服裝規(guī)章制度
在我們平凡的日常里,制度對人們來說越來越重要,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的服裝規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
服裝規(guī)章制度1
第一章總則
1.為全面建立現(xiàn)代化管理制度、健全工作體制,現(xiàn)以勞動簽約及有訂立本規(guī)則,凡本廠所屬員工都就應自覺遵守本規(guī)則。
2.因業(yè)務需要而延聘的特約人員,技術、管理顧問及定期簽約人員(簽約書中另有規(guī)定的除外),也應自覺遵守本規(guī)則(本規(guī)則所稱的員工是指本廠正式錄用的員工及試用期的新招進實習員工本公司)。
3.本規(guī)則如果發(fā)生異議,將提交本廠高級行政同事商討。如果還無法解決,由本廠報請主管機關解釋、處理。
第二章廠規(guī)守則
1.員工在工用時間內(nèi)未經(jīng)批準不得擅自離開工作崗位;除業(yè)務需要外不得私用本廠電話。
2.員工未經(jīng)批準不得把親友帶入工廠或宿舍。
3.員工未經(jīng)批準,不得私自攜帶公共財物出廠,私有物品攜帶出廠應向有關領導領取放行證方可攜帶出廠。
4.上班時間嚴禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務工作無關的書刊。
5.講衛(wèi)生,不準在廠內(nèi)亂扔雜物、不準隨地吐痰。嚴禁用衛(wèi)生紙以外的雜紙上廁所。
6.嚴禁代人打卡或簽咭。(除加通宵卡鐘打不到除外,可到辦公室簽咭)
7.所有員工不準向公司借款及預支薪金。(特殊用途不在此限)
8.機械設備務必每一天保養(yǎng),如果出現(xiàn)故障,應立即切斷電源,請機修工來修理
9.持續(xù)廠內(nèi)設施的整齊,不準擅自搬動固定的車位,桌子等廠內(nèi)的一切固定設施。
10.嚴禁損壞工廠的`一切財物和偷盜公司或他人的財物。
11.遵紀守法,禮貌用語,不惡語傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。
12.嚴禁煙火,不準在車間內(nèi)抽煙:不準在宿舍內(nèi)使用電器和生火煮食;嚴禁留客住宿。
13.管理人員之間應互相幫忙,通力合作。而每個部門主管須管理好自己部門員工,不可跨越其它部門。(除臨時調(diào)動安排下)
14.不得操作使用或練習不屬于自己使用的機器設備,如損壞設備和造成其它后果,一切職責自負。
15.持續(xù)車臺整潔,每一天開工以前務必先擦車臺、試車才能正式生產(chǎn)。離開工作崗位時要關機。
第三章工作時間及休息
1.本廠員工在辦公時間內(nèi),未經(jīng)師傅允許不可擅自離開工作崗位。
2.工作時間:早上7:30到12:00
下午13:00到17:30
晚上18:00起至22:00(加班)
二、遲到
2-1.上班時間開始五分鐘以外者為遲到。
2-2.上班時間開始后十五分鐘以內(nèi)后到者,領導人員有口頭警告。
2.早退
3-1.下班時間前五分鐘以內(nèi)提前下班者為早退。
3-2.下班時間二十分鐘以前提早下班者,領導人員有口頭警告。
3.請假
4.員工未經(jīng)請假或假滯未辦理續(xù)假而擅自不到工者,第一次會有口頭語警告,再犯者會依照廠規(guī)處罰。
第四章工資
1.員工工資采取先勞動后領工資,每月發(fā)給生活費。
2.本廠員工之工資發(fā)放雙方議定,但公司有權提前或順延,但以不超過當月為準。
3.全勤獎:(i)每月沒有遲到或早退,全月沒請假會發(fā)給200元-全勤獎(含公司規(guī)定加班時)。(ii)而全年每月有全勤獎者,年底有年終獎,年終獎為500元。
4.工作獎金:如計件后超出標準會發(fā)給獎金。標準則按每車位每月生產(chǎn)值,若生產(chǎn)于$700-$1000者,將按工資10%提成,而生產(chǎn)值于$1000以上者,將按工資15%提成作獎勵。員工中途離廠者工資按每小時1.5元結(jié)算。
服裝規(guī)章制度2
一、考勤管理規(guī)定
目的
為了保持良好的工作環(huán)境和氛圍,提高工作效益,促使辦公規(guī)范化,特制定本規(guī)定。
責任與檢查
1.部門經(jīng)理對部門人員有直接管理責任,對所屬員工的出勤有直接管理責任。
2.總經(jīng)理對各個員工的考勤有監(jiān)控之責。
管理制定
1.上班時間
2.星期一至星期六上班,星期天休息。
3.營運部:上午:09:00-12:00
下午:13:00-18:00
4.開發(fā)部:上午:09:00-12:00
下午:13:30-18:00
晚班:19:00-21:00
5.網(wǎng)絡部:上午:09:00-12:00
下午:13:00-18:00
晚班:15:00-24:00
員工上午上班打卡一次,中午上班打卡一次,下午下班打卡一次,加班人員按晚班上下班時間打卡。(備注:中午上班應在12:30后打卡)
(1)出差人員在外出差時,每天9:00~10:30用所在地電話(不能用IC卡、IP卡)撥打銷售行政文員的電話并通話以作考勤登記,并在《出差跟蹤表》上填寫通話時間、電話號碼、地點。
(2)如員工外出,需填寫外出申請單,由部門負責人簽字同意后交由前臺;如未能在下班前回來打卡,應在第二天上班時補填外出申請單交給部門經(jīng)理簽字證明確屬因公外出;
(3)工資發(fā)放的形式和日期:工資發(fā)放時間為每月15日當天,當月發(fā)放上月全額薪資,(例:8月15日領取7月份薪資),工資發(fā)放形式,以銀行匯款或現(xiàn)金;
工資以實際出勤的天數(shù)計算,如需加班滿2小時的員工,公司發(fā)放10元/小時作為加班補貼。
(4)公司特設每月全勤獎50元作為獎勵。
6.獎罰規(guī)定
遲到:
(1)遲到1~30分鐘,每一分鐘扣罰一元。
(2)上班時間遲到30~60分鐘或以上,扣罰半天工資。
(3)月累計超過60分鐘或以上,扣一天工資。
(4)因突發(fā)事件遲到經(jīng)核準者,經(jīng)事假處理。
早退:
(1)早退1~30分鐘內(nèi),每分鐘扣罰一元。
(2)早退30~60分鐘或以上,扣罰半天工資。
(3)月累計超過60分鐘或以上,扣一天工資。
(4)因突發(fā)事件早退經(jīng)核準者,經(jīng)事假處理。
曠工:
(1)假期滿未續(xù)假,又沒有上班者,均以曠工論。
(2)曠工一天,除當天不計工時外,另外扣兩天工資。連續(xù)曠工三日,或全月累計曠工六日,予以開除處分。上班時間外出辦私事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作曠工一天處理。
二、請(休)假管理制度
請假方式
因事請假需寫《請假單》,將請假單交給直接主管審批或上級主管審批,批準后才能休假。
批核權限
1.經(jīng)理以下人員:一天以上三天以下向經(jīng)理請假,三天以上需總經(jīng)理批準。
2.經(jīng)理:一天以上三天以下向副總請假,三天以上需總經(jīng)理批準。
請假規(guī)定
1.請假期時,一天以內(nèi)的提前半天,申請三天以內(nèi)的提前一天申請,三天以上的提前三天申請。
2.事假起始計算為小時,未滿1小時以1小時計算,所有事假都不予計當日薪酬。
3.因病請假,須填寫《請假單》經(jīng)權限主管核準后方可離崗。外地出差因病不能上班,可托人或電話向部門主管請假,如部門主管同意,部門主管必須代申請人填寫《請假單》交人事部備案。如部門主管不同意,應電話告知或托人告知申請人應按規(guī)定上班。請病假須遞交有效的醫(yī)院證明,方才有效。
4.如患重大病癥住院治療,超過兩個星期起予以停工(自動離職),病例愈后經(jīng)醫(yī)院證明可從事原崗位工作的可考慮予以復職。
5.假期中公休日當休息日論。病假不足一日則以小時來計。
探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假都按國家規(guī)定辦理
法定節(jié)假日放假規(guī)定
1月1日
元旦放假1天
5月1日
國際勞動節(jié)放假1天
10月1日
國慶節(jié)放假1天
中秋節(jié)、端午節(jié)放假半天管理規(guī)定
1.請假必須提前申請,安排工作代理人,經(jīng)權責主管同意簽準后方可告假,如寫好請假申請,但直屬主管未簽準而請假人離開公司則以曠工論處。
2.如因突發(fā)事件不能預先辦理請假手續(xù),應于事發(fā)當日報告直屬主管或電話請假或托人代辦請假手續(xù)。電話請假或托人請假必須說明請假原因。凡請假未獲批準而擅自離崗者,作曠工論處。
3.申請長假(7天以上),應在休假期前做好工作小結(jié)并向臨時接替人員及直屬上司交待清楚。
4.經(jīng)理、主管休假期間須留下假期中的聯(lián)系電話,以備不時之需。
5.假期滿未續(xù)期或續(xù)假但未獲批準者(因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事件除外)均為曠工。
6.請假理由不充分而妨礙工作時,可酌情不予請假或縮短請假時間。
三、出差管理規(guī)定
1目的
規(guī)范公司員工出差管理,依據(jù)公司實際情況特制定本出差辦法。
2適用范圍
公司所有出差員工。
3出差定義
因公事需要外出辦理且經(jīng)公司領導批準同意,外出往返時間在一天以上的即為出差。
4出差申請及審批程序
(1)因工作需要安排出差者,出差員工必須提前填寫《出差申請表》,經(jīng)上級主管審批后交行政部考勤存檔;
(2)部門經(jīng)理以下員工出差,由直屬主管審批;
(3)部門總監(jiān)以下員工出差,由直屬總監(jiān)審批,副總經(jīng)理批準;
(4)部門總監(jiān)及副總經(jīng)理出差,由總經(jīng)理審批及批準;
5出差借支與報銷
(1)員工出差需向公司申請借款時,必須填寫《借款單》,經(jīng)部門負責人審批后,交由總經(jīng)理簽字同意方可到財務部領取借支款;
(2)員工出差申請的借款,應于出差返回后3天內(nèi),整理好相關差旅費用憑證,按一定的規(guī)格貼放整齊,到財務處辦理報銷手續(xù),抵扣借支款;因特殊原因不能及時辦理報銷者,可延期在一周內(nèi)辦完;前款不清,后款不借;
(3)員工出差發(fā)生的各項開支,規(guī)定標準范圍內(nèi)的由經(jīng)辦人填寫《出差報銷單》并附上已審批的〈〈出差申請表〉〉,經(jīng)上級領導核實,財務審核后方可報銷,超過規(guī)定標準的須經(jīng)總經(jīng)理批準;
(4)對在報銷過程中發(fā)生的不真實的原始單據(jù)和不合理的各項開支,財務部有權不給予受理,待經(jīng)辦人說明具體情況并經(jīng)部門主管批準后方可受理;
(5)員工在出差期間發(fā)生的各項開支,其票據(jù)均需提供原始有效票據(jù),特殊情況遺失或因任何原因不能提供原始票據(jù)的,須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后,財務部方可給予支付相關費用;
(6)因公務需要且經(jīng)公司批準的其他各項費用開支,給予實報實銷;
6出差管理
(1)出差人員當天在上午11:00前離開公司的可享一天的出差補助,上午11:00后離開公司的只享有半天的補助;
(2)出差補助一律按出差的公歷天數(shù)計算,以票據(jù)為準,凡出差期間不予計算加班費,可安排補休;法定節(jié)假日出差按正常工作日計算;
(3)出差途中如遇特殊情況需延長出差時間的,必須向公司匯報原由,經(jīng)上級領導同意后方可延期,否則公司不予報銷所有出差費用,并且視其情形輕重給予行政處分;
(4)員工出差期間應隨時與公司保持聯(lián)系,每天必須及時向上級領導匯報工作情況,并在結(jié)束出差返回公司的三個工作日內(nèi)遞交書面的出差報告呈交上級主管;
(5)出差人員必須維護公司形象和利益,做到舉止文明、談吐文雅、待人熱情;
7出差費用標準
(1)乘坐交通工具標準
級別
飛機
火車
輪船
汽車
市內(nèi)交通工具
總經(jīng)理
不限
軟臥
不限
豪華大巴
的士
副總經(jīng)理
經(jīng)濟倉
軟臥
2等倉
豪華大巴
的`士
部門總監(jiān)
視情形
軟臥
3等倉
豪華大巴
的士
拓展/區(qū)域經(jīng)理
視情形
硬臥
4等倉
豪華大巴
限30元/天(憑票據(jù))
主管級以下
視情形
硬臥
4等倉
大巴
限20元/天(憑票據(jù))
(2)員工出差住宿費標準
級別
特殊城市
一級城市
二/三級城市
備注
總經(jīng)理
實報實銷
實報實銷
實報實銷
各部門按此標準,憑有效票據(jù)予以實報實銷。
副總經(jīng)理
300元/天
250元/天
220元/天
部門總監(jiān)
250元/天
220元/天
180元/天
拓展/區(qū)域經(jīng)理
200元/天
180元/天
150元/天
主管級以下
180元/天
160元/天
140元/天
(3)員工出差用餐及電話費補助標準
級別
餐費
電話費
備注
總經(jīng)理
實報實銷
實報實銷
副總經(jīng)理
60元/天
30元/天
部門總監(jiān)
40元/天
20元/天
拓展/區(qū)域經(jīng)理
30元/天
20元/天
主管級以下
30元/天
10元/天
(4)出差費用的借支控制
按差旅預算(交通費+出差用餐費+住宿費)x出差天數(shù),按預算總額整數(shù)到財務借支款,返回公司再還款
四,工作人員工作紀律
為了保持優(yōu)美的工作環(huán)境和良好的工作氛圍,提高工作效率,促使辦公秩序化規(guī)范化,特制定本紀律。
1.保持精力充沛,上班時間不準打瞌睡,不準隨意外出公司。中午休息時間應在自己座位休息,不準在接待室和會議室午睡。
2.舉止文明、坐立端正、談吐文雅,待人熱情,講究禮貌、不卑不亢。
3.保持辦公室環(huán)境清潔。員工不得在辦公區(qū)內(nèi)用餐,上班時間禁止吸煙,不可以在辦公區(qū)吃零食;辦公時不用的文件、資料放入柜內(nèi),盡量保持臺面整齊。保護室內(nèi)植物,離開辦公室時把臺面收拾干凈。
4.接傳電話時應注意語氣和藹,標準語句為“您好,x部門或x人,請問您哪位”打電話:“您好,這是韓流攻略x部門,請”掛電話:“謝謝,再見”。不準用電話聊天和非工作性質(zhì)的上網(wǎng),接到質(zhì)量投訴電話,耐心向?qū)Ψ浇榻B接管投訴部門是售后服務部,并將電話轉(zhuǎn)售后服務部;接到本部門電話要轉(zhuǎn)對應部門,轉(zhuǎn)接時要注意禮貌。
5.保持辦公室安靜,不準大聲喧嘩,不準串崗閑談。接待客人、部門開會或研究時間較長的活動,應到接待室或會議室。
6.保持衛(wèi)生,維護公司環(huán)境清潔,不準隨地吐痰、倒水,不準亂扔紙屑、雜物,不準在辦公室進餐。禁止在公司辦公區(qū)域內(nèi)吸煙,違者罰款20元。所有人員必須佩戴工作牌,違者罰款20元。
7.堅持勤儉辦事。①節(jié)約用水;②節(jié)約用電,最后離開辦公室的員工自覺關好辦公室及辦公區(qū)所有燈、氣、水的開關;③節(jié)約使用辦公用品;④不得損壞任何設施,更不得將辦公物占為已有。
8.切實保守秘密,下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不打聽,不該看的資料不看。不隨便進入設計打板室、電話總機房。信息技術中心等機要部門。非專職人員不準擅自使用復印機、傳真機、電話總機設備。
9.注意儀表與形象:男士上班應穿著整齊,不可以穿拖鞋;女士淡妝、不得穿便裝(拖鞋、赤脯)上班。男士不得留胡須,剃光頭,頭發(fā)要每天梳理,衣服要整理,女士不得穿低胸、超短裙。
10.上下班時互相要打招呼。禁止在客戶面前吵架、指責、埋怨。
11.接待客人要熱情大方、服務周到、首先是“歡迎光臨”,然后給客人看坐、倒茶水;送客時“謝謝光臨,下次再見”。
12.員工下午下班打卡后,如需返回公司取走物品,應告知部門主管人員。如非工作需要,禁止使用公司資源私用,如有違反,并造成公司財產(chǎn)損失者,將追究相關責任人法律責任。
13.員工年底獎金與晉升,以員工日常工作表現(xiàn)與績效考核成績作綜合評估。
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服裝規(guī)章制度3
為規(guī)范本服裝廠的正常生產(chǎn)程序,確保所有產(chǎn)品及時按期完成交貨,現(xiàn)制定規(guī)章制度:
一、全體員工務必按時上下班,不遲到,不早退,不得無故曠工,有事要請假或連班者,務必經(jīng)廠同意后才可請假或連班。在外面要請假者務必打電話給本廠負責人。
二、全體員工進入車間后,要迅速進入生產(chǎn)崗位,不得隨意在車間內(nèi)外逗留、聊天、大聲喧嘩和吵鬧,不準偷懶發(fā)呆和湊熱鬧。
三、進出車間一律不準帶包,否則務必理解由本廠負責人檢查后才可進出。
四、生產(chǎn)現(xiàn)場要講究禮貌生產(chǎn)行為,不準串崗串位、嬉笑打鬧,不準亂走亂跑、吵架打罵,不準寫信聊天和做與生產(chǎn)無關的事。
五、生產(chǎn)現(xiàn)場的過道要持續(xù)暢通,在向下一道工序傳遞流程中,裁片或半成品上面務必有標號布,按要求順序擺放整齊,不得隨意挪動,不亂發(fā),不錯號,不允許在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標準進行生產(chǎn),不得擅自改動,如有造成廢品、次品和需要返工的.,務必迅速向裁床師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題,不得延拖、藏起和丟棄。如有發(fā)生生產(chǎn)設備事故時,務必由自己打電話給機修師傅報修或向本廠負責人反映問題,不得找正在正常工作的其他員工代打電話。
七、在師傅補貨或修理車時,應留在崗位旁等待師傅完成處理,不得擅自離開和找其他員工聊天或做與生產(chǎn)無關的事。
八、嚴禁在車間內(nèi)干私活,違者按私活價值處XX倍扣除個人所得工款。
九、下班時請注意將機車、電燈和風扇開關關掉。
十、全體員工務必服從本廠負責人安排工作,但不得借機爭吵影響他人工作,對生產(chǎn)過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。
本服裝廠規(guī)章制度即日起開始執(zhí)行,實行獎勤罰懶,如能遵守本廠規(guī)章制度的員工年終有獎,違規(guī)者將予以嚴厲批評或扣除個人所得工款的X%-XX%,情節(jié)嚴重者開除出廠并扣除個人所得的全部工款或交公安機關處理,望全體員工自覺遵守,本廠負責人即日將實施監(jiān)督和檢查。
服裝規(guī)章制度4
1、本廠實行獎勤罰懶,如能遵守本廠管理制度的員工年終有獎,本廠負責人實施監(jiān)督和檢查。
2、所有員工入廠前務必仔細閱讀廠部制定的各項制度,入廠工作后視為自然理解制度之規(guī)范,廠部將按照獎罰條例嚴格執(zhí)行處罰措施。
3、全體員工務必愛護公共財產(chǎn)設施,不得有盜竊行為。下班時務必關機關燈關風扇,記數(shù)。
4、生產(chǎn)現(xiàn)場的過道要持續(xù)暢通,在向下一道工序傳遞流程中,裁片或半成品上方務必有菲紙,按要求順序擺放整齊,不得隨意挪動不亂發(fā)不錯號,不得在裁片半成品和成品上坐臥踩踏。
5、員工前一個月工資作為信譽保證金到年底結(jié)算,每個月月底發(fā)放工資。所有員工須做滿個月后方可辭工,貼合辭工條件的.須提前天向廠部提出書面申請,經(jīng)廠長同意方可離職,否則作自動離廠處理。每個月最大限度休假天,休假未超天發(fā)放全勤獎元/月。工作時間滿個月,加元/月工齡工資,滿一年加元/月工齡工資。
6、嚴禁帶閑雜人員進入生產(chǎn)區(qū),按照操作規(guī)程安全生產(chǎn),否則引起的意外傷害,由當事人負全部職責。
7、員工務必養(yǎng)成良好的工作習慣,全體員工無特殊狀況務必按時上下班,不遲到不早退,不得無故曠工,有要事需請假者,務必經(jīng)廠部負責人同意后才方可準假;在外面要請假者務必本人打電話給本廠負責人。
8、全體員工務必服從本廠負責人的工作安排,在等候安排時不得借機爭吵影響他人工作,對生產(chǎn)過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。
9、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標準進行生產(chǎn),不得擅自改動,如有造成廢品次品和需要返工的,務必向師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題,不得延拖藏匿和丟棄。
10、員工入廠第一個月為試用期,試用期滿廠部和員工自愿建立勞務關系后轉(zhuǎn)為正式員工,從第二個月起計算工齡。
服裝規(guī)章制度5
總章
一:公司簡介、公司創(chuàng)始人簡介:
二:公司核心文化
使命:讓全球女性實現(xiàn)自信。
目標:1.三年內(nèi)成為行業(yè)內(nèi)的標桿企業(yè);
2.在三年內(nèi)實現(xiàn)上市;
3.在三到五年內(nèi)成為整個行業(yè)前三名。
精神:超越自我,奇跡XX。
價值觀:愛祖國就像愛父母,
愛父母就像愛自己,
愛XX就像愛兒女。
成功之道:100+1=1000、100-1=0
成長之道:日清日省、日新日高。
經(jīng)營之道:經(jīng)營人脈,經(jīng)營智慧,經(jīng)營文明。
執(zhí)行之道:要求沒有不可抗拒的因素,
必須按時、按質(zhì)、按量完成任務。
理念:服從第一,共識第二。
決心第一,成敗第二。
成功第一,完美第二。
結(jié)果第一,原因第二。
工作作風:迅速反應,立即行動;
執(zhí)行到位,持之以恒。
方法:堅定不移地執(zhí)行,全力以赴地執(zhí)行,創(chuàng)造性的執(zhí)行。和諧之道:
三多:多看別人的長處,
多想別人的好處,
多幫別人的難處。
三度:轉(zhuǎn)換角度,把握尺度,注意風度。
四對:對上:同心同德,尊敬服從;
對下:嚴格管理,熱忱關愛;
對左右:嚴于律己,寬于待人;
對外:平等友好,與人為善。
員工美德:
功高不自傲,權重不謀私;
求名不虛榮,牟利不忘義;
得意不忘形,失意不沉淪;
貧賤不移志,富貴不荒淫。
三:公司管理原則
1、規(guī)范化管理、人性化執(zhí)行。
2、多學習、多探討,逐步向一流企業(yè)的管理看齊。
四:編訂目的
《xxxxxx管理制度匯編》編定的目的是是管理邁向規(guī)范化、正規(guī)化、現(xiàn)代化、人性化,不斷向大企業(yè)、一流企業(yè)看齊,從比較中找差距,在實踐中找較為適合我公司實際情況的制度。使公司每一個員工能夠“讀得懂、做得到”以達到公司規(guī)范化、人性化管理的目標。五:適用范圍
《xxxxxx制度匯編》內(nèi)的'所有制度、規(guī)定、政策適用于本公司所有員工。
第一章:員工基本守則
第一條:為樹立公司整體形象,加強和規(guī)范企業(yè)管理行為,打造一支紀律嚴明、素質(zhì)過硬的員工隊伍,促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展特制定本辦法。
第二條:凡公司從業(yè)人員的管理事項,除國家法律法規(guī)、公司其他規(guī)章制度另有規(guī)定外,均按照此制度執(zhí)行。
第三條:公司員工必須遵守國家法律法規(guī)、社會公德、公司規(guī)章制度。
第四條:員工的基本權利
1、公平享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權利。
2、享受對公司發(fā)展提出合理化意見、建議的權利。
3、參加公司組織的活動和了解公司公布信息及對公司各級管理人員提出意見、建議的權利。
4、對違法、違紀行為進行制止舉報的權利。
5、享受公司培養(yǎng)、培訓的權利。
6、法律賦予的其他權利。
第五條:員工應盡的義務
1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
2、自覺維護公司形象。
3、充分發(fā)揮個人的聰明才智、盡心完成應盡職責、熱心協(xié)助同事工作。
4、遵守職業(yè)道德、遵守操作規(guī)定,愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、忠于公司。
5、自覺遵守保密規(guī)定,不泄露公司機密性信息,不利用公司漏洞攻擊、損害公司利益。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和意外情況,并立即上報公司領導,必要時采取緊急措施防止危害擴大化。
7、以公司利益為重,厲行節(jié)儉,杜絕浪費。
8、同事之間團結(jié)友愛、和睦共處、相互配合個人服從集體。
第六條:公司執(zhí)行計件工資制,提倡多勞多得。
第七條:員工必須準守公司上下班時間,不得遲到、早退、醉酒工作。
第八條:公司實行考勤制度,考勤辦法為:
1、上、下班必須在考勤機內(nèi)錄入指紋,如因故不能考勤,必須向管理人員說明情況。
2、員工如遲到、早退,每次不足兩小時的按照兩個小時計算,超過兩個小時不足半日的,按照半天計算,超過四個小時,按照一天計算。
第九條:廠區(qū)內(nèi)禁止抽煙(宿舍樓2樓以上除外)。
第十條:禁止帶早餐進入廠區(qū),上班時間不得吃零食,工作和就餐時間嚴禁喝酒。
第十一條:工作時間不能看與業(yè)務無關的書記、雜志、網(wǎng)頁。
第十二條:工作時間不得串崗、脫崗、睡覺。不得閑聊、打鬧、游戲。第十三條:上班時間按必須按照規(guī)定穿戴廠服、廠牌。
第十四條:嚴格執(zhí)行崗位職責,不得違反操作規(guī)定。
第十五條:無條件服從所屬部門、班組負責人的命令。當對一件事情有爭執(zhí)時,按照所在人員最高職務者命令執(zhí)行。
第十六條:按照公司要求,做到工作現(xiàn)場清潔,地面無雜物,廠區(qū)、車間、道路、通道暢通無阻。
第十六條:愛護公司財務,不準任意將公司財務拿為己有、嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財務。
第十七條:員工之間要團結(jié)友愛、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。第十八條:自覺維護公司整體形象、信譽及聲譽。
第十九條:嚴格遵守勞動紀律、職業(yè)道德。上班及工作時間嚴禁赤腳、赤膊、穿著奇裝異服,嚴禁染發(fā)。
第二十條:嚴禁惹是生非、無理取鬧、起哄、散布謠言、消極怠工、
擾亂正常生產(chǎn)秩序,嚴禁在廠區(qū)內(nèi)賭博、斗毆。
第二十一條:公司員工應自覺遵守門衛(wèi)管理制度,攜帶各類物質(zhì)、產(chǎn)品出廠時應主動出具出門證。
第二十二條:入場新員工及新調(diào)職員工上崗,要經(jīng)過崗前培訓。特殊工種應經(jīng)專業(yè)培訓并取得上崗證后方能上崗。
第二十三條:嚴格遵守用電制度,非電工人員不準亂接、拆裝電器,嚴禁使用大功率電器。
第二十四條:行政部有權委托安保人員代查各類消防、治安事件。第二十五條:遵守公司規(guī)定的其他規(guī)章制度。
第二章:公司獎懲辦法
第二十六條:公司獎勵的辦法有
1、口頭表揚
2、通告表揚
3、授予證書、獎狀、獎章
4、物質(zhì)、現(xiàn)金獎勵
第二十七條:對于有下列表現(xiàn)和情形的給與獎勵
1、在改革、改進生產(chǎn)工藝,改善勞動條件提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量方面有突出貢獻值。
2、合理化建議被公司采納,并有顯著效果的。
3、在節(jié)能降耗、節(jié)約原輔料、節(jié)約辦公費用方面有具體成效的。
4、保護公司、他人財產(chǎn)、防止事故發(fā)生或在事故中表現(xiàn)突出的。
5、同壞人壞事作斗爭、維護正常生產(chǎn)秩序、維護社會治安中見義勇
服裝規(guī)章制度6
1.目的
為明確安全生產(chǎn)責任,加強安全生產(chǎn)工作,保障職工的安全與健康,保護財產(chǎn)免遭損失,促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,根據(jù)國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和市及本行業(yè)有關規(guī)定,結(jié)合我廠實際,制定本責任制。
適用范圍
2.本規(guī)定適用于全廠各部門和全體職工。
3.相關術語
3.1 三不傷害:不傷害他人,不傷害自己,不被他人傷害。
3.2 三同時:生產(chǎn)、管理單位對新建、改建、擴建工程項目的安全設施消防設施、環(huán)保措施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
3.3 五同時:計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營工作時,必須同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。
三違:違章指揮、違章操作、違反勞動紀律。
3.5 四不放過:事故原因不查清不放過,事故責任者得不到處理不放過,整改措施不落實不放過,教訓不吸取不放過。
4 相關要求
4.1 安全生產(chǎn)規(guī)章制度是明確企業(yè)各級負責人、各職能部門和職工在生產(chǎn)中應負的安全職責的制度。
4.2 安全生產(chǎn)工作貫徹'安全第一、預防為主'的方針,實行'企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀'的管理體制,堅持'管生產(chǎn)必須管安全'、'誰主管誰負責'的原則。
4.3 各車間、部門要加強對安全生產(chǎn)工作的領導,加大宣傳教育力度,普及安全生產(chǎn)知識,不斷增強全員安全意識,提高企業(yè)、員工的安全防范能力,積極推廣先進技術和管理經(jīng)驗,不斷提高安全生產(chǎn)水平。
4.4 任何車間、部門和個人都有維護安全生產(chǎn),遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度,履行各自的安全職責的'義務,對違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、本規(guī)定及其它安全生產(chǎn)的行為,有權檢舉、控告和抵制。
5. 營銷部門安全職責
5.1 負責本部門庫房安全管理,保證庫房的安全設施、消防器材完好可靠,保證有效使用。
5.2 加強對本部門人員的安全教育和管理,負責營銷人員外出期間的安全管理,嚴格執(zhí)行廠內(nèi)有關臨時機構及外派人員安全管理規(guī)定。
5.3 負責本部門業(yè)務工作中的安全教育和防范措施落實。
6.后勤安全職責
6.1 負責本部門所轄范圍內(nèi)電氣線路、煤氣管道、液化氣罐的安全;負責全廠各住宅區(qū)安全值班管理,組織開展住宅區(qū)的防火、防盜;負責防止煤氣泄漏、中毒等宣傳和預防工作。
6.2 負責職工食堂、浴室的安全與衛(wèi)生,防止食物中毒。
6.3 負責廠區(qū)的衛(wèi)生保潔管理及夏季防暑降溫清涼飲料(代用券、菜票)及藥品的發(fā)放工作;負責防汛應急物資的儲備。
6.4 負責對廠房及其它建筑物、生活區(qū)公共設施進行周期性維修、保養(yǎng)。
7. 辦公室安全職責
7.1 負責組織全廠機動車輛檢查、維護、檢修、檢測,確保車輛安全運行。
7.2 負責全廠駕駛?cè)藛T日常安全管理,組織駕駛員考核、換證工作。
7.3 負責全廠駕駛?cè)藛T職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)的培訓,組織開展安全教育與培訓。
7.4 嚴格執(zhí)行廠內(nèi)有關交通安全、行車安全的規(guī)章制度。
7.5 負責安全工作所需的車輛使用。
7.6 負責檔案安全及保密工作管理。
7.7負責全廠各部門安全值班電話的通暢。
8.生產(chǎn)車間安全職責
8.1負責本車間范圍內(nèi)其他各類設備及其安全設施、防護設施、安全連鎖裝置及各類安全附件的維修保養(yǎng),保證可靠有效;負責本車間范圍內(nèi)的消防設施、器材裝備的日常管理。
9.財務安全生產(chǎn)職責
9.1負責全廠財務票據(jù)、資金、資料的安全。
9.2落實安全生產(chǎn)及隱患整改所需資金,保障隱患及時整改。
9.3負責制定財務安全管理制度。
10. 車間、部門的主要負責人安全職責
10.1 車間、部門的主要負責人對本車間、部門安全生產(chǎn)全面負責,是本車間、部門安全生產(chǎn)第一責任人。
10.2 保證安全生產(chǎn)法律法規(guī)和各類規(guī)章制度在本車間、部門貫徹執(zhí)行,做到安全工作'五同時'。
10.3 組織制定、完善車間安全生產(chǎn)管理規(guī)定、安全技術操作規(guī)程和安全技術措施計劃,并貫徹落實。
10.4 組織對新進員工、實習生、轉(zhuǎn)崗職工進行車間級安全教育,對職工進行日常安全教育,開展各項安全教育活動,堅決制止'三違'現(xiàn)象。
10.5 組織車間、部門安全檢查,落實隱患整改。
10.6 建立本車間、部門安全管理組織網(wǎng)絡,配備具有相應知識和專業(yè)技術的安全員,并保持相對穩(wěn)定。
10.7 發(fā)生事故時,立即組織搶救,采取措施,防止事故擴大,并按規(guī)定向上級報告。
11. 班組長安全職責
11.1 貫徹執(zhí)行廠、車間安全生產(chǎn)制度、規(guī)定,全面負責本班組的安全生產(chǎn)工作。
11.2 組織本班組成員學習并貫徹廠、車間各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術操作規(guī)程、文件,教育職工遵紀守法,杜絕'三違'行為。
11.3 組織本班組員工積極開展或參加安全活動。
11.4 負責對新進員工及轉(zhuǎn)崗職工進行崗位安全教育。
11.5 負責班組安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時組織力量消除,并報告車間。
11.6 發(fā)生事故立即報告,并組織搶救,保護好現(xiàn)場,做好詳細記錄。
11.7 做好生產(chǎn)設備、安全裝備、消防器材、防護設施和急救器具的檢查維護工作,督促教育職工正確使用勞動保護用品、用具。
12.職工安全職責
12.1 安全生產(chǎn)人人有責,全體職工必須牢固樹立'安全第一'的思想,嚴格遵守廠規(guī)廠紀,嚴格遵守各項安全規(guī)章制度;熟悉本崗位安全職責,對本崗位安全生產(chǎn)負直接責任。
12.2 上崗前必須按規(guī)定正確穿戴工作服裝,妥善保管和正確使用各種勞動保護用品和安全防護用具;嚴禁酒后上崗,班中打鬧;禁止穿拖鞋、高跟鞋、打赤膊、披長發(fā)進入生產(chǎn)作業(yè)場所。
12.3 嚴格執(zhí)行生產(chǎn)工藝、維修、檢驗程序,做好各項記錄,交接班時必須交接安全生產(chǎn)情況。
12.4 工作前、工作中、工作結(jié)束后都要按規(guī)定進行設備檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理報告,在隱患、故障排除后才可以進行生產(chǎn),嚴禁設備帶故障運行。
12.5 嚴格遵守設備安全技術操作規(guī)程,精心維護設備,保持作業(yè)場所、環(huán)境整潔,保持安全通道暢通,做到文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。
12.6 掌握消防器材及各類安全設施用具的使用方法和急救設備使用方法。
12.7 積極參加各種安全學習、宣傳活動,掌握安全知識和安全生產(chǎn)技能;特種作業(yè)人員必須持有效操作證件上崗。
12.8 有權拒絕執(zhí)行違章作業(yè)的指令,對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止,做到'三不傷害'。
13.實施安全否決權的規(guī)定
13.1實施安全否決權應當在規(guī)定的時間范圍內(nèi)實施,凡是在規(guī)定的時間范圍內(nèi)有權實施一票否決權。
服裝規(guī)章制度7
一、上下班必須打卡,上班須提前打卡,遲到、早退每分鐘罰款XX元,每月累計超過20分鐘,每分鐘罰款XX元,每月全勤獎勵XX元,如代替別人打卡者罰款XX元,舉報者經(jīng)查實獎勵XX元,并給予保密。
二、凡本人進廠時須交出本人身份證,并與本廠負責人簽約工作時間,還需按滿1個月工資,其剩下每月底付清。如若未到期限自動辭工者,本廠將按定庫存工資全部扣除。
三、注意安全,工作時間禁止吸煙,特別操機人員,工作時間禁止會客及與他人說話嘻戲,否則發(fā)生意外,我廠概不負責。
四、上班時間恕不會客,但不得帶非本廠人員進入,有特殊者必須經(jīng)本廠管理人員同意方可,但不得超過10分鐘,違者按誤時間處理。
五、員工必須服從管理人員調(diào)配工序、安排生產(chǎn),不得頂撞管理人員,違者從嚴罰款,情節(jié)嚴重者開除出廠并扣除所有工資。
六、員工必須做好衛(wèi)生工作,下班要清理衛(wèi)生和關閉電源,保持廠內(nèi)清潔。要愛護財產(chǎn),保護廠內(nèi)財物,不得搞破壞,不得擅自拿廠內(nèi)物品,違者當小偷處罰,情節(jié)嚴重者送交司法機關處理。
七、遵已守法,遵守廠和村治保會規(guī)章制度,禁止與任何不良份子交接來往,否則被發(fā)現(xiàn),毫不留情,報送公安機關。
管理制度
為更好的創(chuàng)造一個安全有序的工作環(huán)境,保證質(zhì)量,提高工作效益,特制定以下制度,希全體員工共同遵守:
一、服從管理,聽從安排,認真做好本職工作,不要以時間為敷衍,明確責任,誰出錯誰負責,不得互相推托。
二、上班時間要守時,不遲到不早退,不隨意竄位閑談,不玩耍推讓,不打瞌睡,手機慎用!
三、工作場所嚴禁吸煙,吃零食,上班時間吸煙者罰款XX元,在車位吃零食者罰款XX元,注意衛(wèi)生,煙頭雜物等不要亂丟。
四、愛廠如愛家,要節(jié)約一針一線,節(jié)約用電用水,下班時間照明光管無關的罰款XX元,電車無關的罰款XX元。
五、上下班要擦車、滴油,注意生產(chǎn)工具的'衛(wèi)生清潔工作和保養(yǎng),車貨時應自檢自查,返工產(chǎn)品及時處理完成。
六、上班時間不得請假,個別特殊者要經(jīng)管理人員同意方可,領月工資的按請假實際天數(shù)扣除工資,如未經(jīng)同意離開或無故曠工的,車工每天罰款XX元,領月工資的按每天工資XX倍罰款。
七、上班未滿兩個月而自行離開的不予計算工資,辭工須經(jīng)辦公室同意后一個月并把工作交接清楚方可離開。
八、注意安全,夜間不要隨意外出,外出超過十一點將不開門,端正品質(zhì),他人財物不可私用,未經(jīng)許可,將廠方產(chǎn)品、用具、圖片帶出門外的,將以盜竊行為處置。
九、未經(jīng)同意,不可私自帶外人進廠,違者將予以嚴懲。
服裝規(guī)章制度8
安全工作是公司的首位工作,搞好安全生產(chǎn),不僅關系到企業(yè)的興衰成亡,更關系到國家財產(chǎn)不受損失和維護廣大員工生命安全,更是企業(yè)落實三個代表的具體體現(xiàn)。為推動公司安全工作的規(guī)范化管理,使各單位的安全工作有目標、行為有規(guī)范、考核有標準、獎懲有依據(jù),結(jié)合公司安全生產(chǎn)的實際,特制定《安全目標管理制度》。
一、目標制定的原則
1、整合一致原則。公司安全目標是各單位分目標的依據(jù),各單位的目標要服從公司總體目標。
2、均衡協(xié)調(diào)原則。各單位目標之間,要注意協(xié)調(diào)均衡,正確處理好主次目標之間的主從關系和各分目標之間任務、范圍、職責、權限關系以及各個目標實施進程上的同步關系,以保證總體目標的'實現(xiàn)。
3、分層負責原則。公司總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)的第一負責任人,領導班子對公司目標負責,同時對各單位的分目標提出要求,各分廠的廠長是安全生產(chǎn)的第一負責人對本單位的目標負責。
二、目標制定的程序
1、公司每年初結(jié)合公司實際情況,研究制定出公司安全奮斗目標,并形成文件下發(fā)各單位。
2、各單位安全目標制定實行自上而下、層層分解。
三、目標的內(nèi)容
1、上級部門及公司所布置、安排的日常工作。
2、公司布置的重大安全工作。
3、公司安全生產(chǎn)的實際,需要完善和強化的安全工作。
四、目標的實施
1、各單位按照本單位所制定的目標,由單位第一負責人檢查督促本單位目標完成情況,每月針對目標完成情況及未完成原因進行分析、通報,獎優(yōu)懲劣,增添措施,保證目標進度。
2、安管牽頭按月檢查各單位目標完成情況,對存在的問題提出整改意見,并在安全辦會通報各單位目標完成情況,對今后工作做出具體的安排意見。
五、目標的考核
1、各單位按月總結(jié)每個責任人的目標完成情況,建立個人安全目標檔案,作為個人平時和年度考核的評價依據(jù)。
2、由事務室負責收集各單位日常安全目標分析、評價考核、情況;由安管牽頭對公司全年安全目標的完成情況進行總結(jié),按照安全獎懲制度提出獎懲意見。
服裝規(guī)章制度9
一、均衡生產(chǎn),調(diào)度有序
⒈配合公司,根據(jù)廠部下達的生產(chǎn)任務指標,結(jié)合本部的生產(chǎn)實力,具體組織生產(chǎn)計劃的實施工作。
⒉負責實施上級下達的生產(chǎn)任務指標,貫徹落實致員工。
⒊制定和執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標準及工藝流程,從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品,按照客戶的需要進行,保證進度和質(zhì)量。
、磳崿F(xiàn)全面均衡有節(jié)奏的同步生產(chǎn),使最終的生產(chǎn)便于包裝及裝箱。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制有力
⒈工廠接到訂單后,先組織技術部門人員,分析該款標準樣衣的工藝特點,并打版制標準樣衣。
、矊藴蕵右碌母鱾部位協(xié)商制定質(zhì)量標準,制定工藝流程。
、承驴钌暇前務必督促有關現(xiàn)場管理員制作產(chǎn)前樣、對一線生產(chǎn)員工縫制輔導到位,要求管理人員、質(zhì)檢人員進行巡檢和半成品抽檢。
、磭栏褚蟛⒍酱俑鹘M員工按工藝標準進行縫制,并及時向業(yè)務部門提供大貨樣。
、蹈骺钤谏暇生產(chǎn)前即將生產(chǎn)時,有關現(xiàn)場管理人員應組織車間員工開生產(chǎn)例會或早會,對該款做詳細的說明,并將技術部提供的樣衣、工藝單及質(zhì)量標準標準書面通知,公布于眾。
⒍車間主任必須組織督促各現(xiàn)場管理員將質(zhì)量問題解決于車位之上,處理于成品之前,以保降低成品的返工率,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。
三、原輔材料,供應及時
⒈必需及時追蹤正下單的原輔材料,如有需上報解決的問題應及時上報處理。
、步M織車間各有關人員做好一切產(chǎn)前準備工作:如生產(chǎn)設備的配置,有關人員的調(diào)配,有關工具的搭配等。
、撑浜霞夹g部準備好有關需用的定位板、實樣板等各類生產(chǎn)前的必備用品,使每款上線,都井井有條,臨陣不亂。
四、紀律嚴明、考核嚴格
、眹栏駡(zhí)行廠部的各項規(guī)章制度,嚴守管理制度,對違反本廠管理制度人員,視情節(jié)輕重,按規(guī)章制度有關條款予以處罰。
、捕酱倜课粏T工準時上下班,做好車間有關人員的考勤制度。
、硨记谥贫茸龅焦、公平,以理服人,以事實為根據(jù)。
五、設備完好,運轉(zhuǎn)正常
、倍酱俑鹘M員工負責保養(yǎng)好各自的機臺設備,做到“誰使用—誰保管—誰使用”。
⒉督促有關人員定期對生產(chǎn)設備進行檢修、調(diào)整、維護和保養(yǎng)。
、扯酱俑鹘M員工每天上班清潔機臺,檢查自用設備是否完好,發(fā)現(xiàn)異常及時通知維修人員進行維修,以保機臺運作正常。
六、安全第一,消除隱患
、弊龊梅阑稹⒎辣I等安全工作,做到安全第一。
、沧龊冒踩a(chǎn)消防等方面的宣傳工作。
、硣澜磺幸兹计芳盎鸱N進入生產(chǎn)車間,車間內(nèi)杜絕吸煙。
、窜囬g主任每天下班前需督促有關人員檢查車間每個角落,做好安全檢查工作。
、迪掳嗪蠖酱俑饔嘘P人員清理車間所有人員,關閉車間所有電路,關閉好大門。
⒍督促每位員工養(yǎng)成人離機關的習慣,并提醒有關人員定期安檢。
七、堆放整齊,文明生產(chǎn)
做到:裁片不落地,衣框不亂放;
衣角不掉地,成品不亂堆;
散線不亂拋,斷針不亂丟;
補片一換一,輔料次換優(yōu);
食物不進車間,雜物不放衣框;
機臺保持清潔,場地整潔衛(wèi)生。
、逼杰嚒⒌首、框子及有關工具、設備定放置,排放整齊,不準隨意擺放、挪動或調(diào)換。
、才c生產(chǎn)無關的個人物品嚴禁帶入車間。
、骋蟀氤善贰⒊善芬逊耪R,不可隨意捆綁,不能落地,次品隔離并加以標識,防止機器漏油造成污漬,對不同扎號的'半成品或裁片分開,以免造成色差。
、幢WC生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔,督促有關人員每天打掃生產(chǎn)現(xiàn)場,督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。
⒌督促有關人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場地面及各生產(chǎn)備用工具。
八、原始記錄,齊、準、快、明
、弊龊萌粘J挛镉涗洠囬g的人事記錄,登記好員工名單,對每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細的記錄,并妥善保管。
⒉現(xiàn)場管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料,每天匯總《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》,及各項報告按時上報廠長處。
、陈鋵嵱嘘P呈上的報告及《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》是否準確實際和在看板上公示。
、疵刻煜掳嗲疤幚砗卯斕斓娜粘J聞。
、地撠熫囬g生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致,及時處理好車間與各有關部門的交接手續(xù)。
九、士氣高漲,協(xié)調(diào)一致
、睅ь^遵守廠部的各項規(guī)章制度,在制度的規(guī)則上可以適當加入一些激勵機制,以達到充分發(fā)揮員工及有關人員的積極性、創(chuàng)造性這個目的,使之為公司更好的服務。
⒉調(diào)動車間生產(chǎn)員工的緊迫感,采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛,使生產(chǎn)線員工士氣高漲。
、硡f(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關人員的縫制技術,結(jié)合各方面因素,進行合理的工作分配。
、炊酱俑鹘M長完成當日的生產(chǎn)計劃指標,并保持每當位員工的持續(xù)運作。
⒌督促質(zhì)檢員處理完當日交到驗收室的成品,填寫每日《檢驗記錄》,督促發(fā)料員統(tǒng)計好當日發(fā)到車間的裁片,匯總、反饋給廠部。
十、服務現(xiàn)場,以理服人
、必撠熂皶r處理好有關人員出現(xiàn)在生產(chǎn)線上的問題。
、苍诓僮鬟^程中,加入適當?shù)母星槌煞,使員工感覺到大家庭的溫暖,為員工解決一些生活上的問題,如住宿、飲食等,使之為公司更好的服務。
、巢僮鬟^程中難免出現(xiàn)各種糾紛,有關人員務必恰當?shù)奶幚砗脙?nèi)部的人際關系,如有無法處理或較為嚴重的事情,及時反饋到廠部解決,切勿在生產(chǎn)現(xiàn)場與其發(fā)生沖突,造成負面影響。
⒋負責維護好本車間的現(xiàn)場生產(chǎn)秩序,使生產(chǎn)有條不紊。
服裝規(guī)章制度10
每個企業(yè)都有自己的一套管理方式,但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象。所以服裝店的店員要團結(jié),著裝要統(tǒng)一,品牌形象不僅要體現(xiàn),還要有待提高,從店員的思想,文化和素質(zhì)去管理。
為了促進店員的工作熱情,可以采取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組,來一個團體提成,這樣能促進員工團結(jié),增強團隊精神?梢砸婚_票的形式,每個員工設置一個自己的代號,在開票的時候簽入自己的代號,到月底可以按小票來算個人的提成。
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因為忽視了店員管理,在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后,通常要選擇一定的測試方法包括筆試工,作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等),面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)(如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業(yè)能力(如待人接物的能力、觀察能力)等
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時,需要考察應聘人員以下幾個方面的素質(zhì):
1、身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
2、個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括:好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
3、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質(zhì),較強的工作能力以及完美的個性
吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟
內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟,依筆者看,有二種路徑。
一是吸收具有推銷潛能的人材。
這類人材,具有可塑性強與悟性高的特點(這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時,能發(fā)覺其銷售潛能,以及具有相應的文化水平)。招聘這些人員之后,進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓,能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,招聘的終端銷售人員,都是具有中專以上的文化水平,普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后,進行為期一個月的培訓。先全部下放到車間,先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構,工藝要求。后期培訓主要是進行營銷知識的培訓,然后投放于市場,對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。
二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員.
這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗,只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構之后,就可以進入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員,因為其起到一種導購性的購物作用,所以,對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,要求更高更嚴一些。因為,營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購時,必須掌握其身體特征,包括其三圍尺寸,以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時,營業(yè)員必須對消費者的購買行為進行知識指導,才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣。所以,能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè),是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務的前提,也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。
營業(yè)員的培訓
企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后,為了讓其更好地為消費者提供服務,需進行一個系統(tǒng)的培訓,以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓,有以下幾種方式。
1、常規(guī)式培訓
常規(guī)式培訓一般是基礎知識的培訓,分二大塊。
一類是產(chǎn)品知識的培訓,包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓。通過這些培訓,能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。
二是銷售技巧的培訓。目前的內(nèi)衣品牌,特別是國內(nèi)的二線品牌,其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下,內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業(yè)員的.銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓,主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。
2、情景式培訓
情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳,由一組營業(yè)員扮演消費者,再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn),這種培訓方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓。通過這類培訓,能使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。
營業(yè)員的日常工作管理
1按時提前上班,營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。
2保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。
3店長開早會,總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當天的工作計劃交待清楚。
4 整理貨架的內(nèi)衣,盤查貨品是否與前晚相符。
5檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無次貨,無打錯價。
6將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。
7進入銷售工作狀態(tài),并隨時整理貨架上的物品。
8認真開出銷售小票,確保內(nèi)容準確無誤。
9按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。
10收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。
11協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
12交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚,并清點貨品。
13清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。
14交接清楚后下班。
營業(yè)員的銷售流程
第一步:了解顧客之需
了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提,因此,營業(yè)員需具備敏捷的感應能力,適時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。
第二步:正確測量尺寸
正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步:選擇衣服尺寸
根據(jù)測量的尺寸結(jié)果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費者的體形容易變形,因此,必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步:試穿
顧客挑選到心儀的款式之后,營業(yè)員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。
第五步:使用方法
推薦給顧客后,為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,一定要正確的指導使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。
營業(yè)員的銷售要訣
1、微笑服務:倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環(huán)境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他的消費者過來。
2、適時的贊美:顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費時帶來愉悅的享受。
3、了解顧客的購物心理:有的放矢,方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能,向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費者的消費習性盡管各有不同,但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天,如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍,是企業(yè)營銷策略中的重中之重。
挑選到合適的銷售人才,是組建這支隊伍的前提;整合優(yōu)化是基礎;系統(tǒng)化培訓是根本;使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到,才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場
在銷售過程中,店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。
服裝規(guī)章制度11
作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員,其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象,還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。
一:形象規(guī)則:
1:著裝:托尼艾米家具安裝工標準穿工作服,佩戴胸卡。
2:語言:講普通話。
3:態(tài)度:微笑服務,不卑不亢,彬彬有禮,舉止大方。
4:要求:A著裝整潔;戴整齊;
B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具;
C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能;
D進客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布,將所用的.工具擺放到上面
二:行為準則:
1:敲門(門鈴)禮;A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜,五指并攏,輕重為度,忌用拳頭代替忌敲門過急。
B:兩次門鈴應有一定的間隔,不宜過急。
2:進門禮:
A:進門先向客戶致問候禮,即15度的點頭禮;
B:進門問候禮,緊接點頭禮之后,向客戶致問侯語:“您好,我是托尼艾米家具安裝人員,前來安裝你所購買的托尼艾米家具,希望我們的服務讓你滿意!”
三:安裝送貨人員:
1:在接到送貨單后到倉庫按型號,規(guī)格,顏色裝貨并填好家具安裝單。
2:安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,如遇型號,顏色或規(guī)格件數(shù)不對,不準安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。
四:安裝過程
1:在客戶指定區(qū)域安裝,并保護指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2:保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。
3:不用客戶的電話,不在客戶家中吃飯,抽煙,除用一次性紙杯外,不準使用客戶的水杯喝水。
4:遇私人電話,不說臟話,長話短說,盡快結(jié)束。
5:耐心回答客戶疑問,向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護方法,并恰當宣傳公司產(chǎn)品,鞏固我品牌在消費者心目中的印象,不準有損壞公司形象的行為和語言。
6:安裝完后,打掃好衛(wèi)生,并去請客戶填好安裝單和服務卡,回店交店長備案。 7:遇到各種意外情況不要推委,要勇于承擔責任。
服裝規(guī)章制度12
一、營業(yè)員工作職責
營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務形象的代表。
1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。
3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務,嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。
2、化妝:宜淡雅。
3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。
4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領外露。
5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時,應保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應當先于顧客開口講話,掌握主動權。講解時態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認真解答顧客咨詢。
3、做
每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的`語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致,不厭其煩,把每一位顧客當作自己的親友去對待。
熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時候,要應付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“謝謝您的光臨,再見!”
“對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。”
五、營業(yè)員的紀律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;
2)不要著工作服從正門進出;
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;
4)不要在工作時間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;
5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務“十不準”
1)不準遲到早退和擅離崗位;
2)不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;
3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;
4)不準冷淡、怠慢顧客;
5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;
6)不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;
7)不準擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不準自已經(jīng)手購買本柜商品;
9)不準徇私作弊,損公肥私,收取好處;
10)不準挪用營業(yè)款和套用票卷。
服裝規(guī)章制度13
服裝店店員規(guī)章制度
一、上班時間工作認真負責、和氣待人;
二、保持店面整潔、整理貨品;
三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的'貨品、謹防小偷;
四、按時上班、不得遲到、早退;
五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念,具備高尚的職業(yè)道德;
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;
七、員工應愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象;
八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時,盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝規(guī)章制度14
規(guī)章制度:
一、全體員工必須按時上下班,不遲到,不早退,不得無故曠工,有事要請假或連班者,必須經(jīng)廠同意后才可請假或連班。在外面要請假者必須打電話給本廠負責人。
二、全體員工進入車間后,要迅速進入生產(chǎn)崗位,不得隨意在車間內(nèi)外逗留、聊天、大聲喧嘩和吵鬧,不準偷懶發(fā)呆和湊熱鬧。
三、進出車間一律不準帶包,否則必須接受由本廠負責人檢查后才可進出。
四、生產(chǎn)現(xiàn)場要講究文明生產(chǎn)行為,不準串崗串位、嬉笑打鬧,不準亂走亂跑、吵架打罵,不準寫信聊天和做與生產(chǎn)無關的事。
五、生產(chǎn)現(xiàn)場的過道要保持暢通,在向下一道工序傳遞流程中,裁片或半成品上面必須有標號布,按要求順序擺放整齊,不得隨意挪動,不亂發(fā),不錯號,不允許在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標準進行生產(chǎn),不得擅自改動,如有造成廢品、次品和需要返工的,必須迅速向裁床師傅補貨和返修或向本廠負責人反映問題,不得延拖、藏起和丟棄。如有發(fā)生生產(chǎn)設備事故時,必須由自己打電話給機修師傅報修或向本廠負責人反映問題,不得找正在正常工作的`其他員工代打電話。
七、在師傅補貨或修理車時,應留在崗位旁等待師傅完成處理,不得擅自離開和找其他員工聊天或做與生產(chǎn)無關的事。
八、嚴禁在車間內(nèi)干私活,違者按私活價值處5-10倍扣除個人所得工款。
九、下班時請注意將機車、電燈和風扇開關關掉。
十、全體員工必須服從本廠負責人安排工作,但不得借機爭吵影響他人工作,對生產(chǎn)過程中的疑難問題應及時向本廠負責人反映。
本服裝廠規(guī)章制度即日起開始執(zhí)行,實行獎勤罰懶,如能遵守本廠規(guī)章制度的員工年終有獎,違規(guī)者將予以嚴厲批評或扣除個人所得工款的2%-20%,情節(jié)嚴重者開除出廠并扣除個人所得的全部工款或交公安機關處理,望全體員工自覺遵守,本廠負責人即日將實施監(jiān)督和檢查。
服裝規(guī)章制度15
。ㄒ唬、崗位職責
1、按照賣場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售,完成銷售計劃。
2、根據(jù)賣場及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品與
服務。
3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負責賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按賣場要求做好商品市場調(diào)查。
7、保證賣場商品安全,防止被盜或損失。
8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。
9、營業(yè)結(jié)束后,賣場進行盤點,并簽字認可,次日營業(yè)前及時清點賣場商品。
10、保證店鋪財務安全
。ǘI(yè)導購員必須具備的條件
1、專業(yè)態(tài)度
1)、喜歡與人交往。
2)、有正確的服務觀念。
3)、喜歡所售賣的商品。
4)、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。
5)、服從管理。
2、技巧
1)、推銷技巧。
2)、溝通技巧。
3)、商品陳列技巧。
4)、商品包裝技巧。
3、知識
1)、商品知識。
2)、公司文化。
3)、工作流程。
4)、商品編碼。
5)、尺碼大小。
。ㄈ、導購員崗位準則
1、基本工作要求
1)、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
2)、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
3)、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡
妝,精力充沛!
4)、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
5)、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、
有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
6)、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
7)、工作時不得接聽私人電話,手機關機
8)、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財
物者交于公安部門處理
9)、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
10)、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;
曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應關機,違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%;
11)、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
12)、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批
準后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
13)、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;
14)、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造
成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!
15)、按公司要求接待顧客,不與顧客爭執(zhí),若遇問題及時上報;
16)、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,需要離崗時須得到部門負責
人的批準;
17)、隨時掌握市場動態(tài),及時反饋競品促銷信息;
18)、遵守職業(yè)道德,不因個人利益而惡意貶低其它同類商品;
19)、服從賣場管理,遵守賣場各項規(guī)定。
2、儀容儀表
1)、統(tǒng)一著工服,穿戴整潔衛(wèi)生,工牌佩戴正確;
2)、女員工上崗前需化淡妝,頭發(fā)不蓋眉,不染發(fā),發(fā)型簡潔,干凈整齊;
3)、工作期間除手表、戒指外,不得佩戴夸張首飾;
4)、注意個人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清潔,做到無異味、無口臭;
5)、精神飽滿,眼睛不充血;
6)、時時微笑,笑不露齒。
3、行為舉止
1)、動作:舉止大方,不卑不亢,動作幅度不宜過大,簡潔、麻利。
a、站姿:
(1)、抬頭挺胸,精神飽滿;
(2)、雙手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰間;
。3)、保持工作準備姿勢和立刻服務的'態(tài)度;
。4)、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),如斜靠貨架、柜臺等等。
b、手勢:
(1)、手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;
(2)、不用手指對方,不做任何不禮貌的動作;
。3)、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
2)、外表:形態(tài)大方,親善和藹。
。1)、著賣場統(tǒng)一的工裝,保持整潔,無怪異服飾;
。2)、保持自然的微笑,注視對方眼睛,不斜視,不用鄙視的眼光。
3)、態(tài)度:主動、熱情、耐心、周到。
。1)、主動招呼顧客,為顧客提供服務;
。2)、保持熱情,給人真誠、實在的感覺,避免職業(yè)化、機械化;
。3)、保持足夠的耐心,藝術地解決問題;
。4)、站在顧客的立場,盡量為顧客著想,盡量滿足顧客的需求;
。5)、不以貌取人。
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1、個人儀容準備
1)、到更衣室換好制服。
2)、完全符合規(guī)范的標準儀容。
2、考勤
1)、員工上班時按規(guī)定簽到。
。、列會及賣場準備
1)、列會
每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會(當日休息員工除外)列會時間15分鐘.
。玻①u場準備
導購員做賣場準備。
。ǎ保、清理商品,如有遺失,及時上報店長。
。ǎ玻、整理陳列貨品,補充貨品。
。ǎ常、打掃柜臺及試衣間,貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
。ǎ矗⒋_保柜內(nèi)商品陳列豐滿,符合陳列標準規(guī)范,貨柜及所陳列商品整潔干凈,通道暢通無阻。
。ǎ担⒋_保店內(nèi)燈光充足,如有損壞,馬上上報公司管理人員。
。、迎接顧客
1)、導購員用規(guī)范化語言接待顧客。
5、交接班
1)、更換工作服。
。ǎ保、導購員應提前半個小時到崗,做好準備。
(2)、更換工作服,準備例會。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝后,還要檢查妝容,對不妥之處要及時修正。
——人員到位后,做好交接班盤點
。玻、商品清點。
。ǎ保、清點數(shù)量,檢查貨品并補貨。
。ǎ玻z查價簽。
3)、未辦事項移交。
4)、簽退,下班。
6、調(diào)配貨品
1)、貨品退倉
必須將貨品包裝袋包裹,在附上一層膠帶,避免貨品造成損失
2)、發(fā)貨單,退貨單,橫調(diào)單填寫,
填寫發(fā)貨單排頭時,必須填寫發(fā)貨店鋪
5)、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細,避免明細脫落
—如遇貨品殘次小問題,(列:紐扣脫落,脫線,等)自行解決
7、下班
1)、導購員接待好最后一批顧客,沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。
——完成當日盤點工作,并在《店鋪日志表》上記錄,做好日清日結(jié)。
——鎖好平柜。
——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。
2)、帶好隨身物品,檢查隨身包,下班離場,注意安全!
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