí)綜合類教學(xué)比賽二等獎(jiǎng)以上；
�。ㄋ模┙虒W(xué)科研成果獲國(guó)家、�。ú浚┘�(jí)獎(jiǎng)（以獎(jiǎng)勵(lì)證書為準(zhǔn)，限額定人員），或廳（局）級(jí)一等獎(jiǎng)前三名、二等獎(jiǎng)前二名；
�。ㄎ澹┰诮逃姓块T或其他政府部門舉辦的教學(xué)比賽、技能競(jìng)賽活動(dòng)中，獲全市性（設(shè)區(qū)市）一等獎(jiǎng)或全省性三等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)（以獎(jiǎng)勵(lì)證書為準(zhǔn)，限額定人員）；
�。┲苯又笇�(dǎo)的學(xué)生參加市以上政府部門組織的專業(yè)技能等比賽中獲得全市性（設(shè)區(qū)市）一等獎(jiǎng)或全省性二等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)（以獎(jiǎng)勵(lì)證書為準(zhǔn)，限額定人員），且本人獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)；
�。ㄆ撸┇@得廳（局）級(jí)以上模范教師、優(yōu)秀教師、先進(jìn)工作者、教學(xué)名師、師德標(biāo)兵、骨干教師榮譽(yù)稱號(hào)，或縣屬職業(yè)學(xué)校教師獲得縣級(jí)模范教師、優(yōu)秀教師、先進(jìn)工作者、教學(xué)名師、師德標(biāo)兵、骨干教師榮譽(yù)稱號(hào)；
�。ò耍⿲W(xué)生管理成績(jī)顯著，本人獲市級(jí)以上教育行政部門頒發(fā)的優(yōu)秀班主任、德育工作先進(jìn)工作者等稱號(hào)或所帶班級(jí)獲市級(jí)以上先進(jìn)班集體。
七、論文、著作條件
取得講師任職資格后，具備下列條件之一：
（一）作為第一作者在公開出版的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表本專業(yè)學(xué)術(shù)論文或教育教學(xué)研究論文3篇以上；
�。ǘ┳鳛榈谝蛔髡咴诠_出版的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表本專業(yè)學(xué)術(shù)論文或教育教學(xué)研究論文2篇以上，其中至少1篇發(fā)表在國(guó)內(nèi)核心學(xué)術(shù)期刊或本學(xué)科領(lǐng)域公認(rèn)的.權(quán)威性學(xué)術(shù)刊物上；
�。ㄈ┰诠_出版的學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表本專業(yè)學(xué)術(shù)論文或教育教學(xué)研究論文1篇以上，并參與編寫正式出版的本專業(yè)中等職業(yè)規(guī)劃教材（本人撰寫5萬(wàn)字以上），或作為主要編著者出版本專業(yè)著作1部（本人撰寫6萬(wàn)字以上），或主持開發(fā)正式出版的中等職業(yè)教育多媒體教學(xué)軟件，或主持開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程、虛擬仿真實(shí)訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源被納入國(guó)家及省職業(yè)教育數(shù)字化信息資源庫(kù)。
八、破格條件
對(duì)不具備規(guī)定學(xué)歷，符合現(xiàn)任職資格規(guī)定年限要求，或具備規(guī)定學(xué)歷，符合現(xiàn)任職資格2年以上，確有突出貢獻(xiàn)者，具備下列條件，可破格申報(bào)：
（—）教學(xué)、科研成果顯著，獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)（以獎(jiǎng)勵(lì)證書為準(zhǔn)，限額定人員），或�。ú浚┘�(jí)一等獎(jiǎng)（以獎(jiǎng)勵(lì)證書為準(zhǔn)，限額定人員）、二等獎(jiǎng)前三名、三等獎(jiǎng)第一名；
�。ǘ┚邆湎铝袟l件之一：
1.主持完成�。ú浚┘�(jí)以上重點(diǎn)課題；
2.獲省級(jí)以上模范教師、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、教學(xué)名師榮譽(yù)稱號(hào)；
3.在職業(yè)教育教學(xué)改革創(chuàng)新活動(dòng)中成果卓著，得到省(部)肯定(有文件證明)并向全國(guó)或全省推廣，對(duì)促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展起到了引領(lǐng)和示范作用。
九、附則
�。ㄒ唬┍緱l件所稱“以上”均含本級(jí)（本數(shù)量級(jí)）。
（二）國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)包括：國(guó)家級(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)；�。ú浚┘�(jí)獎(jiǎng)勵(lì)包括：�。ú浚┘�(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、�。ú浚┘�(jí)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)、教學(xué)成果獎(jiǎng)，省社會(huì)科學(xué)基金成果獎(jiǎng)的一等獎(jiǎng)視同省（部）級(jí)二等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)視同為�。ú浚┘�(jí)三等獎(jiǎng)。同一內(nèi)容的業(yè)績(jī)不重復(fù)使用。獲獎(jiǎng)須附獎(jiǎng)勵(lì)證書或獎(jiǎng)勵(lì)文件。
�。ㄈ┱n題是指國(guó)家、省、市各級(jí)政府指定的科研行政單位代表政府發(fā)布立項(xiàng)的研究課題，代表著學(xué)科和科技發(fā)展前沿，具有重大理論和實(shí)踐意義。按照課題立項(xiàng)來源分為國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、市廳級(jí)課題。非政府部門指定或授權(quán)的各行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)課題不予認(rèn)定，各種以鑒定方式通過的計(jì)劃外自選課題（不含省社科規(guī)劃辦確認(rèn)課題）不予認(rèn)定。專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)完成的課題要與其專業(yè)或崗位工作相關(guān)。項(xiàng)目“主持”指排名第一，是科研課題或工程項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)、論證、組織和指導(dǎo)者，并承擔(dān)其中重要工作。課題須附批準(zhǔn)文件、計(jì)劃任務(wù)書和鑒定證書、結(jié)項(xiàng)材料。
�。ㄋ模⿲W(xué)年“教學(xué)質(zhì)量考核”指學(xué)校在每學(xué)年末（或連續(xù)兩個(gè)學(xué)期）通過學(xué)生、同行、督導(dǎo)評(píng)教等方式，對(duì)任課教師一年來教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)。優(yōu)秀比例應(yīng)控制在10%-20%，學(xué)校應(yīng)出具紅頭文件并于次年四月底前到教育廳備案。學(xué)校綜合類教學(xué)比賽指學(xué)校組織的教師說課賽、教師基本功大賽等教學(xué)綜合業(yè)務(wù)比賽。
�。ㄎ澹┕_出版的學(xué)術(shù)期刊指國(guó)家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)出版的具有統(tǒng)一的ISSN刊號(hào)和CN刊號(hào)的學(xué)術(shù)期刊，論文發(fā)表的刊物不含內(nèi)刊、增刊、特刊、�？�、論文集；著作指國(guó)家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)出版的著作、教材，不含論文集、習(xí)題集等。國(guó)內(nèi)核心學(xué)術(shù)期刊范圍包括北京大學(xué)圖書館編制的《中文核心期刊要目總覽》和南京大學(xué)編制的《中文社會(huì)科學(xué)引文索引》。
�。┍緱l件是學(xué)校推薦和評(píng)審委員會(huì)評(píng)審時(shí)掌握的基本條件，學(xué)校和評(píng)審委員會(huì)可依據(jù)本條件制定不低于基本條件的實(shí)施辦法。
管理評(píng)審管理制度 18
第一章總則
第一條為加強(qiáng)對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)的管理，規(guī)范評(píng)審專家執(zhí)業(yè)行為，提高政府采購(gòu)工作質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家財(cái)政部、監(jiān)察部印發(fā)的《政府采購(gòu)評(píng)審專家管理辦法；》(則庫(kù)[2003]119號(hào))及遼寧省財(cái)政廳印發(fā)的《遼寧省省級(jí)政府采購(gòu)評(píng)審專家管理暫行辦法》、《xx市政府采購(gòu)咨詢專家管理辦法》(沈財(cái)采字[2001l27號(hào))有關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。
第二條本細(xì)則所稱政府采購(gòu)評(píng)審專家(以下簡(jiǎn)稱“評(píng)審專家”)，是指符合本細(xì)則規(guī)定條件和要求，以獨(dú)立身份從事和參與政府采購(gòu)有關(guān)訐審與咨詢工作的人員。
評(píng)審專家從事和參與政府采購(gòu)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來源等采購(gòu)活動(dòng)評(píng)審，以及相關(guān)咨詢活動(dòng)適用本細(xì)則。
第三條評(píng)審專家實(shí)行“統(tǒng)一條件；分級(jí)考核；資源共享，隨機(jī)抽取，管用分離”的管理使用辦法。評(píng)審專家通過政府采購(gòu)專家庫(kù)進(jìn)行管理。財(cái)政部門負(fù)責(zé)專家庫(kù)建設(shè)與專家集中考核，為各采購(gòu)單位、采購(gòu)機(jī)構(gòu)及區(qū)、縣采購(gòu)部門提供專家資源平臺(tái)。各采購(gòu)單位、采購(gòu)機(jī)構(gòu)及區(qū)、縣采購(gòu)部門負(fù)責(zé)專家的具體使用與日常考核。
第四條評(píng)審專家資格由財(cái)政部門實(shí)行“開放式”管理，采取公開征集、推薦與自我推薦相結(jié)合的方式確定。財(cái)政部門應(yīng)對(duì)本地區(qū)專家資源整合，采購(gòu)機(jī)構(gòu)可以按照本細(xì)則規(guī)定，對(duì)自身管理的專家進(jìn)行初審，并作為評(píng)審專家候選人報(bào)財(cái)政部門審核登記。
第五條財(cái)政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)訐審專家的監(jiān)督管理，切實(shí)規(guī)范專家執(zhí)業(yè)行為。
第二章評(píng)審專家入庫(kù)規(guī)程
第六條申請(qǐng)入政府采購(gòu)評(píng)審專家庫(kù)，取得評(píng)審專家資格的人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
(一)具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，在政府采購(gòu)的評(píng)審過程中能以客觀公正、廉潔自律、遵紀(jì)守法為行為準(zhǔn)則；
(二)從事相關(guān)領(lǐng)域工作滿8年，具有本科(含本科)以上文化程度，高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱或者具有同等專業(yè)水平，精通專業(yè)業(yè)務(wù)，熟悉產(chǎn)品情況，在其專業(yè)領(lǐng)域享有一定聲譽(yù)；
(三)熟悉政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，能勝任政府采購(gòu)評(píng)審工作；
(四)本人愿意以獨(dú)立身份參加政府采購(gòu)評(píng)審工作，并接受財(cái)政部門的監(jiān)督管理；
(五)沒有違紀(jì)違法等不良記錄；
(六)財(cái)政部門要求的其他條件。
第七條對(duì)達(dá)不到第六條第二款所列條件和要求，但在相關(guān)工作領(lǐng)域有突出的專業(yè)特長(zhǎng)并熟悉商品市場(chǎng)銷售行情，且符合專家其他資格條件的，可以經(jīng)財(cái)政部門審核后，認(rèn)定為評(píng)審專家。
第八條凡符合本細(xì)則第六條和第七條規(guī)定的在職和離退休人員，均可向財(cái)政部門、采購(gòu)人、嚴(yán)購(gòu)機(jī)構(gòu)自我推薦，也可以由所在單位或本行業(yè)其他專家推薦。自我推薦或推薦時(shí)應(yīng)填寫《xx市政府采購(gòu)評(píng)審專家登記表》并提供以下材料報(bào)財(cái)政部門：
(一)個(gè)人文化及專業(yè)簡(jiǎn)歷：
(二)文化及專業(yè)資格證書(原件及復(fù)印件)；
(三)個(gè)人研究或工作成就簡(jiǎn)況(包括學(xué)術(shù)論文、科研成果、發(fā)明創(chuàng)造等)；
(四)證明本人身份的有效證件；
(五)本人所在單位或行業(yè)組織出具的評(píng)薦意見。
第九條財(cái)政部門收到申請(qǐng)入庫(kù)材料后，經(jīng)辦人員進(jìn)行初審，初審合格的入庫(kù)材料報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，而后登記入庫(kù)。
第十條凡經(jīng)財(cái)政部門審核登記入庫(kù)的專家，即獲得評(píng)審專家資格。財(cái)政部門應(yīng)頒發(fā)《xx市政府采購(gòu)評(píng)申專家聘書》。
第十一條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)所聘評(píng)審專家的資格每?jī)赡隀z驗(yàn)復(fù)審一次，符合評(píng)審專家考核條件的可以繼續(xù)聘用。評(píng)審專家考核見本細(xì)則第四章第十九條至第二十一條。
第十二條對(duì)在政府采購(gòu)評(píng)審工作中有違規(guī)行為、不再勝任評(píng)審工作、檢驗(yàn)復(fù)審不合格的，或者本人提出不再擔(dān)任評(píng)審專家申請(qǐng)的，財(cái)政部門可以隨時(shí)辦理有關(guān)解除資格聘用手續(xù)。評(píng)審專家違規(guī)處罰見本細(xì)則第五章第二十三條至第二十九條。
第三章評(píng)審專家的權(quán)利義務(wù)
第十三條評(píng)審專家在政府采購(gòu)活動(dòng)中享有以下權(quán)利：
(一)對(duì)政府采購(gòu)制度及相關(guān)情況的知情權(quán)；
(二)對(duì)供應(yīng)商所供貨物、工程和服務(wù)質(zhì)量的訐申權(quán)
(三)推薦中標(biāo)候選供應(yīng)商的表決權(quán)；
(四)按規(guī)定獲得相應(yīng)的評(píng)審勞務(wù)報(bào)酬；
(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
第十四條評(píng)審專家在政府采購(gòu)活動(dòng)中承擔(dān)以下義務(wù)：
(一)為政府采購(gòu)工作提供真實(shí)、可靠的評(píng)審意見；
(二)嚴(yán)格遵守政府采購(gòu)評(píng)審工作紀(jì)律，不得向外界泄露評(píng)審情況(不包括本條第四款內(nèi)容)；
(三)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商在政府采購(gòu)活動(dòng)中有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或惡意串通等違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向政府采購(gòu)評(píng)審工作的'組織者或財(cái)政部門報(bào)告并加以制止；
(四)解答有關(guān)方面對(duì)政府采購(gòu)評(píng)審工作中有關(guān)問題的咨詢或質(zhì)疑；
(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)
第四章評(píng)審專家的抽取使用規(guī)程
第十五條xx市市本級(jí)政府采購(gòu)項(xiàng)目(含政府集中采購(gòu)，部門集中采購(gòu)和分散采購(gòu))所需評(píng)審專家，都應(yīng)當(dāng)從政府采購(gòu)評(píng)審專家庫(kù)抽取。
第十六條評(píng)審專家抽取采用網(wǎng)上遠(yuǎn)端抽取方式。需要抽取評(píng)審專家的單位，直接登陸xx政府尹購(gòu)網(wǎng)“評(píng)審專家庫(kù)”專欄進(jìn)行專家抽取工作。具體抽取流程如下：
(一)登陸到xx政府采購(gòu)
評(píng)審專家庫(kù)欄。
(二)輸入用戶名、密碼進(jìn)入評(píng)審專家抽取系統(tǒng)。
(三)錄入采購(gòu)項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、采購(gòu)形式、采購(gòu)方式、采購(gòu)單位、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目品目、項(xiàng)目包數(shù)。
(四)輸入包號(hào)(包號(hào)不能重復(fù)編制)。
(五)確認(rèn)每一包的評(píng)審專家抽取條件，包括采購(gòu)品目和評(píng)審專家人數(shù)。經(jīng)濟(jì)類專家、技術(shù)類專家以及法律類專家不能少于評(píng)審委員會(huì)成員總數(shù)三分之二，評(píng)審專家可以全為技術(shù)類專冢。其中：
公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)：采購(gòu)人+經(jīng)濟(jì)類+法律類+技術(shù)類≥5人(單數(shù))。
競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)：采購(gòu)人+經(jīng)濟(jì)類+法律類+技術(shù)類》3人(單數(shù))。
預(yù)算300萬(wàn)(含300萬(wàn))以上采購(gòu)項(xiàng)目：采購(gòu)人+經(jīng)濟(jì)類+法律類+技術(shù)類≥7人(單數(shù))。
(六)按包抽取評(píng)審專家，系統(tǒng)隨機(jī)生成所需專家數(shù)量三倍候選人。
(七)自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)按隨機(jī)抽取專家順序自動(dòng)通知評(píng)審專家。
(八)自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)確定評(píng)審專家后，打印最終專家名單，抽取人員與監(jiān)管人員分別簽字存檔。
第十七條評(píng)審專家必須在開標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)抽取。參加評(píng)審專家抽取的有關(guān)人員對(duì)被抽取專家的姓名、單位和聯(lián)系方式等內(nèi)容負(fù)有保密的義務(wù)。
第十八條財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)在抽取軟件中設(shè)定屏蔽程序，限制評(píng)審專家一年內(nèi)參加政府采購(gòu)評(píng)審工作原則上不超過三次。
第十九條個(gè)別技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性極強(qiáng)采購(gòu)項(xiàng)目，專家庫(kù)不能抽取，經(jīng)財(cái)政部門同意后，使用單位可采取選擇性方式確定評(píng)審專家。采購(gòu)結(jié)束后使用單位應(yīng)當(dāng)將參加該項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)的專家名單報(bào)財(cái)政部門，財(cái)政部門審核后將合格的專家錄入專家庫(kù)。
第二十條評(píng)審專家不得參加與自己有利害關(guān)系的政府采購(gòu)項(xiàng)目的評(píng)審活動(dòng)。對(duì)與自己有利害關(guān)系的評(píng)審項(xiàng)目，如受到邀請(qǐng)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。財(cái)政部門、評(píng)審專家使用單位也可要求該評(píng)審專家回避。
有利害關(guān)系主要是指三年內(nèi)曾在參加該采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商中任職(包括一般工作)或擔(dān)任顧問，配偶或直系親屬在參加該采購(gòu)項(xiàng)目的供應(yīng)商中任職或擔(dān)任顧問，與參加該采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商發(fā)生過法律糾紛，以及其他可能影響公正評(píng)標(biāo)的情況。
第五章評(píng)審專家考核規(guī)程
第二十一條評(píng)審專家考核實(shí)行日常考核和集中考核兩種形式。日�？己擞墒褂脝挝�(采購(gòu)機(jī)構(gòu)、采購(gòu)人、區(qū)縣采購(gòu)機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)，日�？己烁鶕�(jù)采購(gòu)工作需要隨機(jī)進(jìn)行。集中考核由財(cái)政部門負(fù)責(zé)，每半年進(jìn)行一次。
第二十二條每次評(píng)審活動(dòng)后，評(píng)審專家使用單位對(duì)評(píng)審專家公正性．專業(yè)水平、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、遲到、早退等方面進(jìn)行考核打分，并將結(jié)果報(bào)財(cái)政部門，對(duì)在評(píng)審活動(dòng)表觀極差評(píng)審專家財(cái)政部門及時(shí)除名�？己司唧w內(nèi)容如下；
(一)是否認(rèn)真參加評(píng)審活動(dòng)，履行職責(zé)；
(二)專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力是否能夠繼續(xù)滿足政府采購(gòu)評(píng)審工作要求；
(三)是否熟悉和掌握政府采購(gòu)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度，并參加必要的政府采購(gòu)培訓(xùn)；
(四)是否能夠在評(píng)審過程中獨(dú)立、負(fù)責(zé)地提出評(píng)審意見，并對(duì)自己的評(píng)審意見承擔(dān)責(zé)任；
(五)是否能夠主動(dòng)回避與自己有利害關(guān)系的評(píng)審項(xiàng)目；
(六)有無(wú)違反相關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度的情況；
(七)使用單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)考核的其他內(nèi)容。
附：《xx市政府采購(gòu)評(píng)審專家日�？己吮怼�
第二十三條財(cái)政部門應(yīng)成立考核委員會(huì)在日常考核基礎(chǔ)上每半年對(duì)評(píng)審專家進(jìn)行一次集中考評(píng)，考核結(jié)果分為“勝任”、“基本勝任”和“不勝任”。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)勝任：專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力能夠滿足評(píng)審需要，熟悉相關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度，積極參加有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，獨(dú)立、公正地提出個(gè)人的評(píng)審意見，主動(dòng)地提出回避申請(qǐng)，自覺地遵紀(jì)守法。
(二)基本勝任：專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力基本滿足評(píng)審需要，基本熟悉相關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)個(gè)人提出的評(píng)審意見能夠負(fù)責(zé)，遵守相關(guān)規(guī)定。
(三)不勝任：專業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力不能滿足評(píng)審需要，不熟悉相關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)個(gè)人提出的評(píng)審意見不負(fù)責(zé)，有違反相關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度現(xiàn)象。
第二十四條財(cái)政部門根據(jù)日常考核與集中考核結(jié)果，經(jīng)集體討論報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對(duì)評(píng)審專家有下列情況之一的，將取消其政府采購(gòu)評(píng)審專家資格。
(一)故意并且嚴(yán)重?fù)p害采購(gòu)人、供應(yīng)商等正當(dāng)權(quán)益的；
(二)違反國(guó)家有關(guān)廉潔自律規(guī)定，私下接觸或收受參與政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商及有關(guān)業(yè)務(wù)單位的財(cái)物或者好處的；
(三)違反政府采購(gòu)規(guī)定向外界透露有關(guān)評(píng)審情況及其他信息，給采購(gòu)結(jié)果帶來實(shí)質(zhì)影響的；
(四)評(píng)審專家之間私下達(dá)成一致意見，違背公正、公開原則，影響和干預(yù)訐標(biāo)結(jié)果的；
(五)以政府采購(gòu)名義從事有損政府采購(gòu)形象活動(dòng)的；
(六)弄虛作假騙取評(píng)審專家資格的；
(七)評(píng)審意見嚴(yán)重違反政府采購(gòu)有關(guān)政策規(guī)定的；
(八)集中考核不勝任的。
第二十五條財(cái)政部門根據(jù)日�？己伺c集中考核結(jié)果，經(jīng)集體討論報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對(duì)評(píng)審專家有下列情況之一的，將作為不良行為予以通報(bào)批評(píng)或記錄。
(一)被選定為某項(xiàng)目并且已接受邀請(qǐng)的評(píng)審項(xiàng)目專家，未按規(guī)定時(shí)間參與評(píng)審，影響政府采購(gòu)工作的；
(二)明知應(yīng)當(dāng)回避而未主動(dòng)回避的；
(三)在知道自己為評(píng)標(biāo)委員會(huì)(談判小組、詢價(jià)小組)成員身份后至評(píng)標(biāo)結(jié)束前的時(shí)段內(nèi)私下接觸投標(biāo)供應(yīng)商的；
(四)在評(píng)標(biāo)過程中擅離職守，影響評(píng)標(biāo)程序正常進(jìn)行的；
(五)在評(píng)標(biāo)工作中，有明顯傾向或歧視現(xiàn)象的；
(六)末按照采購(gòu)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)標(biāo)的；
(七)違反職業(yè)道德和國(guó)家有關(guān)廉潔自律規(guī)定，但對(duì)評(píng)審結(jié)果沒有實(shí)質(zhì)性影響的；
(八)違反政府采購(gòu)規(guī)定，向外界透露有關(guān)評(píng)標(biāo)情況及其他信息的；
(九)不能按規(guī)定回答或拒絕回答米購(gòu)當(dāng)事人詢問的；
(十)在不知情情況下，評(píng)審意見違反政府采購(gòu)政策規(guī)定的。
第二十六條對(duì)政府采購(gòu)評(píng)審工作中不勝任評(píng)審工作需要或本人提出不再擔(dān)任評(píng)審專家申請(qǐng)的，財(cái)政部門應(yīng)辦理有關(guān)解除評(píng)審專家資格聘用手續(xù)，收回《xx市政府采購(gòu)評(píng)審專家聘書》。
第二十七條評(píng)審專家在一年內(nèi)被兩次通報(bào)批評(píng)或不良記錄的，將取消其一年以上評(píng)審資格；累計(jì)三次以上者將不得再?gòu)氖略u(píng)審工作。
第二十八條通報(bào)批評(píng)、不良記錄和取消資格等對(duì)評(píng)審專家的處理結(jié)果，可以在財(cái)政部門指定的政府采購(gòu)信息媒體上公告。
第二十九條各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)要對(duì)屬于行政監(jiān)察對(duì)象的評(píng)審專家的個(gè)人行為加強(qiáng)監(jiān)督檢查，涉及有關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定給予相關(guān)人員行政處分。
第三十條由于評(píng)審專家個(gè)人的違規(guī)行為給有關(guān)單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)評(píng)審專家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的將移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第三十一條財(cái)政部門、采購(gòu)人或采購(gòu)機(jī)構(gòu)在抽取評(píng)審專家工作中，違反操作要求予以指定或進(jìn)行暗箱操作的，或故意對(duì)外泄露被抽取評(píng)審專家有關(guān)姓名、單位、聯(lián)系方式等內(nèi)容的，可根據(jù)具體情況，由其上級(jí)部門或監(jiān)察機(jī)關(guān)給予相應(yīng)的行政處分。
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