運營管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的運營管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營管理制度1
聊城市宋氏永安管業(yè)制造有限公司經(jīng)過多年生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)形成了成熟的運營管理模式：
一、共七個部門
1、安全文明生產(chǎn)管理辦公室
2、企業(yè)管理綜合部
3、經(jīng)營部（供、產(chǎn)、銷）部
4、技術(shù)設(shè)備基建部
5、質(zhì)量管理部
6、財務(wù)部
7、倉儲管理部
二、職責(zé)范圍：
一）安全生產(chǎn)管理辦公室
1、落實國家“安全生產(chǎn)管理法”及國家關(guān)于安全生產(chǎn)的管理法規(guī)。
2、制定與本公司相關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度和管理規(guī)定及辦法。
3、檢查各項安全生產(chǎn)管理制度的落實情況。
4、負(fù)責(zé)本公司的勞動紀(jì)律管理及檢查。
5、組織各部門人員成立臨時檢查小組對公司內(nèi)的各項管理條例進(jìn)行專項檢查并進(jìn)行考評。
6、公司內(nèi)的“獎罰通知單”均由本部門根據(jù)各部門的通知和本部門的檢查情況出據(jù)。第一聯(lián)存根，第二聯(lián)財務(wù)留存，第三聯(lián)本人留存。所有獎罰均由當(dāng)月發(fā)工資兌現(xiàn)。
二）企業(yè)管理綜合部
1、制定本公司綜合管理方面制度、規(guī)章及暫行辦法。
2、負(fù)責(zé)本公司人力資源各方面的工作。
3、各部門的數(shù)字統(tǒng)計及經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)，要隨時留存，上報時不得延誤。
4、編制員工的培訓(xùn)計劃及落實考核。
5、政府及主管部門的上報材料。
6、政府及主管部門下發(fā)的各項政策及通知要及時索取。
三）經(jīng)營部
1、制訂公司銷售計劃做好市場調(diào)查和細(xì)分，尋找終端用戶。
2、編制原材料供應(yīng)計劃，保持經(jīng)銷商尋找生產(chǎn)商。
3、編制生產(chǎn)計劃，做到均衡生產(chǎn)，做到存坯不存管的原則。
4、負(fù)責(zé)本公司供、產(chǎn)、銷的統(tǒng)一管理，并具體落實。
5、所有產(chǎn)品賣、買價格要有詢價單及最后價格單，并由總經(jīng)理簽字有效，方可運作。
6、處理廢舊物資及產(chǎn)品廢舊物料，均有詢價單及最后定價單，并有總經(jīng)理簽字，財務(wù)出具收款證明方可開具出門證。本公司出門證均由本部門出據(jù)。
7、負(fù)責(zé)本公司辦公環(huán)境及餐廳食堂和對外接待工作。
四）技術(shù)設(shè)備基建部
1、制訂公司職工技術(shù)培訓(xùn)計劃，對關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員要做檔案。
2、統(tǒng)一管理公司內(nèi)的特種設(shè)備，做好驗收和定期檢驗。
3、落實各項技術(shù)操作規(guī)程。
4、處理正常技術(shù)性事務(wù)。
5、做好設(shè)備檔案，對公司設(shè)備統(tǒng)一編號，落實到個人負(fù)責(zé)。
6、編寫檢修計劃并認(rèn)真檢查落實。
7、做好檢修、加工的備品備件，確保軋線不停產(chǎn)。
8、做好本公司基本建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，并負(fù)責(zé)落實。
9、負(fù)責(zé)本公司設(shè)備日常管理工作。
五）質(zhì)量管理部
1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和檢查考核。
2、做好質(zhì)量統(tǒng)計工作和質(zhì)量記錄。
3、落實質(zhì)量方面的獎罰制度。
4、管理協(xié)調(diào)好質(zhì)量檢驗人員，加強質(zhì)檢隊伍的建設(shè)。
5、強化量具使用管理制度做好定檢以免成批報廢。
6、分門別類的產(chǎn)成品、廢次品掌握庫存量。
7、每月盤點數(shù)字要準(zhǔn)確，報總經(jīng)理、財務(wù)部。
六）財務(wù)部
1、所有上報經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)均由本部門出據(jù)。
2、做好成本核算、搞好成本管理。
3、每月要重點找出差逆的原因及增量點，提醒相關(guān)部門注意。
4、每季上報的同時要對本季財務(wù)運行進(jìn)行分析。
5、做好資金鏈的有效運作，嚴(yán)防資金脫節(jié)。
6、盤活公司“呆”“死”物料，使資金“無中生有”。
七）倉儲管理部
1、根據(jù)各部門經(jīng)理批準(zhǔn)的物料申請單進(jìn)行詢價采購。以經(jīng)理簽字詢價單為準(zhǔn)。
2、做好采購臺帳，日賬日結(jié)。
3、倉庫要做好物資（輔料）臺帳，物賬要相付。
4、月底要進(jìn)行盤庫，對常年不用物要調(diào)劑出庫。
負(fù)責(zé)對入庫物資的數(shù)量、規(guī)格驗證。
5、6、負(fù)責(zé)對入庫物資按區(qū)域分類排放、標(biāo)識。對特殊原材料進(jìn)行特殊管理或儲存。
7、所有出庫物資均以舊換新，以材料出庫單為據(jù)。
8、在上班期間不得擅自外出，倉庫時刻保證值班人員。
9、及時反饋物料信息。
10、負(fù)責(zé)對庫存物資的定期檢查和維護(hù)。
三、并建立了體系管理文件
1、目標(biāo)導(dǎo)向
企業(yè)不再“摸著石頭過河”，建立企業(yè)發(fā)展的.戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)發(fā)展方向、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為企業(yè)運轉(zhuǎn)的月、季、年度目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到實施；再把目標(biāo)進(jìn)行有效分解，通過組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)，把企業(yè)的年度目標(biāo)分解到組織里的各個模塊；最后把各個功能模塊的目標(biāo)再繼續(xù)分解到每一個具體的崗位，使每一個崗位都有清晰的崗位工作目標(biāo)。每一個具體崗位的員工又必須做一個重要的工作，工作目標(biāo)的承諾。承諾了目標(biāo)，才能實施績效考核和激勵。
2、市場導(dǎo)向
企業(yè)對市場具有前瞻性的先導(dǎo)，市場導(dǎo)向呈現(xiàn)出愈來愈明顯的服務(wù)性的趨勢，而不僅僅是產(chǎn)品。
3、人性化導(dǎo)向
解決企業(yè)兩個問題，一是員工愿不愿意工作，二是員工能不能工作。
4、標(biāo)準(zhǔn)化
量化管理標(biāo)準(zhǔn)，建立工作指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)，做到質(zhì)化它的標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工只能按照標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有第二條路可走。
5、程序化
在管理系統(tǒng)中，建立管理程序化。為了達(dá)到這個目標(biāo)，具有過程設(shè)計，工作推進(jìn)，路徑設(shè)計。因此，企業(yè)在日常工作中，具有工作流程的設(shè)計、實施以及工作流程的不斷優(yōu)化。
6、數(shù)字化
管理最終必須實施信息化和數(shù)字化。劃分出管理的各種功能模塊，形成一個信息化和數(shù)字化管理的神經(jīng)系統(tǒng)。
運營管理制度2
1、負(fù)責(zé)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及主持投融資業(yè)務(wù)策略的制訂。
2、負(fù)責(zé)對資本市場的宏觀投融資環(huán)境進(jìn)行分析預(yù)測，為公司提供決策支持。
3、負(fù)責(zé)股權(quán)投資的'可行性研究、評估和對外合作洽談。
4、負(fù)責(zé)公司的并購、資產(chǎn)重組及上市籌劃與管理。
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部分支機構(gòu)設(shè)立方案的制定和組織實施。
6、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)權(quán)管理工作。
7、負(fù)責(zé)公司商業(yè)性物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理。
運營管理制度3
1、歸口管理公司出資企業(yè)（含全資子公司、控股子公司以及參股公司）。
2、參與制訂并下達(dá)企業(yè)經(jīng)營預(yù)算計劃。
3、對公司出資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、預(yù)測、監(jiān)督、調(diào)控和考核，參加企業(yè)的季度生產(chǎn)經(jīng)營分析會議。
4、負(fù)責(zé)整合、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)、供、銷資源，組織企業(yè)間的`協(xié)作配套。
5、根據(jù)需要協(xié)助財務(wù)部辦理企業(yè)借貸、擔(dān)保等有關(guān)事項。
6、根據(jù)需要協(xié)助資本運營部進(jìn)行投資論證及股權(quán)處置工作。
7、負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作。
運營管理制度4
油品調(diào)運分公司運營管理室職責(zé)
部門名稱、運營管理室、部門定編
直接上級、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、下屬部門
主要職能：負(fù)責(zé)物流配送商/車輛的開發(fā)選擇及評估、運輸計劃與調(diào)度、物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、物流商檔案管理、延安煉油廠開票、數(shù)質(zhì)量檢查監(jiān)督管理、消防安全管理等工作
序號、職能領(lǐng)域、主要職
1、物流配送商/車輛開發(fā)與選擇
負(fù)責(zé)進(jìn)行物流和配送市場分析工作，獲取當(dāng)前或者潛在的供應(yīng)商以及競爭環(huán)境的數(shù)據(jù)
負(fù)責(zé)進(jìn)行物流配送商合同的談判和議價，并提供專業(yè)方面的建議
做好物流配送商的開發(fā)和選擇工作
負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與物流配送商的溝通體系
負(fù)責(zé)進(jìn)一步開發(fā)新的配送渠道
2、物流配送商評估
負(fù)責(zé)物流配送商的評估工作
負(fù)責(zé)物流配送商的績效分析、評價和績效優(yōu)化系統(tǒng)的建立和執(zhí)行、
3、運輸計劃與調(diào)度
協(xié)調(diào)與煉廠關(guān)系，確保及時獲得油品配送信息
負(fù)責(zé)根據(jù)各煉廠的調(diào)運需求將承運商/單車安排到不同站點
負(fù)責(zé)將各煉廠的調(diào)運量通知給各駐站及大車隊，在調(diào)運量超出某站點現(xiàn)有承運量時，進(jìn)行站點間臨時車輛調(diào)配
負(fù)責(zé)追蹤配送計劃的執(zhí)行情況，確保配送車輛及時、安全地到達(dá)目的地
負(fù)責(zé)收集各駐站對承運車隊/車輛服務(wù)的`反饋意見
4、物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
制定部門統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計方式、統(tǒng)計口徑等統(tǒng)計制度和體系
編制各項統(tǒng)計報表的模板
及時準(zhǔn)確地匯總配送數(shù)據(jù)，并編制成日報、月報、季報、年報，根據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作
負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)計、臺賬、日報表等傳遞和上報工作
5、物流商檔案管理
負(fù)責(zé)公司物流商檔案的存檔工作
負(fù)責(zé)公司物流商檔案的使用管理工作
嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密管理工作
6、延安煉油廠開票
根據(jù)運量情況確定所需車輛數(shù)量，并對車輛進(jìn)行安全檢查（罐體標(biāo)識、車內(nèi)標(biāo)牌、五證、滅火器、gps），并建立臺賬
根據(jù)安全檢查情況給承運車輛開具提貨單
做好單據(jù)保管工作
7、數(shù)質(zhì)量檢查監(jiān)督管理
負(fù)責(zé)所有承運車輛gps跟蹤定位，及時發(fā)現(xiàn)并解決車輛行駛問題，做好車輛行駛?cè)粘Ｓ涗洠_具承運車隊車輛超時及越界證明
負(fù)責(zé)及時向大車隊通報自有車輛和合作單車的日常行駛及調(diào)運情況
負(fù)責(zé)第三方配送的數(shù)量管理，包括防止偷貨、防止換貨、運輸損益管理等
負(fù)責(zé)延煉裝卸車產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)石化廠卸車產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量檢查，監(jiān)督永煉、榆煉裝卸車產(chǎn)品數(shù)質(zhì)量檢查工作
負(fù)責(zé)運輸數(shù)量及質(zhì)量爭議處理，參與與地方交管部門的關(guān)系維護(hù)
定期對數(shù)質(zhì)量糾紛進(jìn)行回顧分析，不斷提升對承運商的管理能力、
8、消防安全管理
負(fù)責(zé)分公司機關(guān)的消防安全設(shè)施管理及安全培訓(xùn)工作
負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)運過程的安全，定期不定期檢查裝運現(xiàn)場安全工作進(jìn)行
定期或不定期檢查承運商車輛安全
負(fù)責(zé)分公司安全事故的處理，并監(jiān)督處理落實情況
負(fù)責(zé)每月安全生產(chǎn)檢查評分和季度安全生產(chǎn)檢查評比，做好分公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比記錄入檔
負(fù)責(zé)對新員工上崗前消防安全培訓(xùn)工作，并作好教育記錄入檔、
9、部門基礎(chǔ)工作
明確本部門各項工作分工
制定本部門工作計劃、目標(biāo)和任務(wù)，并組織實施
負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)和行政事務(wù)對內(nèi)、外關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理
積極配合公司、分公司相關(guān)部門牽頭的工作，保證各項工作高效高質(zhì)完成
學(xué)習(xí)、研究國家政策、上級單位和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工素質(zhì)和工作效益
編制本部門年度財務(wù)預(yù)算，按照規(guī)定的管理制度進(jìn)行支出
負(fù)責(zé)本部門人員考勤管理和工作考核評定
負(fù)責(zé)本部門各類辦公設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)、
部門協(xié)作關(guān)系、
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系、工貿(mào)公司安全保衛(wèi)部及公司所屬各部門、駐站、
外部協(xié)調(diào)關(guān)系、煉化公司、延安煉油廠、榆林煉油廠、永坪煉油廠、延安石油化工廠、各承運車隊、延煉分局及各類社會機構(gòu)、
運營管理制度5
一、協(xié)助運管部部長全面負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)運行和管理工作。當(dāng)部長因事不在崗時全面行使部長職責(zé)。
二、負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備運行操作管理，抓好各項管理制度的落實，組織落實設(shè)備、工藝的運行操作、設(shè)備的例保工作，保證生產(chǎn)需要。
三、負(fù)責(zé)落實運行管理部員工的教育培訓(xùn)工作。
四、協(xié)助部長抓好生產(chǎn)運行的安全工作。按照運管部制定的安全管理工作計劃，定期組織安全教育，搞好安全檢查，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，堅持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
五、組織落實各運行班組月度生產(chǎn)運行消耗品計劃的編制。
六、組織落實年度和月度運行記錄統(tǒng)計表的編制匯總。
七、組織落實所有運行班組上報的各類設(shè)備和儀器、儀表的.故障信息匯總工作。
八、協(xié)助部長負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等生產(chǎn)物資的采購。
九、協(xié)助部長負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織、指揮和人員調(diào)度，及時進(jìn)行處置。
十、落實公司生產(chǎn)理規(guī)定，搞好調(diào)度指揮，抓好工藝管理及協(xié)調(diào)工作，完成運管部布置的生產(chǎn)任務(wù)。
十一、負(fù)責(zé)值班長的績效考核和年終考核。
運營管理制度6
第1條生產(chǎn)運營部總監(jiān)匯同省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理、生產(chǎn)分部總經(jīng)理、技術(shù)部總經(jīng)理、質(zhì)管部總經(jīng)理評審分部工廠經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、電器經(jīng)理、質(zhì)量控制處經(jīng)理、質(zhì)量管理處經(jīng)理、質(zhì)管主任和行政經(jīng)理人員。
第2條（生產(chǎn)運營部總監(jiān)）、省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理和省外生產(chǎn)公司總經(jīng)理評審省外生產(chǎn)公司工廠經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、質(zhì)檢主任。
第3條生產(chǎn)運營部總監(jiān)和省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理評審所有省外生產(chǎn)公司總經(jīng)理。
第4條coo和coo直屬生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈、行政、審計總監(jiān)共同評審省外生產(chǎn)運營總經(jīng)理、總部生產(chǎn)分部總經(jīng)理、技術(shù)部總經(jīng)理、質(zhì)管部總經(jīng)理。
第5條所有評審會議由各部門自行安排，在會議上確定最后的個人績效等級。每位評審人員要確保人員等級分布嚴(yán)格遵照《績效管理考核辦法》，人力資源部與財務(wù)部必須派代表列席評審會議，提供資料確�？冃Э荚u的準(zhǔn)確性（財務(wù)部只在數(shù)據(jù)和資料方面提供建議），但不具備對最終結(jié)果的決定權(quán)。
第6條通過為實施生產(chǎn)運營指標(biāo)管理而進(jìn)行的一對一談話確保指標(biāo)的.完成情況同生產(chǎn)管理人員的收入相掛鉤，以及生產(chǎn)管理人員可以通過完成生產(chǎn)運營指標(biāo)來提高其收入。
第7條所有參與考核人員連續(xù)兩個考核期考評總分都達(dá)到95分以上，以列入調(diào)薪或作為晉升的儲備人員行列，若連續(xù)兩個考核期未完成任務(wù)且考評總分排名在倒數(shù)第1、2位者，將列入降薪、降級處理。
運營管理制度7
一、崗位責(zé)任制
該制度明確了各崗位人員的職責(zé)，在制定此制度時，要以電梯的安全運行管理為宗旨，將崗位人員在駕駛和維保電梯的當(dāng)班期間應(yīng)該做什么工作及達(dá)到的要求進(jìn)行具體化、程序化。對電梯的日常檢查、維保、定期檢修以及緊急狀態(tài)下應(yīng)急處理的程序也作出了相應(yīng)的規(guī)定，所以，電梯的完好狀態(tài)和使用管理都比較好。
二、交接班制度
對于多班運行的電梯崗位，應(yīng)建立交接班制度，以明確交接雙方的責(zé)任，交接的內(nèi)容、方式和應(yīng)履行的手續(xù)。應(yīng)做到以下內(nèi)容：
1、交接班時，雙方應(yīng)在現(xiàn)場共同查看電梯的運行狀態(tài)，清點工具，備件和機房內(nèi)配置的消防器材，當(dāng)面交接清楚，而不能以見面打招呼的方式進(jìn)行交換。
2、明確交接前后的責(zé)任。通常，在雙方交班人簽字后再出現(xiàn)的問題，由接班人負(fù)責(zé)處理。若正在交接事電梯出現(xiàn)故障，應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理，但接班人員應(yīng)積極配合。
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合
3、在電梯出現(xiàn)故障時，如人員不夠，已下班人員應(yīng)在街道通知后盡快趕到現(xiàn)場共同處理。
三、機房管理制度
1、非崗位人員未經(jīng)管理責(zé)同意不得進(jìn)入機房
2、機房內(nèi)配置的消防器材要定期檢查，放在明顯部位，經(jīng)常保持完好狀態(tài)。
3、保證機房照明、通訊電話的完好，暢通。
4、經(jīng)常保持機房地面、墻面的清潔及門窗的完好，門鎖鑰匙不允許轉(zhuǎn)借他人，機房內(nèi)不允許放易燃易爆物品。
5、保持室內(nèi)溫度5-40度范圍內(nèi)，可適當(dāng)安裝空調(diào)以滿足。
6、注意防水，防鼠的檢查。
7、注意電梯電源配電盤的日常檢查，保證完好。
8、保持通往機房的通道、樓梯間的.暢通。
四、維修保養(yǎng)制度
為了加強電梯的日常運行檢查和預(yù)防性檢查，防止突發(fā)事件，使電梯能安全，可靠地提供服務(wù)，應(yīng)制訂詳細(xì)的操作性強的維修保養(yǎng)制度。在制訂時，應(yīng)參照國家的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位電梯使用的具體情況，將日常檢查、周期
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合性保養(yǎng)和定期檢修的具體內(nèi)容、時間及要求，作出計劃性安排，避開電梯使用的高峰期。
五、技術(shù)檔案管理制度
電梯是建筑物中的大型重要設(shè)備之一，應(yīng)對其技術(shù)資料建立專門的技術(shù)檔案，進(jìn)行分門別類的妥善管理，以便備用。
運營管理制度8
第一章安全生產(chǎn)管理制度
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，標(biāo)本兼治，安全警鐘長鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開一次“安全例會”的活動，各級管理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發(fā)生重大事故（含生產(chǎn)事故），安全稽查部必須在一小時內(nèi)向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報，二日內(nèi)向公司寫出書面報告。
四、事故發(fā)生后堅持“三不放過”即：肇事者本人認(rèn)識不深刻不放過；事故原因不明不放過；員工不吸取教訓(xùn)不放過；經(jīng)常進(jìn)行“案例剖析”，適時組織現(xiàn)場教育。
五、堅持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負(fù)責(zé)回場檢驗，認(rèn)真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術(shù)狀況合格證》的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車況良好。
六、車輛轉(zhuǎn)向、傳動、制動、車門、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴(yán)禁帶病車上路運行。
七、事故結(jié)案的各種報銷憑證單據(jù)，借條等手續(xù)一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內(nèi)部人員代辦。
八、嚴(yán)格控制事故費用開支，報銷單由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后方可列支。
九、駕駛?cè)藛T交通肇事后，從肇事次月起，預(yù)扣事故費用，待結(jié)案后多退少補。
第二章安全防范措施
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對公司的安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\營管理部
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
�。ǘ┌踩椴�
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達(dá)到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進(jìn)行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
�。ㄈC務(wù)管理部
1、加強車輛二級維護(hù)及每日例檢制度，對不按時維護(hù)及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達(dá)到100%。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
�。ㄎ澹┴攧�(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時運用。
第三章24小時值班制度
一、目的
為切實做好道路運輸組織管理工作，確保旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、快速、有序進(jìn)行，努力做好運輸服務(wù)工作，樹立行業(yè)良好形象，特制定本制度。
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T電話必須保持隨時暢通，值班期間要有值班記錄。
�。ǘ┲蛋嗳藛T要及時受理投訴、遺物報失等服務(wù)，并按照登記、核實、處理、答復(fù)的程序辦理。
（三）值班人員對突發(fā)事件及嚴(yán)重違規(guī)違章事件，要迅速反應(yīng)，現(xiàn)場處理。遇有重大事件或發(fā)生亡人運輸事故，要及時上報。
（四）值班人員對值班安排和值班記錄要存檔保留以備檢查。
第四章運營車輛管理制度
一、車輛設(shè)專人管理和調(diào)度。
二、建立單車技術(shù)檔案，實行一車一檔制度。
三、實施gps動態(tài)監(jiān)控管理。
四、建立保險、二級維護(hù)，車輛年審告知制度。
五、除按客運車輛規(guī)定強行檢測外，對車輛將實行駕駛員三檢（出車前、行駛中、回場后），班組每周一檢，運營管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組交叉查、部門集中查、公司隨時查的安全檢查體系。
六、把車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)納入強制性任務(wù)中，車輛在維修和強制保養(yǎng)時，駕駛員必須到現(xiàn)場配合修理人員進(jìn)行維修。
七、車輛實行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時，必須將車輛鑰匙交給運營管理部統(tǒng)一管理。
八、車輛相關(guān)證件由運營管理部統(tǒng)一管理，外派車輛必須到運營管理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車，用完后必須交還運營管理部。
九、對車輛的消耗進(jìn)行單車核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進(jìn)行綜合考核對比，并作為年終考核的重要依據(jù)。
十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動車。
第五章車輛裝備管理制度
一、車輛的經(jīng)常性裝備：凡原廠裝備的各種附件、儀表、備胎、隨車工具等、以及汽車運輸時根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況增加經(jīng)常性裝備，必須保證齊全、全好。
二、車輛的臨時性裝備：
1、季節(jié)性運行裝備，冬季應(yīng)根據(jù)地區(qū)氣候條件裝備發(fā)動機保暖套或三熱氣簾，嚴(yán)寒地區(qū)還應(yīng)攜帶隨車預(yù)熱和保暖設(shè)備。
2、通過冰雪、泥濘及翻漿道路時，應(yīng)根據(jù)需要配備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。
3、從事公路客運的車輛必須配備，一下安全防護(hù)器材：
�。�1）棍棒（長度60cm、直徑4cm、數(shù)量2根）
�。�2）繩索（長度200cm、數(shù)量2根）
�。�3）石灰包（數(shù)量2包）
�。�4）滅火器
（5）三角木（數(shù)量2塊）
第六章駕駛員管理制度
為提高安全營運工作，規(guī)范駕駛員行為，加強駕駛員的安全意識、服務(wù)意識，維護(hù)公司形象，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生，真正做到獎罰分明，充分體現(xiàn)公司管理的嚴(yán)肅性和公正性，促進(jìn)廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運公司駕駛員管理制度如下：
一、駕駛員操作規(guī)范
�。ㄒ唬┳杂X遵守《中華人民共和國道路交通法》和公司《安全運營生產(chǎn)管理制度》；做到服從管理、遵章守法、愛崗敬業(yè)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹立“安全就是效益”的思想。
（二）由于營運駕駛員具有操作的獨立性和廣泛的聯(lián)系性。因此，要求駕駛員必須具有處置問題與獨立解決問題的能力、顧全大局的觀念、豐富的旅游業(yè)務(wù)知識、較強的法律意識以及團結(jié)協(xié)作的團隊精神。
�。ㄈ┳杂X遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工。
�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行“限速行駛，有序進(jìn)站、按站�？俊⑼７�(wěn)開門、關(guān)門起步”二十字方針。
�。ㄎ澹┣袑嵶龊贸鲕嚽�、營運中、回站后的“三檢”工作，堅決杜絕安全隱患的發(fā)生。
�。┎粺o故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車輛。
（七）嚴(yán)禁無證駕駛、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁駕駛員擅自換班、嚴(yán)禁將車輛交與外單位的人員駕駛、嚴(yán)禁將車輛交與無駕駛證人員駕駛。
�。ò耍┸噧�(nèi)發(fā)生不明煙火或其它意外時，要沉著冷靜，立即停車，打開車門、疏散游（乘）客、切斷電源、采取果斷的有效的措施，確保游（乘）客生命財產(chǎn)安全。
（九）發(fā)生行車事故時，應(yīng)立即停車，搶救傷員和財物，最大限度地減輕事故損失和人員傷亡。保護(hù)現(xiàn)場并迅速報案，并查找證人。
�。ㄊ┯觎F天行車，適當(dāng)降低車速，提前采取預(yù)防性措施，不爭道搶行，霧大時開啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。
（十一）冰雪道路行車，應(yīng)做到油門緩、變速緩、轉(zhuǎn)彎緩、轉(zhuǎn)向緩、抬離合器緩、加大轉(zhuǎn)彎半徑，盡可能采用發(fā)動機制動和間斷制動。盡量避免使用行車制動器，切忌猛打轉(zhuǎn)向盤或緊急制動、抬離合器踏板時按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。
�。ㄊ┻^彎道時應(yīng)減速、鳴號、靠右行，注意觀察。如發(fā)現(xiàn)對方來車，有條件的一方或下坡車必須停車讓行。但下坡的車輛已駛?cè)霃澋罆r上坡車應(yīng)停車讓行。若因有條件的不讓行，發(fā)生事故由有條件的一方負(fù)責(zé)。
�。ㄊ榱吮苊庀缕聲r長時間使用行車制動，造成剎車性能變差，下坡時使用緩速器、低速檔行駛。嚴(yán)禁空檔行駛。
�。ㄊ模┦瞻嗪�，駕駛員應(yīng)自覺檢查車輛外表是否完好，若有碰撞、刮擦應(yīng)及時上報。
（十五）每個駕駛員要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，在停車時按逆時針方向檢視汽車各外露部件是否有異常狀況和失�，F(xiàn)象。及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除故障，確保行車安全。
（十六）駕駛期間保持良好精神狀態(tài)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。任何時間不開“英雄車、賭氣車、霸王車”。做到得理也讓人，主動積極地維護(hù)公共秩序和交通秩序。
二、駕駛員服務(wù)規(guī)范
（一）遵紀(jì)守法、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢記“游客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。講求職業(yè)道德，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮旅游文明窗口的作用。
�。ǘ┊�(dāng)班時間統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和“請、您好、謝謝、對不起”等文明禮貌規(guī)范用語；與游（乘）客對話時要有親和力。
�。ㄈ┬熊囍胁慌c他人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、接打手機、不從事與工作無關(guān)的事。
�。ㄋ模╅_、關(guān)車門要注意車內(nèi)，觀察車外，宣傳疏導(dǎo)，防止意外；并在車輛行駛中及時提醒，制止游客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門窗等危險行為，確保游客安全。
�。ㄎ澹┚S護(hù)車內(nèi)秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時應(yīng)及時停車，應(yīng)及時告知乘客和報警并配合公安部門處理。
�。┙褂危ǔ耍┛蛯ⅰ耙兹肌⒁妆�、有毒”等危險品帶上車。
�。ㄆ撸┯慰蜕宪嚂r，駕駛員必須站立迎接。發(fā)車前，駕駛員必須自我介紹，本次車由我為您提供服務(wù)，該車由××站發(fā)往××景點，祝大家旅途愉快，請對我們的服務(wù)提出寶貴意見。在車輛起步前，要準(zhǔn)確操作車內(nèi)視頻，播放光碟。
�。ò耍┸囕v在運行中出現(xiàn)故障不能繼續(xù)行駛時，應(yīng)向游（乘）客致歉并說明原因，迅速向調(diào)度匯報，盡快將游（乘）客送到目的地。
�。ň牛┡c游（乘）客發(fā)生糾紛時要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當(dāng)受委屈模范。
三、駕駛員著裝管理
�。ㄒ唬{駛員上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，禁止穿著自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。
�。ǘ{駛員上班時應(yīng)按規(guī)定系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。做到規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（三）工作服必須保持干凈、整潔、無皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。
（四）駕駛員工裝、工作牌上崗時穿著使用，嚴(yán)禁外借他人。
四、車輛衛(wèi)生保潔管理
（一）要保持車容整潔，車況良好，服務(wù)設(shè)施齊全有效。做到“三無六凈”，即無塵土、無油污、無果皮紙屑和車身凈、頂棚凈、空調(diào)系統(tǒng)凈、座椅凈、地板凈、玻璃凈。
�。ǘ┸囕v實行全天候保潔、車廂每趟清掃，不留死角。
�。ㄈ┯晏鞈�(yīng)保持車輛號牌清晰，燈光齊全有效。
�。ㄋ模┩＼噲龅匦l(wèi)生應(yīng)隨時保潔、地面無垃圾、無油污、無煙頭。
五、獎勵
公司設(shè)立優(yōu)秀駕駛員獎、委屈獎、好人好事獎。年終通過考評、評比，對公司做出突出貢獻(xiàn)的，由公司設(shè)立獎勵基金給予獎勵。駕駛員年終評先標(biāo)準(zhǔn)：
�。ㄒ唬┛记冢好吭聻闈M勤，無病事假和曠工（包括違章停班）。
�。ǘ┤蝿�(wù)：完成全年計劃公里和公司安排的其他出車任務(wù)。
�。ㄈ┕�(jié)能：全年無超材料、超油。
�。ㄋ模┌踩阂荒陜�(nèi)無任何責(zé)任事故者事故。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)：無責(zé)任糾紛，無新聞媒體曝光現(xiàn)象。
�。┮荒陜�(nèi)公司安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中全部達(dá)到95分以上者。
�。ㄆ撸⿲W(xué)習(xí)：安全日、安全活動無遲到缺席者。
�。ò耍o其他不良現(xiàn)象。
六、罰則
�。ㄒ唬┌l(fā)生行車責(zé)任事故或機械責(zé)任事故，符合下列情形，給予責(zé)任人黃牌警告，留用一年察看。
駕駛員全年累計事故費用以責(zé)論攤達(dá)一萬元。
�。ǘ┓舷铝星樾沃徽�，予以解除勞動合同。
1、駕駛員一年內(nèi)累計發(fā)生3起負(fù)主要責(zé)任以上的事故；一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生3起以上輕微事故。
2、駕駛員二年內(nèi)累計發(fā)生5起負(fù)主要責(zé)任以上的`事故。
3、全年事故費用以責(zé)論攤達(dá)15000元以上。
4、駕駛因違法、肇事被吊銷駕駛證的。
5、駕駛員發(fā)生負(fù)同等以上責(zé)任的死亡事故。
6、涂改或撕毀行車路單。
7、不服從管理，不服從調(diào)度的。
8、擅自將車輛交給他人駕駛的。
9、酒后駕駛車輛或闖紅燈的。
10、行車中打手機、吸煙的。
�。ㄈ┌l(fā)生重大交通事故，構(gòu)成交通肇事罪，被依法追究法律責(zé)任的肇事駕駛員與公司的勞動合同自行解除，由綜合事務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
�。ㄋ模{駛員在營運中發(fā)生責(zé)任糾紛或管理人員調(diào)處服務(wù)糾紛不當(dāng)，造成不同程度影響，損害公司形象者，給予以下處罰。
1、服務(wù)用語不當(dāng)，宣傳解釋不清，回答游客詢問不正確而引起糾紛，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人50至100元罰款。
2、態(tài)度惡劣，語言粗俗，對游客進(jìn)行惡意中傷，人格攻擊者，給予停班待崗7天；造成惡劣影響者或嚴(yán)重違規(guī)等被新聞媒體曝光者，給予責(zé)任人待崗一個月并處100至150元的罰款。
3、服務(wù)糾紛發(fā)生后，得理不饒人，辱罵毆打游客或在行車中嚴(yán)重違規(guī)，造成惡劣社會影響，嚴(yán)重?fù)p害公司形象者，除賠償醫(yī)藥費及其它費用外，同時給予解除勞動合同。
4、發(fā)生責(zé)任服務(wù)糾紛后，責(zé)任人一律停班檢查，糾紛處理未完結(jié)（含賠償和罰款未交清）不得安排上班。
�。ㄎ澹{駛員遲到一分鐘扣10元，30分鐘之內(nèi)按遲到處罰；超30分鐘按曠工處理。
�。┕締T工曠工一天向公司繳納20元管理費，連續(xù)曠工十五天予以除名。
�。ㄆ撸┌踩�(yōu)質(zhì)服務(wù)、車況、衛(wèi)生等綜合考評項目為百分制，每一分10元，95分為及格。
�。ò耍┯邢铝星樾沃徽撸o予責(zé)任人20元/次罰款。
1、不按規(guī)定著裝或穿戴工作制服。
2、衛(wèi)生檢查一項不合格。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、線路運行、車況檢查低于合格分。
（九）有下列情形之一者，根據(jù)情節(jié)給予責(zé)任人50元至100元/次罰款。
1、違反“二十字”方針任何一項。
2、駕駛車輛時不帶駕駛證。
3、車輛有故障不報修者。
4、不簽路單者。
5、駕駛員駕駛存在安全隱患的車上路運行。
6、遲到、早退、私自換班以及有其它違反規(guī)章制度行為的。
7、不參加安全活動的。
�。ò耍┯邢铝星樾沃徽撸o予責(zé)任人停班、停崗3天地處罰，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同。
1、無故空駛，越線行駛。
2、行車中與人閑談有礙行車安全的。
3、不服從車輛線路調(diào)度的。
4、調(diào)度員對駕駛員酒后駕車未及時監(jiān)督制止和報告者。
5、因車速快或其他原因使車輛掉邊溝的。
6、公司員工在工作期間賭博、打架鬧事的。
�。ň牛┯邢铝星樾沃徽撸o予200元/次罰款。
1、營運中兩車互相追逐、超車或下坡空擋滑行。
2、不服從調(diào)度員、安全管理人員現(xiàn)場指揮，不配合安全檢查。
�。ㄊ┬熊囍杏鰞绍囅鄷�，應(yīng)減速或停車讓行，如因相互不讓發(fā)生事故，除兩車損失由當(dāng)事人雙方賠償外，另罰款500元，停薪1至3月。
�。ㄊ唬┯邢铝星樾沃坏�，給予500元/次罰款。
1、因缺水、缺油等人為原因致使發(fā)動機受損。
2、駕駛員涂改、偽造行車路單。
�。ㄊ{駛員必須保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影響行車安全的，應(yīng)令其下車休息，有正當(dāng)理由的按休假處理；無正當(dāng)理由的作曠工處理。
第七章行車安全工作例會制度
一、目的
為加強會議管理，提高會議質(zhì)量，特制定本制度
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、內(nèi)容
�。ㄒ唬┧境巳藛T安全例會每月一次，每月的10日晚上召開。每次會議原則上不少于90分鐘。另外，利用各種形式進(jìn)行長期有效的安全教育。遇有特殊情況或發(fā)生重特大惡性行車事故時，應(yīng)隨時召集開會，予以研究、分析和處理。
�。ǘ┬熊嚢踩ぷ骼龝饕獌�(nèi)容：
1、組織對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程、勞動保護(hù)的學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)政府、上級行業(yè)管理部門的文件精神和指示要求。
2、總結(jié)、分析公司近期工作中存在的隱患、薄弱環(huán)節(jié)和需要重點防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
3、對本公司和報刊上的典型事故案例進(jìn)行分析，吸取事故教訓(xùn)，采取針對性防范措施。
4、根據(jù)天氣季節(jié)、節(jié)假日等不同時期行車安全防范工作要求，提醒駕駛員、乘務(wù)員特別注意事項，確保行車安全。
�。ㄈ┬熊嚢踩ぷ骼龝�(yīng)建立會議記錄，實行簽到制度。
四、工作例會管理規(guī)定
（一）對請假或因故缺席的安全會議的第二天要進(jìn)行補課，安全會議領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須全部參加，無故不參加安全會議每次罰款50元，屢教不改者調(diào)離工作崗位；
�。ǘ┌踩珪h到會率必須達(dá)到100%，嚴(yán)格會場紀(jì)律及衛(wèi)生管理，做好會議記錄；
（三）應(yīng)到會人員進(jìn)入會場后，認(rèn)真仔細(xì)地填寫《會議簽到表》；會議中，由會議記錄人仔細(xì)填寫《會議記錄》；
�。ㄋ模┎辉S遲到。無故遲到5分鐘以內(nèi)罰款人民幣5元；10分鐘以內(nèi)的罰款人民幣10元，以此類推…；如果其中有誰因特殊原因不能參加，也必須事先向安全稽查部負(fù)責(zé)人請假，得到批準(zhǔn)后，方可不參加此次會議；
�。ㄎ澹┕ぷ骼龝怯鎏厥馇闆r，未經(jīng)安全稽查部負(fù)責(zé)人同意，不得取消或改期。
第八章車輛稽查制度
一、公司安全稽查部負(fù)責(zé)公司一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的稽查監(jiān)督。主要責(zé)任是宣傳國家運輸政策，監(jiān)督車輛的運行和企業(yè)制度的實施，預(yù)防和查處經(jīng)營中以權(quán)謀私，以車謀私等貪污行為及損害企業(yè)利益和形象的違紀(jì)行為和人。
二、公司稽查人員負(fù)責(zé)市（區(qū)）內(nèi)線的運輸稽查任務(wù)，重點工作是預(yù)防和查處司乘人員利用職權(quán)謀私、貪污票款、收錢不給票，少撕票、收售回籠票、濫用車票、漏開、多開、少開票據(jù)、涂改憑證等損害公司利益和有損公司形象的行為。監(jiān)督服務(wù)規(guī)范言行的實施。
三、稽查工作流程：公司稽查人員當(dāng)日收集材料報告公司安全稽查部審核，并作處理意見，由公司安全稽查部送公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，由公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批作出處理決定，綜合事務(wù)部對處理決定發(fā)文反饋到各主管部門及財務(wù)管理部，各部門通知到個人。
四、稽查辦法和要求
�。ㄒ唬┗楣ぷ骺刹扇∶鞑椤挡�、定點、流動查、多路查和行業(yè)聯(lián)合檢查等形式。
（二）執(zhí)行稽查任務(wù)時，必須兩人以上，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記錄和材料取證工作，及時作出處理報告，確保事實清楚，證據(jù)確鑿。
�。ㄈ┗槿藛T不得私下處理違紀(jì)、違規(guī)行為和人，經(jīng)濟處罰金額必須上交公司財務(wù)管理部，并開具財務(wù)收據(jù)，如有違反，一經(jīng)核實，對稽查人員直接作出下崗處分。
�。ㄋ模┗槿藛T每月上路稽查不能少于15天，日班稽查率達(dá)到60%，并做好稽查日志，月底匯總一次違紀(jì)情況，擬出公文初稿，報安全稽查部，安全稽查部遞呈總經(jīng)理，總經(jīng)理簽發(fā)意見和發(fā)文決定，由綜合事務(wù)部發(fā)文，及時處理和通報。
�。ㄎ澹┗楣ぷ魅藛T必須與要處理的當(dāng)事人當(dāng)面指出其違反稽查管理的違紀(jì)行為。
第九章交通事故處理
公司在冊駕駛員，駕駛公司車輛營運和其它運輸任務(wù)時，因過失發(fā)生碰撞、傾斜、碾壓、爆炸、墜車、車內(nèi)等事故，致使人身傷亡，財產(chǎn)損失者屬交通事故。
一、交通事故等級劃分
�。ㄒ唬┹p微事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者財產(chǎn)損失機動車事故不足1000元，非機動車事故不足200元的事故。
�。ǘ┮话闶鹿�，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故。
�。ㄈ┲卮笫鹿剩侵敢淮卧斐伤劳�1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故。
�。ㄋ模┨卮笫鹿�，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故。
二、交通事故責(zé)任認(rèn)定及事故總費用的分?jǐn)偙壤?/p>
�。ㄒ唬┐我�(zé)任：10%——40%。
�。ǘ┩蓉�(zé)任：50%。
�。ㄈ┲饕�(zé)任：60%——90%。
�。ㄋ模┤控�(zé)任：100%。
三、交通事故經(jīng)交警部門或公司安管部門進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定后，肇事駕駛員根據(jù)以責(zé)任攤費用，按以下比例給予內(nèi)部經(jīng)濟賠償。
�。ㄒ唬┬熊囀鹿剩喊词鹿士傎M用，負(fù)全部責(zé)任賠償20%，主要責(zé)任賠償15%，同等責(zé)任賠償10%，次要責(zé)任賠償5%。
�。ǘ┸噧�(nèi)傷人事故：按事故總費用，全部責(zé)任賠償40%，主要責(zé)任賠償30%，同等責(zé)任賠償20%，次要責(zé)任賠償10%。
四、因機械故障導(dǎo)致的交通事故或機械事故，經(jīng)公司及生產(chǎn)廠家鑒定，駕駛員無責(zé)任的免予賠償；有責(zé)任的按交通事故規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償。
�。ㄒ唬┌l(fā)生交通事故在500元以下（保險公司不賠），根據(jù)事故的總費用，駕駛員按責(zé)任承擔(dān)經(jīng)濟賠償。
1、賠償比例：全部責(zé)任30%、主要責(zé)任25%、同等責(zé)任20%、次要責(zé)任15%。
2、停班處罰：事故費用達(dá)到200至500元，停班2天并扣除停班天數(shù)的底薪工資。
�。ǘ┌l(fā)生交通事故在500元以上1000元以下，根據(jù)事故總費用，駕駛員按責(zé)任承擔(dān)賠償。
1、賠償比例：全部責(zé)任20%、主要責(zé)任15%、同等責(zé)任10%、次要責(zé)任5%。
2、停班處罰：停班5天并扣處停班天數(shù)的底薪工資。
（三）一月內(nèi)連續(xù)發(fā)生三起責(zé)任碰掛事故，停班學(xué)習(xí)7天，并扣除停班天數(shù)底薪工資。停班天數(shù)超出出勤天數(shù)，每天另交20元管理費，并取消年終評比。
�。ㄋ模﹪�(yán)重違法肇事的處理：有下列情況之一的，屬于嚴(yán)重違法行為，違法肇事的費用由責(zé)任人承擔(dān)。視其情節(jié)輕重，加重經(jīng)濟處罰，并停班學(xué)習(xí)。
上班時間穿拖鞋、行車中吸煙、閑談、無證駕駛；停班5天。
以上違章行為，一月內(nèi)發(fā)生2次以上者，將停班7天處理，停班期間全部扣除底薪工資并取消年終評比。
五、肇事駕駛員每起事故經(jīng)濟賠償達(dá)60%以上，可由本人書面申請，所在部門視其工作表現(xiàn)簽署意見，安全稽查部審核，報公司研究決定后，適當(dāng)減免費用。
六、有下列情況之一，責(zé)任人賠償全部經(jīng)濟損失。
�。ㄒ唬┱厥绿右荨⒐室馄茐�、偽造、私撤現(xiàn)場、毀壞證據(jù)使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定者。
�。ǘ┚坪篑{駛或其它嚴(yán)重違章肇事者。
（三）將車交給無證人員或公司以外人員駕駛者。
（四）駕車從事與公司工作無關(guān)的活動者。
（五）非當(dāng)班駕駛員擅自駕車。
第十章安全事故責(zé)任追究制度
為了強化公司各職能部門管理責(zé)任制，促進(jìn)公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車事故的發(fā)生，依照公司的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、本制度是發(fā)生安全事故后，給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響，針對拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責(zé)或不正確履行職責(zé)的部門和人員進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。
二、對有下列情形之一的，追究其責(zé)任：
�。ㄒ唬┮驒C務(wù)管理部維修不當(dāng)，造成運營中出現(xiàn)安全事故調(diào)查屬實的，追究機務(wù)管理部責(zé)任并承擔(dān)全部直接經(jīng)濟損失。
�。ǘ┸囕v在運營中出現(xiàn)行車安全事故，按《安全管理規(guī)定》追究當(dāng)事人經(jīng)濟責(zé)任，經(jīng)濟損失包括直接經(jīng)濟損失和因此造成的停班損失、協(xié)調(diào)費用。
�。ㄈ┎徽J(rèn)真履行職責(zé)，管理措施不到位，導(dǎo)致事故發(fā)生的，處罰責(zé)任人200元。
（四）不依照公司相關(guān)規(guī)定的權(quán)限、程序和時間開展工作，對上級隱瞞問題或?qū)ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題不按規(guī)定進(jìn)行處理和上報，對包庇、袒護(hù)、縱容、徇私舞弊的，處罰責(zé)任人500元。
�。ㄎ澹┰谔幚戆踩鹿蔬^程中，責(zé)任人擅自調(diào)整責(zé)任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
�。┌踩珕T、車隊長、安全稽查主管、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)安全事故連帶責(zé)任，按事故造成的經(jīng)濟損失承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。所轄部門事故總損失超過2萬元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當(dāng)月工資中扣除。
第十一章安全事故應(yīng)急預(yù)案
為認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，及時有效地開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援機制，最大限度地減少事故所造成的損失，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、事故應(yīng)急救援工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，相互配合，快速高效；
�。ǘ┮允鹿拾l(fā)生單位為主組織自救；
�。ㄈ┯嘘P(guān)部門和個人事故發(fā)生單位承擔(dān)施救費用；
�。ㄋ模┒急仨氈С�、配合事故救援，并提供事故施救所需的一切便利條件；
二、應(yīng)急小組及工作職責(zé)
公司成立事故應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人任副組長，各管理人員為成員。同時建立應(yīng)急小分隊，全面負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援工作統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一行動，堅決服從公司調(diào)派，成員必須做到通訊24小時暢通。
（一）統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司應(yīng)急救援特大安全事故；
（二）組織制定并實施安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援計劃；
（三）統(tǒng)一調(diào)配施救人員、資金、車輛、物資、器材；
（四）及時向公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援小組匯報；
�。ㄎ澹┍匾獣r向交通主管部門請求支援應(yīng)急救援工作；
�。┙M織落實交通、安監(jiān)部門交辦的其它工作；
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
�。ㄒ唬└鞑块T應(yīng)加強全員的安全教育，提高本部門防范特大安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急能力；
�。ǘ┎欢ㄆ诮M織應(yīng)急救援演練，保障應(yīng)急能力；
（三）協(xié)調(diào)與各兄弟單位組織聯(lián)系；
四、應(yīng)急處理
�。ㄒ唬┚仍〗M接到事故報告后，應(yīng)立即向上級各有關(guān)部門報告；
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生后，公司主要負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，組織有關(guān)人員協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和物資，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失；
�。ㄈ﹨⒓蝇F(xiàn)場救援人員必須嚴(yán)格按照救援方案實施救援，未經(jīng)指揮部批準(zhǔn)，不得擅自改變計劃；
五、責(zé)任追究
有下列行為之一的，對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)與管理責(zé)任的有關(guān)人員和其它直接責(zé)任人員，視情節(jié)和危害后果，公司追究其責(zé)任并給予行政處理；
（一）未實施應(yīng)急預(yù)案致使怠誤應(yīng)急救援時機的；
（二）拒絕承擔(dān)應(yīng)急救援義務(wù)的；
（三）玩忽職守導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故擴大的；
（四）對事故隱瞞不報、謊報或者故意拖延報告的；
�。ㄎ澹┳璧K、干擾事故救援人員工作，或無正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查，拒絕提供與事故有關(guān)情況和資料的；
�。┢渌鼘Π踩a(chǎn)事故應(yīng)急救援工作造成危害的。
六、附則
本制度由公司通過后執(zhí)行。
本制度與集團相關(guān)制度有沖突的，以集團制度為準(zhǔn)。
運營管理制度9
一．所有員工必須遵守本規(guī)章制度，如有抵觸和違反，視情節(jié)嚴(yán)重予以警告或開除。
二．員工必需了解本公司企業(yè)文化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及特點。
三．員工在工作時間內(nèi)不得進(jìn)食，看報，依靠在貨架上，不得閑談?wù)f笑，不準(zhǔn)坐。
四．員工不得在店鋪內(nèi)大聲喧嘩，行為不檢點等，皆屬于違反規(guī)則，如有發(fā)現(xiàn)就地開除，對公司造成直接經(jīng)濟損失，員工必須賠償損失。
五．員工有事必須提前一天向店長請假，不得遲到，早退或曠工，曠工三次者，予以開除。
六．由公司發(fā)給的制服和工作證必須嚴(yán)格按公司要求穿戴。
七．員工辭職或解雇時，必須交還公司所提供的一切辦公用品，否則扣除薪金以資補償。
八．任何店內(nèi)物件不能攜帶外出，所有員工手提袋或背包必須經(jīng)店長檢查后，方可離開。
九．所有員工不得將非公司產(chǎn)品在店內(nèi)銷售。
十．所有員工必須于營業(yè)前十五分鈡上班，并于營業(yè)時間結(jié)束時清潔店鋪后，鎖好店鋪及檢查手提袋完畢后才能離開。
十一．嚴(yán)禁作弊——各職位員工不得欺詐公司以謀取個人利益，包括單據(jù)，收銀機，人數(shù)及貨物上作弊，否則公司必定調(diào)查追究，調(diào)查屬實必交由公安局處理。
十二、店鋪清潔
A．注意個人儀表，保持清潔，留給顧客良好印象。
B．營業(yè)地方必須暢通無阻，補貨時以不阻礙顧客為原則。
C．試衣間的門要常開，保持清潔，絕對不可當(dāng)作儲物室。
D．墊有垃圾袋的垃圾桶需保持清潔，載滿了便需更換垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。
E．收銀處不可放置任何私人物件，要保持整齊清潔。
F．海報如有脫落，應(yīng)立即用膠紙貼好，如有破損必須換掉。
G．每天要擦去櫥窗，玻璃門，形像柜，模特及地板上的灰塵。
十三、專營店貨品擺放規(guī)則：
A．從入口處觀看，對內(nèi)部情況一覽無余；
B．購物通道應(yīng)寬闊，盡量減少貨品過分擁擠之感；
C．在入口顯眼位置，放置有特色的貨品以吸引消費者進(jìn)入；
D．在銷售區(qū)域的最里邊，應(yīng)同樣擺放暢銷貨品，以誘導(dǎo)顧客可以進(jìn)入最終消費區(qū)域；
E．商品的擺放應(yīng)考慮進(jìn)行配套選擇，縮短購物時間；
F．商品的'擺放位置：為了讓顧客在貨區(qū)內(nèi)停留的更長時間，必須將暢銷品放于適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
十四、安全及保安：
A、嚴(yán)禁存在盜竊，貪污的違法行為，違紀(jì)者，公司予以開除并追究刑事責(zé)任。b．注意在店內(nèi)徘徊的游人，如有懷疑即可通知店長。
C．繁忙時間內(nèi)必須注意周圍環(huán)境，以防商品流失。
D．特別留意攜帶著大袋的游人，以防她們在售貨員不留心時把貨品放進(jìn)袋中。E．人手不足時，售貨員須主動走位及補位，以免空當(dāng)位置沒有售貨員照應(yīng)。F．下雨時，須注意入口的污水，以防滑倒顧客。
運營管理制度10
一、協(xié)助生產(chǎn)副廠長工作，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)運行和管理工作。落實生產(chǎn)管理規(guī)定，搞好調(diào)度指揮，抓好工藝管理、設(shè)備管理及協(xié)調(diào)工作，完成公司布置的生產(chǎn)任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計劃、物資采購計劃，設(shè)備大修計劃、設(shè)備工藝技改計劃、員工培訓(xùn)計劃和獎懲考核計劃。召集有關(guān)生產(chǎn)運行會議，貫徹執(zhí)行公司的工作要求，組織制定運管部各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
三、負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等物資的采購。
四、負(fù)責(zé)運管部的行政管理，保持良好的工作秩序。
五、負(fù)責(zé)運管部各種教育培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)考核，提高職工的`業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
六、負(fù)責(zé)運管部安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真執(zhí)行國家的法律法規(guī)和公司的安全要求，定期組織安全教育、搞好安全檢查，堅持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)運行突發(fā)事件的組織、指揮和調(diào)度。
八、協(xié)助領(lǐng)公司導(dǎo)完成對外交流、參觀接待工作。
運營管理制度11
一、電梯投入運行前須進(jìn)行試運行，以檢查各部位是否工作正常。
二、搞好轎廂、廳轎門清潔衛(wèi)生，清理門地坎滑槽內(nèi)雜物。保障電梯門的正常開閉。
三、嚴(yán)禁電梯超載運行，不允許轎廂開啟安全窗，安全門運送超長物件。對重量判斷不明或不符合安全條件的物品謝絕運送。禁止電梯當(dāng)載貨電梯使用。載運重量較大物品因注意在轎廂內(nèi)均勻分布。
四、不允許用急停開關(guān)、檢修開關(guān)做正常運行中的消號；不得在電梯運行中使用廳門鑰匙開啟廳門；嚴(yán)禁在廳門、轎門開啟的情況下檢修運行。
五、當(dāng)發(fā)生電梯運行故障如“關(guān)門不走車”“運行沖頂或蹲底”“安全鉗誤動作”“有異常噪音或較大震動沖擊”時，請立即按動警鈴按鈕及時通知電梯的管理及維修人員處理。
六、電梯的廳門鑰匙、電源開關(guān)鑰匙由該電梯的司機或電梯管理人員、維修人員專人管理。認(rèn)真做好鑰匙的交接登記。
七、電梯的司機和維修人員、管理人員定期參加安全培訓(xùn)，掌握電梯的性能，熟知安全操作規(guī)程，持證上崗，嚴(yán)禁無電梯操作證人員進(jìn)入電梯井道內(nèi)進(jìn)行有關(guān)工作。
八、有關(guān)安全責(zé)任，實行安全責(zé)任制。維修、保養(yǎng)部門的.所有安全管理由維保部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，由維保部經(jīng)理定期進(jìn)行安全教育工作。每天上崗工作之前由各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行安全教育工作及注意安全事項的交代工作，并做好每天的安全教育工作記錄，每天安全教育工作后由維保工作人員本人簽字。
運營管理制度12
第一章總則
第一條為加強黑龍江省高速公路（含一級公路）長大橋隧安全運營管理工作，提高長大橋隧的安全保障水平，根據(jù)《中華人民共和國國公路法》、參照交通部“公路長大橋隧安全運營管理辦法”（征求意見稿）等法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法適用于黑龍江省收費公路管理局管理和監(jiān)管的特大橋、大橋和隧道的安全運營管理。
第三條按照“預(yù)防事故為主，確保設(shè)施安全，狠抓應(yīng)急管理，強化通行管理”的總體思路開展長大橋隧的安全運營管理工作。
第四條長大橋隧安全運營管理應(yīng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，同時應(yīng)遵循管理措施與養(yǎng)護(hù)工程并重的原則，保證長大橋隧安全運行。
第五條收費公路經(jīng)營管理單位，應(yīng)高度重視長大橋隧的安全運營管理工作，采取科學(xué)有效的管理手段和技術(shù)措施，對所管轄的長大橋隧及時組織實施檢查、檢測和養(yǎng)護(hù)維修，確保公路暢通和橋隧安全。
第六條長大橋隧安全運營管理實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”。黑龍江省收費公路管理局是省內(nèi)高速公路長大橋隧的管理機構(gòu)，檢查、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)長大橋隧的安全運營管理。
第七條各收費公路經(jīng)營管理單位是長大橋隧的管養(yǎng)單位，是安全運營管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)實施長大橋隧的安全運營管理，應(yīng)當(dāng)履行以下主要職責(zé)。
�。ㄒ唬┌凑諊矣嘘P(guān)安全生產(chǎn)和公路橋隧運營管理的`法律、法規(guī)以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對橋隧進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，努力確保橋隧安全暢通；
�。ǘ┙⒔∪珮蛩戆踩\營管理的規(guī)章制度，并組織落實；
�。ㄈ┙⒔∪纤莛B(yǎng)橋隧特點的技術(shù)安全保障體系，充分利用市場機制，吸收專業(yè)機構(gòu)參與長大橋隧的技術(shù)安全評價、監(jiān)測和處置工作。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)收集、分析、整理和保存橋隧勘測、設(shè)計、維護(hù)、運營、安全監(jiān)測和其它有關(guān)安全運營管理的資料或數(shù)據(jù)，建立、維護(hù)橋隧安全技術(shù)檔案和運營管理數(shù)據(jù)庫；
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)開展橋隧巡查、結(jié)構(gòu)檢查和日常維護(hù)、安全狀況監(jiān)測等安全管理工作；
�。┙⒁苑纯趾蛻�(yīng)對惡劣天氣、自然災(zāi)害、突發(fā)事件特點的應(yīng)急預(yù)案，與地方政府及相關(guān)部門建立密切的合作機制，及時更新相關(guān)應(yīng)急救援報告、救援聯(lián)系方式，定期請示相關(guān)部門支持組織開展應(yīng)急演練。
（七）定期對橋隧安全監(jiān)測儀器和設(shè)備進(jìn)行檢查、標(biāo)定，保證監(jiān)測儀器和設(shè)備可靠運行；
（八）組織實施橋隧的維護(hù)加固、更新改造和安全隱患治理；
�。ň牛┯鲇芯o急事件，及時收集信息并向上級管理機構(gòu)報告，并及時啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，全力救助受困車輛和人員，為相關(guān)專業(yè)救助隊伍施救創(chuàng)造有力條件；
�。ㄊ┒ㄆ诮M織橋隧安全運營管理人員技術(shù)培訓(xùn)。
（十一）積極配合相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)，嚴(yán)厲打擊長大橋隧上（內(nèi)）的違法行為，特別是違反交通管理法規(guī)的行為。
第八條收費公路經(jīng)營管理單位要做好與地方政府相關(guān)部門、當(dāng)?shù)伛v軍的協(xié)調(diào)工作，保證應(yīng)急演練順利進(jìn)行，應(yīng)急措施高效運轉(zhuǎn)。同時，要加強監(jiān)督檢查，確保各項管理制度得以貫徹落實。
第九條對及時發(fā)現(xiàn)并排除長大橋隧安全隱患、舉報或者制止影響長大橋隧安全的違法行為的單位和個人，各收費公路經(jīng)營管理單位應(yīng)給予獎勵
第二章運營安全管理
第十條長大橋隧開通運營前，必須具備以下條件。
�。ㄒ唬┌凑沼嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行交工驗收，并向有關(guān)管理機構(gòu)和管養(yǎng)單位移交相關(guān)技術(shù)資料。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。
�。ǘ┰O(shè)置必要的檢修通道、消防、通風(fēng)、照明、救援等安全附屬設(shè)施，安全警示標(biāo)志和交通（通航）標(biāo)志齊全、鮮明并符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
�。ㄈ╅L大橋隧管養(yǎng)單位的職責(zé)和安全運營管理人員（包括專職的橋梁養(yǎng)護(hù)工程師）要落實到位，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和各項安全管理制度要齊全、有效。
第十一條長大橋隧管養(yǎng)單位應(yīng)定期組織安全運營管理人員進(jìn)行安全專業(yè)培訓(xùn)。水上大橋、特大型橋梁管養(yǎng)單位所配置的水上安全管理人員還應(yīng)當(dāng)按規(guī)定接受特殊培訓(xùn)。
第十二條長大橋隧的管養(yǎng)單位應(yīng)按照反恐、消防管理、事故救援等有關(guān)規(guī)定，在長大橋隧設(shè)施上（內(nèi)），合理設(shè)置報警、滅火、逃生、防汛、防爆、防護(hù)監(jiān)視、救援等器材和設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時更新，保證其處于良好工作狀態(tài)。
第十三條依附長大橋隧及其附屬設(shè)施架設(shè)管線的，審批機關(guān)在審批時應(yīng)當(dāng)征得公路管理機構(gòu)同意，并依法辦理有關(guān)手續(xù)。管線產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)定期對管線進(jìn)行檢查和維修，及時消除安全隱患；長大橋隧改建、擴建、維修時，應(yīng)積極給予配合。
第十四條在長大橋隧及其附屬設(shè)施上（內(nèi)）禁止下列行為：
�。ㄒ唬┬藿ńǎ�(gòu)）筑物或者擅自占用、挖掘橋面（路面）；
�。ǘ┘茉O(shè)壓力超過規(guī)定的燃?xì)夤艿馈?0千伏以上的高壓電力線和其他易燃易爆管線；
（三）利用長大橋隧及其附屬設(shè)施進(jìn)行圍攔、吊裝、牽拉等施工作業(yè)（排險、養(yǎng)護(hù)維修除外）；
�。ㄋ模┥米栽O(shè)置廣告或者移動附屬設(shè)施；
�。ㄎ澹┢渌麚p害長大橋隧及其附屬設(shè)施、妨礙運營安全的行為。
第十五條車輛通過長大橋隧應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違反交通標(biāo)志、標(biāo)線和信號燈指示行駛，除遇緊急情況，不得在長大橋隧上（內(nèi)）停車或低速行駛；進(jìn)入隧道，應(yīng)當(dāng)開啟前照燈、示廓燈和后尾燈，嚴(yán)禁在隧道內(nèi)吸煙或使用明火。
第十六條管養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)交通情況，及時調(diào)整、完善交通安全設(shè)施，做到完好、齊全、醒目。同時，要在長大橋隧入口前設(shè)立“動態(tài)禁入”標(biāo)志，確保發(fā)生突發(fā)事件后車輛不再進(jìn)入橋隧，并能在緊急情況時往對向車道掉頭安全駛離事故現(xiàn)場。
第十七條裝載、攜帶易燃易爆以及其他危險物品的車輛通過長大橋隧時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)危險物品運輸?shù)囊?guī)定，確保運行安全。遇有自然災(zāi)害、惡劣氣象條件以及其它嚴(yán)重影響長大橋隧運營安全情形時，危險品運輸車輛不得駛上（入）長大橋隧。
第十八條履帶車、鐵輪車、超限車輛或其它可能會危及橋隧設(shè)施安全的車輛不得擅自駛上（入）長大橋隧。確需通行時，必須經(jīng)管理機構(gòu)或政府交通主管部門批準(zhǔn)，并按要求采取必要的安全防護(hù)措施，根據(jù)指定的時間、路線、方式和時速通過。影響交通安全的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)同級公安機關(guān)同意。在特種車輛經(jīng)批準(zhǔn)通行長大橋梁時，管養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)做好技術(shù)審核、通行引導(dǎo)，以及車輛通行前和通行期間橋梁結(jié)構(gòu)狀況的檢查、監(jiān)測等相關(guān)工作。
第十九條大型橋梁安全保護(hù)區(qū)是指橋梁下的空間和橋梁主體垂直投影面邊緣兩側(cè)各一定范圍內(nèi)的區(qū)域。大橋管養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)大橋的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、橋址環(huán)境等狀況合理劃定大橋安全保護(hù)區(qū)范圍，及時設(shè)置標(biāo)識橋梁安全保護(hù)區(qū)范圍的界樁、界標(biāo)。
第二十條大型橋梁安全保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止下列行為：
（一）從事采砂、取土、挖掘、爆破等危及橋梁安全的作業(yè)；
�。ǘ┒逊�、儲存易燃易爆物品；
�。ㄈ┎遏~、系纜、泊船；
�。ㄋ模┢渌＜皹蛄喊踩男袨�。
第二十一條按規(guī)定設(shè)置并完善橋梁防撞設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、助航標(biāo)志等安全設(shè)施，確保其效能完好。
第二十二條跨越通航水域的大型橋梁管養(yǎng)單位，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定積極配合有關(guān)部門做好船舶通航管理工作。遇有航道變化、助航標(biāo)志或設(shè)施受損的情況，管養(yǎng)單位或有關(guān)部門要依據(jù)職責(zé)，及時進(jìn)行更新和維護(hù)。
第二十三條船舶通過大型橋梁所在水域時，應(yīng)當(dāng)按照航標(biāo)設(shè)置、航道標(biāo)準(zhǔn)和船舶通行規(guī)范要求通行，并遵守以下規(guī)定。
�。ㄒ唬┰诖氨O(jiān)控系統(tǒng)（vts）覆蓋區(qū)內(nèi)，船舶應(yīng)遵守vts的有關(guān)規(guī)定，向vts中心報告本船的船位及動態(tài)，接受并服從vts中心的監(jiān)控和管理；
�。ǘ┐斑M(jìn)入大型橋梁所在水域前，應(yīng)對舵、錨、主輔機、航行信號、船隊系纜及拖帶設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查，保持良好的技術(shù)狀態(tài)，落實安全措施，確保安全通過；
�。ㄈ⿷�(yīng)采取一切有效手段盡早與相關(guān)管理機構(gòu)及過往船舶取得聯(lián)系，確保安全通行；
（四）通過大型橋梁所屬水域的船舶，相互之間應(yīng)保持安全距離，禁止追越或并列行駛；
（五）應(yīng)根據(jù)大型橋梁的通航凈空高度留足安全系數(shù)。船隊通過大橋的最大高度限值，由航道管理部門以航行通告的形式發(fā)布。出現(xiàn)能見度不良、風(fēng)力超過六級、大橋水域航道或航標(biāo)不正常、本船船位不正等情況時，禁止船舶通行。裝載爆炸品的船舶禁止夜間通過大橋所屬水域。
第二十四條長大橋隧管養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)運營安全管理制度，采取有效措施，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并盡快排除。
（一）配備必要的人員、裝備，加強長大橋隧沿線、橋梁安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的日常安全巡查，及時查處各種侵占、損害長大橋隧及附屬設(shè)施的行為；
�。ǘ┎扇∫苿踊蚬潭ǚ绞�，對過往車輛進(jìn)行必要的安全檢查，確保通行安全。
第三章設(shè)施安全檢查與維護(hù)
第二十五條長大橋隧管養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)加強對橋隧及其附屬設(shè)施的檢查和維護(hù)工作，按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)、檢測、維修、確保其處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
第二十六條長大橋隧應(yīng)建立符合自身特點的養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)，全面記錄長大橋隧檢查與維護(hù)信息，定期跟蹤了解結(jié)構(gòu)狀況，并及時向上級管理機構(gòu)和相關(guān)設(shè)計、科研單位反饋。
運營管理制度13
一、貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門及公司技術(shù)管理的`規(guī)章、制度、定額標(biāo)準(zhǔn)，并組織監(jiān)督實施；
二、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，組織公司設(shè)備啟用、檢測、日常維護(hù)、證照的管理、技術(shù)檔案更新、新車上戶辦證等綜合技術(shù)管理；
三、推廣現(xiàn)代化管理方法，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新裝備；
四、認(rèn)真做好公司計量、標(biāo)準(zhǔn)化工作，落實質(zhì)量管理、定額管理、輪胎管理和技術(shù)檔案管理以及設(shè)備檢驗、維護(hù)制度，積極開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動，組織技術(shù)交流，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗；
五、組織實施職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)；
六、及時組織技術(shù)責(zé)任事故的分析、處理，開展質(zhì)量評優(yōu)活動；
七、制訂公司機務(wù)管理人員及駕駛員技術(shù)管理的崗位職責(zé)。
運營管理制度14
(1)嚴(yán)格遵守門禁制度，張貼“閑人免進(jìn)”標(biāo)志，控制無關(guān)人員進(jìn)入。如工作需要，應(yīng)進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
(2)電梯機房和值班室內(nèi)禁止吸煙及明火作業(yè)，如因維修需要動用明火時，應(yīng)先采取嚴(yán)格的安全，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3)按照國家技術(shù)監(jiān)督部門的'相關(guān)規(guī)定，對電梯設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，杜絕各種安全隱患。每年按時向有關(guān)部門申報年檢。
(4)在進(jìn)行維修、保養(yǎng)作業(yè)時，應(yīng)停機作業(yè);用易燃液體清洗電梯零部件時，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得與物品混放。
(5)機房維修間內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，所需備件要在貨架上擺放整齊，且遠(yuǎn)離照明燈和電源。
(6)電梯機房、轎箱頂部、電梯井要定期清掃，及時清理各種可燃物。
(7)電梯值班人員應(yīng)熟知單位報警程序及機房消防器材的存放位置和使用，嚴(yán)禁將消防器材挪作他用。
(8)應(yīng)急照明裝置保證正常運行。
運營管理制度15
1、電子商務(wù)主管：
1、1、負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)部門全面工作；（網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺的計劃、策劃、營銷、執(zhí)行與實施）
1、2、負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的開發(fā)、修改和升級，并保證旗下網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行；
1、3、負(fù)責(zé)管理運營公司網(wǎng)絡(luò)平臺，使網(wǎng)絡(luò)平臺變得更有效率、并持續(xù)不斷地跟進(jìn)平臺運營規(guī)則和完成銷售
業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)；
1、4、制定、分解部門（各負(fù)責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)部門完成銷售任務(wù)；
1、5、進(jìn)行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略；
1、6、執(zhí)行電子商務(wù)部完成既定業(yè)績目標(biāo)；
1、7、控制部門ROI（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）；
1、8、團隊組建與管理；
1、9、及時制定月度銷售計劃。與月度總結(jié)，及時提供各項應(yīng)急方案；
1、10根據(jù)市場形勢，及時、快速開發(fā)或引進(jìn)其他可行的附加網(wǎng)絡(luò)項目；
1、11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)技術(shù)工作；
2、電子商務(wù)程序員：
2、1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運行效率，協(xié)助主管對公司網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級；
2、2、每日根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作；
2、3、參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站開發(fā)前期的測試；
2、4、熟悉并熟練掌握公司開發(fā)的網(wǎng)站項目的相關(guān)技術(shù)；
2、5、負(fù)責(zé)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋網(wǎng)站開發(fā)中的情況，并根據(jù)實際情況提出改進(jìn)建議；
2、6、參與網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，并做好相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂；
2、7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及其相關(guān)網(wǎng)站改版、網(wǎng)站功能完善、新系統(tǒng)的開發(fā)工作；
2、8、協(xié)助主管負(fù)責(zé)對公司服務(wù)器安全管理工作；
2、9、負(fù)責(zé)完成部門主管交辦的`相關(guān)技術(shù)工作；
3、電子商務(wù)客服（售前、售后）
售前：
3、1、受理客戶的售前旺旺咨詢，為客戶推薦合適的商品；
3、2、介紹商品的特性、賣點，利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買；
3、3、解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的疑惑：購物車、支付寶、運費、信用卡等；
3、4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進(jìn)行反饋；
3、5、解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
3、6、受理、分流、交接部分售后問題；
3、7、及時完成網(wǎng)絡(luò)銷售平臺新品上架、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品更新；
3、8、及時完成網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布；
3、10、完成主管交給的其他任務(wù)；
售后：
3、11、審核帶留言的訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品信息等；
3、12、缺貨訂單，通知顧客的工作；
3、13、異�？爝f訂單的反饋、跟蹤工作；
3、14、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在報表中進(jìn)行登記操作；
3、15、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在淘寶后臺操作并記錄報表并匯總；
3、16、受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言；
3、17、對評論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實真實情況，并在評論區(qū)進(jìn)行回復(fù)；
3、18、對店鋪會員進(jìn)行維護(hù)和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；
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