業(yè)務(wù)管理制度15篇
在現(xiàn)在社會，制度對人們來說越來越重要，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)管理制度，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)管理制度1
一、行政單位預(yù)算（財務(wù)收支計劃）編制
1、行政單位應(yīng)按照財政部門規(guī)定的編制要求、程序、預(yù)算報表格式（見附表）編制年度預(yù)算（包括預(yù)算說明），并按規(guī)定的報送時間經(jīng)主管部門審核匯總后報同級財政部門（一級預(yù)算單位直接報送財政部門）。同時，單位要按財政部財綜字[1997]8號文件的規(guī)定填報預(yù)算外資金（如行政性收費、基金等）收支計劃。
2、行政單位預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。收入預(yù)算包括財政撥款收入、由財政專戶撥付的預(yù)算外資金收入以及經(jīng)財政部門核定由單位留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等項內(nèi)容；支出預(yù)算包括經(jīng)常性支出、專項支出和自籌基本建設(shè)支出等項內(nèi)容，經(jīng)常性支出包括：基本工資、補(bǔ)助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費、公務(wù)費、設(shè)備購置費、修繕費、業(yè)務(wù)費和其他支出等項目，專項支出按支出用途分別編列到有關(guān)項目。
自籌基本建設(shè)支出，即行政單位經(jīng)批準(zhǔn)用財政撥款收入以外的資金安排自籌基本建設(shè)發(fā)生的支出，行政單位自籌資金安排基本建設(shè)，應(yīng)先落實資金來源，并按審批權(quán)限，報經(jīng)有關(guān)部門列入基本建設(shè)計劃。
3、行政單位在編制預(yù)算時，應(yīng)按規(guī)定合理劃分不同類型的收入，將應(yīng)列入預(yù)算的各項收入（其他收入按節(jié)級科目分項填列，見表三）全部列入預(yù)算，不得遺漏（沒有收入數(shù)額的項目可以空置）。
按規(guī)定應(yīng)上繳財政預(yù)算的罰沒收入和行政性收費（包括基金）收入，應(yīng)及時足額上繳財政預(yù)算，不得列入單位收入預(yù)算，用于各項支出；按規(guī)定暫未納入財政預(yù)算管理的預(yù)算外資金收入，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理，除經(jīng)批準(zhǔn)由單位留用的外，應(yīng)及時足額上繳財政專戶，實行收支兩條線管理。繳入財政專戶的預(yù)算外資金，不能作為單位收入，直接列入收入預(yù)算。由財政專戶撥付給單位的預(yù)算外資金收入，應(yīng)作為單位收入，列入收入預(yù)算；其他收入，包括非獨立核算后勤機(jī)構(gòu)取得的各項收入以及其他服務(wù)性收入等，應(yīng)列入單位收入預(yù)算，用于本單位的支出。
單位應(yīng)按照統(tǒng)籌兼顧、確保重點的原則安排各項支出，即在保證人員支出和開展公務(wù)活動必不可少的開支的'前提下，安排其他各項支出。自籌基本建設(shè)支出應(yīng)在保證正常工作支出需要，保證正常預(yù)算收支平衡的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排，并報主管部門和財政部門核批。核定的自籌基本建設(shè)資金納入基本建設(shè)財務(wù)管理。
專項資金安排的支出，應(yīng)有詳細(xì)的說明。
二、行政單位預(yù)算的核批
1、財政部門在收到經(jīng)主管部門審核匯總（或一級預(yù)算單位）報送的行政單位預(yù)算后，應(yīng)進(jìn)行審核，對符合預(yù)算編制要求的，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以批復(fù)。對有主管部門的行政單位預(yù)算，財政部門一般只核批到主管部門，具備條件的，也可以核批到具體單位。
2、財政部門在批復(fù)行政單位預(yù)算時，應(yīng)按照收支統(tǒng)一管理，定額、定項撥款，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法，統(tǒng)一核定行政單位各項收入和支出預(yù)算。
對收入預(yù)算，應(yīng)明確核定財政撥款收入、由財政專戶撥付的預(yù)算外資金收入以及核準(zhǔn)留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等各項收入指標(biāo)。
對支出預(yù)算，要統(tǒng)籌兼顧、確保重點，在核定經(jīng)常性支出、專項支出和自籌基本建設(shè)支出等分類支出數(shù)額情況下，必要時應(yīng)核定到工資、補(bǔ)助工資、公務(wù)費、設(shè)備購置費、修繕費、業(yè)務(wù)費等重點支出項目。
3、財政部門在核定行政單位預(yù)算時，財政撥款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)以保證行政單位基本工作任務(wù)需要，結(jié)合國家財力可能確定。
單位預(yù)算外資金收入，應(yīng)根據(jù)收支統(tǒng)管的要求，與財政預(yù)算撥款收入一并核定，統(tǒng)一下達(dá)。其數(shù)額應(yīng)根據(jù)行政單位財政收支狀況，納入財政專戶的預(yù)算外資金及按規(guī)定實行結(jié)余上繳專戶或按規(guī)定比例留用不繳財政專戶的預(yù)算外資金數(shù)額確定。
財政撥款收入和預(yù)算外資金收入必須指定用途的，財政部門在核批行政單位收支預(yù)算時，應(yīng)予以明確。
三、預(yù)算執(zhí)行
行政單位預(yù)算經(jīng)財政部門和主管部門核批以后，即成為預(yù)算執(zhí)行的依據(jù)。行政單位應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的管理工作。
1、行政單位要加強(qiáng)收入管理工作。取得的各項收入要及時入帳，不得坐支。按規(guī)定應(yīng)上繳財政預(yù)算的要及時足額上繳；應(yīng)上繳財政專戶的預(yù)算外資金要及時足額繳入財政專戶，不能直接作為單位收入。主管部門和財政部門對行政單位應(yīng)繳未繳財政預(yù)算或財政專戶的資金要督促催繳。
2、行政單位在預(yù)算執(zhí)行中要嚴(yán)格控制各項支出。各項支出要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)規(guī)章規(guī)定的開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意改變資金用途和支出規(guī)模。財政撥款收入預(yù)算外資金收入有指定用途的，應(yīng)按規(guī)定的支出項目開支。
四、預(yù)算調(diào)整
經(jīng)財政部門和主管部門正式批復(fù)的行政單位預(yù)算，行政單位不得隨意調(diào)整。在執(zhí)行過程中，確因出現(xiàn)特殊情況，需要調(diào)整預(yù)算時，應(yīng)按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：
1、行政單位在預(yù)算執(zhí)行過程中，國家對財政撥款收入和從財政專戶核撥的預(yù)算外資金收入一般不予調(diào)整。但因為上級下達(dá)的工作任務(wù)有較大調(diào)整，或者根據(jù)國家有關(guān)政策增加或減少支出，對預(yù)算執(zhí)行影響較大時，行政單位可以報請主管部門和財政部門調(diào)整預(yù)算。
2、行政單位的其他各項收入預(yù)算需要調(diào)整時，可根據(jù)收支平衡的原則自行調(diào)整收支預(yù)算，但必須報送主管部門和財政部門備案。
3、收入預(yù)算調(diào)整后，要相應(yīng)調(diào)增或者調(diào)減支出預(yù)算。
五、預(yù)算報表格式
根據(jù)以上規(guī)定，隨文附發(fā)《中央級行政單位預(yù)算表》格式。地方行政單位的預(yù)算報表格式，由地方財政部門參照該預(yù)算報表格式制定布置。單位預(yù)算外資金收支計劃表按財政部財綜字[1997]8號通知要求，一并填報。
六、請各部門、單位在3月31日之前將單位預(yù)算報財政部門主管財務(wù)司
單位概算可參照預(yù)算報表格式在上年預(yù)算年度結(jié)束前（12月10日前）報送財政部主管財務(wù)司。
業(yè)務(wù)管理制度2
1、目的
為了明確進(jìn)出口業(yè)務(wù)的程序，規(guī)范進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作，促使進(jìn)出口業(yè)務(wù)的順利開展和有序進(jìn)行，特制定本制度。
2、范圍
適用于本公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作所涉及的程序。
3、一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)
3.1出口業(yè)務(wù)
3.11業(yè)務(wù)部門向客戶寄發(fā)樣品或客戶寄樣，要求憑樣生產(chǎn)。客戶確認(rèn)樣品后，雙方簽訂合同；
3.12合同的付款方式，若是采用信用證付款，業(yè)務(wù)人員必須要求客戶在規(guī)定時間內(nèi)開出信用證；
3.13接單人員必須根據(jù)合同下達(dá)生產(chǎn)訂單給生產(chǎn)部門，并明確貨物完成期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、裝箱等貿(mào)易資料。
3.14接單人員在生產(chǎn)部門要求的時間內(nèi)，提供包裝資料給生產(chǎn)部，提供特殊的質(zhì)量要求給質(zhì)檢部，并提供運輸信息與要求給銷售部；
3.15生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)訂單，評審無誤后根據(jù)交貨期和生產(chǎn)能力合理安排生產(chǎn)，編制生產(chǎn)任務(wù)書下發(fā)給相關(guān)車間；
3.16質(zhì)檢部必須對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行控制，在生產(chǎn)過程中進(jìn)行抽檢，把握出貨產(chǎn)品質(zhì)量；貨物備齊后，如需法定商檢的產(chǎn)品向商檢局申請報驗。
3.17銷售部在合同要求的出貨時間前3天應(yīng)提供以下資料：銷售合同、該合同下的信用證、貨物明細(xì)表。
3.18單證員根據(jù)貨運委托書向船運公司或貨代訂艙，單證員必須在兩個工作日內(nèi)取得訂艙信息，若不能訂到艙位或目的港不能確認(rèn)的，要在當(dāng)天通知業(yè)務(wù)員，以便及時通知客戶。
3.19定好船期后，要發(fā)裝箱通知單給成品倉庫；集裝箱拖走后，相關(guān)人員要向成品倉庫索取發(fā)貨清單。
3.110據(jù)實際發(fā)貨情況填制報關(guān)文件，報關(guān)文件包括：
A、出口銷售發(fā)票
B、出口裝箱單
C、出口報關(guān)單
D、商檢通關(guān)單或換證憑單
E、報關(guān)委托書
F、其他特殊文件
3.111以上報關(guān)資料蓋好公司在海關(guān)備案的法人及法人代表章或報關(guān)專用章連同備案后的核銷單寄給相關(guān)單位。
3.112制作好整套議付單據(jù)，在開船后五個工作日內(nèi)遞交整套議付單據(jù)。
A、在L/C結(jié)匯方式下，若議付行對單據(jù)有異議時，單證員必須耐心解釋或及時更正，需要擔(dān)保時，認(rèn)真出具擔(dān)保書。
B、在D/P或D/A結(jié)匯方式下，要向客戶取得準(zhǔn)確的國外代收行詳細(xì)地址，并提供給委托行。
C、在T/T結(jié)匯方式下，要求一律要等收到財務(wù)部的貨款到帳通知后，再將正本單據(jù)寄往國外客戶。
D、在任何一種結(jié)匯方式下，若客戶有要求扣款或減價時，必須取得銷售經(jīng)理的批準(zhǔn)后方可放單。
E、業(yè)務(wù)員對單據(jù)要跟蹤查詢，直到單據(jù)安全到達(dá)對方手中。
F、任何正本單據(jù)在交接過程中都要做好登記和簽收工作。
3.113議付單據(jù)送交銀行的同時，根據(jù)報關(guān)單內(nèi)容制作“稅務(wù)”出口專用發(fā)票。
3.114出貨后一個月內(nèi)，要做好核銷單及退稅單的`退單工作，退回的核銷單有收匯后及時到外管局核銷。
3.115所有單據(jù)副本，要做好歸檔工作。
3.2進(jìn)口業(yè)務(wù)
3.21由采購部與國外出口商簽訂合同，財務(wù)部根據(jù)進(jìn)口合同向銀行申請開立信用證；
3.22進(jìn)口貨物涉及進(jìn)口許可證的，采購部需事先辦妥有關(guān)手續(xù)，并領(lǐng)取許可證后，方可組織貨物進(jìn)口。
3.23貨物到港后，委托報關(guān)行報關(guān)，繳納海關(guān)稅款后，及時將進(jìn)口貨物拉回工廠投入生產(chǎn)。
4、加工貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)
4.1進(jìn)口業(yè)務(wù)必須由專門操作員向外經(jīng)貿(mào)局和國稅局審批有關(guān)手續(xù)，到海關(guān)申請辦理進(jìn)口手冊并獲得批準(zhǔn)才可操作；
4.2保稅貨物到港和單證收集后，由報核員委托進(jìn)口港當(dāng)?shù)貓箨P(guān)行向有關(guān)主管單位辦理進(jìn)口報關(guān)、清關(guān)、拖柜和商檢等事宜；
4.3報核員進(jìn)出口報關(guān)時必須控制好手冊的使用，手冊執(zhí)行完畢后核銷結(jié)案并建立完整的加工貿(mào)易合同檔案。
4.5保稅貨物入庫后，倉庫人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《加工貿(mào)易管理制度》，不得擅自挪用、出售經(jīng)海關(guān)特準(zhǔn)進(jìn)口的保稅貨物。
4.6其他進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理及手續(xù)依照3.0
5.采購人員必須按國家法律法規(guī)及合法途徑采購進(jìn)口貨物，不得非法收購走私進(jìn)口貨物。
6.公司不得違反國家進(jìn)出口管理法規(guī)，擅自無證進(jìn)出口貨物。
本制度自發(fā)文即日起生效，任何人違反應(yīng)追究行政或法律責(zé)任。
業(yè)務(wù)管理制度3
一、考勤制度
1、凡是在廠業(yè)務(wù)員：上班時間為上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必須到公司打卡，如不打卡視為曠工。
2、出差人員：凡是出差人員必須填寫出差審批單，出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)，到達(dá)目地以后必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄蟮剑刻煸缟?：30時以前用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮�，如超過上午8：30，視為遲到，如在車上，先用手機(jī)報到，下車后用當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮�，時間不準(zhǔn)超過9點。如超過9點，不計考勤，并扣除當(dāng)天補(bǔ)助和工資。
3、如用手機(jī)報到不記考勤，且不報當(dāng)天補(bǔ)助和扣除當(dāng)天工資，如查出作弊現(xiàn)象，一次罰款50元，二次100元。三次勸退。
4、業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)26天為滿勤。
5、業(yè)務(wù)員如有事請假必須寫請假條，如在市場有急事，可以打電話給行政部請假，如發(fā)現(xiàn)不請假擅自脫崗者，一天罰款50元，多次不該者，給予辭退。
6、業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部，如接不到通知擅自脫崗，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月所有差旅費及補(bǔ)貼不予報銷。
7、業(yè)務(wù)人員辭職，必須提前一個月寫辭職報告交行政部，由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接工作，若擅自離職，扣除當(dāng)月工資。
二、報表管理制度
1、每月出差所發(fā)表格必須認(rèn)真如實填寫，交行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，否者當(dāng)月差旅費不予報銷。
2、如發(fā)現(xiàn)虛假和抄寫現(xiàn)象不予報銷差旅。
三、報帳制度
1、報帳時所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致，否者不符合不予報銷，并扣除當(dāng)天差旅。
2、出差當(dāng)天和回差當(dāng)天以電腦票為主。
四、不許私自向經(jīng)銷商借錢借物。
五、在市場上，業(yè)務(wù)人員不允許存在招待費用。若出現(xiàn)有個人承擔(dān)全部費用
六、不經(jīng)公司允許、不準(zhǔn)私自許諾政策，如私自承諾有本人承擔(dān)全部責(zé)任。如有申請以書面形式呈報，批示后方可執(zhí)行。
七、業(yè)務(wù)人員客戶來公司洽談業(yè)務(wù)，須吃住，必須填寫必須填寫《客
人用餐住宿申請單》由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，行政部統(tǒng)一安排。
八、開會期間
1、不準(zhǔn)遲到。如遲到，10分鐘以內(nèi)罰20元；10分鐘以后罰50元。
2、手機(jī)必須靜音，響鈴一次罰10元。
九、所有業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須保證24小時開機(jī)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元，二次扣除全部手機(jī)費
十、在辦公室和會議室不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)上網(wǎng)，不準(zhǔn)打補(bǔ)克，不準(zhǔn)玩游戲。如有違反者第一次罰50元，第二次罰100元。
十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個月寫辭職報告，進(jìn)行工作交接，否則扣除全部工資和差旅。
十二、以上制度從即日起執(zhí)行
業(yè)務(wù)管理制度4
為了加強(qiáng)銷售部業(yè)務(wù)人員的出差管理，提高出差效率，嚴(yán)格控制出差費用，特制定本制度。
一、出差手續(xù)辦理：
1、填寫“出差申請單”，經(jīng)分管副總核準(zhǔn)后，向財務(wù)部借支差旅費；單筆借款不得超過5000元，總借款不得超過2萬元。
2、出差期間的工作及業(yè)務(wù)安排應(yīng)有具體的出差計劃與總結(jié)報告，每周一將周總結(jié)與計劃發(fā)給各營銷專員。
3、業(yè)務(wù)人員出差歸來三天內(nèi)，到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)，所有發(fā)票均為正式發(fā)票（如無正式發(fā)票應(yīng)出具相應(yīng)的報告由分管副總簽字確認(rèn)）。財務(wù)人員應(yīng)根據(jù)“出差申請單”認(rèn)真審核，核對無誤后簽名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)報銷，一次性結(jié)清出差預(yù)借款。長期駐外業(yè)務(wù)人員可定期將報銷發(fā)票貼好后寄給營銷專員，由營銷專員代辦報銷手續(xù)。
4、出差在外員工逢節(jié)假日不視為加班。
二、差旅費報銷
1、出差交通費、住宿費、伙食補(bǔ)助費標(biāo)準(zhǔn)單位：元等項目級標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)部門經(jīng)理大區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷專員硬臥四等艙100150硬臥三等艙150250火車輪船住宿標(biāo)準(zhǔn)一般地區(qū)特殊地區(qū)2、生活補(bǔ)貼費、市內(nèi)交通費、通訊費每日按50元補(bǔ)助，憑住宿發(fā)票計算實際天數(shù)補(bǔ)貼，不需其他票據(jù)。
3、出差住宿費和交通費實行限額控制、節(jié)約獎勵的辦法，特殊情況經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能實報實銷；市內(nèi)交通費和伙食補(bǔ)助費實行包干的辦法，個人不得另報餐費；4、住宿費憑住宿發(fā)票，在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)按實際住宿天數(shù)計算報銷，超標(biāo)準(zhǔn)的，超出部分自理。長期駐外者租房費用按每月實際房租費用結(jié)算，該城市住宿費用不再另外報銷。
5、因業(yè)務(wù)需要宴請客戶用餐報銷時需寫明合理事由，部門經(jīng)理和大區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理每人每次就餐標(biāo)準(zhǔn)不得超過70元，業(yè)務(wù)經(jīng)理和營銷專員每人每次就餐標(biāo)準(zhǔn)不得超過50元。如特殊情況需超出就餐標(biāo)準(zhǔn)，事前經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
6、特殊地區(qū)指各省會城市、直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)（深圳、廈門、海南）。一般地區(qū)指除出之外的地區(qū)。
三、差旅報銷其他規(guī)定
1、隨同公司領(lǐng)導(dǎo)出差，乘坐交通工具和住宿與領(lǐng)導(dǎo)分不開的人員，按特殊情況處理。
2、自帶交通工具或接待單位提供交通工具的出差人員不發(fā)市內(nèi)交通費。3、趁出差或調(diào)動工作之便，回家探親辦事的'，其中相關(guān)費用均由個人自理。其繞道和在家期間一律不報銷出差伙食補(bǔ)助費、住宿費和市內(nèi)交通費。
4、不符合乘坐飛機(jī)條件的人員，因公事緊急乘坐飛機(jī)的，應(yīng)事前經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則超出規(guī)定的費用個人自理。
5、屬正副總經(jīng)理指定陪客前往外地考察參觀者，其各項開支不受上述規(guī)定限制，陪同賓客出差的人員，如果在食住行方面已享受公費者，均不再享受住勤及途中補(bǔ)助。
6、出差天數(shù)的計算，原則為：當(dāng)天12時以前出發(fā)，12時以后返回的按一天計算；當(dāng)天12時以后出發(fā)，12時以前返回的，按半天計算；
7、實行差旅費報銷制度后，各部門人員出差，原則上要定任務(wù)、定時間、定地點、定人數(shù)，實際出差天數(shù)超過原計劃天數(shù)的費用，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則，財務(wù)部不報銷。
業(yè)務(wù)管理制度5
1、業(yè)務(wù)員入職試用期為3個月，國內(nèi)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1500元/月，外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期底薪為1800元/月。
2、試用期滿業(yè)績累計9萬元以上給予轉(zhuǎn)正，試用期業(yè)績提前達(dá)到9萬元以上，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，公司視其表現(xiàn)決定是否給予轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后底薪實行彈性制度，其底薪與業(yè)績直接掛鉤，具體參考如下：自轉(zhuǎn)正后外貿(mào)業(yè)務(wù)員底薪轉(zhuǎn)為20xx元/月，轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員每月業(yè)績要達(dá)到5萬元以上，當(dāng)月業(yè)績低于5萬者底薪自動降為1800元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績低于5萬者底薪降為1500元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于20萬者底薪轉(zhuǎn)為2500元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于30萬者底薪轉(zhuǎn)為3000元/月，連續(xù)3個月每月平均業(yè)績高于50萬者底薪轉(zhuǎn)為4000元/月。
4、提成制度：當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?—10萬者按業(yè)績的2％計提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?0—20萬者按業(yè)績的2.5％計提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?0—50萬者按業(yè)績的`3％計提提成，當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?0—100萬者按業(yè)績的4％計提提成，國內(nèi)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員提成制度一致（備注：以上業(yè)績不包括銷售過程中產(chǎn)生的運費及轉(zhuǎn)賬手續(xù)費）。
5、新增全勤獎，將按月工資（除提成外）的10％發(fā)放，如有遲到、早退及請假等情況發(fā)生，除無全勤獎外，按月工資（除提成外）的10％進(jìn)行處罰。
6、增設(shè)最佳業(yè)務(wù)員獎，業(yè)務(wù)部每季度評選一次最佳業(yè)務(wù)員，最佳業(yè)務(wù)員需3個月業(yè)績累計為第一名,并有不低于60萬的銷售業(yè)績，獲最佳業(yè)務(wù)員獎的業(yè)務(wù)員可免費參加香港兩日游（備注：必須完成回款，以實收款項為準(zhǔn)）。
7、業(yè)務(wù)員每周工作時間調(diào)整為五天半，作息時間照常。
業(yè)務(wù)管理制度6
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上頭報告，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。
3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）
二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成注：詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當(dāng)月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開
展。同時，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
九、個人所借用的'工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價格等機(jī)密。
2.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
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1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
（四）資金支付注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
（五）財務(wù)報銷注意事項：
1.報銷實行當(dāng)事人報銷制，實報實銷制，不得瞞報，多報，錯報。
2.每周x，周x定為賬務(wù)固定報銷時間，月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報銷或未及時月底前報銷本月財務(wù)的，需提前向財務(wù)經(jīng)理說明，并安排合適的時間進(jìn)行賬務(wù)報銷。原則上不得影響公司正常財務(wù)制度。
4.具體詳見公司財務(wù)報銷制度。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護(hù)公司利益。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有xx公司
20xx年5月28日
業(yè)務(wù)管理制度7
一、接盤規(guī)則:
1.輸盤應(yīng)真實、有效、及時、全面、準(zhǔn)確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。
2.盤源須詳細(xì)了解資料,如面積、建房時間、業(yè)主及產(chǎn)權(quán)狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設(shè)施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。
3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入**灣花園1棟703房,應(yīng)輸入**灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤源時,業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權(quán)委托書),不接受后補(bǔ)的業(yè)主資料。特別提醒二級市場轉(zhuǎn)介盤源的同事,否則拒絕接受。
5、接盤須書面委托,并向業(yè)主詳細(xì)解釋內(nèi)容。第一接盤人必須在7天內(nèi)簽定委托書,否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時,須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導(dǎo)業(yè)主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書可得10%的'傭金。簽獨家委托的同事須負(fù)責(zé)收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:
1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認(rèn)后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認(rèn)真保管;
3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;
4)成交工商部盤源前必須確認(rèn)該盤有否在工商部登記,如沒進(jìn)行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績分成:
a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域),針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應(yīng)屬接盤分行。
c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)分配。
e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%(不適應(yīng)外區(qū))。
f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數(shù)量),三級市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關(guān)盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記,否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。
三、盤源管理:
1、在盤源跟進(jìn)過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內(nèi)盤源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認(rèn)此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤被暫�；蚋M(jìn)發(fā)現(xiàn)不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴(yán)禁故意暫�；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤事實成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。
4、二級市場提供盤源,不分租售類別,即提供真實有效的信息后,在有效期內(nèi)無論由誰跟進(jìn)租售信息,該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應(yīng)知會提供盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。
5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價格)一定要在24小時內(nèi)完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話,電話不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應(yīng)匯報經(jīng)理,經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。
6、如遇無業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話,盤源中聯(lián)絡(luò)人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤人所在分行經(jīng)理應(yīng)積極回應(yīng)落實,如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。如果完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的,則原盤源登記有效。
7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯誤,原則上每個同事應(yīng)主動糾正,可通知登盤人分行經(jīng)理,經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)更正盤源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。
8、售盤成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實價格,如果發(fā)現(xiàn)不輸入價格,扣除傭金20%,如果發(fā)現(xiàn)假價格,該分行傭金全部扣除;
9、售盤確認(rèn)后,由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄,轉(zhuǎn)成交時,盤類須說明是xx或非xx售,不能由系統(tǒng)默認(rèn)選擇。在過戶后應(yīng)將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。
10、盤源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房,或有意隱瞞盤源關(guān)鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實屬蓋盤現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。
11、如分行內(nèi)有3個以上(含3個)的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評,如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴(yán)重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。所有蓋盤現(xiàn)象,情節(jié)嚴(yán)重者給予降職,解聘后永不錄用。
12、盤源蓋價一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實際成交價與成交當(dāng)天價格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請示的區(qū)經(jīng)應(yīng)知會其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價現(xiàn)象,應(yīng)扣除傭金及通報批評。在差距10%以內(nèi)而被其他人懷疑投訴,將由總監(jiān)安排人員調(diào)查,經(jīng)調(diào)查后屬實蓋價,成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤源(同一個業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤,須及時上報統(tǒng)籌安排銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務(wù)員成交該外區(qū)批量盤(應(yīng)是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū),無須拆50%合作費。(第一時間向業(yè)主區(qū)報盤);
14、如有同事成交代辦手續(xù)單應(yīng)知會區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續(xù)單應(yīng)讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應(yīng)讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權(quán)有兩人以上只由一人簽定合同,應(yīng)報區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交,否則分行經(jīng)理無權(quán)轉(zhuǎn)成交,由產(chǎn)權(quán)人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區(qū)經(jīng),由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定。可由區(qū)域經(jīng)理暫時取消業(yè)主電話,但設(shè)有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區(qū)域經(jīng)理可交電話號給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無權(quán)私自減傭,否則賠償公司損失;
17、分行經(jīng)理在沒有競爭的前提下,根據(jù)實際情況確認(rèn)客觀需要,9折以上有權(quán)自主,8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請,低于此折扣必須向副總監(jiān)申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計表》;
18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應(yīng)向區(qū)經(jīng)匯報,并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;
19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明,由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(quán)(且必須足傭),壞單須填寫壞單統(tǒng)計表。
四、跨區(qū)代辦手續(xù):
成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理需盡快答復(fù)是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,及時將成交報告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%
請全體員工嚴(yán)格按照以上制度執(zhí)行。
如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。
業(yè)務(wù)管理制度8
第一章總則
第一條為了全面評估銷售部人員工作績效，提高本部門工作效率，特制定本管理制度。
第二條本制度確立銷售部人員獎勵、處罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)。
第三條凡公司銷售員均適用本制度。
第二章薪酬管理機(jī)構(gòu)
第四條公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、營銷副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、績效部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理組成銷售員薪酬評定小組。薪酬評定小組負(fù)責(zé)銷售員薪酬考核具體工作，制定考評指標(biāo)、提成參數(shù)，決定銷售員獎懲實施。
第五條薪酬評定小組由銷售部經(jīng)理每季度召集一次，由績效部工作人員制作會議記錄并負(fù)責(zé)完成相關(guān)批準(zhǔn)簽字工作。
第三章銷售部人員薪酬構(gòu)成
第六條銷售部人員薪酬由基本工資、獎勵提成和公司福利構(gòu)成。
1、發(fā)放月薪=基本工資+獎勵提成
2、實際月薪=基本工資+車補(bǔ)+通訊補(bǔ)助+獎勵提成
第七條基本工資標(biāo)準(zhǔn)
1、銷售員實習(xí)期內(nèi)（1-3月）基本工資為1800元/月；轉(zhuǎn)為正式職工后享
受公司各項福利待遇，基本工資為20xx元/月。
○1完成當(dāng)月任務(wù)60%以上，可享受通訊+車補(bǔ)500元；○2當(dāng)月完成銷售任務(wù)回款額80%以上，可享受崗位工資500元。
2、銷售經(jīng)理實習(xí)期內(nèi)（1－3月）基本工資為3000元/月，轉(zhuǎn)為正式職工后
享受公司各項福利待遇，基本工資為3500元/月。
○1完成當(dāng)月任務(wù)60%以上，可享受通訊+車補(bǔ)500元；○2當(dāng)月部門完成銷售任務(wù)回款額80%以上，可享受崗位工資500元。○3當(dāng)月完成部門銷售任務(wù)60%以上，可享受部門管理績效。
第八條業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)
1、每個銷售員每年的銷售任務(wù)應(yīng)達(dá)到銷售額萬元，完成銷售任務(wù)后，
公司發(fā)放基本工資。
2、超額完成銷售任務(wù)的'，按照以下方式計算獎勵提成：
超額萬-萬部分：
獎勵提成=毛利潤x2% +業(yè)務(wù)支出
超額萬-萬部分：
獎勵提成=毛利潤x5% +業(yè)務(wù)支出
超額萬-萬部分：
獎勵提成=毛利潤x10% +業(yè)務(wù)支出
超額萬以上部分：
獎勵提成=毛利潤x15% +業(yè)務(wù)支出
3、業(yè)務(wù)支出包括業(yè)務(wù)人員工作期間的差旅費、通信費、資料費等。業(yè)務(wù)支出的具體額度經(jīng)財務(wù)部門核算后另行公布，業(yè)務(wù)支出超出部分由銷售員自
業(yè)務(wù)管理制度9
第一章信息安全政策
一、計算機(jī)設(shè)備管理制度
1.計算機(jī)的使用部門要保持清潔、安全、良好的計算機(jī)設(shè)備工作環(huán)境,禁止在計算機(jī)應(yīng)用環(huán)境中放置易燃、易爆、強(qiáng)腐蝕、強(qiáng)磁性等有害計算機(jī)設(shè)備安全的物品。
2.非我司技術(shù)人員對我司的設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行維修、維護(hù)時,必須由我司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機(jī)設(shè)備送外維修,須經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
3.嚴(yán)格遵守計算機(jī)設(shè)備使用、開機(jī)、關(guān)機(jī)等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許帶電插撥計算機(jī)外部設(shè)備接口,計算機(jī)出現(xiàn)故障時應(yīng)及時向電腦負(fù)責(zé)部門報告,不允許私自處理或找非我司技術(shù)人員進(jìn)行維修及操作。
二、操作員安全管理制度
1.操作代碼是進(jìn)入各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、分級對數(shù)據(jù)存取進(jìn)行控制的代碼。操作代碼分為系統(tǒng)管理代碼和一般操作代碼。代碼的設(shè)置根據(jù)不同應(yīng)用系統(tǒng)的要求及崗位職責(zé)而設(shè)置.
2.系統(tǒng)管理操作代碼的設(shè)置與管理:
(1)、系統(tǒng)管理操作代碼必須經(jīng)過經(jīng)營管理者授權(quán)取得;
(2)、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)各項應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境生成、維護(hù),負(fù)責(zé)一般操作代碼的生成和維護(hù),負(fù)責(zé)故障恢復(fù)等管理及維護(hù);
(3)、系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作,必須有其上級授權(quán);
(4)、系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
(5)、系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位,上級管理員(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼;
3.一般操作代碼的設(shè)置與管理
(1)、一般操作碼由系統(tǒng)管理員根據(jù)各類應(yīng)用系統(tǒng)操作要求生成,應(yīng)按每操作用戶一碼設(shè)置。
(2)、操作員不得使用他人代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
(3)、操作員調(diào)離崗位,系統(tǒng)管理員應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
三、密碼與權(quán)限管理制度
1.密碼設(shè)置應(yīng)具有安全性、保密性,不能使用簡單的代碼和標(biāo)記。密碼是保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的控制代碼,也是保護(hù)用戶自身權(quán)益的控制代碼。密碼分設(shè)為用戶密碼和操作密碼,用戶密碼是登陸系統(tǒng)時所設(shè)的密碼,操作密碼是進(jìn)入各應(yīng)用系統(tǒng)的操作員密碼。密碼設(shè)置不應(yīng)是名字、生日,重復(fù)、順序、規(guī)律數(shù)字等容易猜測的數(shù)字和字符串;
2.密碼應(yīng)定期修改,間隔時間不得超過一個月,如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改,并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。
3.服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由運行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人(不參與系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的人員)設(shè)置和管理,并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封,在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼,必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意,由密碼使用人員向密碼管理人員索取,使用完畢后,須立即更改并封存,同時在“密碼管理登記簿”中登記。
4.系統(tǒng)維護(hù)用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。
5.有關(guān)密碼授權(quán)工作人員調(diào)離崗位,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人須指定專人接替并對密碼立即修改或用戶刪除,同時在“密碼管理登記簿”中登記。
四、數(shù)據(jù)安全管理制度
1.存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放,并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé);
2.注意計算機(jī)重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理,保證存儲介質(zhì)的物理安全。
3.任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級審批,以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
4.數(shù)據(jù)恢復(fù)前,必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行,出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后,必須進(jìn)行驗證、確認(rèn),確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
5.數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進(jìn)行定期保存或永久保存,并確�？梢噪S時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期,避免對聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)運行造成影響。
6.需要長期保存的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案,根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存,防止存儲介質(zhì)過期失效,通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。
7.非我司技術(shù)人員對本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進(jìn)行維修、維護(hù)時,必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機(jī)設(shè)備送外維修,須經(jīng)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前,需將設(shè)備存儲介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除,并進(jìn)行登記。對修復(fù)的設(shè)備,設(shè)備維修人員應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行驗收、病毒檢測和登記。
8.管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除,并妥善處理廢棄無用的.資料和介質(zhì),防止泄密。
9.運行維護(hù)部門需指定專人負(fù)責(zé)計算機(jī)病毒的防范工作,建立我司的計算機(jī)病毒防治管理制度,經(jīng)常進(jìn)行計算機(jī)病毒檢查,發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。
10.營業(yè)用計算機(jī)未經(jīng)有關(guān)部門允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來歷不明的載體(包括軟盤、光盤、移動硬盤等)。
五、機(jī)房管理制度
1.進(jìn)入主機(jī)房至少應(yīng)當(dāng)有兩人在場,并登記“機(jī)房出入管理登記簿”,記錄出入機(jī)房時間、人員和操作內(nèi)容。
2.信息部人員進(jìn)入機(jī)房必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可,其他人員進(jìn)入機(jī)房必須經(jīng)信息領(lǐng)導(dǎo)許可,并有有關(guān)人員陪同。值班人員必須如實記錄來訪人員名單、進(jìn)出機(jī)房時間、來訪內(nèi)容等。非信息部工作人員原則上不得進(jìn)入中心對系統(tǒng)進(jìn)行操作。如遇特殊情況必須操作時,經(jīng)信息部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后有關(guān)人員監(jiān)督下進(jìn)行。對操作內(nèi)容進(jìn)行記錄,由操作人和監(jiān)督人簽字后備查。
3.保持機(jī)房整齊清潔,各種機(jī)器設(shè)備按維護(hù)計劃定期進(jìn)行保養(yǎng),保持清潔光亮。
4.工作人員進(jìn)入機(jī)房必須更換干凈的工作服和拖鞋。
5.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃東西、會客、聊天等。不得進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。嚴(yán)禁攜帶液體和食品進(jìn)入機(jī)房,嚴(yán)禁攜帶與上機(jī)無關(guān)的物品,特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險品進(jìn)入機(jī)房。
6.機(jī)房工作人員嚴(yán)禁違章操作,嚴(yán)禁私自將外來軟件帶入機(jī)房使用。
7.嚴(yán)禁在通電的情況下拆卸,移動計算機(jī)等設(shè)備和部件。
8.定期檢查機(jī)房消防設(shè)備器材。
9.機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)隨意丟棄儲蓄介質(zhì)和有關(guān)業(yè)務(wù)保密數(shù)據(jù)資料,對廢棄儲蓄介質(zhì)和業(yè)務(wù)保密資料要及時銷毀(碎紙),不得作為普通垃圾處理。嚴(yán)禁機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、儲蓄介質(zhì)、資料、工具等私自出借或帶出。
10.主機(jī)設(shè)備主要包括:服務(wù)器和業(yè)務(wù)操作用pc機(jī)等。在計算機(jī)機(jī)房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩(wěn)定,做好靜電防護(hù)和防塵等項工作,保證主機(jī)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。服務(wù)器等所在的主機(jī)要實行嚴(yán)格的門禁管理制度,及時發(fā)現(xiàn)和排除主機(jī)故障,根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用要求及運行操作規(guī)范,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。
11.定期對空調(diào)系統(tǒng)運行的各項性能指標(biāo)(如風(fēng)量、溫升、濕度、潔凈度、溫度上升率等)進(jìn)行測試,并做好記錄,通過實際測量各項參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證機(jī)房空調(diào)的正常運行。
12.計算機(jī)機(jī)房后備電源(ups)除了電池自動檢測外,每年必須充放電一次到兩次。
第二章業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度
一、培訓(xùn)制度
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃由信息部根據(jù)年度工作計劃作出安排。
2、成立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小組,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
3、工作人員每年必須參加不少于15個課時的專業(yè)培訓(xùn)。
4、工作人員必須完成布置的學(xué)習(xí)計劃安排,積極主動地參加信息部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。
5、有選擇地參加其它行業(yè)和部門舉辦的專業(yè)培訓(xùn),鼓勵參加其它業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
6、支持、鼓勵工作人員結(jié)合業(yè)務(wù)工作自學(xué)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.計算機(jī)安全法律教育
(1)、定期組織我司工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)安全制度》、《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)》等業(yè)務(wù)知識,不斷提高工作人員的理論水平。
(2)、負(fù)責(zé)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。
(3)、定期的邀請上級有關(guān)部門和人員進(jìn)行信息安全方面的培訓(xùn),提高操作員的防范能力。
2.計算機(jī)職業(yè)道德教育
(1)、工作人員要嚴(yán)格遵守工作規(guī)程和工作制度。
(2)、不得制造,發(fā)布虛假信息,向非業(yè)務(wù)人員提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料。
(3)、不得利用計算機(jī)信息系統(tǒng)的漏洞偷竊客戶資料,進(jìn)行詐騙和轉(zhuǎn)移資金。
(4)、不得制造和傳播計算機(jī)病毒。
3.計算機(jī)技術(shù)教育
(1)、操作員必須在指定計算機(jī)或指定終端上進(jìn)行操作。
(2)、機(jī)房管理員,程序維護(hù)員,操作員必須實行崗位分離,不得串崗,越崗。
(3)、不得越權(quán)運行程序,不得查閱無關(guān)參數(shù)。
(4)、發(fā)現(xiàn)操作異常,應(yīng)立即向機(jī)房管理員報告。
三、培訓(xùn)方法:
1.結(jié)合專業(yè)實際情況,指派有關(guān)人員參加學(xué)習(xí)。
2.有計劃有針對性,指派人員到外地或外單位進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3.舉辦專題講座或培訓(xùn)班,聘請有關(guān)專家進(jìn)行講課。
4.所有上崗工作人員或換崗工作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)考核合格,方能上崗。
5.自訂學(xué)習(xí)計劃,參加專業(yè)函授學(xué)習(xí)成績及時反饋有關(guān)部門,良好學(xué)業(yè)者給予獎勵。
業(yè)務(wù)管理制度10
每個單位，每個部門，工作的每一天都要進(jìn)行考勤，那么如何規(guī)范考勤制度，就要有相關(guān)的考勤管理流程。
1、《員工考勤管理制度》
2、《員工考勤表》
c2行政及人力資源部根據(jù)公司人力資源管理制度，制定公司員工考勤管理制度3個工作日
c3公司員工考勤制度得到公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，行政及人力資源部組織各職能部門執(zhí)行1個工作日
d3各職能部門執(zhí)行考勤管理制度，做好員工的考勤工作，做到不遺漏一日、不遺漏一人每天
重點
每日的考勤管理標(biāo)準(zhǔn)公司每人每天不遺漏
考勤月統(tǒng)計程序1、《員工刷卡記錄》
2、《員工考勤表》
3、《員工外出情況表》
d4各職能部門每月對員工本月出勤的情況進(jìn)行統(tǒng)計，編寫考勤記錄說明1個工作日
c5行政及人力資源部每月對公司員工本月出勤的情況進(jìn)行統(tǒng)計，編制員工月考勤統(tǒng)計表2個工作日
c6行政及人力資源部從月考勤統(tǒng)計表中篩選出本月缺勤的員工1個工作日
重點
員工月考勤統(tǒng)計表的'編制標(biāo)準(zhǔn)，編制及時、真實
缺勤人員處理程序1、《員工考勤管理制度》
2、《員工缺勤記錄》
c7行政及人力資源部檢查缺勤員工的請假手續(xù)是否齊備1個工作日
c10如果缺勤員工各種請假手續(xù)齊備（病假、事假），則將相關(guān)資料存檔保管2個工作日
c8如果缺勤員工未能履行公司規(guī)定的請假手續(xù)，行政及人力資源部按照制度，提出處理意見2個工作日
a8處理意見報公司領(lǐng)導(dǎo)審批1個工作日
c9缺勤人員所在職能部門應(yīng)配合處理缺勤人員，如口頭批評教育、行政處分、扣發(fā)工資等處理即時
c10行政及人力資源部將缺勤人員的缺勤卡、處理意見等存檔，并妥善保管即時
重點
對缺勤人員的處理標(biāo)準(zhǔn)處理及時、得當(dāng)
考勤管理制度
節(jié)選公司《人力資源管理制度》第五章職場紀(jì)律第一節(jié)考勤管理
1·考勤
1·1本公司除特定人員外，均須執(zhí)行考勤管理規(guī)定。
1·2公司本部部門員工實行考勤刷卡制度，員工上下班要親自打卡，嚴(yán)禁員工之間相互代刷。對因故外出未打卡的員工，員工本人應(yīng)及時填寫《員工外出情況表》，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，送行政人事部辦理考勤事項；本部部門以外的其他員工按所在單位規(guī)定的作息時間，實行嚴(yán)格的考勤制度。
1·3代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)2次以上除作上述處罰外，次月薪金級別下調(diào)半級。
1·4考勤周期為每月1日至每月最后一個公歷日，即28/29/30/31日。
業(yè)務(wù)管理制度11
一、總則
為了進(jìn)一步強(qiáng)化財務(wù)管理，防范費用浮濫支出，本公司實行預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)總量控制，人數(shù)控制，標(biāo)準(zhǔn)控制，過程控制，年費用總計不能超過該部門本年度銷售收入的2‰。
1、范圍
公司所有業(yè)務(wù)招待支出均屬本范疇。
2、權(quán)責(zé)
�。�1）業(yè)務(wù)招待費報銷：部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由總公司總經(jīng)理/黨委書記簽字后方可報銷。
�。�2）業(yè)務(wù)招待核準(zhǔn)：部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。
二、作業(yè)流程
1、業(yè)務(wù)招待的種類
�。�1）因公往來單位或個人，臨時性之喜慶喪事或慶祝活動之花籃、禮金、禮品等費用。
�。�2）特定業(yè)務(wù)目的公關(guān)性的宴請或禮品（金）。
（3）一般工作往來之業(yè)務(wù)招待餐費及禮品。
�。�4）事先向總經(jīng)理報準(zhǔn)的交際禮金。
2、業(yè)務(wù)招待執(zhí)行
�。�1）承辦人員于在招待工作執(zhí)行前，應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)招待申報單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后為之。經(jīng)批準(zhǔn)的《業(yè)務(wù)招待申報單》由部門備案保管。
�。�2）業(yè)務(wù)招待工作執(zhí)行因時間緊迫或特殊原因應(yīng)先向部門領(lǐng)導(dǎo)請示，同意后可以事后二天內(nèi)申請補(bǔ)辦手續(xù)，未獲請示同意的費用，其招待費用由本人自行承擔(dān)；招待工作補(bǔ)辦申請逾期一律不予受理，特殊情況需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可報銷。
（3） 因工作需要招待客人，必須按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。宴請標(biāo)準(zhǔn)由部門領(lǐng)導(dǎo)按實際需要制定，盡量減少陪餐人員。重要接待任務(wù)需要提高宴請標(biāo)準(zhǔn)的.，報總經(jīng)理審批。
3、業(yè)務(wù)招待審核及核準(zhǔn)報銷
招待費用申報，嚴(yán)重超標(biāo)、以少報多或未實際執(zhí)行虛報費用，由本人承擔(dān)全部費用并提出嚴(yán)重警告，審查人未予舉發(fā)，審查人員處罰報銷額之20—30%。
三、其它有關(guān)規(guī)定
1、業(yè)務(wù)招待申報單一律列為機(jī)密文件，保管人應(yīng)妥為上鎖保管，各級承辦人不得泄密。其它單位不得留存或影印交際工作申報單。
2、招待費用因故無法取得發(fā)票或以其它發(fā)票名目替代報銷，需先呈報部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、業(yè)務(wù)招待工作承辦人申報招待如有不實、不必要或假公濟(jì)私經(jīng)查屬實，一律追回其報銷款項，并處記大過處分，情況嚴(yán)重（連續(xù)多次）并得予以辭退，其他審查人員則按章追究責(zé)任。
4、不實、不必要或假公濟(jì)私申報，如經(jīng)舉發(fā)查實，（不公開）獎勵舉報人并發(fā)給此項金額1/3～1/2之獎金。
5、業(yè)務(wù)承辦人或?qū)趩挝灰蛭赐咨谱龊脩?yīng)該之交際，而致使工作推行困難或招致抱怨，視同辦事不力，經(jīng)查實處記過或降職處分。
6、費用包干的業(yè)務(wù)部門，在核定額度范圍內(nèi)，提供正式的報銷憑證由部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總公司總經(jīng)理/黨委書記簽字后方可報銷
業(yè)務(wù)管理制度12
第一章總則
1、為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
2、本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
3、凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）
3、業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當(dāng)月所有工資獎金。
4、公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。
5、業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
6、業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。
7、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的.保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
1、業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
2、業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
4、業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
5、業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
6、業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
7、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。
8、業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
1、業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
2、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。
3、壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。）
4、每月28號下午四點為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。
5、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
6、業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。
7、業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的）
8、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。
第五章客戶關(guān)系管理辦法
1、業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。
2、業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。
3、業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。
4、公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。
5、業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
業(yè)務(wù)管理制度13
根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強(qiáng)公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2－1標(biāo)準(zhǔn)：
片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%
初級業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，�？�800元（不參加過程考核）
注：新聘用員工實習(xí)期（2個月）本科700元，�？�600元，實習(xí)期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理
2－2底薪發(fā)放時間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3。1傭金
3。1。1傭金標(biāo)準(zhǔn)：傭金＝提成－分擔(dān)費用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失）
3。1。2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金。
3。2提成標(biāo)準(zhǔn)：提成＝凈回款（返利除外）×提成系數(shù)
3。2。1提成系數(shù)（指標(biāo)均為百分比）
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
“買力”和“賣力”市場永遠(yuǎn)是矛盾的，但決非不可調(diào)和，而調(diào)和的關(guān)鍵點就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業(yè)發(fā)展的原動力，筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗，總結(jié)出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。
1、高底薪+低提成
以高于同行的平均底薪，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多，國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。
該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬牛窃撝贫韧槍Φ臉I(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計算機(jī)水平方面有一定的要求，所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進(jìn)去，門檻相對高些。
2、中底薪+中提成
以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn)，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運用的相當(dāng)多，該制度對于一些能力不錯而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式。
3、少底薪+高提成
以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運用的相當(dāng)多，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本，對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。
新的是國內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）
這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強(qiáng)的人常常吃撐著，能力弱的常常吃不著。
4、分解任務(wù)量
這是一套比較新的薪水發(fā)放原則，能夠公平地給每個業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度。
某公司共10個業(yè)務(wù)代表，在XX年4月份制定的銷售任務(wù)50萬，那么每人的平均任務(wù)是5萬，當(dāng)業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬的時候，就拿到平均工資3000元，具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算：平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水。
按照上面的例子來計算，當(dāng)一個業(yè)務(wù)代表完成10萬的銷售，那么應(yīng)該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢。可充分激勵優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去。
5、達(dá)標(biāo)高薪制
顧名思義，這是一個達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以拿到高工資的薪水制度，對于業(yè)務(wù)人員來說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標(biāo)沖刺。
某銷售公司采取達(dá)標(biāo)高薪制，給業(yè)務(wù)代表開出的`薪水是10000元/月，銷售人員必須達(dá)到20萬的銷售業(yè)績才能拿到這1萬元的薪水，業(yè)務(wù)代表平均距離20萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實際薪水只能發(fā)放XX元。
具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算：
最高薪水—（最高任務(wù)額—實際任務(wù)額）×制定百分比=應(yīng)得薪水。
這里的“制定百分比”非常關(guān)鍵，應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額。
6、階段考評制
該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規(guī)按月發(fā)薪水，但有一項季度考核指標(biāo)，采取季度總結(jié)考核的方式。具體x作方式是每月發(fā)放薪水的時候，提成不完全發(fā)放，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個月后，按照總業(yè)績是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行綜合考評，然后再發(fā)放三個月的累計提成薪水。
該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績滯后，或提前預(yù)支下個月的業(yè)績，并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿3月就走人情況發(fā)生。對于業(yè)務(wù)人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當(dāng)于一年多發(fā)了4次薪水，從心理的暗示效應(yīng)說來說，對業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵。
當(dāng)然，薪水制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對于一個企業(yè)來說，絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說，只有發(fā)對了薪水或沒有發(fā)對薪水之分。
對于一些人才流動性大、業(yè)務(wù)人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說，適當(dāng)變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。
業(yè)務(wù)管理制度14
1、目的：為了規(guī)范報關(guān)管理，使報關(guān)業(yè)務(wù)更加有效，準(zhǔn)確與符合法規(guī)要求
2、范圍：適用于企業(yè)貨物進(jìn)出口報關(guān)業(yè)務(wù)。
3、公司屬自理報關(guān)企業(yè)，僅為本企業(yè)辦理進(jìn)出口貨物報關(guān)手續(xù)，由于出口口岸的限制，一般通過口岸的.代理報關(guān)企業(yè)代為辦理手續(xù)。
4、貨物出口時報關(guān)業(yè)務(wù)員必須在貨物裝船前一或二個工作日（特殊情況除外）進(jìn)行報關(guān)業(yè)務(wù)。
5、報關(guān)業(yè)務(wù)前必須做好以下單據(jù)：
5.1出口業(yè)務(wù)：出口報關(guān)缺乏委托書，出口發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、出口商檢委托書，出口商檢換證憑條或憑證，出口核銷單。如涉及加工貿(mào)易業(yè)務(wù)的必須提供手冊報關(guān)。
5.2進(jìn)口業(yè)務(wù)：進(jìn)口報關(guān)委托書，進(jìn)口發(fā)票、裝箱單、提單和其他特殊單證，如手冊、進(jìn)口許可證、無木質(zhì)包裝聲明等。
6、報關(guān)業(yè)務(wù)管理
6.1出口業(yè)務(wù)
6.1.1業(yè)務(wù)員必須在貨物出運至少7天前制作好出口報關(guān)單證；
6.1.2報關(guān)資料須經(jīng)公司單證審核員復(fù)核，尤其在產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、金額、港口等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并作好復(fù)核合格率的登記，作為年終考核的依據(jù)。
6.1.3出口業(yè)務(wù)操作員在報關(guān)日至少2-3個工作日前，寄全套報關(guān)資料給報關(guān)行/報關(guān)公司，并做好交接手續(xù)，同時要求報關(guān)行/報關(guān)公司回傳交接單；
業(yè)務(wù)管理制度15
依據(jù)《中華人民共和國廣告法》和公司有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)《建材與裝飾》廣告業(yè)務(wù)的管理，保證業(yè)務(wù)工作健康、有序地開展，特制定本管理制度。
一、基本原則
(一)遵守國家法律、法規(guī)的原則。
(二)公平、誠實、信用的原則。
(三)“客戶至上”的原則。
(四)廣告收費公開、公平、合理的原則。
(五)建立健全廣告承接、登記、審查、發(fā)布、檔案、財會、考核制度的原則。
二、廣告客戶承接登記制度
1、廣告客戶歸公司所有，由公司統(tǒng)一分配。為保證客戶資源的有效利用，應(yīng)保持客戶的正常流動，一般3個月流動一次。對客戶分配產(chǎn)生的分歧，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)自覺配合。
2、業(yè)務(wù)代表應(yīng)具備獨立開發(fā)新客戶，發(fā)展長約客戶和維護(hù)老客戶的能力。對于新開發(fā)的客戶在正式聯(lián)系以前，應(yīng)在業(yè)務(wù)部內(nèi)進(jìn)行核對，避免交叉。
3、業(yè)務(wù)代表不論因何原因離職后，即停止對客戶的聯(lián)系，如有其他原因聯(lián)系的，不得私自代表本公司立場，同時不再享受相應(yīng)的報酬。其原有客戶由公司統(tǒng)一分配。
4、客戶登記使用統(tǒng)一格式的“客戶登記表”(見樣表)，由業(yè)務(wù)代表、公司各掌握一份。每名業(yè)務(wù)代表掌握各自的客戶，公司通過電腦存儲全部客戶資料�？蛻糍Y料如發(fā)生變化，應(yīng)由業(yè)務(wù)代表會同電腦操作人員及時進(jìn)行修改補(bǔ)充完善。
5、武漢市客戶采用送達(dá)制，即出刊后及時登門拜訪，完成相應(yīng)后續(xù)工作。外地客戶以電話聯(lián)系為主。無論登門拜訪還是電話聯(lián)系，均應(yīng)及時仔細(xì)填寫“客戶拜訪記錄”(見樣表)
6、二級代理單位負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的客戶市場。
三、廣告發(fā)布合同制
1、為客戶發(fā)布廣告前，均應(yīng)與客戶單位簽定正式廣告發(fā)布合同。
2、合同書中的各個事項應(yīng)詳細(xì)填寫，對合同中的權(quán)利義務(wù)如需依據(jù)具體情況進(jìn)行修改，也應(yīng)將雙方確認(rèn)的修改內(nèi)容在原條款旁標(biāo)明，同時雙方代表簽字。如需對原合同條款做較大改動，可另行起草合同文本。
3、合同條款內(nèi)容應(yīng)本著公平、誠實、信用的原則，保證客戶、業(yè)務(wù)代表和公司三方的利益。
4、正式簽定的廣告發(fā)布合同一式兩份。雙方各執(zhí)一份，我方合同原件交主編(財務(wù)室保管)
四、廣告承接審查制
1、堅持預(yù)防為主，充分認(rèn)識廣告審查工作是廣告業(yè)務(wù)合法、順利開展的保證。堅持依法辦事，不因人情、合同額、口頭許諾等原因違反原則。
2、廣告審查的范圍及應(yīng)提供的文件：
�、艔V告客戶主體資格的審查。對委托承辦或代理廣告業(yè)務(wù)的客戶能否做廣告和做某項廣告的合法資格進(jìn)行審查，需查驗企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，并將企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件存檔備案。
�、茖彶樽C明文件。必須要求客戶提供證明其廣告內(nèi)容真實、合法的證明文件，包括生產(chǎn)許可證、技術(shù)合格證、銷售許可證、代理委托書、專利證明、商標(biāo)證明等(上述證明復(fù)印件即可)。對不能出示證明或證明文件不全、不真實的，在未征得業(yè)務(wù)部經(jīng)理的同意前，不能與客戶簽訂合同。
�、菍彶閺V告內(nèi)容是否符合《廣告法》規(guī)定，特別是廣告表現(xiàn)形式、訴求對象、廣告語等有無引起消費者誤解，引發(fā)企業(yè)間不正當(dāng)競爭、損害國家主權(quán)及其他不符合社會主義精神文明建設(shè)要求的內(nèi)容。
⑷業(yè)務(wù)代表應(yīng)同廣告審查員一起，了解、審查廣告客戶的聲譽(yù)及履約能力，避免與有可能影響合作雙方企業(yè)形象、信譽(yù)或不能履約的客戶簽約。
3、由廣告審查員在廣告制作、發(fā)布前進(jìn)行廣告審查，在定稿后的樣搞上簽署審查意見，并監(jiān)督審查意見的執(zhí)行。
五、廣告資料檔案管理制度
1、廣告業(yè)務(wù)檔案包括：
�、僭O(shè)計完成的廣告樣張，含圖片、照片、文字等資料;
②收取和查驗的廣告證明和查驗記錄。對不能存檔的要記錄內(nèi)容。
③廣告審查情況記錄材料;
�、軓V告合同;
⑤其它應(yīng)當(dāng)保存的材料。
2、檔案內(nèi)保存的文件資料應(yīng)當(dāng)完整，真實地反映廣告承辦的`全過程。
3、分類保存須利于查找、使用。存檔資料應(yīng)及時更新。
4、檔案資料不得外借。因特殊原因需借出的，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的登記，注明用途及歸還時間，借出人必須簽名。
5、廣告檔案的保存時間為自合同簽定之日起二年。
六、廣告費管理制度
1、以廣告合同為依據(jù)，按照其中“廣告費支付”方法的約定對客戶的廣告費支付、回款情況進(jìn)行統(tǒng)一登記(附表)，以便使公司掌握客戶每月及全年廣告費的回款情況，便于公司對業(yè)務(wù)的運作準(zhǔn)確掌握，同時合理安排公司的各項開支，減少欠費或縮短回款周期，保障公司及業(yè)務(wù)代表的利益。此表一式二份，由業(yè)務(wù)員，財務(wù)室各執(zhí)一份。
2、與客戶簽訂廣告發(fā)布合同時，雙方應(yīng)就廣告費支付方法進(jìn)行協(xié)商并嚴(yán)格執(zhí)行。業(yè)務(wù)代表有義務(wù)督促客戶按時支付廣告費。
3、廣告費支付方法：
(1)武漢地區(qū)的客戶廣告費以轉(zhuǎn)帳支票支付。
(2)外地客戶通過銀行電匯支付廣告費。業(yè)務(wù)代表向客戶提供準(zhǔn)確的公司銀行資料，同時向客戶確認(rèn)付款結(jié)果。二級代理機(jī)構(gòu)轄區(qū)內(nèi)客戶的廣告費由公司統(tǒng)一收回后按規(guī)定時間集中劃撥。
(3)公司為客戶支付的廣告費開具正式發(fā)票。開發(fā)票前，應(yīng)由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的金額、時間及付款單位名稱后再開發(fā)票，避免錯開重開。
(4)因錯開而發(fā)生的作廢發(fā)票，應(yīng)及時退還財務(wù)部門，以免遺失。
(5)如需將發(fā)票寄至外地，必須采用掛號信或具掛號功能的郵寄方式，以保證發(fā)票不會丟失或以備查找。如需寄EMS郵件的，應(yīng)提前獲得業(yè)務(wù)經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)，否則費用自理。
(6)業(yè)務(wù)代表應(yīng)對自己客戶廣告費的支付情況、合同履行進(jìn)度全面了解并定期匯報。
4、對欠付廣告費的處理辦法：
(1)通過仔細(xì)登記，及時督促，盡量避免出現(xiàn)廣告費長期欠付。
(2)對于可能出現(xiàn)的欠付情況，業(yè)務(wù)代表應(yīng)心中有數(shù)，了解其欠款金額、欠付原因及付款時間，并通知財務(wù)部門。
(3)催款方式及操作要求：見“應(yīng)收廣告費的管理暫行規(guī)定”
七、廣告業(yè)務(wù)代表業(yè)績考核制度
(一)基本素質(zhì)要求
1、遵守國家法律、法規(guī);
2、開拓進(jìn)取、勤奮敬業(yè)、盡心盡力為客戶服務(wù)。
3、具有相應(yīng)的專業(yè)知識和特長，并能不斷地豐富自己、提高自己工作能力。
4、熟悉廣告管理法規(guī)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高工作應(yīng)具備的不同領(lǐng)域的專業(yè)知識，了解廣告經(jīng)營的基本程序，主動鉆研提高業(yè)務(wù)能力的辦法，尋找更有效的途徑擴(kuò)大業(yè)績。
5、具有強(qiáng)烈的公關(guān)意識、成功意識，注重自己的形象、口才、口音及知識水平的發(fā)揮。
6、心理素質(zhì)要求勝不驕，敗不餒，保持沉穩(wěn)、大方的心態(tài)，不膽怯，不怕困難，自我批評，不斷總結(jié)經(jīng)驗，保持良好樂觀的情緒面對客戶和工作。
(二)經(jīng)營業(yè)績考核實行最低定額制，以各人當(dāng)月實際到帳的廣告費總額為準(zhǔn)。
1、編輯部人員的試用期為1-3個月。試用期內(nèi)應(yīng)積極掌握業(yè)務(wù)知識，采集新信息、開發(fā)新客戶，鍛煉提高自身業(yè)務(wù)水平，爭取早日出經(jīng)營業(yè)績。
2、試用期內(nèi)工資按600/700/800遞增上漲(其中基本工資300，200元的回款定額考核工資，其余部分為日�？蛻糸_發(fā)、維護(hù)、信息采編等崗位和職務(wù)工作考核)，每月20xx元回款定額(定額每差1000元扣考核工資100元);
3、采編人員每月需開發(fā)30個新客戶，500份報紙的發(fā)行，150個老客戶的維護(hù)，本部分以書面記載為考核基礎(chǔ);
3、試用期滿后，經(jīng)本人提出書面申請，由同事及主編會同公司人力資源考核結(jié)果提出對該員工的轉(zhuǎn)正意見。經(jīng)多方意見統(tǒng)一后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后，每月的回款定額為4000元/月。
4、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及策略，對上述定額進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整及作出必要的解釋。
(三)員工提成辦法
廣告業(yè)績提成辦法按當(dāng)月回款總數(shù)的40%返回編輯部統(tǒng)一分配，活動提成按毛收入的40%返回編輯部統(tǒng)一分配(公司提留10%在年終時再一次性發(fā)到個人，如未到年終而離開公司的則不再享有余下的10%提成);部門分配時參與員工業(yè)績考核進(jìn)行分配。
八、特殊廣告業(yè)務(wù)的管理
為吸引更多處于發(fā)展中的企業(yè)與我公司建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，鼓勵業(yè)務(wù)代表積極開發(fā)客戶，提高客戶簽單率，加快廣告費的回收，結(jié)合目前我公司所代理的專業(yè)媒體——《建材與裝飾》報廣告業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象，制定“公司特殊廣告經(jīng)營管理辦法”。
(一)公布媒體廣告最低限價
《建材與裝飾》報廣告版位價格規(guī)定最低限價。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，最大限度地保證公司和業(yè)務(wù)代表的共同利益，在廣告采取最低限價的同時，以最低限價簽定廣告合同且要贈送版面的，必須經(jīng)主編批準(zhǔn)。贈送時，文字版或廣告版選擇其一，不能同時贈送。贈送文字版時，字?jǐn)?shù)應(yīng)為500——20xx字版面。文章內(nèi)容由企業(yè)提供，并按照媒體的編輯要求進(jìn)行修改。
(二)關(guān)于贈送廣告版面的規(guī)定
為進(jìn)一步提高媒體在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，有利于廣告合同的簽定，公司同意在一定條件下適當(dāng)贈送廣告版位。具體要求如下：
(1)不以贈送廣告版位作為簽合同的主要手段。
(2)要求業(yè)務(wù)員必須努力提高個人談判水平，提高個人修養(yǎng)，加深對媒體的理解，對行業(yè)的認(rèn)識，對客戶的把握，以積極維護(hù)公司和媒體的利益為原則，在公開、公平、公正的前提下開展業(yè)務(wù)聯(lián)系。
(3)版面贈送要求：
對簽定12期及以上或合同金額超過20000元并為預(yù)付(含分期預(yù)付)的客戶，公司同意在客戶提出贈送版位要求的前提下，在合同之外贈送其相應(yīng)廣告版位2個。贈送版位的原則為：
�、偃缧栀浰桶嫖�，業(yè)務(wù)員應(yīng)在廣告方案中列明并在呈送客戶前報業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn);如同意贈送，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在廣告方案正本以及廣告合同上簽字，廣告合同同時報財務(wù)部備案;
�、跊]有提前報批即擅自贈送廣告版面而簽定的廣告合同，其廣告費收入不列入各項業(yè)績提成(獎勵)核算范圍;
(四)含咨詢費的業(yè)務(wù)管理
1、為促進(jìn)業(yè)務(wù)的廣泛開展，公司同意在經(jīng)過廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后支付客戶方廣告經(jīng)辦人一定金額的咨詢費，則合同總額為廣告版面成交價+咨詢費。
2、需支付咨詢費的合同，其廣告版面成交價格應(yīng)高于最低限價簽定，且單次廣告的咨詢費不應(yīng)高于版位的成交價。
3、咨詢費的支付時間及金額與客戶公司實際的付款時間、付款方式相關(guān)，即：按付款頻率將全部應(yīng)付咨詢費平分計算每次應(yīng)付的咨詢費金額。我方收到一筆廣告費即支付一次咨詢費。咨詢費也可累計支付。
4、支付廣告費時，客戶應(yīng)將咨詢費隨廣告版面費(即合同總額)一起支付，待足額廣告費到帳后，由公司財務(wù)部門會同業(yè)務(wù)員統(tǒng)一辦理咨詢費支付手續(xù)。
5、實際支付的咨詢費金額為扣除稅額(6%)后的金額;咨詢費由財務(wù)部統(tǒng)一匯款到指定帳戶中，特殊情況業(yè)務(wù)員可提前申請現(xiàn)金支付。
6、計算業(yè)務(wù)獎勵、提成時，應(yīng)從回款額中扣除咨詢費金額后，按剩余金額即凈回款額及相應(yīng)提成比例提成。
7、咨詢費金額不計入全年業(yè)績總額。
九、合同管理規(guī)定
1、合同領(lǐng)用實行登記制。業(yè)務(wù)員領(lǐng)用合同時，應(yīng)按照登記表(本)的登記內(nèi)容的要求詳細(xì)登記。業(yè)務(wù)員每次最多同時領(lǐng)取2份(4頁)合同。
2、合同內(nèi)容的填寫：
1)合同應(yīng)一式兩份，由客戶、公司各存一份正本，業(yè)務(wù)員存留合同復(fù)印件。
2)填寫合同一律使用黑色簽字筆或蘭色圓珠筆，不能用鉛筆填寫。
3)填寫合同時，應(yīng)作到字跡清晰、工整，涉及到版位、廣告尺寸、廣告價格、付款方式等內(nèi)容時更應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不能有任何涂改現(xiàn)象。如有特殊條款需要修改或補(bǔ)充，可另外用紙注明并作為合同附件一并歸檔。合同附件也應(yīng)由簽約雙方簽字、蓋章。
4)業(yè)務(wù)員個人不得隨便答應(yīng)客戶方工作人員提出的未經(jīng)我公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的任何條件。如有合同正常內(nèi)容以外的要求需要我司配合，業(yè)務(wù)員須及時通過業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向廣告部經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
5)填寫合同時應(yīng)深思熟濾，避免出錯。一旦填寫錯誤，則合同作廢，應(yīng)由合同領(lǐng)取人將作廢的合同全部退回，并在登記表(本)上注明“作廢”字樣。該合同不再使用。
3、各類合同屬公司的保密文件，持有或保管合同的人員，不得將合同交給任何無關(guān)人員查閱或提供任何形式的合同文本。如發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的行為，立即給予有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅批評并扣除其當(dāng)月職務(wù)工資的50%作為處罰;如由此給公司造成廣告發(fā)布錯誤、廣告費無法收回、客戶流失、合同失效等損失，對直接責(zé)任人進(jìn)行扣除全部當(dāng)月職務(wù)工資的處罰，直至辭退。
4、合同的登記與保管：
1)已簽定的廣告合同，由財務(wù)部門統(tǒng)一保管;財務(wù)部也可委托其他有關(guān)負(fù)責(zé)人暫時代為保管;
2)登記合同時，可按刊期、廣告版位、廣告色別、客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)員、姓名等分類標(biāo)注，以利查找;
3)已執(zhí)行完畢的合同、正在執(zhí)行的合同以及未執(zhí)行合同應(yīng)分開保管。
4)廣告合同作為廣告客戶檔案的一部分，保存時間為2年。
5、到期合同的處理：到期合同由財務(wù)部統(tǒng)一存檔。業(yè)務(wù)員于合同有效期結(jié)束前2個月，開始從事合同的續(xù)訂工作并及時簽定新的合同。
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