調(diào)解工作總結（精選20篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的調(diào)解工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
調(diào)解工作總結 篇1
xxx年在上級部門的正確領導下，xxx調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社區(qū)調(diào)委會堅持“調(diào)防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)今年組織各類居民法律知識學習班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益400多人，每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一道挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時間對本社區(qū)進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，通過實行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動權，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。全年共排查矛盾糾紛37起，調(diào)解率100%，成功率達95%。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明實分清責任的基礎上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，做好當事人的.思想工作，今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解了矛盾糾紛。
為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調(diào)委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)調(diào)委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有10多重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話16次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
全年xxx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和揩的新型文明社區(qū)而努力奮斗。
調(diào)解工作總結 篇2
20xx年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區(qū)調(diào)解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。全年共調(diào)解矛盾糾紛23件，調(diào)處成功23件，調(diào)處成功率140％，建立調(diào)解卷宗20份，履行率140％�，F(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調(diào)解工作開展情況回報如下：
一、堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調(diào)委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門，召開座談會，溝通關系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設提供了一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
三、有效落實調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。
四、多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是調(diào)解工作人員之間加強經(jīng)驗 交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調(diào)解心得，每當調(diào)解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的`經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
五、加強領導組織協(xié)調(diào)，提高調(diào)委會的工作能力。社區(qū)調(diào)委會是化解矛盾，維護社會穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領導為骨干的人民調(diào)解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題 ，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
六、充分調(diào)動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動調(diào)處發(fā)現(xiàn)各類糾紛隱患，摸清影響社會穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區(qū)和諧建設，維護了社區(qū)安定團結。
調(diào)解工作總結 篇3
一、領導重視、責任到位
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負責，司法部門業(yè)務指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯(lián)動的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責任追究三大職權，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責有權，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
二、網(wǎng)絡健全、機制完善
一是在組織網(wǎng)絡上，全鄉(xiāng)構建了鎮(zhèn)調(diào)處中心、村調(diào)處委員會、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡。目前全鄉(xiāng)8個村都成立了人民調(diào)解委員會，共有專職調(diào)解員10名，義務調(diào)解員21名，信息員32名。
二是在工作制度上，進一步明確了鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報告制度等多項制度。
三是在對接機制上，強化了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方面的密切合作，實現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門的優(yōu)勢互補。
三、整合力量、分工合作。
在縱向上，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調(diào)解組織對轄區(qū)的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調(diào)處中心通過每月的工作例會對排查結果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的'矛盾糾紛隱患做好處置預案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
在橫向上，通過實行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調(diào)處機制，基本實現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對復雜矛盾糾紛的快速反應和化解能力。
四、存在的問題及原因
一是大調(diào)解工作體系還需要進一步完善。目前，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實了一名分管領導專門負責大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時間、精力難以保障。
二是調(diào)解員隊伍還需要進一步加強。調(diào)解隊伍不夠穩(wěn)定，結構不夠理想，素質(zhì)參差不齊。
五、下一步工作打算
一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺帳制度，督促各村、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結合大接訪實行包案制度，限時限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺和臺帳，實現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風險評估、集中排查化解、銜接聯(lián)動配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。
調(diào)解工作總結 篇4
一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網(wǎng)點16個，管理起來比較困難，為此調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調(diào)處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作
思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎。調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的.法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
三、深入細致的做好鄰里調(diào)解工作
XX年7月29日，xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。XX年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
調(diào)解工作總結 篇5
我xx村是一個地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村�，F(xiàn)有xx人，xx個自然村，xx名黨員。雖然山區(qū)偏遠人員居住分散，但家族裙代關系復雜，各類民事糾紛時有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進xx村三個文明及新農(nóng)村建設，我xx村于xx年成立了人民調(diào)解委員會。幾年來，調(diào)委會在xx鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領導下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設這個中心，積極主動地開展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起，調(diào)解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護xx村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊伍，促進社會風氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級人民調(diào)解組織應有的作用，村調(diào)委會先后多次受到上級的表彰。
一、領導重視，健全組織，完善制度
建立調(diào)解網(wǎng)絡，是開展人民調(diào)解工作基礎，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調(diào)整充實。目前村調(diào)委會主任由村支部書記王東風擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調(diào)委會下設調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負責日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊長為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關法律法規(guī)，制定了《xx村人民調(diào)解委員會辦公室工作細則》，明確調(diào)委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。
1、學習制度，堅持每周二下午學習制度，主要學習政治、法律和上級政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務工作能力。
2、會議制度，每月召開一次會議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。
3、糾紛當事人來訪，接待登記制度，針對當事人的來訪認真細致做好登記，做到24小時內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評比表彰制度，根據(jù)村三個文明建設考核辦法，對調(diào)解工作做的好專干的和信息員進行表彰，進一步提高和增強大家認真做好調(diào)解工作自覺性和積極性。
二、緊緊圍繞新農(nóng)村建設中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應有作用
xx村要完成新農(nóng)村建設的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民xx一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民xx在未經(jīng)xx授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，xx未經(jīng)xx允許摘收了這部分山楂。xx知道后找到村調(diào)委會要求解決，經(jīng)過調(diào)查處理，xx返還了山楂，xx補給xx200元工錢。
三、幾點體會
1、領導的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領導對我xx村調(diào)委會工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會的.調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。
2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡，是開展人民調(diào)解工作的基礎
建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時糾紛也不易激化。村調(diào)委會自成立以來，每年度根據(jù)人員變動情況及時充實調(diào)查，調(diào)委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。
3、加強自身建設，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關鍵
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強調(diào)委會人員的自身建設，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務的調(diào)解隊伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強學習，不懂業(yè)務、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領導分憂，下為群眾解愁，成為上級領導處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會應有的作用。
調(diào)解工作總結 篇6
為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定服務，一年來，我們通過調(diào)解工作的開展，給職工群眾創(chuàng)造了穩(wěn)定團結的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現(xiàn)將一年的工作總結如：
一、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。
因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二、健全學習記錄、例會記錄，以及建立檔案管理
組織人民調(diào)解員集進行業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結合本單位的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調(diào)解組織功能
強化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合先進單位人民調(diào)解工作的實例，以及借鑒兄弟單位調(diào)委會的先進經(jīng)驗，交流學習，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
四、建立了科學的基層矛盾糾紛排查預警機制。
針對當前連隊矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學的排查預警機制。
1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠調(diào)解員或者信息員是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。
2、是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，人民生命財產(chǎn)的安全。
五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。
采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經(jīng)濟發(fā)展，政策、法律與、生產(chǎn)相關的有針對性的.宣傳教育和怎樣用法律來保護自已的合法權益等知識，在工作中堅持政務公開，動員廣大職工積極參與連務治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生人民調(diào)解工作。
調(diào)解工作總結 篇7
自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務�，F(xiàn)將本人的工作總結回顧如下:
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想。半年來，認真學習了《勞動法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
經(jīng)過不斷學習、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調(diào)解崗位各項工作的正常運行，在日常的工作過程中沒出現(xiàn)過錯。在基層工作期間，我做到思想領先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時杜絕安全隱患，并圓滿完成各項目標任務。
三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應有作用
要完成新農(nóng)村建設的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
四、領導重視，健全組織，完善制度
建立調(diào)解網(wǎng)絡，是開展人民調(diào)解工作基礎，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調(diào)整充實。村調(diào)委會下設調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負責日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的`調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。
多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應有的作用。
調(diào)解工作總結 篇8
20xx年上半年，我局法制工作以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為載體，按照《關于進一步規(guī)范行政調(diào)解信息報送制度的通知》（瀘龍府辦函〔20xx〕33號）文件精神，局黨組高度重視，機構健全，精心安排，周密組織，圓滿完成上半年各項工作任務，現(xiàn)將半年工作總結如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬h組重視，機構健全
今年初，局黨組召開專題會，研究部署法制工作。一是成立由局黨組書記、局長武正明任組長，分管領導彭躍云為副組長，各股室、隊負責人為成員的局法制工作領導小組。明確了分管領導彭躍云親自抓全局的法制工作。二是制定了20xx年度依法治理工作計劃。三是制定了專項目標任務，下達了全年依法行政工作專項目標分解表。四是在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動中，請相關媒體給予跟蹤報道宣傳。五是積極安排城管執(zhí)法人員參加區(qū)上組織的各項專項治理活動。
�。ǘ┤媛鋵嵭姓䦂�(zhí)法責任
1、落實行政執(zhí)法責任追究制。一是與執(zhí)法大隊簽訂了行政執(zhí)法責任書；二是按照《行政執(zhí)法工作程序規(guī)定》和《執(zhí)法錯案和執(zhí)法過錯責任追究辦法》，對執(zhí)法行為給予檢查和監(jiān)督，截今為止，未發(fā)生行政調(diào)解案件。
2、建立了矛盾糾紛調(diào)解室。根據(jù)局機關制定的《應急處置機制》，為確保我局執(zhí)法環(huán)境總體平穩(wěn)，達到“小糾紛不出股室、大糾紛不出局、疑難糾紛不出區(qū)”的目標，矛盾糾紛調(diào)解室起到了化解源頭矛盾的重要作用。
3、落實開展規(guī)范化服務型政府建設。一是安排專人到區(qū)政務服務中心辦公，受理和接待城管行政審批許可事宜；二是機關相應股室按照程序，在申請事項工作日內(nèi)負責辦理審批事項，辦結率達100%，在改善環(huán)境、方便群眾方面有效的提高了行政效能。
4、核準審定執(zhí)法人員資格。今年我局將對含三街辦事處的116名委托執(zhí)法人員辦理委托執(zhí)法證件。
5、加強隊伍管理。一是統(tǒng)一了執(zhí)法人員制服著裝；二是實行早點名制度；三是每周組織執(zhí)法人員兩小時的法律知識鞏固學習；四是落實周一點名點評制度；五是對違反相關規(guī)定和紀律人員給予相應處理。
（三）落實開展行政執(zhí)法監(jiān)督、培訓工作
1、接受了市特邀監(jiān)察員的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理市人大政協(xié)提案11個，辦理“12345”投訴件29起，滿意率達100%。
2、認真處理投訴、舉報和信訪。一是認真處理上級領導督辦案件8起，均得到妥善處理；二是認真接待群眾來訪，共接待群眾來訪21起，均得到圓滿解決；三是認真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理15起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結果達到當事人的.最大滿意度。
3、全方位宣傳城管法律知識。一是與市城管局共同參加了市廣播電臺制作的一期陽光政務節(jié)目；二是實現(xiàn)了城管進社區(qū)工作；三是全區(qū)臨街門店全面落實了“門前五包”制度；四是上街設點宣傳城管法規(guī)6次，共發(fā)放相關法律知識資料2萬余份。
二、存在問題
�。ㄒ唬┬姓{(diào)解工作規(guī)范性不強。一是行政調(diào)解工作缺乏相應規(guī)范指導，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是對矛盾糾紛排查機制沒有認真貫徹落實，沒有及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛苗頭，導致在當糾紛突然出現(xiàn)時只能倉促應對，影響辦案效率。
（二）行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具備較高的綜合素質(zhì)，部分年青同志由于接觸群眾工作時間短，社會閱歷少，工作經(jīng)驗不豐富，法律業(yè)務素質(zhì)不高，導致許多糾紛得不到及時、有效的調(diào)解。
三、下一步工作打算
（一）依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴格依照相關法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當事人需自愿接受調(diào)解的基礎上結合矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。對照上級有關規(guī)定，完善調(diào)解時限、調(diào)解制度、救濟途徑等相應規(guī)定，統(tǒng)一制作調(diào)解書，明確調(diào)解協(xié)議的效力。將開展工作中的困難情況及時向上級部門反映交流，力爭正確辦理每一件案件。
�。ǘ┩晟泼芗m紛排查機制。不斷推進工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設。完善矛盾糾紛排查機制，形成定期排查和專項排查相結合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎上進一步建立和完善信息反饋和預警分析機制，加強矛盾糾紛的研判分析，完善預警預測，切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
�。ㄈ┨岣哒{(diào)解人員辦案能力。一是加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務指導和培訓，提高認識，統(tǒng)一思想，進一步增強做好行政調(diào)解的緊迫感責任感。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎，組織調(diào)解工作人員深入學習法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識結構，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據(jù)意識，在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風。
�。ㄋ模┘訌娤嚓P法律法規(guī)宣傳，引導群眾參與。積極引導人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。加大宣傳力度，及時總結、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗，為行政調(diào)解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環(huán)境。
調(diào)解工作總結 篇9
為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進醫(yī)院建設，努力構建和諧的醫(yī)患關系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關數(shù)據(jù)和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號），醫(yī)政處便函〔〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結如下：
一、加強領導，明確創(chuàng)建目標
為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領導，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領導小組成員，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務領導擔當領導小組顧問。目前，創(chuàng)建活動領導實行了嚴格的責任分工，能組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時進行督促整改，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。
二、強化管理
今年來，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設的.一項重點工作來抓，從規(guī)范醫(yī)療服務、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務水平，滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標，對此組織了多次內(nèi)審與評價，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。
三、加強宣傳，提高創(chuàng)建認識
根據(jù)社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫(yī)務人員認真學習有關文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學習衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結合上級會議精神部署綜治工作。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。
在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦，派出所組織出動警力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。
我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設備安全、環(huán)境安全基礎上的，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點、難點問題，為構建和諧社會，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。
調(diào)解工作總結 篇10
20xx年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣法制辦的具體指導下，認真貫徹落實省、市、縣關于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定，取得了明顯成績�，F(xiàn)將我辦開展行政調(diào)解工作情況總結如下：
一、主要做法
1、領導高度重視，切實加強行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機構的調(diào)解作用，強化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領導任組長的行政調(diào)解工作領導小組，并將此項工作列入重要議事日程，及時召開相關會議，專題研究落實行政調(diào)解工作各項任務。按照有關政策、規(guī)定，對行政管理職權范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進行調(diào)解，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。
2、預防疏導為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護廣大勞動者合法權益和促進社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調(diào)解申請后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場所進行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎上，以事實為依據(jù)積極促成當事人雙方達成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對當事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤服務，督促當事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪事件的發(fā)生。
3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的'不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進行法制宣傳教育，讓當事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。
二、存在問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調(diào)解尚不認識。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認知，致使其缺乏群眾基礎。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。
3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。
三、下一步工作打算
我辦將認真按照上級部門對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。二是加強各項工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強工作人員。三是加大培訓指導力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導，充分運用辦公平臺、報刊、網(wǎng)絡等媒介，對行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實踐進行宣傳，提高行政機關工作人員的行政調(diào)解意識，增強群眾對行政調(diào)解途徑的信賴。五是強化行政調(diào)解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機制。
調(diào)解工作總結 篇11
20xx年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視大調(diào)解工作，堅持大調(diào)解、大服務、大發(fā)展的工作思路，全面構建黨委、政府統(tǒng)一領導，政法綜治機構綜合協(xié)調(diào)，司法所、派出所等有關部門各司其職，社會廣泛參與，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解既充分發(fā)揮作用，又相互協(xié)調(diào)配合的‘大調(diào)解’工作體系，形成了橫向到邊、縱向到底、全覆蓋的大調(diào)解組織網(wǎng)絡，有力地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和治安大局平穩(wěn)。今年，全鎮(zhèn)共排查化解各類矛盾糾紛135件，調(diào)處成功132件，調(diào)解率100%，成功率為97.8%，其中鎮(zhèn)調(diào)解中心和調(diào)委會受理12件,調(diào)處了12件，轉(zhuǎn)村(社區(qū))和部門解決8件。全鎮(zhèn)無因民間糾紛引發(fā)非正常死亡和民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生,有效地維護了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)大調(diào)解工作總結如下：
一、領導重視、責任到位
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，鎮(zhèn)黨委、政府非常重視，建立了黨委、政府統(tǒng)一領導，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負責，司法部門業(yè)務指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯(lián)動的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責任追究三大職權，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責有權，大調(diào)解的'參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
二、網(wǎng)絡健全、機制完善一是在組織網(wǎng)絡上
全鎮(zhèn)構建了鎮(zhèn)調(diào)處中心、村（社區(qū)）調(diào)處委員會、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡。目前全鎮(zhèn)11個村（社區(qū)）、15個企事業(yè)單位都成立了人民調(diào)解委員會，共有專職調(diào)解員14名，義務調(diào)解員28名，信息員26名。二是在工作制度上，進一步明確了鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報告制度等多項制度。三是在對接機制上，強化了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方面的密切合作，實現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門的優(yōu)勢互補。
三、整合力量、分工合作。
在縱向上，由鎮(zhèn)、村調(diào)委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調(diào)解組織對轄區(qū)的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人的總要求。調(diào)處中心通過每月的工作例會對排查結果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
橫向上，通過實行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調(diào)處機制，基本實現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對復雜矛盾糾紛的快速反應和化解能力。
四、存在的問題及原因
一是大調(diào)解工作體系還需要進一步完善。
目前，鎮(zhèn)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實了一名分管領導專門負責大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時間、精力難以保障。
二是調(diào)解員隊伍還需要進一步加強。調(diào)解隊伍不夠穩(wěn)定，結構不夠理想，素質(zhì)參差不齊。
五、下一步工作打算
一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺帳制度，督促各村（社區(qū)）、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結合大接訪實行包案制度，限時限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺和臺帳，實現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風險評估、集中排查化解、銜接聯(lián)動配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。
調(diào)解工作總結 篇12
一、健全人員配置，強化機制建設
鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會14個，調(diào)解專門辦公室14個，人民調(diào)解員52人，辦公設施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進行了規(guī)范化建設，各項制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費納入年初財政預算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費保障。
二、完善工作機制，落實工作責任制
�。ㄒ唬┙⒔∪芗m紛排查機制。各村相應建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。
�。ǘ⿲γ芗m紛實行周排周清制度。各村每周對轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調(diào)解矛盾糾紛的主動權。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調(diào)解，對調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進行調(diào)解。
�。ㄈ┞鋵嵣鐣芗m紛調(diào)處責任制。制定并落實了大調(diào)解實施辦法，規(guī)定各調(diào)委會要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。
�。ㄋ模┙∪珯z查考評機制�！按笳{(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標考評，把大調(diào)解的'各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
（五）建立領導接待、包案制度�！按笳{(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領導接待日，定期安排領導接待群眾來訪，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
三、統(tǒng)一管理標準，確保隊伍素質(zhì)
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一制度建設。大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務臺帳。
�。ǘ┙y(tǒng)一業(yè)務建設標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序。
（三）統(tǒng)一隊伍建設標準。鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進行業(yè)務知識培訓，提高調(diào)解員的業(yè)務素質(zhì)。并對基層調(diào)解員進考核、嚴格按規(guī)范化調(diào)解文書。
�。ㄋ模┙y(tǒng)一調(diào)解室建設標準。各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設得到了加強。
調(diào)解工作總結 篇13
為適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定中的作用，我社區(qū)人民調(diào)解工作在上級部門的領導和關心下，在我社區(qū)全體人民共同努力下，認真完成了各項任務。結合我社區(qū)的實際情況，就今年人民調(diào)解工作總結如下：
一、 健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。
我社區(qū)轄區(qū)面積約0.6平方公里，總戶數(shù)1675戶，常住居民5304人，管理起來比較困難，為此社區(qū)調(diào)委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調(diào)處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡，組織社區(qū)專職工作者及各組居民積極代表，建立一支過硬的人民調(diào)解隊伍。我們的工作重心是調(diào)解是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、以防激化為重點，積極預防和化解社會矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會穩(wěn)定中的作用。
我社區(qū)經(jīng)過認真研究新時期民間糾紛的特點和規(guī)律，通過綜合運用排查調(diào)處、專項治理等手段，認真調(diào)處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立了“社區(qū)警務室”和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發(fā)現(xiàn)和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、還遷、環(huán)境衛(wèi)生、低保、就業(yè)等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時，還根據(jù)形勢發(fā)展，在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的.同時，進一步擴大人民調(diào)解工作領域，實行分類指導，加強對人民調(diào)解員的業(yè)務素質(zhì)培訓，不斷提高調(diào)解水平，增強調(diào)解效果。一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中家庭糾紛9起，鄰里糾紛6起，調(diào)解率達100％，防止矛盾激化率達95％，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處。 今年來，四方堰社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績。對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
調(diào)解工作總結 篇14
一、落實領導保障，構筑矛盾糾紛排查調(diào)解長效機制
（一）強化組織領導，落實保障機制。局領導高度重視生產(chǎn)安全事故行政調(diào)解工作，及時召開生產(chǎn)安全事故分析會，把矛盾糾紛排查調(diào)解工作作為一項重要內(nèi)容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)解工作；親自參與和指導群體性矛盾糾紛調(diào)解工作，研究協(xié)調(diào)解決人民調(diào)解工作中的問題，指導工作開展。
（二）強化基礎建設，規(guī)范運作機制。一是健全完善舉報機制。設立舉報電話：，對排查掌握的經(jīng)營性矛盾糾紛，根據(jù)產(chǎn)生的原因、特征，逐件制定工作措施，落實責任人，就地及時化解，防止矛盾激化。對重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行領導包案、掛牌督辦、集中力量調(diào)處解決。對于短期內(nèi)難以徹底化解的矛盾糾紛，積極主動地做好思想工作，落實防范措施，防止矛盾升級。進一步推進完善社會穩(wěn)定風險評估機制，努力從源頭上預防和減少社會矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結合實際，進一步健全和規(guī)范工作制度，明確工作職責，完善和落實協(xié)調(diào)領導小組例會制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報送制度，嚴格落實調(diào)解責任制、責任追究制度等。
二、加強隊伍建設，提升新時期人民調(diào)解理論水平
�。ㄒ唬┘訌娦畔笏�，暢通業(yè)務交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源，設立專門qq群，積極鼓勵各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安辦以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導；對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，積極著手組織素材，及早謀劃有關信息，不斷整合資源。
（二）加強宣傳力度，營造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的好”的要求，在廣大人民群眾當中廣泛宣傳，使廣大干部和群眾對此項工作有充分的思想認識，通過各種途徑，加強對矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳力度，使廣大干部和群眾能夠正確對待工作、生產(chǎn)和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。
三、強化隱患排查，積極消除各類安全隱患
（一）堅持日常排查調(diào)解和敏感時期集中排查調(diào)解活動相結合。日常排查調(diào)解堅持“抓早、抓小、抓快”，注重隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會矛盾糾紛，及時介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動、重要敏感時期，集中力量開展排查調(diào)解活動，確保敏感時期全縣社會的穩(wěn)定。
�。ǘ﹫猿謬@局中心工作和矛盾糾紛排查調(diào)解工作相結合。在企業(yè)復工復產(chǎn)、汛期、上級發(fā)布重要安全生產(chǎn)方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點，都能及時召開會議安排部署安全生產(chǎn)工作，打好預防針，敲響安全警鐘，排查思想隱患，采取針對性措施認真落實，強化安全隱患綜合整治，持續(xù)深入開展道路交通、危險化學品、建筑施工、學校、特種設備、公共娛樂場所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領域、各類企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作，及時有效地化解平息了多起事故事件，有力維護了社會安定穩(wěn)定。
四、下一年工作思路
下半年，我局將進一步完善行政調(diào)解機制，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧。
�。ㄒ唬┥罨卣苟嘣{(diào)解機制。進一步創(chuàng)新調(diào)解機制、拓展調(diào)解領域，深入推進社會矛盾的'化解。
�。ǘ┘訌娒芗m紛宣傳教育建設。堅持正確的輿論導向，以正面宣傳為主，引導媒體全面、準確、客觀地報道基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作開展情況，加大宣傳矛盾糾紛排查調(diào)解工作的成功經(jīng)驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。
�。ㄈ┻M一步探索人民調(diào)解與民事訴訟對接機制。與各行政執(zhí)法機關繼續(xù)深入探索行政調(diào)解、人民調(diào)解、治安調(diào)解溝通協(xié)作，逐步構筑大調(diào)解網(wǎng)絡。
調(diào)解工作總結 篇15
xx年司法所按照區(qū)司法局《關于開展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項活動實施方案》的具體要求，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛專項攻堅活動，通過全鄉(xiāng)上下共同努力，攻堅活動取得顯著成績，為構建和諧社會和全面建設小康社會做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，周密部署。
為確保矛盾糾紛專項攻堅活動取得實效，鄉(xiāng)成立了以紀檢政法書記為組長，鄉(xiāng)司法所全體成員和各村人民調(diào)解委員會主任為成員的攻堅活動領導小組，扎實開展了工作，一是對全鄉(xiāng)98名人民調(diào)解員進行了業(yè)務培訓，二是明確責任，進行合理分工，使每一位人民調(diào)解員都能有的放矢，認真履職盡責，為專項攻堅活動奠定了良好基礎。
二、發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用，措施到位。
在開展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項攻堅活動開展中，陳柵子鄉(xiāng)一是充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村、組三級人民調(diào)解組織網(wǎng)絡的職能作用，堅持從抓預防入手，采取“四前”措施，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入、預測工作做在預防前、預防工作做在調(diào)解前、調(diào)解工作做在激化前，力爭減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是在排查階段堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，多方參與，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶，戶不漏人，并將排查出來的矛盾糾紛進行認真梳理，根據(jù)糾紛的性質(zhì)、特點、難易程度，制定切實可行的調(diào)解方案，逐一化解。三是調(diào)處階段，做到人員落實，責任落實，措施落實，明確工作任務和完成時限。實行上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、齊抓共管、層層抓調(diào)處的工作格局，將一大批矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，切實為維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。五是為避免因排查調(diào)處不力、相互推諉扯皮導致有調(diào)無果、有頭無尾的現(xiàn)象發(fā)生，釀成新的事端，造成矛盾糾紛激化和越級上訪，鄉(xiāng)紀檢政法書記和司法所所長深入到各人民調(diào)解委員會中，進行定期和不定期的指導督促檢查，并把檢查結果納入年終目標責任制考核，有力促進了工作的順利開展。
三、上下同心，成效顯著。
鄉(xiāng)司法所和人民調(diào)解委員會充分發(fā)揮職能作用，堅持“調(diào)防結合，以防為主”的方針，全鄉(xiāng)10個村都進行拉網(wǎng)式排查調(diào)處，把影響農(nóng)村生產(chǎn)、生活和社會穩(wěn)定的矛盾及時有效的化解在始發(fā)之初，切實維護了我鄉(xiāng)農(nóng)村的社會穩(wěn)定。自3月30日至12月15日止，全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛225件，調(diào)處225件，調(diào)處成功 224件，調(diào)處成功率99%。防止群體性上訪16件，防止群體性械斗3件，防止民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件2件。
四、存在問題。
1、缺乏必要的交通工具，對農(nóng)村偏遠村組發(fā)生的`突發(fā)性矛盾糾紛或群體性的事件，難以做到及時控制化解。
2、人民調(diào)解工作點多面廣，任務繁重，調(diào)解工作量和調(diào)解工作難度增大，有時排查調(diào)處工作不到位。
五、下步工作打算。
1、認真學習人民調(diào)解法，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會職能作用，鄉(xiāng)司法所要盡職盡責地做好人民調(diào)解指導工作，繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，及時、準確掌握好本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的和有可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據(jù)不同矛盾糾紛發(fā)生的特點、性質(zhì)，制定切實可行的預防措施。認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處，力爭做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難復雜糾紛不出鄉(xiāng)。
2、加強人民調(diào)解員的培訓工作，特別是對新建立的企事業(yè)人民調(diào)解委員會的調(diào)解員，要采取多種形式進行法律法規(guī)和業(yè)務知識培訓，讓他們盡快熟悉掌握人民調(diào)解相關知識。
3、各級人民調(diào)解組織要加強學習，提高認識，不斷總結經(jīng)驗，查找存在的問題，進一步完善工作制度，把我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作提高到一個新的臺階。
調(diào)解工作總結 篇16
在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社區(qū)調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實司法所對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時間對社區(qū)不穩(wěn)定因素進行排摸。我們共調(diào)處7件，調(diào)解率100%，成功率達100%。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議。今年小區(qū)在平改坡改造，糾紛比較多，我們運用所學到的'調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們石亭社區(qū)調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)的重點人員，社區(qū)民警和調(diào)解員去他家與他們談話，關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！
調(diào)解工作總結 篇17
在鎮(zhèn)司法所的領導下，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，圍繞“精彩世博、法治先行”主題活動，努力作到一般糾紛不出居委，矛盾糾紛不上交，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，堅持“調(diào)防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。傳播各類法律知識宣傳，有效調(diào)解糾紛，合理化解矛盾，不斷提升居民的法律知識，確保一方平安。
村委會內(nèi)有常住居民4500多人，常住戶1000多戶，為了加強社區(qū)治安防范，保一方平安，建和諧社區(qū)，積極推動本村調(diào)解治理建設工作。
今年組織各類村民法律知識學習班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益200多人，每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一道挨戶向村民宣傳“五防”知識。
人民調(diào)解工作以維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧小區(qū)為切入點，堅持必須掌握主動，重點在預防的`理念。祥和星宇居委會，建立了矛盾糾紛排查制度，充分發(fā)揮樓組長、志愿者，利用他們走防巡邏的時間對本小區(qū)進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。他們即是樓組長、志愿者，同時又是矛盾糾紛信息員，通過經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意，掌握調(diào)處矛盾糾紛的主動權，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定的隱患，規(guī)范調(diào)解制度，使祥和星宇調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序。運用所學到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解了矛盾糾紛。
調(diào)解委員會全年工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為居民創(chuàng)造一個社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗。
調(diào)解工作總結 篇18
在實習期間，我跟隨付風海法官學習，他的法庭調(diào)解工作給我留下了深刻的印象。
付風海法官，河北省內(nèi)丘縣人民法院馮村法庭庭長，人到中年，知識廣博，業(yè)務精深，睿智善言，期間他帶領的法庭榮獲市“基層先進法庭”、省“集體二等功”、“全國法院指導人民調(diào)解工作先進集體”稱號。他主管的民事案件調(diào)解率常在80%以上。且無一上訴發(fā)還、改判，無一設法上訪，從根本上化解了民事糾紛，不留矛盾隱患，多次得到上級和周邊百姓的好評。
觀察付法官的實際工作和研讀他的工作報告，可以大致歸結他的工作思路和方法：
第一，重視調(diào)解工作，注重庭前調(diào)解和庭中調(diào)解相結合。付法官在工作上取得的突出成就，緣于他對調(diào)解工作的重視。他認為訴訟審判制度在處理民事糾紛時存有一定的缺陷，而調(diào)解工作有利于從根本上化解人民之間的矛盾和糾紛，不易留下隱患，這樣才符合人民和國家的利益。在這種觀點的驅(qū)使下，他在處理民事案件時，首先想到的就是調(diào)解。無論是在庭審之前，還是已經(jīng)進入了庭審階段，能有調(diào)解的機會，他都在法律允許范圍之內(nèi)，積極認真地進行調(diào)解工作，爭取使訴訟雙方握手言和。
第二，注重法庭調(diào)解工作與訴前人民調(diào)解工作緊密合作，化矛盾糾紛于萌芽中。付法官除了在法庭受理案件后進行調(diào)解外，還積極地下鄉(xiāng)去發(fā)現(xiàn)萌芽中的矛盾，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委干部以及基層人民調(diào)解員的配合，在小矛盾演變成大矛盾、非得訴訟解決之前，化解矛盾于萌芽中。這樣雖然付出了額外的辛苦，但卻極大程度的減少了復雜糾紛甚至刑事案件的發(fā)生，總體上減輕了司法工作的負擔，有利于一方治安的穩(wěn)定，有利于和諧社會的建立。
第三，注重調(diào)解方法，提高調(diào)解效率。光調(diào)解沒有成效也不行。付法官說：“調(diào)解是一門藝術。”他在調(diào)解時，及其注重調(diào)解的方法和手段。他在工作報告中曾總結自己的調(diào)解工作經(jīng)驗，任務應靈活運用各種手段進行調(diào)解。針對不同性格的人要運用不同的方法，例如，對于一些思想先進的人可以進行思想溝通，說服其犧牲讓步，而對于另一些人則可直陳利害；對于科學文化素質(zhì)較高的人可以進行科學的理論溝通，對于一些迷信較重或信奉宗教的人，則不宜直接進行科學方面談話，而應委婉另行方法解決。等等。
第四，調(diào)解人員應有廣博的知識，例如心理學、管理學乃至宗教的一些知識。付法官曾開玩笑說：“要做好基層法官，一要會相面，二要會算卦�！彪m是玩笑的話，卻道出與個人溝通時，應要用相宜的方法很多地區(qū)的人或多或少都有迷信心理。廣博的知識和經(jīng)驗，是調(diào)解時靈活運用各種方法的前提和基礎，這也才能和不同的當事人做更好的溝通。
最后，也是最重要的，就是堅持以自愿為原則。這是調(diào)解工作的基本原則，做到這一點，才能真正實現(xiàn)矛盾的`徹底解決，也才是調(diào)解工作的宗旨所在。
付法官的法庭調(diào)解工作經(jīng)驗給了我很深的啟迪。我們應深刻了解到調(diào)解工作的重要性。我國很早就建立其一套包括訴前人民調(diào)解、法庭調(diào)解等在內(nèi)的調(diào)解制度，這是我國社會主義法制的一大特色。調(diào)解制度也的確有其巨大的優(yōu)越性，發(fā)揮著良好的作用：調(diào)解制度有利于節(jié)省司法成本、提高司法效率，有利于徹底化解糾紛矛盾，彌補訴訟制度的不足等等。在建立和諧社會的今天，我們更應完善調(diào)解制度，讓它在新時期繼續(xù)為社會主義法治乃至社會安定做出貢獻。
調(diào)解工作總結 篇19
XX年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領導下，在縣法制辦的指導下，按照建設法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。現(xiàn)將20XX年行政調(diào)解工作總結如下。
一、主要做法
�。ㄒ唬⿵娀姓{(diào)解工作領導。
一是加強組織領導。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實，對上級有關行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學習傳達和貫徹落實，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進行辦理，并督促抓好落實。
二是明確工作責任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責任制，鄉(xiāng)長為第一責任人，對全局行政調(diào)解工作負總責；分管領導為直接責任人，具體抓落實；其他領導要落實“一崗雙責”，并按照歸口管理原則，負責抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責任明確。
三是及時有效應對。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題，各責任人都能及時主動掌握情況并調(diào)解，一時難以解決的報主要領導并召開工作會議提出具體的'研究處理意見，使得不少的疑難復雜問題得以及時有效妥善解決。
�。ǘ┖粚嵭姓{(diào)解工作基礎。設立了行政調(diào)解工作場所，并配備了專職或兼職行政調(diào)解員，方便及時接收群眾訴求。同時在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關領導和負責人辦理。
�。ㄈ┞鋵嵭姓{(diào)解包案責任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責任制，由鄉(xiāng)長負總責，各分管領導具體包案，各職能部門具體落實和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見，呈分管領導審查和主要領導批示后，再轉(zhuǎn)交有關分管領導包案辦理。由包案領導去落實“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實“四個一”要求，即每個積案有一名包案領導、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進展情況，已辦結的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實際情況適時召開會議進行調(diào)度。
�。ㄋ模I造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過貼標語、下村宣講等多種形式宣傳相關法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)和依法維權意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
二、當前工作中存在的問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏深入認知，致使其缺乏群眾基礎。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務的人才還較少。
3、工作場地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設在鄉(xiāng)黨政辦，不利于開展工作。
三、20XX年工作打算
20XX年，古灣鄉(xiāng)將認真按照縣法制辦對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進一步加強對行政調(diào)解工作的組織領導，制訂完善相關制度和工作措施，保障各項工作落實到位。
二是加強相關法律法規(guī)宣傳，引導農(nóng)民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學習培訓力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。
調(diào)解工作總結 篇20
我市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調(diào)解過程的公平、公正和權威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構，建章立制。
根據(jù)市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會的推薦，組建醫(yī)學專家?guī)旌头▽W專家?guī)�。市司法局分管領導親自為105名具有較高政治素質(zhì)和專業(yè)技術水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)委還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息自動化。
二、強化宣傳，營造氛圍。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我市司法行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會的掛牌成立儀式上，我們邀請了xx日報、法制日報、電視臺、人民廣播電臺、商報、晚報等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全市引起強烈反響。電視臺《司法行政視點》就醫(yī)患糾紛調(diào)解適時制作了兩期專題節(jié)目。醫(yī)調(diào)委在辦公場所全文公布了《人民調(diào)解法》和《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調(diào)解簡報，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調(diào)解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調(diào)解指南》等材料。通過廣泛宣傳，市醫(yī)調(diào)委運作以來，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過正常的'調(diào)解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象大幅度減少。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效。
第三方調(diào)解醫(yī)患糾紛是完全獨立于醫(yī)患雙方的中立性機構，在很大程度上消除了以往患方對醫(yī)方的解釋和醫(yī)學鑒定的懷疑和不信任。我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20XX年，共接待醫(yī)患糾紛來訪咨詢xxx起，受理醫(yī)患糾紛調(diào)解申請xx起，市醫(yī)調(diào)委實際組織調(diào)解xx起。達成調(diào)解協(xié)議的有xx起，調(diào)解成功率達70%。共索賠7859452元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
四、下一步工作打算。
醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會的工作是一項全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的，老上訪的疑難性醫(yī)患糾紛也有尋求醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會介入和調(diào)解的意向。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構的目的就達到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機構。中央綜治辦、衛(wèi)生部、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調(diào)委會。我市現(xiàn)有1500余家合法醫(yī)療機構，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，主動介入，積極調(diào)解�，F(xiàn)迫切需要在原有基礎上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機構，以落實“誰主管誰負責”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。
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