物價(jià)局首問責(zé)任制度

　　在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的物價(jià)局首問責(zé)任制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，全力打造物價(jià)隊(duì)伍的良好社會形象，特制定本制度。

　　二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問，處理當(dāng)事人的投訴舉報(bào)，辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。

　　三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時(shí)，職位高者為首問責(zé)任人。

　　四、對咨詢屬于我局制定的物價(jià)政策、在我局監(jiān)測范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價(jià)格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)，首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答，自己無法解答的，負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。

　　五、對屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人必須無條件受理，并負(fù)責(zé)辦理；手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務(wù)對象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等；一時(shí)難以辦理的，要向當(dāng)事人解釋清楚，并約定辦理時(shí)間。

　　六、對不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要在簡要詢問有關(guān)情況后，主動引領(lǐng)至相關(guān)股室，如相關(guān)股室人員不在，要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待（接聽）時(shí)要使用文明用語，嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。

　　七、對涉及本局幾個(gè)股室辦理的事項(xiàng)，由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。

　　八、對不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。

　　九、對違反上述規(guī)定者，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對其進(jìn)行批評教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

【物價(jià)局首問責(zé)任制度】相關(guān)文章：

《溶解度》說課稿03-21

溶解度教案03-04

溶解度初中教案03-31

企業(yè)度工作總結(jié)04-24

溶解度教案范文04-02

度銷售工作總結(jié)01-25

物業(yè)度工作計(jì)劃04-01

度客服工作總結(jié)04-24

公司度工作總結(jié)01-13

《華氏451度》讀書筆記09-11