【精】部門(mén)管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的部門(mén)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門(mén)管理制度1
一、保潔專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)
保潔專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)保潔人員的管理和工作安排等,具體職責(zé)如下:
(一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類(lèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。
(二)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作制度。
(三)、負(fù)責(zé)制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。
(四)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。
(五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場(chǎng)所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)下達(dá)整改意見(jiàn)并限期改正。
(六)、負(fù)責(zé)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作,定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。
(七)、定期檢查指導(dǎo)分公司對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。
(八)、負(fù)責(zé)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生考核達(dá)標(biāo)工作。
(九)、完成公司交辦的其他工作。
二、綠化專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)
綠化專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理,為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責(zé)如下:
(一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況,指導(dǎo)檢查各分公司的綠化、美化、管理維護(hù)工作。
(二)、指導(dǎo)各綠化專(zhuān)責(zé)提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能,熟悉花草樹(shù)木品種特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法,正確并熟練使用園林機(jī)具。
(三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定分公司全年的綠化、美化方案,并征得業(yè)主同意。
(四)、負(fù)責(zé)制定分公司對(duì)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。
(五)、負(fù)責(zé)定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況,并提出整改意見(jiàn),督促實(shí)施。
(六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司物業(yè)小區(qū)綠化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。
(七)、完成公司交辦的其他工作
三、水暖電維修專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)
水暖電維修專(zhuān)責(zé)在物管部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督檢查維修工的日常工作,確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:
(一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識(shí),負(fù)責(zé)編制工程預(yù)決算方案。
(二)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分公司制訂各類(lèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。
(三)、負(fù)責(zé)各分公司大、中修項(xiàng)目的計(jì)劃審核、報(bào)批、管理等工作。
(四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況,結(jié)構(gòu)類(lèi)型,地上地下管道的走向、分布等。
(五)、定期抽查各分公司對(duì)大中修項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)及水暖電的養(yǎng)護(hù)維修工作,并提出整改意見(jiàn),督促落實(shí)。
(六)、指導(dǎo)分公司對(duì)各類(lèi)維修人員的培訓(xùn)工作。
(七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。
四、保安專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)
保安專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司保安專(zhuān)青的工作。職責(zé)如下:
(一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。
(二)、負(fù)責(zé)制定分公司各類(lèi)保安人員的管理辦法。
(三)、組織召開(kāi)治安工作會(huì)議,負(fù)責(zé)上傳下達(dá),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)綜合治理指示精神,并督促落實(shí)。
(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(五)、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
(六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理各類(lèi)鄰里糾紛,配合派出所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)嚴(yán)打工作。
(七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
(八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。
五、工程項(xiàng)目專(zhuān)責(zé)職責(zé)
工程項(xiàng)目專(zhuān)責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)大、中型工程基建項(xiàng)目進(jìn)行管理和實(shí)施,主要職責(zé)如下:
(一)、負(fù)責(zé)對(duì)外工程項(xiàng)目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。
(二)、負(fù)責(zé)各類(lèi)大、中型工程項(xiàng)目合同的草擬、標(biāo)書(shū)的制作等。
(三)、負(fù)責(zé)審核各類(lèi)工程項(xiàng)目的概、預(yù)算管理。
(四)、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的報(bào)批、竣工驗(yàn)收工作。
(五)、負(fù)責(zé)對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行管理,主管工程的安全質(zhì)量。
(六)、負(fù)責(zé)審核各類(lèi)工程的施工計(jì)劃和全過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)。
(七)、負(fù)責(zé)編制公司全年的工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
(八)、完成公司交辦的其它工作。
六、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)責(zé)職責(zé)
經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理工作,主要職責(zé)如下:
(一)、負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃。
(二)、負(fù)責(zé)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的前期調(diào)研和論證,并提出可行的方案。
(三)、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的報(bào)批、開(kāi)發(fā)等前期工作。
(四)、負(fù)責(zé)對(duì)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的'交接工作。
(五)、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查和考核。
(六)、完成公司交辦的其它工作。
七、物業(yè)管理考核專(zhuān)責(zé)職責(zé)
物業(yè)管理考核專(zhuān)責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔、綠化、維修等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核,并有權(quán)提出整改意見(jiàn)和建議,并將考核結(jié)果上。報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)如下:
(一)、協(xié)助業(yè)主制定切實(shí)可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細(xì)則。
(二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。
(三)、負(fù)責(zé)起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負(fù)責(zé)和業(yè)主達(dá)成雙方認(rèn)可的合同意向。
(四)、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù),按物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、深度測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(五)、接受物業(yè)管理主管部門(mén)及政府有關(guān)部門(mén)的精神,上級(jí)管理部門(mén)的指示,貫徹指導(dǎo)分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。
(六)、接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見(jiàn),并督促服務(wù)部門(mén)及時(shí)改正。
(七)、負(fù)責(zé)對(duì)分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行定期和隨機(jī)考核檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。
(八)、指導(dǎo)分公司開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng),配合甲方兩個(gè)文明建設(shè)的開(kāi)展。
八、文秘檔案員崗位職責(zé)
文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等,主要職責(zé)如下:
(一)、撰寫(xiě)公司的各種文件、信函、計(jì)劃、決議、報(bào)告、宣傳稿件等。
(二)、負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息的收集、整理和分析,報(bào)總經(jīng)理參閱。
(三)人負(fù)責(zé)公司各類(lèi)檔案的收集和整理,建立規(guī)范的檔案管理,以備查閱。
(四)、召集公司會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實(shí)情況。
(五)、負(fù)責(zé)公司各種文件的傳閱、分類(lèi)、歸檔。做好資料的保密工作。
(六)、安排各種來(lái)訪接待,處理信函、電話、電報(bào)等,并做好記錄工作。
(七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項(xiàng)。
九、勞資、社保專(zhuān)責(zé)崗位職責(zé)
勞資、社保專(zhuān)責(zé)在綜合管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。主要職責(zé)如下:
(一)、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。
(二)、負(fù)責(zé)檢查國(guó)家、自治區(qū)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)及公司內(nèi)部有關(guān)人事的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)制度的落實(shí)。
(三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司臨時(shí)用工的招聘、解聘、勞動(dòng)合同的管理工作。
(四)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。
(五)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的勞動(dòng)工資管理工作及員工請(qǐng)假、考勤、公休等管理工作。
(六)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。
(七)、負(fù)責(zé)解答分公司對(duì)各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題的咨詢(xún)。
(八)、辦理公司內(nèi)部職工各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。
(九)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、教育培訓(xùn)職責(zé)
教育培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司的全體從業(yè)人員進(jìn)行技能、職業(yè)道德、作風(fēng)、服務(wù)等多方面的培訓(xùn),具體職責(zé)如下:
(一)、負(fù)責(zé)制定公司的年度、季度、月度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,并督促貫徹實(shí)施。
(二)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
(三)、人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),針對(duì)不同的崗位,制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。
(四)、負(fù)責(zé)職工的思想作風(fēng)培訓(xùn),按照上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,定期開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想作風(fēng)和職業(yè)道德,樹(shù)立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。
(五)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓(xùn)和提高,樹(shù)立'天凈物業(yè)'的服務(wù)品牌。
十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責(zé)
內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作,主要職責(zé)如下:
(一)、負(fù)責(zé)公司來(lái)人來(lái)訪的接待和安排工作。
(二)、負(fù)責(zé)辦公室的報(bào)刊、雜志、文件等的整理工作,字(三人負(fù)責(zé)公司辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所的衛(wèi)生管理等工作。
(四)、負(fù)責(zé)公司召開(kāi)會(huì)議的準(zhǔn)備工作及會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)務(wù)的服務(wù)工作。
(五)、負(fù)責(zé)(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。
(六)、負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放工作。
(七)、綜合部主任臨時(shí)交辦的其它工作。
十二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行下列職責(zé):
(一)、根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。
(二)、按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。
(三)、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。
(四)、做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。
(五)、定期匯總公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
(六)、做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會(huì)計(jì)憑證,賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。
(七)、定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問(wèn)題,查明原因,及時(shí)解決。
(八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕資金流失。
(九)、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。
(十)、保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益。
(十一)、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)作出財(cái)務(wù)報(bào)表。
十三、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)
公司財(cái)務(wù)出納在財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行以下職責(zé):
1、對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作;
2、嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金;
3、及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票,并交會(huì)計(jì)做帳;
4、及時(shí)追收各種應(yīng)收的款項(xiàng),保護(hù)公司利益不受損失;
部門(mén)管理制度2
1、在工程建設(shè)過(guò)程中，認(rèn)真貫徹國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理部門(mén)、設(shè)計(jì)單位及電力建設(shè)項(xiàng)目的安全管理，建立健全規(guī)章制度，落實(shí)安全施工責(zé)任，推行施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》，檢查施工企業(yè)各項(xiàng)規(guī)程規(guī)定、安全技術(shù)措施和施工安全措施執(zhí)行情況，并組織整改落實(shí)。確保電力工程建設(shè)安全機(jī)構(gòu)及其人員配備符合規(guī)定要求。
3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱的工程建設(shè)安全管理有關(guān)文件。
4、在審查施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)同時(shí)審查安全文明施工和環(huán)境保護(hù)措施是否完整明確。
5、督促項(xiàng)目法人、施工、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)管理工作，建立起安全文明施工秩序，定期聽(tīng)取施工企業(yè)的匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中安全文明施工的.有關(guān)問(wèn)題。
6、安排施工任務(wù)，組織工程招投標(biāo)工作時(shí)，必須落實(shí)標(biāo)書(shū)和承發(fā)包合同中有關(guān)安全文明施工的獎(jiǎng)懲問(wèn)題，并負(fù)責(zé)基層安全第一責(zé)任人的安全考核。
7、在審查工程項(xiàng)目概算中，應(yīng)保證安全措施費(fèi)用的計(jì)列和提��；組織“兩措”計(jì)劃執(zhí)行；審定工程建設(shè)項(xiàng)目安全技術(shù)組織措施并督促落實(shí)；在新建、改建或擴(kuò)建、電網(wǎng)切改、電源接入工程建設(shè)中，組織落實(shí)事故防范措施，貫徹執(zhí)行“三同時(shí)”原則。并檢查使用情況。
8、制定工程建設(shè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和事故控制目標(biāo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，做好年度安全工作總結(jié)。
9、組織施工企業(yè)大型施工機(jī)械設(shè)備的技術(shù)檢驗(yàn)和安全管理工作。
10、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任，重大施工技術(shù)措施的落實(shí)，每年巡視檢查施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次。
11、參加安全委員會(huì)和籌備工程建設(shè)安全工作會(huì)議，督促施工企業(yè)完成季節(jié)性安全大檢查。
12、參加工程建設(shè)有關(guān)人身傷亡事故和其它有關(guān)重大事故的調(diào)查處理工作。
部門(mén)管理制度3
一、制定目的：
為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部工作,明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍：
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員
三、制度總述：
本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為
1、管理制度細(xì)則；2、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任；3、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核制度；三個(gè)部分。
四、制度細(xì)則
1、管理制度細(xì)則：
1.1積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
1.2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。
1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
1.4聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。
1.5銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
1.7誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。
1.8做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
1.9以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷(xiāo)內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司，銷(xiāo)售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù)，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。
1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商作500元以下的資金擔(dān)保，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶(hù)，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。
1.14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話，匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況，老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷(xiāo)售的銷(xiāo)售副總處理和向上匯報(bào)；售后服務(wù)、支持政策、促銷(xiāo)活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷(xiāo)售副總，銷(xiāo)售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1.15每次回公司，第一是報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用，第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析，第三是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。明確銷(xiāo)售工作目標(biāo)、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)。
2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：
2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
2.2.2嚴(yán)格按銷(xiāo)售副總制訂的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，合理安排季度、月度的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)報(bào)告銷(xiāo)售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。
2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，使之能熟悉，運(yùn)用。
2.2.5合理安排銷(xiāo)售助理的工作，并指導(dǎo)銷(xiāo)售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。
2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。
2.3銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)
2.3.1做好周，月度客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理；
2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；
2.3.3及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異�；蛐聞�(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時(shí)調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
部門(mén)管理制度4
一、綜合管理主任
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)的日常工作(文書(shū)、資料、后勤),完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
2.落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理指令,做好'參與政務(wù)、處理事務(wù)'工作。
3.密切聯(lián)系上下左右,通過(guò)協(xié)調(diào)、協(xié)辦等方法,疏通渠道,有效處理問(wèn)題。
4.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好本工程紅線以外與項(xiàng)目公共關(guān)系的對(duì)外協(xié)調(diào)工作。
5.積極推進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的達(dá)標(biāo)工作,協(xié)調(diào)有關(guān)科室對(duì)各分包單位的施工區(qū)域和生活區(qū)域給予檢查、指導(dǎo),并提出相應(yīng)的要求和建議,確保創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目經(jīng)理部的后勤保障工作,為職工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。
7.參加各類(lèi)工程例會(huì),做好信息傳遞和公文處理工作。
8.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,崗位責(zé)任和內(nèi)部考核辦法,促進(jìn)項(xiàng)目管理人員勤政,廉潔,高效。
二、項(xiàng)目資料員
1.負(fù)責(zé)文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。
2.來(lái)往文件資料收發(fā)應(yīng)及時(shí)登入臺(tái)帳,視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時(shí)遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱、并及時(shí)送有關(guān)部門(mén)處理。
3.負(fù)責(zé)接收各部門(mén)文件資料責(zé)任人按階段遞交的'已立卷的文件資料,并按規(guī)定進(jìn)行審核、歸檔和保管。
4.負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。
5.在工程竣工后,負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料移交公司。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文的印發(fā)及電腦室、檔案室的管理工作。
7.完成項(xiàng)目經(jīng)理所交辦的其他工作。
部門(mén)管理制度5
一、自行車(chē)庫(kù)管理制度
1、商場(chǎng)自行車(chē)庫(kù)只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車(chē)，超過(guò)一周不取的車(chē)輛，行政部自行處理，長(zhǎng)時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。
2、憑有標(biāo)志車(chē)筐存放車(chē)輛。
3、要按規(guī)定位置放置車(chē)輛。
4、愛(ài)護(hù)車(chē)室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。
5、保持車(chē)室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。
6、要文明存車(chē)，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車(chē)輛。
二、廢舊包裝物品回收管理制度
1、凡屬?gòu)U舊包裝物品，均由商場(chǎng)行政部統(tǒng)一回收，各部門(mén)不得自行處理。
2、商場(chǎng)各部門(mén)在拆箱或開(kāi)包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。
3、行政部設(shè)專(zhuān)人管理，回收的包裝物要按類(lèi)型、規(guī)格碼放整齊，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。
4、對(duì)外處理廢舊包裝物品要堅(jiān)持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定除上交財(cái)審部外，某余部分獎(jiǎng)勵(lì)上交單位和行政部。
5、回收工作做得好的單位，由行政部報(bào)請(qǐng)商場(chǎng)可對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6、回收工作中行政部與各部門(mén)之間要做好登記工作。
三、行業(yè)管理制度
為保證商場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場(chǎng)在購(gòu)、銷(xiāo)等工作中應(yīng)加強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)行業(yè)管理。
1、商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)注意各項(xiàng)手續(xù)齊備，特別是對(duì)方應(yīng)提供的準(zhǔn)運(yùn)證、調(diào)運(yùn)證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊(cè)等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容—亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)存檔、保管。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，避免造成損失。一旦出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部匯報(bào)。對(duì)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。
2、商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)政策法規(guī)。
3、為有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)樹(shù)立國(guó)有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺(tái)對(duì)所售出商品的`質(zhì)量要實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題，從而發(fā)生糾紛。
4、如商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品涉及到專(zhuān)項(xiàng)管理的，要先向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部申報(bào)，待手續(xù)完備后，方能經(jīng)營(yíng)，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其主管經(jīng)理責(zé)任。
5、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本由商場(chǎng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專(zhuān)項(xiàng)商品經(jīng)營(yíng)許可證、廣告經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)存檔。
6、由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、專(zhuān)營(yíng)證副本、許可證副本。
7、各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時(shí)，要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。
部門(mén)管理制度6
市場(chǎng)部規(guī)章制度
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護(hù)公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹(shù)立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠(chéng)相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
(二)公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的。
2、投資于公司的.客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
(三)行為規(guī)范
1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口，代表公司的形象，對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén)。工作期間，衣著，發(fā)型。簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。
4、凡接觸客戶(hù)，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細(xì)登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開(kāi)展工作。不得推委，拖延。拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。
9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16、市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。
(四)市場(chǎng)部工作內(nèi)容
1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向，進(jìn)行全面的綜合分析，由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)，制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。
2、根據(jù)市場(chǎng)的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶(hù)群，并不時(shí)整合客戶(hù)資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)了解與溝通，開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶(hù)，了解不同的客戶(hù)與客戶(hù)群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶(hù)的要求的可行性。
4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向，并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、積極做好客戶(hù)的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽(yù)，建立良好的公司形象。
6、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘老客戶(hù)的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。
7、積極協(xié)調(diào)配合客戶(hù)與公司生產(chǎn)部，按時(shí)按質(zhì)按量完成定單，如遇到異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)提前與客戶(hù)，生產(chǎn)進(jìn)行溝通。
8、按照不同客戶(hù)的回款時(shí)間，做好回款計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤，準(zhǔn)確及時(shí)地回款。
9、定單的統(tǒng)計(jì)，分類(lèi)，交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對(duì)初次合作的客戶(hù)的定單或者老客戶(hù)的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶(hù)檔案，并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶(hù)，要進(jìn)行定單，回款，風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估，并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。
11、對(duì)新老客戶(hù)開(kāi)模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常，申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。
13、市場(chǎng)部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>
14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。
部門(mén)管理制度7
1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì)，減少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會(huì)上通知的事宜，不再給各部門(mén)打印發(fā)文。
2、盡量使用電子郵件代替紙類(lèi)辦公。
3、各部門(mén)將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。
4、使用賓館統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的.圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。
5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備；對(duì)停用1小時(shí)以上的辦公設(shè)備，要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。
6、辦公室開(kāi)空調(diào)時(shí)，下班前20分鐘關(guān)閉，因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量的電能。開(kāi)空調(diào)時(shí)不允許敞開(kāi)門(mén)和窗。
7、飲水機(jī)桶內(nèi)的水要完全用盡后才能更換。
8、開(kāi)灤賓館將由質(zhì)檢部門(mén)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。
部門(mén)管理制度8
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)和事業(yè)單位內(nèi)部管理,嚴(yán)明工作紀(jì)律,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率，參照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和《xx省公務(wù)員“八條禁令”》，結(jié)合x(chóng)x鎮(zhèn)實(shí)際，制定本制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于鎮(zhèn)黨委、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位全體干部職工。
第二章 學(xué)習(xí)制度
第三條 為適應(yīng)新形勢(shì)的需要，全體干部職工必須加強(qiáng)黨的理論、政策、法律和科學(xué)文化的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第四條 學(xué)習(xí)采取以自學(xué)為主，自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法進(jìn)行。自學(xué)要緊緊圍繞黨的各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)以及提高本職業(yè)務(wù)水平為主題，集中學(xué)習(xí)日為每星期一上午，集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于90分鐘;集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容分為三個(gè)部分：第一部分是黨的政治理論專(zhuān)題培訓(xùn)，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)主講，每半年進(jìn)行一次;第二部分是黨的路線方針、政策以及有關(guān)文件精神的傳達(dá)，由黨政辦公室、宣傳委員負(fù)責(zé)組織材料學(xué)習(xí);第三部分是科技、法律、法規(guī)等的專(zhuān)題講座由業(yè)務(wù)部門(mén)組織材料指定專(zhuān)人主講，每一個(gè)季度由黨政辦公室指定一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一次，并由辦公室在十天之內(nèi)通知主講的業(yè)務(wù)部門(mén)。每一次專(zhuān)題培訓(xùn)和專(zhuān)題講座學(xué)習(xí)結(jié)束后由組織委員和宣傳委員組織好考試題目對(duì)全體參學(xué)干部職工進(jìn)行考試，年終評(píng)出學(xué)習(xí)先進(jìn)單位集體和個(gè)人并由鎮(zhèn)黨委、政府給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 集中學(xué)習(xí)實(shí)行考勤制度，由黨政辦公室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記,除到山區(qū)村下鄉(xiāng)人員、開(kāi)會(huì)人員、因公出差和請(qǐng)假人員外，每遲到或早退十分鐘懲扣工資5.00元，遲到(早退)1小時(shí)以上或無(wú)故不參加學(xué)習(xí)視為曠工一天，并懲扣工資30.00元。
第六條 干部職工參加業(yè)余函授學(xué)習(xí)，必須經(jīng)黨委、政府批準(zhǔn)后方可報(bào)考，凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自報(bào)讀者一律不給假期。面授實(shí)行請(qǐng)假面授。參加函授學(xué)習(xí)的一律不報(bào)銷(xiāo)任何費(fèi)用，按獲得畢
業(yè)文憑給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，中專(zhuān)文憑獎(jiǎng)勵(lì)500元，大專(zhuān)文憑獎(jiǎng)勵(lì)800元，本科文憑獎(jiǎng)勵(lì)1000元，本科以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元。
參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)按縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章 考勤制度
第七條 實(shí)行上下班制度。星期一至星期五上午8：30—11：30，下午14：00—17：30為上班時(shí)間(如遇國(guó)家調(diào)整上班時(shí)間則相應(yīng)調(diào)整)。上班不得遲到和早退，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，必須堅(jiān)守崗位，凡擅離崗位不知去向者，按曠工處理;每遲到或早退十分鐘處罰金5.00元，遲到或早退1個(gè)小時(shí)以上,視為曠工半天。上班時(shí)間吃早點(diǎn)、買(mǎi)菜、逛街、外出辦私事、非公事串崗等，每發(fā)現(xiàn)一次扣工資5.00元。
第八條 上班實(shí)行簽到制。全體干部職工在上班前須到黨政辦公室簽到，辦公室人員必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁委托他人帶簽，因公未能按時(shí)簽到的必須告知辦公室負(fù)責(zé)簽到的工作人員，否則按遲到或曠工處理。
第九條 執(zhí)行國(guó)家雙休日制度。每星期六和星期日為休息時(shí)間。雙休日期間如因工作需要(含出差、開(kāi)會(huì)、下鄉(xiāng)、辦理突發(fā)性工作、中心工作等)照常上班，記為出勤，不發(fā)補(bǔ)助，視情況安排輪休。
第十條 實(shí)行值班制度。非上班時(shí)間和雙休日期間，實(shí)行副股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)1名帶班和2名職工輪流值班。值班人員負(fù)責(zé)處理信訪、突發(fā)事件及上情下達(dá)，下情上報(bào)等工作。如遇特殊情況，及時(shí)上報(bào)所涉及的部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)假日統(tǒng)一放假期間的值班按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 嚴(yán)格控制請(qǐng)假天數(shù)。除特殊情況(婚、喪、病、函授學(xué)習(xí)、探親等)以及國(guó)家有明文規(guī)定的其他情況外，當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假不得超過(guò)5天，全年累計(jì)請(qǐng)假不得超過(guò)24天。當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)5天的按超過(guò)天數(shù)每天扣發(fā)工資30元。
第十一條 實(shí)行外出辦事報(bào)告制度。鎮(zhèn)內(nèi)干部職工外出辦事必須到黨政辦報(bào)告，并由黨政辦填入考勤表，否則按曠工處理。下鄉(xiāng)人員由工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記考勤，并于每月5日前底將考勤表交黨政辦。
第十三條 因事(病)請(qǐng)假者，必須寫(xiě)出書(shū)面假條，先批準(zhǔn)后離崗(特殊情況除外)書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假相互審批;副科以上干部(含黨委委員)請(qǐng)假由書(shū)記審批，股所負(fù)責(zé)人(含副職)由鎮(zhèn)長(zhǎng)審批，職工請(qǐng)假一天由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批;請(qǐng)假三天以?xún)?nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后,再由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;三天以上的經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交鎮(zhèn)長(zhǎng)審批;下鄉(xiāng)工作隊(duì)員請(qǐng)假，工作組長(zhǎng)由書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)審批, 工作隊(duì)員請(qǐng)假三天以?xún)?nèi)由工作組長(zhǎng)審批,三天以上經(jīng)工作組長(zhǎng)審批后,交書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)審批，以上請(qǐng)假人員書(shū)面假條經(jīng)審批后，將假條交黨政辦公室，方能離開(kāi)崗位，否則視為曠工。假滿后速到黨政辦公室銷(xiāo)假，未及時(shí)銷(xiāo)假的按曠工處理。
第十四條 凡請(qǐng)假者，按請(qǐng)假天數(shù)在年終扣發(fā)相應(yīng)天數(shù)的獎(jiǎng)金。請(qǐng)事假及面授請(qǐng)假超過(guò)30天、病假超過(guò)50天的，年終履職考核原則上不得評(píng)為優(yōu)秀等次。
第十五條 由黨政辦公室統(tǒng)一制作考勤表，進(jìn)行考勤登記，實(shí)行一天一考勤，一周一公布，一月一兌現(xiàn)。
第四章 車(chē)輛管理制度
第十六條 車(chē)輛調(diào)度由黨政辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，因工作需要用車(chē)的，由黨政辦公室批準(zhǔn)后，駕駛員方能出車(chē)。
第十七條 外單位用車(chē)，須經(jīng)書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)批準(zhǔn)，駕駛員接黨政辦公室通知后才能出車(chē)，不得自作主張，如駕駛員擅自出車(chē)，按曠工處理，并承擔(dān)出車(chē)的油料費(fèi)和車(chē)輛磨損費(fèi)。造成嚴(yán)重后果的，責(zé)任自負(fù)。
第十八條 在本鎮(zhèn)內(nèi)出車(chē)的，根據(jù)出車(chē)的里程和車(chē)輛的耗油量實(shí)行開(kāi)單定點(diǎn)加油，除特殊情
第十九條 外出途中須加油的，駕駛員根據(jù)實(shí)際用油量加油,并由外出領(lǐng)導(dǎo)在加油發(fā)票上簽字證明后方可報(bào)銷(xiāo)。
第二十條 車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)修理制度。車(chē)輛修理前須經(jīng)書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)審批同意，駕駛員必須在指定的修理地點(diǎn)進(jìn)行車(chē)輛修理，不得擅自到其它地點(diǎn)修理。車(chē)輛在外出途中需要修理的，由外出的領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
車(chē)輛修理費(fèi)用原則上必須持有所換舊零部件、修理材料單、修理發(fā)票并經(jīng)黨政辦公室審核后方可報(bào)銷(xiāo)。
第二十一條 駕駛員要切實(shí)做好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)，保證車(chē)況良好和車(chē)身清潔。車(chē)輛不工作時(shí)一律停放在單位，不得開(kāi)回家或者停放在別處。
第二十二條 車(chē)輛原則上只保證黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公用車(chē)，部門(mén)原則上不安排用車(chē)。確因特殊工作需要用車(chē)的，經(jīng)書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)同意后，由黨政辦安排。原則上不準(zhǔn)公車(chē)私用，如單位干部職工因特殊情況需用公車(chē)的，經(jīng)書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)同意后，可以使用公車(chē),但須交納每公里0.30元的油料費(fèi)。
第五章 后勤接待制度
第二十三條 接待是指除正常的會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)以外的日常接待。接待從本鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā)，本著熱情、周到、禮貌、節(jié)儉的原則，不講排場(chǎng)、不講闊氣，不鋪張浪費(fèi)。
第二十四條 接待對(duì)象：凡來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作的縣五機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員、縣級(jí)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員、友好交往的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、招商引資的相關(guān)客商等。
第二十五條 實(shí)行分級(jí)接待，對(duì)口接待的原則。凡符合上述接待對(duì)象的，由黨委、人大、政府、紀(jì)委相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)陪同接待，接待時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制參加陪同人員。
第二十六條 實(shí)行定點(diǎn)接待和接待單制度。接待由黨政辦安排，原則上安排在鎮(zhèn)政府食堂，若遇特殊情況需要外出接待的，必須報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，持黨政辦派發(fā)的接待單到指定地點(diǎn)接待，并實(shí)行黨政辦主任和行政副主任登記簽字制度。未經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)同意且未經(jīng)黨政辦公室登記簽字的接待費(fèi)用一律不予認(rèn)可。
第二十七條 嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。一般性接待標(biāo)準(zhǔn)每人每餐12元，特殊接待在25元以上由負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)靈活掌握;接待鎮(zhèn)內(nèi)人員(含工作誤餐)一律控制在10元內(nèi)，并由辦公室負(fù)責(zé)，接待人員簽字，并注明接待人數(shù)。
第二十八條 實(shí)行接待禮品統(tǒng)一辦理制度。對(duì)外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)需贈(zèng)送禮品的，各單位、各部門(mén)須報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意后由黨政辦公室統(tǒng)一辦理，非經(jīng)批準(zhǔn)贈(zèng)送的禮品不得報(bào)銷(xiāo)。
第二十九條 實(shí)行補(bǔ)助制度。對(duì)出差或下鄉(xiāng)人員、村級(jí)人員到鎮(zhèn)參加會(huì)議或辦公給予相應(yīng)補(bǔ)助。出差補(bǔ)助按縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。鎮(zhèn)級(jí)工作人員下鄉(xiāng)按山區(qū)村每人每天5元、壩區(qū)村每人每天3元的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。下鄉(xiāng)人員必須交納給所在村相應(yīng)的生活費(fèi)和住宿費(fèi)。
村級(jí)人員到鎮(zhèn)參加會(huì)議或辦公，食宿接待原則上由鎮(zhèn)統(tǒng)一安排。不統(tǒng)一安排接待的按照山區(qū)村每人每天30元、壩區(qū)村每人每天20元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給交通、伙食和住宿補(bǔ)助費(fèi)。
第三十條 由鎮(zhèn)直管部門(mén)組織召開(kāi)的會(huì)議、培訓(xùn)或因工作需要來(lái)各部門(mén)辦公的村級(jí)人員干部，接待原則上由各部門(mén)酌情解決。確因特殊情況需鎮(zhèn)政府接待的,由涉及部門(mén)報(bào)鎮(zhèn)政府審批同意后由黨政辦公室負(fù)責(zé)辦理。
第六章 財(cái)經(jīng)管理制度
第三十一條 鎮(zhèn)政府各種費(fèi)用支出，實(shí)行鎮(zhèn)長(zhǎng)一支筆審批。
第三十二條 鎮(zhèn)屬各單位、各部門(mén)的資金采取獨(dú)立核算，包干使用、結(jié)余留用，超支不補(bǔ)的原則。
第三十三條：各單位、各部門(mén)的`公用經(jīng)費(fèi)根據(jù)單位和部門(mén)的工作量以及鎮(zhèn)財(cái)力狀況由政府安排財(cái)政所適時(shí)核撥。對(duì)有創(chuàng)收能力的單位和部門(mén)，除人員經(jīng)費(fèi)以外的各項(xiàng)費(fèi)用，按核定標(biāo)準(zhǔn)的50%核撥。
各單位和部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)根據(jù)實(shí)際工作需要核撥。
各單位向外爭(zhēng)取的各種資金，擁有所有權(quán)和使用權(quán)。
第三十四條：各單位、各部門(mén)的人員工資由財(cái)政按月劃撥到銀行并轉(zhuǎn)發(fā)到個(gè)人帳戶(hù)。公用經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)財(cái)政根據(jù)各單位、各部門(mén)全年公用經(jīng)費(fèi)之和，并根據(jù)部門(mén)工作開(kāi)展情況報(bào)政府批準(zhǔn)，分別劃撥到各單位帳戶(hù)。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以鎮(zhèn)人民政府撥款通知為依據(jù)，發(fā)生一項(xiàng)，劃撥一項(xiàng)。
第三十五條：各單位、各部門(mén)使用的資金，單筆開(kāi)支在300元以下由單位部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，單筆開(kāi)支在300元以上800元以下的開(kāi)支由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，單筆開(kāi)支在800元以上的由政府主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三十六條：各單位、各部門(mén)要根據(jù)本單位、本部門(mén)的財(cái)力狀況，統(tǒng)籌安排使用好本部門(mén)資金。對(duì)資金的使用必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁出現(xiàn)弄虛作假、徇私舞弊，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為發(fā)生。對(duì)業(yè)務(wù)性質(zhì)不清，審批手續(xù)不齊，開(kāi)支范圍不合法的原始憑證，會(huì)計(jì)核算人員有權(quán)不予核銷(xiāo)。對(duì)不按時(shí)報(bào)帳核銷(xiāo)，大量坐支現(xiàn)金的單位和部門(mén)，除停止提取備用金外，停撥除人員工資以外的一切經(jīng)費(fèi)。對(duì)拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不完成本職工作的單位或部門(mén)，停撥經(jīng)費(fèi)。
第七章 獎(jiǎng)懲制度
第三十七條 每年州、縣對(duì)鎮(zhèn)的“三文明”獎(jiǎng)金，提取一分用于鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)，職工按照掛鉤項(xiàng)目和出勤情況經(jīng)綜合考核后計(jì)獎(jiǎng)。
第三十八條 全年事(病)假不超過(guò)24天的，給予兌現(xiàn)出勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為300元/每年。節(jié)假日或其他時(shí)間加班的視財(cái)政情況給予適當(dāng)補(bǔ)助。
第三十九條 出現(xiàn)曠工的年底考核不得評(píng)優(yōu)秀等次;每曠工一天，扣工資三十元，交鎮(zhèn)工會(huì)用于職工福利，并加計(jì)為事假五天。曠工天數(shù)過(guò)多的，按《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》以及相關(guān)規(guī)定處理。
第四十條 工作中由于本人的原因造成重大失誤的，年底不參加獎(jiǎng)金的分配。出現(xiàn)“六害”行為的，年底考核不得評(píng)為稱(chēng)職(合格)以上等次，情節(jié)嚴(yán)重的交有關(guān)部門(mén)處理。
第八章 公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第四十一條 各部門(mén)的辦公用房用物，由各部門(mén)負(fù)責(zé)管理，若因人為損壞室內(nèi)設(shè)施，由各部門(mén)賠償或修復(fù)。對(duì)故意損壞公物的干部職工，除照價(jià)賠償外，給予全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。
第四十二條 大會(huì)議室、黨委會(huì)議室、值班室及食堂由黨政辦負(fù)責(zé)管理。各部門(mén)使用大小會(huì)議室須提前與黨政辦聯(lián)系，會(huì)前會(huì)后的衛(wèi)生、服務(wù)及物品管理由召開(kāi)會(huì)議的部門(mén)負(fù)責(zé)。值班室衛(wèi)生由值班人員每天打掃一次，非值班人員不得在值班室逗留，不得私自配值班室鑰匙。
第四十三條 各辦公室每天上班前打掃好室內(nèi)衛(wèi)生。文件、資料、報(bào)刊、辦公用品等擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。
全體干部職工要自覺(jué)維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木。每星期一上午集體學(xué)習(xí)結(jié)束由黨政辦組織各辦公室人員進(jìn)行一次院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的打掃。由辦公室負(fù)責(zé)考勤登記，無(wú)故不參加打掃衛(wèi)生的人一次交罰金人民幣5.00元，交辦公室用于花草樹(shù)木的購(gòu)置。
辦公樓內(nèi)的樓梯、走道、門(mén)廳、衛(wèi)生間等環(huán)境衛(wèi)生聘請(qǐng)專(zhuān)人每天打掃一次，隨時(shí)保持清潔。
第九章 門(mén)衛(wèi)值班制度
第四十四條 門(mén)衛(wèi)值班實(shí)行二十四小時(shí)值班制，每天7：00開(kāi)大門(mén)、19：00關(guān)大門(mén)，有特殊情況需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或晚上需要加班人員，必須提前與門(mén)衛(wèi)聯(lián)系。
第四十五條 門(mén)衛(wèi)值班人員不得擅自離開(kāi)值班室，下班、雙休日期間，要經(jīng)常性對(duì)辦公樓內(nèi)、大院內(nèi)進(jìn)行巡邏，保持高度警惕，對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的可疑人員要進(jìn)行查問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告。
第四十六條 門(mén)衛(wèi)值班人員要管護(hù)好花草樹(shù)木，每天早晚對(duì)院內(nèi)的花草樹(shù)木、草坪進(jìn)行澆水維護(hù)，對(duì)損壞花草樹(shù)木及院內(nèi)公共設(shè)施的行為進(jìn)行及時(shí)制止。要引導(dǎo)好外來(lái)辦事人員將車(chē)輛停入在指定位置，并管護(hù)好停放在指定位置的各種車(chē)輛。
第四十七條 門(mén)衛(wèi)值班人員要按時(shí)完成黨政辦公室交辦的其它工作。
第十章 監(jiān)督檢查
第四十八條 本規(guī)章制度由鎮(zhèn)紀(jì)委督促檢查, 由黨政辦負(fù)責(zé)落實(shí)和實(shí)施。
第四十九條 本規(guī)章制度由黨政辦負(fù)責(zé)解釋。
第五十條 本制度自20xx年3 月1日起施行。
部門(mén)管理制度9
學(xué)生會(huì)部門(mén)管理制度
一、會(huì)議制度：
1、定期召開(kāi)會(huì)議，本部門(mén)全體成員必須出席，并作會(huì)議記錄,總結(jié)前一段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足后討論下一段要開(kāi)展的各項(xiàng)工作，部長(zhǎng)記錄出勤情況以及會(huì)議內(nèi)容，收集同學(xué)們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，制定改進(jìn)措施。
2、不得無(wú)故遲到缺席。缺席需向部長(zhǎng)請(qǐng)假說(shuō)明，假條要用稿紙書(shū)寫(xiě)否則視為無(wú)效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。
3、本部門(mén)成員需建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案，提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細(xì)信息。
4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué)，都有加分獎(jiǎng)勵(lì)（1―8分）。
5、優(yōu)秀成員獎(jiǎng)：每一學(xué)期，根據(jù)每一位成員整體表現(xiàn)和出勤情況評(píng)出優(yōu)秀成員，給予以一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)（最低6分最高10分）。
6、由于工作失誤導(dǎo)致部門(mén)財(cái)產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評(píng)。日常言行有損部門(mén)形象與利益的個(gè)人，將視情節(jié)輕重予以一定的懲處
二、干部選拔任用制度:
各個(gè)部門(mén)對(duì)會(huì)議無(wú)故缺席者，將給予批評(píng)，三次無(wú)故缺席者本部門(mén)部長(zhǎng)有權(quán)給予撤消。部門(mén)內(nèi)部長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)內(nèi)部管理、制定章程與組織工作、部門(mén)活動(dòng)。定時(shí)向?qū)I(yè)部學(xué)生會(huì)老師匯報(bào)工作進(jìn)程在各項(xiàng)工作開(kāi)展之前需要制定詳細(xì)的前期工作計(jì)劃。在工作開(kāi)展之中需督促各項(xiàng)工作的進(jìn)程，在工作完畢之后需對(duì)其進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告各班成員需不定期的向部長(zhǎng)提交口頭或書(shū)面報(bào)告，在工作中積極參與，做到按時(shí)完成分配的工作，根據(jù)工作情況給予加分或扣分。
部長(zhǎng)由后備干部選拔產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現(xiàn)任部長(zhǎng)或輔導(dǎo)員提交自薦書(shū)，并通過(guò)本部門(mén)內(nèi)全體成員面試產(chǎn)生。
三、成員守則及要求:
1、專(zhuān)業(yè)部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力，處理好與其他各專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì)成員間的關(guān)系，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長(zhǎng)交給的.任務(wù)。
2、專(zhuān)業(yè)部成員要樹(shù)立全局觀念，服從安排，在專(zhuān)業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應(yīng)積極參與，不回避工作中遇到的困難。
3、成員與成員之間應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神，同舟共濟(jì)，互相幫助。
4、成員要嚴(yán)格要求自己，遵守組織紀(jì)律，秉公辦事。
5、原則上每一周召開(kāi)一次例會(huì)；每次例會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的人員考勤。請(qǐng)假須做事先書(shū)面情況說(shuō)明，遲到、早退須做事后書(shū)面情況說(shuō)明。
6、例會(huì)內(nèi)容為交流、匯報(bào)工作開(kāi)展?fàn)顩r，總結(jié)前期工作，傳達(dá)上級(jí)會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會(huì)議氣氛，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的紀(jì)律性，每位成員都應(yīng)做好會(huì)議記錄，不講空話，開(kāi)會(huì)要有效率
7、開(kāi)會(huì)按時(shí)到位（要有深刻的時(shí)間觀念）。
8、開(kāi)會(huì)時(shí)做好記錄，開(kāi)會(huì)后由各組組長(zhǎng)收起交由部長(zhǎng)審核。
9、執(zhí)勤穿著專(zhuān)業(yè)服，執(zhí)勤過(guò)程中嚴(yán)禁嬉戲打鬧。
部門(mén)管理制度10
政務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度包括責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案制度，是規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，把好公開(kāi)各個(gè)環(huán)節(jié)，提高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量的制度保障，五項(xiàng)制度形成了一個(gè)科學(xué)的、完整的政務(wù)公開(kāi)制度體系。五項(xiàng)制度的具體內(nèi)容和要求是：
1、責(zé)任制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)公開(kāi)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各職能科室、中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本科室、中心政務(wù)公開(kāi)工作，局政務(wù)公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織協(xié)調(diào)；審議小組負(fù)責(zé)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性和實(shí)效性的.審核把關(guān)；評(píng)議小組負(fù)責(zé)對(duì)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查和評(píng)議。要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究制，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。對(duì)在推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，工作不力或不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)，給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以效能告誡。
2、審議制度。由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)科室、中心人員組成政務(wù)公開(kāi)審議小組，從公開(kāi)內(nèi)容產(chǎn)生過(guò)程是否公正、合理，公開(kāi)事項(xiàng)決策過(guò)程是否民主、科學(xué)，公開(kāi)結(jié)果是否合法、真實(shí)、可信，是否突出重點(diǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行審議，以確保公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性，要求做到公開(kāi)一期審議一次，并做好審議記錄，收集審議情況，存檔備查。
3、評(píng)議制度。發(fā)揮效能建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和監(jiān)察室的監(jiān)督主體作用，由局效能辦或監(jiān)察室定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、效能建設(shè)監(jiān)督員、社會(huì)各界人士，對(duì)局政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和通報(bào)。由局效能辦或監(jiān)察室定期組織機(jī)關(guān)干部職工代表對(duì)單位內(nèi)部的政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行評(píng)議，或組織單位全體干部職工進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，不斷提高民主監(jiān)督質(zhì)量和水平。
4、反饋制度。采取設(shè)立政務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話、發(fā)放政務(wù)公開(kāi)征求意見(jiàn)表等，廣泛征求干部群眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解答干部群眾提出的問(wèn)題和評(píng)議發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)政務(wù)通報(bào)會(huì)以及在政務(wù)公開(kāi)欄設(shè)立的“點(diǎn)題公開(kāi)”、“回音壁”、“落實(shí)與反饋”欄目等形式向干部群眾反饋，從而建立良好的干群、政群互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。
5、備案制度。政務(wù)公開(kāi)前，應(yīng)將具體內(nèi)容報(bào)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，局政務(wù)公開(kāi)辦公室應(yīng)建立起政務(wù)公開(kāi)工作的檔案，將每期公開(kāi)的內(nèi)容統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳椋苊飧骺剖�、中心�?duì)政務(wù)公開(kāi)推卸責(zé)任，應(yīng)付了事。
部門(mén)管理制度11
為理順工作程序,提高各部門(mén)的工作效率，防止部門(mén)間相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時(shí)，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門(mén)（系統(tǒng)）內(nèi)報(bào)告工作或安排工作時(shí)，要遵循逐級(jí)的原則，即“逐級(jí)報(bào)告”、“逐級(jí)指揮（安排）”。嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告或安排。
2、任何人需反饋、舉報(bào)問(wèn)題時(shí)，可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)中任何人反饋、舉報(bào)。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時(shí)，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長(zhǎng)的同意后給予統(tǒng)一安排；調(diào)查有關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以不受“逐級(jí)原則”的限制。
3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確時(shí)間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成；制訂工作計(jì)劃或上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)必須有明確的時(shí)間，任何人在執(zhí)行計(jì)劃或命令時(shí)，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如不能在限定的'時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，必須在限定時(shí)間前4小時(shí)向上級(jí)復(fù)命，講明不能完成的理由，由上級(jí)決定是否延期或給予處罰。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)無(wú)具體時(shí)間的，在正常完成時(shí)間后4小時(shí)內(nèi)，無(wú)論完成與否，必須將任務(wù)進(jìn)展情況與上級(jí)匯報(bào)、溝通。
4、部門(mén)內(nèi)部發(fā)生的問(wèn)題，由部門(mén)負(fù)責(zé)人必須在4小時(shí)內(nèi)做出處理，如不能處理或處理后無(wú)效果，必須在問(wèn)題發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)向自己的上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)做出處理決定。
5、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進(jìn)行：
（1）按正規(guī)程序。部門(mén)之間問(wèn)題有正規(guī)程序的必須按程序進(jìn)行，如程序受阻，發(fā)生問(wèn)題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給直接上級(jí)，直至部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時(shí)內(nèi)對(duì)違犯程序者按規(guī)定進(jìn)行處理，無(wú)具體規(guī)定對(duì)其按失職、瀆職處理。
�。�2）“口頭協(xié)商”解決。部門(mén)之間問(wèn)題無(wú)正規(guī)程序的，雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時(shí)內(nèi)使問(wèn)題得到解決，否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
（3）書(shū)面協(xié)商解決。部門(mén)之間問(wèn)題既無(wú)正規(guī)程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門(mén)負(fù)責(zé)人互相協(xié)商，達(dá)成一致后，形成書(shū)面材料，共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約，須承擔(dān)為對(duì)方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任，受損部門(mén)須在4小時(shí)內(nèi)持書(shū)面約定找雙方的共同上級(jí)，由上級(jí)在4小時(shí)內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級(jí)之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門(mén)之間，必須互相溝通，遇到異常問(wèn)題，隨時(shí)通報(bào)，互相掌握情況，共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作，找相關(guān)職責(zé)人員能解決的，找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的，直接找職責(zé)人員，且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理；如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級(jí)找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)，直至部門(mén)經(jīng)理；如部門(mén)經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯，每拖延一小時(shí)對(duì)責(zé)任人罰款xx元。屬本部門(mén)內(nèi)部的，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門(mén)與部門(mén)之間的，由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門(mén)之間的，報(bào)總經(jīng)理裁決。
部門(mén)管理制度12
1、嚴(yán)格成本費(fèi)用控制，確保費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)客房各項(xiàng)物資的消耗、洗滌費(fèi)用、水電支出等，按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn)，對(duì)超出規(guī)定損耗率部分，由部門(mén)責(zé)任人或當(dāng)事人承擔(dān)，對(duì)節(jié)約部門(mén)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)管理，降低采購(gòu)成本。主要是:建立原材料計(jì)劃和審批流程，嚴(yán)格周期詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)制度，保證采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。
3、加強(qiáng)能源控制，降低能耗。通過(guò)培訓(xùn)提高員工節(jié)能意識(shí)，管理人員要加強(qiáng)巡視力度，對(duì)水、電的使用要盡量控制浪費(fèi)，對(duì)空調(diào)根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化，靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間，以節(jié)約電費(fèi)開(kāi)支。
4、完善成本費(fèi)用預(yù)算、分解、考評(píng)機(jī)制，落實(shí)成本責(zé)任，建立全面責(zé)任考核制度。賓館對(duì)各部門(mén)進(jìn)行責(zé)任考核，同時(shí)將集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門(mén)，在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
5、控制應(yīng)收款項(xiàng)的占用，減少壞賬損失。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)形成的`應(yīng)收賬款，應(yīng)督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對(duì)賬，要進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬齡分析，保證應(yīng)收賬款金額準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)作好催收工作。
6、強(qiáng)化資金預(yù)算管理，嚴(yán)格控制資金流出，反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)。主要做到:安排編制好各項(xiàng)資金預(yù)算，嚴(yán)格履行付款審批手續(xù)，避免發(fā)生預(yù)算外支出。
部門(mén)管理制度13
一 部門(mén)簡(jiǎn)介
文藝部本著豐富校園文化，充實(shí)我院學(xué)生生活，積極組織文藝活動(dòng)，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺(tái)為目的，協(xié)助學(xué)院開(kāi)展各類(lèi)文藝活動(dòng)，創(chuàng)建文學(xué)與藝術(shù)想結(jié)合的校園氛圍。
二 部門(mén)職責(zé)
1、 配合各部們開(kāi)展文藝方面的活動(dòng)。
2、 舉辦自發(fā)性的文藝活動(dòng)，每月不得少于2次。
3、 配合院部完成學(xué)院計(jì)劃內(nèi)的大型文藝活動(dòng)（如迎新等）；還有全院性質(zhì)的大型 特色活動(dòng)（如十佳、藝術(shù)節(jié)等）。
4、 組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部娛樂(lè)活動(dòng)（每學(xué)期不得少于一次）。
5、 組織文娛骨干培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦各類(lèi)專(zhuān)題講座，搞好文藝普及工作。
6、 加強(qiáng)對(duì)文藝類(lèi)社團(tuán)的.溝通及合作。
7、 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)院系內(nèi)文藝特長(zhǎng)人才，為大型文藝活動(dòng)及對(duì)外文藝交流做儲(chǔ)備。
三 部門(mén)規(guī)章制度
（一）會(huì)議制度
1. 每周召開(kāi)院文藝部部門(mén)例會(huì)，要求部門(mén)全體成員參加�？己瞬扇】鄯种�，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優(yōu)秀。）
2. 每次部門(mén)例會(huì)須有會(huì)議記錄，記錄中要求記載會(huì)議起止時(shí)間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號(hào)標(biāo)明缺勤理由）、記錄人、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議討論主要內(nèi)容、會(huì)上各成員的發(fā)言?xún)?nèi)容（只記載第一個(gè)提出一種觀點(diǎn)的發(fā)言，不記載重復(fù)發(fā)言）及對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時(shí)間）。
3. 每次會(huì)議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會(huì)前一天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，會(huì)前未請(qǐng)假或請(qǐng)假未得到批準(zhǔn)者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）
4. 會(huì)議期間要求嚴(yán)肅紀(jì)律，所有與會(huì)者要作到：
�、� 衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）
�、� 不許大聲喧嘩，所有手機(jī)應(yīng)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)（2分）；
�、� 尊重他人，當(dāng)有人發(fā)言時(shí)，不得私自交談、討論；（1分）
④ 作好會(huì)議筆記（請(qǐng)?jiān)跁?huì)議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）；（2分)
⑤ 有意見(jiàn)或建議可示意經(jīng)主持人批準(zhǔn)后提出；
�、� 部門(mén)成員對(duì)所安排工作有所疑問(wèn)或感覺(jué)不能勝任者，會(huì)議上當(dāng)面提出,以便做出相應(yīng)的調(diào)整。不可敷衍了事；
�、� 在會(huì)議中使用普通話；
⑧ 保持會(huì)議場(chǎng)地的清潔（由會(huì)議記錄者監(jiān)督）。(1分）
5. 例會(huì)會(huì)議記錄（包括部門(mén)會(huì)議記錄及個(gè)人會(huì)議記錄）作為部門(mén)成員月考核有效憑證。
（二）考核及獎(jiǎng)懲制度
1、凡部?jī)?nèi)成員，至加入本部門(mén)次月起，參加參加學(xué)生會(huì)相應(yīng)職級(jí)的月考核、學(xué)期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過(guò)30%，無(wú)不合格上限。
3、月考核獎(jiǎng)懲：a月考核合格者通過(guò)每月工作考核，成為合格助理；b月考核優(yōu)秀者通過(guò)每月工作考核，成為優(yōu)秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉；c月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；d每月考核需將考核結(jié)果在考核結(jié)束后一周例會(huì)上公布給各成員，并在部門(mén)會(huì)議記錄本中備案。e每月考核在每月結(jié)束的第一周進(jìn)行，并在第一周結(jié)束前反饋給303。
4、本條例由部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，并接受部門(mén)各成員的監(jiān)督，各成員在對(duì)考核獎(jiǎng)懲有任何疑問(wèn)時(shí)可在考核結(jié)果公布的會(huì)后或在當(dāng)日之內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出。
四 成員要求
常規(guī)要求：1、遵守部門(mén)規(guī)章制度；2、按時(shí)參加各種會(huì)議、值班及培訓(xùn)，每次會(huì)議及培訓(xùn)應(yīng)做記錄，每次下發(fā)文件及資料應(yīng)保存；3、協(xié)同其他部門(mén)工作；4、服從上級(jí)工作安排，按時(shí)反饋工作進(jìn)度；5、團(tuán)結(jié)部門(mén)成員，主動(dòng)與上級(jí)溝通。
基本要求：部門(mén)成員必須團(tuán)結(jié)一致，擁護(hù)部門(mén)榮譽(yù)。積極配合，對(duì)問(wèn)題提出有效解決方案，不斷完善部門(mén)建設(shè)，增大部門(mén)影響力。對(duì)于上級(jí)安排的工作如有疑問(wèn)或感覺(jué)不能勝任者，必須及時(shí)提出，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。工作完成質(zhì)量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門(mén)成員擴(kuò)展思路，積極思考，聽(tīng)取廣大同學(xué)的心聲，上交個(gè)人工作想法，為考核內(nèi)容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關(guān)的部門(mén)規(guī)章制度。努力展示自我，在文藝部這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，建設(shè)和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻(xiàn)。
預(yù)祝各成員開(kāi)心工作！
部門(mén)管理制度14
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：
1．員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。
2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
3．新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，要填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。
4．員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。
5．堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶(hù)寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。
6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。
7．加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。
8．嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)要寫(xiě)缺少物品明細(xì)單，采購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu)，市內(nèi)采購(gòu)要在1天內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購(gòu)價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
9．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
11．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。
12．全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。
13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。
一、員工招聘制度
1．招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專(zhuān)以上畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作者。企業(yè)聘用條件：
�。�1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德；
�。�2）普通員工相當(dāng)于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專(zhuān)以上文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
（3）企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員；
（4）身體健康條件；
（5）年齡條件。
2．招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫(xiě)求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。
3．試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
4．用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。
5．用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用
二、考勤管理制度
1、目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。
2、考勤范圍：
�。�1）公司在冊(cè)員工。
�。�2）特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、考勤方法：
�。�1）公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門(mén)考勤相結(jié)合的考勤辦法；
�。�2）考勤工作由辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)，門(mén)衛(wèi)與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門(mén)衛(wèi)承擔(dān)員工出入門(mén)、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。
4、考勤打卡時(shí)間：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有關(guān)規(guī)定：
�。�1）考勤規(guī)定
1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
2、因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因，部門(mén)主管確認(rèn)后由員工本人遞交門(mén)衛(wèi)。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。
3、員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類(lèi)推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
4、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予罰款或除名處理；
5、曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；
6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)
曠工天數(shù)0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天
扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。
（2）請(qǐng)假、外出手續(xù)
1、員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(mén)（車(chē)間）辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。
2、請(qǐng)假時(shí)間5天以?xún)?nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò)5天的，須由董事長(zhǎng)審批。
3、上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門(mén)，否則按離崗處理。
�。�3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)制度
在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)1次來(lái)回。探親假期基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�4）婚假：
法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�5）喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。
喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�6）產(chǎn)假：
女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為90天。
工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。
�。�7）本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開(kāi)始執(zhí)行。
三、績(jī)效考核
第一節(jié)績(jī)效考核基本分析
1、績(jī)效考核范疇
績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。
2、績(jī)效考核內(nèi)容
“考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jī)”（工作成果）或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。
在績(jī)效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。
3、績(jī)效考核的原則
�。ㄒ唬┕焦瓌t
（二）客觀準(zhǔn)確原則
�。ㄈ┟舾行栽瓌t
�。ㄋ模┮恢滦栽瓌t
�。ㄎ澹┝Ⅲw性原則
�。┛尚行栽瓌t
�。ㄆ撸┕_(kāi)性原則
（八）及時(shí)反饋原則
�。ň牛┒鄻踊瓌t
�。ㄊ﹦�(dòng)態(tài)性原則
第二節(jié)績(jī)效管理流程
1、制訂考核計(jì)劃
�。�1）明確考核的目的和對(duì)象。
�。�2）選擇考核內(nèi)容和方法。
�。�3）確定考核時(shí)間
2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備
績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。
4、做出分析評(píng)價(jià)
�。ㄒ唬┐_定單項(xiàng)的等級(jí)和分值
（二）對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合
�。ㄈ⿲�(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合
5、考核結(jié)果反饋
（一）考核結(jié)果反饋的意義
�。ǘ┛己私Y(jié)果反饋面談
1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面
2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、
6、考核結(jié)果運(yùn)用
考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。
第三節(jié)常用的考核方法
一、簡(jiǎn)單排序法
（一）簡(jiǎn)單排序法的含義
簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4？？”的順序。
（二）簡(jiǎn)單排序法的操作
首先，擬定考核的項(xiàng)目。
第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。
第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。
二、強(qiáng)制分配法
強(qiáng)制分配法的含義
強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類(lèi)別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
三、要素評(píng)定法
�。ㄒ唬┮卦u(píng)定法的含義
要素評(píng)定法也稱(chēng)功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。
�。ǘ┮卦u(píng)定法的操作
�。�1）確定考核項(xiàng)目。
�。�2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。
�。�3）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。
�。�4）進(jìn)行考核打分。
�。�5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。
四、目標(biāo)管理法
（一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)
1．目標(biāo)管理的含義
目標(biāo)管理法（mbo）是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。
2．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。
�。ǘ┠繕�(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
�。ㄈ┠繕�(biāo)管理法的實(shí)施步驟
1、確定工作職責(zé)范圍
2、確定具體的目標(biāo)值
3、審閱確定目標(biāo)
4、實(shí)施目標(biāo)
5、小結(jié)
6、考核及后續(xù)措施
五、360度考核法
�。ㄒ唬�360度考核法的'含義
360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱(chēng)全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。
�。ǘ�360度考核法的實(shí)施方法
首先，聽(tīng)取意見(jiàn)，填寫(xiě)調(diào)查表。然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。
�。ㄈ�360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)
第四節(jié)績(jī)效管理操作
一、控制考核誤差
績(jī)效考核誤差可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類(lèi)與主考人有關(guān)。
�。ㄒ唬┛己藰�(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題。包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。
（二）主考人方面的問(wèn)題。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應(yīng)。
二、考核申訴的處理
�。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因
（二）處理考核申訴的要點(diǎn)
包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程；注重處理結(jié)果。
三、完善績(jī)效考核的措施
�。ㄒ唬┎捎每陀^性考核標(biāo)準(zhǔn)
�。ǘ┖侠磉x擇考核方法
（三）由了解情況者進(jìn)行考核
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)考核工作人員
（五）以事實(shí)材料為依據(jù)
�。┕_(kāi)考核過(guò)程和考核結(jié)果
�。ㄆ撸┻M(jìn)行考核面談
�。ò耍┰O(shè)置考核申訴程序
1、目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計(jì)劃各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。
2、控制流失率：（10分）
導(dǎo)購(gòu)員流失過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響，做為部門(mén)管理者要從根本上提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。
3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。（10分）
堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn)，時(shí)間一小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作
4、應(yīng)用表格管理（10分）
信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過(guò)表格的形式來(lái)完成，如：商品，銷(xiāo)售，對(duì)手信息等
部門(mén)管理制度15
第一章 總則
一、考核目的
1、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況。
2、確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
3、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科學(xué)管理的公正、民主性，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。
4、提升公司整體業(yè)績(jī)，提升公司贏利水平，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。
二、考核作用
1、合理調(diào)整和配置人員。
2、員工職務(wù)和薪酬調(diào)整的依據(jù)。
3、員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
三、考核原則
1、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。
2、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則。
3、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。
四、考核對(duì)象
公司職能部門(mén)全體員工
五、考核周期
1、月度考核：月度考核是對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資直接掛鉤。
2、年度考核：年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績(jī)效考核的得分后，得出被考核者本年度績(jī)效考核的最終得分。年度考核結(jié)果與年底獎(jiǎng)金、評(píng)定優(yōu)秀員工直接掛鉤。
六、考核組織工作職責(zé)分工
1、公司高層
1）負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度的審批；
2）負(fù)責(zé)對(duì)重大績(jī)效申訴的最終裁決；
3）負(fù)責(zé)安排公司月度和年度的績(jī)效考評(píng)排序組織工作。
2、綜合部
1）負(fù)責(zé)制定和修訂本制度；
2）負(fù)責(zé)檢查公司績(jī)效管理制度的整體執(zhí)行情況；
3）負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行培訓(xùn)組織和執(zhí)行過(guò)程的糾偏；
4）負(fù)責(zé)授理公司員工的一般績(jī)效申訴工作；
5）負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)人員績(jī)效考核情況的匯總、錄入與傳遞，及績(jī)效檔案的保存。
3、各部門(mén)負(fù)責(zé)人
1）負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，對(duì)下屬實(shí)施全面績(jī)效管理，合理下達(dá)計(jì)劃，及時(shí)溝通指導(dǎo)，客觀評(píng)價(jià)下屬工作，幫助下屬提升能力、改善績(jī)效；
2）負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度的改進(jìn)提出合理化建議；
3）負(fù)責(zé)閘口數(shù)據(jù)的提供。
第二章 績(jī)效考核說(shuō)明
七、 考核方法
1、由于日常工作中被考核對(duì)象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績(jī)的表現(xiàn)形式也不同，因此對(duì)于不同的被考核對(duì)象，考核方法也應(yīng)不同。
2、考核采用四級(jí)考核辦法，即就某一崗位而言，分別由直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)對(duì)其考核評(píng)分及個(gè)人自我評(píng)定。
3、根據(jù)不同的考核項(xiàng)目由不同的考核主體對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)定。
八、 考核指標(biāo)
1、 考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本月或本年度工作完成情況和綜合表現(xiàn)。
2、 考核指標(biāo)內(nèi)容
1）績(jī)效計(jì)劃——關(guān)鍵月度業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI和目標(biāo)值的確定。
A、公司高層KPI指標(biāo)來(lái)源：公司戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
B、中高層管理KPI指標(biāo)來(lái)源：公司的戰(zhàn)略、部門(mén)職能戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
C、基層員工KPI指標(biāo)的來(lái)源：一是公司戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，二是部門(mén)職能戰(zhàn)略和部門(mén)目標(biāo)，三是員工的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
D、月度KPI指標(biāo)確定應(yīng)將“公司戰(zhàn)略和實(shí)際環(huán)境以及歷史數(shù)據(jù)”等相結(jié)合，盡量做到可量化，簡(jiǎn)潔易考核。對(duì)不易量化的指標(biāo)可確定要準(zhǔn)時(shí)完成的時(shí)間及是否按工作要求來(lái)做。KPI工作表內(nèi)指標(biāo)一般不多于7項(xiàng)，并按重要程度排序和確定權(quán)重。確定后，需與該崗位的員工確認(rèn)。
E、目標(biāo)值的確定：自上而下，由公司根據(jù)全年公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指標(biāo)分解到各部門(mén)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人再將部門(mén)全年的計(jì)劃分解到個(gè)人，個(gè)人再將全年的計(jì)劃分解到每個(gè)月，編制《個(gè)人月度工作計(jì)劃表》。
2）綜合素質(zhì)——工作能力和個(gè)人品德。
3）滿意度——職能部門(mén)、同事之間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務(wù)方面的工作質(zhì)量。
4）所占比例劃分——績(jī)效計(jì)劃：綜合素質(zhì)：滿意度=5：3：2
3、各部門(mén)、崗位考核指標(biāo)明細(xì)（見(jiàn)附表）
十、考核流程
1、制訂考核指標(biāo)。
1）直接上級(jí)每月28日前和下屬共同制定下月工作計(jì)劃表，從計(jì)劃表中提取關(guān)鍵性指標(biāo)填入員工《員工績(jī)效考核表》(見(jiàn)附表三)，并與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通。雙方應(yīng)就下月工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)措施、KPI指標(biāo)達(dá)成一致，并雙方簽字確認(rèn)。
2）人事部每月5日前收集好并存檔公司所有員工的《績(jī)效考核表》，檢查是否都已完成計(jì)劃的簽訂以及計(jì)劃制定是否符合公司要求，對(duì)不合格要求的重做或給予負(fù)激勵(lì)100元/次。
2、績(jī)效執(zhí)行過(guò)程。
1）部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工工作進(jìn)展和效果應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查，隨時(shí)溝通，并及時(shí)糾偏和指導(dǎo)，確保員工沿著正確的方向、用正確的方法來(lái)開(kāi)展工作，不斷提升員工的.崗位技能和工作水準(zhǔn)。
2）如遇不可抗力或公司工作重點(diǎn)調(diào)整，影響到個(gè)人工作目標(biāo)重大改變的，直接上級(jí)報(bào)總部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可對(duì)下屬績(jī)效計(jì)劃予以適當(dāng)調(diào)整。
3、績(jī)效結(jié)果評(píng)定。
1）先由本人根據(jù)當(dāng)月工作情況按考核項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng)，再按不同崗位及考核項(xiàng)目由相應(yīng)的考核主體進(jìn)行評(píng)定，再匯總每人不同考核主體的評(píng)定結(jié)果為最終考核分?jǐn)?shù)。
2）每位員工最終評(píng)定分?jǐn)?shù)滿分為100分，所有考核主體的平均評(píng)定分?jǐn)?shù)為最終得分。
4、績(jī)效考核面談。
1）直接上級(jí)每月10日前與下屬就績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核面談。雙方應(yīng)就上月績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，找到出現(xiàn)問(wèn)題的原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，確定改進(jìn)完成的時(shí)間。并將原因、計(jì)劃、時(shí)間以文字表達(dá)方式做進(jìn)KPI表。最后績(jī)效考評(píng)得分達(dá)成一致后，雙方簽字確認(rèn)后填入員工《績(jī)效考核表》。
2）最終確定的《績(jī)效考核表》于每月15日前交至人事部，由人事部檢查各員工績(jī)效表完成情況并進(jìn)行存檔備案。對(duì)不合格要求的重做或給予負(fù)激勵(lì)100元/次。
第三章 考核結(jié)果處理
十一、績(jī)效通報(bào)與改進(jìn)
人事部每月根據(jù)當(dāng)月的績(jī)效管理檢查情況編制績(jī)效管理檢查通報(bào)，呈報(bào)并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)發(fā)送到各部門(mén)增進(jìn)績(jī)效管理
十二、考核結(jié)果及績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)定分?jǐn)?shù)分等級(jí)
以最終評(píng)定分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為不同等級(jí)，各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)如下：
項(xiàng)目
考核評(píng)定分?jǐn)?shù)百分比
結(jié)果等級(jí)
發(fā)放績(jī)效工資百分比
超額完成工作任務(wù)
150分以上
﹢G
每超過(guò)10分增長(zhǎng)10%
141—150分
﹢F
150%
131—140分
﹢E
140%
121—130分
﹢D
130%
111—120分
﹢C
120%
101—110分
﹢B
110%
全額完成工作任務(wù)
100分
A
100%
未完成工作任務(wù)
90—99分
–B
90%
80—89分
–C
80%
70—79分
–D
70%
60—69分
–E
60%
60分以下
–F
0
十三、月、年度績(jī)效管理
1、月度績(jī)效管理：公司每月度結(jié)束后，對(duì)員工個(gè)人及各部門(mén)進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)排序，由人事部匯總進(jìn)行通報(bào)，被評(píng)為差(60分以下)的員工將予以提醒。連續(xù)兩個(gè)月都被評(píng)為差的員工，公司將進(jìn)行待崗處罰；連續(xù)三個(gè)月都被評(píng)為差的員工，公司將進(jìn)行辭退處理。員工個(gè)人績(jī)效成績(jī)將影響所在部門(mén)總評(píng)排序。月度績(jī)效考核主要運(yùn)用于員工月度績(jī)效工資的兌現(xiàn)，同時(shí)也作為員工年度考核，薪資升降的依據(jù)之一。
2、年度績(jī)效管理：公司每年1月份進(jìn)行上年度的績(jī)效總考評(píng)，年考評(píng)從員工月績(jī)效考核、年度獎(jiǎng)懲情況、崗位職責(zé)等多方面來(lái)進(jìn)行考評(píng)和排序，對(duì)考評(píng)結(jié)果按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法。
十四、績(jī)效申訴
員工如果對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果有重大異議，可以在績(jī)效考核后5個(gè)工作日之內(nèi)，向公司人事部提出書(shū)面申訴，對(duì)申訴的處理程序如下：
1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、直接上級(jí)、部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的意見(jiàn)與建議，了解事情原委，以便對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。
2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討問(wèn)題解決的途徑。
3、提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面意見(jiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中是否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。
4、落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)各級(jí)主管，并監(jiān)督落實(shí)。
如遇重大績(jī)效申訴事項(xiàng)，人力資源部不能裁決的，提交薪酬績(jī)效管理委員會(huì)處理。
十五、績(jī)效記錄保管
1、各部門(mén)在績(jī)效管理全過(guò)程應(yīng)保證績(jī)效記錄完整真實(shí)，為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改，若需要修改或重新記錄，需當(dāng)事人及直接上級(jí)簽字確認(rèn)。
2、績(jī)效記錄統(tǒng)一由人事部保存，以便查閱。
3、績(jī)效記錄保存期限為兩年，對(duì)于超過(guò)保存期限的文件和記錄，由人事部統(tǒng)一組織銷(xiāo)毀。
第四章 附表
各崗位考核對(duì)象的考核主體對(duì)照表
考核對(duì)象
考核 主 體
項(xiàng)目
崗位名稱(chēng)
直接上級(jí)
同級(jí)
直接下屬
行政崗位
管理人員
總經(jīng)理
董事長(zhǎng)
——
副總
副總
總經(jīng)理
分管其他業(yè)務(wù)副總
分管業(yè)務(wù)總監(jiān)
總監(jiān)
副總
分管其他業(yè)務(wù)總監(jiān)
分管部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理
總監(jiān)
其它部門(mén)經(jīng)理
分管部門(mén)主管
主管
部門(mén)經(jīng)理
其他部門(mén)主管
本部門(mén)普通職員
總助
總監(jiān)
所在部門(mén)經(jīng)理
——
普通職員
會(huì)計(jì)
部門(mén)經(jīng)理
出納
——
出納
部門(mén)經(jīng)理
會(huì)計(jì)
——
經(jīng)理助理
部門(mén)經(jīng)理
所在部門(mén)主管
——
小車(chē)司機(jī)
主管
普通職員
——
專(zhuān)員
主管
普通職員
——
文員
主管
普通職員
——
業(yè)務(wù)崗位
管理人員
經(jīng)理
總監(jiān)
其它部門(mén)經(jīng)理
分管部門(mén)主管
主管
部門(mén)經(jīng)理
其他部門(mén)主管
本部門(mén)普通職員
普通職員
業(yè)務(wù)員
主管
業(yè)務(wù)人員
——
生產(chǎn)崗位
管理人員
工地項(xiàng)目經(jīng)理
副總
其他部門(mén)經(jīng)理
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)備主管、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)
工地項(xiàng)目經(jīng)理
設(shè)備主管、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
技術(shù)人員
設(shè)備主管
工地項(xiàng)目經(jīng)理
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
設(shè)備操作人員
車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
工地項(xiàng)目經(jīng)理
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)備主管
設(shè)備駕駛?cè)藛T
技術(shù)人員
設(shè)備操作員
設(shè)備主管
其他操作員
——
設(shè)備駕駛員
車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
其他駕駛員
——
普通職員
后勤人員
工地項(xiàng)目經(jīng)理
其他后勤人員
——
以上為本人個(gè)人意見(jiàn)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
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