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4S店員工儀容儀表制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中,制度的使用頻率逐漸增多,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編幫大家整理的4S店員工儀容儀表制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
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4S店員工儀容儀表制度:儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
(一)、服務(wù)員儀容儀表總體要求:
容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,不卑不亢;態(tài)度和藹,待人誠(chéng)懇;服飾莊重,整潔挺括;打扮得體,淡妝素抹;訓(xùn)練有素,言行恰當(dāng)。
(二)、個(gè)人衛(wèi)生:
1、做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理發(fā)、修面;勤換洗衣服;勤修剪指甲;
2、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。牙齒不裝金銀牙且清潔無(wú)污垢。上班前不飲酒。
(三)、外表形象:
1、頭發(fā)(1)總體要求A、頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊,分際線清晰,劉海不超過(guò)眉際,尤其在為客人服務(wù)時(shí),落發(fā)不能垂掛在臉上。
B、頭發(fā)必須保持清潔,無(wú)頭屑。
C、不允許染褐色或粟色以外的夸張發(fā)色,不允許只染一縷發(fā)絲。
D、禁止在客人面前梳理頭發(fā)、抖落頭屑。
。2)男士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn):男士發(fā)型應(yīng)樸素大方,前不過(guò)眉,后不過(guò)領(lǐng),側(cè)不過(guò)耳,兩側(cè)鬃發(fā)不得短于耳廓頂部,但也不能長(zhǎng)過(guò)耳垂,禁止穿制服時(shí)梳理夸張的發(fā)型,頭發(fā)必須定期修剪,至少一月一次保持發(fā)型。
。3)女士短發(fā):
A、女士短發(fā)最長(zhǎng)只能及肩,即在背后剛好觸及肩膀。
B、必須定期修剪,至少一月一次,才可保持發(fā)型。
C、只允許黑色飾物且不允許夸張發(fā)飾。
D、不允許修剪如下發(fā)型:緊貼頸背削瘦的發(fā)型,留下稀疏的發(fā)絲。卷曲濃密的濕發(fā)。劉海垂掛于兩頰。
(4)女士長(zhǎng)發(fā):頭發(fā)過(guò)肩的發(fā)式必須符合以下要求:
A、使用黑色橡皮筋將頭發(fā)盤(pán)起,并固定在腦后中部。
B、不允許披發(fā)、散發(fā)上班,禁止將發(fā)辮綁扎成復(fù)雜的發(fā)式。
C、劉海不能長(zhǎng)過(guò)眉毛且不能卷曲。
2、妝容:男士每天必須剃胡須。女士在當(dāng)班時(shí)間,必須著淡妝,可以使用清淡的香水,以顯得精心修飾過(guò)且富有吸引力,但不允許夸張、濃艷的化妝。每位女士當(dāng)班時(shí)間均須涂口紅,口紅顏色限于紅色,任何黑、白、綠、藍(lán)等夸張色均不允許使用。禁止在客人面前化妝。微笑是最好的化妝。
。1)穿制服時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng):
A、制服保持清潔、筆挺,不可有皺折,沒(méi)有裂邊,沒(méi)有破損。
B、不可挽起袖子或褲管,不可豎起衣領(lǐng)。
C、襯衫下擺塞入褲內(nèi)或裙內(nèi)。
E、除西服以外的扣子均應(yīng)扣緊。
F、在正規(guī)場(chǎng)合穿單排扣的西裝,禁止只扣最下面一粒紐扣。
G、制服應(yīng)全部穿戴整齊,不可缺少其中一件。
。2)配戴員工牌、奔馳標(biāo)志、絲巾應(yīng)注意以下事項(xiàng):
A、員工牌應(yīng)佩戴在左胸上方,不可用翻領(lǐng)掩蓋。
B、員工牌應(yīng)戴在一條直線上,不能歪斜。
C、奔馳標(biāo)志應(yīng)佩戴在左領(lǐng)下方,不可使之倒轉(zhuǎn)。
D絲巾系于胸前,佩戴別致。
(3)穿著鞋襪時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng):
A、禁止穿時(shí)裝鞋,皮鞋只能穿黑色且無(wú)裝飾物。
B、皮鞋要經(jīng)常刷擦上油,保持干凈無(wú)塵土。
C、男士穿黑色或深色襪子。
D、女士穿肉色絲襪,禁止穿網(wǎng)格狀、雕花鏤空的絲襪。
E、襪子應(yīng)每天更換,保持無(wú)異味。
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