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關(guān)于與深圳的實習(xí)報告4篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,需要使用報告的情況越來越多,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編幫大家整理的與深圳的實習(xí)報告4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
與深圳的實習(xí)報告 篇1
一、關(guān)于深發(fā)展
深圳發(fā)展銀行股份有限公司(簡稱:深圳發(fā)展銀行,股票簡稱:深發(fā)展A,股票代碼:000001)是中國第一家面向社會公眾公開發(fā)行股票并上市的商業(yè)銀行。深發(fā)展于1987年5月首次公開發(fā)售人民幣普通股,并于1987年12月22日正式成立,總部設(shè)在深圳。
經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展,深圳發(fā)展銀行綜合實力日益增強(qiáng),成為了一家在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等22個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了約300家分支機(jī)構(gòu)的全國性商業(yè)銀行,在北京、香港設(shè)立代表處,并與境外眾多國家和地區(qū)的600多家銀行建立了代理行關(guān)系。 20xx年6月, 中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司(“中國平安”)及其關(guān)聯(lián)公司通過受讓美國新橋投資集團(tuán)持有的深發(fā)展股份和認(rèn)購非公開發(fā)行股份成為深發(fā)展第一大股東; 20xx年7月,深發(fā)展向中國平安非公開發(fā)行新股換取中國平安所持平安銀行的股份交易順利完成,至此,深發(fā)展持有平安銀行約90.75%的股份;中國平安及其控股公司持有深發(fā)展股份比例約52.38%,深發(fā)展成為中國平安旗下的控股子公司。20xx年2月,兩行股東大會審議同意深發(fā)展吸收合并平安銀行,吸并完成后公司名稱由深圳發(fā)展銀行股份有限公司變更為平安銀行股份有限公司。
二、深發(fā)展的業(yè)務(wù)
主要分為個人金融服務(wù),公司金融服務(wù),投資銀行業(yè)務(wù),債券業(yè)務(wù),外匯業(yè)務(wù),黃金業(yè)務(wù)。其中,投資銀行業(yè)務(wù),債券業(yè)務(wù),外匯業(yè)務(wù),黃金業(yè)務(wù)為深發(fā)展的特色業(yè)務(wù)。
1、公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)中最具特色的是離岸金融服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)。
2、個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。在個人金融業(yè)務(wù)當(dāng)中天璣財富屬于特色服務(wù)。
三、實習(xí)目的
1、通過在深發(fā)展實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù),為今后的工作打好基礎(chǔ)。
2、通過在深發(fā)展的實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉深發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
四、實習(xí)過程
在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了深發(fā)展的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的書本知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實習(xí)的.工作具體可以分為以下幾個階段:
1、培訓(xùn)
這個階段主要是通過講座以及觀看視頻的方式來對最基本的從事銀行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),知識,以及未來的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)。而在這其中,法律法規(guī)知識的培訓(xùn)對我的幫助很大,讓我重新認(rèn)識了銀行業(yè),并對未來自己的工作有了更加清楚的認(rèn)識。同時職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn),讓我更好的對自己日后的職業(yè)發(fā)展有了一個清晰的思路。
2、在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。
3、基本的辦公任務(wù)
如分類書信,打word文檔和EXCEL表格,使用EXCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
4、到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
營業(yè)部的主要職能:
、 負(fù)責(zé)辦理分行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);
、 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;
、 負(fù)責(zé)全國及全市特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;
、 會同相關(guān)部門,開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn),協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
、 擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程,負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理,保持適度的備付金比例;
⑥ 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;
、 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);
⑧ 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
⑨ 負(fù)責(zé)債券市場分析,制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃,并組織實施;
、 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬,定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作;
五、實習(xí)心得
這是錄用前的實習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實習(xí)過程中,讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流,盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習(xí)過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
我想當(dāng)最終實習(xí)期結(jié)束時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識,還有就是做人做事的道理。
與深圳的實習(xí)報告 篇2
馬上就要畢業(yè)了,在畢業(yè)之前,學(xué)校有安排一個畢業(yè)的實習(xí)時間,在那時大四學(xué)生會統(tǒng)一一起實習(xí),或者由學(xué)校安排,或者由自己去找實習(xí)的地方,反正在不斷的實習(xí)中,我們要取得不斷地進(jìn)步,我知道實習(xí)的機(jī)會難得,因為這是最后一次參加社會實踐了,我會努力的!
聽著汽車轟隆隆的馬達(dá)聲,我抵達(dá)了我實踐地所屬的城市——深圳,深圳是改革開放的前沿陣地,是我國最發(fā)達(dá)的城市之一,選擇深圳做為我的實踐地,正式為了在實踐同時能感受一下像深圳這樣的都市氛圍,以及在這種城市里的快節(jié)奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。
我的實踐企業(yè)的全稱是聚成企業(yè)管理顧問(集團(tuán))有限公司,其主要是針對我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時,我國的一些企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、管理水平等問題上的不配套,并針對這些問題進(jìn)行“診治”,并最終通過培訓(xùn),演講等方式“醫(yī)治”,公司的獲利手段主要是通過向企業(yè)出售“學(xué)習(xí)卡”和演講會的門票。在這樣一個非實體企業(yè)中實踐,讓我有了的期待和新鮮感。
實踐剛開始,公司每天早上的早會就讓我眼前一亮。當(dāng)電梯門打開的一剎那,我簡直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來了厚重的dj金屬樂,每一個人的臉上都堆滿了非常職業(yè)的微笑,趕著腳步進(jìn)入早會室。全體人員入場后,主持人宣布早會開始。客戶中心、文化部、行政部、辦公室、內(nèi)訓(xùn)部、企劃部等分部門用軍訓(xùn)隊列的形式進(jìn)行考勤并士氣展示,北航北海學(xué)院深圳實踐隊一十四人作為實踐隊也入鄉(xiāng)隨俗的.進(jìn)行了隊列出勤,士氣展示為我校校訓(xùn)“德才兼?zhèn)洌泻弦弧,盡管在學(xué)校里已有不少的上臺經(jīng)驗,但當(dāng)我們面對著60多個“職場人”、成年人,或者說不是學(xué)生而是“社會人”時,難免會感到有一些緊張和壓迫感,在喊隊列口令時,自信滿滿的我聲音卻明顯有一點(diǎn)發(fā)顫,好在公司的人比較熱情,還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺之后的隊員們還沒搞清楚是什么狀況,舞臺音樂突然變的舒緩。早會已進(jìn)如了“親情擁抱、真誠微笑”的環(huán)節(jié),聚成的每一位員工,都面露微笑的進(jìn)行禮儀性的擁抱,面對羞澀的實踐隊隊員,聚成的員工都大度的主動上來手把手的教大家如何進(jìn)行正規(guī)不冒昧的擁抱。接下來是全體員工一起做“向前沖”健身操,無論是經(jīng)理書記還是普通職員,每一個人都盡情的扭動著自己的身體,這讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后,我和同隊的韋云艷以學(xué)校代表的身份在臺上為本次實踐致辭。最后才終于到了主題,每個部門的經(jīng)理或部門代表走上舞臺進(jìn)行前一日工作匯報和收獲總結(jié),并簡短的安排當(dāng)天的主要工作。早會時間控制在30分鐘以內(nèi)。
實踐的第一天我被安排在客戶中心,客戶中心的主要工作和任務(wù)是協(xié)調(diào)分公司和解決客戶的獸后服務(wù)問題。比較運(yùn)氣的是實踐隊到達(dá)實踐的日子正好處在聚成集團(tuán)競選“巾幗文明崗”和“青年文明號”兩個成為的關(guān)鍵時期,有大量的圖片、文字資料進(jìn)行編輯和整理。當(dāng)客戶中心的揚(yáng)經(jīng)理把六盒a4資料夾交給我的時候,我心中一陣竊喜。因為我知道,通過對這些資料的編輯和整理,我可以詳細(xì)的了解到聚成近兩年舉行過的一些活動,甚至一些活動處理的流程。讓我沒想到的是我的工作遠(yuǎn)非想象中的那么簡單,我做了一小部分交上去以后,得到了上級的肯定。聚成的黨支部揚(yáng)書記遂又交給我一沓照片,并要求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時間、地點(diǎn),并用一句話來概括照片里的內(nèi)容,最后拿到客戶中心打印并把相片粘貼制作成一個類似相冊的競選材料。雖然自己心中暗暗叫苦,但受到被肯定、被信任的刺激,我還是埋頭堅持努力著把所有的任務(wù)全部完成。這一天的收獲,當(dāng)真不小。
接下來的3天我成了自由人,自由穿行于公司里的任意部門,耳聞目見,并有權(quán)利對任何“聚成人”進(jìn)行提問。在這3天里,我了解了關(guān)于聚成的信息,聚成在國內(nèi)共有21家分公司,總員工人數(shù)達(dá)2100余人,公司總部設(shè)在深圳,有6個核心部門,分工明確。管理理念是決策層和管理層分開?偛康闹饕蝿(wù)就是為分公司服務(wù),管理層去為基層解決問題,提供服務(wù)。公司的管理模式類似于管理學(xué)課程中的直線職能型管理模式。
本次實習(xí)的最后一天,實踐隊14人一起到深圳的分公司進(jìn)行實踐體驗,可能是分公司業(yè)務(wù)量較大的緣故,分公司的早會比總部早半小時。在早會上,比較出人意外的是深圳分公司邀請了幾個企業(yè)家來參與早會,這些企業(yè)當(dāng)中,有的已經(jīng)與聚成有過合作,有的是正和聚成聯(lián)系比較密切的,聚成正在培養(yǎng)的商業(yè)伙伴。分公司的經(jīng)理在早會中通過列舉到場企業(yè)家的同行競爭對手來對在場的企業(yè)人選擇施壓。
我常想聚成為何要雷打不動的每天利用半小時工作時間來進(jìn)行這么一個耗于形式的早會?他們大可利用更省心、省時、更有效的方法來進(jìn)行考勤等內(nèi)容。我覺得這是由其行業(yè)性質(zhì)決定的,對于聚成這樣類似保險業(yè)的非實體企業(yè),它們更注重團(tuán)隊精神,比實體企業(yè)有的團(tuán)隊合作,對于這種推銷精神式企業(yè)來說,打造一個顛峰團(tuán)隊,就要有一一種“瘋癲狀態(tài)”!這樣的“瘋癲狀態(tài)”就是指充分調(diào)動所有人員的積極性,發(fā)揮1+12的效應(yīng),取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
與深圳的實習(xí)報告 篇3
按照上級有關(guān)部門的部署和安排,我鄭州外資企業(yè)管理學(xué)校學(xué)生赴富士康頂崗實習(xí),在鄭州專案和校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在我校駐廠老師王偉同志的精心領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了頂崗實習(xí)任務(wù),于12月13日凱旋歸來。
履行職責(zé),做好管理
思想積極上進(jìn),處事水平高,責(zé)任感強(qiáng)的王偉老師克服水土不服、環(huán)境不適的情況,努力做好本職工作。始終堅持一天兩查寢,了解學(xué)生實習(xí)生活工作情況,切實做好學(xué)生思想維穩(wěn)工作,使之能夠安心工作。王偉老師急學(xué)生之所急,憂學(xué)生之所憂,學(xué)生有問題第一時間出現(xiàn)在學(xué)生身邊,幫他們排憂解難;在閑暇之余帶學(xué)生外出拓展訓(xùn)練,讓他們感受生活的樂趣,給他們創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍,使同學(xué)們感受到家的溫暖。王偉老師的工作得到了同學(xué)們的認(rèn)可,學(xué)生們很樂意在各方面配合王偉老師的工作,喜歡與他交流談心;同時也得到了富士康科技集團(tuán)的高度評價,王偉老師兩次被富士康科技集團(tuán)評為優(yōu)秀駐廠老師,并獲得年度“卓越管理獎”的光榮稱號;在駐廠老師例會上向全國各地的駐廠老師介紹我校管理經(jīng)驗。富士康領(lǐng)導(dǎo)說,外資學(xué)校的管理經(jīng)驗是富士康駐廠老師們的一面旗幟。
凱旋歸來,暢談體會
我校頂崗實習(xí)生返校,黨支部書記司老師,團(tuán)委書記張老師,級段長徐老師,冒著嚴(yán)寒到鄭州火車站迎接?吹筋I(lǐng)導(dǎo)的到來,同學(xué)們雖然身穿單衣,但是內(nèi)心卻感到十分溫暖;氐綄W(xué)校,姜院長專門為實習(xí)學(xué)生召開了座談會。會議由團(tuán)委書記張老師主持,姜院長,校職能部門領(lǐng)導(dǎo)(辦公室主任張老師,教務(wù)處主任史老師,學(xué)生處處長宋老師)到會與同學(xué)們進(jìn)行親切的交談。院長首先歡迎同學(xué)們凱旋歸來,并介紹了學(xué)校近半年來的發(fā)展?fàn)顩r和所取得的成績,姜院長希望同學(xué)們認(rèn)真總結(jié)富士康實習(xí)工作經(jīng)驗,戒驕戒燥,努力學(xué)習(xí)完成學(xué)業(yè)。座談會期間同學(xué)們積極發(fā)言,暢談實習(xí)感受和體會。08屆學(xué)生宗桂存說,在富士康實習(xí)我懂得了:第一,要勇敢的面對現(xiàn)實;第二,服從意識要強(qiáng);第三,要搞好人際關(guān)系,這些使我們實現(xiàn)目標(biāo),獲得成功的必要條件。馮理鵬說,我始終用院長說的“要保持良好的心態(tài),態(tài)度決定成敗!眮砑钭约海ぷ髦幸舱潜3忠活w良好的心態(tài),以積極的態(tài)度做好每一件事情,得到了全線領(lǐng)導(dǎo)的肯定……
分享成果,再創(chuàng)輝煌
王偉老師在“外資論壇”做專題報告,向全校師生匯報了實習(xí)學(xué)生在富士康工作的情況。他說,同學(xué)們嚴(yán)格遵守富士康規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,務(wù)實肯干的工作態(tài)度贏得了富士康領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。我校在富士康鴻觀科技園idpbg事業(yè)群的138名實習(xí)生,其中54名獲得優(yōu)秀實習(xí)生證書,6人獲得年度優(yōu)秀實習(xí)生的光榮稱號。
學(xué)生在返校之前,線長干部極力挽留我外資學(xué)子讓其轉(zhuǎn)正,但因?qū)W生實習(xí)時間較長,學(xué)業(yè)尚未完成等因素,同學(xué)們都婉言拒絕了。在實習(xí)鑒定表中,公司干部寫滿了對學(xué)生的好評。這些成績的獲得離不開外資學(xué)校的管理制度。嚴(yán)管理培養(yǎng)了學(xué)生良好的習(xí)慣(自律性、適應(yīng)性、進(jìn)取性、務(wù)實性等),更重要的'是外資學(xué)子們時刻牢記校訓(xùn):“天道酬勤,厚德載物”。因為同學(xué)們知道:“走進(jìn)外資門就是一家人,走出外資門帶走外資精氣神”。外資學(xué)子們一直在努力著:
規(guī)范自我行為,養(yǎng)成文明習(xí)慣;
認(rèn)同企業(yè)文化,融入公司環(huán)境;
積極主動學(xué)習(xí),培養(yǎng)敬業(yè)精神;
樹立正確目標(biāo),堅定服從決心;
沖刺美好夢想,追求絢麗人生。
外資學(xué)校是您成功的搖籃,外資學(xué)校是您騰飛的平臺,外資學(xué)校是一座七彩橋搭載著家長們的期待,孩子們的夢想……..
長達(dá)一個小時的報告 贏得了全校師生們的陣陣掌聲,使師生們重新認(rèn)識了富士康,同時也為我校師生取得的成績驕傲自豪。成績說明過去,學(xué)生仍需努力。同學(xué)們紛紛表示要團(tuán)結(jié)一致,奮發(fā)圖強(qiáng),為學(xué)校的發(fā)展壯大,為實現(xiàn)祖國的第十二五規(guī)劃努力學(xué)習(xí),早日成才,作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
與深圳的實習(xí)報告 篇4
這個暑假,很榮幸能有機(jī)會到深圳發(fā)展銀行進(jìn)行實習(xí),我很珍惜這個機(jī)會,感謝深發(fā)展給我提供的這個機(jī)會!
在整個實習(xí)期間,盡管我是作為一名實習(xí)生,但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的,我對工作充滿熱情,服從上級的指示和命令,工作盡職盡責(zé),嚴(yán)格遵守銀行的各種規(guī)章制度。
作為一名大堂經(jīng)理,在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責(zé):主動迎接客戶,熱情、禮貌地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往;詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo);熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介,營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法;識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全等等。
實習(xí)期間,我收獲甚多。實習(xí)初期,由于對業(yè)務(wù)的不夠熟悉或是經(jīng)驗上的不足,我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題,面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題,我沒有退縮,也沒有自作主張,而是馬上及時虛心的向上級請教和請示,以尋求幫助和解決,使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務(wù),同時增加自己的.工作經(jīng)驗,從而可以更好的進(jìn)行工作。經(jīng)過一段時間的實習(xí)鍛煉后,我在各方面有了很大的進(jìn)步,例如:指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)越來越熟悉;工作經(jīng)驗也慢慢的增[2264]加了;而且在工作中遇到問題我學(xué)會了應(yīng)該如何的解決,學(xué)會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時,在工作中我也學(xué)會了如何與他人一起更好的共事,增強(qiáng)了自己與他人共事的能力和團(tuán)隊合作的精神;也學(xué)會了如何處理比較復(fù)雜的人際關(guān)系等等,這一切,使工作更加的輕松和愉快!
在工作中,我也深刻的體會到:銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),銀行的服務(wù)之道也是銀行的生存和發(fā)展之道,在銀行發(fā)展的進(jìn)程中,銀行對于服務(wù)的追求從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈,銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈,良好的服務(wù)水平就是優(yōu)秀的競爭力,所以銀行一定要“以客戶為中心”,不斷的提高自身服務(wù)水平,不斷的提高競爭力!提高服務(wù)水平,沒有最好,只有更好!在實習(xí)的過程中,我還體會到,一名員工一定要有榮辱感,那會鞭策你更好的更認(rèn)真的投入工作,使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實習(xí)生,但是在實習(xí)的過程中,我也像深發(fā)展人一樣,有著深發(fā)展人的榮辱感!
總的來說,我對這次實習(xí)自己的表現(xiàn)還是滿意的,但是也知道自己仍然存在著一些不足,例如在工作的過程中,有一些問題自己處理得還是不夠細(xì)致;由于實習(xí)時間比較短,自己所學(xué)到的東西還是比較有限。面對這些不足,今后我在學(xué)習(xí)和工作中一定會努力的改正,以更好的完善自己。
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