有效管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的有效管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

有效管理制度1

　　1、藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下能保持其質(zhì)量的期限。

　　2、對(duì)藥品、制劑實(shí)行效期管理制度,超過(guò)有效期的藥品、制劑禁止銷售。

　　3、距有效期不大于六個(gè)月的藥品為近效期藥品,有特殊規(guī)定的除外。

　　4、藥劑科原則上應(yīng)采購(gòu)距有效期不短于六個(gè)月的藥品,采購(gòu)時(shí)應(yīng)根據(jù)藥品的'有效期,在預(yù)測(cè)藥品使用量的基礎(chǔ)上合理采購(gòu),避免積壓、浪費(fèi)。采購(gòu)近效期藥品,應(yīng)統(tǒng)計(jì)既往的平均用量,限額采購(gòu)。距有效期短于六個(gè)月的藥品不得采購(gòu),特殊情況必須采購(gòu)的,應(yīng)由藥品使用科室主任做出使用計(jì)劃,嚴(yán)格按計(jì)劃采購(gòu)。

　　5、藥品驗(yàn)收時(shí)必須查看藥品的有效期,無(wú)有效期的藥品不得驗(yàn)收入庫(kù)。一次入庫(kù)多批號(hào)藥品時(shí),應(yīng)分別檢查批號(hào)和效期。遇近效期藥品,應(yīng)與藥品采購(gòu)員聯(lián)系,在確認(rèn)無(wú)誤的情況下方可收貨,并通知藥庫(kù)保管員。

　　6、藥品入庫(kù)時(shí)必須寫(xiě)入藥品批號(hào)和有效期等與效期管理有關(guān)的信息,信息填寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　7、在庫(kù)儲(chǔ)存藥品應(yīng)按品種、劑型、規(guī)格、批號(hào)分別碼放,同品種不同批號(hào)的藥品,應(yīng)按效期遠(yuǎn)近依次碼放。

　　8、各級(jí)藥品保管人員在進(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)中應(yīng)遵循有關(guān)的操作程序,檢查所養(yǎng)護(hù)藥品的有效期,發(fā)現(xiàn)近效期和超過(guò)有效期的藥品,即時(shí)處理。

　　9、保管員每月底檢查、核對(duì)、匯總庫(kù)存近效期藥品,按月填報(bào)《近效期藥品報(bào)告表》上報(bào)質(zhì)量監(jiān)督管理小組。質(zhì)量監(jiān)督管理小組審核無(wú)誤后督促調(diào)劑室內(nèi)部進(jìn)行藥品調(diào)撥,盡量先發(fā)放近效期藥品。

　　10、藥品清點(diǎn)時(shí)應(yīng)查看有效期,發(fā)現(xiàn)近效期和超過(guò)有效期的藥品,應(yīng)立即向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　11、藥品調(diào)劑員在藥品調(diào)劑、發(fā)放、補(bǔ)充工作中應(yīng)查看藥品的有效期,發(fā)現(xiàn)近效期和超過(guò)有效期的藥品,應(yīng)立即向各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。對(duì)超過(guò)有效期的藥品應(yīng)立即停止該藥品的調(diào)劑和發(fā)放。

　　12、發(fā)放距失效期短于三個(gè)月的藥品時(shí)應(yīng)向患者(家屬)說(shuō)明藥品的效期情況,叮囑其及時(shí)服用,不要超效期保存。遇所調(diào)劑、發(fā)放的藥品距有效期短于患者(家屬)處方上標(biāo)示的用藥時(shí)間時(shí),應(yīng)拒絕調(diào)劑、發(fā)藥,請(qǐng)醫(yī)師修改處方換藥。

　　13、在藥品的管理、養(yǎng)護(hù)、調(diào)劑、發(fā)放、補(bǔ)充工作中發(fā)現(xiàn)距失效期短于三個(gè)月的藥品,應(yīng)立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告處理。

　　14、采購(gòu)員應(yīng)盡快完成近效期藥品的退換貨工作,避免因藥品過(guò)期失效而造成損失。

　　15、已發(fā)出藥品需要退換的(符合醫(yī)院有關(guān)規(guī)定),退回藥品應(yīng)在有效期內(nèi)。對(duì)已超過(guò)有效期的藥品,不得辦理銷后退回手續(xù)。

　　16、在庫(kù)儲(chǔ)存的藥品超過(guò)有效期的,按《過(guò)期藥品報(bào)損制度》的規(guī)定執(zhí)行。

　　17、質(zhì)量監(jiān)督管理小組負(fù)責(zé)藥品效期管理工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

有效管理制度2

　　1、藥品是一種規(guī)定了有效期的特殊物質(zhì)。為了保障臨床用藥安全有效，防止藥品過(guò)期失效，造成損失，特制定本制度。

　　2、藥品的采購(gòu)應(yīng)根據(jù)我院臨床用藥的需要對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品的數(shù)量進(jìn)行科學(xué)預(yù)計(jì)，并應(yīng)遵循勤購(gòu)勤銷的原則，盡量減少藥品庫(kù)存。采購(gòu)藥品時(shí)盡量選擇距失效期較遠(yuǎn)的藥品（生物制品不少于六個(gè)月、其它藥品不少于一年）。

　　3、按照藥品的儲(chǔ)存條件，采用避光、干燥、冷藏等措施加以保管。

　　4、藥品的有效期應(yīng)專門(mén)登記，并由科室藥品質(zhì)量管理人員定期（每周）到各藥房、藥庫(kù)檢查并作好登記，發(fā)現(xiàn)臨近失效期且用量較少的藥品要及時(shí)向科室報(bào)告，以便各藥房間調(diào)劑使用。不能調(diào)劑或調(diào)劑后不能在有效期內(nèi)用完的品種應(yīng)及時(shí)與藥品供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜。

　　5、有效期藥品應(yīng)按批號(hào)存放，遵循先進(jìn)先出、近期先出和按批號(hào)發(fā)貨的原則。

　　6、各藥房從藥庫(kù)領(lǐng)取藥品時(shí)，應(yīng)控制品種、數(shù)量和有效期，既要保障臨床用藥的需要，又要防止過(guò)期失效。

　　7、藥房對(duì)距失效期3個(gè)月的常用藥品不能領(lǐng)用；發(fā)給患者帶走的.效期藥品，必須計(jì)算在藥品用完前有一個(gè)月的時(shí)間；院內(nèi)使用的效期藥品應(yīng)在距失效期前1月發(fā)出。失效的藥品不能發(fā)出。

有效管理制度3

　　1、目的：

　　合理控制藥品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理，防止藥品的過(guò)期失效

　　2、依據(jù)：

　　《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

　　3、適用范圍：

　　門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程

　　4、責(zé)任人：

　　門(mén)店全體員工

　　5、內(nèi)容：

　　5.1藥品應(yīng)標(biāo)明有效期，未標(biāo)明有效期或更改有效期的.按劣藥處理。

　　5.2藥品應(yīng)按批號(hào)先后順序陳列，做到“先產(chǎn)先出、近期先出，按批號(hào)發(fā)貨”的原則。

　　5.3未標(biāo)明有效期的藥品，質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)應(yīng)判定為不合格藥品，驗(yàn)收人員應(yīng)拒收。

　　5.4近效期藥品，是指藥品有效期截止日期不足9個(gè)月的藥品。

　　5.5近效期藥品在計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置自動(dòng)報(bào)警程序，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，按月匯總，生成“近效期藥品催銷表”，分別傳遞至質(zhì)管科和業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　5.6有效期不到12個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn)，不得驗(yàn)收入店。如遇到特殊情況，需申請(qǐng)并說(shuō)明。

　　5.7銷售近效期藥品應(yīng)向顧客告知有效期，必要是須經(jīng)顧客簽字確認(rèn)。

有效管理制度4

　　一、藥品有效期的表示方法

　　1.直接標(biāo)明有效期為某年某月,這種表示很易辯認(rèn),國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的藥品多數(shù)都采用這種表示法。

　　2.直接標(biāo)明失效期為某年某月,這種表示須與第一種加以區(qū)別,如批號(hào):96080,直接標(biāo)明有效期或失效期為某年某月某日,此種也易辯認(rèn),其識(shí)別原則上同第一、二種表示法。如失效期xx年xx月xx日,系指可使用到xx年xx月xx日;有效期xx年xx月xx日,則指可使用到xx年xx月xx日。

　　3.只標(biāo)明有效期×年,此種表示須根據(jù)批號(hào)推算,如批號(hào):990514,有效期xx年,系指可使用到xx年xx月xx日。

　　4.進(jìn)口產(chǎn)品失效期限的標(biāo)示很不統(tǒng)一,各國(guó)有自己的習(xí)慣書(shū)寫(xiě)法。大致而論,歐洲國(guó)家是按日-月-年順序排列的(如8/5/98);美國(guó)產(chǎn)品是按月-日-年排列的(如nov.1,98);日本產(chǎn)品按年-月-日排列的(如98--5);蘇聯(lián)產(chǎn)品有時(shí)用羅馬數(shù)字代表月份(ⅵ.87)。在標(biāo)明失效期的'同時(shí),一般尚注有制造日期,因此可以按制造日期來(lái)推算有效期限為多長(zhǎng)。例如:制造日期:15/5/92,即表示xx年xx月xx日生產(chǎn)。失效日期:fiveyearsfromdateofmanufacture,即表示由制造日起xx年內(nèi)使用,亦即表示可用到xx年xx月xx日。

　　二、藥品有效期的有關(guān)規(guī)定

　　1.藥品的“有效期”是指藥品在一定的貯存條件下,能夠保持質(zhì)量的期限。有些穩(wěn)定性較差的藥品,在貯存中,藥效降低,毒性增高,有的甚至不能藥用。為了保證藥品的安全有效,對(duì)這類藥品必須制訂有效期。藥品的有效期應(yīng)根據(jù)藥品的穩(wěn)定性不同,通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究和留樣觀察,合理制訂。

　　2.藥品有效期的計(jì)算是從藥品出廠日期或按出廠期批號(hào)的下一個(gè)月一日算起,藥品標(biāo)簽應(yīng)列有效期的終止日期。有效期制劑的生產(chǎn),應(yīng)采用新原料,正常生產(chǎn)的藥品。一般從原料廠調(diào)運(yùn)到制劑廠,應(yīng)不超過(guò)六個(gè)月。制劑的有效期一般不應(yīng)超過(guò)原料藥有效期的規(guī)定。少數(shù)特種制劑確實(shí)有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明較原料藥穩(wěn)定者,可適當(dāng)延長(zhǎng)。

　　3.到期的藥品,應(yīng)根據(jù)《藥品管理法》第三十四條的規(guī)定,過(guò)期不得再使用。

　　4.對(duì)有效期的藥品,應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的貯存條件進(jìn)行保管,要做到近效期先出,近效期先用,調(diào)撥有效期的藥品要加速運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、藥品有效期的管理

　　1.各藥劑人員按分柜原則,每周定期檢查藥品有效期,部門(mén)負(fù)責(zé)人員每月檢查藥品有效期,藥劑科每季度檢查藥品有效期。

　　2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員(由藥房會(huì)計(jì)兼)每月打印藥品有效期表交各部門(mén)核對(duì)。

　　3.對(duì)有效期4個(gè)月內(nèi)的藥品部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)與臨床溝通,必要時(shí)報(bào)藥庫(kù)采購(gòu)人員辦理退貨手續(xù)。對(duì)有效期2個(gè)月內(nèi)的藥品部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)報(bào)藥劑科。

　　4.對(duì)過(guò)期藥品報(bào)藥劑科按程序辦理報(bào)廢手續(xù),并說(shuō)明報(bào)廢原因。

有效管理制度5

　　1、目的:合理控制藥品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理,防止藥品的過(guò)期失效

　　2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

　　3、適用范圍:門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程

　　4、責(zé)任人:門(mén)店全體員工

　　5、內(nèi)容:

　　5.1藥品應(yīng)標(biāo)明有效期,未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理。

　　5.2藥品應(yīng)按批號(hào)先后順序陳列,做到“先產(chǎn)先出、近期先出,按批號(hào)發(fā)貨”的'原則。

　　5.3未標(biāo)明有效期的藥品,質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)應(yīng)判定為不合格藥品,驗(yàn)收人員應(yīng)拒收。

　　5.4近效期藥品,是指藥品有效期截止日期不足9個(gè)月的藥品。

　　5.5近效期藥品在計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置自動(dòng)報(bào)警程序,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,按月匯總,生成“近效期藥品催銷表”,分別傳遞至質(zhì)管科和業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　5.6有效期不到12個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn),不得驗(yàn)收入店。如遇到特殊情況,需申請(qǐng)并說(shuō)明。

　　5.7銷售近效期藥品應(yīng)向顧客告知有效期,必要是須經(jīng)顧客簽字確認(rèn)。

有效管理制度6

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為規(guī)范公司效期、滯銷商品管理，避免造成庫(kù)存積壓及經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司所有經(jīng)營(yíng)商品的管理。

　　第三條名詞解釋

　　(一)有效期：指商品在一定的貯存條件下，能夠保持其質(zhì)量的期限。

　　(二)近效期：據(jù)商品總有效期，剩余有效期不足一定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的商品，具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)十一條規(guī)定。

　　(三)過(guò)效期：有效期在1個(gè)月以內(nèi)的商品為準(zhǔn)過(guò)效期商品，超過(guò)有效期的商品為過(guò)效期商品。

　　(四)滯銷商品：指一定時(shí)間段內(nèi)無(wú)銷量或銷量小于該期間段內(nèi)商品庫(kù)存總量20％的品種（季節(jié)性品種和醫(yī)療機(jī)構(gòu)所用的急救品種除外，季節(jié)性品種如：凍瘡膏、霍香正氣水等，急救品種如：碘解磷定注射液、阿托品注射液等。）

　　(五)報(bào)損商品：指由于商品過(guò)期、包裝破損等原因造成商品質(zhì)量不合格或不合法，不能滿足規(guī)定要求而不能正常銷售的商品。

　　第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　第四條商品信息部職責(zé)

　　商品信息部是公司效期商品歸口管理部門(mén)，主要職責(zé)如下：

　　(一)定期匯總、統(tǒng)計(jì)公司效期、滯銷商品情況，組織制定效期、滯銷商品處理意見(jiàn)；

　　(二)對(duì)不可退換的近效期商品銷售，制定促銷方案，并報(bào)分管副總、總經(jīng)理審批后提交門(mén)管部實(shí)施；

　　(三)對(duì)不可退換貨的近效期商品，負(fù)責(zé)門(mén)店間的庫(kù)存調(diào)劑、調(diào)撥工作。

　　第五條門(mén)管部職責(zé)

　　跟蹤門(mén)店滯銷商品、近效期商品銷售情況，督促門(mén)店開(kāi)展近效期、滯銷商品陳列、銷售；

　　第六條門(mén)店職責(zé)

　　(一)定期開(kāi)展效期、滯銷商品清查，提交效期商品、滯銷商品清單；

　　(二)按要求進(jìn)行效期商品、滯銷商品退倉(cāng)，進(jìn)行效期商品、滯銷商品催銷。

　　第七條其它部門(mén)職責(zé)

　　(一)采購(gòu)部：合理控制庫(kù)存，聯(lián)系供應(yīng)商辦理滯銷商品、近效期商品退換貨或促銷事宜。

　　(二)倉(cāng)儲(chǔ)部：控制效期商品入庫(kù)，對(duì)庫(kù)存效期商品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；按要求提交效期商品、滯銷商品清單；按要求進(jìn)行效期、滯銷商品處理；

　　(三)質(zhì)管部：監(jiān)督全公司門(mén)店、倉(cāng)儲(chǔ)部效期商品處理情況。

　　第三章滯銷商品管理

　　第八條滯銷商品界定

　　滯銷商品─分為a、b兩個(gè)等級(jí)：

　　a級(jí)：入庫(kù)60天內(nèi)無(wú)銷售，或120天內(nèi)銷量達(dá)不到50% 的代銷品種。

　　b級(jí)：入庫(kù)30天內(nèi)無(wú)銷售，或90天內(nèi)銷量 達(dá)不到50% 的代銷品種。

　　商品信息部、采購(gòu)部應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注a級(jí)滯銷商品。

　　第九條滯銷商品上報(bào)

　　倉(cāng)儲(chǔ)部、門(mén)店每月30日前應(yīng)將符合滯銷標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行梳理，確定滯銷商品品種，并在30日前以書(shū)面或電子文檔形式報(bào)送商品信息部及采購(gòu)部，內(nèi)容包括；品名、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、供應(yīng)商、數(shù)量、含稅進(jìn)價(jià)、批號(hào)、效期、入庫(kù)日期。

　　第十條滯銷商品處理

　　商品信息部接到倉(cāng)儲(chǔ)部滯銷商品報(bào)表后，應(yīng)在5日內(nèi)逐品規(guī)核實(shí)、確定，并會(huì)同采購(gòu)部制定解決辦法，填寫(xiě)處理意見(jiàn)，兩日內(nèi)報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。

　　(一)退倉(cāng)處理

　　需退供應(yīng)商的商品，商品信息部應(yīng)于采購(gòu)副總批復(fù)當(dāng)日通知各門(mén)店辦理商品退倉(cāng)，通知中應(yīng)明確退倉(cāng)商品信息及截止日期。各門(mén)店應(yīng)在退倉(cāng)截止日期前將退倉(cāng)商品退回倉(cāng)儲(chǔ)部，過(guò)期不予辦理。

　　(二)促銷處理

　　需要內(nèi)部處理的滯銷商品，由商品信息部會(huì)同企劃部、門(mén)管部、采購(gòu)部制定滯銷商品促銷政策，經(jīng)批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。

　　商品信息部應(yīng)根據(jù)不同門(mén)店同類商品銷售情況，對(duì)門(mén)店滯銷商品庫(kù)存情況進(jìn)行店間調(diào)撥。

　　第四章效期商品管理

　　第十一條商品效期格式

　　具體以商品上的標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)：如果標(biāo)示“有效期至：×年×月”應(yīng)計(jì)算出具體日期。書(shū)寫(xiě)方式有“月-日-年”“日-月-年”“年-月-日”等不同形式。

　　第十二條退貨標(biāo)示

　　在海典系統(tǒng)中標(biāo)注各類商品退貨標(biāo)識(shí)，分為“可退可換”、“可退”、“可換”有這些標(biāo)示的商品是在有效期內(nèi)可以退貨或換貨的；標(biāo)示為“不可退換”是不可以退貨或換貨的商品。

　　第十三條商品效期界定

　　(一)近效期

　　有效期為12個(gè)月的商品的近效期是指距有效截止日期不足4月。

　　有效期為18個(gè)月及以上的商品的近效期是指距有效截止日期不足6月。

　　(二)預(yù)警效期

　　有效期為12個(gè)月的商品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足6月。

　　有效期為18個(gè)月及以上的商品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足9月。

　　倉(cāng)儲(chǔ)部所有商品的預(yù)警效期是指距有效截止日期不足12月。

　　第十四條商品購(gòu)進(jìn)要求

　　采購(gòu)人員在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、平均月銷量及商品的有效期限，確定合理的購(gòu)進(jìn)數(shù)量，購(gòu)進(jìn)商品的效期控制標(biāo)準(zhǔn)為：

　　(一)購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，藥品總有效期在1年(含)以內(nèi)的，離失效期不得低于八個(gè)月�？傆行�期在18個(gè)月(含)以上的，剩余的有效期限不低于總有效期的2/3。

　　(二)一般情況下，有效期不足12個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn)，不得驗(yàn)收、入庫(kù)。無(wú)效期的藥品，到貨時(shí)應(yīng)予以拒收。如特殊情況需要，低于標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收近效期藥品，必須經(jīng)采購(gòu)副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)同意后方可辦理入庫(kù)手續(xù)；如雙方達(dá)成代銷協(xié)議，銷售多少，結(jié)算多少的，驗(yàn)收員按照協(xié)議驗(yàn)收。

　　第十五條效期藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)

　　凡庫(kù)存的近效期藥品應(yīng)有明顯的“近效期藥品”標(biāo)志，門(mén)店效期商品可在標(biāo)價(jià)簽上做出特殊標(biāo)識(shí)，門(mén)店自行確定標(biāo)識(shí)。

　　倉(cāng)庫(kù)藥品過(guò)期失效后，倉(cāng)儲(chǔ)部養(yǎng)護(hù)員立即填寫(xiě)藥品復(fù)檢通知單，并掛“暫停發(fā)貨”牌，報(bào)質(zhì)管部，由質(zhì)管部核查核實(shí)后填寫(xiě)《藥品停售通知單》、通知保管人員將其存放入不合格藥品庫(kù)。保管員按“不合格藥品的管理制度”及時(shí)報(bào)損處理。

　　第十六條效期商品上報(bào)

　　(一)倉(cāng)儲(chǔ)部每月28號(hào)、門(mén)店每月30號(hào)按規(guī)定格式上交《效期商品清查明細(xì)表》至質(zhì)管部、商品信息部。門(mén)店按照本制度第五條界定的近效期上報(bào)，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)對(duì)所有剩余有效期達(dá)到12個(gè)月的庫(kù)存商品進(jìn)行清理并上報(bào)。質(zhì)管部對(duì)門(mén)店上報(bào)效期商品進(jìn)行抽查、核實(shí)。

　　(二)商品信息部會(huì)同采購(gòu)部、門(mén)管部在每月5日前對(duì)上報(bào)的效期商品制定處理方案并回復(fù)倉(cāng)儲(chǔ)部與門(mén)店，調(diào)撥調(diào)撥的效期商品按調(diào)撥流程處理。對(duì)于不能退換的`效期商品，應(yīng)爭(zhēng)取廠家資源實(shí)施促銷方案及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十七條效期商品的退換

　　(一)門(mén)店未經(jīng)許可，不得私自退回效期、預(yù)警商品。對(duì)于可退換商品，門(mén)店應(yīng)當(dāng)按照商品信息部下發(fā)的商品退回通知即時(shí)將商品退回，逾期門(mén)店自行解決。門(mén)店退回商品當(dāng)天收到貨48小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢并入退貨庫(kù)。

　　(二)公司調(diào)撥至門(mén)店的近效期6～2個(gè)月的不可退商品，由門(mén)店努力銷售，到準(zhǔn)過(guò)效期退回公司，由倉(cāng)儲(chǔ)部做報(bào)損審批，財(cái)務(wù)部清點(diǎn)數(shù)量后，質(zhì)管部負(fù)責(zé)監(jiān)督銷毀。

　　(三)退回公司倉(cāng)庫(kù)的效期商品，采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商辦理退換貨事宜。當(dāng)月15日前退貨至倉(cāng)庫(kù)的近效期商品，需在當(dāng)月內(nèi)退給供應(yīng)商，15號(hào)之后收到的退貨延遲至下月處理。

　　(四)商品退回操作具體參見(jiàn)《商品退倉(cāng)流程》。

　　第十八條效期商品調(diào)撥

　　(一)不能退回供應(yīng)商的商品，進(jìn)行責(zé)任界定后商品信息部根據(jù)門(mén)店實(shí)際銷售情況事先與門(mén)店溝通后調(diào)撥，主動(dòng)配送總數(shù)量不超過(guò)該門(mén)店該商品前六個(gè)月正常銷售的80％。

　　(二)調(diào)撥或主配的效期商品，倉(cāng)庫(kù)須憑商品信息部的通知開(kāi)具效期調(diào)撥或主配單，倉(cāng)儲(chǔ)部不得主動(dòng)配送效期商品，門(mén)店憑單收貨，否則可拒收。

　　(三)預(yù)警商品門(mén)店不得拒收，首次請(qǐng)貨/鋪貨商品屬于預(yù)警商品的，不動(dòng)銷可在一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)調(diào)撥或退回，造成效期報(bào)損由門(mén)店、門(mén)管部、采購(gòu)部按5：3：2比例承擔(dān)（按進(jìn)價(jià)計(jì)）。

　　(四)有效期在6個(gè)月以下的商品，有權(quán)拒收，例外情況（如：可退換、超低供貨價(jià)），也可以根據(jù)銷售情況選擇接收。

　　(五)處方藥調(diào)撥時(shí)，應(yīng)考慮調(diào)入門(mén)店該類商品的銷售情況，原則上，門(mén)店無(wú)銷售或者銷量較小的不做調(diào)入處理。

　　第十九條效期商品銷售

　　(一)近效期商品的銷售，實(shí)行先產(chǎn)先出、近期先出的原則，先銷售老批號(hào)商品，后銷售新批號(hào)商品。

　　(二)藥品距失效期剩余天數(shù)為30天時(shí)，門(mén)店必須按零售價(jià)購(gòu)買(mǎi)并開(kāi)具銷售小票，兩日內(nèi)將商品與銷售小票上交質(zhì)管部，經(jīng)質(zhì)管部、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批后將零超過(guò)進(jìn)價(jià)部分補(bǔ)款，未按時(shí)出單、上交的，按售價(jià)賠償。

　　(三)門(mén)店應(yīng)通過(guò)陳列、促銷方式促進(jìn)效期商品銷售，并將效期商品銷售責(zé)任分配至店內(nèi)員工。同時(shí)，店長(zhǎng)教會(huì)員工熟練掌握有關(guān)商品知識(shí)（專業(yè)知識(shí)及廣告宣傳知識(shí)）。對(duì)效期比重大且消化力度慢的門(mén)店商品信息部須每周跟進(jìn)，督促門(mén)店消化或主動(dòng)進(jìn)行調(diào)撥。

　　(四)調(diào)撥補(bǔ)償原則：所有調(diào)撥的效期商品由承擔(dān)效期商品銷售的門(mén)店按公司零售價(jià)給予提成，提成標(biāo)準(zhǔn)為：

　　1.三個(gè)月以下的效期商品不進(jìn)行調(diào)撥；

　　2.三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)10%支付提成；

　　3.四個(gè)月以上六個(gè)月以內(nèi)5%支付提成；

　　已針對(duì)效期商品實(shí)施促銷的商品不再單獨(dú)提成。

　　第二十條效期商品損失責(zé)任界定

　　(一)近效期商品或破損商品能夠返回供貨方調(diào)換的，應(yīng)由相關(guān)部門(mén)及時(shí)通知采購(gòu)部聯(lián)系供貨方進(jìn)行退貨或換貨處理，因工作安排欠妥造成近效期商品或破損商品變成不可調(diào)換的，則追究到相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)和人員，由其承擔(dān)全部責(zé)任。

　　(二)非人為原因或不可抗力因素（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致藥品過(guò)期的或商品破損的，則由公司承擔(dān)全部損失。

　　(三)臨床用藥（如針劑、腫瘤等），未按規(guī)定日期上報(bào)效期預(yù)警造成過(guò)期的，門(mén)店承擔(dān)20%，公司承擔(dān)80%；按規(guī)定申報(bào)的，門(mén)店承擔(dān)5%，公司承擔(dān)95%；

　　(四)對(duì)于不可退換的商品，門(mén)店一經(jīng)驗(yàn)收上架后，損失責(zé)任由門(mén)店承擔(dān)，損失責(zé)任承擔(dān)比例：店長(zhǎng)40%，領(lǐng)班20%，相應(yīng)柜組責(zé)任人40%，直接從工資中扣除。

　　(五)經(jīng)商品信息部調(diào)撥的效期商品，接受門(mén)店不能再次退回，如報(bào)損，接收門(mén)店按每月30％標(biāo)準(zhǔn)原門(mén)店承擔(dān)70%。

　　(六)倉(cāng)庫(kù)9個(gè)月以下、六個(gè)月以上效期，承擔(dān)10%，六個(gè)月以下商品造成損失由倉(cāng)庫(kù)全額承擔(dān)。如倉(cāng)庫(kù)提前預(yù)警上報(bào)但商品信息部未進(jìn)行處理的，損失由商品信息部責(zé)任人承擔(dān)。

　　(七)零售價(jià)10元以下商品、名品、毛利率低于20%及公司整體銷售金額前1000位商品不做強(qiáng)制調(diào)撥，調(diào)撥后產(chǎn)生的損失由原門(mén)店全額承擔(dān)。

　　(八)公司通知下架商品，由于外部原因無(wú)法上架造成的過(guò)期，由公司承擔(dān)；由于責(zé)任部門(mén)忘記通知上架的，由通知部門(mén)承擔(dān)過(guò)期損失。

　　第五章罰則

　　第二十一條違反相關(guān)規(guī)定的，按下料別準(zhǔn)對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行負(fù)激勵(lì)：

　　(一)倉(cāng)儲(chǔ)部未經(jīng)批準(zhǔn)主動(dòng)配送效期商品的，按配送售價(jià)金額50%處罰。

　　(二)倉(cāng)儲(chǔ)部、門(mén)店（新開(kāi)門(mén)店第二個(gè)月開(kāi)始上報(bào)）每延遲一天上報(bào)滯銷商品、效期商品報(bào)表的，負(fù)激勵(lì)50元/天。出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)報(bào)一個(gè)單品對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì)5元/單品。

　　(三)倉(cāng)庫(kù)延遲配送調(diào)撥效期商品，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)20元/天。

　　(四)商品信息部延遲處理門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)上報(bào)滯銷、效期報(bào)表或未進(jìn)行調(diào)撥的，負(fù)激勵(lì)50元/天。

　　(五)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)部所配貨為過(guò)期商品的，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人、養(yǎng)護(hù)員各負(fù)激勵(lì)500元/品種的罰款。

　　(六)在門(mén)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品或準(zhǔn)過(guò)效期商品尚在架銷售的，沒(méi)收該商品并對(duì)該門(mén)店責(zé)任人各負(fù)激勵(lì)100元/品種。對(duì)引起顧客投訴的按三倍處罰。顧客要求賠償?shù)�，賠償金額由該門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人全額承擔(dān)。被政府部門(mén)處罰的，處罰金額也由該門(mén)店店長(zhǎng)及責(zé)任人承擔(dān)。

　　(七)可退可換商品由采購(gòu)部負(fù)責(zé)退供應(yīng)商，此類商品產(chǎn)生的過(guò)期損失由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，門(mén)店未按通知規(guī)定時(shí)間退回產(chǎn)生報(bào)損由門(mén)店負(fù)責(zé)。

　　(八)未經(jīng)采購(gòu)副總審批，購(gòu)進(jìn)商品低于效期（本制度第十四條規(guī)定）且不能退貨的，由購(gòu)進(jìn)人負(fù)責(zé)按進(jìn)價(jià)買(mǎi)單。未經(jīng)采購(gòu)副總審批，倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)近效期12個(gè)月以內(nèi)的商品（不包含需先入庫(kù)后即退貨的商品），按100元/品種處罰驗(yàn)收人員，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的過(guò)期損失。

　　第六章附則

　　第二十二條本制度由商品信息部制訂、修訂、解釋，經(jīng)總經(jīng)理簽批后下發(fā)實(shí)施；

　　第二十三條商品信息部每年對(duì)本制度及相關(guān)配套制度進(jìn)行審查，如有修改、完善必要，須及時(shí)提出修改意見(jiàn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第二十四條本制度自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行，其它管理制度如有與本制度相抵觸之處，以本制度為準(zhǔn)。

　　第二十五條本制度的支持文件

　　(一)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)

　　(二)流程：商品調(diào)撥流程

　　(三)表單：效期商品匯總明細(xì)表

有效管理制度7

　　企業(yè)的薪酬不僅僅是一種制度，它更是一種機(jī)制、一種體系，合理的體系能驅(qū)動(dòng)和鞭策那些有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素的成長(zhǎng)和提高。為了使企業(yè)能夠更好地持續(xù)發(fā)展，特制定本薪酬體系。

　　一、薪酬制定的原則：

　　本公司薪酬制定考慮的原則主要包括戰(zhàn)略導(dǎo)向、經(jīng)濟(jì)性、體現(xiàn)員工價(jià)值、激勵(lì)作用、相對(duì)公平、外部競(jìng)爭(zhēng)性等。

　　1、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：

　　企業(yè)薪酬制定必須從企業(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析，制定的薪酬政策和制度必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析哪些因素重要，哪些因素不重要，并通過(guò)一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，給予這些因素一定的權(quán)重，同時(shí)確定它們的價(jià)值分配即薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、經(jīng)濟(jì)性原則：

　　企業(yè)薪酬制定必須充分考慮企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)和支付能力。它包括兩個(gè)方面的含義，短期來(lái)看，企業(yè)的收入扣除各項(xiàng)非人工（人力資源）費(fèi)用和成本后，要能夠支付起企業(yè)所有員工的薪酬；從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)在支付所有員工的薪酬，及補(bǔ)償所用非人工費(fèi)用和成本后，要有盈余，這樣才能支撐企業(yè)追加和擴(kuò)大投資，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　3、體現(xiàn)員工價(jià)值的原則

　　企業(yè)薪酬制定時(shí)，必須要能充分體現(xiàn)員工的價(jià)值，要使員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展充分協(xié)調(diào)起來(lái)，保持員工創(chuàng)造與員工待遇（價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配）之間短期和長(zhǎng)期的平衡。

　　4、激勵(lì)作用原則：

　　企業(yè)薪酬制定時(shí)必須充分考慮薪酬的激勵(lì)作用，使薪酬的支付獲得最大的激勵(lì)效果。

　　5、相對(duì)公平（內(nèi)部一致性）原則

　　相對(duì)公平原則主要包含幾個(gè)方面。一是橫向公平，即企業(yè)所有員工之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、尺度應(yīng)該是一致的；二是縱向公平，即企業(yè)薪酬制定時(shí)必須考慮到歷史的延續(xù)性，一個(gè)員工過(guò)去的投入產(chǎn)出比和現(xiàn)在乃至將來(lái)都應(yīng)該基本上是一致的，而且還應(yīng)該是有所增長(zhǎng)的。最后就是外部公平，即企業(yè)的薪酬制定與同行業(yè)的同類人才相比具有一致性。

　　6、外部競(jìng)爭(zhēng)原則

　　企業(yè)薪酬制定必須考慮到同行業(yè)的市場(chǎng)薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

　　薪酬水平，保證企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力

　　二、薪酬管理制度

　　第一章總則

　　第一條為建立科學(xué)合理的薪酬架構(gòu)，激勵(lì)并吸引公司優(yōu)秀員工，更有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性，特制定本制度。

　　第二條以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能、勞動(dòng)績(jī)效、等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬，適當(dāng)向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的`崗位傾斜。

　　每三條構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。

　　第四條公司根據(jù)上年的經(jīng)營(yíng)情況、來(lái)年的發(fā)展戰(zhàn)略及公司的人力資源規(guī)劃，確定公司來(lái)年的工資總額。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第五條薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、工資：

　　工資包含基本工資、崗位工資和考核工資�；�本工資確定的主要依據(jù)有：社會(huì)同行業(yè)人員的市場(chǎng)水平、勞動(dòng)者本人的勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)。基本工資按照基層員工、主管、部門(mén)副經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總及總經(jīng)理分別分成6個(gè)不同的等級(jí)。崗位工資確定的主要依據(jù)是崗位職級(jí)、個(gè)人能力、工齡以及工作潛能，不同崗位的員工具有不同的崗位工資。每個(gè)崗位的崗位工資先確定一個(gè)范圍，然后劃分成5級(jí)。各個(gè)不同職級(jí)的員工其基本工資和崗位工資詳見(jiàn)附錄1重慶佳興環(huán)保工程有限公司工資級(jí)序表。考核工資根據(jù)各部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。

　　2、福利：

　　公司根據(jù)發(fā)展情況，通過(guò)不斷提高員工的福利，以增進(jìn)員工的凝聚力。主要福利包括：交通津貼、誤餐津貼、通訊津貼及節(jié)日費(fèi)、賀儀費(fèi)等，具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附錄2重慶佳興環(huán)保工程有限公司津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表和附錄3重慶佳興環(huán)保工程有限公司節(jié)日費(fèi)、賀儀費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

　　3、獎(jiǎng)金：

　　獎(jiǎng)金分為：月獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)。不同崗位獎(jiǎng)金的額度范圍不同。月獎(jiǎng)和季度獎(jiǎng)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和崗位差異確定發(fā)放額度范圍，根據(jù)員工考核結(jié)果確定具體發(fā)放金額（具體發(fā)放額度范圍詳見(jiàn)附錄4重慶佳興環(huán)保工程有限公司獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表）。根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況制訂每年年底獎(jiǎng)金總金額提議，報(bào)董事會(huì)同意后執(zhí)行。

　　4、績(jī)效：

　　公司依據(jù)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)超額完成情況及員工個(gè)人業(yè)績(jī)超額完成情況，經(jīng)考核后確定員工的獎(jiǎng)金數(shù)額。

　　5、特別獎(jiǎng)金：

　　公司行政部根據(jù)員工工作情況，制訂年終評(píng)優(yōu)方案報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。評(píng)選出若干名優(yōu)秀員工及若干名有重大貢獻(xiàn)的公司員工，按員工當(dāng)年貢獻(xiàn)發(fā)放特別獎(jiǎng)金。

　　第三章薪酬職級(jí)、職檔

　　第六條公司薪酬結(jié)構(gòu)共6級(jí)，每級(jí)5檔，涵蓋公司除非凡約定的（如顧問(wèn)等）所有正式員工崗位。

　　第七條各崗位職級(jí)的確定

　　公司行政部根據(jù)各崗位的職位描述，依據(jù)各崗位的重要程度、對(duì)公司的貢獻(xiàn)、所承擔(dān)的責(zé)任、所需要的非凡技能等付酬點(diǎn)確定各崗位的職級(jí)范圍。

　　第八條員工職級(jí)、職檔的確定程序

　　1、公司的一般員工、職員由各部門(mén)主管、經(jīng)理提出初步意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理同意后確定。

　　2、公司部門(mén)經(jīng)理，由分管領(lǐng)導(dǎo)提出初步意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理同意后確定。

　　3、公司總監(jiān)級(jí)以上的由公司常務(wù)副總提出方案，報(bào)公司總經(jīng)理確定。

　　第九條職位職級(jí)的調(diào)整

　　綜合行政部每年進(jìn)行地區(qū)及行業(yè)薪酬調(diào)查，根據(jù)行業(yè)及地區(qū)薪酬情況、人力資源供給、緊缺情況，每年年底提出公司來(lái)年各崗位職級(jí)、職檔調(diào)整方案，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。作為來(lái)年各崗位職級(jí)設(shè)定的依據(jù)。

　　第十條員工工資職級(jí)的調(diào)整

　　1、工作崗位調(diào)整

　　公司根據(jù)每位員工的工作崗位確定每位員工的工資職級(jí)，變動(dòng)崗位即調(diào)整工資職級(jí)。

　　2、考評(píng)調(diào)整

　　公司根據(jù)每年底對(duì)員工的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行來(lái)年工資職級(jí)調(diào)整。

　　第十一條員工薪酬的成長(zhǎng)性

　　1、基本工資依據(jù)物價(jià)指數(shù)上升和同行業(yè)社會(huì)平均水平調(diào)整；

　　2、崗位工資依據(jù)崗位調(diào)整情況及員工職業(yè)技能、公司效益、工作

　　年限、對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行調(diào)整。

　　3、獎(jiǎng)金與績(jī)效：根據(jù)公司效益和個(gè)人工作考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

　　第四章薪酬發(fā)放

　　第十二條工資發(fā)放：每月行政部依據(jù)員工的出勤情況發(fā)放基本工資和崗位工資，具體情況見(jiàn)《重慶佳興環(huán)保有限工資考勤管理制度》第十三條福利發(fā)放：依據(jù)附錄2和附錄3中確定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。第十四條獎(jiǎng)金發(fā)放：月獎(jiǎng)和季度獎(jiǎng)根據(jù)公司制定的發(fā)放額度范圍、考核辦法和相應(yīng)考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理同意后發(fā)放。年終獎(jiǎng)依據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)超出完成情況提出年終總獎(jiǎng)金額度，報(bào)董事會(huì)同意后發(fā)放。第十五條績(jī)效發(fā)放：

　　根據(jù)公司制訂的績(jī)效考核辦法相關(guān)規(guī)定及考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理同意后發(fā)放員工的績(jī)效獎(jiǎng)。

　　第十六條特別獎(jiǎng)金發(fā)放：

　　公司根據(jù)行政部年終考評(píng)結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理同意后發(fā)放。

　　第十七條試用期員工按轉(zhuǎn)正崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放，無(wú)獎(jiǎng)金和績(jī)效。

　　第六章附則

　　第十八條公司實(shí)行保密工資制。任何人不得打聽(tīng)其他員工工資或透露個(gè)人工資，否則，公司將視其情節(jié)輕重，給予降職、降檔直至開(kāi)除的處罰。

　　第十九條本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起執(zhí)行。

有效管理制度8

　　管理規(guī)定難以執(zhí)行，怎么辦?

　　問(wèn)題：我在一家剛成立的小型加工企業(yè)獨(dú)立擔(dān)任人事工作，目前公司僅有員工20人。我到崗后制定了一些管理規(guī)定，但很難得到有效執(zhí)行，請(qǐng)問(wèn)該怎么辦?(提問(wèn)者：清風(fēng)居士001)

　　解答：管理規(guī)定不能執(zhí)行或執(zhí)行不徹底是許多中小企業(yè)面臨的問(wèn)題。中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張和人員數(shù)量的增加，需要制定一些規(guī)章制度來(lái)規(guī)范部門(mén)和員工的行為。畢竟，企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要從人治過(guò)渡到法治。這法治就是企業(yè)的規(guī)章制度。

　　規(guī)章制度的有效執(zhí)行，需要考慮規(guī)章制度的必要性、可行性和配套措施。

　　首先談必要性。企業(yè)應(yīng)該首先針對(duì)緊要、迫切的問(wèn)題制定規(guī)章制度，力求規(guī)章制度能夠切實(shí)解決企業(yè)問(wèn)題，而不是單純追求好看。

　　其次要考慮制度的可行性。在制定制度的時(shí)候，需要與高、中管理層和制度負(fù)責(zé)部門(mén)充分溝通，明確定義制度的適用范圍和目的、制度執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。

　　制度要推行，配套措施也不能少。首先要對(duì)制度相關(guān)部門(mén)和崗位做好培訓(xùn)，使他們充分理解制度的內(nèi)容。其次，要制定相應(yīng)的考核、獎(jiǎng)懲措施，確保違反制度的情況要受到處罰。言必行，行必果，這樣才能保證制度執(zhí)行不走樣。

　　員工不認(rèn)同現(xiàn)在的工資制度和工作方式，怎么辦?

　　問(wèn)題：公司近期對(duì)人員有較大的調(diào)整，將一些發(fā)行部骨干人員調(diào)入了業(yè)務(wù)部。但這些被調(diào)動(dòng)的人員對(duì)現(xiàn)有的工資制度(業(yè)務(wù)部的基本工資同發(fā)行部的基本工資有較大差距)和工作方式都不認(rèn)同。作為他們現(xiàn)在的管理者，應(yīng)該怎么辦?(提問(wèn)者：風(fēng)雨攜程，相伴一生)

　　解答：隨著公司的業(yè)務(wù)調(diào)整，調(diào)動(dòng)員工的崗位是很正常的。對(duì)于調(diào)動(dòng)崗位的員工，應(yīng)該根據(jù)他現(xiàn)有的工資情況，盡可能保證新崗位的工資不變或變動(dòng)幅度較小，減少他的心理落差，盡快融入新的部門(mén)。

　　員工進(jìn)入新的部門(mén)工作，應(yīng)該安排一個(gè)老員工幫助、輔導(dǎo)他們。從業(yè)務(wù)上給予具體指導(dǎo)，幫助他盡快獨(dú)立開(kāi)展工作。

　　有些員工調(diào)動(dòng)崗位后，工資變動(dòng)較大，難免有情緒。這時(shí)候，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該做好解釋和說(shuō)服工作。如果員工還是不能接受新的崗位和工資，則應(yīng)該與人力資源部門(mén)聯(lián)系，商討是否調(diào)動(dòng)員工的崗位。

　　業(yè)績(jī)與規(guī)范沖突時(shí)怎么處理?

　　問(wèn)題：我們企業(yè)以前比較注重業(yè)績(jī)，導(dǎo)致現(xiàn)在在規(guī)范化管理時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。銷售人員排斥規(guī)范化管理，一再?gòu)?qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)就是發(fā)展的硬道理。請(qǐng)問(wèn)這種情況該怎么處理?(提問(wèn)者：飄于何方)

　　解答：伴隨公司的發(fā)展，逐步規(guī)范公司的管理是很有必要的。但規(guī)范化管理需要一個(gè)過(guò)程，從沒(méi)有規(guī)范到不太規(guī)范再到比較規(guī)范，需要時(shí)間和員工的'逐步適應(yīng)。

　　具體行動(dòng)時(shí)，可先制定一個(gè)條款較為寬松的管理制度，讓人們有一個(gè)心理適應(yīng)的過(guò)程。如果時(shí)間允許和有必要的話，可以規(guī)定一個(gè)模擬運(yùn)行期。在此期間，只檢查不考核，獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行好的部門(mén)和個(gè)人，引導(dǎo)員工從心理、行為上適應(yīng)新制度。

　　制度執(zhí)行一段時(shí)間，員工已經(jīng)習(xí)慣和適應(yīng)之后，再根據(jù)情況需要，細(xì)化制度條款，明確考核獎(jiǎng)懲措施。由于員工前一段時(shí)間已經(jīng)適應(yīng)了制度，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再接受細(xì)化的制度，難度就會(huì)小很多。

　　如何有效管理長(zhǎng)期駐外人員?

　　問(wèn)題：公司由于架構(gòu)上的原因在全省各個(gè)地級(jí)市場(chǎng)都安排了一名常駐的業(yè)務(wù)人員，他們每個(gè)月回省辦事處開(kāi)一次會(huì)，時(shí)間久了總感覺(jué)他們的工作狀態(tài)有問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)對(duì)長(zhǎng)期駐外的業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行有效管理?(提問(wèn)者：cokewu)

　　解答：首先看激勵(lì)措施是否合理，如果 激勵(lì)措施不到位，可能要考慮調(diào)整激勵(lì)措施。其次分配公司任務(wù)或要求他們制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，要求每周提交工作計(jì)劃及上周工作總結(jié)，每天拜訪客戶后填寫(xiě)工作日志。加強(qiáng)對(duì)他們執(zhí)行工作計(jì)劃的監(jiān)控，對(duì)計(jì)劃及達(dá)成情況進(jìn)行考核，并和薪資掛鉤。

　　團(tuán)隊(duì)中出了"間諜"，怎么辦?

　　問(wèn)題：一些小型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常挖我們公司墻腳，但由于公司在員工福利待遇以及發(fā)展前景方面無(wú)人能及，所以真正跳槽的人并不多。但是久而久之，一些人甚至是重要的中層干部在充當(dāng)間諜。他們把公司的生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷方面的信息提供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至利用休假和其他休息時(shí)間去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。公司對(duì)此大傷腦筋，感覺(jué)沒(méi)有什么好的辦法能夠制止這類事情，因?yàn)闊o(wú)法干涉別人的私人生活，而8小時(shí)之內(nèi)你又抓不到什么把柄。請(qǐng)專家給予指點(diǎn)。(提問(wèn)者：swift001)

　　解答：要讓員工明白公司對(duì)他們堅(jiān)持"高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)"的原則。首先要加強(qiáng)保密工作，出具一些相關(guān)的保密制度，以及通過(guò)制度界定哪些屬泄密行為。

　　其次同員工簽訂保密協(xié)議，并在與關(guān)鍵人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，采取年薪制，年薪余額發(fā)放與違紀(jì)掛鉤。同時(shí)明確高額敬業(yè)補(bǔ)償金額或工作滿多少年沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，公司可給予車、房、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)。一旦出現(xiàn)泄密行為，這些措施立即失效。用長(zhǎng)期激勵(lì)措施引導(dǎo)他不要去觸電。

　　但如果有證據(jù)證明某人泄露了公司機(jī)密，堅(jiān)決開(kāi)除，以警示其他人員，這種證據(jù)只經(jīng)公司單方認(rèn)定。另外，公司要對(duì)員工進(jìn)行這方面的教育，同時(shí)要舉一些案例來(lái)說(shuō)明公司給予高回報(bào)就別采取這種高風(fēng)險(xiǎn)的行為，否則公司決不姑息。用敲山震虎的方法，可能會(huì)使某些員工有所收斂。企業(yè)戰(zhàn)略,市場(chǎng)營(yíng)銷,企業(yè)文化,品牌管理,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)簽名：華商國(guó)學(xué)院專家助理魏先生13466635996

有效管理制度9

　　兒童單純性肥胖的發(fā)生率目前呈上升趨勢(shì)，幼兒園的肥胖兒管理責(zé)無(wú)旁貸，一個(gè)幼兒園良好的肥胖兒干預(yù)方案直接影響到幼兒的身心健康乃至一生的幸福。近年來(lái)，我園不斷完善肥胖兒的管理制度和職責(zé)，使肥胖兒的干預(yù)工作納入了幼兒園的.常規(guī)活動(dòng)中，有效降低了肥胖兒的發(fā)生率。

　　一、管理制度

　　干預(yù)管理的范圍

　　1．凡是在幼兒園內(nèi)、年齡3～6歲、身高和體重超過(guò)均值的20％的幼兒，均屬干預(yù)管理范圍。

　　2．身高和體重超過(guò)2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的幼兒為準(zhǔn)肥胖，也屬干預(yù)管理范圍。

　　保教人員培訓(xùn)制度

　　1．每季度聘請(qǐng)市兒保專家為全園教職工進(jìn)行肥胖兒干預(yù)方面的知識(shí)培訓(xùn)和信息交流。

　　2．每季度由園長(zhǎng)、保健醫(yī)根據(jù)月檢查情況，組織保教人員進(jìn)行肥胖兒干預(yù)方案的調(diào)整及實(shí)施。

　　定期查體評(píng)價(jià)制度

　　1．每月為肥胖兒測(cè)體重身高一次。

　　2．測(cè)查后進(jìn)行評(píng)價(jià)，向家長(zhǎng)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　定期督導(dǎo)檢查考核制度

　　1．保健室負(fù)責(zé)每月到各班進(jìn)行一次督導(dǎo)，隨時(shí)調(diào)整干預(yù)方案。

　　2．督導(dǎo)內(nèi)容包括飲食調(diào)整、戶外活動(dòng)、行為矯治。

　　3．每月根據(jù)督導(dǎo)情況結(jié)合日常工作進(jìn)行考核。

　　宣傳教育制度

　　1．以肥胖兒干預(yù)宣傳教育櫥窗為主進(jìn)行宣傳，每季度更換一次內(nèi)容。

　　2．結(jié)合日常工作，利用家長(zhǎng)會(huì)、半日開(kāi)放活動(dòng)、節(jié)假日等時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)進(jìn)行肥胖兒宣傳教育。

　　3．宣傳教育內(nèi)容包括：肥胖的危害、矯治方法、家庭管理干預(yù)方案等。

　　家長(zhǎng)工作制度

　　1．每學(xué)期定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)1～2次。

　　2．根據(jù)月查情況，對(duì)于反彈、體重上升的幼兒隨時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，分析原因，制定相應(yīng)的措施。

　　3．每學(xué)年向家長(zhǎng)發(fā)放一次家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷。

　　4．加強(qiáng)教師、保健醫(yī)、園長(zhǎng)與家長(zhǎng)的交流。

　　新生入園篩查制度

　　1．每學(xué)期開(kāi)學(xué)初對(duì)于新入園的幼兒全部測(cè)查。

　　2．測(cè)查體重超重者，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，納入園肥胖兒管理干預(yù)范圍。

　　體質(zhì)檢測(cè)制度

　　1．每年度肥胖兒隨全園幼兒一起，進(jìn)行體質(zhì)檢測(cè)一次。

　　2．根據(jù)檢測(cè)得分情況進(jìn)行對(duì)比分析和跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)體態(tài)、體能和機(jī)能問(wèn)題及時(shí)向家長(zhǎng)、老師反饋。

　　寒暑假、節(jié)假日管理制度

　　1．寒暑假、黃金周及平時(shí)的節(jié)假日及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系，防止幼兒假期中體重大幅度增長(zhǎng)。

　　2．指導(dǎo)家長(zhǎng)為肥胖兒制定假期食譜及戶外活動(dòng)計(jì)劃。

　　3．每逢假期前夕進(jìn)行家長(zhǎng)培訓(xùn)。

　　二、工作職責(zé)

　　園長(zhǎng)職責(zé)

　　1．指導(dǎo)保健人員、保教人員正確實(shí)施園內(nèi)肥胖兒干預(yù)方案。

　　2．在寒暑假前，組織家長(zhǎng)講授如何控制肥胖兒體重及健康教育。

　　3．將肥胖兒行為矯治列入一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)抽查各班肥胖兒進(jìn)餐、運(yùn)動(dòng)、行為矯治情況，列入保教工作考核目標(biāo)。

　　保健人員職責(zé)

　　1．隨時(shí)接受市兒保所指導(dǎo)，督促園肥胖兒干預(yù)工作順利進(jìn)行。

　　2．每月為肥胖兒測(cè)體重、身高一次，向家長(zhǎng)公布。

　　3．為每一位肥胖兒建立檔案、填寫(xiě)專用表格、發(fā)放家長(zhǎng)問(wèn)卷。

　　4．指導(dǎo)炊事員合理膳食、科學(xué)分餐。

　　5．對(duì)體重控制不理想的幼兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指導(dǎo)，分析原因。

　　6．與肥胖兒家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，利用晨檢、家長(zhǎng)會(huì)等時(shí)機(jī)了解幼兒在家庭中行為，了解晚間進(jìn)餐情況。

　　7．每月為肥胖兒講授良好生活、飲食習(xí)慣知識(shí)。

　　8．每季更換肥胖兒宣傳教育櫥窗的內(nèi)容。

　　保教人員職責(zé)

　　1．保教人員要懂得肥胖的危害，了解和積極執(zhí)行園內(nèi)干預(yù)方案。

　　2．了解本班肥胖兒各方面情況和特點(diǎn)。

　　3．負(fù)責(zé)本班肥胖兒每天的進(jìn)餐、活動(dòng)、行為等方面干預(yù)指導(dǎo)。

　　4．經(jīng)常和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解肥胖兒在家中各方面情況。

　　5．在各項(xiàng)教育活動(dòng)及游戲中滲透肥胖兒教育內(nèi)容。

　　6．組織本班肥胖兒家長(zhǎng)按時(shí)參加肥胖兒管理知識(shí)培訓(xùn)。

　　7．每月要做好肥胖兒日常飲食、行為、活動(dòng)等方面記錄。

　　8．肥胖兒離園時(shí)，建議家長(zhǎng)帶孩子在園內(nèi)或居住的小區(qū)內(nèi)戶外活動(dòng)O·5～1小時(shí)，逢節(jié)假日叮囑家長(zhǎng)在家中保持平時(shí)的做法。

　　9．注意不要傷害肥胖兒的自尊心。

　　炊事員職責(zé)

　　1．根據(jù)幼兒年齡合理分餐。

　　2．協(xié)助保健人員做好膳食調(diào)整。

有效管理制度10

　　薪酬管理一直是企業(yè)必須面對(duì)的棘手的問(wèn)題，一方面，薪酬關(guān)系到員工的切身利益，管理得好壞直接對(duì)員工的滿意度乃至員工的工作積極性和工作效率產(chǎn)生巨大影響，另一方面，由于企業(yè)間的管理體制，企業(yè)文化以及員工的結(jié)構(gòu)的差異，導(dǎo)致企業(yè)間實(shí)際的薪酬體系千差萬(wàn)別，具有及強(qiáng)的特定性，而企業(yè)間的互相借鑒也意義不大。因此，有效的管理薪酬體系，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)講都是極大的挑戰(zhàn)。

　　事實(shí)上，薪酬體系的管理最基本問(wèn)題不外乎兩個(gè)方面內(nèi)容，即薪酬差異策略和薪酬結(jié)構(gòu)策略。所謂薪酬差異策略是指通過(guò)什么樣的方式來(lái)確定員工的薪酬水平。目前流行的有崗位績(jī)效工資制，結(jié)構(gòu)工資制，崗位技能工資制等。然而這些東西歸根結(jié)底是有崗位，績(jī)效，能力和市場(chǎng)四要素組成，也就是說(shuō)，薪酬差異策略的決定因素就是該四要素。在實(shí)際操作中，這四要素不可能達(dá)到平衡，因?yàn)橛捎趰徫坏墓ぷ餍再|(zhì)不同，決定了不同崗位需要傾向于其中的某一因素，而其他三個(gè)因素起輔助作用。

　　基于崗位的薪酬策略。采用這種策略的前提是穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)以及相對(duì)穩(wěn)定的外部環(huán)境。在這種情況下，崗位所要求的職責(zé)、技能以及工作負(fù)荷都相對(duì)穩(wěn)定，隨著內(nèi)部管理的深化，崗位與崗位之間的職責(zé)交叉以及空白都會(huì)減少，員工的認(rèn)同程度高，員工公平感。但隨著外部環(huán)境不確定性越來(lái)越大，對(duì)組織內(nèi)部分工提出了更為靈活的要求，其弊端就越加明顯。

　　基于能力的薪酬策略。這種策略適用于迅速變化的外部環(huán)境，以及內(nèi)部需要快速變革的組織。在這種情況下，企業(yè)更需要激勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)與本職工作有關(guān)的各項(xiàng)技能，讓員工能夠承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境。

　　基于績(jī)效的薪酬策略。適用于績(jī)效可測(cè)度性較高的組織如銷售人員等工作能夠完全量化的崗位。這種策略的.優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)同樣明顯，優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在激勵(lì)方面，但是選擇的與薪酬掛鉤的績(jī)效指標(biāo)，一定會(huì)隨著與薪酬掛鉤幅度的增加而得到改善，但很難激勵(lì)員工為與考核指標(biāo)無(wú)關(guān)的工作付出努力，即使這些工作有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外一個(gè)極端是過(guò)分強(qiáng)調(diào)提成，這樣做還不如將該職能外包，或許還可以更節(jié)約成本。

　　基于市場(chǎng)的薪酬策略。這種策略一般只適用與高端和低端兩個(gè)極端的人才，高端如公司高層，技術(shù)專家等，低端則可以是司機(jī)，門(mén)衛(wèi)，打字員等社會(huì)通用工種。

　　那么薪酬差異到底需要多大？這個(gè)問(wèn)題與員工工作的相互依賴程度有關(guān)，依賴程度越大則差距就需要越小。工作相互依賴性是指員工績(jī)效受到其他員工績(jī)效的影響程度。在工作相互依賴性較高的組織中，薪酬差距越大，雖然對(duì)員工個(gè)人努力的激勵(lì)程度強(qiáng)，但是抑制員工之間的協(xié)作與知識(shí)共享，降低組織凝聚力等負(fù)面作用卻更大。如果組織中的工作相對(duì)獨(dú)立，員工個(gè)人努力程度成為影響組織績(jī)效最為關(guān)鍵的因素，則建立在個(gè)人激勵(lì)基礎(chǔ)之上的薪酬差距將會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生促進(jìn)作用。

　　薪酬結(jié)構(gòu)策略體是指如何確定固定部分和變動(dòng)部分的比例，也就是說(shuō)薪酬結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。薪酬結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性取決于任務(wù)目標(biāo)結(jié)果的不確定程度，任務(wù)目標(biāo)結(jié)果不確定性越大，與彈性大的薪酬結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，反之亦然。實(shí)際體現(xiàn)在如銷售等崗位一般需要較大比例的變動(dòng)部分，而對(duì)于行政人員，大的變動(dòng)部分比例則是沒(méi)有意義的。

　　薪酬管理沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模式，企業(yè)要根據(jù)自身的環(huán)境特征、組織特征與員工特征，制定不同的薪酬體系，來(lái)提升組織效率與員工公平感的關(guān)鍵因素，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。

有效管理制度11

　　1、目的:

　　合理控制藥品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理,防止藥品的`過(guò)期失效

　　2、依據(jù):

　　《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

　　3、適用范圍:

　　門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程

　　4、責(zé)任人:

　　門(mén)店全體員工

　　5、內(nèi)容:

　　5.1藥品應(yīng)標(biāo)明有效期,未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理。

　　5.2藥品應(yīng)按批號(hào)先后順序陳列,做到“先產(chǎn)先出、近期先出,按批號(hào)發(fā)貨”的原則。

　　5.3未標(biāo)明有效期的藥品,質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)應(yīng)判定為不合格藥品,驗(yàn)收人員應(yīng)拒收。

　　5.4近效期藥品,是指藥品有效期截止日期不足9個(gè)月的藥品。

　　5.5近效期藥品在計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置自動(dòng)報(bào)警程序,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,按月匯總,生成“近效期藥品催銷表”,分別傳遞至質(zhì)管科和業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　5.6有效期不到12個(gè)月的藥品不得購(gòu)進(jìn),不得驗(yàn)收入店。如遇到特殊情況,需申請(qǐng)并說(shuō)明。

　　5.7銷售近效期藥品應(yīng)向顧客告知有效期,必要是須經(jīng)顧客簽字確認(rèn)。

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