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全科社工工作制度（精選9篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的全科社工工作制度，歡迎閱讀與收藏。
全科社工工作制度 1
一、輪值制度：著力推動(dòng)社工素質(zhì)培養(yǎng)“成長(zhǎng)、提升、領(lǐng)雁”三大工程，落實(shí)崗位定責(zé)和技能培訓(xùn)，探索從“專才”轉(zhuǎn)向“全科”，建立“一人多崗”責(zé)任機(jī)制，培養(yǎng)“一專多能”全科社工，進(jìn)一步擴(kuò)大社工管理效能。每天輪流安排2名社工負(fù)責(zé)“全能”窗口“柜員制”服務(wù)，2名社工負(fù)責(zé)AB崗機(jī)動(dòng)輪值，明確“坐班”工作要求，規(guī)范考勤管理和請(qǐng)銷假制度。整合原來分屬各口的黨建、勞保、計(jì)生、城管、綜治、民政等服務(wù)項(xiàng)目，采取綜合培訓(xùn)和分類指導(dǎo)，提高社工掌握各線政策和服務(wù)技能的全面性。
二、綜合受理制度：全科社工崗由社區(qū)工作者輪流擔(dān)任，兩人一組，對(duì)大廳當(dāng)天工作全權(quán)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)工作人員的形象儀表、紀(jì)律規(guī)范、作風(fēng)效能和辦事大廳的環(huán)境秩序等方面的監(jiān)督管理，同時(shí)負(fù)責(zé)辦事群眾疑難問題的詢問解答、現(xiàn)場(chǎng)投訴的及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，遇重大問題及時(shí)向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并應(yīng)負(fù)責(zé)做好當(dāng)天的工作記錄。全能社工崗人員應(yīng)適當(dāng)提前上班、延后下班。
三、來訪接待制度：工作人員應(yīng)服飾整潔、熱情禮貌，言行得體，態(tài)度和藹，耐心解釋和答復(fù)問題，按照“來有問聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用文明禮貌用語，為居民群眾前來辦事提供寬松、愉快的環(huán)境。
四、首問責(zé)任制度：居民群眾到服務(wù)大廳辦事、求助、咨詢等，當(dāng)天的全科社工崗工作人員作為首問責(zé)任人，進(jìn)行服務(wù)或辦理，嚴(yán)禁任何形式的`推諉，敷衍應(yīng)付。
五、一次性告知制度：接受居民群眾辦事咨詢，應(yīng)一次性告知其所辦業(yè)務(wù)所需資料、辦理程序、完成時(shí)限等，不能辦理的要說明原因，避免辦事居民因社區(qū)服務(wù)不到位而產(chǎn)生不必要往返。
六、辦事承諾制度：對(duì)居民群眾要求辦理或代理的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，急事急辦，對(duì)不屬于服務(wù)大廳辦理的事項(xiàng)，應(yīng)向當(dāng)事人說明清楚。
七、AB崗工作制度：設(shè)置兩個(gè)全科社工崗窗口，A崗承擔(dān)人為社區(qū)“兩委”班子成員，B崗承擔(dān)人為該職位的備崗責(zé)任人，當(dāng)A崗承擔(dān)人因出差、開會(huì)、休假等情況離崗期間，由明確的B崗承擔(dān)人代替其履行職責(zé)。
八、情況報(bào)告制度：工作人員在接待受理居民群眾求助服務(wù)時(shí)，要認(rèn)真做好登記工作，做到一事一記，定期匯總分析人民群眾求助情況，每月向社區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
九、登記歸檔制度：工作人員應(yīng)根據(jù)職責(zé)要求，及時(shí)做好日常臺(tái)帳登記工作，并適時(shí)整理歸檔。
十、作風(fēng)、效能和廉政建設(shè)：工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。在工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)、有違工作紀(jì)律的事項(xiàng)。應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，遵守規(guī)章制度，做到廉潔自律，自覺接受監(jiān)督，特別是不得借工作之便向辦事對(duì)象索要財(cái)物，接受請(qǐng)托，違法辦事。
全科社工工作制度 2
為提高社工的專業(yè)素質(zhì)和能力，養(yǎng)老院制定了社工培訓(xùn)管理制度。具體包括：
一、機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)制度
養(yǎng)老院的同工直屬領(lǐng)導(dǎo)或督導(dǎo)負(fù)責(zé)社工的機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)。包括崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和定期考核。新入職的社工人員需要接受崗前培訓(xùn)，包括養(yǎng)老院的規(guī)章制度、社工工作職責(zé)、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求等方面的內(nèi)容。每月組織一次社工日常培訓(xùn)，包括社工工作方法、服務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等方面的內(nèi)容，以提高社工的工作水平。定期對(duì)社工進(jìn)行考核，評(píng)估其工作能力和業(yè)績(jī)，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。
二、外部培訓(xùn)制度
社工可以參加社會(huì)工作相關(guān)的培訓(xùn)和研究，提高自身的`專業(yè)素質(zhì)和能力。培訓(xùn)費(fèi)用由養(yǎng)老院承擔(dān)。
三、培訓(xùn)記錄管理
養(yǎng)老院對(duì)社工的培訓(xùn)記錄進(jìn)行管理，及時(shí)更新社工的培訓(xùn)檔案，為其晉升和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估
養(yǎng)老院對(duì)社工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。
機(jī)構(gòu)的文化和制度培訓(xùn)的目的是讓XXX了解機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程，熟悉機(jī)構(gòu)的宗旨、理念和服務(wù)范圍，并研究掌握機(jī)構(gòu)的行政管理制度和工作制度。同時(shí)，崗位培訓(xùn)也是必要的，培訓(xùn)部門應(yīng)該為新同工提供專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、日常工作流程、工作要求及工作要領(lǐng)等。此外，通過案例研究和模擬實(shí)，可以讓新同工更快地了解工作模式，掌握基本原則和工作要求。
在職培訓(xùn)包括崗位及項(xiàng)目培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、待崗、下崗培訓(xùn)、升職培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)。崗位及項(xiàng)目培訓(xùn)是為在職人員提供崗位或項(xiàng)目知識(shí)、專業(yè)技能、規(guī)章制度的培訓(xùn)，以豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)水平。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是為適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能。待崗、下崗培訓(xùn)是對(duì)考核不合格、不勝任本職工作或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作的目的。升職培訓(xùn)則是為了針對(duì)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能，以盡快勝任新工作。常規(guī)培訓(xùn)包括初級(jí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理培訓(xùn)、同工之間的分享討論、角色扮演、案例分析等技巧方面的培訓(xùn)，以及講師、會(huì)議主持、記錄等能力方面的培養(yǎng)。
除了內(nèi)部培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)還允許同工參加外部培訓(xùn)。對(duì)于注冊(cè)社工繼續(xù)教育培訓(xùn)，同工可以在工作時(shí)間內(nèi)參加免費(fèi)培訓(xùn)，如果沒有加班時(shí)間，需要在工作日參加培訓(xùn)，需要填寫《同工培訓(xùn)申請(qǐng)表》并經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)于收費(fèi)培訓(xùn)，同工需要填寫《同工培訓(xùn)申請(qǐng)表》并報(bào)上級(jí)主管及機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批。參加培訓(xùn)后，同工需要填寫《同工培訓(xùn)報(bào)告》，并在團(tuán)隊(duì)會(huì)議或機(jī)構(gòu)會(huì)議上與其他同工分享。對(duì)于非注冊(cè)社工繼續(xù)教育培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)也允許同工參加。
1.免費(fèi)培訓(xùn)：非注冊(cè)社工如需參加免費(fèi)培訓(xùn)，需在培訓(xùn)主辦方有剩余名額的情況下，經(jīng)得培訓(xùn)主辦方同意后方可參加。申請(qǐng)流程同注冊(cè)社工培訓(xùn)申請(qǐng)流程。
2.收費(fèi)培訓(xùn)：非注冊(cè)社工如需參加收費(fèi)培訓(xùn)，需填寫《同工培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并報(bào)上級(jí)主管及機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.培訓(xùn)后提交材料：參加培訓(xùn)后，同工需填寫《同工培訓(xùn)報(bào)告》，并在團(tuán)隊(duì)會(huì)議或機(jī)構(gòu)會(huì)議上與其他同工分享，以滿足實(shí)際工作需求。
4.市內(nèi)、市外培訓(xùn)：同工參加市內(nèi)、外與目前工作緊密相關(guān)的公益服務(wù)相關(guān)講座、培訓(xùn)、工作坊、交流等，需按照以上流程進(jìn)行申請(qǐng)。
5.個(gè)人外出培訓(xùn)：同工個(gè)人自愿參加市內(nèi)外研究培訓(xùn)，提升自身能力，但不能占用工作時(shí)間，所產(chǎn)生的費(fèi)用由同工自理。
6.為保障機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)，特制定以上培訓(xùn)制度及附則，對(duì)機(jī)構(gòu)及同工負(fù)責(zé)任。
全科社工工作制度 3
1、所有工作人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)規(guī)定的作息時(shí)間。（凡上班時(shí)間到而10分鐘內(nèi)未簽到到崗者視為遲到，凡下班時(shí)間未到而提前20分鐘以上離崗者視為早退）。
2、辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，需短時(shí)間外出者，應(yīng)及時(shí)告知負(fù)責(zé)人，明確去向，以便聯(lián)系。
3、每月累計(jì)遲到3次（含3次）以上者，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，每月累計(jì)遲到5次（含5次）以上者，扣發(fā)其年終福利補(bǔ)貼。屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4、因病、因事、出差等原因不能上班者，在告之負(fù)責(zé)人的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之人事管理專員登記清楚，不登記者視同曠工處理。弄虛作假者，將予以批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰。
5、人事管理專員是機(jī)關(guān)考勤工作的責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)考勤工作全過程的組織、監(jiān)督和完善。認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)教育，落實(shí)責(zé)任，并定期匯總、公布考勤結(jié)果。
6、每月的'考勤表由負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審認(rèn)定，人事管理專員股進(jìn)行核簽，送各分管副局長(zhǎng)進(jìn)行審簽后，作為核發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及年終考評(píng)的依據(jù)。
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為樹立龍祥社工服務(wù)中心機(jī)構(gòu)整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范機(jī)構(gòu)管理行為，造就和培養(yǎng)一支專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作能力過硬、高效精干的社工隊(duì)伍，促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際，特制定本管理制度體系。
一、凡機(jī)構(gòu)在職人員的管理事項(xiàng)，除法規(guī)及機(jī)構(gòu)其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守本制度體系。
二、機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損社工行業(yè)及機(jī)構(gòu)利益、形象、聲譽(yù)或破壞社工行業(yè)及機(jī)構(gòu)發(fā)展的事情。
三、機(jī)構(gòu)通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的理論、實(shí)踐能力，不斷完善機(jī)構(gòu)的管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大機(jī)構(gòu)實(shí)力和提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
四、機(jī)構(gòu)提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的.條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，鼓勵(lì)社工積極參與機(jī)構(gòu)的決策和管理，鼓勵(lì)社工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、機(jī)構(gòu)為社工提供收入和福利保證，并隨著機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的提高及經(jīng)費(fèi)盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；機(jī)構(gòu)為社工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；機(jī)構(gòu)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者根據(jù)《龍祥社工服務(wù)中心社工績(jī)效考核制度》予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
六、機(jī)構(gòu)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；倡導(dǎo)社工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
全科社工工作制度 5
1、在遵循調(diào)換原則的前提下，可在機(jī)構(gòu)內(nèi)部合理、有序流動(dòng)。
2、由申請(qǐng)人按要求填寫《調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
3、經(jīng)總干事審批后，報(bào)負(fù)責(zé)人和用人單位審批，送人事專員備案。
4、在負(fù)責(zé)人分管范圍內(nèi)人員調(diào)動(dòng)的，由負(fù)責(zé)人審批有效；跨負(fù)責(zé)人范圍人員調(diào)動(dòng)的'，由總干事審批有效。
5、經(jīng)調(diào)入、調(diào)出部門簽署意見后，提交人事專員。
6、行政部在接到《調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》后應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查、審核，如確需調(diào)動(dòng)的，簽署意見后集中送總干事進(jìn)行報(bào)批，行政部應(yīng)將審批結(jié)果及時(shí)通知申請(qǐng)調(diào)入部門及調(diào)出部門，并辦理相關(guān)手續(xù)。
7、填寫《調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》及簽署意見時(shí)，表述必須完整、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，避免簡(jiǎn)單化、不負(fù)責(zé)任；因病等原因申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的，還應(yīng)附相關(guān)證明或單據(jù)。
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1、與督導(dǎo)見面，了解督導(dǎo)計(jì)劃及相關(guān)安排。
2、與督導(dǎo)建立良好有效的溝通機(jī)制。
3、每周機(jī)構(gòu)例會(huì)接受督導(dǎo)的專業(yè)監(jiān)督和建議。
4、每月撰寫個(gè)人個(gè)案、小組、社區(qū)匯報(bào)，上交督導(dǎo)以獲得建議、抄送機(jī)構(gòu)備案。
5、社工應(yīng)積極配合督導(dǎo)的`專業(yè)指導(dǎo)。
6、每年根據(jù)需要填寫督導(dǎo)反饋表，以評(píng)價(jià)督導(dǎo)成效。
全科社工工作制度 7
1、根據(jù)需要提交培訓(xùn)申請(qǐng)或培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)總干事簽字同意后方可實(shí)行。
3、安排培訓(xùn)物資和事項(xiàng)，相關(guān)人員必須予以配合。
4、開展培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意相關(guān)問題的處理。
5、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)必須應(yīng)用適當(dāng)工具進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
全科社工工作制度 8
1、員工因公因私不能在單位正常工作，時(shí)間在7天以下的必須向直屬領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，并向人事管理專員告假；時(shí)間在7天以上的必須向總干事請(qǐng)假，同時(shí)附帶書面申請(qǐng)。
2、員工要嚴(yán)格遵守請(qǐng)假、告假制度，假期期滿后要及時(shí)向負(fù)責(zé)人銷假或續(xù)假。
3、各類請(qǐng)假均由本人填寫請(qǐng)假單（注明包括請(qǐng)假原因、批準(zhǔn)人、時(shí)限等），審批簽批后備查。假畢存檔。
4、實(shí)行崗位無缺制。所有請(qǐng)假人員必須在離崗前將自己所負(fù)責(zé)的'工作或業(yè)務(wù)安排妥當(dāng)，確保工作的連續(xù)性。
5、如遇特殊情況，不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。假期滿需要續(xù)假的，應(yīng)辦理續(xù)假手續(xù)。
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1、本機(jī)構(gòu)外展活動(dòng)必須遵循本程序。
2、外展前必須提前考察場(chǎng)地，提交可行性報(bào)告和方案。
3、根據(jù)外展的實(shí)際情況制定安全措施報(bào)告。
4、如需使用義工應(yīng)提前安排，如有必要為義工和工作人員購買保險(xiǎn)。
5、詳細(xì)填寫和上交《外展申請(qǐng)表》。
6、經(jīng)負(fù)責(zé)人和中心總干事簽字批準(zhǔn)后方可開展。
7、外展過程中應(yīng)統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。
8、外展結(jié)束后提交總結(jié)以備案。
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