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招商部管理制度（通用16篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的招商部管理制度，歡迎大家分享。
招商部管理制度 1
1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃，并填寫月計(jì)劃工作表。
2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫周計(jì)劃工作表。
3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的情況。
5、每天下午要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的.清單，每天不低于5個(gè)。
7、招商部的月、周計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分解到各部門。
8、每個(gè)分部門的月、周、日計(jì)劃由各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo)，招商部每日、周、月要對每個(gè)員工進(jìn)行考核。
10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。
招商部管理制度 2
1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。
2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時(shí)，做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。
3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的'客戶，租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。
5、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
�。�1）、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
�。�2）、簽約完畢后及時(shí)交回管理處，管理員應(yīng)做好歸檔工作。
�。�3）、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回管理處。
�。�4）、招商代表在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。
招商部管理制度 3
1、通訊費(fèi)：招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助xx元。
2、交通費(fèi)：因公出差的.交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi)：招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi)：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 4
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi)：招商過程中，
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi)：招商過程中，
8、需要禮品派送，
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意，并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 5
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的.培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。
7、對每個(gè)月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。
8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
招商部管理制度 6
一、xx貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定：
規(guī)范xx貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為，維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益，促進(jìn)市場良性發(fā)展，特制定本規(guī)定：
（一）xx貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度：即一個(gè)店鋪所經(jīng)營的品牌，另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營。同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量，避免資源浪費(fèi)、無序競爭；
�。ǘ﹛x貿(mào)易城負(fù)責(zé)對商戶所經(jīng)營的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜；
�。ㄈ┳约慈掌饘υ趚x貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營的品牌進(jìn)行登記備案，對已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受xx貿(mào)易城保護(hù)，其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。若同一品牌進(jìn)場經(jīng)營，一般采取先入為主的辦法解決。另外，根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同，公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進(jìn)場經(jīng)營；
（四）商戶在申請品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家（或代理商）授權(quán)委托書、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料；
�。ㄎ澹┮淹瓿傻怯泜浒傅钠放�，在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品，否則將取消商戶對該品牌的登記保護(hù)；
�。┰诮�(jīng)營中，店鋪承包人如果因?yàn)楣⿷?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷、總代理，要提前7—10天提出書面申請，經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰，并責(zé)令限期撤貨；
�。ㄆ撸┙�(jīng)過核查，如果是竄貨、跟貨、傾銷而導(dǎo)致xx貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任；
�。ò耍﹛x貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨，按照以下的原則進(jìn)行解決：
1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)
未進(jìn)行品牌登記備案的商戶，可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓，如協(xié)商不成，則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出xx貿(mào)易城。
2、擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)
如果追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案，則擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價(jià)的`價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)
如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權(quán)委托書，則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
（九）如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒有廠家（或代理商）授權(quán)委托書，同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間，則按以下原則進(jìn)行解決：
1、xx貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解，各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷售行為，必須立即將該商品撤出xx貿(mào)易城，同時(shí)對該商戶處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷售該商品，則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨
商品撤出xx貿(mào)易城。
�。ㄊ┢放频怯泜浒赣行诮刂姑磕甏汗�(jié)，每年春節(jié)過后必須進(jìn)行重新登記，以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶進(jìn)場和撤離管理制度：
（一）商戶通知
1、告之商戶開業(yè)時(shí)間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式；
2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部；
�。ǘ┥虘艚忧�
1、交代進(jìn)場等諸項(xiàng)事宜；
2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶；
3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶；
4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜；
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
�。ㄈ┑赇佈b修
1、工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；
2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記；
3、施工過程中工程部、市場管理部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工；
4、商戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；
�。ㄋ模�(yàn)收
1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收；
2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和管理要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交市場管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場管理；
3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù)；
�。ㄎ澹╅_業(yè)
1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后，商戶依據(jù)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；
2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)；
3、向商戶發(fā)放xx貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料；
（六）撤離
1、招商部根據(jù)市場管理部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求：
（1）工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪（包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）；
�。�2）市場管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)；
�。�3）保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜；
（4）財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。
�。ㄆ撸┏冯x后
（1）各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總市場管理部處理；
�。�2）市場管理部給招商部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）；
�。�3）市場管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
�。ò耍┥虘羟逋斯芾�
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨；
2、符合下列條件的，必須進(jìn)行商戶清退工作；
�。�1）商戶無故不按約定交納租金較長時(shí)間；
�。�2）嚴(yán)重違反xx貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度，給xx貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的；
�。�3）合作態(tài)度不端正，借機(jī)炒作鋪位，轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項(xiàng)目的；
�。�4）一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的；
（5）嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng)；
（6）商戶主動放棄在xx貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的；
�。�7）商戶有其他違約違法情況，不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。
3、商戶清退流程
�。�1）各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型，提出替代商戶，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定；
�。�2）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌，市場管理部與商戶洽商終止事宜，起草終止合作協(xié)議，按照合同會簽程序辦理審核手續(xù)；
（3）終止協(xié)議，由市場管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份，按照協(xié)議規(guī)定，財(cái)務(wù)部凍結(jié)相關(guān)押金，三個(gè)月后，無重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生，予以結(jié)清所有款項(xiàng)。
（4）市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。
4、符合下列條件，須辦理商品退貨工作：
（1）商戶申請退貨；
�。�2）決定不經(jīng)營的商品；
（3）質(zhì)量不合格商品。
5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》，經(jīng)市場管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶資格審查及品質(zhì)管理：
�。ㄒ唬┥虘舻囊M(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以xx貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽(yù)為首要目標(biāo)，事先經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)查分析，嚴(yán)格遵守商戶引理流程，嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽(yù)，逐級上報(bào)，規(guī)范合同簽定流程。
�。ǘ┰谏虘舻囊M(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)后應(yīng)對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助，才能保持xx貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽(yù)，增值xx貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下：
1、審查經(jīng)營類型；
2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力；
3、審查經(jīng)營能力；
4、審查品牌優(yōu)勢；
5、審查商品風(fēng)格；
6、審查商品價(jià)位；
7、審查市場反映；
招商部管理制度 7
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的'培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。
7、對每個(gè)月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。
8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
招商部管理制度 8
第1章考勤制度
1.目的：規(guī)范招商團(tuán)隊(duì)員工考勤與休假管理。
2.主體內(nèi)容和適用范圍：
本辦法規(guī)定了作息時(shí)間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。
作息時(shí)間：
1）.招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施6天工作制
2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報(bào)備，可以倒休。外地及主管級以上的可以
攢休，攢休可跨月，但一次休息時(shí)間不可超過一周。攢休在三個(gè)月內(nèi)，休息完畢，超過三個(gè)月的不予計(jì)算。
3）.招商專員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績效工資。
4）.招商部早會時(shí)間為8：45，所有員工必須按時(shí)參加，招商經(jīng)理主持，未能按時(shí)參加早會的每次罰款10元。
考勤：
1）.公司實(shí)施指紋打卡考勤制。
2）.項(xiàng)目所有員工每天打卡簽到4次，時(shí)間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準(zhǔn)。
3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經(jīng)理簽字確認(rèn)
4）.病事假以經(jīng)批準(zhǔn)的請假單為準(zhǔn)。
5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實(shí)在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認(rèn)，早晚必須打卡。
異�？记诠芾恚�
1）.因工作需要，臨時(shí)異地辦公（出差）的員工不需打卡
2）.倒休時(shí)，必須詳細(xì)標(biāo)注倒休的哪一天，沒有標(biāo)注的，按照請假核算。
新入職員工、中途離職員工出勤計(jì)算方式：
1）.在15日前入職的，當(dāng)月出勤計(jì)算為：不享受上半個(gè)月的休息日帶薪工資，下半個(gè)月的休息日計(jì)發(fā)帶薪工資。
2）.在15日后入職的.，當(dāng)月出勤只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。
3）.中途離職員工出勤計(jì)算方式：在15日前離職的，只計(jì)算實(shí)際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。
4）.員工離職后，離職當(dāng)月工資、傭金會在離職后第二個(gè)月發(fā)放。
考勤相關(guān)規(guī)定：
1）.遲到：按規(guī)定上班時(shí)間計(jì)，晚到不超過30分鐘定義為遲到。
2）.早退：按規(guī)定下班時(shí)間計(jì)，提前離崗不超過30分鐘為早退。
3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，直接不上班等情況，超過半個(gè)小時(shí)，視為曠工半天，超過1個(gè)小時(shí)，視為曠工1天。
4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。
請假：
1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當(dāng)理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。
2）.公休不用報(bào)送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次罰款10元。
休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶
1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實(shí)行三倍薪資。
2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。
3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。
處罰規(guī)定：
1）.遲到、早退，每次罰款10元。
2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。
3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。
第2章日常工作要求
1、在工作場所不得做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或解除勞動合同。
2、任何時(shí)間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報(bào)告，進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。
11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。
13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。
招商部管理制度 9
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門留檔一份，物業(yè)管理一份，財(cái)務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。
2、招商總監(jiān)負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動應(yīng)請示總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的'有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí)，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對客戶進(jìn)行租金的交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
1）招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
2）簽約完畢后及時(shí)交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。
3、）當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。
4）招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
招商部管理制度 10
第一章、招商部部門職能：
1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲備。
3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作方案的制定。
5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理，將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過戶手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責(zé)：
1、按照xx貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。
2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密；
3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置，制定招商計(jì)劃，確定招商的項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整招商策略；
4、結(jié)合xx貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場經(jīng)營戶；
5、對招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn)；
6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。
7、根據(jù)商戶的經(jīng)營實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，清除不良商戶，進(jìn)行補(bǔ)充招商；
8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同，繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。
9、建立商戶檔案；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
第三章、招商部各崗位職責(zé)：
一、招商部部長職責(zé)：
1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商；
2、注意和商戶的有效溝通，充分了解客戶的情況與需求，根據(jù)市場的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦，同商戶達(dá)到共識；
3、按照業(yè)態(tài)要求，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等；
4、不斷研究市場變化，掌握商戶心理，適時(shí)調(diào)整工作，引進(jìn)商戶資源，整合招商，實(shí)行一對一精確溝通。
5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解，把握事態(tài)變化，成功招商；
6、招商不徇私情。對重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶，實(shí)行一戶一策；
7、嚴(yán)格管理《租賃合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密，不能出現(xiàn)信息紕漏；
8、遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、品質(zhì)管理職責(zé)：
1、對入駐前的商戶，進(jìn)行品牌預(yù)審，避免出現(xiàn)重合；
2、對進(jìn)駐的`商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作；
3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù)；
4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量，杜絕假冒偽劣情況；
5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴，并且有效的解決；
6、遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
7、辦理過戶手續(xù)。
三、銷售顧問職責(zé)：
1、接待來訪意向客戶，并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答；
2、根據(jù)公司要求，銷售已出租的鋪位；
3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù)；
4、制定銷售計(jì)劃并完成公司要求的銷售指標(biāo)；
5、遵守公司制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
招商部管理制度 11
1、考勤制度
1）、招商顧問必須按規(guī)定時(shí)間上崗，不得無故請假。
2）、工作時(shí)間：9：00———18：003）、上班提前5分鐘做好一切準(zhǔn)備。
4）、周一至周五輪班休息一人，不能累積和連休，每人休息時(shí)間在周一安排出來，交回公司。
5）、客戶來訪或咨詢超過下班時(shí)間，現(xiàn)場員工不得借故推遲，必須認(rèn)真接待，違者扣罰50元/次。
6）、遲到：在規(guī)定時(shí)間遲到10分鐘之內(nèi)，第一次扣罰5元，以后每次為前次扣罰金額的雙倍；每次遲到30分鐘以上，扣罰10元。
7）、早退：
早退必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，比規(guī)定下班時(shí)間早走30分鐘以內(nèi)，扣罰10元；
超出30分鐘以上，扣罰一天的工資。
8）、病假、事假：
病假需正規(guī)醫(yī)院的病歷及假條，病假、事假不計(jì)當(dāng)天工資。
9）、調(diào)班、請假必須提前一天報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)批準(zhǔn)后有效，否則示為曠工，每次扣罰20元。
10）、現(xiàn)場因工作需要而調(diào)整工作時(shí)間，員工必須服從安排。
11）、當(dāng)月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假，可獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)30元。
2、清潔衛(wèi)生制度
1）、現(xiàn)場員工應(yīng)隨時(shí)保持整潔，不亂扔紙屑及其它垃圾物，違者扣罰10元。
2）、每次接待完后，三分鐘內(nèi)迅速整理現(xiàn)場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸，違者扣罰5元。
3）、下班后，整理好桌上的`物品，違者扣罰5元。
4）、上班統(tǒng)一著工作制服，整潔、干凈，佩帶工號牌。男生不留長發(fā)，胡須及怪異發(fā)型。女生不得濃妝，不留怪異發(fā)型，異妝，違者扣罰20元。
5）、隨時(shí)現(xiàn)場工作道具的完好、整齊，若有損壞，即時(shí)申報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、例會制度
1）、每天早、晚班（匯報(bào)前一天工作）需下班前（上班前）向負(fù)責(zé)人匯報(bào)接待情況。
2）、每周由負(fù)責(zé)人組織全體員工召開全周工作總結(jié)會。
3）、因工作需要而召開的全會有負(fù)責(zé)人安排。
4、日常業(yè)務(wù)制度
1）、為保證招商熱線暢通，上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，違者扣罰5元。
2）、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，嬉笑，違者扣罰10元。
3）、招商現(xiàn)場不準(zhǔn)睡覺，違者扣罰10元。
4）、上班時(shí)間不得閱讀與房地產(chǎn)無關(guān)的書刊、雜志、報(bào)紙，違者扣罰5元。
5）、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，違者扣罰5元。
6）、上班時(shí)間不可隨便離開工作桌，違者扣罰5元。
7）、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤，資料整理工作，違者扣罰5元。
8）、在工作中遇到任何問題，必須與負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通、匯報(bào)，否則一切后果自負(fù)，公司視其情節(jié)從重處理。
9）、嚴(yán)格以規(guī)定的流程為業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
10）、員工必須服從負(fù)責(zé)人的工作安排，做到“先服從后上訴”的原則，視其情節(jié)從重處理。
11）、如一單業(yè)務(wù)由兩人完成，具體分配情況兩人私下協(xié)商解決，如由公司出面解決，須扣除提成金額的50%。
12）、公司根據(jù)開發(fā)商每月實(shí)際付款比例支付提成。
13）、客戶簽約時(shí)，工作人員必須在現(xiàn)場，如遇休息時(shí)間，則不能算為加班或與他人調(diào)班。
14）、客戶飲用的紙杯，現(xiàn)場工作人員一律不準(zhǔn)使用，違者扣罰5元/次。
5、秩序管理
1）、嚴(yán)重違反公司制度的，擾亂正常工作秩序，損公肥私，公司予以開除。
2）、拒不接受公司安排和處理方法，泄露公司機(jī)密或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的，公司予以開除。
3）、凡屬公司開除的，公司根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度和對公司造成損失情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制裁。
招商部管理制度 12
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi)：招商過程中，
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《招待申請單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi)：招商過程中，
8、需要禮品派送，
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意，并填寫《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度 13
1、制定詳細(xì)的操作手冊，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程和職責(zé)劃分。
2、定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)知識和談判技巧。
3、設(shè)立客戶滿意度指標(biāo)，通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)。
4、引入第三方審計(jì)，確保項(xiàng)目評估的公正性和準(zhǔn)確性。
5、建立內(nèi)部溝通平臺，鼓勵(lì)信息共享和跨部門協(xié)作。
6、實(shí)行動態(tài)績效管理，結(jié)合市場變化及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和激勵(lì)措施。
通過上述方案的實(shí)施，地產(chǎn)招商部管理制度將更加完善，為公司的招商工作提供有力的`制度保障，推動公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
招商部管理制度 14
為建立健全招商部合同管理制度，應(yīng)采取以下措施：
1、制定詳細(xì)的操作手冊：明確每一步驟的'具體操作，供員工參考執(zhí)行。
2、培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行合同管理培訓(xùn)，提升員工的法律意識和業(yè)務(wù)能力。
3、強(qiáng)化監(jiān)督與考核：設(shè)立考核機(jī)制，對合同管理效果進(jìn)行定期評估。
4、定期修訂：根據(jù)法律法規(guī)變化和業(yè)務(wù)實(shí)踐，適時(shí)調(diào)整和完善制度。
5、建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化合同管理制度。
通過上述方案，招商部合同管理制度將更加完善，為企業(yè)經(jīng)營保駕護(hù)航，促進(jìn)其穩(wěn)健發(fā)展。
招商部管理制度 15
1、策略制定：定期進(jìn)行市場調(diào)研，依據(jù)行業(yè)趨勢調(diào)整招商策略，如定向招商、聯(lián)合營銷等，以適應(yīng)市場變化。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選拔有經(jīng)驗(yàn)、熟悉市場的招商人員，提供專業(yè)培訓(xùn)，提升其談判技巧和業(yè)務(wù)能力。
3、流程規(guī)范化：制定詳細(xì)的操作手冊，包括客戶篩選、洽談流程、合同審核等步驟，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
4、關(guān)系維護(hù)：設(shè)立專門的.客戶服務(wù)部門，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問題，定期回訪，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
5、績效管理：設(shè)置以業(yè)務(wù)量和客戶滿意度為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績效獎(jiǎng)金制度，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員超越自我，實(shí)現(xiàn)共贏。
招商部管理制度 16
1、定制化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)招商部的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)涵蓋行業(yè)動態(tài)、競爭對手分析、客戶需求識別等內(nèi)容的課程，確保員工了解并掌握最新市場信息。
2、多元化的培訓(xùn)方式：結(jié)合線上與線下資源，開展定期的`內(nèi)部研討會，邀請行業(yè)專家進(jìn)行專題講解，同時(shí)利用模擬談判和案例分析，提升實(shí)戰(zhàn)能力。
3、嚴(yán)格的考核評估：設(shè)定季度業(yè)務(wù)目標(biāo)，結(jié)合客戶反饋，對員工的招商效果進(jìn)行量化評價(jià)，確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
4、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：設(shè)立培訓(xùn)效果反饋渠道，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評估培訓(xùn)內(nèi)容和方法的有效性，適時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
5、激勵(lì)與反饋：設(shè)立培訓(xùn)積分制度，將積分與績效獎(jiǎng)金掛鉤，表彰進(jìn)步顯著的員工，同時(shí)提供一對一的反饋，幫助員工明確個(gè)人成長方向。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增進(jìn)員工間的溝通與協(xié)作，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
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