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      快遞安全管理制度

      時間:2024-04-11 17:14:53 制度 我要投稿

      快遞安全管理制度(通用10篇)

        隨著社會不斷地進(jìn)步,制度的使用頻率逐漸增多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編精心整理的快遞安全管理制度,希望能夠幫助到大家。

      快遞安全管理制度(通用10篇)

        快遞安全管理制度 1

        1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作,確?蛻艏皶r無誤地收件、發(fā)件,并保證貨款的及時返回;

        2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時送達(dá)物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料,并及時取回;

        3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

        4、維護(hù)客戶關(guān)系,及時有效地處理并反饋客戶的咨詢和意見;

        5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量,開拓新市場,發(fā)展新客戶;

        6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。

        快遞安全管理制度 2

        1、依照快遞公司要求,負(fù)責(zé)日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準(zhǔn)時收送快件,及時返回貨款;

        2、負(fù)責(zé)對客戶快件不受損失,確保公司利益不受侵害,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;

        3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;

        4、快遞員工作職責(zé)還需要對客戶的關(guān)系進(jìn)行維護(hù),以及客戶咨詢的.處理和意見的反饋;

        5、快遞公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

        6、快遞員工作職責(zé)還需要包括開拓新市場、發(fā)展新的客戶;

        7、快遞員還需要有對突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力;

        快遞安全管理制度 3

        1、目的

        為提升安全意識,加強各環(huán)節(jié)安全防范,保障職工的身體健康和公司財產(chǎn)物資的安全,特制定本制度。

        2、適用范圍

        公司全體員工

        3、安全保障措施

        3.1倉庫安全

        3.1.1庫內(nèi)按派送區(qū)域堆垛,存放排列整齊,不得紊亂,決不允許因保管不善造成意外事故和損失。

        3.1.2倉庫內(nèi)不得亂放互相起作用或互相影響的產(chǎn)品,應(yīng)放置性質(zhì)相同的產(chǎn)品。

        3.1.3倉庫內(nèi)的照明系統(tǒng),須按時聯(lián)系有關(guān)部門及時作好技術(shù)檢查,檢修,以免失效。

        3.1.4倉庫用的一切防火設(shè)備要經(jīng)常檢查,保證完整好用。其數(shù)量按規(guī)定配備。

        3.1.5倉庫保管員每天上下班時,對庫內(nèi)外要巡視一次,門窗是否牢固,是否有其它異狀發(fā)生,如有可疑情況應(yīng)及時向有關(guān)部門報告以便追查處理。

        3.1.6倉庫周圍和內(nèi)部,嚴(yán)禁煙火,不得有垃圾或易燃物品積存,以免引起火災(zāi)。

        3.1.7外來人員未經(jīng)倉庫主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入倉庫,安全檢查人員憑證件可進(jìn)入檢查。

        3.2分站點安全

        3.2.1嚴(yán)禁在分站點辦公區(qū)域、倉庫吸煙。

        3.2.2勤查電源線路、開關(guān)等火源安全。

        3.2.3外出要關(guān)好門窗,要牢記煤氣閥門、水龍頭的是否關(guān)閉。

        3.2.4分站點人貨分開,辦公、宿舍、廚房區(qū)域,不得堆放貨物。

        3.3車輛安全

        3.3.1車輛統(tǒng)一管理、使用登記,填寫出車記錄。

        3.3.2遵守交通法規(guī),合法駕駛。送貨員必須持有效駕駛證駕駛,且駕駛有效行駛證的車輛。

        3.3.3樹立“安全第一”理念,堅持自檢自查(貫徹“車輛三檢”方針),保證車輛良好的'狀態(tài);駕駛摩托車、電動車的人員必須帶上安全頭盔。

        3.3.4文明駕駛,禮貌行車。

        3.3.5按章停車,并關(guān)好車門、鎖好車窗,離開前再次確認(rèn)檢查。

        3.3.6冬季天冷、陰雨濃霧天氣較多,派送員應(yīng)多留意路面環(huán)境,關(guān)注車輛周圍情況,控制車速,嚴(yán)禁違規(guī)超車、超速等,遇雷雨天氣暫避緩行

        3.4員工人身安全

        3.4.1公司購買人身意外險,對員工負(fù)責(zé)。

        3.4.2各分站點主管合理劃分派送區(qū)域,實行成片送貨;派送員選擇最佳投遞路線,合理安排送貨時間,天黑前返回分站點。

        3.4.3開展各類培訓(xùn)、討論、會議教育引導(dǎo)員工加強樹立安全意識。

        3.5貨物安全

        3.5.1以下系列產(chǎn)品不能通過驗視收件:公司服務(wù)協(xié)議限制配送的商品、武器、盜版軟件和音像制品、贗品、非法藥品、禁運物品、人類或動物遺體和器官、在經(jīng)濟(jì)上或操作上不適合運輸?shù)呢浳、以及其他法律法?guī)禁止或限制交易的物品。

        3.5.2自客服授單、倉庫取件收貨起,公司對訂單全程跟蹤,通過誠耀物流系統(tǒng)及時查詢派送情況。

        3.5.3訂單貨物流向的所有環(huán)節(jié),相關(guān)工作人員須字確認(rèn)存檔備查。

        3.5.4延誤件、遺失件、破損件由客服部聯(lián)系溝通上游客戶,按相關(guān)服務(wù)協(xié)議賠償。

        3.6信息安全

        3.6.1客服部人員實行人機固定,設(shè)本人管理密碼。

        3.6.2禁止非客服人員使用客服部專用電腦。

        3.6.3信息中心對客服部專用電腦采用高端計算機防控技術(shù),加強信息外泄防范。

        3.6.4開展各種形式的信息安全培訓(xùn),提升員工保密意識。

        3.7貨款安全

        3.7.1制定完善的薪資制度,給予業(yè)務(wù)人員生活保障。

        3.7.2嚴(yán)格按照貨款回籠操作規(guī)范。

        3.7.3常組織法律意識培訓(xùn),使員工認(rèn)識壓款、挪用貨款、攜款逃跑等行為所引起的后果,認(rèn)識回款必要性及重要性。

        4、安全保障措施落實執(zhí)行體系

        4.1為了讓各環(huán)節(jié)安全保障措施落實到位,公司成立專門安全小組,負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善安全保障措施。安全小組成員:誠耀速遞總監(jiān)、運營經(jīng)理、運營主管、車輛主管、倉庫主管、客服經(jīng)理、行政經(jīng)理

        4.2誠耀速遞總監(jiān)任安全小組組長,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作。

        4.3運營經(jīng)理任副組長,負(fù)責(zé)執(zhí)行安全措施、并糾正保障措施,保證執(zhí)行過程的規(guī)范性。

        4.4運營主管任安全宣導(dǎo)員,負(fù)責(zé)協(xié)助各環(huán)節(jié)安全措施的落實,并記錄自查情況,整理整改方案。

        4.5行政經(jīng)理任安全培訓(xùn)員,負(fù)責(zé)解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、組織多種形式培訓(xùn),驗證培訓(xùn)效果。

        4.6其它成員負(fù)責(zé)協(xié)助安全措施落實,收集措施執(zhí)行情況,多渠道的保障安全保障措施的施行,防范人為因素導(dǎo)致安保措施未落實到各環(huán)節(jié)。

        5、自頒布之日起執(zhí)行。

        快遞安全管理制度 4

        一、總則

        1、為提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù),促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度,設(shè)置用戶監(jiān)督信箱、公布監(jiān)督電話號碼接受社會和用戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴,對用戶的舉報和投訴及時予以答復(fù)和處理,據(jù)此,制定本管理制度。

        2、本企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)遵守國家郵政行業(yè)(快遞服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)規(guī)定,為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù),保障用戶的合法權(quán)益。

        二、服務(wù)承諾

        1、快遞業(yè)務(wù)員必須遵循客戶至上的服務(wù)原則,進(jìn)行上門收、派件,對客戶提問有問必答,按公司標(biāo)準(zhǔn)收取運費。

        2、服務(wù)中心人員認(rèn)真接聽每個客戶來電,并做好記錄。電話鈴聲響起時,應(yīng)在第一時間內(nèi)接聽;有禮貌地問候客戶后,根據(jù)客戶要求,立即提供快捷和準(zhǔn)確無誤的服務(wù),讓客戶感覺到親切、熱忱、彬彬有禮。

        3、對上門來訪人員安排專門接待室,由辦公室負(fù)責(zé)接待,并協(xié)助相關(guān)部門處理好洽談事務(wù)。

        第六條、建立客戶回訪制度,業(yè)務(wù)經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)人員定期對客戶進(jìn)行回訪,對客戶滿意度及需求進(jìn)行調(diào)查。

        4、當(dāng)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)時,要與委托方簽訂安全保障協(xié)議。

        5、在做代收貨款時,應(yīng)明確告知收件人的權(quán)利義務(wù)。與寄件人結(jié)算代收貨款的期限不超過1個月,并建立代收貨款臺賬,如實記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內(nèi)容,臺賬保存期限不少于1年。

        6、對寄件人、收件人和收寄物品的相關(guān)信息負(fù)有保密責(zé)任。對工商行政管理、公安部門等查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作,應(yīng)予以積極配合。

        7、對辦公場地、運作場地安排清潔工每天清掃,清除雜物和圾垃,保證快件的衛(wèi)生和整潔,保持走廊及安全出口的通暢。

        8、車輛進(jìn)行定期保養(yǎng),保持車輛清潔,要求司機嚴(yán)格遵循交通法規(guī),文明行駛。

        三、服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費標(biāo)準(zhǔn)

        本企業(yè)提供的.服務(wù)種類主要有同城。對外營業(yè)時間為上午8:00至12:00,下午13:30至17:30。資費參考標(biāo)準(zhǔn)為:

        四、損失賠償辦法

        發(fā)生問題件或丟件時,要第一時間與客戶聯(lián)系說明情況,并安排人員前往客戶處協(xié)商妥善處理,使公司和客戶的損失降到最低。有約定的按約定進(jìn)行賠償,沒有約定的從快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。寄件人違規(guī)交寄或填單有誤,造成快件延誤、無法送達(dá)或無法退還,或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的,由寄件人承擔(dān)責(zé)任。

        五、投訴受理辦法

        1、開通總經(jīng)理信箱,隨時收集員工或客戶等各方面的意見和建議、投訴。

        2、成立專職服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)客戶投訴、315投訴、快遞協(xié)會轉(zhuǎn)接投訴的受理。

        六、附則

        1、本制度由xx公司負(fù)責(zé)解釋。

        2、本規(guī)定自下文之日起施行。

        快遞安全管理制度 5

        第一章總則

        為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確?爝f服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。

        第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任,更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

        第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

        第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

        第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

        第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

        第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運輸機動車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

        第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

        第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

        一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實。

        二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。

        三、語氣和藹可親,語言文明禮貌。

        四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:

        “您好!我是快遞公司的,您的快件已到,請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

        第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

        一、與顧客約定好時間,卻不按時達(dá)到,也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

        二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

        三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

        四、在送件過程中,沒有等顧客檢查完快件就離開的。

        五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的'。

        第五條熱情服務(wù),細(xì)致周到。

        一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

        二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到,并安全送(收)快件。

        三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。

        四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時間,以免顧客等待。

        第六條誠信服務(wù),童叟無欺。

        一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時,應(yīng)與顧客溝通,說明原因,提出合理建議,引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

        二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

        三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式,告知顧客并征得顧客的同意。

        四、按規(guī)定或約定收取送(收)費,自覺主動出具發(fā)票。

        五、在送件過程中,要主動要求顧客清點所收的快件(貨物),對于代收款的客戶,要當(dāng)面給顧客驗貨,若有贈品要明白的告知顧客,在顧客無疑問的情況下,方可收款離開。

        六、在送代收款顧客的時候,若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況,不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

        第七條文明服務(wù),禮貌待客。

        一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時,須如實告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

        二、冷靜對待矛盾或糾紛,耐心

        第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

        一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

        二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識,在顧客有需求時向其講解。

        三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

        第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

        一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。

        二、機蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

        三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

        四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。

        第三章服務(wù)質(zhì)量控制

        第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

        第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

        第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

        1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

        2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

        3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?蛻舴⻊(wù)服務(wù)部

        4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

        5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。

        第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

        第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查,檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

        第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理,安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價,確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級,等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理,與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

        第四章持續(xù)改進(jìn)

        第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程,抓點帶面,通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進(jìn)、暴露不足,營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍,激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

        第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動,以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

        第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

        第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇,進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

        第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度,在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺,達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

        第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性,深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求,并驗證培訓(xùn)效果。

        第五章其他

        第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

        第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,從其規(guī)定。

        第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

        第四條本制度自公布之日起實施。

        快遞安全管理制度 6

        為了加強公司的安全管理,消除各種隱患,防止安全事故的發(fā)生,提高運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。根據(jù)本公司的`工作實際情況,制定本制度。

        一、貨物裝載:

        1、貨物要堆碼整齊,捆扎牢固,關(guān)好車門,不超寬、超高、超重,保證運輸全過程安全。

        2、裝載時防止貨物混雜、撒漏、破損。

        3、整批貨物裝載完畢后,敞蓬車輛如需遮蓬布時必須嚴(yán)密,綁扎牢固,關(guān)好車門,嚴(yán)防車輛行駛途中松動和甩物傷人。

        4、裝載時,司機嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。

        二、貨物運輸:

        1、在運貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛,要確保貨物及駕駛員本人的安全,防止貨物在運輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。

        2、行車過程中注意行車安全,文明禮讓,防止因為違規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故,延誤交貨時間。

        三、貨物卸載:

        1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時,觀察和選擇最佳的停車位置。

        2、當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

        3、卸貨時注意貨車周圍的行人安全。

        4、與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。

        5、卸載時,司機嚴(yán)禁離開現(xiàn)場。

        四、其他事宜:

        1、不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)呢浳,法律、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù),符合要求的方可承運。

        2、每月至少開展一次全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改,并立即抓好落實,及時消除。

        3、裝載貨物時,須檢查超載及危險品等情況,確認(rèn)無誤后方可出車。

        4、要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。

        5、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進(jìn)行自查自糾。

        快遞安全管理制度 7

        一、 總則

        為加強寄遞物品安全管理,防止禁寄物品流入寄遞渠道,維護(hù)國家的安全和利益,保障人民生命財產(chǎn)安全,保證匯通網(wǎng)絡(luò)安全運行,特制定本制度。

        二、 收寄安全保障制度

        一)原則

        1. 各公司網(wǎng)點在收寄物品時必須加強安全驗視,核對無誤后簽字確認(rèn),按照“誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)”的原則,建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度。

        2. 各公司網(wǎng)點對不能確定安全性的存疑物品,應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明,否則,不予收寄?蛻粢殉鼍甙踩C明的,應(yīng)如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄、時間、寄件人收件人名址等內(nèi)容并保存至少1年。

        3. 各匯通網(wǎng)點對網(wǎng)絡(luò)購物,電視購物等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)的,應(yīng)與委托方簽訂安全協(xié)議書。

        二﹚、貨物安全保障制度和措施

        1、 貨物安全的內(nèi)容

        (1) 防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成

        損毀

       。2) 防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。

        (3) 防止泄密。保守快件信息秘密,確?旒陌踩。

       。4) 防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件,外包裝破損等

        造成的快件丟失。

        2、 保障快件安全的注意事項

        3、 保障匯通快件信息安全的要求

       。1) 在快件處理的任何一個環(huán)節(jié),除指定的工作人員外,不準(zhǔn)任何

        人翻閱快件信息。

       。2) 員工不得私自抄錄或向他人泄露收,寄件人的相關(guān)信息。

       。3) 在貨物處理場所,非工作人員不得擅自進(jìn)入。

       。4) 嚴(yán)禁將貨物私自帶到與工作無關(guān)的場所。

       。5) 禁止隱匿,毀棄或非法開拆貨物包裝。

       。6) 及時上報包裝破損并有可能包暴露內(nèi)件信息的貨物。

        三、 投遞安全保障制度

        各公司中轉(zhuǎn)部應(yīng)加強對中轉(zhuǎn)快件的安全檢查,對可能損害國家利益和人員安全的快件,應(yīng)立即停止操作,妥善處理,并及時上報總公司和相關(guān)國家機關(guān)。

        公司所承擔(dān)的`維護(hù)國家安全的義務(wù)

       。1) 教育和防范,制止的義務(wù)

       。2) 提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)

        (3) 及時報告的義務(wù)

       。4) 如實提供情況和協(xié)助的義務(wù)

        (5) 保守秘密的義務(wù)

       。6) 不得非法持有屬于國家秘密的文件,資料和其他物品的義務(wù)

       。7) 不得非法持有,使用竊聽,竊照等專用間諜器材的義務(wù)

        四、 運輸安全保障制度

        各網(wǎng)點公司應(yīng)加強對運輸快件的安全檢查,對可能損害人員安全的物件,應(yīng)立即停止派送,妥善處理,并及時上報總公司和相關(guān)國家機關(guān),保證人員安全。

        五、 用戶信息安全保障制度

        各網(wǎng)點除為配合公安,國家安全,海關(guān)等機關(guān)依法偵破案件外,還應(yīng)對寄件人,收件人和收寄物品的相關(guān)信息保密。對工商行政管理等部門查處來源不合法領(lǐng)導(dǎo)假冒儡田偽劣等商品的工作,應(yīng)予以積極配合。

        各匯通網(wǎng)點公司應(yīng)加強員工的安全教育和安全技能培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各項安全性文件以及國家和地方各級部門的安全性文件,并安排專門的人員負(fù)責(zé)本公司的安全管理工作,以加強規(guī)范管理和安全防范。

        六、 匯通操作場地安全保障制度和措施

        操作場地消防要求

       。1) 場內(nèi)物件、物料碼放時遠(yuǎn)離熱源。

        (2) 出口、通道處不得擺放任何物品。

       。3) 場地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。

       。4) 經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。

        (5) 禁止使用明火。

       。6) 定點放置消防器材。

       。7) 每個工作日結(jié)束,必須關(guān)閉所有電源。

        快遞安全管理制度 8

        第一章

        中通的安全理念與原則

        一、中通快遞的安全理念

        1.我們承諾公司提供的所有快遞服務(wù)都是安全的、讓客戶放心的;

        2.員工是公司最寶貴的財富,員工的安全是對其家人負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn);

        3.公司非常注重員工的安全,并真誠地關(guān)注每一位員工的健康與平安;

        二、中通的安全原則

        1.人是安全的最主要因素;

        2.員工的人身安全是最重要的;

        3.快件的`安全性檢查是必不可少的;

        4.任何操作失誤均要加以控制;

        5.所有的傷害及事故皆是可以避免的;

        6.所有的疏漏必須馬上糾正;

        7.公司外的人身安全是員工安全的一個重要組成部分;

        第二章

        安全守則

        一、人員安全

        1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作,避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致任何程度的人員事故或傷害;

        2.在工作期間,無論發(fā)生何種程度的事故或傷害,都必須向上級報告,以獲得及時的援助和處理;

        3.無論任何時候,要堅決杜絕酒后或疲勞駕車;

        4.突然遇到搶劫或者攻擊:

        1)一定要保持鎮(zhèn)定,根據(jù)實際情況,靈活應(yīng)付;

        2)只要有時間可以逃離歹徒的控制,就要果斷奔逃;

        3)機警周旋、盡量拖延時間;

        4)不要危及生命安全,不要硬拼;

        5)記住歹徒的相貌特征和逃跑路線,并在確認(rèn)安全后報警;

        二、快件的安全

        1.工作期間,必須保證中轉(zhuǎn)站有人留守;

        2.下班時,必須檢查門窗是否全部關(guān)緊鎖好;

        3.所有滯留留倉件均需要存放的指定的地方,不得無關(guān)人員隨便進(jìn)出;

        4.快件進(jìn)出必須有明確的交接手續(xù);

        5.在中轉(zhuǎn)過程中確保快件擺放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則,對易碎件應(yīng)輕拿輕放,并單獨放置;

        6.在快件的搬運的任何一個環(huán)節(jié),都不得有“拋、摔、踩、踢、坐”快件的行為;

        三、設(shè)備安全

        1.正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作,避免因人為操作失誤導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞;

        2.任何電器類操作設(shè)備使用完畢后需切斷電源,避免因長時間通電導(dǎo)致操作設(shè)備因電源短路而燒毀;

        3.任何機械化操作設(shè)備均不可超負(fù)荷使用,避免因長時間負(fù)荷使用導(dǎo)致操作設(shè)備任何程度的損壞;

        4.定期對所有操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修,及時排除各項安全事故隱患;

        第三章安全常識

        1、滅火常識

        1)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119,報警時要講清楚詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報警人姓名及電話號碼,并安排人到路口迎候消防車。并且第一時間開展應(yīng)急措施。

        2)固體火災(zāi)應(yīng)先用水行、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器進(jìn)行撲救。

        液體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。

        氣體火災(zāi)應(yīng)先用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救;

        帶電物體火災(zāi)應(yīng)先用鹵代烷、二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救。

        撲救金屬火災(zāi)的滅火器材應(yīng)由設(shè)計部門和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門協(xié)商解決。

        2、常見滅火器材使用的介紹:

        滅火器有多種類型,適宜撲滅不同種類的火災(zāi),使用方法也不盡相同,常見的有:

        1)手提式泡沫滅火器:泡沫滅火器適宜撲救油類及一般物質(zhì)的初起火災(zāi)。

        使用時,用手握住滅火機的提環(huán),平穩(wěn)、快捷地提往火場,不橫抗、橫拿。

        滅火時,一手握住提環(huán),另一手握住筒身的底邊,將滅火器顛倒過來,噴嘴對準(zhǔn)火源,用力搖晃幾下,即可滅火。

        手輪式:____一手握住噴筒把手,另一手撕掉鉛封,將手輪按逆時針方向旋轉(zhuǎn),打開開關(guān),二氧化碳?xì)怏w即會噴出。

        鴨嘴式:____一手握住噴筒把手,另一手拔去保險銷,將扶把上的鴨嘴壓下,即可滅火。

        注意:____

        滅火時,人員應(yīng)站在下風(fēng);

        持噴筒的手應(yīng)握在膠質(zhì)噴管處,防止凍傷;

        室內(nèi)使用后,應(yīng)加強通風(fēng);

        2)手提式干粉滅火器:____干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃?xì)怏w、電器設(shè)備等初起火災(zāi)。

        使用時,先打開保險銷,一手握住噴管,對準(zhǔn)火源,另一手拉動拉環(huán),即可撲滅火源。

        3)手提式“1211”滅火器:____“1211”滅火器適宜撲滅油類、儀器及文物檔案等貴重物品的初起火災(zāi)。

        使用時,先撕去鋁封,拔去安全保險銷,一手抱住滅火器底部,另一手握住壓把開關(guān),噴嘴對準(zhǔn)火源噴射,松開壓把,噴射即停止。

        4)小型家用滅火器:____家用滅火器適宜撲滅廚房、客廳、居室內(nèi)的初小火,有噴射型及投擲型兩種:____

        噴射型——按下滅火器頂端彈簧按鈕,將噴嘴對準(zhǔn)著火處噴射滅火;

        投擲型——只需將其投擲于火中,容器破碎,干粉即泄出滅火。

        5)滅火器的儲藏:____不可日曬雨淋,嚴(yán)禁高溫環(huán)境下存放;

        6)滅火器定期檢查:____當(dāng)滅火器的壓力低于綠線或一經(jīng)開啟,或滿5年的必須交資質(zhì)合格廠商維修充裝。

        3、火災(zāi)逃生時的注意事項

        1)不能因為驚慌而忘記報警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意通道、警鈴、滅火器的位置,一旦火災(zāi)發(fā)生,要立即按警鈴或打電話,延緩報警是很危險的;

        2)不能一見低層起火就往下跑,低樓層發(fā)生火災(zāi)后,如果上層的人都往下跑,反而會給救援增加困難,正確的做法是更上一層樓。

        3)不能因清理行李和貴重物品而延誤時間,起火后,如果發(fā)現(xiàn)通道被阻,則應(yīng)關(guān)好窗戶,設(shè)法逃生;

        4)不能盲目從窗口往下跳,當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時,要用濕毛巾捂住鼻子,阻擋煙氣侵襲,耐心等待救援,并想方設(shè)法報警呼救。

        5)不能承普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電,這時候乘普通電梯就有“卡殼”的可能。

        6)不能在濃煙彌漫時直立行走,大火伴著濃煙騰起后,應(yīng)在地上爬行,避免嗆煙和中毒。

        快遞安全管理制度 9

        1、快件安全的內(nèi)容

        (1)防止損毀。即防止快件受潮、污染、蟲咬、鼠咬、火燒等造成損毀。

        (2)防止被盜。防止快件整件或部分內(nèi)件在收派過程中被盜。

        (3)防止泄密。保守快件信息秘密,確?旒陌踩。

       。4)防止丟失。在外部收派過程中防止因夾帶快件、外包裝破損等造成的快件丟失。

        2、保障快件安全的注意事項

       。ㄒ唬├梅菣C動車收派

       。1)中通快遞收派員在進(jìn)行快件收派過程中,快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶,不亂扔亂放,不讓他人翻閱。

        (2)進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi),車輛及快件應(yīng)盡量放在視線可及或有人看管的相對安全的地方,做到快件不離身。

       。3)收派快件時,不出入與工作無關(guān)的場所。

       。4)雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品。

       。5)派送時,將快件捆扎牢固。

        (二)利用機動車收派

       。1)中通快遞派送車后廂玻璃窗應(yīng)有防護(hù)措施,摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具。

       。2)機動車遞送快件時要將車輛放在適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ暰可及的范圍)。

        3、保障中通快遞快件信息安全的要求

        (1)在快件處理的任何一個環(huán)節(jié),除指定的中通快遞工作人員外,不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息。

       。2)中通快遞員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關(guān)信息。

       。3)在快件處理場所,非工作人員不得擅自進(jìn)入。

        (4)嚴(yán)禁將快件私自帶到與工作無關(guān)的場所。

        (5)禁止隱匿、毀棄或非法開拆快件。

        (6)及時上報包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息的快件。

        一、中通快遞關(guān)于國家安全的保障制度和措施

        1、中通快遞所承擔(dān)的維護(hù)國家安全的.義務(wù)

       。1)教育和防范、制止的義務(wù)

       。2)提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)

        (3)及時報告的義務(wù)

       。4)如實提供情況和協(xié)助的義務(wù)

       。5)保守秘密的義務(wù)

        (6)不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品的義務(wù)

        (7)不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材的義務(wù)

        二、中通快遞員工安全保障制度和措施

        1、預(yù)防員工工傷事故

        (1)設(shè)備、設(shè)施預(yù)防。中通快遞在操作場地進(jìn)行設(shè)備更新并且定期維護(hù)。定期檢查快件操作過程中所使用到的各類操作工具,避免員工受到意外傷害。

        (2)培訓(xùn)預(yù)防。中通快遞定期開展員工安全知識培訓(xùn),將安全培訓(xùn)的內(nèi)容重點放在新員工入職培訓(xùn)上。通過不同形式的培訓(xùn),讓員工掌握安全方面的知識和操作方法。

       。3)管理預(yù)防。中通快遞實行各職能部門安全責(zé)任制,將安全責(zé)任落實到人。通過定期開展檢查工作,使全體員工的安全意識得到提升。

        三、中通快遞交通安全保障制度和措施

        1、汽車駕駛要求

        (1)所聘用的駕駛員有一定的駕駛經(jīng)驗

       。2)避免疲勞駕駛

       。3)具備預(yù)見性駕駛和應(yīng)急駕駛的能力

        2、摩托車駕駛要求

       。1)摩托車載物,高度從地面起不得超過1.5m,長度不得超出車身0.2m,寬度不得超出車把0.15m,三輪摩托車載物寬度不得超過車身。

       。2)行車途中不準(zhǔn)撥打或接聽電話。

        四、中通快遞操作場地安全保障制度和措施

        1、操作場地消防要求

       。1)場內(nèi)快件、物料碼放時遠(yuǎn)離熱源。

       。2)出口、通道處不得擺放任何物品。

       。3)場地內(nèi)嚴(yán)禁亂拉電線。

       。4)經(jīng)常性地檢查電器設(shè)備。

       。5)禁止使用明火。

        (6)定點放置消防器材。

        (7)每個工作日結(jié)束,必須關(guān)閉所有電源。

        五、其它要求

        1、自覺遵守法規(guī),在經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國郵政法》等法律法規(guī),依法經(jīng)營。

        2、在日常經(jīng)營活動中,加強防爆、防輻射、防生化的教育培訓(xùn)及設(shè)備的配備,充分做好應(yīng)急處置涉恐等突發(fā)事件的充分準(zhǔn)備。

        3、切實落實寄遞物品的安全責(zé)任制,加強對公司本部的安全管理,并承擔(dān)違法違規(guī)經(jīng)營的法律責(zé)任。

        4、積極提供寄遞業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù),配合安全查驗。在處理各類寄遞物品過程中,接受政府相關(guān)監(jiān)管部門的查驗。

        5、堅持開展定時、不定時的自查工作,在自查中發(fā)現(xiàn)禁寄物品或發(fā)生恐怖襲擊等突發(fā)事件時,立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),同時報告郵政監(jiān)管部門,并配合做好相關(guān)的調(diào)查工作。

        6、積極配合政府相關(guān)監(jiān)管部門對寄遞企業(yè)開展的查驗工作,并將攬收寄遞物品的電子數(shù)據(jù)妥善保存。

        快遞安全管理制度 10

        第一節(jié)

        收寄驗視制度

        為保障寄遞渠道安全、根據(jù)《郵政法》和《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,制定以下收寄驗視制度。

        1、快件收寄人員要提示用戶如實填寫寄遞詳情單,包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等,并核對寄件人和收件人信息,準(zhǔn)確注明郵件、快件的重量、資費。

        2、快件收寄人員應(yīng)當(dāng)在用戶在場的情況下,當(dāng)面驗視交寄物品,檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品,以及物品的名稱、類別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致,核對無誤后應(yīng)加蓋驗視章或簽字確認(rèn)。

        3、依照國家規(guī)定對交寄的物品需要用戶提供有關(guān)書面憑證的,快件收寄人員應(yīng)當(dāng)要求用戶提供憑證原件,核對無誤后,方可收寄。依照國家規(guī)定寄件人需出具身份證明的,應(yīng)當(dāng)要求用戶出示有效身份證件并進(jìn)行查驗和登記。

        4、用戶拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單、拒不提供相應(yīng)書面憑證或者不按照規(guī)定出示有效身份證件的,快件收寄人員不予收寄。

        5、在收寄過程中發(fā)現(xiàn)用戶寄遞國家禁止寄遞的物品的,應(yīng)當(dāng)拒絕收寄。已經(jīng)收寄的郵件、快件中發(fā)現(xiàn)有上述物品的,收寄人員應(yīng)當(dāng)立即停止轉(zhuǎn)發(fā)和投遞。對其中依法需要沒收或者銷毀的物品,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報告,并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

        6、對已經(jīng)收寄的不需要沒收、銷毀的禁寄物品以及一同查處的禁寄物品之外的物品,應(yīng)當(dāng)與寄件人或者收件人取得聯(lián)系,妥善處理。

        7、收寄人員不認(rèn)真執(zhí)行收寄驗視制度,依照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,造成后果的由國家有關(guān)部門依照國家有關(guān)法律法規(guī)予以處罰,并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

        第二節(jié)

        安全生產(chǎn)會議制度

        為更好地貫徹安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)和方針政策指示,切實抓好公司的安全工作,及時總結(jié)安全工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),確保郵件、快件和生命財產(chǎn)安全,特制訂安全會議制度。

        一、安全工作會議制度

        每季度末召開一次安全工作會議,安全職能部門召集,企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)(營業(yè)網(wǎng)點)負(fù)責(zé)人參加,主要內(nèi)容是:

        1、貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、指示及會議精神,學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī);

        2、傳達(dá)上級安全工作文件,總結(jié)上季度安全工作情況,部署下季度安全工作任務(wù);

        3、針對存在的安全隱患進(jìn)行討論、分析,提出切實可行的措施,改善企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況;

        4、交換部門間工作情況,加強配合協(xié)作,團(tuán)結(jié)一致,共創(chuàng)業(yè)績;

        5、會議內(nèi)容要詳細(xì)記錄,妥善保管。

        二、安全工作例會制度

        每月由各部門負(fù)責(zé)召開一次安全工作例會,必要時召開多次,部門全體人員參加,主要內(nèi)容是:

        1、傳達(dá)上級有關(guān)部門和公司對安全生產(chǎn)工作各項指示精神;

        2、總結(jié)上月安全生產(chǎn)情況,部署本月安全生產(chǎn)任務(wù);

        3、對員工進(jìn)行安全教育,聽取員工建議,把安全落到實處;

        4、開展批評和自我批評,檢查員工有無玩忽職守現(xiàn)象;

        5、總結(jié)上月有礙于安全生產(chǎn)的隱患,提出整改措施。

        三、部門每天例會制度

        開工前由部門負(fù)責(zé)人或班組長召集,全員參加,主要內(nèi)容是:

        1、了解車輛、人員到崗等準(zhǔn)備情況,提醒完成當(dāng)天工作應(yīng)注意的安全問題。

        2、根據(jù)氣象、業(yè)務(wù)量等情況,明確各人任務(wù);提醒遵守相關(guān)操作程序。

        3、對發(fā)現(xiàn)的不安全因素和各種潛在的隱患,及時提出改進(jìn)的'措施和建議。

        4、強調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度,確保寄遞安全。

        5、向員工傳達(dá)有關(guān)安全生產(chǎn)、反恐、掃黃打非等上級有關(guān)安全管理的要求、文件精神等

        第三節(jié)

        安全教育和培訓(xùn)制度

        培訓(xùn)教育制度分為崗前培訓(xùn)教育和日常教育及專業(yè)性培訓(xùn)教育。

        一、崗前培訓(xùn)教育

        1、凡進(jìn)入本公司工作的員工,必須進(jìn)行崗前安全教育,未經(jīng)安全教育、未熟知其從事的操作規(guī)程,不能上崗。

        2、崗前培訓(xùn)教育由公司安全職能部門負(fù)責(zé)實施,對教育過程進(jìn)行認(rèn)真記錄,由受教育者和主講人、記錄人簽字留檔。

        3、教育內(nèi)容為學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),行業(yè)管理部門指示精神,公司安全生產(chǎn)方面各項規(guī)章制度,所從事崗位的崗位職責(zé)、操作規(guī)程及其它應(yīng)注意的事項。

        二、崗位培訓(xùn)教育

        新員工到崗后,部門負(fù)責(zé)人還應(yīng)根據(jù)員工從事的具體工作崗位進(jìn)行針對性安全教育和培訓(xùn),讓新員工了解所從事崗位的崗位職責(zé)和操作規(guī)程,熟悉從事該崗位要注意的安全事項。從事收寄投遞崗位的員工還必須進(jìn)行禁限寄物品識別處理、收寄驗視制度等專項教育。

        三、日常教育

        日常教育是公司對員工的一項長期的、重要的、不能忽視的工作,必須持之以恒,只有這樣,才能不斷提高員工的安全意識和整體素質(zhì),確保公司安全生產(chǎn)。

        日常教育方式有:月度安全教育、節(jié)假日前期安全教育、 “一對一”安全教育、安全宣傳及知識競賽教育等。

        1、月度安全教育:公司規(guī)定每月召開安全例會,會議由部門負(fù)責(zé)召開,全體人員參加,其主要內(nèi)容是傳達(dá)上級有關(guān)部門和公司對安全生產(chǎn)工作的各項指示精神,總結(jié)回顧上月安全生產(chǎn)情況,部署本月安全生產(chǎn)工作,提出工作中一些不足之處,對存在的安全隱患進(jìn)行整改。

        2、重要節(jié)假日或重大活動安全教育:公司將按“安全第一,預(yù)防為主”的方針,對每一位員工進(jìn)行安全教育,以提高全員安全意識,繃緊安全生產(chǎn)這根弦,確保公司重要節(jié)假日或重大活動安全生產(chǎn)。

        3、“一對一”安全教育:當(dāng)員工在思想上出現(xiàn)厭惡情緒或在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)事故隱患及發(fā)生交通事故后,公司必須進(jìn)行“一對一”教育,特別對發(fā)生事故的當(dāng)事人,必須對其進(jìn)行“三不放過”教育,以便引以為戒。對思想情緒不穩(wěn)定的員工,通過“一對一”溝通,使其心中“厭情”釋放,輕裝上陣工作。

        4、安全宣傳及知識競賽教育:這是公司對員工日常教育的一種手段,通過安全宣傳、知識競賽,來提高工員安全意識,達(dá)到遵章守紀(jì)的目的。安全宣傳教育、知識競賽根據(jù)公司實際情況一年開展 1—2 次。

        四、專業(yè)性培訓(xùn)教育

        1、根據(jù)郵政法、快遞市場管理辦法等有關(guān)法規(guī)規(guī)定,快遞企業(yè)必須有一定數(shù)量的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)、通過郵政管理部門考試、具有快遞從業(yè)資格證的工作人員。

        2、凡具有一定文化知識和從業(yè)經(jīng)歷的員工,公司可選送去培訓(xùn)機構(gòu)參加培訓(xùn),接受專業(yè)性教育,以取得快遞從業(yè)資格證書。

        第四節(jié)

        安全生產(chǎn)檢查及隱患排查整改制度

        為保證生產(chǎn)正常運行和人命財產(chǎn)安全,保障快遞市場安全,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,特制訂以下安全檢查和隱患整改制度。

        一、安全檢查內(nèi)容

        1、安全生產(chǎn)責(zé)任制是否到崗到位,公司各項安全制度執(zhí)行情況;

        2、車輛技術(shù)狀況和駕駛員是否適任;

        3、是否嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗視制度,是否遵守快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范,是否有交通違章情況;

        4、消防設(shè)施、分揀輸送機械、燈光設(shè)備、掃描工屬具等是否完整、完好、有效;

        5、是否開展事故隱患排查,發(fā)現(xiàn)的事故隱患是否及時進(jìn)行整改;

        6、安全計劃措施是否落實和實施。

        二、安全檢查的形式

        主要通過以下幾種形式進(jìn)行:

        1、經(jīng)常性檢查:公司職能部門月查和抽查,業(yè)務(wù)部門自查;

        2、專業(yè)性檢查:監(jiān)控、分揀輸送機械、防暑降溫、防火防爆、電器設(shè)備、安全臺帳等專業(yè)檢查;

        3、重要節(jié)假日或重大活動前的例行檢查和“安全生產(chǎn)月”等活動的專項大檢查;

        4、自我安全檢查:全體員工應(yīng)養(yǎng)成時時重視安全、經(jīng)常安全檢查的習(xí)慣。

        三、隱患整改制度

        1、通過檢查所發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)當(dāng)有記錄、有整改意見和采取的整改措施、有責(zé)任人簽名,責(zé)任部門應(yīng)及時予以消除,當(dāng)場能解決的一定要及時解決。

        2、對不能當(dāng)場改正的安全隱患,部門負(fù)責(zé)人或營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將存在的安全隱患向公司安全職能部門報告,提出整改方案。對影響快遞安全一時不能整改的要堅決停業(yè)整改,安全職能部門應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的人員。

        3、隱患整改完畢,負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報送安全負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后存檔備查。

        9 4、對于涉及其他不能自身解決的重大安全隱患,或安全職能部門確無能力解決的重大安全隱患,應(yīng)當(dāng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告或上報郵政管理部門。

        第五節(jié)

        車輛維修、保養(yǎng)制度

        為加強車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作,保持車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),確保行車安全,特制訂本制度:

        一、適用范圍:

        公司所屬車輛(包括各種機動非機動車)。

        二、車輛保養(yǎng)應(yīng)遵循的原則

        1、安全第一,預(yù)防為主,養(yǎng)修并重,勤儉節(jié)約的原則;

        2、日常保養(yǎng)和停駛檢修相結(jié)合的原則。

        三、保養(yǎng)工作的分類

        1、車輛保養(yǎng)工作分為:日保養(yǎng)、月度保養(yǎng)和停駛檢修三種,其中停駛檢修又分為故障檢修和年度檢修(測);

        2、日保養(yǎng)每天進(jìn)行,該工作主要由駕駛員負(fù)責(zé)實施;月度保養(yǎng)每月進(jìn)行一次,由部門負(fù)責(zé)檢查,駕駛員實施;故障檢修一般由駕駛員提出,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后送相關(guān)廠家實施;年度檢修(測)按照車管部門要求進(jìn)行。

        第六節(jié)

        為規(guī)范企業(yè)管理,強化安全意識,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,確保郵件、快件和人命財產(chǎn)安全,特制訂以下消防安全管理制度:

        一、消防安全工作要以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》,加強防火安全工作。

        二、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人,必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任,要本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,逐級落實責(zé)任制。

        三、經(jīng)常開展消防安全知識宣傳,對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),組織開展消防滅火演練,實行群防群消,做到每個員工能正確使用滅火器材,提高自防自救能力。

        四、成立消防應(yīng)急小組,當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時,必須立即組織進(jìn)行自救工作,疏散人員、車輛等,最大限度防止火勢蔓延,減少事故損失。

        五、對消防安全防護(hù)器材,應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng),確保隨時完好備用;

        六、對在重點防火崗位上的工作人員,要經(jīng)常對其進(jìn)行消防專業(yè)知識的教育和培訓(xùn)。

        七、電器設(shè)備和線路的安裝,必須由專職電工操作,嚴(yán)禁隨意亂拉亂接臨時電線,嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器具。

        八、各部門下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉;若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,每個員工都有責(zé)任報告或整改。

        九、檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改或釀成事故的,根據(jù)公司制度予以處理。

        第七節(jié)

        事故及突發(fā)事件信息上報制度

        為認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的總方針,及時有效地控制和減少各類事故或突發(fā)事件的發(fā)生,確?旒凸救嗣敭a(chǎn)安全,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,把損失降到最低限額,根據(jù)上級有關(guān)部門的規(guī)定,特制訂以下制度:

        一、事故及突發(fā)事件上報程序

        凡發(fā)生交通火災(zāi)等事故或員工因勞資糾紛停工無法投遞快件等突發(fā)事件必須按規(guī)定逐級上報。

       。ㄒ唬┓舶l(fā)生前述事故或突發(fā)事件,部門負(fù)責(zé)人或車輛駕駛員應(yīng)全力組織自救、報警,同時應(yīng)立即向公司負(fù)責(zé)人報告,講清事故(件)發(fā)生的時間、地點、損害程度、有無人身傷亡及救助要求。

       。ǘ┕矩(fù)責(zé)人接到報告后必須立即組織力量處理事故或突發(fā)事件,并向郵政管理部門報告。

       。ㄈ┌l(fā)生下列情形之一,應(yīng)當(dāng)在一小時內(nèi)向事故或突發(fā)事件發(fā)生地的郵政管理機構(gòu)和負(fù)有相關(guān)職責(zé)的公安、國家安全、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告:

        1、本企業(yè)人員死亡或者失蹤一人以上,或者重傷三人以上;

        2、郵件、快件一次丟失、損毀一百件以上,或者積壓一千件以上;

        3、爆炸物、生物病原體、生物毒素、危險化學(xué)品、放射性物品等,在寄遞過程中發(fā)生爆炸、泄漏的;

        4、處理中心、快件分撥中心內(nèi)發(fā)生重大事故,生產(chǎn)中斷的;

        5、可能嚴(yán)重影響寄遞渠道暢通的情形。

       。ㄋ模┯邢铝星樾沃坏模瑧(yīng)當(dāng)在情形發(fā)生之日起三日內(nèi),向郵政管理部門報告相關(guān)情況:

        1、本企業(yè)及其分支機構(gòu)因面臨高額債務(wù)追償或者因投資、經(jīng)營不善導(dǎo)致無法履行對其他主體的債務(wù),可能影響正常開展寄遞業(yè)務(wù)的;

        2、本企業(yè)及其分支機構(gòu)因經(jīng)濟(jì)糾紛或者違法行為可能被有關(guān)機關(guān)查封運營設(shè)備、設(shè)施,或者凍結(jié)資產(chǎn)的;

        3、本企業(yè)分立、合并、投資融資、變更終止協(xié)議等,可能影響正常開展寄遞業(yè)務(wù)的;

        4、本企業(yè)及其從業(yè)人員私自開拆、隱匿、毀棄郵件、快件十件以上,或者因故意延誤投遞郵件、快件被偵查機關(guān)立案調(diào)查的;

        5、其他可能影響寄遞渠道暢通的情形。

        二、安全信息上報要求

        1、公司每季底由安全職能部門向公司及郵政管理部門上報本月安全生產(chǎn)方面所開展的一些工作信息。

        2、對重大節(jié)假日或重大活動中必須事先上報安全措施活動,對生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡,在表彰的同時必須立即上報。

        3、開展的“安全生產(chǎn)月”“安生隱患排查治理”等專項活動開展情況信息應(yīng)當(dāng)專項報送。

        4、對收寄投遞過程中發(fā)現(xiàn)的禁寄物品應(yīng)按禁寄物品處理辦法的規(guī)定立即報告公安、國安、海關(guān)等相關(guān)部門并報告郵政管理部門。

        5、對在檢查或收寄投遞生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中發(fā)現(xiàn)的對安全生產(chǎn)有較大影響的信息不及時報告或故意隱瞞的,將對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理或處罰。

        6、按照《郵政行業(yè)安全信息報告和處理規(guī)定》有關(guān)要求,向郵政管理部門報送相關(guān)報表和信息。

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