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年后工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的年后工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年后工作總結(jié) 篇1
時(shí)間如逝，白駒過(guò)隙，20xx年就這樣走完了�；胤�20xx年的整個(gè)過(guò)程，像影片一樣一幀一幀在眼前飄過(guò)，真的很感慨這一切。在這一年當(dāng)中，確確實(shí)實(shí)感覺(jué)到了進(jìn)步，也感受到了無(wú)助。掙扎著、哭喊著、努力著不讓自己滋生墮落，或在平庸中發(fā)掘自身的閃亮點(diǎn)。
對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)已成為過(guò)去式，20xx年已經(jīng)來(lái)臨也成為進(jìn)行時(shí)和將來(lái)時(shí)，新的一年面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了16年順利完成各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作經(jīng)歷過(guò)程當(dāng)中態(tài)度、思想
1、1月至7月工藝管理期間
�、俟ぷ鲄^(qū)域衛(wèi)生
保持一個(gè)工作環(huán)境的衛(wèi)生，是對(duì)自身的一種要求，也是對(duì)對(duì)坐認(rèn)真態(tài)度的認(rèn)可。在二車(chē)間停車(chē)的這段時(shí)間，二車(chē)間的衛(wèi)生依舊不是那么好。而對(duì)員工要求衛(wèi)生方面管理較為放松，不能很好的保持和清理衛(wèi)生區(qū)域。
二樓、三樓和四樓的鐵樓板除銹防腐工作上，不得力。一開(kāi)始是要求二車(chē)間現(xiàn)有員工四樓半平臺(tái)鐵除銹防腐，但最終效果不理想，最后還是委派鄭成河帶領(lǐng)一部分員工除銹防腐工作。
�、谠O(shè)備巡檢、維護(hù)
停車(chē)期間的設(shè)備巡檢、維護(hù)，和檢修監(jiān)護(hù)方面略有不足之處。車(chē)間留有的人員中在無(wú)生產(chǎn)的狀態(tài)下，不能完好的做好巡檢，檢查車(chē)間留有物料的設(shè)備的跑冒滴漏現(xiàn)象。而且在檢修監(jiān)護(hù)期間，有些冒失，如20150305電解槽大蓋復(fù)位張三忠大拇指被壓傷事故中有車(chē)間人員一名。
處理TK-397內(nèi)物料替換方案，TK-397工藝變更的工作。三月份期間，針對(duì)TK-397進(jìn)行了物料替換的數(shù)據(jù)收集、計(jì)算、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、方案落實(shí)等工作。并在方案落實(shí)后，進(jìn)行變更圖紙、管材、閥門(mén)和數(shù)量的確認(rèn)，聯(lián)系機(jī)修在空閑期間內(nèi)完成更改和試壓查漏。此次替換的意見(jiàn)是有江總提出，而再有我們落實(shí)，其中是我們?cè)诠ぷ魉枷肷系囊环N惰慢和無(wú)創(chuàng)新思考的典范，時(shí)刻提醒我們要有創(chuàng)新思想和以數(shù)據(jù)說(shuō)話的態(tài)度。
③勞動(dòng)紀(jì)律
由于停車(chē)期間，車(chē)間夜班基本上除了巡檢無(wú)其他工作，在加上巡檢不到位，員工夜班睡崗現(xiàn)象，公司進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)考核制度。在公司制度考核下，勞動(dòng)紀(jì)律的管理有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，基本除了鋌而走險(xiǎn)的員工，大部分值班員工都得到了好的提示，再無(wú)睡崗現(xiàn)象。
2、8月至10月帶崗生產(chǎn)
在經(jīng)歷了半個(gè)月的生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的梳理后，二車(chē)間PFP項(xiàng)目依舊之前的開(kāi)車(chē)計(jì)劃進(jìn)入開(kāi)車(chē)過(guò)程。在生產(chǎn)過(guò)程中因二班組基本上全新班組，安排我進(jìn)入班組知道班組長(zhǎng)帶班，還有就是知道新進(jìn)員工的工作和業(yè)務(wù)的提升。在此期間也是對(duì)我所熟知的工藝技術(shù)的考核，和管理能力的考驗(yàn)。
�、偕a(chǎn)過(guò)程中
由班長(zhǎng)教育的組員再次進(jìn)行談心，講員工守則、部門(mén)規(guī)定和公司制度，希望讓其改過(guò)自新。如有遇不想上進(jìn)的同事，只有退回部門(mén)由部門(mén)再教育。心平氣和的和員工講道理也是我第一次做，在談心的中，我也有我的不足，但最后的目的是讓員工能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)守則、規(guī)定和制度能遵守。
②生產(chǎn)操作的業(yè)務(wù)能力
業(yè)務(wù)能力方面，我也是在用心的教導(dǎo)每位員工，盡責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)W(xué)習(xí)，去舉一反三，去學(xué)到屬于自己的知識(shí)。像酸化崗位，其崗位如出現(xiàn)問(wèn)題，如果生產(chǎn)任務(wù)不是很急迫，第一時(shí)間不是我去而是讓他自己去找哪里出現(xiàn)錯(cuò)誤。找不到錯(cuò)誤點(diǎn)，我再帶領(lǐng)他班長(zhǎng)和他去尋找錯(cuò)誤，我覺(jué)得這樣能很好的學(xué)習(xí)。預(yù)氟化崗位員工的學(xué)習(xí)，我是讓他班長(zhǎng)安排他跟另一位員工學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)能力較差，但還是一人完成了工序內(nèi)的工作。如有不懂的地方或做錯(cuò)的地方，我們也是循循教導(dǎo)他如何處理、如何改進(jìn)。
3、10月至12月文員、安全員崗位
10月中由車(chē)間轉(zhuǎn)入文員、安全員崗位，在此崗位我主要職責(zé)是文員記錄、文件整理、衛(wèi)生檢查復(fù)核、文件起草、清下水管理、安全對(duì)接和作業(yè)票證的開(kāi)具等工作。在此過(guò)程中，我享受文字間的跳躍。雖是如此，但工作中也有部分問(wèn)題所在。
①車(chē)間檢修中的票證開(kāi)具
機(jī)修和車(chē)間人員認(rèn)為開(kāi)票證據(jù)較為繁瑣、費(fèi)時(shí)，等待的過(guò)程中當(dāng)中把檢修工作已經(jīng)完成。但我認(rèn)為這樣工作有很大的危險(xiǎn)性，期間也和車(chē)間和檢修員有過(guò)爭(zhēng)吵和職責(zé)，也在后來(lái)檢討自己。我的問(wèn)題所在是我把中間的時(shí)間有時(shí)過(guò)于延長(zhǎng)了，第二分析時(shí)間不是我所決定，因有時(shí)分析的工作有沖突，需要等分析做好自己本職工作后才能來(lái)現(xiàn)場(chǎng)做檢修分析。我不能縮短別人本職工作的時(shí)間，車(chē)間內(nèi)部又無(wú)有資質(zhì)分析和確認(rèn)分析數(shù)據(jù)的員工，在這方面我只有已我自身的能力來(lái)協(xié)調(diào)分析員的時(shí)間。
�、谏蠅ξ募D(zhuǎn)IOP文件
根據(jù)外審單位的要求，二車(chē)間上墻文件需以IOP文件的形式存在。當(dāng)然這個(gè)工作室落在我的身上，因?yàn)檫@是我的.職責(zé)所在，限時(shí)20xx年12月31日前完成起草、審核、批準(zhǔn)和生效下發(fā)學(xué)習(xí)。而我最終完成的時(shí)間是20xx年1月10日，比限定時(shí)間晚了10天，但還是較為圓滿的完成了工作。
�、叟cEHS部門(mén)的對(duì)接
在與EHS部門(mén)對(duì)接的工作當(dāng)中，多少之間有些間隙，不到位的地方所在。比如EHS因車(chē)間問(wèn)題影響到公司環(huán)保問(wèn)題，如果三方都在的情況下我卻讓EHS部直接面對(duì)車(chē)間負(fù)責(zé)人，而不是由我轉(zhuǎn)達(dá)這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得這是我的不足，即使EHS部和車(chē)間負(fù)責(zé)人面對(duì)面，我也要把問(wèn)題由一方在傳達(dá)給另一方，而不是認(rèn)為這是繁瑣、這是無(wú)必要的事情。還有就是過(guò)程中，讓EHS部把問(wèn)題直接連接到車(chē)間負(fù)責(zé)人。這是我需要改正的地方，也是我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方所在。
�、芪膯T記錄、工作計(jì)劃和衛(wèi)生的復(fù)核
每次會(huì)議中文字記錄速度稍慢，有時(shí)注意力稍分散，不能完整的記錄會(huì)議的主要思想和工作計(jì)劃。都會(huì)在會(huì)議結(jié)束后到每位處咨詢會(huì)上的內(nèi)容，然后在到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。我現(xiàn)在以后的工作能改掉這些問(wèn)題，會(huì)上認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容和工作計(jì)劃。
衛(wèi)生的檢查和復(fù)核，有時(shí)不能夠及時(shí)復(fù)核，留下的衛(wèi)生問(wèn)題是要第二天才能發(fā)現(xiàn)，再由第二天的班組清理，往在過(guò)后的生產(chǎn)中能夠及時(shí)復(fù)核、確認(rèn)。
二、需要加強(qiáng)和完善的方面
依據(jù)上述講到自身的確定，對(duì)自己進(jìn)行了如下要求：
1、溝通、協(xié)調(diào)
工作中多與在座的各位、車(chē)間里的工作員們進(jìn)行溝通，對(duì)于生產(chǎn)和安全環(huán)保之間的矛盾，及時(shí)與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，必要時(shí)與EHS部部門(mén)探討如何改進(jìn)。
2、工作的及時(shí)性
在工作中合理安排工作時(shí)間，準(zhǔn)確的判斷工作的優(yōu)先和劣汰級(jí)別，分清工作輕重。急生產(chǎn)之所急，保證生產(chǎn)能夠及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)和銜接。
3、與EHS部門(mén)對(duì)接工作順暢性
像上述問(wèn)當(dāng)中問(wèn)題問(wèn)題所講，我要擔(dān)當(dāng)起中介銜接的作用，把EHS部門(mén)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)給車(chē)間并跟蹤問(wèn)題的處理進(jìn)度，及時(shí)反饋。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、再次提高自己的溝通和管理能力，能夠了解員工個(gè)人思想和工作的想法、以及對(duì)臺(tái)工作的態(tài)度；
2、及時(shí)完成安排的工作任務(wù)和工作計(jì)劃對(duì)接復(fù)核工作，把下發(fā)到車(chē)間的文件培訓(xùn)、學(xué)習(xí)文件及時(shí)收回、確認(rèn)完全簽字；
3、教導(dǎo)員工提高自身安全防護(hù)的能力，在工作中能夠安全的工作，把環(huán)保工作當(dāng)做造福子孫的重任；
4、深入學(xué)習(xí)三車(chē)間每年萬(wàn)噸級(jí)鋰電解液的生產(chǎn)工藝，充實(shí)自己工藝方面的知識(shí)，不做不懂的人；
5、認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容和每日工作計(jì)劃，及時(shí)復(fù)核、跟蹤和協(xié)調(diào)。
6、提高自己的創(chuàng)新能力，改變傳統(tǒng)思想，用前進(jìn)的眼光看待創(chuàng)新，依據(jù)數(shù)據(jù)本體說(shuō)話，用實(shí)際的數(shù)據(jù)解決創(chuàng)新。
回顧這整整一年工作中的得失，展望未來(lái)。我將會(huì)在我原有的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，不足的地方努力改進(jìn)，溝通你、我、他。用合理的方式安排、協(xié)調(diào)工作，共同提升自身和其他員工的業(yè)務(wù)水平，戒急戒躁、虛心求教。也懂得用回饋汗水的方式感謝支持我的同事，和指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，做最好的自己。我相信我從未放棄過(guò)，所以一定要讓自己成長(zhǎng)。
年后工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了，在這一學(xué)期中，每個(gè)學(xué)習(xí)困難學(xué)生都在教師的扶助下，在各自的起點(diǎn)上都有所提高。
針對(duì)后進(jìn)生自卑感較重的心理，教師首先采取措施克服學(xué)生的`慚愧感，使他們重新樹(shù)立學(xué)好的信心。其中，教師的多次的與之交流、談心，當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí)，教師不是嗤之以鼻，而是用循循善誘的態(tài)度去積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，盡量去獲取知識(shí)。
其次，教師采用后進(jìn)生的閃光點(diǎn)去照亮其前進(jìn)的路。教師應(yīng)努力挖掘后進(jìn)生的潛在優(yōu)點(diǎn)用來(lái)指導(dǎo)后進(jìn)生，促其上進(jìn)。
再次，教師要引導(dǎo)能力強(qiáng)的學(xué)生去教能力差的學(xué)生學(xué)習(xí)。這樣能使好學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)更優(yōu)秀，差學(xué)生也有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)積極性。
然后，在教學(xué)中教師當(dāng)后進(jìn)生有進(jìn)步時(shí)要給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，讓他們品嘗進(jìn)步的喜悅。
總之，通過(guò)一學(xué)期學(xué)生孜孜不倦的努力和教師的辛勤教誨，每個(gè)學(xué)生都在自己的起點(diǎn)上有了明顯的進(jìn)步。
年后工作總結(jié) 篇3
即將面臨畢業(yè)，學(xué)校為我們安排到了一家動(dòng)漫公司實(shí)習(xí)，既然選擇了動(dòng)漫這個(gè)專(zhuān)業(yè)，就要好好去學(xué)，在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)卻不知道如何運(yùn)用，因此我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)動(dòng)畫(huà)的了解，找出自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)半月的影視后期制作實(shí)習(xí)，主要是讓我們學(xué)習(xí)aftereffects軟件特效制作的方法，學(xué)習(xí)視頻特效中的一些設(shè)置技巧并且能夠熟練的掌握特效制作的控制。特效的使用也是這次實(shí)習(xí)的重要的目的，主要是讓我通過(guò)對(duì)他的了解，自己能夠熟練地對(duì)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，其次重要的一點(diǎn)是讓我們學(xué)會(huì)能夠制作一些常見(jiàn)的特效，對(duì)以后的使用也會(huì)有很大的幫助。這次實(shí)習(xí)同時(shí)也要我們能夠熟練的運(yùn)用premiere軟件，這個(gè)軟件主要是影視后期制作的一個(gè)基礎(chǔ)軟件，可以進(jìn)行視頻和音頻的編輯和剪輯，同時(shí)也可以制作一些簡(jiǎn)單的圖片視頻。這兩個(gè)軟件結(jié)合使用，對(duì)做視頻會(huì)有很大幫助。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)大四第一學(xué)期末，我去xx文化產(chǎn)業(yè)有限公司的后期剪輯部實(shí)習(xí)影視制作。
時(shí)間：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，影視制作方面的東西是我很感興趣的。這次實(shí)習(xí)是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的'生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班時(shí)間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率了事。
1制作前期前制作期的工作內(nèi)容為節(jié)目制作前的準(zhǔn)備工作，如策劃、構(gòu)思創(chuàng)作，資金的籌集、分鏡頭劇本、場(chǎng)景設(shè)計(jì)和選擇、選演員等。當(dāng)然這些都是最基本的工作，但也是非常重要不可或缺的工作。
2制作期所以的基本制作完成后，就進(jìn)入了拍攝階段，這一階段需要完成以下工作：設(shè)備的選擇和整備、拍攝提綱的制定、拍攝計(jì)劃的制定、內(nèi)外景拍攝(同期聲)。這些都是關(guān)乎電視成敗與否的關(guān)鍵因素。一旦疏忽，給電視制作帶來(lái)的損失可以說(shuō)是無(wú)法估計(jì)的。
3制作后期制作后期是制作后的各種整理工作，通常包括剪輯加入特殊效果及對(duì)所拍攝的結(jié)果做修正。還有就是錄制對(duì)白和編輯混錄。在這里特別要說(shuō)的是加入特效。由于電視技術(shù)發(fā)展的局限性，很多電視效果實(shí)際上是拍攝不出來(lái)的，這就需要利用專(zhuān)業(yè)的軟件來(lái)在所拍攝的畫(huà)面中加入電子特效。剩下的就是復(fù)制、發(fā)行了。整個(gè)電視制作流程基本上就是這樣。但和電影不同的是，電視還可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播�，F(xiàn)場(chǎng)直播的流程很簡(jiǎn)單。除了在籌備階段和傳統(tǒng)的電視制作一樣以外，接下來(lái)現(xiàn)場(chǎng)直播所要做的就是現(xiàn)場(chǎng)拍攝、切換、播放了。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，作為攝影專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我對(duì)視頻制作有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也對(duì)自己今后要走的路有了新的規(guī)劃，我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的后期制作人，無(wú)論是電視還是電影，都希望能樂(lè)在其中并有所貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，我只是一名四的學(xué)生，掌握的電視技術(shù)還很淺，想要成為一名合格的視頻制作人必須要掌握各種制作編輯的手段和技巧，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我目睹了后期編輯的過(guò)程，實(shí)在感嘆，原來(lái)要掌握一門(mén)技術(shù)，決非易事：后期編輯是一項(xiàng)涉及眾多內(nèi)容的、復(fù)雜而細(xì)致的工作。有三個(gè)階段(1)準(zhǔn)備階段(熟悉素材、編輯提綱)在編輯過(guò)程中，準(zhǔn)備階段是一個(gè)很重要的階段。準(zhǔn)備工作作得越充分，編輯時(shí)越省時(shí)省力、得心應(yīng)手。
熟悉素材是對(duì)拍攝到的原始圖像和原始聲音素材進(jìn)行了解和鑒別，并對(duì)照腳本內(nèi)容，在素材的基礎(chǔ)上建立形象系統(tǒng)。
編輯提綱是編輯工作最主要的環(huán)節(jié)，也是畫(huà)面組接的基本依據(jù)。根據(jù)腳本的內(nèi)容和素材情況，編輯提綱要對(duì)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、每部分內(nèi)容的大致時(shí)間有較精確的設(shè)計(jì)和表述。編輯提綱細(xì)致、周到，可以給編輯工作帶來(lái)方便：其一，可以使結(jié)構(gòu)完整、勻稱(chēng)、各部分內(nèi)容比例得當(dāng);其二，可以保證選用最好的鏡頭;其三，可以提高效率，并保證節(jié)目時(shí)間精確無(wú)誤。
(2)編輯階段(整理素材、選擇畫(huà)面、剪輯)編輯階段是編輯工作的最主要階段，主要包括以下幾項(xiàng)工作整理素材。是對(duì)原始素材進(jìn)行分類(lèi)和整理。主要是給素材帶編號(hào)，然后逐個(gè)記下每個(gè)鏡頭的內(nèi)容。整理素材是剪輯的一項(xiàng)很重要的工作，素材整理得越有條理，剪輯越容易找到所需用的鏡頭。
選擇素材。是在眾多的素材中選擇和確定可用的鏡頭，然后根據(jù)編輯題綱所提示的內(nèi)容分別進(jìn)行歸類(lèi)，將不同磁帶上的鏡頭標(biāo)示在編輯提綱上，以供剪接時(shí)尋找。
畫(huà)面組接。是按內(nèi)容要求的順序?qū)⒁粋�(gè)個(gè)鏡頭組合在一起，用來(lái)表達(dá)創(chuàng)作者的思想和意圖。它需要用特殊的畫(huà)面語(yǔ)言使內(nèi)容連貫起來(lái)，并通過(guò)選擇剪接點(diǎn)和決定鏡頭長(zhǎng)度來(lái)創(chuàng)造一定的藝術(shù)效果。通過(guò)畫(huà)面組接使原本零碎的素材成為一個(gè)完整的藝術(shù)整體。有時(shí)，為了達(dá)到更好的效果，剪輯又被分為粗編和精編兩個(gè)階段。
(3)檢查階段(意義表達(dá)、聲音、畫(huà)面)檢查階段是在畫(huà)面組接完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它主要涉及這樣幾方面首先是檢查意義表述是否有問(wèn)題，這一工作主要判斷：敘事是否符合真實(shí)性的原則;是否符合生活邏輯;是否條理清晰，順暢連貫;結(jié)構(gòu)是否完整勻稱(chēng);內(nèi)容之間的聯(lián)系是否合理自然;各種結(jié)構(gòu)因素的比例是否得當(dāng);意義表達(dá)是否有問(wèn)題;組接點(diǎn)的選擇是否恰當(dāng);有無(wú)技術(shù)失誤;運(yùn)動(dòng)的把握是否流暢;場(chǎng)面過(guò)渡是否自然等。
其次是檢查聲音是否有問(wèn)題：聲音質(zhì)量是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，聲音是否連貫、完整，聲畫(huà)同步是否準(zhǔn)確等等。
年后工作總結(jié) 篇4
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門(mén)拿出具體方案，x月xx日方案經(jīng)黨委書(shū)記xxx閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實(shí)施。在人力、財(cái)力上都給予了大力的支持，使活動(dòng)取得了圓滿的成功。
二、精心安排
x月xx日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開(kāi)幕式和專(zhuān)家報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了xx地理湖泊研究所研究員xxx作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專(zhuān)題報(bào)告。x月x日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書(shū)記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部xx多人參加了專(zhuān)家報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，完成xx多引競(jìng)賽試題。x月xx日，我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門(mén)開(kāi)展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計(jì)生政策，發(fā)展宣傳資料x(chóng)x多份。
三、做好宣傳
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動(dòng)的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)xx條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開(kāi)展科技活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見(jiàn)病蟲(chóng)害進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
四、幾點(diǎn)收獲
1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競(jìng)賽得到了提高，通過(guò)徐主任的報(bào)告，大家清楚的認(rèn)識(shí)到保護(hù)好環(huán)境，不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門(mén)、那一地方的事，全社會(huì)都要來(lái)關(guān)愛(ài)，咱們xx鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來(lái)，照樣有酸雨的危害。
2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了新的。認(rèn)識(shí)。通過(guò)專(zhuān)家講壇和知識(shí)競(jìng)賽，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級(jí)部門(mén)的支持，做好工作計(jì)劃，并做好各部門(mén)之間的密切配合，是科普周活動(dòng)開(kāi)展取得圓滿的所在。
五、了解學(xué)生、交流溝通
作為一個(gè)班主任，一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生，才能更好地管理班級(jí)。在見(jiàn)習(xí)的一周里，我通過(guò)找原班主任了解情況，參加所任班的班會(huì)活動(dòng)，找學(xué)生個(gè)別談心，悉心觀察等方式，來(lái)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、優(yōu)秀生和后進(jìn)生等。同時(shí)，還通過(guò)批改周記、作文并利用自習(xí)、早讀、聽(tīng)課時(shí)間，深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生，記住每一個(gè)學(xué)生的名字以及大體性格特征。xx年個(gè)人工作總結(jié)
在第二周舉行校運(yùn)會(huì)，我就充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)去和學(xué)生交流，達(dá)到心靈上的溝通。校運(yùn)會(huì)上，我不但是他們的良師，組織、指導(dǎo)他們參賽、做好后勤工作等，還是他們的益友，幫助他們擦藥油、遞水等，并適當(dāng)開(kāi)一些幽默的小玩笑，不僅舒緩他們的緊張，而且拉近了咱們之間的距離。通過(guò)這次校運(yùn)會(huì)，我基本上了解了學(xué)生的性格特征，這大大有助于我日后的班主任工作。
六、作好計(jì)劃、繁而不亂
我利用學(xué)生去軍訓(xùn)一周的空隙，根據(jù)自己了解到的情況和原班主任的建議，我制定了詳盡的工作計(jì)劃。古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！边@說(shuō)明制定計(jì)劃的重要性。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的`計(jì)劃，跟著感覺(jué)走，就會(huì)使工作顯得被動(dòng)，而且繁重的工作就會(huì)顯得更凌亂，以致工作難以開(kāi)展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。因此，開(kāi)展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。確實(shí)，這份詳盡的計(jì)劃對(duì)我一個(gè)多月以來(lái)的工作有非常大的指導(dǎo)作用。有了計(jì)劃就更加有信心了，做起事情來(lái)也順手有勁多。
七、為人師表、樹(shù)立威信
班主任首先是一位教師。老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中生的心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了一定的判斷能力，也有了一定的看法。俗話說(shuō)：“身教重于言教�！蔽覠o(wú)論在穿著打扮方面，還是在言行方面；無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都以一名正式教師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有加強(qiáng)師德修養(yǎng)，成為學(xué)生為人的楷模，才能樹(shù)立起學(xué)生對(duì)自己的威信。
工作中，我注意充分發(fā)揮自己各方面的特長(zhǎng)，比如我數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等各科的知識(shí)都比較扎實(shí)，就利用自修時(shí)間幫學(xué)生解決一些他們不懂的急需解決的問(wèn)題，這讓學(xué)生覺(jué)得我無(wú)所不通，自然也對(duì)我刮目相看，對(duì)我的敬佩之意油然而生。
年后工作總結(jié) 篇5
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樹(shù)立考學(xué)目標(biāo)
我班學(xué)生在高一高二的期中期末考試中一直保持著不錯(cuò)的成績(jī)，但作為文科班，學(xué)生基礎(chǔ)差尤其是數(shù)學(xué)學(xué)科，幾乎令全部的學(xué)生頗感頭疼;再有本班學(xué)生中女生占了大部分，好處比較聽(tīng)話，但自信心，自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)。所以一進(jìn)入高三，我就引導(dǎo)學(xué)生制定自己的考學(xué)目標(biāo)，并張貼在班級(jí)醒目位置，以激勵(lì)學(xué)生更好地努力。同時(shí)一進(jìn)入高三我就不斷地通過(guò)各種教師講話機(jī)會(huì)向?qū)W生灌輸數(shù)學(xué)對(duì)于文科生的重要性，引導(dǎo)學(xué)生克服困難下大力度攻克數(shù)學(xué)。
二、準(zhǔn)確定位、分層推進(jìn)
為了增加工作的針對(duì)性和實(shí)效性，我和任課教師將學(xué)生劃分為以下幾個(gè)層面
A、穩(wěn)上本科可以沖擊一本的學(xué)生;
B、就目前成績(jī)看考不上二本，但調(diào)整好也許有能力沖擊二本的學(xué)生;
C、在三本附近的學(xué)生;
D、學(xué)習(xí)自覺(jué)但成績(jī)不理想的學(xué)生;
E、學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，懶散的學(xué)生。
其實(shí)一個(gè)班級(jí)，若只盯著那些有希望上大學(xué)的學(xué)生，而放棄了一小部分升學(xué)無(wú)望的學(xué)生，不僅是教育的失策，針對(duì)不同層次的學(xué)生更多的工作是思想工作，如果都由班主任來(lái)做，肯定忙不過(guò)來(lái)，更不用提效果了。特殊時(shí)期的特殊任務(wù)將任課教師和班主任緊緊的捆到了一起，每位任課教師在做學(xué)生的思想工作方面都有他的獨(dú)到之處，并且往往我感覺(jué)棘手的問(wèn)題學(xué)生到了任課教師那里或許很容易溝通，所以我們共同協(xié)調(diào)，將不同層次的學(xué)生承包給任課教師，在這里任課教師不僅僅是輔導(dǎo)答疑，更要做通孩子的思想工作，思想工作做通了，學(xué)習(xí)就不愁了。每個(gè)學(xué)生驚喜地發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有至少一到兩個(gè)老師經(jīng)常輔導(dǎo)和幫助，對(duì)老師的.信任和親切感一下子就建立了起來(lái)。親其師才能信其道。我們班的各科成績(jī)都有了較大的進(jìn)步。
三、注重效率，防止反復(fù)
經(jīng)過(guò)高三這一年的工作，我深深體會(huì)到，成績(jī)的取得的的確確要經(jīng)過(guò)大量艱辛的努力，我想每一位高三的班主任和任課教師都特別舍得付出，但我們更關(guān)注的恐怕是付出后能否得到預(yù)想的效果。
高三的學(xué)習(xí)任務(wù)非常繁重，學(xué)生的情緒也很不穩(wěn)定，成績(jī)也有反復(fù)，這需要我們付出無(wú)比的耐心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不打時(shí)間上的消耗戰(zhàn)。耐心、細(xì)致的工作需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持。成年人對(duì)自己的行為都還缺少毅力和清醒的認(rèn)識(shí)，更何況是面對(duì)枯燥學(xué)習(xí)和簡(jiǎn)單生活的學(xué)生呢?作為班主任，我認(rèn)為要做到“言必行，行必果�！币ミt到現(xiàn)象就一抓到底，不趕風(fēng);要檢查糾錯(cuò)本就一定要落實(shí)到位，不能給學(xué)生吹吹風(fēng)就過(guò)了。學(xué)習(xí)本身就要求有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，要求學(xué)生做到，老師自己就不能含糊。
四、觀察細(xì)節(jié)，調(diào)整心理
有人說(shuō)，高考不僅僅是考智力，同時(shí)也是身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等多方面的考驗(yàn)。其實(shí)，在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中，跟同學(xué)的一次口角，一次小感冒，或者考試的2B鉛筆沒(méi)帶都有可能影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，而女生眾多的文科班心理波動(dòng)更大，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題所以我把注重細(xì)節(jié)擺在了重要的位置。我們利用平常的班會(huì)課反復(fù)向同學(xué)們宣傳“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”的觀念，學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，同時(shí)經(jīng)常給學(xué)生以心理指導(dǎo)。我教學(xué)生有心理上的不愉快一定要自己調(diào)整，或者找同學(xué)、朋友傾訴，相信老師、父母的找老師和父母，要么寫(xiě)寫(xiě)日記，體育鍛煉，總之，不要憋在心里，而且要做一個(gè)樂(lè)觀、豁達(dá)的人，不為小事斤斤計(jì)較。讓同學(xué)們更多的是把高考當(dāng)成一次機(jī)遇，一次挑戰(zhàn)，自己成長(zhǎng)過(guò)程中的一筆財(cái)富。
雖說(shuō)高三做了不少工作，但最終的高考我班的數(shù)學(xué)成績(jī)依然沒(méi)有大的突破，所以整體成績(jī)讓人也有些許遺憾。反思自己三年的班主任工作，我還有很多地方做得不足，同行們很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)值得我學(xué)習(xí)。三年中，我深切地感受到，管理學(xué)生，更多的是要學(xué)生自我管理，要在學(xué)生中既有威信，又要讓學(xué)生有親近感，愿意主動(dòng)找老師談心，能做到這一點(diǎn)非常不容易。要想成為一名優(yōu)秀的班主任，不僅承擔(dān)繁重的教學(xué)工作，還肩負(fù)著如何培養(yǎng)教育學(xué)生做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，可謂任重道遠(yuǎn)。
年后工作總結(jié) 篇6
經(jīng)過(guò)一年的工作和實(shí)踐，我對(duì)行政后勤工作更加的具有信心，同時(shí)也把腳踏實(shí)地的工作方法形成了工作習(xí)慣，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實(shí)做細(xì)在原有的基礎(chǔ)上取得進(jìn)步才是成績(jī)。衛(wèi)生管理、環(huán)境綠化、班車(chē)管理和5s現(xiàn)場(chǎng)管理等工作順利開(kāi)展，為公司提供了充分的后勤保障,無(wú)論是作為個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，在這一年中我都付出了辛勤勞動(dòng)，取得了成績(jī)也得到了鍛煉。
同時(shí)也深知工作要求的嚴(yán)格，不敢有絲毫大意，平時(shí)經(jīng)常積極學(xué)習(xí)查閱資料，向各方面的老師請(qǐng)教，以方便把工作做好，現(xiàn)對(duì)整年工作進(jìn)行分析總結(jié)：
一、綠化工作的有序開(kāi)展為公司的優(yōu)美環(huán)境提供了有力的支持。
1、公司的綠化概貌和日常工作。
公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx余棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹(shù)、針魁等苗木。平時(shí)主要的工作是對(duì)草坪的養(yǎng)護(hù)，一年四季按照計(jì)劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補(bǔ)、打藥等等進(jìn)行循環(huán)作業(yè)。辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了成績(jī)，我們的草坪全年生長(zhǎng)良好，往年出現(xiàn)的病蟲(chóng)害都得到了及時(shí)正確的預(yù)防或治理，全年生病期不到1個(gè)月，死亡率不到5%，可以說(shuō)我們?cè)诠芾聿萜悍矫嬲业搅诉m合的方法。
2、設(shè)計(jì)修建牡丹園，為公司的美化增色增力。
我們?cè)?0月份新建了一個(gè)5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從計(jì)劃到施工大體完成共用了八周時(shí)間。從買(mǎi)土平地到種植，我們有條不紊的一步步進(jìn)行。為了做好這個(gè)工程，我們利用上了所有可以調(diào)動(dòng)的資源，生產(chǎn)部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9棵、月季21棵、灑金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。并參照?qǐng)D紙進(jìn)行合理的配置和安排。
花園中還設(shè)計(jì)了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾，彎曲的小路閑靜優(yōu)雅。這里是公司的'樂(lè)園，是放松心情的歸宿，清新的小園讓人陶醉其中。
3、改造空地荒地。
公司東墻內(nèi)一直是荒地，共有四畝左右，空地內(nèi)多有建筑垃圾高低不平，并且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內(nèi)，我們?cè)诮ǔ赡档@后，迅速對(duì)其進(jìn)行了改造，清理出了建筑垃圾約有40噸，把野草清理干凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物。
二、做好住宿接待和管理。
宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衛(wèi)生、物品配備等5個(gè)方面。定期交納水電費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，保障其正常供應(yīng)，對(duì)需要修理的設(shè)備進(jìn)行了維修;對(duì)物品進(jìn)行了清查和建賬。
隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，有很多問(wèn)題都能進(jìn)行提前預(yù)防，如水電的及時(shí)供應(yīng)，電視信號(hào)的使用，物業(yè)處關(guān)系的處理，小物品的正常使用時(shí)的點(diǎn)檢，夏天取涼冬天取暖的問(wèn)題等。
有多次公司宿舍隨機(jī)出現(xiàn)停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品，以方便來(lái)客的住宿。夏天出現(xiàn)了大雨淹壞了有線電視設(shè)備的情況，經(jīng)過(guò)多次同有線電視供應(yīng)商的聯(lián)系，終使有線信號(hào)可以使用。
一年來(lái)，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進(jìn)行了溫馨細(xì)致的服務(wù)。
三、維護(hù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做好除“四害”工作。
1、同XX市衛(wèi)生局聯(lián)系，按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的衛(wèi)生做了細(xì)致的改進(jìn)。
2、每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)有不合適的地方及時(shí)清理，做好及時(shí)保潔。
3、同菏澤專(zhuān)業(yè)的消殺公司聯(lián)系，學(xué)習(xí)捕鼠方法和除“四害”方法，并對(duì)公司進(jìn)行定期的消殺工作，獲得了衛(wèi)生部門(mén)的好評(píng)。
4、對(duì)公司的死角(東北角、西南角、東墻內(nèi)、鐵道北等空地)進(jìn)行了不停的循環(huán)作業(yè)，使公司平時(shí)不合理的空地更為平整，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5、做好公用物品的養(yǎng)護(hù)和維修工作，使其每時(shí)每刻都處于一個(gè)正常使用的狀態(tài)。
四、5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)整改。
1、針對(duì)公司現(xiàn)有的條件和情況，本年度共進(jìn)行了12課時(shí)的培訓(xùn)，各部門(mén)在主管的帶領(lǐng)下積極參加。由于對(duì)5s工作的認(rèn)識(shí)已經(jīng)加深，各車(chē)間都把5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作當(dāng)成了工作的基本要求，同時(shí)也在逐漸的提高職工的素質(zhì)，讓5s成為個(gè)人的良好習(xí)慣。
2、提出了對(duì)新報(bào)到員工進(jìn)行5s現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，新員工是公司的新動(dòng)力，他們大多擁有極大的熱情和工作動(dòng)力，5s的培訓(xùn)正好適合他們的心態(tài)，容易起到好的效果。同時(shí)也能提高他們對(duì)公司的評(píng)價(jià)。
五、保障班車(chē)的安全行駛。
今年班車(chē)運(yùn)行有規(guī)律時(shí)間準(zhǔn)，全年安全行駛，為公司的員工提供了方便，獲得了一致的好評(píng)。
六、xx年的工作計(jì)劃：
1、廠區(qū)仍有衛(wèi)生死角需要用機(jī)械清理，改良土壤種上草坪，把空地充分利用;
2、東墻內(nèi)空地改良后可以種植草坪和其它苗木，如：香瓜、欒樹(shù)、合歡、銀杏等。
3、草坪抗病性能弱，病情繁雜，藥品種類(lèi)使用時(shí)隨機(jī)性強(qiáng)，計(jì)劃趕不上，需要一次性采購(gòu)這樣可以促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。
4、紅花草表現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力和低成本的管理，明年應(yīng)擴(kuò)大紅花草種植面積。
5、公司公共場(chǎng)所物品時(shí)有損壞，需要維修部門(mén)能及時(shí)提供支援。
6、5s現(xiàn)場(chǎng)管理針對(duì)性培訓(xùn)，為公司現(xiàn)場(chǎng)管理提供有力的保障
7、向?qū)I(yè)的保潔公司和綠化公司學(xué)習(xí)工作中需要的知識(shí)和理論，只不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)才能使本職工作更上一層樓。
年后工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年即將過(guò)去�；仡欉@半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門(mén)之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況進(jìn)行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益。下方是本人對(duì)上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。
一、售后初期
1、發(fā)貨，這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點(diǎn)，這時(shí)沒(méi)有服務(wù)工程師乘車(chē)同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時(shí)刻接貨。因此與客戶交流時(shí)，可把時(shí)刻說(shuō)的退后一點(diǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負(fù)責(zé)人，一同對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點(diǎn)，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對(duì)接工作，以明確我公司對(duì)客戶或代理商在服務(wù)方面的'具體要求。
二、售后中期
1、對(duì)客戶的培訓(xùn)，新設(shè)備定期要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時(shí)刻對(duì)掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。
2、設(shè)備問(wèn)題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問(wèn)題要求客戶以自己的力量來(lái)解決，確實(shí)有重大問(wèn)題的，需要公司派人來(lái)解決的，能夠派人前往(但需要收起工本費(fèi)，注：根據(jù)每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平收費(fèi)，比如：北京，上海，廣州，等地的消費(fèi)偏高)，對(duì)于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報(bào)告單。
3、設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對(duì)銷(xiāo)售的設(shè)備，須按照說(shuō)明書(shū)規(guī)定來(lái)進(jìn)行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。
三、售后后期
不定期給客戶打電話，詢問(wèn)設(shè)備使用狀況!對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。
1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中記載出廠產(chǎn)品的運(yùn)行狀況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。
2、建立產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號(hào)、主要配置及客戶單位、名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話。
3、及時(shí)跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運(yùn)行狀況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。
4、持續(xù)對(duì)我公司產(chǎn)品的改善提出推薦和要求。
5、每個(gè)月要對(duì)保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、便于為公司完善產(chǎn)品和改善產(chǎn)品帶給有效數(shù)據(jù)。
年后工作總結(jié) 篇8
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的'功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
年后工作總結(jié) 篇9
一、售后初期
1.發(fā)貨
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
"不出意外，正常晚上之間可以趕到。"
"具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!"
"我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?"
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞�。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2.現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的'幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出："我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙。"
二、售后中期
3.安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決
年后工作總結(jié) 篇10
x月xx日天空陰沉沉的，仿佛太陽(yáng)也偷懶不想上學(xué)了一般，可是這樣糟糕的天依然阻擋不住孩子的好心情，從孩子們質(zhì)樸的語(yǔ)言中看到孩子們因?yàn)榈诙炀鸵_(kāi)學(xué)了，就要見(jiàn)到闊別一個(gè)月的老師和同學(xué)們了，興奮地早晨早早的就醒了，他們自己還納悶：平時(shí)九點(diǎn)十點(diǎn)媽媽怎么叫都醒不了，今天卻出奇的反常。
七點(diǎn)零幾分我就從家里出發(fā)了，和孩子們一樣，一想起今天就要見(jiàn)到我的那群可愛(ài)的活寶，我就抑制不住的偷笑，在校門(mén)口迎接孩子們時(shí)，看到他們都長(zhǎng)高了，五年級(jí)的孩子知道害羞了……七點(diǎn)五十當(dāng)我步入教室看到的是與我想象的差距十萬(wàn)八千里的一幕
第一天的工作主要是檢查同學(xué)們的寒假作業(yè)情況，很多作業(yè)給我留下了很深的印象：xx的讀書(shū)筆記做的十分美麗，看出這個(gè)孩子在假期里用心了。xx和爸爸的親子共讀看出了家長(zhǎng)的用心良苦和孩子的持之以恒。假期讀書(shū)做的不錯(cuò)的還有：xx、xx、xx、xx、xx等。
第一次預(yù)習(xí)本作業(yè)做得優(yōu)秀的同學(xué)有：xx、xx等。
第一次晨誦繪本作業(yè)做得用心的同學(xué)有：xx、xx等。
一周來(lái)語(yǔ)文課堂認(rèn)真聽(tīng)講，積極舉手回答問(wèn)題的同學(xué)有：xx、xx等。
新學(xué)期伊始進(jìn)步非常明顯的同學(xué)有：xx(作業(yè)完成及時(shí)、書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、上課積極回答問(wèn)題)、xx(認(rèn)真聽(tīng)講、積極回答問(wèn)題、違反紀(jì)律的情況比上學(xué)期明顯少多了)、xx(上學(xué)期很少主動(dòng)舉手回答問(wèn)題的她這學(xué)期自信大方了許多，課堂上總能看到她的小手端端正正地舉著，并且回答非常到位)、xx(沒(méi)有了說(shuō)話，沒(méi)有了違反紀(jì)律，有的`只是上課緊跟老師的節(jié)奏，積極回答問(wèn)題)xx(敢于主動(dòng)舉手回答問(wèn)題對(duì)于小xx來(lái)說(shuō)就是質(zhì)的飛躍)。
還有部分同學(xué)在開(kāi)學(xué)的第一周里還沒(méi)有從假期的狀態(tài)中走出來(lái)，希望盡快調(diào)整以適應(yīng)學(xué)校生活。經(jīng)過(guò)半年行為習(xí)慣的培養(yǎng)，孩子們已經(jīng)形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天來(lái)到教室就在晨誦領(lǐng)讀員的督促下認(rèn)認(rèn)真真地讀書(shū)，上課積極舉手回答問(wèn)題，課下及時(shí)完成作業(yè)，這學(xué)期就連xx和xx都及時(shí)完成并上交作業(yè)，這是多么令人欣慰的事呀!放學(xué)路隊(duì)也在路隊(duì)長(zhǎng)和紀(jì)律隊(duì)長(zhǎng)的引領(lǐng)下有條不紊的行進(jìn)著。午讀和午練更是成績(jī)顯著，上一學(xué)期到最后還有很多同學(xué)沒(méi)有字帖和課外書(shū)，這一學(xué)期一開(kāi)始同學(xué)們都在規(guī)定的時(shí)間做著規(guī)定的事情，很少出現(xiàn)練字的時(shí)候沒(méi)帶字帖，讀書(shū)的時(shí)候沒(méi)有課外書(shū)的情況了。
新學(xué)期，希望孩子們俯下身子，踏踏實(shí)實(shí)的，一步一個(gè)腳印，在五年級(jí)下學(xué)期譜寫(xiě)非凡的篇章。孩子們，別忘了我們的約定：“五一，奇跡!”加油哦!
年后工作總結(jié) 篇11
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對(duì)售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化”，限度的保護(hù)客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)和客戶的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。
三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的.新形勢(shì)下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問(wèn)題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預(yù)防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的工作更上一層樓。
年后工作總結(jié) 篇12
一周的時(shí)間過(guò)去的非常的快，進(jìn)入xx公司也很快的就過(guò)去一周的時(shí)間了。在這一周的時(shí)間里，我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務(wù)、上班的紀(jì)律以及公司的發(fā)展和前景，也更加的堅(jiān)定了我想要在xx公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去的信念。
雖說(shuō)一周的時(shí)間并不算很長(zhǎng)，自己對(duì)于公司的工作和很多的業(yè)務(wù)都不能全面的了解，但是經(jīng)過(guò)這一周的.時(shí)間，我也懂得了很多，也學(xué)到了很多。公司是在xx年成立的，到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了，從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個(gè)大的集團(tuán)，我不得不敬佩公司領(lǐng)導(dǎo)們的工作能力和管理能力，我也非常的佩服他們的意志，從成立公司開(kāi)始一直十年如一日，幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長(zhǎng)而盡力，我也非常的喜歡公司領(lǐng)導(dǎo)的管理模式，不管是對(duì)待什么崗位上的人員都是一樣的要求，獎(jiǎng)懲分明，也更加的嚴(yán)格要求自己，從自己來(lái)到公司到現(xiàn)在，我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導(dǎo)要比我們來(lái)得早，下班也要下的晚，我想這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理吧，在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個(gè)非常有愛(ài)和團(tuán)結(jié)的大集體，不管是誰(shuí)，不管自己身處什么樣的崗位，在看到同事有困難的時(shí)候都會(huì)毫不猶豫的伸出自己的援助之手，所以在工作的過(guò)程中，我感到無(wú)比的輕松和愉悅，盡管自己這一周所涉及的都還只是一些基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單的工作，但是我依舊在盡自己的努力去完成，在自己的工作崗位上面認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力的為公司工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的工作流程，盡自己的全力爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里徹底的熟悉到公司的工作。
我在這一周的工作當(dāng)中，不管是對(duì)于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化，沒(méi)有發(fā)生變法反倒更加堅(jiān)定的是自己要在這個(gè)公司好好的工作，一定不能辜負(fù)公司的信任。所以通過(guò)這一周的工作，我堅(jiān)定的相信自己在之后的工作當(dāng)中一定會(huì)更加的努力，會(huì)為公司付出自己的一份力量。
在這里，我也想向公司和自己立下一個(gè)軍令狀，不管是在現(xiàn)在還是在之后，我都會(huì)盡自己的努力去完成自己的工作，在最短的時(shí)間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價(jià)值，在未來(lái)的工作當(dāng)中，盡職盡責(zé)的和公司一同成長(zhǎng)，一起進(jìn)步。我也相信自己一定會(huì)在不久的將來(lái)做到的。
年后工作總結(jié) 篇13
20xx年成為電器公司的客服售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來(lái)，我努力工作，完成了全年任何。此刻對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎樣那么低，但是此刻想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。
出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。
還有出門(mén)在外，說(shuō)話也要留意，盡量的'從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就能夠了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的狀況記下來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;
畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。
年后工作總結(jié) 篇14
本學(xué)期，我校后勤，根據(jù)教育局和學(xué)校的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及配合下，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作。
一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面
1.財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證專(zhuān)款專(zhuān)用，堅(jiān)持以“少花錢(qián)，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢(qián)，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過(guò)行政會(huì)議討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。
2、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財(cái)產(chǎn)記賬和物資登記清查工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。
二、后勤常規(guī)管理方面
學(xué)校是培養(yǎng)人的場(chǎng)所，是文明的象征。要樹(shù)立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營(yíng)造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要。為此，我們做好以下幾方面工作：
1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開(kāi)學(xué)初，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊(cè)，按時(shí)無(wú)誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中，及時(shí)添補(bǔ)課本簿冊(cè)，保證教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。
2、做好后勤保障工作。學(xué)校的大型活動(dòng)、文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，我們后勤都全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。
3、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說(shuō)天天都在發(fā)生，我們總務(wù)雖然人少，但都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動(dòng)手做些小修理，如：門(mén)窗、門(mén)鎖、水龍頭、下水、電燈等，并做到隨叫隨到，確保了設(shè)施的正常使用。
4、做好宿舍管理工作。宿管老師大膽管理，對(duì)住校生嚴(yán)中有愛(ài)，衛(wèi)生、安全管理標(biāo)準(zhǔn)要求逐步提高，在上級(jí)多次檢查中都高度評(píng)價(jià)，宿舍慢慢步入正規(guī)化，本學(xué)期還對(duì)全校住校生貧困困難補(bǔ)助申報(bào)順利完成。
5、做好校園美化工作。3月份我校全體師生動(dòng)手粉刷了校圍墻外樹(shù)木的粉刷工作，4月份在校園內(nèi)挖坑植樹(shù)，整理了菜地，5月份王校長(zhǎng)親自帶領(lǐng)后勤人員種草、栽花、安裝微噴、滴灌，使我們的校園煥然一新。
三、安全衛(wèi)生管理方面
學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。為此，我們牢固樹(shù)立“學(xué)校安全重于泰山”的思想，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，從打造“平安學(xué)校”的高度，把維護(hù)學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，我校在校內(nèi)未出現(xiàn)一起涉及安全事故的發(fā)生，為學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展提供有力的保證。具體做好以下幾方面工作：
1、在全體師生共同努力下，學(xué)校安全工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，門(mén)衛(wèi)值班人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，責(zé)任性強(qiáng)，能服從學(xué)校臨時(shí)安排，不計(jì)較個(gè)人得失。嚴(yán)格排查走讀、住校生，防止漏洞，放學(xué)后，堅(jiān)持對(duì)校園內(nèi)進(jìn)行巡視，晚上檢查“三關(guān)”情況（門(mén)窗、電源、水龍頭是否關(guān)閉好），并將檢查情況作好記載。除此之外，利用學(xué)校例會(huì)、校園廣播進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，有效的杜絕了安全隱患。為學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全和師生的'生命安全提供了有力保障。
2、食堂工作是我校后勤的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到師生的具體問(wèn)題，所以一值是我們后勤的工作重點(diǎn)，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但后勤部門(mén)花了很多的時(shí)間，做了很多的工作。我們一方面加強(qiáng)貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴(yán)把好食品原材料進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格進(jìn)行食堂管理，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，加強(qiáng)平時(shí)的衛(wèi)生檢查。杜絕食物中毒事故。同時(shí)抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查食堂工作情況及食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施，維護(hù)及保養(yǎng)，保障財(cái)產(chǎn)，物資的安全與完整。廣泛收集師生對(duì)伙食的意見(jiàn)，及時(shí)認(rèn)真研究，以便改進(jìn)。本學(xué)期由于大家的努力，得到市衛(wèi)生部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。
四、工作反思
1、在財(cái)產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，衛(wèi)生間設(shè)施損壞嚴(yán)重等，有必要在下學(xué)年加強(qiáng)管理。
2、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：廁所衛(wèi)生狀況時(shí)好時(shí)壞，水龍頭滴、跑、漏浪費(fèi)水源現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，需加強(qiáng)工作的管理，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
3、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。我堅(jiān)信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干，一定會(huì)把工作做得更好。
年后工作總結(jié) 篇15
一、加強(qiáng)員工的思想教育。
我們單位人員，都是（絕大多數(shù)是）從國(guó)內(nèi)來(lái)的，有的在這里工作了一兩年，有的則是今年剛來(lái)。為此，我們不放松對(duì)后勤工作人員的思想教育，教育他們嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)貒?guó)家的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)厣鐣?huì)習(xí)俗和宗教信仰，并為員工和國(guó)內(nèi)親人聯(lián)系，溝通情感，了解家中情況提供便利條件，既和當(dāng)?shù)厝罕娂訌?qiáng)必要的合作又不和當(dāng)?shù)厝罕妬y來(lái)交往，充分發(fā)揮翻譯的職能作用，掃平了和當(dāng)?shù)芈?lián)系的語(yǔ)言障礙，避免了涉外糾紛。我和領(lǐng)事館工作人員加強(qiáng)聯(lián)系，密切溝通，從官方渠道及時(shí)了解當(dāng)?shù)貒?guó)家的局勢(shì)和社情，我們?cè)僖源瞬扇”匾姆婪洞胧�，從而保障了員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
二、采取一切有效措施，千方百計(jì)改善員工伙食。
我們的員工來(lái)自國(guó)內(nèi)，又來(lái)自國(guó)內(nèi)的不同省份，其飲食習(xí)慣存在著較大的差別。而我們后勤工作的一個(gè)重要內(nèi)容就是搞好伙食，提高伙食質(zhì)量，盡可能地滿足每一位員工的.飲食習(xí)慣，符合他們的口味。常言道：眾口難調(diào)。為解決眾口難調(diào)的問(wèn)題。我們事先征求每一位員工的意見(jiàn)，他們喜歡吃什么樣的菜，喜歡吃的甜的，酸的，辣的，喜歡吃米飯，饅頭，包子，喜歡偏咸還是偏淡等等，我們把員工的這些飲食習(xí)慣一一統(tǒng)計(jì)上來(lái)，再靈活制定每周食譜，并給炊事員買(mǎi)回炊食方面的書(shū)籍，好讓炊食員針對(duì)員工的“口味”，量體載衣般地做好每一頓飲菜。有些菜，在當(dāng)?shù)夭速?gòu)不上，我們后勤人員便開(kāi)辟了幾塊菜地，再?gòu)膰?guó)內(nèi)帶回蔬菜種子，種上蔬菜，同時(shí)，這幾塊菜地還為我們節(jié)省了一筆買(mǎi)菜的開(kāi)支。另外，我們還借助一些便利條件，托人從國(guó)內(nèi)捎回一些蔬菜和水果，從而盡可能讓我們的員工吃上了自己喜歡吃的菜。
三、堅(jiān)決按制度辦事，做到錢(qián)物分開(kāi)，帳物相符。
后勤工作實(shí)際是一個(gè)龐大的工作體系。它不僅直接與錢(qián)物直接打交道，比較敏感，而且涉及面廣，事關(guān)每一員工的切身利益。為此，我們后勤工作人員，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管后勤工作領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，根據(jù)我們的實(shí)際情況，制定了后勤管理工作細(xì)則，出納、會(huì)計(jì)、采購(gòu)、翻譯等人員，分工明確，各施其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎(chǔ)上，我們每一項(xiàng)工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向上級(jí)請(qǐng)示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們?cè)趺锤�，同時(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實(shí)。確保各項(xiàng)工作有人干，各項(xiàng)工作做得及時(shí)。我們及時(shí)把工資發(fā)放到每一位員工的手上，并用針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)配發(fā)員工的勞保用口和相關(guān)福利。讓每一位員工干得舒心，干得放心。
由于后勤工作做得好，我們的員工，工作認(rèn)真，效率高。團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得好，集體榮譽(yù)感強(qiáng)。多次受上級(jí)的好評(píng)。
我們后勤工作也存在著需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。工作效率還需進(jìn)一步提高，還要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性，進(jìn)一步搞好后勤保障，提高后勤保障工作中的科技含量，提高認(rèn)識(shí)，整合資源，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，力爭(zhēng)明年的后勤工作上一個(gè)新臺(tái)階。
年后工作總結(jié) 篇16
xx年上半年后勤工作堅(jiān)持貫徹科學(xué)、高效、現(xiàn)代的后勤管理理念，逐步完善現(xiàn)代后勤管理體系，努力提升教學(xué)環(huán)境，服務(wù)教學(xué)中心工作。
(1)完善制度，強(qiáng)管理，消除隱患，補(bǔ)漏洞，黨校安全管理科學(xué)化水平全面提升。一是年初利用簽訂《房屋租賃合同》的`時(shí)機(jī)，召集所有新租戶召開(kāi)安全會(huì)議。部署安全工作，落實(shí)安全月巡視制度，完善制度，用制度管人管事。與租戶逐戶簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任內(nèi)容，責(zé)任到人。進(jìn)一步明晰黨校和租戶間的義務(wù)和責(zé)任;二是針對(duì)黨校人員流動(dòng)大、教學(xué)面積大、管理人員少等現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)。充分利用現(xiàn)代化視頻監(jiān)控手段，建立人防加技防的安全防線，保障了學(xué)校、學(xué)員的財(cái)產(chǎn)、人身安全，為教學(xué)工作正常進(jìn)行提供有力支撐;三是對(duì)公共區(qū)域內(nèi)水、電、暖、消防系統(tǒng)每月排查，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患當(dāng)場(chǎng)治理，并聘請(qǐng)政安防火公司技術(shù)人員對(duì)黨校所有消防管路、設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)合實(shí)際，提出消防整體整改方案，消除安全隱患。
(2)后勤管理信息化，高效管理國(guó)有資產(chǎn)。抓住固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的有利時(shí)機(jī)，將黨校資產(chǎn)徹底清查，摸清家底。并對(duì)所有資產(chǎn)信息進(jìn)行數(shù)字化整合，建檔歸案，做到資產(chǎn)歸屬清晰，管理責(zé)任明確。整理辦理土地證相關(guān)資料，配合工委做好國(guó)有資產(chǎn)管理工作。
(3)預(yù)研預(yù)判供暖系統(tǒng)結(jié)癥，制定改造方案，改善教學(xué)環(huán)境，為中心工作提供更好服務(wù)。黨�，F(xiàn)有辦公樓于2000年投入使用，近年來(lái)采暖期室內(nèi)溫度僅維持在16℃上下。主要原因一是暖氣系統(tǒng)多為鑄鐵材質(zhì)，多年來(lái)管道嚴(yán)重老化，供回水不暢管路堵塞;二是多處暖氣片腐蝕，生銹。針對(duì)暖氣系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，多次協(xié)調(diào)供暖公司、設(shè)計(jì)部門(mén)、施工單位。通過(guò)查閱圖紙、走訪相關(guān)人員、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診等方式查問(wèn)題，找辦法。抓住水循環(huán)不暢和供水溫度不高這兩個(gè)關(guān)鍵，綜合各方面因素努力制定出即符合黨校實(shí)際又能使各方滿意的暖氣改造方案，努力創(chuàng)造良好教學(xué)環(huán)境。
年后工作總結(jié) 篇17
20XX初以來(lái)，我科圍繞中心工作部署，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，與兄弟科室通力協(xié)作，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，牢固樹(shù)立服務(wù)與保障意識(shí)，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。
現(xiàn)將本科上半年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織全科人員的理論知識(shí)學(xué)習(xí)
本科始終將學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的頭等大事來(lái)抓，開(kāi)年以來(lái)，本科堅(jiān)持組織全科工作人員加強(qiáng)政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)工作方面的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真督促所屬人員做好學(xué)習(xí)筆記，適時(shí)組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與促進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)了所屬人員的能力與素質(zhì)，提高了干部職工的責(zé)任感和使命感，使全體后勤干部職工都能全力投入到爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、落實(shí)型科室的思路中去。
二、踏實(shí)工作，扎實(shí)抓好設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作
今后以來(lái)，我科始終把中心公共基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、檢查和保養(yǎng)工作作為頭等大事來(lái)抓，對(duì)歷年以來(lái)的規(guī)章制度，始終如一地加以堅(jiān)持。今年以來(lái)，后勤科認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)巡檢制度，對(duì)包括門(mén)窗、水電、壓力表、消毒室、實(shí)驗(yàn)室等在內(nèi)的設(shè)備按照
每天巡查一次、每周細(xì)致檢查1次的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行檢查登記，對(duì)檢查出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修。上半年以來(lái)，共排除用電故障3次，杜絕用電隱患1次，更換水籠頭設(shè)施4處，進(jìn)行門(mén)鎖維修與更換3次，排除消毒室設(shè)施故障1次。
三、厲行節(jié)約，切實(shí)做好物品采購(gòu)與設(shè)施維護(hù)工作
后勤采買(mǎi)工作是本科的一切經(jīng)常性工作，本科人員從單位實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)后勤采買(mǎi)管理，并充分發(fā)揮厲行節(jié)約、艱苦奮斗的作用，在物資采買(mǎi)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)、貨比三家、集中采買(mǎi)等方式方法，在既保證物品質(zhì)量，又確保價(jià)格便宜的原則進(jìn)行物資的采買(mǎi)；特別是在維修與維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施方面，認(rèn)真節(jié)省每一分維修開(kāi)支，能自己動(dòng)手解決的，堅(jiān)決不請(qǐng)社會(huì)人員來(lái)維護(hù)保養(yǎng)。
四、求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)抓好各項(xiàng)中心各項(xiàng)事務(wù)性工作
元月份至今，共完成了以下幾項(xiàng)具體事務(wù)性工作。
（一）加強(qiáng)了辦公室及其周邊環(huán)境衛(wèi)生的.治理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。
（二）加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處理，如樓頂漫水，當(dāng)天就作了及時(shí)搶修。
�。ㄈ﹨f(xié)助綜合辦公室做好績(jī)效工作的資料完善工作。
�。ㄋ模┡浜蠈�(shí)驗(yàn)室做好實(shí)驗(yàn)室等級(jí)評(píng)審工作，做好儀器檔案管理，建立各種應(yīng)急預(yù)案，完善倉(cāng)庫(kù)的管理體制。
（五）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，完善了應(yīng)急物資的儲(chǔ)備工作。
�。﹨f(xié)助做好單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作：“三萬(wàn)活動(dòng)”、“5-12紅歌比賽”、醫(yī)療下鄉(xiāng)。
�。ㄆ撸┙⒘寺葰庀臼�，并通過(guò)了市環(huán)保局的驗(yàn)收，杜絕了此類(lèi)安全隱患。
�。ò耍┘訌�(qiáng)了普法教育，每個(gè)月單位組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，確保參加人數(shù)占單位人數(shù)的100%。
五、一絲不茍，堅(jiān)決抓好治保消防與綜合治理工作
我科根據(jù)中心總體工作部署和各級(jí)具體要求，結(jié)合單位實(shí)際，緊緊圍繞保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定、治安消防安全這個(gè)這個(gè)中心，以強(qiáng)化“安全責(zé)任制”為抓手，全面抓好內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保單位內(nèi)部政治安定、治安穩(wěn)定，為完成今年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和發(fā)展，營(yíng)造了一個(gè)良好的內(nèi)部治安環(huán)境，確保了單位無(wú)發(fā)生大的問(wèn)題與隱患，開(kāi)年至今，沒(méi)有發(fā)生一起治安事故，單位人員無(wú)任何違法犯罪活動(dòng)，無(wú)一例人員上訪情況發(fā)生。
六、存在問(wèn)題及下步工作打算
一是個(gè)別人員不太重視和加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；雖然年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，但專(zhuān)業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)；二是科室管理上雖然有思路、有行動(dòng)，但有待于繼續(xù)深入，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)；三是與兄弟科室的協(xié)作溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
我科在下半年的工作中，加強(qiáng)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮科室職能作用，努力克服自身不足，在中心領(lǐng)導(dǎo)的精心部署和統(tǒng)一指揮下，科室成員各司其責(zé)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為中心
的中心工作保駕護(hù)航，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀科室。
年后工作總結(jié) 篇18
一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò),我校后勤工作,遵循學(xué)�？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性。我們遵循學(xué)�？傮w工作思路,圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃,避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下:
1、努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室,教室全部安裝了通風(fēng)式拉窗,再次粉刷了墻壁,平整了地面。
2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,今年維修、更換燈管13次,更換閥門(mén)水嘴共6只。零星維修服務(wù)21次
3、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作,基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務(wù)及時(shí)到位。
5、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi)管理,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
6、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
7、為了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
8、今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。
9、加強(qiáng)管理,開(kāi)源節(jié)流。資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求,學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度,積極開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。
10、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
11、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。篇二：2016中學(xué)后勤工作總結(jié)2016中學(xué)后勤工作總結(jié)
2016中學(xué)后勤工作總結(jié)光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去的工作，在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)�？倓�(wù)工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年春季后勤工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的.思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。半年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了服務(wù)育人的意識(shí)，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、同心協(xié)力、齊抓共管今年春季，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購(gòu)、加工到銷(xiāo)售全程監(jiān)控；每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應(yīng)該到醫(yī)院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著病痛的折磨，后來(lái)還是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈要求下才到醫(yī)院治療；齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢(qián)請(qǐng)人代替自己也不缺崗；韓興國(guó)是從學(xué)校校長(zhǎng)、黨委書(shū)記的位子上退下來(lái)的老領(lǐng)導(dǎo)，今年59歲，本學(xué)期被安排到食堂擔(dān)任事務(wù)長(zhǎng)，他放下身段，踏踏實(shí)實(shí)的工作，起早貪黑從無(wú)半句怨言；豐建平、方玉喜兩位班長(zhǎng)工作責(zé)任心強(qiáng)，做事以身作則，處處為學(xué)校著想，在她們的帶領(lǐng)下食堂商店超額完成了學(xué)校定的銷(xiāo)售任務(wù)。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門(mén)窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn)，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，我們對(duì)破舊門(mén)窗全部更換，對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，和教導(dǎo)處協(xié)作，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設(shè)備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸籠。
9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作，學(xué)校對(duì)教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線、安裝和調(diào)試工作，隨時(shí)可投入使用。
年后工作總結(jié) 篇19
一周的時(shí)間過(guò)去的非常的快，進(jìn)入xx公司也很快的就過(guò)去一周的時(shí)間了。在這一周的時(shí)間里，我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務(wù)、上班的紀(jì)律以及公司的發(fā)展和前景，也更加的堅(jiān)定了我想要在xx公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去的信念。
雖說(shuō)一周的時(shí)間并不算很長(zhǎng)，自己對(duì)于公司的工作和很多的業(yè)務(wù)都不能全面的了解，但是經(jīng)過(guò)這一周的時(shí)間，我也懂得了很多，也學(xué)到了很多。公司是在xx年成立的，到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了，從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個(gè)大的集團(tuán)，我不得不敬佩公司領(lǐng)導(dǎo)們的工作能力和管理能力，我也非常的佩服他們的意志，從成立公司開(kāi)始一直十年如一日，幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長(zhǎng)而盡力，我也非常的喜歡公司領(lǐng)導(dǎo)的管理模式，不管是對(duì)待什么崗位上的人員都是一樣的`要求，獎(jiǎng)懲分明，也更加的嚴(yán)格要求自己，從自己來(lái)到公司到現(xiàn)在，我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導(dǎo)要比我們來(lái)得早，下班也要下的晚，我想這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理吧，在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個(gè)非常有愛(ài)和團(tuán)結(jié)的大集體，不管是誰(shuí)，不管自己身處什么樣的崗位，在看到同事有困難的時(shí)候都會(huì)毫不猶豫的伸出自己的援助之手，所以在工作的過(guò)程中，我感到無(wú)比的輕松和愉悅，盡管自己這一周所涉及的都還只是一些基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單的工作，但是我依舊在盡自己的努力去完成，在自己的工作崗位上面認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力的為公司工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的工作流程，盡自己的全力爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里徹底的熟悉到公司的工作。
我在這一周的工作當(dāng)中，不管是對(duì)于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化，沒(méi)有發(fā)生變法反倒更加堅(jiān)定的是自己要在這個(gè)公司好好的工作，一定不能辜負(fù)公司的信任。所以通過(guò)這一周的工作，我堅(jiān)定的相信自己在之后的工作當(dāng)中一定會(huì)更加的努力，會(huì)為公司付出自己的一份力量。
在這里，我也想向公司和自己立下一個(gè)軍令狀，不管是在現(xiàn)在還是在之后，我都會(huì)盡自己的努力去完成自己的工作，在最短的時(shí)間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價(jià)值，在未來(lái)的工作當(dāng)中，盡職盡責(zé)的和公司一同成長(zhǎng)，一起進(jìn)步。我也相信自己一定會(huì)在不久的將來(lái)做到的。
年后工作總結(jié) 篇20
本學(xué)期，在學(xué)校校長(zhǎng)室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績(jī)。
1、認(rèn)真做好開(kāi)學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開(kāi)學(xué)，為確保正常開(kāi)學(xué)，我們利用假期對(duì)教室的門(mén)窗、玻璃、吊扇、日光燈等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修，及時(shí)配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、對(duì)學(xué)校體育設(shè)備，維修并刷了油。
3、調(diào)整了各班的桌椅，進(jìn)行歸類(lèi)登記。對(duì)各班桌椅進(jìn)行了兩次維修，每月檢查一次。
4、堅(jiān)持門(mén)衛(wèi)制度。重新修訂了門(mén)衛(wèi)人員考核制度，學(xué)校制定了《外來(lái)人員登記制度》、《教師外出登記制度》、《學(xué)生中途離校登記制度》、簽訂了門(mén)衛(wèi)安全責(zé)任書(shū)，本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強(qiáng)，做到了來(lái)客登記，熱情接待，嚴(yán)把校門(mén)安全第一關(guān)。
5、開(kāi)展防水、防盜、防火和飲食衛(wèi)生、交通安全的宣傳教育活動(dòng)。學(xué)校成立了學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《安全消防制度》、經(jīng)常檢查校園設(shè)施、消防設(shè)施的性能情況，排查安全隱患，切實(shí)做到安全工作時(shí)時(shí)講、天天講、處處講，確保師生的.人身安全。今年，學(xué)校一年內(nèi)未出現(xiàn)任何安全事故。
6、堅(jiān)持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
7、后勤員工從學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，對(duì)待工作，以“勤快，務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，開(kāi)源節(jié)流，加強(qiáng)管理。全體后勤人員堅(jiān)持做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，深入實(shí)際勤檢查，勤補(bǔ)缺，多督促；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聽(tīng)到合理化建議，及時(shí)記下，堅(jiān)持認(rèn)真記好總務(wù)工作日志和總務(wù)處大事記；遇事辦事堅(jiān)持請(qǐng)示，事后匯報(bào)制度。
8、我們堅(jiān)持每天檢查校園教學(xué)樓各處，檢查衛(wèi)生保潔，水電廁所設(shè)施使用效果，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，重在自己動(dòng)手，平時(shí)注重服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，對(duì)待各方故障，公物損壞，維修以及辦公用品的提供，力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。同時(shí)配合學(xué)校各項(xiàng)中心工作和社會(huì)活動(dòng)，不斷培養(yǎng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)，超前意識(shí)，盡可能把各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)方式考慮的周全些。
9、抓好衛(wèi)生、綠化，改善校園環(huán)境建設(shè)。
從校園環(huán)境入手，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，一直是后勤工作堅(jiān)持的主題。經(jīng)過(guò)精心策劃，采取樹(shù)木與花卉并存的措施，充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地，點(diǎn)墜學(xué)校環(huán)境。校園美了，隨手丟紙屑和亂扔雜物的現(xiàn)象也沒(méi)有了，呈現(xiàn)的是，一個(gè)干凈整潔、充滿詩(shī)意的美麗校園。在想辦法綠化室外環(huán)境的同時(shí)，我們也特別注重室內(nèi)文化氛圍的形成，在教學(xué)四樓走廊上多處張掛名人名言、名人畫(huà)像，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍，使校園的每一處都成為了育人的陣地。雖說(shuō)衛(wèi)生工作天天搞，但搞好它也確實(shí)不易。雖然學(xué)校的每個(gè)地方都包干到班，但效果還是不佳，本學(xué)期后勤組與大隊(duì)部對(duì)衛(wèi)生齊抓共管，大隊(duì)部天天查，后勤組重點(diǎn)查，每周公布各班衛(wèi)生成績(jī)，每周提出衛(wèi)生要求，并將衛(wèi)生成績(jī)納入教師考核中，這樣使全校的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，調(diào)動(dòng)了各班的積極性。
10、常抓不懈，提高安全防患意識(shí)。加強(qiáng)校園巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作及時(shí)徹底的維修、排除。
11、抓好校產(chǎn)使用，規(guī)范用物管理。在校產(chǎn)使用上，精心安排，合理調(diào)配，確保各室用物及時(shí)到位。重視對(duì)各幢樓舍的巡視，對(duì)棄置的用物及時(shí)收拾存放，發(fā)現(xiàn)損壞的用物及時(shí)安排有關(guān)人員維修。同時(shí)規(guī)范用物管理，對(duì)領(lǐng)用、借出、歸還等實(shí)行驗(yàn)收清點(diǎn)，登記，對(duì)存用物經(jīng)常清理，歸類(lèi)、整齊擺放，并落實(shí)好防潮、防塵、防腐措施。加大校舍校產(chǎn)的定期及日常的檢查力度。嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。誰(shuí)保管的物品損壞誰(shuí)賠償。
12、加強(qiáng)后勤人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求他們努力學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)工作有關(guān)法規(guī)、法令，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育局下發(fā)的《學(xué)校工作管理手冊(cè)》，做到工作中，目標(biāo)明確，有的放矢。熱情為學(xué)校師生服務(wù)。強(qiáng)化后勤人員責(zé)任感。學(xué)校后勤人員都是近幾年剛剛擔(dān)任此工作，但他們?cè)诠ぷ髦心軋F(tuán)結(jié)協(xié)作，勤請(qǐng)示，勤匯報(bào)，管好財(cái)，當(dāng)好家，合理安排資金使用。有計(jì)劃、有目的地購(gòu)好教育、教學(xué)的必須品并及時(shí)發(fā)放，確保了教學(xué)工作的順利進(jìn)行。嚴(yán)格學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理制度，對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)全部登記，建賬。實(shí)行了出借登記手續(xù)，損壞照價(jià)賠償機(jī)制。做到每周檢查一次電燈、開(kāi)關(guān)、水龍頭等設(shè)施，并每月定期檢修一次教學(xué)設(shè)備，有效地避免學(xué)校財(cái)產(chǎn)的損失。繼續(xù)實(shí)行班級(jí)財(cái)產(chǎn)的登記、管理制度。針對(duì)班級(jí)管理的漏洞，要求各班制定班級(jí)管理制度。后勤人員，根據(jù)班級(jí)桌椅板凳容易損壞的情況，本著修舊利廢，節(jié)約資金的原則，實(shí)行了早發(fā)現(xiàn)早維修的策略，采取從報(bào)廢桌凳中拼湊修復(fù)桌椅板凳的方法。
雖然，我們做了大量的工作，但離上級(jí)的要求還有一定距離。我們決心在以后的工作中再接再厲，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
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