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事件管理制度（精選18篇）
在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的事件管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
事件管理制度 1
第一條本制度制定的目的為強化崗位責任制，規(guī)避重大責任事件的發(fā)生，增強各級員工的責任心，確保公司利益不受損失；
第二條重大事件的確定：未履行崗位職責、未執(zhí)行相關操作程序而造成公司經(jīng)濟損失500元以上的事件；監(jiān)守自盜、損壞公司財物并造成極壞影響的事件；其它的.公司認定的重大事件；
第三條各部門、各崗位人員均須與公司簽訂崗位責任書，繳納責任事故保證金，明確崗位職責，利用公司授予的權力實施管理，并承擔相應責任，實現(xiàn)權、責、利相符；
第四條物管公司各部門均應制定相應的重大事件處理預案，并培訓到位，此項工作納入月度、年度工作業(yè)績考核；
第五條重大事件發(fā)生后，直接責任人需立即報告直接上級，并在第一時間匯報至物管經(jīng)理處，否則加倍處罰；
第六條當重大事件發(fā)生后，物管經(jīng)理應親自組織徹查該事件，作詳細報告上報集團公司，在必要時作報警處理；
第七條重大事件所產(chǎn)生的責任，原則上由直接責任人承擔，但在直接責任人無法承擔責任（扣除保證金及相應工資而不能彌補公司損失）時，由各連帶責任人按責任大小、按比例承擔余下?lián)p失；
一、物管經(jīng)理負領導連帶責任，承擔余下經(jīng)濟損失的15%；
二、客戶服務部負督導責任，承擔余下經(jīng)濟損失的25%，主管與客戶服務專員按2：8比例分配；
三、責任部門負直接管理責任，承擔余下經(jīng)濟損失的60%，主管與直接管理員按2：8比例分配；
四、重慶事件發(fā)生后，對不服從本管理制度責任分攤比例的直接責任人或連帶責任人，公司在扣除相關損失后一律作開除處理，并保留繼續(xù)追繳余下?lián)p失的權力；
第八條直接責任人除承擔賠償責任外，仍需按公司管理制度進行處罰，該罰款的罰款，該開除的開除；
第九條因公司及上級給予的管理權力不夠或者下級發(fā)現(xiàn)問題并提出處理辦法，但得不到批準執(zhí)行而造成的損失由公司與上級負責；
第十條對于未造成公司經(jīng)濟損失的重大事件，除對直接責任人給予相應處罰外，直接責任人之直接上級仍需負連帶責任，為直接責任人處罰基數(shù)的30%。造成公司損失500元，能稱重大責任事件？按現(xiàn)行法律法規(guī)亦不容許收職工保證金，不是企業(yè)怎么說，就可以怎么做的。
事件管理制度 2
第一章總則
第一條為規(guī)范旅館經(jīng)營行為，促進旅館業(yè)健康發(fā)展，保障旅館業(yè)經(jīng)營單位、從業(yè)人員和住宿人員合法權益，維護社會治安秩序，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)規(guī)定，結合四川實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱旅館，是指本省行政區(qū)域內(nèi)按日或者小時向社會公眾提供住宿服務的賓館、飯店、旅館、酒店式公寓、客棧、招待所、家庭式旅店等經(jīng)營場所，以及向社會公眾提供住宿服務的洗浴、足療、按摩等經(jīng)營場所。
本省行政區(qū)域內(nèi)的軍隊對外有償服務的旅館、招待所，應當遵守本辦法。
第三條公安機關是本省旅館業(yè)治安管理工作的主管機關。工商、衛(wèi)生、旅游、商務等行政管理部門應當按照各自職責，協(xié)助配合公安機關做好治安管理工作。
第四條旅館業(yè)治安管理應遵循公安機關治安部門歸口管理和轄區(qū)公安派出所屬地管理相結合，屬地管理為主的原則，實行嚴格、公正、文明、規(guī)范管理。
第二章設立
第五條開辦旅館應當具備下列條件：
(一)對經(jīng)營場所享有合法的所有權或者使用權;
(二)場所選址、建筑安全、消防安全、出入口和通道等符合國家有關規(guī)定;
(三)有安全保衛(wèi)機構或者安全保衛(wèi)人員，有健全的治安保衛(wèi)制度和必要的治安防范設施;
(四)從業(yè)人員具有完全行為能力，持合法有效的身份證件;
(五)有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設備設施;
(六)取得公安機關頒發(fā)的《特種行業(yè)許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第六條開辦旅館的單位或者個人，在辦理工商營業(yè)登記前，應當向所在地縣級以上公安機關申請辦理《特種行業(yè)許可證》。申請材料包括：
(一)申請書;
(二)法定代表人、經(jīng)營負責人的身份證件和復印件;
(三)工商行政管理部門核發(fā)的《企業(yè)名稱預先核準通知書》或者《企業(yè)名稱變更預先核準通知書》;
(四)經(jīng)營場所的產(chǎn)權證明或者租賃使用證明;
(五)旅館方位圖及其內(nèi)部標明房間號、服務臺、安全監(jiān)控設備設施、疏散通道、安全出入口等情況的平面圖;
(六)治安防范設施和旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)安裝情況;
(七)公安消防機構出具的消防安全檢查合格證明;
(八)旅館治安安全管理制度;
(九)旅館與居民住宅位于同一建筑、平房院落內(nèi)，需要共用門戶通道的，應當出具所有住戶同意共用的證明材料;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第七條縣級以上公安機關受理申請后，應當對材料進行審查，并實地核查，在接到申請之日起20個工作日內(nèi)做出決定。對符合條件的，應當做出許可決定，核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的，應當做出不予許可決定，并書面說明理由。
第八條旅館經(jīng)營場所跨區(qū)域遷移的，應當向新址所在地公安機關重新申領《特種行業(yè)許可證》。
旅館改建、擴建，變更名稱、布局設施、法定代表人或者經(jīng)營負責人，以及在所在的區(qū)域內(nèi)遷移經(jīng)營場所的，應當?shù)剿诘毓矙C關辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù);轉業(yè)、停業(yè)、歇業(yè)的，應當在15日內(nèi)到所在地公安機關辦理《特種行業(yè)許可證》注銷手續(xù)或者備案。
第九條經(jīng)批準開辦的旅館，自批準之日起，每滿1年應當?shù)焦矙C關進行《特種行業(yè)許可證》年度審驗。
公安機關接到旅館年度審驗申請后，應當進行實地檢查，在5個工作日內(nèi)做出年度審驗合格或者不合格決定，不合格的書面說明理由。
第十條申請人辦理許可手續(xù)時應當如實向公安機關提交有關材料。
禁止偽造、變造、買賣、出租、出借或者以嚴他形式非法轉讓《特種行業(yè)許可證》。
禁止使用偽造、變造的《特種行業(yè)許可證》。
第三章經(jīng)營
第十一條旅館法定代表人、經(jīng)營負責人對本單位的治安安全工作負責。
第十二條旅館應當根據(jù)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作需要，設置治安保衛(wèi)機構或者配備專職、兼職治安保衛(wèi)人員。
第十三條旅館應當履行下列職責：
(一)落實治安管理制度和治安防范措施，及時整改不安全隱患;
(二)制定和落實突發(fā)事件應急方案，定期組織演練;
(三)組織從業(yè)人員接受治安防范知識和技能的培訓;
(四)建立和落實查驗住宿人員的身份證件制度，按照規(guī)定設專人實名、實情、實數(shù)、實時登記住宿人員的姓名、住址、身份證件種類和號碼等身份信息以及入住、退房時間，并通過治安管理信息系統(tǒng)實時傳送公安機關。
(五)建立會客登記、值班巡視制度，客房區(qū)全天應當有人值班巡查，服務臺、監(jiān)控室應當設專人24小時值守;
(六)建立貴重物品管理制度，設置住宿人員財物保管箱(柜)或者保管室、保險箱，落實專人負責保管工作。
(七)接受公安機關的指導、監(jiān)督和檢查;配合公安機關執(zhí)行公務;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
第十四條星級旅館應當在出入口、主要通道等公共區(qū)域安裝閉路電視監(jiān)控設備。監(jiān)控設備在營業(yè)期間應當正常運行，不得中斷。
錄像資料應當留存30日以上備查，資料應當保留完整。第十五條旅館及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應當報告公安機關：
(一)住宿人員使用已經(jīng)過期、偽造、凃改的身份證件，或者所持身份證件與身份不相符的;
(二)住宿人員攜帶危險物品、違禁物品、管制刀具的;
(三)住宿人員有違法犯罪嫌疑或者被公安機關通緝的;
(四)旅館內(nèi)發(fā)生違法犯罪案件、災害事故的。
發(fā)生前款第(二)、(四)項情形，旅館安全保衛(wèi)人員在確保自身安全的情況下，應當予以制止。
第十六條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)強迫他人接受住宿或者其他服務;
(二)利用旅館從事違法犯罪活動;
(三)為違法犯罪活動提供條件，或者為違法犯罪人員通風報信，包庇、縱容、隱瞞違法犯罪活動;
(四)不按規(guī)定登記住宿人員信息;
(五)私自泄露住宿人員信息和圖像資料。
第十七條旅館治安保衛(wèi)機構、治安保衛(wèi)人員應當履行下列職責：
(一)開展治安防范宣傳教育，并落實本單位的治安管理制度和治安防范措施;
(二)在旅館范圍內(nèi)進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄;
(三)維護內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在旅館內(nèi)的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應當立即報警，并采取措施保護現(xiàn)場，配合公安機關的偵察、處置工作;
(四)督促落實內(nèi)部治安防范設施的建設和維護;
(五)法律、法規(guī)賦予的其他職責。
第十八條住宿人員必須遵守下列規(guī)定：
(一)如實提供本人有效身份證件，配合旅館辦理住宿登記手續(xù);
(二)遵守旅館的規(guī)章制度，愛護旅館財物;
(三)不得私自留他人住宿;
(四)嚴禁將公安機關規(guī)定的危險、違禁物品和管制刀具帶入旅館;
(五)嚴禁在旅館進行賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動;
(六)配合人民警察依法執(zhí)行公務。
第四章監(jiān)督管理
第十九條公安機關應當履行下列職責：
(一)依法對旅館進行安全審核，發(fā)放《特種行業(yè)許可證》，
建立旅館治安管理信息檔案;
(二)指導、監(jiān)督旅館建立健全治安管理制度，落實治安防范措施，指導治安保衛(wèi)人員隊伍建設;
(三)檢查、指導旅館的治安保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)旅館有違反本規(guī)定的行為或者治安隱患，及時下達整改通知書，責令限期整改;
(四)接到旅館內(nèi)發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報警，及時出警，依法處置。
(五)宣傳有關法律、法規(guī)，并指導、協(xié)助旅館對從業(yè)人員開展治安安全和業(yè)務培訓;
(六)為沒有攜帶有效身份證件確需辦理住宿的'人員核實身份，出具身份證明;
(七)依法履行的其他職責。
第二十條人民警察到旅館執(zhí)行職務，應當出示工作證件。人民警察依法檢查住宿人員房間時，不得少于2人。
第二十一條公安機關對旅館業(yè)經(jīng)營場所進行監(jiān)督檢查的情況應當記錄在案、歸檔管理，并逐步實行信息化管理。
監(jiān)督檢查記錄應當采取書面形式，必要時可輔以錄音、錄像等形式，由在場的旅館責任人簽字。
第二十二條旅館行業(yè)協(xié)會應當依照章程的規(guī)定，制定行業(yè)自律規(guī)范，指導、監(jiān)督會員的經(jīng)營活動。
第二十三條人民警察不得參與或者變相參與旅館業(yè)經(jīng)營活動，不準為旅館業(yè)違法犯罪活動提供庇護。
第二十四條公安機關對工作中知悉的旅館住宿人員信息和圖像信息，應當嚴格保密。
第五章獎勵與處罰
第二十四條對嚴格執(zhí)行治安管理制度，認真落實治安防范措施，積極維護旅館治安秩序和協(xié)助公安機關查處違法犯罪成績突出的單位和個人，有關人民政府、公安機關和有關部門應當給予表彰、獎勵。
第二十五條旅館從業(yè)人員因履行職責傷殘或者死亡的，依照國家有關工傷保險、評定傷殘、見義勇為、批準烈士的規(guī)定給予相應的待遇。
第二十六條對沒有《特種行業(yè)許可證》，擅自從事旅館業(yè)經(jīng)營的，由縣級以上公安機關予以取締，并依照《治安管理處罰法》
第54條的規(guī)定予以處罰。
單位有前款行為的，除對直接責任的主管人員和其他直接責任人員予以治安管理處罰外，對單位可以處1萬元以上5萬元以下的罰款。有違法所得的，沒收違法所得。
第二十七條以欺騙、賄賂等不正當手段取得《特種行業(yè)許可證》的，公安機關應當予以撤銷，并在3年內(nèi)不再受理其申請。
旅館治安管理制度及突發(fā)事件應急方案治安突發(fā)事件應急預案2
第一條為加強本市旅館業(yè)治安管理，保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財產(chǎn)安全，維護社會治安秩序，根據(jù)國務院《旅館業(yè)治安管理辦法》，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的旅館治安管理工作適用本辦法。
本辦法所稱旅館包括各種賓館、家庭旅館及提供住宿服務的飯店、招待所、客貨棧、洗浴場所和其他經(jīng)營場所。
第三條公安機關是本市旅館業(yè)治安管理工作的主管部門。
旅游、衛(wèi)生、工商、稅務等部門應當依法按照各自職責做好旅館業(yè)治安管理相關工作。
第四條旅館經(jīng)營者應當遵守法律法規(guī)，建立健全安全管理制度，加強治安管理工作。
第五條開辦旅館應當具備下列條件：
(一)對經(jīng)營場所享有合法的所有權或者使用權;
(二)旅館與其所在建筑物中的非旅館部分之間有隔離設施;
(三)客房區(qū)為獨立區(qū)域，與旅館內(nèi)的娛樂、商業(yè)等附屬服務設施分隔;
(四)符合公安機關要求的出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng);
(五)有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設備設施;
(六)有旅客財物、行李保管室或者保險箱(柜)以及其他治安防范設施;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第六條本市對旅館業(yè)實行特種行業(yè)許可制度。
申請開辦旅館的，申請人應當向開辦旅館所在地的縣(區(qū))公安機關申辦《特種行業(yè)許可證》。
申請人未取得《特種行業(yè)許可證》的，不得擅自從事旅館經(jīng)營;取得《特種行業(yè)許可證》的，應當在許可范圍內(nèi)從事旅館經(jīng)營。
第七條申請人申請開辦旅館的，應當提交下列材料：
(一)法定代表人或者非法人單位主要負責人的身份證明;
(二)工商行政管理部門核發(fā)的《企業(yè)名稱預先核準通知書》或者《企業(yè)名稱變更預先核準通知書》;
(三)經(jīng)營場所的產(chǎn)權證明或者租賃使用證明;
(四)旅館客房數(shù)量、床位數(shù)量，旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖;
(五)公安消防部門出具的消防安全檢查合格證明;
(六)旅館治安管理制度和突發(fā)事件應急預案;
(七)旅館治安保衛(wèi)負責人、治安保衛(wèi)人員、登記驗證人員的基本情況;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要提供的其他材料。
第八條申請人申辦《特種行業(yè)許可證》應當向轄區(qū)公安機關派出機構提交申請材料。公安機關派出機構應當在收到申請材料之日起5個工作日內(nèi)完成形式審查。對符合條件的，將審查報告和申請材料一并報送所在縣(區(qū))公安機關;不符合條件的，說明理由并一次性告知需要補足的材料。
縣(區(qū))公安機關應當自收到審查報告和申請材料之日起20個工作日內(nèi)，完成對申請材料的審查，并對旅館的開辦條件進行實地勘驗。對符合條件的，應當予以核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對不符合條件的，應當書面說明理由。
縣(區(qū))公安機關在20個工作日內(nèi)不能做出許可決定的，經(jīng)本級公安機關負責人批準，可以延長10個工作日。延長期限的理由應當書面告知申請人。
第九條旅館的名稱、法定代表人或者非法人單位主要負責人等許可事項發(fā)生變更的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理變更登記，并自決定變更許可事項之日起3個工作日內(nèi)，到原作出許可決定的公安機關辦理變更手續(xù)。
因翻修、改造、擴建、合并等原因改變原有開辦條件的，應當?shù)皆鞒鲈S可決定的公安機關辦理變更手續(xù)，原作出許可決定的公安機關應當重新進行實地勘驗。
第十條旅館遷移地址的，應當向新址所在地公安機關重新申請《特種行業(yè)許可證》。
第十一條旅館停業(yè)、歇業(yè)的，應當在停業(yè)、歇業(yè)的3個工作目前向原作出許可決定的公安機關備案。
第十二條申請人辦理許可手續(xù)時，應當如實向公安機關提交有關材料。以欺騙、賄賂等不正當手段取得《特種行業(yè)許可證》的，由原作出許可決定的公安機關予以撤銷，并在3年內(nèi)不再受理其申請。
禁止涂改、倒賣、出租或者以其他形式非法轉讓《特種行業(yè)許可證》。
第十三條旅館及其工作人員應當履行下列職責：
(一)落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時進行整改;
(二)落實突發(fā)事件應急預案，定期組織演練;組織工作人員接受治安防范知識和技能培訓;
(三)建立旅客驗證登記制度，按照規(guī)定設專人查驗旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng);
(四)建立會客登記制度;
(五)及時制止違反旅館治安管理制度的行為;
(六)保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，不得中斷;圖像信息資料的保存期限不得少于30日;
(七)對旅客遺留的財物妥善保管;無法歸還原主的，送交公安機關;
(八)接受公安機關的指導、監(jiān)督和檢查;配合公安機關執(zhí)行公務;
(九)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。
第十四條具備涉外接待資格的旅館，應當按照要求及時向公安機關報告入住的外籍人員及港、澳、臺人員的信息情況。
不具備涉外接待資格的旅館，不得接待外籍人員及港、澳、臺人員住宿。
第十五條旅館及其工作人員，不得強迫他人接受住宿服務;不得為違法犯罪行為提供條件;不得為違法犯罪行為人通風報信、包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪活動。
第十六條旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應當及時報告公安機關：
(一)住宿旅客攜帶槍、彈藥、管制器具、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質的;
(二)有違法犯罪嫌疑人和被公安機關通緝的人員住宿的;
(三)住宿旅客攜帶反動宣傳物品、淫穢物品、毒品等違禁物品的;
(四)旅客使用已過期的身份證件或者有偽造、涂改身份證件等情形的。
第十七條旅客住宿時應當按照規(guī)定持合法有效證件的辦理住宿登記手續(xù)，遵守旅館的治安管理規(guī)定。
第十八條縣(區(qū))公安機關應當履行下列職責：
(一)指導、監(jiān)督旅館建立并落實治安管理制度和治安防范措施;
(二)對旅館進行治安檢查;對檢查中發(fā)現(xiàn)問題的，責令其限期改正;
(三)建立旅館治安管理檔案;
(四)建立旅館業(yè)治安不良信息記錄制度;
(五)查處刑事、治安案件，對突發(fā)治安災害事故和事件采取緊急處置措施;
(六)宣傳有關法律、法規(guī)、規(guī)章;
(七)依法履行其他職責。
第十九條公安執(zhí)法人員到旅館執(zhí)行公務時，應當兩人以上，并出示執(zhí)法證件，嚴格依法辦事，維護旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權益。
公安執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務，旅館工作人員和旅客應當予以配合。
第二十條未取得《特種行業(yè)許可證》擅自從事旅館經(jīng)營的，超出《特種行業(yè)許可證》許可范圍從事旅館經(jīng)營的，旅館工作人員發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員、被公安機關通緝的人員后不向公安機關報告的，由縣(區(qū))公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定予以處罰。
第二十一條以欺騙、賄賂等不正當手段取得《特種行業(yè)許可證》的，涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法轉讓《特種行業(yè)許可證》的，未依照本辦法規(guī)定辦理變更手續(xù)的，由縣(區(qū))公安機關處1000元以上10000元以下罰款，并責令停業(yè)整頓。
第二十二條旅館及其工作人員有下列情形之一的，由縣(區(qū))公安機關責令改正，并視情節(jié)輕重對旅館處5000元以上10000元以下罰款或者責令停業(yè)整頓;對直接責任人員處500元以上1000元以下罰款：
(一)不落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時進行整改的;
(二)不落實突發(fā)事件應急預案，不定期組織演練的;
(三)不落實旅客驗證登記制度，未按照規(guī)定設專人查驗旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的;
(四)不組織工作人員接受治安防范知識和技能培訓的;
(五)不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務臺、監(jiān)控室不設專人全天值班的;
(六)不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期間正常運行，或者圖像信息資料的保存期限少于30日的;
(七)未按照要求建立旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的;
(八)對違反旅館治安管理制度的行為不及時制止的。
第二十三條旅館不按照規(guī)定落實會客登記制度的，旅館工作人員明知住宿的旅客將危險物品帶入旅館不予制止的，由縣(區(qū))公安機關處200元以上500元以下罰款。
第二十四條違反本辦法的其他行為，國家和自治區(qū)有關法律、法規(guī)、規(guī)章已有規(guī)定的，依照相關規(guī)定予以處罰。
第二十五條本辦法自20xx年8月1日起施行。
旅館治安管理制度及突發(fā)事件應急方案治安突發(fā)事件應急預案3
第一條為加強旅館業(yè)的治安管理，維護社會治安秩序，預防違法犯罪，保障公民、法人和其他組織的合法權益，根據(jù)國家有關規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的賓館、飯店、旅店、招待所以及其他以洗浴、酒店式公寓等計時休息形式提供住宿服務的經(jīng)營場所(以下統(tǒng)稱為旅館)。
第三條市及縣(市)、區(qū)公安機關，是本行政區(qū)域內(nèi)旅館業(yè)治安管理的主管機關，應依照法律、法規(guī)和本規(guī)定加強對旅館業(yè)的治安管理。
第四條申請開辦旅館，應當具備下列條件：
(一)有具有所有權或者使用權的經(jīng)營場所;
(二)經(jīng)營場所與所屬建筑物中的非旅館部分隔離;
(三)客房與旅館內(nèi)的娛樂、商業(yè)等服務設施分隔;
(四)安裝符合標準的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng);
(五)有旅客財物、行李保管室或者保險箱(柜)及其他治安防范設施;
(六)具有一定數(shù)量的床位(床位城鎮(zhèn)三十張、農(nóng)村十張以上)，客房人均使用面積不少于四平方米;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第五條申請從事旅館經(jīng)營的單位或者個人，應當持下列材料向開辦地縣(市)、區(qū)公安機關提出申請：
(一)法定代表人或者主要負責人的身份證明;
(二)工商部門核發(fā)的有關名稱核準文件;
(三)經(jīng)營場所的產(chǎn)權證明或者租賃使用證明文件;
(四)旅館方位及其內(nèi)部平面圖紙;
(五)公安消防機構出具的消防安全合格證明文件;
(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當提供的其他材料。
公安機關應當自受理申請之日起七個工作日內(nèi)完成行政許可申請的實地核查工作，符合條件的核發(fā)《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》，不符合條件的作出不予許可的決定并書面說明理由。
第六條旅館遷址、合并、變更名稱、變更法定代表人或者主要負責人的，應當?shù)焦矙C關變更《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》;歇業(yè)的，應當自歇業(yè)之日起五日內(nèi)到公安機關辦理歇業(yè)登記，交回《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》。
前款規(guī)定的情形中，涉及經(jīng)營場所開辦條件發(fā)生實質性變化的，公安機關在變更《旅館業(yè)特種行業(yè)許可證》前，應當對變更申請按照本規(guī)定進行實地核查。
第七條旅館的法定代表人是本單位的治安責任人，應與所在縣(市)、區(qū)公安機關簽訂治安責任書。公安機關應對治安責任書的落實情況進行監(jiān)督檢查。
第八條旅館應當配備治安保衛(wèi)負責人和專、兼職治安保衛(wèi)人員，制定各項治安管理制度和突發(fā)公共事件應急預案。
第九條旅館及其工作人員應當履行下列職責：
(一)落實治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時進行整改;
(二)組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓，定期組織應對突發(fā)公共事件演練;
(三)按照規(guī)定查驗旅客身份證件，準確登記旅客姓名、身份證件種類和號碼，實時錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng);
(四)客房區(qū)域設專人全天值班巡查，服務臺、監(jiān)控室設專人全天值守;
(五)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員，及時向公安機關報告;
(六)對旅客遺留的財物妥善保管，無法歸還的，送交公安機關處理;
(七)為他人提供場地從事旅館經(jīng)營以外的活動的，在活動舉辦二日前通知公安機關;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。
第十條旅館應按國家有關規(guī)定設置消防器材、設施和消防安全標志，并確保其完好有效，疏散通道和安全出口應保持暢通。
第十一條旅館應當在出入口、通道、電梯、停車場及其他公共區(qū)域按規(guī)定設置公共安全視頻信息系統(tǒng)，并保證其在營業(yè)期間正常運行。視頻信息系統(tǒng)圖像資料的保存期不得少于三十日。
鼓勵旅館安裝使用電子防盜門鎖和電子報警裝置。
第十二條旅客不得將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館，不得攜帶槍-支-彈-藥住宿，不得從事違法犯罪活動。
第十三條認真執(zhí)行本規(guī)定，在旅館業(yè)治安管理工作中做出顯著成績的單位和個人，由公安機關給予表揚獎勵。
第十四條違反本規(guī)定的，由公安機關按下列規(guī)定處罰：
(一)違反本規(guī)定第六條第一款、第八條規(guī)定，責令限期改正，逾期不改正的，對旅館處五百元以上二千元以下罰款;
(二)違反本規(guī)定第九條規(guī)定的，責令改正，可以對旅館處一千元以上三千元以下罰款，對責任人員處一百元以上五百元以下罰款。
(三)未按本規(guī)定第十一條規(guī)定保存公共安全視頻信息系統(tǒng)圖像資料的，責令改正，處一千元以上三千元以下罰款。
第十五條違反本規(guī)定涉及其他有關行政管理機關權限的，由其他有關行政管理機關依法處理。
第十六條違反本規(guī)定，構成違反消防、治安管理行為的，依照《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十七條公安機關實施行政處罰，應嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》規(guī)定的程序執(zhí)行;實施罰款處罰，應使用財政部門統(tǒng)一印制的罰款票據(jù)，罰款全部上交財政。
第十八條當事人對行政處罰不服的，可依照國家有關行政復議和行政訴訟的法律、法規(guī)申請行政復議或提起行政訴訟;當事人逾期不申請復議、不起訴又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行。
第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
事件管理制度 3
為加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作，提供及時、科學的防治決策信息，有效預防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，現(xiàn)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。
1、突發(fā)事件應急處理各部門要遵循預防為主、常備不懈的方針。貫徹分級負責、反應及時、措施果斷的應急工作原則，建立應急管理網(wǎng)絡，并行使相應的權力和職責，各科室和相關人員應通力合作，保證各項應急工作的順利執(zhí)行。加強法制觀念，依法應對突發(fā)事件。一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動應急系統(tǒng)。
2、有關科室應首先保證突發(fā)事件應急處理所需的、合格的通訊設備、醫(yī)療救護設備、救治藥品、醫(yī)療器械、防護物品等物資的調配和儲備，做好后勤保障工作。服從衛(wèi)生主管部門突發(fā)事件應急處理指揮部的統(tǒng)一指揮。
3、在院長的領導下要組織相關科室，建立流行病學調查隊伍，負責開展現(xiàn)場流行病學調查與處理，搜索密切接觸者、追蹤傳染源，必要時進行隔離觀察；進行疫點消毒及其技術指導。
4、按照法律要求實行首診醫(yī)生負責制，發(fā)現(xiàn)疑似的突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時，應立即用電話通知疫情管理人員，疫情管理人員要立即報告院長，同時向轄區(qū)疾病預防控制機構進行報告。任何單位和個人不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
5、對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就診病人進行接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉送的病人，應當按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫(yī)療機構。有權要求在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學觀察的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在采取醫(yī)學措施時予以配合。拒絕配合的，報公安機關依法協(xié)助強制執(zhí)行，并配合衛(wèi)生行政主管部門進入突發(fā)事件現(xiàn)場進行調查、采樣、技術分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。
6、對傳染病要按《傳染病防治法》等相關的法律法律要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執(zhí)行各項消毒隔離、醫(yī)院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護，防止交叉感染和院內(nèi)感染的'發(fā)生，做好污物、污水的無害化處理。
7、承擔責任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情信息監(jiān)測報告制度并定期對醫(yī)生和實習生進行有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告工作的培訓。
8、發(fā)現(xiàn)瞞報、緩報、謊報突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮部調度的上報醫(yī)院按照醫(yī)院的工作要求進行處理，造成疫情播散或事態(tài)惡化等嚴重后果的，由司法機關追究其刑事責任。
事件管理制度 4
1.目的與適用范圍
1.1目的
為加強生產(chǎn)安全事故報告和調查處理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》等法律法規(guī)，結合本企業(yè)實際，特制定本管理制度。
1.2適用范圍
本制度適用本公司事故的報告、調查、分析處理和預防管理。
2.引用文件
2.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（中華人民共和國主席令第70號）
2.2《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》（中華人民共和國國務院令第493號）
2.3《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》安監(jiān)總管四〔20xx〕128號
3職責
3.1總經(jīng)理協(xié)助事故調查組工亡事故的搶救和調查處理，及時、如實向上級報告生產(chǎn)安全事故。
3.2總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)事組織重大事故的搶救和調查處理。
3.3生產(chǎn)部
3.3.1負責組織輕傷事故、重大未遂事故及中毒事故的調查、分析和處理。
3.3.2協(xié)助組織工亡事故的調查、分析工作。
3.3.3負責事故、事件的統(tǒng)計、分析和處理。
3.4工會
3.4.1參與工傷事故的調查和分析工作。
3.4.2負責重大事故的善后處理工作。
3.4.3代表員工和家屬對造成傷亡事故和財產(chǎn)損失的責任者，提出控告，追究其行政或法律責任。
3.5綜合辦公室
3.5.1參與重大傷亡事故的調查、處理和收集報送工傷鑒定資料。
3.5.2負責員工工傷保險的辦理和地方社保機構協(xié)調相關事宜。
3.6相關部門
3.6.1配合對本單位各類事故、事件的調查、分析和處理。
3.6.2落實糾正和預防措施。
4.管理要求
4.1事故等級劃分
根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故一般分為以下等級：
4.1.1特大安全事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；
4.1.2重大安全事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的'事故；
4.1.3較大安全事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；
4.1.4一般安全事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
4.1.5輕傷事故：構不成重傷、死亡的人身傷害事故。
4.2事故報告
4.2.1報告程序
1）發(fā)生生產(chǎn)安全事故，最先發(fā)現(xiàn)者應立即報告到安全管理人員或分管安全的領導或企業(yè)負責人。企業(yè)負責人接到一般及以上事故報告后，在1小時內(nèi)向當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關部門報告。
2)情況緊急時，事故現(xiàn)場有關人員可以直接向當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關部門報告。
3)事故報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。道路交通事故、火災事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。
4.2.2報告事故應當包括下列內(nèi)容
(1)事故發(fā)生單位概況；
(2)事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；
(3)事故的簡要經(jīng)過；
(4)事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；
(5)已經(jīng)采取的措施；
(6)其他應當報告的情況。
4.3事故的救援
4.3.1接到事故報告的科室及企業(yè)領導，在進行事故逐級上報的同時，應采取有效措施，或立即啟動事故相應的應急預案，組織搶險救援，防止事故擴大和財產(chǎn)損失。
4.3.2發(fā)生人身傷害事故，現(xiàn)場人員應立即采取有效措施，杜絕繼發(fā)事故，防止事故擴大，并立即將受傷人員用適當?shù)姆椒ê推骶甙徇\出危險地帶，并根據(jù)具體情況施行急救措施。在醫(yī)務人員未趕到現(xiàn)場前，現(xiàn)場人員不得停止對傷害人員的搶救和護理。
4.3.3事故發(fā)生后，要妥善保護事故現(xiàn)場和相關證據(jù)，因搶救人員、防止事故擴大以及疏散交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，要做出標志，繪制簡圖并做出書面記錄。
4.4事故調查處理
在事故調查處理中要堅持實事求是、尊重科學的原則，要嚴格按照“四不放過”的原則進行處理，追究相關人員責任。
4.4.1發(fā)生一般及以上等級事故，按照《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》的規(guī)定由相應級別政府組織調查，企業(yè)有關領導、部門以及事故發(fā)生單位要做好積極配合工作，對事故按照“四不放過”（事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過）的原則進行處理。
4.4.2發(fā)生輕傷事故，由公司主管領導負安全的領導組織調查。調查組由公司有關領導、生產(chǎn)部、事故部門、工會、綜合辦公室以及有關部門人員組成。
4.4.3事故調查的成員要求：應當具備有事故調查所需的知識和專長，并與所調查的事故沒有直接利害關系。
4.4.4調查組職責有：查明事故經(jīng)過、原因、人員傷害情況、直接經(jīng)濟損失，認定事故性質和事故責任，提出對責任者的處理意見，總結教訓，提出防范和整改措施等。
4.4.5在追究責任時要分清直接責任和領導責任，責任分析要嚴格按照以下步驟：
(1)按照事故調查確認的事實
(2)按照有關組織管理及生產(chǎn)技術因素，追究最初造成不安全狀態(tài)的責任。
(3)按照有關技術規(guī)定的性質、明確程度、技術難度，追究屬于明顯違反技術規(guī)定的責任，不追究屬于未知領域的責任。
(4)根據(jù)事故后果和責任應負的責任以及認識態(tài)度提出處理意見。
4.5事故事件統(tǒng)計與分析
4.5.1事故事件統(tǒng)計
發(fā)生一般及以上事故時按當?shù)匕脖O(jiān)管理部門的要求如實填寫和報送月度報表。發(fā)生事故事件后及時填寫《事故事件統(tǒng)計表》。
并按季度對事故
4.5.2事故事件分析
按季度對事故事件進行分析，分析內(nèi)容包括：事故事件類別、原因、發(fā)生頻率、損失費用等，并將統(tǒng)計分析結果報告公司主管安全領導和在安全領導小組會議上通報、宣傳欄中予以公布。
4.6事故事件回顧
每季度的全員安全會議中應對上季度事故事件發(fā)生的原因、防范措施進行討論，并將事故事件回顧記錄在《安全會議記錄》中。
5.記錄
5.1《傷亡事故、事件統(tǒng)計臺帳》
5.2 《事故、事件調查表》
6.附錄
本制度解釋權屬：XXX公司。
事件管理制度 5
為加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作，提供及時、科學的防治決策信息，有效預防、時控制和消除突發(fā)公垬衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，現(xiàn)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。
1、突發(fā)事件應急處理各部門要遵循預防為主、常備不阿爾及利亞的方針。貫徹批應及時、措施果斷的應急工作原則，建立應急管理網(wǎng)絡，并行使相應的權力和職責，各級有關科室和相關人員應勇力合作，保證各項應急工作的順利執(zhí)行。加強法制觀念，依法應對突發(fā)事件。一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動應急系統(tǒng)。
2、各有關部門應首先保證突發(fā)事件應急處理所需的、合格的通訊設備、醫(yī)療救護備、救治藥品、醫(yī)療器械、防護物品等物資的調配和儲備，做好后勤保障工作。服衛(wèi)生主管部門突發(fā)事件應急處理指揮部的統(tǒng)一指揮
3、醫(yī)療組在中心主任的領導下要組織相關科室，建立流行病學調查隊伍，負責開展現(xiàn)場流行病學調查與處理，搜索密切接觸者、追蹤傳染源，必要時進行隔離觀察；進行疫點消毒及其技術指導。
4、按照法律要求實行首診醫(yī)生負責制，發(fā)現(xiàn)疑似的.突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時，應即用電話通知疫情管理人員，疫情管理人員要立即報告中心主任，同時向轄區(qū)疾病預防控制機構進行報告。任何單位和個人不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報，謊報。
5、中心對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就書寫詳細、完整的病歷刻錄對需要轉送的病人，應當按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復印轉送至接診的或者指定的醫(yī)療機構。有權要求在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學觀察的病人、疑似病人和傳染病人密切得在釆取醫(yī)學措施時予以配合。拒絕配合報公安機關依法協(xié)助強制執(zhí)行，并配合衛(wèi)生行政主管部門進入突發(fā)事件現(xiàn)場進行調查釆樣、技術分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。
6、對傳染病要按《傳染病防治法》等相關的法律法規(guī)要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執(zhí)行各項消毒隔離、醫(yī)各項制度和措施，做好人員防護，防止交叉感染和院內(nèi)慼染的發(fā)生，倣好污物、污水的無害化處理
7、中心承擔責任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和疫情信息監(jiān)測報告任務，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情信息監(jiān)測報告制度并定期對醫(yī)生和實習生進行有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告工作的培訓。
8、發(fā)現(xiàn)人畜垬患傳染病時，疾病預防控制機構和農(nóng)、林部門應當互相通報疫情。
9、發(fā)現(xiàn)瞞報、緩報、謊報或授意他人不報告突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮部高度的對其主要領導、主管人員直接責任人給予行政處分，造成疫情播散或事態(tài)惡化等嚴重后果的，由司法機關追案其刑事責任。
事件管理制度 6
第一條 為加強銀行計算機安全管理，防范信息系統(tǒng)的技術風險，保障銀行信息系統(tǒng)安全運行，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，制定本制度。
第二條 本制度適用于人民銀行、政策性銀行、中資商業(yè)銀行、在中華人民共和國境內(nèi)的外資商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社。
第三條 銀行計算機安全事件的報告必須做到快速及時、客觀真實，并實行歸口管理、分別報告的原則。
第四條 人民銀行總行計算機安全主管部門，負責全國銀行系統(tǒng)計算機安全事件的接報、匯總、通報和處置工作。
第五條 人民銀行當?shù)胤种C構計算機安全主管部門，負責轄區(qū)內(nèi)銀行系統(tǒng)計算機安全事件的報告、接報和處理工作。
第六條 政策性銀行、中資商業(yè)銀行、外資商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社的計算機安全主管部門，負責本系統(tǒng)內(nèi)計算機安全事件的報告、接報和處理工作。
第七條 發(fā)生計算機犯罪案件的銀行應當按照有關規(guī)定向人民銀行當?shù)乇O(jiān)管行保衛(wèi)部門報告，并同時抄報計算機安全主管部門。
第八條 銀行計算機安全事件具體包括：
�。ㄒ唬┬畔⑾到y(tǒng)軟硬件故障；
�。ǘ┚W(wǎng)絡通信系統(tǒng)故障；
（三）供電系統(tǒng)故障；
�。ㄋ模┫到y(tǒng)感染計算機病毒；
�。ㄎ澹⿺�(shù)據(jù)處理中心遭水災、火災、雷擊；
�。┿y行網(wǎng)絡遭遇入侵或攻擊；
�。ㄆ撸┬畔⑾到y(tǒng)敏感數(shù)據(jù)泄露；
�。ò耍┬畔⑾到y(tǒng)數(shù)據(jù)失竊；
�。ň牛┿y行數(shù)據(jù)處理設備失竊。
第九條 符合以下條件之一的計算機安全事件必須報告：
�。ㄒ唬┯嬎銠C信息系統(tǒng)中斷或運行不正常超過4小時；
�。ǘ┰斐芍苯咏�(jīng)濟損失超過100萬元；
�。ㄈ﹪乐赝{銀行資金安全；
�。ㄋ模┮蛴嬎銠C安全事件造成銀行不能正常運營，且影響范圍超過一個縣級行政區(qū)域。
第十條 計算機安全事件報告包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┯嬎銠C安全事件發(fā)生的時間、地點、單位、單位負責人和聯(lián)系方式；
�。ǘ┯嬎銠C安全事件的.類別、涉及軟硬件系統(tǒng)的情況和事件發(fā)生的過程；
�。ㄈ┯嬎銠C安全事件造成的后果和影響范圍；
�。ㄋ模┯嬎銠C安全事件發(fā)生的原因；
�。ㄎ澹┴熑稳嘶蛏姘溉藛T；
�。┯嬎銠C安全事件發(fā)生后采取的應急措施。
第十一條 銀行發(fā)生計算機安全事件后，按照逐級上報程序，由事件發(fā)生單位在事件發(fā)生12小時內(nèi)向本系統(tǒng)上級單位報告，并同時向人民銀行當?shù)胤种杏嬎銠C安全主管部門報告。事件發(fā)生單位沒有上級單位的，直接向人民銀行當?shù)胤种杏嬎銠C安全主管部門報告。
第十二條 中國人民銀行分支行接到銀行系統(tǒng)的計算機安全事件報告后，應當在12小時內(nèi)報告至人民銀行分行、營業(yè)管理部、省會（首府）城市中心支行計算機安全主管部門。接到報告的中國人民銀行各分行、營業(yè)管理部、省會（首府）城市中心支行，應當在事件發(fā)生24小時內(nèi)報告人民銀行總行計算機安全主管部門。
第十三條 任何單位或者個人均有權向人民銀行當?shù)胤种袌蟾驺y行存在的計算機安全隱患。接到報告的人民銀行有關部門應當立即對報告進行初步評估，如有必要應立即組織對計算機安全隱患進行檢查和處置。
第十四條 計算機安全事件必須及時上報，報告內(nèi)容應當要素齊全，客觀準確。銀行計算機安全事件報告制度執(zhí)行情況列為銀行計算機安全檢查內(nèi)容。
第十五條 本制度由中國人民銀行負責解釋。
第十六條 本制度自印發(fā)之日起實施。
事件管理制度 7
1.護理不良事件分為護理差錯、護理事故、在院跌倒、護理并發(fā)癥護理投訴及其他意外或突發(fā)事件。
2.護理部及各科室具備防范、處理護理不良事件的預案,并不斷修改完善。
3.發(fā)生護理不良事件后,當班護士要立即向護士長和當班醫(yī)生匯報,本著病人安全第一的原則,迅速采取補救措施,盡量避免或減輕對病人健康的損害,或將損害降到最低程度。
4.護士長要逐級上報不良事件的原因、經(jīng)過、后果,并按規(guī)定填寫對應的登記表.情節(jié)嚴重的差錯、投訴或病人自殺等突發(fā)事件半小時內(nèi)上報護理部,其他不良事件12小時內(nèi)上報護理部,護理部及時了解情況,給予處理意見,盡量降低對病人的損害.
5.發(fā)生護理不良事件的各種有關記錄、檢驗報告、藥品、器械等均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,必要時封存,以備鑒定。
6.護理部制定護理投訴和糾紛的接待流程,熱情接待、認真調查、尊重事實、耐心溝通、端正處理態(tài)度,5個工作日內(nèi)給予答復.重大護理投訴,上報醫(yī)院備案、討論。
7.護理不良事件發(fā)生后,病區(qū)和科室要組織護士進行討論,分析原因,提高認識、吸取教訓、改進工作。
8.執(zhí)行非懲罰護理不良事件報告制度,并鼓勵積極上報未造成不良后果但存在安全隱患的事件以及有效杜絕差錯的事例.如不按規(guī)定報告、有意隱瞞已發(fā)生的'護理不良事件,一經(jīng)查實,視情節(jié)輕重給予處理。
9.各科室和護理部如實登記各類護理不良事件。
10.醫(yī)院成立護理質量管理委員會和護理技術管理委員會,對上述事件每月匯總進行討論,從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析,根據(jù)事件的情節(jié)及對病人的影響,確定性質,提出獎懲意見和改進措施,在全院護士長會上傳達,共享經(jīng)驗教訓,不斷提高護理工作質量。
事件管理制度 8
為加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作，提供及時、科學的防治決策信息，有效預防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，現(xiàn)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。
1、突發(fā)事件應急處理各部門要遵循預防為主、常備不懈的方針。貫徹分級負責、反應及時、措施果斷的應急工作原則，建立應急管理網(wǎng)絡，并行使相應的權力和職責，各級有關科室和相關人員應通力合作，保證各項應急工作的順利執(zhí)行。加強法制觀念，依法應對突發(fā)事件。一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動應急系統(tǒng)。
2、各有關部門應首先保證突發(fā)事件應急處理所需的、合格的通訊設備、醫(yī)療救護設備、救治藥品、醫(yī)療器械、防護物品等物資的調配和儲備，做好后勤保障工作。服從衛(wèi)生主管部門突發(fā)事件應急處理指揮部的統(tǒng)一指揮。
3、醫(yī)務科在院長的領導下要組織相關科室，建立流行病學調查隊伍，負責開展現(xiàn)場流行病學調查與處理，搜索密切接觸者、追蹤傳染源，必要時進行隔離觀察；進行疫點消毒及其技術指導。
4、按照法律要求實行首診醫(yī)生負責制，發(fā)現(xiàn)疑似的突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時，應立即用電話通知疫情管理人員，疫情管理人員要立即報告院長，同時向轄區(qū)疾病預防控制機構進行報告。任何單位和個人不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
5、醫(yī)院對因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就診病人進行接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉送 1 洛陽中西醫(yī)結合醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理制度
的病人，應當按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的.或者指定的醫(yī)療機構。有權要求在突發(fā)事件中需要接受隔離治療、醫(yī)學觀察的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在采取醫(yī)學措施時予以配合。拒絕配合的，報公安機關依法協(xié)助強制執(zhí)行，并配合衛(wèi)生行政主管部門進入突發(fā)事件現(xiàn)場進行調查、采樣、技術分析和檢驗，不得以任何理由予以拒絕。
6、對傳染病要按《傳染病防治法》等相關的法律法律要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。嚴格執(zhí)行各項消毒隔離、醫(yī)院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護，防止交叉感染和院內(nèi)感染的發(fā)生，做好污物、污水的無害化處理。
7、醫(yī)院承擔責任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情信息監(jiān)測報告制度并定期對醫(yī)生和實習生進行有關突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告工作的培訓。
8、發(fā)現(xiàn)人畜共患傳染病時，應上報轄區(qū)疾病預防控制機構，由區(qū)疾控中心和農(nóng)、林部門應當互相通報疫情。
9、發(fā)現(xiàn)瞞報、緩報、謊報或授意他人不報告突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮部調度的對其主要領導、主管人員和直接責任人給予行政處分，造成疫情播散或事態(tài)惡化等嚴重后果的，由司法機關追究其刑事責任。
事件管理制度 9
為及時了解和處理學校安全事故，加強對學校安全事故的監(jiān)察力度，確保師生身體健康和生命安全，根據(jù)《教育部辦公廳關于加強學校事故報告工作的通知》的精神和《學校安全工作要求》的有關規(guī)定，結合我校實際，建立事故報告制度，具體要求如下：
一、建立學校事故報告及處理機制。
1．事故報告時限。學校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故、師生非正常死亡事件后，應在1小時內(nèi)向鎮(zhèn)教育組及衛(wèi)生、公安等相關部門報告。
2．事故報告的主要內(nèi)容。食物中毒事件報告內(nèi)容主要包括食物中毒事故發(fā)生的時間、地點（校內(nèi)或校外）、中毒人數(shù)、中毒原因、主要癥狀等。傳染病流行事件報告內(nèi)容主要包括傳染病開始流行的時間、地點、感染人數(shù)、主要癥狀、衛(wèi)生醫(yī)療機構的初步診斷等。安全事故及師生非正常死亡事件報告內(nèi)容主要包括事故發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故原因。
3．事故跟蹤及處理。學校安全領導小組成員在獲息學校發(fā)生食物中毒、偉染病流行及安全事故后，應詳細了解情況，在積極協(xié)助衛(wèi)生等有關部門對師生進行救治的同時，主動配合有關部門對造成食物中毒、傳染病流行及安全事故的原因進行調查，及時追蹤了解事故的發(fā)生發(fā)展情況，并應將相關情況及時報告鎮(zhèn)教育組。學校食物中毒、傳染病流行及安全事故等得到控制后，必須將該事件的有關情況、處理結果及改進措施報告鎮(zhèn)教育組。
4．事故分析。學校應對食物中毒、傳染病流行、安全事故、師生非正常死亡事件發(fā)生情況、原因進行匯總分析，并根據(jù)分析結果制訂切實有效的學校衛(wèi)生與安全工作整改措施。
二、嚴格安全責任追究制度。
學校要把及時、準確地報送學校事故信息放在信息工作的首位。要層層建立責任制，哪一級發(fā)生遲報、漏報、滿報問題由哪一級負責。對學校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故和師生非正常死亡事件后，隱瞞、緩報或者謊報的，必須嚴肅追究有關領導人和直接責任人的相應責任；對造成嚴重后果，要依法追究有關人員的法律責任。
三、建立學校事故整改制度。
為切實加強學校衛(wèi)生安全工作，強化學校的`衛(wèi)生與安全意識，學校對發(fā)生的食物中毒、傳染病流行、安全事故及師生非正常死亡事件等情況進行通報。對發(fā)生事故的原因進行分析，并根據(jù)分析結果制訂切實有效的安全工作整改措施，做到警鐘長鳴，努力減少并杜絕學校事故的發(fā)生，切實保障師生的身體健康和生命安全。
事件管理制度 10
一、在護理活動中必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，遵守護理服務職業(yè)道德。
二、各科應建立護理不良事件登記本，發(fā)生不良事件后要主動及時上報并做好登記，及時據(jù)實登記。
三、發(fā)生護理不良事件后，積極采取挽救和搶救措施，盡量減少或消除不良后果。有關的記錄、標本、化驗結果及相關藥品、器械均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。
四、發(fā)生護理不良事件后，當事人應立即報告值班醫(yī)師、護士長及科主任。由病房護士長當日報科護士長，科護士長上報護理部，并上交書面報告。上報形式以個人或科室為上報單位。周末及節(jié)假日向院總值班報告。
五、各科室認真填寫“護理不良事件報告單”，由當事人登記發(fā)生不良事件經(jīng)過、發(fā)生后治療、發(fā)生后護理及發(fā)生后檢查結果。護士長應負責組織對事件及時調查研究，組織科內(nèi)討論，分析事件的原因并提出改進意見，以減少或消除由于護理缺陷造成的不良后果。
六、對發(fā)生的護理不良事件，護理部要及時組織對發(fā)生問題進行討論定性，并且提出具體意見，造成不良影響時，做好有關善后工作。
七、執(zhí)行非懲罰護理不良事件上報制度，并積極鼓勵如實上報。
事件的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經(jīng)領導或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴重程度給予處理。對于主動上報護理不良事件的科室或責任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護理質量管理委員會討論視情節(jié)輕重給予處罰或免罰。
八、護理事故的處理參照醫(yī)療事故處理條例
九、護理部每月總結反饋，并每年將不良事件作為培訓教材，以警示全院護理人員，讓每個護士及時分享到典型案例的經(jīng)驗教訓，提高護理不良事件報告系統(tǒng)的`敏感性，以降低不良護理事件的發(fā)生率，保障患者安全。
十、護理部每月總結反饋工作中護士發(fā)現(xiàn)的各類風險事件，包括護理風險，醫(yī)技、藥劑、檢驗、后勤等系統(tǒng)造成的風險事件等，及時與相關部門溝通改進，減少隱患，避免和減少其他部門給護理工作帶來不便。
十一、護理質量管理委員會每半年進行一次不良事件匯報總分析，應用案例成因分析結果，修訂完善護理工作制度流程，跟蹤督查落實成效、進行評價與持續(xù)改進，提出防范措施。對及時改進跟蹤調查到位、使類似護理不良事件發(fā)生率降低的科室，給予獎勵。
事件管理制度 11
一、醫(yī)療安全（不良）事件的定義及范圍
是指臨床診療活動中以及醫(yī)院運行過程中,任何可能影響病人的診療結果、增加病人的痛苦和負擔并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故,以及影響醫(yī)療工作的正常運行和醫(yī)務人員人身安全的因素和事件。具體分為下述八大事件：
�。ㄒ唬┽t(yī)療事件主要是指：醫(yī)療診斷或治療失誤導致患者出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥、非正常死亡、嚴重功能障礙、住院時間延長或住院費用增加等事件，包括：誤診誤治、麻醉、手術、導管/介入意外、其他。
�。ǘ┧幤肥录饕侵福涸诠芾砑罢{劑藥品時出現(xiàn)的不良事件及嚴重藥物不良反應等事件，包括：藥品管理應用、藥品調劑分發(fā)、藥品不良反應/事件、其他。
�。ㄈ┳o理事件主要是指：病人在住院期間發(fā)生的與病人安全相關的護理意外事件，包括跌倒/墜床、燒燙傷、壓瘡、誤吸、誤咽、導管意外、約束意外、轉運意外、輸液不良反應、其他。
�。ㄋ模┽t(yī)學技術檢查事件主要是指：在輔助檢查過程當中因操作失誤或儀器故障等發(fā)生的事件，包括：標本采集、功能檢查、醫(yī)學影像、放射安全、其他。
（五）輸血事件主要是指：在輸血過程中因操作或記錄及嚴重輸血不良反應等事件。
�。┽t(yī)院感染事件主要是指：在院內(nèi)發(fā)生的嚴重感染等事件。
�。ㄆ撸┽t(yī)療器械事件主要是指：因醫(yī)療器械或醫(yī)療設備的原因給患者或醫(yī)務人員帶來的損害等事件。
（八）綜合事件主要是指：在臨床診療活動中以及醫(yī)院運行過程中發(fā)生的其他不良事件，包括：查對/識別、信息傳遞、知情同意、診療記錄、飲食與營養(yǎng)事件、物品運送、安全管理及意外傷害事件、其他。
二、醫(yī)療安全（不良）事件分級
�。ㄒ唬┚媸录á耦悾穷A期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失。
�。ǘ┎涣际录á蝾悾诩膊♂t(yī)療過程中是因診療活動而非疾病本身造成的患者機體與功能損害
（三）未造成后果事件（Ⅲ類）——雖然發(fā)生的錯誤事實，但未給患者與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復。
（四）隱患事件（Ⅳ類）——由于及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，未形成事實。
三、醫(yī)療安全（不良）事件報告及處理程序
�。ㄒ唬└骺剖摇⒉块T將醫(yī)療安全（不良）事件按事件屬性分別上報至相應職能部門，醫(yī)療相關不良事件上報醫(yī)務部；護理相關不良事件上報護理部；感染相關安全不良事件上報感染管理科；藥品相關不良事件上報藥劑科；器械相關不良事件上報器械科；設備相關不良事件上報設備科；設施相關不良事件上報總務科；治安相關不良事件上報保衛(wèi)科。然后按照管理部門意見進行處理及網(wǎng)絡上報，各科室、部門做好上報記錄登記。
（二）發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全（不良）事件時，醫(yī)務人員除了立即采取有效措施，防止損害擴大外，應立即向所在科室主任報告，同時按上述規(guī)定程序上報相關職能部門。
�。ㄈ└髀毮懿块T接報告進行調查核實，按事件性質提出處理意見并將處理意見反饋至各相關科室，重大事件上報分管領導。
（四）各相應職能管理部門每季度將上報到本部門的'醫(yī)療安全（不良）事件進行統(tǒng)計分析，并于次月10號前報質管辦統(tǒng)計分析。醫(yī)院質管辦應針對全院上報的醫(yī)療安全（不良）事件進行季度分析，并召開一次評估總結會議，分析結果及時反饋各職能部門，保證醫(yī)療質量持續(xù)改進。
�。ㄎ澹┤玑t(yī)療安全（不良）事件涉及2個或2個以上部門，由各科室將醫(yī)療安全（不良）事件分別報告相關的職能部門，由相關職能部門共同協(xié)調解決，必要時上報分管領導組織召開部門間聯(lián)席會議。
四、上報方式及時限
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警告事件（Ⅰ類）、不良事件（Ⅱ類）發(fā)生后立即報告相關職能部門，且24小時內(nèi)完成分析報告表交相關的職能部門；未造成后果事件（Ⅲ類）、隱患事件（Ⅳ類）發(fā)生后立即報告科室負責人，并48小時內(nèi)完成分析報告表交相關的職能部門。
�。ǘ┚W(wǎng)絡直報
各科室利用我院醫(yī)療安全（不良）事件上報系統(tǒng)進行網(wǎng)絡直報。
（三）緊急電話報告
在醫(yī)療安全（不良）事件可能迅速引發(fā)嚴重后果的緊急情況時使用，并隨后履行書面補報，夜間及節(jié)假日應統(tǒng)一上報醫(yī)院總值班人員，電話號碼：xxxx
五、醫(yī)療安全（不良）事件報告的自愿性、保密性、非懲罰性
�。ㄒ唬┳栽感裕横t(yī)院各科室、部門和個人有自愿參與（或退出）的權利，提供信息報告是報告人（部門）的自愿行為。
�。ǘ┍Ｃ苄裕簣蟾嫒丝赏ㄟ^各種形式具名或匿名報告，相關職能部門將嚴格保密。
�。ㄈ┓菓土P性：報告內(nèi)容不作為報告人或他人違章處罰的依據(jù)，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據(jù)。
六、主動報告醫(yī)療安全（不良）事件獎懲
每月由質管辦對不良事件和安全隱患報告例數(shù)進行匯總，并對科室進行獎勵。
�。ㄒ唬┧歇剳鸵庖姡�(jīng)醫(yī)院質量與安全管理委員會討論，形成建議，并報院長辦公會通過。
�。ǘ┽t(yī)院鼓勵職工主動上報醫(yī)療安全（不良）事件，每上報一例，獎勵30元。
�。ㄈ┒ㄆ趯κ占降牟涣际录䦂蟾婧桶踩[患進行分析，公示有關好的建議和金點子，給予表揚與獎勵。
�。ㄋ模┓舶l(fā)現(xiàn)漏報醫(yī)療安全（不良）事件情況，每漏報一例，視其情節(jié)輕重給予100-500元處罰；凡故意隱瞞不報者，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予500-2000元處罰，科室負責人負連帶責任，由此引發(fā)糾紛或事故的按《醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理暫行規(guī)定》進行處罰。
（五）已經(jīng)構成醫(yī)療事故和差錯的醫(yī)療安全（不良）事件，警告事件（Ⅰ類）、不良事件（Ⅱ類）由醫(yī)院職能部門根據(jù)醫(yī)院《獎懲辦法》進行處罰，未造成后果事件（Ⅲ類）、隱患事件（Ⅳ類）由科室負責人根據(jù)科室考評細則進行處罰。
七、監(jiān)管
醫(yī)療安全（不良）事件管理實行質管辦、各職能部門、各臨床醫(yī)技科室三級管理體系。
八、本制度由醫(yī)院質量與安全管理辦公室負責解釋。
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九、本制度自20xx年6月1日起實施。
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事件管理制度 12
為及時了解和處理學校安全事故，加強對學校安全事故的監(jiān)察力度，確保師生身體健康和生命安全，根據(jù)《教育部辦公廳關于加強學校事故報告工作的通知》的精神和《學校安全工作要求》的有關規(guī)定，結合我校實際，建立事故報告制度，具體要求如下：
一、建立學校事故報告及處理機制。
1．事故報告時限。學校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故、師生非正常死亡事件后，應在1小時內(nèi)向鎮(zhèn)教育組及衛(wèi)生、公安等相關部門報告。
2．事故報告的主要內(nèi)容。食物中毒事件報告內(nèi)容主要包括食物中毒事故發(fā)生的時間、地點（校內(nèi)或校外）、中毒人數(shù)、中毒原因、主要癥狀等。傳染病流行事件報告內(nèi)容主要包括傳染病開始流行的時間、地點、感染人數(shù)、主要癥狀、衛(wèi)生醫(yī)療機構的初步診斷等。安全事故及師生非正常死亡事件報告內(nèi)容主要包括事故發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故原因。
3．事故跟蹤及處理。學校安全領導小組成員在獲息學校發(fā)生食物中毒、偉染病流行及安全事故后，應詳細了解情況，在積極協(xié)助衛(wèi)生等有關部門對師生進行救治的同時，主動配合有關部門對造成食物中毒、傳染病流行及安全事故的原因進行調查，及時追蹤了解事故的發(fā)生發(fā)展情況，并應將相關情況及時報告鎮(zhèn)教育組。學校食物中毒、傳染病流行及安全事故等得到控制后，必須將該事件的有關情況、處理結果及改進措施報告鎮(zhèn)教育組。
4．事故分析。學校應對食物中毒、傳染病流行、安全事故、師生非正常死亡事件發(fā)生情況、原因進行匯總分析，并根據(jù)分析結果制訂切實有效的學校衛(wèi)生與安全工作整改措施。
二、嚴格安全責任追究制度。
學校要把及時、準確地報送學校事故信息放在信息工作的首位。要層層建立責任制，哪一級發(fā)生遲報、漏報、滿報問題由哪一級負責。對學校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故和師生非正常死亡事件后，隱瞞、緩報或者謊報的，必須嚴肅追究有關領導人和直接責任人的相應責任；對造成嚴重后果，要依法追究有關人員的.法律責任。
三、建立學校事故整改制度。
為切實加強學校衛(wèi)生安全工作，強化學校的衛(wèi)生與安全意識，學校對發(fā)生的食物中毒、傳染病流行、安全事故及師生非正常死亡事件等情況進行通報。對發(fā)生事故的原因進行分析，并根據(jù)分析結果制訂切實有效的安全工作整改措施，做到警鐘長鳴，努力減少并杜絕學校事故的發(fā)生，切實保障師生的身體健康和生命安全。
事件管理制度 13
1.護理不良事件分為護理差錯、護理事故、在院跌倒、護理并發(fā)癥護理投訴及其他意外或突發(fā)事件。
2.護理部及各科室具備防范、處理護理不良事件的預案,并不斷修改完善。
3.發(fā)生護理不良事件后,當班護士要立即向護士長和當班醫(yī)生匯報,本著病人安全第一的原則,迅速采取補救措施,盡量避免或減輕對病人健康的損害,或將損害降到最低程度。
4.護士長要逐級上報不良事件的原因、經(jīng)過、后果,并按規(guī)定填寫對應的登記表.情節(jié)嚴重的差錯、投訴或病人自殺等突發(fā)事件半小時內(nèi)上報護理部,其他不良事件12小時內(nèi)上報護理部,護理部及時了解情況,給予處理意見,盡量降低對病人的損害.
5.發(fā)生護理不良事件的各種有關記錄、檢驗報告、藥品、器械等均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,必要時封存,以備鑒定。
6.護理部制定護理投訴和糾紛的.接待流程,熱情接待、認真調查、尊重事實、耐心溝通、端正處理態(tài)度,5個工作日內(nèi)給予答復.重大護理投訴,上報醫(yī)院備案、討論。
7.護理不良事件發(fā)生后,病區(qū)和科室要組織護士進行討論,分析原因,提高認識、吸取教訓、改進工作。
8.執(zhí)行非懲罰護理不良事件報告制度,并鼓勵積極上報未造成不良后果但存在安全隱患的事件以及有效杜絕差錯的事例.如不按規(guī)定報告、有意隱瞞已發(fā)生的護理不良事件,一經(jīng)查實,視情節(jié)輕重給予處理。
9.各科室和護理部如實登記各類護理不良事件。
10.醫(yī)院成立護理質量管理委員會和護理技術管理委員會,對上述事件每月匯總進行討論,從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析,根據(jù)事件的情節(jié)及對病人的影響,確定性質,提出獎懲意見和改進措施,在全院護士長會上傳達,共享經(jīng)驗教訓,不斷提高護理工作質量。
事件管理制度 14
醫(yī)療安全（不良）事件報告時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患、防范醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質量、保障患者安全、促進醫(yī)學發(fā)展和保護患者利益的重要措施。為達到衛(wèi)生部提出的病人安全目標，落實建立與完善主動報告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的要求，特制定本制度。
一、目的
規(guī)范醫(yī)療安全（不良）事件的主動報告，增強風險防范意識，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療不良事件和安全隱患，將獲取的醫(yī)療安全信息進行分析，反饋并從醫(yī)院管理體系、運行機制及規(guī)章制度上進行有針對性的持續(xù)改進。
二、適用范圍
適用于院本部發(fā)生的醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的主動報告；但藥品不良反應/事件、醫(yī)療器械不良事件、輸血不良反應、院內(nèi)感染個案報告需按特定的報告表格和程序上報，不屬本醫(yī)療安全（不良）事件報告內(nèi)容之列。
三、醫(yī)療安全（不良）事件的定義和等級劃分
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醫(yī)療安全（不良）事件是指在臨床診療活動中以及醫(yī)院運行過程中，任何可能影響病人的診療結果、增加病人的痛苦和負擔并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運行和醫(yī)務人員人身安全的因素和事件。
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醫(yī)療安全（不良）事件按事件的嚴重程度分4個等級：
I級事件（警告事件）——非預期的死亡，或是非疾病自然進展過程中造成永久性功能喪失。
II級事件（不良后果事件）——在疾病醫(yī)療過程中是因診療活動而非疾病本身造成的病人機體與功能損害。
III級事件（未造成后果事件）——雖然發(fā)生了錯誤事實，但未給病人機體及功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復。
IV級事件（隱患事件）——由于及時發(fā)現(xiàn)錯誤，但未形成事實。
四、醫(yī)療安全（不良）事件報告的原則：
（一）I級和II級事件屬于強制性報告范疇，報告原則應遵照國務院《醫(yī)療事故條例》、衛(wèi)生部《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的`規(guī)定》以及我院《差錯、事故登記報告處理制度》執(zhí)行。
（二）III、IV級事件報告具有自愿性、保密性、非處罰性和公開性的特點。
1、自愿性：醫(yī)院各科室、部門和個人有自愿參與（或退出）的權利，提供信息報告是報告人（部門）的自愿行為。
2、保密性：該制度對報告人以及報告中涉及的其他人和部門信息完全保密。報告人可通過網(wǎng)絡、信件等多種形式具名或匿名報告，相關職能部門將嚴格保密。
3、非處罰性：報告內(nèi)容不作為對報告人或他人違章處罰的依據(jù)，也不作為對所涉及人員和部門處罰的依據(jù)。
4、公開性：醫(yī)療安全信息在院內(nèi)通過相關職能部門公開和公示，分享醫(yī)療安全信息及其分析結果，用于醫(yī)院和科室的質量持續(xù)改進。公開的內(nèi)容僅限于事例的本身信息，不涉及報告人和被報告人的個人信息。
五、職責
醫(yī)務人員和相關科室：
1、識別與報告各類醫(yī)療安全（不良）事件，并提出初步的質量改進建議。
2、相關科室負責落實醫(yī)療安全（不良）事件的持續(xù)質量改進措施的實施。
六、醫(yī)療安全（不良）事件類別：
根據(jù)醫(yī)療安全（不良）事件所屬類別不同，我院劃分為7類：
1、病房診治問題：包括錯誤診斷、嚴重漏診、錯誤治療、治療不及時、院內(nèi)感染等。 2、不良治療：包括錯用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應、輸液反應、輸血反應等。 3、意外事件：包括跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等。
4、輔助診查問題：包括報告錯誤、標本喪失、標本錯誤、檢查過程中出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥等。 5、手術相關問題：如手術患者、部位和術式選擇錯誤、患者術后死亡、術中術后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術器械遺留在體內(nèi)、住院期間同一手術的再次手術、麻醉相關事件等。 6、醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患言語沖突、醫(yī)患行為沖突等。 7、其他非上列導致醫(yī)療不良后果的事件。
七、醫(yī)療安全（不良）事件的上報
�。ㄒ唬┌l(fā)生或者發(fā)現(xiàn)已導致或可能導致醫(yī)療事故的醫(yī)療安全（不良）事件時，醫(yī)務人員除了立即采取有效措施，防止損害擴大外，應立即向所在科室負責人報告，科室負責人應及時向醫(yī)務部門、護理部門或質量控制科報告。
（二）I、II級事件報告流程
1、主管醫(yī)護人員或值班人員在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)I、II級事件時，應按我院《差錯、事故登記報告處理制度》的程序進行上報。
2、當事科室需在2個工作日內(nèi)填寫《醫(yī)療安全（不良）事件報告表》，并上交護理部或醫(yī)務科。
�。ㄈ㊣II、IV級事件報告流程
報告人在5個工作日內(nèi)填報《醫(yī)療安全（不良）事件報告表》，并提交至護理部或醫(yī)務科。
八、獎懲機制
1、鼓勵自愿報告，對主動報告且積極整改者，視情節(jié)輕重可減輕或免于處罰。對阻止重大安全事故發(fā)生的報告者予以200—500元現(xiàn)金獎勵。
2、隱瞞不報經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予50—2000元的處罰；由此引發(fā)糾紛或事故的另按本院醫(yī)療糾紛處置辦法處罰。
3、醫(yī)患關系辦每季度對收集到的不良事件報告進行分析，公示處理結果及有關的好建議，跟蹤處理、整改意見的落實情況。
4、每年由院醫(yī)療質量管理委員會對不良事件報告中的突出個人和集體提出獎勵建議并報請院務會通過。
事件管理制度 15
�。�1）各科室人員、專家組成員、外勤人員要服從領導小組統(tǒng)一調配。
�。�2）各科室及個人對突發(fā)事件必須立即據(jù)實報告醫(yī)務科或應急管理辦公室，不得隱瞞、緩報、謊報。
�。�3）醫(yī)院指派醫(yī)務科專人負責突發(fā)事件和疫情，保衛(wèi)科負責向公安部門提供所需信息；各科室和個人未經(jīng)批準不得向外界散布有關突發(fā)事件的信息。
�。�4）開展病人接診、收治和轉運工作，實行重癥和普通病人分開管理，對疑似病人及時排除或確診。
�。�5）協(xié)助疾控機構人員開展標本的采集、流行病學調查工作。
�。�6）做好醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場控制、消毒隔離、個人防護、醫(yī)療垃圾和污水處理工作，防止院內(nèi)交叉感染和污染。
（7）做好傳染病和中毒病人的報告。對因突發(fā)公共衛(wèi)生事件而引起身體傷害的'病人，任何科室不得拒絕接診。
�。�8）對群體性不明原因疾病和新發(fā)傳染病做好病例分析與總結，積累診斷治療的經(jīng)驗。重大中毒事件，按照現(xiàn)場救援、病人轉運、后續(xù)治療相結合的原則進行處置。
事件管理制度 16
一、各護理單元應建立護理不良事件登記本,一旦發(fā)生應及時報告護士長,科室在24小時內(nèi)匯報護理部,若發(fā)生嚴重事故應立即上報護理部及醫(yī)務科。
二、發(fā)生護理不良事件后應積極采取補救措施,以減少或消除對病人造成不良后果。
三、發(fā)生護理不良事件后,護士長應組織本病房、本科或院內(nèi)有關人員進行討論,分析原因,提高認識,提出防范措施,并將事情經(jīng)過及討論結果詳細填寫在登記表中及時報護理部。
四、與護理不良事件有關的各種文書資料、藥品、器械等均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀。
五、護理部定期組織護理不良事件分析,確定性質,提出處理意見及防范措施。
六、鼓勵護理人員主動呈報護理不良事件,如發(fā)現(xiàn)有隱瞞不報則從嚴處理。
事件管理制度 17
第二醫(yī)院突發(fā)事件藥事應急管理預案
為確保突發(fā)應急事件發(fā)生后能迅速處理，保證藥學服務質量及醫(yī)療救護工作的順利完成，特制定本突發(fā)事件藥事應急管理預案。
一、突發(fā)應急事件的預警系統(tǒng)
突發(fā)應急事件的預警系統(tǒng)指各種意外緊急需要醫(yī)療救援的所有狀況，包括傳染病、中毒搶救、水災、地震、火災等。
1、預警系統(tǒng)的啟動：發(fā)生突發(fā)應急事件時，根據(jù)其性質、類別及嚴重程度，啟動應急響應。由當班人員立即直接通知主任或副主任及藥房負責人，負責協(xié)調工作，各相關部門主管負責組織協(xié)助。按照醫(yī)院的部署，利用全科的資源協(xié)助完成搶救工作。
2、啟動一級應急響應：由主任負責協(xié)調工作，替代人為協(xié)助主任分管工作的副主任。啟動二級應急響應：協(xié)助藥劑科主任分管工作的副主任負責協(xié)調工作。啟動三級應急響應：由該藥房負責人負責協(xié)調工作。
3、搶救緊急呼叫：如遇搶救病人，當班人員應準備好急救藥品，積極主動地參與搶救工作。當藥品短缺時，應主動與藥庫或其他藥房聯(lián)系，盡快補足，同時應運用專業(yè)知識積極尋找代用品解決問題。
二、組織機構
1、成立突發(fā)事件藥事應急管理領導小組，由院長任組長，副院長任副組長。（名單附后）
2、為確保各項工作的順利實施，突發(fā)事件藥事應急管理領導小組下設辦公室，辦公室設在藥劑科，辦公室下設工作組：人力資源組、藥品供應組、藥品調劑組、臨床藥學組和藥品質量控制組。（名單附后）
三、職責分工
1、領導小組職責
負責對突發(fā)事件藥事應急管理工作的統(tǒng)一領導和指揮。
2、辦公室職責
�、胖朴�、審核治療及預防用藥方案：包括一線人員、二線人員和其他醫(yī)務人員的預防用藥方案和突發(fā)應急事件治療用藥方案；并制定相應的突發(fā)應急事件相關用藥目錄，及突發(fā)應急事件搶救用藥目錄。
⑵審核緊急備藥品種的劑型、數(shù)量等，審核搶救用藥目錄如呼吸衰竭用藥、循環(huán)衰竭用藥、肝腎功能不全用藥、中毒搶救、水災、火災、地震等用藥。
�、侵贫ā徍怂幬锇踩员O(jiān)測方案。
3、各工作組職責
�、湃肆Y源組：由藥劑科主任任組長，負責在突發(fā)事件中的人員整合，穩(wěn)定職工情緒、生活保障等方面的工作，其他各組應定期向科主任匯報人員情況（包括出勤、感染情況）。
①人員整合包括各組工作人員的重新定崗、人員調配、新組臨時性崗位的人員安排、排班，一旦進入一級應急響應狀態(tài)，應宣布全科（組）停休，全體人員預留24小時聯(lián)系電話，及每人的職責，并制成表格。
�、诜�(wěn)定員工情緒，進行員工的激勵并應建立相應的約束機制，并適當?shù)膽眯睦韺W知識體會工作人員的切實困難。
�、圩龊帽匾纳钗锲繁Ｕ瞎ぷ鳎绫ＷC隔離區(qū)內(nèi)工作人員的食品、生活用品的提供；進行工作安全保障，如制定預防措施、消毒、實施隔離等。
④保證與上級領導溝通渠道的通暢，向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，協(xié)調各種臨時性問題。
�、扑幤饭⿷M：由藥庫組長負責。
�、購亩嗲阔@取藥品信息，進行市場信息的追蹤；并根據(jù)醫(yī)院制訂的治療指南或專家組意見做基本采購計劃包括治療指南或專家組指定的藥物目錄中藥品，寫明藥品的名稱、療程、用量、金額、預計接受治療的人數(shù)，需要考慮藥物治療方案之間的相互替代性。在采購過程中保證緊缺藥品供應。
�、谪撠熱t(yī)院藥品及消毒劑的采購、保管、發(fā)放工作。藥庫負責向病區(qū)運送藥品，但每次需將藥品送至發(fā)燒門診或隔離病區(qū)的半污染區(qū)，與污染區(qū)的工作人員進行交接。
③中毒搶救、水災、地震、火災等搶救藥品，可能不屬醫(yī)院常備藥品，但必須掌握這些藥品由哪些制藥企業(yè)生產(chǎn)及其供應渠道。
④供應庫存藥品和協(xié)調各藥房搶救藥品的調劑。
�、撬幤氛{劑組：由調劑部門的組長負責。
①進行醫(yī)院日常藥品的調劑工作，執(zhí)行其他與調劑相關的臨時性任務。
�、谶M行切實有效的防護（考慮到有可能個別發(fā)熱病人到門診），處方應用院內(nèi)網(wǎng)絡系統(tǒng)傳遞，手工傳遞的處方應進行消毒并妥善保管，避免院內(nèi)交叉感染。
�、郯l(fā)熱門診藥房的常規(guī)工作包括：藥品領發(fā)、排班、帳物管理和消毒等。
�、転榕R床提供用藥信息，保障藥品供應，儲備藥品的會診計劃，防止積壓，做面向病人的用藥咨詢和宣傳工作。
�、扰R床藥學組：由藥劑科副主任兼任組長，負責突發(fā)事件中藥物信息、臨床藥學和藥物安全性方面的工作。
①及時收集整理藥物信息，以適當?shù)姆绞较蚺R床傳遞合理用藥信息。
�、赼dr監(jiān)測、報表的收集和上報，反饋。
�、伤幤焚|量控制組：由藥劑科副主任兼任組長負責。
①采購藥品、捐贈藥品質量控制。
�、谕赓�、捐贈藥品藥檢報告單的查驗。
�、蹖栀浰幤凡轵灻颗蔚馁|檢報告和效期。
四、突發(fā)應急事件的藥事管理工作注意事項
�、庞鲇猩鲜鐾话l(fā)應急事件啟動應急響應以后，藥劑人員必須按照方案各就各位開展工作。除上述分工外，各藥師都要積極主動、靈活機動采取措施，勇于參與搶救工作。
�、苽魅静⊥话l(fā)應急事件后藥學工作的善后處理。
�、贋閭魅静〔∪颂峁┧幤饭⿷牟》克幏繎O置在清潔區(qū)，因特殊需要進入污染區(qū)、半污染區(qū)的'藥品善后處理應按以下辦法進行處理。
�、谟糜谥委熥≡簜魅静〔∪说乃幤罚瑧谇鍧崊^(qū)擺藥。每日擺藥以整包裝藥品不應進入污染區(qū)、半污染區(qū)。但由于特殊需要進入污染區(qū)的藥品，在傳染病得到有效控制，污染區(qū)準備撤除時，應對污染區(qū)剩余藥品進行消毒處理。污染區(qū)剩余藥品消毒應在污染環(huán)境及房屋的終末消毒后進行。剩余藥品消毒方法采用0.2%—0.5%過氧乙酸溶液浸泡。消毒后的剩余藥品視為醫(yī)用垃圾，可裝入雙層黃色垃圾袋，到指定地區(qū)處理，不得回收使用。污染區(qū)藥品消毒銷毀前，應進行帳冊登記，金額統(tǒng)計。
③進入半污染區(qū)的藥品的處理。藥品應盡可能不進入半污染區(qū)。特殊需要進入半污染區(qū)的藥品，在傳染病得到有效控制，半污染區(qū)準備撤除時，應對半污染區(qū)剩余藥品進行消毒處理。進入半污染區(qū)的剩余藥品的消毒應在所處環(huán)境及房屋終末消毒后進行，半污染區(qū)內(nèi)藥品外包裝或者原包裝消毒采用0.2%—0.5%的過氧乙酸溶液擦拭。已打開原包裝的口服藥品不得回收使用。其余藥品在外包裝、原包裝擦拭消毒后，經(jīng)院感染辦檢查批準后可繼續(xù)使用。半污染區(qū)的藥品消毒后進行帳冊登記、金額統(tǒng)計。
④傳染病后消毒藥品的處理。抗傳染病工作需要準備充足的消毒藥品，其消毒藥品主要以過氧乙酸和含有效氯產(chǎn)品為主。階段性防治傳染病工作結束后，應首先聯(lián)系其他使用單位，以減少浪費和避免環(huán)境污染。消毒藥品過期后，不得進行銷售。
�、莘e壓藥品的處理。階段性防治傳染病工作結束后，在保證藥品的有效期內(nèi)正常使用外，如存在積壓藥品，應及時全面統(tǒng)計，積壓藥品信息首先向供應商、并通過及時反饋，以避免盲目進貨。庫內(nèi)待處理積壓藥品，在盤點入帳后向其他使用單位聯(lián)系或與供應商協(xié)商，幫助聯(lián)系使用。過期失效后不得進行使用，并應建帳統(tǒng)計，按有關規(guī)定報損銷毀。
事件管理制度 18
一、藥品不良反應(ADR)，主要是指合格藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)與用藥目的無關的或意外的有害反應。為促進合理用藥，提高藥品質量和藥物治療水平，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品不良反應報告與監(jiān)測管理辦法》等有關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。
二、藥品不良反應、醫(yī)療器械不良事件的報告范圍;
1.上市5年以內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械和列入國家重點監(jiān)測的藥品、醫(yī)療器械，引起的所有不良反應(事件)。
2.上市5年以內(nèi)的`藥品、醫(yī)療器械，引起的嚴重、罕見的或新的不良反應。
三、藥品不良反應主要包括藥品已知和未知作用引起的副作用、毒性反應及過敏反應等。嚴重的藥品不良反應主要有下列情形之一者：引起死亡;致畸、致癌或缺陷;對生命有危險并能夠導致人體永久的或顯著的傷殘;對器官功能產(chǎn)生永久損傷;導致住院或住院時間延長。
四、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑藥品不良反應需詳細記錄、調查，按規(guī)定要求對典型病例詳細填寫《藥品不良反應/事件報告表》，并按規(guī)定報告。
五、應定期收集、匯總、分析藥品不良反應信息，每季度直接向當?shù)厮幤凡涣挤磻O(jiān)測中心報告，嚴重、罕見的或新的藥品、醫(yī)療器械(事件)不良反應病例，最遲不超過15個工作日。
醫(yī)療機構各科室、藥房工作人員應注意收集、分析、整理、上報本單位臨床用藥過程中出現(xiàn)的不良反應情況。
患者使用本醫(yī)療機構藥品出現(xiàn)不良反應情況，經(jīng)核實后，應按規(guī)定及時報告，并上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理部門。
藥房工作人員發(fā)藥時，應注意詢問患者有無藥品不良反應史，講清必須嚴格按藥品說明書服用，如用藥后有異常反應，要及時停止用藥并向醫(yī)生咨詢。
六、防疫藥品、普查普治用藥、預防用生物制品出現(xiàn)的不良反應群體和個體病例，須隨時向所在地衛(wèi)生局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、不良反應監(jiān)測中心報告。
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