收銀員的規(guī)章制度
在生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的收銀員的規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
收銀員的規(guī)章制度1
1、每位收銀員必須工作責任心強，有職業(yè)道德；廉潔奉公，不得營私舞弊、投機取巧；不得向外界透露本酒店有關信息和數(shù)據(jù)。
2、上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位，要保管好個人的備用金及保險柜鑰匙，員工連休或休假回家都必須將保險柜鑰匙交回給收銀主管保管，不得帶回家或帶出去，以免丟失；如若丟失保險柜鑰匙，需賠償1000元（丟失帳單一樣作相應金額的賠償）；不可將備用金挪作他用，備用金不得長短款，長款必須投到保險柜；絕不可將備用金或營業(yè)款借給他人；為保證安全，所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點押款，不得私自投款，否則一切后果自負。
3、發(fā)票要嚴格管理，不得多開發(fā)票給客人，不得私拿發(fā)票，不得丟失發(fā)票和發(fā)票票根，否則以發(fā)票票面金額3倍罰款；買賣發(fā)票，除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開除；如發(fā)現(xiàn)有人做出有違發(fā)票管理的行為，要及時主動向上級管理人員舉報，以免釀成不良后果。
4、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程，能獨立當班，工作必須認真負責，由于不熟悉工作流程或個人原因造成的損失由收銀本人承擔。
5、所有收銀下班必須將付款方式分類匯總，打出紙帶。
6、愛護酒店財物，維護好收銀各種設備設施，不得故意損壞酒店設施，否則全額賠償，并從重處罰；下班時應將所有物品鎖好，并檢查看是否有安全隱患，一切妥當后方可下班。
7、每班都必須做好崗位衛(wèi)生，每個禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做一次徹底清潔，并請當值管理人員檢查合格后方可下班。
8、同一種或類似錯誤一月內(nèi)犯三次。
9、會議記錄上已強調(diào)過的問題再犯。
10、上班之前不看交班造成工作中的'失誤，全權由收銀自行承擔責任。
凡違反以上“規(guī)章制度”者扣2-3分處理，違反酒店財經(jīng)紀律的，并按財務政策與程序作相應的處罰。
收銀員的規(guī)章制度2
一、收銀工作主要內(nèi)容
收銀工作是商品銷售過程中極為重要的一環(huán)，依照商品所標注的價格，回籠貨款，完成商品與貨幣之間的轉(zhuǎn)換工作。
二、收銀員的基本條件
1、熱愛本職工作，有較強的事業(yè)心和責任感，能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、身體健康、頭腦清楚、年齡不超過35歲。
3、具有熟練操作和簡單維護收款機的能力。
4、具有一定的商品及商品編碼常識。
三、收銀員操作規(guī)范
1、嚴格按照收款過程的工作程序和方法進行操作，錄入收款機的信息，必須與柜臺所開票據(jù)或商品本身條（編）碼相符。
2、收款時向顧客唱收唱付。
3、收取五十元、一百元大額人民幣時，要通過驗鈔機，以防偽鈔，避免損失，一旦收取假鈔，由責任人負責賠償。
4、在收取殘幣時，殘損程度如超過票面的五分之一，收銀員應不予收取。
5、出現(xiàn)長短款時，要及時查找，核實確屬差錯，當日填寫長短款報告單，報送主管領導審批，不得拖到次日，不得留長款，墊短款。
6、收銀員無權辦理顧客退換貨業(yè)務，如遇退貨，必須查驗“交款憑證”或機打單上，有無所退商品經(jīng)營部門經(jīng)理簽字，核實無誤，方可辦理入機退貨業(yè)務，如退款數(shù)額較大，還需與商品所屬課取得聯(lián)系，進行核實。
7、收銀員在收款操作過程中，如發(fā)現(xiàn)商品價簽與收款機反應價格不符，要及時與商品所屬課取得聯(lián)系，查明原因，杜絕錯收款現(xiàn)象。
８、超市收銀員對交易頻率較高的民需大路商品應最大程度的熟記商品編碼及商品價格。
�。�、負責收銀設備日常保管和維護，保持完好和衛(wèi)生。
四、收銀員工作紀律
�。薄⒆袷毓矩攧罩贫�，不得挪借銷貨款和備用金，不準以任何理由向各經(jīng)營部門直接返還現(xiàn)金。
�。�、收銀員均不得提前結(jié)帳，不得因早結(jié)帳點款而不理睬顧客或拒收顧客錢款。
�。�、嚴禁在收款臺擺放商品、物品、下班時必須切斷各種電源，未按規(guī)定辦理，發(fā)生一切事故，當事人均應承擔經(jīng)濟賠償。
４、不得將私人錢款及物品帶入收銀臺，上班期間不準戴套袖。
�。�、嚴禁私下?lián)Q班，事前必須征的主管領導同意。
６、工作期間不得脫崗，確因需要離崗，要向主管領導說明原因，同時鎖好錢箱，整理好相關物品。
�。�、自己的'親友到超市購物時，收銀員應主動回避收款，勸其到其他款臺交款，不得由本人接待。
五、收銀臺關于收授轉(zhuǎn)帳支票的規(guī)定
�。�、各收銀臺建立收授支票登記本，由收銀員記清簽發(fā)單位的全稱、電話號碼、支票使用姓名、身份證號碼（或軍官證號碼），收款日期、金額，以便發(fā)生退票或其他問題時進行查找。
２、支票一律收受新款支票，查驗印章是否清晰（不許有缺邊現(xiàn)象），印章尺碼為寸章，大小金額是否相符，是否在有效期內(nèi)（支票所填日期順延10天內(nèi)有效）。
�。场z查支票日期的填寫是否規(guī)范，數(shù)字一律大寫（壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾）。
�。础⑹帐艿闹北仨毷恰爸袊y行轉(zhuǎn)帳支票”同時向顧客索要密碼。
�。怠⒅北趁娌辉试S書寫任何字跡。
６、支票不能有污跡、折疊痕及破損。
７、顧客辦理退貨時，必須堅持“交現(xiàn)金退現(xiàn)金，交支票退支票”的原則，不得以支票換取現(xiàn)金。
六、收銀員服務用語
�。�、收款時堅持唱收唱付。
您付xx元，應收您xx元，找您xx元，請您當面點清拿好。
２、收銀臺缺少零錢時
麻煩您，請您盡量準備零錢。
３、交易結(jié)束時，送別顧客
請您帶好商品，拿好小票，歡迎您再次光臨。
�。�、顧客要求退款時
請您稍等一下，我馬上為您辦理。
�。�、收款機出現(xiàn)故障時
對不起，這臺收款機出現(xiàn)故障，請您到其他款臺交款。
�。�、顧客提出意見（或異議）時
（１）謝謝您的意見，我們立即改正
�。ǎ玻⿲Σ黄�，這個問題我們不能決定，需要請示領導，請稍后。
七、結(jié)帳、對帳、及交款要求
�。薄猿秩涨迦战Y(jié)的原則。
２、全天營業(yè)結(jié)束，收銀員立即進行點款、封款工作，點請備用金和銷貨款，與“交貨款憑證”或電腦顯示金額核對無誤后，按人民幣面值及其他有價證券種類，填寫“收銀臺貨款封簽”。寫明款臺編號并簽字。
�。�、將備用金及貨款送交收銀部門點款員，核對無誤后，在登記本上簽字方可下班。
�。�、次日中午12：00前，填寫好交款單，并把貨款送存銀行。
�。�、給財務部門開據(jù)有關單據(jù)，并與財務部門進行核對。
６、清點貨款，送存銀行全過程，必須保證2—3人在場或同行，確保安全。
八、罰則
１、對于因結(jié)帳，點款而不理睬顧客推委顧客處以50元罰款。
�。�、因違反規(guī)定提前結(jié)帳，致使營業(yè)員破例收取現(xiàn)金的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，情節(jié)嚴重的送交綜合管理部處理。
�。�、事先未請假或未被批準而造成空崗，處以100元罰款，空崗天數(shù)按曠工處理。
４、嚴禁以各種理由讓顧客到其他款臺兌換零錢，因此引發(fā)的一切糾紛，由收銀員負責，并處以50元罰款。
�。怠⒁蚋鞣N原因與顧客發(fā)生爭吵，給公司形象、聲譽造成不良影響，被顧客投訴，視情節(jié)輕重扣除當月獎、半年獎、年終獎、情節(jié)嚴重的，報請有關部門處理。
�。丁⑽磮猿滞素浗�(jīng)理簽字制度的，每發(fā)現(xiàn)一次處以50元罰款，并做出書面檢查。
�。贰⒔�(jīng)批準臨時離開款臺后，收款章及有價票券，未鎖入收款機錢箱，處以50元罰款。
�。浮⑹湛钸^程中，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自截留銷貨款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以截留金額10倍罰款，并予以除名。
�。�、攜帶私人錢款上機操作者，公私不分者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視同貪污論處。
10、對于因收款過程中，錯收款造成的虧款，收銀員不得使用備用金墊付，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按挪用公款數(shù)額10倍罰款。
11、任何人不得以任何借口將備用金挪作私用，如擅自挪用備用金者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第10條規(guī)定執(zhí)行并立即下崗。
12、凡違反親友超市購物回避收款規(guī)定的，予以下崗處理，造成損失情節(jié)嚴重的，給予行政處分，直至追究刑事責任。
13、當備用金不足時，私自離崗兌換，處以50元罰款。
14、下班后嚴禁代交銷貨款，如有此問題發(fā)生，交款雙方均處以
收銀員的規(guī)章制度3
一、 工作性質(zhì)：
從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對當班銷售額進行核算的人員，
是一種專業(yè)化的職業(yè)。
二、 職業(yè)道德：
要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章
制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務。
三、 職業(yè)規(guī)范：
1、 準確、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事。
2、 收款過程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對于各種大小面額的鈔票要驗
明真?zhèn)巍?/p>
3、 工作時間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。
4、 當時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不
得懸掛在收銀箱。
5、 熟知公司概況及店內(nèi)活動，在顧客消費時，能及時快捷地提供服務并向客人
介紹店內(nèi)各項活動。
6、 每班營業(yè)結(jié)束后，做好相關交接工作，不得向無關人員泄露有關本店營業(yè)收
入情況及數(shù)據(jù)。
7、 愛護及正確使用收銀設備，并做好相關清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。
8、 除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準，不得進入
收銀臺內(nèi)。
9、 運用手感及設備識別偽鈔，以免給公司及個人造成不必要的損失，如因個人
原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當事人負責賠償公司的經(jīng)濟損失。
10、 以員工規(guī)章制度為準則，積極完成上級分配的其他工作。
四、 崗位職責：
1、 遵守公司的'規(guī)章制度，服從領導的工作安排。
2、 熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品，解答顧客的疑難問題，做好店內(nèi)門戶形象工作。
3、 規(guī)范、的操作，確保收銀工作的正常運行。
4、 熱情禮貌、文明待客，在服務過程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語
和詢問語，做壽 到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 收銀員在收款過程中要認真核對藥品，發(fā)現(xiàn)問題應及時和營業(yè)員、店長溝通，
以減少錯誤和損失。
6、 聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉
語。如“對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒”等。
7、 不擅自離開工作崗位做與工作無關的事情。
8、 不私自換班、調(diào)崗，熟悉門店的促銷活動內(nèi)容以及會員政策，能在顧客消費
時及時快捷地提供服務并向客人介紹店內(nèi)各項優(yōu)惠活動，做好宣傳工作。
9、 妥善保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場外。當天營業(yè)結(jié)束后，將全部
款項及結(jié)賬單上交店長，并由填寫收款收據(jù)，存入銀行。
10、 每天收取的現(xiàn)金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長，因誤收、錯
收等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
11、 因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生過錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。
12、 了解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，
要及時上報。
13、 收銀中遭遇突發(fā)事件應及時鎖好錢箱，保持冷靜并與當班店長配合做出應對處理。
14、 遵守公司財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責任感。
收銀員的規(guī)章制度4
1、要求準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3、要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。
4、要求不得將公款挪作私用。
5、要求接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。
6、要求每班營業(yè)結(jié)束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、要求認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。
8、要求愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、要求做好開市前、收市后的.收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、要求以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、要求積極參加培訓。
12、要求嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。
13、要求積極完成上級分配的其他工作。
收銀員的規(guī)章制度5
商場收銀員管理制度
一、關于收銀員考勤管理規(guī)定。
1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(晨會時間：8:30)，晨會結(jié)束后8:40列隊通過員工通道進入商場各樓層經(jīng)營區(qū)域，打掃收銀臺，準備營業(yè)；下班考勤時間19：00之后，否則記為早退。員工每月無故遲到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元；遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據(jù)情況進行嚴重處理。
2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明）。
二、關于收銀員儀容儀表的相關規(guī)定。
1.上班期間必須統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一佩戴工牌，杜絕穿休閑褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。
2.上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。
3.員工需淡妝上崗，長發(fā)需盤起來，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。
4.收銀員禁止趴在收銀臺上睡覺。
三、關于收銀員崗位職責的規(guī)定。
1.收銀臺內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無關物品不放到收銀臺。
2.接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分布圖、各商戶位置及銷售品牌，以便于更好的為顧客服務，回答顧客咨詢，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
3.工作認真細致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款，規(guī)范操作，當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功后必須親自把卡交至顧客手中。
4.工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，并通知附近各經(jīng)營區(qū)域以及同樓層其他收銀臺。
5.不得向無關人員和外界泄露公司營業(yè)收入情況及有關數(shù)據(jù)，非工作人員不得進入收銀臺。
6.下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、公章及POS機，關閉電源后離開收銀臺。
四、關于收銀員休班的規(guī)定。
1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時調(diào)動收銀員替班到崗。
五、關于收銀員到崗交接班的規(guī)定。
1.收銀員交接班時，當班遺留問題相互轉(zhuǎn)達，貨款和周轉(zhuǎn)備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何借口借給任何人或私自挪用。
2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬后需在打印的.收銀單上簽字，至少一式兩聯(lián)。
3.收銀員休班期間的早會內(nèi)容，由替班人員傳達。
六、屬于收銀員違紀行為的相關規(guī)定。
1.上班時串崗、扎堆聊天；
2.長時間接打私人電話；
3.對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任；
4.未履行崗位職責，給公司造成輕微損失；
5.未經(jīng)公司領導批準終止工作、擅自脫離崗位；6.工作期間睡覺、上網(wǎng)、看電影等；
7.工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；
8.因服務態(tài)度不好導致顧客向公司投訴；9.私自索取他人禮物或回扣；
10.泄露營業(yè)收入及財務機密。
收銀員的規(guī)章制度6
收銀員崗位職責：
收銀主管崗位職責
�。�1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行
�。�2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金
�。�3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行
（4）清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)
�。�5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清
�。�6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼
�。�7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失
（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核
�。�9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門營業(yè)前
1、發(fā)放備用金及零鈔，與財務交接各種單據(jù)。
�。�1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。
（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題。
2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機設備
營業(yè)中
3、巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4、與相關部門對接收銀中的問題。
�。�1）對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。
�。�2）了解收銀員的服務情況。
5、與財務部兌換零鈔。
6、抽查各款臺收銀員的操作及服務情況
7、必要時在收銀臺頂崗。
8、處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。
9、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。
營業(yè)后
10、檢查收銀員關機及營業(yè)結(jié)束工作
（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結(jié)束狀態(tài)
�。�2）所有收銀設備關閉
�。�3）對所有銀行卡進行結(jié)帳并關閉銀行POS機設備
（4）將所有辦公用品鎖入抽屜
�。�5）將收銀機防護罩罩好
11、收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作
收銀員崗位職責
(1) 遵守商場的各項規(guī)章制度,服從主管的`工作安排
(2) 規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行
(3) 保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。
(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償
(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事
(6) 不私自調(diào)班或換臺
(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外
(8) 認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。
(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管
(10) 經(jīng)收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌
(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款
(12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生
(13)向收銀主管提出合理化建議或意見
營業(yè)前
1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔
2、 到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金
3、 對所在收銀臺的銀行卡機結(jié)帳
4、 認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報
5、 將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中
6、 分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)
7、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。
8、 商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致
9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部
10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴格執(zhí)行
11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中
12、儲值卡結(jié)算時應注意：
�。�1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號
�。�2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管
�。�3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理
13、交接班應注意：
�。�1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候�！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀
�。�2）對所有銀行卡機進行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)
（3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接
營業(yè)后
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>
16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改
17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名
18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩
收銀員的規(guī)章制度7
一、工作性質(zhì)：
從事收取現(xiàn)金、支票、信用卡等，對當班銷售額進行核算的人員，
是一種專業(yè)化的職業(yè)。
二、職業(yè)道德：
要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章
制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務。
三、職業(yè)規(guī)范：
1、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴格按照各項操作堆積辦事。
2、收款過程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對于各種大小面額的鈔票要驗明真?zhèn)巍?/p>
3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，不得將公款挪做私用。
4、當時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。
5、熟知公司概況及店內(nèi)活動，在顧客消費時，能及時快捷地提供服務并向客人介紹店內(nèi)各項活動。
6、每班營業(yè)結(jié)束后，做好相關交接工作，不得向無關人員泄露有關本店營業(yè)收入情況及數(shù)據(jù)。
7、愛護及正確使用收銀設備，并做好相關清潔工作，保持桌面的整齊、干凈。
8、除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準，不得進入收銀臺內(nèi)。
9、運用手感及設備識別偽鈔，以免給公司及個人造成不必要的`損失，如因個人原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當事人負責賠償公司的經(jīng)濟損失。
10、以員工規(guī)章制度為準則，積極完成上級分配的其他工作。
四、崗位職責：
1、遵守公司的規(guī)章制度，服從領導的工作安排。
2、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品，解答顧客的疑難問題，做好店內(nèi)門戶形象工作。
3、規(guī)范、的操作，確保收銀工作的正常運行。
4、熱情禮貌、文明待客，在服務過程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語和詢問語，做壽到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、收銀員在收款過程中要認真核對藥品，發(fā)現(xiàn)問題應及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
6、聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉語。如“對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒”等。
7、不擅自離開工作崗位做與工作無關的事情。
8、不私自換班、調(diào)崗，熟悉門店的促銷活動內(nèi)容以及會員政策，能在顧客消費時及時快捷地提供服務并向客人介紹店內(nèi)各項優(yōu)惠活動，做好宣傳工作。
9、妥善保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場外。當天營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及結(jié)賬單上交店長，并由填寫收款收據(jù)，存入銀行。
10、每天收取的現(xiàn)金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長，因誤收、錯收等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。
11、因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生過錯所造成的款項不符，多款上交、少款自負。
12、了解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，要及時上報。
13、收銀中遭遇突發(fā)事件應及時鎖好錢箱，保持冷靜并與當班店長配合做出應對處理。
14、遵守公司財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責任感。
收銀員要了解季節(jié)性產(chǎn)品知識，做到收銀臺的陳列和簡單的推薦以及收銀工作的最好銷售流程。
收銀員的規(guī)章制度8
1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規(guī)定的無門票結(jié)算時，必須由當事人簽字證明；由經(jīng)理處理并標明是否跑單。
2、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
3、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。
5、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
6、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)�，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。
7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
8、賓客結(jié)帳后，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報準鞋號，并且不準大聲喊號。
9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現(xiàn)問題由盤點時的當班收銀員負責。
收銀員的'規(guī)章制度9
1、收銀員應潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；
2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！
3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。
5、充上網(wǎng)費、點卡務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。
6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。
7、商品銷售應現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當班收銀員承擔損失；
8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的'，由前一班收銀員承擔。）
9、機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應及時告知主管）
10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；
11、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。
12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網(wǎng)費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現(xiàn)差額由當班收銀員負賠償責任；
13、收銀員應保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時應處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。
14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時補貨，所賣貨物存余數(shù)不多時應及時申請補貨。
15、發(fā)現(xiàn)異常下機應及時通知服務員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應及時對其補充下機操作；
16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；
17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；
18、發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。
收銀員的規(guī)章制度10
第一條、按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準備工作。
第二條、收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等，并且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作，防止收到假錢。
第三條、為了安全起見，收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗
第四條、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔
第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經(jīng)濟處罰。若金額巨大將移交公安機關處理。
第六條、當接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理核對資料。
第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關設備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。
第八條、積極的.去完成上級所分配的其他工作任務，在遇到突發(fā)情況應向經(jīng)理通知，以及時處理。
第九條、收銀沒有對任何現(xiàn)金款項免零或打折簽單的權限。
第十條、收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢：
1、真實姓名
2、工作單位
3、電話號碼
4、簽單的大寫金額
第十一條、授權人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素：
1、免單理由
2、授權人簽字
3、老板簽字、收銀員處理免零時必須有經(jīng)理或以上管理人員授權簽字，方可生效。
第十二條、收銀在處理打折時，見卡打折，打折時必須拓號并請持卡人簽字，簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實姓名(全名)。
第十三條：上崗時間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗，除當班管理人員特同意情況除外。
第十四條：營業(yè)時間內(nèi)任何人不得進入收銀工作臺。如有其他工作人員強行進入，收銀員未進行驅(qū)逐。并追究當班員工責任。
第十五條、當班營業(yè)結(jié)束時，認真核對報表與實收數(shù)是否一致，做好交班工作，認真填寫交款清單，錢款與清單一致，與財務人員交接時必需雙方簽名。
第十六條：收銀員離開時應清理工作臺面衛(wèi)生、檢查各項設備、關閉電源、鎖好門窗。
收銀員的規(guī)章制度11
1、熟悉各級政府及公司有關上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負責向客戶解答;
2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;
3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;
5、收到客人發(fā)送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉(zhuǎn)告相關人員為客人提供服務;
6、收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡(包早場卡，包機卡)，應當時結(jié)帳，不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，帶班經(jīng)理負連帶責任
7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的.衛(wèi)生并保持整潔干凈;
8、認真核對、填寫交接班記錄本;
9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;
10、不得在收費機、沖點卡機私自安裝運行與工作無關的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理;
11、不得在收費機、沖點卡機私自插接U盤、Mp3、手機等外接設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理;
12、上班期間禁止攜帶手機上崗。
13、定時廣播公益廣告;
14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。
收銀員的規(guī)章制度12
一、遵守夢想動漫城各項規(guī)章制度，早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗，不遲到、早退。
二、協(xié)助當班經(jīng)理、導玩員工作，工作需要時應服從當班經(jīng)理調(diào)配，代替其它崗位的工作或延長售幣時間。
三、不得擅自離崗，因故需離開時，應向當班經(jīng)理說明原因，征得同意后，在有人替代的情況下方可離開。除待崗外不允許其它工作人員進入收銀臺。
四、收銀員負責收銀臺內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，應時刻保持收銀臺的`整齊干凈，每周對展示柜進行兩次以上的清潔工作。
五、收銀、找零應迅速準確，正確標準使用普通話，售幣時須如數(shù)將游戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行為，經(jīng)查證情況屬實者公司將作辭退處理，并處以三百元以上的罰款。
六、對待顧客--視同仁，不以購幣過少而怠慢顧客。收銀員在售幣時發(fā)現(xiàn)假鈔時應禮貌退還顧客，須態(tài)度友好、語氣誠懇，并通知提醒各位員工。若已經(jīng)收入假鈔，須及時匯報當班經(jīng)理，不得再將假鈔發(fā)出。
七、收銀員不得盤賬，結(jié)賬時有誤差將視情況對待。
八、收銀員交接班須填寫交班售幣數(shù)、小賣部營業(yè)清單、清點小賣部余貨、點清備用金及協(xié)助值班經(jīng)理核對當班數(shù)目。
收銀員的規(guī)章制度13
商場收銀員崗位職責規(guī)范
一、必須遵守商場的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機器。
二、服從排版，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規(guī)，立即下崗。
三、上崗時必須著工作服，化淡妝。在崗時身上不得帶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視違規(guī)處理
四、工作中不得接打電話、聊天、會客，不得在款臺內(nèi)化妝、看書、看報紙及吃零食。
五、收銀員無權將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改，負責保管所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認可，視違規(guī)并賠償。收銀組長定期核實并上交。
六、收款時，微笑服務，要求“唱收唱付”且款項要當面點清。
七、負責整理收取的現(xiàn)金、信用卡購物單及轉(zhuǎn)賬支票，打印收款日報表并蓋收銀員名章，登記備查賬。
八、收取轉(zhuǎn)賬支票時必須仔細檢查。
九、信用卡超限額時，須立即電話通告銀行索取授權，未經(jīng)授權不得擅自結(jié)算，否則由此造成的損失當事人賠償。
十、樓層設立支票收款臺，收銀員必須認真做好登記工作，收取的.支票應及時送交，以便款項能及時入賬。
十一、辦公、包裝用品等應及時申報計劃，提前領取。
十二、配合公司營銷策劃部做好活動的解釋工作，同時按照財務要求做好特殊記錄。
十三、除收銀員外，其他無關人員不得進入收銀臺操作收銀機器（出現(xiàn)故障時，維護處理人員除外）。未經(jīng)培訓的不得上機操作。十四、收銀員不得自行開關收銀機器。
十五、嚴禁隨意插)拔收銀機器的插頭插座。
十六、收銀員應保持收銀機器的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其他部位放置一切雜物及個人物品。
收銀員的規(guī)章制度14
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。
2、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務。
3、每日按規(guī)定時間到公司財務交清前一天的營業(yè)報表。
4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。
5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。
6、準閏印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；
7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
8、嚴格遵守財務制度，每天的`現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符。
9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。
10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)店長同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；
12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。
13、工作時間不得攜帶私人款項上。
14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可。
15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。
16、接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。
17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)；
18、必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
19、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交。
20、不得在收銀臺前與任何人閑談，筏作人員不許進入收銀臺。
21、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。
22、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。
23、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
24、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當日營業(yè)報表、
25、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經(jīng)財務部查明后處理、
26、熟極司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；
27、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)躊事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
28、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
29、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
30、積極參加培訓，積極完成上級分配的其他工作。
收銀員的規(guī)章制度15
第一章總則
第一條為了加強企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。
第二條制定依據(jù)：根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》等國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的相關規(guī)定。
第二章適用范圍
第三條本制度適用于宇佳時代廣場下設的各收銀點。
第三章崗位職責
第四條嚴格堅守“廉潔、守法、誠實、負責”八字理念。
第五條遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
第六條快速、準確、及時地收取銷售款項或營業(yè)款項。
第七條工作認真細致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力。
第八條負責收銀點各項費用的收取、核算、統(tǒng)計和匯總工作，在業(yè)務和日常管理中接受財務信息部的領導和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬賬相符、賬表相符、賬實相符、錢據(jù)相符。
第九條收銀員必須熟悉營業(yè)場所的運作、營業(yè)及消費情況，協(xié)助服務人員答復顧客的咨詢，提供相應的便民服務。
第十條消費完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費單后核對并打印賬單呈示給顧客確認結(jié)賬。
第十一條收款時要求吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必須提醒顧客當面清點，交付無誤后請顧客簽名確認并向客人道別，使其滿意離去。嚴禁"摔、甩、扔、丟"。
第十二條保持頭腦清醒，嚴格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無遺漏票據(jù)或賬單。
第十三條當結(jié)賬顧客相對集中時，須禮貌請顧客稍候并提高結(jié)賬速度或及時申請援助。
第十四條妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時間結(jié)算和上繳財務信息部。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣、免費消費賬單應及時找公司授權領導簽名確認。
第十五條與銷售人員、售后人員或服務人員保持良好的溝通和協(xié)作，防止發(fā)生錯漏或交接失誤。
第十六條負責公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、電腦、打印機、POS機等）的保養(yǎng)工作。
第十七條負責收銀臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
第四章工作規(guī)范
第十八條嚴格執(zhí)行財務制度，遵守財經(jīng)紀律，接受財務監(jiān)督，遵守公司的考勤制度。
第十九條必須嚴格遵守“六必須，八不準”：
1、六必須：①、必須按規(guī)定整齊著裝;
�、�、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐姿端莊;
�、邸⒈仨毦耧枬M、主動熱情、微笑待客;
④、必須文明禮貌、使用普通話，文明用語和唱收唱付;
�、�、必須保持收銀臺干凈整齊;
�、蕖⒈仨毝ㄆ诤藢~款，兩者保持一致。
2、八不準：①、不準在收銀臺內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；
�、�、不準在當班時間擅自離臺、離崗、停臺；
�、�、不準在收銀臺內(nèi)看書、看報、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；
�、�、不準以點款、結(jié)賬為借口，拒收和冷漠顧客；
�、�、不準在收銀臺工作范圍內(nèi)進行會客、吃東西、喝飲料等私人行為；
�、蕖⒉粶侍�、蹬、翹、靠、坐收銀臺等不規(guī)范姿勢；
�、�、不準出現(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。
第二十一條收取現(xiàn)金必須正反兩面過驗鈔機檢驗真?zhèn)�，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。
第二十二條不得擅自從營業(yè)款中坐支現(xiàn)金，未經(jīng)公司領導批準，不得將營業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個人。
第二十三條不得任意篡改結(jié)算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時，必須有充足依據(jù)和經(jīng)過說明書經(jīng)當班主管人員簽名確認并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。
第二十四條遵循公司授權規(guī)定，嚴格執(zhí)行折扣權限，在賬單上必須有公司授權人員簽名認可或附上相關批示，交財務部核查。
第二十五條除財務人員盤點貨物或公司領導例行檢查外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺工作范圍。
第二十六條嚴格遵守企業(yè)保密制度，除公司領導批準外不得讓無關人員動用電腦、收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況和顧客資料，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
第五章工作流程
第二十七條必須嚴格依照班次表時間上班并辦理上崗登記，不得隨意調(diào)整班次。如果確實需要調(diào)整，必須提前兩天向收銀領班或部門領導申請。第二十八條收銀員班次表由各收銀點的收銀領班或部門主管編排，呈部門經(jīng)理批準并監(jiān)督執(zhí)行。
第二十九條提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺里，不得攜帶私人物品及錢款上崗，避免與公司錢物發(fā)生混亂。
第三十條收銀員到崗后，首先做好收銀臺的衛(wèi)生清潔工作和檢查收銀設備的運行情況是否正常。
第三十一條收銀員不同班次之間的交接、收銀員與收銀領班、部門主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴格核對無誤后在交接登記簿上確認簽收。第三十二條工作交接時必須按公司有關規(guī)定和財務規(guī)范逐項交接，交接要準確、及時、迅速；若因交接不清出現(xiàn)問題的.，相應責任由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員承擔。
第三十三條領取當值班次所需使用的賬單及票據(jù)時，應即時檢查賬單及票據(jù)是否順號、缺頁，如有發(fā)現(xiàn)缺號、缺頁或書寫不清晰的應立即退回票據(jù)管理部門。
第三十四條每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時間不準確時，應及時通知收銀領班或部門主管進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶、刷卡清單等是否足夠。
第三十五條每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認，了解當天或上一天的收銀接待情況、需要跟進工作、當班注意事項及遺留的問題，以便及時處理。
第三十六條收銀員應首先檢查商戶開出的銷售清單內(nèi)容是否齊全準確，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務人員處理。
第三十七條確認銷售清單上記錄的有關資料齊全準確后，收銀員開始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等待顧客付款或結(jié)賬。
第三十八條付款或結(jié)賬程序：
1、《銷貨交款憑證》一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財務、第三聯(lián)為顧客聯(lián)。
2、顧客要求付款結(jié)賬時，收銀員根據(jù)銷售人員開具的《銷貨交款憑證》（注：銷貨交款憑證上填寫內(nèi)容必須齊全、清晰、準確），如有內(nèi)容填寫不全，應退回銷售柜組補填，合格后錄入收銀機做銷售處理。
3、顧客交款時，若是現(xiàn)金支付，收銀員在《銷貨交款憑證》上蓋《現(xiàn)金收訖》章，若是信用卡、儲值卡、禮券等方式結(jié)賬，收銀員要在《銷貨交款憑證》上分別注明付款方式，以便日結(jié)分類匯總報賬；
4、消費的顧客結(jié)賬是辦理掛賬的，則由柜組營業(yè)員將顧客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收銀員留存，第二聯(lián)財務聯(lián)上交
財務部入賬作追收欠款之用，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消費憑據(jù)。
5、消費的顧客結(jié)賬時出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權人員給予顧客打折）要求打折時，柜組銷售人員應將優(yōu)惠卡或公司批示文件（或者公司授權人員簽名）和三聯(lián)《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結(jié)賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。
6、收銀員當班結(jié)束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、修改賬單、作廢單等應由相關經(jīng)辦人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，由主管人員簽名證實注明作廢或調(diào)整原因后，將調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財務部處理。如事后發(fā)現(xiàn)有錯，但又查不到保存的賬單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時還要追究銷毀單據(jù)的相應責任。
7、有公司批示文件或公司授權人員批準顧客滯后結(jié)賬的，須先請主管人員簽名確認，然后由收銀員將其結(jié)賬單上繳財務部作“應收賬款”按規(guī)定處理。
8、公司工作人員因公需使用銷售商品，實行內(nèi)部簽單的，請公司經(jīng)辦人和相關授權領導在《銷貨交款憑證》上簽字后由收銀員上繳財務部作業(yè)務費用按規(guī)定處理。
9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應做單班結(jié)賬，在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應做總班結(jié)賬。在仔細核對當日的經(jīng)營情況及收入情況后填寫“每日營業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關交接手續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財務部及公司領導。
第三十九條結(jié)賬交款：
當日每班收銀員在下班時要用銷售小票收銀聯(lián)與收銀機核對金額，核對無誤后，打印收銀交款單，到收銀中心交款報賬。每日收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款要及時上報，如有短款應由收銀員如數(shù)補足。
第四十條賬單交接程序：
賬單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的賬單按順序號排好，用賬單分配表包捆好，放到指定位置，供財務部或?qū)徲嫴咳藛T審核使用；另一類是未使用過的，要檢查一下和已使用過的賬單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續(xù)。在收銀賬單領用登記簿的退回處簽字。
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