培訓(xùn)管理制度匯編15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編收集整理的培訓(xùn)管理制度，歡迎大家分享。
培訓(xùn)管理制度1
一、編制目的
為了使代維員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司鐵塔維護(hù)業(yè)務(wù)實(shí)施和發(fā)展的需要，分公司對(duì)維護(hù)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
提升維護(hù)人員的維護(hù)作業(yè)技術(shù)水平，確保甲方維護(hù)質(zhì)量達(dá)到維護(hù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)。
建立公司維護(hù)技術(shù)人員梯隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，為公司維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的維護(hù)技術(shù)人才保障。
提高維護(hù)人員技術(shù)水平，提升維護(hù)管理效率，降低維護(hù)成本。
三、培訓(xùn)制度
1.根據(jù)上級(jí)規(guī)定的培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，結(jié)合實(shí)際，制定本分公司的培訓(xùn)計(jì)劃，由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排各自管轄范圍內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，每月至少進(jìn)行一次技術(shù)培訓(xùn)。
2.根據(jù)維護(hù)站的培訓(xùn)計(jì)劃，做好鐵塔維護(hù)人員的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行技術(shù)問(wèn)答，每月至少一次。每半年進(jìn)行一次考試，總結(jié)學(xué)習(xí)效果。
3.參加特種作業(yè)的人員必須進(jìn)行上崗培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)上崗考試和審批手續(xù)，方可擔(dān)任正式值班工作。新入職的維護(hù)人員必須進(jìn)行為期一周的安全教育培訓(xùn)、鐵塔維護(hù)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)。學(xué)習(xí)期間應(yīng)進(jìn)行定期測(cè)驗(yàn)，以檢查學(xué)習(xí)效果，并分階段進(jìn)行全面考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成績(jī)。
4.對(duì)于首次使用的設(shè)備，或首次涉及的.維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，必須進(jìn)行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容（包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)）
1.技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)
不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。
2.技能培訓(xùn)
不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。
五、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)及外委培訓(xùn)。
1.應(yīng)制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行為期一個(gè)月的通信理論知識(shí)學(xué)習(xí)和維護(hù)實(shí)際操作技能培訓(xùn)，并組織考試。
2.公司實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。 崗位技能培訓(xùn)（包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）
崗位培訓(xùn)：
1.崗位（技能）培訓(xùn)是職工教育工作的重點(diǎn)，要按照“學(xué)用結(jié)合，按需施教，注重實(shí)效”的原則，大力加強(qiáng)崗位（技能）培訓(xùn)，在編制年度培訓(xùn)計(jì)劃中，都要把崗位（技能）培訓(xùn)列為主要內(nèi)容，加以落實(shí)。
2.各類員工都要按照公司的規(guī)定和要求，參加崗位（技能）培訓(xùn)，學(xué)完規(guī)定的課程，經(jīng)考試考核合格。
3.要堅(jiān)持持證上崗制度，要堅(jiān)持把是否經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)取得相應(yīng)資格，作為各類人員上崗和崗位提升的必要條件。
4.堅(jiān)持實(shí)行培訓(xùn)、考核、使用與待遇相結(jié)合的育才用人一體化制度，制定有效的引導(dǎo)和鼓勵(lì)措施，提高員工立足本職學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)（技能）的積極性。
5.崗位培訓(xùn)要從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)際技能培養(yǎng)，有針對(duì)性地開展多形式、多層次的應(yīng)急性、適用性培訓(xùn)。按照不同的崗位規(guī)范要求，制定切實(shí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審批后，組織實(shí)施。
6.要建立健全員工崗位培訓(xùn)和考績(jī)檔案，認(rèn)真考核、記錄崗位培訓(xùn)情況，并納入目標(biāo)管理和考核項(xiàng)目之一。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
1.立足本員工崗位學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，開展崗位練兵活動(dòng)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，是職工教育的基本任務(wù)，也是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的主要途徑。
2.各項(xiàng)目部、各維護(hù)班組，每月安排技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1天（安全活動(dòng)日除外）參加人員應(yīng)達(dá)到90％以上，并認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，各項(xiàng)目部及班組應(yīng)在每季度前5日，安排好技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并報(bào)公司交付管理部和人力資源部備案。
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。
外派培訓(xùn)
通過(guò)外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)外界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn)，包括省內(nèi)外短期培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。
員工自我培訓(xùn)
公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
外委培訓(xùn)
經(jīng)公司同意安排到各項(xiàng)目部或各站的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀，各項(xiàng)目部或各站不得拒絕，并應(yīng)按培訓(xùn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容要求和計(jì)劃，組織實(shí)施完成。
六、培訓(xùn)資料管理
各項(xiàng)培訓(xùn)工作均應(yīng)及時(shí)填寫好專用培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)記錄和考試成績(jī)，均應(yīng)存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。
七、培訓(xùn)工作職責(zé)
1.分公司的職責(zé)：
制定分公司培訓(xùn)工作規(guī)劃，編制培訓(xùn)計(jì)劃，總結(jié)培訓(xùn)工作。 制定分公司培訓(xùn)管理制度，檢查和考核下屬各項(xiàng)目部（維護(hù)站）培訓(xùn)工作。
組織進(jìn)行職工技術(shù)鑒定和崗位技術(shù)資格取證培訓(xùn)和考試工作。 組織員工進(jìn)行上崗前的技術(shù)培訓(xùn)和考核。
2.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人的職責(zé)：
負(fù)責(zé)按分公司制度制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織完成培訓(xùn)任務(wù) 組織編制本項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃。 組織本層級(jí)的技術(shù)培訓(xùn)考核。
負(fù)責(zé)確定本站培訓(xùn)規(guī)模、范圍和學(xué)員，推薦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 提出由本站負(fù)責(zé)的培訓(xùn)計(jì)劃和應(yīng)急培訓(xùn)申請(qǐng)。
執(zhí)行公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，督促本站各班培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，培訓(xùn)結(jié)果報(bào)主管部門。
定期召開培訓(xùn)工作會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，布置工作，提高培訓(xùn)工作水平。
八、技術(shù)培訓(xùn)考核
分公司綜合部負(fù)責(zé)安排管轄范圍內(nèi)維護(hù)員工的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)后應(yīng)將培
訓(xùn)記錄備案，逐級(jí)進(jìn)行定時(shí)及不定時(shí)檢查，檢查結(jié)果將納入月或年考核范圍內(nèi)，作為“員工合格率”績(jī)效考核的內(nèi)容之一。
1) 無(wú)年度培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)，在年度總考核成績(jī)上扣2分；
2) 不落實(shí)公司、分公司委派的培訓(xùn)任務(wù)或不積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，每次扣2分。
3) 無(wú)新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃或計(jì)劃內(nèi)容不符要求，每處扣1分。
4) 新進(jìn)人員學(xué)習(xí)一年未達(dá)到合格維護(hù)員崗位水平，扣1分。
5) 檢查每年維護(hù)規(guī)程考試成績(jī)，全站人員平均考試成績(jī)低于85分，每次扣2分，考試不及格，每人次扣1分。
培訓(xùn)管理制度2
酒店商務(wù)部從業(yè)人員培訓(xùn)及健康管理
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后持證上崗，且健康證到期前一個(gè)月要進(jìn)行健康復(fù)查。
2、健康證由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進(jìn)行復(fù)檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴(yán)禁無(wú)健康證上崗或事后補(bǔ)證的情況發(fā)生，對(duì)于違反此規(guī)定的人員將嚴(yán)肅處理，并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關(guān)法律法規(guī)處理。
4、對(duì)于實(shí)習(xí)、試用等員工也應(yīng)在取得健康證后上崗
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對(duì)員工的健康情況檢查應(yīng)不少于每周一次，并應(yīng)進(jìn)行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現(xiàn)員工健康有異常時(shí)應(yīng)加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的`其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長(zhǎng)癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行自我醫(yī)學(xué)觀察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
培訓(xùn)管理制度3
1、教職工要積極進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提高，形成在某一方面的突出特長(zhǎng)。鼓勵(lì)教職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修或?qū)W習(xí)。
2、制訂教師隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)的計(jì)劃、鼓勵(lì)在職教師自學(xué)進(jìn)修。
3、教師進(jìn)園工作五年內(nèi)必須拿到學(xué)前教育大專文憑或其它師范類大專文憑。
4、幼兒園派出學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn)的教師旅差費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)由幼兒園報(bào)銷。
5、提倡互幫、互學(xué)，有經(jīng)驗(yàn)的.教職工要對(duì)青年教師進(jìn)行傳、幫、帶。有計(jì)劃的對(duì)保教人員進(jìn)行英語(yǔ)、音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)等方面的培訓(xùn)。
6、每學(xué)期組織一次外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，開闊視野、取長(zhǎng)補(bǔ)短，并根據(jù)需要有計(jì)劃的派送教師外出學(xué)習(xí)。
7、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，有計(jì)劃的安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使全體教職工不斷獲得新的信息，了解幼教發(fā)展動(dòng)態(tài)。
8、每學(xué)期各部門進(jìn)行一次崗位技能競(jìng)賽，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，推廣經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)管理制度4
為規(guī)范公司外派培訓(xùn)管理，保證員工外出培訓(xùn)質(zhì)量，有效管理外出培訓(xùn)，特制定本管理制度。
1.試用范圍新管理崗位、新技術(shù)、新設(shè)備引進(jìn)等所需外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要指定員工派遣參加公司外部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)
2.培訓(xùn)費(fèi)用
2.1培訓(xùn)費(fèi)用指在培訓(xùn)活動(dòng)中公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)總和。
2.2培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)出具相應(yīng)、有效的發(fā)票，并于公司行政人事部登記備案。如遇以下情形，則不予報(bào)銷費(fèi)用：?jiǎn)T工在外派培訓(xùn)期間因私人原因發(fā)生的食宿、交通等費(fèi)用員工在培訓(xùn)(理論)結(jié)束后沒(méi)有通過(guò)考試或未獲得相關(guān)證書，實(shí)際操作中沒(méi)有達(dá)到獨(dú)立操作上崗能力的
3.外派培訓(xùn)出勤及薪酬福利管理出勤
3.1培訓(xùn)時(shí)間在工作日進(jìn)行的，按正常出勤計(jì)算，培訓(xùn)時(shí)間在休息日(含下班后的`延長(zhǎng)工作時(shí)間)進(jìn)行的，不計(jì)加班3.2受訓(xùn)人應(yīng)遵守培訓(xùn)方的時(shí)間安排和管理規(guī)定，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺勤;無(wú)故不參加培訓(xùn)的，經(jīng)查實(shí)后按曠工處理，自動(dòng)扣除工資3.3外派人員因重大事宜，無(wú)法參加培訓(xùn)時(shí)，因提前向培訓(xùn)方管理部門說(shuō)明薪酬福利
3.4員工外派培訓(xùn)期間按在本公司正常出勤計(jì)算，原有工資獎(jiǎng)金正常發(fā)放
3.5員工在參加理論培訓(xùn)期間出勤參照3.1執(zhí)行;在實(shí)際崗位操作期間，如遇夜班、法定假日上班的，員工應(yīng)保留出勤記錄，公司根據(jù)出勤予以發(fā)放津貼
3.6員工培訓(xùn)期間由公司補(bǔ)貼伙食費(fèi)(30元/天)
4.員工責(zé)任與義務(wù)
4.1員工需認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，順利完成培訓(xùn)項(xiàng)目，定期上交培訓(xùn)小結(jié);學(xué)成回公司后，負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)資料等送行政人事部存檔
4.2若培訓(xùn)項(xiàng)目有畢(結(jié))業(yè)證書或證明文件，結(jié)束時(shí)受訓(xùn)結(jié)業(yè)證書由受訓(xùn)員工獲得，在公司工作期間證書或證明文件正本由公司保管;需實(shí)際進(jìn)行操作的，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)有獨(dú)立上崗能力
4.3員工培訓(xùn)完成回公司后應(yīng)就受訓(xùn)內(nèi)容給予公司其他員工進(jìn)行傳授，不得借故推諉，認(rèn)真負(fù)責(zé)公司該項(xiàng)工作，承擔(dān)相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作
4.4員工在培訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)方各項(xiàng)管理制度，應(yīng)注意言行舉止，形象妝容，以維護(hù)公司之形象
5.本管理制度適用于公司所有外出培訓(xùn)，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
培訓(xùn)管理制度5
在海爾集團(tuán)，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實(shí)際的運(yùn)作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。具體說(shuō)來(lái)，可分為計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過(guò)程。
一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容
(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計(jì)劃
1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃”和“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃”。
2.由主管檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)。
3.以單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。
(二)在職培訓(xùn)的實(shí)施
1.依據(jù)員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和部門工作計(jì)劃安排工作。
2.在日常工作中，對(duì)工作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制。
3.隨時(shí)激勵(lì)員工進(jìn)步，并做指導(dǎo)。
(三)在職培訓(xùn)的檢查評(píng)估
1.員工結(jié)合自身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省。
2.根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)員工取得的成績(jī)及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評(píng)估。
3.員工個(gè)別談話，了解員工在知識(shí)、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。
二、在職培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
(一)擬訂計(jì)劃時(shí)特別注意事項(xiàng)
1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。
2.要解決工作中的問(wèn)題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說(shuō)，要員工確實(shí)了解自己用功的重點(diǎn)。
3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機(jī)會(huì)和環(huán)境。
(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)
實(shí)施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：
1.掌握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來(lái)。
2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來(lái)。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。
3.結(jié)合前面的基準(zhǔn)，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對(duì)和檢討。同時(shí)假定要他從事高一層的工作時(shí)，他欠缺的是什么，問(wèn)題在哪里，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。
4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對(duì)通過(guò)在職培訓(xùn)滿足的需要和通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明。
5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問(wèn)題，在個(gè)別談話時(shí)，要首先爭(zhēng)取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)向員工說(shuō)清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達(dá)到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對(duì)照檢討是否已經(jīng)達(dá)到要求，或是否可以做得更好。同時(shí)鼓勵(lì)員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問(wèn)，在個(gè)別談話時(shí)提出來(lái)。
6.至此，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成。接下來(lái)是個(gè)別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標(biāo)、自我訓(xùn)練計(jì)劃和在職訓(xùn)練計(jì)劃。
7.確定在職訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)特別要注意的是，擬定的計(jì)劃一定要適合員工的能力水準(zhǔn)。這個(gè)能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時(shí)要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短的差異，一般來(lái)說(shuō)，大約可以分為三個(gè)階段：
�、龠M(jìn)入公司2－3年，無(wú)法獨(dú)立完成工作的階段。這時(shí)需要對(duì)每個(gè)員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其專長(zhǎng)和弱點(diǎn)，根據(jù)其專長(zhǎng)安排合適的工作。同時(shí)擬訂在職培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)要爭(zhēng)取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。
�、谶M(jìn)入公司5－6年，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對(duì)其在職培養(yǎng)的計(jì)劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其如何改進(jìn)工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計(jì)劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。
�、酃ぷ骼鲜只蚝蜓a(bǔ)中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級(jí)工作所欠缺的知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐機(jī)會(huì)，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實(shí)其工作經(jīng)驗(yàn)，便于今后的管理所需。
三、在職培訓(xùn)的實(shí)施方法
(一)實(shí)施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)
1.主管人員應(yīng)該意識(shí)到“日常管理就是訓(xùn)練”，與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場(chǎng)接觸”，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范。
2.對(duì)員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過(guò)程中難免出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為。
4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實(shí)踐中，運(yùn)用知識(shí)與技能達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，也就是其成長(zhǎng)的過(guò)程。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊賞，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。
(二)直接指導(dǎo)的原則性做法
1.以身作則�！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶�(xùn)。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不論是有意或是無(wú)意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標(biāo)準(zhǔn)工作方法。主管人員對(duì)員工的成長(zhǎng)，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問(wèn)自答方式來(lái)加以檢討：
·這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?
·有沒(méi)有自我改善行動(dòng)?
·對(duì)改善工作的方法和機(jī)會(huì)敏感嗎?
·與同事的相處情形還好嗎?
2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。
步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。
步驟二：說(shuō)明工作，讓他們了解。
步驟三：讓他們做。
步驟四：評(píng)點(diǎn)結(jié)果。
這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合。
3.對(duì)員工在工作上所犯的小過(guò)錯(cuò)不要杠加責(zé)難。每個(gè)人都會(huì)有過(guò)失，“老虎也有打盹的時(shí)候”。特別是剛剛進(jìn)入企業(yè)的.員工，對(duì)企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達(dá)到了目的。如果主管人員著意批評(píng)，就會(huì)挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。
4.創(chuàng)造寬松的空間。過(guò)分嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會(huì)泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對(duì)于主管本人來(lái)說(shuō)也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
5.經(jīng)常進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過(guò)問(wèn)工作的結(jié)果。這對(duì)于較成熟的員工來(lái)說(shuō)不失為一種好方法，但對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō)還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)更能確保最終效果�！笆跈�(quán)好，但跟進(jìn)更好”。在在職培訓(xùn)過(guò)程中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長(zhǎng)的進(jìn)度，對(duì)于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表?yè)P(yáng)，從而令員工認(rèn)識(shí)到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。
四、在職訓(xùn)練的評(píng)估方法
到了階段性在職培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束時(shí)，主管人員當(dāng)然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果。檢討方法如下：
(一)在職培訓(xùn)評(píng)估注意事項(xiàng)
1.要讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的工作自我評(píng)價(jià)幫助員工進(jìn)行自我重新認(rèn)識(shí)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進(jìn)步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進(jìn)繼續(xù)在工作中展開在職培訓(xùn)的勇氣。
2.在職培訓(xùn)的評(píng)估要以計(jì)劃中制訂的培訓(xùn)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并以實(shí)際工作成效為依據(jù)。
3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中展開評(píng)估，而不要到培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后才進(jìn)行一次性評(píng)估。
4.對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供依據(jù)。
(二)在職培訓(xùn)評(píng)估的評(píng)估方法
1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計(jì)劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果。員工對(duì)計(jì)劃期間的成果做大膽而真實(shí)的自我評(píng)價(jià)，依據(jù)計(jì)劃的在職培訓(xùn)基準(zhǔn)核對(duì)自己哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，哪些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。每一項(xiàng)都要做到具體量化或標(biāo)準(zhǔn)化，并具體分析沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因�？偨Y(jié)出計(jì)劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，在此基礎(chǔ)上填寫有關(guān)的在職培訓(xùn)鑒定表格，上交輔導(dǎo)自己在職培訓(xùn)的主管人員。
2.主管人員與受訓(xùn)人員進(jìn)行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長(zhǎng)進(jìn)和仍然存在的問(wèn)題。主管人員準(zhǔn)備好評(píng)價(jià)在職培訓(xùn)員工的資料與員工進(jìn)行個(gè)別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓(xùn)期間的體會(huì)、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)，征詢員工本人的意見，同時(shí)提出下一步整改的意見供員工參考。
3.填寫在職培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告，留作員工個(gè)人發(fā)展的參考資料。同時(shí)根據(jù)受訓(xùn)人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓(xùn)，或安排其他的培訓(xùn)項(xiàng)目。
培訓(xùn)管理制度6
�。ㄒ唬┕緢�(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行多種形式不同內(nèi)容的教育。員工應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
�。ǘ﹩T工教育和培訓(xùn)堅(jiān)持公司與部門共同負(fù)責(zé)的原則，公司主要負(fù)責(zé)文化教育、國(guó)家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；各部門主要負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。ㄈ┤耸虏块T負(fù)責(zé)員工教育和職業(yè)培訓(xùn)的組織工作以及培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)施情況的檢查監(jiān)督工作，有關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)員工教育工作。
（四）各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)或本部門工作需要，于每年十一月底前制定本部門下年度教育計(jì)劃報(bào)人事部門，人事部門于當(dāng)年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計(jì)劃報(bào)公司審批后下達(dá)執(zhí)行。
各類教學(xué)班、培訓(xùn)班開班前都要制定開班計(jì)劃、授課計(jì)劃及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)人事部門審定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，辦班部門要寫出總結(jié)，連同學(xué)員成績(jī)單等基礎(chǔ)資料一并報(bào)人事部門備案。
�。ㄎ澹└鹘逃鄳�(yīng)加強(qiáng)管理，建立健全考勤制度。無(wú)故不參加培訓(xùn)或不遵守規(guī)定和紀(jì)律，不服從管理又屢教不改的，取消學(xué)籍。情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。
�。┤耸鹿芾聿块T負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地，負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備的管理、維護(hù)和更新，并負(fù)責(zé)教學(xué)人員的管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
（七）特殊崗位、職業(yè)須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得上崗證書后方能上崗，凡由公司出資培訓(xùn)取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限，服務(wù)年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例賠償，賠償比例＝1-服務(wù)時(shí)間/有效期。
�。ò耍┕赏獬鰧W(xué)習(xí)
1、公派外出學(xué)習(xí)是指根據(jù)上級(jí)公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)布置的培訓(xùn)通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習(xí)，或公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，由人事統(tǒng)一安排的`學(xué)習(xí)。
2、公派外出學(xué)習(xí)由人事部統(tǒng)一安排，填寫員工培訓(xùn)審批表經(jīng)部門簽署意見后辦理報(bào)批手續(xù)。
3、外出學(xué)習(xí)連續(xù)2個(gè)月以上或出國(guó)學(xué)習(xí)1個(gè)月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
4、非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間視為正常出勤，學(xué)習(xí)期間占用非工作時(shí)間不計(jì)加班。
5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)前需與公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議，規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。
a．凡公司公派進(jìn)修員工，其檔案、工資、行政關(guān)系均由公司保留，其原任職務(wù)自離職之日起不再保留，學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排。
b．學(xué)習(xí)期間，享受離職前所在崗位的基礎(chǔ)工資和崗位工資。
c．學(xué)習(xí)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位要求，表現(xiàn)優(yōu)秀，取得優(yōu)秀成績(jī)者視情況補(bǔ)發(fā)部分激勵(lì)工資。
d．學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的，須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》。
6、外出學(xué)習(xí)人員，回公司后應(yīng)主動(dòng)向人事部門及本部門匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，提交成績(jī)單或畢（結(jié)）業(yè)證。實(shí)習(xí)的應(yīng)提交對(duì)方單位實(shí)習(xí)鑒定意見。
�。ň牛﹤�(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)
1、個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)，必須具備以下條件：
a．人事檔案已調(diào)入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。（參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)視為非連續(xù)工作）
b．所選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容須與現(xiàn)崗位工作有直接關(guān)系且學(xué)習(xí)期不超過(guò)半年。
c．出國(guó)自費(fèi)留學(xué)不在個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)之列。
2、個(gè)人提出外出學(xué)習(xí)，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門簽署意見后報(bào)人事審批。
3、個(gè)人外出學(xué)習(xí)經(jīng)批準(zhǔn)后須同公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議，規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜：
a．外出學(xué)習(xí)期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。
b．外出學(xué)習(xí)時(shí)間不足2個(gè)月者原任職務(wù)保留；外出學(xué)習(xí)時(shí)間在2個(gè)月以上（含）者原任職務(wù)自離職之日起不再保留，學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排；
c．外出學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間，按事假處理，學(xué)習(xí)期間月工資低于xx市最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按xx市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
d．個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)，學(xué)費(fèi)一律先由個(gè)人支付，學(xué)習(xí)期滿合格后公司予以報(bào)銷，凡不合格者不予報(bào)銷學(xué)費(fèi)。
e．學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的，須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》。
�。ㄊ┕緝�(nèi)部交叉培訓(xùn)
1、員工因工作需要到其他部門培訓(xùn)的，由本部門簽署意見后到人事部門辦理報(bào)批手續(xù)。
2、員工在培訓(xùn)期間接受培訓(xùn)部門的管理，派出部門不得以任何借口中斷培訓(xùn)，因特殊情況必須中斷培訓(xùn)的，由派出部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可中斷培訓(xùn)。
3、員工在培訓(xùn)期間保留原崗位工資待遇不變，激勵(lì)工資由派出部門評(píng)定，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。
�。ㄊ唬┩鈫挝蝗藛T來(lái)公司實(shí)習(xí)
1、外單位人員來(lái)公司參觀實(shí)習(xí)，應(yīng)提前一個(gè)月以組織的名義與人事部門聯(lián)系。
2、人事部門與有關(guān)部門商議后報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、人事部門指定專人負(fù)責(zé)接待工作，及時(shí)辦理相應(yīng)手續(xù)（入園證件、就餐卡、交納培訓(xùn)費(fèi)用、簽訂有關(guān)合同等）。
4、人事部門與來(lái)人單位商議制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)參觀實(shí)習(xí)人員的安全保密教育。
培訓(xùn)管理制度7
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識(shí)培訓(xùn)，掌握本職工作必須的.食品安全知識(shí)和要求，培訓(xùn)合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務(wù)態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，講究營(yíng)養(yǎng)口味，堅(jiān)持健康標(biāo)準(zhǔn)，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應(yīng)制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，組織各部門負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓(xùn)。加強(qiáng)食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關(guān)食品安全管理知識(shí)的培訓(xùn)。每年要組織食品安全管理人員參加培訓(xùn)，掌握必要的食品安全知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī)。
四、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識(shí)、各崗位加工操作規(guī)程等。
五、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。
培訓(xùn)管理制度8
第一章、總則
一、目的
1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過(guò)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；
2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn)提升的需求，使員工達(dá)成個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；
3、加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源優(yōu)勢(shì)。
二、原則
1、有效性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識(shí)、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；
2、實(shí)用性原則：?jiǎn)T工通過(guò)培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率；
3、針對(duì)性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類，實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。
三、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。
四、權(quán)責(zé)劃分
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：
（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；
�。�2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施；
�。�3）對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；
（4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；
�。�5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購(gòu)置、保管；
�。�6）對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；
�。�7）培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理；
�。�8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；
（9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
（1）本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào)；
（2）積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作；
（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
�。�4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。
3、培訓(xùn)師職責(zé)：
�。�1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；
（2）培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作；
�。�3）當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。
第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容
公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。
一、入職培訓(xùn)介紹
1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。
2、負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級(jí)管理制度、公司活動(dòng)等。
4、報(bào)名方式：無(wú)需報(bào)名，新入職員工須參加。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。
二、部門階段培訓(xùn)
1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過(guò)程中的階段培訓(xùn)。
（1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識(shí)、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識(shí)、匯報(bào)機(jī)制等；
（2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長(zhǎng)并真正符合崗位要求，順利通過(guò)轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能。
2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：
�。�1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計(jì)劃并提交至人事部，計(jì)劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)師等信息。
（2）用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。
�。�3）人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計(jì)劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。
（4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績(jī)作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
�。�5）在職輔導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對(duì)新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問(wèn)題。
4、報(bào)名方式：不需報(bào)名。
7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
5、其他說(shuō)明：部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)，對(duì)新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計(jì)劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓(xùn)
1、定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問(wèn)題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。
2、總負(fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報(bào)名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報(bào)名至人事部。
5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報(bào)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)
1、定位：針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對(duì)性高，專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的`放矢型培訓(xùn)。
2、總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨(dú)提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。
4、報(bào)名方式：以部門報(bào)名為準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓(xùn)形式：以面授為主。
五、通用技能培訓(xùn)
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識(shí)，或者自己在工作或生活中的特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流分享，例如：健身經(jīng)驗(yàn)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。
4、報(bào)名方式：資源報(bào)名講師或分享人員。
5、培訓(xùn)周期：不固定。
六、管理層培訓(xùn)
1、定位：提升不同層級(jí)管理人員所需的管理技能和精確管理意識(shí)，提高管理能力 。
2、總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識(shí)，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報(bào)名方式：不需報(bào)名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)周期：每?jī)芍芤淮巍?/p>
第三章、外出培訓(xùn)
1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)
�。�1）由本人提出郵件申請(qǐng)，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；
（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷，否則，由個(gè)人承擔(dān)；
�。�3）因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的支持；
�。�4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動(dòng)要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)要求
�。�1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書，獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的80%；
�。�2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。
第四章、培訓(xùn)考核
公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。
一、考勤方面
考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個(gè)主要內(nèi)容
1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)，因故不能參加者，必須提前請(qǐng)假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計(jì)工作由誰(shuí)主持，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
�。�1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。
�。�2）各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目(含階段培訓(xùn))，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。
（3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案。
二、考試評(píng)估
1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。
2、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。
3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)反饋表，如實(shí)反映培訓(xùn)效果。
4、對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。
三、紀(jì)律方面
1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場(chǎng)并簽到；
2、上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無(wú)聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；
3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。
第五章、培訓(xùn)檔案
一、培訓(xùn)實(shí)施檔案：
1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；
2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方案、課件、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等；
3、每次培訓(xùn)實(shí)施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、方式、時(shí)長(zhǎng)、簽到表、課件、評(píng)估反饋表、及考核測(cè)驗(yàn)等。
二、員工培訓(xùn)檔案
1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；
2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過(guò)的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時(shí)、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。
3、員工培訓(xùn)積分：
（1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會(huì)繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和公布
（2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執(zhí)教類一小時(shí)積兩分；上課類一小時(shí)積一分；違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。
�。�3）職級(jí)晉升：?jiǎn)T工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評(píng)的重要參考條件之一，且員工職級(jí)每晉升一個(gè)職級(jí)，原則上其前12個(gè)月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見職級(jí)管理制度。
（4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒(méi)有積分。
第六章、其他
1、全體員工對(duì)公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。
2、本制度自發(fā)文之日起生效。
培訓(xùn)管理制度9
(1)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)汽車駕駛員管理法律法規(guī)及政策規(guī)定;
(2)參與制定有關(guān)汽車駕駛員培訓(xùn)及汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校管理制度及相關(guān)規(guī)定;
(3)參與制定汽車駕駛員培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃,建立汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校檔案、臺(tái)帳;
(4)對(duì)汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校的設(shè)立、合并、分立、遷移或者變更經(jīng)營(yíng)范圍、歇業(yè)等提出審核意見;
(5)監(jiān)督檢查汽車駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量;
(6)負(fù)責(zé)汽車駕駛員培訓(xùn)教材、教學(xué)大綱、生源招收辦法及管理制度、考試發(fā)證辦法等管理工作;
(7)對(duì)違反駕駛員培訓(xùn)的行為,適用簡(jiǎn)易程序的`案件可當(dāng)場(chǎng)作出處理決定;對(duì)適用一般程序的案件,負(fù)責(zé)立案和調(diào)查取證,提出處理意見;
(8)負(fù)責(zé)駕駛員培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作;
(9)參與聽證、行政復(fù)議及應(yīng)訴;
(10)其他職責(zé)。
培訓(xùn)管理制度10
一、培訓(xùn)目的
為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；
2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)；
3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。
(二)公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；
2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。
(三)企業(yè)組織架構(gòu)
介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、針對(duì)所在崗位開展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；
2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。
4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價(jià)值觀、工作思維觀念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的.積極作用；
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。
(六)職業(yè)化管理技能提升
針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；
2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；
3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓(xùn)方式
員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：
�。ㄒ唬┕净靖艣r、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。
�。ǘI(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
�。ㄈ┞殬I(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。
四、培訓(xùn)職責(zé)
�。ㄒ唬﹩T工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
�。ǘ┕净靖艣r、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門負(fù)責(zé)講授。
（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。
五、培訓(xùn)考核
(一)考核內(nèi)容
1、出勤記錄
（1）遲到或早退：提前請(qǐng)假扣2分/次，未提前請(qǐng)假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。
�。�2）請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提前請(qǐng)假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。
�。�3)曠會(huì)：1次(0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。
3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。
(二)分值比重
1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。
3、銷售崗位
出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績(jī)40分。
(三)考核周期
1、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核；
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績(jī)應(yīng)用
�。ㄒ唬┚C合考核成績(jī)85分以上為及格。
�。ǘ┰囉闷趩T工
1、試用期屆滿，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月；
2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月；
3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
�。ㄈ┰诼毨蠁T工
1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試；
2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；
3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。
4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。
七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。
培訓(xùn)管理制度11
1、對(duì)新分配的青年教師入校后，支持參加市教師進(jìn)修學(xué)校的見習(xí)期培訓(xùn)。從備課、上課、寫教案、班級(jí)管理、培養(yǎng)小干部等方面進(jìn)行講授，為幫助青年教師更快地過(guò)好備案關(guān)，課堂教學(xué)關(guān)，班級(jí)管理關(guān)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、組織新教師拜師活動(dòng)，新教師入校后要向他們引薦師傅，師傅要從政治上，業(yè)務(wù)上全面幫助與關(guān)懷新教師，使其在邊聽課、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐中更快地成長(zhǎng)起來(lái)。
3、每月組織一次教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由學(xué)校教導(dǎo)處組織，由校內(nèi)名師和骨干教師或請(qǐng)校外專家、名師主講。
4、組織中青年教師積極參加學(xué)校及上級(jí)教研部門組織的各類型的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，做到在活動(dòng)中培養(yǎng)，在活動(dòng)中提高。
5、不定期在教師中開展課堂教學(xué)賽課（上課、說(shuō)話、評(píng)課和教學(xué)技能、基本功比武活動(dòng)。）各教研組要強(qiáng)化平時(shí)的幫助活動(dòng)�！皫煾怠辈环潘蓪�(duì)新教師的輔導(dǎo)督促與檢查。
6、定期組織教師外出參加學(xué)習(xí)，聽課和參加業(yè)務(wù)講座，在五年內(nèi)讓每位教師至少參加一次不少于90學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)。
7、要求教師掌握和充分應(yīng)用現(xiàn)代化教育技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)。達(dá)到計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核二級(jí)水平，能制作或使用課件進(jìn)行多媒體教學(xué)。堅(jiān)持使用普通話，寫規(guī)范字，50周歲以下教師普通話達(dá)到二級(jí)乙等以上水平。
8、關(guān)心教師，提高教師的文化素質(zhì)，鼓勵(lì)他們積極參加業(yè)余文化進(jìn)修，學(xué)校在排課上要給予支持，時(shí)間上給予保證，力爭(zhēng)在20xx年，50周歲以下教師全部達(dá)到本科學(xué)歷。
9、學(xué)校每學(xué)年至少征訂10份的教學(xué)教育方面的報(bào)刊雜志供教師們學(xué)習(xí)。每位教師個(gè)人至少訂閱1份有關(guān)教學(xué)、教育方面書刊、雜志，并做好學(xué)習(xí)筆記
10、對(duì)教師的`教學(xué)水平，文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從嚴(yán)要求，每月檢查一次教案、作業(yè)批改及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記。
11、按照學(xué)校聽課制度和要求，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“隨堂聽課”。教師保持“互聽互學(xué)”的良好風(fēng)氣。
12、鼓勵(lì)教師參加各級(jí)實(shí)驗(yàn)專題的研究，做研究課、寫實(shí)驗(yàn)方案、寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
以上考勤由校本培訓(xùn)辦公，考績(jī)由考核小組負(fù)責(zé)�？己私Y(jié)果與學(xué)校績(jī)效工資、評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)掛鉤。
培訓(xùn)管理制度12
安全消防教育培訓(xùn)是企業(yè)管理工作的重要環(huán)節(jié)之一。是提高全員安全消防素質(zhì)、安全消防管理水平和防止各類事故，從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要手段。
1、安全消防教育培訓(xùn)的內(nèi)容
主要包括安全消防思想（方針政策）、安全消防知識(shí)、安全消防技能和安全消防法律法規(guī)四個(gè)方面的內(nèi)容。
1.1安全消防思想教育
1.1.1思想認(rèn)識(shí)和方針政策的教育。以提高安全消防重要意義的認(rèn)識(shí)和全面理解黨和國(guó)家有關(guān)安全消防工作的方針政策，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
1.1.2勞動(dòng)紀(jì)律教育。遵守勞動(dòng)紀(jì)律是貫徹安全消防方針，減少傷害事故和火災(zāi)事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保證。
1.2安全消防知識(shí)教育
所有員工都必須具備安全消防基本知識(shí)；尤其應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的安全消防知識(shí)的教育與培訓(xùn)。其主要內(nèi)容應(yīng)包括：本單位的安全消防基本概況及特點(diǎn)；生產(chǎn)工藝流程等生產(chǎn)概況；消防報(bào)警電話、危險(xiǎn)部位及安全防護(hù)的基本知識(shí)；安全消防注意事項(xiàng)；機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施及器材等相關(guān)安全消防知識(shí)；個(gè)人防護(hù)用品的正確使用知識(shí)等。
1.3安全消防技能教育
就是結(jié)合本單位或崗位專業(yè)等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安全操作、安全防護(hù)及火災(zāi)的撲救、疏散逃生和自救互救等所必須具備的基本技能要求。安全消防技能知識(shí)是比較專門、細(xì)致和深入的知識(shí)；它包括安全技術(shù)、消防技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生和安全操作規(guī)程及事故案例教育等；尤其是事故教育，可以從教訓(xùn)中吸取有益的東西，預(yù)防類似事故的重復(fù)發(fā)生。
1.4安全消防法律法規(guī)教育
運(yùn)用各種有效形式，對(duì)全體員工進(jìn)行安全消防法律法規(guī)教育；從而提高員工的遵法、守法、懂法的自覺性，從而達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。
2、安全消防教育培訓(xùn)的對(duì)象
根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定要求，應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全消防教育和培訓(xùn)；保 證從業(yè)人員具備必要的安全消防知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全消防規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全消防技能。未經(jīng)安全消防教育和培訓(xùn)不合格人員，不得上崗作業(yè)。
2.1集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)人員的安全消防培訓(xùn)工作，由政府部門或上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)。
2.2各公司、廠、車間、班組級(jí)負(fù)責(zé)人的安全消防教育培訓(xùn)。
2.2.1新任職的'各級(jí)負(fù)責(zé)人的安全消防培訓(xùn)工作，由集團(tuán)負(fù)責(zé)。
2.2.2在職各級(jí)負(fù)責(zé)人的安全消防輪訓(xùn)工作，隨集團(tuán)的教育計(jì)劃安排進(jìn)行。
2.3外包工程項(xiàng)目（乙方）負(fù)責(zé)人及管理人員，必須持有相關(guān)主管部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)（消防安全）《合格證書》。外包工程項(xiàng)目所在單位，負(fù)責(zé)對(duì)工作人員進(jìn)行安全消防交底；防止發(fā)生各類事故。
2.4特種作業(yè)人員必須持證上崗；并按時(shí)到主管部門檢證。集團(tuán)負(fù)責(zé)安全消防專業(yè)技術(shù)抽考，以加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的管理。
2.5新員工、實(shí)習(xí)代培等人員和在職人員、調(diào)換工種及休假（工傷）一周以上人員的安全消防培訓(xùn)教育工作，由公司、廠、車間、班組負(fù)責(zé)。
3、安全消防教育培訓(xùn)的形式與內(nèi)容
3.1新員工、實(shí)習(xí)代培等人員“三級(jí)安全消防教育”。
對(duì)新員工（包括合同工、臨時(shí)工、農(nóng)民工、學(xué)徒工、實(shí)習(xí)和代培人員）必須進(jìn)行廠、車間、班組級(jí)的安全消防教育；時(shí)間不少于40小時(shí)。同時(shí)填寫三級(jí)安全消防教育卡片存檔備查。
3.1.1廠（公司）級(jí)教育主要內(nèi)容：
3.1.1.1黨和國(guó)家的安全消防方針政策、法律法規(guī)等。
3.1.1.2本單位生產(chǎn)概況，工藝流程；安全消防狀況及特點(diǎn)，安全消防規(guī)章制度及遵章守紀(jì)等。
3.1.1.3安全消防知識(shí)及突發(fā)事故應(yīng)急救援管理；安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)講解；初期火災(zāi)的撲救、報(bào)警；如何搶救傷員、排險(xiǎn)、報(bào)告及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。
3.1.1.4人員密集的場(chǎng)所，其工作人員還應(yīng)強(qiáng)化組織疏散逃生的能力教育。
培訓(xùn)管理制度13
為了讓全體職工正確掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，認(rèn)識(shí)搞好安全生產(chǎn)的重要意義，能夠自覺貫徹國(guó)家的安全生產(chǎn)方針和法令，認(rèn)真地遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，保證實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
一、充分利用工會(huì)職能，利用工會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，用標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、圖展、錄象等多種形式，組織開展安全教育。
二、根據(jù)生產(chǎn)性質(zhì)及技術(shù)設(shè)備，選用不同工種、工序的安全操作規(guī)程，作為安全教育的主要內(nèi)容。
三、對(duì)員工進(jìn)行“三級(jí)”安全教育：
�。ㄒ唬⑷霃S教育
新進(jìn)員工需經(jīng)過(guò)公司級(jí)、車間級(jí)和班組級(jí)三安全教育
公司級(jí)安全教育由安全技部門負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：國(guó)家有關(guān)生產(chǎn)的法律、法規(guī)、企業(yè)安全管理制度、一般安全技知識(shí)，企業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)、重大典型事故案例、安全注意事項(xiàng)、工業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病的預(yù)防等知識(shí)，經(jīng)考試合格，方可分配到車間。教學(xué)課時(shí)不少于40小時(shí)。
�。ǘ�、車間、崗位教育
車間級(jí)安全教育由車間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：車間生產(chǎn)工藝特點(diǎn)及流程、主要設(shè)備的性能、案例技規(guī)程、車間案例管理制度、事故教訓(xùn)、防護(hù)用品、防護(hù)設(shè)施使用方法、安全注意事項(xiàng)等。經(jīng)考試合格，方可分配到班組。教學(xué)課時(shí)不少于32小時(shí)。
�。ㄈ徫唬ìF(xiàn)場(chǎng)）教育
班組級(jí)安全教育由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括：崗位生產(chǎn)、工作特點(diǎn)、主要設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、操作注意事項(xiàng)、崗位責(zé)任制、崗位安全操作規(guī)程、事故案例及事故預(yù)防措施、個(gè)人防護(hù)用品、安全裝置、安全監(jiān)測(cè)、消防器材的使用方法和維護(hù)等�？荚嚭细瘢娇煞峙浒才殴ぷ�。教學(xué)課時(shí)不少于24小時(shí)。
五、全員安全教育
公司必須對(duì)各級(jí)管理人員每年進(jìn)行一次以上安全培訓(xùn)，累計(jì)時(shí)間不少于24小時(shí)。主要學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、制度、安全管理、安全技知識(shí)和安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容
對(duì)公司、車間內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)及脫崗半年以上的.員工，必須重新進(jìn)行車間級(jí)和班組級(jí)安全教育，經(jīng)考試合格，方可上崗作業(yè)。
六、新工藝、新技術(shù)的開始教育
在新工藝、新技、新設(shè)備、新材料、新產(chǎn)品投產(chǎn)前，要按新的安操作規(guī)程，對(duì)崗位作業(yè)人員和有關(guān)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，方能進(jìn)行獨(dú)立操作。
七、特種作業(yè)人員教育
特種作業(yè)人員必須按（1999年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委令第13號(hào)）《特種作業(yè)人員技培訓(xùn)考核管理辦法》的要求進(jìn)行培訓(xùn)、考核，取得特種作業(yè)操作證后，方可上崗工作。
八、事故教育
對(duì)違章、違紀(jì)作業(yè)造成事故或未遂事故的人員應(yīng)停止工作進(jìn)行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)
發(fā)生重大事故和惡性未遂事故后，企業(yè)主管部門要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，吸取事故，防止類似事故重復(fù)發(fā)生
預(yù)防事故的措施及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施。
九、建立安全活動(dòng)日和班前班后會(huì)上檢查安全生產(chǎn)情況等制度，對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)常性教育。并根據(jù)不同的時(shí)期，進(jìn)行各種各樣的安全生產(chǎn)宣傳、教育、競(jìng)賽活動(dòng)。主要包括以下各項(xiàng)內(nèi)容：
總結(jié)近期安全生產(chǎn)工作情況，找出存在的問(wèn)題，提出近期安全生產(chǎn)工作中應(yīng)逐一解決的問(wèn)題。
檢查貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和措施的落實(shí)情況。
分析查找部門、班組安全事故的隱患，并制定整改措施。
表?yè)P(yáng)好人好事，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
十、安委會(huì)主任定期對(duì)安全教育制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查主要內(nèi)容：會(huì)前有否安排，參加有否簽到，發(fā)言有否記錄，缺席有否補(bǔ)課，會(huì)后有否匯報(bào)。
培訓(xùn)管理制度14
一、目的
為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制定本方案。
二、適用范圍
凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職教育培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本規(guī)定辦理。
三、工作權(quán)責(zé)劃分
3.1人力資源部
3.1.1公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。
3.1.2員工培訓(xùn)方案的制定和修改。
3.1.3全公司共同性培訓(xùn)課程的`舉辦。
3.1.4外聘講師及派外受訓(xùn)人員的管理。
3.1.5培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。
3.1.6共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。
3.1.7培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。
3.1.8培訓(xùn)效果的評(píng)估。
3.2各部門
3.2.1部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦。
3.2.2部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)教材的編寫和修改
3.2.3部門講師人選的推薦。
3.2.4部門培訓(xùn)需求申請(qǐng)表。
3.2.5部門內(nèi)部培訓(xùn)效果的評(píng)估
四、培訓(xùn)規(guī)范的制定
人力資源部協(xié)同各部門共同制定培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，內(nèi)容包括：
4.1各部門的工作職務(wù)分類。
4.2各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)。
4.3各培訓(xùn)課程的教材大綱。
五、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、程序
5.1每年12月上旬,人力資源部下發(fā)各部門、各廠《年度培訓(xùn)需求
表》，各部門填寫后由人力資源部審核，作為培訓(xùn)實(shí)施之依據(jù)。
5.2人力資源部就各部所提出的培訓(xùn)需求匯編《年度培訓(xùn)計(jì)劃書》，呈報(bào)徐董核簽。
5.3臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部門需向人力資源部領(lǐng)取并填寫《部門培訓(xùn)申請(qǐng)表》，由人力資源部審核，報(bào)徐董核準(zhǔn)后實(shí)施。
5.4各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)提前一周內(nèi)，填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》，呈報(bào)徐董核準(zhǔn)后，通知有關(guān)部門及人員。
培訓(xùn)管理制度15
一、目的
加強(qiáng)客戶管理，建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
二、適用范圍
公司營(yíng)銷事業(yè)部所屬各銷售部門
三、編制依據(jù)
國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度
四、職責(zé)分工
1、營(yíng)銷事業(yè)部
a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護(hù)工作；
b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程；
c)指導(dǎo)所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下，結(jié)合本《制度》制定符合各部門實(shí)際需求的客戶管理實(shí)施細(xì)則和管理流程，并監(jiān)督落實(shí)；
d)制定公司客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
e)根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃、銷售計(jì)劃及客戶貢獻(xiàn)價(jià)值，協(xié)調(diào)各所屬部門進(jìn)行客戶的開發(fā)、管理和維護(hù)等工作；
f)負(fù)責(zé)所屬各銷售部門的客戶信息庫(kù)，收集、整理、歸納并及時(shí)更新客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息；
g)建立公司各銷售部門客戶的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運(yùn)行；
h)建立客戶信息管理反饋制度，及時(shí)處理各部門有關(guān)客戶管理的建議、意見及有關(guān)報(bào)告，根據(jù)具體情況調(diào)整、修改相關(guān)規(guī)定；
i)協(xié)調(diào)、組織各部門市場(chǎng)區(qū)域的產(chǎn)品推廣會(huì)、產(chǎn)品展銷會(huì)、客戶座談會(huì)及公司全年客戶答謝會(huì)等，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計(jì)劃；
j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門
a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定適合本部門市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理和維護(hù)的客戶管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施、監(jiān)督落實(shí)；
b)銷售內(nèi)務(wù)主管（內(nèi)勤）負(fù)責(zé)本部門的客戶檔案管理工作； c)收集、匯總、分析區(qū)域市場(chǎng)情況、客戶信息資料，細(xì)化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃，確定客戶結(jié)構(gòu)、類別比例，制定客戶開發(fā)計(jì)劃；
d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶的分級(jí)和階段性評(píng)審管理，建立適應(yīng)本部門需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)；
e)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產(chǎn)品市場(chǎng)等相關(guān)信息；
f)管理和維護(hù)本部門的客戶，包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營(yíng)變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，及時(shí)調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責(zé)任部門/人及處理時(shí)間，確�？蛻敉对V得到妥善處理；
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時(shí)與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。
五、管理內(nèi)容
1、客戶準(zhǔn)入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入制度�？蛻魷�(zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實(shí)際情況建立適合本部門營(yíng)銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。
1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：
a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，客戶必須為具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì)；
b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)；
c)必須通過(guò)簽訂購(gòu)銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系；
d)在既往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄；
e)客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)/使用資質(zhì)，包括但不限于國(guó)家要求的專項(xiàng)資質(zhì)等；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護(hù)公司的品牌形象。 2客戶的分級(jí)管理
2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準(zhǔn)入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)與對(duì)我公司產(chǎn)品忠誠(chéng)度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)（三級(jí)乙等以上或病床位達(dá)到 張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元），經(jīng)營(yíng)效益良好，信譽(yù)度、穩(wěn)定性、忠誠(chéng)度高的直接經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
b)在已開展的同公司的商業(yè)活動(dòng)中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險(xiǎn)小，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
c)有意愿與公司建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，共同享有市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利益；
d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數(shù)量不得超過(guò)本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)在本區(qū)域有一定的知名度，當(dāng)前無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)相對(duì)良好的經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)（二級(jí)甲等以上或病床位達(dá)到 張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元）；
b)具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大；
c)誠(chéng)信度、忠誠(chéng)度較高，有與公司長(zhǎng)期合作的意愿；
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動(dòng)中，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過(guò)本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。
2.4合格類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準(zhǔn)入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時(shí)，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評(píng)價(jià)表》中的`評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本部門需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。
3 客戶分級(jí)管理權(quán)限及升降級(jí)管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動(dòng)態(tài)管理的方
式，客戶信息庫(kù)應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實(shí)際情況，如該客戶在該時(shí)間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠(chéng)信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對(duì)本部門客戶進(jìn)行階段性評(píng)審，原則上每6個(gè)月進(jìn)行一次，填寫客戶階段評(píng)價(jià)表（附件2），并將評(píng)審結(jié)果報(bào)送營(yíng)銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個(gè)評(píng)價(jià)階段中出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題(包括但不限于對(duì)已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時(shí)、客戶公司日常運(yùn)行出現(xiàn)重大危機(jī)等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評(píng)價(jià)結(jié)果和出現(xiàn)問(wèn)題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時(shí)將具體情況報(bào)送營(yíng)銷事業(yè)部。營(yíng)銷事業(yè)部核實(shí)后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時(shí)在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報(bào)各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個(gè)評(píng)價(jià)階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評(píng)價(jià)結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或VIP客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營(yíng)銷事業(yè)部，營(yíng)銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報(bào)表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門，各所屬部門應(yīng)將本部門“客戶黑名單”以報(bào)表的形式上報(bào)營(yíng)銷事業(yè)部備案；
b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進(jìn)入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。
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