銷售行業(yè)工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的銷售行業(yè)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
銷售行業(yè)工作總結(jié)1
一、做為在一個it做,一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,還有起碼的行業(yè)背景,特別是做的,。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談,而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點,當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,多說無益,多學(xué)有用;
二、一定要勤奮,勤奮不是做給看,是讓自己的更加快和更加充實更,收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績,二流的是混,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事,認真做,努力做,主動做;其實在it圈里混,因為壓力是比較大,除了要對工作外還要不斷的產(chǎn)品知識和技術(shù),就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來,怎么樣去把利潤提高,這都是要通過勤奮盡快來完成,其實我認為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行,在我們是說沒有疲軟的,只有疲軟的;
三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司,和做事一定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門里也是一樣,該說的說,該問的問,同事不是你的,更加不是你的這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌,如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的細節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家,把工作當做是自己的事業(yè),對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就了一半,同時也能在這個公司混的不錯,只是和耐心而已;
四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果你不行就吧!這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點,因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是連利用的價值都沒有,也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜,還挑什么挑呢,能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了,很多兄弟姐妹在里郁悶了n年還遇不到一個伯樂,所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的,這是一個各有所求的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了你的工作心態(tài),我也覺得非常有,如果你去求用戶,他會越覺得你什么都不是,如果你能給用戶價值和為他解決問題,用戶也是覺得繼續(xù)和或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上,誰厲害就把對方翹到天上去,弱勢的只能跟著混飯池;
六、做銷售一定要自信,一個銷售,沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有了自信你可以隨機應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,沒有了自信,在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的`下,還要唱著歌去上班,并且每天都是這樣,我的老大就是這樣的,每天進公司一定是哼著歌進來的,我佩服同事也佩服;
七、做銷售的項目,因為項目都有一定的運作周期,所以沒必要太急,但是項目一定要跟緊,其實跟緊不是叫你天天追著客戶問,這樣的話客戶和代理會反感的,但是一定要跟進,哪怕客戶反感不給你做這個項目,因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單,但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的,有次一個客戶住院,我在交談中記下他說的要住院的日子,在那天發(fā)了個信息過去,后來客戶的不得了,去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作,發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,這就說到了總結(jié),很多人說銷售就是思考,確實是這樣的做銷售一定要思考,特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務(wù)給你,但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整,在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),這和不要死是同一個道理,因為教的不一定就是最有用的。當銷售在時最好是多想下自己的工作思路和計劃,并且寫成問,好的還可以貼出來做警示和提醒;
九、做項目要懂得,很多不都是你看到的那樣的,很多價格不是客戶想要,很多話也是你不理解的,當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析,分析了以后還要去驗證,可以通過代理商也可以直接通過用戶別的人那里去打聽,我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前),如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式,以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨,甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的,所有的溝通都是為信息收集準備,所有的信息收集都是為分析做準備,也許這就是所謂的項目把握吧:你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;
十、一定記住三個字:想學(xué)做tkink study do。這三個字真的很重要,它也包括了很多的東西在內(nèi),主管和我說了兩次,我也覺得很有道理,即使是在任何的情況下,我覺得都是有必要的,只要是三個條件都能滿足并且能堅持,相信成功只是時間的問題,銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的,多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題,并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的肯定能提升的很快,做是勤奮的意思;
十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做,不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明,一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單,所以抓住了重點和大頭,達成目標的幾率就大了,我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情表來每天提醒自己,這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效,但是我覺得自己做的不是很好,要做到可不是那么容易,銷售的事情有時是突發(fā)的,隨時需要應(yīng)急處理,再說銷售是沒有固定程序做事,所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;
十二、做銷售除了一定要勤奮外,還要有耐心和恒心,不僅是對代理商還是客戶,甚至是自己,都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲,只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業(yè)績,但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心,而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單,是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超越自己,即使你是很差的銷售,但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的,因為你已經(jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);
十三、做項目的話會遇到很多的客戶,但是都是一樣的解決辦法:那就是先技術(shù)公關(guān)再進行商務(wù)公關(guān),商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題,所以在報價的時候千萬不要隨便報,因為明價格是一個非常重要的東西,千萬不能亂放,所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移,一般就給客戶說:價格最終肯定不是問題,只要誠心!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理,那就是你說了價格你就會在以后變的很被動,特別是當你還不了解情況的時候,而往往很多時候即使我們以為很了解情況了,但是事實上我們還是不是真的了解項目的真實情況,如果不說價格呢,大不了就被客戶轟出去,但是一般很少遇到這樣的客戶,但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了,所以說:做項目價格很重要,千萬不要亂放,如果還沒把項目弄懂,放了價格那就是放屁,不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;
銷售行業(yè)工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年_月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!_月底去總部進行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,_月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年_月_日國家實施“__”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月_日和_月__日,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機,使市場一天比一天差,我們的`日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在___第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們___人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售行業(yè)工作總結(jié)3
*月的工作情況總結(jié):
x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年6月1號來到××專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到××男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)××男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)××男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對××男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的`團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子
根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)
銷售行業(yè)工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了,對我個人來講09年是學(xué)習(xí)的一年,是鍛煉的一年,是成長的一年,在這一年里,我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護工作,工作中有勞累,有委屈,有得到同事幫助時的感動,有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅,有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂,有后來遇到故障時積極想辦法的泰然,有工作中被人誤解時的郁悶,有被理解時的釋然,F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下,同時匯報10年工作計劃:
一、工程建設(shè):
09年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年,2G工程建設(shè)和3G工程建設(shè)同時進行,3G一期工程開始階段,我主要負責(zé)物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報表的報送。
3G工程,工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設(shè)計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作;人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人,在承接W網(wǎng)工程的同時,還在做G14工程的沖刺工作;首次與中興合作。中興有四家分包商,四家分包商技術(shù)水平參差不齊,且大都是外地,對合肥市不熟悉,給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成,加班加點,差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右,周末也到單位來加班,因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系,手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了中興設(shè)備安裝進度時,在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,制定了基站改造優(yōu)先級大表,加速了基站改造速度,保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎(chǔ)維護:
基礎(chǔ)維護工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣,每天有接不完的電話,5月份到10月份這幾個月,高峰期一天打進打出的電話有230多個,平均每天接100多個電話:基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業(yè)主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時業(yè)
主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi),等等之類的電話,不管白天還是黑夜,不管工作日還是周末,電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來,甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙,腦袋打到發(fā)漲,一聽到電話響,頭都疼,有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞,但同時也感謝這個崗位,付出就有回報,個人能力也得到了鍛煉,發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,為以后的提升,奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面:
1、房租、電費支付
組織人員建立房租、電費電子臺帳,并督促按期支付,并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù)拿到費用時,起到了緩沖作用,至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時,發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計70739.4元,分別為06年11月30日的2筆 25817.05元,32467.35元和07年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中,在劉主任任指導(dǎo)下,為了公司的`利益,針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認真審核,典型的是龍王村基站,在拿不準的情況下,另請其它單位工程師,僅更換了一個交流接觸器,空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了,至今仍正常運行。(順便說下,更換交流接觸器的錢還沒給人家,當時就請兩位工人吃了頓飯,對了飯錢也忘了報銷,呵呵。)如此以來,代維單位在空調(diào)故障搶修過程中,不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中,和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬,和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂,和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易,除個別同志工作責(zé)任心不強外,大部分同志在處理故障過程中,雖也有不足之處,都已經(jīng)盡力了。有時他們正在吃中午飯,我一連幾個電話過去,飯也吃不好,就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休,維護人員們正在接發(fā)電電纜,當別的同事正在空調(diào)下乘涼,維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車。冬天當別的同事或許還在賴床,維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開,當別的同事或許已在暖氣下睡覺,維護人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故
障的過程中碰到難纏的業(yè)主,還要忍氣受他們的白眼,敢怒不敢言,只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩,還要受我的訓(xùn)?戳怂麄兊氖雎殘蟾,沒有人把這個辛苦的過程寫出來,不知道是因為不善表達,還是早已習(xí)慣。維護組大都還是小青年,確實不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉,忘理解,大家都是為了工作,為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中,停電、溫度告警計430多次;更換空調(diào)82處,更換蓄電池92處,共出動發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時。
3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作,并結(jié)合空調(diào)維護經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法。
4、基站用電電費分析
電費分析工作,最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出,并給出具體的分析方法,現(xiàn)已對7、8、9、10、11五個月基站用電做電費分析,通過基站用電橫向比較和縱向比較,先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福,安大行政樓等基站存在用電異,F(xiàn)象,安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通,現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況,避免了一年幾萬元的電費損失。
5、2A達標檢查
積極準備基站代維方面相關(guān)材料,較好的完成該項工作,受到總部檢查工作組的表揚。
6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)
。1)配置工器具
針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況,為維護人員申請了常見搶修工器具:萬用表,電表,螺絲刀,手電筒等。一方面有了工器具簡單故障,基礎(chǔ)維護人員就可以處理,避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中,在貼配電箱內(nèi)線路標簽時,可以先斷電,然后用手電筒照著貼標簽,防止維護人員觸電。
(2)制定組內(nèi)、組間互助原則
針對故障搶修工程中遇到的問題,如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障,而另外可能一個沒有,或者發(fā)電時,配電箱樓層高,發(fā)電電纜一個人拉不上去,組內(nèi)將6位維護人員分成3組,每兩人一組,當組內(nèi)一個人忙不過來時,可以直接找組內(nèi)另一人幫忙,當小組內(nèi)都不忙過來時,可以讓另一組人員來幫忙,這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間,提高了故障搶修效率。
。3)技能培訓(xùn)
先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進行技能培訓(xùn),提高了故障搶修能力和維護能力。
7、2G、3G網(wǎng)絡(luò)測試,新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保
尤其是2G3G網(wǎng)絡(luò)測試重點保障,這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜,為了不出意外,及第一時間處理故障,當時機房告警是24小時通知,即時發(fā)現(xiàn)即時通知,領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,安排值班手機由我拿,當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺,白天還要正常上班,碰到緊急故障,還要上站處理,如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站,咨詢供電局該點無故障停電,初步判斷為空開跳閘,當時負責(zé)該站點的邵俊在其他基站處理故障,并邵駿說該點空開在樓頂,需用梯子兩個人才能處理,就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場,測試工作過后,安排施工隊對該點空開進行整改。我本是大嗓門,喜歡大聲說話的人,那段時間由于休息不足,每天昏昏沉沉的,聽別人大聲說話,都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊,但可喜的事,測試的結(jié)果非常好,能為測試工作盡自己的一份力,累點,但也值了。
8、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯
在做維護工作的同事,還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,部門投稿因自身精力有限,加上部門同事大家都忙,我部門遂每期堅持投稿,但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點急躁,不夠穩(wěn)重
2、對維護人員管理不夠,尤其培訓(xùn)不夠,目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。
3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),不會拆解劃分,一個人處理,沒有發(fā)動大家一起干,造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成,自己很累,下屬得不到鍛煉。
4、對故障總結(jié)不夠,對維護人員督促講解不夠,出現(xiàn)同一故障,兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃:
在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),嚴格按照部門的職責(zé)要求,扎扎實實地工作,總結(jié)經(jīng)驗,不斷創(chuàng)新,不斷提高基礎(chǔ)維護組整體網(wǎng)絡(luò)維護能力,具體計劃為:
1、持續(xù)加強對維護組的培訓(xùn)工作,改變目前維護組維護能力參差不齊的現(xiàn)象,達到每個人都能獨擋一面的目標。
2、加強電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作,發(fā)掘工作中的不足之處,達到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。
3、加強零星工程管理工作。09年因各種原因,零星工程工作沒有抓起來,造成工作中的被動局面,10年做好零星工程的招投標工作和后續(xù)管理工作。
4、加大對基站維護工作抽查頻次。目標:每月至少抽查二十個基站。對維護工作的開展、落實、整改情況進行全過程監(jiān)督管理。
展望20xx年,責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)部門同事,開拓創(chuàng)新,不畏艱難,扎實工作,為完成公司目標作出自己的努力!
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,感謝各位同事的支持與配合!
銷售行業(yè)工作總結(jié)5
一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有__銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于__市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的'售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母,這樣可以促進銷售人員去銷售。 在__區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四、20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷售行業(yè)工作總結(jié)6
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年,祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作,我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的`了解。
2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。
3) 對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作。
二工作計劃
用心工作、踏實做人,一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過半年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈。
2) 對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策
3) 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4) 自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂觀情緒的方向,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點。
三找好航標,定位人生
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個人都應(yīng)找好人生的航標,找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做工程的, 工程在這個行當里看起來是高度尖端的, 但是從這些年的工作實
踐中我悟出了很多,其實做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑, 甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持。固執(zhí)與不認輸?shù)模咸觳还加行娜,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
銷售行業(yè)工作總結(jié)7
20xx年我市成品油管理工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,重點放在對成品油市場監(jiān)督管理,規(guī)范經(jīng)營秩序,維護成品油經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益的工作上,在與市各職能部門緊密配合下,我市全年總的態(tài)勢良好,F(xiàn)將主要工作情況和明年的工作思路匯報如下。
一、20xx年成品油市場管理工作
(一)加強市場監(jiān)管,確保市場供應(yīng)
今年是“12.5”規(guī)劃開局之年。一年來,我市成品油市場運行態(tài)勢較以前年度有明顯的進步。一是市場監(jiān)管依法有序,管理制度不斷健全。今年,按商務(wù)行政和商務(wù)執(zhí)法工作的需要,重新審視了各項管理制度,修訂了《湘潭市成品油零售經(jīng)營許可制度》、制定了《湘潭市商務(wù)局新建加油站行政許可初審會議工作程序》、規(guī)范了《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)》,做到有法可依,按程序辦事,從而有效保證了各項工作的客觀、公正、公平和規(guī)范;二是成品油市場供需平穩(wěn),銷售穩(wěn)步增長。隨著經(jīng)濟社會及城鄉(xiāng)道路建設(shè)的快速發(fā)展,我市機動車保有量接近40萬輛,今年成品油全年供應(yīng)量達到60萬噸,同比增長了13%。石油是資源性產(chǎn)品,國際價格一直高位運行,對成品油市場形成了高壓態(tài)勢。今年10月底和12月上旬柴油供應(yīng)偏緊就突出反映我們保市場供需的壓力。為此,我們加強市場監(jiān)測,積極支持成品油經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境,對中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司增加支持力度,加強油源偏緊時期對兩大公司的調(diào)控及合理調(diào)度,確保市場供應(yīng);三是更加注重安全生產(chǎn)。在加強市區(qū)加油站例行安全措施檢查的同時,今年安全工作的重點,放在雨湖區(qū)姜畬、響水和響塘3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個管理基礎(chǔ)工作較為薄弱的加油站上,以行政交接和《成品油經(jīng)營批準證書》年檢為切入點,在消防設(shè)施的配置及安全生產(chǎn)措施和管理制度上提出具體要求,實現(xiàn)了全年無責(zé)任事故;四是投訴事件少,個案處理及時。從全年統(tǒng)計情況看,今年我市成品油管理科室沒有接到一例消費者投訴事件,對湖南紅網(wǎng)和湖南經(jīng)視臺報道了我市錳礦加油站擴建和長潭高速公路加油站柴油油品事件,我們聞風(fēng)而動,實地調(diào)查,查清事實,消除誤會和影響,妥善處理;五是新聞媒體關(guān)注度提高,市民滿意度上升。成品油消費與廣大市民息息相關(guān),民生是新聞媒介的重點,今年我們4次接受市電視臺、湘潭日報和湘潭晚報針對成品油供應(yīng)的采訪報道,由于我們實事求是的工作作風(fēng)和正確的政策宣傳,均取得了良好的效果。
(二)完善、啟動行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
依法完善《湘潭市“十二.五”加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》并上報省商務(wù)廳批準實施,關(guān)系到我市加油站行業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略部署。在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我局嚴格按照省商務(wù)廳今年的工作部署和要求,針對20xx年規(guī)劃編制中加油站(點)設(shè)置的不足,與市規(guī)劃、國土部門加強規(guī)劃調(diào)整和程序銜接,于今年8月30日按時上報了省商務(wù)廳。同時,在年內(nèi)啟動了我市成品油加油站(點)申報初審工作。全年共受理了中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷售分公司新建19個成品油加油站的申報,遵照“規(guī)范管理,集體決策,理順關(guān)系,穩(wěn)妥推進”的原則,經(jīng)局“成品油加油站初審會議”審查同意,上報省商務(wù)廳后獲得批準。為促進我市新農(nóng)村的建設(shè),建立和規(guī)范我市柴油零售市場基礎(chǔ)設(shè)施及管理,按《湘潭市農(nóng)村柴油零售網(wǎng)點行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx年)》亦受理并經(jīng)上報批準了3個農(nóng)村柴油加油站。
(三)做好企業(yè)經(jīng)營資格年檢工作
根據(jù)湖南省商務(wù)廳對20xx年度成品油批發(fā)、倉儲和零售企業(yè)經(jīng)營批準證書年度檢查的要求,我局以潭商發(fā)[20xx]14號發(fā)出了《關(guān)于做好全市成品油經(jīng)營批準證書年檢工作的通知》。我市城區(qū)應(yīng)參加年檢的成品油經(jīng)營企業(yè)和加油站(點)共83個,其中:批發(fā)企業(yè)3個;倉儲企業(yè)6個;加油站74個。鑒于成品油經(jīng)營的特殊性,國家商務(wù)部對年檢內(nèi)容有嚴格規(guī)定,工作量大。今年,在市工商、市安監(jiān)和技監(jiān)等職能部門的密切配合下,我們對上述成品油經(jīng)營企業(yè)和加油站申報的年檢資料嚴格審查。對資料不按時報送的,責(zé)令及時申報;對申報資料不完整的,堅決要求補報;對申報的資料不清楚的,堅持查驗原件。由于年檢工作扎實、細致,83個成品油經(jīng)營企業(yè)和加油站全部年檢合格,我局及時將今年成品油經(jīng)營企業(yè)的年檢情況通報市工商部門,配合做好成品油企業(yè)的工商年檢。同時,將20xx年全市成品油經(jīng)營企業(yè)的年檢情況及時在商務(wù)網(wǎng)站上公布,有效地提高了成品油經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作水平。
(四)規(guī)范經(jīng)營秩序,整治非法運營行為
我市一些不法人員,違反《成品油市場管理辦法》規(guī)定,無證經(jīng)營、非法經(jīng)營和擅自新建、改擴建的情況不少,且禁而不止,查而又犯,嚴重撓亂了成品油市場經(jīng)營秩序。為此,我們有重點開展整治:一是與市商務(wù)執(zhí)法支隊全面開展日常整治行動。經(jīng)商務(wù)執(zhí)法支隊統(tǒng)計,全年出動成品油市場專項檢查1100余人次,取締非法加油站4個,責(zé)令關(guān)停加油站(點)3個,查處非法流動車6輛,查處成品油違法案件14起,罰款總金額320xx元;二是聯(lián)合市技術(shù)監(jiān)督局對全市各加油站的加油機,尤其是對因行政區(qū)域調(diào)整,今年才納入市區(qū)管轄的22個加油站的全部加油機進行全面檢查,并在8月份前,全部按規(guī)定安裝了加油機“防欺騙功能器”,切實保護了消費者的權(quán)益;三是重點對雨湖區(qū)3個新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的非法加油點進行排查和打擊取締,指導(dǎo)和配合我市雨湖區(qū)商務(wù)局對查出的14個非法加油點,全部按規(guī)定予以關(guān)閉,其中行政拘留2人,處罰3人,取得了很好的效果。為加強我市成品油監(jiān)管建立長效整治機制打下了堅實的基礎(chǔ)。
(五)增強服務(wù)理念,依法辦理證照事務(wù)
我局是成品油行業(yè)的行政主管部門,依法行政,依程序辦事,最為重要。首先,在今年2月份,我們遵照湖南省人民政府省長第249號令,即時做好了湘潭市區(qū)與湘潭縣、湘鄉(xiāng)市和韶山市的成品油管理職責(zé)調(diào)整、銜接工作,將成品油行業(yè)規(guī)劃,加油站新建初審,成品油經(jīng)營批準證書年檢及加油站遷建、改建、擴建的行政審批職權(quán)移交給縣(市)商務(wù)局。其次,為雨湖區(qū)姜畬鎮(zhèn)、響塘和響水鄉(xiāng)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`22個成品油加油站,按《成品油市場管理辦法》的規(guī)定辦理了加油站名稱、地址和部份法人代表的變更。三是加強與基層的工作聯(lián)系,協(xié)調(diào)和處理成品油市場管理中出現(xiàn)的情況和矛盾。如:處理昭山示范區(qū)和九華經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“12.5”成品油規(guī)劃加油站(點)的銜接、增設(shè),湘鄉(xiāng)市棋梓成品油倉儲網(wǎng)點的申報調(diào)研和審批,中石化湘潭分公司反映的加油站建設(shè)遺留問題等。四是按程序向省商務(wù)廳申報加油站19個(21座),農(nóng)村柴油加油站3個;為42個成品油經(jīng)營企業(yè)辦理了遷建、改建和企業(yè)名稱、法人代表、營業(yè)地址的變更;為4個新建成的加油站驗收發(fā)證。在上述行政事務(wù)管理工作中,我局依法行政,注重增強為基層服務(wù)的理念,做到認真審核申報資料,按規(guī)定申報資料,對前來辦理申報事務(wù),但對行政程序不了解的企業(yè)和個人,耐心宣傳和解釋,個別復(fù)雜的申報業(yè)務(wù),側(cè)以文字注明辦理申報所需資料的具體要求,最大限度地減少企業(yè)來局辦理事務(wù)的次數(shù)。同時,事前、事中緊密與省廳銜接,及時辦結(jié)申報事務(wù),得到了申辦企業(yè)的一致好評。
二、成品油管理中存在的不足和問題
新批加油站建設(shè)進度滯后除今年新批加油站點以外,20xx年12月份之前,市區(qū)共有經(jīng)省商務(wù)廳批準同意,但尚未開工建設(shè)的加油站16個(17座)。這部分已批待建的加油站,中國石化湘潭分公司7個,占43 %,中國石油湘潭銷售分公司3個,占19 %,其他國有和民營企業(yè)6個,占38 %。但今年市區(qū)只有中石化湘潭分公司1個新建站竣工驗收發(fā)證。我市待建加油站較多,待建時間久,如“湘潭市葩金加油站”,還是20xx年9月獲批待建的,因征拆問題至今尚未開工,現(xiàn)在大部份已批待建站在規(guī)劃、國土等部門辦理相關(guān)手續(xù)還只是開了一個頭,個別加油站的建設(shè)實際上是陷入了困境。原因是多方面的,然而,已影響到我市成品油市場體系的建設(shè)和成品油市場供需的保障。
打擊非法加油點的工作沒有常態(tài)化因經(jīng)營成品油利潤的影響,非法加油車、非法加油船和非法加油點屢禁不止。這些非法經(jīng)營成品油的企業(yè)和個人,有的是不懂法,有的是不依法,還有的是明知故犯。嚴重危害了我市成品油市場的經(jīng)營秩序,增加了危害成品油經(jīng)營安全的重大因素。我們雖然加強管理和監(jiān)控,與商務(wù)執(zhí)法支隊及縣(市)、區(qū)商務(wù)主管部門加大打擊力度,也取得了階段性成果,但強行關(guān)閉一段時間后又死灰復(fù)燃,不能做到徹底關(guān)閉,
職能管理部門協(xié)調(diào)不力《湘潭市“12.5”成品油加油站行業(yè)規(guī)劃》實施以來,經(jīng)省商務(wù)廳批準新建加油站19個,加上我市“11.5”規(guī)劃期間批準新建的加油站,總計達到了35個(37座)。然而多數(shù)建設(shè)單位在辦理規(guī)劃紅線、用地審批手續(xù)上遇到了部門職能的制約,突現(xiàn)加強協(xié)作和服務(wù)方式的矛盾,有待各職能部門以促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展為前提,加強工作協(xié)調(diào)和改進。
三、20xx年成品油市場管理工作思路
全年工作目標:進一步加強市場監(jiān)督,規(guī)范經(jīng)營行為,維護市場秩序,加快網(wǎng)點建設(shè),確保安全生產(chǎn),促進消費增長,保障全市人民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及重點建設(shè)的需求。
(一)確保供應(yīng)促進消費
我市機動車近40萬輛,成品油年銷售量達到了60萬噸(不含長潭高速加油站年銷售17萬噸),由此測算的年營業(yè)額在40億元以上,巨大的市場營銷增量,對市場保供促銷提出了更高的要求。明年在這方面主要落實好的工作:一是督促中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷售分公司加強市場監(jiān)測,預(yù)測市場的發(fā)展情況,科學(xué)制定20xx年的成品油營銷計劃,按我市成品油銷售增量與省公司銜接,積極爭取資源配置,在計劃上不留缺口。確保不出現(xiàn)因計劃缺口造成20xx年下半年93#汽油、O#柴油供應(yīng)緊張的狀況;二是油源偏緊時期加強對兩大國有石油經(jīng)營公司的調(diào)控,兩大公司要有措施加大成品油配送力度,做好成品油出庫協(xié)調(diào)工作,確保我市成品油市場供應(yīng)工作緊張有序,能保證客運、水運、公交、重點工程、重點單位的成品油供應(yīng);三是按20xx年商務(wù)部的文件精神,督促中石化、中石油兩大公司在我市的分公司,嚴格執(zhí)行國家的價格政策,規(guī)范經(jīng)營行為,促進與民營企業(yè)的合作。
(二)加強市場監(jiān)管維護市場秩序
主要做好以下工作;一是在國慶、春節(jié)重大節(jié)假日對全市加油站進行一次全面的市場安全和供應(yīng)檢查;二是在7月份組織有工商、安監(jiān)、公安等部門參加的全市聯(lián)合打擊取締非法加油點的專項行動;三是切實關(guān)注新聞報導(dǎo)和消費者投訴,及時處理不當事件。
(三)加快成品油基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
我市成品油基礎(chǔ)設(shè)施突出需要解決二個方面的問題,一是要加快成品油倉儲設(shè)施的建設(shè)。我市倉儲量雖達到13.65萬噸,但由于種種原因,實際運營的總儲量只有4.95萬噸,要保障我市成品油的供應(yīng),必須加快建設(shè)倉儲設(shè)施。20xx年要做好細致的工作,加快“中石化湘潭(管輸)油庫”的建設(shè),力爭在下半年建成投入運營;二是采取有效措施,促進市區(qū)“已批待建”35個加油站建設(shè)進度,在專項調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合建設(shè)單位的實際情況,制定獎懲措施,力爭全年新建成加油站10座以上。
(四)完善農(nóng)村柴油加油站和撬裝加油站的審批
20xx年要根據(jù)新農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展和道路交通運輸?shù)膶嶋H情況,先是重新核定《湘潭市農(nóng)村柴油網(wǎng)點規(guī)劃》近期建設(shè)的站(點),積極申報建設(shè);再是根據(jù)市雨湖區(qū)、市岳塘區(qū)的實際情況和要求,適當調(diào)整農(nóng)村柴油網(wǎng)點的布局和規(guī)劃,解決因取締非法加油點后造成的該地區(qū)成品油供應(yīng)不方便的情況;三是加大和完善對農(nóng)村地區(qū)撬裝式加油站(點)的審批,對農(nóng)村成品油市場供應(yīng)進行充實。
(五)建立成品油管理信息溝通協(xié)調(diào)機制
1、擬建立局成品油主管科室、局綜治科和局商務(wù)執(zhí)法支隊對成品油市場定期或不定期的信息溝通機制,做到行政管理和行政執(zhí)法有機配合,不偏離政策法規(guī)的約束,真正做到維護成品油經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,促進我市成品油市場的健康發(fā)展。
2、建立與中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司兩大石油公司的工作協(xié)調(diào)機制,擬確立定期的工作匯報和調(diào)研機制,充分溝通各方面的工作情況和要求,協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營中遇到的困難和問題。,甚至可以參考兩大石油公司與省、市政府簽訂戰(zhàn)略合作框架的模式,與兩家石油公司簽訂“目標管理責(zé)任書”,率先在全省建立全新的管理模式。
銷售行業(yè)工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
20xx年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們____銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售經(jīng)理,10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
一、本年度存在的問題
在20xx年_月_日國家實施“__”政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進行了總結(jié)。用到了提前上牌的.車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。
在_月1日和_月30日,一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到_月份又碰到金融危機,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。
二、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在____第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們____人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
三、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望在20xx年里我能更進,成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售行業(yè)工作總結(jié)9
金融銷售年度工作總結(jié)怎么寫?
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如:今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場有指導(dǎo)意義的.,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
注意銷售數(shù)據(jù)分析:
運用科學(xué)、準確數(shù)據(jù)說話,做到有理有據(jù),簡潔、真實、有效,體現(xiàn)運用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機遇的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的大區(qū)全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運用零售市場數(shù)據(jù)說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
銷售行業(yè)工作總結(jié)10
20xx年過去了。在這一年里,我通過努力獲得了一些收獲。隨著一年的結(jié)束,我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn),提升自己,讓自己的工作做得更好,讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面,我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。
我是去年9月份來公司工作的,只是因為對銷售的熱情,缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個行業(yè),來到公司后,在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、開拓市場的同時,在銷售和產(chǎn)品上遇到困難和問題,經(jīng)常咨詢各部門的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)以及其他有經(jīng)驗的同事,尋找解決問題的辦法,應(yīng)對一些難對付的客戶,取得了明顯的效果。
首先,通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收集同行業(yè)信息,積累市場經(jīng)驗,我們現(xiàn)在對現(xiàn)在所處的市場有了一個大致的了解和認識。
現(xiàn)在,我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,準確把握客戶的需求,與客戶溝通良好,逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力,已經(jīng)成功協(xié)商出部分用戶購買我們的產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,他們的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于市場的一些變化和同行業(yè)之間的.競爭,我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發(fā)事件。整個過程完全可以操作。
另外,我20xx年的重點是二線銷售,二線工作環(huán)節(jié)很重要。我們DFAC賣的每一輛車都要經(jīng)過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋梁。一是對一線工作的補充和完善,二是對用戶的引導(dǎo)和維護。在xx這么多用戶讓我覺得有點驕傲!8月底去總部做造型培訓(xùn),成為一名合格的銷售人員。10月份,我在我們的二級公司進行了基礎(chǔ)銷售和市場調(diào)查。也學(xué)到了很多xx中競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識,對我們的產(chǎn)品銷售很有好處。
一、今年存在的問題
7月1日,xx用于事先獲得許可的汽車。我們也可以預(yù)測上半年的車型肯定是下半年消化不良,因為上半年的車型基本接近飽和,所以選擇提前許可的車型是錯誤的。
二、xx
至于1萬元的差價,我們在DFAC三季度會議上做了相應(yīng)的調(diào)整,大部分用戶可以接受現(xiàn)在的產(chǎn)品價格。提前領(lǐng)證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化一些車,看看行情,做出準確的判斷!減輕公司和部門的財務(wù)壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個任務(wù)!
三、個人工作目標和計劃
我在xx希望公司給我更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會,讓我的知識更加豐富和充實!
希望明年能從二線崗位轉(zhuǎn)到一線銷售崗位,成為一名完整的銷售人員。我整整xx,年熟練掌握了一整套操作規(guī)程。另外,我從事銷售一年多,對于一些突發(fā)事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位,我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。
這是我在xx的工作總結(jié),寫的有什么不足之處,望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
銷售行業(yè)工作總結(jié)11
店自成立以來至今在各 4S 二級經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共 4563 臺,平均每月實現(xiàn)各個網(wǎng) 點銷售 100 多臺,網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的 50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為XX公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近 5 個月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):
一.二級經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車 4S 店自成立以來,秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠,有實 力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則.二級網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益. 汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護,也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督 有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準確性.針對二級市場公司目前正加速人員配備, 合理運用人力資源,盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客 戶市場,通過對市場需求的分析,對購買車客戶群進行行業(yè)劃分,真正做到購車信息的準 確性.希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結(jié)局.除此之外公司 也將提供更多的`市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng) 絡(luò),公司也將與二級網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展.
二.汽車強勢市場與弱勢市場的均衡
汽車湖南營銷中心通過 5 個月的整合銷售以來,市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場,其 中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成.從市場發(fā)展情況分 析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達到各 區(qū)域銷售的市場均衡,需要各二級網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及 資源支持,全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場,爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達到 預(yù)期的效果.
三.經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū) 網(wǎng)點建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié).在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人 員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的 最佳模式,公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處,確保二級銷 售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展. 總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能 使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建 設(shè)成為全國一流的 4S 營銷中心.
銷售行業(yè)工作總結(jié)12
面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、XX年銷售情況
XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。XX年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的.重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在 XX年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 XX年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祥龍迎春,祝我們xxxx科技有限公司在XX年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售行業(yè)工作總結(jié)13
春天去了冬天,轉(zhuǎn)瞬間,歷史即將翻開新的一頁。來到楊龍公司已經(jīng)快三年了,我也是楊龍的老員工了。作為公司老員工,總結(jié)公司銷售部老員工的工作。我深深感受到了楊龍公司的蓬勃發(fā)展和自強不息的精神。這三年,我學(xué)到了很多,也學(xué)到了很多。從一個什么都不懂的銷售顧問,到今天的月度銷售冠軍,首先感謝叢老師給了我一個展示自我、學(xué)習(xí)的平臺,讓我有了學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。其次,感謝鄭經(jīng)理和馬主任對我工作的支持和幫助。因為你的幫助,我已經(jīng)彌補了。
20x的4月份來公司,全年賣35臺,X的時候賣84臺。在20x中,我給自己定下了100臺的目標。經(jīng)過我自己的努力和全體員工的協(xié)助,我達到并超過了我設(shè)定的目標,取得了121單位的好成績。未來16年,我會有新的目標和突破。我相信,如果我想做,沒有什么是我做不到的。我對自己和我們所有人都有信心。我相信只要我努力,付出就會成功。來吧。
銷售部是一個企業(yè)的門面和窗口,我們的一言一行代表著我們的企業(yè)。所以無論是在工作中還是在日常生活中,我對自己的言行都有很高的要求,需要在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上強化自己的專業(yè)知識和技能。如果我想成為一名優(yōu)秀的合格的銷售顧問,我必須能夠理解和透徹地了解有競爭力的汽車經(jīng)銷商的動態(tài),說出他的缺點,確保人有我的優(yōu)點,人有我的優(yōu)點。經(jīng)過多年的訓(xùn)練,我變得更加成熟,無論是談客戶還是了解客戶的心理都有了很大的提高;仡欉^去忙碌的工作,每次談一個客戶,尤其是那些不好談的客戶,對自己來說都是一種訓(xùn)練,是交易結(jié)束時的一種挑戰(zhàn),F(xiàn)在,在過去的一段時間里,雖然我的工作在各個方面都有滿足和遺憾,但有一件事值得肯定。我們真誠地付出了。我想在這里說幾句。在日常工作中,我們應(yīng)該用心對待您收到的每一個用戶。不要把他們當成陌生人或者普通客戶。只要你真誠地付出,你就會獲得客戶的信任和肯定。這是我在海馬的`探索和體會。我記得偉大的喬杰拉德說過,如果你想讓顧客相信你的車,你必須首先。我相信,只要我們真心付出,就會有回報。
我在工作中還是有很多不足的,比如:業(yè)務(wù)知識還沒有達到精益求精的要求,有時候工作太焦慮太混亂,缺乏深入細致的工作等等。我會在以后的工作中努力克服自己的缺點,改正自己的缺點,加強鍛煉,以優(yōu)異的成績?yōu)楣咀龀鲐暙I。銷售部是一個成長中的部門。我喜歡在這個崗位工作,也是一個很好的培養(yǎng)人的部門。我有幸和它一起成長。它讓我一個沒有深入世界的人,對自己的本質(zhì)工作,也就是相互合作,變得熟悉起來。一個人可以輝煌,但是沒有別人的幫助,評判一個人的實力什么也做不了,要體現(xiàn)團隊精神。因為我們在楊龍的公司是一個完整的大家庭,楊龍的所有員工就像兄弟姐妹一樣,我在工作中學(xué)到了很多專業(yè)知識和原則。所以無論是崗位的日常工作,還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù),我都力求完美。即使有時候很累,也經(jīng)歷喜怒哀樂,累了就有收獲。我想這一定會為我以后的工作和學(xué)習(xí)取得新的進步打下堅實的基礎(chǔ)。
銷售行業(yè)工作總結(jié)14
20__年即將過去,回顧這一年的銷售工作的經(jīng)歷,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在工作上取得了一些成績,
一、對于計劃員工作的思想認識。
在這段時間里,我在思想上嚴于律己,十分珍惜和熱愛組織上交給我的這份工作。
我積極參與各類銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從單位的工作安排,積極配合,做好各項工作。
銷售工作的計劃員責(zé)任重大,他要根據(jù)每天的產(chǎn)量和市場行情有計劃的銷售我們的產(chǎn)品,對于買不到產(chǎn)品的客戶還要耐心解釋,以求得客戶的理解,要盡量與每位客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、銷售計劃員的工作。
在這段時間的銷售工作的期間,為了把自己的業(yè)務(wù)水平提高,我堅持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷售的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等相關(guān)文件和材料。
每辦理一筆業(yè)務(wù),就從中總結(jié)銷售工作的難點和問題,領(lǐng)悟其中的銷售藝術(shù)。還通過多聽、多看、多問,虛心的請教有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員,學(xué)習(xí)他們的長處。
每天的早晨上班,在做業(yè)務(wù)之前,都要根據(jù)庫存情況,市場價格的特點和當天購買產(chǎn)品人數(shù)和數(shù)量的實際情況做好當天的銷售計劃。
我的信念是決不打無準備的仗。周全的做好當天的計劃,認真的做好每一筆業(yè)務(wù),仔細填寫每一個表格。
銷售工作作為企業(yè)的窗口,自己的言行也代表了企業(yè)的形象。
所以,我不斷提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還廣泛了解整個焦炭行業(yè)的`產(chǎn)市場動態(tài),并且努力做好自己的本職工作。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善,這其中與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在石化總廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在每一名員工的努力下,在新一年的工作中將會有新的突破,新的氣象。
銷售行業(yè)工作總結(jié)15
金融危機已經(jīng)影響到了所有的實體經(jīng)濟,尤其是在歐美國家繼續(xù)向縱深發(fā)展,目前還看不到底限,歐美市場呈現(xiàn)出前所未有的蕭條,加上各國貿(mào)易保護政策,令我們的市場受到了極大的沖激。同時國內(nèi)廠家的無序競爭,價格混亂,令我們失去了部分客戶。在這種情況下,我們只有尋找新的出路,才能創(chuàng)出我們自己的發(fā)展道路。
自去年以來,集團公司就針對金融危機采取了一系列措施,今年在穩(wěn)固原有措施的基礎(chǔ)上,注重練好內(nèi)功,積極自救。努力提升管理模式,開源節(jié)流、增收減支,降低成本;重新審視并合理調(diào)整費用預(yù)算,削減不必要開支,維持充足的現(xiàn)金,確保資金周轉(zhuǎn)順暢;在企業(yè)創(chuàng)新管理上,學(xué)習(xí)感恩,進行組織流程再造,調(diào)整組織機構(gòu);不斷完善規(guī)章制度,加大考核力度,使之更貼近生產(chǎn)與市場實際;積極采取合理的激勵機制,重新篩選客戶,維護好老客戶,拓展新客戶,利用這次金融危機積累優(yōu)質(zhì)客戶。同時,我們的廣大干部職工團結(jié)一致,立足本職,不斷創(chuàng)新,齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān)。避免了集團公司經(jīng)濟的大起大落,保障了企業(yè)經(jīng)濟的正常運行,極大降低了經(jīng)濟危機的影響。
一、抓好市場開發(fā),銷售工作有序開展。
白酒方面,今年公司加大了對業(yè)務(wù)員的監(jiān)督考核力度,優(yōu)勝劣汰,逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)、團結(jié)、奮進的良好工作習(xí)慣,促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念、團隊意識、愛崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷提高,對外不斷締造廠商合作新模式,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),打造強勢品牌,鞏固核心市場,拓展新市常緊跟市場消費需求的腳步,圍繞市場求發(fā)展。在危機影響逐步顯現(xiàn)時,我們緊緊把握市場需求的脈搏,主動搶占市場優(yōu)勢,積極開發(fā)適銷對路、價格適中的新產(chǎn)品,迎合廣大消費者的消費需求。
生化產(chǎn)品銷售方面,兩酸產(chǎn)品受金融危機影響比較大,特別是葡萄糖酸鈉,今年的競爭異常激烈,越來越多的生產(chǎn)企業(yè)來搶奪這塊市場,令市場價格處于混亂無序的雜亂狀態(tài),無疑為我們的銷售工作雪上加霜。我們提前主動與客戶溝通協(xié)商,一方面提高產(chǎn)品銷售價格,依靠集團公司的良好信譽、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨能力,與幾個大的國際客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,簽訂了長期合作協(xié)議;另一方面,我們加大了新客戶、新領(lǐng)域的開發(fā)力度,主動出擊,聯(lián)系一切可以利用的力量,完善市場銷售渠道,爭取更大的市場份額,將對衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷售影響降到了最低。上半年實現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車尾汽凈化液的出口,保障了利潤空間。
二、突出抓好產(chǎn)品質(zhì)量,以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市常
產(chǎn)品質(zhì)量永遠是我們瑯琊臺品牌最有力的營銷武器。無論是白酒,還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品,我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置,堅實瑯琊臺品牌的發(fā)展基矗人品決定酒品,酒品代表人品。白酒方面,我們從提高大曲質(zhì)量、加強窖池保養(yǎng)、改善酒的口感與風(fēng)味、改進包裝質(zhì)量等多個方面,不斷提高瑯琊臺酒的質(zhì)量,努力做到風(fēng)格突出、質(zhì)量上乘、樣式新穎,從產(chǎn)品質(zhì)量上提高瑯琊臺品牌的市場競爭力。同時,我們結(jié)合市場變化加強新產(chǎn)品的開發(fā)力度,開發(fā)價格適中、適合不同消費群體、不同消費需求的新產(chǎn)品,滿足廣大消費者的.需求。另外,上半年各級質(zhì)監(jiān)部門、衛(wèi)生部門多次對公司產(chǎn)品進行抽檢,合格率保持100%,產(chǎn)品出廠后沒有發(fā)生大的質(zhì)量問題和較嚴重的客戶投訴,這對我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定。
面對嚴峻的經(jīng)濟形勢,生化產(chǎn)品更要樹立牢固的產(chǎn)品質(zhì)量觀?埔、科二公司通過改進優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝、篩選優(yōu)良菌株、提高產(chǎn)酸率與提純率,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量。用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的信賴,用誠信來穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系、開拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作,今后瑞民公司要使生物肥料系列化、細致化,產(chǎn)量不斷擴大,力爭把全部有機酸下腳料處理掉,加大銷售力度,使生物肥成為集團經(jīng)濟發(fā)展的一個新增長點。
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