培訓(xùn)的制度15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的培訓(xùn)的制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)的制度1
一、總則
第一條為加強(qiáng)酒店生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)酒店員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)酒店事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店的實(shí)際情況制訂本規(guī)定。
第二條酒店的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理”的方針，貫徹執(zhí)行董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各部門(mén)經(jīng)理要堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
第三條對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及刑律的，交由司法機(jī)關(guān)論處。
二、機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第四條酒店成立安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)酒店的安全生產(chǎn)管理工作，研究制定安全生產(chǎn)管理技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。
第五條酒店生產(chǎn)部門(mén)必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本酒店的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程。實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng)由本及酒店的領(lǐng)導(dǎo)提任，并按規(guī)定配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：酒店行政第一把手是本酒店安全生產(chǎn)的第一負(fù)責(zé)人，分管生產(chǎn)的部門(mén)經(jīng)理和兼職安全生產(chǎn)管理員是本單位安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。
第七條企業(yè)安全生產(chǎn)兼職管理人員職責(zé)：
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。
2.匯總和審查安全生產(chǎn)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)按期執(zhí)行。
3.制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
5.總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。
6.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，發(fā)放符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督正確佩戴和使用。
7.組織有關(guān)部門(mén)研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。。
第八條各部門(mén)兼職安全生產(chǎn)管理員要協(xié)助本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動(dòng)
保護(hù)法規(guī)和安全生產(chǎn)管理制度，處理本部門(mén)安全生產(chǎn)日常事務(wù)和安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作。
第九條酒店安全生產(chǎn)兼職管理干部職責(zé)
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。
2.匯總和審查安全生產(chǎn)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)按期執(zhí)行。
3.制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
5.總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。
6.參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計(jì)文件和工程驗(yàn)收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
7.參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門(mén)提出防止事故的措施，并督促其按時(shí)實(shí)現(xiàn)。
8.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本單位的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督執(zhí)行。
9.組織有關(guān)部門(mén)研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。
10.對(duì)上級(jí)的指示和基層的情況上傳下達(dá)，做好信息反饋工作。
第十條各生產(chǎn)班組安全員要經(jīng)常檢查、督促班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程。做好設(shè)備、工具等安全檢查、保養(yǎng)工作。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告班組的安全生產(chǎn)情況。做好原始資料的登記和保管工作。
第十一職工在生產(chǎn)、工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。
三、教育與培訓(xùn)
第十三條對(duì)新職工、實(shí)習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級(jí)教育才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工種的員工，必需重新進(jìn)行安全教育才能上崗。
第十四條對(duì)從事電氣、焊接、車輛駕駛、易燃易爆等特殊工種人員，必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格考核并取得合格操作證(執(zhí)照)
后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。對(duì)特殊工種的在崗人員，必須進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育。
四、設(shè)備、工程建設(shè)、勞動(dòng)場(chǎng)所
第十五條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。
第十六條電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險(xiǎn)和漏電保護(hù)，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施；產(chǎn)生大量蒸氣、或粉塵的工作場(chǎng)所，應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備；有易燃易爆危險(xiǎn)的工作場(chǎng)所，應(yīng)配備防爆型電氣設(shè)備；潮濕場(chǎng)所和移動(dòng)式的電氣設(shè)備，應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級(jí)的安全技術(shù)要求。
第十七條有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。
五、電信線路
第十八條電信線路的設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)，應(yīng)符合郵電部安全技術(shù)規(guī)定。凡從事電信線路施工和維護(hù)等工作人員，均要嚴(yán)格執(zhí)行《電信線路安全技術(shù)操作規(guī)程》。
第十九條電信線路施工單位必須按照安全施工程序組織施工。對(duì)架空線、天線、地下及平底電纜、地下管道等電信施工工程及施工環(huán)境都必須相應(yīng)采取安全防護(hù)措施。施工工具和儀表要合格、靈敏、安全、可靠。
第二十條電信線路維護(hù)要嚴(yán)防觸電、和倒桿事故，線路維護(hù)前一定要先檢查線桿根基牢固狀況，對(duì)電路驗(yàn)電確認(rèn)安全后，方準(zhǔn)操作。操作中要嚴(yán)密注意電力線對(duì)通信線和操作安全的影響，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。
六、易燃、易爆物品
第二十一條易燃、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。
第二十二條易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn)，要嚴(yán)禁煙火，要嚴(yán)格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí)，必須采取妥善的防護(hù)措施，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
七、電梯
第二十三簽訂電梯訂貨、安裝、維修保養(yǎng)合同時(shí)，須遵市勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定的有關(guān)安全要求。
第二十四條新購(gòu)的電梯必須是取得國(guó)家有關(guān)許可證并在勞動(dòng)部門(mén)備
案的單位設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品。電梯銷售商須設(shè)立有(經(jīng)勞動(dòng)局備案認(rèn)可的)維修保養(yǎng)點(diǎn)或正式委托保養(yǎng)點(diǎn)。
第二十五條電梯的使用必須取得勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《電梯使用合格證》。
第二十六條工程部門(mén)辦理新安裝電梯移交時(shí)，除應(yīng)移交有關(guān)文件、說(shuō)明書(shū)等資料以外，還須告訴接受單位有關(guān)電梯的維修、檢測(cè)和年審等事宜。
第二十七條負(fù)責(zé)管理電梯的單位，要切實(shí)加強(qiáng)電梯的管理、使用和維修、保養(yǎng)、年審等工作。發(fā)現(xiàn)隱患要立即消除，嚴(yán)禁電梯帶隱患運(yùn)行。
第二十八條確需聘請(qǐng)外單位人員安裝、維修、檢測(cè)電梯時(shí)，被雇請(qǐng)的.單位必須是勞動(dòng)部門(mén)安全認(rèn)可的單位。
八、個(gè)人防護(hù)用品和職業(yè)危害的預(yù)防與治療
第二十九條根據(jù)工作性質(zhì)和勞動(dòng)條例，為職工配備或發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品，各單位必須教育職工正確使用防護(hù)用品，不懂得防護(hù)用品用途和性能的，不準(zhǔn)上崗操作。
第三十條努力做好防塵、防毒、防輻射、防暑降溫工作和防噪音工程，進(jìn)行經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，對(duì)超過(guò)國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的有毒有害作業(yè)點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)改造或采取衛(wèi)生防護(hù)措施，不斷改善勞動(dòng)條件，按規(guī)定發(fā)放保健食品補(bǔ)貼，提高有毒有害作業(yè)人員的健康水平。
九、檢查和整改
第三十一條堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。公司安委會(huì)組織全公司的檢查，每年不少于二次；各生產(chǎn)單位每季檢查不少于一次；各機(jī)樓(房)和生產(chǎn)班組應(yīng)實(shí)行班前班后檢查制度；特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進(jìn)行每天檢查。
第三十二條發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時(shí)整改。
十、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第三十三條酒店的安全生產(chǎn)工作應(yīng)每年總結(jié)一次，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，由公司安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室組織評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
第三十四條安全生產(chǎn)先進(jìn)集體的基本條件：
1.認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法令法規(guī)，落實(shí)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；
2.安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)健全，人員措施落實(shí)，能有效地開(kāi)展工作；
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和提高職工的自我保護(hù)能力；
4.加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改事故隱患和塵毒危害，積極改善勞動(dòng)條件；
第三十五條安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人條件：
1.遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律保障生產(chǎn)安全；
2.積極學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，不斷提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力；
3.堅(jiān)決反對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。
第三十六條對(duì)安全生產(chǎn)有特殊貢獻(xiàn)的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。
第三十七條凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告。如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，對(duì)事故責(zé)任人給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，追究其法律責(zé)任。
第三十八對(duì)事故責(zé)任者視情給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，觸及刑律者依法論處。
第三十九條工傷事故，是指職工在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中，發(fā)生的人身傷害事故。包括以下幾種情況：
1.從事本崗位工作或執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定或同意的工作任務(wù)而造成的負(fù)傷或死亡。
2.在緊急情況下(如搶險(xiǎn)救災(zāi)救人等)，從事對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益工作造成的疾病、負(fù)傷或死亡。
3.在工作崗位上或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在其他場(chǎng)所工作時(shí)而造成的負(fù)傷或死亡。
5.乘坐本單位的機(jī)動(dòng)車輛去開(kāi)會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、參加行政指派的各種勞動(dòng)和乘坐本單位指定上下班接送的車輛上下班，所乘坐的車發(fā)生非本人所應(yīng)負(fù)責(zé)的意外事故，造成職工負(fù)傷或死亡。
6.職工雖不在生產(chǎn)或工作崗位上，但由于企業(yè)設(shè)備、設(shè)施或勞動(dòng)的條件不良而引起的負(fù)傷或死亡。
第四十條職工因發(fā)生事故所受的傷害分為：
1.輕傷：指負(fù)傷后需要歇工1個(gè)工作日以上，低于國(guó)標(biāo)105日，但未達(dá)到重傷程度的失能傷害。
2.重傷：指符合勞動(dòng)部門(mén)《關(guān)于重傷事故范圍的意見(jiàn)》中所列情形之一的傷害；損失工作日總和超過(guò)國(guó)際105日的失能傷害。
3.死亡。
第四十一條發(fā)生無(wú)人員傷亡的生產(chǎn)事故(不含交通事故)，按經(jīng)濟(jì)損失程度分級(jí)：
1.一般事故：經(jīng)濟(jì)損失不足1萬(wàn)元的事故；
2.大事故：經(jīng)濟(jì)損失滿1萬(wàn)元，不滿10萬(wàn)元的事故；
3.重大事故：經(jīng)濟(jì)損失滿10萬(wàn)元，不滿100萬(wàn)元的事故；
4.特大事故：經(jīng)濟(jì)損失滿100萬(wàn)元的事故。
第四十二條無(wú)人員傷亡的交通事故。
1.機(jī)動(dòng)車輛駕駛員發(fā)生事故后，駕駛員和有關(guān)人員必須協(xié)助交管部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查、分析，參加事故處理。事故單位應(yīng)及時(shí)向安委辦報(bào)告，一般在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告，大事故或死亡事故應(yīng)即時(shí)報(bào)告。事后，需補(bǔ)寫(xiě)“事故經(jīng)過(guò)”的書(shū)面報(bào)告。肇事者應(yīng)在兩天內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告交給酒店領(lǐng)導(dǎo)。
2.駕駛員因公駕車肇事，應(yīng)根據(jù)公安部門(mén)裁定的經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額之10%
對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行處罰，處罰款項(xiàng)原則上由肇事個(gè)人到財(cái)務(wù)部繳納。
3.凡未經(jīng)交管部門(mén)裁決而私下協(xié)商解決賠償?shù)氖鹿�。如公司的�?jīng)濟(jì)損失超過(guò)保險(xiǎn)公司規(guī)定免賠額的，其超出部分由肇事者自負(fù)。
4.擅自挪用車輛辦私事而肇事的，按第2款規(guī)定加倍處罰；可視情給予扣發(fā)一年以內(nèi)的獎(jiǎng)金或并處行政處分。
5.凡因私事經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意借用公車而肇事的，參照第2款處理。
6.發(fā)生事故隱瞞不報(bào)(超時(shí)限兩天屬瞞報(bào))，每次加扣當(dāng)事人三個(gè)月以內(nèi)的獎(jiǎng)金。
7.開(kāi)“帶病車”，或?qū)④囕v交給無(wú)證人員，或未經(jīng)行政部批準(zhǔn)駕駛公司車輛的人駕駛，每次扣兩個(gè)月的獎(jiǎng)金。
第四十三條在調(diào)查處理事故中，對(duì)玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊者，應(yīng)追究其行政責(zé)任，觸及刑律的，追究刑事責(zé)任。
培訓(xùn)的制度2
第一章、總則
第一條：培訓(xùn)目的：
為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓(xùn)原則：
結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。
第三條：適用范圍：
上品公司及其分公司。
第二章、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第四條：公司培訓(xùn)管理職責(zé)：
一、公司培訓(xùn)制度的制訂;
二、公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂;
三、共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施;
四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;
五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理;
六、對(duì)分公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);
七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批;
第五條：分公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)
一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂;
二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施;
三、本公司部門(mén)經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理;
四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施;
五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn);
六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;
第六條：公司、分公司的其他部門(mén)培訓(xùn)管理職責(zé)：
本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施;
第三章、培訓(xùn)的對(duì)象內(nèi)容形式
第七條：培訓(xùn)對(duì)象：
公司和分公司全體員工均為培訓(xùn)對(duì)象
第八條：培訓(xùn)類別：
為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。
第九條：內(nèi)部培訓(xùn)：
本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指分公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競(jìng)賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤(pán)，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓(xùn)：
本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)分公司或公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用由公司支付報(bào)銷的培訓(xùn)。外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的'的培訓(xùn)。
第十一條:員工知識(shí)的培訓(xùn)：
通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。
第十二條：?jiǎn)T工技能的培訓(xùn)：
通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛能。
第十三條：?jiǎn)T工態(tài)度的培訓(xùn)：
通過(guò)培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做，如何保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯(cuò)，該如何處理。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
新員工入職單位的基本情況，個(gè)人績(jī)效考核辦法、考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊(cè)》。
三、培訓(xùn)責(zé)任人：
新員工入職單位人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作部門(mén)負(fù)責(zé)人。
四、培訓(xùn)方式：
個(gè)別溝通或集中上課。
五、培訓(xùn)收益記錄：
在本公司《員工培訓(xùn)記錄表》中簽字，表示自己接受過(guò)入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。、第十五條：企業(yè)文化培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)目的：
使員工了解國(guó)力集團(tuán)的企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
上品公司的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
公司人力資源部、市場(chǎng)部、分析師、講師。
四、培訓(xùn)方式：
課堂授課。
五、培訓(xùn)時(shí)間：
至少半天工作時(shí)間。
第十六條：市場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)目的：
不斷提高員工的服務(wù)能力;
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
市場(chǎng)策劃、業(yè)務(wù)技能、客服服務(wù)、前臺(tái)接待等。
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的規(guī)范技能要求;
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);
第十七條：專業(yè)技能培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)目的：
提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)資格：
二、培訓(xùn)內(nèi)容：財(cái)務(wù)、客服、市場(chǎng)、人力資源管理、營(yíng)銷等;
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
公司人力資源部和業(yè)務(wù)對(duì)口部門(mén);
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);
第十八條：管理能力培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力;
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容;
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
公司人力資源部、市場(chǎng)部、分析師、講師;
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：
一、培訓(xùn)目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求確定;
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
公司人力資源部;
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);
第四章、培訓(xùn)計(jì)劃管理
第二十條：培訓(xùn)計(jì)劃的種類：
培訓(xùn)計(jì)劃按制訂實(shí)施單位、計(jì)劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：
一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃;
二、公司月度培訓(xùn)計(jì)劃;
三、分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃;
四、分公司月度培訓(xùn)計(jì)劃。
第二十一條：培訓(xùn)計(jì)劃的編制規(guī)范：
一、內(nèi)容完整：
分公司的年、月度培訓(xùn)計(jì)劃按公司人力資源部下發(fā)的通知或計(jì)劃模板編制。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材器具、培訓(xùn)組織責(zé)任人和培訓(xùn)責(zé)任人、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)日期等。
二、上報(bào)按時(shí)：
1.分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃年度始日前10天或隨同公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)公司人力資源部審批備案;
2.分公司月度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃月度始日前3天報(bào)公司人力資源部備案;
3.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃年度始日前5天或隨同公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)總經(jīng)辦公會(huì)審議。
4.公司月度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃月度始日前3天報(bào)總經(jīng)理審批。
三、依據(jù)充分：
1.符合公司的中長(zhǎng)期發(fā)展綱要;
2.滿足完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的需求;
3.適合員工的培訓(xùn)需求;
4.月度培訓(xùn)計(jì)劃是實(shí)施年度計(jì)劃的具體安排。
第五章、培訓(xùn)評(píng)估管理
第二十二條：培訓(xùn)評(píng)估的主要內(nèi)容：
一、培訓(xùn)收益評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。
二、培訓(xùn)效果評(píng)估，評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。
三、培訓(xùn)組織評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計(jì)劃安排做得怎樣。
第二十三條：培訓(xùn)評(píng)估方法：
問(wèn)卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評(píng)估的主要常用辦法，是通過(guò)學(xué)員填寫(xiě)集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估于一卷的《培訓(xùn)評(píng)估表》來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。
第二十四條：培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施：
一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。
二、培訓(xùn)評(píng)估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法。
1.培訓(xùn)收益評(píng)估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤�(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識(shí)等，培訓(xùn)評(píng)估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。
�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實(shí)施;也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。
⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)操作的方法，在培訓(xùn)計(jì)劃中作出評(píng)估安排。
4.培訓(xùn)效果評(píng)估，可以采用由學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。
5.培訓(xùn)組織評(píng)估，可以采用培訓(xùn)效果的評(píng)估方法，可與培訓(xùn)效果同時(shí)進(jìn)行。
三、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，由培訓(xùn)組織實(shí)施責(zé)任人根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估表和培訓(xùn)簽到記錄表編寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》，《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人簽字后需傳報(bào)公司備案。
第六章、內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師管理、第二十五條：內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人：
公司及其分公司部門(mén)負(fù)責(zé)人和技術(shù)主管均為本公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，承擔(dān)本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。
第二十六條：內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人的培訓(xùn)任務(wù)：
一、完成公司及其子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃中安排的培訓(xùn)講課任務(wù)。
二、編寫(xiě)培訓(xùn)講義教材。
三、協(xié)助培訓(xùn)班組織者做好培訓(xùn)評(píng)估。
四、改進(jìn)培訓(xùn)講課的方式方法，提高培訓(xùn)效果。
第二十七條：外部培訓(xùn)講師的管理：
需聘請(qǐng)外部培訓(xùn)講師講課的培訓(xùn)活動(dòng)由公司人力資源部組織安排。
1.公司的責(zé)任與義務(wù)：
⑴按協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用;
�、谱龊脝T工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作;
�、菫橥瓿膳嘤�(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動(dòng)合同約定和個(gè)人績(jī)效相應(yīng)的薪酬。
2.員工的責(zé)任與義務(wù)：
⑴完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書(shū)或培訓(xùn)證明;
�、谱袷毓竞团嘤�(xùn)單位的規(guī)章制度;
⑶維護(hù)公司的形象和利益;
�、扰嘤�(xùn)結(jié)束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓(xùn)結(jié)束之日起服務(wù)期達(dá)到、月以上。
3.公司違約責(zé)任：
公司存在下列情況之一，公司應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：
�、盼窗磁嘤�(xùn)協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，給員工造成經(jīng)濟(jì)損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同;
⑵因公司的原因終止員工培訓(xùn)或解除員工的勞動(dòng)合同，除按勞動(dòng)合同約定向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，給員工造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失的全部支付違約金給員工。
4.員工的違約責(zé)任：
外派培訓(xùn)員工存在下列情況之一，員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：
�、盼赐瓿膳嘤�(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，未取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書(shū)或培訓(xùn)證明，員工應(yīng)向公司支付全部培訓(xùn)費(fèi)用;
�、七`反公司和培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，按相應(yīng)的處罰規(guī)定辦理;
�、窃谂嘤�(xùn)期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司;
⑷在培訓(xùn)期間員工提出終止培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同，員工應(yīng)向公司支付全部培訓(xùn)費(fèi)用;
�、蓡T工因自己的原因辭職、離職，違反培訓(xùn)協(xié)議的服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照以下約定向公司支付違約金。
第二十八條：外派培訓(xùn)期間管理規(guī)定：
一、外派培訓(xùn)員工在外訓(xùn)期間應(yīng)努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)特別注意個(gè)人行為，不得損壞公司形象。
二、外派培訓(xùn)員工，在培訓(xùn)期間公司的考勤記錄為出公差，應(yīng)遵守培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)規(guī)定，不得無(wú)故遲到早退、曠課、缺課。
三、外派培訓(xùn)批準(zhǔn)后因故不能參加培訓(xùn)的，應(yīng)向派出公司報(bào)告，辦理退訓(xùn)手續(xù);中途退訓(xùn)缺訓(xùn)的，應(yīng)辦理請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工論處。造成培訓(xùn)費(fèi)用損失的按本制度規(guī)定向派出公司支付違約金或賠償金。
第七章、培訓(xùn)費(fèi)用管理
第二十九條：培訓(xùn)費(fèi)用分類：
本制度所稱培訓(xùn)費(fèi)用分為內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用和外派培訓(xùn)費(fèi)用兩大類。
內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用，包括：培訓(xùn)專用教材、教具、器材的購(gòu)置維修費(fèi)，培訓(xùn)場(chǎng)地的租賃費(fèi)等;
外派培訓(xùn)費(fèi)用，包括學(xué)雜費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差生活補(bǔ)貼、書(shū)雜費(fèi)，其他因培訓(xùn)需求發(fā)生的直接費(fèi)用。
第三十條：培訓(xùn)費(fèi)用的使用原則：堅(jiān)持有計(jì)劃，先審批后使用的原則。、第三十一條：培訓(xùn)費(fèi)用的成本對(duì)象：
一、分公司組織的培訓(xùn)，其費(fèi)用由子公司支付，列入管理費(fèi)用成本。
二、公司組織的培訓(xùn)，其費(fèi)用由公司支付，列入管理費(fèi)用成本。
三、公司批準(zhǔn)的子公司員工外派培訓(xùn)，其費(fèi)用由子公司支付，列入管理費(fèi)用成本。、第三十二條：培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃的審批流程：
培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃在子公司和集團(tuán)公司的《年度人力資源計(jì)劃》或《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《月度培訓(xùn)計(jì)劃》中應(yīng)分別列出內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用和外派培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)劃控制數(shù)。、第八章、培訓(xùn)紀(jì)律
第三十三條：培訓(xùn)組織紀(jì)律：
一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開(kāi)課前達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)，并在培訓(xùn)課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材，培訓(xùn)評(píng)估資料等的準(zhǔn)備工作。
二、培訓(xùn)責(zé)任人和講師應(yīng)在開(kāi)課前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢查教具的準(zhǔn)備情況。
三、學(xué)員應(yīng)在開(kāi)課前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，并簽到后找到自己的受訓(xùn)位置。
第三十四條：課堂紀(jì)律：
學(xué)員、培訓(xùn)責(zé)任人在課間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)鈴聲，不準(zhǔn)在講課時(shí)間說(shuō)電話，有妨礙他人聽(tīng)課的行為。
第三十五條：考勤紀(jì)律：
準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)簽到，因特殊情況需缺課的，應(yīng)按考勤制度規(guī)定的審批權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。必須補(bǔ)課的應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃.
培訓(xùn)的制度3
一、職業(yè)道德要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。
2、遵守紀(jì)律：遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3、誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
5、公私分明：愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
7、團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系；具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。
8、嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。
二、服務(wù)意識(shí)要求：
1、文明禮貌：做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
2、主動(dòng)熱情：以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。
3、耐心周到：?jiǎn)T工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不厭，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，耐心解答問(wèn)題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。
三、儀容儀表要求：
1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。
2、女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)），衣著束裝。
4、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。
四、行為舉止要求：
1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。
2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。
3、進(jìn)入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
五、接聽(tīng)電話要求：
1、所有來(lái)電，在鈴聲響3聲之內(nèi)接聽(tīng)。
2、拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)言親切柔和。
3、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
4、通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話。
5、上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。
6、打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，明了。
六、處理投訴：
1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
2、細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴、讓用戶暢所欲言。
3、認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。
4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
6、對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
七、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)總公司負(fù)責(zé)。
1、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)；
2、各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的`工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上級(jí)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴。
八、認(rèn)真工作，禮貌待客
1、注重禮儀：是對(duì)用戶和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。做到用戶第一，熱情有禮。
2、講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。
3、工作責(zé)任：無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。
4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。各部門(mén)之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。
5、誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)虛情，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確，由此造成的個(gè)人權(quán)益受損，概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。
九、規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行
1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準(zhǔn)外，不能穿著或攜帶公司制服外出。
3、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。
十、愛(ài)護(hù)公物，注重衛(wèi)生
1、公司所發(fā)給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門(mén)經(jīng)理并報(bào)人力資源部，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。離職時(shí)物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。
2、2、愛(ài)護(hù)公司的一切工作用品，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。
3、要開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
4、講文明衛(wèi)生。對(duì)人和氣、說(shuō)話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場(chǎng)所見(jiàn)有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門(mén)。
十一、服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)來(lái)訪人員說(shuō)：您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪樓哪戶？
2、當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)”，“再見(jiàn)”。
培訓(xùn)的制度4
學(xué)校團(tuán)委是學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生組織，是學(xué)生中堅(jiān)力量的代表，團(tuán)委干部的素質(zhì)、能力直接影響到學(xué)校其他同學(xué)，因此，要塑造一個(gè)良好的學(xué)生群體形象，必須建設(shè)一支思想品德良好、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、富有激情、具有戰(zhàn)斗力、有威信的學(xué)生干部隊(duì)伍。雖然我們選拔的學(xué)生干部是學(xué)生中的優(yōu)秀分子，但他們的組織協(xié)調(diào)能力、工作方式、思想意識(shí)等諸多方面都存在著一定的不足。而要建立一支高素質(zhì)、高效能的.干部隊(duì)伍，則必須加強(qiáng)對(duì)他們職責(zé)、管理、協(xié)作等方面能力的培訓(xùn)。力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，提高我校學(xué)生干部的整體素質(zhì)，讓我校學(xué)生干部在參與學(xué)校管理的工作中發(fā)揮更大的作用得到很多的提高。
1、本項(xiàng)培訓(xùn)采取講座的形式進(jìn)行，團(tuán)員干部、少先隊(duì)干部均要參加，聘請(qǐng)德育處領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀學(xué)生干部為輔導(dǎo)員。
2、每學(xué)期培訓(xùn)4次，安排在每月的第一周進(jìn)行。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）團(tuán)隊(duì)干部職責(zé)及素質(zhì)要求等
�。�2）三會(huì)兩制一課制度
�。�3）工作方法與技巧培訓(xùn)（即：如何安排學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系；如何協(xié)調(diào)好老師與同學(xué)的關(guān)系；如何組織開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)等）
�。�4）培訓(xùn)期間不得以任何理由請(qǐng)假，并做好詳細(xì)的記錄。
培訓(xùn)的制度5
1.目的
規(guī)范秩序維護(hù)員的培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2.范圍
物業(yè)公司全體秩序維護(hù)員。
3.職責(zé)
3.1物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班秩序維護(hù)員進(jìn)行培訓(xùn)；
3.2物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)制定本秩序維護(hù)部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
3.3物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查、考核。
3.4安防事務(wù)部經(jīng)理根據(jù)各物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際情況及公司要求，制定秩序維護(hù)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督、組織實(shí)施，并對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查和考核。
3.5分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安防事務(wù)部及各物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查并考核。
3.6行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查驗(yàn)證并考核。
4.程序
4.1秩序維護(hù)員培訓(xùn)的分類及要求：
按《培訓(xùn)管理控制程序》的要求開(kāi)展培訓(xùn)工作。
4.1.1入職培訓(xùn)：
先由行政人事部統(tǒng)一組織安防事務(wù)部和相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展公司的入職培訓(xùn)。完畢后由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部組織開(kāi)展培訓(xùn)，內(nèi)容包括：項(xiàng)目簡(jiǎn)介、本部門(mén)情況介紹、崗位職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范、軍事技能、消防常識(shí)及公共規(guī)章制度等，原則上培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)情況由培訓(xùn)人填寫(xiě)《秩序維護(hù)新員工崗位實(shí)習(xí)表》，培訓(xùn)結(jié)束后秩序維護(hù)主管須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，填寫(xiě)《秩序維護(hù)新員工入職培訓(xùn)考核表》，結(jié)束后，將培訓(xùn)綜合情況及時(shí)填寫(xiě)在公司統(tǒng)一的《新員工入職指引及員工培訓(xùn)記錄卡》上（《秩序維護(hù)部新員工崗位實(shí)習(xí)表》和《秩序維護(hù)部新員工入職培訓(xùn)考核表》作為《新員工入職指引及員工培訓(xùn)記錄卡》的附件，并進(jìn)入員工檔案）。入職培訓(xùn)的結(jié)果作為是否試用的依據(jù)。
4.1.2崗前培訓(xùn)：
由秩序維護(hù)部統(tǒng)一組織。新員工下到班組后，由主管指定工作表現(xiàn)好、能力強(qiáng)的老員工作為引導(dǎo)人，負(fù)責(zé)崗前日常培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、工作流程及要求、行為規(guī)范、技防設(shè)備的操作運(yùn)用、體系文件規(guī)范要求等。此外，秩序維護(hù)部每月集中進(jìn)行一次安防業(yè)務(wù)技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)和考核，內(nèi)容包括：公司概況、軍事、消防、內(nèi)務(wù)、體系等通用科目。在崗前培訓(xùn)結(jié)束前，由秩序維護(hù)主管對(duì)新員工進(jìn)行考核，考核成績(jī)作為新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的依據(jù)之一。
4.1.3在崗培訓(xùn)：
由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)主管統(tǒng)一組織。內(nèi)容包括：秩序維護(hù)服務(wù)禮儀和技巧、秩序維護(hù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)中心各類突發(fā)事件處理方案和技巧、秩序維護(hù)的防范要點(diǎn)等。原則上所有在崗員工都須參加在崗培訓(xùn)，每月28日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《月份員工培訓(xùn)計(jì)劃》上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，并組織實(shí)施。在崗培訓(xùn)是不斷持續(xù)的過(guò)程，要求不斷的重復(fù)和強(qiáng)化。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和安防事務(wù)部負(fù)責(zé)在崗培訓(xùn)的監(jiān)督考核。
4.1.4轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：
是由調(diào)入部門(mén)的`秩序維護(hù)主管組織。內(nèi)容包括：崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)的內(nèi)容。原則上培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)是員工轉(zhuǎn)崗后一周內(nèi)組織培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其過(guò)去在本公司的受訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)整）；
4.1.5各培訓(xùn)階段的具體培訓(xùn)內(nèi)容由安防事務(wù)部經(jīng)理和秩序維護(hù)主管編制培訓(xùn)教材實(shí)施。
4.2安防事務(wù)部培訓(xùn)要求及規(guī)范
4.2.1負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展情況制定公司秩序維護(hù)年度培訓(xùn)計(jì)劃；
4.2.2開(kāi)發(fā)秩序維護(hù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程；
4.2.3負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)類程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作細(xì)則、管理規(guī)定、崗位職責(zé)、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)管理方案、各物業(yè)服務(wù)中心突發(fā)事件處理流程等制度的編寫(xiě)，下發(fā)各物業(yè)服務(wù)中心并組織培訓(xùn)和考核；
4.2.4負(fù)責(zé)每月組織一次新員工入職培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核；
4.2.5每季度組織一次秩序維護(hù)核心及骨干員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，提升秩序維護(hù)核心及骨干員工的專業(yè)防范知識(shí)和管理技巧；
4.2.6每半年組織一次消防防范知識(shí)培訓(xùn)，并指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)人員組織消防演習(xí)；
4.2.7每半年組織秩序維護(hù)核心及骨干員工外出拓展培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
4.2.8每月不定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練情況，每季度組織一次專業(yè)知識(shí)考核和專業(yè)技能考核，并對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰；
4.3物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理培訓(xùn)要求及規(guī)范
4.3.1根據(jù)公司的培訓(xùn)要求及安防事務(wù)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合物業(yè)服務(wù)中心的自身情況制定物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃；
4.3.2物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)或?qū)ｎ}會(huì)議每月不少于一次，內(nèi)容包括：工作要求，禮儀規(guī)范，工作重點(diǎn)、案例分析、溝通交流、業(yè)戶訴求、收集意見(jiàn)或建議等；
4.3.3負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員日常培訓(xùn)的監(jiān)督及效果跟蹤。
4.4秩序維護(hù)主管培訓(xùn)要求及規(guī)范
4.4.1應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計(jì)劃及安防事務(wù)部年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員的月度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)；
4.4.2負(fù)責(zé)新入職秩序維護(hù)員的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。
4.4.3根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心情況每周至少組織一次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：體系文件、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理規(guī)定、質(zhì)量表格填寫(xiě)、宿舍管理規(guī)定等；
4.4.4每月應(yīng)組織一次培訓(xùn)結(jié)果考核，并針對(duì)員工考核的成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰；
4.4.5每周至少帶領(lǐng)本部門(mén)秩序維護(hù)員組織一次軍事訓(xùn)練，讓員工掌握過(guò)硬的軍事技能，并于每季度組織一次軍事考核，并對(duì)考核的員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰；
4.4.6每周組織一次隊(duì)務(wù)會(huì)，了解秩序維護(hù)員工作和生活中的實(shí)際困難，并及時(shí)給予解決；同時(shí)正確傳達(dá)公司和物業(yè)服務(wù)中心的各類信息，讓秩序維護(hù)員清楚了解公司及物業(yè)服務(wù)中心的工作開(kāi)展計(jì)劃和思路；
4.4.7每月至少組織一次突發(fā)事件處理技巧培訓(xùn)，讓員工掌握各類突發(fā)事件處理技巧，并每個(gè)季度組織一次突發(fā)事件演練，同時(shí)每季度至少進(jìn)行一次夜間緊急集合；
4.4.8每月應(yīng)對(duì)本物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)骨干人員進(jìn)行安全防范知識(shí)培訓(xùn)，并組織骨干人員在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；
4.5秩序維護(hù)班長(zhǎng)培訓(xùn)要求及規(guī)范
4.5.1秩序維護(hù)班長(zhǎng)主要協(xié)助部門(mén)主管開(kāi)展崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)工作；
4.5.2秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)新到崗秩序維護(hù)員崗前引導(dǎo)工作，要在最短的時(shí)間內(nèi)讓新入職秩序維護(hù)員掌握崗位的基本情況，內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、崗位要求、崗位物品配置、人員出入監(jiān)督辦法、物品出入控制辦法、停車場(chǎng)收費(fèi)辦法等；
4.5.3秩序維護(hù)班長(zhǎng)至少每班次對(duì)本物業(yè)服務(wù)中心各崗位進(jìn)行四次巡查，針對(duì)不懂或者不會(huì)操作的秩序維護(hù)員應(yīng)手把手培訓(xùn)，讓不懂的秩序維護(hù)員掌握本崗位的工作要領(lǐng)及操作方法；針對(duì)不會(huì)操作崗位設(shè)施設(shè)備的秩序維護(hù)員，應(yīng)教其正確使用本崗位的設(shè)施設(shè)備，確保每一位秩序維護(hù)員都能夠正確、熟練的操作；
4.5.4負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)員的“班前點(diǎn)名、班后講評(píng)”的工作，解決員工生活中存在的困難，正確傳達(dá)公司各類信息，確保上下級(jí)員工信息溝通暢通；
4.5.5每周至少針對(duì)本班執(zhí)行情況較弱的崗位人員，進(jìn)行一次有針對(duì)性的培訓(xùn)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，讓本班人秩序維護(hù)員都能夠熟練掌握崗位的操作技巧；
4.5.6每周至少對(duì)本班人員組織一次軍事訓(xùn)練，讓本班員工掌握過(guò)硬的軍事本領(lǐng)，能夠及時(shí)有效的處理各類突發(fā)事件；
4.6秩序維護(hù)員培訓(xùn)要求
4.6.1秩序維護(hù)員在參加各類培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照要求統(tǒng)一著裝，自覺(jué)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，違者按照《員工獎(jiǎng)懲條例》進(jìn)行處罰；
4.6.2秩序維護(hù)員在參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做好相應(yīng)記錄，參加完培訓(xùn)后應(yīng)定期組織培訓(xùn)考核，對(duì)考核優(yōu)秀或者不合格的人員應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰；
4.6.3秩序維護(hù)員在參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)不懂就問(wèn)，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)的要求進(jìn)行開(kāi)展工作，對(duì)沒(méi)有按照培訓(xùn)內(nèi)容操作的員工應(yīng)給予相應(yīng)的處罰；
4.6.4秩序維護(hù)員應(yīng)積極參加公司或物業(yè)服務(wù)中心組織的各類知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工，公司或物業(yè)服務(wù)中心將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并作為考績(jī)和升遷的參考；
4.6.5對(duì)于培訓(xùn)考試因故缺席者或者考試不及格者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加或者補(bǔ)考仍不及格者，嚴(yán)格按公司制度考核；
4.7每次培訓(xùn)須使用《員工培訓(xùn)記錄表》，將培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)情況等詳細(xì)記錄，且參加培訓(xùn)的人員須簽到。在一個(gè)培訓(xùn)周期完成后，由相應(yīng)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核（包括筆試、現(xiàn)場(chǎng)考核或其他形式的檢驗(yàn)），考查員工對(duì)相關(guān)知識(shí)及技能的掌握情況，培訓(xùn)效果驗(yàn)證結(jié)果填寫(xiě)在《員工培訓(xùn)記錄表》中�？己私Y(jié)果作為日�？�(jī)效考核、晉職晉級(jí)的重要依據(jù)。
4.8外部培訓(xùn)
由行政人事部統(tǒng)一組織，內(nèi)容包括：外部學(xué)習(xí)、外部參觀、外部請(qǐng)講師進(jìn)行培訓(xùn)等，按《培訓(xùn)管理控制程序》執(zhí)行。
5．相關(guān)表單
A．JHW-D-6.2/02-04-01《秩序維護(hù)新員工崗位實(shí)習(xí)表》
B．JHW-D-6.2/02-04-02《秩序維護(hù)新員工入職培訓(xùn)考核表》
培訓(xùn)的制度6
一、繼續(xù)教育
(一)、為提高本院的整體素質(zhì)和學(xué)歷層次，院鼓勵(lì)在職職工可根據(jù)自身?xiàng)l件參加不脫產(chǎn)的自學(xué)、函授、電大、夜大學(xué)習(xí)，但繼續(xù)教育前必須提交個(gè)人繼續(xù)教育申請(qǐng)，報(bào)院備案，否則院不予辦理相關(guān)手續(xù)。
(二)、學(xué)習(xí)期間，如需占用工作時(shí)間，各單位應(yīng)合理安排工作，確保學(xué)習(xí)時(shí)間，一切費(fèi)用自理。
(三)、新職工在未轉(zhuǎn)正定級(jí)前參加各種學(xué)習(xí)的'，不執(zhí)行本規(guī)定。
(四)、通過(guò)自學(xué)取得的學(xué)歷證書(shū)統(tǒng)一交院綜合辦公室辦理驗(yàn)證手續(xù)，驗(yàn)證費(fèi)用由本人自理。沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證或驗(yàn)證為虛假學(xué)歷的，院不承認(rèn)學(xué)歷，并對(duì)弄虛作假者給予相應(yīng)處罰。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
(一)、各單位根據(jù)人才結(jié)構(gòu)、人才需求，年初元月15日前制定出年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)院統(tǒng)一組織實(shí)施。
(二)、培訓(xùn)包括適應(yīng)性培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、安全、質(zhì)量培訓(xùn)等。
(三)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間待遇：按院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用如書(shū)本費(fèi)、車船費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等由各分院負(fù)擔(dān)（職稱考試、評(píng)審、執(zhí)業(yè)資格、工人等級(jí)培訓(xùn)除外），但必需經(jīng)院負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的部門(mén)簽字后，財(cái)務(wù)方可報(bào)銷。
(五)、院提供一定學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。凡中級(jí)職稱及以上者，每年每人可報(bào)銷100元資料費(fèi)，報(bào)銷時(shí)憑購(gòu)資料發(fā)票及所購(gòu)資料（必須為外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)或從事的本專業(yè)學(xué)習(xí)資料）。
(六)、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)要登記，且作為年度考核的主要依據(jù)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)
(一)、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：由院人事部門(mén)組織報(bào)名，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試且取得資格證書(shū)的在職職工。人事部門(mén)報(bào)名前，須經(jīng)院審核同意。
(二)、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：專業(yè)技術(shù)資格包括：經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)；執(zhí)業(yè)資格包括：注冊(cè)巖土工程師、注冊(cè)建筑師、造價(jià)工程師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師、房地產(chǎn)估價(jià)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、企業(yè)法律顧問(wèn)、律師等。根據(jù)形勢(shì)變化和工作需要，獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)可作適當(dāng)調(diào)整。
(三)、獎(jiǎng)勵(lì)金額：獲得中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格獎(jiǎng)400元，獲得執(zhí)業(yè)資格獎(jiǎng)600元。如屬隊(duì)急需專業(yè)，經(jīng)研究可另行制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
(四)、獲獎(jiǎng)職工如在3年內(nèi)調(diào)出本單位或退休后退出隊(duì)相關(guān)工作崗位，應(yīng)將獲得獎(jiǎng)金如數(shù)退回。
培訓(xùn)的制度7
為進(jìn)一步提高工人的業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)以及崗位標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知程度 ，同時(shí)也為了提高工人的自主保安能力，促進(jìn)安全生產(chǎn)。隊(duì)里要定期組織培訓(xùn)，積極參加礦、公司有關(guān)培訓(xùn)。特制定培訓(xùn)制度如下：
一、新工人崗前培訓(xùn)
1、新工人入井前三天為崗前培訓(xùn)階段，在崗前培訓(xùn)階段要遵守紀(jì)律，嚴(yán)格按照井上大班時(shí)間考核。
2、新工人入井前培訓(xùn)內(nèi)容為：入井常識(shí)、隊(duì)組內(nèi)部管理制度、作業(yè)規(guī)程和措施的貫徹與考試，辦證以及寺河礦礦安全文化手冊(cè)。
3、新工人入井前必須經(jīng)過(guò)礦安全培訓(xùn)，成績(jī)合格取得安全技術(shù)資格證方可上崗。
4、新工人分到班組，必須由班長(zhǎng)指定三名老工人為師傅，與新工人簽定師徒合同三式三份，學(xué)徒期三個(gè)月。期間師傅要認(rèn)真履行職責(zé)，做好傳幫帶工作。對(duì)于師傅每人給予100分/月的補(bǔ)助，憑合同每月由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。對(duì)于同時(shí)帶多名徒弟者，每人補(bǔ)助200分/月。
5、在新工人不能獨(dú)立干活前，師傅要負(fù)責(zé)其安全、教會(huì)基本的勞動(dòng)技能及安全常識(shí)。師傅休息，要進(jìn)行申請(qǐng)，班長(zhǎng)要臨時(shí)指派監(jiān)護(hù)人，尤其新工人入井三天內(nèi)，發(fā)生迷路，安全等方面的.行為時(shí)，師傅(監(jiān)護(hù)人)必須負(fù)全部責(zé)任，并對(duì)師傅取消當(dāng)月工分補(bǔ)助，對(duì)班長(zhǎng)處于30元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者要按礦有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)新工人有意借機(jī)不下井，中途上井者，三律消工，視為不放心進(jìn)行班組內(nèi)部待業(yè)。
6、其它井下隊(duì)組借調(diào)至我隊(duì)人員，轉(zhuǎn)崗人員，必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程與考試，考試合格者方可上崗，此外還必須遵守我隊(duì)的各項(xiàng)相關(guān)制度。
7、師徒合同履行結(jié)束前，師傅要給徒弟評(píng)議打分，對(duì)于評(píng)議結(jié)果差者，工資分配仍執(zhí)行班組平均分的60—80%的原則，并續(xù)簽師徒合同。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、結(jié)合井下職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)差水平低的現(xiàn)狀，經(jīng)各隊(duì)委會(huì)研究決定，擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目。機(jī)電工種由機(jī)電隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé);安全方面由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或副區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé);生產(chǎn)方面由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé);技術(shù)方面由生產(chǎn)、機(jī)電技術(shù)員負(fù)責(zé);區(qū)長(zhǎng)、書(shū)記負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)習(xí)落實(shí)情況。
2、培訓(xùn)人員名單由班組根據(jù)實(shí)際情況提供 。
3、任何人不得無(wú)故不參加安排的培訓(xùn)，否則扣款20元。
4、參加培訓(xùn)人員必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得遲到、早退，否則按制度考核。
5、培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試(包括井上筆試，井下現(xiàn)場(chǎng)操作)。對(duì)于個(gè)別針對(duì)性較強(qiáng)的短期急訓(xùn)，可以制定相應(yīng)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲方案，獲得隊(duì)委會(huì)通過(guò)后，由分管負(fù)責(zé)人牽頭實(shí)施。
6、及時(shí)對(duì)嚴(yán)重“三違”人員及“不放心”人員進(jìn)行安全再教育。
7、對(duì)重點(diǎn)崗位及特殊工種人員進(jìn)行不定期安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、積極組織職工參加礦上組織的有關(guān)安全知識(shí)培訓(xùn)。
三、集團(tuán)公司、礦組織的脫產(chǎn)培訓(xùn)
1、每月的培訓(xùn)人員名單由技術(shù)員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和生產(chǎn)情況提出，與隊(duì)長(zhǎng)和機(jī)電副隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商報(bào)區(qū)長(zhǎng)同意后，培訓(xùn)者方可參加培訓(xùn) 。
2、任何人不得無(wú)故不參加安排的培訓(xùn)，否則上班也不予記工，由隊(duì)長(zhǎng)與機(jī)電隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
3、參加培訓(xùn)者培訓(xùn)完畢后必須按時(shí)歸隊(duì)上班，否則按曠工論處。
4、參加培訓(xùn)者在其禮拜天或培訓(xùn)結(jié)束后的休息天，由于生產(chǎn)情況需歸隊(duì)上班，在接到通知后，必須上班或協(xié)商解決。相關(guān)待遇隊(duì)里解決，不接受隊(duì)里安排者，扣款50元。第二次勸說(shuō)，仍無(wú)效者，執(zhí)行內(nèi)部待業(yè)。
5、參加培訓(xùn)者，不得出現(xiàn)曠工、不遵守培訓(xùn)紀(jì)律現(xiàn)象，更不能閑而滋事，聚眾賭博，酗酒鬧事，經(jīng)落實(shí)屬實(shí)者，除按保衛(wèi)科處理外，視情節(jié)輕重扣本人50—100元，并執(zhí)行區(qū)隊(duì)內(nèi)部待業(yè)制度。
6、參加培訓(xùn)者因違反紀(jì)律，曠工等原因，被職教中心開(kāi)除者，培訓(xùn)期間工分為零，按曠工論處，再次參加培訓(xùn)區(qū)隊(duì)里不出工分。(指第二次補(bǔ)訓(xùn))
7、參加考試者，因考試不及格未結(jié)業(yè)，扣除本人50元，區(qū)隊(duì)里概不負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的工分，再次參加培訓(xùn)也不出工分，無(wú)故沒(méi)有參加考試者，成績(jī)按零分計(jì)算，扣款100元。
培訓(xùn)的制度8
為加強(qiáng)教師教育理論學(xué)習(xí)，提高全體教師教育教學(xué)理論水平及課堂教學(xué)水平，學(xué)校堅(jiān)持開(kāi)展有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及校本培訓(xùn)工作，為保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)正常開(kāi)展，校本培訓(xùn)有效落實(shí)，特制定本制度。
1、校本培訓(xùn)由學(xué)校教務(wù)處組織展開(kāi)。
2、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周三、四各開(kāi)展一次，由教研組長(zhǎng)組織，全體教師參與，一般情況下不得請(qǐng)假，學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)不得做與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的其它工作。
3、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容以基礎(chǔ)教育改革為基本內(nèi)容，包括各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)、新課程倡導(dǎo)的教育教學(xué)方式方法、新課程倡導(dǎo)的學(xué)生評(píng)價(jià)方式為主要內(nèi)容，同時(shí)兼顧現(xiàn)代化教育手段的應(yīng)用及市教育局、教研室每學(xué)期規(guī)定的其它有關(guān)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4、教師業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于1個(gè)小時(shí)。
5、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必須有計(jì)劃地安排組織，各教研組長(zhǎng)在開(kāi)學(xué)初制定的教研工作計(jì)劃中，要有專門(mén)的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的計(jì)劃安排，計(jì)劃安排中要有明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容，具體的學(xué)習(xí)時(shí)間及相關(guān)的責(zé)任人。
6、除教研組組織日常的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，學(xué)校創(chuàng)造各種條件支持教師外出學(xué)習(xí)和參加市各學(xué)科組織的區(qū)域性課改研究活動(dòng)。
7、教師外出學(xué)習(xí)由教務(wù)處具體安排，對(duì)外出學(xué)習(xí)的教師，返校后必須書(shū)面向教導(dǎo)處匯報(bào)學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)收獲，并利用教研組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，向組內(nèi)教師匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲，外出聽(tīng)課者，還必須在教研組內(nèi)利用教研活動(dòng)機(jī)會(huì)上匯報(bào)課。
8、校本校訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的一種最有效的方式，學(xué)校每學(xué)期將制定專門(mén)的校本培訓(xùn)方案，在學(xué)校教導(dǎo)處的組織下實(shí)施。
9、校本培訓(xùn)內(nèi)容以現(xiàn)代教育技術(shù)的`應(yīng)用、新課程教學(xué)改革理論講座、新課程課堂教學(xué)研究等為主要內(nèi)容。
10、校本培訓(xùn)以理論講座、課堂教學(xué)觀摩、課堂教學(xué)反思、課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)等不同的方式進(jìn)行。
11、校本培訓(xùn)必須全員參與，原則上不得請(qǐng)假，校本培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)方案確定；開(kāi)學(xué)初，教務(wù)處制定每學(xué)期校本培訓(xùn)方案，方案內(nèi)容包括每學(xué)期校本培訓(xùn)的內(nèi)容，校本培訓(xùn)的方式，校本培訓(xùn)的時(shí)間安排及相關(guān)責(zé)任人。
12、教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和校本培訓(xùn)必須認(rèn)真參與，做好學(xué)習(xí)筆記；每學(xué)期，教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不得少于5000字。
13、對(duì)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及校本培訓(xùn)中，不按要求參與的教師，學(xué)校將對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)及其它待遇上的處罰。
14、無(wú)論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還是校本培訓(xùn)，其中心發(fā)言人必然是老師，對(duì)教研組安排做業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中心發(fā)言人或教導(dǎo)處安排做校本培訓(xùn)主講人，教師都應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備，不得無(wú)故推辭，否則在學(xué)期結(jié)束考評(píng)時(shí)扣除相應(yīng)的得分。在教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、校本培訓(xùn)中，認(rèn)真承擔(dān)教研組或教務(wù)處安排的工作，學(xué)校將通過(guò)對(duì)講稿的評(píng)比，按學(xué)校論文評(píng)比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)文章來(lái)。
培訓(xùn)的制度9
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、每個(gè)教師必須不斷更新教育觀念，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
2、進(jìn)一步發(fā)展每個(gè)教師的個(gè)性特長(zhǎng)，培育每個(gè)教師的教育、教學(xué)個(gè)性，力求每個(gè)教師創(chuàng)造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色。
3、掌握最前沿的現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益。
4、提高每個(gè)教師對(duì)教育教學(xué)專題的研究探索能力，提高每個(gè)教師的科研水平。
5、在培訓(xùn)中建立健全本校的校本培訓(xùn)制度，使校本培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
二、 管理與考核
1、學(xué)校建立教師培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效認(rèn)定小組，負(fù)責(zé)對(duì)教師的培訓(xùn)發(fā)展情況(中期培訓(xùn)監(jiān)管和培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果認(rèn)定)作評(píng)估考核。
2、每個(gè)教師學(xué)年初要制訂個(gè)人進(jìn)修計(jì)劃，每學(xué)期結(jié)束要認(rèn)真寫(xiě)好學(xué)習(xí)體會(huì)或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并報(bào)學(xué)校行政和教導(dǎo)處備案。
3、每個(gè)教師嚴(yán)格按照自己的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃選擇最適合的形式參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高自己的知識(shí)水平，完善調(diào)整自己的能力結(jié)構(gòu)。(中師以下學(xué)歷的青年教師必須參加學(xué)歷進(jìn)修，對(duì)教育主管部門(mén)組織的.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，必須服從學(xué)校安排，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，做好筆記，學(xué)校組織檢查、交流。)
4、每期末，學(xué)校將對(duì)集中培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，教師人人必須參考。學(xué)校教師培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效認(rèn)定小組將根據(jù)測(cè)試成績(jī)對(duì)教師的培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果作出認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果將作為該教師評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、評(píng)職等的重要依據(jù)。
5、教師必須按規(guī)定的時(shí)間參加集體學(xué)習(xí)和各教研組組織的聽(tīng)課、評(píng)課、集體備課、業(yè)務(wù)講座等活動(dòng)，必須遵守紀(jì)律，聚精會(huì)神，做好學(xué)習(xí)記錄，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，因病、因事不能參加學(xué)習(xí)的要提前履行請(qǐng)假手續(xù)。學(xué)習(xí)時(shí)不看與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，學(xué)習(xí)時(shí)間要關(guān)閉手機(jī)和呼機(jī)，不得會(huì)客。
6、外出學(xué)習(xí)的教師必須精心做好筆記，認(rèn)真整理材料，回到學(xué)校要作評(píng)細(xì)匯報(bào)并進(jìn)行匯報(bào)開(kāi)課。
培訓(xùn)的制度10
一、加強(qiáng)骨干教師培訓(xùn)，為骨干教師進(jìn)修提高積極創(chuàng)造條件，提供方便，
根據(jù)實(shí)際情況，有計(jì)劃地安排他們參加有關(guān)學(xué)術(shù)交流、考察學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修等，提高業(yè)務(wù)水平。
二、幼兒園對(duì)骨干教師每月實(shí)行骨干津貼(津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)結(jié)構(gòu)工資方案發(fā)放)。
三、支持骨干教師開(kāi)展教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)和教育科學(xué)研究。對(duì)骨干教師開(kāi)展的市級(jí)（區(qū)級(jí)）以上教育科研課題研究，出版學(xué)術(shù)專著等，經(jīng)學(xué)校審定后，提供專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、發(fā)揮骨干教師傳幫帶作用，任職期間帶教1—2名青年教師，從而全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
五、中層干部每年述職一次，接受群眾民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。
六、骨干教師實(shí)行競(jìng)聘上崗制度（競(jìng)聘方案另行制定）。
七、積極支持和參與幼兒園改革，主動(dòng)為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
八、認(rèn)真完成每學(xué)期1-2次的園、區(qū)級(jí)公開(kāi)課任務(wù)。
九、注重教學(xué)改革、教學(xué)創(chuàng)新，有效組織教學(xué)活動(dòng)，所帶班級(jí)幼兒能力發(fā)展名列前茅。
十、骨干教師三年內(nèi)承擔(dān)市區(qū)級(jí)以上科研課題一項(xiàng)，并完成結(jié)題報(bào)告。
十一、至少有一篇教育教學(xué)論文發(fā)表在市區(qū)級(jí)刊物上。
十二、有帶教青年教師計(jì)劃和指導(dǎo)記錄，所帶教青年教師有顯著進(jìn)步。
培訓(xùn)的'制度11
為加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師師德素質(zhì)，根據(jù)區(qū)教育系統(tǒng)結(jié)合廉政文化進(jìn)校園、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、促進(jìn)工作落實(shí)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作進(jìn)校園等活動(dòng)，繼續(xù)深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)的的工作部署和要求，促進(jìn)我校黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展，決定在全校教職工中全面開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)。結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本實(shí)施計(jì)劃。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，增強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感
(一)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是加強(qiáng)教育和民生建設(shè)的需要。教育是最大的民生，大力發(fā)展教育事業(yè)，就是為了關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生。教師是否具有高尚的師德和良好的師風(fēng)，不僅關(guān)乎教育整體形象，更是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的核心，直接關(guān)系到學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)千家萬(wàn)戶切身利益。
(二)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是教育改革和發(fā)展的需要。國(guó)家、省、市的教育改革發(fā)展規(guī)劃均對(duì)教育提出了明確的目標(biāo)要求和主要任務(wù)，為推進(jìn)教育改革發(fā)展，建設(shè)教育強(qiáng)縣，必須堅(jiān)持把師德師風(fēng)建設(shè)擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，全面加強(qiáng)教師職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、政策法制和全局思想教育，切實(shí)增強(qiáng)廣大教師教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感。
(三)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、樹(shù)立教育良好形象的需要。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)建文明城市，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，改善政務(wù)環(huán)境，提高工作效能，優(yōu)化公共服務(wù)是我們的理想追求，也是我們?nèi)巳说牧x務(wù)和責(zé)任。作為公益事業(yè)的教育，作為服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)的學(xué)校，要為學(xué)生為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿活力的教師隊(duì)伍才能擔(dān)當(dāng)此任。
(四)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)教師自身發(fā)展的需要。多年來(lái)，我們廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人、為人師表，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)典型，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。但同時(shí)也必須清醒地看到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和復(fù)雜社會(huì)形勢(shì)的影響下，學(xué)校教育和師德師風(fēng)建設(shè)面臨許多新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：個(gè)別教師對(duì)教師職業(yè)道德精神認(rèn)識(shí)不清，“等同于一般群眾”的`意識(shí)和自由散漫的現(xiàn)象有時(shí)存在;有章不依、有紀(jì)不依、有法不依的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;雷鋒精神、實(shí)干精神、奉獻(xiàn)精神越來(lái)越少。這將給學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)帶來(lái)不同程度的負(fù)面影響，甚至損害學(xué)校形象。事實(shí)證明，一個(gè)教師師德不高，專業(yè)發(fā)展水平也會(huì)不高。要全面落實(shí)“德才兼?zhèn)�、才唯德用”的要求，沒(méi)有德的教師，無(wú)論教學(xué)水平如何，都不是我們需要的教師，對(duì)教師既要發(fā)揮教學(xué)專長(zhǎng)，更要加強(qiáng)師德教育和管理。因此，我們必須下決心加強(qiáng)教師思想作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高我校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。
二、明確任務(wù)，把握原則，全面理解師德師風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和重點(diǎn)。
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“敬業(yè)愛(ài)生、為人師表”為核心，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)為重點(diǎn)，以解決當(dāng)前教師隊(duì)伍在師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題為突破口，深入開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)教師牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、教育觀和質(zhì)量觀，增強(qiáng)教書(shū)育人、以身立教的責(zé)任感和使命感，努力打造一支品德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、為人師表、人民滿意的教師隊(duì)伍。
(二)活動(dòng)主題
忠誠(chéng)履職，愛(ài)生樂(lè)教
(三)活動(dòng)內(nèi)容
1、開(kāi)展師德師風(fēng)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)校將結(jié)合教師政治學(xué)習(xí)，組織廣大教師通過(guò)研讀專著、集中研討、學(xué)習(xí)反思等，深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于教師隊(duì)伍建設(shè)的重要講話，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)使命感和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)職業(yè)道德觀念，依法履行教師職責(zé)和義務(wù)。
2、開(kāi)展模范教師先進(jìn)事跡宣講活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合慶祝第28個(gè)教師節(jié)活動(dòng)，表彰先進(jìn)教師，樹(shù)立先進(jìn)典型。組織教師聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)模范教師先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)高尚師德，激勵(lì)廣大教師學(xué)習(xí)模范教師，學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型，為人師表、教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生，自覺(jué)樹(shù)立人民教師的良好形象。
3、開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合人才培養(yǎng)、教學(xué)改革、師資隊(duì)伍建設(shè)及和諧校園建設(shè)等工作，通過(guò)師德論壇、座談研討等多種形式，組織廣大教師和教育工作者重點(diǎn)圍繞新時(shí)期師德建設(shè)的新要求、增強(qiáng)師德修養(yǎng)、建立新型師生關(guān)系、教師從教的職業(yè)道德底線、師德師風(fēng)建設(shè)有效性等問(wèn)題，廣泛開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)。通過(guò)大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)新時(shí)期師德師風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)教師自覺(jué)加強(qiáng)師德修養(yǎng)。
4、廣泛開(kāi)展愛(ài)生助學(xué)活動(dòng)。學(xué)校結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織教師深入社區(qū)、深入家庭，廣泛開(kāi)展師生談心、家校聯(lián)系和對(duì)口幫扶活動(dòng)。要重點(diǎn)做好雙困學(xué)生的思想交流和心理指導(dǎo)，尤其是抓好不良行為學(xué)生的教育矯正和轉(zhuǎn)化工作，關(guān)愛(ài)問(wèn)題學(xué)生;關(guān)愛(ài)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生;加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心，關(guān)愛(ài)學(xué)習(xí)困難學(xué)生。
5、開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。學(xué)校把培養(yǎng)教師適應(yīng)現(xiàn)代教育所必需的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，作為師德師風(fēng)教育活動(dòng)的重要主題，引導(dǎo)廣大教師以提升教育教學(xué)能力為核心，廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)。要以“干什么、練什么”，“缺什么、補(bǔ)什么”為基本出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)廣大教師熟練掌握教學(xué)技能、提升教育教學(xué)能力。要通過(guò)精品課程建設(shè)、優(yōu)秀教學(xué)成果評(píng)選和教學(xué)技能競(jìng)賽等，激發(fā)廣大教師教育教學(xué)熱情，不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。精心組織教師參加下學(xué)期教研室組織的教師教學(xué)技能展示活動(dòng)。
6、開(kāi)展“師德師風(fēng)八查八看”活動(dòng)。學(xué)校組織教師對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，深入查找?guī)煹聨燂L(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。一查職業(yè)認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)看是否熱愛(ài)教育事業(yè)，有無(wú)違背教育方針政策，只教書(shū)不育人的言行。二查工作態(tài)度，重點(diǎn)看是否用心投入教育教學(xué)，有無(wú)敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。三查師生情感，重點(diǎn)看能否理解、尊重、信任和關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，有無(wú)體罰、歧視和侮辱學(xué)生行為。四查工作紀(jì)律，重點(diǎn)看是否自由散漫，有無(wú)馬虎從教誤人子弟問(wèn)題。五查廉潔從教，重點(diǎn)看有無(wú)刁難家長(zhǎng)、索要財(cái)物、亂收費(fèi)用、違規(guī)補(bǔ)課、有償家教等違規(guī)行為。六查師表形象，重點(diǎn)看是否舉止文明、儀表端莊，有無(wú)賭博、酗酒、行為不檢點(diǎn)等違法違紀(jì)和違反社會(huì)公德的行為。七查治學(xué)態(tài)度，重點(diǎn)看是否嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，有無(wú)弄虛作假、抄襲剽竊等違背學(xué)術(shù)規(guī)范的不端行為。八查工作效果，重點(diǎn)看教育教學(xué)質(zhì)量是否提升，能否做到學(xué)生信服、家長(zhǎng)信任、學(xué)校和社會(huì)滿意。
(四)工作原則
1、與教育教學(xué)相結(jié)合原則。要以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為主線，與學(xué)校教育教學(xué)工作相結(jié)合，做到師德師風(fēng)建設(shè)和教育教學(xué)工作兩促進(jìn)、兩不誤。
2、面向全員原則。要面向全體教職員工，做到人人參與，全面提高。
3、正面教育為主原則。要利用各種宣傳方式，宣傳師德規(guī)范要求，引導(dǎo)廣大教職工主動(dòng)查找和糾正自身存在的問(wèn)題，增強(qiáng)教職工自我教育、自我完善、自我提高的自覺(jué)性。
4、發(fā)揚(yáng)民主原則。要尊重教職工的民主權(quán)力，充分調(diào)動(dòng)教職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性。
5、注重實(shí)效原則。要突出重點(diǎn)，切實(shí)解決教師隊(duì)伍中存在并且影響教育形象的突出問(wèn)題，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。
(五)主要任務(wù)
1、堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝廣大教職工，提高教職工的政治素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、教育觀和質(zhì)量觀，以優(yōu)良的思想政治素質(zhì)影響和引領(lǐng)學(xué)生，提高依法執(zhí)教水平。
2、加強(qiáng)教職工的職業(yè)理想教育，提高教職工職業(yè)道德水平。以培養(yǎng)優(yōu)秀人才、傳播先進(jìn)文化和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為己任，增強(qiáng)教職工的職業(yè)光榮感、歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，引導(dǎo)廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、志存高遠(yuǎn)、自覺(jué)履行教書(shū)育人的神圣職責(zé)，引導(dǎo)廣大教職工正確理解并大力支持崗位設(shè)置和績(jī)效工資分配制度。
3、規(guī)范教職工的教書(shū)育人行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人，引導(dǎo)廣大教職工全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針，牢固樹(shù)立“以生為本”的理念，遵循教育規(guī)律，把握學(xué)生的身心特點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表，精心育人，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
4、解決師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，樹(shù)立教職工良好形象。當(dāng)前，我校教師隊(duì)伍總體上是健康向上的，但也有極少數(shù)教職工在師德師風(fēng)上存在著急需解決的問(wèn)題。我們將通過(guò)教育活動(dòng)，以高尚師德師風(fēng)推動(dòng)校風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校教育健康發(fā)展。
三、科學(xué)安排，強(qiáng)化組織，保證師德師風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和效果。
(一)科學(xué)安排
師德師風(fēng)教育活動(dòng)從20xx年9月開(kāi)始，20xx年7月結(jié)束。整個(gè)活動(dòng)分為五個(gè)階段：
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段( 20xx年9月1日—9月30日)。
召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，營(yíng)造宣傳氛圍，制訂師德師風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)實(shí)施方案。
第二階段：學(xué)習(xí)反思階段(20xx年10月1日—20xx年1月31日)。
明確學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)和文件精神。
明確學(xué)習(xí)方式。要采取“四結(jié)合”的方式，即個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、個(gè)人思考與座談交流相結(jié)合、講課輔導(dǎo)與集體討論相結(jié)合、聽(tīng)取先進(jìn)事跡報(bào)告與剖析反面典型相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。
深入進(jìn)行反思。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織教師從思想和行為上進(jìn)行反思。認(rèn)真開(kāi)展師德師風(fēng)評(píng)議“八查八看”活動(dòng)。
第三階段：查擺問(wèn)題階段(20xx年3月1日—3月31日)。
自查自糾。每位教師要根據(jù)學(xué)校的師德師風(fēng)教育活動(dòng)方案，找出自己在校內(nèi)校外“為人師表”上的差距和不足，進(jìn)行深刻剖析，寫(xiě)好書(shū)面材料。
民主評(píng)議。組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、教師會(huì)議、學(xué)生會(huì)議等，在不同范圍內(nèi)深入開(kāi)展師德師風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)互相批評(píng)的形式幫助廣大教師查找問(wèn)題，改正不足。
征求意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)校博客、意見(jiàn)箱、召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、發(fā)放征詢意見(jiàn)表等多種形式，廣泛征求教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校加強(qiáng)師德建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議，查找本校教師師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)校管理出現(xiàn)的問(wèn)題。
第四階段：整改提高階段(20xx年4月1日—5月31日)。
制訂師德師風(fēng)建設(shè)整改方案。每位教師要在自查和民主評(píng)議的基礎(chǔ)上，對(duì)自己在師德師風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題進(jìn)行梳理，針對(duì)突出問(wèn)題，制定整改方案。
建立健全師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。邊整改邊建章立制，使師德師風(fēng)建設(shè)逐步走上經(jīng)�；�、制度化、法制化的軌道。
第五階段：總結(jié)表彰階段(20xx年6月1日—7月10日)。
認(rèn)真總結(jié)師德師風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，在新學(xué)年初召開(kāi)表彰大會(huì)，表彰師德師風(fēng)先進(jìn)個(gè)人，大力宣傳師德高尚教師的典型事跡，用典型的力量帶動(dòng)人，用先進(jìn)的力量引導(dǎo)人，用榜樣的力量鼓舞人，使廣大教師學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。
(二)強(qiáng)化組織
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好輿論導(dǎo)向，成立學(xué)校開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)師德師風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)、檢查和評(píng)估工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在教務(wù)處，辦公室主任由石鮮紅主任兼任。校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、親自抓，藺懷志副校長(zhǎng)具體抓，相關(guān)部門(mén)要負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，形成加強(qiáng)和推進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)整體合力。通過(guò)各種形式大張旗鼓地宣傳當(dāng)代教師先進(jìn)典型，大力褒獎(jiǎng)人民教師的高尚師德，展現(xiàn)當(dāng)代教師良好的精神風(fēng)貌，努力營(yíng)造師德師風(fēng)建設(shè)的濃厚氛圍。
(三)創(chuàng)新載體
不斷創(chuàng)新載體，保障活動(dòng)效果。把師德師風(fēng)建設(shè)寓于形式多樣的活動(dòng)中，讓廣大教師在豐富多彩的師德師風(fēng)教育活動(dòng)中接受教育，經(jīng)受鍛煉。要?jiǎng)?chuàng)造性的開(kāi)展工作，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，用新穎的活動(dòng)載體吸引教師，提高廣大教師參加活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，把活動(dòng)推向深入，提高活動(dòng)效果。
(四)落實(shí)責(zé)任
層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究。各級(jí)組、科室主要領(lǐng)導(dǎo)要做好把關(guān)工作，對(duì)師德師風(fēng)存在嚴(yán)重問(wèn)題并造成不良影響的，要追究科室領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;對(duì)違反師德規(guī)范的教師予以批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響的，年度考核實(shí)行一票否決，考核結(jié)果為不合格等次;不適合教師崗位者，視情況可上報(bào)，由上級(jí)給予調(diào)整工作崗位。學(xué)校將加大檢查監(jiān)督力度，對(duì)全體教職工在師德師風(fēng)建設(shè)工作的情況進(jìn)行通報(bào)。
加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，是學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的歷史任務(wù)，學(xué)校將堅(jiān)持把師德師風(fēng)建設(shè)作為教育工作的重要組成部分，積極探索和建立師德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，常抓不懈，抓出實(shí)效。讓我們發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的精神，采取得力有效的措施，為建設(shè)一支德能正其身、才能勵(lì)其志、行能成其業(yè)的教師隊(duì)伍，為推進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)又好又快發(fā)展而不懈努力!
培訓(xùn)的制度12
一、所有臨床住院醫(yī)師晉升主治醫(yī)師前必須到急診科輪崗2個(gè)月。
二、以下科室臨床醫(yī)師晉升正（副）主任醫(yī)師前必須到急診科輪崗不少于2個(gè)月：胸外科、普外科、普外器官移植科、骨科、脊柱外科、血管外科、泌尿外科、泌外器官移植科、燒傷整形科、神經(jīng)外科、老年外科、心血管內(nèi)科、腎病內(nèi)科、血液內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科、內(nèi)分泌科、老年科、傳染科、ICU、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科。
三、未按以上要求完成急診科輪崗者晉升資格審查不合格。
四、心血管內(nèi)科、腎病內(nèi)科、血液內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科、內(nèi)分泌科、傳染科、老年內(nèi)科、ICU參加內(nèi)科急診輪崗；胸外科、普外科、普外器官移植科、骨科、脊柱外科、血管外科、泌尿外科、泌外器官移植科、燒傷整形外科、老年外科參加外科急診輪崗；神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科急診值班由各科室自行安排。
五、內(nèi)、外科急診的輪崗醫(yī)師由各科室上報(bào)（原則上每個(gè)科室每月不少于1人），醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一安排。
六、原則上按晉升職稱年限依次安排，今年申報(bào)晉升的臨床醫(yī)師優(yōu)先安排急診科輪崗。
七、定期（每半年）舉辦急診輪崗醫(yī)師崗前培訓(xùn)，所有急診輪崗醫(yī)師新上崗前必須參加由醫(yī)務(wù)部組織的'崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)考核合格方能上崗。
培訓(xùn)的制度13
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹(shù)立基本的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
獎(jiǎng)勵(lì)行為
�、偈敖鸩幻�，為酒店贏得聲譽(yù)。
�、诰S護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
�、芊e極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。
�、萑瓿鰸M勤，安全無(wú)事故，表現(xiàn)良好。
�、逓榭腿颂峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表?yè)P(yáng)。
�、甙l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)，防止重大事件發(fā)生。
�、鄧�(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著。
⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
�、鉃榫频甑陌l(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2、員工紀(jì)律處分
口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。
�、凵习嗖慌宕髅乒たā�
�、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
�、呱习鄷r(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
�、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o(wú)故在酒店內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
�、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語(yǔ)、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
書(shū)面警告
�。�1、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
�。�2、工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
�。�3、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
�。�4、不服從上級(jí)的合法、合理命令。
（5、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
（6、工作疏忽使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失。
�。�7、擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具。
�。�8、擅自翻動(dòng)客人物品。
�。�9、出示假病假條。
�。�10、未經(jīng)培訓(xùn)經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
�。�11、嚴(yán)重違反酒店宿舍管理?xiàng)l例。
�。�12、非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
�。�13、擅離崗位。
�。�14、當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
�。�15、泄露酒店機(jī)密。
�。�16、工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
�。�17、對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
�。�18、違反酒店的安全條例與安全管理制度。
（19、將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息。
�。�20、未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工財(cái)物。
嚴(yán)重警告
�。�1、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
�。�2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
�。�3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
�。�4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
（5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
�。�6、損壞客人與酒店財(cái)產(chǎn)。
�。�7、對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，互相包庇。
�。�8、管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。
（9、違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
�。�10、利用公職謀私利。
�。�11、私自經(jīng)商，倒買(mǎi)倒賣。
�。�12、偷錢(qián)、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。
�。�13、傳播、收看黃色淫穢書(shū)刊、錄像等黃色物品。
�。�14、酗酒、賭博。
開(kāi)除或辭退
�。�1、當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。
�。�2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。
�。�3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
�。�4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
�。�5、私換外幣。
�。�6、涂改、假造單據(jù)、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。
�。�7、在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。
�。�8、蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施。
（9、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
�。�10、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
（11、玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
�。�12、因管理指揮不當(dāng)，造成客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
�。�13、在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。
�。�14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。
�。�15、明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
（16、經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。
�。�17、觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。
備注：口頭警告一次扣xx元，書(shū)面警告一次扣xxx元，嚴(yán)重警告扣xxx元。以上提及的種種行為僅舉例，過(guò)失行為不局限于以上所列的'范圍。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)間長(zhǎng)短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假。
所有已確認(rèn)的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國(guó)家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷。
法定假期
酒店每位員工可享受國(guó)家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天。
婚假
�、俜蠂�(guó)家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。
�、趩T工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無(wú)效。
喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產(chǎn)假
符合國(guó)家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
病假
�、僭囉闷趦�(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過(guò)3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
事假
�。�1、員工沒(méi)有特殊理由不得申請(qǐng)休事假。
�。�2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫(xiě)“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門(mén)審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門(mén)與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�。�3、休事假期間，扣除休假期間工資。
培訓(xùn)的制度14
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
�。�1）新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹(shù)立基本的服務(wù)意識(shí)。
�。�2）培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
�。�3）進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
�。�4）在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
�。�5）服裝整潔、大方。
�。�6）參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記。
�。�7）在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位。
�。�8）若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1、員工獎(jiǎng)勵(lì)
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
（2）獎(jiǎng)勵(lì)行為
�、偈敖鸩幻粒瑸榫频贲A得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
2、員工紀(jì)律處分
�。�1）口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
�、谏舷掳嗖缓灥交蛭兴撕灥�、代替他人簽名。
�、凵习嗖慌宕髅乒た�。
（2）書(shū)面警告
1、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
2、工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
4、不服從上級(jí)的合法、合理命令。
5、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
�。�3）嚴(yán)重警告
1、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的調(diào)查。
（4）開(kāi)除或辭退
1、當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。
2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。
3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的'。
5、私換外幣。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
（1）員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
�。�2）員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
�。�3）員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
�。�4）員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)間長(zhǎng)短，均需于每天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認(rèn)。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假。
（5）所有已確認(rèn)的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
�。�6）員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國(guó)家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷。
�。�2、假期制度
�。�1）法定假期
酒店每位員工可享受國(guó)家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天。
�。�2）婚假
①符合國(guó)家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。
�、趩T工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無(wú)效。
�。�3）喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
�。�4）產(chǎn)假
符合國(guó)家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
�。�5）工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn)。
�。�8）病假
�、僭囉闷趦�(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過(guò)3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
�。�9）事假
1、員工沒(méi)有特殊理由不得申請(qǐng)休事假。
2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫(xiě)“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門(mén)審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門(mén)與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、休事假期間，扣除休假期間工資。
培訓(xùn)的制度15
在“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針指導(dǎo)下，為加強(qiáng)企業(yè)員工的安全防范意識(shí)，提高企業(yè)預(yù)防交通事故的整體能力，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本制度。
第一條安全培訓(xùn)教育的目的：提高企業(yè)員工安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。
第二條本制度適用于本公司員工、租賃承包經(jīng)營(yíng)者、駕駛員、售票員的培訓(xùn)教育。
第三條安全培訓(xùn)教育原則“根據(jù)上級(jí)要求和公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，注重針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性的培訓(xùn)教育原則，開(kāi)展對(duì)員工的安全培訓(xùn)教育。
第四條職責(zé)
�、逵晒靖骺剖邑�(fù)責(zé)人組成員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司員工的安全培訓(xùn)教育。
�、姘踩芾砜曝�(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員、乘務(wù)員的`安全培訓(xùn)教育。
第五條員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育的形式和內(nèi)容
�、骞炯�(jí)安全培訓(xùn)教育。
其重點(diǎn)是進(jìn)行安全思想教育和法紀(jì)教育，安全生產(chǎn)方針，管理技能培訓(xùn)，國(guó)家有關(guān)的政策法令、法規(guī)、公司安全管理規(guī)定和崗位職能培訓(xùn)等。
�、娓骺剖野踩嘤�(xùn)教育，其重點(diǎn)是安全生產(chǎn)管理技能培訓(xùn)和防火、防盜知識(shí)培訓(xùn)，崗位責(zé)任制培訓(xùn)及學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)安全、生產(chǎn)管理制度。各科室在公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，每月對(duì)所屬安全生產(chǎn)人員進(jìn)行一次培訓(xùn)。
㈢駕乘人員安全培訓(xùn)教育，重點(diǎn)是教育駕乘人員遵章守紀(jì)，牢記安全行車守則，講解安全行車操作要領(lǐng)，車輛設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及對(duì)事故安全進(jìn)行分析，如何采取預(yù)防事故措施和做好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。每月由安全管理科結(jié)合安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，對(duì)駕乘人員進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
第六條經(jīng)常性的安全培訓(xùn)教育，對(duì)象是全司員工，由公司或各部門(mén)負(fù)責(zé)經(jīng)常性的安全培訓(xùn)教育，主要培訓(xùn)教育方式：安全活動(dòng)日、安全會(huì)議、板報(bào)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、安全圖片展覽、組織看安全電視片、電影、打口頭安全招呼等。
第七條勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)教育，對(duì)象是生產(chǎn)工人、管理人員，由公司各部門(mén)定期組織學(xué)習(xí)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)文件、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)等。要經(jīng)常教育員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，講究勞動(dòng)衛(wèi)生，注重保護(hù)身體安全健康，預(yù)防工傷、職業(yè)病的發(fā)生。
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消防培訓(xùn)制度02-13