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俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告
在我們平凡的日常里,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,其在寫作上具有一定的竅門。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧,以下是小編收集整理的俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告1
來(lái)到山水高爾夫俱樂(lè)部實(shí)習(xí)的這些日子,時(shí)間過(guò)得如海水般潮濕,在接觸高爾夫之后,教練讓我從無(wú)為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說(shuō)句實(shí)在話,它就是我的一筆人脈財(cái)富、一筆人脈資源,這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)在那么短短的時(shí)間里讓我懂得了太多太多。
一、實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)實(shí)習(xí),較為全面地了解球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)范圍,弄清楚高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)作方式,特別是高球運(yùn)作部門的運(yùn)作過(guò)程,了解球場(chǎng)各項(xiàng)職能管理的特點(diǎn)和在球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的作用。同時(shí)通過(guò)對(duì)球場(chǎng)實(shí)際的調(diào)查、研究,培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
高爾夫球童培訓(xùn)
第一堂課:入職培訓(xùn)
這個(gè)培訓(xùn)課為期三周,具體內(nèi)容如下:公司介紹,企業(yè)文化;儀容儀表要求禮節(jié)禮貌;會(huì)所,球道參觀;服務(wù)意識(shí),技巧的培訓(xùn)高爾夫入門知識(shí),急救常識(shí)的學(xué)習(xí)。
第二堂課:服務(wù)技巧
球童是一份復(fù)雜而又細(xì)膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場(chǎng)牢記心中。“一花一草皆相思,一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情,但卻是球童的必備工作。我們需要記。好總(gè)洞的總碼數(shù),標(biāo)準(zhǔn)桿數(shù),障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等,細(xì)化起來(lái)就包括:每個(gè)洞的t臺(tái)數(shù)及每個(gè)t臺(tái)對(duì)應(yīng)的總碼數(shù);沙坑數(shù)目及從t臺(tái)到/過(guò)沙坑的距離;到/過(guò)水障礙的距離;球道兩旁有無(wú)ob樁,有無(wú)紅樁,藍(lán)樁,及哪里有長(zhǎng)草,哪里有隱蔽障礙物等等。
然而,球童還需掌握高爾夫禮儀,球桿常識(shí),高爾夫規(guī)則,高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準(zhǔn)備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣,細(xì)膩而又貼心的。比如:在介紹球道時(shí)語(yǔ)調(diào)清晰,語(yǔ)速適中,要點(diǎn)突出等;在客人開(kāi)球時(shí)應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處,如遇見(jiàn)盲點(diǎn)可站在看清球落點(diǎn)的'地方,切記不能妨礙客人擊球,注意觀察球的落點(diǎn),并以附近的物體做參照;在球道服務(wù)時(shí),球童要看清球的位置,向客人提供相應(yīng)的信息,并為客人準(zhǔn)備相應(yīng)的球桿,使用的語(yǔ)言為“先生、小姐,您的球離果嶺還有××碼,××風(fēng),請(qǐng)問(wèn)您用幾號(hào)桿?”將桿遞給客人時(shí)必須禮貌的說(shuō)“給您××桿”;在果嶺上,把客人的球mark后抹干凈,mark球時(shí)應(yīng)面向球洞,把mark插在球與球洞延長(zhǎng)線球后方1cm處等等都作了很詳細(xì)的規(guī)定.
除此之外,球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過(guò)“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對(duì)于高爾夫英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當(dāng)然,要是懂得打球再好不過(guò)了,服務(wù)也會(huì)輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)質(zhì)并不是那么容易!
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì):
通過(guò)這次這3個(gè)月的艱難培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項(xiàng)技能。同時(shí)也了解到高爾夫球會(huì)的運(yùn)作管理。同時(shí)這也是踏入社會(huì)的第一步,能為以后積累經(jīng)驗(yàn),也進(jìn)一步提高了自身的素養(yǎng),給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。
再次期間本人都發(fā)生了一些改變,再遇到挫折感到失落時(shí),我都會(huì)做到:
再煩也要微笑;
再急也要溫柔;
再苦也要堅(jiān)持;
再累也更愛(ài)自己!
俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的;例如
1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
四、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)部門工作;銷售部)
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì);
(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié):例如
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻,仿佛就在昨天。由對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我,同事的精神鼓舞了我,使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵,我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者,我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件,”的原則,只有擁有一個(gè)健康的體魄,才能立大志成大事,萬(wàn)事以身體健康為前提,沒(méi)有健康的體格,任何的想法和行為只是紙上談兵,毫無(wú)意義。
在工作中,顧客就是我們的上帝,一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情,一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里,顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣,同時(shí)他們享受到了家的溫暖,在身體得到有效鍛煉的同時(shí),心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn),每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,自己心里也感到了前所未有的'滿足和驕傲。
為此,自己總結(jié)了“五步”工作法,即:“聆聽(tīng)、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”。客戶來(lái)到健身俱樂(lè)部,就一定有自己的想法和目的,為此,每次客戶到來(lái)的時(shí)候,聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步,只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,只有了解到了這一點(diǎn),才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況,做到有的放矢,并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余,公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我,作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,絕對(duì)不能懈怠。在以后的工作中,我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè),新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體,相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí),會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域,信賴新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,日新月異,也希望越來(lái)越多的人加入我們,讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲:例如;
會(huì)籍顧問(wèn)工作很辛苦,要外出做宣傳,同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力,幾天下來(lái)累壞了,長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì),我不希望自己放棄。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力,看到一些想健身的人向自己咨詢一些問(wèn)題,我都很熱心給解答,畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所,把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過(guò)我的努力,能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康,養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣,同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增,我間接的也影響了很多人。
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